10+ лучших программных решений для электронной коммерции на 2022 год (отзывы) У вас есть отличная идея продукта, видение вашего бренда, целевая аудитория и запланированные маркетинговые кампании.
С другой стороны, в открытии онлайн-бизнеса есть много не очень увлекательных моментов. Выбор программного обеспечения для электронной коммерции может быть одним из них, особенно если вы не разработчик.
Но это важное решение, которое нужно тщательно обдумать. Смена платформы после того, как вы уже запустили свой бизнес, может оказаться сложной задачей, поэтому лучше сделать это с самого начала.
С чего начать? Здесь. Мы рассмотрим, что такое программное обеспечение для электронной коммерции, на что обратить внимание и какие из лучших решений для электронной коммерции стоит попробовать в 2022 году.
Что такое программное обеспечение для электронной коммерции?
Программное обеспечение для электронной коммерции — это система, которая позволяет вашему интернет-магазину работать.
Система часто включает в себя связанные бизнес-инструменты, такие как, например, управление запасами, бухгалтерский учет и маркетинг по электронной почте.
Как минимум, программное решение для электронной коммерции позволяет вам размещать товары для продажи и принимать платежи в Интернете. Тем не менее, большинству онлайн-компаний требуется больше, чем минимум, и программное обеспечение для электронной коммерции также добавляет другие инструменты управления бизнесом. В лучшем есть базовые инструменты, необходимые для начала работы, а также экосистема обновленных инструментов и платформ, которые вы можете использовать по мере роста своего бизнеса.
Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции на 2022 год
Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции зависит от ваших индивидуальных бизнес-целей и потребностей. Давайте рассмотрим некоторые из лучших платформ электронной коммерции на 2022 год:
- Shopify
- Викс
- БигКоммерс
- Адоб Коммерс
- WooCommerce
- PrestaShop
- Квадратное пространство
- GoDaddy
- Волюзион
- Амазонка
- Shift4Shop
1.
ShopifyЛучшее программное обеспечение для электронной коммерции для создания универсального магазина
Shopify — лучшее программное обеспечение для электронной коммерции для большинства интернет-продавцов. Люди любят Shopify за простоту использования и расширенные функции электронной коммерции, которые он предлагает. Наша надежная платформа включает в себя полный набор инструментов для многоканальных продаж. Вы настроены на продажу напрямую через свой веб-сайт, лично, в социальных сетях, на сторонних торговых площадках и практически в любом другом месте, о котором вы только можете подумать.
Shopify выходит за рамки простой онлайн-продажи. Наши предложения включают программное обеспечение для электронной коммерции, а также полный набор лучших в своем классе бизнес-инструментов. С Shopify вы создаете целый центр управления бизнесом, где вы можете управлять всеми аспектами своей империи электронной коммерции, включая автоматизацию электронной почты, CRM, услуги хостинга, восстановление брошенной корзины и обработку платежей.
Shop Pay — это самая быстрая онлайн-касса с лучшей конверсией, Shopify POS фиксирует личные продажи, а Shopify Fulfillment надежно доставляет заказы клиентов, помимо многих других функций. Воспользуйтесь нашей обширной библиотекой приложений в магазине приложений Shopify, чтобы сделать свой сайт еще более мощным. Ваш технологический стек без проблем работает вместе как часть экосистемы Shopify.
Вам не нужно много технических знаний или денег, чтобы начать и масштабировать свой бизнес с Shopify.
Цена: Basic Shopify: $39/месяц; Shopify: 105 долларов в месяц; Расширенный Shopify: $ 399 / месяц.
Продолжительность бесплатного пробного периода: 3 дня.
Интегрированные каналы продаж: Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay и Amazon.
Возможности мобильного приложения: Набор мобильных инструментов для полного управления вашим онлайн-бизнесом.
Пункт продажи: Да.
2. Wix
Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции с нулевой комиссией за транзакции
Wix довольно прост в использовании благодаря функции перетаскивания. Программное обеспечение для электронной коммерции на самом деле представляет собой конструктор веб-сайтов с добавленными функциями электронной коммерции, поэтому, если вы хотите продавать товары в Интернете, потребуются некоторые дополнительные настройки и настройки. И хотя Wix бесплатен для основных сайтов, вам потребуется платная подписка, чтобы воспользоваться его инструментами электронной коммерции.
Возможностей электронной коммерции немного не хватает, особенно по сравнению с Shopify. С его помощью вы можете делать основные вещи: отслеживать заказы, обрабатывать онлайн-платежи, многоканальные продажи и автоматические электронные письма. Тем не менее, нет предупреждений о низком уровне запасов, которые помогут вам избежать дефицита. Так что, если у вас есть инвентарь приличного размера, Wix, вероятно, слишком прост для вас.
Цена: Business Basic: 23 доллара США в месяц; Безлимитный бизнес: 27 долларов в месяц; Бизнес-VIP: 49 долларов в месяц.
Продолжительность бесплатной пробной версии: Нет бесплатной пробной версии.
Интегрированные каналы продаж: Amazon, Facebook, Instagram; eBay требует Business Unlimited или Business VIP; для других каналов требуется стороннее приложение.
Возможности мобильного приложения: Возможность управлять своим сайтом и ассортиментом, просматривать заказы и общаться с покупателями; для настройки мобильного POS требуется Square или SumUp для платежей по кредитным картам.
Пункт продажи: Да.
3. БигКоммерс
Лучшая платформа электронной коммерции для крупных компаний
Технологические компании уровня предприятия являются целью программного обеспечения электронной коммерции BigCommerce. Платформа чрезвычайно надежна и всеобъемлюща, что делает ее достаточно мощной для удовлетворения потребностей предприятия, но, вероятно, слишком мощной для чего-то меньшего.
Это также немного более жестко, когда дело доходит до настройки.
Что касается функций электронной коммерции, BigCommerce поддерживает трансграничные продажи, SEO, социальные продажи и сторонние торговые площадки. Бренд электронной коммерции Grace & Lace в конечном итоге перешел с BigCommerce на Shopify Plus (решение Shopify для предприятий), потому что первое было больше, чем он мог выдержать. Это быстро оказалось разумным решением для бизнеса.
Цена: Стандарт: 29,95 долларов США в месяц; Плюс: 79,95 долларов США в месяц или 71,95 долларов США в месяц при ежегодной оплате; Pro: 299,95 долларов США в месяц или 269,96 долларов США в месяц при ежегодной оплате; Индивидуальные цены для предприятий.
Продолжительность бесплатного пробного периода: 15 дней.
Интегрированные каналы продаж: Google Shopping, Facebook, системы сравнения цен, eBay, Amazon, Walmart, Etsy и Instagram.
Возможности мобильного приложения: Просмотр аналитики, обновление заказов, управление запасами и продуктами, поиск клиентов; некоторые функции доступны только для Android.
Пункт продажи: Да.
4. Adobe Commerce (ранее Magento)
Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции для предприятий с опытом программирования на PHP
Фото предоставлено: AdobeAdobe Commerce — это программное обеспечение для электронной коммерции с широкими возможностями настройки, предназначенное для крупных, устоявшихся предприятий, у которых есть технические ресурсы для создания и поддерживать интернет-магазин. Это также требует, чтобы вы нашли стороннего хостинг-провайдера, что повышает гибкость и сложность программного обеспечения.
Если вы хотите продавать по нескольким каналам, Adobe Commerce, скорее всего, не подойдет. Это требует огромного количества работы, чтобы интегрировать различные каналы продаж и международные платежи.
Сайт электронной коммерции Character.com раньше имел сложный сайт Magento, на котором рекламировались тысячи товаров. Ему пришлось использовать множество интеграций, чтобы заставить магазин работать так, как ему нужно, что в конечном итоге подтолкнуло его к переходу на Shopify, что привело к увеличению конверсии на 40%.
Цена: Только индивидуальная цена.
Продолжительность бесплатной пробной версии: Нет бесплатной пробной версии.
Интегрированные каналы продаж: Amazon.
Возможности мобильного приложения: н/д
Пункт продажи: Доступны сторонние расширения.
5. WooCommerce
Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции для пользователей WordPress
Фото предоставлено: WooCommerceЕсли вы слышали о популярной платформе для ведения блогов и системе управления контентом под названием WordPress, WooCommerce — это ее надстройка для электронной коммерции. Таким образом, функции электронной коммерции не так тесно интегрированы и часто требуют использования сторонних приложений и плагинов. Из-за этого ваш магазин быстро превращается в мешанину из разрозненных систем. Если что-то сломается, вас может ждать сложный ремонт.
Подробнее: Посмотрите, как Shopify и WooCommerce складываются в этом сравнительном примере.
Вам необходимо найти собственный сторонний хостинг при создании интернет-магазина на WooCommerce. WooCommerce не соответствует требованиям PCI и даже имеет репутацию ненадежного устройства, а это два риска, на которые вы, возможно, не захотите идти.
Цена: Средняя ежемесячная плата до $30; WooCommerce оценивает затраты на хостинг в 120 долларов в год; $15/год за регистрацию доменного имени; до 100 долларов в год за тему вашего сайта; до 108 долларов в год за доставку; 2,9% плюс 30 центов за продажу; до 348 долларов в год на маркетинг и коммуникации; до 79 долларов в год на SEO; до 65 долларов США в год за SSL-сертификат.
Продолжительность бесплатной пробной версии: Нет, но предлагается 30-дневная гарантия возврата денег.
Интегрированные каналы продаж: Google Shopping, Etsy, eBay, Facebook, Amazon, Pinterest и Walmart; интеграции разрознены.
Возможности мобильного приложения: Добавляйте товары, управляйте заказами и просматривайте аналитику.
Пункт продажи: Доступен собственный POS.
Знаете ли вы? Вы можете монетизировать свой блог WordPress без перехода на новое программное обеспечение для электронной коммерции с помощью кнопки Shopify Buy. Просто вставьте кнопку, чтобы начать продавать в своем блоге — всего от 9 долларов в месяц.
6. PrestaShop. Программное обеспечение для электронной коммерции чрезвычайно гибкое и настраиваемое, что само по себе является плюсом и минусом.
С другой стороны, это означает, что вы можете настроить свой магазин именно так, как вам нужно. С другой стороны, вам нужно найти своего собственного хостинг-провайдера, настроить все параметры конфиденциальности и безопасности и многое другое — и все это самостоятельно, потому что у PrestaShop нет поддержки клиентов. В конце концов, это бесплатно.
Что касается электронной коммерции, PrestaShop охватывает основы. Функции включают в себя отслеживание запасов, онлайн-заказ и корзину покупок, международные продажи и аналитические отчеты.
Цена: Бесплатно.
Продолжительность бесплатной пробной версии: н/д
Интегрированные каналы продаж: Amazon, eBay, Etsy и Facebook.
Возможности мобильного приложения: н/д
Пункт продажи: Доступно в виде дополнительных модулей.
7. Squarespace
Лучший конструктор сайтов для художников и креативщиков
Как и Wix, Squarespace имеет удобный интерфейс перетаскивания. Однако Squarespace изначально не создавался как предложение для электронной коммерции. Это был конструктор веб-сайтов, который позже добавил функции электронной коммерции, поэтому некоторые из этих инструментов отсутствуют, особенно по сравнению с программным обеспечением для электронной коммерции, таким как Shopify. Например, платежных интеграций всего две.
Если вы собираетесь использовать Squarespace, выделите приличное количество времени, чтобы настроить его так, как вы хотите, чтобы он выглядел и работал.
А еще лучше отдать дизайн и разработку на аутсорсинг, если вы можете себе это позволить.
После надоедливой настройки Squarespace имеет несколько приличных функций отслеживания инвентаря. Вы также можете обновить свой план, чтобы иметь возможность продавать подарочные карты и продукты на основе подписки.
Цена: Личный: 16 долларов в месяц или 12 долларов в месяц при ежегодной оплате; Бизнес: 26 долларов в месяц или 18 долларов в месяц при ежегодной оплате; Базовая коммерция: 35 долларов в месяц или 26 долларов в месяц при ежегодной оплате; Расширенная коммерция: 54 доллара в месяц или 40 долларов в месяц при ежегодной оплате; Также доступны корпоративные цены.
Продолжительность бесплатной пробной версии: 14 дней, и вы можете выбрать однократное продление пробной версии на семь дней.
Интегрированные каналы продаж: Расширение ленты покупок для продажи на Amazon, eBay, Etsy и Google Actions.
Возможности мобильного приложения: Редактирование веб-сайтов, сканирование отгрузочных этикеток, управление заказами, управление запасами и общение с клиентами.
Пункт продажи: Доступно через мобильное приложение (доступно только в США).
Будьте проще: Избавьтесь от хлопот, связанных с серверной частью Squarespace, с помощью кнопки Shopify Buy. Всего за 9 долларов в месяц вы можете добавить небольшой встраиваемый код на свой сайт Squarespace и использовать передовые инструменты Shopify для электронной коммерции и маркетинга, чтобы справиться с остальными.
8. GoDaddy
Лучшее программное обеспечение для электронной коммерции для поисковой оптимизации Он использует искусственный интеллект проектирования, чтобы сделать создание сайта электронной коммерции быстрым и легким, используя предоставленную вами информацию для создания индивидуального веб-сайта.
С GoDaddy у вас не так много творческой свободы. Несмотря на то, что вы можете быстро приступить к работе, вы можете продать не более 1500 продуктов на веб-сайте GoDaddy. Если вы хотите масштабировать свой магазин, GoDaddy — не лучшая платформа для электронной коммерции.
Цена: $ 14,99 в месяц для плана электронной коммерции; $ 29,99 в месяц для электронной коммерции плюс.
Продолжительность бесплатного пробного периода: 30 дней.
Интегрированные каналы продаж: Amazon, eBay, Etsy, Facebook, Instagram, Google и Walmart.
Возможности мобильного приложения: Конструктор сайтов, мгновенные уведомления, метрики сайта, различные варианты оплаты через кард-ридер.
Пункт продажи: Да.
9. Volusion
Лучше всего подходит для быстрой настройки и простого интерфейса
Volusion — еще одно программное обеспечение для электронной коммерции, которое начиналось как базовый конструктор веб-сайтов, но с тех пор расширило функциональные возможности для онлайн-продаж. Хотя вам необходимо зарегистрировать и оплатить свое доменное имя через третье лицо, Volusion включает веб-хостинг в свои пакеты.
Однако вы можете выбрать стороннего хостинг-провайдера, если хотите.
Volusion имеет все основные функции электронной коммерции, которые могут понадобиться начинающему продавцу. Вы можете обрабатывать заказы, настраивать периодическое выставление счетов, отслеживать запасы и продвигать сопутствующие товары. Вы также можете создавать учетные записи клиентов и управлять ими, а также добавлять налоги. Однако возможности настройки ограничены, и вы можете только адаптировать шаблоны. Поэтому, как только вы достигнете определенного этапа роста, придет время перейти на более полнофункциональный и гибкий вариант.
Цена: Личный: 29 долларов США в месяц или 26,10 долларов США в месяц при ежегодной оплате; Плюс: 79 долларов/месяц или 71,10 доллара США в месяц при ежегодной оплате; Бизнес: 299 долларов в месяц или 269,10 долларов в месяц при ежегодной оплате; Также доступны основные цены.
Продолжительность бесплатной пробной версии: 14 дней.
Интегрированные каналы продаж: Доступно расширение GoDataFeed, позволяющее осуществлять продажи по более чем 200 каналам электронной коммерции, включая Amazon, Google Shopping, eBay и Walmart.
Возможности мобильного приложения: н/д
Пункт продажи: Да.
10. Амазонка
Лучше всего подходит для людей, которые не хотят создавать магазин
Хотя Amazon раньше был просто сторонним рынком для продвижения и продажи ваших продуктов, с тех пор он расширил свои предложения для онлайн-продавцов. Теперь вы можете использовать торговую площадку для создания собственной фирменной мини-витрины Amazon. Несмотря на то, что он ставит вас перед миллионами покупателей, это все еще «арендованная земля» — другими словами, Amazon может внести изменения или даже отключить в любой момент, и вся ваша тяжелая работа может исчезнуть в одно мгновение.
При этом создание магазина на Amazon — отличный способ дополнить существующие коммерческие каналы.
С Amazon вы можете привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда. Есть надежда, что со временем они начнут делать покупки у вас напрямую, чтобы вы могли избежать связанных с Amazon комиссий и ограничений.
Цена: Индивидуальные: 99 центов за единицу товара плюс дополнительные сборы за продажу; Бизнес: 39,99 долларов США в месяц плюс дополнительные сборы за продажу; дополнительные сборы за продажу могут включать реферальные сборы, сборы за выполнение, сборы за инвентарь и сборы за возврат.
Продолжительность бесплатного пробного периода: н/д
Интегрированные каналы продаж: н/д
Возможности мобильного приложения: Аналитические отчеты; базовое управление запасами; управление заказами; возвращается; просмотреть предстоящий платежный баланс; отвечать на сообщения; делать фотографии; перечислить новые продукты.
Пункт продажи: н/д
11. Shift4Shop
Лучшее бесплатное программное обеспечение для электронной коммерции Платформа не имеет обширных функций электронной коммерции, но вы можете быстро настроить онлайн-покупки для своего бизнеса.
Он предлагает сотни ключевых функций из коробки и шаблоны для создания вашего магазина. Вы также можете использовать его API для интеграции вашего магазина 3dcart со сторонними приложениями.
Цена: $9,99 в месяц.
Продолжительность бесплатного пробного периода: 15 дней.
Интегрированные каналы продаж: eBay, Amazon, Facebook.
Возможности мобильного приложения: н/д
Пункт продажи: Доступно для покупки.
Особенности решения для электронной коммерции
Бюджет всегда имеет значение. Вы можете запустить магазин электронной коммерции всего за 100 долларов, но вам, вероятно, придется потратить больше, как только вы начнете вращать колеса.
Согласно нашему анализу, большинство малых предприятий тратят около 40 000 долларов в первый год, причем 9% этой суммы направляется на нужды онлайн-бизнеса. (Продавцы Shopify тратят в среднем 38 000 долларов США, тогда как продавцы, не пользующиеся услугами Shopify, в среднем тратят около 41 000 долларов США.
)
Требуется время, прежде чем вы окупите свои бизнес-инвестиции. Важно выбрать программное обеспечение для электронной коммерции, которое не съест весь ваш бюджет, но при этом будет иметь функции и инструменты, необходимые для запуска и развития вашего бизнеса.
Так что, хотя может показаться заманчивым найти самое простое и доступное программное обеспечение для электронной коммерции, есть еще кое-что, что следует учитывать. Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на том, где находится ваш бизнес сейчас , подумайте о том, как вы представляете свой бизнес в будущем, и найдите программное обеспечение для электронной коммерции, которое может удовлетворить эти будущие потребности.
Масштабируемость и удобство использования
Прежде всего: вам нужно программное обеспечение для электронной коммерции, которое вы можете понять, как использовать. Вам нужно найти интуитивно понятное и простое по дизайну программное обеспечение для электронной коммерции, особенно если вы делаете все своими руками в самом начале.
Вы можете узнать об удобстве использования, просмотрев отзывы клиентов, но запланируйте демонстрацию или запустите бесплатную пробную версию, если хотите узнать это самостоятельно.
Также важно учитывать, как ваше программное обеспечение для электронной коммерции вписывается в будущее вашего бизнеса. Вы можете запустить небольшое шоу сейчас, но с правильным программным обеспечением для электронной коммерции вы легко добьетесь роста.
При выборе программного обеспечения для электронной коммерции ищите лучший в своем классе интернет-магазин в сочетании с лучшим в своем классе набором инструментов для управления бизнесом. Программное обеспечение для электронной коммерции, которое регулярно инвестирует в свою платформу и обновляет ее, с большей вероятностью поможет вам опережать конкурентов и быть в курсе тенденций поведения потребителей.
Допустим, в какой-то момент вы планируете выйти на физическую розничную торговлю. Вам понадобится программное обеспечение для электронной коммерции с надстройками, плагинами и интеграциями, чтобы предоставить вам возможности личных продаж.
Однако со временем это может быть громоздким и запутанным.
Еще лучше найти программное обеспечение для электронной коммерции, в котором есть эти инструменты, например, программное обеспечение для электронной коммерции Shopify и дополнительный Shopify POS. Это мгновенно синхронизирует все ваши запасы и данные о продажах, поэтому у вас всегда будет актуальная и точная информация. С Shopify вы также можете добавить локальную доставку или аутсорсинговое выполнение заказов через Shopify Fulfillment Network.
Упрощенная касса
Беспроблемная касса имеет решающее значение для повышения конверсии. Вы хотите найти программное обеспечение для электронной коммерции, которое сделает процесс покупки максимально простым и безопасным для покупателей. На этом этапе важно внушать доверие, предлагая знакомые варианты оплаты, такие как Google Wallet и PayPal, а также собирая важную информацию о клиентах, которая может помочь в будущих бизнес-решениях.
Если вы используете Shopify, Shop Pay упрощает онлайн-оплату, увеличивая скорость оплаты в четыре раза.
Вы также можете использовать интеграцию Shopify с более чем платежными шлюзами 100 для поддержки всех типов способов оплаты и валют.
Функции SEO
Поисковая оптимизация (SEO) является важной частью получения органического трафика на ваш сайт. Когда ваш интернет-магазин оптимизирован для поиска, вы будете чаще появляться на страницах результатов поисковой системы (SERP), что увеличивает видимость и трафик.
Помимо ключевых слов и метаданных, поисковые системы также учитывают взаимодействие с пользователем на странице (UX). Другими словами, если пользователь приходит на ваш сайт и, по-видимому, испытывает негативное впечатление от клиента — низкая глубина страницы, высокий показатель отказов, малое время на странице и т. д. — поисковые системы учтут это в своем рейтинге в ущерб вам.
Найдите программное обеспечение для электронной коммерции с важными функциями SEO, такими как возможность манипулировать метаданными, увеличивать скорость загрузки страниц и оптимизировать изображения.
В программное обеспечение для электронной коммерции Shopify уже встроено форматирование изображений Google WebP, чтобы изображения загружались, например, на 30% быстрее.
Веб-хостинг
Вам нужен веб-хостинг, чтобы покупатели могли получить доступ к вашему интернет-магазину. Веб-хостинг хранит информацию и контент с вашего сайта в общедоступной базе данных сервера. Каждый веб-сайт размещается где-то с выделенным серверным пространством от провайдера веб-хостинга. Некоторое программное обеспечение для электронной коммерции предлагает встроенный веб-хостинг, в то время как другие требуют, чтобы вы использовали внешнее решение.
Если вы используете программное обеспечение для электронной коммерции на размещенной платформе, ваше решение простое. Вам не нужно будет искать стороннее решение, и вам не нужно будет платить дополнительные сборы, связанные с ним. Если вы используете Shopify, хостинг веб-сайтов включен в каждый план. Каждое обновление автоматически применяется к вашему сайту.
С программным обеспечением для электронной коммерции, размещенным на хостинге, вам также не нужно беспокоиться о сети доставки контента (CDN) для хранения файлов, поскольку она входит в комплект поставки.
При использовании программного обеспечения для электронной коммерции, размещенного на собственном или не размещенном сервере, вам потребуется найти собственное место на сервере у стороннего хостинг-провайдера. Это сопряжено с дополнительными затратами и необходимостью управления другими отношениями с поставщиками. Кроме того, у вас больше ответственности, когда дело доходит до обслуживания вашего сайта. Если у вас произошло неожиданное событие, такое как всплеск посещаемости сайта после вирусной публикации в социальной сети, сторонний хостинг может оставить вас в беде из-за того, что службы поддержки не реагируют.
Многоканальные продажи
Границы между физической и цифровой торговлей становятся все более размытыми, и даже небольшие семейные магазины используют многоканальный подход.
Вам нужно программное обеспечение для электронной коммерции, которое может идти в ногу с быстро меняющимся ландшафтом торговли. Недостаточно просто иметь возможность продавать по нескольким каналам — вам нужно программное обеспечение для электронной коммерции, которое может объединить все эти каналы в единую базу данных.
Shopify действует как центр управления бизнесом, синхронизируя данные онлайн и личных продаж в режиме реального времени, чтобы у вас всегда были точные показатели. Вы можете продвигать и продавать по нескольким каналам из Shopify, включая социальные сети, сторонние торговые площадки, такие как Amazon, оптовые продажи и многое другое.
Начните продавать в Интернете с Shopify
При выборе программного обеспечения для электронной коммерции не забывайте учитывать как текущие, так и будущие потребности. Некоторые платформы могут быть лучшим решением прямо сейчас, но мощное программное обеспечение, такое как Shopify, может помочь вам начать работу, а также поддержать ваш будущий рост.
Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.
Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для электронной коммерции
Какое программное обеспечение для электронной коммерции является лучшим?
Shopify — лучшее программное обеспечение для электронной коммерции. Shopify предлагает обширный список инструментов, которые помогут вам управлять своим онлайн-бизнесом, а также оптимизированную систему оформления заказов, круглосуточную поддержку клиентов и платформу, которая масштабируется на любом этапе роста бизнеса.
Каковы основные типы программного обеспечения для электронной коммерции?
Существует три основных типа программного обеспечения для электронной коммерции: программное обеспечение как услуга (SaaS), платформа как услуга (PaaS) и локальные платформы.
Как работает программное обеспечение для электронной коммерции?
Программное обеспечение для электронной коммерции соединяет все ваши онлайн-системы в серверной части, чтобы вы могли продвигать свой веб-сайт, продавать товары и выполнять заказы.
Как создать сайт электронной коммерции?
Выберите программное обеспечение для электронной коммерции из этого списка, зарегистрируйте учетную запись и создайте свой веб-сайт для электронной коммерции. Настройте внешний вид, добавьте продукты и настройте серверные процессы для оформления заказа и выполнения.
Как определить и охватить целевую аудиторию (2021)
Помимо предоставления покупателям продуктов и услуг, большая часть времени розничного продавца часто тратится на привлечение внимания этих покупателей.
Представить свою ценную продукцию как можно большему количеству людей — одна из основных целей почти каждого предпринимателя. Но что, если бы вы могли оптимизировать свои усилия по продвижению?
Один из способов наладить контакт с нынешними и потенциальными клиентами — познакомиться с ними поближе, а затем адаптировать свои маркетинговые усилия к целевой аудитории.
Это руководство расскажет вам, как определить, кто является вашей целевой аудиторией, как привлечь ее и удержать, чтобы улучшить продажи и удержание клиентов в вашем бизнесе.
Найдите свою целевую аудиторию 🕵️
- Что такое целевая аудитория?
- Зачем искать свою целевую аудиторию?
- Типы целевой аудитории
- Как определить свою целевую аудиторию
- Примеры целевой аудитории
- 4 простых способа привлечь целевую аудиторию
- Охватите определенную аудиторию своими маркетинговыми сообщениями
- Часто задаваемые вопросы о целевой аудитории
Бесплатный вебинар:
Как найти и найти выгодный продукт для продажи
Менее чем за 40 минут мы расскажем вам, как найти идеи для продуктов, как их проверить и как продать продукт как только у вас появится идея, которую вы хотите реализовать.
Зарегистрируйтесь сейчас
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория — это группа людей, на которую нацелены ваши маркетинговые и рекламные усилия. Когда у вас есть бизнес электронной коммерции, важно определить ваш целевой маркетинг.
Это помогает вам легче находить новых клиентов и привлекать заинтересованных покупателей на ваш сайт, что приводит к более высоким коэффициентам конверсии и продажам.
Зачем искать свою целевую аудиторию?
Это поможет вам лучше продавать
Зная, с кем вы разговариваете, вы можете более эффективно продавать тактику, которая находит более сильный отклик. Понимание того, что работает, а что нет, может помочь ритейлерам удвоить эффективность кампаний и избавиться от провалов.
Маркетинг для ваших сегментов аудитории является более стратегическим с точки зрения обмена сообщениями, изображений, рекламных акций, которые вы продвигаете для каких сегментов, и через какой канал для привлечения клиентов.
Это чрезвычайно важно: 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют предложения и рекомендации, актуальные для них, а 66% потребителей говорят, что неперсонализированный контент помешает им совершить покупку.
Например, если вы занимаетесь маркетингом среди миллениалов, вам вряд ли удастся продать им дом в пенсионном сообществе с помощью кампании прямой почтовой рассылки.
Влияет на разработку продукта
Знакомство с вашими клиентами поможет вам понять их проблемы, трудности, надежды и мечты — как в целом, так и в повседневной жизни. Поставив себя на их место, вы сможете улучшить свои предложения.
«Лучшие идеи рождаются, когда лезут в кроличьи норы, — говорит Аманда Нативидад, архитектор по маркетингу в SparkToro. «Как их найти? Используйте инструмент исследования аудитории, такой как SparkToro, чтобы найти маловероятные ниши и источники влияния».
Аманда рекомендует запускать запросы в SparkToro, чтобы узнать больше о вашей целевой аудитории. Чтобы узнать «вещи, которые расскажут вам больше об их образе жизни, хобби и случайных вещах, которые им нравятся. Если ваш поиск обнаружит часто используемые фразы или хэштеги, связанные с линейкой ваших продуктов, вы можете использовать эту возможность, чтобы залезть в эти кроличьи норы».
Она объясняет: «Скажем, вы — компания по производству напитков DTC и рассматриваете новый вкус. Я бы начал с общего вопроса, например: «Моя аудитория часто говорит о газировке». Затем я бы увидел, что среди людей, которые часто говорят о газировке, есть другие хэштеги и фразы, которые они обычно используют».
Аманда добавляет, что провела этот эксперимент самостоятельно, в ходе которого она «нашла пару ниш, которые можно было бы исследовать дальше: людей, которые любят крафтовые газированные напитки, и людей, которые делают коктейли. Я мог бы начать задавать себе вопрос: какие вкусовые характеристики миксеров могут понадобиться людям для приготовления новых коктейлей?»
Достижение такого уровня понимания вашей клиентской базы помогает команде разработчиков продукта. Определив эти препятствия и стремления, легче разрабатывать и тестировать продукты, которые напрямую связаны с нишевыми сегментами рынка.
Увеличивает доход
Возможно, самым эффектным эффектом целевого маркетинга является увеличение продаж.
Целевой маркетинг позволяет ритейлерам сосредоточиться на усилиях и сегментах аудитории, которые приносят наибольшую прибыль.
Но речь идет не только о крупных транжирах. Ритейлеры также могут проанализировать, почему другие сегменты тратят меньше. Есть ли лучшие способы продавать им? Или нужно пересмотреть портреты ваших покупателей, чтобы включить в них более релевантный сегмент аудитории?
Возьмем, к примеру, электронную почту. Исследование, проведенное Campaign Monitor, показало, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, сообщили об увеличении дохода на 760% и обычно продают как минимум три сегмента аудитории.
Типы целевой аудитории
Одна маркетинговая кампания не понравится всем. То, что привлекает одинокую 55-летнюю столичную женщину, будет сильно отличаться от того, что интересует 25-летнего мужчину, женатого с детьми в пригороде.
Понимание этих различий и сходств позволяет создавать различные целевые аудитории и индивидуальные торговые точки.
Вы можете создавать группы любого размера и атрибутов, в зависимости от вашего бизнеса. Однако в этом случае мы рассмотрим три большие категории, на которых следует сосредоточиться предпринимателю электронной коммерции.
Демография
Демографические группы делят рынок на небольшие категории на основе таких характеристик, как:
- Возраст
- Пол
- Этническая принадлежность
- Доход
- Уровень образования
- Род занятий
- Семейное положение
Демографические данные — наиболее распространенный способ разделения рынка, поскольку данные легко получить. Вы можете использовать бесплатные данные переписи, аналитическое программное обеспечение, такое как Google Analytics, и информацию о потребителях. Демографической целевой аудиторией могут быть, например, женщины в возрасте от 30 до 40 лет со степенью магистра, которые состоят в браке, имеют детей и являются предпринимателями.
Местоположение
Группы на основе местоположения делят рынок по местоположению, чтобы вы могли лучше обслуживать клиентов в определенной области.
Он основан на таких областях, как страны, штаты и города, но также включает другие факторы, такие как культурные предпочтения, население и климат.
SUGAR Cosmetics, например, является брендом, ориентированным на женщин в Индии. Он разрабатывает продукты, которые сохраняются в течение всего дня в региональном климате, жарком, влажном и дождливом в сезон дождей.
Интересы
Группы по интересам строятся вокруг психографики. Они охватывают отношения, интересы, личность, мнения и образ жизни вашего целевого рынка. Это могут быть книги, фильмы, танцы, походы или что-то, что ваши клиенты любят или ценят.
Понимание интересов целевой аудитории поможет вам:
- Показывать более релевантную рекламу
- Создавайте контент, который интересует покупателей
- Разработка более интересных продуктов
Намерения покупки
Намерение покупки — это образ мыслей вашей аудитории, когда они что-то покупают. Эти аудитории делятся на пользователей, которые недавно взаимодействовали с вашим брендом или искали продукт.
Это означает, что они хотят купить товар в вашем магазине, но им может понадобиться дополнительная информация или небольшой толчок для завершения покупки.
Намерения покупки учитывают различные элементы, чтобы визуализировать путь к покупке для клиентов, включая: поведенческие данные, демографические данные, использование канала и устройство. Это позволяет перенаправлять рекламу или контент на разные группы намерений, чтобы приблизить их к покупке.
Примеры аудиторий с намерением совершить покупку:
- Использование окна поиска для поиска продуктов
- Продолжительность сеанса на страницах продуктов или категорий
- Брошенная тележка
- Просмотр 75% видеорекламы
Эти группы не всегда существуют отдельно. Вы можете сосредоточиться на одном типе целевой аудитории, например демографическом, или смешивать и сопоставлять разные типы, чтобы создать одну детальную целевую аудиторию и охватить ее конкретно.
Список для бесплатного чтения: как брендировать свой бизнес
Выдающийся бренд поможет вашим продуктам выделиться из толпы.
Пройдите ускоренный курс по брендингу малого бизнеса с помощью нашего бесплатного тщательно отобранного списка высокоэффективных статей.
Получите наш список для чтения по брендингу, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.
Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.
Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.
Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.
Как определить свою целевую аудиторию
Существует множество авторитетных маркетинговых и рекламных фирм и агентств, которые могут помочь розничным торговцам определить свою целевую маркетинговую стратегию. Но для розничных продавцов, которые хотят сделать это своими руками, есть несколько ключевых шагов, которые необходимо предпринять и включить в свой маркетинговый план.
1. Определите свои маркетинговые цели
Чего вы пытаетесь достичь? Для некоторых брендов эти ключевые показатели эффективности (KPI) более очевидны, например, продажи. Но KPI также могут включать в себя повышение узнаваемости бренда, увеличение количества клиентов из определенной демографической группы или увеличение списка подписки на электронную почту.
Фото предоставлено: UnsplashКак только вы определите эти цели, ваш целевой маркетинг станет более эффективным. Легче придумывать сообщения, если вы знаете, что вы пытаетесь заставить сделать свою аудиторию. Это помогает направить ваши маркетинговые усилия и поддерживать согласованность маркетинговой команды.
2. Проведите исследование аудитории
В основе целевого маркетинга лежит идея создания образа покупателя, чтобы лучше понять вашу аудиторию. Вот где вступает в действие сегментация рынка.
Фото любезно предоставлено: Unsplash Персонажи покупателя могут быть созданы с помощью ряда подходов, но сочетание как можно большего количества делает ваши персонажи более эффективными, проработанными и определенными.
Адриенн Барнс, основатель Best Buyer Personas, призывает компании «использовать более одного источника информации. Не полагайтесь только на интервью, или только на опросы, или только на цифровую разведку». Она объясняет: «Использование нескольких источников помогает проверять идеи, поведение и мотивацию с большей ясностью».
История покупок
Если вы собираете данные о клиентах для каждой транзакции, это один из лучших источников информации. Убедитесь, что вы включили данные о том, сколько они тратят и что покупают.
Цифровая аналитика
Взгляните на свою онлайн-аудиторию. Соберите как можно больше определяющей информации о клиентах из этих групп. Включите свой веб-сайт, список подписок по электронной почте, социальные сети (обычные и платные) и любую другую цифровую платформу, на которой присутствует ваш бренд.
Опросы потребителей
Поощрение клиентов и не клиентов к участию в опросе. Стимулируйте его, чтобы получить больше ответов.
Вы можете проводить эти интервью по телефону, по электронной почте, на своем веб-сайте с подсказкой или в магазине. Каждый метод будет охватывать разных клиентов или потенциальных клиентов, поэтому неплохо проводить различные интервью в разных средах.
Если вы предпочитаете использовать онлайн-анкету, попробуйте такой инструмент, как SurveyMonkey, чтобы создавать и распространять свои вопросы, а затем собирать ответы.
Задайте основные вопросы об их возрасте, семье, роде занятий, заработке и поле, чтобы составить подробный профиль ваших клиентов и потенциальных клиентов. Также важно узнать их поближе, поэтому спросите об их хобби, убеждениях, увлечениях, ценностях и болевых точках. Включите вопросы, относящиеся к вашей отрасли.
Самое главное, выяснить, кто принимает решения о покупке и где они делают эти покупки.
Отраслевые исследования
Проводится множество исследований потребительских тенденций и поведения. Это отличные ссылки. Nielsen и Pew Research Center — две из самых известных, но есть много других организаций и компаний, занимающихся исследованиями рынка, которые спонсируют и проводят эти исследования.
Немного покопавшись в Google, вы получите то, что вам нужно.
Конкурентный анализ
Определите своих конкурентов и изучите их аудиторию. У вас нет доступа к каким-либо внутренним данным, но вы можете проверить их профили в социальных сетях и посмотреть, какие люди больше всего вовлечены. У них также могут быть пресс-подборки с полезной информацией.
3. Определите ключевую информацию
Отсюда розничные продавцы и маркетологи могут создавать и документировать портреты покупателей. Персоны детализируют основную демографическую информацию — возраст, пол, должность, зарплату — а также другие общие характеристики в этой конкретной группе. Эти черты могут быть как общими, так и специфическими для вашего бренда, продукта или услуги.
Мы перечислили некоторые из основных элементов, которые необходимо определить ниже для каждого из ваших персонажей:
- Местонахождение: Где живут люди этого персонажа?
- Возраст: Каков возрастной диапазон этого персонажа?
- Пол: Какого пола люди в этой персоне?
- Интересы: Какие интересы у людей в этой персоне?
- Уровень образования: Какой уровень образования у этого персонажа?
- Должность: В какой сфере работают ваши клиенты и какие должности они занимают?
- Уровень дохода: Каков диапазон доходов этого покупателя?
- Статус отношений: Каков статус отношений этого покупателя?
- Язык: На каких языках говорят люди в этом образе?
- Любимые веб-сайты: Почему люди в этом образе часто посещают веб-сайты этого типа?
- Мотивация покупки: Каковы причины, по которым персонаж покупает ваш продукт?
- Опасения при покупке: Какие опасения возникают у человека при покупке вашего продукта?
Имейте в виду, что вам не нужно отвечать на все эти вопросы о каждом из ваших персонажей.
Вы можете вообще ответить на разные вопросы. Тем не менее, цель всегда должна заключаться в том, чтобы лучше понять ваших идеальных клиентов, чтобы общаться более эффективно.
Это помогает диктовать сообщения, какие продукты вы будете продавать кому, как вы будете их достигать и какие болевые точки вы можете решить. Результатом являются маркетинговые усилия, которые более актуальны и находят отклик у каждого из сегментов вашей аудитории.
4. Маркетинг для своей аудитории
Вы проделали всю работу, чтобы определить, для кого вы рекламируете, что им нужно и как вы собираетесь до них достучаться. Теперь вам нужно разработать стратегию и выполнить ее.
Фото предоставлено: UnsplashПосле того, как вы определили болевые точки, выясните, какие продукты у вас есть, которые удовлетворяют эти потребности или желания. Подчеркните, почему ваш продукт сделает их жизнь лучше.
Но вам также нужно знать, куда отправить это сообщение. Во время разработки вашей персоны полезно узнать, какие устройства люди используют, где они делают покупки и взаимодействуют с брендами.
Поставьте себя перед ними — не ждите, пока они вас найдут.
5. Анализ производительности
Вернитесь к этим определенным KPI. Успех вашего целевого маркетинга следует оценивать по этим цифрам.
Фото предоставлено: UnsplashОтслеживайте все, делайте больше того, что работает, и исправьте то, что не работает. Просмотр аналитики ваших кампаний может помочь вам получить представление и тенденции с течением времени.
Может быть, конкретная личность, которую вы рассчитывали привлечь, не привлекательна. Попробуйте другую тактику или канал, чтобы связаться с ними. Если это все еще не работает, есть вероятность, что это не тот образ для вас. Это нормально, что они со временем меняются.
Примеры целевой аудитории
Теперь, когда вы знаете, как определить свою целевую аудиторию, давайте рассмотрим два реальных примера брендов, правильно использующих целевой маркетинг.
САХАР Косметика
Чтобы найти свою целевую аудиторию, необходимо выявить пробелы на рынке.
Для основателя SUGAR Cosmetics Виниты Сингх аудитория бренда включала женщин на индийском рынке, недостаточно охваченных современными косметическими брендами.
До появления SUGAR большинство косметических брендов не удовлетворяли потребности местных покупателей. В Индии жарко и влажно, а сезон муссонов ставит под сомнение удобство носки большинства известных брендов, плюс их оттенки и цвета были разработаны с учетом более светлых тонов кожи.
«В период с 2012 по 2015 год, когда мы занимались электронной коммерцией, — говорит Винита в выпуске Shopify Masters, — мы поняли, что многие женщины-миллениалы не могут найти идеальную нюдовую помаду или идеальный красный цвет. помада. Было много цветов, которые идеально подходили, скажем, для европеоидной кожи, но не подходили для более глубоких тонов индийской кожи».
Основываясь на этих наблюдениях, Винита определила целевую аудиторию бренда:
- Индианка в возрасте от 20 до 27 лет
- Проживает в мегаполисах
- Потребляет много цифрового контента
- Вдохновленный мировыми трендами
- Хочет, чтобы эти тенденции были индийскими для нее
Это привело к появлению первого бестселлера бренда: жидких губных помад.
«Наш самый продаваемый продукт — это жидкая помада, которая действительно матовая и очень стойкая», — говорит Винита. — Значит, ты его надел, а он не снимается.
«Когда мы впервые начали работать над жидкими губными помадами, это было в 2015 году, во время запуска SUGAR, и мы знали, что это будет идеальный продукт для Индии, потому что мы поняли, что в Индии женщины хотели интенсивный цвет, который останется на весь день. Это сильно отличалось от требований других рынков Юго-Восточной Азии или западных стран».
Зная, что целевая аудитория SUGAR проводит много времени в социальных сетях, компания сосредоточилась на привлечении новых клиентов через Facebook и Instagram. Одной из проблем, с которой столкнулась SUGAR, было отвращение Индии к онлайн-покупкам, особенно косметическим средствам. Хотя бренд использовал влиятельных лиц, чтобы завоевать доверие своих целевых клиентов, он все еще боролся с преодолением этого настроения.
«Они [покупатели] заходили на сайт два или три раза и не покупали ее, потому что не были уверены, что могут попробовать новую марку только на основании того, что какой-то влиятельный человек говорил им, что это хорошая помада, — говорит Винита.
SUGAR предложил наложенный платеж, чтобы уменьшить страх покупателя и увеличить продажи. Страх перед онлайн-доставкой побудил SUGAR открыть и расширить свои розничные магазины после трех лет работы только в Интернете.
Стремление SUGAR понять и адаптироваться к своей целевой аудитории оказалось успешным. Бренд вырос из онлайна до более чем 10 000 розничных точек соприкосновения и стал прорывом в отрасли, собрав 21 миллион долларов в рамках финансирования серии C.
BrüMate
BrüMate — популярный бренд, который продает изолированные охладители банок, стаканы и посуду для напитков. Основатель Дилан Джейкоб впервые придумал идею BrüMate, основываясь на личном опыте.
«Мне только что исполнился 21 год, и я замечал эту повторяющуюся тенденцию везде, куда бы я ни пошел», — объясняет он в эпизоде Shopify Masters. «Было ли это на лодке или на заднем дворе, мое пиво постоянно нагревалось, и пиво всех остальных тоже нагревалось, но вместо того, чтобы пытаться понять, как сохранить его холодным, люди просто выбрасывали пиво».
Дилан дополнительно исследовал этот вопрос, разговаривая с другими людьми, чтобы понять их болевые точки. Он обнаружил, что большинство людей испытывают то же самое, но не только с пивом. У людей были проблемы с хранением вина и коктейлей холодными, а также с доставкой алкоголя в зоны без бокалов, такие как бассейны или пляж. Так родился BrüMate.
BrüMate изначально был брендом, ориентированным на мужчин. Обмен сообщениями и дизайн были адаптированы для мужчин. Дилан запустил Hopsulator, изолированную подставку для пива, но сразу понял, что привлекать эту целевую аудиторию дорого. «Мы собирались стать очень мужской компанией и выпускать товары и для женщин, но это не должно было быть в центре внимания», — объясняет он.
После запуска Winesulator, изолированного контейнера для вина, предназначенного для женщин, продукт стал хитом.
Помимо более низких затрат на приобретение, бренд получил более 20 000 репостов своей публикации в Facebook.
Он заметил, что женщины реагируют на бренд с большим энтузиазмом, и снизил стоимость клика BrüMate с помощью рекламы в Facebook.
В одночасье Дилан перенаправил сообщения, визуальные эффекты и средства цифрового маркетинга на разные целевые женские демографические группы. Со временем он пришел к выводу, что целевой аудиторией являются женщины в возрасте от 30 до 55 лет, которые покупают продукты BrüMate в качестве подарков для людей. Это открытие изменило индивидуальность бренда BrüMate, что привело к объему продаж в 21 миллион долларов в следующем году.
Подробнее: Как создать собственный бренд с нуля за 7 шагов
4 простых способа выйти на целевой рынок
Запустить рекламу в Facebook
Реклама в Facebook используется большинством брендов электронной коммерции, независимо от бюджета. Любой, кто хочет изучить основы рекламы в Facebook, может охватить свою целевую аудиторию и стимулировать рост с помощью этой социальной рекламы.
Facebook использует расширенный таргетинг рекламы, чтобы найти покупателей с высокими намерениями. Каждое действие, которое пользователь совершает в Facebook и Instagram, составляет подробный профиль пользователя, к которому вы можете подключиться с помощью рекламы Facebook. Вы можете сопоставить свои продукты по списку демографических данных, интересов, поведения и т. д., чтобы найти подходящую аудиторию для своих объявлений.
Лучшая часть? Вы можете легко отправлять рекламу пользователям Instagram с рекламной платформы Facebook. Это дает вам возможность общаться с группами людей на разных платформах с помощью одного объявления.
Хотите разместить рекламу на Facebook, чтобы охватить целевой рынок? Прочтите «Как размещать рекламу на Facebook: серьезное руководство по рекламе в Facebook для начинающих».
Работа с лидерами мнений
Маркетинг влияния — это самый быстрый способ охватить вашу целевую аудиторию. Это предполагает работу с людьми, которые заработали репутацию в определенной нише.
Они создают контент для своих каналов, продвигают ваш бренд, а вы, в свою очередь, увеличиваете продажи. Думайте о них как об интернет-знаменитостях, которые также являются послами бренда.
Почти 80% маркетологов считают маркетинг влияния эффективным, поэтому 75% компаний, опрошенных Influencer Marketing Hub, имеют специальный бюджет на маркетинг влияния в 2021 году.
Хорошие каналы маркетинга влияния включают:
Вам также не всегда нужно платить за контент инфлюенсеров. Розничные продавцы, такие как Nominal, интернет-бренд ювелирных изделий, рассылают бесплатные продукты потенциальным влиятельным лицам для публикации в своих социальных сетях.
Хотя мы им не платили, теперь у нас есть [фирменный] контент, за которым следят и видят многие люди. Мы строим это доверие через известного человека, который носит наш продукт.
Акрам Абдалла, соучредитель Nominal
Инфлюенсеры пользуются доверием и уверенностью своих последователей.
Если вы хотите предстать перед целевой аудиторией, сотрудничество с влиятельным лицом может привести вас к ней.
Подробнее: Найдите лучшее решение: руководство для начинающих по маркетингу влияния в 2021 году
Создать реферальную программу
Реферальная программа — это система, которая побуждает существующих клиентов рекомендовать ваши продукты своим друзьям и родственникам. Бренды электронной коммерции создают реферальные программы для охвата своей целевой аудитории. Он работает, побуждая счастливых клиентов продвигать ваши продукты в обмен на подарочные карты, возврат денег, будущие скидки, бесплатные продукты и многое другое.
Рефералы были признаны самой эффективной тактикой для маркетологов на каждом этапе воронки. Новые клиенты, полученные по рекомендации, уже доверяют вашему бренду. Старое, но актуальное исследование Nielson показывает, что рекомендации семьи и друзей являются наиболее надежной формой рекламы.
Такие инструменты, как Referral Candy, упрощают малым предприятиям создание реферальных программ.
Referral Candy также автоматизирует весь процесс, позволяя вашим клиентам легко регистрироваться и делиться вашим брендом со своими друзьями. Затем он автоматически отправляет вознаграждение за каждую реферальную покупку.
Используйте хэштеги в социальных сетях
Правильные хэштеги в социальных сетях, таких как Instagram или TikTok, могут расширить ваш охват и привлечь вашу целевую аудиторию. Вы можете прикреплять хэштеги к своим сообщениям, и они будут отображаться в ленте новостей.
Затем пользователи переходят к этому каналу, чтобы найти новый контент и тенденции, связанные с темой хэштега. Если пользователь находит содержимое вашей ленты интересным, он может щелкнуть и продолжить изучение публикации.
Хэштеги не подходят всем. Вам понадобится стратегия хэштегов для вашей публикации, чтобы обеспечить связь с нужной аудиторией. Если вы хотите узнать, как использовать хэштеги для своего бренда, прочтите статью «Будьте замечены в IG: 370+ лучших и популярных хэштегов в Instagram для увеличения лайков и подписчиков».
Охватите определенную аудиторию с помощью ваших маркетинговых сообщений
Ваша целевая аудитория, скорее всего, будет меняться по мере того, как вы будете узнавать новую информацию, и вы даже можете открыть для себя совершенно новых покупателей по мере роста вашего бизнеса.
С определенными портретами покупателей ваши рекламные таргетинги и коммуникация имеют гораздо больше шансов. От более активного участия в ваших каналах социальных сетей до более высокой рентабельности инвестиций в онлайн-рекламу — предварительное определение портретов покупателей может помочь вашему онлайн-бизнесу добиться успеха благодаря лучшему знанию и пониманию ваших основных клиентов.
Иллюстрация Елены Ксауса
Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.
Часто задаваемые вопросы о целевой аудитории
Как вы определяете свою целевую аудиторию?
- Определите свои маркетинговые цели.
