8 основных компонентов управления интернет-магазином — создание веб-сайта
С быстрым ростом рынка электронной коммерции эффективное управление магазином стало неотъемлемой частью успеха вашего онлайн-бизнеса. Управление интернет-магазином — это набор методов или приемов, используемых для ведения вашего онлайн-бизнеса и продажи его новым потенциальным клиентам. Он касается пользовательского опыта вашего веб-сайта и ценности, предоставляемой для выполнения различных фундаментальных задач, таких как просмотр продукта, добавление его в корзину, оплата денег и т. д.
Что такое управление магазином? Как следует из самого слова, управление магазином означает выполнение операций по управлению розничным магазином. Это включает в себя проверку запасов, ежедневных и ежемесячных отчетов о продажах, удовлетворенности клиентов и отзывов и т. Д. Основная цель каждого бизнеса — обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность за счет улучшения своих продуктов и услуг.
Эти несколько указателей описывают, что такое управление магазином.
- Доступных запасов больше, чем требуется
- Все товары, находящиеся на распродаже, всегда в наличии
- Здоровая рабочая среда для сотрудников.
- Защита товарных запасов и предотвращение магазинных краж
- Маркетинг вашего бренда и удовлетворение потребностей клиентов
Управление розничным магазином включает в себя несколько отделов, которые хорошо работают для успешного ведения бизнеса. Каждый, от продавца до генерального директора, должен сыграть свою роль. Такие отделы, как удовлетворенность клиентов, управление онлайн-бизнесом, управление маркетингом в социальных сетях и т. д., необходимы для бесперебойной работы и роста бизнеса. Существует много литературы по руководству по управлению магазином с различными шагами и методами. Каждое руководство по управлению магазином включает в себя следующие основные шаги для обеспечения его бесперебойной работы, как указано ниже.
- Поддерживайте мотивацию своих сотрудников.
- Активно контролировать продажи и закупки.
- Понимание спроса и предложения на рынке.
- Используйте аналитику для обновления и повышения производительности и прибыли.
- Применяйте эффективные маркетинговые стратегии для повышения ценности бренда.
Основная идея состоит в том, чтобы показать, как успешно управлять интернет-магазином. Теперь давайте посмотрим на компоненты этого руководства по управлению магазином.
Основные компоненты управления интернет-магазином Управление интернет-магазином в настоящее время является одним из важнейших компонентов управления магазином. После Covid19 в сфере электронной коммерции произошел беспрецедентный рост. Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть последовательный бренд, футуристическая маркетинговая стратегия и определенные цели для вашего бизнес-плана. Чтобы запустить успешный магазин электронной коммерции, вам необходимо понять и применять следующие восемь основных компонентов управления магазином в Интернете.
- Создайте имидж своего бренда
- Разработайте удобный интерфейс и обеспечьте удобную навигацию
- Примените эффективный копирайтинг
- Разработайте и примените футуристическую маркетинговую стратегию
- Позаботьтесь об обслуживании клиентов, отзывах и отзывах
- Разработайте безупречную процедуру оплаты
- Обеспечьте безопасность и безопасность веб-сайта
- Используйте аналитику для обновления и улучшения
Фирменный стиль необходим для продвижения ваших продуктов и услуг. Самый эффективный способ продвигать свой бренд и заставить людей узнавать его — создать идеальный логотип бренда. Цветовые схемы и рисунки, используемые в логотипе, должны соответствовать вашему фирменному стилю. Создание броского слогана также очень помогает привлечь внимание к вашему бренду. Логотип и слоган должны соответствовать воображению вашей целевой аудитории. Создание успешного имиджа бренда — шаг номер один к управлению интернет-магазином.
Изображение взято с Поразительно пользовательский веб-сайт
2. Разработайте удобный интерфейс и обеспечьте удобную навигациюВизуальное представление и удобный интерфейс веб-сайта являются ключом к удержанию пользователей и продажам. Ваш веб-сайт должен быть очень отзывчивым, простым в использовании и навигации, а также ориентированным на клиента. Дизайн веб-сайта и его пользовательский опыт играют ключевую роль в продуктивности и популярности вашего интернет-магазина. На рынке доступны тысячи тем и шаблонов веб-сайтов, но лучший способ — настроить дизайн, который лучше всего представляет ваш бренд. Согласно исследованию bluecorona.com, 48% клиентов связывают дизайн веб-сайта с доверием к продавцу.
Поскольку управление физическим магазином включает в себя большую организацию, чистоту, дизайн интерьера, ориентированный на бренд, эффективный дизайн веб-сайта одинаково важен для управления интернет-магазином и маркетинга.
Вы должны выбрать платформу разработки веб-сайтов, которая упростит вам создание веб-сайта. Прошли те времена, когда единственным способом создать профессиональный веб-сайт было заплатить огромные суммы опытному веб-разработчику или программисту. В настоящее время вы можете использовать готовые к использованию шаблоны для создания привлекательных веб-страниц и сэкономить время и деньги на создании веб-дизайна с нуля.
Например, если вы создаете свой сайт здесь, на Strikingly, вы можете выбрать шаблон, специально разработанный для создания интернет-магазина. Он поставляется с макетами веб-страниц, подходящими для создания страниц продуктов, страниц оформления заказа и подключения вашего сайта к подходящим платежным шлюзам.
Изображение взято с веб-сайта пользователя Strikingly
3. Применение эффективного копирайтинга Продавец может эффективно помочь покупателю выбрать продукт и увеличить продажи в физическом магазине.
В интернет-магазине это невозможно. Вот где на помощь приходит эффективный копирайтинг. Копирайтинг — это искусство написания описаний продуктов и другой сопутствующей информации, что приводит к увеличению продаж. Итак, копирайтинг заменяет продавца в управлении интернет-магазином. Лучше всего предоставить подробную и краткую информацию о продукте, чтобы удовлетворить клиента.
Изображение взято с веб-сайта пользователя Поразительно
4. Разработайте и примените футуристическую маркетинговую стратегию. Маркетинг вашего бренда помогает создать его имидж и популярность в массах. В наш цифровой век лучший способ выйти на рынок — использовать цифровые носители в маркетинговых целях. Важнейшим моментом, на котором следует сосредоточиться, будет ваша маркетинговая стратегия. Вы бы были прагматиком или футуристом? Воспользуйтесь помощью отзывов клиентов, которые вы получаете. Вы можете сделать это, побуждая своих клиентов писать обзоры продуктов или проводить опросы о ваших идеальных потребностях и предпочтениях клиентов.
Изображение взято с веб-сайта Поразительно
Общайтесь со своими клиентами в том стиле, который им нравится, и ваши продажи резко возрастут. Социальные сети, электронная почта, номера телефонов, блоги и информационный дизайн — отличные инструменты для продвижения на рынок и эффективного управления магазином.
5. Служба поддержки клиентов, обзоры и отзывыНи одна система управления магазином не будет полноценной без отзывов и удовлетворенности клиентов. Клиент — король. Подлинные обзоры продуктов — отличный стимул для увеличения продаж и удовлетворенности клиентов. Включение отзывов клиентов в дизайн вашего веб-сайта и процедуры продажи продуктов жизненно важны для создания лояльности и удержания клиентов.
Если вы выберете подходящий и многофункциональный конструктор веб-сайтов для создания своего магазина электронной коммерции, в нем будет доступен инструмент, позволяющий вашим клиентам публиковать обзоры продуктов после их покупки.
В Strikingly вы можете включить функцию отзывов о продуктах, попросив своих клиентов написать отзывы о продуктах, которые они покупают в вашем магазине. У вас также есть возможность выбрать, какие из полученных вами отзывов должны отображаться на страницах вашего продукта, а какие должны быть скрыты. Публикация положительных отзывов о продуктах в вашем магазине помогает укрепить доверие среди остальных посетителей вашего сайта и превратить больше посетителей сайта в клиентов.
Изображение взято из Поразительно
6. Разработка бесшовной процедуры оплаты Типичная процедура оплаты включает добавление товаров в корзину, заполнение необходимой информации, выбор доступных способов оплаты и т. д. главное — сделать взаимодействие с клиентом легким и приятным. Разработайте простые кассы, автоматическую регистрацию после заполнения форм, автоматическое сохранение истории покупок и предоставьте несколько вариантов способов оплаты.
Strikingly предлагает несколько платежных шлюзов на выбор, чтобы упростить процесс управления магазином. Мы можем подключить ваш интернет-магазин, построенный на нашей платформе, к Paypal, Stripe или Square. Вы можете позволить своим клиентам платить напрямую через их дебетовую или кредитную карту. Предоставление клиентам нескольких вариантов с точки зрения способа оплаты, который они могут использовать, помогает создать для них удобный процесс оформления заказа.
Изображение взято с сайта Strikingly
7. Обеспечение безопасности и защиты веб-сайта Поскольку физический магазин уязвим для кражи и других физических повреждений, управление интернет-магазином может быть связано с мошенничеством, взломом и другими формами киберпреступлений. Безопасность информации на веб-сайте и безопасность онлайн-платежей имеют решающее значение для успеха вашего бренда. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить безопасность вашего сайта.
- Убедитесь, что все плагины или программное обеспечение, которые вы используете, обновлены до последней версии.
- Выберите поставщика услуг безопасного веб-хостинга.
- Правильно установите все необходимые пароли.
- Получите сертификат SSL для вашего сайта.
В Strikingly мы предоставляем бесплатные протоколы HTTP и SSL всем нашим пользователям. Это означает, что любой веб-сайт, созданный здесь на Strikingly, автоматически активирует SSL.
8. Используйте аналитику для обновления и улучшения Как и в любом другом бизнесе, аналитика играет важную роль в понимании и оценке позиции вашего бренда на рынке. Они также имеют решающее значение для эффективного управления магазином. Чтобы улучшить свое присутствие в Интернете, используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы отслеживать тенденции клиентов, их удержание, модели покупок и т. д. Это отличный способ установить свои будущие цели и создать эффективные методы управления магазином в соответствии с последними тенденциями.
Для веб-сайта, созданного здесь, на Strikingly, его аналитику и статистику можно просмотреть непосредственно с панели управления, нажав «Статистика». Этот график и данные покажут вам количество людей, которые посещают ваш сайт каждый день. Если вы хотите более подробно изучить, как ваши посетители взаимодействуют с вашим сайтом, вы можете выбрать «Аудитория» на левой панели редактора Strikingly. Этот список аудитории предоставляет информацию о посетителях вашего сайта, которые так или иначе взаимодействовали с вашим сайтом. Они могли ввести свой адрес электронной почты в форму подписки на информационный бюллетень, отправить запрос о ваших продуктах через контактную форму или совершить покупку в вашем интернет-магазине. Эти данные очень важны для создания списка адресов электронной почты и дальнейшего развития вашего бизнеса.
Вы, должно быть, уже поняли, что управление магазином может быть простым, если вы используете подходящую и удобную платформу для создания своего интернет-магазина.
Если вы еще этого не сделали, зайдите на Strikingly, чтобы зарегистрировать бесплатную учетную запись на нашей платформе сегодня.
Виртуальный помощник по управлению интернет-магазином
Что такое управление интернет-магазином?
Чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего интернет-магазина и удобство покупок для ваших клиентов, вам необходимо иметь эффективную систему управления интернет-магазином.
Управление интернет-магазином охватывает широкий спектр задач и обязанностей, направленных на обеспечение превосходного пользовательского опыта и обеспечение успешных транзакций. К ним относятся, помимо прочего, обслуживание клиентов, управление запасами, обработка заказов, оптимизация списка продуктов и т. д. Узнайте больше о том, что может сделать для вас эксперт по управлению интернет-магазином, независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или крупного интернет-магазина, ниже. .
Что такое виртуальный помощник по управлению интернет-магазином?
Виртуальный помощник по управлению интернет-магазином (VA) выполняет множество задач, чтобы обеспечить максимально бесперебойную работу вашего бизнеса в области электронной коммерции.
Поскольку управление магазином электронной коммерции охватывает множество основ, рекомендуется нанять VA , который фокусируется на конкретной задаче или нескольких связанных задачах, а не нанимать только одного VA для покрытия всех основ.
Какие задачи может выполнять виртуальная машина управления интернет-магазином?
Возможно, у вас уже есть представление о том, какие задачи делегировать виртуальному устройству управления интернет-магазином, но лучше знать как можно больше таких задач.
В конце концов, вы определенно хотите максимизировать потенциал своего VA, верно?
Вот некоторые из задач, с которыми вам могут помочь виртуальные машины управления интернет-магазином:
- Загрузка списка товаров — загрузка списков на ваш веб-сайт или в магазины Amazon, eBay или Shopify.
- Исследование ключевых слов — поиск ключевых слов или фраз, которые приведут больше потенциальных клиентов на ваш сайт.
- Оптимизация списков продуктов — улучшение ваших списков с помощью лучших ключевых слов, изображений, видео и более качественных описаний продуктов.
- Редактирование фотографий товаров – редактирование фотографий товаров, чтобы сделать их более привлекательными для покупателей.
- Управление запасами – обеспечение постоянного наличия надлежащих запасов в вашем магазине и сокращение затоваривания.
- Массовый ввод данных — ввод важных данных о продукте в различные онлайн-инструменты и базы данных.
- Исследование продуктов — поиск новых продуктов для добавления в ваш интернет-магазин.
- Поиск поставщиков и скидок – поиск лучших предложений среди новых и действующих поставщиков для обеспечения максимальной прибыли.
- Выполнение заказов — гарантия того, что ваши клиенты получат нужные продукты вовремя.
- Отслеживание возврата — отслеживание запросов на возврат и возмещение, утверждение требований и обеспечение правильной суммы возмещения.
- Служба поддержки клиентов — ответы в режиме реального времени или как можно быстрее на вопросы клиентов о ваших продуктах, доставке и любых других проблемах клиентов.
- Мониторинг обратной связи и управление – чтение и реагирование на отзывы клиентов и обеспечение того, чтобы важные отзывы направлялись нужной команде или лицу для решения.
- Координация поставщиков и складов – взаимодействие с поставщиками и складскими помещениями для хранения запасов.
Это лишь некоторые из важных задач по управлению интернет-магазином, которые вы можете поручить виртуальному помощнику. Большинство VA, которые специализируются на управлении интернет-магазинами, могут справиться с большинством, если не со всеми, этими задачами. Тем не менее, важно не позволять одному VA выполнять все вышеперечисленные задачи, особенно если у вас довольно большой или загруженный магазин.
Какими навыками должны обладать виртуальные помощники по управлению интернет-магазином?
Как упоминалось выше, для разных задач онлайн-бизнеса требуются разные виртуальные машины, каждая со своей специализацией. Например, управляющему интернет-магазином VA, специализирующемуся на управлении запасами, потребуется исключительное внимание к деталям, обширные знания любого соответствующего программного обеспечения, которое вы используете, и надежные навыки отчетности. С другой стороны, VA, специализирующийся на оптимизации списка продуктов, должен иметь солидный опыт исследования ключевых слов, хорошие навыки письма и, возможно, некоторый опыт исследования конкурентов.
Как мне нанять VA для управления интернет-магазином?
Чтобы убедиться, что вы нанимаете подходящего VA для работы, вам необходимо сначала подготовить подробное описание работы. Вот несколько основных вопросов, которые помогут вам сформулировать четкое описание работы или задачи:
- Какие типы продуктов вы продаете?
- На каких каналах вы продаете? (Например, Amazon, eBay, Shopify, Etsy и т. д.)
- Какие инструменты или программное обеспечение вы используете?
- Какие услуги или задачи по управлению интернет-магазином вы возложите на свою виртуальную машину? (Например, управление запасами, загрузка и редактирование продуктов или списков, обработка платежей, обслуживание клиентов, управление возвратами и возвратами и т. д.)
- Насколько велик ваш интернет-магазин? Сколько клиентов вы обслуживаете каждый месяц? Сколько продаж вы делаете каждый месяц?
Ответы на эти вопросы помогут вам точно знать, что вам нужно искать в вашем будущем управлении интернет-магазином VA.