Операторы ключевых слов Яндекс.Директ

Добрый день, дорогие читатели!

Тема сегодняшнего урока — операторы ключевых слов в Яндекс Директ. Разберем для чего они нужны, в каких случаях могут пригодится и как их использовать.

Погнали!

Что такое операторы ключевых слов? Сколько их существует?

Операторы ключевых слов — это символы, с помощью, которых поисковая система понимает, что нужно сделать с ключевой фразой.

Всего их 6:

• «+» — стоп — слово. Используют только для предлогов/союзов, которые не учитывает поисковый робот.
• «-» — минус-слово. Используется для устранения не целевых показов по не целевым словам.
• » » — кавычки. Используется для закрепления фразы.
• «( )» и «|» — группировка. Позволяет группировать «ключевики», составляя несколько разных словосочетаний.
• «!» — используется для закрепления словоформы.
• [ ] — квадратные скобки. Используется для фиксации порядка слов.

Ничего не понятно? Сейчас разберем каждый по порядку.

Для чего нужны операторы?

Чтобы разобраться в том, для чего нужны операторы в Яндекс Директ, нужно разобраться с морфологией поисковой системы — какие части речи различает, как работает с падежами и числами. Для этого воспользуемся Вордстатом и будем смотреть на частотность и левую колонку.

Итак, система определяет три части речи: существительное, прилагательное (наречие), глагол. Пример: фраза «строительство домов» (существительное) имеет частотность 1 023 131 показ/месяц, фраза «построить дом» (глагол) — частотность 601 168 показов/месяц.

Числа (множественное, единственное) для Яндекса являются идентичными:

Падежи тоже Яндекс различить не может. Пример: «стройка», «стройке», «стройки» для Яндекса будет одним и тем же запросом.

Та же ситуация и с родами (пример «мужская», «мужской», «мужское» — частотность 14 661 805 показов в месяц), то есть без разницы.

Порядок слов для системы также не важен. Вы можете написать «строительство дома» или «дома строительство», Яндекс посчитает эти запросы одинаковыми.

Какой вывод из всего этого следует? Операторы в Яндекс Директ нужны для того, чтобы фиксировать словоформы, когда это необходимо, фиксировать порядок слов (актуально для продажи билетов), уточнять фразы, устранять ненужные хвосты.

Оператор плюс (+) в Яндекс Директ

Используется только для предлогов и союзов. Так как Яндекс, сам по себе, не учитывает предлоги/союзы, то «+»ом мы помогаем ему их увидеть.

Пример, запрос: «из рук в руки». Без «+» перед «из» и «в» результаты выдачи в Wordstat будут такими:

Как видите, основная выдача связна с руками, а не с доской объявлений. Красным я выделил ключевую фразу: «+из рук +в руки». Обратите внимание, это совершенно другой «ключ» по мнению вордстата, еще и частотность показов сильно отличается.

Введем такой запрос: «+из рук +в руки». Результаты будут такими:

Здесь уже результаты относятся, непосредственно, к газете.

Таким образом, мы отсекли кучу не нужного мусора. Без оператора Яндекс будет видеть только «руки», а с ним —  «из рук в руки».

Оператор минус (-) в Яндекс Директ

Является самым часто используемым и самым необходимым для любой рекламной кампании. Благодаря ему, отсекается огромная часть не целевых показов.

Возьмем за пример запрос «ремонт квартир»:

Что мы видим? Видим сразу же не целевой ключ: «ремонт квартир фото», тут все ясно — человек ищет фотографии с ремонтом квартиры и хочет сделать ремонт сам. А это значит, что минусуем слово «фото».

И вот, что получилось. Мы отсекли «ключевики», которые содержат слово «фото».

Запрос выглядит так: ремонт квартир -фото

Вот так минусуете слова, которые могут принести не целевой трафик на ваш сайт и слить бюджет в пустую.

Оператор кавычки (» «) в Яндекс Директ

Позволяет закрепить фразу, без каких-либо вложений (хвостов).

Возьмем тот же «ключ»: ремонт квартир.

Как видите, частотность показов достигает 470 752 показа, что, несомненно, много.

А если добавим кавычки (» «):

Вуаля, частотность показов по данному запросу с оператором составляет 49 456 показов в месяц. И убрались все вложенные запросы.

Оператор скобки ( ) и | в Яндекс Директ

Позволяет осуществить группировку нескольких слов в один запрос.

Допустим, мы рекламируем интернет-магазин, где продается iPhone 6. Продаем мы и iPhone 6, и iPhone 6s, и iPhone 6+.

Чтобы не вводить в вордстат по отдельности каждую модель, введем такую фразу: купить iphone (6|6s|6 plus):

Таким образом, мы быстренько вывели нужные «»ключевики».

( ) и | — сэкономят вам массу времени и сил, если вы, конечно, собираете ключевые фразы ручками.

Оператор восклицательный знак (!) в Яндекс Директ

С его помощью закрепляется форма слова. Ставится обязательно перед словом.

Пример: чехол +для !смартфона

При использовании «!» мы закрепили форму слова «смартфона» и в выдаче мы не увидим слова «смартфонов» или «смартфон».

При добавлении фразы: чехол +для !смартфона в рекламную кампанию, наше объявление будет показываться только при наличии слова «смартфонА» в запросе пользователя.

Оператор квадратные скобки [ ] в Яндекс Директ

Помогает зафиксировать порядок слов.

Его используют очень редко, о нем даже не упоминает сам Яндекс, но сказать о нем пару слов стоит.

Отлично подойдет для рекламы авиа-билетов, ж/д билетов.

Пример: поезд [москва владивосток]

Используя его в этом «ключевике» мы отсекаем показы по: поезд владивосток москва.

Совместное использование.

Также, операторы можно использовать совместно. Никакого вреда это не принесет, разве, что отсечем большую часть потенциальных клиентов (ха ха). А так, это очень даже нужно.

Например, фраза: чехол +для !смартфона

Здесь использовано два оператора: + и !

Это помогло нам уточнить и предлог и словоформу одной фразе.

А вот совместное использование кавычек (» «) и восклицательного знака (!) черевато отсечением значительной части вашей аудитории, что естественно не есть хорошо.

Будьте осторожны!

В Google Adwords тоже есть подобные спец.символы, называются они типами соответствия.

В следующем уроке мы поговорим о стратегиях показов в Яндекс.Директ.

До свидания!

Использование операторов ключевых слов в Яндекс.Директе: разбор с примерами

Чем точнее подобраны ключевые фразы для Яндекс.Директа, тем больше целевых переходов мы получим и потратим меньше денег на продвижение.

Собрать точные ключи сложно, так как система подбирает максимально широкие запросы для рекламы. Чтобы уменьшить количество нецелевых показов, в Директе есть специальный инструмент — операторы ключевых слов.

В статье рассказываем, как он работает и даем примеры использования.

Зачем нужны операторы ключевых слов

Яндекс.Директ показывает объявления в ответ на запросы пользователей в поисковике. Но в словосочетаниях он игнорирует порядок слов, склонения, лица, падежи, род, союзы и предлоги, не различает части речи. Также показы идут по «вложенным запросам», которые могут приводить нецелевой трафик.

Например, по ключевой фразе «купить мебель» реклама также будет показываться по запросам: «купить бу мебель», «купить мебель для ванной» и даже «мебель из ротанга купить». Это дает широкий охват, но приводит много нецелевого трафика. Растет число бесполезных переходов, увеличивается цена клика и бюджет тратится впустую.

Нецелевые запросы можно убрать, если добавить их в минус-слова или ограничить с помощью специальных символов — операторов. Операторы позволяют уточнить фразу, например, зафиксировать порядок или количество слов.

Всего в Директе используют 5 операторов:

• Восклицательный знак «!» — закрепляет форму слова.
• Плюс «+» — закрепляет предлоги, союзы и местоимения.
• Кавычки «»»» — закрепляет количество слов.
• Квадратные скобки «[]» — фиксирует порядок слов.
• Скобки и вертикальная черта «()» и «|» — создают фразы с подменой ключевых слов.

Также к оператором можно отнести знак минус «−». Он нужен, чтобы добавить нецелевые запросы в минус-слова и полностью исключить их из показов.

Разберем каждый подробно на примерах.

mark

Оператор восклицательный знак «!»

Оператор «!» ставится перед словом, когда необходимо закрепить его точное соответствие в ключевой фразе: число, род, склонение или падеж.

Пример. Автодилер продает подержанные машины. Но по фразе «купить ВАЗ» он показывает совсем неподходящие объявления: «купить вазу», «купить напольную вазу», «купить вазу пластиковую». Чтобы вместо «купить ВАЗ» не попадались запросы «купить вазу», мы можем зафиксировать окончание. Для этого добавим в начало слова оператор восклицательный знак: «купить !ВАЗ». Так мы сохраним форму слова и показов по декору больше не будет.

Схема работы оператора восклицательный знак «!» в Яндекс.Директе

Оператор плюс «+»

Оператор «+» ставится перед служебными частями речи, местоимениями и любыми другими словами, которые не несут дополнительный смысл. С помощью плюса мы можем зафиксировать их в ключевой фразе. Без этого знака Директ будет игнорировать предлоги и служебные слова, что может повлиять на смысл фразы.

Пример. Для ключа «кофе с молоком» Яндекс также показывает объявления по противоположному запросу «кофе без молока», так как по умолчанию он не учитывает предлоги.

Чтобы зафиксировать предлог, поставим перед ним символ «+». Таким образом пользователь не увидит нерелевантное объявление.

Схема работы оператора плюс «+» в Яндекс.Директе

Оператор «кавычки»

Оператор «кавычки» ограничивает количество слов в запросе. Реклама будет показываться только по закавыченным. При этом форма слов может меняться по родам, числам или падежам.

Пример. У ключевой фразы «купить белые розы» множество нерелевантных запросов, не связанных с цветами. Их можно разом убрать, если поставить фразу в кавычки.

Объявление будет показано по фразам «купить белые розы» или «купить белую розу», но не отобразится по запросу «купить букет белых роз». Фактические это тоже самое, что добавить все «вложенные» запросы в минус-слова.

Схема работы оператора «кавычки» в Яндекс.Директе

Как правило, кавычки используют для быстрого тестирования объявлений по высокочастотным фразам, когда нет времени на проработку минус-слов. Всё потому, что вместе с нецелевыми они убирают и все вложенные запросы.

mark

Оператор [квадратные скобки]

Квадратные скобки ставятся внутри ключевой фразы, чтобы зафиксировать порядок слов. Обычно это нужно для объявлений, связанных с продажей билетов.

Пример. Используем фразу «самолет Москва Казань» для продажи билетов. Директ не учитывает порядок слов и переставляет их местами. В итоге объявление показывается по запросам «самолет Москва Казань» и «самолет Казань Москва». Часть поисковых фраз, по которым идут показы, полностью противоположны объявлению.

Добавляем квадратные скобки к словосочетанию [самолет Москва Казань]. Теперь слова не будут меняться местами, но может изменяться их форма: род, число, падеж. Также сохраняются запросы со вложенными дополнительными ключевыми словами.

Схема работы оператора [квадратные скобки] в Яндекс.Директе

Оператор «(круглые скобки)» и вертикальная черта «|»

Оператор круглые скобки и вертикальная черта нужны, чтобы быстро указать несколько слов на замену в сложных ключевых фразах. Редко применяется в рекламном кабинете Директа, в большей степени подходит для быстрого сбора семантики в Вордстате.

Пример. Магазин продает верхнюю зимнюю одежду, которую часто ищут по словам «зимняя куртка», «пуховик» или «парка». Для каждого запроса мы должны собрать отдельные ключи. Но если мы используем операторы «()» и «|», то делать это необязательно.

Уберем все возможные вариации ключа за скобки, и реклама будет показываться по всем запросам.

Схема работы оператора (круглые скобки) и вертикальная черта «|» в Яндекс.Директе

В Директе существует ограничение 200 ключей на группу объявлений. При использовании оператора со скобкам наш ключ «купить (зимнюю куртку|пуховик|парку)» будет считаться за 3 ключа. Стоит это учитывать, если решите использовать этот оператор в кабинете.

mark

Оператор «−»

Символ минус «-» также можно назвать оператором. Этот знак ставится перед словом, когда его нужно убрать из запроса. После этого оно попадает в список минус-слов и исключаются из показов. Подробно об этом мы рассказываем в статье «Минус-слова в Яндекс.Директе: что это такое и как использовать».

Пример. По фразе «купить белые розы» Яндекс показывает рекламу не только тем, кто ищет букет. По нему могут прийти дачники, которые хотят «купить саженцы белых роз». Чтобы этого не происходило, добавим слово «саженцы» в минус-слова.

Схема работы оператора «-» в Яндекс.Директе

Чтобы посмотреть, сколько показов у фразы с учетом минус-слов, добавьте их в Яндекс.Вордстат после ключа с оператором «-».

Чем больше минус-слов, тем меньше показов, но больше целевых пользователей

Часто с первого раза не удается выявить все нецелевые запросы. После запуска каждой рекламной кампании стоит собирать новые минус-слова и повышать эффективность рекламы. Упростить и ускорить этот процесс поможет сервис Сеодроида «Анализ поисковых запросов».

С инструментом «Анализ поисковых запросов» вы можете отсортировать сотни ключевиков по кликам и другим показателям. Затем отметьте галочками все нерелевантные фразы и отправьте их в минус-список. Больше они не будут всплывать в отчетах, и на них не придется тратить время.

Читайте также: Анализ поисковых запросов в Сеодроиде: обзор и инструкция

Сеодроид позволяет в 2 раза быстрее фильтровать поисковые запросы

Как сочетаются операторы ключевых слов в Яндекс.Директе между собой

Операторы ключевых слов в Директе можно комбинировать друг с другом. Это позволяет еще больше сузить ключевую фразу при настройке рекламы, а в Вордстате отыскать редкие и неочевидные запросы.

Мы можем плюсом зафиксировать предлог, восклицательным знаком форму слова, а с помощью скобок добавить несколько вариантов ключа. А потом дописать еще минус-слова.

Единственное исключение: в одном ключе нельзя использовать операторы кавычки и квадратные скобки, в остальном любые сочетания доступны

Операторы можно использовать и в минус-фразах, чтобы исключить конкретные словосочетания. Если добавить оператор «+» к предлогу во фразе « -кофе +без молока», по ней не будет показов, а по запросу «кофе с молоком» — будут.

Операторы работают с минус-словами и фразами

Чем больше операторов мы используем, тем меньше показов получит объявление. Зато, если все сделать правильно, все они будут целевыми и у нас будет больше переходов от заинтересованных в продукте пользователей.

Резюме

1. По умолчанию Директ игнорирует в запросах порядок слов, склонения, лица, падежи, род, союзы и предлоги, не различает части речи. Также реклама показывается по «вложенным запросам», которые могут приводить нецелевой трафик.
2. Избавиться от нецелевых запросов можно с помощью специальных символов — операторов ключевых слов.
3. Восклицательный знак «!» используется, когда необходимо закрепить точное соответствие слова в ключевой фразе: число, род, склонение или падеж.
4. Оператор «+» ставится перед служебными частями речи, местоимениями и любыми другими словами, которые не несут дополнительный смысл. С помощью плюса мы можем зафиксировать их в ключевой фразе
5. Оператор «кавычки» ограничивает количество слов в запросе. Фактически он заменяет собой все минус-слова.
6. Квадратные скобки ставятся в ключевой фразе, чтобы зафиксировать порядок слов.
7. Оператор «(круглые скобки)» и вертикальная черта «|» создают фразы с подменой ключевых слов. Чаще всего используются для быстрого подбора ключей
8. Операторы ключевых слов в Директе комбинируются друг с другом. Благодаря этому можно еще сильнее сузить ключевую фразу, а в Вордстате отыскать редкие и неочевидные поисковые запросы.

Автоматизируйте контекстную рекламу — 14 дней бесплатно

Зарегистрироваться

• Автоматическая корректировка ставок каждые 5 минут
• Контроль списываемой суммы
• Гибкие стратегии на основе 29 переменных
• Умный анализ поисковых запросов с сохранением результатов

Microsoft Operator Connect и прямая маршрутизация

Сейчас Microsoft Teams, насчитывающая около 270 миллионов активных пользователей в месяц, является технологией номер один для компаний, переходящих в эпоху гибридной работы.

Microsoft Teams — это больше, чем просто инструмент для совместной работы. Это сервис, предоставляющий исключительную функциональность UCaaS и даже функции для управления контакт-центром.

Однако, чтобы пользователи Microsoft могли использовать все преимущества Teams, им необходимо правильное решение для телефонии. К счастью, Microsoft предлагает ряд способов подключения к телефонной системе Microsoft (облачной АТС Microsoft). Вы можете либо использовать тарифный план Microsoft, либо получить доступ к прямой маршрутизации, либо воспользоваться услугой «Подключение оператора».

Многим людям, желающим использовать более гибкий подход к звонкам в Microsoft Teams, прямая маршрутизация и подключение к оператору могут показаться очень похожими решениями за счет поддержки собственного выбранного провайдера голосовой связи. Сегодня мы рассмотрим, чем они отличаются и как можно подобрать подходящий вариант для своих нужд.

Посмотрите наше пояснительное видео с ведущими экспертами

Телефонные системы Microsoft: ваши варианты

Для работы в качестве полноценного решения UCaaS Microsoft Teams требуется доступ к телефонной системе Microsoft. У группы Microsoft есть свое решение для этого в виде планов звонков Microsoft, которые предлагаются для каждого пользователя в месяц. Тарифные планы включают выбор минут для исходящих звонков и номер телефона для входящих звонков. Хотя тарифные планы Microsoft позволяют компаниям быстро перейти на облачную телефонию, у них есть и свои недостатки.

Тарифные планы Microsoft — не самый экономичный вариант для компаний с особыми требованиями. Решения и альтернативы прямой маршрутизации часто имеют тенденцию быть более гибкими. Кроме того, для организаций со сложными требованиями доступна ограниченная поддержка.

Чтобы предоставить пользователям Teams больше свободы, Microsoft ввела прямую маршрутизацию и подключение оператора, чтобы клиенты могли выбирать своих поставщиков.

• Operator Connect: Объявленное на конференции Ignite, Operator Connect — это решение в консоли оператора Teams, которое позволяет клиентам напрямую настраивать свои услуги от нескольких поставщиков, включая Intrado, BT, Orange Business Services, NuWave, Verizon, T. -Мобильные и многие другие
• Прямая маршрутизация:  Решения для прямой маршрутизации, которые теперь доступны в различных компаниях UCaaS, позволяют пользователям Microsoft Teams совершать звонки, получать доступ к функциям UCaaS и открывать новые функции в клиенте Teams.

Итак, что же делает эти два предложения такими принципиально разными?

Что такое прямая маршрутизация для Microsoft Teams?

Прямая маршрутизация позволяет пользователям совершать и принимать звонки в Microsoft Teams, связывая платформу с PSTN (телефонной сетью общего пользования) через утвержденного партнера. Вы можете звонить кому угодно с этой службой, независимо от того, есть ли у них Microsoft Teams.

Прямая маршрутизация предоставляет предприятиям гибкость для интеграции существующего решения телефонии с Microsoft Teams. Он также позволяет интегрировать различные другие важные коммуникационные функции, такие как технология SBC и технология центра обработки вызовов.

По сравнению с Operator Connect прямая маршрутизация предлагает немного большую гибкость, что делает ее хорошим выбором для компаний со сложными коммуникационными провайдерами.

Организации могут получать магистрали SIP от операторов связи или использовать поставщиков управляемых услуг, чтобы получить комплексное решение. Предложение прямой маршрутизации позволяет организациям настраивать пограничные контроллеры сеансов (SBC) для маршрутизации вызовов из телефонной системы Microsoft в сеть для общедоступной телефонии.

В зависимости от того, какую услугу прямой маршрутизации вы получаете, можно получить доступ к дополнительной специализированной поддержке, чтобы помочь оптимизировать ваше предложение телефонии. Например, вы можете перенести существующие номера у своего действующего оператора связи, чтобы вам не пришлось менять номера во время миграции.

Microsoft сообщила, что к 2020 году количество минут звонков с прямой маршрутизацией выросло в восемь раз, при этом еще четыре используют прямую маршрутизацию для обеспечения возможности звонков в Teams. Чтобы предоставить организациям выбор и гибкость для их развертываний с прямой маршрутизацией, группа Microsoft недавно продолжила добавлять в список вариантов SBC, сертифицированных для Teams.

Преимущества прямой маршрутизации для Microsoft Teams

Прямая маршрутизация позволяет пользователям Microsoft Teams получать доступ к своим телефонным решениям в большем количестве стран, чем вы можете получить с помощью тарифных планов Microsoft.

Кроме того, в отличие от планов Microsoft Calling, прямая маршрутизация предоставляет компаниям потрясающий набор вариантов маршрутизации. Нет ограничений на пакеты и индивидуальные решения, которые вы можете получить от подходящего поставщика.

Согласно исследованиям, около 70% организаций, планирующих перейти на вызовы Microsoft Teams, будут использовать поставщика прямой маршрутизации. Возможность выбора поставщика облачных услуг дает следующие преимущества:

• Расширенный контроль телефонных номеров : Прямая маршрутизация позволяет компаниям сохранять контроль над своими телефонными номерами и планом нумерации вместо того, чтобы переносить номера напрямую в Microsoft. Это поддерживает более быструю миграцию на телефонную систему Microsoft Teams.
• Географический охват : Microsoft постоянно расширяет доступность своего тарифного плана, но он доступен не везде. Прямая маршрутизация и операторская связь предоставляют международным компаниям больше свободы для осуществления местных вызовов на недостаточно обслуживаемых рынках.
• Возможность использования различных облачных провайдеров
  : Около 15% компаний в упомянутом выше исследовании используют более одной платформы для вызовов. Вы можете использовать прямую маршрутизацию для перенаправления вызовов на различные системы
.
• Сохраненные преимущества : Работа с вашими существующими поставщиками услуг телефонной связи может стать отличным способом воспользоваться существующими предложениями и сохранить преимущества постоянного клиента. Это также снижает риск перехода к новому провайдеру.

Хотя прямая маршрутизация может оказаться для некоторых компаний немного более сложной, чем просто покупка полной системы у Microsoft Teams, это не должно быть большой проблемой, если вы работаете с ведущей компанией с большим опытом работы в зона прямой маршрутизации.

Прямая маршрутизация часто рекомендуется как идеальное решение для Teams UCaaS, если вы ищете гибкость, расширенные функции, глобальное покрытие и больше возможностей для фантастических сделок. Крупные предприятия могут даже выбирать поставщиков, которые создают индивидуальные или специализированные решения, предназначенные для удовлетворения их конкретных требований.

Определение Microsoft Teams Operator Connect

Operator Connect — последнее дополнение к списку решений Microsoft для функций вызова. Эта служба, управляемая оператором, обеспечивает звонки по ТСОП в Teams, но в формате, отличном от прямой маршрутизации. Предприятия по-прежнему могут подключить существующего оператора PSTN при условии, что они включены в утвержденный список операторов Microsoft.

Operator Connect еще больше упрощает управление аспектами вызовов Teams как управляемой службы. Вы можете управлять своими службами через экосистему Microsoft Teams, и вы платите за то, что вы используете, с точки зрения услуг вызова, а не за пользователя.

Вы можете быстро активировать среду Operator Connect на вкладке «Оператор» в Teams. Внутренние ИТ-команды могут быстро назначать номера пользователям, не обращаясь к внешнему поставщику. Оператор Connect может быть идеальным для вас, если вы хотите управлять всем своим коммуникационным стеком в центре администрирования Teams.

В то время как прямая маршрутизация от нужных поставщиков является относительно простой, Operator Connect еще более упрощена из-за управляемого формата службы. У Operator Connect также есть много потенциальных партнеров на выбор, включая Intrado, Telenor, Verizon, Pure IP, Swisscom, BT и множество других. Тесное партнерство Microsoft с этими операторами обеспечивает более плавную интеграцию, и в будущем к программе будет добавлено больше партнеров.

Партнеры Operator Connect также имеют доступ к прямому пирингу между платформой Teams и инфраструктурой транкинга SIP. По мнению команды Microsoft, это должно обеспечить более высокий уровень надежности этих служб. Предприятия, которые уже переходят на телефонную систему Teams с магистральной компанией SIP, не являющейся партнером Operator Connect, могут либо продолжить миграцию, либо дождаться сертификации своего оператора.

Преимущества Operator Connect для Microsoft Teams

В качестве альтернативы прямой маршрутизации, Operator Connect упрощает вызовы PTSN в группах с помощью подхода, управляемого оператором. Operator Connect – это фантастическое решение для компаний, стремящихся уменьшить головную боль, связанную с внедрением собственного решения PSTN в Microsoft Teams.

Вам не нужно беспокоиться о покупке собственных пограничных контроллеров сеансов или управлении функциями на вашем сайте. Партнеры Operator Connect позаботятся обо всех сложных вещах за вас. К преимуществам Operator Connect относятся:

• Сохранить отношения с существующими операторами связи: Как и в случае с прямой маршрутизацией, вы можете сохранить отношения с текущими операторами связи при условии, что Microsoft Teams утвердит их. При настройке Operator Connect вы также можете быстро переключаться между провайдерами.
• Простое развертывание: Для подключения и назначения телефонных номеров пользователям требуется всего несколько минут. Вы можете делать все в центре администрирования Teams. Вам не нужны навыки программирования с PowerShell или опыт работы с голосом или DevOps. В качестве альтернативы прямой маршрутизации процесс выполняется посредством кодирования на портале.
• Упрощенное управление: Управляемая оператором инфраструктура в Operator Connect означает, что вашими технологиями обслуживания вызовов SBC и PSTN управляют операторы, что снижает требования к оборудованию. Вы также получаете полный контроль над своим сервисом в центре администрирования.
• Сокращение затрат на оборудование: Как и в случае с прямой маршрутизацией, вы можете объединять службы связи в группы и минимизировать затраты на оборудование. У вас будет доступ как к SBC, так и к услугам PSTN, а также отличный уровень поддержки от Microsoft, чтобы минимизировать ваши расходы на техническое обслуживание и обслуживание.

Microsoft также анонсировала конференц-связь Operator Connect одновременно в качестве стандартного интерфейса Operator Connect. Эта функция имеет доступ к тому же административному интерфейсу, что и система Operator Connect. Вы можете добавить телефонные номера в мост конференц-связи Microsoft в центре администрирования Microsoft Teams.

Пользователи оператора Microsoft Connect Conferencing снова смогут подключить своего оператора к среде конференц-связи, используя операторов, участвующих в программе. Вы также можете получить доступ к расширенному географическому охвату, а также к повышенной надежности и поддержке с техническими рекомендациями от вашего провайдера, включенными как часть опыта.

Чем отличаются прямая маршрутизация и подключение оператора?

На первый взгляд, операторское соединение и прямая маршрутизация кажутся похожими понятиями. В конце концов, оба решения обеспечивают большую гибкость при переходе на функции Microsoft Phone. Если вы ищете решение для Microsoft UCaaS, которое не имеет тех же ограничений, что и планы звонков от самих Microsoft, подойдет любой сервис.

И Direct Routing, и Operator Connect позволяют компаниям выбирать собственного провайдера PSTN и строить долгосрочные отношения с выбранными операторами.

Предложения маршрутизации Microsoft Direct:

• Гибкая среда для связи, которую вы можете настроить вместе с вашим поставщиком
• Полный доступ к широкому кругу поставщиков (не только к тем, которые входят в список Microsoft)
• Исключительное глобальное покрытие от операторов по всему миру.
• Поддержка дополнительных интеграций, таких как аналитическое программное обеспечение, запись звонков и контакт-центр
• Выделенный доступ к SBC, которым можно управлять и контролировать для обеспечения совместимости.
• Предсказуемые цены

Microsoft Operator Connect предлагает:

• Конкретный список авторитетных и утвержденных поставщиков Microsoft на выбор.
• Удобное и простое административное управление с центрального портала.
• Нет необходимости в программировании или знаниях DevOps
• Доступ к высококачественным функциям безопасности и SBC
• Возможность переключаться между операторами в любое время.
• API для упрощения процесса связи

Operator Connect выводит предложения UCaaS в Teams за пределы базового подключения, позволяя администраторам предприятия входить в свою учетную запись администратора, выбирать поставщика услуг и администрировать телефонные номера в любое время. Это так же просто, как выбрать и загрузить приложения из магазина приложений.

В качестве альтернативы, прямая маршрутизация позволяет компаниям получить доступ к более гибкой среде, где они могут реализовать все, от записи вызовов и аналитики до функций контакт-центра, с рядом операторов, которые могут не поддерживаться прямой маршрутизацией.

Какую стратегию выбрать?

Поскольку у Operator Connect и Direct Routing есть свои преимущества, они оба, скорее всего, продолжат свое развитие в мире Microsoft Teams. Тем не менее, Operator Connect может стать самым мощным новым вариантом для компаний, которые хотят упростить переход на Teams. Благодаря простому веб-интерфейсу Operator Connect будет гораздо более доступным, чем стандартный подход, ориентированный на командную строку.

Меньше необходимости использовать такие вещи, как PowerShell, для настройки Direct Routing, а Operator Connect делает взаимодействие со службами Microsoft Teams проще, чем когда-либо. Это новое предложение займет свое место в экосистеме Microsoft в качестве инструмента, расширяющего возможности для каждой организации, стремящейся использовать весь спектр преимуществ Teams.

Для компаний, планирующих использовать Microsoft Teams для своих решений UCaaS и CCaaS, выбор между Microsoft Teams Direct Routing и Operator Connect будет очень личным. Те, у кого есть уверенность в доступе к SBC самостоятельно, и компании, переходящие на Microsoft Teams с партнером, которого еще нет в списке Connect, будут придерживаться прямой маршрутизации.

Лидеры бизнеса, стремящиеся к простоте и удобству предоставления своих предложений UCaaS, оценят простой дизайн Operator Connect.

 

 

Сертификация оператора | ADEQ Arizona Department of Environmental Quality

Редакция: 5 октября 2022 г. – 13:19

Программа сертификации операторов ADEQ устанавливает правила, гарантирующие, что только сертифицированные операторы принимают решения об управлении процессами или целостности системы, которые влияют на здоровье населения. Программа устанавливает минимальные стандарты сертификации и переаттестации операторов систем питьевого водоснабжения и водоотведения.

Кто такой оператор?

Сертифицированный оператор — это физическое лицо, имеющее действующий сертификат, выданный ADEQ в области очистки воды или сточных вод, распределения воды или сбора сточных вод. Все объекты водоснабжения и водоотведения требуют непосредственного оператора, который сертифицирован для класса объекта на уровне объекта или выше. Владельцы объектов должны убедиться, что все нынешние операторы, работающие на их объекте, зарегистрированы в ADEQ.

Кто должен пройти сертификацию?

• Для объектов 3 и 4 класса требуется оператор на месте.
• Учреждениям 1 и 2 уровня требуется представитель на месте.
• Распределительные предприятия класса 1, обслуживающие менее 100 человек, не нуждаются в присутствии представителя на месте.

Как стать сертифицированным оператором?

Чтобы стать сертифицированным оператором, вам необходимо сдать сертификационный экзамен оператора. Для сдачи сертификационного экзамена оператора в Аризоне не требуется опыта работы на объекте водоснабжения или водоотведения.

Требования к экзаменам

• Чтобы сдать экзамен в 1-й класс, вы должны иметь аттестат об окончании средней школы или GED.
• Операторы должны иметь сертификат более низкого уровня в течение одного полного года (365 дней с даты вступления в силу), прежде чем сдавать экзамен на следующий уровень. Чтобы проверить дату вступления в силу сертификата (сертификатов), используйте Базу данных сертификации операторов (см. врезку).
• Раннее тестирование (до 365 дней с даты вступления в силу) требует одобрения ADEQ перед сдачей экзамена. Используйте портал сертификации операторов, чтобы начать процесс проверки.
• Для начала тестирования во 2 классе и выше необходимо наличие квалификационного образования и опыта работы. Пожалуйста, свяжитесь с Программой сертификации операторов для получения более подробной информации.
• Если вы недавно сдали сертификационный экзамен оператора или получили взаимность от ADEQ, вам необходимо посетить портал сертификации операторов, чтобы подать заявку. Если вы сдали экзамен, вам нужно будет приложить Индивидуальный отчет об успеваемости (IMR), который вы получили от Ассоциации советов по сертификации (ABC) по электронной почте (распечатка с указанием вашего имени и фамилии, а также разбивки экзамена и сдачи экзамена). счет). Новые сертификаты не будут выдаваться до тех пор, пока заявление, IMR (если применимо) и сборы не будут получены ADEQ.

Перед подачей заявки на досрочный экзамен убедитесь, что у вас есть следующая квалификация (Обратите внимание, что квалификационные дисциплины для образования включают химию, биологию или микробиологию, водные ресурсы, науку об окружающей среде и технику) :

2 класс

• Окончание средней школы или эквивалент И один год квалификационного опыта работы оператором 1-го уровня или эквивалентом оператора 1-го уровня в другой юрисдикции;
• Два года послесреднего образования по квалификационной дисциплине И один год квалификационного опыта, включая шесть месяцев в качестве оператора 1-го уровня или эквивалента оператора 1-го уровня в другой юрисдикции; или
• Степень бакалавра по квалификационной дисциплине И Шесть месяцев квалификационного опыта.

3 класс

• Окончание средней школы или эквивалент И два года квалификационного опыта, в том числе один год в качестве оператора 2-го уровня или эквивалентного оператора 2-го уровня в другой юрисдикции;
• Два года послесреднего образования по квалификационной дисциплине И Один год квалификационного опыта в качестве оператора 2-го уровня или эквивалента оператора 2-го уровня в другой юрисдикции; или
• Степень бакалавра по квалификационной дисциплине И Один год квалификационного опыта.

4-й класс

• Окончание средней школы или его эквивалент И три года опыта работы, включая один год в качестве оператора 3-го уровня или эквивалентного оператора 3-го уровня в другой юрисдикции;
• Два года послесреднего образования по квалификационной дисциплине И 30 месяцев квалификационного опыта, включая один год в качестве оператора 3-го уровня или эквивалента оператора 3-го уровня в другой юрисдикции; или
• Степень бакалавра по квалификационной дисциплине, И два года квалификационного опыта.

Плата за программу

Новый сертификат — 65 долларов США (за выданный сертификат)

Продление одного сертификата — 150 долларов США*

Продление двух сертификатов — 200 долларов США* *

Проверка заявки на взаимность — 250 долларов США (после рассмотрения и утверждения ADEQ свяжется с заявителем для оплаты нового сертификата)

Рассмотрение заявки на досрочный экзамен — 150 долларов США

Если вы впервые подаете заявку на сертификацию оператора в Аризоне (включает в себя новый сертификат, взаимное рассмотрение заявки и рассмотрение заявки на досрочный экзамен), вы можете иметь право на освобождение от платы | Узнать больше >

Семинары:

В течение года в рамках Программы сертификации операторов проводятся бесплатные семинары (см. врезку). Приглашаются все операторы, заинтересованные стороны и члены сообщества. На всех семинарах будут начисляться часы профессионального развития (PDH).

Информация о продлении

Обратите внимание на новую сертификацию и продление сертификации, прежде чем выбирать общие даты истечения срока действия.
Если вы покупаете/активируете новую сертификацию и у вас уже есть существующие сертификаты, и вы выбираете согласование сроков действия, срок действия будет соответствовать вашему СУЩЕСТВУЮЩЕМУ СЕРТИФИКАТУ. Существующие в настоящее время сертификаты не будут иметь новую дату истечения срока действия, перенесенную на будущую дату.

• Пример. Если у вас есть сертификат на очистку 2-го уровня, срок действия которого истекает 31 мая 2021 г., и вы активируете сертификат на сбор сточных вод 1-го уровня 19 апреля./2021, а затем выберите согласование дат истечения срока действия, ОБА СЕРТИФИКАТА БУДЕТ ИМЕТЬ СРОК ГОДНОСТИ 31.05.2021

Выбирайте общие даты истечения срока действия, только если все сертификаты подлежат обновлению примерно в одно и то же время.
PDH будут применяться только к надлежащей дате вступления в силу и истечения срока действия.

• Пример. Если у вас есть водоподготовка 1-го уровня с датой вступления в силу в 2018 году и водораспределение 1-го уровня в 2017 году, PDH, полученные в 2017 году, не будут применяться к очистке воды 1-го уровня

ADEQ не одобряет PDH заранее.

Для продления требуется минимум 30 PDH. По крайней мере 10 загруженных PDH должны быть напрямую связаны с вашим сертификатом.

Руководство по взаимности

ADEQ предлагает только взаимность как за подобное. Это означает, что если вы являетесь сертифицированным оператором по очистке воды 1-го уровня в своем штате, ADEQ предложит только очистку воды 1-го уровня.

ADEQ не может предложить взаимность для сертификатов, которые ранее были получены в результате взаимности. Операторы должны сдать и сдать экзамены в своем штате, чтобы их кандидатура рассматривалась на предмет взаимности.

ADEQ предоставляет взаимные сертификаты, полученные в армии. Военные имеют сертификаты только одного уровня, поэтому ADEQ выдает только сертификаты уровня 1.

Если вы подаете заявление о взаимности, а срок действия ваших сертификатов близок к истечению, пожалуйста, также загрузите свои PDH, чтобы подтвердить, что вы отработали количество часов обучения, требуемое сертификационным агентством.