20+ лучших сервисов онлайн-консультантов для сайтов. Выберите подходящее для Вас

Как выбрать лучший онлайн-консультант для сайта

 

Онлайн-консультанты для сайта относятся к программе обслуживания клиентов, которая помогает управлять продажами в интернете, созданию лидов и обеспечением поддержки клиентов. Многие компании используют по для чатов для быстрой связи со своими клиентами. 
 
Жизненный цикл каждой компании или сервиса зависит от их клиентов. Существуют множество пользователей направленных такими компаниями, которые бы сменили бы цены за такие услуги. Вот почему предприятия и другие поставщики услуг ищут новые и более удобные способы улучшить опыт и неизменно поднять продажи. 

 

На протяжении многих лет, онлайн-консультанты стали самым простым ответом и удобной организации для продаж в Интернете и поддержкой клиентов.

 

Что из себя представляет сервис онлайн-консультантов?

Решение обеспечивает возможностями для помощи через чат, а также веб-аналитикой и поддержкой клиентов. Это позволяет компаниям руководить продажами, сделанными онлайн и обеспечивать широкий спектр услуг для покупателей. Многие фирмы используют услуги этих сервисов для того чтобы иметь возможность общаться со своими клиентами более эффективно.

 

Это возможно потому, что данное решение позволяет им выполнять определенные действия, для которых им бы пришлось задействовать сразу несколько разных каналов связи. То есть, вместо того, чтобы использовать электронную почту, социальные сети, что включают в себя Facebook, Twitter и многие другие способы связи для надлежащего администрирования и поддержки клиентов, достаточно будет одного единственного онлайн-консультанта. 

 

Сервис онлайн-консультантов улучшает опыт клиентов, поскольку они могут легко общаться с сотрудниками компании, задавать вопросы про их продукты или услуги и получать немедленные ответы. Представитель компании используя это решение может сохранить клиентов благодаря своей помощи  тем, кто не уверен или запутан благодаря вопросам, на которые они отвечают.

 

 

Онлайн-консультанты весьма гибкие. Представитель поддержки может вступать сразу в несколько диалогов одновременно. Он работает круглосуточно и по всему миру. В нашем мире, где вечно развиваются технологии, где информация распространяется быстро и эффективно, онлайн-консультанты, существенным образом обеспечивают ключевыми элементами для улучшения поддержки клиентов и, в конечном итоге, их опыта общения с компаниями. 

 

Как выявить, какое решение для онлайн-консультантов подходит для вашего бизнеса

Существует три главных типа по для онлайн-консультантов и они сильно разняться в зависимости от своего уровня техподдержки.

 

Текстовый онлайн-консультант поддержки: Это только письменный чат поддержки, что предлагают большинство компаний своим клиентам. Он поднимает процент участия в диалоге самого клиента. Большое количество покупателей предпочитают исключительно текстовые чаты. И это, кстати, никак не влияет на общую стоимость продукта для них самих.

 

 

Онлайн-консультант с поддержкой видео, текстовых и голосовых сообщений: с таким типом онлайн-консультантов, клиенты могут не только общаться с представителями поддержки, но и разговаривать с ними. Они обеспечивают еще одну форму личного взаимодействия с клиентом, которая более надежная. Оно также влияет на его психику, создавая ощущение авторитета между ним и агентом поддержки. Это также доказывает свою полезность, когда вовлечена большая сумма денег во время транзакции электронной коммерции. Такому клиенту обязательно нужно, чтобы участвовал информационный поиск для определенной надежности компании. 

 

Онлайн-консультанты с поддержкой видео, текстовых, голосовых сообщений и совместного поиска:

 помимо возможности для клиентов видеть, разговаривать и чатиться с агентами поддержки, они также могут заходить в приложения на веб-сайтах вместе. Совместный просмотр немного отличается от демонстрации экрана, и является значительным улучшением, которое позволяет, одной из сторон контролировать экран и приложение. Это доказывает свою ценность при заполнении онлайн-форм. 

 

В зависимости от нужд фирмы, ее бизнес-требований и будущих целей, существует несколько типов решений для онлайн-консультантов на сайте на основе лицензионных моделей.

 

Open Source Live Chat Software: это сервис свободного распространения, где доступен исходный код.

 

Бесплатное проприетарное решение для онлайн-консультантов на сайте: ограниченные версии с полным функционалом для онлайн-консультантов.

 

Проприетарное решение для онлайн-консультантов:

 полностью оплачиваемая версия решения онлайн-консультантов. 

 

Какие существенные особенности сервиса для онлайн-консультантов на сайте?

Существует несколько особенностей, которые могут стать поворотным моментом для онлайн-предприятий и тех, кто обеспечивает услугами, что включают в себя — активный онлайн-консультант, его мониторинг, отчеты и анализ, мобильную оптимизацию, отслеживание посетителей, решение использования оффлайн форм, рейтинг чатов, маршрутизация, стандартизацию ответов, умные триггеры, перемещение файлов и время очереди.

 

Активный онлайн-консультант: эта особенность онлайн-консультанта позволяет агенту поддержки начать разговор с предложением помощи посетителям сайта, тем самым повышая заинтересованность и удовлетворенность клиента. 

 

Отслеживание онлайн-консультантов: позволяет наблюдать за общением между посетителями и агентами поддержки, информируя о качестве их ответов, а также кого тренировать и в какой области.

 

Мобильная оптимизация: сервисы сайта обеспечивают посетителей возможностью получить помощь, когда им нужно, в независимости от того, какое устройство они используют.

 

Отслеживание посетителей: используется как инструмент для того, чтобы отслеживать и разрабатывать детальный анализ поведения посетителей сайта, собирая информацию про время, которое они проводили за общением с агентом поддержки, собирая расшифровки отчетов, а также все о действиях самих агентов. 

 

Решение использования оффлайн форм: Это обеспечивает возможности связи с агентами, даже если они не онлайн в виде тикетов для оффлайн сообщений, которые производятся благодаря маршрутизации сообщений.  

 

Рейтинг чатов: это путь для получения обратной связи от клиентов, когда они оценивают свое общение с агентом, тем самым обеспечивая нужной информаций, которая используется для оценки качества поддержки покупателей, а также дает общее понимание их про уровень удовлетворения.

 

Маршрутизация: эта особенность позволяет агенту поддержки перенаправлять клиента своим коллегам, если он понимает, что другой человек сможет ответить на вопрос лучше или его нагрузка не может ему позволить подстроиться под другого клиента, которому нужно более детальное внимание.

 

Стандартизация ответов: с этой особенностью, определенные ситуации активируют определенные триггеры, такие как, например, отправка сообщения агенту поддержки, когда появился потенциальный клиент.

 

Перемещение файлов: оно позволяет делиться файлами между посетителем сайта и агентом поддержки, что весьма удобно и помогает в дальнейшем решить интересующие вопросы.

 

Отчеты и анализ: позволяет компании создать отчет или анализ из собранных данных.

 

Время очереди: особенно это касается случаев, когда много онлайн-консультантов, в которых посетителей сайта предупреждают о том, что им нужно подождать другого агента поддержки. 

 

Какие у преимущества у онлайн-консультантов на сайтах?

Совместное пользование приложением и демонстрацией экрана: Дает пространство для мультизадачности клиентов, посредством чего они могут совершать покупки и ждать агента поддержки в чате.

 

Поднятие продаж: Предложенная агентом помощь может привести к повышению лояльности и доверия покупателей, их снисходительности к сайту. 

 

Эффективность цены: Без сомнения, что время — деньги, в то время как онлайн-консультант открывает возможности агентам поддержки для многоразового общения и максимизирует время, а также избавляет от необходимости платить за телефонные звонки.

 

Пиар услуг и лояльность покупателей: Более вероятно, что у клиентов появится больше снисхождения к продуктам или услугам, которые удовлетворяют их потребности и понижает их уровень стресса. 

 

Расширение поиска на рынке: Для международных покупателей может быть проблематичным связаться с поддержкой по телефону, в то время как именно онлайн-консультант является более удобным способом связи. 

 

Какие существуют современные тренды решений онлайн-консультантов на сайте?

Совместный просмотр браузера и демонстрация экрана: Значительно улучшает качество направления и помощи, которые предлагаются для того чтобы оба, и клиент и консультант могли зайти на сайт одновременно.

 

Интеграция с социальными сетями: Это защищает от стресса перенаправления клиентов на сайт, и достаточно легко позволяет им общаться через различные широко используемые социальные сети. 

 

Интеграция с CRM-системой: Это сохраняет истории переписки с клиентами, которые используются для создания профиля каждого клиента, как лида.

 

Всплывающие окна: Они всплывают, когда посетитель заходит на сайт и предлагают общение.

 

Какие ключевые показатели эффективности для решений онлайн-консультантов на сайтах?

Количество чатов: Число чатов, это показатель того, были ли достигнуты ключевые цели компании.

 

Коэффициент использования услуг агента поддержки: Этот инструмент показывает процент времени на поддержку клиента в окне онлайн-консультанта, а также другие функции, которые показывают общий объем эффективности. 

 

Время в очереди: Очень важную роль играет сколько времени посетители проводят в очереди, это влияет на их удовлетворенность, также как и на то, что время ожидания может повлиять в негативную сторону на дальнейшие его действия.

 

Средний коэффициент времени, потраченного на решение вопроса: Среднестатическое время, потраченное на переговоры в окне онлайн-консультанта с агентом поддержки помогает установить скорость предоставляет решения проблемы клиентов, поскольку скорость является ключевым фактором в нашем технологически-продвинутом мире.

 

Решение первого контакта: Почти также как и подчеркивание важности первого впечатления, онлайн-консультант показывает, насколько эффективным является его сервис.

 

Коэффициент принятия приглашений: Коэффициент принятия запроса пообщаться в окне онлайн-консультанта клиентов, который показывает насколько эффективно это решение

 

Коэффициент преобразования продаж: Выгодные сделки и продажи — цель любой компании и их повышение проходит достаточно длинный путь, чтобы показать, насколько окупилось общение поддержки с клиентами. 

 

Коэффициент удовлетворенности клиентов: Оценка, которую ставят покупатели, показывает, насколько хорошо компания справилась с тем, чтобы обеспечить хорошую поддержку клиентов.

 

Как выбрать правильное решение для онлайн-консультантов на сайте:

Cloud-based или Self-hosted: Главная разница между ними двумя в том, что Cloud-based доступен в онлайн режиме и на сервере посредника, в то время как self-hosted имеет место внутри технической структуры компании (или на личном ПК). Выбор между этими двумя зависит от того, какие требования у самого бизнеса. Большая часть компаний помещают свои продукты облачных серверах.

 

Легкая кастомизация: Иногда важно иметь легко настраиваемые решения для онлайн-консультантов на сайте, как идентичную особенность бренда.

 

Значение против цены: Значения полученные из сервисов онлайн-консультантов котируются выше, чем их цена.

 

Безопасность: Очень важно выбирать такое решение для онлайн-консультантов, которое хорошо защищено от любых кибер-угроз или каких-либо еще атак. 
 

Онлайн-консультант для сайта: как с его помощью повысить конверсию?

 

• Возможности онлайн-чата
• Профессиональная версия Jivo 

 

70% всех диалогов на сайте начинаются с активных приглашений. Если менеджер квалифицированно ответил на вопросы клиента, занес его данные в CRM-систему и грамотно провел по воронке продаж, тот станет постоянным покупателем.

И удобный онлайн-консультант для сайта – одно из важнейших звеньев в этой цепочке. Поэтому стоит доверять только проверенным сервисам, таким как Jivo – 1-му по популярности приложению в России и 2-му в мире!

Возможности онлайн-чата

Большинству пользователей проще задать вопрос в чате, чем набирать телефон компании и ждать ответа на линии. Поэтому такой канал связи – один из ведущих в электронной коммерции.

Итак, занимающий 1-е место в российском рейтинге онлайн-консультант для сайта Jivo поддерживает следующие возможности:

• Продвинутый захватчик лидов. Окно чата появляется по заданному алгоритму (например, после просмотра 3 страниц сайта).
• Настраиваемые кнопки быстрого начала чата, которые предугадывают вопрос пользователя, чтобы пользователи не теряли время, набирая обращение (ведь большинство вопросов однотипны и касаются условий доставки, характеристик товара и т. д.).
• Jivo показывает оператору, откуда посетитель пришел на сайт, его местоположение, то, какие страницы просматривает человек.
• Есть опция обратного звонка: пользователь оставляет свой номер и указывает удобное для разговора время.
• Есть возможность подключить телефонный номер и принимать звонки в Jivo. Можно подключить новый номер (мобильный или городской) или использовать тот, который уже запомнился вашим клиентам. В таком случае вам даже не придется менять провайдера телефонии.
• В приложении хранится вся история диалогов с клиентами: так дальнейшее взаимодействие становится наиболее эффективным, ведь это настоящая встроенная CRM-система.

Дизайн виджета универсален – его можно использовать на любом сайте. Благодаря Jivo вы не упустите ни одного обращения!

Профессиональная версия Jivo

Лучший онлайн-консультант для сайта работает на всех устройствах и поддерживает более 20 языков. Он подходит для любого ресурса и может с успехом использоваться в разных направлениях бизнеса.

Jivo – это целый комплекс современных инструментов для взаимодействия с заказчиками. В него входят: лучший онлайн-консультант для сайта, IP-телефония с опциями обратного звонка и расшифровки разговоров, CRM-система, интеграция с программами и чат-ботами и многое другое. Подключив к приложению разные каналы связи, вы сможете получать в нем обращения с сайта, из социальных сетей, мессенджеров и т. д.

У сервиса есть платная и бесплатная версии. Последняя имеет ограниченные возможности, но на первых порах вполне может дать представление о том, как все устроено. Но для более эффективной работы, конечно же, стоит воспользоваться Pro-версией Jivo. При покупке на год она стоит 742 рубля в месяц на 1 оператора, причем в первые 2 недели предоставляется бесплатный доступ!

 

 

Лучший бесплатный онлайн консультант для сайта

Сегодня все большей популярностью пользуются онлайн консультанты для сайта. Это различные скрипты и виджеты, призванные привлечь и удержать внимание пользователя. Однако это не главная их задача. Предоставление клиенту удобной и бесплатной обратной связи, что однозначно будет способствовать увеличению конверсии, вот ключевая задача. И надо признать, что с такой ответственной задачей такие программные продукты справляются более чем успешно, что обусловлено прежде всего тем, что они предоставляют клиентам именно те функции, которые им требуются сегодня, когда у них есть немалый выбор удобных средств связи и поиска необходимой информации практически в любом направлении.

К основным видам скриптов для роста конверсии следует отнести обратный звонок и онлайн чат. Если с первым сегодня знакомы практически все владельцы сайтов, стремящихся повысить их эффективность, то относительно второго большинству известно меньше. Это связано главным образом с тем, что до сегодняшнего дня на отечественном рынке просто не было по-настоящему стабильных и универсальных чатов, отлично подходящих для различных коммерческих тематик.

Онлайн чат – основа Вашей коммерческой стратегии

Виджет онлайн чата представляет собою настраиваемое в широких пределах окно (всплывающее или вызываемое кликом клиента), которое предоставляет посетителю сайта возможность задать интересующий вопрос менеджеру сайта посредством текстового сообщения, на которое менеджер будет отвечать в реальном времени. Важно понимать при этом, что данный виджет не дублирует по своей функции и назначению популярный онлайн звонок. Он ориентирован как раз на тех, кто по тем или иным причинам не может или не желает воспользоваться возможностью пообщаться с менеджером Вашего сайта посредством телефонного разговора. Причина тому может быть невозможность беседовать по телефону в рабочее время, в принципе предпочтение текстового сообщения и т.д. В любом случае есть немало тех, кто предпочтет онлайн текстовое общение телефонному. И вот тогда бесплатный консультант для сайта и становится настоящим спасением для всех!

Чат для сайта – эффективное и экономичное решение

Установка онлайн чата – безусловно, одно из наиболее эффективных обновлений для Вашего сайта. Существует немало виджетов потенциально увеличивающих конверсию, но именно онлайн чат – активный скрипт, реально взаимодействующий с пользователем – решение, позволяющее построить на нем целую маркетинговую стратегию. Речь идет о том, то после того как пользователь попал на Ваш сайт («вхождение клиента») следует продумать максимально эффективное так называемое «касание клиента». Вам нужно приложить все усилия для того чтобы в максимально короткое время и при минимуме затрат клиент действительно захотел совершить на Вашем сайте сделку. И здесь онлайн чат работает максимально продуктивно, ведь на любой странице ресурса есть окошко, где есть возможность задать интересующий вопрос и получить на него ответ, не прилагая, таким образом, никаких особых усилий. Не нужно изучать весь контент сайта, самостоятельно искать требуемое, звонить менеджеру. Просто задается вопрос – и тут же поступает ответ от реального человека – менеджера сайта. Просто и гениально!

Мы предлагаем, пожалуй, лучший на рынке online чат по минимальной цене. Легкое встраивание в любой сайт на любой платформе, широкие возможности по настройке внешнего вида и функционала, надежная техническая поддержка и постоянное совершенствование. Обновления выходят каждый день и предоставляются владельцам бесплатно! Мы развиваемся более чем активными темпами и можем с уверенностью сказать, что предлагаем по-настоящему конкурентный и современный продукт, отвечающий всем требованиям рынка, ожиданиям наших клиентов и даже больше!

Проверенные технологии – залог надежного развития

Скрипт олнайн консультанта на сайт – это не дань моде, не роскошь, а самая настоящая необходимость. Без такого виджета обойтись серьезному сайту, нацеленному на коммерцию и рост посещаемости просто невозможно. Игнорировать предоставляемые им возможности – столь же бессмысленно, как и отказываться от продвижения, контекстной рекламы и т.д.

Таким образом, становится понятно, что в современным условиях постоянной конкуренции между сайтами сходной тематики, ведущих борьбу за посетителя, просто нельзя отказываться от новых возможностей, которые готовы предоставить маркетологи и программисты. И в их числе следует назвать бесплатные консультанты для сайта, такие как онлайн чат и обратный звонок, которые действительно упрощают жизнь посетителям сайта. И в свою очередь они же гарантируют постоянный рост продаж сайтам, ведь клиенты уходят от них гораздо реже, чем с тех, где нет никаких современных средств онлайн коммуникации и онлайн консультантов.

«Метриум» – лучший консультант года на рынке новостроек

назад в раздел Новости

Дата публикации — 24. 09.2019 г.
Автор — «Метриум»
Сайт — metrium.ru 

Ключевые слова: ]]>«Метриум»]]>, консультант года, рынок новостроек, строительства, управление проектами, премия, Proestate & TOBY Awards.

Компания «Метриум» признана лучшей в номинации «Консультант года. Жилая недвижимость» по версии премии Proestate & TOBY Awards. Среди 25 номинантов эксперты «Метриум» удостоились высшей оценки профессионального жюри как лучшие консультанты в сфере строительства, управления девелоперскими проектами и продажами на рынке жилой недвижимости.

 «Метриум» стала победителем премии Proestate & TOBY Awards в номинации «Консультант года. Жилая недвижимость». Премия присуждается лучшей компании в области консалтинга на рынке жилой недвижимости. Церемония объявления итогов конкурсного отбора, в котором участвовали более 25 различных номинантов, прошла в Москве.

В экспертное жюри вошли руководители строительных, риелторских, управляющих, консалтинговых и девелоперских компаний, авторитетные представители журналистского сообщества, ведущие аналитики рынка. Финальный этап отбора проходил в виде очных презентаций трех номинантов, вошедших в шорт-лист премии. В итоге жюри признали победителем компанию «Метриум».

Победа в Proestate & TOBY Awards в очередной раз подтвердила лидирующие позиции «Метриум» в области консалтинга на рынке жилой недвижимости. В 2018 году компания была удостоена звания «Лучшего консультанта» по версии международной премии European Property Awards.

В основе успеха консалтингового направления «Метриум» положены пять принципов работы.

Первый – комплексный подход: экспертиза девелоперского проекта от разработки архитектурной концепции и до постпродажного обслуживания.

Второй – практический маркетинг: «Метриум» не только консультирует девелоперов, но и продает новостройки как риелторское агентство, то есть знает рынок изнутри.

Третий – всеохватность: компания работает во всех сегментах рынка (от «эконома» до «бизнеса») и в различных регионах (от Москвы до Владивостока).

Четвертый – стратегическое партнерство с лидерами отрасли: в частности, сотрудничество с компанией CBRE позволяет дать клиенту консультацию не только по жилой, но и коммерческой части проекта.

Пятый – непрерывность анализа: аналитический отдел компании на постоянной основе мониторит рынок, в распоряжении компании не только актуальные данные, но и ретроспективные показатели, позволяющие делать более глубокие выводы и точные прогнозы.

Принципы успешного консалтинга отработаны в сотнях девелоперских проектов, в реализации которых «Метриум» принимала и принимает участие. В последние два года департамент аналитики и консалтинга «Метриум» оказал консультационные услуги девелоперам проектов общей площади застройки более 200 га.  Компания выступает риелтором в 122 проекте новостроек общей площадью 6,5 млн кв.м.

Наиболее знаковыми за последний год для компании стали три проекта. Так, в «Доме Наркомфина» эксперты «Метриум» консультировали девелопера еще на этапе получения финансирования и помогали в защите доходной части финансовой модели проекта в банке; в сжатый срок сформировали с нуля отделы продаж, маркетинга и рекламы в структуре девелопера, предоставили инфраструктуру call-центра и CRM для управления продажами. Комплекс был полностью подготовлен к выходу на рынок: сделано ценообразование, разработан регламент реализации, приглашены и обучены специалисты брокерских агентств.

Консультанты «Метриум» приняли участие и в городских проектах. Так, был выполнен анализ наилучшего использования территории нового ТПУ в САО. Для этого рабочая группа проанализировала рынки офисной, жилой, торговой недвижимости и сервисных апартаментов и с учетом особенностей участка рекомендовала оптимальный функциональный состав и стратегию реализации проекта, а также провела его финансовый анализ.

Участвовали эксперты «Метриум» и в региональных проектах. Компания успешно передала московский опыт реализации девелоперских проектов региональному игроку. В 2015, 2018 и 2019 годах совместно с архитекторами была разработана концепция трех проектов жилых комплексов в центральной части Владивостока. В сентябре 2019 г. будет введен в эксплуатацию первый из них.

Успехи в области консалтинга были достигнуты среди прочего благодаря инновационной деятельности. Так, в компании была разработана интерактивная аналитическая онлайн карта, позволяющая проводить оценку перспективных проектов и готовить обзоры конкурентов с сжатые сроки.

«XXI век не зря называют информационным, – комментирует Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – В нашу эпоху полностью подтверждается тезис: кто владеет информацией, то владеет миром. С этой точки зрения консалтинговое направление нашей компании действительно стало тем мозговым центром, который, с одной стороны, аккумулирует огромное количество рыночной аналитики, знаний и идей, а с другой стороны, воплощает их в конкретные практические решения и рекомендации. Пожалуй, именно этот подход позволяет нам быть лучшими в нашей отрасли на рынке жилой недвижимости».

 

«Метриум» – риелторская и консалтинговая компания, чья деятельность сосредоточена на рынке жилой недвижимости Московского региона. Компания входит в тройку лидеров на первичном рынке жилья по объему продаж. Портфель «Метриум» насчитывает 122 проекта общей площадью 6,5 млн кв.м. (с учетом всех проектов в продаже, а также будущих законтрактованных проектов). Ежемесячно компания реализует в среднем 25-30 тыс. кв.м, работая с крупнейшими девелоперами жилой недвижимости региона. В 2018 г. под управлением «Метриум» было реализовано 320 тыс. кв.м – 10% объема первичного рынка недвижимости в старой Москве.

В 2018 году компания «Метриум» стала «Лучшим консультантом» по версии международной премии European Property Awards. В 2018, 2017 и 2016 году признана «Риелтором года» по версии престижной премии Urban Awards. В 2016 году – Риелтором №1 (лидер продаж) по итогам голосования премии «Рекорды рынка недвижимости».

«Метриум» является партнером СBRE – крупнейшей компании в мире, оказывающей услуги в сфере по консалтингу и управлению инвестициями в коммерческой недвижимости. Партнерство CBRE и «Метриум» позволяет предоставлять своим клиентам весь спектр услуг, охватывающих как коммерческую, так и жилую недвижимость, а также дает возможность клиентам компаний иметь доступ к лучшей комплексной экспертизе на рынке.

назад в раздел Новости

 

Как выбрать лучший онлайн-консультант для сайта | Webim

Онлайн-консультант на сайте помогает улучшить техническую поддержку, повысить продажи, сократить издержки на обслуживание клиентов. Но у компаний разного масштаба разные потребности, поэтому им подойдут разные сервисы онлайн-консультирования.

Мы не будем перечислять конкретные сервисы, чтобы не выделять кого-то отдельно. Рейтинги можно посмотреть, например, здесь и здесь. Мы же назоем самые важные критерии, по которым стоит выбирать сервис, и функции, которые обязательно должны быть у вендора.

Универсальные критерии, подходящие для всех компаний

• пробный тестовый период. На сайте сервиса может быть подробное и красочное описание возможностей, а на деле все будет тормозить, отключаться и т.д. Как правило, сервисы дают протестировать все функции сервиса в течение 7-14 дней, обязательно воспользуйтесь этой возможностью.
• Сохранение истории переписки, чтобы знать, с чем клиент до этого обращался, совершал ли покупки. Тогда вам не нужно будет запрашивать повторно какие-то детали, а посетитель сайта сэкономит время и нервы.
• Кобраузинг — совместная навигация оператора и посетителя по сайту клиента, когда оператор показывает прямо в браузере посетителя, как решить его проблему (например, на какую ссылку надо кликнуть). Это поможет быстрее решить проблему клиента (особенно актуально, если вы используете онлайн-консультант для технической поддержки.
• Проверка орфографии, чтобы не допускать ошибок в сообщениях. Трудно воспринимать всерьез компанию, операторы которой пишут неграмотно.
• Поддержка мобильных браузеров. Все прекрасно понимают, что со смартфонов на сайты заходит огромное количество людей. Если посетитель увидит виджет онлайн-консультанта, который перекроет ему весь сайт, это вызовет только раздражение.
• Отправка файлов — можно отправлять скриншоты, формы договоров прямо в чат. Это сэкономит время на решение вопросов клиентов, а также поможет повысить продажи.
• Смайлы и стикеры — чтобы сделать общение более дружелюбным 😉
• Мобильное приложение для операторов, чтобы отвечать на сообщения, даже когда они не у компьютера, ведь посетители сайта расчитывают на быстрой ответ.
• Настройка показа автоприглашения, чтобы оно не выскакивало и не раздражало посетителей, а показывалась, например, только тем, кто находится на определенной странице сайта.

Если у вас 1 оператор и небольшое количество обращений

• бесплатная версия — как правило, функционала бесплатной версии достаточно для одного оператора.
• подходящий вашему сайту дизайн виджета, чтобы он хорошо вписывался в оформление вашего сайта.

Если у вас несколько операторов и большое количество обращений каждый день

• статистика с возможностью выгрузки, чтобы оценивать качество работы операторов;
• возможность формировать отделы — тогда посетитель, перед тем, как писать обращения, увидит перечень отделов, в которые можно обратиться ;
• межоператорский чат — эту функцию можно использовать, например, чтобы советоваться с коллегами, оперативно передавать новости и другую рабочую информацию;
• шаблоны ответов, чтобы операторы не набирали каждый раз один и тот же текст.

Для контактных центров:

Если в вашей компании есть контактный центр, то онлайн-консультант должен быть частью инфраструктуры текстовых каналов. Помимо большого количества функций в этом случае важны другие критерии:

• Нагрузка. Если у вас большой контактный центр, важно, чтобы серверы вендора, которого вы выберете, выдерживали повышенную нагрузку. Если, например, во время маркетинговой акции вы не сможете ответить покупателям, это плохо скажется на ваших финансовых показателях и репутации.
• API для интеграции со своими текстовыми каналами, социальными сетями, мессенджерами, рассылкой и т.д.
• Возможность «развернуть» решение на серверах заказчика, если есть такие требования безопасности. Обычно решения облачные и информация хранится на серверах вендора, что не подходит для государственных и финансовых компаний.
• Экспертиза. Те, кто работает на рынке давно, знает боль клиентов из разных отраслей и особенности их бизнес-процессов. Значит, он подскажет вам, как лучше настроить сервис, как сократить издержки на обслуживание клиентов, проведет обучение для менеджеров.
• Техподдержка 24/7. Небольшие сбои возникают у всех сервисов, важно знать, что вы можете обратиться в компанию в любой момент.
• Интеграции с CRM, Helpdesk-системами — чтобы сохранять контакты, историю заказов, обращений и т.д.
• Онлайн-мониторинг статистики — чтобы отслеживать результаты работы операторов “здесь и сейчас”.

7 веб-сайтов, о которых должен знать и использовать каждый консультант

Одним из навыков номер один любого хорошего консультанта является находчивость. Умение быстро решать проблемы и разрабатывать качественную работу — необходимый навык, но никто не ожидает, что вы будете знать все это с первого дня. Но наличие набора ресурсов, которые помогут вам находить ответы прямо у вас под рукой, когда они вам понадобятся, поможет вам выделиться из общей массы.

Если вам нужно получить важную отраслевую информацию, создать потрясающую электронную таблицу PowerPoint или Excel или просто прочитать небольшой совет по карьере, вот семь онлайн-ресурсов, которые я использую, чтобы помогать мне изо дня в день.

Если молоток — лучший инструмент для строителя дома, то Excel — это эквивалент для консультаций. Программа — один из самых фундаментальных навыков, которым нужно овладеть в консалтинге, но она также требует значительной практики и часто руки помощи.

Чанду, мастер Excel, предлагает онлайн-курсы, загружаемые шаблоны и информационные панели Excel, а также множество советов, приемов и практических рекомендаций по основным и расширенным функциям Excel. Это моя первая остановка при создании новой модели финансовой оценки или попытках улучшить качество результатов Excel.

Я всегда направляю потенциальных кандидатов на управленческий консалтинг Виктору Ченгу — он специализируется на помощи в подготовке кандидатов на управленческий консалтинг к собеседованию с советами по резюме, видео, статьями и коучинговыми ресурсами, направленными на то, чтобы помочь людям справиться с ситуацией. Я взял интервью у нескольких людей, которые использовали его ресурсы, и этот подход очень эффективен. Этот сайт — отличное место для начала консультаций с претендентами.

Во время обучения вы, вероятно, узнали о ряде стратегических моделей, таких как SWOT или модель Портера, и о том, как применять их для решения проблем.Однако существует гораздо больше моделей, и когда вам нужно вспомнить, когда и как их использовать, MindTools всегда рядом. На сайте представлен обзор ряда инструментов и хороший список структур стратегии, на которые вы можете ссылаться во время работы над проектом.

ConsultingMag — это журнал и веб-сайт, предназначенный исключительно для консалтинговых компаний. На сайте представлены новости о консалтинговых фирмах, рейтинги фирм, а также некоторые важные ресурсы, такие как объявления о вакансиях, профили компаний и бесплатные вебинары.Это хорошее место, чтобы часто быть в курсе событий отрасли.

GoMiles — это онлайн-инструмент и веб-сайт, предназначенный для помощи в управлении вашими частыми поездками. Я использую этот инструмент исключительно для отслеживания моего продвижения к элитному статусу (ознакомьтесь с моей статьей о путевых баллах, чтобы узнать о других хитростях). Этот инструмент также помогает гарантировать, что у меня не истечет срок действия моих баллов или они не останутся неиспользованными, и определяет потенциальную возможность передачи между программами для максимального увеличения вознаграждения.

Большинство фирм обучат вас своему уникальному стилю PowerPoint и предоставят вам шаблоны или надстройки PowerPoint, чтобы помочь вам, но иногда вам может понадобиться дополнительное вдохновение.Slideshare может быть хорошим местом, чтобы начать знакомство с общим дизайном слайдов или найти презентации, сделанные по определенным темам, но я также часто просматриваю Graphic River, где есть готовые шаблоны и макеты PowerPoint, которые можно купить.

Я уже говорил о Feedly раньше, и это, безусловно, любимый и наиболее часто используемый онлайн-инструмент почти всех, с кем я встречаюсь. Агрегатор новостей позволяет подписаться на веб-сайты или RSS-каналы и читать то, что публикуется ежедневно. Обычно я слежу за своими клиентами, любимыми блогами и общими новостными сайтами, такими как The Wall Street Journal и Reuters . Этот инструмент жизненно важен для того, чтобы быть в курсе того, что происходит в мире, в вашей отрасли и у ваших клиентов.

Сообщите нам! Без каких онлайн-инструментов вы не можете жить?

Хотите новый консалтинг? Обратите внимание на эти компании:

Фотография компьютера любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Алекс Нут (Alex Nuth) — консультант по вопросам управления в Accenture. Он работал в различных отраслях и функциональных областях, помогая клиентам решать некоторые из самых больших и важных задач.В 2011 году она окончила Университет Калгари со степенью бакалавра коммерции, где ее курсы были посвящены предпринимательству и инновациям. Она любит путешествовать и работала как в Китае, так и в Колумбии.

Больше от Александры Нут

Как создать платформу для онлайн-консультаций и привлечь больше клиентов в 2020 году

Всегда был спрос на консультационные услуги в самых разных областях, от образования до консультирования и финансов. Появление Интернета дало значительный импульс развитию консалтингового бизнеса, поскольку консультанты получили возможность выйти на мировой рынок и предоставлять свои услуги в Интернете.

Хотите расширить свой консалтинговый бизнес? Если ваш ответ утвердительный, то вам следует вооружиться подходящим снаряжением. Специалисту, желающему давать онлайн-консультации, необходимы различные инструменты и услуги:

• Программа для видеосвязи для прямого общения с клиентами
• Мессенджер и электронная почта для общения с клиентами
• Календарь для управления встречами
• Платежная система для приема денег от клиентов

Использование множества отдельных инструментов может быть довольно сложным и отрицательно сказаться на эффективности консультанта.Чтобы избежать подобных проблем и начать успешный онлайн-бизнес, экспертам следует использовать универсальную консультационную платформу.

Консультационная платформа — это единственный инструмент, который вам нужен для предоставления онлайн-консультаций клиентам по всему миру. Использование единого инструмента для управления встречами, общения с клиентами и получения выплат упрощает рабочий процесс и делает онлайн-консультации чрезвычайно эффективными в 2020 году.

Мы написали эту статью, чтобы дать вам подробный обзор универсального консалтингового программного обеспечения и показать, как оно может помочь вам начать успешный бизнес в Интернете.

Преимущества универсального программного обеспечения для онлайн-консультаций

Универсальное консалтинговое программное обеспечение создано специально для профессионалов, которым необходим универсальный инструмент для онлайн-консультирования. Возможно, вы никогда не слышали об универсальных консалтинговых платформах, поэтому мы решили показать вам, какие проблемы они решают и какие преимущества они приносят консультантам.

Онлайн-общение

Эффективная и качественная коммуникация — краеугольный камень консалтингового бизнеса.Вам необходимо полностью понимать проблемы вашего клиента, чтобы предлагать наилучшие решения.

Онлайн-консультации обычно требуют нескольких типов общения:

• Видеозвонки для непосредственного общения консультантов и их клиентов. В отличие от телефонных звонков, видеозвонки помогают укрепить личное доверие, что очень важно для онлайн-консультирования.
• Живой чат для обмена сообщениями. Эта функция может использоваться отдельно или в сочетании с видеозвонками.
• Групповой звонок пригодится, когда специалисту нужно проконсультироваться сразу у нескольких клиентов. Групповые звонки также позволяют консультантам проводить веб-семинары, а также предлагать электронное обучение.
• Передача файлов для отправки образовательных материалов, юридических документов, финансовых бумаг и других данных вашим клиентам и позволяет клиентам безопасно отправлять вам документы.
• Скринкасты для показа экрана вашего компьютера во время консультаций. Эта функция особенно полезна для вебинаров.

Излишне говорить, что универсальная консультационная платформа должна поддерживать все эти типы коммуникации. Даже если вам не нужны все они каждый день, вы все равно сможете использовать любой из них в любое время.

Также имейте в виду, что сегодня больше людей выходят в Интернет с мобильных устройств, чем с компьютеров. Согласно оценке StatCounter, мобильные телефоны и планшеты опередили настольные компьютеры в глобальном использовании Интернета (51.3% против 48,7%).

И эксперты, и клиенты должны иметь возможность использовать универсальное консалтинговое программное обеспечение не только на своих настольных компьютерах или ноутбуках, но и на мобильных устройствах. Это означает, что консалтинговая платформа должна включать мобильные приложения для iOS и Android как для консультантов, так и для клиентов.

Эффективное управление временем

Большинство людей обычно ведут беспокойный образ жизни, совмещая работу, отдых и личную жизнь. Плотный график может вызвать массу проблем у консультантов: они могут забыть о встречах, записаться на прием дважды или просто опоздать.Излишне говорить, что любое из них — удар по вашей профессиональной репутации.

Более того, клиенты могут столкнуться с теми же проблемами. Представьте, что вы готовы к консультации, а ваш клиент не приходит. Это означает, что вы теряете время и прибыль. Вот почему онлайн-консультации требуют полезного инструмента для управления временем.

Платформа онлайн-консультаций должна иметь встроенный календарь, обеспечивающий эффективное и легкое управление временем. Этот календарь должен позволять консультантам видеть, сколько консультаций забронировано, на какие дни и в какое время.Со стороны клиента в календаре должно быть указано, когда консультант доступен.

Само собой разумеется, что консалтинговое программное обеспечение также должно поддерживать уведомления по электронной почте. Фактически, консультанты могут получать уведомления по электронной почте о любых обновлениях их календарей.

Помимо уведомлений по электронной почте, универсальная консультационная платформа может автоматически отправлять SMS-напоминания консультантам и клиентам, чтобы никто не забыл о предстоящих консультациях. Вы можете легко установить время отправки напоминаний (например, за 1 час или 30 минут).

Календарь также должен позволять консультантам и клиентам отменять или переносить встречи, если это необходимо. Если консультанты отменяют встречи, они могут предложить другую дату и время. Таким образом, календарь помогает консультантам не отставать от графика.

Если вы уже используете какой-либо другой календарь (например, Google Calendar) для управления своим расписанием, вы можете легко интегрировать его со своей консультационной платформой, чтобы все события автоматически добавлялись в ваш существующий календарь.

Оптимизация процесса оплаты

Как консультант, вы хотите иметь гарантию, что ваши клиенты будут платить за консультации.Это довольно острая проблема для людей, предоставляющих онлайн-услуги, поскольку люди из других стран могут просто не платить, а принуждение к ним может оказаться невозможным. Для многих экспертов это самая сильная проблема, которая удерживает их от онлайн-консультирования.

Требование предоплаты перед консультацией может быть выходом, но немногие клиенты готовы это сделать. Универсальное консалтинговое программное обеспечение упрощает процесс оплаты и устраняет такие трудности.

Как это работает? Когда клиенты заказывают услугу, плата за консультацию автоматически удерживается на их счетах.Затем он переводится на счет консультанта после завершения консультации. Таким образом, консультанты гарантированно получают деньги за свои услуги, а клиентам не нужно ничего платить заранее.

Простой учет

Уплата налогов — неотъемлемая часть любого бизнеса, и консалтинг — не исключение. Универсальная платформа помогает предприятиям упростить ведение бухгалтерского учета и упростить уплату налогов. Консультационное программное обеспечение отслеживает все финансовые транзакции, а это означает, что вы точно знаете, сколько денег вы заработали за любой период времени.

Консультанты могут легко собирать финансовые данные для дальнейшей обработки и расчета налогов. Однако существует еще более простой метод бухгалтерского учета — онлайн-консалтинговая платформа может быть интегрирована с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks, которое может анализировать всю финансовую информацию и создавать бухгалтерские отчеты.

Стороннее решение также может помочь в создании счетов, управлении денежными потоками и т. Д. Это особенно полезно для независимых предпринимателей, которые сами решают все финансовые вопросы.

Простое управление клиентами

Знание своих клиентов — ключ к успеху в бизнесе. Эксперты, которые начинают давать онлайн-консультации, ожидают, что у них появится больше клиентов, и поэтому им необходимо собрать и проанализировать большой объем информации о клиентах.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций со встроенной системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эта встроенная CRM собирает и надежно хранит такие данные, как имя, дата рождения, род занятий, контактная информация, история встреч и т. Д.С помощью CRM консультант может легко управлять всеми этими данными клиентов.

Встроенная CRM позволяет консультантам проводить целевые и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. Консультанты могут выбирать клиентов (по имени, роду занятий, возрасту и т. Д.) И проводить опрос или просто рассылать рекламные электронные письма.

Программное обеспечение

Consulting также хранит полную историю взаимодействий, поэтому консультант знает, когда имело место последнее общение с каждым клиентом.

Наконец, такие платформы позволяют консультантам получать обратную связь от своих клиентов после каждой консультации.Эта функция помогает консультантам предоставлять полезные и качественные услуги.

Корпоративное использование

Не все консультанты работают индивидуально; есть те, кто владеет собственными консалтинговыми агентствами и нанимает других экспертов для проведения консультаций. Следовательно, эффективное консалтинговое программное обеспечение должно быть масштабируемым.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций должна работать для корпоративного использования, то есть несколько консультантов должны иметь возможность ее использовать. У всех консультантов должен быть одинаковый интерфейс и одинаковый функционал.

Между тем, клиенты должны иметь возможность выбирать консультантов, с которыми они хотят работать, проверять свое расписание и назначать встречи.

Излишне говорить, что должна быть учетная запись администратора, которая может добавлять и удалять консультантов. Администраторы должны иметь возможность отслеживать производительность платформы и иметь доступ к полной клиентской базе и истории платежей, всем календарям и т. Д.

Как работает универсальное программное обеспечение для онлайн-консультаций?

Мы только что упомянули наиболее важные особенности платформы онлайн-консультаций с точки зрения консультанта, но не менее важно полностью понимать, как это программное обеспечение работает для клиентов.Итак, давайте рассмотрим шаги, которые предпринимает клиент при использовании этого программного обеспечения.

Шаг № 1 Проверка графика консультанта

Прежде всего, клиент начинает с просмотра календаря консультанта, чтобы выбрать дату и время для консультации. Как мы только что упомянули, универсальную онлайн-консалтинговую платформу могут использовать несколько консультантов; в этом случае клиенту необходимо выбрать консультанта, а затем проверить, доступен ли он.

Шаг № 2 Запись на прием

После того, как клиент выбрал подходящую дату и время, он или она переходит к записи на прием.На этом этапе клиенту необходимо выбрать способ оплаты и ввести платежную информацию.

При записи на прием клиент получает электронное письмо с подтверждением о встрече. Более того, клиент получает напоминание о предстоящей консультации немного ближе к дате по электронной почте или SMS.

Наконец, плата за консультацию автоматически переводится на банковский счет клиента. Конечно, при отмене консультации аннулируется и бронь, и этот сбор возвращается.

Шаг № 3 Проведение консультации

Следующим шагом будет сама консультация.Есть несколько способов проведения онлайн-консультаций: видео или голосовой звонок, текстовый чат в реальном времени или групповой звонок. Продолжительность консультации указывается в календаре консультанта.

Клиенты

могут получать консультации со своих компьютеров, ноутбуков или мобильных устройств (через мобильное приложение).

Шаг №4. Совершение платежа

По окончании консультации зарезервированные деньги переводятся с клиента на банковский счет консультанта. Скорость денежного перевода обычно зависит от платежной системы, используемой консалтинговой платформой.

Благодаря такому отлаженному процессу оплаты консультанты обязательно получат оплату, а клиенты заранее знают, сколько будет стоить консультация.

Шаг № 5 Предоставление обратной связи

На этом заключительном этапе процесса онлайн-консультации клиенты получают электронное письмо с приглашением пройти краткий опрос и оставить отзыв. Получив обратную связь, консультанты могут ее проанализировать и улучшить качество предоставляемых услуг.

Лучшие бизнес-домены для онлайн-консультантов

Теперь, когда вы знаете, насколько полезной может быть универсальная онлайн-консалтинговая платформа, вы можете спросить, в каких сферах бизнеса применимо это программное обеспечение.На самом деле, есть множество отраслей, в которых есть хорошие возможности для оказания консалтинговых услуг, но мы выбрали наиболее перспективные.

Ознакомьтесь с подготовленной нами инфографикой по основным бизнес-доменам для онлайн-консультантов:

Готовы развивать свой бизнес с помощью платформы для онлайн-консультаций?

Мы описали основные функции универсального консалтингового программного обеспечения и показали, в каких областях оно может применяться. Однако такую ​​платформу можно легко адаптировать к личным потребностям любого консультанта, поэтому при необходимости можно добавлять дополнительные функции.

Хотите развивать свой консалтинговый бизнес с помощью онлайн-платформы для консультаций? Если да, напишите нам. Наша команда может помочь вам разработать, запустить и поддерживать первоклассное консалтинговое программное обеспечение.

консалтинговых компаний, которыми вы можете управлять из дома

Многим перегруженным владельцам бизнеса и занятым людям необходимо решать проблемы, требующие специальных знаний. Это когда они ищут профессионального консультанта, который может предоставить знания и опыт, которых им не хватает, хотя бы в той мере, в какой они нуждаются в помощи.

Начало независимой консалтинговой практики — один из лучших способов превратить свои знания и многолетний опыт в бизнес. Консультант — это эксперт, который консультирует других в определенной области или для решения конкретных проблем. Стремясь улучшить результаты своей жизни или бизнеса, люди привлекают одного или нескольких консультантов для оценки проблем, предоставления решений и помощи во внедрении необходимых изменений.

Консалтинг отличается от коучинга, который является еще одним способом помочь другим своим опытом.Консультации обычно ориентированы на бизнес или группы в качестве клиента, хотя отдельные лица иногда ищут консультантов. Консультанты оценивают проблему и готовят решение с упором на процессы. В большинстве случаев после объяснения и помощи во внедрении решения работа консультанта завершается.

Коучинг, с другой стороны, чаще проводится индивидуально, с упором на развитие личных сильных сторон клиента. Как и в случае с консультированием, тренер обычно привлекается регулярно (т.е. еженедельно) в течение периода времени, пока клиент не достигнет своих целей.

Плюсы и минусы независимой консультационной работы

Консультанты существуют практически во всех отраслях. Хотя доход варьируется в зависимости от отрасли и того, как организован консалтинговый бизнес, PayScale сообщает, что средний доход бизнес-консультантов составляет 68 982 доллара в диапазоне от 44 473 до 109 488 долларов.

Консультации имеют множество преимуществ, в том числе:

• Гибкость для настройки собственного расписания
• Возможность зарабатывать больше благодаря своему опыту, знаниям и меньшим накладным расходам, чем на работе
• Время запуска быстрое, а требования к стартовому капиталу низкие

Как и большинство идей домашнего бизнеса, консалтинг имеет несколько недостатков, таких как:

• Время, необходимое для создания и поддержания клиентуры
• Доход, который может быть неустойчивым
• Нет офисных ресурсов (ИТ или кадровая поддержка, бухгалтер и т. Д.).)

Хотя вы можете превратить любой тип знаний в консалтинговый бизнес, вот несколько из лучших отраслей, которые стоит рассмотреть.

Как начать консалтинговый бизнес за 9 шагов

Начать любой вид бизнеса — непростая задача, но начать бизнес, в котором ваша цель — помочь другим более эффективно управлять своим бизнесом, — сложная задача вдвойне.

Ниша, как правило, является хорошим местом для изучения при определении того, как начать консалтинговый бизнес, является ли ваша область HR (управление персоналом компании, включая поиск, отбор, найм и обеспечение соответствия), стратегией (повышение производительности (например, посредством управления рабочим процессом), технологии (поставка и внедрение новых программных решений) или какой-либо другой консультационной услуги, которая поможет другим предприятиям совершенствоваться и расти.

В любой из этих категорий клиент хочет совета, но не хочет нанимать консультанта на полную ставку. Вот где вы вступаете. Если у вас есть опыт и знания, которые вы можете предложить, и вам нравится идея стать самим себе начальником, то вы можете оказаться на грани открытия собственного консалтингового бизнеса.

Как начать консалтинговый бизнес за 9 шагов

По мере того, как рабочие процессы становятся все более сложными, а наша экономика становится все более глобализированной, потребность в хороших консультантах как никогда высока.По данным IBISWorld, выручка в сфере консалтинга в 2020 году превысит 261 миллиард долларов.

«Сейчас модно говорить людям, что вы независимый консультант», — говорит Кристи Хопкинс, основательница 4 Point Consulting в Чикаго. «Я консультирую по персоналу для различных малых предприятий по всей стране и предоставляю различные услуги, которые меняются в зависимости от клиента. Одно и то же можно сделать по-разному, если культура и потребности различаются ».

После того, как вы определите нишу для того вида консалтинга, которым вы занимаетесь, подумайте о следующих шагах, чтобы стать лидером в отрасли.

Шаг 1. Оцените свои сильные стороны и набор навыков

Часто консультантов нанимают для решения проблем, которые предприятия не могут решить самостоятельно. В противном случае, зачем им платить вам, тому, кто ничего не знает об их компании, за то, чтобы вы пришли и сказали им, что делать? Начиная консалтинговый бизнес, важно иметь глубокие знания в конкретной области, чтобы вы могли предложить ценность своим клиентам.

Есть много разных видов консалтинга, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.Например, если вы хорошо разбираетесь в компьютерах, вы можете открыть магазин в качестве консультанта по компьютерам или ИТ.

Есть также много возможностей для PR-знатоков, бухгалтеров, маркетологов в области цифрового маркетинга и людей, которые разбираются в бизнес-стратегии.

Оцените свои сильные стороны, чтобы понять, чем вы можете помочь. Также стоит объективно взглянуть на любые слабые места или недостающие навыки, которые у вас могут быть, чтобы вы могли работать над заполнением этих пробелов. Также имейте в виду, что в зависимости от вашей области знаний вам могут потребоваться специальные сертификаты или лицензии, прежде чем стать консультантом.Например, если вы консультант по сбору средств, полезно иметь сертификат Национального общества руководителей по сбору средств.

Шаг 2. Определите, что нужно вашему рынку.

Определив свою нишу, подумайте, какие вопросы, проблемы и болевые точки есть у компаний в выбранной вами области знаний. Недостаточно просто иметь сильный набор навыков и много знаний в своей области. Если у бизнеса нет проблем, которые может решить ваш консалтинговый бизнес, вы окажетесь на воде.

Лучший способ выяснить, чего хочет и в чем нуждается ваш рынок, — это спросить. Начните с онлайн-поиска блогов в своей нише. О чем пишут лидеры мнений? Где, кажется, много путаницы? Есть ли горячие дискуссии на форумах или в комментариях по той или иной теме?

Вы также можете найти болевые точки на своем рынке, подключившись к своей сети. Например, если вы хотите начать консультирование по цифровому маркетингу, то кто, по вашему мнению, владеет собственным бизнесом, тесно сотрудничает с цифровыми маркетологами или сам является цифровым маркетологом? Скорее всего, вы знаете много людей.Спросите их о проблемах, с которыми они сталкиваются при достижении своих краткосрочных и долгосрочных целей. Затем выясните, чем вы и ваш бизнес можете помочь.

Шаг 3: Поездка по органическому маркетингу

Как независимый консультант, вы сможете расширить свою клиентскую базу и обеспечить стабильный рост бизнеса. Лучше всего это делать с помощью маркетинга, но, как всегда, лучший маркетинг — это органический маркетинг.

Хопкинс начала свой бизнес с простой публикации на Upwork, сайте для фрилансеров, который несколько лет назад был менее известен и имел, по словам Хопкинса, более прибыльные контракты.Хопкинс говорит, что ее первый клиент все еще с ней сегодня, и она выросла почти исключительно без рекламы.

«Мне очень повезло, что мой бизнес развивался органично. Не знаю, типично ли это, но по моему личному опыту я стараюсь изо всех сил. Я очень честна, придерживаюсь этических норм, я не завышаю цены, я готова работать в рамках бюджета, и это привело к большому количеству обычных рефералов », — говорит она.

Органический маркетинг дает владельцам бизнеса два очевидных преимущества.Во-первых, владельцы бизнеса, как правило, знают друг друга и могут порекомендовать вас. Подобное имеет тенденцию быть с подобным, поэтому, если вы хорошо работаете с кем-то, вы, вероятно, будете хорошо работать с одним из его друзей.

Второй плюс органического маркетинга — это стоимость — ее нет. «Я предвзято отношусь к тому, насколько хорошо это работает для бизнеса, потому что это бесплатно», — смеется Хопкинс.

Шаг 4: Инвестируйте в инструменты торговли

Хопкинс построила свой бизнес с помощью технологических инструментов торговли, которые позволяют ей налаживать и поддерживать связи с клиентами, потенциальными сотрудниками и ее помощником.

«Я использую три типа программного обеспечения для найма — веб-программное обеспечение, которое помогает вам размещать вакансии», — говорит она. Существует MightyRecruiter, у которого есть система, которая передает данные в Indeed, Monster, LinkedIn и все сайты вакансий, о которых вы только можете подумать, что экономит время и концентрирует соискателей в одном пространстве. Есть ZipRecruiter, который подходит для низкоуровневых вакансий. LinkedIn имеет двухуровневую службу найма для предложения кандидатов или рефералов.

MightyRecruiter стоит 300 долларов в месяц, а ZipRecruiter — 1000 долларов в год.LinkedIn RecruiterLite стоит 150 долларов, а корпоративный — 700 долларов. В общей сложности Хопкинс платит около 500 долларов в месяц за эти инструменты для набора персонала, которые дают ей доступ к людям, которые ищут все, от работы в кулинарии до специалистов по анализу данных.

Хопкинс также рекомендует программное обеспечение для видеоконференцсвязи, стоимость которого составляет около 200 долларов в год, для улучшения связи с клиентами.

«Они нажимают на кнопку и чувствуют, что знают меня», — говорит она. «Они знают, что я ростом 5 футов 2 дюйма, крупная личность, голубые глаза, разговаривают моими руками, и они получают все это, даже если я не знаю» У меня есть офисные помещения.

Помимо этих инструментов для конкретных консультантов, новые консультанты также должны вкладывать средства в те вещи, которые делают почти все начинающие владельцы малого бизнеса: разработка веб-сайта (2000 долларов за отличный сайт с возможностью навигации плюс около 200 долларов за хостинг), заказ визиток, создать ООО (цены варьируются от штата к штату), открыть расчетный счет для бизнеса и бизнес-кредитную карту, а также нанять бухгалтера для проверки бухгалтерских книг и подачи налогов (около 700 долларов в год для малого бизнеса).

Шаг 5: Персонал с умом

Нужен ли вам (или вы хотите) персонал для помощи, зависит от объема работы, которую вы должны выполнить.Работа семь дней в неделю и 12 часов в день не является устойчивым, независимо от того, насколько вы увлечены, и, безусловно, возможна, если вы успешно развиваете свою компанию.

Хопкинс лично не видит преимуществ в том, чтобы взять на себя больше работы, чем она может выполнить на данный момент. Она наняла помощника по требованию, который живет за границей и выполняет грязную работу по консультированию на неполный рабочий день.

«Я могу работать с клиентом, составлять спецификацию [описание работы], а он может найти резюме, людей, профили LinkedIn, что является трудной и трудной битвой, и я могу передать эти часы ему ,» она сказала.«У него также есть свой бизнес, и у нас есть отношения B2B. В некоторые месяцы он записывает для меня 50 часов, а в некоторые — нет ».

Она общается со своим помощником по Skype, так как он американец, живущий в Будапеште. Обычно она не нанимала бы кого-нибудь за пределами США, потому что «здесь куча талантов», но они сразу нашли общий язык по Skype. В противном случае она могла бы нанять одного-двух практикантов из своей старой аспирантуры, чтобы они помогли с поиском поставщиков.

Шаг 6: Практикуйте свой лифт

Нет смысла иметь впечатляющий набор навыков, твердый маркетинговый план и самые современные инструменты, если вы не можете совершить и закрыть сделку.Убедить потенциальных клиентов выбрать ваш консалтинговый бизнес начинается с шага лифта.

Ваша презентация в лифте должна быть кратким и приятным объяснением проблемы вашей целевой аудитории, решений, которые вы предлагаете, и того, чем вы отличаетесь от конкурентов. Хотя вы можете быть очень увлечены предлагаемыми услугами и проблемами отрасли, которые вы видите, важно, чтобы ваш шаг не превышал трех предложений.

Общий взгляд на вашу презентацию в лифте состоит в том, что это ваше ценностное предложение.После того, как вы представите краткую версию своего ценностного предложения и потенциальный клиент захочет узнать больше, вы можете продолжить рассказывать свою историю и более подробно рассказывать о своих консультационных услугах.

Шаг 7: Напишите предложения клиента

Часто последним шагом в привлечении нового клиента является написание предложения клиента. Обычно это происходит непосредственно перед тем, как клиент входит в систему, что фактически закрывает вашу продажу. Таким образом, написание предложений является важной частью ведения бизнеса для вашей консультации.

Предложения клиентов — это ваш шанс показать, как вы можете обслужить своего клиента и решить его проблему. Таким образом, необходимо четко понимать, что это за проект, почему вы предоставляете свои консультационные услуги и когда вы завершите проект. Также важно четко понимать все детали, которые войдут в проект, включая конечные результаты, бюджет и то, как вы будете оценивать результаты. Будьте ясны, убедительны и закрывайте этого клиента.

Шаг 8: Установите цену

Вместе с предложением вам необходимо указать цену.Приступая к консультированию, может быть сложно понять, как оценивать свои услуги. К счастью, у Хопкинса есть довольно простая формула.

«Когда я только начал подрабатывать, я взял зарплату менеджера по персоналу и превратил ее в почасовую ставку. Для консультанта это заниженная цена. Теперь я беру в два раза больше почасовой ставки, и это прогресс », — говорит она.

Когда дело доходит до выхода за пределы начальной конвертированной почасовой ставки — поскольку, будучи независимым лицом, вы принимаете на себя больший риск и вам следует выставлять счет выше, чем за внутренний вариант, — Хопкинс предлагает показать клиентам, какую ценность вы приносите их компании.

«Для [существующих] клиентов, которые у меня были … Я составила для каждого из них отчет о соотношении затрат и выгод, чтобы показать им, сколько денег они сэкономили по сравнению с работой с традиционным рекрутером или другим независимым консультантом», — говорит она. «Оттуда я сказал им, что мои ставки повысились на 25%, это новая почасовая ставка, и каждый из них сказал:« Готово, хорошо ». Я просто показал им математику. Теперь … Я предлагал клиентам только новую цену, и никто не сказал мне, что я завышена. Я, наверное, все еще занижаю цену, но мне нравится работать с малыми предприятиями и стартапами, и если я хочу работать с ними, я могу заставить это работать.Если у них есть хорошая миссия и видение, если они будут этичными и хорошо обращаться с новыми сотрудниками, я хочу им помочь, потому что знаю, что есть много рекрутеров и консультантов, которые этого не сделают ».

Шаг 9: Сохраняйте организованность и добивайтесь результатов

Когда ваш консалтинговый бизнес встанет на путь, не забывайте оставаться организованным и обеспечивать результаты, чтобы вы могли получить постоянных клиентов и рефералов. Сохранение организованности важно, чтобы вы не потеряли ценную информацию, не выполнили сроки и не забыли напомнить клиентам, что вам нужно заплатить.Для начала посмотрите, где можно автоматизировать определенные процессы. Возможно, вам удастся получить оплату в электронном виде, а не чеком, или переключиться на онлайн-систему бухгалтерского учета, такую ​​как QuickBooks. Такое программное обеспечение, как Infusionsoft, может помочь вам управлять своими клиентами. Если ничего не помогает, подумайте о найме виртуального помощника.

Добиться результатов немного сложнее, чтобы дать совет, но это очень важно для жизнеспособности вашего консалтингового бизнеса. Будьте в курсе отраслевых тенденций и проверяйте своих клиентов, чтобы убедиться, что вы получаете результаты, которых они хотят, и которые помогают их бизнесу достичь своих целей.Если вы успешно поможете своим клиентам в достижении их целей, тогда ваш консалтинговый бизнес будет настроен на успех.

Консалтинговые ниши, которые следует рассмотреть

Допустим, у вас есть опыт, который применим во многих отраслях — как вы выбираете область для специализации? Когда вы только начинаете, вы можете подумать о том, чтобы сосредоточиться на пространстве, которое пользуется постоянным спросом. С другой стороны, вы можете определить развивающуюся область бизнеса и улучшить свою репутацию эксперта в этой отрасли.Вот несколько предложений по консалтинговым нишам, на которых стоит специализироваться:

Бухгалтерский учет

Да, независимый бухгалтер — это своего рода консультант. Как бухгалтер вы поможете предприятиям управлять своими бухгалтерскими книгами и финансовыми потребностями. Быть CPA помогает, если вы рассматриваете возможность увольнения в качестве консультанта по бухгалтерскому учету, но любой человек с опытом бухгалтерского учета имеет право вступить в эту область консультирования.

Брендинг

В качестве консультанта по бренду вы можете работать с предприятиями, чтобы определить и улучшить их репутацию и имидж бренда.Как консультант по бренду вы будете работать, чтобы узнать о клиентах компании, а затем разработать бренд, который поможет бизнесу найти отклик на целевом рынке. Чтобы стать консультантом по бренду, полезно иметь опыт работы в маркетинге.

Веб-дизайн

Еще одна область, в которой нуждаются многие предприятия, — это веб-дизайн. Как консультант по веб-дизайну вы будете работать с предприятиями над созданием фирменного веб-сайта, который будет функционировать в соответствии с их спецификациями. Здесь может быть полезен опыт работы в области компьютерной инженерии.

Людские ресурсы

Как и Хопкинс, вы можете стать консультантом по персоналу, помогая предприятиям с укомплектованием персоналом и обязанностями по управлению персоналом, а также консультируя их по передовым методам обеспечения удовлетворенности и заинтересованности сотрудников. Эта работа может включать в себя все, от написания должностных инструкций до помощи в адаптации.

Экологичная жизнь

По мере того, как все больше и больше предприятий берут на себя экологические меры для защиты окружающей среды, консультации о том, как снизить выбросы углерода, могут быть прибыльной областью без большой конкуренции.Как консультант по экологическому образу жизни, вы можете помочь предприятиям в выполнении различных задач, снижающих их углеродный след, таких как создание более экологичных офисных сред или производственных процессов.

Организация

Консультанты по организации консультируют физических и юридических лиц по вопросам сокращения организационной волокиты, беспорядка и отвлекающих факторов, чтобы работать более эффективно. Это область повышенного внимания, поскольку технологии создают новые отвлекающие факторы и стирают границы между работой и семейной жизнью.

Чистая прибыль

Независимо от того, будет ли ваш консалтинговый бизнес большим или маленьким, обычным или онлайновым, дорогим или экономичным, вам понадобится опыт, ресурсы и уверенность, чтобы помочь другие владельцы бизнеса возвращаются в нужное русло. Все остальное касается управления рабочим процессом и ожиданиями.

10 советов, как стать бизнес-консультантом

---

• Бизнес-консультанты консультируют компании в области управления персоналом, информационных технологий, операций, продаж и т. Д.
• Чтобы стать консультантом, вам потребуется степень бакалавра и опыт работы в определенной области.
• Развитие профессиональной сети и веб-присутствия поможет вам связаться с клиентами.

---

Бизнес-консалтинг — это большой бизнес. Эксперты оценивают отрасль бизнес-консалтинга, также известную как управленческий консалтинг, в более чем 250 миллиардов долларов в год, при этом по всему миру работает около 700 000 консалтинговых фирм. Предприятиям, нуждающимся в помощи, наем подходящего бизнес-консультанта может принести огромную прибыль.

Но что такое бизнес-консультант? А сколько зарабатывают бизнес-консультанты? Помимо ответов на эти вопросы, это руководство содержит важные советы, как стать бизнес-консультантом на современном рынке труда.

Что такое бизнес-консультант?

Бизнес-консультанты выступают в качестве профессиональных консультантов, чтобы помочь компаниям достичь своих целей или оптимизировать операции в определенной области бизнеса, такой как продажи, ИТ, финансы, маркетинг, управление цепочкой поставок, HR, операции, инженерия и безопасность.

Роль консультанта может включать работу с высшим руководством для выполнения следующих задач:

• Увеличение продаж и доходов
• Содействовать изучению новых систем, инструментов и процессов
• Повышение производительности труда сотрудников
• Разработка бизнес-планов
• Повышение эффективности организации
• Осуществить организационные изменения, которые могут включать наем и увольнение персонала
• Проведение или подготовка к аудиту
• Повышение качества обслуживания клиентов и их удовлетворенности
• Повышение морального духа сотрудников

Заработная плата бизнес-консультантов может значительно различаться в зависимости от таких факторов, как образование, опыт, тип консалтинга и отрасль.PayScale оценивает среднюю годовую базовую зарплату бизнес-консультантов в чуть более 75 000 долларов; однако многие консультанты могут исчислять шестизначные суммы, взимая почасовую оплату, по проектам или в виде ежемесячного гонорара.

Как стать бизнес-консультантом: 10 главных советов

Бизнес-консалтинг требует обширных знаний и подготовки. Эти специалисты обычно должны обладать навыками решения проблем, исследований, анализа данных, управления проектами и реализации стратегии.Вот 10 советов, как сделать карьеру бизнес-консультантом.

Решите, каким бизнес-консультантом вы хотите стать

Выберите специальность, которая соответствует вашим навыкам, интересам и личности. Например, если вам нравится работать с людьми, вы можете направить свое обучение на консультации по продажам, маркетингу или персоналу. Если вы предпочитаете работать независимо и анализировать данные, вы можете обратиться в финансовый или ИТ-консалтинг.

Получите степень бакалавра

Степень бакалавра в области управления бизнесом, маркетинга, экономики, инженерии или аналогичной области часто является минимальным требованием для того, чтобы стать бизнес-консультантом.Ведущим консалтинговым компаниям обычно требуется степень магистра.

Пройдите онлайн-курсы

Если у вас уже есть степень бакалавра, вы можете продолжить свое образование, пройдя онлайн-курсы, связанные с желаемой областью специальности. Многие колледжи предлагают онлайн-программы сертификации и онлайн-программы магистратуры в области управления бизнесом. Вы также можете пройти курсы по бизнесу у провайдера общего онлайн-образования, такого как Coursera или Udemy.

Получите сертификат

Еще один способ развить и продемонстрировать свой опыт в области бизнес-консалтинга — получить сертификат отраслевой ассоциации.Вот несколько примеров профессиональных сертификатов, которые вы могли бы получить:

Изучите промышленные инструменты

Большинство компаний используют сложные технологии, такие как Oracle PeopleSoft, программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия, и Salesforce, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, и бизнес-консультантам необходимо знать, как использовать эти инструменты.

Вы можете найти онлайн-руководства по многим из этих приложений на веб-сайте компании-разработчика программного обеспечения и на таких платформах, как YouTube и LinkedIn Learning.

Получите практический опыт

Это помогает иметь соответствующий отраслевой опыт, прежде чем переходить к консалтингу. Если вы в настоящее время работаете, но еще не являетесь консультантом, вы можете добровольно взять на себя дополнительные проекты, которые могут познакомить вас с конкретными сферами бизнеса. Вы также можете начать составлять свое резюме, предлагая бесплатные консультационные услуги некоммерческим организациям.

Оттачивайте свои навыки презентации

Независимо от того, каким бизнес-консультантом вы хотите стать, вам, скорее всего, потребуется улучшить свои навыки презентации.Посмотрите видеоролики опытных докладчиков, потренируйтесь говорить перед друзьями и семьей, освежите в памяти PowerPoint и Google Slides и узнайте, как заинтересовать свою аудиторию.

Присоединяйтесь к отраслевым группам

Ищите отраслевые группы в социальных сетях, к которым можно присоединиться на таких сайтах, как LinkedIn, и оставайтесь активными, публикуя свой собственный контент и комментируя посты других людей. Вы также можете присоединиться к бизнес-группам, которые регулярно встречаются в вашем районе. Ваша местная торговая палата должна указать вам правильное направление.

Сформируйте профессиональную сеть

Важно начать создание сети деловых и отраслевых контактов, которые помогут вам найти новых клиентов и возможности для профессионального развития. Конференции и семинары могут стать отличным местом для общения с другими бизнес-консультантами и профессионалами в области управления.

Станьте отраслевым лидером

Лидеры мысли — заслуживающие внимания эксперты в определенной отрасли.Многие ведут собственные блоги и активно публикуют сообщения в LinkedIn и Twitter. Вы можете начать создавать свое собственное присутствие в Интернете, следуя за лидерами мнений по бизнес-консалтингу на этих сайтах, участвуя в виртуальных обсуждениях и делясь ресурсами.

---

Изображение функции: Morsa Images / Stone / Getty Images

Последнее обновление: 7 апреля 2021 г.

Как получить клиентов-консультантов

Больше всего я боюсь не получить клиентов.

Спросите любого нового консультанта, о чем его беспокоят, и, вероятно, все ответят: как получить консультационных клиентов.

Когда вы только начинаете работать фрилансером, вам может казаться невозможным найти клиентов для своего молодого бизнеса.

Проработав несколько лет внештатным консультантом по маркетингу, я многое узнал о поиске новых клиентов-консультантов. Я также прочитал бесчисленное количество статей, в которых просто перечисляются места, где можно найти потенциальных клиентов, но не рассказывается, как их привлечь. Статья не об этом.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 100 лучших побочных идей и рабочих мест

В этой статье я собираюсь поделиться действительно действенными шагами для привлечения клиентов — не только где найти клиентов, но и как отправить им презентацию, которую они могут Не отказывайтесь, убедите их броситься на звонок, подписать предложение о консультациях и, в конце концов, подтвердить свою работу с помощью замечательных отзывов и порекомендовать вас другим.

Это руководство по привлечению клиентов для вашего консалтингового бизнеса можно свести к следующим этапам:

• Создайте присутствие в Интернете, которое привлекает нужных клиентов
• Создайте звездную презентацию
• Обработайте звонок для открытия, чтобы убедиться, что вы и подходящие клиенты
• Напишите выигрышное предложение
• Устраните любые опасные факторы и проведите переговоры

Теперь вы готовы узнать, как получить консультационных клиентов? Давайте начнем.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: бывший маркетолог Apple Ник Шакелфорд покажет вам, как запускать рекламу в Facebook как профессионал

1. Как привлечь нужных клиентов-консультантов

Прежде чем вы начнете искать клиентов-консультантов, вам нужно выяснить, кто они есть и создают онлайн-присутствие или портфолио, чтобы привлечь их.

Теперь я хочу внести ясность: я не говорю, что вы должны полагаться только на свое онлайн-присутствие для привлечения новых клиентов. У тебя нет времени ждать!

Но прежде чем вы начнете обращаться к вам, важно иметь звездное присутствие в Интернете, потому что потенциальные клиенты будут вас исследовать.Наличие респектабельного онлайн-присутствия / портфолио поможет убедить их нанять вас.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 7 надежных методов привлечения клиентов, которые помогут вашему бизнесу расти

Улучшите свое портфолио

Хотя вам может и не понадобиться модный веб-сайт, вам нужны записи портфолио, которые говорят о вашем таланте и прошлых результатах.

Поделитесь примерами своей предыдущей работы и подробно расскажите о проекте, чтобы придать ему контекст. Объясните, чего вы достигли, как вам это удалось, и в довершение всего, обязательно включите отзыв клиента.

Вы хотите предоставить как можно больше доказательств того, что вы настоящий партнер.

Если у вас нет средств для найма веб-разработчика, используйте Squarespace или Weebly, у которых есть конструкторы веб-сайтов WYSIWYG, которые упрощают использование кем угодно.

Теперь вы, вероятно, думаете: «Как мне добавлять записи в свое портфолио, если я новый консультант?»

Отличный вопрос! Вот несколько способов сделать это:

Используйте работу с вашего предыдущего места работы (при условии, что у вас есть согласие от ваших бывших работодателей).Работа, которую вы выполняете как сотрудник, полностью соответствует вашей работе в качестве консультанта. Если вы финансовый консультант, который раньше работал в бухгалтерском отделе, поделитесь со своими потенциальными клиентами, какую пользу ваш предыдущий работодатель получил от вашей работы. Или, если вы консультант по поисковой оптимизации, объясните, как ваши навыки помогли клиентам занять первое место в Google по определенному ключевому слову.

Предлагаю работу по сниженной ставке для получения отзывов . Ключевым моментом здесь является не заставлять кого-либо давать отзыв.Просто сообщите им, что вы платите меньше, потому что вы только начинаете и надеетесь получить больше отзывов по мере накопления опыта.

Предлагаю работать бесплатно в обмен на отзывы . Хотя некоторые задирают нос при мысли о бесплатной работе, правда в том, что многие новые консультанты делают это, чтобы попасть в дверь.

ПОДРОБНЕЕ: 4 бизнес-идеи в Интернете, которые следует учитывать во время пандемии

Очистите учетные записи социальных сетей

Выполните быстрый поиск в Google по своему имени.Что ты найдешь?

Будете ли вы довольны результатами, найденными вашими потенциальными клиентами?

Если у вас есть забытая учетная запись Instagram с фотографиями с вечеринок или заброшенная учетная запись Twitter, которая не имеет никакого отношения к вашему бизнесу, удалите их, сделайте их частными или, что еще лучше, начните сначала, разместив статьи и советы, которые помогут решить ваши проблемы. идеальные проблемы клиента.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 3 лучших недорогих бизнеса для начала с 1000 долларов или меньше (даже с 0 долларов!)

Оптимизируйте свой профиль в LinkedIn

В отличие от Twitter, Instagram или Facebook; LinkedIn — это единственное место, предназначенное исключительно для деловых контактов.Так что это отличное место для поиска потенциальных клиентов, которые будут готовы предложить ваши консультационные услуги.

Несколько советов по оптимизации вашего профиля в LinkedIn:

• Заполните свой профиль : ваш потенциальный клиент захочет узнать о вас как можно больше. Так поделитесь тем, что предлагает ваша консалтинговая служба. Заполните свой профиль и перечислите все должности, которые вы когда-либо занимали, и свои достижения.
• Персонализируйте URL-адрес вашего профиля : LinkedIn предлагает возможность использовать персонализированный URL-адрес для вашего профиля.На странице своего профиля щелкните Изменить общедоступный профиль и URL-адрес справа. В разделе Измените свой настраиваемый URL-адрес на правой панели, щелкните значок «Изменить» рядом с URL-адресом общедоступного профиля и введите предпочтительный настраиваемый URL-адрес, но сделайте его профессиональным!
• Спросите рекомендаций : ваш консалтинговый бизнес может быть слишком молод, чтобы получать какие-либо отзывы, но вы, безусловно, можете получить рекомендации по работе, которую вы занимали в прошлом. Воспользуйтесь этой функцией, чтобы продемонстрировать свои навыки.
• Сделайте профессиональный снимок в голову : убедитесь, что у вас есть фотография в вашем профиле, и сделайте ее хорошей.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 4 бизнес-идеи в Интернете для абсолютных новичков

2. Где найти клиентов-консультантов

Теперь, когда вы создали звездное портфолио, улучшили свое присутствие в социальных сетях и оживили свой профиль в LinkedIn, вы готовы к тому, что некоторые клиенты их увидят.

Теперь вопрос: как вы собираетесь находить новых клиентов?

Опубликовать веб-сайт

Я не могу переоценить, насколько мощно для вас, как владельца бизнеса, поддерживать веб-сайт или блог с последовательными и ценными сообщениями.

Ваш блог становится бесценным активом, который поможет читателям узнать вас, учиться у вас и, в конечном итоге, захотеть нанять вас.

Оптимизируйте свой сайт для Google.

Особенно, если вы планируете работать с клиентами на местном уровне, вам потребуется местное SEO для ранжирования результатов поиска консультантов в вашем районе. Вдобавок вы захотите, чтобы каждое сообщение в блоге было оптимизировано для ключевых слов, которые могут искать ваши идеальные клиенты.

Публикуйте сообщения в блогах, которые могут отвечать на вопросы, которые задает ваш идеальный клиент.

Это не только отлично подходит для SEO, но также помогает вам выделиться как эксперт в своей нише. Я недавно нанял тренера по писательскому мастерству, потому что читал ее блог, узнал больше о ее опыте и начал ей доверять.

В одном из своих сообщений в блоге она кратко упомянула, что предлагает коучинг по написанию статей и имеет ссылку на страницу своих услуг. Я нанял ее мгновенно.

Убедитесь, что на вашем веб-сайте есть заметная страница «Работай со мной». На этой странице подробно опишите, какие услуги вы предлагаете и как с ними связаться ваши потенциальные клиенты.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: 5 недорогих бизнес-идей для стартапов, которые можно реализовать менее чем за 100 долларов

Списки вакансий

Многие компании вкладывают тонны ресурсов в долгосрочные рабочие места, чтобы удовлетворить потребности, которые лучше всего удовлетворить консультант.

Вы можете отвечать на объявления о приеме на работу, но вместо этого предлагайте им свои консультационные услуги.

Попробуйте позиционировать это как способ экономии средств.

Например, вместо того, чтобы стартап нанимал постоянного директора по маркетингу для создания стратегии запуска нового продукта, не лучше ли им нанять консультанта по маркетингу, который может разработать стратегию, а затем передать ее им реализовать?

Укажите, что это освободит их от дополнительных расходов, таких как оплата вознаграждений работникам.

Одно предостережение: заранее проясните, что вы не претендуете на должность, указанную в списке, иначе вы рискуете напрасно потратить время обеих сторон.

Чтобы найти списки вакансий, попробуйте посмотреть:

Рефералы от предыдущих и текущих клиентов

Даже если ваши рабочие отношения с клиентом-консультантом заканчиваются, не считайте это концом.

Вы должны поддерживать связь, и у вас должен быть процесс увольнения, который их впечатлит; в конце концов, вы никогда не знаете, когда им может понадобиться снова нанять вас.Кроме того, они, вероятно, знают кого-то, кому нужна ваша помощь.

В конце каждого проекта с клиентом мне нравится отправлять внешнее электронное письмо, в котором делается следующее:

• Поблагодарите их за их бизнес.
• Перечисляет пункты маркированного списка, в которых отмечены результаты, которым вы помогли им достичь.
• Запрашивает у них обратную связь (с их разрешения позже это может быть преобразовано в отзыв).
• Спросите их, могут ли они направить вас к другому человеку, которому тоже может понадобиться ваша помощь.

Вот шаблон, который вы можете использовать:

 Привет [имя клиента],

Теперь, когда мы завершаем работу над [название проекта], я хотел бы рассмотреть некоторые вещи, которых мы достигли за время совместной работы: 

Мне было приятно работать с вами, и я очень горжусь результатами, которые мы видели вместе. В конце каждого проекта я люблю задавать своим клиентам несколько вопросов, чтобы я мог продолжать улучшать свои услуги. Если вам нравится моя работа, я также хотел бы использовать некоторые из ваших ответов в отзыве на моем веб-сайте и в маркетинговых материалах с указанием вашего имени и URL-адреса.Это нормально с тобой? Пожалуйста, ответьте в режиме онлайн на эти вопросы:

1. Что побудило вас нанять консультанта?
2. Какие у вас были сомнения, когда вы искали консультанта?
3. Каких результатов я вам помог?
4. Что вам больше всего понравилось в работе со мной?
5. Что я мог сделать лучше?
6. Вы бы порекомендовали меня своим коллегам? Если да, то какой человек, по вашему мнению, выиграет от работы со мной?
7. Что еще вы хотели бы добавить?

Надеюсь, что после того, как вы получите ответы вашего клиента на эти ответы, они будут хорошими и могут быть использованы в качестве отзыва.

Я обычно складываю ответы в несколько абзацев, редактирую для ясности, а затем отправляю готовый отзыв клиенту и прошу его одобрить его, прежде чем я его публикую.

Я также говорю им, что они могут написать свой собственный отзыв с нуля, если захотят. Однако почти каждый раз им нравится, когда я использую их ответы для создания отзыва.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: узнайте секреты открытия бизнеса от предпринимателей, которые на самом деле это сделали!

Холодная качка

Когда вам нужны быстрые новые клиенты, холодная качка — лучший способ взять дело в свои руки!

Люди часто стараются этого не делать, но это часть того, как я увеличил доход своего бизнеса в четыре раза всего за несколько месяцев.

Основы холодного питчинга: :

• Определите клиента, с которым вы хотите работать.
• Определите проблему, которую он имеет (и, возможно, не осознает), которую вы можете исправить.
• Протяни руку с убийственной подачей.

Когда холодный тон, вы прокладываете новый путь; в отличие от ответа на объявление о вакансии, когда вы конкурируете с другими консультантами, борющимися за ту же работу.

Где найти клиентов для холодного шага :

• Бренды и люди, за которыми вы уже подписаны
• Недавно профинансированные стартапы на AngelList
• Объявления о трудоустройстве
• Новые бизнес-объявления в газете

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: Ex- Маркетолог Apple Ник Шакелфорд показывает, как запускать рекламу в Facebook как профессионал

3.Как сделать холодный питч вашим путем к новому клиенту

Особенно важно совершенствовать искусство холодного питчинга. Помните, этот человек не просил вас писать им по электронной почте. Они тебя не знают.

В принципе, у них есть все основания проигнорировать вашу презентацию. Вам предстоит преодолеть несколько серьезных испытаний.

Есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы привлечь новых клиентов.

Элементы выигрышного поля

Будьте личными . Если потенциальный клиент открывает ваше электронное письмо и видит «Уважаемый господин / госпожа» или «Уважаемый владелец бизнеса», вам лучше поверить в то, что электронная почта сразу попадает в спам.

Найдите время, чтобы узнать имя человека, которому вы пишете.

Но правильное название — это только начало. Каждое сообщение, которое вы отправляете, должно быть персонализировано таким образом, чтобы показать, что вы понимаете бизнес, потребности или желания потенциального клиента.

Проведите свое исследование и потратьте дополнительные 30 минут на создание персонализированного сообщения для каждого потенциального клиента. Работа копирования и вставки будет очевидна, и получатель будет чувствовать, что вам все равно.

Определите проблему и решите ее бесплатно . Я большой поклонник бесплатной раздачи экспертных знаний, потому что это позволяет вам завоевать доверие аудитории и доказать, что вы знаете, о чем говорите.

Это в значительной степени окупается позже.

Итак, в своем электронном письме не говорите им, что вы хотите для них сделать, например, помочь вам увеличить количество подписчиков в Instagram, но расскажите им, как вы планируете это сделать. Чем конкретнее, тем лучше.

Это показывает, что вы выполнили свое исследование.

Например, когда я хотел начать предлагать SEO-копирайтинг стартапам, я нашел один стартап, приложение которого мне понравилось, и я действительно хотел с ними поработать. Прежде чем представить их, я провел небольшое исследование ключевых слов и в своем электронном письме основателю я рассказал ему, по каким ключевым словам его компания может ранжироваться и как я собираюсь помочь ему в этом.

Я дал им план своего плана бесплатно, чтобы соблазнить их. И угадай что? Менеджер по развитию этой компании обратился ко мне и захотел нанять меня для написания SEO-блога!

Многие консультанты боятся раздавать свои знания бесплатно — не надо! Часто окупается позже.

Дайте им возможность сказать «да» .

Если вы пытаетесь убедить кого-то вести с вами дела, не заставляйте его делать это! В своем предложении укажите все, что им нужно, чтобы определить, хотят ли они работать с вами, в том числе:

• Ваше имя и фамилия
• Ссылка на ваш веб-сайт
• Ваш номер телефона

к делу .

Как и в случае с любой другой высококонвертируемой копией, вы должны добавить четкий призыв к действию в конце вашего электронного письма.

Что вы хотите, чтобы получатель сделал? Вы хотите, чтобы они назначили бесплатный 15-минутный звонок для обзора своей стратегии воронки продаж? Вы хотите, чтобы они ответили, в какое время на этой неделе будет доступно время, чтобы обсудить свои учетные записи в социальных сетях?

Что бы ни привело этого клиента к следующему этапу вашей воронки продаж, обязательно сообщите ему об этом в конце электронного письма. И это важно: не делайте большого скачка или больших вложений; они только узнают тебя!

Призыв к действию в вашем электронном письме должен быть простым, легким для заполнения и бесплатным.

Поэтому вместо того, чтобы говорить: «Закажите пакет социальных сетей за 800 долларов сегодня», попробуйте: «Когда вы будете готовы к 15-минутному чату о том, как я могу помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов через Instagram?»

Последующие действия. Всегда .

Если вы не получите ответ, не сдавайтесь! Но и не надоедать.

Обычно я жду неделю и, если не получаю ответа, отправляю дополнительное письмо. Многие продавцы порекомендуют повторять еще несколько раз после этого, но, честно говоря, я оставляю это на одном этапе.

Если они не отвечают после двух писем, я ухожу, потому что не хочу зарабатывать репутацию назойливого консультанта.

4. Как очаровать своего потенциального клиента во время телефонного разговора

Совершенно естественно, что любой может нервничать перед телефонным разговором с незнакомцем. Но получение звонка имеет решающее значение для превращения его в клиента.

Если вы нервничаете, попробуйте поиграть с другом, потренироваться перед зеркалом или даже записаться.Поначалу это может показаться глупым, но, как и все остальное, со временем станет легче.

Итак, что вы должны сказать о звонке для обнаружения? Я твердо убежден, что как консультант вы должны взять на себя инициативу во время разговора.

Начните с краткого описания цели встречи. Вы можете сказать что-то вроде: «Спасибо, что нашли время на 15-минутный звонок. Я начну с того, что задам вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что мы вам подходим. Затем, конечно, вы можете задать мне любые вопросы о моих услугах.Звучит хорошо?

Затем начните с выделения проблемы, с которой они обращаются к вам, и повторения своего желания.

Например: «Похоже, у вас стресс, и вам нужна помощь во внедрении систем, которые помогут вам автоматизировать свой бизнес, чтобы вы могли проводить больше времени со своей семьей. Это правильно?»

Вопросы, которые я всегда задаю:

• Как вы будете измерять успех? Мне нравится этот вопрос, потому что для того, чтобы сделать клиента счастливым, нужно знать, что делает его счастливым.Будут ли они измерять успех по количеству новых посетителей веб-сайта? Или они будут измерять успех по количеству людей, скачивающих бесплатное приложение? Определите успех на ранней стадии, чтобы никогда не понять, каковы цели.
• Представьте себе жизнь своей мечты после работы со мной. На что это похоже? Этот вопрос хорош по двум причинам. Как и предыдущий вопрос, он помогает вам понять, что действительно важно для вашего клиента. Кроме того, это помогает клиенту представить себе, каково ему работать с вами, и помогает им визуализировать достижение успеха вместе с вами.
• Какие у вас сомнения по поводу работы со мной? Этот вопрос может показаться грубым, но он мой любимый. Пока вы разговариваете со своим потенциальным клиентом по телефону, это идеальное время, чтобы обсудить любые его сомнения относительно вас. Я также считаю, что это показывает уверенность, поскольку показывает, что вы не боитесь честной обратной связи и открытого общения.

В конце разговора завершите разговор тем, что вы обсудили, расскажите, почему вы уверены, что можете помочь, и расскажите им, что делать дальше.

Объясните им, когда они могут ожидать получения от вас предложения, а затем ответьте им.

5. Создание идеального консультационного предложения

Предложения бывают всех форм и размеров и будут сильно различаться в зависимости от предлагаемых вами консультационных услуг. Некоторые консультанты сначала отправляют предложения, а затем отдельные контракты.

Я предпочитаю иметь свое предложение и контракт как один документ, чтобы клиент мог прочитать то, что я предлагаю, а затем подписать объем, сроки и цену.

В этой статье, ссылка на которую приведена ниже, мы подробно расскажем, как составить консультационное предложение, какие инструменты вам понадобятся, как составить идеальное консультационное предложение, а также некоторые шаблоны. Я предлагаю вам перейти к этой статье, если вы хотите узнать больше.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как написать идеальное консультационное предложение с использованием лучших инструментов и шаблонов

Вкратце, вот основные элементы, которые вы должны включить в свое консультационное предложение:

Титульная страница

Титульная страница — это точно Это обложка вашего предложения, на которой для справки отображается бренд вашей компании, имя клиента, проект и дата.

Краткое изложение

Следующая часть формирует краткое изложение, которое, по сути, представляет собой весь проект, обобщенный на одной странице. В резюме должны быть широко освещены проблемы и проблемы клиента, а также то, как вы планируете их решать или решать.

Краткое содержание проекта / объем работ

Теперь это та часть документа, в которой вы хотите быть очень конкретными, потому что, когда ужасный «ползучий объем» поднимает свою уродливую голову, у вас будет этот документ для справки, который четко описывает, что вы будете (и не будете) делать за предложенную плату.

Итак, если вас нанимают писать для блога клиента, обязательно укажите, сколько слов вы напишете, сколько изменений будет внесено в него и т. Д. Или, если вас наняли в качестве консультанта по жизни, укажите, как включено много коучинговых звонков, сколько времени будет каждый звонок, будет ли разрешена поддержка по электронной почте и т. д. Вы не хотите оставлять здесь место для путаницы, иначе вы можете потерять время и деньги.

Результаты работ

Как и в случае с объемом работ, вы также можете счесть необходимым описать конечные результаты, которые, по сути, представляют собой идентифицируемые конечные продукты, которые вы будете «поставлять» клиенту.

Здесь может быть много совпадений, но разницу между объемом работ и конечными результатами лучше всего пояснить на примере.

Допустим, вы — внештатный копирайтер, которого наняли для написания электронной книги для привлечения потенциальных клиентов в компанию. Сфера вашей работы может включать в себя такие вещи, как изучение бренда компании, исследование конкурентов, написание электронной книги и ее редактирование.

Ваш результат , однако, может быть электронной книгой на 10 000 слов, полностью отформатированной и доставленной через Документы Google.

Временная шкала

Хорошее консультационное предложение управляет ожиданиями, поэтому не возникает никаких нежелательных сюрпризов. Частично это требует описания того, когда вы планируете завершить проект.

Итак, в разделе временной шкалы ответьте:

• Когда начинается проект?
• Когда закончится проект?
• Есть промежуточные этапы?

Что касается последнего пункта для длинных проектов, может быть полезно иметь контрольные точки для выполненной работы. Это поможет вам управлять своим временем и укрепить уверенность клиента в том, что все идет по плану.

Вы также можете использовать контрольные точки для деблокирования частичной выплаты средств. Только убедитесь, что не сковываете себя слишком большим количеством этапов, чтобы обеспечить некоторую гибкость в рабочем процессе.

Комиссии и условия оплаты

Сообщите, каковы ваши сборы и что они включают. Также укажите сроки оплаты, принятые способы оплаты и условия оплаты.

Например, если вам требуется 50-процентный первоначальный платеж, убедитесь, что вы четко указали, что вы не начнете работу, пока клиент не отправит первый платеж.

Требования к клиенту

Этот раздел консультационного предложения не так популярен, но я лично всегда включаю его и считаю важным.

Часто, когда возникают задержки с консультационными проектами, узкое место ложится на клиента. Например, каждый веб-разработчик знает, как тяжело застрять в сборке, потому что он ждет ресурсов от клиента.

Если какая-либо часть вашей работы может быть остановлена ​​не по вашей вине, обязательно укажите ее здесь.

Срок действия

Опять же, это не популярный раздел для консультационных предложений, но для меня он просто необходим! Указание даты истечения срока действия предложения защищает вас от того, чтобы потенциальный клиент пришел к вам через три месяца, желая принять ваше предложение.

Как вы знаете, к тому времени вы можете быть полностью забронированы или ваши цены могут быть выше. Клиент не может разумно ожидать, что вы бросите все и выполните проект, указанный в вашем предложении, если он не будет действовать быстро.Вот почему я настоятельно рекомендую сообщить клиенту, когда предложение перестанет действовать.

Необязательно: Условия контракта

Некоторые консультанты отправят клиенту предложение для подписания и утверждения вначале, , затем отправят клиенту отдельный контракт для подписания. Я предпочитаю сэкономить время и силы, если мое предложение тоже будет служить контрактом.

Если вы решите создать комбинацию предложения и контракта, добавьте сюда любые положения и условия.

Общие включают отмену, условия оплаты и оговорку о независимом подрядчике.Если вам нужна помощь, воспользуйтесь шаблоном предложения из любой из упомянутых выше служб.

Как отправить консультационное предложение

После того, как вы составили свое предложение, вы можете упростить и ускорить процесс, отправив его онлайн для электронной подписи.

В качестве бесплатного инструмента попробуйте AND.CO — он позволяет отправлять предложения и получать уведомления, когда они будут просмотрены.

Что делать, если клиенту нужны исправления?

Обычно клиент просит внести изменения в предложение, прежде чем подписать его.Не расстраивайтесь; все это часть переговорного процесса.

Лучше всего поговорить с ними по телефону, чтобы обсудить, что их беспокоит и что они хотели бы изменить. Затем сообщите им, сколько времени вам потребуется, чтобы пересмотреть и повторно подать предложение.

Другие советы по предложениям

Отправьте консультационное предложение незамедлительно. Обязательно отправьте предложение к обещанному сроку и дате. Даже лучше, если вы сможете сделать это в течение 24 часов.

Последующие меры, несмотря ни на что.Итак, вы отправили предложение два дня назад и не получили ответа? Всегда, всегда следите за новостями.

Всегда, всегда следи.

И помните, что продолжение — это еще одна возможность для продажи. Так что не говорите: «Я просто отслеживаю. У вас остались вопросы после нашего звонка? » Увеличьте ценность, повторяя желания клиента и предлагая советы, как вы поможете им достичь этого.

Вот пример:

 Здравствуйте [имя потенциального клиента]!

Мне очень понравился наш вчерашний звонок, и я думал о том, что вы сказали о необходимости более сильного присутствия в Instagram.Я думаю, вы могли бы начать работать с влиятельными лицами в своей нише, чтобы усилить свой бренд. Я приложил список влиятельных лиц в Instagram, которых я определил, которые идеально подходят для вашего бизнеса.

Как вы думаете? И, пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы по поводу предложения. С радостью открою еще один звонок. Я действительно думаю, что мы хорошо поработаем вместе над разработкой стратегии Instagram, которая увеличит ваши продажи как минимум на 20%.

 

Всегда повторяйте истинное желание вашего клиента. Например, им нужен не просто консультант по социальным сетям.Они хотят увеличить продажи, используя возможности Instagram.

Докажите им, что вы можете получить то, что они хотят, и они вас наймут. Конечно, не давайте пустых обещаний. Расскажите им, почему вы уверены, что можете им помочь, и напомните им о результатах, которых вы помогали другим достигать в прошлом.

6. Красные флажки и как реагировать

Клиенты тоже люди. У них есть свои амбиции, мотивы и цели. Иногда эти вещи могут не соответствовать тому, что вы предлагаете.

Если вы встретите клиента, который демонстрирует любой из этих красных флажков, вот несколько советов, как выйти из затруднительной ситуации и привлечь потенциального клиента.

Клиент застрял на цене

Понятно, что потенциальный клиент не решается делать большие инвестиции; в конце концов, они только что встретили вас и не могут быть уверены, что вы сдержите свое обещание.

Однако, если потенциальный клиент недооценивает ваши услуги или пытается заключить сделку, бегите.

Мне нравится придерживаться этого принципа: никогда не договаривайтесь о цене, только объем. Другими словами, вы не должны снижать цену, потому что она выходит за рамки бюджета потенциального клиента. Однако вы можете сократить объем работы и тем самым снизить цену.

Никогда не договаривайтесь о цене, только объем.

Почему вы должны вести переговоры по объему, а не по цене? Если вы понижаете ставки для клиента, это сигнализирует о нескольких вещах:

• Ваши ставки никогда не устанавливались изначально, и вы вытащили их из воздуха.
• Этот клиент недооценивает ваши услуги и опыт.
• Этот клиент, скорее всего, сделает что-то подобное в будущем и / или станет трудным клиентом, потому что он просто ищет сделку.

ПОДРОБНЕЕ: Сколько я должен платить как консультант? Разбивка платы за консультацию

Клиент не уверен, что вы для него подходящий консультант

Иногда вы проходите телефонный звонок и думаете, что кто-то идеально подходит, но они не так уверены в вас.

Чтобы дать вам возможность поразить их, снизив при этом риск, вы можете сделать несколько вещей:

• Предложить платную пробную версию . Возможно, клиент не готов участвовать в трехмесячной программе коучинга с инвестициями в 2997 долларов. Но, возможно, они готовы опробовать его в течение одного месяца за 1000 долларов.
• Предложить гарантию возврата денег (рискованно) . В качестве демонстрации своей уверенности вы можете предложить гарантию возврата денег. Просто поймите, что это большой риск с вашей стороны.Если вы решите пойти по этому пути, обязательно четко определите условия гарантии, получите ее в письменной форме и подпишите.

Клиент считает, что это должно быть «легко»

Это гигантский красный флаг. Если клиент отодвигает ваши цены или сроки, говоря: «Это должна быть легкая работа» или «Это не должно занять так много времени», он сильно недооценивает, что влечет за собой хороший консалтинг.

Если бы это было так просто, они бы сделали это сами!

Если клиент не видит реальной ценности и сложности того, что вы пытаетесь выполнить для него, он, вероятно, не идеальный клиент.

Если вы решите работать с ними, они, скорее всего, будут придирчивыми и нетерпеливыми, поскольку, в конце концов, они считали, что это должно быть «легко» в любом случае.

Клиент торопится выполнить задание

Многие консультанты взимают плату за срочность, если клиенту нужно что-то сделать быстро. Почему?

Подумайте о срочности как об инструменте. Он должен служить двум различным целям:

1. Срочные сборы должны удерживать клиентов от запросов на срочную работу
2. Срочные сборы должны покрывать ваши альтернативные издержки

Таким образом, если клиент говорит вам, что ему что-то нужно завтра днем, это вполне приемлемо. взимать дополнительную плату за спешку.Если они откажутся, скорее всего, это не тот клиент, с которым вы хотите работать.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: бывший маркетолог Apple Ник Шакелфорд покажет вам, как запускать рекламу в Facebook как профессионал Найти клиентов для своего консалтингового бизнеса не так сложно, как вы думаете, но и не так просто, как вы могли бы надеяться.

Привлечение клиентов — это гораздо больше, чем просто знание, где искать.Помните следующие важные шаги для поиска подходящего клиента-консультанта:

• Создайте присутствие в Интернете, которое привлечет нужных клиентов
• Создайте звездную презентацию
• Обработайте звонок для открытия, чтобы убедиться, что вы и клиент подходите правильно
• Написать выигравшее предложение
• Устранение любых тревожных сигналов и ведение переговоров

Может показаться, что это много шагов, но по мере роста клиентуры это становится проще. И для меня вся суета стоит того, чтобы работать с клиентами, которых вы любите, и делать карьеру, которая вам нравится.

Какие методы вы использовали для привлечения клиентов для своего консалтингового бизнеса?

Лучшие консалтинговые фирмы — Обзоры на 2021 год

Бухгалтерия (10374)

Кадровые службы (1649)

Корпоративное обучение (1497)

Маркетинговая стратегия (1101)

Консультации по ИТ-стратегии (826)

Веб-дизайн (790)

Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг (ФАО) (789)

Цифровая стратегия (786)

Брендинг (690)

Веб-разработка (682)

Исследования рынка (674)

Маркетинг в области СМИ (664)

Разработка программного обеспечения на заказ (652)

Поисковая оптимизация (560)

Управляемые ИТ-услуги (525)

Реклама (355)

Неголосовые BPO / Услуги бэк-офиса (352)

Разработка мобильных приложений (333)

Графический дизайн (315)

Связи с общественностью (309)

Контент-маркетинг (304)

UX / UI дизайн (290)

Коммерческое финансирование, финансирование и инвестиции (282)

Консультации по бизнес-аналитике и большим данным и системный интегратор (280)

Развитие электронной коммерции (253)

Облачный консалтинг и SI (237)

Кибербезопасность (214)

Оплата за клик (210)

Рекламная рассылка (202)

Голосовые службы (199)

CRM Консалтинг и SI (194)

Коммерческие брокерские услуги (190)

Управление коммерческой недвижимостью (168)

ERP Консалтинг и SI (157)

Видео Производство (156)

Искусственный интеллект (149)

Логотип (146)

Коммерческое развитие (140)

Маркетинг и планирование мероприятий (136)

Консультации по логистике и цепочке поставок (136)

Оптимизация конверсии (132)

Расширение ИТ-персонала (128)

Дизайн продукта (115)

Управление и поддержка приложений (108)

Прямой маркетинг (102)

Прочие ИТ-консалтинг и SI (97)

Перевод (83)

Медиа-планирование и покупка (76)

Модернизация корпоративных приложений (70)

Блокчейн (69)

Полиграфический дизайн (68)

Другой цифровой маркетинг (65)

Тестирование приложений (63)

IoT разработка (60)

Другой маркетинг (55)

Мобильный маркетинг и маркетинг приложений (49)

Архитектурный дизайн (47)

Консультации по унифицированным коммуникациям и системная интеграция (43)

AR / VR разработка (42)

Транскрипция (41)

Корпоративная Фотография (35)

Разработка других приложений (35)

Дизайн упаковки (33)

Контрактное производство (31)

Складирование и распространение (30)

Дизайн интерьера (24)

Финансовое консультирование и планирование (23)

ECM Consulting и SI (20)

Партнерский маркетинг (20)

Другой дизайн (16)

Разработка носимых приложений (13)

Трансляция видео (12)

Исполнение (12)

Грузоперевозки (11)

Таможенный брокер (8)

Корпоративное право (7)

Дизайн освещения (7)

Морские перевозки (7)

Авиаперевозка (6)

Дизайн вне дома (6)

Закон о налоге (6)

Финансовое право (5)

Экспедирование грузов (5)

Железнодорожные перевозки (3)

Банковское право (2)

Иммиграционное право (2)

Страховые услуги и брокеры (2)

Закон об интеллектуальной собственности (2)

Закон об Интернете и технологиях (2)

Закон о недвижимости (2)

Закон о СМИ и развлечениях (1)

Закон о банкротстве (0)

Страховое право (0)

Закон о труде и занятости (0)

Закон о халатности (0)

.