Интернет маркетинга тенденции – Современные тенденции развития интернет-маркетинга и электронной торговли

Содержание

Тенденции интернет-маркетинга в России и за рубежом



В статье раскрываются новые тенденции в области маркетинга, описаны основные инструменты воздействия на потребителей в Российской Федерации и за рубежом. Показаны результаты оценки рекламного рынка России и перспективы его развития.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, рекламный рынок, тенденции, Интернет, трафик, контент

Технологии в современном мире развиваются быстрыми темпами, увеличивается скорость распространения информации, каждый день на рынках появляются новые продукты, а инструменты воздействия на потребителей теряют свою актуальность. Компаниям, в ситуации сильно растущей конкуренции постоянно требуются новые способы, оказывающие влияния на клиентов и способствующие росту объемов продаж [1]. В наши дни ни одна компания не выпускает свой продукт без обдуманной маркетинговой стратегии, расширяя список возможных способов привлечения потребителей путём размещения рекламы в различных источниках. Всё большую популярность приобретает интернет-маркетинг, как огромная площадка для реализации самых нестандартных и уникальных идей, которая, к тому же, не имеет ограничений. Поэтому тема маркетинга в сети Интернет является достаточно актуальной, особенно ее становление и развитие в России.

Все существующие инструменты продвижения товаров и услуг уступают место интернет-маркетингу, поскольку внимание профессионалов всегда обращается в место, где собирается большее количество целевых потребителей. А, как известно, интернет-пространство в наши дни набирает все большую популярность и охватывает значительное количество аудитории.

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними [2]. В конце января 2018 года глобальное медиа агентство We Are Social и разработчик платформы для управления социальными сетями HootSuite представили отчет, согласно которому практически четыре миллиарда человек по всему миру используют интернет [3].

Количество интернет-пользователей к концу 2018 года составит более 4 млрд (53 % от населения планеты), что на 7 % больше по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Россия занимает 7 место по количеству пользователей, обгоняя при этом многие страны Европейского союза, но это только чуть больше 76 % населения нашей страны:

Таблица 1.1

Количество интернет-пользователей [2]

Страна

Пользователи

% от населения

-

Земля

3 885 567 619

51,7

1

Flag of the People КНР

738 539 792

53,2

2

Flag of India.svg Индия

462 124 989

34,4

3

Flag of the United States.svg США

286 942 362

87,9

4

Flag of Brazil.svg Бразилия

139 111 185

65,9

5

Flag of Indonesia.svg Индонезия

132 700 000

50,4

6

Flag of Japan.svg Япония

118 453 595

94

7

Flag of Russia.svg Россия

109 552 842

76,4

На основании этих данных можно сделать вывод о том, что российский интернет-рынок находится в стадии развития и является перспективным.

Стоит подчеркнуть основные тенденции в среде интернет-маркетинга, которые уже нашли своё применение в США и европейских странах:

Натуральность. С 80-х годов прошлого века в развитых странах люди стали задумываться о натуральности продукта. Постепенно данная тенденция дошла и до России. Сегодня актуально всё натуральное, и реклама не является исключением. Различные фильтры и обработка фотографий уходят в прошлое, главное — аутентичность продукта. Реалистичные фотографии быстрее привлекут клиента, тогда как идеальные могут вызвать сомнения.

Мобильные устройства. С каждым годом все больше пользователей используют мобильные устройства для получения информации, поскольку мобильные гаджеты достигли высокой производительности и удобнее в использовании. Чтобы повысить приток посетителей, владельцам сайтов следует подумать об адаптации онлайн-площадок под мобильные устройства.

Видеоматериалы. Видеоконтент занимает примерно 75 % всего интернет-трафика [3]. Маркетологи уже давно применяют этот инструмент для продвижения бренда, повышения лояльности клиентов и стимулирования потребителей к приобретению.

Текст. Для того чтобы именно ваш продукт выдавался по запросу в поисковой системе, недостаточно просто поместить в текст ключевые слова. Контент должен быть полезный и осмысленный, сайты с увлекательным и интересным наполнением в первую очередь будут предложены интернет-пользователям гугл-ботами.

Мессенджеры. Разработчики мессенджеров считают, что за ними будущее. Email-маркетинг немного потеснится, однако полностью вытеснить его мессенджерам не удастся. Согласно статистике, сегодня мессенджерами пользуется намного больше людей, чем социальными сетями. Мессенджер-маркетинг — это новое перспективное направление.

Постоянное взаимодействие саудиторией. Даже при условии, что сайт или страница в социальных сетях охватывают большое количество посетителей, их необходимо удерживать, иначе они могут забыть ваш продукт из-за слишком большого потока информации. Викторины, опросы, конкурсы — любое непосредственное взаимодействие с читателями будет полезным. А для осуществления данных опросов и их последующей аналитике в Интернете существует множество удобных инструментов [4].

В России применение данных тенденций только набирает обороты. Обратимся к статистике. В таблице представлена структура рекламного рынка России в 2014–17 гг, %:

Таблица 1.2

Структура рекламного рынка России в 2014–2017гг.,% [5]

2014

2015

2016

2017

Телевидение

45 %

42 %

41 %

41 %

Радио

5 %

5 %

5 %

4 %

Пресса

10 %

8 %

6 %

5 %

ООН

13 %

11 %

11 %

10 %

Интернет

27 %

34 %

37 %

40 %

Итого

100 %

100 %

100 %

100 %

Из данной таблицы следует, что использование радио, прессы, ООН (Out of Home –наружная реклама), и даже телевидения в качестве средства распространения рекламы снижается, тогда, как интернет пространство занимает практически лидирующие позиции.

А теперь немного о том, какими инструментами маркетинга пользуются отечественные компании. Наиболее актуальными площадками для размещения рекламы являются:

Таблица 1.3

Актуальные площадки для размещения рекламы [5]

Название площадки

1

Яндекс

2

Google

3

Avito

4

MyTarget реклама в социальных сетях (Одноклассники, Мой Мир, ВКонтакте) и на проектах Mail.Ru Group.

5

Instagram, Youtube

Тенденции интернет-маркетинга в Российской Федерации не сильно отличаются от зарубежного опыта. Ниже представлены основных из них:

1. Социальные сети. ВРоссии социальные сети уже давно стали поистине неотъемлемой частью жизни. Поэтому сегодня наблюдается тенденция повышения функциональности социальных сетей. Большинство пользователей таких сетей как «Вконтакте», «Одноклассники», «Instagram», «Facebook», «Twitter» и других онлайн-ресурсов узнают новости именно из социальных сетей. Поэтому многие из вышеперечисленных развивают возможности программ, выделяя место, в том числе и под рекламу, создавая площадки для продвижения бренда. Ко всему прочему социальные сети в ближайшем времени легко могут вытеснить поисковые системы, поскольку в них человек может сразу узнать отзыв о товаре, получить рекомендацию от друзей и знакомых.

2. Внедрение кнопки «Купить». Возможность совершения моментальной покупки выходит на новый уровень. Когда человек видит интересную вещь, может возникнуть желание узнать о ней поподробнее, ее характеристики и цену, и возможно после этого приобрести. Но раньше это было достаточно сложным процессом и для продавца (которому приходилось вставлять длинные ссылки), и для покупателя (в случае, если ссылки не было — искать самостоятельно). В наши дни этот процесс стал максимально простым — под понравившимся товаром располагается кнопка для его покупки. Нажатие на нее перемещает пользователя непосредственно на страницу компании, которая его продает.

3. Видеоконтент вместо текста. Вбыстром темпе нашей повседневной жизни у людей не хватает времени и сил на прочтение длинных постов и рекламных слоганов. Гораздо проще просмотреть небольшое видео. Так, например, подобная реклама давно заняла нишу на сайтах по просмотру различных видеороликов (YouTube), фильмов и сериалов, и даже в московском метро (при подключении сети Wi-Fi).

4. Пользовательский контент

Роль отзывов обычных пользователей продолжает расти, покоряя все новые вершины. Неожиданно удачным местом для рекламы становятся страницы популярных блогеров в Instagram. Также, в этом приложении помимо рекламы от пользователей появилась еще реклама в ленте, как новый виток увеличения продаж. Плюс ко всему компания может вести блоги в различных социальных сетях и везде вставлять ссылку на свою продукцию, а время загрузки изображения или видеоконтента — минимальное. Также существует много способов для обратной связи, есть возможность получить отзывы от клиентов и «на месте» разобрать возникшую проблему.

5. Телевидение не сдаёт позиций. Реклама на телевидении пока еще является не менее эффективным наряду с Интернетом способом продвижения продукта. Это связано с тем, что Интернетом пользуются далеко не все жители страны (и не во всех уголках нашей страны он присутствует), а вот телевизоры имеются практически у каждого. Да и с возрастной категорией не всё так просто — старшее поколение зачастую не умеет использовать компьютеры и мир Всемирной паутины для них так и остаётся неизведанным.

Борясь с растущей значимостью Интернета, телевидение придумывает новые возможности для продвижения товаров в каждой конкретной целевой аудитории. К примеру, контекстная реклама на телевидении: у каждого телезрителя будет отображаться свой рекламный ролик, исходя из таких параметров, как размер экрана, социальное положение, возраст, пол, состав семьи и прочее.

Телевидение не стоит на месте и допускает в будущем более эффективное воздействие на клиента с помощью персонализации изображения. Оно позволит упразднить перерывы на рекламу, вместо этого «скрывать» её в фильме или сериале. Разные зрители будут видеть разные бренды, марки машин, телефонов и одежды, и даже, возможно, буду видеть разные сцены и диалоги.

Наружная реклама по-прежнему занимает далеко не последнее место. И чем она креативнее, тем лучше. Сегодня очень часто подобная реклама задействует фасады зданий, проезжую часть и общественный транспорт. Именно она сильнее всего может привлекать клиентов, позволяя сфотографировать, почувствовать, потрогать и даже понюхать продукт.

Таким образом, учитывая всё вышеперечисленное, можно сделать вывод о том, что маркетологи еще не исчерпали всех возможностей для привлечения потенциальных потребителей. Россия несильно отстает от своих зарубежных коллег, и уже большое количество эффективных способов воздействия на клиентов за рубежом отечественные специалисты реализовали и у нас. Но есть, куда расти и развиваться. Количество пользователей сети Интернет каждый день растет, и российским компаниям нужно изучать новые тенденции и возможности маркетинга, для успешной реализации товаров и услуг.

Литература:

  1. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер — М,: Издательский дом «Вильямс», 2015–656 с
  2. Основные понятия интернет — маркетинга — URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/ Интернет-маркетинг (дата обращения:01.06.2018).
  3. Сергеева, Ю. Интернет 2017–2018 в мире и в России: статистика и тренды/ Ю. Сергеева — URL: https://www.web-canape.ru/business/internet-2017–2018-v-mire-i-v-rossii-statistika-i-trendy/ (дата обращения 28.05.2018).
  4. Тараканова, Ж. 30 лучших инструментов для проверки ссылок/ Ж. Тараканова — URL:https://rusability.ru/internet-marketing/30-luchshih-instrumentov-dlya-proverki-ssylok/ (дата обращения 28.05.2018).
  5. Статистика рекламного рынка России — URL: http://www.akarussia.ru/node/7849 (дата обращения 01.06.2018)

Основные термины (генерируются автоматически): россия, сеть, рекламный рынок России, реклама, размещение рекламы, Интернет, подобная реклама, наружная реклама, Российская Федерация, ваш продукт.

Современные тенденции развития интернет-маркетинга и электронной торговли

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматривается сущность Интернет-маркетинга в современных условиях рынка, а также развитие электронной торговли компаниями и организациями. Рассмотрены главные элементы развития Интернет-маркетинга, сущность «вирусной» и контекстной рекламы.

ABSTRACT

This article deals with the essence of Internet marketing in the current market conditions, as well as the development of electronic commerce of companies and organizations. The main elements of the development of Internet marketing, the essence of "viral" and contextual advertising are considered.

 

Ключевые слова: Интернет, маркетинг, телефон, «вирусный» маркетинг, контекстная реклама.

Keywords: Internet, marketing, telephone, "viral" marketing, contextual advertising.

 

Из-за стремительно развивающихся торговых потоков в современном мире, производителям приходится расширять пути сбыта своей продукции. Благодаря развитию технологической сферы крайне актуально в последнее время становится применение направлений технологий Интернет-маркетинга при продажах.[1]

Одним из центральных факторов мобилизации Интернет торговли в 2016 году в нашей стране, стал достаточно высокий темп роста мобильного Интернета, почти что единое покрытие 4G сети перенесло большую долю потенциальных покупателей в мобильную сферу продаж. Создание мобильных платформ различных торговых сайтов стало неотъемлемой частью для ведения современного бизнеса. Его адаптация под мобильные устройства или другие электронные ресурсы на сегодняшний день становится ключевой задачей Интернет-маркетинга. В проведенном Интернет-опросе можно заметить, что среди 300 опрошенных, 150 человек по объему пользования Интернета по видам технических устройств предпочитают телефон, а не другие гаджеты (рис. 1).

 

Рисунок 1. Предпочтения пользователей Интернет-ресурсов по использованию гаджетов

 

Благодаря применению Интернет-маркетинга в деятельности своей компании, производитель способен получить следующие преимущества:

  • дополнительные виды рекламы: смс-оповещения, автоматизирования оплата товара или услуги через мобильную сеть, настройка функции обратной связи;
  • расширение целевой аудитории;
  • ускорение и автоматизацию процессов продажи товаров;
  • возможность повышения уровня сервиса персонально для каждого клиента.

По данным журнала "IT-News" в нашей стране за достаточно небольшой промежуток времени (с 2014 по 2017годы) было реализовано более 84 млн. мобильных устройств, 98.7% из которых имеют выход в мобильный Интернет. Данное исследование свидетельствует об огромном интересе у ПК-пользователей сети к данному элементу электронного рынка.

Результаты анализа одной из ведущих исследовательских компаний - TNS, показали, что число людей, которые пользуются мобильным Интернетом в России за 2017 год превысило оценку 14.5 млн человек.

 

Рисунок 2: Структура пользователей мобильного Интернета в России по видам технических устройств для доступа в Интернет

 

Деятельность маркетинга, которая направлена на продвижение в Интернет-сетях, определила следующие направления:

  • непосредственное продвижение персонального блога организации;
  • использование аккаунтов в социальных сетях;
  • использование фото и видео материалов.

Основные функции, которые выполняются в итоге использования указанных выше маркетинговых инструментов, определены на рисунке 3.

 

Рисунок 3. Использование дополнительных платформ в сфере мобильного Интернета в целях повышения качественного уровня аудитории

 

В процессе задействования дополнительных платформ в Интернет сети маркетинговая деятельность российских организаций постепенно переходит на новый, более высокий уровень. Способность компаний использовать дифференцированные платформы позволяет качественно повысить процент доверия потенциальных покупателей к бренду компании, который представляется в сети посредствам непрерывного влияния через косвенные ресурсы.[3]

Также определенное внимание стоит уделить развитию такого вида направления, как "вирусный" маркетинг, который представляет собой распространение в сетях некой вирусной рекламы. Главная цель такого направления заключается в предоставление информационного контента посетителю сайта, который, в свою очередь обменивается им с другими пользователями.[2]

Одно из качественных отличий такого направления Интернет-маркетинга заключается в следующих позициях:

  • Способность формирования лояльной позиции клиента к тому или иному бренду компании и к ее продукции в целом. Формирование некого положительного отношения к рекламируемому продукту повышает у потенциального покупателя уровень вероятности приобретения этого товара.
  • Частичное отсутствие рамок на законодательном уровне расширяет рекламные возможности таких компаний, которые не имеют определенной возможности предоставления рекламной продукции в СМИ.

В пределах программы Интернет-маркетинга российских фирм и организаций данная категория имеет свое происхождение сравнительно не так давно, она непрерывно имеет тесную связь с развитием мобильного электронного рынка. По данным, приводимым информационным Интернет порталом ADME.ru, впервые использование такого направления как «вирусный» маркетинг в России отмечена в 2005 году, однако стоит отметить, что в виду определенного отсутствия технического обеспечения и электронных ресурсов, аудитория, которая была необходима для развития данного направления, отсутствовала.[4]

В отличие от России, страны Европы и США используют способности «вирусного» маркетинга на полную мощность. Они уже давно обеспечивают динамическое развитие данного направления на YouTube,Rutubeи др., Также, поддержание «вирусного» маркетинга происходит и в социальных сетях при помощи воспроизведения видео и аудио роликов.[5]

Использование «вирусного» контента на Интернет рынке в нашей стране такой компанией как ADME.ru, показало, что на сегодняшний момент уже сформирована определенная группа организаций, которые является лидерами в данном сегменте: Аффект, MyDuck'sVidion, Grape, данным организациям принадлежит больше 50% бюджета «вирусной» рекламы. Такие организации специализируются именно на производстве «вирусных» маркетинговых продуктов. Остальная часть рынка разделена между крупными рекламными агентствами, TV-студиями и группами фрилансеров.[6]

Деление рынка «вирусного» маркетинга в 2017 году представлено на рисунке 4.

 

Рисунок 4. Структура производства «вирусного» рекламного продукта российскими компаниями

 

Все компании-заказчики «вирусной» рекламы в нашей стране можно поделить на две категории:

  1. Основные крупные бренды для поддержания своего высокого статуса в онлайн сфере;
  2. Компании, разрабатывающие некий инновационный продукт, ключевая цель которых - выход на электронный рынок.

Отраслевая структура в этом случае не играет решающую роль на рынке. Иметь точное определение, какие товары и услуги наиболее перспективны для «вирусного» маркетинга почти невозможно. Однако, ведущий расистский видео хостинг Rutube, в результате проведённого мониторинга «вирусного» видео контента определил направления центральных заказчиков «вирусной» рекламы по видам деятельности (рис. 5).

 

Рисунок 5. Заказчики «вирусного» видео контента на российском электронном рынке

 

Также следует заметить, что наибольшую часть среди заказчиков «вирусной» рекламы составляют производители материальных продуктов, что способно сказать о популярности такого вида рекламы у промышленных организаций.

В пределах исследовательской деятельности тенденций развития Интернет-маркетинга в нашей стране также стоит выделить значительное увеличение масштабов контекстной рекламы.

По данным одной компании (SEO-news) в 2016 году среди наиболее популярных услуг на Интернет рынке рекламы данный сервис занимает около 23% от общего объема рекламного продукта (рис 6).

 

Рисунок 6. Наиболее востребованные услуги в области продвижения электронных ресурсов

 

Между участниками рынка контекстной рекламы, которые представляют данную услугу можно определить наиболее успешные организации и компании: Яндекс и Google. За 2016 год рынок контекстной рекламы был поделен между ними следующим образом (см. рис. 7).

 

Рисунок 7. Участники рынка контекстной рекламы в 2016 г.

 

Стремительное расширение Интернет-маркетинга в нашей стране должно быть приоритетным для компаний, которые планируют сделать свой бизнес успешным. Статистика европейских электронных рынков дает возможность российским компаниям отслеживать тенденции мирового масштаба и применять Интернет-технологии на своих платформах

Делая вывод, можно определить следующие направления, которые имеют актуальность на электронном рынке торговли в настоящее время:

  • использование видео хостингов в целях пиара собственных продуктов и брендов;
  • создание виртуальных платформ, которые будут содержать информацию о реальном рынке, товаропроизводителях и дистрибьюторах;
  • значительное перераспределение электродного рынка в мобильные структуры;
  • увеличение объемов вирусного маркетинга из популярности социальных сетей и видео платформ.

 

Список литературы:
1. Астахова Е.В., Герасикова Е.Н. Изучение опыта функционирования сети гипермаркетов // В сборнике: Вестник Калужского филиала РАНХиГС. - Калуга, 2015. С. 13-16.
2. Векшинский А.А., Тывин Л.Ф. Интернет-маркетинг как новое направление в современной концепции марке-тинга взаимодействия // ТТПС. 2015. №2.
3. Герасикова Е.Н. Современные тенденции совершенствования системы поддержки сферы малого и среднего предпринимательства в России // Экономика и предпринимательство. 2017. № 9-3 (86-3). С. 404-409.
4. Кононов В.О. Интернет-продвижение продукта. Тенденции развития // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2016. №76-1.
5. Курочкина С.А. Роль Интернет-маркетинга и электронной коммерции на современном предприятии // Вестник Майкопского государственного технологического университета. 2015. №3.
6. Линова Е.С., Герасикова Е.Н. Специфика анализа конкурентоспособности организации. // В сборни-ке: Вестник Калужского филиала РАНХиГС. - Калуга, 2015. С. 119-123.
7. Миннивалеев Ф. М. Интернет-маркетинг как современное средство коммуникации // Актуальные проблемы экономики и права. 2017. №3 (19).
8. Нерсисян Л.К. Имидж организации как объект управления и инструмент конкурентной стратегии // В сбор-нике: Экономика региона: новые вызовы сборник научных статей по материалам международной научно-практической конференции. 2016. С. 126-130.
9. Созонова Л.А., Петрова О.А. Вирусный маркетинг // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2016. №6.
10. Спиридонова Г. В. Интернет-маркетинг в коммуникациях эффективного продвижения // Всероссийский журнал научных публикаций. 2017. №2 (17).

 

что нас ожидает в ближайшем будущем?

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что понимается под интернет-маркетингом
  • Каковы основные тенденции развития интернет-маркетинга
  • Что делать бизнесу в свете развития технологий интернет-маркетинга
  • Каким инструментам интернет-маркетинга следует уделить особое внимание в ближайшее время

Реклама, традиционно используемая компаниями для увеличения объема продаж товаров и услуг, сегодня меняет свой характер и базу. Если еще несколько лет назад продвижение в таких СМИ, как телевидение, радио и пресса, было практически единственным инструментом привлечения внимания массового покупателя, то сегодня лидирующие позиции в доле размещения рекламных объявлений все чаще занимает Интернет. Это связано, во-первых, с высокой ценой традиционной рекламы, а во-вторых, со снижением внимания целевой аудитории к традиционным СМИ. Развитие интернет-маркетинга приводит к появлению новых инструментов работы с потребителем, позволяющих увеличить охват и снизить стоимость рекламы.

Что понимается под интернет-маркетингом

Сегодня любая уважающая себя компания просто обязана позиционировать себя в сети Интернет. Официальный сайт, аккаунты в Инстаграме, ВКонтакте, Фейсбуке — это практически обязательный минимум. Однако наличие этих ресурсов само по себе не гарантирует лояльность покупателей и рост продаж.

Что понимается под интернет-маркетингом

Для того чтобы интернет-ресурс работал на компанию, необходима последовательная и профессиональная работа с порталом и аккаунтами в социальных сетях. Сегодня на помощь традиционным маркетологам приходят SEO-специалисты, SMM-щики, специалисты по контекстной рекламе — словом, те, кто может вывести работу интернет-ресурсов на новый уровень, что в свою очередь приведет к увеличению объемов продаж.

Так что же такое интернет-маркетинг? Это комплекс мер и приемов, направленных на привлечение внимания аудитории к товарам и услугам и получение максимального эффекта для их продвижения.

Сегодня маркетинг практикует эксплуатацию всех инструментов как традиционного, так и интернет-маркетинга. Главная задача этих мероприятий заключается в том, чтобы привлечь новых пользователей на сайт компании, заинтересовать их контентом, увеличить продажи. Интернет-маркетинг в комплексе использует все имеющиеся каналы рекламы и продвижения ресурсов в Сети.

article_banner.png

Основные инструменты интернет-маркетинга:

  1. SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах).
  2. Email-маркетинг.
  3. Реклама в социальных сетях.
  4. Контекстная реклама.
  5. Баннерная реклама.
  6. Арбитраж трафика.

Если говорить о базе, то и в классическом, и в интернет-маркетинге она по сути одна и та же. В традиционном маркетинге основная задача — верно определить потребность клиента и создать условия для ее удовлетворения с последующим получением выгоды. Речь идет и о конкретных покупателях, и об аудитории в общем. Главное — наладить долгосрочный и перспективный контакт с клиентом, увеличить спрос и продажи.

В базе интернет-маркетинга несложно разобраться. Потратив несколько часов, вы будете знать основы и главные принципы работы, но для того, чтобы эти знания стали работать на практике, необходим опыт. Ведь как и в любой другой профессиональной сфере, тут существует множество нюансов и подводных камней.

Разумеется, без помощи профессионала сегодня не обойтись ни одной компании, которая хочет продвигать себя в сети Интернет. Это может быть как специалист в штате, так и сотрудник на аутсорсе. Сегодня на рынке существует большое количество агентств, которые занимаются интернет-маркетингом на заказ.

Интернет-маркетинг

Рассмотрим основные элементы интернет-маркетинга:

  • Товар или услуга. Продукт должен обладать уникальностью, чтобы быть конкурентоспособным. Качество и необычность позволят выделить его из массы аналогов не только в интернет-среде, но в обычных магазинах.
  • Стоимость. Продажи через Интернет дают возможность снизить цену на продукт за счет отсутствия аренды и большого количества сотрудников.
  • Продвижение. Смысл в раскрутке как интернет-ресурса в целом, так и товаров, размещенных на нем в отдельности. Здесь как раз подключаются такие инструменты, как SEO-оптимизация, контекстная реклама, баннеры, общение с подписчиками в социальных сетях, работа с блогерами.
  • Точка продаж. Это непосредственно сайт. Для того чтобы он стал рабочим и функциональным, сайт должен иметь привлекательный дизайн, быть удобным с точки зрения пользователя, интуитивно понятным, иметь качественное наполнение и вызывать доверие.
  • Целевая аудитория. Без грамотного определения своей целевой аудитории и ее потребностей сложно реализовать все вышеперечисленное.

Стратегия интернет-маркетинга предполагает:

  • определение потребностей потребителя;
  • создание качественного контента;
  • продвижение контента;
  • вовлечение потребителя.

Вовлечение на сегодняшний день является ключевым показателем эффективности интернет-маркетинга. Этот элемент демонстрирует, насколько пользователи заинтересованы вашим сайтом и в итоге определяет успешность работы компании.

Чтобы увеличить конверсию интернет-ресурса и извлечь прибыль, необходимо пошагово следовать созданной маркетинговой стратегии и с умом использовать все инструменты.

Рекомендуем
«Стратегия интернет-маркетинга от А до Я» Подробнее

Немного из истории развития интернет-маркетинга

Разумеется, развитие интернет-маркетинга неотделимо от развития собственно самой сети Интернет. Интернет не только стал глобальным хранилищем информации, но и позволил пользователям использовать электронное пространство для реализации бизнес-проектов. Люди получили возможность обмениваться информацией, заниматься продажами, покупать товары и услуги, рекламировать себя. Со временем это неизбежно привело к созданию инструментов, позволяющих оптимизировать все эти процессы. Интернет-маркетинг появился примерно в 90-ые годы XX века. Именно в это время интернет-пространство стало активно расти, компании начали создавать свои официальные страницы, которые необходимо было популяризировать. Web-маркетинг стал набирать обороты.

В середине 90-ых появилась возможность на платной основе размещать информацию о себе в поисковых системах. Оплата производилась за клики по ссылкам на ресурс, что в свою очередь приводило к росту рейтинга. В это время весьма популярными стали продажи программного обеспечения для ПК и бизнеса. Как следствие отмечается необычайный рост интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг стал действовать в нескольких бизнес-моделях:

  1. B2C. Бизнес — потребителю. Компания продает свой продукт розничному покупателю (в рамках работы такой фирмы возможна работа и с корпоративными клиентами).
  2. Бизнес для бизнеса. Компании сотрудничают друг с другом. Товары продаются большими партиями, услуги предоставляются на постоянной основе. Эта бизнес-модель появилась позже и была более сложной для реализации.
  3. Пользователь — пользователю. Эта модель встречается реже. Здесь простые пользователи Интернета занимаются обменом, продажей товаров и услуг между собой. Например, глобальная площадка eBay (международный интернет-аукцион) или система обмена файлами KaZaA.

Стоит упомянуть и о так называемой локальной рекламе, с помощью которой все, о чем упоминалось выше, стало более популярным и востребованным.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

2001 год стал следующей значимой датой в развитии интернет-маркетинга. В это время появляется такое понятие, как поисковый маркетинг (термин Д. Салливана), который с ходу набирает обороты и становится очень популярным среди тех, кто занимается раскруткой и продвижением интернет-ресурсов. На сегодняшний день бюджет на поисковый маркетинг среднестатистической компании превышает аналогичный бюджет 2002 года почти в 8 раз.

В наши дни такие гиганты, как Google, MSN, Yahoo!, являются лидерами в области продаж локальной рекламы. Именно им удалось вывести интернет-рекламу на качественно новый уровень. В нашей стране такая реклама очень популярна и пользуется спросом, как правило, среди представителей малого и среднего бизнеса.

Ведение бизнеса

В настоящее время ведение бизнеса строится совершенно иначе по сравнению с теми же 90-ми, когда интернет-маркетинг только начал свое развитие. Акцент сильно сместился в сторону Глобальной паутины и использования web-инструментов. В наши дни интернет-маркетинг дает предпринимателям возможность без больших вложений пользоваться инструментами для продвижения своих товаров и услуг. Овладев необходимыми знаниями, можно добиваться повышения популярности предлагаемого продукта и роста продаж, не закладывая в рекламный бюджет баснословные суммы.

Уменьшение расходов и рост уровня рентабельности инвестиций — это то, чего позволяет добиться современный интернет-маркетинг. Сегодня теория маркетинга как никогда близка к практике: мы имеем возможность не только применять специальные инструменты, но и отслеживать результаты их использования практически в режиме реального времени. Любое действие, направленное на повышение эффективности работы бизнес-проекта, сразу получает отклик. Это дает возможность быстро ориентироваться в ситуации и при необходимости менять стратегию.

Рекомендуем
«Управление интернет-маркетингом: с чего начать и как развить бизнес» Подробнее

Основные тенденции развития интернет-маркетинга

Разумеется, интернет-маркетинг постоянно развивается. Рассматривать маркетинговые инструменты в отрыве от основных тенденций его развития неверно. Поговорим об основных современных направлениях:

  1. Интернет-маркетинг зависит от глобальных настроений в обществе.
  2. Если в обществе главенствуют настроения нестабильности, состояние политической и экономической систем вызывают у людей желание создать себе подушку безопасности, подстраховаться на черный день, что вдобавок подпитывается отсутствием знаний о схемах работы финансового рынка, то это влияет и на принципы интернет-маркетинга. Общество пытается увеличивать свои доходы, но при этом меньше тратить. Тут приобретают популярность идеи экономии личного (или семейного) бюджета.

    Если бытует мнение, что в магазинах товары низкого качества, продукты питания содержат антибиотики и запрещенные добавки, будет продвигаться идея здорового питания и популяризироваться эконаправление в продажах.

  3. Увеличение доли видео и графики в интернет-маркетинге.
  4. Увеличение доли видео и графики в интернет-маркетинге

    Не секрет, что человек получает огромное количество информации через зрительный канал. Именно этот способ восприятия позволяет надолго запомнить полученные знания, зафиксировать информацию в сознании. Этим умело пользуется интернет-маркетинг. Создание видеороликов, графических изображений, реклама в видеоблогах — вот некоторые способы продвижения продукта.

    Благодаря этому получил развитие видеомаркетинг, который объединяет визуализацию и динамику. Надо заметить, что такой способ продвижения может быть как дорогим, так и весьма бюджетным. Все зависит от знаний и целей предпринимателя.

  5. Развитие виджет-маркетинга.
  6. Виджеты представляют собой незначительные интерактивные приложения, которые позволяют использовать содержание и функции тех или иных веб-сайтов или маркетинговых продуктов. Виджеты — это довольно эффективные инструменты для привлечения внимания и повышения уровня лояльности потребителей, они работают на популяризацию бренда.

  7. Развитие новых каналов маркетинга.
  8. Сегодня необычайную популярность имеют интерактивные площадки для общения пользователей. YouTube, Facebook, Instagram и многие другие дают пользователям и бизнесменам возможность находить друг друга. Дома, на работе, в метро — человек всегда доступен, всегда на связи. Это позволяет увеличить охват потенциальных потребителей и определись свою целевую аудиторию.

  9. Развитие каналов обратной связи с потребителем.
  10. Интернет-маркетинг в наши дни не является чем-то уникальным и недоступным. Любая компания может воспользоваться общеизвестными инструментами и повысить эффективность своей работы.

    Развитие каналов обратной связи с потребителем

    К примеру, для увеличения уровня потребительской лояльности к компании и продукту предприниматели поворачиваются лицом к клиенту, инициируют общение с ним. Широкое распространение получило развитие каналов обратной связи. Люди имеют возможность выразить свое мнение относительно товаров и услуг, поставить оценку, оставить положительный или отрицательный отзыв.

  11. Развитие поведенческого маркетинга.
  12. Интернет-технологии достигли того уровня развития, когда мы можем отследить путь, по которому следует пользователь в Сети. Это позволяет наглядно увидеть, насколько удобен сайт, каким образом человек на него приходит, интересен ли пользователю контент, насколько эффективна реклама. Можно отследить запросы потребителей, наиболее часто посещаемые страницы, проанализировать действия пользователей на конкретном ресурсе и в Интернете в целом. Все это позволяет оптимизировать свою работу, в случае необходимости по-иному спланировать стратегию развития.

  13. Персонификация продукта/услуги посредством интерактивных каналов взаимодействия.
  14. Интернет-маркетинг позволяет по необходимости вносить изменения в услугу или продукт благодаря взаимодействию с узкой группой потребителей, объединенных по тому или иному принципу. Для этого необходимо выбрать наиболее подходящий для такого общения канал связи.

  15. Защита авторских прав.
  16. Политика защиты авторских прав влияет на развитие интернет-маркетинга. Необходимость указывать первоисточник чего-либо, а также сам процесс идентификации первоисточника может влиять на взаимодействие компании с потенциальными потребителями.

  17. Развитие интегрированного интернет-маркетинга.
  18. Уже существующие инструменты интернет-маркетинга в комплексе с инновационными, ранее не существовавшими инструментами и методами, их различные сочетания помогают усиливать эффект от работы в web-пространстве.

Рекомендуем
«Лучшие инструменты интернет-маркетинга: обзор платных и бесплатных» Подробнее

Векторы развития интернет-маркетинга в России

После кризиса 2008 года компании переориентировались в формировании рекламных бюджетов. Если раньше основная доля рекламы приходилась на телевидение, радио, печатные СМИ, городскую баннерную рекламу, то к концу десятилетия ведущей площадкой становится Интернет. Весьма показательны цифры сокращения рекламных расходов: в традиционных СМИ снижение достигло 20–40 %, а в интернете — только 6 %.

Интернет оказался гораздо привлекательнее прочих рекламных площадок. Если раньше основную аудиторию перетягивало на себя телевидение, то сейчас акценты сместились в сторону Всемирной паутины. Особенно ценной для рекламодателей стала возможность таргетирования, то есть настройка рекламы таким образом, чтобы она достигала целевой аудитории.

Векторы развития интернет-маркетинга в России

Рост аудитории интернет-пространства с каждым годом становится все более очевидным. Количество пользователей растет огромными темпами. Никакое из традиционных средств массовой информации не может похвастаться таким охватом аудитории, как Интернет.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Основные черты развития интернет-маркетинга в России сегодня:

  • Улучшение качества услуг

Сегодня агентства, работающие в Интернете, а также специализированные порталы предоставляют рекламодателям выгодные условия работы: дополнительные опции, особый набор услуг, спецпредложения.

  • Снижение стоимости услуг

Цена продвижения в Интернете снизилась во многих сегментах, что привлекло к инструментам интернет-маркетинга внимание множества компаний. Ранее не каждая фирма могла себе позволить выделить бюджет на грамотное интернет-позиционирование.

  • Усиление конкуренции

Вместе с развитием интернет-маркетинга увеличилась конкуренция между профессионалами в данной сфере, на рынке труда появился ряд новых специалистов. Сегодня востребованность SEO-программистов, SMM-щиков не вызывает сомнения.

Анализируя мировые тренды развития интернет-маркетинга и статистические данные по России, можно определить следующие характерные изменения, которые произойдут в российском интернет-маркетинге в ближайшие годы:

  1. Увеличение значимости пользователей социальных сетей (на данный момент основное внимание уделяется поисковым системам). Социальные сети ввиду своих особенностей предоставляют гораздо более широкие возможности для таргетирования.
  2. Плавный переход на программное обеспечение для мгновенного обмена сообщениями, за счет чего, вероятней всего, email-маркетинг перестанет существовать, по крайней мере в таком объеме, как сейчас.
  3. Широкое распространение смартфонов, не уступающих по возможностям компьютерам, позволяет интегрировать интернет-маркетинг в мобильные устройства.
  4. Интегрирование интернет-маркетинга в мобильные устройства

  5. Вывод новых услуг на рынок. Конкуренция между агентствами, занимающимися интернет-маркетингом, вероятно, приведет к появлению на рынке новых услуг, которые позволят повысить эффективность рекламных кампаний заказчика.

В традиционной рекламе ранее было очень проблематично с большой достоверностью отследить реакцию аудитории, собрать данные о ее предпочтениях и выделить среди большой аудитории потенциального клиента. Сегодня интернет-инструменты дают возможность буквально следовать за пользователем по пятам, изучая его пристрастия, следить за тем, какие сайты он посещает, каковы его интересы, и на основании собранной статистики предлагать ему только те рекламные объявления, которые с большой долей вероятности его заинтересуют. Это и есть таргетинг.

На Западе при планировании рекламного бюджета компании обязательно закладывают часть средств на интернет-рекламу. Это нормальная практика на протяжении уже многих лет. Данная тенденция не обошла стороной и российские компании. Отечественный интернет-маркетинг развивается плавно и в соответствии с зарубежными тенденциями.

При том что рост Интернета и рынка интернет-рекламы огромен, нельзя сказать, что реклама в традиционных СМИ исчерпала себя. Но важно отметить, что средства массовой информации также используют возможности Всемирной паутины для собственной популяризации и увеличения доходов. К примеру, создаются электронные версии печатных СМИ, телеканалы ведут онлайн-вещание и т. д.

Нынешнее молодое поколение, воспринимающее Интернет как неотъемлемую часть жизни, тонко чувствует маркетинговые инструменты, поэтому реклама становится более живой и естественной. Ее характер базируется на особенностях той площадки, где она размещается. Пространство между продавцом и потребителем сокращается. И это на руку как тем, так и другим. Вероятно, эти процессы будут протекать и далее.

Маркетинговые инструменты

И хотя внимание к телевидению не столь велико, как раньше, нельзя сказать, что оно умирает. Просто меняется формат. Телевидение как бы перемещается в Интернет в новом качестве, получая при этом все преимущества и возможности интернет-маркетинга (таргетинг, персонализированная реклама). Сегодня молодые люди предпочитают самостоятельно выбирать, когда и что смотреть. YouTube захватил умы и сердца нового поколения. Эта площадка имеет миллиардную аудиторию и огромное количество возможностей для самореализации и продвижения.

Рекомендуем
«Виды интернет-маркетинга: плюсы и минусы разных инструментов» Подробнее

Что делать бизнесу в свете развития технологий интернет-маркетинга

Сегодня компаниям приходится учиться разрабатывать стратегии развития бизнеса по-новому. В связи со стремительным развитием современных технологий привычные и наработанные годами схемы не работают столь же эффективно, как раньше. В новых обстоятельствах необходимо вести дела с оглядкой на виртуальный мир. Что конкретно целесообразно делать?

  1. Сотрудничать с подрядчиками в сфере маркетинга, digital (грамотный выбор помощников способен серьезно помочь развитию компании).
  2. Быть уверенным в профессионализме рекламных подрядчиков и иметь с ними доверительные партнерские отношения.
  3. Проводить обучение собственных сотрудников в области интернет-маркетинга и бизнес-аналитики, что необходимо для проведения и последующей оценки рекламной кампании.

Чтобы что-то продать и удержать клиента, нужно понимать его потребности и грамотно их удовлетворять. Безудержная жажда прибыли без должного внимания к своему потребителю не способна принести долгосрочный результат. Ведь целевая аудитория — это не просто аморфная масса, которая приносит доход компании. Это прежде всего люди, которые имеют свое мнение, желания, потребности. Их надо тонко чувствовать и иметь искреннее желание решить проблемы своего клиента. Что именно необходимо знать?

  • Какой способ привлечь клиента наиболее эффективный (работа с сайтом, звонки)?
  • Что делает клиент после контакта с компанией?
  • Уровень эффективности работы менеджеров.

Современный потребитель — индивидуальность, у которой зачастую имеется высокий уровень осознанности. Человек задается вопросами, действительно ли ему нужны те или иные приобретения, способны ли они принести ему пользу, имеет ли смысл тратить на них деньги. У покупателя широчайший выбор и огромные возможности для мониторинга товаров и услуг.

И если вы не готовы тратить ресурсы — человеческие и финансовые — на тщательную работу с аудиторией, не стоит ожидать большого успеха всего предприятия. Важно детально анализировать каждый свой шаг и шаг клиента, чтобы понимать его и успешно планировать свою деятельность.

Клиентоориентированность сегодня ставят во главу угла многие компании. Всем давно понятно, что если не развернуться к потребителю лицом и не начать воспринимать его как личность, настоящий бизнес не построить. Человек должен чувствовать, что он имеет ценность для компании. И это не только содержимое его кошелька. У рекламы должен быть индивидуальный подход, а интернет-маркетинг, как и традиционный, должен иметь человеческое лицо. Начиная с рекламного объявления, которое должно зацепить клиента, и заканчивая клиентским сервисом после совершения сделки. Если человек полностью удовлетворен работой компании и ее продуктом, он вряд ли будет в дальнейшем тратить время на поиск других поставщиков.

Рекомендуем
«Технологии интернет-маркетинга в цифрах. Вы должны это знать» Подробнее

Перспективы развития интернет-маркетинга, или Каким инструментам следует уделить особое внимание

Мы уже примерно понимаем основные тенденции развития интернет-маркетинга. И если говорить не об отдаленных перспективах, а о том, на что следует обратить внимание уже сегодня, то это прежде всего качество контента, то есть того материала, который наполняет сайт и социальные сети, увеличение каналов связи с аудиторией и автоматизация процессов. Разберемся детальнее:

  1. Использование многоканальности.
  2. Этому тренду уже пара лет, и он не теряет своей актуальности. Делать ставку только на какой-то один канал связи как минимум недальновидно. Поэтому большинство компаний пришло к тому, что ведение сайта, аккаунтов в социальных сетях, рассылка по email, контекстная реклама — это отдельный огромный пласт работы, требующий знаний и профессионализма от человека, который этим занимается.

    Использование многоканальности

    Несколько каналов связи дают бизнесу главное — аудиторию. И насколько лояльна компания к аудитории, настолько лоялен потребитель.

    Поэтому не стоит лишать себя новых возможностей, концентрируясь на чем-то одном. Кроме того, сейчас существуют специальные инструменты веб-аналитики, которые помогут провести анализ того, какова ваша аудитория, откуда она пришла и насколько задержалась.

  3. Написание качественного контента.
  4. Не каждый умеет написать продающий текст. Или систематически интересно вести блог, удерживая старую аудиторию и привлекая новую. Часто владельцы компаний не отдают себе отчет в том, что грамотно сделанный контент способен принести огромную пользу компании. Человек, заинтересовавшись блогом, задумается о покупке вашего продукта и может остаться с вами надолго.

    Тут важно найти специалиста, который не только знает хитрости интернет-маркетинга, но и имеет творческую жилку. Людей надо не только завлечь на страницу компании, но и удерживать там долго, для чего существует множество приемов.

  5. Взаимоинтеграция офлайна и онлайна.
  6. Невзирая на рост интернет-продаж, офлайновые магазины не теряют актуальности. Сегодня компаниям важно наладить рабочую связь между виртуальными и реальными точками. Избалованный клиент не станет неделю ждать посылку из интернет-магазина, если у конкурента доставка занимает 2 дня. Пункты самовывоза также облегчают жизнь покупателя и магазина. Словом, важно сделать так, чтобы онлайн- и офлайн-точки были тесно взаимосвязаны и ссылались друг на друга (полная информация на сайте о пунктах вывоза, информация о сайте в реальном магазине и т. д. и т. п.). Кроме того, надо использовать систему сквозной аналитики дня анализа ситуации в онлайн- и офлайн-продажах.

    Нельзя забывать о том, что довольный сервисом клиент принесет вам и деньги, и позитивные отзывы, приведет новых клиентов.

  7. Использование чат-ботов.
  8. Чат-боты возникли в 2016 и поначалу не снискали популярности, однако сегодня это один из удобных инструментов взаимодействия с пользователями. Но в работе с чат-ботами важно грамотно прописать скрипты общения, поэтому необходимо иметь в команде профессионала, который справится с этой задачей. Чат-боты значительно облегчают работу персонала, снимая с него долю нагрузки, ведь уже на этапе общения с ботом клиент может решить некоторые из своих вопросов. Именно поэтому важна его правильная настройка.

    Использование чат-ботов

    Сейчас многие компании уже пользуются чат-ботами в социальных сетях и мессенджерах. Важно при этом не вызвать негатив пользователя, его раздражение от неуместно выскакивающего бота. Можно настроить активацию чат-бота только после того, как человек осуществил какие-то действия: поставил несколько лайков, оставил комментарий, то есть проявил активность и заинтересованность контентом. С помощью полезного бота можно усилить интерес потенциального клиента.

  9. Выпуск онлайн-трансляций.
  10. Современные социальные сети, такие как Инстаграм и ВКонтакте, имеют возможность запускать прямые эфиры, которые могут просматривать пользователи. Возможность пообщаться с широкой аудиторией онлайн в удобном для них месте, используя только смартфон, — прекрасный способ разнообразить ваш контент и получить обратную связь.

    Но необходимо помнить, что скучная и бессодержательная трансляция будет бесполезной и может вызвать негатив со стороны клиента. Поэтому нужно тщательно продумывать тему прямого эфира и заранее ее анонсировать, чтобы заинтересовать людей.

  11. Оптимизация под голосовой поиск.
  12. С развитием технологий человек пытается максимально облегчить свою жизнь и освободить время. Сегодня на смену поисковым строкам в браузере с письменным набором запроса приходит голосовой ввод. Это удобно и быстро. Необходимо учитывать этот тренд в организации работы своих интернет-ресурсов.

    Оптимизируйте сайт для работы с ним на мобильном телефоне. Ведь тут есть свои нюансы (к примеру, создайте турбостраницы для быстрой загрузки и продвижения в топ выдачи с мобильных устройств, публикуйте качественный контент, используйте микроразметку).

  13. Привлечение клиентов с помощью игр.
  14. Создание игр, квестов — это прекрасная возможность заинтересовать аудиторию, тем более что на данный момент на рынке интернет-услуг такого контента мало. С помощью увлекательной бесплатной игры можно рассказать о новом продукте, вовлечь потенциального клиента, раскрыть все свои плюсы, заинтересовать платным контентом.

    Привлечение клиентов с помощью игр

    Разумеется, без хороших специалистов тут не обойтись. Хорошая игра или квест — это и увлекательная задумка, и грамотно сделанная техническая часть. Можно прибегнуть к рекламе своих игр, и, если это по-настоящему интересно, люди потянутся, о вас заговорят.

  15. Применение технологий дополненной реальности.
  16. Augmented Reality — технология, позволяющая пользователям интернет-магазина оценить продукт, рассматривая его со всех сторон и таким образом, как будто покупатель находится в реальном магазине. Этот инструмент довольно дорогой, и маленькие интернет-магазины пока не способны его использовать по финансовым причинам. Основные приверженцы этой технологии — интернет-гиганты. Но как показывает опыт развития интернет-технологий, все новое и сложно внедряемое со временем становится доступным для массового пользователя.

В конце хочется отметить, что, как бы ни развивались технологии, маркетинг все-таки до сих пор имеет человеческое лицо, а индивидуальный подход к клиенту вряд ли скоро уступит место какому-то другому варианту работы. Инструменты интернет-маркетинга весьма обширны и дают огромные технические возможности, но без правильного их применения, без выстраивания работы вокруг аудитории и ее потребностей они просто не будут эффективны. На данный момент перспективы развития интернет-маркетинга весьма оптимистичны, и пока будущее явно за ним.

article_banner.png

Тренды интернет-маркетинга 2019

Основные тенденции в развитии контент-маркетинга

Неизменной тенденцией развития интернет-маркетинга в 2019 году остается контент, но (!) не просто контент, а крутой или интерактивный. Такой контент более эффективный, чем традиционный, так как побуждает пользователя взаимодействовать с брендом. Это и есть главная цель рекламной деятельности любой организации в интернете.

Если компания использует интерактивный контент, то о ней непременно будут говорить.

Инструменты интерактивного контента:

  • игра;
  • квест;
  • викторина;
  • тест;
  • стихи;
  • инфографика и т.д.

Что касается видеоконтента, то из-за его переизбытка пользователи все реже досматривают длинные ролики. Поэтому ключ решения проблемы – это короткие видео. Согласно статистики 89% пользователей смотрят рекламу не больше 10 секунд. Поэтому лучше создать короткие видео, адаптированные под мобильные версии сайтов и социальных сетей. Причем необязательно делать трудоемкие и дорогие видео, это могут быть небольшие ролики об успехах компании или новой продукции.

Сейчас и далее будут актуальны видео в режиме реального времени. Такие видеоролики всегда были популярны на Youtube, а теперь они распространены и в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте, с которых приходят уведомления, что кто-то вышел в прямой эфир. Живые трансляции смотрят втрое дольше обычных видео.

Видеомаркетинг – это главный лидер в digital сфере в 2019 году, почти 80% контента будет принадлежать именно видео, в ассортимент которого входят:

  1. репортажи;
  2. интервью;
  3. дискуссии;
  4. видеоблоги.

Если даже видео не обработано или не смонтировано - нестрашно, это придает ему аутентичность и достоверность и больше привлекает пользователей, сокращает дистанцию между потребителем и брендом.

Видеоматериалы, которые должны быть представлены на всех платформах, не только наглядно презентуют товар, но и развлекают потенциальных и реальных клиентов. Они и дальше будут способствовать развитию брендов.

Замечание 1

В 2019 году ожидается, что доверие пользователей к контенту вырастет еще больше, опередив обычную рекламу. Пользователи любят интересный и информативный контент.

Кроме видеоконтента, аудио тоже будет активно развиваться в сфере интернет-маркетинга. Поэтому для многих пользователей удобным и эффективным инструментом остаются сообщения и голосовые команды. Во многих смартфонах есть управляемый голосом помощник.

Тенденции в интернет-рекламе в 2019 году

В 2019 году по-прежнему будет актуальна контекстная, баннерная и таргетированная реклама. Также следует использовать все каналы продвижения. Это привлечет новых клиентов, дополнительный трафик, и компания поймет, откуда к ней приходят эти клиенты. Важно еще и отслеживать эффективность каждого источника.

Замечание 2

Большинство владельцев бизнеса понимают, что необходимо задействовать весь комплекс коммуникационных инструментов: веб-сайт, социальные сети, рекламу, рассылки по электронной почте и т.д. Клиентов нужно забросать своими предложениями, при этом формируя доверительные отношения между потребителем и брендом.

Forbes отметил, что в последнее время растет популярность модели ROPO (Research Online / Purchase Offline). Пользователи детально изучают предложения в интернете, делают сравнительный анализ брендов, а затем идут в обычный розничный магазин и покупают необходимый товар. Google провел исследование и доказал, что 75% пользователей ищут информацию о товарах и услугах в интернете непосредственно перед их покупкой в магазине.

Сейчас аудитория хочет, чтобы информация, в том числе и рекламная, приносила ей пользу. Помочь в этом случае может именно нативная реклама.

Замечание 3

Под нативной рекламой понимается «естественная» реклама, которая приобретает форму и характеристики той платформы, где она размещается.

Плюс такого вида интернет-рекламы состоит в том, что она неназойливая, ненавязчивая и предоставляет ценную информацию пользователям. Если компания хочет, чтобы ее бренд ассоциировался у потребителей с экспертностью, полезностью и надежностью, то необходимо снимать видеоролики или писать статьи с полезными советами, которые связаны со спецификой предлагаемого товара.

Нативная реклама создается, чтобы слиться с основным контентом сайта и особо не бросаться в глаза, но при этом продвигать продукцию предприятия.

Новинки в интернет-маркетинге в 2019 году

Три года назад появились чат-боты. В 2017 году их стали внедрять в бизнес. В 2019 году чат-боты также будут активно использовать, и они станут уже обыденным явлением. Но они выйдут уже на новый уровень развития и начнут применяться для улучшения процесса взаимодействия с пользователями (клиентами).

Разработка и внедрение технологии чат-ботов простая и не требует больших вложений. Их настройка довольно быстро окупается. Поэтому «умные» чат-боты пользуются популярностью, упрощая жизнь и работу многим людям. Например, чат-бот для Инстаграмм приводят публикацию в соответствующий вид, помогают проводить розыгрыши (определять победителей из комментариев к посту по ссылке на публикацию), искать изображения, работать с видеоконтентом и т.д.

Многие онлайн-школы используют чат-боты для обмена информацией с учениками. Психологи, юристы с их помощью консультируют своих клиентов. Некоторые компании используют нестандартных персонажей для чат-ботов, например мультяшных героев.

Следующий тренд интернет-маркетинга – это технология дополненной реальности Augmented Reality, которую многие крупные компании уже применяют для увеличения продаж. Этот инструмент активно используют производители одежды, мебели, косметики.

Дополненная реальность предоставляет возможность оценить товар со всех сторон в режиме реального времени.

Компания IKEA создала приложение Place. Пользователи могут представить, как диван или шкаф будет смотреть в интерьере их квартиры или дома.

Пока такая технология является сложной и дорогой, ее позволить себе могут только крупные интернет-магазины. Но со временем технологии будут дешеветь и станут доступными для большинства.

Тенденции маркетинга 2019 - обзор лучших направлений

5 лучших маркетинговых тенденций 2019 года

5 лучших маркетинговых тенденций 2019 года

Наступил 2019 год и пришло время признавать новейшие тенденции. Маркетинг продолжает меняться и то, что работало в 2014 году, может не сработать в 2019. Будьте в тренде и получите преимущества перед конкурентами!

Мы собрали 5 лучших маркетинговых тенденций для вашего бизнеса в 2019 году.

1. Чат-боты

Чат-боты и живые чаты — это не новая технология. Тем не менее, мы определенно наблюдаем изменение в том, как они используются с точки зрения маркетинга.

Вы видели чат-ботов при посещении веб-сайтов? Клиентам гораздо проще общаться с чат-ботами онлайн, чем отправлять электронную почту или звонить представителю.

Чат-ботЧат-бот

Рис. 1. Пример интерфейса чат-бота на сайте.

Преимущества использования чат-ботов:

  • Онлайн-поддержка 24 часа;
  • Пользователь получает мгновенный ответ;
  • Чат-бот отвечает на простые вопросы;
  • Простая коммуникация;
  • Быстрое решение жалоб;
  • Подробные и экспертные ответы;
  • Дружелюбное и доступное общение.

Реализация живого чата обеспечивает лучшее обслуживание клиентов и повышает вероятность совершения покупки на сайте, за счет простой коммуникации с вашей командой.

2. Интерактивный видеоконтент

Видео маркетинг имеет тенденцию к росту в течение многих лет. Но в 2019 году мы увидим дополнительные изменения в способе потребления видео. Речь идет об интерактивных видео.

Во время воспроизведения видео пользователи могут просмотреть всю область, нажав кнопку навигации в верхнем левом углу экрана.

360-градусное видео360-градусное видео

Рис.2. «The Washington Post» загрузили 360-градусное видео на свою страницу YouTube.

Идея интерактивных видеороликов заключается в том, чтобы повысить вовлеченность пользователя.

Рейтинг видео контентаРейтинг видео контента

Рис.3. Рейтинг кликов в 360-градусного видео в восемь раз выше, чем в обычных видеороликах.

Существует большая вероятность того, что люди закончат просмотр 360-градусного видео, и вы получите более высокую отдачу от своих инвестиций.

3. IGTV

Вы слышали о IGTV? Это отдельное приложение, которым владеет и управляет Instagram.

Концепция IGTV была специально разработана для мобильных устройств и запущена в июне 2018 года. Это приложение похоже на YouTube. Одним из основных отличий является то, что все видео вертикальные, так как они сделаны для телефонов.

Видеоконтент воспроизводится сразу после открытия приложения, аналогично тому, как воспроизводилось бы видео, если вы включили телевизор в своем доме.

Интерфейс IGTVИнтерфейс IGTV

Рис.4. Интерфейс IGTV.

Активные пользователи Instagram имеют тенденцию к росту с момента своего создания в 2010 году:

График InstagramГрафик Instagram

Рис.5. График роста активности аудитории Instagram.

С появлением IGTV маркетинговые команды мировых брендов начали создавать больше видеоконтента, адаптированного под мобильное разрешение.

Вы так же должны следовать за потребителем. Если ваша целевая аудитория и нынешние клиенты используют IGTV, вам нужно сделать то же самое.

Поскольку платформа новая, вы можете опередить игру прямо сейчас, ознакомившись с приложением и создав для него больше контента.

4. Реклама в Facebook и Instagram<

Платная реклама в социальных сетях не нова, но тенденции определенно меняются.

Фактически, 31% брендов в Instagram в настоящее время используют рекламу. Это число выросло с 24% в 2017 году, 12% в 2016 году и всего 4% в 2015 году. Объем рекламы на этой платформе вырос почти в восемь раз всего за четыре года.

Поскольку Facebook владеет Instagram, управление рекламными кампаниями обоих социальных сетей происходит на одной платформе. Такой формат значительно упрощает создание рекламы для целевой аудитории, исходя из ее потребностей.

Типы рекламы, которые можно размещать между Facebook и Instagram, также разнообразны. Компании могут тестировать эти форматы, чтобы увидеть, что дает им наилучшие результаты.

Что это значит для вас?

Если вы в настоящее время используете другие платформы социальных сетей для рекламы, вы можете рассмотреть возможность перехода на эти тренды.

5. Технология маяка, или Beacon

Технология маяка похожа на GPS, но она не такая сложная. Предприятия используют технологию маяков для привлечения клиентов, особенно в розничных магазинах. Вот как это работает.

Во-первых, компании должны поощрять своих клиентов загружать свои мобильные приложения. После того, как приложение установлено на устройстве пользователя, оно будет отслеживать его местоположение. Когда пользователь приложения проходит мимо маяка в магазине, компания точно знает, где находится клиент в этом магазине.

Затем бренд может отправить пользователю push-уведомление, связанное с тем, на что он смотрит.

Технология маякаТехнология маяка

Рис.6. Пример push-уведомления с оффером для продажи продукта.

Компании e-commerce также могут использовать эту технологию, даже без физического магазина.

Если у вас есть платформа электронной коммерции, вы можете размещать маяки в общественных местах, имеющих отношение к тому, что предлагает ваша компания. Затем вы можете отправлять целевые push-уведомления, когда пользователи приложения находятся в непосредственной близости от этих маяков.

Причина того, что эта технология будет расти в 2019 году, заключается в том, что популярность мобильных приложений также растет.

Кроме того, 55% предприятий, принадлежащих поколению Millennials, имеют мобильные приложения. Молодое поколение осознало важность этой технологии. Вот почему они адаптируются раньше.

Вашей компании тоже нужно прыгнуть на борт. Вы не сможете использовать технологию маяка без мобильного приложения.

Заключение

2019 год будет большим для маркетологов. Новые технологии и простота доступа сделали маркетинг более конкурентоспособным, чем когда-либо прежде. Вот почему вы должны признать новейшие тенденции.

Если вы не уверены, чего ожидать в 2019 году с точки зрения маркетинга, вы можете использовать это руководство в качестве справочного.

Каким маркетинговым тенденциям планирует следовать ваш бренд в 2019 году?

Получите бесплатный анализ вашего маркетинга прямо сейчас!

Получить
анализ маркетинга

Читайте наш блог, развивайте свои навыки и подписывайтесь на наш монстрограмм!

Не нашли интересующую вас статью про тренды маркетинга? Тогда присылайте идею для статьи на почту [email protected] и мы напишем её!

 

Тенденции маретинга в 2020 году

Новый год не за горами. И я знаю, что вы к нему готовы, потому что читаете этот блог и миллион других блогов о маркетинге, верно?

Но вот в чём дело: я также читаю большинство популярных блогов о маркетинге, слежу за всеми подобными каналами на YouTube и слушаю те же подкасты, что и вы.

И я заметил, что очень мало людей говорят о том, что на самом деле произойдёт в 2020 году.

Конечно, они скажут вам, что на голосовой поиск в следующем году будет приходиться более 50% запросов, но это уже все обсудили.

И на самом деле есть более интересные тенденции, которые повлияют на маркетинг, но о них никто не говорит вслух.

Итак, каковы эти тенденции? Что нас ждёт в 2020 году?

Отлично, на сцене появляется…

Тенденция № 1. Компании, которые полагаются на Google Analytics, будут повержены конкурентами

Мы все любим Google Analytics.

Чёрт возьми, я так люблю этот сервис, что захожу в него как минимум 3 или 4 раза в день. А вот и кикер: на мой сайт приходит столько людей, что Google Analytics обновляется только раз в день.

Мне действительно нужно избавиться от привычки часто туда заглядывать, но как-нибудь в другой раз.

Вам, наверное, интересно, что не так с Google Analytics?

На самом деле ничего страшного. Это отличный инструмент, особенно если вспомнить, что он бесплатный.

Но вот в чём дело… маркетинг меняется. Постоянно появляются новые направления, например, голосовой поиск.

И транзакции уже не так просты, как раньше, когда кто-то приходил и покупал товары или услуги. Вот в чём дело.

Теперь существуют такие явления, как апселы, даунселы, повторные покупки и добавление сопутствующих товаров перед оформлением заказа. Кроме того, существует множество различных способов получения дохода от онлайн-бизнеса, таких как совместные проекты, партнёрская программа и даже вебинары.

Это заставило компании начать использовать аналитические решения, теснее связанные с базами данных, такие как Amplitude. И мы видим большой прогресс в программах для бизнес-аналитики.

Это основное место, где можно связать все данные и принимать более обоснованные решения, чтобы вы могли оптимизировать пожизненную ценность клиента вместо краткосрочного дохода.

В 2020 году вы увидите, что всё больше компаний будут внедрять решения для бизнес-аналитики ー от платных до бесплатных, таких как Google Data Studio.

Если вы ещё не зарегистрировались в Data Studio, сделайте это прямо сейчас, потому что все ваши бизнес-данные и маркетинговые данные легко перенести в одно место. Например, вы можете передавать более подробную информацию из рекламных кампаний Facebook в Data Studio, а с помощью Google Analytics это сделать сложновато.

Тенденция № 2. Компании будут оптимизировать голосовой поиск, но не доход

По данным компании ComScore, более 50% поисковых запросов в 2020 году будут приходиться на голосовой поиск. Но это не совсем новая тенденция… все говорили об этом годами.

Так в чём же новость?

Оптимизация под голосовой поиск ー отличный способ повысить узнаваемость вашего бренда, но как это превратить в продажи?

Пока что я не видел много решений, которые могли бы извлечь выгоду из трафика с голосового поиска, но есть платформа Jetson.ai.

Если вы не знакомы с этим сервисом, поясню. Он делает так, чтобы люди могли покупать на вашем сайте с помощью голосового поиска. Неважно, это голосовой ассистент Alexa или Google Home, платформа работает с большинством популярных устройств.

Круто то, что Jetson.ai может учиться у каждого клиента и настраивать взаимодействие.

Например, если я постоянно заказываю одну и ту же зубную пасту в определённом магазине с помощью голосового поиска, Jetson.ai отслеживает это, так что можно легко продолжать заказывать один и тот же продукт снова и снова, практически без преград.

Так покупать проще, чем заходить в компьютер или доставать телефон.

Тенденция № 3. Ваши подписные базы не будут так же хорошо конвертировать, поэтому придётся искать альтернативные каналы для общения

Электронная почта ー это то, что все мы используем в корпоративном мире.

Но когда речь заходит об имейл-маркетинге, начинается кое-что интересное… Я сотрудничаю с более чем 109 email-маркетологами из разных отраслей по всему миру.

И вы не представляете, что мы замечаем.

Наши показатели открываемости писем остаются примерно на одном уровне, и это в значительной степени потому, что мы знаем, как чистить подписные базы и оптимизировать доставку.

Но показатели кликабельности снижаются.

Наша группа специалистов увидела, что показатели кликабельности снизились на 9,4% в 2019 году.

Это безумная цифра, учитывая, что в совокупности у нас более 146 миллионов имейлов.

Означает ли это, что электронная почта мертва?

Конечно, нет!!!

Электронная почта живёт и здравствует и останется с нами надолго.

Однако в 2020 году компании должны использовать больше каналов связи.

Чат-боты резко взлетят. Необязательно это будут боты от компании Intercom или Drift, но в большей степени такие решения, как ManyChat и MobileMonkey.

ManyChat и MobileMonkey используют Facebook Messenger и, связывая его с Instagram и WhatsApp, они станут ещё популярнее.

В дополнение к чат-ботам вы увидите, что всё больше людей используют инструменты, настраивающие push-уведомления с помощью сервисов вроде Subscribers.

Это настолько мощно! Посмотрите на эффект, который оказали push-уведомления, настроенные в сервисе Subscribers.

На рис.
Уведомлений – 448
Подписчиков – 535 732
Ценность – 422 900,83 долл.

Всего подписчиков – 535 732
Новых подписчиков за последние 30 дней – 30 668
Уведомлений за последние 30 дней – 30
В среднем доставлено за последние 30 дней – 172 491
Средний показатель кликабельности – 2,9%

Вы можете подождать до следующего года, чтобы использовать чат-ботов и push-уведомления, но я бы порекомендовал лучше начать раньше, чем позже.

Тенденция № 4. Преимущества «рвов» останутся только у брендов

Вы, наверное, слышали понятие «ров» в маркетинге и раньше. Если нет, просто представьте ров с водой вокруг замка.

Раньше вокруг замка устраивали ров с водой и использовали подъёмный мост, чтобы входить и выходить из замка и защищаться от захватчиков.

У вашего бизнеса может быть «ров». Например, некая особенность, структура затрат, технологическое преимущество или маркетинговое преимущество.

С годами рвы в онлайн-мире постепенно исчезают.

Сейчас всё легко скопировать. Итак, что отличает вас от конкурентов?

Что-то может работать прямо сейчас, но так не будет продолжаться вечно …

Но знаете ли вы, что станет серьёзным «рвом» в 2020 году и даже более весомым в будущем?

Это брендинг.

Люди покупают обувь Jordan, потому что они любят Майкла Джордана. Его бренд сильнее, чем когда-либо, хотя он не играл в НБА около 16 лет.

Эта обувь настолько популярна, что позволила Майклу увеличить состояние до миллиарда долларов. К тому же он владеет баскетбольной командой, что тоже не мешает.

Что интересно, после ухода из большого спорта он заработал больше денег, чем как действующий баскетболист.

И не только Джордан создал сильный бренд… Так же сделала семья Кардашьян.

По мнению Forbes, Кайли Дженнер создала компанию стоимостью миллиард долларов, и всё это благодаря её личному бренду. Её косметическая компания не делает ничего революционного. У неё просто сильный бренд… и это хорошо для его монетизации.

То же самое касается таких компаний, как Nike, Ferrari, Tesla, American Express. Этот список можно продолжать и продолжать.

Именно поэтому компании тратят более 10 миллиардов долларов в год на продвижение через лидеров мнений.

На рис. Продвижение через лидеров мнений

По горизонтали – годы, по вертикали – затраты на рекламу, в миллиардах долларов.

Красный цвет – Прогноз верхней планки затрат
Розовый цвет – Прогноз нижней планки затрат

Достаточно взглянуть на моё агентство NP Digital. Это буквально одно из самых быстрорастущих рекламных агентств. И когда я оцениваю показатели конкурентов, понимаю, что мы растём гораздо быстрее из-за моего бренда.

Да, у нас отличная команда, но, опять же, это не совсем «ров», так как во многих агентствах есть отличные команды. Именно личный бренд придал нам ускорение на старте и, надеюсь, продолжает подталкивать нас.

Вам нужно создать бренд в 2020 году. Будь то личный или корпоративный, но это лучший способ, которым нужно воспользоваться. Кроме того, это поможет вам с трендом EAT в Google (прим. перев., экспертность, авторитетность, достоверность контента).

Тенденция № 5: Маркетинг станет более ровным игровым полем, у вас не будет выбора, кроме как использовать автоматизацию

Когда я только начинал бизнес, то занялся SEO, потому что не мог позволить себе большие рекламные бюджеты, как мои конкуренты.

Чёрт, я даже не мог раскошелиться и запустить платную рекламную кампанию.

С годами игровое поле стало более ровным.

Существуют компании, выпускающие кредитные карты, такие как Brex. Эти компании позволяют стартапам получать одобрение на большие кредиты и вам, возможно, не придётся выплачивать их сразу.

Существуют финансовые организации, которые дадут вам деньги на маркетинг, так что компании, не финансируемые венчурными фондами, могут легче конкурировать.

Есть даже такие компании, как Lighter Capital, которые дадут кредиты без учёта вашего текущего дохода.

И в довершение всего, программные решения теперь начинают интегрировать искусственный интеллект, чтобы давать лучшие рекомендации. От Clickflow и RankScience до Distilled ODN – каждый пытается использовать искусственный интеллект для SEO и других форм маркетинга.

BrightEdge может даже автоматизировать SEO-оптимизацию (или, по крайней мере, большую часть работы). По их словам, автоматизированное SEO-решение на 60% увеличивает количество просмотров страниц за посещение, а также на 21% увеличивает количество ключевых слов на главной странице.

Имейте в виду, что их клиенты – действительно крупные компании (их затраты на программное обеспечение насчитывают тысячи долларов в месяц), поэтому они, вероятно, добьются лучших результатов, чем большинство компаний. Вы заметите, что теперь гораздо больше разработчиков используют искусственный интеллект.

С Ubersuggest я создаю программу с использованием искусственного интеллекта, которая сделает SEO-оптимизацию за вас, так что вам больше не придётся тратить бесконечные часы на эту работу, и при этом вы сэкономите тысячи долларов.

Другими словами, маркетинговое игровое поле становится более однородным. И если вы хотите добиться успеха, вам придётся использовать искусственный интеллект и автоматизацию.

Если все остальные используют это, а вы нет, вы будете раздавлены, потому что программа будет вносить изменения быстрее и точнее, чем человек. Опять же, это единственный вариант, если вы хотите оставаться в игре.

Но не волнуйтесь, появятся доступные / бесплатные решения, это всего лишь вопрос времени.

Если все используют одну и ту же маркетинговую технологию, основанную на искусственном интеллекте, как вы сможете победить конкурентов?

Результат будет зависеть и от других факторов… цены продукта, качества обслуживания клиентов, продаж более дорогих продуктов, операций, распродаж … Все эти мелочи – вот что поможет вам выиграть.

Тенденция № 6. Простых решений больше не будет, нам всем придётся оптимизироваться, чтобы получить минимальные выгоды

Многие компании опирались на один маркетинговый канал.

Dropbox вырос за счёт реферального маркетинга – пригласите больше друзей, получите больше свободного места.

На рис. Получите до 16 Гб места в Dropbox бесплатно!
Пригласите друзей присоединиться, и за каждого человека, установившего Dropbox, мы дадим вам обоим по 500 Мбайт в подарок. Если вам нужен больший объём, повысьте уровень аккаунта.

Facebook расширялся благодаря адресам электронной почты из ваших контактов. Соцсеть получала доступ к нему и приглашала людей в Facebook от вашего имени.

На рис. Добавить людей в список контактов
Импортировать адреса электронной почты из Facebook.
Чтобы получить адреса почты друзей, кликните на логотип Facebook.

Такие компании, как Quora и Yelp, были созданы на основе SEO. Рейтинги действительно помогают развивать эти компании.

Но вы больше не можете строить бизнес только через один маркетинговый канал. Хорошие каналы теперь заполняются очень быстро.

Даже если они работают и вызывают взрывной рост, это продлится недолго, до момента, как ваши конкуренты заберутся на борт и усложнят ситуацию.

Маркетинг в настоящее время движется в направлении «предельного дохода».

Есть один британский тренер по велоспорту по имени Дэйв Брэйлсфорд. Он считал, что если бы вы улучшили каждую область, связанную с ездой на велосипеде, всего на 1 процент, то эти небольшие успехи привели бы к заметному улучшению.

И он прав, именно так вы выигрываете гонку.

Тот же принцип можно перенести на маркетинг. Мы увидим переход людей, сосредоточенных на одном канале и пытающихся найти «Святой Грааль маркетинга», к работе по небольшому улучшению каждой области маркетинга.

Например, вы проводите сплит-тестирование тегов заголовков, чтобы несколько улучшить ранжирование, добавляете сопутствующие товары на страницу заказа, чтобы потратить немного больше на платные объявления, используете Google Data Studio, чтобы оптимизировать показатель пожизненной ценности клиента…

Это всё мелочи. И это то, что нужно сделать, чтобы победить.

Вам придётся изменить взгляды, чтобы выиграть в 2020 году и в дальнейшем.

Тенденция № 7. Персонализация – новый маркетинг

Проблема маркетинга в том виде, в каком он существует сегодня, заключается в том, что 95% посетителей вашего сайта никогда не превратятся в клиентов. Если повезёт.

Скорее всего, вы с большей вероятностью увидите 97% посетителей, которые никогда не станут клиентами.

Основная причина не в том, что ваш маркетинг – отстой, или что все эти посетители никуда не годятся или они неподготовленные.

Причина в том, что ваше посыл не подходит всем посетителям.

Но благодаря персонализации вы сможете превратить больше посетителей в клиентов.

Яркий пример – Amazon. Когда заходишь в интернет-магазин, там уже знают ваши привычки и что вы обычно покупаете. Чтобы повысить конверсию, магазин показывает вам, что, как предполагается, вы хотите увидеть.

И это работает! Когда я захожу в Amazon, то вижу море товаров для дома, потому что именно их я покупаю чаще всего. Я никогда не покупаю корм для собак (что разумно, потому что у меня нет собаки), поэтому никогда не увижу рекламу корма для собак.

Компании также пытаются персонализировать каждое взаимодействие как онлайн, так и офлайн.

Такие компании, как Amperity, пытаются создать систему взаимодействия с клиентами, чтобы вы могли лучше обслуживать каждого из ваших клиентов, будь то онлайн или офлайн.

Маркетинг станет игрой персонализации. С ростом стоимости рекламы и общих расходов на маркетинг у вас нет другого выбора, кроме как выяснить, как конвертировать 97% трафика, который никогда не возвращается.

В 2020 году вы увидите большой стимул для этого.

Заключение

Я знаю, что о многих вещах, о которых я упоминал выше, мало говорят, и они не являются популярными маркетинговыми темами, о которых все хотят услышать… но это наше будущее.

Эти тенденции станут реальностью. Некоторые уже стали. И вы должны адаптироваться к ним.

Однако перейдём к приятной части. Вы только что прочитали статью, и теперь у вас есть возможность действовать на основе этой информации, опережая конкурентов. Так пойдите и сделайте это.

Я хочу, чтобы вы не только преуспели, но и обогнали конкурентов. И верю, что вы можете это сделать, неважно, большая у вас компания или вы новичок с небольшим количеством денег или вовсе без них.

Автор Нил Патель https://neilpatel.com/blog/marketing-trends/

Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster

🔹🔹🔹

Хотите узнать, какие инструменты будут работать в 2020 году? 

Получите доступ к видеозаписи конференции «Тренды интернет-маркетинга 2020»👇

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *