Что такое UGC и почему он вам нужен

17.01.2017

Встречали ли вы когда-нибудь такие формулировки, как «поощрение UGC», «первоклассный UGC» и так далее? Задумывались ли о том, какую роль посетители вашего сайта играют в его развитии и продвижении? Обращали ли вы внимание на наполненность популярных ресурсов материалами самых необычных форматов? Если ответ хотя бы на один из этих вопросов — «да», то вас непременно заинтересует наша статья, рассказывающая о том, что же такое UGC, для чего он нужен и как обеспечить его наличие на сайте.

UGC (User Generated Content) – контент, создаваемый пользовательской аудиторией сайта. Он может быть воплощён в различных формах, но в каждой из них он является неизменной и незаменимой частью любого сайта или интернет-магазина. Отзывы покупателей, их обзоры на товары, комментарии к публикуемым вами материалам: всё это – примеры UGC.

Вы, конечно же, замечали, что ни один популярный ресурс не обходится без подобного контента. Все интернет-магазины, все сайты известных компаний – гигантов рынка, в той или иной мере наполнены комментариями, фотографиями, видеороликами, присылаемыми людьми, пользующимися товарами или услугами этих фирм.

Почему же так происходит? Нужно ли поощрять создание UGC, или он лишь захламляет сайт, делая его похожим на базар?

Преимущества UGC

Эффективность. Контент, создаваемый пользователями, в плане эффективности как минимум не уступает, а зачастую ещё и опережает контент, публикуемый владельцами сайта. Например, большое количество положительных отзывов о товаре может серьёзно подтолкнуть человека к тому, чтобы он задумался о его покупке, даже если изначально этого не было в его планах. Простая сухая информация об этом товаре или хвалебные описания не дают такого эффекта. Таким образом, UGC напрямую способствует росту продаж.

Симпатия аудитории. Если вы не только прислушиваетесь к мнению людей, но ещё и искренне хотите его узнать, а в случае обнаружения каких-либо проблем стремитесь к их решению, то можете рассчитывать на положительную оценку от ваших клиентов и покупателей. К тому же, большое количество отзывов, в том числе и негативных, способствует завоеванию доверия пользователей. Они увидят, что, во-первых, огромное количество людей пользуется вашими услугами, а во-вторых, что вы признаёте свои ошибки и не обманываете клиентов. Поэтому при получении отрицательного отзыва или комментария не удаляйте его с сайта, а вступите в контакт с оставившим его человек и узнайте, можете ли вы чем-нибудь ему помочь и исправить его мнение о вас. Таким образом, вы в долгосрочной перспективе получите верных вам, довольных вашей работой и уверенных в вашей надёжности покупателей.

Расширение рынка.

Весь UGC – это своеобразное «сарафанное радио». Люди делятся своим мнением о вас со знакомыми и незнакомыми посетителями сайта, те, в свою очередь, прислушиваются к нему и присматриваются к вам повнимательнее, и всё это накапливается, как снежный ком. Люди охотно верят тому, что говорят им другие люди, принимают во внимание их рекомендации. Ну, а если какой-либо товар пользуется особой популярностью в вашем интернет-магазине, и число отзывов о нём переваливает за сотни, то такой товар неизменно привлекает к себе внимание и заинтересовывает потенциальных покупателей.

Увеличение конверсии. UGCобеспечивает высокие показатели с точки зрения SEO. Контент, созданный «настоящими людьми», то есть покупателями и клиентами, уж точно направлен не на роботизированные поисковые системы, а на самих людей, что и делает его таким ценным. UGC обеспечивает рост конверсии благодаря тому, что многие люди делятся ссылками на свои и чужие обзоры со своими знакомыми за пределами вашего сайта, а значит, обеспечивают дополнительные переходы на него. Ну, а тот, кто зашёл ненадолго на по-настоящему качественный и интересный ему сайт, рискует остаться на нём надолго.

Дешевизна. Для того, чтобы наполнить сайт или интернет-магазин пользовательским контентом, не требуется солидных денежных затрат. У вас нет необходимости нанимать дополнительных специалистов, копирайтеров, маркетологов, фотографов и видеографов, нет нужды уделять этому много времени. От вас на самом деле требуется не так-то много: обеспечение стимула для людей и контроль за качеством выкладываемых ими материалов. Большинство интернет-магазинов и сайтов гарантирует людям какой-нибудь приятный бонус за оценку, поставленную товару, комментарий или отзыв о нём. Например, это может быть скидка на следующую покупку (что также повышает ваши шансы на её совершение). А вот настоящим акулам бизнеса и этого делать не приходится: их клиенты совершенно добровольно готовы делиться своим мнением и тратить своё время на то, чтобы написать комментарий или отзыв.

Как вы видите, преимуществ у контента, создаваемого пользователями, немало. Иметь его на своём сайте – совершенно необходимо.

Виды UGC

Отзывы

Самые простые и банальные отзывы, даже те, что состоят из одного-двух слов – уже пользовательский контент вашего сайта. По их наличию на сайте новый посетитель определяет, насколько вы популярны, много ли у вас клиентов. При подробном чтении он выясняет, довольны ли люди вашими услугами, удовлетворены ли качеством товаров, есть ли какие-то нюансы вашей работы, о которых ему следует знать. Именно отзывы в интернет-магазинах позволяют разобраться в необходимости покупки того или иного товара. В том случае, если речь идёт об одежде, по отзывам можно определить уровень соответствия внешнего вида интересующей вещи указанному на сайте, её качество, состав, соответствие размерам.

Негативные отзывы ничуть не менее важны, чем положительные. Например, если человек приобрёл тостер и он не устроил его в работе, то он может сообщить об этом на вашем сайте и тем самым предупредить следующих покупателей. Они будут в курсе особенностей работы тостера и, возможно, отдадут предпочтение другой модели, которая их устроит по всем пунктам.

Комментарии

Комментарии, которые оставляют люди к вашему контенту – немаловажная часть UGC. Они показывают активность пользователей и их отношение к публикуемым вами материалам. Комментарии полезны не только для вас: если вы благодаря им можете определить важность и остроту тех или иных тем, то другие посетители сайта из чтения комментариев могут получить более точное представление о том, чего ожидать от вас. Они видят отношение публики к вам и вашим материалам и понимают, стоит ли вам доверять и насколько внимательны вы к своим клиентам.

Вообще сам факт наличия реальных комментариев – это уже огромный плюс. Есть люди тратят своё личное время на их написание без получения реальной выгоды для себя, значит, вы им небезразличны, значит, ваша работа находит в них отклик. Сайт, наполненный материалами без комментариев к ним, может создать впечатление пустующего.

Обзоры

Письменные и видео обзоры – пусть и не самый многочисленный, но уж точно объёмный и полезный элемент пользовательского контента. Подробные обзоры, посвящённые одному конкретному товару, позволяют потенциальным покупателям не только ознакомиться с его техническими характеристиками, но и узнать о деталях реального применения этого товара в жизни и о прочих нюансах.

Письменные обзоры отличаются от отзывов большим объёмом и информативностью. Они сделаны для тех, кто действительно заинтересован в товаре и кому будет не жалко провести время в чтении о нём. Краткость здесь не приветствуется – напротив, чем более подробно и скрупулёзно написан обзор, тем более полезным он будет.

Видео обзоры дают возможность подробно рассмотреть товар перед его покупкой. Это особенно важно в том случае, если данный товар не представлен на полках магазинов города и приходится заказывать его издалека. Особенно популярны среди людей видео обзоры техники: благодаря им можно не только оценить предстоящую покупку внешне, а также послушать мнение о ней уже использующего её человека, но и увидеть товар в процессе работы. И, конечно, только при помощи видео обзоров можно реально оценить габариты товара и представить, как много места будет он занимать в быту и будет ли им удобно пользоваться.

Многие обзоры сочетают в себе оба вида сразу. Часть информации в них подана в виде текста, часть – в виде видеороликов. Такой тип пользовательского контента невероятно полезен для сайта, но для того, чтобы получить его от своих пользователей, вам придётся предложить им что-нибудь стоящее. Некоторые компании предоставляют скидку на следующую покупку при публикации обзоров, другие объявляют конкурсы с заманчивыми призами, для получения которых участникам придётся создать самые качественные и информативные обзоры.

Фотографии и рисунки

Фотографии, рисунки, дизайн также являются видами UGC. Фотографии сейчас вообще находятся на пике своей популярности: многие люди публикуют их буквально ежедневно! Поэтому для укрепления своих отношений с клиентами некоторые компании приветствуют и такой формат контента. Например, в интернет-магазине одежды Wildberries люди имеют возможность представить свою фотографию с элементами одежды, приобретёнными в магазине. А Coca-Cola и вовсе славится своими акциями, побуждающими людей на создание фотографий.

Рисунки и дизайны, посвящённые вашей продукции – практически золотая жила. Что лучше показывает любовь клиентов, чем их творчество? Конечно, на него тоже приходится стимулировать, объявляя всяческие конкурсы и акции. Зато взамен вы получаете хороший, качественный и по-настоящему оригинальный контент, который будет привлекать внимание следующих посетителей сайта. Ну, а участники конкурса, помимо призов, получают свою толику славы, а многие из них ещё и с удовольствием делятся ссылкой на страничку с их работой.

Каждый вид пользовательского контента хорош по-своему. Если вы не имеете возможности охватить их все, то придётся выбрать наиболее эффективные именно для вас. При выборе необходимо учитывать особенности аудитории, удобство форматов, имеющийся бюджет и многое другое. Очень важно также помнить о том, какую цель преследует для вас создание UGC. Чего вы планируете с его помощью добиться? Увеличения объёма продаж? Улучшения имиджа фирмы? Расширения рынка? Укрепления отношений с пользователями? В зависимости от этого и следует выбирать наиболее подходящий для вас вид пользовательского контента, не забывая об обеспечении стимула на его создание, достойного вознаграждения и честного судейства в случае проведения конкурса.  И, конечно же, очень важно обеспечить достаточную освещённость проводимого конкурса или акции в социальных сетях:  ведь если никто не узнает о вашем желании получить пользовательский контент, то кто же будет заниматься его созданием?

User-generated content — это… Что такое User-generated content?

Информацио́нный материал, создаваемый неофициально (англ. User-generated content (UGC)), также известный в жаргоне как «пользовательский информационный материал» или «информационный материал, создаваемый читателями», — различное информационно-значимое содержимое носителей информации, которое создается читателями/потребителями. Одно из базовых понятий в «Веб 2.0».

Понятие «пользовательского информационного материала» начало широко использоваться в сетевых публикациях в 2005 году, ранее же в основном использовалось в общении администраций различных ресурсов по работе с информационно-значимыми данными. Потребители были готовы получать бесплатный информационный материал о некоторых изделиях/продуктах через коммерческие радио- и телепередачи, а также — вместо рекламы этих продуктов.

Употребление этого понятия подразумевает использование всех технологий передачи и хранения информации для её доставки, а также — задействование таких проектов, как ЧаВо, сетевые дневники, подкасты, сетевые площадки для размещения в сети фото- и видео- материалов, а также — все вики-проекты. Применительно к этим технологиям, для распространения и публикации пользовательского/читательского информационного материала, может использоваться функциональное сочетание бесплатного программного обеспечения, открытого исходного кода проектов и гибкого лицензирования, чтобы уменьшить сложности в сотрудничестве.

Часто, «информационный материал, создаваемый читателями» может составлять только часть наполнения сетевого ресурса. Например, на Amazon.com большинство информационного материала сделано администраторами, но многочисленные отзывы пользователей о продуктах публикуются для посетителей сайта самими посетителями.

Почти во всех случаях «пользовательский информационный материал» проверяется перед публикацией администраторами ресурса, чтобы избежать оскорбительного содержания и нарушения авторских прав.

Популярные сайты, основанные на информационном материале, создаваемом неофициально

См. также

Ссылки

Детально про UGC сайты и ссылки с них – англоязычный сегмент

В сегодняшнем посте буду расставлены все точки над и, по поводу ссылок с трастовых UGC сайтов, с которых можно получить ссылку для продвижения англоязычного сайта.

Не секрет, но в данный момент да и 3-5 лет ранее такие сайты (UGC) неплохо влияют на ранжирование сайтов, топы и поисковый трафик в англоязычном сегменте. Если с них получать ссылки, соблюдать динамику и делать все по уму.

Для начала разберемся:

Что такое UGC?

UGC – user generated content – или контент создан пользователями. Но для того, чтобы такие проекты нормально развивались и не попадали под Google Panda, их зачастую постоянно модерируют.

Итак, это сайты, на которых:

• есть штатные журналисты, которые пишут основной контент
• а так же другие желающие могут написать контент
• но нет никакой гарантии того, что он не будет удален
• у которых хорошие показатели (seo показатели и трафика в целом)
• которые не заспамленны ссылками
• и неплохо передают ссылочный вес
• ряд из таких площадок размещают ссылки через no follow (примерно 30%)

Давайте рассмотрим пару примеров таких сайтов:

bubblews.com

medium.com

tweakyourbiz.com

Если посмотреть по показателям, то они хорошие и являются авторитетными. С таких ресурсов важно получить ссылку на первых этапах продвижения.

Вот наглядный пример показателей таких сайтов:

1. Типы таких сайтов

А) Можно разместить самостоятельно

Таких сайтов достаточное количество. Мы таких знаем как минимум 300, которые размещают ссылки при условии что вы создадите качественный контент.

Обычно это:

• от 500 слов (лучше от 800-1000 слов)
• пишет native (а не индус или кениец)
• тема не про запрещенную нишу

Запрещенные тематики тоже принимают, но удаляют на порядок больше.

Б) Только через автора этого сайта

У многих таких сайтов есть:

• писатели на зарплате
• они по обязанностям должны выдавать план по контенту
• параллельно могут принимать заказ и в своем контенте ставить ссылку на того, кто ему заплатил
• контент обычно высокого качества
• стоимость ссылки тоже не дешевая

Из нашего опыта было множество нюансов, когда таких авторов часто увольняли за то что они писали контент и ставили ссылки по тем тематикам, которые нарушают правила сайта и не только.

В) Только через модератора или редактора

В данном случае оплата поступает только редактору или модератору раздела сайта. Обычно:

• такой модератор на зарплате
• его задача редактировать и отвечать за качество
• ну и как халтурку, он берет такие статьи
• с ним договориться сложнее на порядок чем с автором, так как обычно они сильно шифрованные
• но договориться можно

Обычно такие ребята присутствуют на таких сайтах как forbes.com, huffingtonpost.com, businessinsider.com и прочие.

Г) Напрямую вебмастеру

На таких типах сайтов разместить напрямую практически нереально по той цене, которая будет более менее приемлема.

Так как обычно это космические бюджеты. Например, статья, которая попадет в основную ленту, стоит минимум 5-7 тысяч долларов.

С точки зрения SEO, по такой цене нет смысла что то делать вовсе.

2. Как получить ссылку с таких сайтов

На самом деле вариантов есть несколько:

А) Своими силами

Чтобы создать все своими силами необходимо:

• найти список таких площадок (у нас на это ушло более 10 месяцев)
• написать нормальный контент под каждую площадку (500+ слов для статьи)
• человек который будет создавать и отстаивать аккаунты
• а потом размещать статьи
• в итоге мониторить их наличие (повторюсь, часто удаляют, особенно самые интересные тематики)

Каждый по разному оценивает свое время, но для эффективной работы необходимо:

• список площадок
• линкбилдер
• копирайтер (больше всего затрата)

Важно: Если вы все можете делать самостоятельно, то лучше этим и заниматься и не аутсорсить такие задачи на других.

Б) Аутсорсить задачу компании

Существует множество компаний, которые проставляют такого рода обратные ссылки. Мы знаем таких минимум 5. У всех заказывали обратные ссылки и смотрели как они все проставляют.

В итоге решили сделать в начале отдельный отдел по таким ссылкам. Что привело к тому, что теперь это полностью автономная организация, задачей которой является проставлять обратные ссылки.

Средняя стоимость ссылки 80-100$ (у любого ближайшего конкурента почти на 50-100% дороже)

Давайте считать себестоимость

• Написание текста 25-50$ (в основном пишет native speaker)

Для интереса зайдите на фриланс биржу Upwork, и помониторьте за сколько нейтив готов написать 1 статью. В случае что описано выше, это еще и дешево.

• Поиск релевантного сайта из списка и размещение в нем – 5-10$

В итоге себестоимость проставления ссылки получается -50-60$.

Так же стоит учитывать то, что люди не будут это делать за себестоимость и к каждой ссылке добавляется еще маржа 20-40%. В итоге получается стоимость ссылки.

Почему такая ссылка лучше, чем размещение на тематическом индуском блоге?

Все очень просто:

• в случае если ее удалят, то такие компании аутсорсеры гарантируют ее переразмещение на этом или другом похожем ресурсе
• такие ссылки дают траст и вес
• в итоге достигаются конечные цели – топ и поисковый трафик

Пример сайта, которые продвигается только такими ссылками:

В текущих реалиях нужно смотреть максимально в сторону авторитетных ресурсов, например с Domain Authority >40 и выше.

3. Основные проблемы с такими линками

Основные задачи с их простановкой это:

А) Найти список таких площадок

Если все так просто, то почему лишь 5% и менее это делают самостоятельно?

Понятное дело, чтобы протестировать список, проверить на разные тематики, собрать список – необходимо время.

В большинстве случаев, никто не палит все URL таких сайтов, по одной простой причине, чтобы такие сайты не спамили и не превращали в некачественные ресурсы.

Б) Системно этим заниматься

Обычно системно может все делать:

• слаженная команда
• с постоянным контролем процесса
• и постоянное обучение

Системно – означает все делать по плану не смотря на погоду и настроение. Это всегда важно для конечного результата.

В) Постоянно находить новые и другие возможности

Как говорят возможностей по обратным ссылкам очень много. Нужно:

• постоянно их находить
• тестировать
• отлаживать процесс, чтобы делать в нормальных объемах

Если все так просто, почему бы это не делать самостоятельно?

Те, кто могут делать подобное самостоятельно, лучше:

• делать это самим
• экономить бюджет
• тратить свое время на это
• далее возможно настроить процесс внутри

С точки зрения затрат, скорее всего это будет экономия. Но далеко не всегда. Свое время можно использовать по разному.

В заключение

Данный пост написан специально для тех, кто планирует получать качественные обратные ссылки для англоязычного сегмента с нами или без нашей помощи на UGC и других сайтах.

Просто прочитайте еще раз:

• какие есть типы сайтов
• помониторьте всех конкурентов, которые такие линки предоставляют и проанализируйте их цены
• посмотрите на качество их размещения
• оцените возможности (времени и финансовые)
• только потом принимайте решение

Если все так просто, то советую это делать самостоятельно. Если вы цените время и труд других людей, которые вам его сэкономят, то аутсорсите такие задачи на профильные компании.

Хорошие статьи в продолжение:

— 25 способов получить обратные ссылки для англоязычного сайта

— Где брать качественные ссылки для англоязычных сайтов

— Линкбилдинг для англоязычных сайтов – На Доске – выпуск № 109

Оцените статью

Загрузка…

User-generated content — это… Что такое User-generated content?

Информацио́нный материал, создаваемый неофициально (англ. User-generated content (UGC)), также известный в жаргоне как «пользовательский информационный материал» или «информационный материал, создаваемый читателями», — различное информационно-значимое содержимое носителей информации, которое создается читателями/потребителями. Одно из базовых понятий в «Веб 2.0».

Понятие «пользовательского информационного материала» начало широко использоваться в сетевых публикациях в 2005 году, ранее же в основном использовалось в общении администраций различных ресурсов по работе с информационно-значимыми данными. Потребители были готовы получать бесплатный информационный материал о некоторых изделиях/продуктах через коммерческие радио- и телепередачи, а также — вместо рекламы этих продуктов.

Употребление этого понятия подразумевает использование всех технологий передачи и хранения информации для её доставки, а также — задействование таких проектов, как ЧаВо, сетевые дневники, подкасты, сетевые площадки для размещения в сети фото- и видео- материалов, а также — все вики-проекты. Применительно к этим технологиям, для распространения и публикации пользовательского/читательского информационного материала, может использоваться функциональное сочетание бесплатного программного обеспечения, открытого исходного кода проектов и гибкого лицензирования, чтобы уменьшить сложности в сотрудничестве.

Часто, «информационный материал, создаваемый читателями» может составлять только часть наполнения сетевого ресурса. Например, на Amazon.com большинство информационного материала сделано администраторами, но многочисленные отзывы пользователей о продуктах публикуются для посетителей сайта самими посетителями.

Почти во всех случаях «пользовательский информационный материал» проверяется перед публикацией администраторами ресурса, чтобы избежать оскорбительного содержания и нарушения авторских прав.

Популярные сайты, основанные на информационном материале, создаваемом неофициально

См. также

Ссылки

User-generated content — это… Что такое User-generated content?

Информацио́нный материал, создаваемый неофициально (англ. User-generated content (UGC)), также известный в жаргоне как «пользовательский информационный материал» или «информационный материал, создаваемый читателями», — различное информационно-значимое содержимое носителей информации, которое создается читателями/потребителями. Одно из базовых понятий в «Веб 2.0».

Понятие «пользовательского информационного материала» начало широко использоваться в сетевых публикациях в 2005 году, ранее же в основном использовалось в общении администраций различных ресурсов по работе с информационно-значимыми данными. Потребители были готовы получать бесплатный информационный материал о некоторых изделиях/продуктах через коммерческие радио- и телепередачи, а также — вместо рекламы этих продуктов.

Употребление этого понятия подразумевает использование всех технологий передачи и хранения информации для её доставки, а также — задействование таких проектов, как ЧаВо, сетевые дневники, подкасты, сетевые площадки для размещения в сети фото- и видео- материалов, а также — все вики-проекты. Применительно к этим технологиям, для распространения и публикации пользовательского/читательского информационного материала, может использоваться функциональное сочетание бесплатного программного обеспечения, открытого исходного кода проектов и гибкого лицензирования, чтобы уменьшить сложности в сотрудничестве.

Часто, «информационный материал, создаваемый читателями» может составлять только часть наполнения сетевого ресурса. Например, на Amazon.com большинство информационного материала сделано администраторами, но многочисленные отзывы пользователей о продуктах публикуются для посетителей сайта самими посетителями.

Почти во всех случаях «пользовательский информационный материал» проверяется перед публикацией администраторами ресурса, чтобы избежать оскорбительного содержания и нарушения авторских прав.

Популярные сайты, основанные на информационном материале, создаваемом неофициально

См. также

Ссылки

User-generated content — это… Что такое User-generated content?

Информацио́нный материал, создаваемый неофициально (англ. User-generated content (UGC)), также известный в жаргоне как «пользовательский информационный материал» или «информационный материал, создаваемый читателями», — различное информационно-значимое содержимое носителей информации, которое создается читателями/потребителями. Одно из базовых понятий в «Веб 2.0».

Понятие «пользовательского информационного материала» начало широко использоваться в сетевых публикациях в 2005 году, ранее же в основном использовалось в общении администраций различных ресурсов по работе с информационно-значимыми данными. Потребители были готовы получать бесплатный информационный материал о некоторых изделиях/продуктах через коммерческие радио- и телепередачи, а также — вместо рекламы этих продуктов.

Употребление этого понятия подразумевает использование всех технологий передачи и хранения информации для её доставки, а также — задействование таких проектов, как ЧаВо, сетевые дневники, подкасты, сетевые площадки для размещения в сети фото- и видео- материалов, а также — все вики-проекты. Применительно к этим технологиям, для распространения и публикации пользовательского/читательского информационного материала, может использоваться функциональное сочетание бесплатного программного обеспечения, открытого исходного кода проектов и гибкого лицензирования, чтобы уменьшить сложности в сотрудничестве.

Часто, «информационный материал, создаваемый читателями» может составлять только часть наполнения сетевого ресурса. Например, на Amazon.com большинство информационного материала сделано администраторами, но многочисленные отзывы пользователей о продуктах публикуются для посетителей сайта самими посетителями.

Почти во всех случаях «пользовательский информационный материал» проверяется перед публикацией администраторами ресурса, чтобы избежать оскорбительного содержания и нарушения авторских прав.

Популярные сайты, основанные на информационном материале, создаваемом неофициально

См. также

Ссылки