Как написать в facebook – Как написать в службу поддержки Instagram / Facebook? Инструкция по применению

Как написать в службу поддержки Фейсбук

Какой бы продуманной не была социальная сеть, не избежать возможных лагов и багов. Данная ситуация не обходит стороной и Фейсбук. И в этом нет ничего удивительного, ведь эта сеть является миллиардной, и над поддержанием ее жизнедеятельности трудится огромный штат сотрудников. Предусмотреть каждую мелочь достаточно сложно. Но в случае возникновения проблемы с аккаунтом, в любом ее проявлении, пользователям доступна функция обратной связи. В данной статье мы поговорим о том, как написать в службу поддержки Фейсбук, а также, как обратиться в Сообщество помощи.

Заполнение формы

При возникновении сложностей в использовании фейсбука, вы можете написать в техподдержку.

Заходим в Фейсбук, нажимаем на знак вопроса, который располагается в верхнем правом углу.Выбор знака вопросаВыбор знака вопроса

Во всплывшем меню выбираем строку «Сообщить о проблеме».Выбор строки «Сообщить о проблеме»

Выбор строки «Сообщить о проблеме»

Открывается окно, в котором нужно выбрать один из вариантов. Выбираем строку «Что-то не работает».Выбор строки «Что-то не работает»Выбор строки «Что-то не работает»

В новом окне нужно указать, где возникла проблема (нажимаем на перевернутый треугольник, выбираем из предложенных вариантов), описать ее, поставить галочку «приложить снимок», загрузить его. Нажимаем кнопку «Отправить».Выбор кнопки "Отправить"Выбор кнопки "Отправить"

Чтоб увидеть ответ на вопрос нужно нажать на знак вопроса, который располагается сверху в правом углу.Выбор знака вопроса

Выбор знака вопроса

Открывается меню, в котором нужно выбрать строку «Входящие от службы поддержки».Выбор строки «Входящие от службы поддержки»Выбор строки «Входящие от службы поддержки»

Можно пойти и другим путем. В верхнем правом углу нажимаем на знак вопроса.Выбор знака вопросаВыбор знака вопроса

Выбираем вкладку «Справочный центр».Выбор кнопки «Справочный центр»Выбор кнопки «Справочный центр»

На новой страничке нужно нажать «Правила и отчеты».Выбор вкладки «Правила и отчеты»

Выбор вкладки «Правила и отчеты»

Во всплывающем меню выбираем строку «Жалобы на нарушение».Выбор строки «Жалобы на нарушение»Выбор строки «Жалобы на нарушение»

В левой части страницы располагаются разделы, выбираем тот, который затрагивает нашу проблему.Разделы с интересующими вопросамиРазделы с интересующими вопросами

Жалоба на поддельную страницу

Давайте разберемся, как обратиться к техподдержке, если была обнаружена поддельная страница.

Выбираем кнопку со знаком вопроса, которая располагается справа в верхней панели фейсбука.Выбор знака вопроса

Выбор знака вопроса

В появившемся стеке выбираем кнопку «Справочный центр».Выбор кнопки «Справочный центр»Выбор кнопки «Справочный центр»

На открывшейся страничке выбираем вкладку «Правила и отчеты».Выбор вкладки «Правила и отчеты»Выбор вкладки «Правила и отчеты»

Всплывает меню, в котором выбираем строку «Жалобы на нарушение».Выбор строки «Жалобы на нарушение»Выбор строки «Жалобы на нарушение»

В левой части странички выбираем раздел «Взломанные и фальшивые аккаунты».Выбор раздела «Взломанные и фальшивые аккаунты»

Выбор раздела «Взломанные и фальшивые аккаунты»

Спускаемся до раздела «Жалоба на страницу», нажимаем на «заполните эту форму».Выбор раздела «Жалоба на страницу». Выбор "заполните эту форму"Выбор раздела «Жалоба на страницу». Выбор "заполните эту форму"

Открывается новая страничка, на которой нужно указать ссылку на официальную страницу публичного человека, а также на неофициальную (поддельную). Также тут можно поставить галочку напротив того, каким именно образом поддельная страница выдает себя за публичную личность. Нажимаем кнопку «Отправить».Выбор кнопки «Отправить»Выбор кнопки «Отправить»

Нарушение конфиденциальности

Выбираем знак вопроса, который располагается справа на верхней панели фейсбука.Выбор знака вопросаВыбор знака вопроса

В появившемся меню выбираем строку «Справочный центр».Выбор кнопки «Справочный центр»Выбор кнопки «Справочный центр»

Открываем вкладку «Правила и отчеты».Выбор вкладки «Правила и отчеты»Выбор вкладки «Правила и отчеты»

Выбираем строку «Жалобы на нарушение».Выбор строки «Жалобы на нарушение»

Выбор строки «Жалобы на нарушение»

В левой части открывшейся странички выбираем раздел «Как пожаловаться на нарушение конфиденциальности».Выбор раздела «Как пожаловаться на нарушение конфиденциальности»Выбор раздела «Как пожаловаться на нарушение конфиденциальности»

В открывшемся разделе выбираем «Я хочу пожаловаться на фото и видео на Facebook, которые нарушают мою конфиденциальность».Выбор раздела «Я хочу пожаловаться на фото и видео на Facebook, которые нарушают мою конфиденциальность»Выбор раздела «Я хочу пожаловаться на фото и видео на Facebook, которые нарушают мою конфиденциальность»

Раскрывается описание, в котором выбираем «заполните эту форму».выбор фразы «заполните эту форму»

выбор фразы «заполните эту форму»

В появившемся окне ставим галочки напротив того, о чем хотим сообщить. Например, указав на фото, далее отмечаем на «фото профиля» или «другое». Потом отмечаем строку с предоставлением URL ссылки на соответствующее фото и указываем, что проживаем «За пределами США».Выставление отметок напротив "Фото", "Фото профиля", "Да, я могу предоставить урл", "За пределами США"Выставление отметок напротив "Фото", "Фото профиля", "Да, я могу предоставить урл", "За пределами США"

Автоматически открывается новое окно, в котором нужно указать, чья конфиденциальность нарушается. Например, ставим «Моя конфиденциальность». Далее указываем URL фото, свое имя и фамилию. Ставим галочку, подтверждающую точность информации, излагаемой в этой форме. Нажимаем кнопку «Отправить».Выбор "Моя конфиденциальность" и кнопка "Отправить"

Выбор "Моя конфиденциальность" и кнопка "Отправить"

Если страницу заблокировали

Немало пользователей сталкиваются с проблемой блокировки аккаунта. Причин этому может быть множество. Например, в Фейсбуке не приветствуется излишняя активность в переписке, которая может расцениваться, как спам, добавление большого количества друзей за маленький период времени.

Когда аккаунт заблокирован, вы не можете войти на свою страничкку, чтоб написать в техподдержку. Единственный вариант – пройти по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 и заполнить форму.

Тут необходимо указать, какой логин вы использовали для входа. Это может быть адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Далее вы указываете свое имя, но точно такое же, каким оно было на страничке.Отметки строк, которые нужно заполнить

Отметки строк, которые нужно заполнить

Дальше нужно прикрепить отсканированное удостоверение личности. И нажать кнопку «Отправить».Выбор кнопки «Отправить»Выбор кнопки «Отправить»

Обращение в Сообщество помощи

Дополнительно можно задавать вопросы в специальном сообществе, где ответы на них вам будут давать другие пользователи, которые ранее могли столкнуться с подобной проблемой, и нашли пути ее решения. Давайте рассмотрим, как связаться с сообществом помощи.

Нажимаем на знак вопроса, который располагается в правой части верхней панели странички фейсбук.Выбор знака вопросаВыбор знака вопроса

Во всплывающем меню выбираем строку «Справочный центр».Выбор кнопки «Справочный центр»Выбор кнопки «Справочный центр»

Оказавшись на новой страничке, пролистываем вниз до раздела «Посетить Сообщество помощи».Стрелочка указывает на необходимость пролистывания внизСтрелочка указывает на необходимость пролистывания вниз

Найдя нужный раздел, нажимаем на него.Выбор раздела «Посетить Сообщество помощи»Выбор раздела «Посетить Сообщество помощи»

На новой страничке нажимаем кнопку «Задать вопрос».Выбор кнопки "Задать вопрос"Выбор кнопки "Задать вопрос"

На первом шаге нужно выбрать тему и дополнительные данные касательно интересующей проблемы.Выбор темы и дополнительной подтемыВыбор темы и дополнительной подтемы

Дальше нужно ввести свой вопрос в предназначенное для этого поле. Нажать кнопку «Далее».Выбор кнопки "Далее"Выбор кнопки "Далее"

На втором шаге нам предлагают просмотреть публикации, которые, возможно, затрагивают интересующий вопрос.Область публикацийОбласть публикаций

Если ничего подходящего не найдено, нажимаем «У меня новый вопрос».Выбор кнопки «У меня новый вопрос»Выбор кнопки «У меня новый вопрос»

На третьем шаге добавляем дополнительную информацию, выбираем файл, чтоб прикрепить иллюстрацию проблемы. Нажимаем кнопку «Опубликовать».Выбор кнопки «Опубликовать»Выбор кнопки «Опубликовать»

Отвязка Инстаграм от Фейсбук

Например, вы столкнулись с проблемой, когда нужно отвязать инстаграм от фейсбука. В такой ситуации заходим в Сообщество помощи (как описано выше) и задаем свой вопрос.Выбор кнопки "Задать вопрос"Выбор кнопки "Задать вопрос"

На первом шаге можно указать тему «Настройки» и подтему «Контактная информация». В строку с вопросом пишем «Как отвязать Инстаграм от Фейсбука?». Нажимаем кнопку «Далее».Написание вопроса и выбор кнопки "Далее"Написание вопроса и выбор кнопки "Далее"

На втором шаге открываются подходящие варианты. Выбор подходящих ответовВыбор подходящих ответов

Открываем и изучаем их.Открытые обсуждения вопросаОткрытые обсуждения вопроса

Один из предложенных вариантов следующий.

Зайдя в фейсбук, нажимаем на перевернутый треугольник, который находится за знаком вопроса на верхней панели.Выбор перевернутого треугольничкаВыбор перевернутого треугольничка

В меню выбираем строку «Настройки».Выбор строки «Настройки»Выбор строки «Настройки»

В левой части открывшегося окна выбираем «Приложения…».Выбор вкладки "Приложения и сайты"Выбор вкладки "Приложения и сайты"

Выбираем значок инстаграма, ставим галочку. Нажимаем «Удалить».Выбор значка Инстаграма. Нажатие кнопки "Удалить"Выбор значка Инстаграма. Нажатие кнопки "Удалить"

Подтверждаем свое действие, нажимая кнопку «Удалить».Повторное нажатие "Удалить"Повторное нажатие "Удалить"

Теперь вы знаете, как заполнять формы с вопросом к техподдержке. Не стоит сразу расстраиваться, когда возникают проблемы в социальной сети, многие пользователи с этим сталкиваются. Служба поддержки Facebook часто бывает необходима, но стоит учитывать и возможные минусы в ее работе, в частности не исключена медлительность в ответе. Перед тем, как оформлять свое обращение, стоит подумать, есть ли у вас время на ожидание ответа или можно другим способом решить вопрос, например, спросив у других пользователей в сообществе помощи.

inetfishki.ru

Как обратиться в техподдержку Фейсбук

У многих людей часто бывают проблемы с настройкой, возникают непредвиденные ошибки, которые нужно решить. Для этого существует техподдержка Facebook, созданная именно для того, чтобы помочь пользователю идентифицировать свою ошибку и устранить.

Чтобы начать решать сложность, которая у вас возникла, с помощью техподдержки Фейсбук, вам нужно зайти в свой аккаунт.

Перед тем как обращаться в техподдержку, убедитесь в том, что не нашли свою проблему, ошибку в списке. Для этого можно воспользоваться поиском решения на нашем сайте или перейти в справочный раздел в самой социальной сети.

Способ 1

  1. В правом части страницы находим блок ссылок, нажимаем на раскрывающийся список “Еще”, далее жмем “Помощь”.

    Заходим в раздел "Помощь"

  2. На странице, которая открылась перед вами, выбираете раздел, который вас интересует. Допустим, “Лента новостей”, затем выбираем подраздел “Комментирование”.

    Разделы службы техподдержки

    Выбираем "Лента новостей"

    Далее выбираем "Комментирование"

  3. Вы увидите основные вопросы, на которые служба поддержки Фейсбук дала подробные ответы. Выбираете тот, который решит вашу проблему. Если такового нет, то переходим к другому способу.

Способ 2

  1. Заходите на главную страницу. Кликаете на значок шестеренки в правом верхнем углу страницы, в раскрывшемся окне нажимаем на “Сообщить о проблеме”.

    Выбираем данный пункт

  2. В открывшемся окошке еще раз выбираем “Сообщить о проблеме”.
  3. И далее заполняем форму, выбрав необходимый раздел, и описав подробно вашу проблему.

    Отправляем вопрос в службу поддержки

После того, как служба поддержки Facebook ответит на ваш вопрос, вам должен прийти ответ.

Автор: Евгений Винокуров

netsmate.com

Как написать в поддержку Facebook

Поделиться "Как написать в поддержку Facebook"

Facebook «славится» своей не очень отзывчивой поддержкой. После длительных скитаний по справочному центру можно найти какую-то форму обратной связи, но не факт, что вы получите внятный ответ да еще и за более-менее короткий срок. 

По этому, очень рекомендуется, пользоваться только той формой, которая наиболее близко подходит по тематике вашей проблеме.

Итак, как же написать в поддержку Facebook?

В Facebook существует более 150 различных форм обратной связи. Не нужно писать во все подряд. Первое — найдите подходящую по смыслу форму. Второе — переключите язык интерфейса аккаунта на английский, после чего заполняйте поля формы также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых фейсбуком языков. Но я сколько не пытался писать на русском — не получал вообще никакого ответа. А вот на английском отвечали.

Регистрация и проблемы входа

Проблемы с аккаунтом

Отключенные учетные записи

Вопросы по имени

Вопросы по почте

Проблемы идентичности

Детские аккаунты

Персональные данные

Хроника (Timeline)

Фото и видео

Мобильный

Страницы

Рекламные объявления

Расходы и платежи

Сообщить о Нарушениях

Разное

Обратная связь

Вы также можете обсудить вопросы с другими пользователями в Сообществе Facebook.

Тема достаточно актуальная, так что если у вас есть чем дополнить или можете поделиться своими историями общения с поддержкой Facebook — будем рады комментариям.

Удачи!

allfacebook.com.ua

Как написать в поддержку фейсбук

Автор Freo На чтение 3 мин. Просмотров 173 Опубликовано

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбукСегодня мы расскажем вам как можно написать в службу поддежки на фейсбуке и как вообще можно свзяаться с техподдержкой на фейсбук с компьютера и с мобильного телефона.

Социальная сеть Facebook является наиболее продвинутой и самой известной среди остальных платформ в интернете. В некоторой степени её можно назвать корпорацией «всемирной паутины» – у фейсбук наибольшая аудитория зарегистрированных пользователей наряду с колоссальными финансовыми вложениями.

За 13 лет своего существования – начиная с 2004 года – данный IT ресурс превратился в глобальнейшую сеть. Американским веб-сайтом охотно пользуются жители разных континентов Земли. В случае каких-либо проблемных ситуаций имеется техподдержка фейсбук, и как с ней связаться, расскажем об этом далее.

Как написать в поддержку фейсбук

Главный интерфейс популярной соцсети выглядит примерно таким образом: вверху дана поисковая строка, справа от неё меню – «Найти друзей»«Запросы на добавление в друзья», «Сообщения», «Уведомления» и «Быстрая помощь», обозначенная знаком вопроса.

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбук

В последнем упомянутом пункте можно найти справку для собственной же странички (даётся нужная информация). В этом разделе имеется возможность обратиться непосредственно в «Справочный центр», где представлены ответы на нужные вопросы специалистами данной социальной сети.

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбук

Как видно по таблице, здесь есть ряд пунктов, дающих информационную составляющую.

На странице пользователя, непосредственно слева видны: лента новостей, быстрые ссылки, игры и др. Справа в колонке отображаются – друзья. В веб-странице возможно опубликовывать свои статусы, смотреть альбомы с фотографиями, проводить прямые эфиры. В общем, говоря – выбор широчайший.

Об одном подобном действии уже упоминалось чуть ранее, однако имеются и иные способы по обращению в техподдержку. Например, в том же меню «Быстрая помощь» – если кликнуть на него и пролистать столбец до самого конца, то появится раздел – «Сообщить о проблеме».

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбук

Жмём на этот пункт, и тут же выпадает такого рода окошко, где нужно сообщить причину, указывающую на конкретную проблему.

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбук

Выбираем одну из трёх представленных строк, пишем о том, что нас не устраивает, и нажимаем – «Отправить». После этого останется лишь ждать ответа со стороны ассистентов веб-сайта. Для проверки входящих писем нужно зайти – «Входящие от службы поддержки» (выше раздела – «Сообщить о проблеме»).

Как один из вариантов, можно задать вопрос техподдерже, написав в меню с одноимённым названием – «Задать вопрос», для этого необходимо перейти – «Справочный центр», пролистать полностью вниз и нажать пункт – «Посетить сообщество помощи». После перехода страницы вверху справа предстанет – «Задать вопрос».

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбук

Некоторые из посетителей охотливо полагают, что у данной программы, в качестве техподдержки, имеется электронная почта и горячая телефонная линия, увы – это не так, связываться можно только через настройки Facebook. Если же говорить о том – как написать в поддержку фейсбук с телефона, то здесь всё аналогично действиям, проводимым на ПК.

Как написать в поддержку фейсбукКак написать в поддержку фейсбук

Фейсбук – отличный ресурсник, где с удовольствием проводят время люди. Иногда, правда, случаются различного рода проблемные ситуации, тогда-то и приходится прибегать к службе поддержки сайта. Зная – как написать в техподдержку facebook, можно с лёгкостью устранить проблемную ситуацию. На сей счёт есть множество положительных отзывов.

mir-vkontakte.ru

Как написать в службу поддержки Instagram / Facebook? Инструкция по применению

Многие, кто пробовал настраивать самостоятельно рекламу в Инстаграме/Фейсбуке сталкивались с практически полным отсутствием технической поддержки в России. И наверняка, вы знаете, что ответ можно ждать несколько месяцев, что недопустимо в реальной работе.

Куда писать, чтобы отвечали в течении 20-30 минут?

  1. Открываем Facebook
  2. Заходим в Messenger
    Как написать в поддержку фейсбук?
  3. В поиске вводим “Facebookadsupport”
    Как написать в техническую поддержку Инстаграм
  4. Пишем любой вопрос и переходим по ссылке, которая придет в ответном сообщении
    Как написать в техническую поддержку Инстаграм
  5. Пролистываем страницу до данного пункта и нажимаем “Начало работы”
    Как написать в техническую поддержку Инстаграм
  6. Возвращаемся в тот же чат, но уже с активным менеджером
    Как написать в техническую поддержку Инстаграм

На данный момент, это единственная нормальная техническая поддержка Facebook, которая решает вопросы связанные прежде всего с рекламой.

Аналогично можно написать в поддержку через приложение Messenger в телефоне.

likhopoy.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *