Написать поддержка яндекс: Написать в службу поддержки Яндекс.Почты

Содержание

Техподдержка Яндекс Плюс, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

  • Не работает подписка.
  • Оплатил, но доступ не был открыт.
  • Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

  1. Заполните форму.
  2. Позвоните в контакт-центр.
  3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

Служба поддержки Яндекс Маркет: телефоны, как написать жалобу?

На чтение 3 мин Просмотров 2.2к. Опубликовано Обновлено

В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

С Яндекс.Маркетом пользователи смогут сравнить цены, товары от различных магазинов. Сервис работает с большинством компаний в РФ и некоторых других странах. Информация о платформе, её возможностях и нюансах использования доступна на сайте: https://market.yandex.ru/about.

Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет

На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.

Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).

Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.

Адреса пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить замечание в адрес работы сервиса, разработчики предлагают форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).

Здесь же https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, возможно ознакомиться с инструкциями, рекомендациями, разъяснениями от сотрудников Яндекс Маркет.

Социальные сети

В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.

Для входа в профиль используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth/list.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.

Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.

Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».

Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.

Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).

Время работы

Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.

Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).

 

Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800

Обращаемся в техническую поддержку Яндекс.Почты

Поскольку у Яндекса несколько подразделений, способы обращения в техподдержку также будут разниться. Унифицированной формы обращения у них нет, даже больше: обратиться так просто к специалистам не получится — предварительно понадобится выбрать раздел с основными инструкциями по устранению возникшей трудности, а уже затем отыскать на странице кнопку обратной связи. Тут же стоит заметить, что на некоторых страницах она может и вовсе отсутствовать.

Обратите внимание! Яндекс.Почта занимается вопросами, связанными со своим одноименным почтовым сервисом. Обращаться к ней с проблемами других сервисов, например, Яндекс.Диска, Яндекс.Браузера и др. неправильно — разными продуктами занимаются и консультируют разные команды. Кроме этого стоит отметить, что единого почтового адреса для техподдержки нет — в основном обращения происходят через те формы, о которых и пойдет речь в этой статье.

Не работает Яндекс.Почта

Как и на любом сайте и онлайн-сервисе, в Яндекс.Почте могут происходить сбои и технические работы. В эти моменты она становится недоступной, обычно ненадолго. Не стоит пытаться сразу же писать в техподдержку — как правило, доступ к ящику восстанавливается довольно быстро. Скорее всего, вам даже не ответят, поскольку к тому моменту это будет уже неактуально. Дополнительно советуем ознакомиться с нашей статьей, в которой рассматриваются причины, по которым почта может оказаться в нерабочем состоянии.

Подробнее: Почему не работает Яндекс.Почта

Однако если вы не можете открыть страницу Яндекс.Почты довольно долго или можете сделать это с других устройств, но не с вашего при условии стабильного интернет-соединения и отсутствии блокировки сайта, которую произвели вы, кто-то другой или провайдер (актуально для Украины), тогда действительно стоит связаться с консультантом.

Читайте также: Восстановление удаленной почты на Яндексе

Забыт логин или пароль от почты

Чаще всего пользователи пытаются обратиться к сотрудникам Яндекс.Почты, забыв логин либо пароль от почтового ящика. Напрямую такую консультацию специалисты не оказывают, и вот что вам следует предпринять сперва:

  1. Попытаться восстановить логин или пароль самостоятельно, используя в качестве основы другие наши статьи: Подробнее:Восстановление логина на Яндекс.ПочтеВосстановление пароля от Яндекс.Почты
  2. Если все безуспешно, оставьте заявку, перейдя на страницу решения проблем, связанных с Яндекс.Паспортом. Там же вы сможете найти рекомендации по наиболее популярным трудностям, с которыми сталкиваются юзеры — возможно, после прочтения этой информации потребность в личной переписке со специалистом отпадет.

    Перейти на страницу техподдержки Яндекс.Паспорт

    Если перечень базовых советов оказался для вас неэффективным, кликните на ссылку «Хочу написать в поддержку».

Откроется новая страница, где сперва нужно будет поставить точку напротив пункта, который подпадает под ваш вопрос, а затем ниже заполнить форму. Укажите свои имя и фамилию, адрес запасной электронной почты, к которой у вас есть доступ (т.к. ответ придет именно туда), развернутое описание ситуации и, если нужно, скриншот для наглядности.</li>

Другие проблемы с Яндекс.Почтой

Поскольку запросы восстановления логина и пароля — наиболее популярные, их мы выделили в отдельную инструкцию выше. Все остальные вопросы мы объединим в один раздел, так как принцип обращения в техподдержку в этом случае будет идентичен.

  1. Давайте сперва разберемся, как вы можете попасть на страницу службы поддержки. Для этого есть 2 варианта:
    • Перейти по прямой ссылке ниже. Подробнее: Открыть страницу службы поддержки Яндекс.Почты
    • Зайти на эту страницу через свой почтовый аккаунт. Для этого откройте свою почту и пролистайте страницу в самый низ. Найдите там ссылку «Помощь и обратная связь».

Теперь вам понадобится из списка разделов и подразделов выбрать наиболее подходящее.</li>

Поскольку все страницы с ответом на частые вопросы разные, единого описания поиска формы обращения далее мы дать не можем. Вам необходимо искать либо ссылку на страницу с технической поддержкой:

Либо отдельную желтую кнопку, которая так же перенаправляет на страницу обратной связи по вашей теме. Иногда дополнительно может потребоваться предварительно выбрать причину из списка, отметив ее точкой:

Заполняем все поля: указываем фамилию и имя, email, к которому у вас есть доступ, расписываем максимально подробно образовавшуюся сложность. Иногда заявки могут иметь ограниченное количество полей — без поля с вводом сообщения, как на скриншоте ниже. По сути, это просто заявка о неисправности, разобраться в которой должны уже на другой стороне. Еще раз стоит повторить, что для каждого раздела своя форма обращения и мы показываем лишь один ее вариант.

Примечание: После выбора проблемы из списка (1) возможно появление дополнительных инструкций (2). Обязательно ознакомьтесь с ними прежде, чем отправить письмо службе техподдержки (4)! Если рекомендация не помогла, не забудьте поставить галочку (3), что вы были с ней ознакомлены. В некоторых ситуациях строка с окном для галочки может отсутствовать.

</ol>

На этом мы заканчиваем инструкцию и надеемся, что вы смогли разобраться с запутанным интерфейсом обратной связи. Не забывайте составлять свои письма подробно, чтобы сотрудникам было легче вам помочь.

Читайте также: Как пользоваться сервисом Яндекс.Деньги

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами интернет-ресурса является e-mail, что особенно актуально в случае с Яндексом, который и сам предоставляет услугу электронной почты.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить обращаться к оператору, а поискать ответ на свой вопрос на странице обратной связи – http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, здесь предлагаются решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Каждый из указанных разделов включает ряд подразделов, которые как можно точнее описывают причину обращения в техподдержку. Иногда в подпункте содержится информация, позволяющая быстро исправить неполадки самостоятельно, как на примере ниже.

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от подраздела, в котором она расположена.

Если вы решили написать оператору, помните, что описывать сбой в работе необходимо как можно точнее, чтобы у сотрудника не возникло дополнительных вопросов, и он сразу понял ситуацию.

Для этого старайтесь указать следующие данные:

  • название и версию используемого браузера;
  • адрес страницы, где обнаружена ошибка;
  • подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
  • по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.

В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Телефон горячей линии

Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:

8 (800) 333-96-39

В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.

По каким вопросам обращаться:

  • утерян логин или пароль;
  • узнать тонкости работы с сервисом, например, как прикреплять дополнительные материалы к письму, просматривать и чистить историю и так далее.

Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.

Какой телефон горячей линии Яндекс Почты?

Телефон горячей линии найти не получиться потому что телефонная связь не используется для связи с пользователями.

Единственный номер телефона, на который можно рассчитывать — это единый контакт-центр по работе всех сервисов компании 8 800 333 96 39.

Дозвониться можно круглосуточно, со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ. Обсуждаются общие вопросы, связанные с деятельностью компании. Для углубленного изучения вопроса, операторами будет рекомендовано связаться с контакт центром онлайн.

Как написать в службу поддержки Яндекс Почты?

Как написать, можно ли вообще связаться с техподдержкой? Есть несколько способов связи с сервисом почты, однако все они требуют внимательности и корректности заполнения форм. Наиболее удобный способ это отправить запрос через раздел — .

В соответствующем окне необходимо выбрать тему, причину по которой обращайтесь и заполнить «поля» с требуемой информацией. Через эту вкладку можно прикрепить доп. материалы, добавить примечания и т.д. Заполняйте «поля» корректно и только достоверными данными.

Написать в службу поддержки можно и другим путем, например воспользовавшись официальным приложением.

В главном меню выберите раздел «Помощь и обратная связь».Далее выберите: проблема или предложение.

Скачивайте ПО и отправляйте обращения после авторизации. Потребуется выбрать тему и уточнить детали, все, как и при отправке запросов через сайт. Мобильное расширение можно установить на современные смартфоны с «железом» от iOS или Android.

О Яндекс.Почте

Компанию Яндекс знает чуть ли не каждый пользователь интернета. Слоган ее поисковой системы звучит как «Найдется все». Поиск по сети, конечно, удобно, но есть и другие сервисы, причем удачные.

Компания развивалась так же стремительно, как и зарубежный гигант Google. Обе стали известны в первую очередь благодаря поисковым системам. Но на этом их развитие не остановилось – начали появляться новые сервисы, которые со временем закрепились на рынке.

Сегодня Яндекс – не просто поисковик, но и компания, предлагающая услуги для продвижения в сети, поиска работы, организации досуга, учебы, да и жизни в целом. Реализуются новые сервисы, модернизируются старые. В итоге для жителей СНГ Яндекс стал полноценной альтернативой Google.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected]

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Используемые источники:

  • https://lumpics.ru/write-to-technical-support-of-yandex-mail/
  • https://earn24.ru/kak-napisat-ili-pozvonit-po-telefonu-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks-pochty/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/
  • https://goryachayalinya.ru/yamail
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yandex-mail

📞Телефон горячей линии и поддержка Яндекс Маркет

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.

Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.

Следующие способы позволят получить лучшую цену при покупках на Яндекс Маркет:

Содержание статьи

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет

  • 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет.
  • 8 (495) 414-30-00горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области

До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:

  1. Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов
  2. Техподдержка работает круглосуточно

Если у вас возник вопрос по заказу или покупкой товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи и указать следующие данные:

  1. Ваше имя
  2. Реальный email — на него придет ответ на ваш вопрос
  3. Выбрать свой вопрос («хочу предложить сотрудничество», «когда я получу заказ», «хочу вернуть полученный заказ», «оставить жалобу на сотрудника компании», «другой вопрос»)
  4. При необходимости указать номер заказа, если вопрос или проблема касается его
  5. Написать подробное сообщение о возникшей проблеме
  6. Если нужно — можно приложить фото или скриншот весом до 20 Mb

После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.

Кроме того, на странице поддержки можно решить следующие вопросы:

  • Пожаловаться на видеообзор
  • Пожаловаться на магазин
  • Мой отзыв удалили
  • Маркет не работает или работает неправильно

Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара

Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:

Если решение вашей проблемы затягиваетсявы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!

Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России

Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.

Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.

Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве

Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:

  • Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
  • Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
  • Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
  • Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
  • Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
  • Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13

Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге

Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске

В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.

Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

Как написать в службу поддержки Яндекс.Вебмастер: делимся секретами

У поисковой системы Яндекс имеется специальный сервис для владельцев сайтов – Яндекс.Вебмастер. В данном сервисе, помимо полезных инструментов, имеется возможность обратиться в техническую поддержку и узнать причины разных проблем. Например, почему сайт резко потерял позиции. В данной статье мы расскажем, как можно написать в техподдержку Яндекс.Вебмастер и как это правильно сделать.

Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.

1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер

Чтобы обратиться по поводу проблем на каком-либо сайте, вам необходимо добавить данный сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru. Для добавления сайта потребуется разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить в код страниц особый тег.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:

3. Найдите форму отправки запроса

Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему. В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин – это псевдоним всех сотрудников, работающих в службе поддержки Яндекс.Вебмастер. Не удивляйтесь, когда получите ответ на запрос. Он будет подписан именно этим именем.

Можно ли позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. Номеров телефонов сотрудников техподдержки на сайте нет. Можно только написать через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастер: как получить подробный ответ от сотрудников Яндекса?

  1. По нашим наблюдениям, в техподдержке Вебмастера хранится история всех обращений по конкретному сайту. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
  2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, говорите вы правду или лукавите. Если вы допустили ошибки, признайтесь в этом – это ускорит решение проблемы.
  3. Ряд фильтров в Яндексе снимаются автоматически. В этом случае поддержка сообщит об этом. Однако будет не лишним напомнить о проблеме через некоторое время. На практике такой подход позволяет быстрее решать проблемы, в том числе и с автоматически снимаемыми фильтрами.
  4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера указала на недочеты на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
  5. Редко, но бывает, что проблемы сайта связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять определенное время.
  6. Случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастер, не было – мы не помним. Поэтому если ответа нет долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительной проработки.

Написать письмо в службу поддержки Яндекс Вебмастер

Несколько лет назад намного проще было написать письмо Платону Щукину в поддержку Яндекс Вебмастер в разделе “Обратная связь”. Сейчас, видимо, яндексоидов достали вебмастера со своими письмами и техподдержка решила намного усложнить поиск кнопки “Написать письмо”.

Сейчас я вам расскажу, как все-таки можно найти эту кнопку и написать в саппорт Яндекс, так как самому приходится порой ее искать 🙂

Лучше посмотрите видео, в нем все очень наглядно показано:

А если нет возможности посмотреть видео, то читайте текстовую инструкцию.

Заходим в Яндекс Вебмастер, выбираем наш сайт из списка (или если сайт один, то не надо ничего выбирать), и нажимаем в самом низу на кнопку “Обратная связь”.

Далее выбираем пункт меню “Ранжирование сайта”.

Затем пункт “Позиции сайта по запросам понизились”.

Затем скролим в самый низ и ставим чек-бокс “Причины снижения позиций остались неясны”.

И далее по шагам:

И после нажатия “Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов” появляется заветная форма обратной связи. Нужно заполнить все обязательные поля. Это больше формальность, так как вопрос к службе поддержки у вас будет скорее всего не про понижение позиций.

И в самом низу ввести собственно само сообщение к Платону. И вуаля! Кнопка “Отправить”.

Если все получилось, то вылезет такое сообщение.

Обычно, ответ от техподдержки приходит стандартный типа “Улучшайте ваш сайт и бла-бла-бла”. Чтобы этого не произошло, лучше написать сразу детальное развернутое письмо со скриншотами, пояснениями, максимальными деталями.

Если ответ все равно пришел в общей форме, то продолжать писать дальше, пока не получите развернутый ответ на ваш вопрос. В Яндекс приходит куча писем и разбирать детально каждую ситуацию они не могут физически, поэтому отделываются стандартными отписками. Но если быть настойчивым, то вы получите ответ на ваш вопрос.

P.S. Надеюсь, вам была полезной эта инструкция. Добавляйте ее в закладки и пишите ваши комментарии, если возникли какие-то вопросы.

Телефон диспетчера Яндекс Такси, горячей линии круглосуточно для клиентов

Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов. Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города. Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почту, оставить отзыв или отправить запрос через приложение, воспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.Помощь.

Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси +7 499 705-88-88.

Сервисная поддержка водителей Яндекс Такси работает по таким вопросам:

Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.

Если вы попали в ДТП во время движения по маршруту на Яндекс Такси и пострадали, то получить компенсацию по страховке вам помогут операторы по номеру справочной +7 499 649-48-14. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.

Горячая линия и телефоны в городах России

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

  • 8-499-705-88-88 — в Москве;
  • 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
  • 8-343-266-66-66 — в Екатеринбурге.

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера.

Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

  • Нажмите кнопку помощь.

  • Выберите причину обращения.

  • Следуйте инструкциям в разделе. К примеру, если угрожают вашей безопасности, кликните по кнопке Срочная помощь и ожидайте звонка от администратора в течение нескольких минут.

Официальные сайты агрегатора

Для водителей возможность задать вопросы есть на странице https://driver.yandex/faq/. Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы.

Нажимаем кнопку «Задать вопрос» на официальном сайте агрегатора для водителей

В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка (если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую), ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток.

Для пассажиров создан сайт https://taxi.yandex.ru/.

Поддержка для пользователей доступна только при авторизации. Частные вопросы пользователей

Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» (левый нижний угол страницы), далее «Написать в службу поддержки» (четвертая слева кнопка в верхней панели).

Нажимаем «Написать в службу поддержки»

Сервис Яндекс.Помощь

Помощь по всем проектам Яндекса доступна в отдельном сервисе Яндекс.Помощь yandex.ru/support.

Официальный сайт помощи Яндекса Справка по сервисам, где можно найти раздел «Такси»

Всю информацию о службе такси можно найти в разделе по ссылке https://yandex.ru/support/taxi/.

Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности. Нужно будет указать имя, контакт для связи с вами (телефон и/или email), дату и время, когда было вызвано такси.

Ответ приходит на электронную почту в течение нескольких часов.

Приложение

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:

  • отзыв;
  • раздел «Служба поддержки».
Раздел «Служба поддержки» в приложении для клиентов

Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен.

Форма оценки водителя в приложении для клиентов

Электронная почта

Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты [email protected] Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.

Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок.

Социальные сети

Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

  • Инстаграм https://www.instagram.com/yandex.taxi/;
  • ВКонтакте https://vk.com/yandex.taxi;
  • Фейсбук https://www.facebook.com/yandex.taxi;
  • Твиттер https://twitter.com/yandextaxi.
Переход в социальные сети агрегатора

Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней.

Контакты руководства Яндекс Такси

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

Больше о руководстве Яндекс Такси.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Я не могу отправлять электронные письма — Электронная почта. Справка

почтовый ящик заполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель не часто использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен.

Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщить о проблеме.

Неверный адрес целевого почтового ящика

Неверный системный адрес адресата

Неверный синтаксис адреса целевого почтового ящика

DNS: нет такого домена

Неверные аргументы — возможное несоответствие версии

Неверный почтовый ящик

Неверный адрес получателя

Хост имя не найдено

Почтовый ящик недоступен

Здесь нет такого пользователя

Учетная запись электронной почты, к которой вы пытались подключиться, не существует

Не маршрутизируемый адрес

Пользователь не найден

Пользователь неизвестен

Электронное письмо было отправлено не -существующий адрес.

Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение.

Сообщение отклонено как спам при фильтрации содержимого

Сообщение отклонено по подозрению в СПАМе

Сообщение отклонено. См. Http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=69585 для получения дополнительной информации

Извините, мне сообщение выглядит как СПАМ

550 5.7.1 Ошибка проверки SPF: IP_host не авторизован для отправки от имени имя_домена . (в ответ на команду RCPT TO)

Почтовый сервер получателя считает эти сообщения спамом.

Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме.

Если вы отправляете легитимные сообщения пользователям или подписчикам своего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки.

Счет полон

Сообщение об ошибке: превышена квота на диске

Входящие переполнены

Превышение квоты

Превышение квоты

Почтовый ящик получателя заполнен

Пользователь исчерпал доступное пространство для хранения

Политика отклонения целевого адреса

Получатель отклонен

Эта учетная запись была отключена или прекращена

Учетная запись пользователя отключена из-за того, что она неактивна

Ваши электронные письма были возвращены, потому что учетная запись электронной почты предполагаемого получателя была приостановлена.

Адрес получателя заблокирован его почтовой службой.

Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщить о проблеме.

Файл сообщения слишком велик

Размер сообщения превышает фиксированный предел

Размер сообщения превышает фиксированный максимальный размер сообщения

Сервер электронной почты получателя не может обрабатывать большие сообщения. Служба электронной почты получателя не может принять вашу электронную почту из-за ограничений в отношении ваших прикрепленных файлов.

Загрузите вложение в сервис хранения файлов (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в свое сообщение.

Клиентский хост [ IP_host ] заблокирован с помощью bl.spamcannibal.org; заблокировано, См .: http://www.spamcannibal.org/cannibal.cgi?page=lookup&lookup= IP_host

Клиентский хост [ IP_host ] заблокирован с помощью dnsbl-1.uceprotect.net; IP IP_host внесен в список UCEPROTECT-Level 1. См. Http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr= IP_host

Электронная почта заблокирована SPAMCANNIBAL — чтобы разблокировать, см. …

Электронная почта от IP_host в настоящее время заблокирована системой защиты от спама Verizon Online

Адрес получателя отклонен: заблокирован внешним RBL

Ваш хост [ IP_host ] занесен в черный список dnsbl.sorbs.net. В настоящее время рассылается спам См. Http://www.sorbs.net/lookup.shtml? IP_host

IP-адрес вашего сервера находится в базе данных bl.spamcannibal.org

Почтовый сервер Яндекса попал в черный список. Вы можете попробовать удалить адрес почтового сервера Яндекса из черного списка вручную, перейдя по ссылке в отчете. Вы также можете связаться с нами, отправив полный текст отчета об ошибке, используя форму ниже.

Также попробуйте связаться с получателем или администрацией его / ее почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме.

Обнаружена петля! Сообщение отклонено

Почта для электронного письма возвращается ко мне

Наши серверы обнаружили петлю для почты

В отправленных сообщениях обнаружена петля. Проверьте фильтры пересылки и импортеры для всех своих почтовых ящиков. Они могут быть настроены неправильно. Если вы уверены, что проблема не на вашей стороне, свяжитесь с получателем с помощью альтернативного средства связи, чтобы сообщить о проблеме.

Ретрансляция не разрешена

Извините, ретрансляция из вашего местоположения запрещена

Пересылка запрещена (почтовый сервер получателя не может идентифицировать Яндекс.Почтовые серверы, потому что записи MX настроены неправильно).

Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме.

Ошибка проверки отправителя

Ошибка проверки отправителя. Для решения проблемы свяжитесь с администрацией почтовой службы получателя и попросите внести адреса электронной почты Яндекс.Почты в белый список службы проверки отправителя.

Как связаться с администрацией Яндекса. Как служба поддержки Яндекс.Почты научилась отвечать за три часа

Сегодня я хотел бы прояснить такой вопрос, как техническая поддержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное. Это один из наиболее часто задаваемых вопросов об услуге, потому что охват компании увеличивается с каждым днем, и, соответственно, количество спорных ситуаций, как между водителем и пассажиром, так и индивидуальных претензий со стороны перевозчика и клиента, тоже растет.Поэтому в компании решили не только расширить возможности службы поддержки, но и увеличить количество операторов. Если раньше контакты службы были доступны только для трех крупных городов, то теперь разрешено связываться с другими городами, где работают такси на тех же телефонах. Более подробная информация будет представлена ​​ниже в соответствующих разделах. Техническая поддержка будет нести ответственность за такие вопросы, как неправильный расчет стоимости, обнуление рейтинга, проблемы, связанные с брошенными вещами и тому подобное.

Техническая поддержка со стороны компании осуществляется по нескольким основным направлениям. Стоит сказать, что список возможных способов связи от отечественного агрегатора превышает его предложения. зарубежные аналоги, такие как Getts и Uber. Итак, допустимые каналы связи:

  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • По почте.

Как правило, найти контакты Яндекс Такси несложно, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте.Там же есть специальный столбец для описания проблемы, состоящий из нескольких разделов. На официальном сайте перейдите во вкладку — «Служба поддержки», после чего в левом столбце появится столбец — «Написать в поддержку». После того, как вы нажмете на вкладку «Написать», меню «уйдет» с часто интересными темами, например, проблемы с оплатой, забытые вещи, пропала статистика и тому подобное. Нажмите на интересующий запрос и перейдите в раздел запроса, где нужно оставить основную информацию, а это:

  • электронная почта;
  • Серия
  • ВУ;
  • пгт;
  • наименование партнера (таксомоторной компании), через которого вы работаете;
  • выберите тему и заполните поле описания сообщения.

Такие простые действия помогут найти решение вашей проблемы. Обратите внимание, что обработка может занять некоторое время. Часто ответ приходит в течение часа.

Пример формы обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси

Кроме того, в разделе для отправки вопроса есть специальный столбец для прикрепления скриншотов, фото, видео, так или иначе отвечая на запрос. Например, это может быть свидетельством некорректного поведения, неправильного расчета стоимости поездки и тому подобного.Кстати, по вопросам, если сам водитель грубит, даже проявлял агрессию по отношению к вам, также рекомендуем обращаться в полицию. При этом желательно подкрепить свои утверждения доказательствами, например, видео или показаниями свидетелей. Ну, а попутно, конечно, отправьте нам претензию, ответ — это решение, которое часто отправляется с Яндекса на вашу электронную почту и в приложение, поэтому вы будете вовремя уведомлены.

Телефон техподдержки Яндекс Такси

Онлайн-сервис 24/7 поддержка клиентов осуществляется только в трех крупных городах: Москва, Санкт-Петербург.Петербург и Екатеринбург. Их контакты: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны согласно списку городов. Техническая поддержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может быть оказана по указанным телефонам из других городов. Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города, может позвонить по указанным номерам. Но, зачастую, уладить возникший спор намного проще, достаточно обратиться в таксопарк, через который работает машина.Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где указаны контактные данные.

Если это вопросы, связанные с неверным расчетом стоимости и сопутствующими темами, то таксомоторная компания сама вправе направить свой запрос в техподдержку Яндекса. О других проблемах, таких как оставление личных вещей в машине, грубость, нарушение ПДД, вы можете сообщить в линию такси или в службу технической поддержки Яндекса через сайт или приложение.

Обращение в службу технической поддержки через приложение

Для получения поддержки обращайтесь, откройте приложение. В соответствующем разделе есть вкладка для оставления отзыва. Это так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, указать причины, чем вы недовольны и тому подобное. В этой же форме оставьте информацию о водителе, номере машины и т. Д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи … Например, если ваша жалоба была на необоснованное увеличение пробега, водитель ехал долгое время. маршрут, компания вернет средства, если, конечно, эта информация подтвердится.Как правило, ответ через приложение тоже приходит достаточно быстро, в течение 10-15 минут, в зависимости от характера проблемы.

Справка Яндекс Такси

Справочная служба работает, как мы уже выяснили, в нескольких форматах, то есть техническая поддержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение. Справочная служба Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрее, но не забывайте, что линия может быть занята. В этом случае выход — электронное обращение.Как правило, время ответа не превышает одного часа.

Время работы

Служба поддержки Яндекса работает круглосуточно. Только в выходные и праздничные дни возможны задержки ответа из-за сокращения количества операторов в эти дни. Но не волнуйтесь, даже если на ваш запрос не ответили вовремя, все заявки обрабатываются в обязательном порядке.

Обратная связь — очень важный критерий ответственности и добросовестности любого Интернет-ресурса. С помощью этой функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь в случае возникновения каких-либо проблем.Например, в случаях, когда вам нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, у Яндекс-почты есть обратная связь, и вы можете получить ответы на интересующие вас вопросы любым удобным способом — напишите или позвоните в службу поддержки Яндекса. Как я могу это сделать?

Как я могу связаться со службой поддержки?

Самый популярный способ связаться с ними — написать туда электронное письмо. электронная почта … Более того, Яндекс предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но Яндекс рекомендует сразу не связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https: // yandex.ru / support / common / Troubleshooting / main.html. Вот довольно длинный список возникающих проблем в сервисе Яндекс. В каждый список включены дополнительные списки, поясняющие причину обращения в службу технической поддержки. В большинстве случаев вопросы можно решить с помощью предоставленной информации. Достаточно следовать инструкции.

В случаях, когда проблема не может быть решена описанным способом, пользователь снова попадает на страницу обратной связи. Когда пользователь решает связаться с оператором напрямую, необходимо четко и понятно описать возникшую трудность.

Для взаимопонимания с оператором необходимо указать следующую информацию:

  1. Из какого браузера пользователь выходит в Интернет. Также нужно указать версию.
  2. Укажите адрес страницы, на которой была обнаружена проблема.
  3. Укажите как можно четче любое корректирующее действие, которое необходимо предпринять.
  4. По возможности загрузите снимок экрана страницы, на которой возникли трудности.
  5. В особых случаях вам придется заполнить анкету, затем набраться терпения и дождаться ответа специалиста.Если у сервиса высокая степень использования, то ожидание может занять довольно много времени.

Как связаться с Яндексом по телефону?

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. В службе поддержки предусмотрены бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для жителей всех регионов Российской Федерации действует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Сотрудники колл-центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 мск.

Яндекс — один из крупнейших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и оказали им круглосуточную техническую поддержку, размещенную на сайте Яндекс.ру. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, вам необходимо зарегистрироваться в системе и дождаться ответного сообщения.

Важно знать, что электронный запрос от пользователей с точки зрения важности равносилен письменному запросу. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена с учетом Федерального закона Российской Федерации от 25.07.2012 г.59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому при возникновении вопросов специалисты советуют не терять время и написать обращение на электронную почту. Но в любом случае пользователи могут использовать номер телефона, указанный на сайте, для получения технической консультации.

Обратная связь — важный критерий ответственности любого уважающего себя ресурса. Благодаря ему пользователи могут обратиться за помощью в случае возникновения каких-либо проблем (например, при восстановлении или удалении учетной записи). Яндекс почта не исключение — вы всегда можете написать в службу поддержки или даже позвонить по телефону.Как это сделать?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами Интернет-ресурса является электронная почта, что особенно важно в случае Яндекс, который сам предоставляет почтовый сервис.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить с оператором, а искать ответ на свой вопрос на странице обратной связи — http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, он предлагает решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Каждый из этих разделов включает ряд подразделов, которые максимально точно описывают причину обращения в службу технической поддержки. Иногда подпункт содержит информацию, позволяющую быстро исправить проблемы самостоятельно, как в примере ниже.

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от того, в каком подразделе она находится.

Если вы решили написать оператору, помните, что необходимо максимально точно описать неисправность, чтобы у сотрудника не возникало дополнительных вопросов, а он сразу разбирался в ситуации.

Для этого попробуйте указать следующие данные:

  • название и версия используемого браузера;
  • адрес страницы, на которой обнаружена ошибка;
  • Подробно опишите, какие действия вы предпринимаете, а что, по вашему мнению, не работает;
  • По возможности приложите к сообщению снимок экрана с ошибкой.

В некоторых случаях может потребоваться другая информация, непосредственно связанная с описанием деталей ситуации.Заполнив анкету, наберитесь терпения и дождитесь ответа. Если служба поддержки занята, это может занять много времени.

Как позвонить в Яндекс по телефону?

Все проблемы с почтой решаются не только через сам сайт. Служба поддержки Яндекса предоставляет бесплатные консультации по телефону. Для клиентов из регионов России специальная горячая линия по номеру 8 800 333-96-39. Менеджеры компании в сжатые сроки оказывают квалифицированную помощь ежедневно с 5:00 до 24:00 по московскому времени.

Вас может заинтересовать это:

Один из крупнейших сайтов Рунета просто не мог оставить своих пользователей наедине со всевозможными неполадками и сбоями, так или иначе возникающими в работе любой системы. Поэтому на сайте Яндекс.ру круглосуточно доступна техническая поддержка. Чтобы подать заявку, вам просто нужно войти в систему и ожидать ответа в виде сообщения.

Следует отметить, что электронное обращение приравнивается к письменному.Следовательно, ваше заявление будет рассматриваться в обязательном порядке в соответствии с Федеральным законом РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому для решения любых трудностей, несмотря на предоставленный специальный номер телефона, лучше писать прямо на электронную почту службы поддержки.

В поисковой системе Яндекс есть специальный сервис для владельцев сайтов — Яндекс.Вебмастер. В этом сервисе, помимо полезных инструментов, есть возможность обратиться в техподдержку и выяснить причины разных проблем… Например, почему сайт резко потерял свои позиции. В этой статье мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Вебмастера и как это сделать правильно.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно дочитайте информацию до конца.

1. Добавить сайт в Яндекс.Вебмастер

Для решения проблем на сайте вам необходимо добавить этот сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http: // webmaster.yandex.ru. Чтобы добавить сайт, вам нужно будет разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить специальный тег в код страницы.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо перейти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей задачи:

3. Найдите форму запроса

После выбора темы вы получите инструкцию, как решить проблему.Если эти инструкции вам не помогли, установите соответствующий флажок, и вы увидите форму для отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастера.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах есть форма запроса. Если нет возможности открыть форму в наиболее подходящем разделе, поищите ее в другом разделе, который соответствует вашей проблеме. В крайнем случае вы можете задать вопрос из любого, даже неподходящего раздела. Это стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, так как ответ все равно придет. Если долго нет ответа, скорее всего, проблема потребовала дополнительной работы со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин — псевдоним всех сотрудников, работающих в Яндекс.Служба поддержки веб-мастеров. Не удивляйтесь, когда получите ответ на свой запрос. Он будет подписан этим именем.

Могу ли я позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. На сайте нет телефонов сотрудников службы технической поддержки. Вы можете писать только через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастера: как получить развернутый ответ от сотрудников Яндекса?

  1. По нашим наблюдениям, техподдержка веб-мастера хранит историю всех запросов на конкретный сайт.Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
  2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, правду вы говорите или лжете. Если допустили ошибки, признайте это — это ускорит решение проблемы.
  3. Ряд фильтров в Яндексе удаляются автоматически. В этом случае служба поддержки проинформирует вас об этом. Однако не лишним будет через время напомнить о проблеме. На практике такой подход позволяет быстро решать проблемы, в том числе с автоматически снимаемыми фильтрами.
  4. Если техподдержка Яндекс.Вебмастера указала на недостатки на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
  5. Редко, но бывает, что проблемы на сайте связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка веб-мастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять некоторое время.
  6. Не было случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастере не было — не помним.Поэтому, если нет ответа долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительного изучения.

Рано или поздно у всех веб-мастеров возникают вопросы к Яндекс.

Чаще всего это происходит, конечно, из-за индексации или ранжирования сайта.

Как написать в службу поддержки Яндекса?

Если вы попытаетесь сделать это напрямую по электронной почте, используя адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра, вы получите вежливый ответ: «Здравствуйте! С вами разговаривает робот Яндекс почты.Вы написали нам: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра).

Для связи со службой поддержки Яндекса воспользуйтесь стандартной формой обратной связи — так мы сможем быстро разобраться в вашем вопросе и дать более точный и быстрый ответ … ну и т.д. »

На сегодняшний день это единственный способ, на номер написать в службу поддержки Яндекса .

Итак, чтобы обратиться в службу поддержки Яндекса, вам необходимо зайти в раздел Яндекс Вебмастер. Адрес — http://webmaster.yandex.ru/

Конечно, вы должны быть зарегистрированы в сервисе Яндекс, ваш сайт должен быть добавлен в поисковик Яндекса и права на него должны быть проверены.

Далее внизу страницы нажимаем ссылку Отзыв и попадаем на страницу «Задайте вопрос по сайту в службу поддержки Яндекса». Здесь вам нужно будет ввести адрес интересующего вас сайта.Яндекс позаботился о том, чтобы курсор на закладке уже располагался в нужном месте.

На следующей странице вам нужно выбрать интересующий вас вопрос из представленного списка. Как только вы выберете вопрос, вы будете перенаправлены на другую страницу, где вам нужно выбрать уточняющий вопрос. Например, это вопрос — «Снизились позиции моего сайта по запросам»

Затем вы попадете на страницу, где представлены возможные варианты того, почему это произошло.

Но так как наша конечная цель — попасть в форму обратной связи Яндекса и написать конкретное письмо в службу поддержки Яндекса , мы нажимаем ссылку «Подробнее».

Но мы все же хотим написать наш вопрос в службу поддержки Яндекса, нужен Яндекс Отзыв !!!

И, наконец, мы в шаге от Яндекс обратной связи.

На странице с дополнительной информацией в самом конце будет текстовая ссылка «Сообщите нам».

И только щелкнув по нему, вы попадаете на страницу обратной связи Яндекса.

Здесь вы увидите форму обратной связи Яндекса.

Внимательно заполнив форму обратной связи, вы можете написать в службу поддержки Яндекса. На форме предусмотрено специальное окно для ввода сообщения.

Таким образом, путь в службу поддержки Яндекса совсем не легкий.

Но дорогу осваивает пешеходная.

Например, здесь был выбран вопрос о понижении позиции сайта в поисковой системе Яндекс.

Но какой бы вопрос вас ни интересовал, прежде чем писать в службу поддержки Яндекса, вам нужно будет найти форму обратной связи Яндекса.

Это не всегда легко сделать, но можно. В одних случаях это делается буквально за 2-3 шага, в других требуется больше времени и с изучением большого количества «полезных материалов».

Напишите письмо в службу поддержки Яндекса. Как служба поддержки Яндекс.Почты научилась отвечать за три часа

В поисковой системе Яндекс есть специальный сервис для владельцев сайтов — Яндекс.Вебмастер. В этом сервисе, помимо полезных инструментов, можно обратиться в техподдержку и выяснить причины различных проблем.Например, почему сайт резко упал. В этой статье мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Вебмастера и как это сделать правильно.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно дочитайте информацию до конца.

1. Добавить сайт в Яндекс.Вебмастер

Для решения проблем на сайте вам необходимо добавить этот сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http: // webmaster.yandex.ru. Чтобы добавить сайт, вам нужно будет разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить специальный тег в код страницы.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо перейти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей задачи:

3. Найдите форму запроса

После выбора темы вы получите инструкцию, как решить проблему.Если эти инструкции вам не помогли, установите соответствующий флажок, и вы увидите форму для отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастера.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах есть форма запроса. Если нет возможности открыть форму в наиболее подходящем разделе, поищите ее в другом разделе, который соответствует вашей проблеме. В крайнем случае, вы можете задать вопрос из любого, даже неподходящего раздела. Это стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, так как ответ все равно придет. Если долго нет ответа, скорее всего, проблема потребовала дополнительной работы со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин — псевдоним всех сотрудников, работающих в Яндекс.Служба поддержки веб-мастеров. Не удивляйтесь, когда получите ответ на свой запрос. Он будет подписан этим именем.

Могу ли я позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. На сайте нет телефонов сотрудников службы технической поддержки. Вы можете писать только через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастера: как получить развернутый ответ от сотрудников Яндекса?

  1. По нашим наблюдениям, техподдержка веб-мастера хранит историю всех запросов на конкретный сайт.Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
  2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, правду вы говорите или лжете. Если допустили ошибки, признайте это — это ускорит решение проблемы.
  3. Ряд фильтров в Яндексе удаляются автоматически. В этом случае служба поддержки проинформирует вас об этом. Однако не лишним будет через время напомнить о проблеме. На практике такой подход позволяет быстро решать проблемы, в том числе с автоматически снимаемыми фильтрами.
  4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера обнаружит ошибки на сайте, исправьте их, прежде чем снова обращаться в техподдержку.
  5. Редко, но бывает, что проблемы на сайте связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка веб-мастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять некоторое время.
  6. Не было случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастере не было — не помним.Поэтому, если нет ответа долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительного изучения.

Здравствуйте, друзья! Я владелец блога «» и сегодня я покажу вам, как написать письмо в службу поддержки Яндекса, этот вопрос задают тысячи блогеров, в статье вы найдете ответ на этот вопрос.

Индексирование статей службой поддержки Яндекс и Яндекс веб-мастеров

В последнее время возникла проблема с индексацией статей Яндексом, опубликованных в блоге.

Для ускорения индексации статей Яндексом пользовался и пользуюсь сервисами, и. Перейдя по указанным ссылкам, вы сможете увидеть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом ведется очень давно. Так, например, сегодня в календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября еще не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, тоже не индексируются, хотя Яндекс посетил блог вчера, 19 ноября.По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит в блог 8 и более дней, а если и идет, то индексации новых статей не происходит. Скриншоты публиковать не буду, думаю, моим данным читатели поверят.

Проверить статью в индексе или нет — можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, ее нет в индексе. Если у вас в блоге установлен поиск Яндекс, то в строке «Поиск по блогу» нужно написать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если сервис не находит статью, то она не индексируется. Кстати, как установить поиск Яндекса в блоге рассказано в статье «».

Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи всегда в индексе на следующий день.

Извините за долгое вступление. Вот и я решил написать письмо в службу поддержки веб-мастеров Яндекса и узнать, что случилось? Ведь статьи опаздывают, но индексируются и даже попадают в топ.Качество контента означает нормальное, к тому же в блоге триста статей, у блога есть Титу 10 и PR2.

Оказалось, что написать письмо в службу поддержки вебмастера Яндекса не так-то просто. Последний раз писала письмо весной 2014г. — там было просто написано «Техподдержка», бери и пиши. Оказалось, что на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь мне нужно было придумать, как написать письмо в службу техподдержки Яндекса, которое касается именно той или иной темы.

Чтобы отправить письмо в техподдержку Яндекса, перейдите на страницу Яндекс.Вебмастера, нажмите кнопку «Мои сайты».

Выбираем нужный нам сайт и кликаем по нему.

В новом окне выберите «Индексирование сайта» или раздел, в котором возникла проблема, нажмите соответствующую кнопку. Теперь перейдите в самый низ страницы и нажмите на незаметную запись «Отзыв» (см. Экран выше).

Сервис открывает новое окно «Отзыв», где мы должны выбрать проблемную тему, в моем случае я выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.

Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо проиндексирован», нажимаем еще раз. В новом окне снова отображаются подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на нее (см. Снимок экрана).

Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения вашей проблемы в автоматическом режиме, конечно, ответа там вряд ли есть. Если нет ответа, то нажмите кнопку «Рекомендации не помогли».

И вот сервис открыл поля для заполнения письма. Заполните поля и нажмите кнопку «Отправить».

Все ваше письмо написано и отправлено в поддержку Яндекса, теперь осталось дождаться ответа от Яндекса, будет хорошо, если вам ответит не робот, а живой человек. Вы также можете посмотреть видео, где все шаги показаны пошагово:

Обратиться в службу поддержки Яндекса так легко и просто.Желаю, чтобы у вас было меньше проблем с Яндексом, и если будут проблемы, то ваши проблемы будут решены в кратчайшие сроки. Удачи тебе!

С уважением, Иван Кунпан.

П.С. Вебмастер Яндекс значительно обновился с начала 2016 года, установлена ​​бета-версия. Для того, чтобы написать письмо в Яндекс, вам необходимо перейти в нижнюю часть страницы на новой странице и нажать на кнопку «Отзыв». Откроется новое окно, в котором вас приветствует Служба поддержки.Выберите желаемую тему и задайте вопрос, как показано выше в этой основной статье. По этой теме вы можете прочитать статью в блоге «», перейти ко второй части статьи можно по внутренней ссылке.

Получайте новые статьи блога прямо на свой почтовый ящик. Заполните форму, нажмите кнопку «Подписаться»

Чтобы получить ответ на вопрос, поставленный в заголовке статьи, достаточно набрать в поисковой строке Яндекс или Гугл запрос: «Справка Яндекс почты», а затем перейти по первой предложенной ссылке.

Однако этого недостаточно, потому что есть нюансы, о которых я хочу поговорить.

Зачем нужна помощь Яндекса?

Помню поговорку, что один ответ на вопрос «почему?» решает тысячу «почему?» вопросов. Поэтому приведу пример, когда вам может понадобиться профессиональная помощь техподдержки Яндекса.

Моя читательница Надежда, моя тезка, при регистрации ошиблась на одну букву своего имени. Неоднократные попытки Надежды сменить имя через Яндекс Паспорт провалились.Точнее, имя в Паспорте было правильным, но при этом письма с ее почты отправлялись почему-то с ошибкой в ​​имени отправителя.

Перепробовала практически все варианты исправления имени, в итоге написала в техподдержку яндекса. В конце концов, все ограничилось заполнением полученных ею анкет. Название было исправлено благодаря поддержке Яндекса без каких-либо объяснений с их стороны.

Важная причина, по которой имеет смысл заглянуть в справку Яндекса, заключается в том, что там вы можете найти ответ на свой вопрос.
Есть FAQ — это ответы на часто задаваемые вопросы, где рассматриваются многие проблемы, возникающие у пользователей.

Я тоже несколько раз обращался в техподдержку Яндекса по вопросам, связанным с

Где помощь Яндекс почты?

Обычно на таких крупных сайтах, как Яндекс, справка располагается внизу сайта, то есть в подвале и называется «Справка» или «Служба поддержки» или «Обратная связь»:

Рис. 1 Справка и поддержка Яндекса в подвале Яндекс Почты

Два момента, на которые следует обратить внимание:

1) Зайдите в свой аккаунт (ваша почта) на Яндекс.Это нужно для того, чтобы сотрудник техподдержки Яндекса, читающий ваше письмо, понял, что вы являетесь владельцем своей почты. Не проверял, но думаю, что яндекс почта не всегда помогает анонимным пользователям.

2) Перед написанием справочного сообщения следует прочитать ответы на «Часто задаваемые вопросы» (цифра 1 на рис. 1). Это часто помогает быстро и подробно получить ответы на ваши вопросы.

На Яндексе много разных сервисов, поэтому даю конкретную ссылку в справку почты Яндекса, по которой стоит кликнуть, если вы в своей почте:

1) Зайдите на свою яндекс почту.

2) Спускаемся в подвал нашей почты и там нажимаем на ссылку «Поддержка» (цифра 2 на рис. 1).

3) Осталось найти раздел по вашей проблеме (рис. 2). Перейдя по ссылке с соответствующим разделом, вы можете прочитать ответ на свою проблему или заполнить форму для отправки в Яндекс.

Рис. 2 Выберите раздел своей проблемы в Службе поддержки Яндекса

4) Рассмотрим конкретный пример. Для этого выберите раздел «Личная информация, интерфейс и другие настройки» (цифра 1 на рис.2). Щелкните по этой ссылке.

Рис. 3 Ищем подраздел в разделе по нашей проблеме в Службе поддержки Яндекса

6) Напишите сообщение в службу поддержки Яндекса (рис. 4)

Рис. 4 Заполните форму для отправки в службу поддержки Яндекса

Обратите внимание на подсказку Яндекса «Как можно подробнее опишите ситуацию: пошагово перечислите свои действия и их результат». Дело в том, что многие пользователи пишут только о своем результате, например «Я не могу сменить имя на почте», но при этом не считают нужным описывать свои действия, которые привели их к такому результату.Может быть миллион действий, которые привели к этому (или подобному) результату, и никакая поддержка не возьмется рассмотреть этот миллион действий и одновременно проанализировать их.

Для отправки сообщения заполните форму как на рис. 4:

1) Введите свое имя (цифра 1 на рис. 4). Службе поддержки приятнее называть вас по имени.

2) Введите свой e-mail, на который вы хотите получить ответ, и, вам необходимо ввести этот e-mail без ошибок (цифра 2 на рис.4).

3) Пишем сообщение, в котором шаг за шагом описываем наши действия (да, лениво, но НЕОБХОДИМО) и полученный результат (цифра 3 на рис. 4).

4) При необходимости приложите к сообщению скриншот. Для этого нажмите кнопку «Выбрать файл» (цифра 4 на рис. 4) и найдите нужный снимок экрана на жестком диске вашего компьютера. Вы можете отправить 2 скриншота размером не более 10 мегабайт.

5) Проверяем, на всякий случай, что написано, затем нажимаем на кнопку «Отправить».

В праздничные и выходные дни справка Яндекса может не работать, поэтому лучше обращаться в будние дни, чтобы быстрее получить ответ.

Ожидая ответа от Яндекса, не забудьте проверить папку «Спам». Да-да, я сам задавался вопросом, как Яндекс может отправлять свои письма прямо в спам, но такое бывает.

Аналогично описанному выше алгоритму, вы можете получить помощь в Службе поддержки всех сервисов Яндекса: Яндекс. Открытки, Яндекс.Деньги, Яндекс.Диск, Яндекс.Картинки, пр.

Конечно, вы можете получить профессиональную помощь от Mail.ru таким же образом. Для этого достаточно на главной странице Mile ru внизу, в подвале, кликнуть по ненавязчивой ссылке «Отзыв».

В заключение я хотел бы напомнить вам, что прежде чем писать что-либо в какую-либо Службу поддержки, было бы разумно сначала поискать ответ среди часто задаваемых вопросов (то, что называется FAQ по многим службам). Обычно такие ответы всегда находятся на странице службы поддержки (или на странице обратной связи, или на странице справки).

П.С. Яндекс предоставляет множество сервисов пользователям, у которых есть собственный аккаунт (т.е. есть Яндекс почта):

Получайте последние статьи по компьютерной грамотности прямо на свой почтовый ящик .
Уже больше 3.000 подписчиков

.

Яндекс.Почта позволяет своим пользователям присылать письма с вопросами, жалобами и просьбами о помощи в решении различных проблем. Однако, как это обычно бывает, обычному пользователю иногда бывает непросто найти форму для оформления обращения.

Так как в Яндексе несколько подразделений, способы обращения в техподдержку также будут отличаться. У них нет единой контактной формы, тем более: так просто связаться со специалистами не получится — сначала нужно выбрать раздел с базовыми инструкциями по устранению возникшей трудности, а уже потом найти кнопку обратной связи на страница. Также стоит отметить, что на некоторых страницах он может полностью отсутствовать.

Примечание! Яндекс.Почта занимается вопросами, связанными с одноименным почтовым сервисом.Неправильно обращаться к ней с проблемами других сервисов, например, Яндекс.Диск, Яндекс.Браузер и т. Д. — разные команды занимаются и консультируют разные продукты. Кроме того, стоит отметить отсутствие единого почтового адреса для техподдержки — в основном звонки совершаются через формы, о которых пойдет речь в этой статье.

Не работает Яндекс.Почта

Как и любой сайт и онлайн-сервис, Яндекс.Почта может испытывать сбои в работе и техническую неполадку.В эти моменты он становится недоступным, обычно на короткое время. Не стоит сразу пытаться написать в техподдержку — как правило, доступ к почтовому ящику восстанавливается довольно быстро. Скорее всего, вам даже не ответят, потому что к тому времени это уже не будет актуально. Дополнительно советуем прочитать нашу статью, в которой обсуждаются причины, по которым почта может не работать.

Однако, если вы не можете открыть страницу Яндекс.Почты в течение длительного времени или можете это сделать с других устройств, но не со своего, при условии, что у вас стабильное интернет-соединение и сайт не заблокирован вами, кем-то другим или провайдер (актуально для Украины) то действительно стоит обратиться к консультанту.

Забыт логин или пароль от почты

Чаще всего пользователи пытаются связаться с сотрудниками Яндекс.Почты, забывая логин или пароль от своего почтового ящика. Эксперты не дают таких советов напрямую, и вот что вам следует сделать в первую очередь:


Другие проблемы с Яндекс.Почтой

Поскольку запросы на восстановление логина и пароля являются наиболее популярными, мы выделили их в отдельной инструкции выше. Все остальные вопросы мы объединим в один раздел, так как принцип обращения в техподдержку в этом случае будет идентичным.

  1. Давайте сначала разберемся, как попасть на страницу поддержки. Для этого есть 2 варианта:
    • Перейдите по прямой ссылке ниже.
    • Зайдите на эту страницу через свою учетную запись электронной почты. Для этого откройте почту и прокрутите страницу вниз. Найдите там ссылку «Помощь и обратная связь» .
  2. Теперь вам нужно выбрать наиболее подходящий из списка разделов и подразделов.
  3. Поскольку все страницы с ответами на часто задаваемые вопросы разные, мы не можем дать единого описания поиска по контактной форме далее.Искать нужно либо по ссылке на страницу с техподдержкой:

    Или отдельная желтая кнопка, которая также перенаправляет на страницу обратной связи по вашей теме. Иногда, кроме того, может потребоваться предварительно выбрать причину из списка, пометив ее точкой:

  4. Заполняем все поля: указываем фамилию и имя, емейл, к которому у вас есть доступ, максимально подробно описываем возникшую сложность. Иногда приложения могут иметь ограниченное количество полей — без поля с вводом сообщения, как на скриншоте ниже.По сути, это всего лишь отчет о неисправности, с которым надо разбираться с другой стороны. Стоит еще раз повторить, что в каждом разделе есть своя форма заявки, и мы показываем только один из ее вариантов.
  5. Примечание. После выбора проблемы из списка (1) могут появиться дополнительные инструкции (2). Обязательно прочтите их, прежде чем отправлять электронное письмо в службу технической поддержки (4)! Если рекомендация не помогла, не забудьте поставить галочку в квадрате (3), что вы с ней знакомы.В некоторых ситуациях строка с флажком может отсутствовать.

На этом руководство закончено, и мы надеемся, что вы смогли разобраться в сбивающем с толку интерфейсе обратной связи. Не забывайте писать письма подробно, чтобы персоналу было проще вам помочь.

Рано или поздно у всех веб-мастеров возникают вопросы к Яндекс.

Чаще всего это происходит, конечно, из-за индексации или ранжирования сайта.

Как написать в службу поддержки Яндекса?

Если вы попытаетесь сделать это напрямую по электронной почте, используя адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра, вы получите вежливый ответ: «Здравствуйте! С вами разговаривает робот Яндекс почты.Вы написали нам: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов, у вас должен быть включен JavaScript для его просмотра).

Для связи со службой поддержки Яндекса воспользуйтесь стандартной формой обратной связи — так мы сможем быстро разобраться в вашем вопросе и дать более точный и быстрый ответ … ну и т.д. »

На сегодняшний день это единственный способ написать в службу поддержки Яндекса .

Итак, чтобы обратиться в службу поддержки Яндекса, вам необходимо зайти в раздел Яндекс Вебмастер.Адрес — http://webmaster.yandex.ru/

Конечно, вы должны быть зарегистрированы в сервисе Яндекс, ваш сайт должен быть добавлен в поисковик Яндекса и права на него должны быть проверены.

Далее внизу страницы нажимаем ссылку Отзыв и попадаем на страницу «Задайте вопрос по сайту в службу поддержки Яндекса». Здесь вам нужно будет ввести адрес интересующего вас сайта. Яндекс убедился, что курсор уже находится в нужном месте на закладке.

На следующей странице вам нужно выбрать интересующий вас вопрос из представленного списка. Как только вы выберете вопрос, вы будете перенаправлены на другую страницу, где вам нужно выбрать уточняющий вопрос. Например, это вопрос — «Снизились позиции моего сайта по запросам»

Затем вы попадете на страницу, где представлены возможные варианты того, почему это произошло.

Но так как наша конечная цель — попасть в форму обратной связи Яндекса и написать конкретное письмо в службу поддержки Яндекса , мы нажимаем ссылку «Подробнее».

Но мы все же хотим написать наш вопрос в службу поддержки Яндекса, нужен Яндекс Отзыв !!!

И, наконец, мы в шаге от Яндекс обратной связи.

На странице с дополнительной информацией в самом конце будет текстовая ссылка «Сообщите нам».

И только щелкнув по нему, вы попадаете на страницу обратной связи Яндекса.

Здесь вы увидите форму обратной связи Яндекса.

Внимательно заполнив форму обратной связи, вы можете написать в службу поддержки Яндекса.На форме предусмотрено специальное окно для ввода сообщения.

Таким образом, путь в службу поддержки Яндекса совсем не легкий.

Но дорогу осваивает пешеходная.

Например, здесь был выбран вопрос о понижении позиций сайта в поисковой системе Яндекс.

Но какой бы вопрос вас ни интересовал, прежде чем писать в службу поддержки Яндекса, вам нужно будет найти форму обратной связи Яндекса.

Это не всегда легко сделать, но можно.В одних случаях это делается буквально за 2-3 шага, в других требуется больше времени и с изучением большого количества «полезных материалов».

Яндекс.Облако Compute Image Exporter — Постпроцессоры

Документация Search Packer

Community

Тип: yandex-export Artifact BuilderId: packer.post-processor.yandex-export

Постпроцессор Yandex.Cloud Compute Image Exporter экспортирует результирующее изображение из сборки яндекса в виде файла qcow2 в Yandex Object Storage.

Экспортер использует ту же папку Яндекс.Облака и учетные данные для аутентификации в качестве сборки яндекса, создавшей изображение. С этими учетными данными в папке запускается временная виртуальная машина. ВМ монтирует созданный образ как дополнительный диск, а затем выгружает образ в формате qcow2. Затем виртуальная машина загружает файл в предоставленные Yandex Object Storage пути , используя те же реквизиты для входа.

Таким образом, назначенная учетная запись службы должна иметь права на запись в хранилище объектов Яндекса. путей .Новые временные статические ключи доступа из назначенной учетной записи службы, используемые для загрузки изображение.

Также необходимо настроить ssh-коммуникатор. По умолчанию ssh_username от до ubuntu .

»Конфигурация

» Требуется:

»Доступ
  • токен (строка) — токен OAuth или токен IAM использовать для аутентификации в Яндекс.Облаке. В качестве альтернативы вы можете установить значение по переменной окружения YC_TOKEN .
»Экспорт
  • paths ([] строка) — Список путей к объектному хранилищу Яндекса, куда будет загружено экспортированное изображение.Имейте в виду, что использование символа пробела внутри пути не поддерживается. Также этот параметр поддерживает функцию шаблона сборки. Проверить доступные данные шаблона для конструктора Яндекс. Пути к объектному хранилищу Яндекса, куда будет загружено экспортированное изображение.
»Общий
  • folder_id (строка) — идентификатор папки, который будет использоваться для запуска экземпляров и хранения изображений. В качестве альтернативы вы можете установить значение переменной окружения YC_FOLDER_ID . Чтобы использовать другую папку для поиска исходного изображения или сохранения целевого изображения в проверьте параметры ‘source_image_folder_id’ и ‘target_image_folder_id’.
  • service_account_id (строка) — ID учетной записи службы с надлежащим разрешением на изменение экземпляра, создание и подключение диска и производить загрузку по конкретным путям Yandex Object Storage.

»Дополнительно:

» Доступ
  • конечная точка (строка) — нестандартная конечная точка API. По умолчанию api.cloud.yandex.net:443 .

  • service_account_key_file (строка) — Путь к файлу с ключом сервисной учетной записи в формате json.Этот — альтернативный способ аутентификации в Яндекс.Облаке. В качестве альтернативы вы можете установить переменную среды YC_SERVICE_ACCOUNT_KEY_FILE .

  • max_retries (int) — максимальное количество раз, когда выполняется запрос API.

»Экспорт
  • source_image_folder_id (строка) — идентификатор папки, содержащей исходное изображение. По умолчанию стандартные изображения .

  • source_image_family (строка) — семейство исходных изображений для запуска процесса экспорта.По умолчанию ubuntu-1604-lts . Образ должен содержать служебные программы или поддерживаемый менеджер пакетов: apt или yum — требуется root или sudo без пароля. Утилиты: qemu-img , aws . Утилита qemu-img требует пользователя root или sudo доступ без пароля.

  • source_image_id (строка) — идентификатор исходного изображения, который будет использоваться для создания нового изображения. Только один из source_image_id или source_image_family необходимо указать.

  • source_disk_extra_size (int) — дополнительный размер исходного диска в ГБ. По умолчанию это 0GB . Требуется утилита losetup для экземпляра.

    Осторожно! Увеличивает стоимость платежа. Смотрите производительность.

»Общий
  • serial_log_file (строка) — путь к файлу для сохранения вывода последовательного порта запущенного экземпляра.

  • state_timeout (строка продолжительности | например: «1ч5м2с») — Время ожидания изменения состояния экземпляра.По умолчанию 5 м .

»Экземпляр
  • instance_cores (int) — количество ядер, доступных для экземпляра.

  • instance_gpus (int) — количество графических процессоров, доступных для экземпляра.

  • instance_mem_gb (int) — объем памяти, доступный экземпляру, указанный в гигабайтах.

  • имя_экземпляра (строка) — имя, присвоенное экземпляру.

  • platform_id (строка) — идентификатор конфигурации аппаратной платформы для экземпляра. По умолчанию это standard-v2 .

  • меток (map [строка] строка) — метки пары ключ / значение, применяемые к запущенному экземпляру.

  • метаданные (строка [строка] карты) — метаданные, применяемые к запущенному экземпляру.

  • metadata_from_file (строка [строка] карты) — метаданные, примененные к запущенному экземпляру.Значения на этой карте — это пути к файлам содержимого для соответствующих ключей метаданных.

  • вытесняемый (булево) — запускать вытесняемый экземпляр. По умолчанию ложно .

»Диск
  • имя_диска (строка) — Имя диска, если не задано имя экземпляра будет использоваться.

  • disk_size_gb (int) — Размер диска в ГБ. По умолчанию это 10/100 ГБ.

  • disk_type (строка) — укажите тип диска для запущенного экземпляра. По умолчанию network-ssd .

  • disk_labels (строка [строка] карты) — метки пары ключ / значение, применяемые к диску.

»Сеть
  • subnet_id (строка) — Идентификатор подсети Яндекс VPC, который будет использоваться для запущенный экземпляр. Обратите внимание, зона подсети должна соответствовать зона, в которой запускается ВМ.

  • зона (строка) — имя зоны для запуска экземпляра.По умолчанию это ru-central1-a .

  • use_ipv4_nat (bool) — Если установлено значение true, то запущенный экземпляр будет иметь внешний Интернет доступ.

  • use_ipv6 (bool) — Установите значение true, чтобы включить IPv6 для экземпляра созданный. По умолчанию это , ложно , или не включено.

    Примечание : использование IPv6 будет доступно в будущем.

  • use_internal_ip (bool) — если true, использовать внутренний IP-адрес экземпляра вместо внешнего IP во время сборки.

»Базовый пример

В следующем примере создается компьютерный образ в папке с идентификатором b1g8jvfcgmitdrslcn86 , с Учетная запись службы с ключевым файлом account.json . После сборки образа временная виртуальная машина будет создан для экспорта изображения в виде файла qcow2 в s3: //packer-export/my-exported-image.qcow2 и s3: //packer-export/image-number-two.qcow2 . keep_input_artifact истинно, поэтому Исходный компьютерный образ не будет удален после экспорта.

Для того, чтобы этот пример работал, учетная запись службы, связанная со сборщиком должен иметь доступ на запись как к s3: //packer-export/my-exported-image.qcow2 , так и s3: //packer-export/image-number-two.qcow2 и получите разрешение на изменение временного экземпляра (создать новый диск, подключить к экземпляру и т. д.).

 {
  "строители": [
    {
      "тип": "яндекс",
      "folder_id": "b1g8jvfcgmitdrslcn86",
      "subnet_id": "e9bp6l8sa4q39yourxzq",
      «зона»: «ru-central1-a»,

      "source_image_family": "ubuntu-1604-lts",
      "ssh_username": "ubuntu",
      "use_ipv4_nat": правда
    }
  ],
  "постпроцессоры": [
    {
      "тип": "яндекс-экспорт",
      "folder_id": "b1g8jvfcgmitdrslcn86",
      "subnet_id": "e9bp6l8sa4q39yourxzq",

      "service_account_id": "ajeu0363240rrnn7xgen",

      "пути": [
        "s3: // packer-export-bucket / my-exported-image.qcow2 ",
        "s3: // packer-export-bucket / template-supported-get- {{build` ImageID`}} - right-here.qcow2 "
      ],
      "keep_input_artifact": истина
    }
  ]
}
 
  {"builders": [{"type": "yandex", "folder_id": "b1g8jvfcgmitdrslcn86", "subnet_id": "e9bp6l8sa4q39yourxzq", "zone": "ru-central1-a",
      "source_image_family": "ubuntu-1604-lts", "ssh_username": "ubuntu", "use_ipv4_nat": true}], "постпроцессоры": [{"type": "yandex-export", "folder_id": "b1g8jvfcgmitdrslcn86", "subnet_id": "e9bp6l8sa4q39yourxzq",
      "service_account_id": "ajeu0363240rrnn7xgen",
      "пути": ["s3: // упаковщик-экспорт-ведро / мое-экспортированное-изображение.qcow2 "," s3: // packer-export-bucket / template-supported-get- {{build `ImageID`}} - right-here.qcow2"], "keep_input_artifact": true}]}  

Разница между Mega и Яндекс Диск

1. Mega:
Mega — это служба файлового хостинга и облачного хранилища, предоставляемая Mega Limited. Она в основном предназначена для веб-приложений, но также предоставляет мобильные приложения для Android, Windows Phone и iPhone. Он был запущен Kim Dotcom в 2013 году.Он был разработан с использованием C ++, JavaScript, Java и Objective-C. Он предлагает 15 ГБ свободного места для хранения и дополнительные 35 ГБ для бесплатной пробной версии.

2. Яндекс Диск:
Яндекс Диск — облачное хранилище, сервис синхронизации и обмена файлами, предоставляемый Яндекс. Это позволяет пользователям хранить файлы в облаке и обмениваться файлами в Интернете с другими. Он был запущен Яндексом в 2012 году. Он предлагает 10 ГБ свободного места для хранения. Он предлагает ограниченное максимальное пространство для хранения за плату.Максимальный объем дискового пространства, предоставляемого Яндекс Диском, составляет 1024 ГБ.


Разница между Mega и Yandex Disk:

MEGA YANDEX DISK
Владелец Mega Limited . Владелец Яндекс .
Запущен в 2013 году. Запущен в 2012 году.
Разработан Kim Dotcom . Разработал Яндекс .
Он предлагает 15 ГБ свободного места для хранения с дополнительными 35 ГБ для бесплатной пробной версии. Он предлагает 10 ГБ свободного места для хранения и дополнительные 10 ГБ для обращения.
Поддерживает Developer API. Developer API — это REST, WebDAV и SDK.
Максимальный размер хранилища — 16 ТБ. Максимальный размер хранилища — 1024 ГБ.
Он имеет ограничение трафика или полосы пропускания 10 ГБ бесплатно и до 96 ТБ в месяц для платных. Ограничение трафика или полосы пропускания составляет 200% от размера хранилища в день.
Максимальный размер файла равен доступному пространству на облачном диске. Здесь максимальный размер файла составляет 2 ГБ для загрузки через Интернет и 50 ГБ для загрузки через приложение.
Имеет шифрование на стороне клиента. Не имеет шифрования на стороне клиента.
Поддерживает управление версиями файлов. Не поддерживает управление версиями файлов.

Вниманию читателя! Не прекращайте учиться сейчас.Получите все важные концепции теории CS для собеседований SDE с курсом CS Theory Course по приемлемой для студентов цене и будьте готовы к отрасли.

Почему перестал работать Яндекс. Не открывайте «Яндекс-браузер» или сервисы: что делать

Браузер от компании Яндекс имеет множество преимуществ и уникальных возможностей, таких как Турбо-режим, Дзен, детальная настройка интерфейса и быстрый доступ к любимым сайтам. Вы можете скачать его с официального сайта (https: // browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) и после завершения процесса установки перейти к редактированию внешнего вида и добавлению полезных сайтов в закладки. Но через некоторое время из-за каких-то ошибок в системе может перестать открываться на компьютере. Почему возникают такие сбои и что делать, чтобы решить проблему?

Почему Яндекс.Браузер не открывается или работает некорректно

Есть несколько причин, по которым веб-серфер может перестать работать. Возможно, компоненты программы повредили вирус, или вы пытались что-то настроить самостоятельно, и в итоге случайно вывалили настройки, отвечающие за запуск браузера.Другой вариант, который возможен на слабых, старых или перегруженных компьютерах, — это нехватка оперативной памяти для открытия нового приложения. Также перед тем, как открыть Яндекс.Браузер, стоит убедиться, что вы подключены к Интернету. И на последок, из-за чего может возникнуть эта проблема — конфликт между приложениями или антивирус, который не работает должным образом.

Решение

Прежде чем приступить к более сложным и долгим методам, нужно попробовать решить проблему простыми методами.

Перезапустите браузер

Первое, что вы должны сделать с любой программой, которая отказывается правильно работать или запускаться, — это перезагрузить ее.

Перезагрузите компьютер

Второе, что нужно сделать, когда приложение не работает должным образом, это перезагрузить само устройство, так как все процессы и программы автоматически завершаются, а затем открываются, что может привести к тому, что они сами начнут работать полноценно.

Перезагрузить устройство

Завершение прочих процессов

Эта опция актуальна для пользователей со слабыми компьютерами, или тех, кто работает с множеством программ одновременно.

Обновление браузера

Есть два варианта, как обновить Яндекс.Браузер. Первым, более удобным, может воспользоваться только тот, у кого есть возможность попасть в меню браузера. Этот способ более удобен тем, что вы сохраните все закладки и пароли, введенные ранее.

Второй способ подойдет тем, у кого нет доступа к меню и настройкам браузера. Но в этом случае вам понадобится другой браузер для загрузки установочного файла.

Устранение неполадок

Если ни один из предыдущих способов решения проблемы вам не помог, то стоит предпринять более серьезные шаги.

Переустановка браузера

Чтобы полностью переустановить браузер, выполните шаги 1-8 предыдущих инструкций «Обновление браузера». Это может решить проблему, так как все файлы будут воссозданы заново и, соответственно, не будут иметь ошибок в своем коде. Если это не помогло, значит, ошибки не было в компонентах браузера, или их снова испортил какой-то вирус.Следуйте инструкциям в следующих разделах, чтобы Яндекс.Браузер снова открылся и выполнял необходимые задачи.

Удаление вируса

Есть большая вероятность, что вирус, заблокировавший доступ к Интернет-браузеру или испортил некоторые файлы, ответственные за его запуск, проник на компьютер без вашего ведома. В этом случае необходимо найти и удалить вредоносную программу, а затем переустановить браузер.

Видеоурок: что делать, если браузер не запускается

Проверка сетевого подключения

Браузер может перестать открываться, если он не может загрузить информацию, необходимую для запуска из Интернета.Поэтому перед его открытием попробуйте перейти по какой-либо ссылке в другом браузере или начать загрузку любого файла, чтобы убедиться, что Интернет загружается на устройство и отправляет информацию с устройства стабильно и без потери скорости. Или зайти на сайт

http://www.speedtest.net/en/ и запустите проверку скорости Интернета.


Запустить тест

Устранение конфликтов с другими приложениями

Браузер может конфликтовать с вредоносными программами, а не только с программами.Он может отказаться запускаться или начать работать некорректно, например, если приложение ограничивает его возможности или мешает ему выполнять свои задачи. Чтобы узнать, какие приложения конфликтуют с браузером, перейдите в browser: // конфликты. В открывшемся окне вы увидите список программ и процессов, мешающих работе Яндекс.Браузера. Закройте их через диспетчер задач и перезапустите браузер.


Смотрим, какие модули конфликтуют с браузером, и отключаем их

Проблемы из-за межсетевого экрана

Многие современные антивирусы имеют встроенную надстройку — межсетевой экран.Он позволяет отслеживать расходы на Интернет-трафик и блокировать доступ в Интернет для различных приложений. Возможно, это приложение по ошибке добавило браузер в черный список, а это значит, что вам нужно удалить его оттуда.

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из предыдущих способов устранения неполадок Вам не помог, то напишите в службу поддержки Яндекса. Перейдите на http://tinyurl.com/zywjjbj и заполните форму. В столбце «Описание» как можно точнее и понятнее объясните проблему и то, что вы уже сделали для ее устранения.Прикрепите снимок экрана, если у вас возникла ошибка при запуске браузера. Если ошибка появляется только при переходе по определенной ссылке, то в столбце «Ссылка» укажите конкретную страницу, на которой у вас возникла проблема. Укажите почту, на которую придет ответ от службы поддержки, нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа в течение нескольких рабочих дней.

Заполните форму и отправьте

Если Яндекс.Браузер перестал работать или начал работать некорректно, то сначала попробуйте его перезагрузить, а затем перезагрузите устройство.Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя доступная версия браузера. Если ничего не помогло, переустановите браузер, проверьте компьютер на вирусы и сетевое подключение. Проверьте, не конфликтует ли браузер с другими приложениями и не блокирует ли его брандмауэр ваш антивирус. В случае, если ваша проблема уникальна, и ничего из вышеперечисленного не помогло — отправьте письмо с описанием вашей ситуации в службу поддержки.

Скорее всего, вы читаете эту статью, потому что браузер от Яндекса отказался работать, а что с ним делать, чтобы все получилось, вы еще не придумали.

Если причинами этого могут быть проблемы с самой программой, отсутствие необходимых драйверов на вашем компьютере, вашего антивируса, а также проблемы с подключением к Интернету. Рассмотрим каждую из этих ситуаций подробнее.

Проблемы с программой — обычная проблема. А у «Яндекса» этого, конечно, не получилось. Причина здесь в программном коде продукта, из-за которого могут наблюдаться различные мелкие и крупные сбои в его работе. В основном это касается тестовых редакций приложений, выпускаемых Яндексом.Полная версия, скорее всего, будет работать без нареканий. Если вы еще не достаточно опытны, то никогда не ставьте бета-программы. Вы не можете полностью контролировать их работу, а просто тратить время зря.

Вторая причина, из-за которой не работает Яндекс, это отсутствие на вашем ПК требуемых драйверов, требуемых программой как воздух. Ни для кого не секрет, что браузер построен на движке Chromium, поэтому он подвержен тем же компьютерным «болячкам». Плагины Flash и Java должны быть установлены правильно и работать без перебоев.Также желательно, чтобы в среде ОС была установлена ​​Net Framework версии 4.5. Если вы этого не сделаете, то увидите, что не только Яндекс не работает, но и не запускаются многие другие приложения.

Третья причина сбоев браузера от Яндекса — собственный антивирус. Это правда, что многие программы для защиты компьютера от внешних угроз настолько зависимы от своей деятельности, что автоматически блокируют все новые приложения. В этом случае вам необходимо проверить страницу антивируса, на которой перечислены все программы, к которым можно получить доступ в сети.Если Яндекс не работает, вам нужно проверить название этого браузера на этой странице.

Еще одна причина, по которой может перестать работать браузер от Яндекс. Не нужно будет проверять сигнал сети и знакомиться с возможными проблемами. Как показывает статистика, незаметные сбои во времени в сети доводят до истерии подавляющее большинство пользователей Интернета, которые часами борются с проблемой отсутствия доступа в Интернет, но они не могут просто взглянуть на свой ADSL-маршрутизатор. .

Вот собственно и все об основных причинах, по которым Яндекс не работает. Нужно только успокоиться и разобраться, что же произошло на самом деле. И только в случае серьезной проблемы обращаться за помощью.

Есть, конечно, универсальный инструмент, с которым вы навсегда забудете о провалах Яндекс.Браузера. Просто нужно использовать приложение другого разработчика, потому что даже тот же Chrome, на движке которого, напомним, сделан и браузер от Яндекса, гораздо более надежная программа, чем изрядно «сырое» творение отечественных разработчиков, который станет надежным в более поздних версиях.

Многие пользователи, которые постоянно пользуются интернет-серфингом, предпочитают использовать в своей работе популярный браузер Яндекс. Несмотря на все свои достоинства, иногда бывает, что он просто перестает работать. При этом могут перестать работать некоторые сервисы (например, «Яндекс.Почта» не открывается). Давайте разберемся, какие причины могут вызывать сбои, и что делать в простейшем случае для устранения неполадок.

Не открывать «Яндекс-браузер» или сервис: возможные причины

Как и любой другой софт, и браузер, и дополнительные сервисы Яндекс используют в качестве платформы операционных систем (стационарных или мобильных).

А вот по причинам, по которым не открывается «Яндекс» (и веб-браузер, и сопутствующие сервисы вроде поисковой системы или почты), большинство специалистов называют:

  • отсутствие подключения к интернету;
  • заражение вирусом;
  • засоренные куки и кеш;
  • слишком много установленных надстроек;
  • блокировка со стороны межсетевого экрана;
  • неверные SSL-сертификаты;
  • технических работ на участке.

Не открывать «Яндекс-браузер»: что делать в первую очередь?

Вроде с первым абзацем все понятно.В качестве решения проблемы с тем, что «Яндекс.Браузер» или сервис не открывается, вы можете использовать проверку интернет-соединения, обычную перезагрузку компьютера или мобильного устройства и даже восстановление системы.


Однако, как показывает практика, обычно причина не в этом. В большинстве случаев причиной сбоя, при котором не только окно в сервисах Яндекса не открывается, но и не запускается сам браузер, является вирус. Хотя считается, что сервисы и браузер этого разработчика имеют достаточно серьезную защиту, но они не застрахованы от проникновения угроз через программные бреши.При этом иногда обычные антивирусные пакеты не определяют, что им угрожает опасность. Такие случаи наблюдаются, когда приложение, установленное в фоновом режиме, помечается как доверенное.


Что делать в этом случае? Вам необходимо использовать сторонний сканер (желательно переносного типа). Такие утилиты, как Dr.Web CureIt !, KVRT или что-то еще. Однако наиболее мощным инструментом считается программная утилита дискового типа с общим названием Rescue Disk. При их использовании вы можете загрузить сканер с оптического или USB-носителя до запуска операционной системы и выполнить полное сканирование с использованием углубленного анализа.Поверьте, такие приложения могут обнаруживать даже самые заметные вирусы, не говоря уже о тех, которые постоянно «зависают» в оперативной памяти.

Очистить куки и кеш

С другой стороны, проблема того, что не открывается «Яндекс-браузер», может заключаться в самой банальной причине переполнения кеша и наличия временных куки.


Что делать в этом случае? Как вы уже знаете, весь этот мусор следует тщательно вычистить. Но браузер не открывается! Как действовать? Здесь на помощь придут такие программы-оптимизаторы, как CCleaner, Advanced System Care, AVZ TuneUp и другие.Они могут полностью очистить вышеуказанные элементы без участия пользователя, абсолютно для всех интернет-браузеров, установленных в системе, а не только для того, который используется по умолчанию.

Отключить ненужные надстройки

Еще одна причина, по которой Яндекс не открывается (например, стартовая страница или поисковая служба), заключается в том, что в сам браузер включено слишком много дополнительных модулей (расширений и дополнений).

В этой ситуации следует перейти (в меню используется соответствующий раздел) и отключить или удалить все лишнее.По большому счету для удобства можно оставить только компоненты Flash (Adobe или Macromedia), ну на всякий случай — AdBlock (утилита, блокирующая появление всплывающих окон и рекламы). Хотя эта надстройка может вызвать проблемы, поэтому браузер нужно проверять, когда он выключен.

Отключить межсетевой экран

Еще одна неприятность в плане того, что не открывает «Яндекс», исходит из собственных средств защиты Windows-систем. Возможно, на каком-то этапе доступа к сервисам они заблокированы.


В простейшем случае вы можете отключить брандмауэр или средство защиты, а затем посмотреть, как будет работать браузер или служба, к которым осуществляется попытка доступа. В более сложной версии для сервисов в настройках межсетевого экрана нужно будет создать новое правило исключения.

На всякий случай, кстати, вы должны найти файл Hosts, расположенный в папке etc директории Drivers, которая находится в директории System32 системной папки. В содержимом файла ниже после строки с указанием адреса 127.0.0.1 других записей быть не должно. Если они есть, возможно, данные адреса имеют прямое отношение к сервисам «Яндекса».

Проблемы с почтой и способы их устранения

Наконец, одной из основных проблем можно назвать ситуацию, когда Яндекс.Почта не открывается. Обычно проблемы связаны с тем, что в данный момент на сайте сервиса проводятся какие-то технические работы или обслуживание. Однако чаще всего отображается сообщение об устаревших сертификатах.


В такой ситуации сначала необходимо проверить правильность адреса ссылки на почтовый сервер (mail.yandex.ru). Возможно, придется покопаться в настройках антивируса и вручную установить соответствующий SSL-сертификат, подтверждающий подлинность издателя. Иногда адрес в адресе — это не http, а безопасное соединение https.

Вывод

Вот в общем и все, что касается проблемы, когда не открывается Яндекс (сервисы или браузер).Вы можете устранить неполадки описанными выше методами, просто сначала нужно выяснить причину сбоя, и только затем применить какое-то конкретное решение. Вполне возможно, что проблема возникла из-за технического обслуживания сайта. Хотя это не исключает возможности неисправности самого программного обеспечения браузера. Как вариант, вы можете попробовать полностью удалить его, а затем установить заново.

Проблема с доступом к определенному сайту в разных браузерах может быть связана с ограничениями вашей сети.Например, c работой программного обеспечения (антивирусы, межсетевые экраны, вирусы) или особенностями настройки сети на стороне провайдера (прокси-серверы и т. Д.).

Проверьте доступ к сайту на другом компьютере из другой сети, чтобы убедиться, что сайт действительно работает. Если проблемы с доступом к сайту возникли только на вашем компьютере и вы не можете решить эту проблему самостоятельно, мы рекомендуем вам обратиться с этим вопросом к системному администратору, в службу поддержки провайдера или другому квалифицированному специалисту.

Ошибка прокси-сервера

Если вы видите эту ошибку, значит, подключение к Интернету в браузере настроено через прокси-сервер. Если ваша сеть не использует прокси-сервер, отключите этот параметр.

Сайт не открывается в Яндекс.Браузере

Если у вас возникли проблемы с загрузкой определенного сайта, напишите в службу поддержки через. Максимально опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

Моя страница в социальной сети заблокирована

Страница не открывается

Если браузер не может открыть страницу, указанную в строке Smart, он предложит вам возможные решения проблемы:

  • Если вы неправильно набрали адрес страницы, браузер отобразит несколько ссылок на существующие страницы с похожим адресом или предложит поискать по ней в Яндекс.
  • Если страница существовала, но была недавно удалена, вы можете просмотреть ее копию, хранящуюся в Яндекс.
  • Если на сервере есть проблемы — вы можете просмотреть сохраненную копию страницы или воспользоваться поиском Яндекса.

Нет доступа к социальным сетям

Если Яндекс.Браузер сообщает, что социальная сеть недоступна, попробуйте открыть этот сайт в другом браузере. Если там ошибка повторяется, то, скорее всего, доступ к сайту заблокирован какими-то программами (например, межсетевым экраном или антивирусом).Также доступ к сайту может блокировать некоторые вирусы.

  1. Убедитесь, что доступ не заблокирован системным администратором (если вы пытаетесь войти в социальную сеть из корпоративной сети).
  2. Проверить компьютер на вирусы.
  3. Попробуйте отключить программы, которые могут ограничивать доступ к сети.

Для получения дополнительной информации см.

Обнаружено круговое перенаправление на странице

В этом случае появляется следующее сообщение: «Страница не работает.Сайт переадресован слишком много раз. «

Удалить файлы cookie, установленные на странице сайта

Разрешить сторонние файлы cookie

Ошибка «Вы изменили свой пароль, но ваша личная информация по-прежнему зашифрована старым»

Если эта ошибка возникает во время синхронизации, хотя пароль не изменился, выполните следующие действия:

Страница с просьбой отправить SMS или другой подозрительный сайт

Отправка SMS

Если при переходе на Яндекс или сайт социальной сети вас просят отправить SMS, то, скорее всего, вы столкнулись с вирусом-подделкой.Подробнее о том, что это такое и какие меры в этом случае необходимо предпринять, вы можете узнать в разделе помощи.

Подозрительный адрес сайта

Бывают случаи, когда открывается вкладка с предложением обновить Яндекс.Браузер до последней версии, но адрес сайта выглядит подозрительно. мы не рекомендуем Следуйте инструкциям по обновлению с таких страниц. Это мошеннические сайты, созданные с целью под любым предлогом заставить вас отправлять платные SMS.

Примечание.Помните, что все сайты Яндекса находятся в домене site.

Для получения дополнительной информации см. Защита от SMS-мошенничества.

Ошибка «Ваш профиль неисправен»

Если Яндекс.Браузер не запускается из-за ошибки в вашем профиле, он запустится в режиме восстановления с чистым профилем. В этом случае вы увидите сообщение:


Для восстановления данных из старого профиля:

Если вы синхронизировались хотя бы один раз

После этого все ваши данные будут перенесены в новый профиль с сервера Яндекса.

Если вы никогда не синхронизировали свой профиль

Если вы не можете перенести данные из старого профиля в новый, сообщите о проблеме в службу технической поддержки через.

Звук не работает

Проверить положение микшера громкости Яндекс.Браузера в настройках операционной системы:

Панель загрузки, всплывающие подсказки или диалоговые окна не отображаются

Примечание. Эта проблема возникает только у пользователей Windows.

На некоторых интегрированных видеокартах после Яндекс.Обновление браузера, могут возникать ошибки:

  • Отсутствующие наконечники.
  • Загруженные файлы больше не отображаются на панели загрузок.
  • При первом открытии после обновления браузер не реагирует на ваши действия. Исключением является клавиша Enter, после ее нажатия открывается диалоговое окно Windows для выбора браузера, используемого системой по умолчанию.

Если вы столкнулись с одной из этих ошибок, отключите ее в своем браузере с аппаратным ускорением:

Если это не помогло, сообщите о проблеме в службу технической поддержки через.

При использовании Интернета возникают некоторые ошибки, которые могут препятствовать доступу в Интернет с помощью браузера, хотя сам Интернет работает без вопросов. Чтобы этого не произошло, рекомендуется заранее установить антивирус, который надежно защитит ваш компьютер и хранящиеся на нем данные. Ведь никто не хочет терять что-то личное, тем более что в сети очень много вирусов, которые могут вывести ваш компьютер из строя за считанные минуты. Но все равно ПК включен, вы открываете браузер, и вот вопрос, почему браузер Яндекс не открывает страницу и интернет работает? Начнем с того, что к такой угрозе попадают такие известные сайты, как Одноклассники и Вконтакте.Однако наряду с этим могут быть заблокированы поисковые системы и любые другие сайты.

Блокировка сайтов в файле hosts

Первое и самое частое явление, почему не работает Яндекс браузер, — это вирус заблокировал сайт и занес его в систему. Чтобы разблокировать его, вам нужно перейти в папку с установленной WINDOWS, затем выбрать system32, затем перейти в папку с драйверами и т. Д., Найти файл hosts и открыть его с помощью блокнота. Там вы увидите список сайтов с IP-адресом.Итак, все эти сайты нужно удалить из списка и сохранить в виде документа.

Заходим в папку «Мой компьютер»


Теперь на диск «C» или другой диск, где находится папка «Windows»


Перейти в папку Windows


Здесь находим папку «System32» и заходим в нее.


Вот ищем папку «Драйверы» и снова заходим.


В папке «Драйверы» находим последнюю нужную нам папку с названием «etc» и тоже заходим в нее.

Теперь вам нужно найти файл с названием « hosts » и открыть его с помощью блокнота.

Вы также можете сразу запустить приложение записной книжки по адресу «Пуск» -> »Стандарт» — »» Блокнот », но предварительно щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора ».


Щелкните «Пуск» или значок «Windows». Выберите «Стандартный», затем щелкните правой кнопкой мыши «Блокнот» и выберите «Запуск от имени администратора»


Затем откройте файл «hosts» в указанном выше каталоге и выполните следующие действия.Они перечислены ниже.

Теперь самый последний этап — очистка файла hosts от ненужного. Удалите весь список сайтов, которые у вас будут, как указано на картинке, а затем сохраните файл.

После проделанных нами действий обычно решается 80% всех проблем.

Вирусы блокируют Яндекс.Браузер

Второй — протестировать всю систему антивирусом. Если антивируса нет, то его можно скачать с другого компьютера.Вирус может просто заблокировать доступ к страницам, при этом Skype и другие менеджеры будут работать в обычном режиме.

Сайты заблокированы антивирусом

В-третьих, это посмотреть настройки антивируса, возможно он блокирует доступ к сайтам.

Чтобы проверить TCP / IP, запустите командную строку с команды Start, затем выберите — Run, введите CMD и нажмите Enter. Набираем route-f и нажимаем «Далее». Далее введите команду netsh winsock reset и снова Enter.Перезагружаем компьютер и пробуем им пользоваться.

Заключение

Теперь вы знаете, почему яндекс браузер не открывает страницу, а интернет работает. Хочу отметить, что дело может быть в самом браузере, потерялись настройки или вирус атаковал корни программы. Для этого вы можете попробовать использовать другие браузеры и убедиться, что соединение работает. Если все уладилось, то лучше переустановить Яндекс.Браузер с сбросом всех параметров системы браузера.

4,71 / 5 (28 )

Мои результаты поиска Google содержат много русского языка. Мой регион — Великобритания, и ни в Malwarebytes, ни в AVG нет вредоносных программ. | Форум поддержки Firefox

Спасибо за дальнейшие комментарии.

Fred McD, Попробовал простой перезапуск в безопасном режиме — не помогло — потом заметил ваши дополнительные инструкции. Для справки в будущем, какие проблемы я буду искать? («Поищите безопасные сайты.Есть ли проблемы? «)

Cor-el, я проверил ваши шрифты, сняв флажок, позволяющий страницам выбирать собственные шрифты. Без изменений. Все мои шрифты по умолчанию — это хорошо известные латинские шрифты.

Zachary_, моя учетная запись Google определенно связана с моим компьютером; В основном я использую Google Диск и Google Документы (правда, только в Интернете, без приложения для синхронизации). Поскольку мой телефон от MS (Win 10 Mobile), на нем нет Google Диска, но, конечно, мой телефон подключен к моему компьютеру через обычные службы, такие как электронная почта.Я (все еще) в Великобритании и много лет не бывал в России. Ближайшим к нам несколько недель назад была западная Польша … 🙂

Писец, нет, я не использую программу обеспечения конфиденциальности.

Я закончил просмотр своих файлов cookie. Я забыл, как быстро накапливается печенье.

Я удалил все, что не узнал, и некоторые из них. (В некоторых случаях мне, возможно, придется снова войти в систему — ничего страшного.)

NB: Среди удаленных файлов cookie было еще несколько с .ru, и вот, проблема исчезла! Один из них был от Яндекс.ru, поисковик. Поскольку я не останавливался, чтобы следить за каждым удалением российских файлов cookie, я не могу сказать, какой из них был виновником, но это мой главный подозреваемый, хотя он заслуживает уважения …

Все комментарии полезны в будущем, поэтому спасибо всем, и особенно Fred McD, за предложение взглянуть на файлы cookie.

Спасибо за дальнейшие комментарии. Fred McD, я попробовал простой перезапуск в безопасном режиме — не помогло — потом заметил ваши дополнительные инструкции. Для справки в будущем, какие проблемы я буду искать? («Поищите безопасные сайты.Есть ли проблемы? «) Кор-эл, я проверил ваши шрифты, сняв флажок, позволяющий страницам выбирать собственные шрифты. Без изменений. Все мои шрифты по умолчанию — это хорошо известные латинские шрифты. Zachary_, моя учетная запись Google определенно связана с моим компьютером; В основном я использую Google Диск и Google Документы (правда, только в Интернете, без приложения для синхронизации). Поскольку мой телефон от MS (Win 10 Mobile), на нем нет Google Диска, но, конечно, мой телефон подключен к моему компьютеру через обычные службы, такие как электронная почта.Я (все еще) в Великобритании и много лет не бывал в России. Ближайшим к нам несколько недель назад была западная Польша … 🙂 Писец, нет, я не использую программу обеспечения конфиденциальности. Я закончил просмотр своих файлов cookie. Я забыл, как быстро накапливается печенье. Я удалил все, что не узнал, и некоторые из них. (В некоторых случаях мне, возможно, придется снова войти в систему — ничего страшного.) NB: Среди удаленных файлов cookie было еще несколько с .ru, и вот, проблема исчезла! Один из них был от Яндекс.ru, поисковик. Поскольку я не останавливался, чтобы следить за каждым удалением российских файлов cookie, я не могу сказать, какой из них был виновником, но это мой главный подозреваемый, хотя он заслуживает уважения .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *