Вордстат яндекс ру: Подбор слов

Вопросы и ответы — Директ. Справка

На этой странице мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы, которые касаются работы сервиса.

Как убрать капчу
Заблокирован доступ
Система просит ввести логин и пароль
Какие операторы поддерживает сервис
Остались вопросы?

Капча (картинка и поле для ввода цифр) может появляться, если вы обращаетесь к сервису слишком часто, находитесь за пределами СНГ или ваш браузер не может сохранить нужный файл cookie. У нас нет технической возможности удалить капчу вручную.

Проверьте, что в вашем браузере включен прием cookies и JavaScript. Убедитесь, что нужный файл cookie загружен в ваш браузер. Для этого перейдите по ссылке http://yandex.ru/internet и в разделе Техническая информация → Cookie вашего браузера попробуйте найти fuid01. Если fuid01 нет, значит получение cookies заблокировано. Блокировка может быть вызвана фаерволом или дополнением, ограничивающим показ содержимого страниц (например, Adblock). Попробуйте найти и выключить эти блокировщики.

Если вы убедились в том, что все настроено верно, а капча не пропадает, уменьшите количество обращений к сервису. В результате капча пропадет автоматически.

Ограничение доступа могло возникнуть из-за нарушения Лицензии на использование поисковой системы Яндекса или из-за заражения вашего компьютера вирусом, который создает высокую нагрузку на сервисы Яндекса.

Ознакомьтесь с текстом Лицензии на использование поисковой системы Яндекса и убедитесь, что на вашем компьютере или компьютерах вашей подсети не используются программы, нарушающие перечисленные условия. Особое внимание уделите пункту 2.3.

Обязательно проверьте свой компьютер на наличие вирусов. Это можно сделать, например, антивирусной утилитой CureIt! от Dr.Web или антивирусом «Лаборатории Касперского». Помимо антивируса, который вы используете обычно, лучше произвести дополнительную проверку при помощи программы от другого производителя, так как все программы используют разные базы данных о вирусах.

Внимание.

Если вы используете доступ в интернет через общую точку Wi-Fi или какой-то другой тип связи, позволяющий нескольким компьютерам выходить в интернет с использованием одного IP-адреса, проверьте на наличие вирусов все компьютеры, объединенные одним IP.

Если вы убедились в том, что условия Лицензии не были нарушены и что компьютеры вашей подсети не заражены вирусом, подождите некоторое время.

Доступ к сервису появится автоматически в течение 14 дней. Разблокировать доступ раньше невозможно технически.

Сервис подбора слов доступен только авторизованным пользователям. Укажите свой логин и пароль, чтобы продолжить работу.

При работе с сервисом подбора слов вы можете использовать минус-слова, минус-фразы, а также все дополнительные операторы. Операторы работают на вкладках По словам и По регионам. На вкладке История запросов работает только оператор +.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

Написать в чат

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Формы обратной связи