правила публикации фото и текстов клиентов

Блогер ведет фитнес-марафоны в соцсетях, размещает фотографии клиентов «до и после» и скриншоты с их отзывами в профиле. Разбираем с юристом, законно ли это и как публиковать отзывы так, чтобы это не привело к судебным искам.

Какие есть риски при размещении отзывов на сайте или в соцсетях

Закон не запрещает публиковать отзывы клиента, но, как всегда, есть нюансы. Все зависит от того, в каком виде их публикуют. Если сделать это неправильно, отзыв может нарушить несколько законов.

1. Закон о защите персональных данных. Нельзя выкладывать вместе с отзывом личные данные клиента без его согласия: имя, телефон, адрес, почту, фотографию.

ФЗ «О персональных данных»

Чтобы использовать данные, нужно получить разрешение от клиента. Если этого не сделать, грозит штраф: 10 000—20 000 ₽ для должностных лиц и ИП и 60 000—100 000 ₽ для юрлиц.

Ответственность за распространение персональных данных — ст. 13.11 КоАП РФ

Закон распространяется и на фотографии: нельзя просто так взять и использовать фото человека без его согласия, если только он не специально позировал для отзыва за плату. Если это модель, которая позировала за гонорар, достаточно заключенного договора.

Охрана изображения гражданина — ст. 152.1 ГК РФ

Публиковать скриншоты переписки с клиентом без его разрешения тоже не стоит. Если планируете так делать, лучше добавить в договор с клиентом условие о согласии на публикацию отзывов.

Здесь неясно, опубликован отзыв с разрешения или без. Может, девушка написала отзыв в личные сообщения компании, а та его вынесла на публику. Чтобы сделать все правильно, нужно заручиться согласием девушки на публикацию, в том числе на указание ее имени. Если она хочет оставить отзыв анонимно, имя и фото нужно заблюрить

2. Закон о защите авторских прав. Текстовый отзыв вряд ли может считаться объектом авторского права — творческой составляющей там мало, в основном описание процесса.

Но если добавить к тексту фотографию, которую сделал кто-то другой, могут быть проблемы.

Авторские права — п. 4 ст. 1259 ГК РФ

Без разрешения автора фото использовать нельзя: если правообладатель объявится, публикация фото может обернуться штрафом от 10 000 до 5 000 000 ₽.

Женщина добилась удаления персданных и компенсации от сайта-отзовика

Ситуация. Женщина подала в суд на prodoctorov.ru — сайт, на котором пользователи могут оставлять отзывы о работе врачей. Отзовик разместил ее персональные данные: имя, фамилию, место работы, должность. На профиль врача оставляли негативные отзывы. Женщина написала администратору домена и попросила удалить профиль и отзывы. Администратор отказал, и врач решила судиться. Ошибки. Отзовик ссылался на статью 29 Конституции РФ, согласно которой каждый имеет право свободно искать, получать и распространять информацию. К тому же данные о враче взяли из открытых источников — с сайта клиники, где она работает. Это не помогло: обработка персональных данных должна быть разрешена тем, кому эти данные принадлежат. Тот факт, что данные взяли из открытых источников, не лишает права на их защиту. Решение. Сначала женщине отказали в иске. Она подала апелляцию, дело пересмотрели и снова отказали. Потом дело направили в Верховный суд, и он отменил предыдущие решения: отзовик обязали удалить все данные врача и заплатить истице 5000 ₽ за моральный ущерб. Апелляционное определение Воронежского областного суда от 12.03.2020 по делу № 33-1212/2020

Как правильно размещать отзывы клиентов

Чтобы размещение отзывов не привело к проблемам, достаточно соблюдать простые правила.

Как писать продающие отзывы

✅ Спросить у клиента разрешение на публикацию отзыва и упоминание персональных данных.

Если публикуете отзыв в формате «имя + текст», достаточно спросить в переписке, согласен ли клиент. Еще можно заранее прописать согласие на размещение отзывов в договоре или оферте — тогда все, кто подписывает договор или принимает оферту, автоматически подтверждают свое согласие на размещение отзывов.

Публичная оферта для онлайн-школы

Давайте сразу на примере из вопроса. Фитнес-блогер без разрешения размещает отзыв клиентки и к нему добавляет фото «до и после» — полуголая женщина, которая похудела после марафона. Клиентка может быть против и подать в суд — это ее право.

А вот если в оферте, которую фитнес-блогер предлагает принять всем участникам курса, прописать возможность публиковать отзыв, доказать свою правоту клиентке уже будет непросто. Но в таком случае все равно, перед тем как разместить отзывы на сайте, нужно будет заручиться согласием на публикацию фотографии.

Мы рекомендуем в любом случае уточнять, согласен ли клиент на размещение фото, и согласовывать текст отзыва. Пусть клиент и не сможет пойти с этим в суд, но вряд ли будет в восторге от бизнеса, который выкладывает его фотографии в социальные сети без разрешения.

✅ Спросить разрешения автора фото. Если прикрепляете к отзыву фотографию, уточните, кто ее правообладатель. Если клиент сам сделал это фото, все в порядке. Но если автор фото — другой человек, надо заручиться и его согласием.

Почему это важно: можно взять фотографию из личного аккаунта клиента, перед этим спросив, не против ли он, а в результате окажется, что это кадр с рекламной фотосессии. Правообладателем может быть кто угодно, и тогда согласия человека в кадре недостаточно — нужно найти правообладателя и заручиться его согласием.

Безопаснее и проще всего сфотографировать клиента самому.

✅ Подтянуть на сайт оригинал публикации клиента в соцсети. Можно вставить на сайт специальный код, который подтянет изначальные публикации клиента из социальной сети.

Есть сервисы, которые размещают отзывы на сайте в формате постов из социальных сетей под определенным хештегом. Вариантов размещения два:

— сделать скриншот или скопировать картинку и текст из соцсетей и выложить на сайт;

— встроить оригинальные посты на сайт с помощью embed-кода.

Во втором варианте нарушения нет. Код «подтягивает» оригинальные посты из социальной сети, они по-прежнему опубликованы не на сайте. Мы как бы подсматриваем в аккаунты клиентов, которые сами опубликовали отзыв.

✅ Не размещать негативные фейковые отзывы о конкурентах. Суды по отзывам в основном касаются негативных фейковых отзывов, в заказе которых подозревают конкурентов. Даже если знаете о реальных случаях нарушений у конкурентов, но сами не получали их услуг, плохие отзывы лучше не писать. Желание подпортить кому-то имидж может обернуться судом и выплатой компенсации.

Конкуренты пишут про компанию плохие отзывы. Что делать?

Если отзыв вредит репутации компании или отдельного человека, на компанию и отзовик могут подать в суд. Закон запрещает распространять отрицательную информацию про кого-либо без доказательств.

Защита чести, достоинства и деловой репутации — ст. 152 ГК РФ

Форекс-компания подала в суд из-за негативных отзывов

Ситуация. Пользователи оставляли отзывы на сайте о форекс-брокерах. Одному из них отзывы не понравились: компания выяснила, кто администрирует сайт, и подала иск, в котором обвинила сайт в порче репутации.

Ошибки. Негативные отзывы никак не нарушают закон, а тот факт, что их опубликовали анонимно, — да. Плохие отзывы могли быть фейковыми: сайт не просил подтвердить личность, отзыв мог оставить кто угодно, в том числе конкуренты. Отзывы никак не модерировались. Чтобы не попасть в неприятности, администратору сайта нужно было прописать правила: или пользователи обязаны подтвердить отзыв доказательствами, или отзывы должны содержать только оценочные суждения и быть субъективными. Решение. Суд удовлетворил требования и постановил владельцу сайта удалить отзывы, выплатить компенсацию 500 000 ₽ и покрыть судебные издержки брокера. Решение арбитражного суда по делу от 11.07.2018 № А53-10278/18

Публиковать ненастоящие положительные отзывы о своей компании или товарах не запрещено — в законе нет указаний на этот счет.

Многие компании этим пользуются: на фриланс-биржах полно объявлений, в которых предлагают написать отзывы за деньги. Проверить, настоящий клиент оставил хороший отзыв о компании или нет, тяжело. Часто в компании пишут отзыв со слов клиента, потому что у самих клиентов нет времени писать — получается, такой отзыв тоже как бы ненастоящий.

Типичное объявление на фриланс-бирже: предлагают написать хорошие отзывы, цена вопроса — 500 ₽

Loading…

Оставить отзыв

Оставить отзыв

На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая ПРИНЯТЬ или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Принять

Подписка на рассылку

Ваше имя: *

Ваш email: *

Записаться на прием через Колл-центр

Мы перезвоним на ваш номер в течение получаса

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Выберете врача: Любой специалистАбдуллаев Шамил Камил оглыАбрамова Виктория НиколаевнаАдуева Зарема ГаджимусиевнаАпресян Виген СуреновичБаканев Сергей ВладимировичБахтюков Андрей АлексеевичБлинова Людмила ГермановнаВаравва Елена ГеннадьевнаГорбачева Елена АлександровнаДаурбеков Идрис МусаевичДжанаева Диана АлановнаДурандин Алексей ИгоревичЕлистратова Ирина НиколаевнаЕремичева Людмила Васильевна Ефимова Наталья ПавловнаИванова Лариса НиколаевнаИскужина Назгуль РамилевнаИшкова Ирина Вениаминовна Казакова Татьяна ВикторовнаКарпова Нина АлександровнаКатиби-Бисада Дмитрий АлександровичКипкаева Вера АнатольевнаКозырева Валентина ИвановнаКолодний Александр ВячеславовичКоломысова Светлана НиколаевнаКорейкина Антонина ФедоровнаКостливых Алексей ВладимировичКузнецов Михаил СтепановичКуликова Александра АндреевнаЛазарев Александр Николаевич Лазук Олег ВикторовичЛарин Илья АлексеевичЛещёв Денис ВладимировичЛоншаков Анатолий СтепановичМалёв Дмитрий КонстантиновичМартенцева Ксения АлександровнаМатевосян Тигран РубеновичМилейко Екатерина СергеевнаМишина Галина АлександровнаМорозова Инна МихайловнаМоталов Сергей ГеннадьевичНедосекова Наталья ГеннадьевнаОбухова Татьяна ИльиничнаОвчарова Татьяна ГеннадьевнаОлашина Юлия ВладимировнаПашкевич Юрий ВладимировичПирская Татьяна НиколаевнаПлиев Дмитрий ВикторовичПолиглоттова Елена ЛолиевнаРомайкина Елена АлександровнаРыжиков Сергей СергеевичСабанина Светлана ВасильевнаСадартинова Елена ЕфимовнаСефербеков Вадим СефербековичСоболев Геннадий Алексеевич Сорокина Татьяна ТрофимовнаТатаринова Раиса ХазиевнаФедоров Борис АнатольевичХайманова Дзераса ГеоргиевнаХамуков Артур ХасанбиевичХарлак Татьяна ВасильевнаХачатрян Арсен АртаваздовичХрапова Ирина МихайловнаХусаинова Индира ИльгизовнаЦуркан Елена ИвановнаЧугунова Ирина ЕвгеньевнаШитов Роман ВикторовичШитова Наталья НиколаевнаШтепа Андрей Анатольевич

Узнать продробности

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Вызов врача на дом

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Причина обращения:

Ваш адрес: *

Записаться по акции

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Задать вопрос врачу

Ваше имя: *

Ваш email: *

Выберите врача: Врач не выбранСефербеков Вадим СефербековичПашкевич Юрий ВладимировичБахтюков Андрей АлексеевичБлинова Людмила ГермановнаГорбачева Елена АлександровнаДаурбеков Идрис МусаевичЕлистратова Ирина НиколаевнаЕфимова Наталья ПавловнаИванова Лариса НиколаевнаКазакова Татьяна ВикторовнаКарпова Нина АлександровнаКипкаева Вера АнатольевнаКолодний Александр ВячеславовичКорейкина Антонина ФедоровнаКостливых Алексей ВладимировичКузнецов Михаил СтепановичЛарин Илья АлексеевичМалёв Дмитрий КонстантиновичМатевосян Тигран РубеновичНедосекова Наталья ГеннадьевнаПирская Татьяна НиколаевнаРыжиков Сергей СергеевичСадартинова Елена ЕфимовнаФедоров Борис АнатольевичХамуков Артур ХасанбиевичХачатрян Арсен АртаваздовичЦуркан Елена ИвановнаШитов Роман ВикторовичКоломысова Светлана НиколаевнаЛещёв Денис ВладимировичМартенцева Ксения АлександровнаМорозова Инна МихайловнаПлиев Дмитрий ВикторовичХрапова Ирина МихайловнаШитова Наталья НиколаевнаИшкова Ирина Вениаминовна Апресян Виген СуреновичКатиби-Бисада Дмитрий АлександровичМилейко Екатерина СергеевнаМишина Галина АлександровнаОбухова Татьяна ИльиничнаАбдуллаев Шамил Камил оглыАбрамова Виктория НиколаевнаВаравва Елена ГеннадьевнаПолиглоттова Елена ЛолиевнаРомайкина Елена АлександровнаСабанина Светлана ВасильевнаДжанаева Диана АлановнаКозырева Валентина ИвановнаКуликова Александра АндреевнаЛазук Олег ВикторовичСорокина Татьяна ТрофимовнаХайманова Дзераса ГеоргиевнаХусаинова Индира ИльгизовнаЧугунова Ирина ЕвгеньевнаДурандин Алексей ИгоревичОвчарова Татьяна ГеннадьевнаБаканев Сергей ВладимировичАдуева Зарема ГаджимусиевнаЛоншаков Анатолий СтепановичМоталов Сергей ГеннадьевичШтепа Андрей АнатольевичИскужина Назгуль РамилевнаЕремичева Людмила Васильевна Лазарев Александр Николаевич Олашина Юлия ВладимировнаСоболев Геннадий Алексеевич Татаринова Раиса Хазиевна

Ваш вопрос: *

Оставить отзыв

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Ваш email: *

Кому оставить отзыв: * Клиника на ГороховойКлиника в КингисеппеСефербеков Вадим СефербековичПашкевич Юрий ВладимировичБахтюков Андрей АлексеевичБлинова Людмила ГермановнаГорбачева Елена АлександровнаДаурбеков Идрис МусаевичЕлистратова Ирина НиколаевнаЕфимова Наталья ПавловнаИванова Лариса НиколаевнаКазакова Татьяна ВикторовнаКарпова Нина АлександровнаКипкаева Вера АнатольевнаКолодний Александр ВячеславовичКорейкина Антонина ФедоровнаКостливых Алексей ВладимировичКузнецов Михаил СтепановичЛарин Илья АлексеевичМалёв Дмитрий КонстантиновичМатевосян Тигран РубеновичНедосекова Наталья ГеннадьевнаПирская Татьяна НиколаевнаРыжиков Сергей СергеевичСадартинова Елена ЕфимовнаФедоров Борис АнатольевичХамуков Артур ХасанбиевичХачатрян Арсен АртаваздовичЦуркан Елена ИвановнаШитов Роман ВикторовичКоломысова Светлана НиколаевнаЛещёв Денис ВладимировичМартенцева Ксения АлександровнаМорозова Инна МихайловнаПлиев Дмитрий ВикторовичХрапова Ирина МихайловнаШитова Наталья НиколаевнаИшкова Ирина Вениаминовна Апресян Виген СуреновичКатиби-Бисада Дмитрий АлександровичМилейко Екатерина СергеевнаМишина Галина АлександровнаОбухова Татьяна ИльиничнаАбдуллаев Шамил Камил оглыАбрамова Виктория НиколаевнаВаравва Елена ГеннадьевнаПолиглоттова Елена ЛолиевнаРомайкина Елена АлександровнаСабанина Светлана ВасильевнаДжанаева Диана АлановнаКозырева Валентина ИвановнаКуликова Александра АндреевнаЛазук Олег ВикторовичСорокина Татьяна ТрофимовнаХайманова Дзераса ГеоргиевнаХусаинова Индира ИльгизовнаЧугунова Ирина ЕвгеньевнаДурандин Алексей ИгоревичОвчарова Татьяна ГеннадьевнаБаканев Сергей ВладимировичАдуева Зарема ГаджимусиевнаЛоншаков Анатолий СтепановичМоталов Сергей ГеннадьевичШтепа Андрей АнатольевичИскужина Назгуль РамилевнаЕремичева Людмила Васильевна Лазарев Александр Николаевич Олашина Юлия ВладимировнаСоболев Геннадий Алексеевич Татаринова Раиса Хазиевна

Ваш отзыв: *

Заказать обратный звонок

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

версия для слабовидящих

О клинике

Услуги

Для взрослых:

Для детей:

Диагностика:

Доп. услуги

Цены

Специалисты

Отзывы

Контакты

Акции

Уважаемые пациенты, нам важно ваше мнение. Здесь вы можете прочитать или оставить свой отзыв о наших клиниках и врачах.

Ваше имя: *

Ваш телефон: *

Ваш email: *

Кому оставить отзыв: * Клиника на ГороховойКлиника в КингисеппеСефербеков Вадим СефербековичПашкевич Юрий ВладимировичБахтюков Андрей АлексеевичБлинова Людмила ГермановнаГорбачева Елена АлександровнаДаурбеков Идрис МусаевичЕлистратова Ирина НиколаевнаЕфимова Наталья ПавловнаИванова Лариса НиколаевнаКазакова Татьяна ВикторовнаКарпова Нина АлександровнаКипкаева Вера АнатольевнаКолодний Александр ВячеславовичКорейкина Антонина ФедоровнаКостливых Алексей ВладимировичКузнецов Михаил СтепановичЛарин Илья АлексеевичМалёв Дмитрий КонстантиновичМатевосян Тигран РубеновичНедосекова Наталья ГеннадьевнаПирская Татьяна НиколаевнаРыжиков Сергей СергеевичСадартинова Елена ЕфимовнаФедоров Борис АнатольевичХамуков Артур ХасанбиевичХачатрян Арсен АртаваздовичЦуркан Елена ИвановнаШитов Роман ВикторовичКоломысова Светлана НиколаевнаЛещёв Денис ВладимировичМартенцева Ксения АлександровнаМорозова Инна МихайловнаПлиев Дмитрий ВикторовичХрапова Ирина МихайловнаШитова Наталья НиколаевнаИшкова Ирина Вениаминовна Апресян Виген СуреновичКатиби-Бисада Дмитрий АлександровичМилейко Екатерина СергеевнаМишина Галина АлександровнаОбухова Татьяна ИльиничнаАбдуллаев Шамил Камил оглыАбрамова Виктория НиколаевнаВаравва Елена ГеннадьевнаПолиглоттова Елена ЛолиевнаРомайкина Елена АлександровнаСабанина Светлана ВасильевнаДжанаева Диана АлановнаКозырева Валентина ИвановнаКуликова Александра АндреевнаЛазук Олег ВикторовичСорокина Татьяна ТрофимовнаХайманова Дзераса ГеоргиевнаХусаинова Индира ИльгизовнаЧугунова Ирина ЕвгеньевнаДурандин Алексей ИгоревичОвчарова Татьяна ГеннадьевнаБаканев Сергей ВладимировичАдуева Зарема ГаджимусиевнаЛоншаков Анатолий СтепановичМоталов Сергей ГеннадьевичШтепа Андрей АнатольевичИскужина Назгуль РамилевнаЕремичева Людмила Васильевна Лазарев Александр Николаевич Олашина Юлия ВладимировнаСоболев Геннадий Алексеевич Татаринова Раиса Хазиевна

Ваш отзыв: *

В октябре 2022 мне провели небольшую операцию в этой клинике. В стационаре на Гороховой. Стационар небольшой, но в этом есть и свои преимущества: мало больных. Например, нас больных в стационаре было всего двое, каждый в своей палате. Хочу поблагодарить за внимательное отношение врачей Матевосяна Тигран Рубеновича и Хачатряна Арсена Артаваздовича. Врач Матевосян Т.Р. рассказал предварительно про план операции, а после самой операции – подробности, что очень приятно и помогает позитивно настроиться к хирургическому вмешательству. Также врач анестезиолог-реаниматолог Хачатрян А.А. перед операцией рассказал о предстоящем общем наркозе, а после операции лично контролировал в палате состояние выхода от наркоза. Сама операция была проведена очень аккуратно, без всяких осложнений.

Была на приеме у Алексея Владимировича Костливых. Внимательно осмотрел, терпеливо ответил на все мои вопросы относительно моего состояния и лечения. Алексей Владимирович знающий специалист и хороший диагност.

Знакома с клиникой лет 7 (может чуть больше). И очень довольна отношением персонала и квалификацией врачей. В начале этого года сразу после новогодних праздников побывала первый раз в стационаре клиники (была плановая операция). И очень хочется сказать огромное спасибо всем кто там работает и докторам, и медсестрам, и санитарке. Было очень уютно и как-то по -домашнему, всё предусмотрено для того, чтобы пациентам было удобно и комфортно. …

/Е. И. Цуркан/ Елена дважды спасла мою жизнь назначив правильную диагностику, в ходе которой был поставлен правильный диагноз и назначено правильное лечение. Специалист от Бога и приятный человек. Спасибо Вам большое.

Хочу поблагодарить Арсена Артаваздовича и Вадима Сефирбековича за профессионально проведенное исследование (колоноскопия и ФГДС под наркозом). Я очень боялась, но обаяние, доброжелательность, спокойствие, внимательность докторов развеяли все мои страхи и сомнения. Процедура прошла безболезненно и очень деликатно. Спасибо Вам большое! Вы врачи от бога!

Не однократно уже обращался в эту хорошую клинику Несколько дней назад возил свою маму. ОПЯТЬ все было на высшем уровне Крайне благодарен Вадиму Сефарбековичу — главному врачу и приятнейшему человеку -профессионалу я думаю высшей категории Еще хочу отметить хорошим словом анестезиолога Арсена Автовазовича- приятно разговаривать и профессионализм высочайший . Я уверен что такие и должны быть доктора и люди . В августе снова идти ложиться — пойду спокойно и с уверенностью в успехе к этим чудесным людям. С уважением Андрей Борисов

Врач Ксения Александровна Мартенцева быстро справилась с моим аллергическим ринитом. Приятное общение, быстрые действия по оформлению бумаг, хороший подбор лекарств и плана лечения- все говорит об эффективном специалисте. Прошу передать ей большое спасибо.

Спасибо прекрасному врачу-маммологу, Кипкаевой Вере Анатольевне за профессионализм, внимательность, доброжелательность и грамотные рекомендации! С таким врачом чувствуешь себя уверенно и понимаешь, как поддерживать свое здоровье! Рекомендую!

Хочу выразить благодарность Малеву Дмитрию Константиновичу за оказанную помощь и профессионализм. Рекомендую.

Очень внимательный врач, успокоил и рассказал все о процедуре. Рассказывал всё, видя что я волнуюсь. Доброжелательный, располагает к себе и мастер своего дела, так как все прошло хорошо. Порекомендую

Благодарю врача, все четко, быстро Чувствуется качественный подход к делу, мне все обьяснили после исследования, все прошло хорошо и быстро. Порекомендую как хорошего специалиста, бережно относящемуся к пациентам и очень ответственно к совету призванию

Хочу выразить огромную благодарность врачам «Моей Клиники» травматологу Апресяну Вигену Суреновичу, хирургу Сефербекову Вадим Сефербековичу и анастезиологу Хачатряну Арсену Артавазовичу. Была запланирована операция, врачи справились со своей задачей на отлично, не смотря на то, что в процессе выяснилось, что операция окажется непростой из-за предыдущего лечения. Сразу ясно, что каждый из них — профи в своем деле, так как они быстро сориентировались и приняли грамотное решение, как поступить, а у меня не было никакой паники, хотя я очень боюсь медиков. У врачей уважительное и трепетное отношение к пациентам, вежливое общение, можно сказать, что я была с врачами на одной волне! Огромное спасибо, что помогли мне!

Благодарю лора Блинову Людмилу Германовну за неоднакратную помощь, высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациенту! Прекрасный врач и человек! Спасибо огромное!!!

Хочу поблагодарить доктора -невролога Лещёва Дениса Владимировича. Страдаю мигренью уже лет 20, никто помочь не мог. И главное, ни один врач почему то не посчитал нужным направить меня на МРТ, чтобы исключить все нехорошее сразу. Денис Владимирович сразу же послал меня на МРТ и на Ангиографию мозга. Все сделала, оказалось, плохого ничего нет. Доктор назначил мне терапию — курс препаратов. Сейчас принимаю, возникли кой-какие побочки, доктор принял меня во внеурочное время, без записи, и проконсультировал. Голова за весь период лечения пока не болела. Очень надеюсь, что доктор мне поможет. Спасибо Вам большое, за внимательность и доброе отношение к пациенту!!!

Прекрасный и чуткий человек! Очень понравилось его доброжелательное отношение, внимательный подход к моей проблеме, а также ее решение. Улыбчивый и добрый. Для меня очень важен контакт с врачом. С Вигеном Суреновичем этот контакт сразу же установился. Спасибо Вам большое, доктор!!!

С доктором Бахтюковым Андреем Алексеевичем я познакомилась зимой 2022 года, когда заболела ковидом. Поразило его доброе , сердечное отношение. Чуткий, внимательный, с большим сердцем человек. Прихожу к нему на прием уже не первый раз, И каждый раз — эта встреча как будто двух старых друзей, которые встретились и разговаривают обо всем, после долгих лет разлуки. Первый раз такое в моей жизни- чтобы я шла на прием к врачу с удовольствием и без нервов, как это бывает обычно. Спасибо Вам большое Доктор! Вы — Человек для меня с большой буквы!!!! Счастья Вам и всех благ в жизни!!!

ЛОР Мартенцева Ксения Александровна отличный врач и человек. Встреча всегда приятная, информативная, полезная. Поможет решить любые вопросы входящие в её компетенцию. Очень ответственная и добросовестная. Терпеливая, тактичная и умеет доносить мысль. Делает максимум из возможного. Лишнего не советует. Спасибо

Очень благодарна Денису Владимировичу Лещеву за внимательность, стремление выявить причину симптомов, деликатность. Замечательный, грамотный специалист.

Очень понравился приём, помог выявить проблему, отличный врач и приятный, понимающий человек. Благодарю Михаила Степановича!

Уважаемый Вадим Сафарбекович! Спасибо Вам да операцию, Вы настоящий ДОКТОР! Искренне говорю Вам спасибо! Так же хочу выразить признательность и уважением всей операционной бригаде! Примите искренне уважение! С благодарностью Андрей Анатольевич Борисов

Новости 1 — 20 из 515
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Примеры положительной обратной связи для замыкания цикла обратной связи с сотрудниками

Положительная обратная связь, если она доставлена ​​должным образом, может улучшить отношения между сотрудниками и организациями. Это катализатор развития сотрудников и правильная альтернатива обычным проверкам эффективности сотрудников. И, честно говоря, мы все знаем, как мы относимся к отзывам после выступления.

Если вы хотите внедрить положительных отзывов для сотрудников в своей организации, вы уже на правильном пути. Вы не только будете мотивировать своих сотрудников, но и эффективно создадите и закроете петлю обратной связи.

Важная статистика отзывов

Вот некоторые интригующие статистические данные об отзывах, которые вам следует знать:

1.  Более 70% сотрудников считают свою работу удовлетворительной, если есть постоянная обратная связь.
2. 85% сотрудников проявляют больше инициатив после получения отзывов на рабочем месте.
3. 92% сотрудников считают, что отрицательная обратная связь, если ее правильно подать, может эффективно повысить производительность.
4. Коэффициент текучести кадров в компаниях составляет 14,9. % ниже там, где реализована регулярная обратная связь.
5. 4 из 10 работников активно отключаются, когда нет обратной связи.
6. 65% сотрудников заявили, что хотят больше обратной связи на своем рабочем месте.
7. Менеджеры показывают на 8,9% больше прибыльности после получения отзывов о своих сильных сторонах.
8. 98% сотрудников не проявляют заинтересованности, если обратной связи практически нет.
9. Положительные отзывы и признание мотивируют 78% сотрудников работать усерднее.
10. 80 % сотрудников предпочитают обратную связь на месте, а не агрегированную обратную связь для ежегодной или двухгодичной проверки.

Что такое положительный отзыв?

Положительная обратная связь — это та, которая в первую очередь фокусируется на силе сотрудника, его ценностях и общем вкладе в организацию. Цель положительной обратной связи — признать тяжелую работу и достижения сотрудника.

Это создает культуру открытого диалога и повышает производительность сотрудников. Включение положительной обратной связи может быть мощным способом сохранить талант и заставить сотрудников чувствовать, что их ценят.

Распространенные ошибки при предоставлении положительных отзывов

Самая распространенная ошибка, которую совершают менеджеры и лидеры, состоит в том, чтобы подавать положительные отзывы и критику на одном блюде. Это может особенно сбивать с толку сотрудника, который может сосредоточиться на негативных отзывах, чтобы компенсировать это.

Одним из примеров может быть менеджер, говорящий сотруднику: «Вы отлично справились с работой в прошлом квартале, и благодаря вам у нас теперь в 5 раз больше вовлеченности на наших каналах, но было бы здорово, если бы вы немного поработали над исследованием больше о наших целевых клиентах перед началом кампании». Хотя эта обратная связь началась с позитива и признания, вскоре за ней последовала критика, которая не сильно мотивировала сотрудника. Чтобы создать и замкнуть цикл обратной связи, нужно сосредоточиться на том, какую ценность можно добавить в процесс.

Но это не значит, что нужно воздерживаться от конструктивной критики или негативных отзывов. Это означает только то, что отрицательный отзыв должен быть доставлен правильно, чтобы он не мешал вам признавать вклад ваших сотрудников. Помните, что весь смысл предоставления положительной обратной связи состоит в том, чтобы мотивировать вашу рабочую силу.

Преимущества положительной обратной связи

Хотя критическая обратная связь может изменить правила игры в команде, упор на отрицательную обратную связь ведет к снижению морального духа. В долгосрочной перспективе частые негативные и критические отзывы могут привести к снижению производительности и вызвать у сотрудников чувство недооценки.

Положительная обратная связь, с другой стороны, может принести огромную пользу как сотруднику, так и организации. Вот некоторые из преимуществ:

1.

Повышение вовлеченности

Положительные отзывы способны повысить вовлеченность сотрудников в свою работу. Это может привести к тому, что они будут делиться большим количеством идей, проявлять инициативу и улучшать навыки решения проблем.

Исследование Gallup показало, что положительная обратная связь может иметь большое влияние на производительность сотрудников. Согласно опросу, 67% сотрудников демонстрировали более высокую вовлеченность, когда их руководители больше говорили об их сильных сторонах.

2. Повышение производительности

Обратная связь, которая фокусируется на сильных сторонах и вкладе сотрудников, может повысить производительность. Другое исследование, проведенное Gallup, показало, что положительная обратная связь повышает производительность. Исследование проводилось среди 530 команд, и команды, получившие положительные отзывы, показали на 12,5% большую продуктивность, чем команды без отзывов.

3.

Высокий уровень удержания

Положительные отзывы также могут иметь прямое влияние на уровень текучести кадров. Когда сотрудники не чувствуют признания своего вклада, у них больше склонности отрываться от рабочего места и увольняться. С другой стороны, положительные отзывы могут снизить этот риск примерно на 15 процентов.

4. Увеличение прибыли

Если сотрудники продуктивны и вовлечены в работу, шансы компании на получение прибыли значительно возрастают.

То же исследование, проведенное Gallup, показало, что компании, использующие положительную обратную связь на своем рабочем месте, демонстрируют на 8,9% более высокую прибыльность по сравнению с компаниями, где сотрудники не получают обратной связи.

30 примеров положительных отзывов для сотрудников

Теперь, когда вы знаете, как положительные отзывы могут повлиять на вовлеченность и производительность сотрудников, пришло время рассказать вам, что вы искали. Предостережение для руководителей, не привыкших давать положительную обратную связь сотрудникам; Следующие примеры могут изменить вашу жизнь и, что наиболее важно, изменить вашу точку зрения на повышение морального духа на рабочем месте.

Примеры положительных отзывов в знак признательности за хорошую работу

Вот несколько примеров положительных отзывов, которые вы можете дать своим сотрудникам в знак признательности за их хорошую работу. Если вы чувствуете, что сотрудники колеблются во время разговора, вы можете провести опрос, чтобы оценить свои отношения с сотрудниками в качестве менеджера / руководителя, используя Форму опроса для оценки эффективности работы супервайзера.

1. «Сегодняшняя встреча прошла успешно благодаря вашему вкладу. Я уже вижу, насколько вы мотивированы превратить этот проект в успех. Я восхищаюсь вашей самоотверженностью и дополнительными усилиями, которые вы прикладываете. Если вы продолжите в том же духе, у вас будет очень блестящее будущее».

2. «Я искренне восхищаюсь тем, как быстро вы решили неожиданную проблему, возникшую утром. То, как вы справились с этим, действительно вдохновило команду. Мы рады, что в нашей команде есть такие таланты, как вы».

3. «Ваша презентация была действительно проницательной, и вы затронули некоторые важные моменты, которые мы упустили из виду. Теперь команда четко знает, каким должен быть приоритет для этого проекта. Мы с нетерпением ждем подобных инициатив в ближайшем будущем. ».

4. «Сегодня вы доказали, что я всегда могу на вас рассчитывать. Вы были последовательны во всем и, кажется, понимаете важность своих задач. Вы должны знать, что я ценю ваши усилия и вашу рабочую этику».

5. «Ваше стремление к добыче действительно впечатляет. Вам удалось выполнить все цели за месяц. Сначала я немного скептически относился к твоим способностям, но ты определенно доказал, что я ошибаюсь. Продолжайте хорошую работу!»

6. «Меня постоянно впечатляет качество вашей работы. Вы действительно установили стандарты для остальной команды. Хорошая работа!»

Примеры положительных отзывов для командных игроков

Если вы впечатлены исключительными навыками командных игроков ваших сотрудников, вы можете обратиться к следующим примерам положительных отзывов. Вы также можете провести опрос, чтобы измерить лояльность ваших сотрудников, используя шаблон опроса Employee Net Promoter Score.

1. «Я искренне восхищаюсь вашей способностью так легко работать с командой. У вас есть сильные навыки совместной работы, и все ваши проекты совместной работы до сих пор получали положительные отзывы от всех команд. Вы позаботились о том, чтобы каждый член команды знал о своем вкладе в проект, и дали каждому возможность высказать свои идеи».

2. «Вы доказали, что вы отличный командный игрок и знаете, как побудить команду к принятию взвешенных решений. Я ценю ваши совместные ценности и считаю, что они обогатили культуру нашей компании».

3. «Я в восторге от того, что вам удалось прикрыть двух членов вашей команды в их отсутствие. Вы не просто сделали это ради этого, вы действительно продемонстрировали совершенство, которого трудно достичь, когда вы несете так много обязанностей одновременно. Так держать!»

4. «Это действительно похвально, как вы мастерски разрешаете конфликты. Мы не знали, что в тебе спрятан этот талант. Если бы не вы, сегодняшний конфликт между членами команды мог бы и вовсе зайти в тупик. Ты надежный и сильный командный игрок».

5. «Я говорю от имени всей команды, когда говорю, что вы — тот бон, который поддерживает команду вместе. Ваши усилия по оказанию помощи членам команды, взаимному сотрудничеству и сопереживанию по отношению к коллегам являются настоящим преимуществом для этой организации. Продолжайте хорошую работу!»

Примеры положительных отзывов для любимых сотрудников клиентов

Клиенты проявляют исключительную заинтересованность в отношении этого одного сотрудника? Что ж, пришло время, чтобы похвала послужила положительным отзывом на блюде. Вот примеры-

1. «Хочу сообщить вам, что мы получили положительный отзыв от нашего самого ценного клиента о вашем отношении и помощи, которую вы им оказали. Вы гарантировали, что все были на одной волне на протяжении всего проекта, и постоянно выполняли свои обещания. Вы заставили компанию и меня очень гордиться».

2. «Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за ваш огромный вклад в проект прошлой недели. Вы не только отлично выступили, но и работали сверхурочно, чтобы прикрыть своих товарищей по команде. Ваши ценности и этика на рабочем месте действительно вдохновляют. Хорошая работа!»

3. «Ваша преданность делу помощи нашим клиентам привлекла мое внимание. Я очень горжусь тем, что ты в моей команде. Вы доказали, что являетесь активом нашей компании».

4. «Я хотел лично прийти и поблагодарить вас за ваш вклад в нашу компанию. Это значительно повысило рейтинг удовлетворенности клиентов. Ваша способность обращаться с клиентами и помогать им, а также общаться с людьми очень ценна. Отличная работа!»

5. «Я заметил, что вы прилагаете много усилий, чтобы уложиться в сжатые сроки. Клиенты очень довольны вашей работой, и мы не могли не поблагодарить вас за ваш вклад. Вы должны знать, что ваши усилия ценятся. Вы заставляете нас гордиться».

Примеры положительных отзывов для тех, кто решает проблемы

Многие люди говорят, что они решают проблемы, но, к сожалению, застревают, когда появляется настоящий. Но те, кому удается показать свою способность выбираться из мутной воды, как бы сложно это ни выглядело, достойны похвалы. Вот несколько примеров положительных отзывов для тех, кто решает проблемы.

1. «Мы ценим вашу готовность пойти на риск и решить проблему, которая в долгосрочной перспективе могла дорого обойтись компании. Хорошая работа!»

2. «Вы постоянно демонстрировали свою готовность сделать все возможное, когда дело доходит до решения проблемы. Самое лучшее в вас то, что вам всегда удается уложиться в сроки, независимо от того, насколько велика или мала задача, с которой вы столкнулись. Ваша самоотверженность и самоотверженность — пример для нашей команды».

3. «Ваша приверженность нашим клиентам и стремление решать их проблемы являются активом этой организации. Мы искренне верим, что вас ждет блестящее будущее, если вы продолжите свою работу».

4. «Мы уже видим, что у вас есть навыки решения проблем, необходимые нам для этой должности. На самом деле, это ваша сила. Вы продолжаете подавать пример своей команде, и мы ценим это. Отличная работа!»

5. «Вы проделали огромную работу по разрешению конфликта, который произошел во время вчерашней встречи. Вы обеспечили, чтобы обе стороны чувствовали себя услышанными, и проблема была решена гладко. Так держать!»

Примеры положительных отзывов для личного развития сотрудников

Сотрудники работают не только над тем, чтобы помочь вам в развитии вашей компании, но и над своим личным развитием. Плохому руководителю или супервайзеру такое личное развитие будет угрожать, но хороший оценит его, потому что в долгосрочной перспективе это принесет пользу организации. Вот некоторые из примеров.-

1. «Я хотел бы сказать вам, что вы прошли долгий путь с тех пор, как впервые начали работать с нами. Вы не оставили камня на камне, чтобы узнать о своей роли, и прекрасно справились с обязанностями, которые с ней связаны. Я впечатлен этой новой персоной и приверженностью работе, которую я вижу в тебе».

2. «Я постоянно впечатлен вашим ростом. Будь то ваше управление временем, качество выполнения работ и вклад в проекты, вы продемонстрировали реальный рост во всех аспектах. Я надеюсь, что вы продолжите расти так же профессионально, как а также лично. Хорошая работа.

3. «Некоторые люди рождаются талантливыми, а некоторые прикладывают усилия, чтобы совершенствовать свои навыки. Вы подошли к моменту, когда я не могу отличить, к какой категории я должен вас отнести. То, как вы продемонстрировали трансформацию в своем стиле работы и выдвижении идей, я искренне верю, что вы продвинетесь долгий путь, если будете продолжать в том же духе. так. Горжусь тобой.»

4. «Прежде всего, я хочу поблагодарить вас за прекрасную работу в нашем октябрьском проекте. Поверьте мне, когда я говорю вам это — у вас есть именно то, что нужно, чтобы стать лидером. Вы никогда не уклоняетесь от ошибок и учитесь на них. Вы пример для команды. Не стесняйтесь рассказать мне, как я могу помочь вам добиться успеха».

Примеры положительных отзывов для новых сотрудников

Новые сотрудники нуждаются в дополнительном толчке мотивации не только для того, чтобы они чувствовали себя комфортно, но и для того, чтобы сказать им, что их усилия ценятся. Новому столяру невозможно научиться всему сразу. Но каждое маленькое достижение — это счастливый сотрудник, который мотивирован работать с вами. Для менеджеров по персоналу проведение опроса о приеме на работу также может определить, насколько удобным был их первый контакт с компанией с помощью шаблонов форм опроса о приеме на работу сотрудников.

1. «С тех пор, как вы присоединились, я слышал о вас только хорошие слова от членов команды и клиентов. Вы показали свою внимательность и рвение узнать о своей роли. Я уже вижу в вас актив команды».

2. «Я заметил, что вы довольно прямолинейно излагаете свои идеи и точки зрения в понятной форме. Будучи новичком, вы превзошли все наши ожидания, которыми я искренне восхищаюсь. Ты именно то, что нужно этой команде».

3. «Надеюсь, вы хорошо устроились. Недавно мне сообщили о вашем выступлении, и я очень горжусь этим. Вы успешно справлялись с назначенными проектами, что заставляет меня поверить, что вы подходите для этой роли. Дайте мне знать, если я могу что-то сделать, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Так держать.»

4. «Несмотря на то, что вы начали работать здесь всего месяц, вам удалось проявить ту энергию, позитив и рвение, которые мы изначально заметили в вас в процессе собеседования. Я надеюсь, что вы продолжите в том же духе, и это поможет вам и вашей команде стать лучше».

5. «Я хотел бы поздравить вас, а также поблагодарить за ваши ценные идеи. Вам удалось произвести впечатление на всех за две недели после начала работы здесь. Это помогло нам значительно улучшить наши процессы. Еще раз спасибо!»

Final Words

Отзывы сотрудников имеют решающее значение для обеспечения роста на рабочем месте. Это не только поощряет постоянное развитие, но также помогает выявлять и устранять блокираторы для достижения ваших целей. Если вы менеджер или руководитель группы, который хочет повысить производительность своей команды и создать среду поддержки и мотивации, вам нужно начать проявлять правильную инициативу.

Положительная обратная связь укрепляет отношения между сотрудником и руководителем и позволяет сотрудникам чувствовать, что их видят и поддерживают в их роли. Преимущества положительной обратной связи способствуют повышению вовлеченности сотрудников.

И, как мы обсуждали ранее, положительные отзывы напрямую влияют на человеческие ресурсы, а также на ключевые показатели эффективности сотрудников, такие как моральный дух сотрудников, удержание сотрудников, развитие навыков и корпоративная культура. Убедитесь, что у вас есть эффективная система обратной связи с сотрудниками, чтобы вы могли улучшить рабочие отношения со своими сотрудниками, что является жизненно важным компонентом успеха вашей компании.

 

20 примеров положительных отзывов о работе, которая действительно много значит

Обратная связь с сотрудниками является важной частью любой успешной организации. При продуманном и уважительном подходе он может:

• Повысить мотивацию и надежность
• Повысить эффективность работы
• Повысить лояльность сотрудников
• Повысить удержание персонала
• Помочь в достижении организационных целей

Это говорит нам о том, насколько это важно для организации, чтобы получить идеи о положительных примерах обратной связи для сотрудников. Это не только поможет вам внедрить культуру обратной связи, но и повысит вовлеченность сотрудников в вашу компанию.

Многие компании предпочитают создавать и поддерживать строгую корпоративную культуру. Они постоянно продолжают подчеркивать негативные стороны своих сотрудников и исправлять их. Однако вероятность того, что эта стратегия даст обратный эффект, составляет 50%.

Лучшее средство для достижения вышеупомянутых показателей — предоставление положительных отзывов, которые в конечном итоге помогут их сотрудникам стать их лучшими версиями.

Давайте подробно разберемся, что такое положительный отзыв и в каких случаях его можно использовать.

Что такое положительные отзывы сотрудников?

Положительная обратная связь с сотрудниками означает общение с вашими сотрудниками, при котором вы подчеркиваете их сильные стороны, таланты и достижения и даете им понять, что вы цените то, как усердно они работали для вашей организации.

Это повышает вовлеченность персонала, повышает лояльность и мотивирует сотрудников к процветанию и упорному стремлению к лучшим результатам.

Теперь поговорим о положительном подкреплении. Однако это другое понятие, тесно связанное с положительной обратной связью. Это просто означает вознаграждение за хорошее поведение.

Как люди, мы более восприимчивы к положительному подкреплению, чем к отрицательному. Делая то же самое с вашими сотрудниками, вы, безусловно, улучшите свои отношения с ними и проложите путь к лучшему взаимопониманию.

Чтобы помочь вам расширить возможности своих сотрудников, вот 20 положительных примеров отзывов сотрудников, которые вы можете использовать в ситуациях реального времени.

20 Примеры положительных отзывов сотрудников

Ниже приведены 20 сценариев, в которых вы можете предоставить положительные отзывы своим сотрудникам:

1. Сотрудник, выполняющий огромную ответственность с максимальной отдачей

n

Новым сотрудникам обычно требуется обучение, чтобы адаптироваться к новой корпоративной среде. Член команды, которому поручено проводить эти учебные программы, должен иметь дело со многими проблемами, исходящими от разных людей. Поэтому они заслуживают положительных отзывов.

✅

Чтобы поблагодарить их, вы можете сделать им комплимент, сказав: «Вы взяли на себя огромную ответственность за команду и помогали обучать наших новых товарищей по команде с максимальной самоотдачей и самоотверженностью. Я искренне ценю ваши дополнительные усилия, чтобы помочь новым сотрудники быстро приспосабливаются».

2. Сотрудник разрешил сложную ситуацию и нашел пути решения конфликтов

При совместной работе над проектом товарищи по команде часто могут конфликтовать из-за различий в подходах, что приводит к разногласиям. Но если сотрудники проявили инициативу, чтобы преодолеть все конфликты и нашли практические решения для продолжения работы, они заслуживают положительных отзывов.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Я искренне ценю ваши усилия по урегулированию разногласий и поиску приемлемых решений для всех заинтересованных членов и заинтересованных сторон. Мы признаем, что это было нелегко, но вы справились с этим хорошо. Отличная работа!

3. Сотрудник, перегруженный дополнительной работой

Бывают моменты, когда ресурсов не хватает, и из-за этого у многих свободных сотрудников нет другого выбора, кроме как взяться за дополнительную работу. Со временем это может привести к тому, что некоторые из них испытают сильный стресс и в конечном итоге прибегнут к тихому отказу от курения.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Я знаю, как усердно вы работали последние две недели, и искренне ценю ваши усилия. Ваша работа скоро вернется к своему обычному графику, и вы получите справедливую компенсацию за сверхурочную работу. Продолжайте хорошую работу!»

4. Сотрудник, чья тяжелая работа осталась незамеченной

Несколько сотрудников в вашей организации всегда неустанно работают для достижения наилучших результатов. Они стабильно выполняют качественную работу, несмотря ни на что, но иногда остаются незамеченными.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Я ценю, что вы никогда не срываете сроки и постоянно помогаете нам двигаться вперед. Очевидно, что вы получаете удовольствие от своей работы, поскольку она каждый раз отражается на качестве ваших результатов. Мы искренне ценим то, что вы стали частью нашей команды».

5. Сотрудник выходит за рамки своих возможностей для достижения целей

Из-за жестких сроков сотрудники часто оказываются загруженными работой. Это, безусловно, требует похвалы, если сотрудники выходят за рамки своих обычных возможностей для производства результатов вовремя или раньше срока.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Мне известно, что вас недавно поручили выполнить дополнительную работу. Вам удалось доставить их вовремя, чтобы выполнить наши недельные цели, что, как я понимаю, может быть трудным, учитывая жесткие сроки. Искренняя благодарность за вашу невозмутимую преданность делу.

6. Сотрудник чувствует себя недооцененным за свои честные усилия

Иногда трудолюбивые сотрудники могут оказаться в трудном положении, когда они чувствуют себя незначительными или недооцененными за свои усилия. Вы должны предоставить положительную обратную связь, чтобы помочь им выбраться из таких ментальных ловушек.

✅

В этом случае вы можете сказать : «За последние несколько недель вы не только эффективно выполнили поставленные перед вами задачи, но и внесли значительный вклад в успех последнего проекта нашей команды. Мы благодарим вас за то, что вы подаете такой отличный пример другим своим товарищам по команде. Хорошая работа!»

7. Сотрудник превзошел ваши ожидания

Изучение каких-либо конкретных стратегий, связанных с проектом, и поиск подходящих может занять значительное время. Если товарищ по команде превосходит ваши ожидания и предлагает несколько интересных стратегий, которые помогут вам принимать более эффективные бизнес-решения, не стесняйтесь аплодировать ему и оставлять положительные отзывы.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Ваша искренность и преданность этому проекту достойны похвалы. Вы проделали большую работу по исследованию и разработке эффективных стратегий за столь короткий период времени. Спасибо за вашу приверженность общим целям нашей команды».

8. Сотрудник выступил с важной инициативой для всей команды

В наши дни половина корпоративного мира упускает возможности для построения социальных отношений. Сотрудникам трудно понять своих товарищей по команде из-за отсутствия надлежащего общения. Это результат включения гибридных и удаленных рабочих настроек после всплеска пандемии COVID-19.

Если товарищ по команде берет на себя инициативу организовать сеансы виртуального общения, где сотрудники получают платформу для построения прочных отношений, это требует большого положительного отзыва.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Многие сотрудники боялись что-то упустить, поскольку не было достаточно возможностей для взаимодействия и общения с коллегами. Однако организация сеансов виртуального общения чрезвычайно помогла в укреплении межличностных отношений между членами команды. Спасибо за то, что оказали такое значительное влияние и сблизили нашу команду, как никогда».

9. Сотрудник последовательно делал все возможное для достижения целей организации

Если вы заметили, что ваш сотрудник стабильно и вовремя выполняет все поставленные перед ним задачи, это действительно заслуживает похвалы. Положительный отзыв от вас укрепит это чувство достижения.

✅

Чтобы почтить их, вы можете сказать: «Я заметил, что за последние несколько недель вы достигли всех своих целей в установленные сроки или раньше. Для всех остальных товарищей по команде это служит отличным примером. Ваши управленческие навыки и способность распознавать свои ограничения, а также прилагать дополнительные усилия доказывают, что вы долгое время будете ценным членом нашей команды».

10. Сотрудник помог вам уберечь вашу компанию от растраты дополнительных ресурсов

Допустим, сотрудник предложил практическое решение проблемы, которая могла навредить вашей компании. Решения оказались успешными и сэкономили время и деньги вашей компании.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Мы искренне благодарим вас за быстрое решение этой проблемы. Ваша готовность браться за рискованные ситуации и быстро принимать решения спасла нас от большой катастрофы. Я рад видеть вас на борту!»

11. Сотрудник берет на себя инициативу поддерживать связь с сотрудниками

Каждому успешному бизнесу нужны сотрудники, которые умеют общаться. Поощрение эффективных отношений между сотрудниками может мотивировать их работать еще лучше. Эффективное общение с сотрудниками — это один из навыков, которым пользуются высокоэффективные сотрудники.

✅

Когда вы заметите, что ваш сотрудник проявляет инициативу, вы можете сказать : «Я ценю, как вы активно информировали меня о ходе выполнения задания на этой неделе. Это значительно сократило количество времени, которое мне приходилось тратить на общение и координацию с заинтересованными сторонами проекта. Ваша продуктивность и коммуникативные навыки впечатляют».

12. Сотрудник удивил вас своей настойчивостью

Иногда сотрудники удивляют вас, демонстрируя исключительные навыки на работе. Это поможет вам направить их на раскрытие своего потенциала и достижение лучших результатов для вашей организации.

✅

В этом случае вы можете сказать: «Цели, которых вы достигли в этом месяце, вызывают у меня искреннюю гордость. Вы проявляли свои уникальные навыки с настойчивостью и никогда не теряли мотивации. Я ценю все время и усилия, которые вы приложили для достижения своих целей».

13. Сотрудник без опыта оказался способным учеником

Нельзя недооценивать новичка. Кто знает, может быть, они быстро учатся и работают самоотверженно, не теряя из виду цели своей команды. Если в вашей команде есть такие сотрудники, дайте им положительную обратную связь, чтобы поднять их боевой дух.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Несмотря на то, что у вас не было опыта до прихода к нам, вы оказались довольно быстрым учеником и самоотверженно справлялись с выделенной вам работой. Учитывая постоянный приток новой информации, сделать это в первые дни может быть непросто. Вот почему мы все рады видеть вас на борту».

14. Сотрудник помог вам преодолеть препятствие

На работе не всегда все может идти идеально, и вам, возможно, придется решать сложные задачи. Если товарищ по команде помогает вам найти решение, реализуя творческие стратегии решения проблем, это требует положительной обратной связи.

✅

Чтобы помочь, вы можете успокоить их, сказав:  «Вы проделали отличную работу, определив, как заставить нас двигаться вперед благодаря вашему творческому мышлению. Предложенное вами решение спасло этот проект во времени; поэтому я благодарен за то, что вы являетесь частью нашей команды. Спасибо за то, что поддерживали позитивный настрой на протяжении всего процесса».

15. Сотрудник проявил лидерские качества

Вы можете завалиться работой и пропустить важную встречу. Однако, если ответственный член команды заменил вас, похлопайте его по плечу за быстрое проявление такой инициативы.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Я благодарю вас за то, что вызвались вести наше сегодняшнее собрание. Вы доказали, что можете справляться с обязанностями руководства и способствовать продуктивному сотрудничеству между нашими сотрудниками. Я узнал, что ваши эффективные коммуникативные навыки заставляют всех чувствовать себя услышанными, что весьма примечательно».

16. Сотрудник выбрал сострадание вместо конкурентоспособности

Корпоративная жизнь делает вас конкурентоспособными. Иногда вместо того, чтобы продвинуться вперед и добиться повышения по службе, мы делаем все, чтобы затмить наших коллег. Если вы столкнулись с ситуацией, когда один из ваших сотрудников оказался достойным повышения, но вместо этого решил помочь другим членам своей команды достичь общих командных целей, они заслуживают признательности.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Что мне в вас нравится, так это то, что вы пытаетесь найти способы помочь людям. Например, на прошлой неделе я наблюдал, как вы потратили часть своего времени, помогая одному из членов вашей команды быстро закончить презентацию. Для остальной команды вы являетесь настоящим источником вдохновения».

17. Сотрудник освоил новый навык, чтобы соответствовать меняющимся требованиям

Например, один из ваших сотрудников усердно стремится повысить свою квалификацию, чтобы не отставать от меняющихся требований рынка. Важно поддерживать сотрудников, которые пытаются улучшить себя.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Этот новый навык, который вы изучили, не является чем-то, что все могут или будут заинтересованы в изучении. Тем не менее, ваша самоотверженность и усилия по поиску новых способов совершенствования достойны восхищения. Мне не терпится увидеть, как в течение следующих нескольких месяцев этот новый навык принесет пользу как вам, так и компании».

18. Сотрудник получил несколько положительных отзывов клиентов

Предположим, что ваш сотрудник получил положительные отзывы клиентов за хорошее поведение, преданность делу и умение решать проблемы.

✅

Здесь вы можете сказать : «Я читаю каждый отзыв, оставленный вашими клиентами в этом месяце для вас. Вы сделали все возможное, чтобы клиенты остались довольны. Мы гордимся вами. Продолжайте в том же духе».

19. Сотрудник упорно трудится, чтобы не отставать от текущих организационных изменений

Предположим, произошли изменения в управлении или рабочих процессах, и многим нелегко быстро адаптироваться к таким изменениям. Во время этого перехода лучшим способом действий будет помочь вашим сотрудникам, дав положительный отзыв об их поведении.

✅

В этом случае вы можете сказать : «Я знаю, насколько напряженными были эти последние несколько недель для всех. Однако вы справились с новой ситуацией зрело и хладнокровно. Ваше поведение оказало положительное влияние и на членов вашей команды. Спасибо за вашу постоянную поддержку».

20. Сотрудник получил повышение до более высокой должности

Например, вы недавно повысили члена команды до более высокой должности. Они взялись за новые задания, и им нужно сказать, оправдывают ли они свою новую должность хорошей работой. Если они есть, вы должны дать им положительный отзыв без промедления.

✅

В таком случае вы можете сказать : Мы считаем, что назначение вас на эту новую должность было лучшим решением. Вы проделали отличную работу, решив наши проблемы, связанные с продажами, и заслужили наше доверие к вашим возможностям. Продолжайте хорошую работу!

Теперь, когда мы знаем о некоторых ситуациях, когда вы можете дать положительную обратную связь своим сотрудникам, и что именно сказать, давайте узнаем некоторые из непосредственных преимуществ этого.

5 Преимущества положительных отзывов о ваших сотрудниках

Хотя у некоторых людей появляется мотивация работать лучше после критики, акцент только на отрицательных отзывах может ухудшить настроение и снизить эффективность работы. Сотрудники могут чувствовать себя недооцененными или неуверенными в своем вкладе в компанию.

С другой стороны, положительные отзывы сотрудников могут улучшить и укрепить культуру на рабочем месте и предложить различные преимущества. Вот несколько причин, по которым ваша организация должна внедрить культуру обратной связи:

1. Положительная обратная связь повышает эффективность работы сотрудников

Производительность сотрудников также в значительной степени зависит от конструктивной и положительной обратной связи. Обратная связь может помочь сотрудникам работать лучше и повысить эффективность их работы, если они доставлены эффективно. Команды с менеджерами, которые отдают приоритет предоставлению обратной связи, превосходят команды с менеджерами, которые этого не делают.

2. Улучшает самооценку ваших сотрудников

Конструктивная и положительная обратная связь позволяет сотрудникам взглянуть на себя по-новому и понять, как их действия влияют на бизнес и как их воспринимают другие.

3. Обратная связь укрепляет отношения с сотрудниками

Еще одна причина, по которой обратная связь имеет решающее значение, заключается в том, что она облегчает общение с коллегами и повышает уровень удовлетворенности сотрудников. Сотрудникам проще разрешать споры и снижать стресс на рабочем месте, когда есть канал обратной связи.

4. Предоставление обратной связи повышает вовлеченность сотрудников

Миллениалы сегодня составляют значительную часть рабочей силы и требуют постоянной конструктивной и положительной обратной связи. Поэтому, чтобы удержать лучших специалистов, сохраняя при этом их мотивацию и вовлеченность, вы должны сначала улучшить обратную связь.

5. Это необходимо для счастливой рабочей среды

Каждый хочет, чтобы его усилия были замечены начальством и оценены. Вот почему, когда вы даете обратную связь своим сотрудникам; вы говорите им, что их усилия не напрасны и что вы тоже их слышите.

В какое время лучше оставить своим сотрудникам положительный отзыв?

Регулярная обратная связь может способствовать дальнейшему развитию сотрудника. Однако решить, когда давать положительную обратную связь, а не что-то другое, иногда бывает непросто. Ниже перечислены некоторые ситуации, в которых вы можете:

• После того, как кто-то сделает ободряющее заявление или выступит на собрании
• В ходе ежегодной оценки эффективности
• После того, как коллега поможет другому сотруднику
• Когда сотрудник получает повышение или на него возлагаются новые обязанности
• Когда команды успешно работают вместе для достижения общей цели
• После начала или выполнения важного проекта
• Когда сотрудники выражают чувство переутомления, усталости или стресса

Советы для предоставление конструктивного отзыва своим сотрудникам

Ниже приведены некоторые важные советы по предоставлению конструктивного и положительного отзыва вашим сотрудникам:

1. Не ждите слишком долго, прежде чем давать положительный отзыв.

2. Убедитесь, что ваши отзывы всегда искренни.

3. Оставляйте отзывы о продуктивности и усилиях.

4. Предоставляйте персонализированные отзывы для улучшения отношений.

5. Будьте конкретны в своем отзыве и не ходите вокруг да около.

6. Расскажите им, как они могут мотивировать других становиться лучше.

7. Предоставляйте содержательную обратную связь.

8. Позаботьтесь о своем тоне и языке тела во время обратной связи.

9. Не переусердствуйте с похвалами.

Механизмы для обеспечения эффективной обратной связи

Вы заметите повышение производительности труда сотрудников, если будете подчеркивать хорошие усилия и достижения своих товарищей по команде.

Модель «ситуация-поведение-воздействие» (SBI) является одной из наиболее широко используемых схем ведущих компаний для обеспечения обратной связи на работе. Эта модель позволяет вам давать прямую и конкретную обратную связь, избегая предположений и предубеждений.

Человек, получающий эту модель обратной связи, воспримет ее не лично, а конструктивно. Эта модель обратной связи детализирует точные предпринятые действия, ситуацию, в которой они произошли, и их влияние на соответствующего человека, команду или производительность.

Модель обратной связи McKinsey — еще один отличный вариант для рассмотрения. Это особенно полезно, когда обратная связь должна быть основана на фактах, бесспорна и менее субъективна.

В этой модели обратной связи подробно описываются действия, то, какие чувства они вызвали у другой стороны, и что следует сделать по-другому, чтобы избежать этого конфликта (если он есть).

Давайте еще немного поговорим об этих двух моделях для лучшего понимания.

1. Модель SBI для предоставления эффективной обратной связи

Модель обратной связи SBI предлагает разделить сообщения обратной связи на три части:

• Ситуация
• Поведение
• Воздействие

Эта модель обратной связи эффективно обеспечивает как положительную, так и отрицательную обратную связь, но вы должны использовать ее для предоставления одной обратной связи за раз.

Ситуация

При предоставлении обратной связи указывайте время и место события, о котором вы говорите. Это контекстуализирует обратную связь и предоставляет другому человеку конкретную ситуацию, которую можно использовать в качестве точки отсчета.

Это действует как напоминание о событии и помогает получателю обратной связи визуализировать его. Высказываясь как можно более откровенно, придерживайтесь фактов и избегайте использования слухов или фраз с эмоциональным подтекстом.

Поведение

Следующим шагом будет указание конкретного поведения, которое вы хотите обсудить. Самая трудная часть этой модели обратной связи — это когда вы должны сообщить о поведении, которое вы непосредственно наблюдали, без каких-либо суждений о нем.

Например, если вы видите, что товарищ по команде допустил какие-то ошибки, вы должны просто указать, что он это сделал, и, желательно, перечислить допущенные им ошибки.

Опора на слухи или слухи может ослабить вашу обратную связь и повредить вашим отношениям с коллегой, поскольку они могут содержать мнения других людей.

Воздействие

Последний шаг модели обратной связи SBI состоит в кратком описании того, как ранее заявленное поведение оказывает влияние. Если вы предоставляете положительную обратную связь, опишите, как действия или поведение вашего сотрудника оказали положительное влияние.

Если вы даете конструктивный или отрицательный отзыв, укажите негативное влияние, которое они оказали своими действиями, и то, как это повлияло как на вас, так и на другие заинтересованные стороны.

Вот пример положительной обратной связи в модели SBI:

«В понедельник, когда вы представили пересмотренное предложение клиенту (S), вы проделали впечатляющую работу, ответив на все его вопросы с уверенностью и ясностью (B). Теперь они гораздо более уверены в увеличении своих ежегодных расходов. с нами (я). Молодец!»

Когда вы формируете обратную связь с помощью этого метода, ваши сотрудники будут точно понимать, на чем вы концентрируетесь и почему. Кроме того, подробное описание того, как их поведение влияет на других, позволяет им оценить свое поведение и определить, что им следует делать в будущем: то же самое или что-то лучше.

2. Модель McKinsey для предоставления эффективной обратной связи

Одним из лучших преимуществ использования модели McKinsey является то, что она рассеивает конфликты, делая акцент в основном на фактах. Это снижает вероятность того, что человек, с которым вы разговариваете (получатель отзыва), воспримет ваше мнение или замечание на свой счет.

Эту популярную модель обратной связи также иногда называют «моделью обратной связи X, Y, Z». Для предоставления этой обратной связи широко используется следующий формат:

• Когда и что вы сделали [X]
• Как я себя чувствовал [Y]
• В будущем я бы посоветовал вам сделать это вместо этого [Z]

Вот пример обратной связи в модели McKinsey:

«В прошлую пятницу, когда вы не не приходили на еженедельное собрание команды вовремя, это приводило всех в волнение, а некоторых раздражало, так как собрание не могло быть начато вовремя (X)

Это заставило всех броситься освещать нашу повестку дня и, в конечном счете, пропало обсудить несколько важных вещей (Y)

Пожалуйста, позвоните мне и сообщите заранее, если вы снова опоздаете в будущем или вообще не сможете присутствовать на собрании (Z)». модель McKinsey заключается в том, что получатель обратной связи может улучшить и добиться большего успеха в следующий раз

Однако, если кто-то получает слишком расплывчатую обратную связь, он не сможет понять суть проблемы, что не приведет к каким-либо изменениям или будущим улучшениям.

Обратная связь должна быть доставлена ​​получателю, который примет и реализует ваши предложения, и как только они это сделают, это устранит проблему, отмеченную в [X], и предотвратит повторение [Y]

Рассмотрите возможность использования этих новых систем обратной связи. Скорее всего, у вас уже отличная команда. Но вы хотите повысить производительность своей команды, одновременно принося радость в рутинной работе.

Однако, используя такие схемы для регулярной обратной связи, вы можете помочь своей команде полностью раскрыть свой потенциал благодаря индивидуальной поддержке.

Пришло время создать культуру положительной обратной связи в вашей организации!

Помимо использования вышеупомянутых моделей обратной связи, еще одним способом создать культуру положительной обратной связи в вашей организации является использование преимуществ Empuls.