Отзывы

Начиная с версии 1.7.4, в решении появился раздел «Отзывы», возможность оставлять отзывы через форму и блок с отзывами на главной странице сайта.

В подразделе «Отзывы» вы можете разместить обратную связь от клиентов о вашей работе. Повышайте уровень доверия к вашей компании — прикрепляйте фото и документы. Это делает отзывы более достоверными и доказывает, что они написаны реальными клиентами.

Клиенты могут сами оставлять отзывы через форму в разделе. Чтобы рассказать о сотрудничестве с компаний, посетителю сайта нужно кликнуть на «Оставить отзыв».

Появится форма, которую необходимо заполнить и нажать «Отправить». В форме есть возможность прикрепить файл аватарки и документы. Отзыв публикуется через модерацию — вам нужно будет проверить его и затем опубликовать. 

Включение формы для клиентов

Чтобы активировать возможность оставлять отзывы через форму, в публичной части сайта активируйте режим правки.

Наведите на область страницы и кликните на шестеренку.

В параметрах компонента «Новости» в блоке «Настройки списка» активируйте поле «Показывать кнопку добавления отзыва». Сохраните изменения.

Модерация отзывов

Изменить, удалить или добавить отзыв можно через административную и публичную части сайта. Активировать отзыв можно только через административную часть.

Чтобы управлять настройками отзыва, который отправил клиент, через административную часть сайта перейдите в Контент (1) → Контент (2) → Отзывы (3).

Нажмите на «Гамбургер» и измените (1), активируйте (2) или удалите (3) отзыв.

Здесь же вы можете добавить отзыв, нажав кнопку «Добавить элемент».

Чтобы изменить настройки отзыва через публичную часть сайта, активируйте режим правки и наведите на область отзывов. В появившемся меню измените (1), удалите (2) или добавьте (3) отзыв.

Добавление отзывов

Вкладка «Элемент»

1. Название — имя клиента. Обязательное для заполнения поле.
2. Сортировка — поле определяет положение отзыва среди остальных — чем ниже индекс сортировки, тем выше положение отзыва.
3. Показывать на главной — поле, отвечающее за показ отзыва на главной странице. Активируйте, если хотите вывести отзыв на главную страницу сайта.
4. Должность — должность клиента.
5. Файлы — доступные для скачивания или просмотра документы, прикрепленные к отзыву.
6. Видео — доступные для просмотра видео, прикрепленные к отзыву.
7. E-mail — адрес электронной почты клиента.
8. Рейтинг — рейтинг от 1 до 5, который отобразиться в виде звезд.

Вкладка «Информация»

1. Картинка — фотография пользователя.
2. Описание — текст отзыва.
3. Ответ — текст в ответ на отзыв.

Возможность прикрепить несколько документов в форме

В форме «Оставить отзыв» можно прикреплять несколько документов. Для этого необходимо изменить настройки в административной части сайта. Проделайте путь: Сервисы (1) → Веб-формы → (2) → Настройка форм (3). 

В поле «Оставить отзыв» нажмите на кнопку гамбургера. В появившемся меню выберите «Изменить». 

Кликните на кнопку «Вопросы» и в поле «Прикрепленные файлы» нажмите на кнопку гамбургера, а затем на «Параметры вопроса».

В параметрах вопроса на вкладке «Ответ» добавьте одно или несколько полей, нажав на «Добавить ответ». В самом поле вместо текста обязательно поставьте пробел. Сохраните настройки.

Поля в форме отзыва

Если пользователь самостоятельно оставляет отзыв, по умолчанию он должен заполнить два обязательных поля: имя и текст отзыва. Чтобы добавить другие поля, вернитесь в список вопросов формы. Здесь вы можете изменить (1) или удалить (2) имеющиеся поля и добавить (3) новые. При добавлении обязательно пропишите название поля и символьный идентификатор. Сохраните настройки.

Настройка активности отзывов о магазине

Начиная с версии 1.7.8, отзывы могут приходить активными или деактивированными. Если новые отзывы не будут активны, модератор сможет проверить их перед публикацией вручную. Чтобы выбрать вид поступления отзывов, необходимо перейти в раздел «Отзывы», навести на страницу и нажать на шестеренку.

В параметрах компонент новостей в разделе «Настройки списка» найдите опцию «Создавать отзыв деактивированным». Ставим или убираем галку.

Сохраняем изменения.

Настроить форму отзыва | СБИС Помощь

Настроить форму отзыва | СБИС Помощь УчебникЖурналНастроить форму отзыва

Форма отзыва — это страница, на которой ваш покупатель оставляет отзыв. Она позволяет размещать положительные отзывы клиентов на внешних площадках, а негативные отзывы – направлять в систему поддержки клиентов.

Чтобы настроить форму, перейдите в раздел:

• «Контакт-центр/Отзывы» на online.sbis.ru;
• «Отзывы» на rating.saby.ru.

Нажмите , кликните «+ Форма», введите ее название и выберите, для какой вашей организации она будет использоваться.

Форма отобразится в списке. Здесь же вы сможете найти все формы, которые настроите.

Как изменить список организаций после настройки формы?

Вид формы

Выберите компоновку формы:

• простая — отзывы не публикуются, а отправляются вашей компании через СБИС;
• с кнопками — положительные отзывы опубликуются на площадке, которую выберет покупатель, предложение или жалоба отправятся вашей компании.

Измените формулировку вопросов, если стандартная вам не подходит.

Дизайн

Настройте внешний вид формы одним из способов:

• выберите готовый стиль;
• Где настраивать стили?
• измените готовый стиль или создайте свой: задайте цвет кнопок, фон, цвет текста и заголовков. Добавьте логотип и баннер.

Нажмите «Применить». Стиль сохранен.

Площадки для публикации

Проверьте, на каких площадках ваш покупатель сможет оставить отзыв — перейдите на вкладку «Где используется». Чтобы добавить площадку для публикации, нажмите название организации и добавьте публичную ссылку площадки.

• Как быстро отключить или включить площадку?
• Как еще настроить площадки для отзывов?

Чтобы поделиться ссылкой на страницу формы, вы можете:

• скопировать ссылку;
• настроить QR-код.

QR-код

По QR-коду посетитель сможет перейти на страницу формы с помощью камеры мобильного телефона. Распечатайте изображение кода и разместите там, где ваши покупатели смогут сканировать его. Например у выхода.

Чтобы настроить код, перейдите на вкладку «QR-код», выберите один из готовых шаблонов или создайте свой.

• Как изменить готовый шаблон?
• Как настроить свой шаблон?

Порядок обработки отзыва

Перейдите на вкладку «Где используется» и выберите регламент, по которому отзыв будет обрабатываться в вашей компании.

• Как настроить свой регламент обработки отзывов?

• Как настроить рассылку с формой отзыва?

Лицензия, права и роли

help

помощь

справка

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Шаблон и примеры обзора производительности (2023 г.) — Forbes Advisor

Обновлено: 23 февраля 2023 г., 9:55

Редакционное примечание. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Содержание

• Что такое проверка производительности?
• Как подготовиться к обзору производительности
• Что написать в обзоре производительности
• После обзора производительности: продолжение
• Бесплатный шаблон обзора производительности
• Обзор производительности: что можно и чего нельзя делать
• Когда использовать программное обеспечение для оценки производительности
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подробнее

Оценка эффективности: эти два слова вызывают смешанные чувства как у менеджеров, так и у сотрудников. Некоторые могут быть взволнованы. Другие становятся запуганными. Но большинство менеджеров испытывают стресс, потому что давать конструктивную обратную связь о результатах работы — сложная задача.

Нужно балансировать между наставничеством и критикой. Легко соскользнуть на чужую территорию. Вы можете избежать этого сценария с помощью наших советов, примеров и загружаемого шаблона обзора производительности.

Рекомендуемые партнеры

Реклама

1

Gusto

1

Gusto

Узнать больше

На сайте Gusto

2

OnPay

2

OnPay

Узнать больше

На сайте OnPay

3

Paychex Flex

3

Paychex Flex

Узнать больше

На веб-сайте Paychex

Что такое оценка эффективности?

Анализ производительности — это систематический процесс оценки прошлой работы сотрудника и формулирования будущих ожиданий от работы. Обзоры преследуют двоякую цель: дать конструктивную обратную связь и предложить следующие шаги для личного и профессионального развития:

• Руководители используют отзывы об эффективности, чтобы мотивировать сотрудников, определять приоритеты возможностей карьерного роста и разъяснять обязанности и ответственность.
• Сотрудники используют отзывы об эффективности как маяк. Это помогает им переориентировать свои усилия на правильные цели и соответствующим образом скорректировать свое поведение.

Многочисленные психологические исследования показывают, что регулярная, справедливая и разнообразная обратная связь приводит к существенному повышению эффективности работы сотрудников. Отдельно исследования на рабочем месте показывают, что содержательная обратная связь повышает уровень вовлеченности сотрудников и предотвращает отток талантов. Но чтобы воспользоваться этими преимуществами, вы должны запланировать регулярные проверки производительности для каждого члена команды (обычно один или два раза в год).

---

Как подготовиться к обзору эффективности

Оценка эффективности — это диалог между получателем отзыва и дающим. Для результативного разговора обе стороны должны уделить время подготовке своих оценок, примеров и комментариев.

Без подготовительной работы сессия оценки эффективности будет лишена смысла и не сможет достичь своей основной цели — поощрения желательного поведения сотрудников.

В качестве менеджера

• Анализ прошлых целей и отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI): Используйте доступные метрики для объективной оценки работы сотрудника.
• Анализ результатов, а не результатов: Сосредоточьтесь на положительном вкладе сотрудника в компанию, а не на том, сколько часов или усилий он вложил.
• Поговорите с коллегами: Запросите дополнительные отзывы от коллег получателя или других линейных руководителей, с которыми они общались, если у вас есть сомнения.
• Отложите в сторону личные предубеждения: Постарайтесь очистить свои суждения от общих бессознательных предубеждений, таких как «эффект ореола», «предвзятость конформизма», «предвзятость сходства» и возможные -измы.

В качестве сотрудника

• Соберите и подготовьте доказательства своей работы: Они могут включать выдающиеся достижения, совокупные ключевые показатели эффективности, отзывы и похвалу от коллег и начальства.
• Подумайте о своих карьерных целях: Чего бы вы хотели достичь дальше? Какие пути развития карьеры кажутся вам привлекательными? Рассмотрите как вертикальные, так и горизонтальные возможности карьерного роста.
• Подготовьтесь и к обратной связи: Вашему работодателю было бы интересно узнать, что еще компания может сделать для поддержки вашей работы.
• Заполните предоставленную форму самооценки: Честно ответьте на вопросы. Не завышайте свои личные рейтинги, так как это поставит вас в неловкое положение.

---

Что писать в обзоре результатов работы

Обзор результатов работы дает возможность откровенно рассказать о сильных и слабых сторонах человека. Есть тонкая грань между тем, чтобы быть полезным и чрезмерно критичным. Менее 20% сотрудников в США согласны с тем, что за последнюю неделю они получили содержательную обратную связь.

Обзоры эффективности включают оценку достижений сотрудника, а также основанную на данных оценку его сильных и слабых сторон и областей, требующих улучшения. Эффективная обратная связь не осуждает. Это направляет работодателя к тому, чтобы в следующий раз добиться большего успеха.

Чтобы давать обратную связь, стимулирующую рост, попробуйте сформулировать свои утверждения следующим образом.

Свяжите свое предложение по улучшению с прошлыми действиями. Вместо того, чтобы просить сотрудника полностью изменить свое поведение, укажите, как он улучшит прошлые действия. Например:

Визуализация ваших данных не очень хороша, и в следующий раз вы должны добиться большего.	Мне понравилось, как вы представили данные из Power BI [бизнес-аналитика] в своей презентации. Но в следующий раз потратьте больше времени на визуализацию.

Поместите последствия в контекст. Чтобы лучше сформулировать потребность в переменах, объясните последующие последствия поведения сотрудника для команды, компании и их собственных карьерных перспектив.

Ваша неспособность вовремя представить новые макеты интерфейса была довольно неудачной.	Ваша задержка с новыми макетами интерфейса привела к задержке выпуска нового веб-сайта. Команда разработчиков не могла переключиться на другие задачи, потому что ждала вас, и это также повлияло на сроки других проектов.

Используйте положительное подкрепление. Поощряйте повторное поведение с помощью оценки. Признайте сильные стороны человека и объясните, как добиться большего успеха, а не просто избежать неудачи.

Вы определенно хороши в обслуживании клиентов, но все же это не полностью компенсирует недостаток квалификации в социальных продажах.	Обслуживание клиентов — ваша сильная сторона. Если вы продолжите работать над улучшением своих демонстрационных методов продаж, я вижу, что вы подниметесь на лидирующую позицию.

При написании отзыва думайте как тренер и говорите как наставник.

---

После проверки производительности: Последующие действия

Проверка производительности является корректирующим инструментом. Однако, чтобы привести к значимым изменениям, их следует сочетать с дополнительными действиями по постановке целей и отслеживанию прогресса. Разработайте механизм подотчетности для продвижения непрерывных улучшений.

Исследования в области управления эффективностью показывают, что люди ставят перед собой более высокие цели при условии ответственности. Они также с большей вероятностью будут работать лучше, если будут нести публичную ответственность, например, за цели, известные менеджеру.

Вместо того, чтобы просто выражать похвалу и конструктивную критику, настройте процесс последующих действий. Это может быть задокументировано либо как план развития сотрудников , либо как план повышения производительности (PIP).

План развития сотрудников

План развития сотрудников, также называемый планом развития сотрудников, предоставляет работникам последовательный список задач, которые они должны выполнить, чтобы улучшить навыки и приобрести знания для новых ролей.

Покажите сотруднику, какие действия он должен предпринять в будущем для достижения определенной цели — получить повышение, перейти на новую должность, получить новые обязанности и т. д. Это помогает сохранить амбициозные таланты, повысить общий уровень вовлеченности сотрудников и выполнить планирование преемственности.

Вот что нужно включить в план развития сотрудника:

• Перспективы карьерного роста: Опишите возможные пути и действия, необходимые для перехода на должность уровня C.
• Дополнительное обучение и повышение квалификации: Включите список предлагаемых программ, сертификатов или образовательных курсов, необходимых для продвижения по службе или рассмотрения вопроса о повышении.
• Новые обязанности и обязанности: Предложите, как сотрудник может внести больший вклад в компанию, взяв на себя ответственность за новые инициативы, такие как внедрение новой системы планирования ресурсов предприятия (ERP) или выделение дополнительного времени на новые обязанности, такие как наставничество).

Полный план развития сотрудников является связующим звеном между организационными потребностями вашей компании и сильными сторонами сотрудников.

План повышения производительности

В плане повышения производительности (PIP) документируются текущие недостатки сотрудника и намечаются меры по их устранению. PIP может комментировать плохие оценки производительности, устранять пробелы в навыках, привлекать внимание к неуместным прошлым действиям и предлагать обязательные последующие шаги.

В отличие от плана развития сотрудников, PIP предназначен для устранения прошлых неудач или проблемного поведения на рабочем месте, а не для создания фона для будущих успехов.
Что включить в план повышения производительности:

• Приемлемые критерии эффективности: Опишите общие ожидания в отношении производительности сотрудника на рабочем месте с примерами положительных/отрицательных действий.
• Конкретные ключевые показатели эффективности: Представьте базовый набор измеримых целей, которые работодатель должен достичь в течение указанного периода.
• Ресурсы поддержки: Объясните, как ваша организация поможет им устранить текущие недостатки, такие как обязательное обучение, наставничество и консультирование.
• График регистрации: Укажите, как часто вы будете оставлять отзывы и назначать повторяющиеся встречи.
• Последствия: Опишите, что произойдет, если сотрудник не выполнит предложенный план.

Если сотрудник не соблюдает PIP, могут быть приняты меры наказания, такие как перевод, понижение в должности или увольнение.

---

Бесплатный шаблон оценки эффективности

Используйте этот шаблон оценки эффективности, чтобы создать основанный на фактических данных подход к оценке компетенций сотрудников и их поведения на рабочем месте.

Скачать бесплатный шаблон отчета о производительности в формате PDF обзор должен направлять, а не предостерегать вашу команду члены. Ваша обратная связь должна помочь получателю практиковать правильные действия и заставить его почувствовать признание за свои достижения.

Чтобы ваш отзыв достиг вышеуказанных целей, используйте следующие методы:

«Переход сразу к показателям производительности»	«Выразить положительное намерение»
«Действовать по наитию»	«Опираться на количественные данные»
«Пассивно-агрессивное высказывание»	«Конструктивная критика»
«Подчеркивание отношений»	«Выделить достижения»
«Предложения по исправлению»	«Укажите области улучшения»
«Общее заявление»	«Подробно опишите свои наблюдения»
«Комментирование действий или поведения»	«Комментарий к нанесенным ударам»
«Поддержание разговора в одностороннем порядке»	«Предоставить возможность ответить»

---

Когда использовать программное обеспечение для оценки эффективности

Программное обеспечение для оценки эффективности предлагает объединенный набор инструментов и хранилищ для управления процессами оценки сотрудников. Такие платформы помогают создавать стандартизированные формы оценки эффективности, обрабатывать отзывы и управлять графиками проверок вместе с менеджерами.

Лучшее в своем классе программное обеспечение для оценки производительности также поддерживает модель надлежащего управления, делая процесс проверки стандартизированным, прозрачным и с перекрестной атрибуцией. Надежная методология в сочетании с отслеживаемостью данных предотвращает влияние личных предубеждений на оценки и защищает вашу организацию от дискриминационных обвинений.

Bottom Line

Регулярная обратная связь и обучение имеют решающее значение для развития заинтересованной рабочей силы. Задокументированный процесс оценки производительности — это ваш первый шаг к созданию более продуктивной рабочей среды, в которой работа уровня A регулярно признается, а временные проблемы с производительностью быстро устраняются.

Избранные партнеры

Реклама

1

Gusto

1

Gusto

Узнать больше

На сайте Gusto

2

OnPay

2

OnPay

Узнать больше

На сайте OnPay

3

Paychex Flex

3

Paychex Flex

Узнать больше

На веб-сайте Paychex

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто вы должны проводить оценку эффективности?

Проведение обзоров производительности каждые 6-12 месяцев является стандартной практикой. Инициируйте работу новых кандидатов и кандидатов начального уровня как можно раньше, например, через три или шесть месяцев, в рамках их адаптации. Менее регулярно планируйте проверки других членов команды (если нет проблем с их работой).

Что я должен сказать в обзоре производительности?

Простой способ понять, что сказать в аттестации, — это мысленно разделить свою речь на три части:

• Признание усилий и достижений человека
• Конструктивная обратная связь о действиях и поведении человека
• Результаты и последующие действия после обзора эффективности

Убедитесь, что получатель понимает, что произойдет дальше, и у него есть четкие выводы из разговора.

Какие 5 рейтингов производительности?

Большинство менеджеров используют пятибалльную систему оценок для оценки эффективности сотрудников по установленным критериям. Стандартные 5 рейтингов производительности:

• 5 (в наличии)
• 4 (превосходит ожидания)
• 3 (соответствует ожиданиям)
• 2 (Требуется улучшение)
• 1 (недопустимо)

Каковы компоненты обзора производительности?

Основными частями оценки эффективности являются:

• Форма оценки эффективности или таблица результатов для менеджеров
• Форма самооценки для сотрудников
• Разговор 1:1 с непосредственным руководителем
• План развития сотрудников
• План повышения производительности

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые советы, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Томас Лауринавичюс — писатель и дизайнер. Он является соучредителем Best Writing, универсальной платформы, объединяющей писателей с бизнесом. Он построил несколько онлайн-бизнесов и помогает стартапам и предприятиям масштабировать свои операции по контент-маркетингу. Он работал с TIME, Observer, HuffPost, Adobe, Webflow, Envato, InVision и BigCommerce.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакция дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

15 бесплатных шаблонов оценки эффективности работы сотрудников

Обзор эффективности, оценка или аттестация официально оценивают эффективность работы сотрудника. Целью является выявление сильных и слабых сторон сотрудника, предоставление действенной обратной связи и постановка четких целей для самосовершенствования.

» } }, { «@type»: «Вопрос», «name»: «Что делает шаблон оценки эффективности сотрудников хорошим?», «принятый ответ»: { «@наберите ответ», «текст»: «

» } } ] }

Предоставление вашим сотрудникам оценки производительности и регулярная обратная связь являются неотъемлемой частью любой хорошей программы оценки производительности.

Помимо того, что обзоры помогают поддерживать вовлеченность, мотивацию и активность сотрудников, они идеально подходят для сбора практических отзывов и постановки реалистичных целей проекта. Это способ показать им, что вы уделяете им внимание и заботитесь об их развитии. Не говоря уже о том, что это может помочь им понять, что им нужно улучшить, и дать им необходимые для этого инструменты.

Но мы понимаем — мысль о проведении обзоров для всех ваших сотрудников может показаться немного подавляющей, но не волнуйтесь; это не так сложно, как кажется. На самом деле, использование шаблона может значительно упростить процесс и сделать его более унифицированным в вашей организации.

Вот 15 бесплатных шаблонов оценки эффективности сотрудников, которые вы можете использовать в качестве отправной точки при создании собственной программы. Взгляните на эти шаблоны и начните использовать их, чтобы провести увлекательный и эффективный процесс проверки с вашей командой!

Что такое обзор производительности?

Обзор производительности, оценка или аттестация формально оценивают производительность сотрудника. Цель состоит в выявлении сильных и слабых сторон сотрудника, предоставлении действенной обратной связи и постановке четких целей для самосовершенствования.

В прошлом ежегодные обзоры эффективности были основным методом оценки для большинства организаций. Тем не менее, 92% сотрудников предпочитают получать подробную обратную связь от начальства чаще, чем раз в год.

Кроме того, ежегодные оценки могут быть несправедливыми, так как продуктивность сотрудника колеблется несколько раз в год. То, что работает для них сейчас, может не работать через полгода.

Хорошо, что появились альтернативные методы оценки производительности. Например, вы можете проводить ежеквартальный, двухгодичный или ролевой обзор. Период проверки может варьироваться от компании к компании — вам нужно будет определить наилучший подход для вашей организации.

Важно то, что вы получаете максимальную отдачу от своих сотрудников, используя обзоры для постановки перед ними достижимых целей.

Из чего состоит хороший шаблон обзора эффективности сотрудников?

Шаблон служебной аттестации должен включать ряд сведений о сотруднике и стандартизированную шкалу оценок для:

• Самооценки
• Качество работы
• Трудовой этики
• Достижений
• И других ключевых метрики, раскрывающие их работу производительность

Исследование Harvard Business Review показало, что «только 15% женщин и 24% мужчин-руководителей доверяют процессу оценки эффективности, в то время как большинство считает его субъективным и весьма неоднозначным».

Кроме того, шаблоны оценки эффективности должны способствовать эффективному общению между руководством и их непосредственными подчиненными, поощряя их совместную работу для постановки индивидуальных и общих целей и обеспечения согласованности и справедливости процесса для всех сотрудников.

15 бесплатных шаблонов обзора производительности

Хотя большинство шаблонов обзора эффективности идеально подходят для ежеквартальных, двухгодичных и ежегодных обзоров производительности, другие шаблоны полезны для адаптации сотрудников, оптимизации карьерного роста и развития компетенций.

Взгляните на каждый из них и узнайте, как вы можете использовать их для улучшения процесса оценки эффективности!

1. Шаблон обзора производительности ClickUp

Оцените эффективность работы, поделитесь отзывами и наметьте действия для улучшения с помощью этого шаблона обзора производительности от ClickUp

Частота обзора : Ежеквартально, раз в два года или ежегодно

для простого шаблона обзора производительности, который позволяет вам и вашим сотрудникам сравнивать оценки, то это для вас!

Этот шаблон документа в ClickUp включает разделы, в которых как менеджеры, так и непосредственные подчиненные могут комментировать свое понимание работы, профессиональные навыки, рост, производительность, достижения и т. д.

Он также поставляется с кодами измерения производительности, такими как неудовлетворительно , удовлетворительно , хорошо , отлично и неприменимо , чтобы помочь вам установить рейтинговую шкалу.

Шаблон обзора производительности ClickUp также распределяет задачи и результаты по приоритету и предоставляет возможность для обратной связи. Итак, если вы ищете шаблон оценки эффективности, который адекватно оценивает сильные и слабые стороны сотрудников, обеспечивает действенную обратную связь и ставит четкие цели для самосовершенствования, то вам следует выбрать этот вариант.

2. Шаблон обзора эффективности корректирующих действий ClickUp

Шаблон плана корректирующих действий ClickUp помогает организовать сложные обсуждения и обсуждения с вашей командой. улучшения поведения или производительности сотрудника на рабочем месте. В шаблоне представлено шесть основных тем: областей для улучшения, проблемы и основные причины, возможные решения, мера успеха, владельцы задач и график.

Думайте об этом как о пошаговом плане повышения производительности, который поможет дать вашим сотрудникам действенные шаги для достижения ожидаемых результатов. Шаблон плана корректирующих действий ClickUp помогает создать пространство для корректирующих действий и представляет собой визуально привлекательную доску, на которой вы можете записывать всю необходимую информацию и отслеживать действия в конкретных шагах.

3. Шаблон формы оценки сотрудников ClickUp

Простой сбор информации и ответов с помощью этого простого шаблона формы

Частота проверки : Еженедельно или раз в два месяца

Эта простая форма ClickUp поможет вам оценить производительность сотрудников на основе названия должности и описания. Это идеально подходит для постановки еженедельных целей или проведения раз в два месяца оценок, когда не нужно вводить много деталей.

Шаблон формы оценки сотрудников ClickUp содержит эти настраиваемые поля, в том числе полученных наград и этапов, общее количество отработанных часов, должность, области, которые необходимо улучшить, хорошо работает в команде, технические навыки, дату оценки, ожидающие задачи, количество задач завершены, а также коммуникативные навыки.

4. Шаблон плана дня ClickUp на 30-60-90

Используйте этот шаблон ClickUp для планирования будущих проверок новых сотрудников

Частота проверок : Через один, два и три месяца

The ClickUp 30-60 -Шаблон плана на 90 дней отлично подходит для адаптации новых сотрудников и разработки планов профессионального развития с самого начала.

Поскольку полная оценка производительности не идеальна для новых сотрудников, менеджеры могут использовать подход 30-60-90, чтобы проверить и оценить свою производительность после первого, второго и третьего месяцев, чтобы оценить производительность нового сотрудника с учетом ожидания от работы.

Используйте этот шаблон для доступа к доске адаптации, плану адаптации, прогрессу адаптации, календарю, чату и разделу ссылок.

Этот подход и шаблон могут помочь вам понять, скорректировали ли новые сотрудники свои основные направления, приоритеты и ожидания, а также требуется ли дополнительное обучение или другие действия, чтобы они привыкли к своей роли.

5. Шаблон карьерного пути ClickUp

Используйте этот шаблон карьерного пути в качестве основы для обсуждений роста сотрудников при оценке эффективности

Периодичность пересмотра : Раз в два года или ежегодно

Шаблон карьерного пути позволяет привести карьерные ожидания сотрудника в соответствие с видением вашей компании. С помощью этого шаблона вы можете визуализировать бесконечные карьерные пути сотрудника на цифровой доске.

Думайте об этом как о «карте карьеры», которая позволяет вам создавать различные сценарии профессионального развития для сотрудника.

Вы можете использовать несколько платформ и шаблонов для управления информацией, касающейся их роста, карьерных возможностей, результатов обучения и преимуществ. Шаблон также имеет привлекательные визуализации, такие как интеллектуальное форматирование, цветовые темы, формы и соединители.

6. Шаблон «Индивидуальные встречи сотрудников и менеджеров ClickUp»

Используйте этот шаблон «1 на 1», чтобы быстро просмотреть свои цели и сосредоточиться на том, что важно.

Частота проверки : Еженедельно

Еженедельные встречи один на один между руководителями и сотрудниками — один из лучших способов оставаться на связи и убедиться, что все находятся на одной волне.

Используя шаблон «Сотрудник и менеджер 1-на-1» ClickUp, вы можете легко запланировать повторяющиеся встречи 1-на-1 между сотрудником и его руководителем. Это не только помогает убедиться, что у обеих сторон есть определенное время для обсуждения прогресса, но также помогает отслеживать любые темы, которые менеджер и сотрудник хотят обсудить.

7. Шаблон оценки сотрудников Microsoft Word

Через Microsoft

Частота проверки : ежемесячно, ежеквартально, раз в два года или ежегодно

Этот шаблон Microsoft Word позволяет руководителям оценивать уровень производительности своих работников и структуру заработной платы. Вы можете настроить шаблон по своему усмотрению и использовать рейтинговую систему для оценки работы сотрудника.

Рейтинговая система фокусируется на таких областях, как ответственность, пунктуальность, посещаемость, гибкость, выполнение заданий, качество работы, организационные навыки, конфиденциальность, разрешение конфликтов и готовность развивать навыки. Шаблон имеет 37 основных областей, хотя вы всегда можете добавить или удалить некоторые из них в соответствии с потребностями и структурой вашей компании.

Менеджеры могут посмотреть текущую почасовую оплату в разделе обзора заработной платы и порекомендовать новую на основе общей оценки производительности. Если вы хотите сократить заработную плату неэффективных сотрудников или вознаградить лучших, этот шаблон идеально подходит для вас.

Загрузить шаблон оценки сотрудников

8. Шаблон отчета об эффективности проекта в Excel

Через Microsoft

Частота проверки : раз в два года или ежегодно

Этот шаблон Excel можно использовать для проверки эффективности высокоприоритетных проектов в организации. Этот шаблон особенно важен, поскольку вы можете сотрудничать с бухгалтерией или финансовым отделом, чтобы определить эффективность конкретных организационных программ. Некоторыми ключевыми областями внимания являются то, как использовался бюджет, фактические затраты на задействованные элементы, отклонения в стоимости и отклонения от расписания.

С шаблоном вы можете быть уверены, что ресурсы компании используются должным образом. Отчеты о производительности важны, поскольку они включают в себя сбор данных о проекте, а затем их использование для сообщения о прогрессе.

Менеджеры могут использовать шаблоны обзора эффективности проекта, чтобы проанализировать, какой вклад сотрудники внесли в успех или неудачу проекта.

Загрузить шаблон отчета об эффективности проекта

9. Шаблон ежегодного обзора эффективности проекта Someka Excel

Через Someka

Периодичность проверки : Ежегодно

В шаблоне ежегодной проверки производительности в Excel также есть рейтинговая система, которая поможет вам оценить производительность сотрудников. Менеджеры могут заполнить основную информацию о сотрудниках и биографию на первой вкладке шаблона. На следующей вкладке представлена ​​система оценки эффективности — вы можете оценить работу сотрудника в определенной области как плохую, удовлетворительную или неудовлетворительную. Однако вы можете оценить только один фактор производительности ниже каждой из трех рейтинговых метрик.

В целом, шаблон годового обзора производительности Excel имеет простой для заполнения профессиональный дизайн и готов к печати. Вам также не нужно устанавливать его на Mac или Windows.

Кроме того, вы можете изменить рейтинговую систему и показатели в соответствии со своими предпочтениями.

Загрузить шаблон ежегодного обзора эффективности

10. Шаблон отчета о целях и результатах Google Таблиц

через Google Таблицы

Частота обзора : Ежегодно

Шаблон обзора эффективности целей и результатов Google Sheets сочетает в себе область самооценки сотрудника и раздел оценки менеджера. Шаблон позволяет компаниям оценить, достигли ли сотрудники заранее определенных целей и задач. У менеджеров даже есть возможность изучить, насколько поведение сотрудника соответствует ценностям компании.

Что делает этот шаблон уникальным, так это необходимость давать письменные ответы, чтобы сотрудники могли получить свои рейтинги производительности. Таким образом, не может быть предвзятости, поскольку сотрудники могут просмотреть ваши комментарии, прежде чем поставить свою подпись внизу.

Простой в использовании формат также облегчает сотрудникам понимание мыслительных процессов менеджеров, которые привели к рейтингам производительности. Также легко определить, что они могут сделать для достижения целей и задач в наступающем году.

Загрузить Google Sheets Objectives and Outcomes Tempate

11. PeopleGoal Google Sheets Проверка эффективности работы сотрудников

Через PeopleGoal

Частота проверки : Ежегодно они соответствуют ценностям компании, этот оценивает их основные компетенции. Шаблон использует организационный стаж путем ранжирования сотрудников на основе должностных ролей и идеально подходит для иерархических организаций.

Для каждой должности есть список основных компетенций, вкладка рейтинга, вкладка взвешивания и раздел комментариев. Например, если сотрудник является аналитиком, вы можете сосредоточиться на таких компетенциях, как технические способности и общение в команде. Это дает вам обзор потенциальных областей для улучшения.

Пять весовых коэффициентов являются лучшими, превосходят ожидания, соответствуют ожиданиям, нуждаются в улучшении и значительно уступают . Тем не менее, вы не будете привязаны к рейтинговой шкале выше. Вы можете настроить веса компетенций по своему усмотрению, основываясь на том, что жизненно важно для вашей организации.

Скачать шаблон оценки эффективности компетенций

12. GooDocs Шаблон оценки эффективности Google Docs

Через GooDocs

Частота проверки : Ежеквартально, раз в два года или ежегодно

Этот простой одностраничный шаблон оценки эффективности позволяет комментировать общая производительность сотрудника, достигнутые цели, области для улучшения и основные ценности.

Думайте об этом как о сокращенной форме служебной аттестации, которая объединяет все важные области, вызывающие озабоченность, не вдаваясь в подробности. Если вы владелец малого бизнеса, то этот шаблон идеально подходит для вашей организации.

Помимо удобного для заполнения формата, шаблон проверки производительности Google Docs также визуально привлекателен. Сочетание серого и фиолетового цветов подчеркивает красоту его макета. Вы можете дополнительно отредактировать документ в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями и распечатать его бесплатно.

Загрузить шаблон оценки эффективности

13. Template.net Шаблон формы оценки эффективности работы сотрудников ресторана Microsoft Word

Через Template.net

Частота проверки : Ежеквартально, раз в два года или ежегодно

Этот шаблон оценки идеально подходит для оценки работы сотрудников ресторана. Основное внимание в нем уделяется освещению достижений работников и потенциальных областей для улучшения. Рейтинговая система имеет пять показателей: 90 189 отлично, выше среднего, средне, ниже среднего, 90 190 и 90 189 очень плохо, 90 190.

Также в шаблоне дана параллельная оценка: самооценка сотрудника и оценка руководителя. Рейтинги присваиваются за конкретные компетенции, такие как креативность, честность и трудовая этика. На второй странице вы можете записать, были ли достигнуты заранее определенные цели, которые должны соответствовать рейтингам в первом разделе.

Поскольку это загружаемый документ Word, вы всегда можете отредактировать таблицы, рейтинговую систему и основные компетенции в соответствии с потребностями вашей организации.

Загрузить шаблон оценки эффективности работы сотрудников ресторана

14. Шаблон оценки развития сотрудников в Microsoft Word

Через Template.net

Частота проверки : Ежегодно

Этот шаблон годовой оценки эффективности представляет собой шестистраничный документ, который помогает собирать информацию для создания сотрудников Индивидуальные планы развития (IDP). Цель – помочь каждому сотруднику в его личном и карьерном развитии. Шаблон представляет собой план, которому менеджеры могут следовать при создании этих планов развития, подробно описывая ключевые области.

Загрузить шаблон развития сотрудников

15. Template.net Шаблон оценки эффективности сотрудников

Через Template.net

Частота проверки : раз в два года и ежегодно

Последний пример в нашем списке из 15 бесплатных шаблонов оценки эффективности сотрудников: документ с обзором производительности сотрудников, который охватывает все важные предварительные условия на одной странице. Шаблон содержит четыре основных области для проверки: информация о сотрудниках, оценка эффективности, возможности для развития и комментарии рецензента.

В разделе оценки эффективности основное внимание уделяется основным компетенциям, таким как сотрудничество, энтузиазм, отношение, пунктуальность, профессиональные знания и коммуникативные навыки.

Независимо от вашей организации или отрасли вы можете настроить этот краткий документ в соответствии со своими предпочтениями. Он также поставляется в форматах Google Docs и Microsoft Word, что означает, что вы можете редактировать или распечатывать его по своему усмотрению.

Шаблон оценки эффективности сотрудников

Улучшите процесс оценки эффективности с помощью шаблонов

Предоставление и получение отзывов — важная часть любого рабочего места. Это помогает нам расти, учиться и совершенствовать свои навыки. Однако может быть трудно понять, с чего начать, что включить и как сделать процесс более привлекательным для всех участников.

Вот почему мы создали эту библиотеку бесплатных шаблонов для оценки производительности. Используйте эти 15 шаблонов, чтобы улучшить свой следующий обзор эффективности и создать эффективную и привлекательную программу анализа производительности, которая поможет вашему бизнесу и вашим сотрудникам процветать.

Самое лучшее в шаблонах HR от ClickUp — это то, что их можно настраивать и использовать бесплатно — просто загрузите и настройте их в соответствии с вашими потребностями в HR.