исправляем ошибки в письме Wildberries
К созданию емейл-рассылок нужно подходить осознанно. Это касается не только контента, но и дизайна. Он должен быть одновременно и привлекательным, и удобным для восприятия.
Как-то раз я разбирала почту и наткнулась на письмо от Wildberries. Заголовок на баннере сулил грандиозные скидки и обещал идеи того, как провести выходной. Полезные советы компактно расположились в начале письма, но потом маркетологи, видимо, решили, что этого недостаточно, и добавили баннеров. Не зря же дизайнер старался!
Тут у меня сработала профессиональная деформация. Какие хорошие идеи стоит позаимствовать из этого письма? Что можно переработать? Как сделать рассылку лучше с точки зрения UX (пользовательского опыта) и UI (пользовательского интерфейса)? Обо всём этом я и расскажу в статье.
Подход «mobile first»
По данным диджитал-агентства R:TA, больше половины пользователей просматривают электронную почту с телефона. Иными словами, подписчикам должно быть одинаково удобно читать письма и на компьютере, и на мобильном устройстве.
Wildberries следует обратить на это внимание: сейчас письмо полностью масштабируется на мобильных устройствах и мелкие элементы становятся нечитабельными. Кроме того, оно перенасыщено информацией, в нём не хватает «воздуха». Стоит добавить отступы между разделами, заголовками, подзаголовками и основным текстом, чтобы читать рассылку было комфортнее.
Контент
В этом письме Wildberries сплёл воедино сразу два типа рассылок: контентную и коммерческую.
- В контентных емейлах содержится полезная или развлекательная информация: советы, статьи, подборки идей. Цель таких рассылок — привлечь внимание потребителей к компании, напомнить им о себе, завоевать доверие аудитории.
- Задача коммерческих рассылок — побудить подписчика к действию: перейти на нужную страницу или заказать товар. Это могут быть сообщения, посвящённые акциям или новым поступлениям, письма с эксклюзивными промокодами на продукцию и так далее.
Однако нужно помнить: коммерческие рассылки в чистом виде — опасная затея, ведь они часто попадают в спам.
Письма читают живые люди, которым навязчивая реклама быстро надоедает. Вместо этого стоит использовать комбинированный подход: разбавлять коммерческие предложения полезным контентом. Wildberries так и поступил, но письмо получилось слишком длинным. С большой вероятностью подписчики не досмотрят его до конца. Поэтому я разделила бы его на две отдельные рассылки:
- идеи о том, как провести воскресенье;
- подборка акций с текстовыми подводками.
Cтиль
Стилизация в письме так себе: начать хотя бы с того, что оно целиком собрано из картинок. Даже тексты в нем «рисованные». Отключаем изображения — и пользователь не увидит ничего, кроме меню и футера. А в некоторых почтовых клиентах они и вовсе отключены по умолчанию.
Не забывайте, что для писем следует выбирать стандартные шрифты, которые работают во всех почтовых клиентах. Это Arial, Comic Sans MS, Courier New, Georgia, Impact, Tahoma, Times New Roman, Trebuchet MS и Verdana. Фирменные шрифты можно использовать на баннерах и кнопках, если оформить их картинками.
Обязательно пропишите alt-текст и укажите его стилизацию, чтобы он не сливался с фоном. Комфортный минимум размера шрифта — 14px. А самый читабельный — 16px.
Alt-текстом называют краткое текстовое описание изображения. Благодаря нему пользователь узнает содержание иллюстраций, если в браузере отключена загрузка изображений.
В случае с кнопкой alt-текст даст понять, что на ней написано.
«Верх» письма
В прехедере письма обычно находится ссылка на веб-версию. Вот только в письме Wildberries её нет. А зря.
В шапке письма расположен логотип на фирменном фоне. Это правильно, так читатель быстро узнает бренд. Беда в том, что у логотипа плохое качество, картинка размытая. Зато под ним есть три пункта меню со ссылками на сайт. Такое решение — хороший источник дополнительной конверсии: подписчик может перейти на страницу маркетплейса и найти нужную информацию или даже сразу приступить к покупкам. Пункты меню сверстаны текстом. Это гарантирует, что все пользователи увидят надписи даже с отключёнными изображениями.
Вот такой мне представляется идеальная шапка письма:
Тело письма
Основная часть письма начинается с главного баннера, который анонсирует большую распродажу:
Баннер большой и яркий, сразу даёт понять, о чём речь в сообщении. Вот только призыва к действию на нём нет, да и сам баннер некликабельный. Дальше следуют идеи для выходного. Хороший ход: интересные советы точно заинтересуют подписчика.
Призывы к действию (CTA)
В маркетинговых письмах обычно используется один из двух типов CTA: кнопка или гиперссылка. Пользователи чаще предпочитают первый вариант: как показало исследование Campaign Monitor, кнопки на 28% эффективнее ссылок. В письме Wildberries, однако, используются ссылки. Да, с ними дизайн становится легче, но может пострадать конверсия. Чтобы это проверить, стоит провести A/B-тестирование.
Вот пара советов:
- Чтобы кнопки хорошо смотрелись на мобильных устройствах, их высота должна быть не менее 44 пикселей.
- Используйте контрастные кнопки, чтобы их без проблем считывали даже пользователи с нарушениями цветовосприятия.
Проверьте сочетания цветов на дальтонизм: например, комбинации красного и зелёного стоит избегать.
Проверьте сочетания цветов на дальтонизм: например, комбинации красного и зелёного стоит избегать.С кнопками основная часть письма будет выглядеть так:
Вторая часть письма
Вторую часть с набором промобаннеров я отделила для самостоятельного письма. Помимо того, что блок вышел исключительно коммерческим, каждый баннер выполнен в своем стиле. Кнопки тоже оформлены по-разному, а на рекламе Makita их вообще нет.
Эту проблему можно решить, убрав кнопки с баннеров и добавив для каждой акции текстовое описание и фирменную кнопку для перехода:
Из чисто коммерческого письмо превратилось в комбинированное. На главном баннере я разместила контрастную кнопку, которая ведёт на страницу со всеми акциями. К остальным баннерам добавила небольшие сопроводительные тексты и кнопки, выполненные в одном стиле. Структура контента в обновлённом письме напоминает перевёрнутую пирамиду, которая направляет внимание читателя вниз, к самому важному — CTA:
«Подвал»
Завершается письмо блоком, в котором можно скачать мобильное приложение.
Он полезный, здесь ничего менять не хочется. Молодец, Wildberries!
Футер в этом письме тоже классный. Информация свёрстана текстом, используется стандартный шрифт. Есть блок со ссылками на соцсети и блок с отпиской от рассылки:
Единственное замечание: я бы переделала блок с иконками, привела бы их к одному стилю. Например, вот так:
Результат
После моей ревизии первое письмо выглядит так:
Мобильная версия:
Второе письмо:
Мобильная версия:
Впервые опубликовано на РБК Pro
Геймификация в email-рассылках, или как не дать подписчикам заскучать
Когда вы слышите одну и ту же невероятную историю в пятый раз, она уже не будет звучать так увлекательно, как в первый. То же происходит и с рассылками: даже самый крутой контент может со временем потерять свой шарм. Результат — ниже открываемость и меньше кликов. Это вам точно не нужно 🙂
Вы ведь любите сюрпризы и что-то забавное, да? Вот и с коммуникациями также: время от времени аудиторию нужно удивлять.
Что такое геймификация
В email-маркетинге это игровой подход к общению с подписчиками. Тесты, загадки или квесты [как заложенные в самом письме, так и ведущие на лендинг] — это отличный способ привлечь внимание читателя и вовлечь его во взаимодействие с письмом.
Геймификация в рассылках — это в первую очередь про вовлечение и вау-эффект, а потом уже про продажи. Цель таких рассылок — освежить общение, удивить и заинтересовать читателя, затянуть его в игру и повысить клики. Это работает, потому что игра изначально воспринимается как что-то лёгкое и для удовольствия.
Возьмём, к примеру, сезонную распродажу: с куда большим интересом подписчики выполнят несложные задания и самостоятельно выиграют скидку, чем прочитают в очередном промо-письме об очередной выгоде.
Почему же тогда в наших инбоксах так мало писем с игровыми механиками? Дело в том, что создавать такие письма — довольно трудоёмкая история. В таких рассылках придётся отказаться от использования привычного шаблона и сделать уникальный дизайн (помните про вау-эффект).
Кроме того, нужно продумать саму идею рассылки, проработать механику и мотивацию для читателя.
Кстати, о мотивации. Оффер должен пробудить азарт в человеке, побудить его на активные действия. Причём, он может быть как вполне стандартным (скидки, подарки, баллы программы лояльности), так и эксклюзивным. Но здесь всё зависит от того, что нужно вашей целевой аудитории.
Зачем использовать геймификацию
Привлечь новых подписчиков. Одна из задач email-маркетолога — постоянно расширять базу контактов. Подарки и скидки не всегда работают хорошо, а игра вызывает бóльший интерес к содержимому письма.
Стимулировать интерес. Люди давно привыкли к скидкам и часто их игнорируют. Случайная же возможность что-то выиграть вызывает азарт и непреодолимое желание посоревноваться. Так появляется мотивация, которая сделает приз более желанным.
Развлечь пользователей. Большинство людей любят играть и охотно вовлекаются. Кроме того, так можно разнообразить коммуникацию с подписчиками за счёт привычного в необычной форме.
Увеличить доверие к бренду. Погружая читателя в коммуникацию, игровые механики повышают лояльность. Подписчики легче воспринимают письма и охотнее реагируют на них.
Хайпануть. В хорошем смысле, конечно же 🙂 Если механика несложная, тема интересная, результаты стоящие, и всё это легко шерить, есть вероятность, что рассылка или сама игра завирусятся, и о вас будут говорить.
Примеры геймификации в рассылках
Тесты и квизыДавайте честно — все мы хоть раз проходили дурацкие тесты вроде узнай, кто ты из «Гарри Поттера»? Механика забавная, никто не ждёт от таких тестов чего-то серьёзного. Всё ради развлечения.
Это можно использовать и в письмах. При этом, необязательно продавать какой-то продукт в подобной рассылке — Макдоналдс, например, использовал тест в качестве новогоднего поздравления.
Колесо фортуныПопулярный вид игровой механики удобен тем, что пользователю практически ничего не нужно делать.
Только кликнуть и узнать, какой подарок выпал.
Кстати, колесо фортуны — популярная механика для лидогенерации и часто используется в формах подписки.
Игровые автоматыПопытать счастья у «однорукого бандита» не менее увлекательно, чем крутить колесо.
Загадки и ребусыСледовать классическим правилам игр вовсе не нужно — можно придумать свои. Например, придумать что-то тематическое и добавить интриги.
Кстати, об интриге. Банк Тинькофф добавил простую игровую механику к открытке на день рождения и таким образом выделил её среди других однотипных поздравлений.
Чтобы разгадать интригу, пользователя можно вести и на отдельный лендинг. Главное — недвусмысленно дать понять, что там читателя ждёт приз:
Задания на внимательностьМобильное приложение Bookmate дополнило новогодний дайджест простой игрой: читателям нужно было найти на фотографии Горького. У вас получится?
КвестыКвесты — это больше про спецпроекты с отдельным лендингом.
Например, про предновогоднюю историю от Яндекса «Собери свой оливье» [сейчас лендинг уже недоступен].
Но и в письмах тоже бывают квесты. Например, в рассылке «Ароматного Мира» клиентам предлагают узнать, насколько хорошо они разбираются в алкоголе.
ОпросыК ним тоже можно добавить элемент игры: взгляните, как книжный магазин «Буквоед» превратил выбор между конструкторами и настольными играми в настоящее соревнование. Ваш клик теперь — не просто переход на сайт, но и важный голос в опросе. Участвуете?
Какой должна быть игровая механика в рассылке
Несколько советов для создания и вовлечения подписчиков в игру.
- Выражение «будьте проще и люди к вам потянутся» здесь как нельзя кстати. Игра не должна быть сложной, иначе есть риск вместо вовлечения получить негатив. Сделайте задания такими, чтобы человек мог их выполнить, не тратя много времени.
- Правила игры должны быть доступными и подробными, участие — добровольным, а условия получения приза — прозрачными и справедливыми. Продумайте заранее механику выигрыша и расскажите об этом читателям.
- Привяжите игру к продукту — такие письма запоминаются, ими делятся в соцсетях, их обсуждают. Люди подписываются на рассылки, чтобы не пропустить что-то интересное. Так растёт и узнаваемость бренда.
- Игра должна соответствовать целевой аудитории. Отправлять для клиентов бьюти-сферы рассылку с просьбой посчитать овечек — как минимум странно, а для подписчиков интернет-магазина матрасов — супер.
- Необязательно делать AMP: кнопка в письме может вести на отдельный лендинг. Однако если из письма не нужно идти на сторонние площадки, количество кликов в рассылке значительно возрастёт.
- В идеальном мире игра должна быть не минутным развлечением, а движением к цели день за днём. Этого можно достичь, разработав серию писем с разными заданиями, но объединённых одной темой.
- Какой бы игра ни была классной, главным мотиватором поучаствовать в ней остаются призы.
Продумайте заранее механику выигрыша и расскажите об этом читателям.
И последний, самый важный совет: помните о том, что играм все возрасты покорны. Не бойтесь экспериментировать с форматами и тестировать разные активности. А если вам нужна профессиональная помощь, вы всегда можете обратиться в Mailfit Agency 😉
Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.
Ваша электронная почта
Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных
ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку
Аналоги сервиса Sendsay | Startpack
Сервисы, похожие на Sendsay относятся к сферам: email-маркетинг, смс-рассылки. Список отсортирован в порядке уместности. Чтобы найти подходящий аналог, сравните сервисы, прочтите описание и отзывы.
UniSender Есть бесплатный тариф
95 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис e-mail и sms-рассылок в России
Email-маркетинг СМС-рассылки
SendPulse Есть бесплатный тариф Разработчик прекратил регистрацию и продажу подписки для новых клиентов из России
524 отзыва
Официальный сайт
Сравнить с SendsayМногоканальный сервис для создания и отправки email рассылок, бесплатных web push уведомлений, транзакционных писем, SMS и Viber рассылок.
Предоставляет подробную статистику для анализа и улучшения email рассылок.
Email-маркетинг СМС-рассылки
NotiSend Есть бесплатный тариф
111 отзывов
Сравнить с Sendsay
Email, Push и SMS рассылки
Email-маркетинг СМС-рассылки Электронная почта Push-уведомления
Как сделать рассылку с A/B тестом: 3 полезных сервиса Сколько сервисов утоляют голод 90 маркетологов? 10 незаметных, но полезных сервисов 2017 года
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Универсальная платформа для Email-маркетинга, SmS-рассылок, Web-push уведомлений и Telegram сообщений, автоматизации с подробной аналитикой.
Email-маркетинг СМС-рассылки
SendinBlue Есть бесплатный тариф
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Онлайн-сервис Email-маркетинга с функциями рассылок писем и SMS-сообщений.
Email-маркетинг СМС-рассылки
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Мультиканальная российская CDP платформа. В ней можно автоматизировать коммуникации с клиентами, собирать базу подписчиков, отправлять триггерные email-рассылки, настраивать товарные рекомендации на сайте, в письмах или в приложении.
Email-маркетинг СМС-рассылки Push-уведомления
MailChimp Есть бесплатный тариф Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его Разработчик приостановил обслуживание и поддержку клиентов из России
11 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.
Email-маркетинг
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Ведущая компания специализирующаяся на SMS. Использует прямые подключения к операторам, международным SMS-каналам, обеспечивает своевременную доставку сообщений по всему миру.
СМС-рассылки
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис рассылки СМС уведомлений.
СМС-рассылки
Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках? Oracle представила новый сервис маркетинга на искусственном интеллекте Автоматизация маркетинга: что это такое и какие процессы стоит автоматизировать
DashaMail Есть бесплатный тариф
40 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис для email-маркетинга. Создание и проверка email-рассылок.
Автоматические серии писем. Простая загрузка адресов для рассылки. Формы подписки для сбора лидов. Детальная статистика. Web-Push и рассылки по социальным сетям.
Email-маркетинг Push-уведомления
3 отзыва
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Триггерный email маркетинг, автоматизация маркетинга, автоворонки и CRM для автоматизации продаж и ведения сделок.
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Email-маркетинг Управление лидами
Stripo Есть бесплатный тариф
4 отзыва
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Онлайн-редактор для создания дизайна электронных писем.
Email-маркетинг
5 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга
Email-маркетинг Push-уведомления
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
CDP-платформа для автоматизации маркетинга
Email-маркетинг Программы лояльности СМС-рассылки Push-уведомления
Estismail Есть бесплатный тариф Актуальная информация
98 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис массовых и автоматических email рассылок.
Email-маркетинг Landing Page
SMSint Есть бесплатный тариф Актуальная информация
11 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Отправка СМС с функцией ответа на них, голосовых уведомлений, онлайн-чат для сайта, авторизация (верификация) клиентов по звонку
Онлайн-чат СМС-рассылки
Emarsys Есть бесплатный тариф
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Маркетинговая платформа для сбора данных, аналитики и рассылок.
Email-маркетинг
eSputnik Есть бесплатный тариф
58 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис автоматизации маркетинга, который позволяет реализовать многоканальные рекламные кампании: Email, SMS, Web-Push, Mobile-Push и Viber-рассылки.
Email-маркетинг Push-уведомления СМС-рассылки
2 отзыва
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Комплексное решение с CRM-системой, приёмом платежей и email-рассылками для интернет бизнеса.
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Email-маркетинг Автоматизация продаж
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Онлайн-инструмент для Email-маркетинга с аналитикой по открываемости, кликам и шаблонами.
Email-маркетинг
25 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Комплексная платформа интернет-маркетинга, включающая email-маркетинг, автоматизацию, вебинары, лендинги и CRM.
Email-маркетинг Landing Page
5 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис почтовых рассылок для настройки массовой рассылки, оформления писем и эффективной работы по этому направлению
Email-маркетинг
Mailigen Есть бесплатный тариф
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис email рассылок, профессиональная платформа для бизнеса.
Email-маркетинг
TargetSMS Есть бесплатный тариф
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
СМС-рассылки для бизнеса.
СМС-рассылки
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Веб-сервис маркетинговых инструментов для продвижения бизнеса: смс рассылка, автозвонки и сервис массового обзвона с функционалом CRM для колл центров, коллекторских компаний и отделов продаж.
СМС-рассылки Колл-центр Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов
Mailtrap Есть бесплатный тариф
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис для тестирования электронных писем и рассылок.
Email-маркетинг Электронная почта
HubSpot Есть бесплатный тариф
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Онлайн-платформа для автоматизации маркетинговых задач и мероприятий.
Маркетинг в социальных сетях Email-маркетинг
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Онлайн-сервис для отслеживания открытий и кликов рассылочных писем и уведомлений об этом.
Email-маркетинг
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис СМС-рассылки с импортом номеров из любой базы и отчётами о проведении рассылки в реальном времени.
СМС-рассылки
SendGrid Есть бесплатный тариф
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис email-маркетинга и транзакционных рассылок.
Email-маркетинг
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис для создания массовых email-рассылок.
Email-маркетинг
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Профессиональный инструмент для Email-и SMS-маркетинга.
Email-маркетинг
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис мобильного информирования
СМС-рассылки Автоматические звонки Push-уведомления
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис помогает создавать маркетинговые кампании, рассылать письма по E-mail и оптимизировать их.
Email-маркетинг Контент-маркетинг
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис рассылок SMS и сообщений по Viber. Массовые рассылки и по API.
Телефония СМС-рассылки Автоматизация продаж
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Инструмент для проведения акций на веб сайте и в емайл рассылках. Можно вставлять в письма рассылки и оптимизирован под мобильные устройства.
Email-маркетинг Landing Page
MailSoft Есть бесплатный тариф
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Веб-сервис для email-маркетинга и организации рассылки писем.
Email-маркетинг
AlohaSMS Есть бесплатный тариф
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис СМС-рассылок, который помогает руководителям и маркетологам делиться с клиентами важными новостями с помощью коротких СМС-сообщений.
СМС-рассылки
SMSprofi Есть бесплатный тариф
9 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Многоканальный сервис рассылок со встроенным онлайн чатом.
Онлайн-чат СМС-рассылки Обратная связь офлайн
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис email-маркетинга на базе ИИ для автоматизации малого бизнеса.
Email-маркетинг
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис Email-маркетинга для создания эффективных рассылок.
Email-маркетинг
Mailgun Есть бесплатный тариф
1 отзыв
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис транзакционного почтового API для разработчиков
Email-маркетинг
26 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис СМС рассылок и мобильной рекламы
СМС-рассылки
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис, позволяющий создавать, отправлять и отслеживать рекламные кампании по электронной почте для установки долгосрочных отношений со своими клиентами.
Email-маркетинг
20 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис email-рассылок, массовая рассылка писем.
Email-маркетинг
MailerLite Есть бесплатный тариф
3 отзыва
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис Email маркетинга для малого бизнеса.
Email-маркетинг
Sendbox Есть бесплатный тариф
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис рассылок по электронной почте, SMS и Viber.
Email-маркетинг
MakeMail Есть бесплатный тариф
66 отзывов
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис для создания адаптивных писем.
Email-маркетинг
PricePlan Есть бесплатный тариф
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Облачный биллинг нового поколения для сервисов.
Email-маркетинг Программы лояльности Биллинг и счета
Pronto SMS Есть бесплатный тариф
2 отзыва
Официальный сайт
Сравнить с Sendsay
Сервис для смс-информирования клиентов и рекламных смс-рассылок
СМС-рассылки
Руководство по списку рассылки электронной почты в 2022 году
Быстрые ссылки
Электронная почта изменила мир.
Вам больше не нужно было отправлять письма обычной почтой. Вы можете напечатать и мгновенно отправить электронное письмо любому человеку в любой точке мира.
С тех пор он вырос за пределы личной электронной почты и стал неотъемлемой частью деловой и маркетинговой стратегии, предлагая всевозможные функции для улучшения связи через Интернет.
Одним из них является список рассылки электронной почты, позволяющий отправлять одно и то же электронное письмо нескольким людям одним щелчком мыши.
В этой статье мы обсудим списки рассылки электронной почты и для чего они используются. Затем мы познакомим вас с их созданием в Microsoft Outlook, Gmail и Apple Mail, а также рассмотрим некоторые рекомендации по управлению списками.
Что такое список рассылки электронной почты?
Список рассылки электронной почты — это группа контактов электронной почты, которую вы можете создать для адресации в качестве одного получателя. Это позволяет вам связаться с несколькими людьми с одним электронным письмом.
По данным Statista, в 2020 г. ежедневно пользовалось электронной почтой 4 млрд человек. По оценкам, к 2025 г. это число вырастет до 4,6 млрд9.0003
Так много пользователей электронной почты, что делает что-то вроде списка рассылки электронной почты удобным инструментом.
Кроме того, в отличие от копии, вам не нужно вручную вводить адрес электронной почты каждого получателя. При записи в список рассылки электронная почта отправляется всем в нем автоматически.
Например, представьте, что вы хотите отправить обычные электронные письма 50 людям. Вместо того, чтобы писать 50 электронных писем или писать одно электронное письмо и вводить все 50 адресов электронной почты, вы можете добавить их адреса в список рассылки электронной почты.
Каждый раз, когда вы хотите отправить электронное письмо этим людям, просто напишите в список рассылки, и все они получат сообщение. Он идеально подходит для внутренних коммуникаций, таких как электронная почта команд или целых отделов вашей компании.
Преимущества списков рассылки по электронной почте
В отличие от многих форм маркетинга электронная почта по своей сути носит личный характер. Вы появляетесь в чьем-то личном почтовом ящике.
Список рассылки поможет вам максимально использовать эти преимущества. Вот несколько способов сделать это:
Экономит время
Наиболее очевидным преимуществом списков адресов электронной почты является экономия времени. Вам не нужно добавлять получателей вручную каждый раз, когда вам нужно отправить электронное письмо определенной группе людей.
Просто выберите список рассылки, напишите адрес электронной почты и нажмите «Отправить».
Простое решение для связи с несколькими членами команды одновременно
Списки рассылки по электронной почте лучше всего подходят для внутренней связи. Они упрощают отправку сообщений электронной почты сразу всей команде или отделу.
Но вы также можете использовать их для связи с различными группами заказчиков или клиентов — хотя это становится затруднительным при масштабировании.
Расскажет вам о ваших клиентах
Сначала вы проводите первоначальное исследование клиентов, чтобы составить образ репрезентативного покупателя, который поможет вам в маркетинговых сообщениях.
Но как только вы начнете заниматься маркетингом для своих клиентов, вы быстро узнаете, что они на самом деле любят, особенно по электронной почте.
Поскольку ящики электронной почты стали более личными и конфиденциальными, получатели могут отвечать на ваши электронные письма. Помимо улучшения доставляемости, эти ответы могут стать золотой жилой для изучения их проблем и целей, если вы заметите закономерности в том, о чем они говорят.
Затем вы можете вернуться к чертежной доске и настроить свой образ и обмен сообщениями на основе этих ответов.
Повышает рентабельность инвестиций
Маркетинг по электронной почте предлагает один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций среди всех маркетинговых каналов.
В 2020 году исследование State of Email, проведенное компанией Litmus, занимающейся маркетингом электронной почты, показало, что средняя рентабельность инвестиций в электронную почту составляет 36 долларов на каждый потраченный доллар.
Это даже выше, чем 32 доллара за потраченный доллар, которые многие называли до 2020 года.0051, а не обязательно требуют огромных затрат времени или денег. Отправка сообщения электронной почты в 2022 году практически бесплатна (поскольку вы не платите за каждый килобайт трафика). Тем не менее, личный характер канала помогает убедить членов вашего списка действовать в отношении ваших электронных писем и переходить по ним.
Создает личную связь
Как уже упоминалось, люди обычно считают свои почтовые ящики личными. В конце концов, это виртуальный почтовый ящик.
Таким образом, списки рассылки электронной почты позволяют установить личную связь с каждым получателем.
Главное, чтобы ваши электронные письма выглядели так, как будто они исходят «от друга» и что вы искренне заботитесь о его интересах. Вам не нужно знать человека на другом конце провода, но если вы пишете ему, как если бы вы разговаривали с другом, это меньше похоже на коммерческое сообщение и позволяет установить настоящую человеческую связь.
О, и если участники списка ответят, это ваш шанс укрепить личную связь и заручиться их лояльностью и удовлетворением.
Актив, которым вы владеете
Ваши учетные записи в социальных сетях могут казаться безопасными, но вы не «владеете» ими. Ваши подписчики на самом деле принадлежат Facebook, Twitter или любым другим платформам, которые вы используете.
Вы никогда не знаете, изменит ли платформа свой алгоритм и похоронит ваш социальный контент или, что еще хуже, заблокирует вас по какой-то причине.
Электронная почта отличается, потому что, как и ваш веб-контент, вы владеете своим списком. Ваши получатели ваши . Пока они согласились, и вы предпринимаете действия, чтобы избежать ящика для спама, вы имеете гораздо больший контроль над своим списком, чем большинство других активов.
Как создать список рассылки электронной почты (в Outlook, Gmail и Apple Mail)
Точный процесс создания списка рассылки электронной почты зависит от используемой вами платформы.
Тем не менее, каждая платформа делает это относительно простым.
Вот как создавать списки рассылки электронной почты с помощью Microsoft Outlook, Gmail и Apple Mail.
Microsoft Outlook
Списки рассылки электронной почты больше не называются так в Microsoft Outlook. Вместо этого они называются контактными группами, но работают они одинаково.
Чтобы создать контактную группу, сначала перейдите в центр администрирования и щелкните меню «Люди». Оказавшись там, вы перейдете в «Мои контакты» и выберите папку, в которой хотите сохранить группу контактов. В большинстве случаев вам нужно выбрать папку «Контакты».
Далее вы создадите группу контактов, нажав кнопку «Новая группа контактов». Назовите группу, выберите «Добавить участников» и выберите нужные контакты в группе.
Если у вас нет чьей-либо электронной почты, зарегистрированной в Outlook, просто введите адрес электронной почты вручную.
Наконец, нажмите «Сохранить и закрыть», и ваш список готов к работе.
В качестве альтернативы, если вы постоянно отправляете сообщения одной и той же большой группе людей, вы можете таким же образом создать договорную группу, но вместо добавления контактов скопируйте и вставьте все адреса электронной почты.
Если вы храните свои контакты в Excel, вы даже можете импортировать электронную таблицу в Outlook, чтобы создать группу.
Gmail
В Gmail списки рассылки называются контактными группами, и вы можете создавать их с помощью системы ярлыков Gmail.
После того, как вы войдете в свою учетную запись и попадете в папку «Входящие», нажмите кнопку «Создать ярлык плюс» в левой части экрана. Дайте ему имя и нажмите «Сохранить».
Далее зайдите в свои контакты. Установите флажок рядом с каждым контактом, который вы хотите добавить. Выбрав нужные контакты, нажмите «Управление ярлыками» в правом верхнем углу и выберите ярлык, к которому вы хотите их добавить.
Вот и все. Оттуда вы можете удалить контакты или изменить имя группы по мере необходимости.
Apple Mail
Apple Mail также называет списки рассылки «группами».
Чтобы создать его, откройте приложение «Контакты» на Mac, затем выберите «Файл» и перейдите к параметру «Новая группа». Назовите свою новую группу.
Убедитесь, что ваши группы видны, нажав «Просмотр»> «Показать группы», если вы их не видите, затем нажмите «Все контакты», чтобы отобразить все ваши контакты в алфавитном порядке.
Перетащите нужные контакты в новую группу. Он будет использовать последний использованный адрес электронной почты, если их несколько.
Если в будущем вам потребуется добавить новые контакты, просто создайте для них контакт в адресной книге, а затем перетащите его в свою группу.
Списки рассылки по электронной почте Передовой опыт
Списки рассылки по электронной почте очень удобны и помогают сэкономить время. Но вы должны создавать и использовать их правильно.
Убедитесь, что вы следуете этим рекомендациям при создании списка рассылки и записи в него.
Проверяйте свой список перед тем, как отправить сообщение
Чем больше становится ваш список, тем больше вы должны проверять его и убеждаться, что нужные сообщения доходят до нужных людей.
Например, вы не хотите отправлять сообщение «Спасибо за покупку» или электронное письмо с предложением дополнительных продаж в список рассылки клиентов, которые еще не купили.
Точно так же вы не хотите отправлять приветственные письма людям, которые были в вашем списке в течение года.
Поэтому убедитесь, что вы проверяете, кому вы отправляете каждое сообщение, прежде чем нажимать «Отправить».
Соблюдайте закон
Конфиденциальность данных в настоящее время очень важна, и нигде это не проявляется так очевидно, как в правилах использования данных.
Например, Общий регламент ЕС по защите данных требует, чтобы вы запросили «подтверждение согласия». Не может быть предварительно отмеченных полей для подписки, и пользователь должен свободно и четко дать согласие в соответствии с правилами.
Также требуется, чтобы вы предлагали вариант отказа от подписки в каждом электронном письме, а инструкции по отказу от подписки должны быть четкими и простыми.
Имейте в виду, что эти законы могут различаться в зависимости от юрисдикции.
Сделайте выход из списка максимально простым.
Выход из списка должен быть таким же простым, как и присоединение к нему. Звучит парадоксально, но преимуществ много.
Во-первых, как мы уже упоминали, неправильное обращение с личными данными чревато юридическими последствиями.
Кроме того, простой отказ от рассылки может повысить доверие и удовлетворение получателей. Вы кажетесь более честным и прозрачным, потому что позволяете им уйти в любое время. Вы не проделываете трюк «затруднить отписку» в надежде, что они откажутся от этого.
Регулярно очищайте свой список
Вы не можете угодить всем в вашем списке. Некоторые люди холодеют после регистрации. Другие отвечают вам недовольными сообщениями, которые вы не можете исправить, как бы сильно ни старались.
Недовольные или не заинтересованные получатели могут повредить вашим открытиям, кликам и другой важной статистике. Это может отразиться на вашей доставляемости.
Вот почему так важно регулярно очищать список адресов электронной почты. Это включает в себя очистку вашего списка неактивных учетных записей, и вам, возможно, придется удалить случайного разгневанного человека, если вы не можете решить его проблему, и он продолжает быть грубым.
Да, сокращение списка адресов электронной почты кажется нелогичным.
Но дело в том, что вам нужны люди в вашем списке, которые будут взаимодействовать с вашими электронными письмами и действовать. Любой, кто делает это , а не , вредит жизненно важным показателям электронной почты, никак не помогая вашему бизнесу. Их удаление действительно может быть полезным.
Даже если это внутренний список адресов электронной почты команды, вам необходимо удалить сотрудников, покидающих команду или компанию.
Избегайте вложений
У вас могут быть самые лучшие намерения при отправке вложений по электронной почте, но это может оттолкнуть многих получателей, если они не очень хорошо вас знают.
Вложения могут быть заражены вирусом, если их загрузит получатель. Программное обеспечение электронной почты, скорее всего, переместит его в папку со спамом или в корзину или полностью заблокирует ваше сообщение.
Даже если письмо дойдет, получатель с меньшей вероятностью будет ему доверять, если только он специально не попросил об этом — например, если он подписался на ваш список, чтобы получить лид-магнит, который вы рекламировали.
Кроме того, вложенные файлы увеличивают размер сообщения. Слишком большой файл может вообще помешать вам отправить электронное письмо.
Имея все это в виду, старайтесь использовать ссылки, если это возможно, для обмена информацией.
Вместо этого используйте программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, где это уместно
Если у вас небольшой список, вы можете получить его, просто отправив его по электронной почте вручную.
Но если вы планируете масштабировать свой бизнес и список, вам нужно воспользоваться программным обеспечением для маркетинга по электронной почте.
Программные решения для электронной почты содержат всевозможные инструменты, облегчающие вашу жизнь, такие как:
- Безболезненная, законная и автоматизированная регистрация и отказ от всех списков.
- A/B-тестирование: Чтобы разделить список на несколько сегментов и отправить разные версии одной и той же кампании или электронной почты каждому сегменту. Это поможет вам увидеть, какая версия лучше.
- Аналитика: Чтобы узнать, насколько эффективны кампании.
- Автоматизация: Для создания последовательностей электронных писем, которые взращивают потенциальных клиентов и продают ваши продукты на автопилоте.
- Инструменты целевой страницы: Чтобы создать страницу регистрации по электронной почте и другие соответствующие страницы.
- Шаблоны и конструкторы электронной почты с функцией перетаскивания: Чтобы помочь вам быстро создавать электронные письма, особенно если вы боретесь с идеями.
- Сегментация: Чтобы разделить ваш список по покупательскому поведению, болевым точкам и другой информации, чтобы вы могли более эффективно ориентироваться на определенных участников.
Увеличьте рентабельность инвестиций в электронную почту с помощью списка рассылки
Электронная почта — один из ваших самых ценных маркетинговых и коммуникационных активов.
Списки рассылки помогают поддерживать связь с большим количеством подписчиков без необходимости писать каждому отдельно — экономя ваше время без ущерба для окупаемости инвестиций в электронную почту.
Дело в том, что вам нужен постоянный поток потенциальных клиентов, чтобы продолжать расширять свой список, особенно если вы регулярно удаляете неактивных подписчиков.
SEO и контекстная реклама — два самых мощных метода лидогенерации для списков адресов электронной почты, и HOTH может помочь вам сделать это правильно. Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня, чтобы узнать, как мы можем вам помочь.
Что такое списки рассылки электронной почты для маркетинга?
Рост
Джереми Кольер
Регулярная связь с вашими клиентами (настоящими и будущими) имеет решающее значение для увеличения доходов, особенно в мире B2B.
Конечно, в сегодняшних условиях существует несколько способов такого общения: телефонные звонки, электронная почта, текстовые сообщения, частные каналы Slack, обмен сообщениями в социальных сетях и так далее.
А как насчет списков рассылки по электронной почте?
Играют ли они какую-либо роль в мире электронного маркетинга и коммуникаций с клиентами?
В этой статье мы обсудим, что такое списки рассылки по электронной почте и для чего они наиболее полезны, а также объясним, почему маркетологам лучше избегать их, когда речь идет о маркетинговых кампаниях по электронной почте.
Содержание:
- Что такое список рассылки электронной почты?
- Создание списка рассылки электронной почты в Gmail
- Создание списка рассылки Outlook
- Почему списки рассылки электронной почты не подходят для маркетинговых кампаний
Список рассылки электронной почты — это группа получателей в вашем почтовом клиенте. Вы можете адресовать свою электронную почту в список рассылки, и все в списке получат вашу электронную почту без необходимости добавлять их всех по отдельности.
Например, список рассылки «Городской совет» можно использовать для отправки сообщений всем членам совета, и отправителю просто нужно будет добавить этот список рассылки в качестве получателя, а не каждого человека.
Простое добавление отдельных адресов электронной почты в раздел «Кому» сообщения электронной почты не считается списком рассылки. Вам нужно создать список в выбранном вами почтовом клиенте (подробнее об этом позже).
Хотя списки рассылки электронной почты полезны для отправки обычных электронных писем группе получателей, они не то же самое, что списки подписчиков на платформах электронного маркетинга, и не являются подходящей заменой для такого рода списков рассылки.
Списки рассылки электронной почты и списки подписчиковДля чего используются списки рассылки электронной почты?
Списки рассылки электронной почты чаще всего используются в бизнесе, как правило, для электронной почты внутренних групп и отделов. Они также используются, чтобы позволить клиентам общаться со всей группой сотрудников через один адрес электронной почты, например, адрес «[email protected]».
В некоторых случаях списки рассылки используются для отправки сообщений электронной почты извне (например, клиентам). Например, маркетинговое агентство может создать список рассылки для нового проекта веб-сайта, чтобы команда дизайнеров и разработчиков могла напрямую общаться со всеми заинтересованными сторонами в компании клиента и наоборот.
Списки адресов электронной почты также имеют личное приложение. Вы можете создавать списки членов семьи или друзей, с которыми вы регулярно общаетесь в групповом контексте, или организовывать определенные мероприятия (например, вечеринку-сюрприз на день рождения).
Типичные примеры списков рассылки по электронной почте
Вот несколько типичных примеров для списков рассылки по электронной почте:
- Руководящие группы
- Комитеты по охране труда и технике безопасности
- Члены социальных клубов
- Сотрудники с одинаковой ролью (например, все продавцы)
- Целые организации
- Контактные адреса клиентов (например, support@, hello@, info@ и т. д.)
Как создать список рассылки по электронной почте?
Действия по созданию списка рассылки электронной почты зависят от используемого вами почтового клиента. Здесь мы рассмотрим, как создать список рассылки в Gmail и Outlook, двух наиболее распространенных почтовых клиентах.
Создание списка рассылки электронной почты в Gmail
Списки рассылки необходимо создавать в отдельном приложении Google под названием «Контакты».
- Перейдите в верхний правый угол приложения Gmail и нажмите значок приложений (девять точек).
- Выберите Контакты из раскрывающегося списка.
- В приложении «Контакты» нажмите кнопку «Создать ярлык» в левой части окна и назовите новый ярлык (это имя списка).
- Выберите индивидуальный адрес, который вы хотите добавить в список рассылки, в списке контактов.
- Нажмите кнопку «Управление ярлыками» вверху, выберите ярлык, который нужно применить к этим контактам, и нажмите «Применить».
Создание списка рассылки Outlook
В приложении Outlook все немного по-другому.
- Перейдите к значку «Люди».
Если вы используете компактную панель навигации, это может выглядеть так:
(Источник изображения)Тогда:
- Щелкните Мои контакты
- Выберите новую группу контактов
- Назовите новую группу
- Щелкните Добавить участников
- Выберите людей, которых вы хотите добавить в список рассылки электронной почты Outlook
- Нажмите «Сохранить и закрыть»
Почему списки рассылки по электронной почте не подходят для маркетинговых кампаний
Списки рассылки по электронной почте — это прекрасно, но они просто не предназначены для продаж и маркетинговых кампаний.
Платформы электронного маркетинга являются превосходным инструментом для решения этой задачи. Давайте рассмотрим несколько причин, по которым списки рассылки не подходят для маркетинговых целей.
1. Нет доступа к важной информации
Существует тонна показателей для измерения и анализа только в мире электронной почты.
Показатели почтового маркетинга (Изображение)Первая проблема, которую представляют списки рассылки электронной почты, заключается в том, что они предлагают ноль понимание важных показателей электронного маркетинга, таких как: показатели отказа от подписки
Это довольно просто — без доступа к этим данным вы не сможете оценить эффективность своих маркетинговых усилий по электронной почте.
Это означает, что вы не сможете понять, что работает, а что нет и почему. Вы также не сможете вносить какие-либо осознанные изменения, чтобы улучшить свои результаты.
2. Автоматизированные кампании не за горами
Например, специалист по внутреннему маркетингу может захотеть разработать последовательность рассуждений по электронной почте, в которой потенциальные клиенты, скачавшие электронную книгу (и передавшие свои адреса электронной почты), получат ряд полезных и информативных электронных писем, которые помогут им в процессе принятия решений.
и в конечном итоге заканчивается бесплатной пробной или демонстрационной версией.
Эти электронные письма необходимо отправлять последовательно с заранее заданными интервалами между ними (например, вы можете отправлять одно электронное письмо каждый понедельник).
Если для этой цели вы используете список рассылки электронной почты, вам нужно каждую неделю входить в свой почтовый клиент, вставлять созданную вами копию в сообщение электронной почты и отправлять ее каждому получателю.
Обратите внимание, что это не только руководство, но вы также отправляете одно и то же письмо всем получателям одновременно. Что произойдет, если новые лиды попадают в воронку в разное время (что и происходит в реальной жизни)?
Списки рассылки электронной почты не могут учитывать это. Они не могут автоматизировать кампании по развитию потенциальных клиентов (на самом деле они ничего не могут автоматизировать!), но платформы электронного маркетинга могут.
Уверенно отвечайте на сложные электронные письма , используя наши БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны ответов по электронной почте!
3.
Сегментация сложна (и сложна) Даже для предприятий среднего размера списки рассылки могут легко насчитывать десятки тысяч.
Пятьдесят тысяч человек не будут заинтересованы в одном и том же контенте. У них разные мотивы для покупки, разные варианты использования вашего продукта и разные ожидания от того, как вы с ними общаетесь.
На этом этапе сегментация становится решающей, и программное обеспечение для маркетинга по электронной почте делает этот процесс довольно простым, позволяя маркетологам создавать столько подсписков получателей электронной почты из их общей аудитории, сколько они хотят.
Списки рассылки электронной почты здесь не так удобны для пользователя.
Да, вы можете создать несколько списков рассылки для разных сегментов пользователей, но это работает только в том случае, если ваша аудитория четко разделена по одному атрибуту. Давайте уточним.
Допустим, вы представляете собой платформу CRM для продаж, и ваших клиентов (чудесным образом) можно аккуратно разделить на три отрасли:
- SaaS
- Страхование
- Недвижимость
Вы можете создать три списка — по одному для каждой отрасли — для распространять соответствующий контент.
Однако у вас также есть несколько разных пользователей типа . Например, у вас могут быть представители по развитию продаж, менеджеры по работе с клиентами и менеджеры по продажам, которые используют ваш продукт, и эта структура существует во всех трех отраслях.
Чтобы рассылать контент, соответствующий роли пользователя, вам нужно будет создать отдельные списки рассылки для каждой должностной функции. Но что, если вы написали статью о лучших практиках для страховых СДР?
Вы поняли. Списки рассылки электронной почты не так хорошо приспособлены для такой сегментации.
4. Клиенты могут нажать «ответить всем».
Списки рассылки электронной почты созданы для команд — групп людей, которые знают друг друга.
Разумно ожидать, что получателю может потребоваться ответить всей группе.
Например, представьте, что менеджер по продажам отправляет электронное письмо своей команде (используя список рассылки), информируя их о предстоящем мероприятии по созданию команды.
У одного из торговых агентов есть вопрос о месте проведения мероприятия, и он понимает, что ответ на его вопрос может быть полезен другим в его команде, поэтому он отправляет этот вопрос в электронном письме с ответом всем.
Это хорошо работает для внутренних коммуникаций, но не так хорошо для электронной почты клиентов.
Ожидается, что вы защитите их личность и конфиденциальность, когда клиент предоставит вам свои контактные данные. Но, отправляя маркетинговые электронные письма с использованием списка рассылки, вы позволяете любому из этого списка отвечать на всем остальным.
Излишне говорить, что это пиар-катастрофа, ожидающая своего часа, и сама по себе достаточная причина не использовать списки рассылки для маркетинга по электронной почте.
5. Списки рассылки электронной почты, как правило, состоят только из обычного текста
Одной из основных особенностей, отличающих маркетинговую электронную почту от стандартной одноранговой электронной почты, является форматирование HTML.
HTML позволяет маркетологам добавлять изображения, кнопки CTA и множество других привлекательных элементов дизайна в свои электронные письма.
Электронные письма с обычным текстом и письма в формате HTMLЭффективное использование этих дизайнерских приемов может стимулировать клики и конверсии, а также обеспечивать более последовательное и целостное взаимодействие с брендом.
Списки рассылки не предлагают эту функцию, то есть вы можете отправлять электронные письма только в виде обычного текста.
Теперь давайте проясним, бывают случаи, когда простое текстовое электронное письмо лучше (например, рассылка холодных продаж по электронной почте), поэтому HTML не является обязательным для всех случаев использования. Но когда мы говорим, скажем, о маркетинговом информационном бюллетене, возможность отображать рекламные баннеры, изображения продуктов, которые вы продаете, и тщательно разработанные кнопки CTA — это огромное преимущество.
6.
Вы потенциально нарушаете правила GDPR Общий регламент по защите данных (GDPR) представляет собой набор строгих европейских законов о конфиденциальности и безопасности данных, предназначенных для защиты потребителей от утечек данных, спама и других потенциальных угроз личной информации.
Применительно к миру электронной почты одним из наиболее важных аспектов GDPR является понятие согласия. В нем указано, что:
«[Согласие] должно быть получено недвусмысленно и после полного объяснения того, что вы планируете делать с данными. Конкретно:
- Согласие должно быть «свободным, конкретным, информированным и недвусмысленным». согласие, когда они хотят, и вы должны уважать их решение. Вы не можете просто изменить правовую основу обработки на одно из других оснований.
- Дети до 13 лет могут давать согласие только с разрешения родителей.
- Вам необходимо сохранить документальное подтверждение согласия».
Добавление в список рассылки электронной почты людей, не являющихся вашими друзьями, членами семьи или сотрудниками (то есть тех, кто не дал согласия на получение электронных писем) может нарушить GDPR.
Программное обеспечение для электронного маркетинга защищает от этого (в зависимости от функций конфиденциальности и безопасности платформы) и охватывает вас в других областях, вызывающих озабоченность GDPR, таких как правила хранения данных и шифрования.
Вывод
Списки рассылки по электронной почте — очень полезный инструмент для быстрой отправки электронных писем внутренним командам, группам и комитетам.
Но хотя они идеально подходят для внутренних коммуникаций, они совершенно не подходят для продаж и маркетинга.
Платформы электронного маркетинга являются превосходными инструментами для таких усилий, позволяя вам:
- Отслеживать важные показатели электронного маркетинга
- Автоматизировать кампании по развитию электронной почты
- Легко сегментировать аудиторию
- Предотвратить клиентов от нажатия кнопки «Ответить всем»
- Повысьте рейтинг кликов с помощью интеллектуальных функций дизайна HTML
- Защитите себя от нарушений GDPR
Попробуйте ActiveCampaign бесплатно в течение 14 дней, чтобы воспользоваться всеми вышеперечисленными и другими преимуществами.
Как создать список адресов электронной почты с нуля: 10 невероятно эффективных стратегий
Знаете ли вы, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего?
Сосредоточение внимания на удержании клиентов — ценное долгосрочное решение для увеличения доходов и устойчивого роста, но не всегда легко развивать такую лояльность.
Когда я думаю о брендах, которые мне нравятся больше всего, таких как J. Crew, Spotify и SoulCycle, я понимаю, что не являюсь лояльным защитником брендов только из-за их продуктов. Я могу купить более дешевую одежду, музыку и продукты во многих других местах. В конечном счете, я сторонник бренда, потому что я верю в то, что они продвигают, и я чувствую себя заинтересованным в их историях, таких как SoulCycle: «Мы стремимся вдохновлять. Мы вдыхаем намерение и выдыхаем ожидание». Я отношусь к их сообщениям бренда.
Один из способов, которым J. Crew, Spotify и SoulCycle повышают лояльность клиентов, — это ценный контент.
Хотя есть много способов сделать это, электронный маркетинг является одним из самых эффективных способов достижения вашей целевой аудитории, если все сделано правильно.
Я подписываюсь на рассылку J. Crew, чтобы получать их предложения «Быстрая распродажа: Полночь». Я подписываюсь на информационный бюллетень Spotify, чтобы получать специальные предложения. И я подписываюсь на рассылку SoulCycle, чтобы узнавать об уникальных занятиях, которые проходят рядом со мной.
Короче говоря, я подписываюсь на их электронные письма, чтобы получить ценность.
Если вы начинаете с нуля, создание впечатляющего списка адресов электронной почты может показаться невозможным. Здесь мы рассмотрим некоторые высококачественные стратегии создания списка адресов электронной почты с нуля. Лучше всего то, что эти стратегии предназначены для создания лояльной базы подписчиков электронной почты, поэтому вы можете использовать свои электронные письма для привлечения лучших долгосрочных клиентов.
HubSpot обнаружил, что персонализированные призывы к действию имеют на 42 % больше просмотров, чем призывы к действию, одинаковые для всех посетителей — это почти вдвое больше ваших потенциальных подписчиков электронной почты.
Это имеет смысл: люди, которые посещают ваш блог или веб-страницу, ищут что-то конкретное, поэтому ваш CTA должен соответствовать этим уникальным потребностям. Например, если ваша статья в блоге «Стратегия построения списка» посещает тонну трафика, почему бы не побудить этих людей подписаться на ваш список адресов электронной почты, включив простой призыв к действию, подобный этому: «Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатный список набор инструментов для строительства».
Конечно, персонализированные призывы к действию работают, только если у вас есть ресурсы для создания качественного контента, но этот процесс не обязательно должен быть дорогим или трудоемким. Вместо инструментария вы также можете предложить электронную книгу, забавную викторину или эксклюзивную статью вашего генерального директора о стратегиях построения списка.
Если вы предлагаете контент, непосредственно связанный с потребностями ваших посетителей, ваша рассылка по электронной почте не будет выглядеть как бесполезная реклама. Вместо этого он будет казаться полезным и ценным — ключевые принципы долгосрочного плана удержания клиентов.
2. Создайте всплывающее окно или слайд-ин для каждой страницы вашего сайта.Поначалу всплывающее окно может показаться надоедливым, но я не говорю о тех всплывающих окнах начала 2000-х, которые обещали вам «стать моделью СЕЙЧАС».
Вместо этого я говорю о временных всплывающих окнах или ретаргетинге на месте.
После того, как пользователь проведет определенное количество времени на вашей странице, он может получить всплывающее окно, относящееся к содержимому этой страницы или к ее поведению. Примеры включают всплывающие окна выхода, которые появляются, когда пользователь пытается покинуть страницу, или всплывающие окна прокрутки, которые появляются после того, как пользователь прокручивает страницу вниз на определенный процент.
Специалисты по цифровому маркетингу провели тематическое исследование, чтобы определить ценность локального ретаргетинга. В частности, для одного эксперимента специалист по цифровому маркетингу представил всплывающее окно только для вернувшихся посетителей, которое появлялось после того, как посетитель провел 15 секунд на своем сайте: страница из информационного бюллетеня (в этом случае они уже были подписаны), а также не появлялись на странице продаж (что могло помешать чьему-то решению о покупке).
Как видите, Digital Marketer также нашел время, чтобы предложить значимый контент, набор инструментов цифрового маркетинга, во всплывающей рекламе.
С впечатляющим предложением ваше всплывающее окно больше не будет навязчивым или мешающим — оно просто полезно.
В итоге их кампания привлекла 2689 лидов за две недели и увеличила их среднее время на странице на 54%. Всплывающие окна не всегда бесполезны, и если все сделано правильно, вы сможете привлечь посетителей качественным контентом, когда и где они в нем нуждаются.
3. Создайте временный всплывающий опрос.Большинство людей не посещают новый веб-сайт и не думают: «А где форма регистрации по электронной почте?» Часто вам нужно, чтобы ваши зрители почувствовали интерес к вашему контенту, прежде чем вы отправите им запрос на получение их электронных писем.
Чтобы создать свой список адресов электронной почты, вы можете обратиться к посетителям определенных страниц с помощью опросов, связанных с этим контентом. Я с большей готовностью отвечу на вопрос анкеты «А» или «Б», если я уже вложился в контент — это кажется более справедливым компромиссом.
Например, список подписчиков электронной почты Университета Альберты вырос почти на 500 % только за один год благодаря внедренному ими всплывающему опросу:
Всплывающий опрос Университета Альберты появляется только после того, как посетитель остается на новостях ‘ страницы в течение 10 секунд. В этот момент зрители видят некоторую ценность контента, поэтому в идеале они более склонны подписываться на электронные письма от источника.
Всплывающее окно опроса Университета Альберты также является одной из самых простых форм, которые я когда-либо видел. Вы вводите свой адрес электронной почты, и все готово. Людей часто удерживает от регистрации, когда форма слишком длинная и у них нет времени, поэтому простой вопрос «да» или «нет» может быть вашим лучшим выбором для расширения списка адресов электронной почты.
4. Используйте юмор или сарказм в тексте призыва к действию «нет, спасибо». Мы настолько забиты веб-предложениями «Да или Нет» ежедневно, что почти не видим их.
Чтобы увеличить свои списки адресов электронной почты, вы можете попробовать добавить немного индивидуальности в свою копию CTA.
Я всегда останавливаюсь и смеюсь, когда вижу призыв к действию с маленькой кнопкой «Нет, спасибо, я не хочу худеть» под заметной надписью «Да, запишите меня!» ссылка на сайт. Это напоминает мне, что за кнопкой стоит человек, и, хотя это должно быть шуткой, это также побуждает меня колебаться, прежде чем нажать «нет, спасибо». Легко нажать «нет», когда призыв к действию «подпишитесь на новые электронные письма!», но немного сложнее сказать «нет» похудению или обогащению.
Недавно я читал сообщение в блоге Optimonk, и появилось это CTA:
Я был готов нажать «Нет», не задумываясь, когда я прочитал часть «мой бизнес не важен». Это заставило меня задуматься, рассмешить и, самое главное, заставило пересмотреть свое почти немедленное решение отказаться от предложения.
5. Опишите ценность вашего CTA. Мы много говорили о различном форматировании, которое вы можете использовать в своих CTA (включая всплывающую рекламу или персонализированные предложения, встроенные в сообщения блога), но как насчет языка самого CTA? Вы можете полагаться не только на юмор и сарказм, чтобы получать клики.
По иронии судьбы, чтобы оптимизировать регистрацию, вы не хотите использовать слова «зарегистрироваться». Кто хочет «зарегистрироваться» или «подписаться» на дополнительные нежелательные электронные письма? Вместо этого вы хотите заранее обозначить ценность, которую вы можете предложить, используя такие формулировки, как «Скачать», «Рекомендуемые», «Эксклюзив», «Доступ».
Например, вы можете написать: «Загрузите нашу эксклюзивную электронную книгу сейчас» и включить форму подписки по электронной почте, или, вы можете сказать: «Доступ ко всем нашим эксклюзивным предложениям». Оба этих CTA ясно показывают ценность, которую вы получите, предоставив свой адрес электронной почты.
Ваши веб-зрители должны знать, как ваши электронные письма могут предлагать уникальный и эксклюзивный контент, которого еще нет на вашем веб-сайте. Они хотят верить, что ваша компания предлагает что-то особенное по электронной почте, или какой в этом смысл?
6. Разместите информационный бюллетень по электронной почте в своих учетных записях в социальных сетях и подписи электронной почты.
У вас может не быть длинного списка подписчиков электронной почты, но это не значит, что у вас нет сети. Если у вас есть подписчики в Twitter, фан-база на Facebook или компании, с которыми вы общаетесь по электронной почте, почему бы не использовать эти прочные и лояльные связи для создания списка адресов электронной почты?
Вы можете попробовать разместить информационный бюллетень по электронной почте в учетных записях вашей компании в Facebook, Twitter или LinkedIn. Люди, которые следят за вами на этих сайтах, уже знают, что вы им нравитесь, но это не обязательно те люди, которые получают вашу рассылку. Предоставьте им возможность.
Если вам неудобно размещать свой информационный бюллетень по электронной почте в социальных сетях или если у вас мало подписчиков в какой-либо из ваших учетных записей, вы также можете включить ссылку в свою электронную подпись — эта ссылка может вести прямо к вашему информационный бюллетень по электронной почте, или это может быть ссылка на сообщение в блоге или целевую страницу с призывом к действию для подписки по электронной почте.
Вы ежедневно общаетесь с разнообразной группой людей по электронной почте, и когда они получают пользу от ваших личных электронных писем, они могут захотеть щелкнуть ссылку и более подробно изучить вашу компанию.
7. Создайте больше целевых страниц.Компания HubSpot провела исследование и обнаружила, что при увеличении количества целевых страниц с 10 до 15 количество потенциальных клиентов увеличивается на 55%. Каждому человеку, который посещает ваш сайт, нужно что-то свое, поэтому чем больше целевых страниц вы создадите, чтобы ответить на индивидуальные вопросы каждого человека, тем больше регистраций вы получите.
Это как меню ресторана. Чем больше вы можете предложить для обслуживания определенной демографической группы, тем больше клиентов вы привлечете. Кто-то может искать лучшую безглютеновую пиццу, а кто-то просто хочет хороших суши.
8. Призывайте всех немедленно зарегистрироваться. Вы хотите стратегически размещать персонализированные призывы к действию там, где это необходимо — на целевых страницах и в сообщениях блога.
А как быть с редкими, но реальными посетителями, которые хотят сразу зарегистрироваться?
Если ваш информационный бюллетень в основном сосредоточен на одной или двух темах, создать персонализированный CTA относительно легко — просто напишите CTA, который отражает цель вашего информационного бюллетеня, например: «Хотите бесплатные SEO-лайфхаки? Подпишитесь на нашу рассылку!»
9. Разместите CTA на странице «О нас».Ваша страница «О нас» — одна из самых мощных страниц с точки зрения конверсионного потенциала. Подумайте об этом — как часто вы посещаете страницы «О нас» для компаний, которые вам не интересны?
В идеале, ваша страница «О нас» побуждает посетителей хотеть большего от вашего бизнеса, но этого может быть недостаточно, чтобы убедить их совершить покупку. Призыв к действию, побуждающий их подписаться на рассылку, легче уступить, чем призыв «купить сейчас».
10. Попробуйте использовать поле прокрутки. Время решает все.