Тренды интернет-маркетинга 2019 года: 6 основных трендов

Просмотров: 5.26k нет комментариев

АВТОР:

Евгения Ильина

Здравствуйте. Из этой статьи Вы не только узнаете все тренды…

Тренды интернет-маркетинга 2019 года: 6 основных трендов

Здравствуйте. Из этой статьи Вы не только узнаете все тренды интернет-маркетинга 2019, которые будут актуальны для нашего рынка но, также, получите несколько конкретных рекомендаций, которые помогут Вам «словить волну» и быстро перестроить свой бизнес под новые запросы целевой аудитории.

А еще мы откроем Вам два трендовых секрета. Так что, читайте внимательно и ищите их в тексте статьи. ☺ Начнем?

• Тренд № 1: Мобильная платформа будет доминировать
• Тренд № 2: Персонализированный маркетинг как норма
• Тренд № 3: Лучше меньше, да лучше
• Тренд № 4: Распространение контента – это главное. Да, но…
• Тренд № 5: Самый важный тренд интернет-маркетинга 2018-2019
• Тренд № 6: Планирование и организация – все еще Ваши самые большие активы
• В качестве завершения

И так, начнем по порядку.

Тренд № 1: Мобильная платформа будет доминировать

Интеллектуальные устройства – смартфоны, планшеты, часы, носимые гаджеты, очки, микрочипы, HoloLens и другие – изменят мир маркетинга. Сейчас мы вступаем в эпоху интеллектуальных устройств, где маркетинг будет зависеть от более персонализированных отношений с клиентами. Те, кто сможет сориентироваться быстрее, чем конкуренты, захватят лидирующие позиции в этой, быстро развивающейся категории.

Получение контента больше не ограничивается экраном телевизора или стационарного ПК.  С недавних пор контент находится вокруг нас, он вплетен в нашу повседневную жизнь. А дальнейшее развитие технологий позволит человеку получать информацию таким образом, что руки и глаза будут свободны.

Подумайте, как мы теперь взаимодействуем с устройствами и новыми технологиями, например, такими, как Siri или Alexa.

Вы говорите, и тут же получаете ответ от Сири. Alexa (голосовая служба Amazon) предоставляет Вам доступ к контенту, который проведет Вас через любой процесс шаг за шагом. Буквально любой. Начиная с выбора подходящей вам породы собак (сервис «Спросите» от Purina), заканчивая оказанием первой помощи при инсульте или сердечном приступе.

Мы находимся в точке, где все становится цифровым.

По мере того, как развиваются мобильные технологии, а активируемые голосом функции становятся более разумными, релевантность результатов и целевых сообщений должна заметно улучшиться.

Ваша цель – предложить такой контент, который будет четко ориентирован и доступен вашей аудитории в большем количестве форматов, в нужное время, в нужном месте, когда им это нужно больше всего. Посмотрите, как стремительно развивается рынок гаджетов, подумайте, какие из новых разработок могли бы быть полезны в вашем случае.

Тем не менее, этот процесс требует серьезной подготовки. Поэтому обратите внимание на следующие пункты нашего списка.

Тренд № 2: Персонализированный маркетинг как норма

Персонализированный маркетинг ориентирован, в первую очередь, на отношения между брендом и потребителем, в соответствии с которыми, контент действует как валюта для укрепления доверия.

Большинство пользователей сейчас прибегают к услугам различных блокирующих программ, чтобы уменьшить количество рекламы при просмотре сайтов. Они предъявляют высокие требования к брендам и брендированому контенту. И эта планка продолжит расти. Такие клиенты не удовлетворятся простым рассказом историй. Уже привычный нам «storytelling», начинает сдавать позиции. Вместо него на первый план выходит «storymaking», в котором сами клиенты становятся частью «story».

Вы спросите «как это»?

Давайте разберем детальнее.  В своей кампании «Бесценные причины» бренд Mastercard предложил клиентам рассказать свои собственные истории, в которых они были вынуждены чем-то пожертвовать ради покупки. Люди уделяют гораздо больше внимания своим потерям, нежели приобретениям. Именно на этом, на общем опыте, на человеческих связях, и была основана данная кампания.

Это хорошее напоминание о том, что никто из нас не любит, чтобы его обсуждали или продавали, но все мы жаждем связи друг с другом и с брендами, к которым мы лояльны. Чтобы Ваша аудитория заинтересовалась, Вы должны вовлечь ее в свою историю, а не просто рассказывать о своем опыте и продукте.

Те из вас, кто сосредоточится на построении доверительных отношений с клиентом на основе качественных продуктов, будут вознаграждены.

Способность превращать социальные данные в эффективные бизнес-идеи будет важнее, чем когда-либо в 2019 году. Факторы отслеживания, такие как упоминания о бренде и реализация в социальных сетях, полезны только в том случае, если Вы используете эту информацию для развития своей компании.  Вы должны удвоить анализ социальных данных и их применение к стратегиям роста, если, конечно, Вы надеетесь по-настоящему выиграть при помощи социальной и персональной интеграции своего бренда.

Теперь давайте конкретизируем.

С ростом развития технологий, процессы отслеживания интересов клиента станут более точными. Сегодня мы все еще разрабатываем сложные программы для получения правильных данных. Но в будущем появятся более простые и эффективные аналитические инструменты, которые помогут маркетологам оценивать успех с точки зрения и культурной значимости, а также ROI.

В 2019 году агентства и бренды должны будут трансформироваться, для того, чтобы использовать стратегию и технологии Customer Experience (CX) (об этом будет отдельная статья), поскольку появляются новые доступные программы для отслеживания предпочтений клиентов.

GoogleGlass и HoloLens дают возможность использовать данные, например, о поездках клиентов. Развитие виртуальной реальности и интерактивного видео дает неисчерпаемые возможности в плане отслеживания впечатлений каждого клиента и персонификации Ваших предложений. Эти изменения приведут к персонализированному развитию контента невероятным образом, а также, к значительному увеличению количества нового контента, необходимого для захвата сердец и умов потребителей.

Отлично, но как же создать этот персонифицированный контент? Смотрим дальше.

Тренд № 3: Лучше меньше, да лучше

Это одна из основных маркетинговых тенденций 2018-2019.  По мере того, как контент-маркетинг растет, онлайн публикации корректируют свои модели с учетом этих изменений. Даже за последний год или около того, все больше публикаций смещается от охвата множества широких тем, к публикациям в узконаправленных нишах и высококонцентрированному контенту.

Да, это вызов, и придется попотеть, но это и умопомрачительная возможность. Ориентированные, нишевые публикации, как правило, привлекают именно тех читателей (см. покупателей), которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заинтересованы в покупке, поэтому, если Вы ориентируетесь на узконаправленные публикации, Вы, скорее всего, достигнете успеха у более квалифицированной аудитории, которая ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заинтересована в том, что Вы предлагаете.

Маркетинг перестает быть родовым, кастовым, демографическим или расовым. Покупатели ожидают, что им, в первую очередь, предложат что-то актуальное, послание будет значимым и отправлено им по каналу, который работает именно на них. Например, обратите внимание на китайскую разработку Viscovery. Этот запуск позволяет брендам продвигать свою рекламу на основе просматриваемого потребителем контента.

“Бренды должны удвоить анализ социальных данных и их применение к стратегиям роста, если они надеются по-настоящему выиграть от своих текущих социальных обязательств.”

Yourselfbranding

К сожалению, охват аудитории в социальных сетях не высок, и продолжает снижаться. Вам придется разработать новые стратегии потребительского участия и форматы охвата. Попытка быть всем для всех не сработает. Лучше развивать сообщество с очень конкретной и заинтересованной аудиторией, чем выбирать широкую привлекательность с посредственным принятием.

О распространении контента и разработке стратегий мы поговорим дальше. А сейчас, для тех, кто мужественно дочитал до этого места – открытие первого секрета.

То, что мы не учли, или поколение Z.

Самым старым из Gen Zers (поколение Z) сейчас исполнилось 22 года, и они вошли в рабочую силу. Это поколение людей, которым было, самое большее, девять лет, когда появился Facebook. Они используют Instagram и Snapchat чаще, чем Facebook. Но реальная их ценность заключается в том, что это поколение подростков и молодых людей, которые используют до пяти различных соцсетей в день и не «вступают в брак» с какой-либо конкретной платформой. Они интересуются видео, особенно видео «день за днем», за кулисами и практическими советами.

Бренды, ориентированные на поколение Z, получат неимоверное преимущество. Пост-миллениум поколение будет еще более требовательным, чем его предшественники, и бренды должны будут это признать.

Бизнес все больше должен будет охватывать «разговорную торговлю» посредством правильного сочетания автоматизированного обмена сообщениями и взаимодействия с людьми.  Вам нужно более тесно интегрировать Messenger и Telegram со своим веб-сайтом, для того, чтобы позволить своим молодым клиентам оптимизировать и персонализировать взаимодействие с Вашим брендом.

Ожидайте, что приложения для обмена сообщениями начнут конкурировать с адресами электронной почты в качестве важной контактной информации. Messenger для бизнеса будет продолжать итерации, добавляя новые возможности, позволяющие бизнесу всех размеров создавать более тесные связи со своими клиентами.

«Generation Z» требует, чтобы компании работали не только, и не столько ради прибыли. Капитализм вот-вот изменится, и те, кто думают исключительно о доходе, как признаке успеха, делают большую ошибку.

Тренд № 4: Распространение контента – это главное. Да, но…

Контент-маркетинг и эксклюзивный контент всегда оценивались только на основе содержания. Вы много раз слышали о том, что «контент – король маркетинга». Однако, в нашем мире нет черного и белого. Нужно научиться соблюдать равновесие.

Средняя компания использует минимум 8 каналов распространения контента.

Из этого графика видно, что распространение контента в социальных сетях и блогах занимает ведущие позиции. Именно этот сегмент станет трендом интернет-маркетинга в 2018-2019 годах.

Мы уже рассмотрели позицию «Generation Z» и обратили внимание на тот факт, что молодежь использует большее количество источников информации одновременно. Но это не значит, что для успеха бренда нужно «распылиться по всем возможным направлениям». Это означает, что в мире контента распределение одинаково. Мы все завязаны на личных интересах и интересах людей. Это такая «круговая порука». Если вы хотите лайков, ретвитов и глобального репоста, то вам имеет смысл обратиться к профессионалам, которые помогут понять на самых ранних этапах, где ваш контент работает лучше всего и как Вы можете использовать правильное распределение каналов в будущем на основе теста и анализа.

Тут есть один момент. Даже если Вы решили привлечь к созданию и распространению Вашего контента профессионалов – это не значит, что Вы можете сесть и расслабиться. Вам, в любом случае, придется потратить какое-то время на то, чтобы самостоятельно разобраться в этой теме, хотя бы для того, чтобы адекватно оценивать результаты работ. Тем более важно понимать «откуда ноги растут», если Вы делаете все самостоятельно, не привлекая людей со стороны.

Поэтому давайте разберемся в теме чуть подробнее

Наше внимание стало фрагментированным, не имеющим четкой направленности, из-за развития социальных сетей и связанной с ними информации, которая заставляет нас стать зависимыми. В результате потребление контента составляет 12 часов в день, меняя способы создания и распространения маркетинга.

Наши любимые приложения, такие как Facebook и Google, блокируют нас в некий «пузырь», основанный на наших социальных связях и предыдущей истории взаимодействия с платформами. Это «блокирование» несет в себе две диаметрально противоположные проблемы для маркетинга и распространения контента.

С одной стороны, человек получает только ту информацию, которой он интересуется в данный момент. Это дает брендам возможность более точно и персонализировано настраивать свой контент, но, при этом, новая информация практически отсекается. С другой, если человек резко меняет или расширяет сферу интересов – все настроенные на него фильтры разрушаются и продавец, частично или полностью, теряет связь с потенциальным клиентом.

К сожалению, избежать этих моментов полностью практически не реально. Поэтому имеет смысл расширять аудиторию, не теряя при этом узконаправленности и высокого качества контента. Как это сделать?

На данный момент существует огромное количество всевозможных соцсетей и других социальных платформ, схожих между собой по функционалу, но различающихся по аудитории пользователей. Происходит так называемое «перекрытие». Например, возьмите Snapchat и Instagram. Оба предлагают постить ограниченное по времени видео, поэтому использование обоих может быть излишним для Вашего бренда.

Бренды должны стать более избирательными, фокусироваться на реальной аудитории и продвигаться на оптимальной, с точки зрения охвата ЦА, платформе. Instagram Stories может помочь получить более широкий охват и, как правило, дает высокий процент конверсии среди пользователей, ежедневно открывающих истории. Но также важно помнить, что Snapchat привлекает более молодую аудиторию, а значит выбор между ними напрямую зависит от целей и направленности Вашего бренда.

Поскольку эта тенденция «перекрытия» продолжится и в 2018-2019 годах, лучший способ решить проблему – использовать любые функции аналитики, предлагаемые разными платформами и сосредоточиться, в итоге, на тех сетях, которые приносят самую измеримую ценность.

Тренд № 5: Самый важный тренд интернет-маркетинга 2018-2019 

Сила пользовательского контента превзойдет силу фирменного, поскольку бренды начинают отказываться от тотального контроля над собственным маркетингом для клиентов. Брендам требуется сильное позитивное воздействие на умы и эмоции потребителей. В связи с этим ставки будут делаться на новые модели создания контента, ориентированного на пользователя. А совместное создание контента между брендами и потребителями станет популярной тенденцией.

В 2015 году глобальный траст Nielsen в рекламном опросе решил узнать какому виду контента пользователи доверяют больше всего. Вы можете пройти по ссылке и ознакомится с этими данными подробнее. Мы же возьмем из этого исследования всего одну таблицу, из которой Вам сразу станет понятно, куда дует ветер.

Наибольший процент пользователей со всего земного шара скорее поверит рекомендациям знакомых, чем рекламе на ТВ, объявлениям в соцсетях или видеороликам на Youtube. Поверьте, с 2015 года эта тенденция только наращивала обороты, и стала одним из основных трендов интернет-маркетинга 2018-2019.

Потребительские адвокаты, «тайные покупатели» и сообщества неудовлетворенных  клиентов в 2018-2019 годах значительно расширят свое влияние. Растущее недоверие к крупным компаниям, компаниям-монополистам и повышение осведомленности о так называемых «фальшивых новостях» вызовут заметное изменение уровня доверия потребителей.  

Вообще-то потребительский маркетинг – это тема для отдельной статьи (ссылка). А здесь я предлагаю рассмотреть несколько основных инструментов, на которые Вам стоит обратить внимание.

Создайте опрос. 

Это самый простой способ не только получения информации о потенциальных клиентах, но и отличный инструмент вовлечения клиента в создание совместного контента.

Существует множество бесплатных или недорогих сервисов, которыми Вы можете воспользоваться. Например, “Survey Monkey” . Это удобный сайт, на котором небольшие опросы Вы можете создавать совершенно бесплатно.

Вопросы, которые Вы будете задавать в своем опросе, конечно же будут зависеть от целей, которые Вы преследуете. Мы вам рекомендуем начать с простой ознакомительной анкеты, которая поможет Вам оценить потребности вашей целевой аудитории. Такой опрос должен выявить три аспекта:

• Демография аудитории. Возрастной диапазон, место жительства, занятие, уровень образования.
• Самые большие желания. Какие проблемы они хотели бы решить? Готовы ли они заплатить за решение проблемы или достижение цели?
• Какие курсы / продукты / статьи они хотели бы увидеть на сайте (в блоге) Вашей компании? По ответам Вы сможете понять не только то, чего хочет Ваша ЦА, но и в какую сторону Вам двигаться, для развития.

Создайте FAQ.

Это очень простой и бесплатный инструмент. Он удобен тем, что:

• Вы разгрузите Ваш отдел продаж. Клиент сможет узнать максимум информации еще до того, как решит сделать покупку.
• Вы можете вовлечь аудиторию предложением задавать самые, казалось бы, невероятные вопросы, лучшие из которых (с ответами) вы разместите на сайте в разделе «Самые часто задаваемые вопросы»
• На основе FAQ Вы можете создавать вирусные сообщения в своем блоге или на странице в соцсетях.

Обратитесь к лидеру мнений.

Лидеры мнений – это те влиятельные и известные люди, к словам которых прислушивается большая часть Вашей аудитории.

Поверьте, гораздо проще потратить энную сумму денег на привлечение лидера мнений и получение от него положительных отзывов, чем тратить ту же сумму на рекламу и надеяться, что Вы получите несколько кликов. 

Создайте редакционный календарь.

Это достаточно простой, но трудоемкий процесс. Вы можете создать отдельный календарь в Google, или в любом другом подобном сервисе и начать его заполнять, для того, чтобы отслеживать и контролировать отдачу от публикации того или иного материала в разные периоды. Что именно проверять и записывать – зависит от Ваших целей и задач. Мы рекомендуем вам обратить внимание на несколько моментов.

• Какой день недели наиболее подходит для публикации?
• На какой платформе должна быть опубликована каждая публикация?
• На какую тему должен быть опубликован контент на той или иной платформе?
• В котором часу должна выйти публикация?

Если вы перейдете по этой ссылке, то сможете скачать нашу книгу, в которой найдете эти и еще несколько инструментов, которые помогут Вам в привлечении клиентов.

Привлечение целевой аудитории, которая будут доверять Вам, не произойдет по мановению волшебной палочки. Вы должны это понимать и быть готовым постоянно учиться тому, как лучше продвигать контент. Мир маркетинга постоянно меняется, но основные потребности целевой аудитории всегда остаются неизменными. Удовлетворите желания своих клиентов, и Вы завоюете их сердца.

А сейчас, для тех, кто дочитал до этого места, открываем еще один секрет:

Живое видео решает.

Еще в 2016 году компания Buffer, в рамках исследования «Будущее социальных медиа» опросила 1200 ведущих маркетологов. На первом месте в рейтинге самых важных инструментов привлечения потребителя стоял видео-контент. Вы можете пройди по ссылке и посмотреть это исследование самостоятельно. Мы же возьмем оттуда только один график

Здесь четко видно, что на первых трех местах расположились видео, блоги и «живое» видео. И вот в чем секрет, который мы хотели вам открыть – на данный момент «живое» видео практически вытеснило обычный блоггинг со второго места и упорно дышит в затылок видео обычному.

Почему так? Во-первых, потому, что в том же Facebook, видео-контент дает, в среднем, на 8,7% больший охват аудитории, чем другие виды контента.

И во-вторых – согласно статистике Facebook, в 2017 году пользователи потратили в 3 раза больше времени на просмотр видео в реальном времени и оставили под таким видео в 10 раз больше комментариев.

Кстати о видео. Рекомендую посмотреть наше видео о трендах. Да, оно за 2017 год, но его актуальность будет только расти и его содержание дополнит данную статью. Видео достаточно короткое и не займет у вас много времени:

Достаточно убедительно, не правда ли?

Начинайте использовать живое видео прямо сейчас. Это поможет Вам и Вашему бренду наладить лучшую эмоциональную связь с потребителями и получить максимальную информационную отдачу в виде комментариев.

Поверьте, в 2018-2019 годах бренды должны перестать «вещать» и, наконец, перейти к диалогу с потребителями. А этому изрядно поспособствует комбинация мобильное (живое) + социальное (персонифицированное) + видео (общение).  

О том, как начать создавать свое живое видео читайте в нашей статье (ссылка)

Тренд № 6: Планирование и организация – все еще Ваши самые большие активы

На данный момент интернет-платформы уже перенасыщены контентом. Для, того, чтобы продвинуть свой продукт, мы должны мыслить творчески, дабы выделиться из общего хаоса. Это не означает, однако, что можно плюнуть на основы. 

Вы должны понимать, что одной концепции мало для продвижения бизнеса. А это значит, что Вам понадобится основательная и, что очень важно, задокументированная стратегия.

Разработка и корректировка стратегии является одним из главных трендов интернет-маркетинга 2018-2019, который включает в себя более эффективное создание контента, больше времени на контент и лучший таргетинг, привлечение новых видов контента и новых платформ для его распространения и т.д. Об этом мы уже поговорили ранее.

Чуть выше мы уже писали о редакторском календаре, в котором Вы могли бы отслеживать процесс продвижения публикуемого Вами контента. Вам было бы не плохо создать еще один, подобный календарь, который будет наглядно представлять Вам все процессы, связанные с разработкой и внедрением четкой стратегии развития Вашего бизнеса.

Он должен включать в себя все, что касается предварительной подготовки контента на каждый месяц, все данные, которые вы получите от аналитики контента, прогнозирование отдачи на каждый вид контента и план дальнейших публикаций каждый квартал. 

Предварительно подготовьте свою команду и спланируйте сценарии и истории, которые вы хотите рассказать. Записывайте все идеи, и не забывайте указывать кто из сотрудников (если они у Вас есть) Вам их подкинул.

Следите за конкурентами и новинками в Вашей сфере деятельности и не забывайте отмечать «куда ветер дует» в данный момент. 

Эта проактивная тактика облегчит работу, когда придет время создавать и распространять сильный контент в режиме реального времени.

Не забывайте, что самая лучшая импровизация – та, которую хорошо и тщательно подготовили заранее.

В качестве завершения

Хотя те тренды интернет-маркетинга, которые мы назвали, должны стать реальной силой в 2018-2019 годах, это не значит, что Вы можете следовать только им и больше ничего не делать. Проводите свои исследования, следите за лидерами в Вашей области, придумывайте новое, творите. И помните о шести самых важных моментах в общении с потребителями:

1. Говорите с ними.
2. Узнавайте их и то, чего они хотят.
3. Делайте их жизнь удобнее.
4. Ухаживайте за ними.
5. Относитесь к ним с уважением.
6. Будьте лучшими.

И тогда у Вас все, непременно, получится.

Ну а на сегодня все. Обязательно скачайте и прочтите книгу по трафику вот по этой ссылке. В ней Вы точно узнаете новые места, где “обитают” Ваши новые клиенты!

Успехов!

Click to rate this post!

[Total: 2 Average: 5]

0 0 votes

Рейтинг статьи

Теги :Интернет бизнес, Интернет маркетинг, Контент-маркетинг, Маркетинг

---

Click to rate this post!

[Total: 2 Average: 5]

---

Тренды интернет-маркетинга 2019

Основные тенденции в развитии контент-маркетинга

Неизменной тенденцией развития интернет-маркетинга в 2019 году остается контент, но (!) не просто контент, а крутой или интерактивный.

Такой контент более эффективный, чем традиционный, так как побуждает пользователя взаимодействовать с брендом. Это и есть главная цель рекламной деятельности любой организации в интернете.

Если компания использует интерактивный контент, то о ней непременно будут говорить.

Инструменты интерактивного контента:

• игра;
• квест;
• викторина;
• тест;
• стихи;
• инфографика и т.д.

Что касается видеоконтента, то из-за его переизбытка пользователи все реже досматривают длинные ролики. Поэтому ключ решения проблемы – это короткие видео. Согласно статистики 89% пользователей смотрят рекламу не больше 10 секунд. Поэтому лучше создать короткие видео, адаптированные под мобильные версии сайтов и социальных сетей. Причем необязательно делать трудоемкие и дорогие видео, это могут быть небольшие ролики об успехах компании или новой продукции.

Сейчас и далее будут актуальны видео в режиме реального времени. Такие видеоролики всегда были популярны на Youtube, а теперь они распространены и в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте, с которых приходят уведомления, что кто-то вышел в прямой эфир. Живые трансляции смотрят втрое дольше обычных видео.

Видеомаркетинг – это главный лидер в digital сфере в 2019 году, почти 80% контента будет принадлежать именно видео, в ассортимент которого входят:

1. репортажи;
2. интервью;
3. дискуссии;
4. видеоблоги.

Если даже видео не обработано или не смонтировано — нестрашно, это придает ему аутентичность и достоверность и больше привлекает пользователей, сокращает дистанцию между потребителем и брендом.

Видеоматериалы, которые должны быть представлены на всех платформах, не только наглядно презентуют товар, но и развлекают потенциальных и реальных клиентов. Они и дальше будут способствовать развитию брендов.

Замечание 1

В 2019 году ожидается, что доверие пользователей к контенту вырастет еще больше, опередив обычную рекламу. Пользователи любят интересный и информативный контент.

Кроме видеоконтента, аудио тоже будет активно развиваться в сфере интернет-маркетинга. Поэтому для многих пользователей удобным и эффективным инструментом остаются сообщения и голосовые команды. Во многих смартфонах есть управляемый голосом помощник.

Тенденции в интернет-рекламе в 2019 году

В 2019 году по-прежнему будет актуальна контекстная, баннерная и таргетированная реклама. Также следует использовать все каналы продвижения. Это привлечет новых клиентов, дополнительный трафик, и компания поймет, откуда к ней приходят эти клиенты. Важно еще и отслеживать эффективность каждого источника.

Замечание 2

Большинство владельцев бизнеса понимают, что необходимо задействовать весь комплекс коммуникационных инструментов: веб-сайт, социальные сети, рекламу, рассылки по электронной почте и т.д. Клиентов нужно забросать своими предложениями, при этом формируя доверительные отношения между потребителем и брендом.

Forbes отметил, что в последнее время растет популярность модели ROPO (Research Online / Purchase Offline). Пользователи детально изучают предложения в интернете, делают сравнительный анализ брендов, а затем идут в обычный розничный магазин и покупают необходимый товар. Google провел исследование и доказал, что 75% пользователей ищут информацию о товарах и услугах в интернете непосредственно перед их покупкой в магазине.

Сейчас аудитория хочет, чтобы информация, в том числе и рекламная, приносила ей пользу. Помочь в этом случае может именно нативная реклама.

Замечание 3

Под нативной рекламой понимается «естественная» реклама, которая приобретает форму и характеристики той платформы, где она размещается.

Плюс такого вида интернет-рекламы состоит в том, что она неназойливая, ненавязчивая и предоставляет ценную информацию пользователям. Если компания хочет, чтобы ее бренд ассоциировался у потребителей с экспертностью, полезностью и надежностью, то необходимо снимать видеоролики или писать статьи с полезными советами, которые связаны со спецификой предлагаемого товара.

Нативная реклама создается, чтобы слиться с основным контентом сайта и особо не бросаться в глаза, но при этом продвигать продукцию предприятия.

Новинки в интернет-маркетинге в 2019 году

Три года назад появились чат-боты. В 2017 году их стали внедрять в бизнес. В 2019 году чат-боты также будут активно использовать, и они станут уже обыденным явлением. Но они выйдут уже на новый уровень развития и начнут применяться для улучшения процесса взаимодействия с пользователями (клиентами).

Разработка и внедрение технологии чат-ботов простая и не требует больших вложений. Их настройка довольно быстро окупается. Поэтому «умные» чат-боты пользуются популярностью, упрощая жизнь и работу многим людям. Например, чат-бот для Инстаграмм приводят публикацию в соответствующий вид, помогают проводить розыгрыши (определять победителей из комментариев к посту по ссылке на публикацию), искать изображения, работать с видеоконтентом и т.д.

Многие онлайн-школы используют чат-боты для обмена информацией с учениками. Психологи, юристы с их помощью консультируют своих клиентов. Некоторые компании используют нестандартных персонажей для чат-ботов, например мультяшных героев.

Следующий тренд интернет-маркетинга – это технология дополненной реальности Augmented Reality, которую многие крупные компании уже применяют для увеличения продаж. Этот инструмент активно используют производители одежды, мебели, косметики.

Дополненная реальность предоставляет возможность оценить товар со всех сторон в режиме реального времени.

Компания IKEA создала приложение Place. Пользователи могут представить, как диван или шкаф будет смотреть в интерьере их квартиры или дома.

Пока такая технология является сложной и дорогой, ее позволить себе могут только крупные интернет-магазины. Но со временем технологии будут дешеветь и станут доступными для большинства.

7 тенденций цифрового маркетинга, на которые стоит обратить внимание в 2019 году

Публикация контента в социальных сетях когда-то была всем, что вам было нужно, чтобы увеличить число подписчиков. Сегодня взаимодействие с клиентами имеет большое значение. Если вы не удивляете своих клиентов персонализированным контентом и не начинаете с ними настоящую беседу, вы отстаете от кривой.

В то время как некоторые предприятия находятся на пороге последних маркетинговых тенденций, многие другие все еще пытаются догнать то, что было популярно несколько лет назад.

Если у вас все еще кружится голова от 2018 года, 2019 год обещает быть еще более разрушительным. И не только новые технологии меняют правила игры.

Совет: Джефф использует SEMrush. Это универсальный маркетинговый инструментарий, в котором вы можете проводить SEO-аудит, исследовать ключевые слова и отслеживать их рейтинг, планировать публикации в социальных сетях и многое другое.

Вот 7 наиболее важных тенденций цифрового маркетинга, на которые следует обратить внимание в 2019 году.

Скачать бесплатно

Полное руководство по посещаемости веб-сайта для бизнеса много разбросано. Но это не просто модное слово. Лучший способ понять омниканальность — сравнить ее с термином «многоканальность».

В многоканальной маркетинговой стратегии вы устанавливаете различные маркетинговые точки соприкосновения, которые усиливают друг друга, чтобы облегчить клиенту его путь к покупке. Например, вы можете использовать социальные сети в качестве канала для привлечения посетителей на свой веб-сайт и электронную почту в качестве канала для привлечения потенциальных клиентов.

Многоканальный аналогичный. Но он более универсален.

Комбинированная форма «Омни» означает «все», «из всех вещей» или «во всех смыслах и местах». Проще говоря, многоканальная маркетинговая стратегия означает, что вы создаете маркетинговые точки соприкосновения, которые работают вместе на каждом доступном канале. По крайней мере, вы создаете согласованные точки взаимодействия на всех каналах, которые используют ваши клиенты.

Большинство предприятий используют социальные сети, поиск и электронную почту в качестве маркетинговых каналов. Хотя социальные сети по-прежнему являются главным каналом цифрового маркетинга, согласно опросу Clutch, по мнению 81% маркетологов, клиенты (особенно потребители) взаимодействуют с брендами не только посредством комментариев к публикациям в Facebook.

Некоторые каналы, которые вы должны исследовать:

• Эфемерное видео (например, истории в Facebook и Instagram)
• Подкасты
• Приложения для смартфонов
• Прямые трансляции
• Живой чат
• СМС
• PR и пресс-релизы
• Офлайн-реклама (они возвращаются)
• Прямая почтовая рассылка (она также возвращается)
• Офлайн-события
• Чат-боты и виртуальные помощники

Все эти каналы могут укрепить вашу существующую маркетинговую стратегию — то, что на данный момент вы можете назвать «традиционным» цифровым маркетингом.

Многоканальность особенно важна для предприятий, ориентированных на потребителя. Это связано с тем, что 70% потребителей используют три или более каналов для поиска информации о покупке. Многоканальная стратегия — это лучший способ вашей компании создать уникальный клиентский опыт для ваших клиентов.

Возьмите Bank of America, например:

(Источник изображения: Bank of America)

С помощью бесплатного приложения для смартфонов BofA клиенты могут совершать все свои банковские операции на ходу. Виртуальный помощник «Эрика» может даже отвечать на вопросы клиентов и помогать клиентам принимать финансовые решения.

Bank of America предоставляет полезную информацию существующим клиентам по электронной почте, через приложение и веб-сайт. Они также рассылают предложения о новых продуктах по почте и через свое приложение.

Многоканальность важна не только для создания нового бизнеса. Это необходимая стратегия для создания положительного клиентского опыта, который повышает уровень удержания клиентов.

По данным Aberdeen Group, компании с сильной многоканальной маркетинговой стратегией достигли 90,5% по сравнению с прошлым годом увеличили свой годовой доход и сохранили в среднем 89% своих клиентов.

Готовы ли вы к многоканальности? Какие каналы используют ваши клиенты чаще всего?

2. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) многими считается передовым технологическим достижением. Но через несколько лет он может стать таким же стандартным, как современные смартфоны.

В отличие от популярных научно-фантастических фильмов, ИИ представляет собой компьютер или робот, который может собирать факты о ситуации с помощью датчиков или человеческого ввода. Затем он может использовать эту информацию для решения проблем или выполнения задач.

Более конкретно, ИИ — это компьютерная система, способная выполнять задачи, которые обычно требуют человеческого интеллекта. Это также основная причина, по которой люди боятся ИИ.

ИИ имеет множество потенциальных применений в маркетинге. Но в 2019 году вы в основном увидите, как ИИ используется для контент-маркетинга, обслуживания клиентов и рекламы.

Прежде чем вы начнете беспокоиться, знайте, что ИИ в настоящее время не способен сделать работу любого контент-маркетолога устаревшей. Сегодня ИИ в основном используется для выявления тенденций, сбора данных и изучения конкурентов.

(Источник изображения: GrowthBot)

Однако контент, созданный ИИ, уже здесь.

В 2016 году компания Gartner предсказала, что к 2018 году 20% всего бизнес-контента будет «создаваться машинами». Хотя точность этого прогноза еще не проверена, большинство людей уже читают написанные ИИ статьи тем или иным способом. другого (независимо от того, осознают они это или нет).

ИИ особенно хорош при создании насыщенных данными сводок новостей, например, о бизнесе и спорте. Эти статьи, возможно, не обладают таким же размахом, как статьи, написанные людьми (пока), но они экономят новостным организациям огромное количество времени и денег, чтобы распространить информацию.

В будущем ИИ, скорее всего, будет создавать большую часть контента в Интернете. Но входящий контент, который опирается на индивидуальность и подлинность, не является его сильной стороной. ИИ может генерировать некоторые первоначальные отчеты, но человек должен сделать контент понятным.

3. Чат-боты

Чат-боты появляются повсюду, от бизнес-сайтов до мобильных приложений и новостных лент социальных сетей. Они могут служить различным целям, но чаще всего они используются для ответа на простые вопросы или помощи пользователю в выполнении простой задачи.

(Источник изображения: Pandorabots.com)

Некоторые из самых передовых чат-ботов используются корпоративными компаниями в качестве виртуальных помощников или даже цифровых консьержей.

Но постоянно появляются новые способы использования чат-ботов, в том числе:

• Ведущая квалификация
• Помощь при покупках
• Руководство по просмотру веб-сайтов
• Исследование базы знаний
• Набор талантов
• Самообслуживание
• Доступность

Чат-боты доступны даже для малого бизнеса. Существует множество сторонних диалоговых платформ ИИ, которые предприятия могут использовать, чтобы приветствовать посетителей, отвечать на их вопросы и продвигать их к покупке.

4. Программная реклама

Управление рекламой — это работа на полный рабочий день. Но с таким количеством новых каналов для привлечения клиентов даже у рекламной команды, работающей полный рабочий день, нет достаточного количества часов в день, чтобы не отставать. Вот почему все больше и больше компаний пытаются позволить ИИ взять верх.

Программная реклама — это процесс, в котором используется искусственный интеллект для покупки и размещения рекламы на основе алгоритмов таргетинга. Если это звучит знакомо, то это потому, что оно уже широко используется. К 2020 году более 86% всей цифровой медийной рекламы будет приобретаться через автоматизированные каналы.

Однако программная реклама выходит за пределы киберпространства. Его также можно использовать для покупки и продажи различных видов медиа, от медийной рекламы до наружной рекламы.

Основное различие между программатик и традиционной рекламой заключается в том, что программатик может происходить в режиме реального времени. Это дает больше власти в руки рекламодателя.

Потенциально даже небольшие рекламодатели могут использовать программную рекламу для максимальной рентабельности инвестиций. Но именно то, как они используют эту силу, определяет успех рекламодателей.

Программная реклама опирается на сочетание автоматизации, больших данных и технических знаний. Для этого по-прежнему нужен человеческий капитал, который есть не у каждого бизнеса.

В своем нынешнем виде это лучший вариант для брендов, ориентированных на массовый рынок, чем для брендов с нишевой привлекательностью. Тем не менее, программная реклама берет верх над рекламой на цифровых дисплеях, и за этой тенденцией нужно следить.

5. Персонализация

Если вы когда-либо создавали образ покупателя, вы уже знакомы с персонализацией.

В 2017 году 90% населения США сочли персонализированный маркетинговый контент очень или в некоторой степени привлекательным, и только 4% заявили, что он не очень или совсем не привлекателен. По данным Forbes, 44% потребителей говорят, что они, вероятно, снова купят у компании после персонализированного покупательского опыта.

Персонализация маркетинга имеет множество преимуществ:

• Повышение качества обслуживания клиентов
• Повышение лояльности к бренду
• Больше доходов
• Возможности кросс-канальной продажи
• Консистенция марки

Будь то имя на чашке Starbucks или приветствие в видеообращении, людям нравится знать, что их любимые бренды узнают их и заботятся об их впечатлениях. Это резко контрастирует со старой маркетинговой тактикой.

Обычная реклама и броские джинглы больше не подходят. Компании больше не контролируют процесс продаж. Клиент держит все карты.

Теперь компании должны сделать покупки у них максимально простыми и приятными.

Но персонализация приобретает совершенно новый смысл благодаря автоматизации маркетинга и другим технологиям. Например, персонализация электронной почты скоро выйдет далеко за рамки простого автоматического заполнения имени получателя в строке темы.

Контакты будут автоматически сегментированы на основе новых параметров, таких как история поиска и действия вне сайта. Электронные письма будут отправляться на основе профиля данных клиента, а не просто из-за часовых поясов и приблизительных предположений об уровне открытия электронной почты в определенное время дня.

В целом, персонализация станет инструментом №1 для оптимизации коэффициента конверсии по каждому маркетинговому каналу. Ожидайте увидеть больше из следующего:

• Персональные рекомендации продуктов
• Персонализированные сообщения в социальных сетях
• Персонализированные видеосообщения
• Целевые и триггерные электронные письма
• Расширенная персонализация электронной почты
• Автоматическая сегментация контактов
• Персонализированная цифровая реклама
• Персонализация веб-контента

Те предприятия, которые отдают приоритет созданию индивидуального опыта для своих клиентов, пожнут плоды.

6. Видеомаркетинг

Видеомаркетинг уже много лет является важной тактикой для крупных брендов. Но видео меняется.

К 2020 году видео будет составлять более 85% всего потребительского интернет-трафика в США. Большинство видео, которые люди будут смотреть, будут загружены не брендами или компаниями, а отдельными лицами.

Одним из самых больших затруднений, с которым сталкиваются многие компании при работе с видеомаркетингом, является производственный аспект. Они хотят, чтобы их видео выглядели профессионально, как будто их сняли голливудские режиссеры.

Но вы можете справиться с этим, используя простые инструменты для записи и редактирования. Например, InVideo может помочь вам создавать потрясающие видеоролики профессионального уровня за считанные минуты с помощью готовых шаблонов.

Самое главное, люди не ищут ослепительных спецэффектов. Им просто нужен хороший контент, развлекательный, информативный и сюжетный.

Возьмите это видео из маркетинговой CRM-компании HubSpot, например:

(Источник изображения: YouTube) предприниматель, который преодолел серьезные трудности и построил бизнес благодаря настойчивости и целеустремленности. Видео содержит несколько отличных производственных элементов, но его движущей силой является история.

Это видео, которые привлекают внимание и становятся вирусными. Вместо того, чтобы продавать программное обеспечение, HubSpot нашел способ создать сообщество вокруг своего бренда. И такая узнаваемость бренда бесценна.

Маркетологи могут использовать видео для нескольких стратегий, даже для рекламы. Вот несколько типов маркетинговых видеороликов, которые любой бизнес может снять в 2019 году:

• Видеоинструкции
• Обзоры продуктов
• Интервью с влиятельными лицами
• Отзывы клиентов
• Закулисные видео (например, истории сотрудников и брендов)
• Видео о корпоративной культуре
• Видео событий
• Вебинары

Конечно, одним из самых простых способов видеомаркетинга является использование веб-камеры. Все больше и больше брендов публикуют интервью, обращения и общие вопросы в социальных сетях, используя видео.

(Источник изображения: LinkedIn)

Этот тип гуманизированного маркетинга не просто повышает вероятность того, что вы поделитесь, лайкнете или прокомментируете. Это может творить чудеса с имиджем бренда и помочь компаниям зарекомендовать себя как влиятельные лица на своем рынке.

Для редактирования видео попробуйте InVideo — простую, масштабируемую платформу для создания видео с шаблонами, которые помогут вам создавать привлекательные видеоролики за считанные минуты.

7. SEO следующего поколения

В июле 2018 года Google выпустил обновление «PageSpeed». Это всего лишь одно из длинной череды обновлений поискового алгоритма, которые держат в напряжении специалистов по цифровому маркетингу.

Например, теперь Google понимает намерения пользователей лучше, чем когда-либо прежде. Его алгоритмы могут вводить контекст пользователя, такой как местоположение пользователя, историю поиска и другую информацию, в уравнение поиска. Вот почему, когда вы ищете «китайские рестораны» в Нью-Йорке, вы не получаете список всех китайских ресторанов в Соединенных Штатах.

В последнем обновлении Google заявляет, что при ранжировании в результатах поиска быстро загружаемые веб-сайты будут отдавать предпочтение веб-сайтам с медленной загрузкой.

(Источник изображения: developer.google.com)

Малые предприятия особенно уязвимы для этого изменения. Они могут размещать свои веб-сайты в общих серверных средах с ограниченными ресурсами. У них нет таких же ресурсов для веб-разработки, как у больших парней.

Одно исследование, проведенное в 2016 году, показало, что только 21% малых предприятий планировали улучшить работу своего веб-сайта в этом году.

Помимо обновленных алгоритмов Google, изменился и способ поиска людей. Больше людей используют мобильные телефоны для поиска, чем когда-либо прежде. Для многих людей их смартфон является самым важным инструментом для выхода в интернет.

Локальный поиск и поиск изображений также стали важными факторами, которые должны учитывать маркетологи. 30% всех мобильных поисковых запросов связаны с местоположением, а 46% всех поисковых запросов Google являются локальными. Компании, которые обслуживают местную клиентскую базу, в 2019 году должны уделить больше внимания своей локальной SEO-стратегии.

Чтобы оптимизировать поиск в 2019 году, компаниям необходимо сделать следующее:

• Создавайте страницы, ориентируясь на пользователя, а не на поисковую систему
• Отдайте предпочтение простоте взаимодействия с пользователем
• Интеграция различных типов носителей на каждую страницу
• Внедрение белой стратегии обратных ссылок
• Оптимизировать каждую страницу для скорости загрузки
• Использовать разметку схемы
• Использовать карту сайта
• Фокус на видео
• Создавайте более объемный письменный контент
• Оптимизировать для локального поиска

Совет: Джефф использует SEMrush. Это комплексный маркетинговый инструментарий для специалистов по цифровому маркетингу, с помощью которого вы можете проводить SEO-аудит, исследовать ключевые слова и отслеживать их рейтинг, планировать публикации в социальных сетях и многое другое.

Любой бизнес, который получает большую часть своего дохода за счет страниц результатов поисковой системы (SERP), не может позволить себе пренебрегать этой тактикой в ​​2019 году. или вы собираетесь внедрить следующую большую маркетинговую инновацию, одно можно сказать наверняка: предприятия не могут позволить себе прекратить разработку новых возможностей для маркетинга и своей деятельности.

По данным Statista, в 2017 году 48% малых предприятий, то есть большинство, сосредоточили свои цифровые инвестиции на обновлении программного обеспечения и компьютерных систем. Хотя инвестиции в программное обеспечение могут иметь значение, только 15% малых предприятий решили внедрить автоматизацию маркетинга в 2017 году.

Чтобы конкурировать в 2019 году, вам понадобятся инструменты, которые сделают ваш маркетинговый механизм компактнее и эффективнее. Интересуетесь ли вы искусственным интеллектом или новыми инструментами персонализации, сосредоточьтесь на маркетинговых инновациях, наиболее важных в вашей отрасли.

Приглашенный автор: Ричард Фонг — основатель и генеральный директор BlissDrive.com, SEO-компании из Лос-Анджелеса.

6 тенденций цифрового маркетинга на 2019 год и способы их внедрения

Хотя то, как предприятия используют маркетинговые кампании с годами, изменилось, причины остались прежними. Каждый бизнес хочет найти своего идеального клиента именно тогда, когда он в этом нуждается.

В условиях постоянного потока новых технологий способы, которыми компании должны работать с этими клиентами, должны развиваться, чтобы компенсировать разницу.

Вот 6 тенденций цифрового маркетинга, которые следует учитывать при разработке стратегии цифрового маркетинга на 2019 год.

Тенденция №1 цифрового маркетинга: многоканальный маркетинг

Современный потребитель использует несколько каналов для поиска, сравнения, совершения покупок и взаимодействия с компаниями. Это могут быть как онлайн, так и офлайн-каналы, причем к последним относится как ваш собственный сайт, так и Amazon, eBay, Facebook и т. д.

Что такое омниканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг  – это тип маркетинга, который соединяет точки между несколькими каналами, обеспечивая единообразное взаимодействие с пользователем и побуждая потребителя взаимодействовать с вашим брендом в каждой точке взаимодействия по нескольким каналам.

Новейшее исследование, проведенное BigCommerce, предлагает подробный анализ того, как разные поколения потребителей относятся к омниканальным покупкам, а также того, что они ожидают от брендов на протяжении всего пути своего покупателя.

Выводы исследования очень интересны:

• В наши дни никто не делает покупки исключительно через один канал
• Молодое поколение использует все виды средств массовой информации для покупки продуктов , но они также не знают другого способа делать покупки
• Молодое поколение делает покупки в физических магазинах значительно меньше (только 9,6% представителей поколения Z покупают товары в обычных магазинах), они с большей вероятностью возвращают товары и ценят скорость и простоту совершения покупок.

Поскольку многоканальное присутствие становится ожидаемым опытом покупок, обеспечьте размещение своего продукта везде, где только возможно. Речь идет не только о прямых продажах: присутствие везде означает узнаваемость бренда, что является еще одним надежным способом увеличить рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе. Наиболее очевидные каналы, в которых должен быть представлен ваш бренд, включают:

• Facebook и Instagram (включая рекламу Facebook+Instagram)
• Amazon (Помните: Amazon также является каналом поиска и обнаружения продуктов, поэтому вам нужно быть в его алгоритме)
• Google Shopping Actions: многоканальная платформа Google, которая обеспечивает постоянный опыт вашего покупателя независимо от того, какой канал он использует для поиска. Например, они могут выполнять голосовой поиск, использовать голосовые команды для добавления товаров в корзину и совершать окончательную покупку с рабочего стола.

Кроме того, создание последовательного присутствия бренда на нескольких платформах — это эффективный способ укрепить знакомство с брендом и более последовательно привлекать клиентов по многим каналам. ContentCal — это надежный инструмент, который может помочь вам сделать это более продуктивным и экономичным способом.

ContentCal позволяет вам публиковать свои обновления в социальных сетях по нескольким каналам, а также настраивать многоэтапный процесс делегирования и модерации: поощряйте всю вашу команду добавлять уникальные обновления социальных сетей в «Pinboard» ContentCal и иметь один ( или более) модераторы, которые будут следить за тем, чтобы обновления соответствовали голосу бренда, а затем легко планировали их с помощью функции перетаскивания.

Тенденция цифрового маркетинга № 2: Искусственный интеллект и машинное обучение

Что такое искусственный интеллект (ИИ)?

Искусственный интеллект (ИИ)  — это область компьютерных наук, которая занимается обучением машины думать и действовать как человек.

Машинное обучение обычно стоит за алгоритмами ИИ. В то время как ИИ в основном занимается обучением машины замене людей, машинное обучение обучает машину тому, что человеческий мозг не может понять, например. комплексный анализ данных и прогнозирование будущего на основе текущих моделей.

Во многих случаях машинное обучение и ИИ — это два взаимозаменяемых термина.

Чтобы упростить понимание, вот несколько примеров технологий, основанных на искусственном интеллекте, которые мы уже наблюдаем в нашей цифровой жизни: электронная почта и привычки набора текста.

LinkedIn запрашивает дополнительные сведения, основанные на том, с кем вы взаимодействовали в прошлом.

Facebook Messenger отправляет автоматические ответы вашим подписчикам в Facebook от имени вашего бренда.

Два известных пионера маркетинга с использованием ИИ:

• Amazon : Использование ИИ для анализа решений каждого конкретного покупателя и предложения им продуктов, о которых они даже не подозревали, что хотят или в которых нуждаются.
• Netflix: Использование ИИ для рекомендаций контента и не только. Netflix также успешно применяет ИИ для разработки продуктов. Они проанализировали многолетние данные о зрителях, чтобы создать собственные успешные продукты, включая популярное шоу «Карточный домик». Проще говоря, благодаря ИИ  Netflix заранее знает, чего хотят люди.

С каждым новым поколением потребители все больше и больше полагаются на алгоритмы на основе ИИ для поиска продуктов. Компания BigCommerce обнаружила, что потребители в возрасте от 18 до 23 лет в значительной степени полагаются на персонализированные рекомендации продуктов с помощью ИИ, просматривают рекламу в социальных сетях и взаимодействуют с социальными каналами бренда.

Один из лучших способов воспользоваться преимуществами машинного обучения прямо сейчас — выбрать надежного партнера, у которого уже есть встроенная технология, работающая в фоновом режиме.

Анализ настроений с помощью ИИ — самый мощный пример машинного обучения в действии. Современное программное обеспечение для анализа тональности может не только извлекать упоминания, которые требуют вашего внимания, но и может помочь вашей команде правильно с ними справиться.

Sentione — отличный пример такого дальновидного подхода к анализу настроений. В нем реализованы механизмы машинного обучения и естественного языка для извлечения онлайн-контекста, связанного с вашим брендом. Затем самообучающийся агент Sentione на базе искусственного интеллекта предлагает дальнейшие действия на основе собранных данных и предыдущего общения с клиентами. 9Тенденция цифрового маркетинга №3: ​​голосовой поиск голосовой поиск (также известный как диалоговый поиск).

Эти интеллектуальные устройства значительно упрощают поиск и полностью освобождают руки. «Алекса, когда следующий фильм о Мстителях?» Это так просто.

Поскольку в 2016 году в среднем почти 40 % взрослых ежедневно использовали голосовой поиск, внедрение этой технологии со временем быстро растет, поскольку она становится более интуитивно понятной и надежной. Domino’s стала лидером, внедрив голосовой поиск как способ увеличения продаж.

Благодаря возможности голосового поиска и поиска на ходу поисковые запросы в Интернете стали длиннее и точнее. Но на самом деле таргетинг на длинные запросы — это только верхушка айсберга. Google готовил свой алгоритм для поиска на естественном языке уже целую вечность. После обновления Hummingbird и объявления Rankbrain мы увидели лишь несколько намеков на то, над чем работает Google.

Благодаря машинному обучению Google теперь понимает намерения и контекст намного лучше, чем раньше, что делает сопоставление ключевых слов бесполезным. В наши дни исследование ключевых слов – более сложный процесс. На рынке уже есть несколько интеллектуальных инструментов, предлагающих гораздо более сложный подход к исследованию ключевых слов. Два инструмента, о которых я упоминал ранее:

TextOptimizer позволяет оптимизировать контент в соответствии с ожиданиями (т. е. намерениями) Google (и его пользователей), анализируя фрагменты поиска для каждого запроса и предлагая соответствующие термины, понятия и категории. TextOptimizer имеет веб-версию, а также расширение для Google Chrome и плагин для WordPress.

Serpstat анализирует страницы результатов поисковой системы Google, находит перекрывающиеся URL-адреса и группирует ваши списки ключевых слов по релевантности, позволяя вам находить концепции, лежащие в основе ваших запросов, и оптимизировать группы связанных ключевых слов:

Узнайте больше о кластеризации ключевых слов здесь.

Оба пакета представляют собой программное обеспечение нового поколения для SEO, позволяющее анализировать и оптимизировать не только сопоставление ключевых слов, но и лучше оптимизировать контент и подготовиться к любому поисковому поведению (будь то ввод слов или голосовые команды).

Тенденция цифрового маркетинга № 4: Персонализированный маркетинг

Что такое персонализированный маркетинг?

Персонализированный маркетинг означает предоставление индивидуального пользовательского опыта, нацеленного на каждого отдельного пользователя вашего сайта или подписчика на ваш список рассылки.

По данным Evergage, почти 96% потребителей согласны с тем, что персонализированный маркетинг способствует построению отношений с брендом. Компания Forrester обнаружила, что почти 80 % потребителей рекомендовали продукт или платили за него больше благодаря персонализированному обслуживанию или опыту.

Несмотря на то, что вы, возможно, слышали, растущие проблемы безопасности и конфиденциальности не убьют персонализированный маркетинг. Сегодняшний потребитель рассчитывает получить персонализированный опыт и готов взамен отдать свои личные данные.

Компания BigCommerce обнаружила, что молодые поколения потребителей не против поделиться своими личными данными в обмен на привилегии и персонализированный опыт.

Такие сайты, как Netflix, Amazon и Pinterest, не говоря уже о Google и Facebook, используют персонализированные маркетинговые кампании. Они исследуют вашу историю поиска, что вам понравилось и не понравилось, а дают рекомендации по похожим продуктам, которые вы даже не собирались покупать .

Тенденция цифрового маркетинга № 5: Видеомаркетинг и маркетинг влияния

Хотя многие люди думают в первую очередь о YouTube, видеомаркетинг можно использовать на платформах социальных сетей, таких как Facebook, LinkedIn, Instagram Stories и Snapchat.

Если ваши видео короткие, лаконичные и развлекательные, люди с большей вероятностью поделятся ими в других социальных сетях.

Это может иметь более существенное влияние, если влиятельный человек хорошо известен на платформе и может заявить о себе. Эти лидеры отраслей могут помочь быстро распространить информацию о ваших продуктах или контенте.

Знайте свою целевую аудиторию, определите ее местонахождение и приступайте к работе. Для получения более подробной информации и советов по различным тактикам влиятельного маркетинга ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• Как повысить конверсию на сайте с помощью контента влиятельного лица
• Как получить максимальную отдачу от влиятельных лиц Instagram для вашей партнерской программы
• Как использовать влияние влиятельных лиц для создания лучшего поста в блоге

Тенденция цифрового маркетинга № 6: Визуальный поиск

С ростом доступности смартфонов и мобильного доступа к Интернету возможности поиска развиваются.

В то время как голосовой поиск устраняет необходимость вводить ключевые слова в поле поиска и избавляется от экрана для взаимодействия с результатами, визуальный поиск меняет концепцию самого ключевого слова. Слова не нужны: можно искать по фото.

Такие приложения, как Google Lens, позволяют использовать вашу камеру в качестве инструмента поиска. Достопримечательности, одежда, искусство, книги и визитные карточки — все это можно найти с помощью одного изображения. Цены на товары, отзывы и продавцов можно найти через фото книги или фото одежды.

Лучшие способы максимально использовать визуальный поиск:

• Продвигайте качественные визуальные эффекты в своих каналах социальных сетей
• Убедитесь, что на страницах вашего продукта много высококачественных изображений
• Убедитесь, что эти изображения хорошо оптимизированы для поисковых систем
• Реализовать схему продукта для изображений. Это добавит контекст электронной коммерции к вашим изображениям прямо в поиске картинок Google.