• Форму заказа обратного звонка.
  Выбрать стиль, размер, расположение формы обратного звонка, а также написать для нее свой собственный текст.
• Иконку виджета обратного звонка.
  Выбрать стиль, форму, размер, расположение и цвет иконки.
  

Вы также можете выбрать один из из 15 готовых вариантов внешнего вида формы и кнопки, разработанных нашими дизайнерами.

reCAPTCHA

В отличие от привычной всем капчи, не требует от пользователя выбрать все светофоры или пожарные гидранты на фото. Система сама присваивает пользователю рейтинг от 0 до 1, исходя из его предыдущих действий на сайте. На этом основании затем принимает решение — разрешить или запретить звонок.

Защита от спамовых звонков

Виджет обратного звонка может стать уязвимым местом вашего сайта, если он не защищен от спама. К примеру, недоброжелатели могут генерировать сотни звонков в минуту и это приведет к пустой трате ваших средств на переадресацию и времени ваших менеджеров на попытки ответить на такие обращения.

Чтобы этого не произошло, Ringostat разработал надежную защиту callback от спама.

Подключить

Список номеров для блокировки

Вы можете добавить в запрещенный список номера, с которых постоянно поступают нецелевые звонки — вам пытаются что-то продать, разыграть вас и т.д. Прежде, чем заблокировать номер, вы можете проверить, сколько раз и какие звонки с него вам поступали.

Подтверждение заказа коллбека

Включайте эту функцию, чтобы убедиться в том, что пользователь действительно заказал обратный звонок, а не ввел в форму чужой номер.

Дайте клиенту выбор — на какое время заказывать обратный звонок. Ведь не всем пользователям удобно разговаривать прямо сейчас. Человек может быть в дороге или на работе.

С помощью отложенного сallback Ringostat клиент сможет выбрать, когда ему перезвонит менеджер. Для этого достаточно выбрать дату и время из выпадающего списка. Когда наступит нужный час и день, Ringostat автоматически наберет сотрудника и соединит с клиентом.

Отложенный callback — заказ звонка на определенное время

Вызов формы обратного звонка по событию на сайте

На сайтах часто размещают форму для заказа консультации, вопроса менеджеру или быстрого оформления покупки. Вы можете настроить callback так, чтобы он автоматически срабатывал после того, как клиент заполнит форму и нажмет кнопку «Отправить».

Такая оперативная реакция вызовет у клиентов вау-эффект и значительно повысит их лояльность. А также позволит вам обрабатывать такие заявки намного оперативнее.

Интеграции

Callback Ringostat всего в несколько кликов интегрируется с популярными CRM-системами. Это открывает для вас дополнительные возможности: позволит автоматизировать рутинные процессы и точно понимать, какая реклама приводит клиентов, готовых совершить покупку.

Все интеграции

Стоимость Callback Ringostat — от $ 33

Подключить

Телефония и подключение номеров

Телефония

Подключение номеров

Подключите бизнес-телефонию.
Ringostat обеспечит компанию связью за один день. Телефония гибко настраивается под конкретный бизнес.

• Уведомления о пропущенных звонках
  
• Схемы переадресации
  
• Голосовое меню и автоответчик
  
• Сценарии обработки звонков
  

Подробнее

Выбирайте и подключайте номера.
К Ringostat вы можете подключить любые номера, привычные и подходящие вашему бизнесу:

Подробнее

• мобильные номера;
  
• любые номера в SIP-формате;
  
• номера любых городов и регионов;
  
• номера в формате 0 800
  

Используйте Ringostat на полную

Дополнительно подключайте другие продукты Ringostat. Так вы получите максимум эффекта, работая в единой экосистеме. Еще один плюс — подключая сразу несколько продуктов, вы можете сэкономить.

Общайтесь с лидами из разных мессенджеров в едином окне

Ringostat Messenger

Узнайте, какая реклама приносит звонки от потенциальных клиентов

Call tracking

Оценивайте, как окупаются инвестиции в рекламу, на основе ROI

Сквозная аналитика

Повысьте шансы на закрытие сделок за счет инсайтов о клиентах

Ringostat Insider

Получите за сутки все must-have инструменты бизнес-телефонии

Виртуальная АТС

Работайте со звонками в телефоне, встроенном в браузер, с доступом к CRM

Ringostat Smart Phone

Преимущества Ringostat

Отзывы наших клиентов

Все отзывы

Вера Новикова

маркетолог Первого Кембриджского образовательного центра и Grade Education Centre

«У нас очень хорошо зашла форма обратного звонка — ею активно пользуются люди. За последний месяц по Grade из callback поступило даже на 3 звонка больше, чем напрямую, а по Cambridge.ua почти половина обращений пришлось на него. Мы лишний раз убедились, что надо давать пользователям разнообразные каналы связи с нами»

Анжелика Елина

CEO рекламного агентства WAM Project

«Callback оказался особенно удобным для нашего клиента — компании Aqualand Group, которая работает по всей стране. Благодаря callback покупатели экономят на связи. Переходят из рекламы на сайт, заказывают звонок, и им перезванивает менеджер из ближайшего регионального офиса. Сервис определяет местонахождение звонящего через IP региона. Это упрощает общение и повышает лояльность покупателей »

Игорь Навроцкий

digital-маркетолог компании «ФУНДАМЕНТ»

«Фактор в пользу callback — дозвон идет за 30 секунд, и клиенту не приходится ждать на линии, тратя свои деньги. Он четко знает, что через полминуты он начнет разговор с менеджером. Поиск недвижимости обычно происходит в рабочее время, а callback это всегда быстро и удобно »

Часто задаваемые вопросы

Прежде всего, виджет callback нужен для удобства пользователей. Им не придется искать на сайте номер телефона вашей компании и платить за разговор, если они хотят задать вопрос. Callback позволит связаться с вами гораздо проще и быстрее. С точки зрения бизнеса, виджет обратного звонка позволяет значительно повысить конверсию и склонить к общению даже самых нерешительных пользователей.

Преимущества callback для компаний:

• 1. Увеличивает количество обращений от 10 до 50%. Это доказано нашими собственными кейсами. Вот пример того, как благодаря форме обратного звонка в компанию по производству металлопластиковых окон стало поступать на 48% больше обращений.
  
• 2. Становится дополнительным каналом коммуникации с наиболее заинтересованными посетителями. По статистике, от 9 до 10 случаев звонок заказывают именно теплые лиды.
  
• 3. Провоцирует на диалог пользователей, которые сами бы не решились на звонок.
  
• 4. Уменьшает процент отказов. Если покупателю что-то неясно, он закажет звонок, а не покинет сайт.
  
• 5. Вызывает у посетителя wow-эффект от мгновенного обратного звонка, и повышает лояльность к вашей компании. Особенно если виджет обещает, что менеджер свяжется с клиентом в течение короткого времени. Это доказывает, что ваша компания держит слово и предоставляет должный сервис клиентам. Вы обещали перезвонить через 30 секунд — вы это сделали.
  
• 6. Является дополнительным инструментом статистики. Особенно это касается формы обратного звонка от сервисов call tracking. В таком случае вы сможете проследить, из какого рекламного источника перешел клиент, заказавший обратный звонок. И делать вывод об эффективности конкретных каналов рекламы.
  
• 7. Помогает склонить к покупке пользователей, которые решили отложить ее «на потом». Без формы обратного звонка они, скорей всего, не совершат вызов, а добавят ваш сайт в закладки и забудут о нем.

Для подключения виджета callback вам нужно зарегистрироваться в Ringostat, получить и установить на сайте специальный скрипт (это могут сделать специалисты нашей техподдержки). Затем в личном кабинете Ringostat полностью настроить виджет под себя:

• — задать внешний вид;
  
• — условия и время отображения;
  
• — логику дозвона — сначала звонок менеджеру или клиенту;
  
• — номер телефона для звонков через callback;
  
• — параметры безопасности (защиту от спама, список запрещенных номеров и т.д.)

Обратите внимание: для работы виджета коллбек вам будет нужен многоканальный SIP-номер. Вы можете арендовать его у оператора с нашей помощью или же подключить свой, если вы используете облачную телефонию и такой номер у вас уже есть.

Схема работы обратного звонка достаточно проста:

• — виджет показывается на сайте только в рабочее время — вы сами задаете его в настройках;
  
• — по клику на кнопку виджета или после определенного времени, проведенного на сайте (эти условия вы также можете задать в настройках), пользователь видит форму обратного звонка с полем для ввода номера и предложением перезвонить через 30 секунд;
  
• — пользователь вводит свой номер и нажимает на кнопку «Жду звонка»;
  
• — в зависимости от заданных вами настроек, система дозванивается сперва менеджеру или клиенту, а после соединения — совершает обратный звонок;
  
• — через 30 секунд клиент, который заказал обратный звонок, уже разговаривает с менеджером.
  

Да, автоматический callback можно настроить для любых ссылок, кнопок и форм — в том числе, и для форм в соцсетях. Подробнее о том, как это сделать, вы можете почитать в статье на нашем блоге. Либо же обратитесь к специалистам нашей техподдержки и они помогут вам все настроить.


Да, вы можете отключать показ виджета или автопоказ формы callback на выбранных вами страницах сайта. Сделать это можно с помощью инструкции из нашей базы знаний или обратившись в нашу техподдержку.

Все звонки через коллбек поступают на многоканальный номер, а значит — ответить может любой из свободных менеджеров. Чтобы не возникало ситуации, когда клиент заказал звонок в нерабочее время и зря ждал, что ему перезвонит менеджер, которого уже нет на рабочем месте, мы рекомендуем сразу же задать время показа виджета, указав в настройках рабочие часы вашей компании.

Обратный звонок можно подключить в Украине, Казахстане, в любой стране Европы, Северной и Южной Америки.

Очень жаль 🙁 Но, бывает и такое. Просто напишите свой вопрос в любой из чатов справа и наши специалисты ответят вам в самые короткие сроки.

Тестируйте виджет callback 14 дней бесплатно

Подключить

Плагин отнесен в категорию callback

Bazz CallBack widget

(32 общий рейтинг)

Плагин создает простой виджет для обратного звонка на ваш сайт.

---

Viktor Ievlev 8 000+ активных установок Протестирован с 5.8.5 Обновлен 10 месяцев назад

Bitrix24

(5 общий рейтинг)

This free Bitrix24 widget lets you insert live chat, call back request and various web…

---

Bitrix24 1 000+ активных установок Протестирован с 4.7.24 Обновлен 6 лет назад

LiveCall — Callback widget & Calltracking tool

(7 общий рейтинг)

Increase conversions on your website, generate more leads and call them back when they are…

---

LiveCall 600+ активных установок Протестирован с 5. 6.9 Обновлен 2 года назад

Popup4Phone

(7 общий рейтинг)

Плагин Popup4Phone позволяет Вам получить больше заявок (лидов). Телефоны посетителей собираются с помощью всплывающего окна…

---

Ivan Skorodumov 400+ активных установок Протестирован с 5.3.13 Обновлен 3 года назад

Callback Request

(6 общий рейтинг)

Callback Request creates a quick and easy way to add a call back request form…

---

J. Biesta 400+ активных установок Протестирован с 3.7.39 Обновлен 9 лет назад

LeadBack — Виджеты Обратный звонок и Онлайн чат для WordPress

(1 общий рейтинг)

Добавьте кнопки обратный звонок и онлайн чат на сайт. Официальный плагин сервиса LeadBack.

---

leadbackru 300+ активных установок Протестирован с 5. 8.5 Обновлен 1 год назад

Всплывающие окна, обратный звонок, онлайн чат, виджеты сбора лидов, виджет обратной связи — ProdaLet WordPress Plugin

(2 общий рейтинг)

ProdaLet.ru позволяет повышать конверсию сайта за счет мощных конверсионных виджетов, всплывающих окон для сбора лидов,…

---

ProdaLet 200+ активных установок Протестирован с 5.5.10 Обновлен 1 год назад

Novocall — Callback Widget

(0 общий рейтинг)

Novocall is a powerful callback widget that helps increase your web conversion by prompting interested…

---

Novocall 200+ активных установок Протестирован с 4.9.21 Обновлен 4 года назад

Calltouch

(0 общий рейтинг)

Плагин для интеграции с сервисом Calltouch.

---

calltouch 100+ активных установок Протестирован с 5. 8.5 Обновлен 9 месяцев назад

ZVI CallBack widget

(3 общий рейтинг)

This plugin makes a simple widget for callback on your website.

---

Zatsarinny Vadim 100+ активных установок Протестирован с 5.2.16 Обновлен 3 года назад

Excitel — Звонок с сайта

(4 общий рейтинг)

Сервис Excitel помогает вашим клиентам выполнить звонки через ваш сайт посредством интернета (бесплатно), используя WebRTC,…

---

Excitel 100+ активных установок Протестирован с 4.8.20 Обновлен 4 года назад

Callback widget Pozvonim

(2 общий рейтинг)

Виджет обратного звонка Pozvonim — позволяет повысить конверсию сайта

---

Systemo 90+ активных установок Протестирован с 4.4.28 Обновлен 7 лет назад

CallBack Widget for WordPress

(2 общий рейтинг)

The conversion of the site and landing pages up to 50%. Integrate CallBack widget by…

---

Systemo 90+ активных установок Протестирован с 4.3.29 Обновлен 7 лет назад

Обратный звонок черех Asterisk

(0 общий рейтинг)

Виджет, позволяющий выполнить обратный звонок посетителю сайта через Asterisk

---

Eugene Moiseenko 50+ активных установок Протестирован с 4.9.21 Обновлен 5 лет назад

CallbackKiller service widget

(1 общий рейтинг)

CallbackKILLER – набор сервисов для увеличения конверсии

---

CallbackKiller 50+ активных установок Протестирован с 4.4.28 Обновлен 6 лет назад

CSH Callback

(1 общий рейтинг)

Add a callback request form to wordpress site

---

Tony 50+ активных установок Протестирован с 4. 9.21 Обновлен 5 лет назад

Simply Static Callback

(0 общий рейтинг)

WordPress plugin that works with Simply Static plugin (required).

---

Arthur Bouchard 40+ активных установок Протестирован с 5.9.4 Обновлен 8 месяцев назад

WP Request Callback

(0 общий рейтинг)

Capture callback requests from potential clients on your site. Use our built in forms or…

---

KiteFrame 30+ активных установок Протестирован с 5.2.16 Обновлен 3 года назад

TeleCube Ringy

(0 общий рейтинг)

This plugin is used in conjunction with TeleCube’s RINGY services, as described at: https://www.telecube.pl/callback-RINGY/ The…

---

Łukasz A. Grabowski 20+ активных установок Протестирован с 4.9.21 Обновлен 4 года назад

Shortcode Callback

(1 общий рейтинг)

Adds a [callback] shortcode that can trigger PHP code so you can insert custom/complex things…

---

Digital Point 20+ активных установок Протестирован с 4. 3.0 Обновлен 7 лет назад

Запрос обратного звонка — Превратите посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов и звонки по продажам

Связанные категории

HMS Commerce

Превратите посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов и звонки по продажам

89 отзывов

Доступен бесплатный план. Может взиматься дополнительная плата.

Посмотреть демонстрационный магазин

Раздел ключевых значений

Генерируйте больше лидов

Контактные формы отстой! Телефонные звонки работают лучше. Посетители с большей вероятностью оставят контактную информацию, если знают, что им перезвонят быстрее.

Увеличение числа конверсий

Вопросы без ответов ежедневно лишают вас реальных продаж. Приложение Raven Callback конвертирует почти покупателей, связывая вас по телефону или тексту.

Отслеживание телефонных продаж

Мы отслеживаем детали конверсии по каждому запросу обратного звонка. Независимо от того, совершаете ли вы продажу или нет, вы можете продолжить или повторно продать по телефону или тексту.

Галерея избранных изображений

• shopify.com/raven» data-page-type=»listing» data-element=»gallery-screenshot-2″ data-element-group=»app-listing-gallery-thumbnail»>
• shopify.com/raven» data-page-type=»listing» data-element=»gallery-screenshot-6″ data-element-group=»app-listing-gallery-thumbnail»>
• shopify.com/raven» data-page-type=»listing» data-element=»gallery-screenshot-10″ data-element-group=»app-listing-gallery-thumbnail»>

Информация о приложении

Запрос обратного звонка

Наши результаты говорят сами за себя

Запрос обратного звонка покажет вам, кто именно запросил обратный звонок и совершили ли они покупку после этого. Это означает, что вы можете точно отнести свои продажи к нашему приложению!

Самая большая проблема в росте онлайн-покупок

Рост онлайн-покупок был большим плюсом для малого бизнеса, привлекающего больше клиентов. Но это также открыло двери, чтобы позволить любому продавать что угодно. Это означает, что у нас, как у розничных продавцов малого бизнеса, больше конкуренции, чем когда-либо прежде.

К счастью, у нас, как у малого бизнеса, есть БОЛЬШИЕ преимущества. И самая большая из них — отношения с клиентами один на один. Представьте, насколько вы доверяете компании, которая перезвонит вам через несколько минут или даже секунд после вашего запроса, с широкой улыбкой ответит на ваши вопросы и узнает больше о ваших потребностях. Будьте смелее, люди!

Большинство магазинов относятся к клиентам как к транзакциям, но вы можете относиться к ним как к ценным активам. И наше приложение обратного звонка создаст эти разговоры о построении отношений.

Обратные звонки помогут практически любому бизнесу

Сколько бы информации вы ни разместили на своем веб-сайте, большинству посетителей не хватит времени, чтобы прочитать ее всю. Экономия времени и удобство — ключевой фактор при принятии решения клиентами. Вот почему так важно предлагать варианты обратного вызова. Клиенту легко и просто попросить вас перезвонить. Никакого ожидания на удержании, никакого ожидания агента чата в реальном времени и, самое главное, никакого ожидания ответа по электронной почте «контактная форма».

Обратные звонки особенно хорошо подходят для дорогостоящих, нишевых или B2B продаж:

• Мебель
• Ювелирные изделия
• Специальная одежда
• Оборудование
• Бытовая техника
• Технология

Как это работает:

1. Посетитель заходит на ваш сайт и изучает, но у него есть вопрос.

2. Они видят и нажимают вашу кнопку обратного вызова и вводят свой номер телефона.

3. Предупреждает вас/вашу команду перезвонить клиенту и сообщить, какой продукт ему нужен. Одним нажатием наше приложение свяжется с вами через предпочтительный канал вашего посетителя (SMS, телефон или WhatsApp).

Легко, правда?

В дополнение к тому, что вы будете звонить заинтересованным клиентам, ваше приложение Callback также будет:

• Собирать номера телефонов заинтересованных клиентов
• Разрешить клиентам выбирать время запланированного обратного вызова
• Отслеживание конверсии телефона %
• Предоставьте смелые сценарии звонков с высокой конверсией, чтобы вы могли правильно начать разговор
• Позвольте вашему клиенту выбирать между ответами по телефону, SMS или WhatsApp
• Позволяет вам быть в курсе вопросов клиентов, где бы вы ни находились
• И мы запускаем новые функции каждые 60 дней

С незапамятных времен торговля осуществлялась один на один

Люди путешествовали далеко, чтобы найти то, что им было нужно, задавали вопросы, а затем покупали. Изобретение телефона устранило необходимость путешествовать, но общение один на один осталось. Перенесемся в сегодняшний онлайн-мир, и 1 на 1 по-прежнему остается лучшим инструментом!

Дата запуска

10 апреля 2018 г.

Интегрируется с

• Facebook-мессенджер
• Телефон
• смс
• Текстовое сообщение
• WhatsApp

Запрос обратного звонка

Наши результаты говорят сами за себя

Запрос обратного звонка покажет вам, кто именно запросил обратный звонок и совершили ли они покупку после этого. Это означает, что вы можете точно отнести свои продажи к нашему приложению!

Самая большая проблема в росте онлайн-покупок

Рост онлайн-покупок был большим плюсом для малого бизнеса, привлекающего больше клиентов. Но это также открыло двери, чтобы позволить любому продавать что угодно. Это означает, что у нас, как у розничных продавцов малого бизнеса, больше конкуренции, чем когда-либо прежде.

К счастью, у нас, как у малого бизнеса, есть БОЛЬШИЕ преимущества. И самая большая из них — отношения с клиентами один на один. Представьте, насколько вы доверяете компании, которая перезвонит вам через несколько минут или даже секунд после вашего запроса, с широкой улыбкой ответит на ваши вопросы и узнает больше о ваших потребностях. Будьте смелее, люди!

Большинство магазинов относятся к клиентам как к транзакциям, но вы можете относиться к ним как к ценным активам. И наше приложение обратного звонка создаст эти разговоры о построении отношений.

Обратные звонки помогут практически любому бизнесу

Сколько бы информации вы ни разместили на своем веб-сайте, большинству посетителей не потребуется время, чтобы прочитать ее всю. Экономия времени и удобство — ключевой фактор при принятии решения клиентами. Вот почему так важно предлагать варианты обратного вызова. Клиенту легко и просто попросить вас перезвонить. Никакого ожидания на удержании, никакого ожидания агента чата в реальном времени и, самое главное, никакого ожидания ответа по электронной почте «контактная форма».

Обратные звонки особенно хорошо подходят для дорогостоящих, нишевых или B2B продаж:

• Мебель
• Ювелирные изделия
• Специальная одежда
• Оборудование
• Бытовая техника
• Технология

Как это работает:

1. Посетитель заходит на ваш сайт и изучает, но у него есть вопрос.

2. Они видят и нажимают вашу кнопку обратного вызова и вводят свой номер телефона.

3. Предупреждает вас/вашу команду перезвонить клиенту и сообщить, какой продукт ему нужен. Одним нажатием наше приложение свяжется с вами через предпочтительный канал вашего посетителя (SMS, телефон или WhatsApp).

Легко, правда?

В дополнение к тому, что вы будете звонить заинтересованным клиентам, ваше приложение Callback также будет:

• Собирать номера телефонов заинтересованных клиентов
• Разрешить клиентам выбирать время запланированного обратного вызова
• Отслеживание конверсии телефона %
• Предоставьте смелые сценарии звонков с высокой конверсией, чтобы вы могли правильно начать разговор
• Позвольте вашему клиенту выбирать между ответами по телефону, SMS или WhatsApp
• Позволяет вам быть в курсе вопросов клиентов, где бы вы ни находились
• И мы запускаем новые функции каждые 60 дней

С незапамятных времен торговля осуществлялась один на один

Люди путешествовали далеко, чтобы найти то, что им было нужно, задавали вопросы, а затем покупали. Изобретение телефона устранило необходимость путешествовать, но общение один на один осталось. Перенесемся в сегодняшний онлайн-мир, и 1 на 1 по-прежнему остается лучшим инструментом!

Дата запуска

10 апреля 2018 г.

Интегрируется с

• Facebook-мессенджер
• Телефон
• смс
• Текстовое сообщение
• WhatsApp

Как связаться с

Ресурсы

• Часто задаваемые вопросы
• Политика конфиденциальности

О HMS Commerce

Цены

Посмотреть все варианты цен

Свободно

Лимит 20 бесплатных лидов. Все планы бесплатны, если в этом месяце не было собрано лидов.

• Начните и проверьте, является ли Callback подходящим приложением для вас
• Поставляется с 20 бесплатными входящим телефонными лидами
• Нет ограничения по времени
• Отслеживание конверсий

Запускать

• До 20 телефонных лидов в месяц (после первых 20 бесплатных лидов)
• Звонок, СМС, WhatsApp
• Сохраненные лиды
• Отчеты
• Автоматическое понижение тарифного плана в месяцы низкого использования
• До 100 телефонных лидов в месяц (после первых 20 бесплатных лидов)
• Звонок, СМС, WhatsApp
• Сохраненные лиды
• Отчеты
• Автоматическое понижение тарифного плана в месяцы низкого использования

Профессиональный

Лимит 20 бесплатных лидов, затем необходимо перейти на платный план

• Неограниченное количество лидов по телефону в месяц (после первых 20 бесплатных лидов)
• Звонок, СМС, WhatsApp
• Сохраненные лиды
• Отчеты
• Автоматическое понижение тарифного плана в месяцы низкого использования

* Все расходы оплачиваются в долларах США.
** Регулярные платежи, включая ежемесячные платежи или платежи на основе использования, выставляются каждые 30 дней.

5,0 из 5 звезд

Общий рейтинг отражает текущее состояние приложения. Он учитывает все обзоры приложений, но отдает приоритет самым последним.

Количество баллов на уровень рейтинга

• 5 из 5 звезд

  100% рейтингов — 5 звезд

  —

  89

• 4 из 5 звезд

  0% оценок 4 звезды

  —

• 3 из 5 звезд

  0% оценок 3 звезды

  —

• 2 из оценок 3 звезды

  звезд

  —

• 1 из 5 звезд

  0% оценок 1 звезда

  —

Просмотреть все 89 отзывов

5 из 5 звезд

25 августа 2022 г.

Расположение Канада

Время, проведенное в приложении Около 17 часов

Отличный сервис. Отличная помощь в кнопке пользовательского позиционирования. Настоятельно рекомендуется, если вы хотите завоевать доверие клиентов.

• 5 из 5 звезд

  20 июля 2022 г.

  Расположение Норвегия

  Время, проведенное в приложении 1 день

  Я просто хочу оставить здесь отзыв о том, что CallBack — действительно хорошо сделанное приложение. Должен сказать большое спасибо за хорошую поддержку и помощь от команды.

• 5 из 5 звезд

  Отредактировано 9 июня 2022 г.

  Расположение США

  Время, проведенное в приложении 3 месяца

  УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Удачи в решении простой задачи. Они займут вечность. Точнее целый месяц. До сих пор не выполнили мою просьбу. Обновление: запрос на обратный звонок поступил ко мне. Я должен сказать, что они сделали все возможное, чтобы обеспечить удовлетворение от меня. Звонок с ними изменил то, как я их воспринимаю. Они также прислали мне сообщение в блоге. Определенно попросил бы об этом, потому что они потрясающие и того стоят. В заключение я очень рекомендую их. они замечательные люди, с которыми приятно работать. Спасибо вам, ребята!

Приложения похожие на Запрос обратного звонка

• Octane AI: инструменты для викторин и опросов

  by Octane AI

  Запустите потрясающие викторины по продуктам. Работает со всеми приложениями электронной почты и смс

  4,8 из 5 звезд (201 отзыв)

  14-дневная бесплатная пробная версия

• shopify.com/raven» data-page-type=»app-listing» data-element=»tag-overlap-with-popular-weighting—Gobot ‑ AI Chatbot + Quiz—1″ data-element-group=»similar-app-recommendation»>

  Gobot ‑ AI Chatbot + Quiz

  от Gobot

  Преобразуйте больше и автоматизируйте поддержку с помощью AI Chatbot и викторины в магазине

  4,7 из 5 звезд (100 отзывов)

  Бесплатная установка

• Smartsupp Live Chat & Chatbots

  by ⭐ Smartsupp ⭐

  Увеличьте свои онлайн-продажи с помощью разговорной электронной коммерции

  5,0 из 5 звезд (1 отзыв)

  Доступен бесплатный план

• Shopify Inbox

  от Shopify

  Общайтесь с покупателями и увеличивайте продажи с помощью чата — бесплатно

  4,5 из 5 звезд (1316 отзывов)

Включение обратного вызова клиента – справка Zendesk

Роб Стэк

• Отредактировано 02 сентября 2022 19:25

Группа документации Zendesk

Обратный вызов позволяет вашим клиентам выбирать между ожиданием в очереди или запросом обратного вызова. Когда клиенты выбирают обратный вызов, их места удерживаются в очереди, и их вызов автоматически возвращается, когда агент доступен для разговора с ними.

Чтобы функция обратного вызова клиента работала, по крайней мере один оператор должен войти в систему и иметь статус «В сети» или «Нет на месте».

Эта статья содержит следующие разделы:

• Понимание взаимодействия с конечным пользователем
• Понимание работы агента
• Отчет об активности обратного вызова
• Включение обратного вызова

Понимание взаимодействия с конечным пользователем

Когда эта функция включена для номера, ваши клиенты услышат Обратный вызов приветствие после воспроизведения приветствия Доступные агенты . Это приветствие информирует их о том, что они могут нажать 2, чтобы запросить обратный вызов. После этого у них есть следующие возможности:

• Нажмите 1, чтобы запросить обратный звонок на номер, на который звонили с
• Нажмите 2, чтобы запросить обратный звонок на другой номер. Альтернативный номер должен быть в формате E.164, то есть [+ или 00][код страны][номер абонента, включая код города]. Если он не в правильном формате, клиенту будет предложено ввести еще раз.
• Нажмите 3, чтобы вернуться в очередь на удержание

Совет. Если вы настроили IVR, приветствие обратного вызова воспроизводиться не будет. Однако, оказавшись в очереди, клиенты все еще могут нажать 2, чтобы запросить обратный вызов. Рассмотрите возможность настройки вашего приветствия IVR, чтобы информировать вызывающих абонентов о том, как использовать функцию обратного вызова.

Если клиент запрашивает обратный вызов, он также услышит второе приветствие, подтверждающее его выбор. После этого вызов завершится, а клиент останется в очереди.

Вы можете выбрать язык приветствия подтверждения обратного звонка при настройке обратного звонка (см. Включение обратного звонка).

Понимание работы агента

Агенты нажимают Позвонить , чтобы перезвонить клиенту, или Отклонить из консоли вызовов, чтобы отправить вызов обратно в очередь.