методы расчета и значение показателей. Читайте на Cossa.ru

В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.

20 апреля 2015, 21:03

Вовлечение аудитории в активности бренда напрямую влияет на воронку продаж и позволяет компаниям корректировать свои рекламные активности, исходя из реакции целевой аудитории.

Daria Rumyantseva

Поделиться

Поделиться

Вначале следует определиться со значением ER. Побуду немного кэпом. ER — показатель уровня вовлеченности аудитории в активности компании, измеряется в процентном соотношении действий к охвату.

Это наиболее общее определение, которое может быть применено как к SMM, так и к сайтам, приложениям, BTL-акциям, прямым рассылкам в почтовые ящики etc. Даже с раздачи листовок можно посчитать вовлеченность.

Это процент людей, совершивших действие — пришедших на открытие магазина, заполнивших анкету бренд-амбассадора, достигнувших определенного уровня в брендированной казуальной игре, лайкнувших и расшеривших посты в группе бренда.

Статей написанных на тему измерения ER в социальных сетях немало, способов измерения показателя — еще больше. Большинство специалистов используют формулу SocialBakers  на примере facebook (http://bit.ly/1dltxNr)

Однако, тут следует обратить внимание на знаменатель —TotalFanson a given day— общее число подписчиков на данный день. При подсчете подписчиков учитывается не охват публикаций, а кол-во людей, согласившихся получать информацию от бренда и не обязательно ее получившие из-за особенностей формирования новостной ленты пользователей.

Также есть определенный процент аудитории, не являющейся подписчиками страницы, но представляющих целевую аудиторию. Особенно остро это можно заметить при расчете

Daily Page Engagement Rate(дневной показатель вовлеченности аудитории), так как нет возможности посчитать новых пользователей, подписавшихся в течение дня благодаря, например, виральному охвату или рекламной кампании.

Исходя из того, что эти данные учитывать нужно, формула расчета должна выглядеть так:

Daily ER= (Total Actions Taken/Daily coverage)*100

ГдеTotal Actions Taken —общее число действий, а именно — Лайки, Комментарии, Шэры, Вступления
Daily Coverage —общий дневной охват контента, включая виральный и оплаченный.

Для того, чтобы сделать данную формулу более универсальной, давайте рассмотрим показатели, которые встречаются не только в интернет-кампаниях, но и в оффлайне.

Допустим, новый магазин, конкурент МедиаМаркт, решил провести рекламную кампанию, нацеленную на привлечение покупателей на открытие магазина. Цель рекламной кампании — посетители магазина. В рамках рекламной кампании на остановках в ЦАО Москвы были размещены рекламные объявления с QR-кодами, предоставляющими электронный купон на подарок при посещении магазина. Это единственный инструмент, используемый магазином, кампания запустилась за неделю до открытия и акция действует только в первый день.

У нас есть определенное количество людей, которые пришли в магазин за подарком — это 30% посещений в первый день, а значит остальные посетители пришли через другие каналы коммуникации.

Для того, чтобы замерить случайных посетителей, рассчитываем проходимость места. При расчетах мы получаем 10% посещений за счет месторасположения магазина.

Откуда же взялись оставшиеся 60%?

Для первой группы посетителей (30%) цепочка действий следующая: увидели объявление — отсканировали — пришли, то есть выполнили цель.

Но есть также определенная группа аудитории, для которой цепочка действий была другая: увидели объявления — не участвовали в акции — пришли, то есть в любом случае выполнили цель. На данную группу пользователей подействовали другие вербальные методы — имиджевая составляющая рекламной кампании. Для этого им не обязательно участвовать в акции. Доля этих посещений колоссальна — 60% и не учитывать ее нельзя.

Соответственно, для расчета ER по данной кампании нужно учесть  посещения, а не кол-во участников акции сQR-кодами.

При расчете общего охвата так же нужно учитывать не количество считанных QR-кодов а общую проходимость. В отношении оффлайн рекламы мы не получим данные с точностью до человека, однако есть формулы, позволяющие рассчитать аудиторию максимально объективно. Все жители и гости ЦАО, имевшие возможность ознакомиться с рекламным объявлением — это и есть наш охват, необходимый для расчетов.

В таком случае мы получаем нашу изначальную формулу из определения:

ER = (Total Actions Taken/Total Coverage)*100

Для того, чтобы добавить точность расчетам и обозначить определенные рамки для рекламных кампании, нужно определиться с границами — то есть временным воздействием того или иного инструмента. К формуле расчета нужно добавить определенный период:

ER=(Total Actions Taken during campaign/Total coverage during campaign)*100

Данная формула поможет в вычислении более точных данных по рекламным кампаниям и при необходимости перераспределить бюджеты на каналы коммуникации, уделив особое внимание тем инструментам, у которых ER выше чем у прочих.

Тем самым вы всегда сможете создавать интересный рекламный продукт для своей целевой аудитории, удерживать ее внимание, что в конечном итоге влияет на спрос.

Однако, как бы не были высоки показатели по одному или нескольким каналам коммуникации, не стоит забывать о том, что для большего охвата и привлечения новых пользователей нужно использовать сбалансированный микс инструментов и не отказываться от инструментов с низким показателем вовлеченности в интернете для имиджевых целей, так как эффект от данных инструментов может быть незаметен в онлайне, но иметь существенный вес в оффлайне (видеореклама, баннерная реклама)

Поделиться

Поделиться

⚡ Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

Коэффициент вовлеченности аудитории (Engagement Rate, ER) – ppc.

world

Поделиться термином «»

Избранное

Коэффициент вовлеченности аудитории (Engagement Rate, ER) — это метрика, которая показывает, как аудитория реагирует на контент: насколько активно оставляет лайки, репостит, комментирует и сохраняет публикации.

Этот показатель всегда рассчитывается вручную и измеряется в процентах. Он помогает понять, какой контент лучше заходит аудитории, а какой — хуже. На основе этих данных можно скорректировать контент-план и отдать предпочтение тому формату контента, который больше нравится вашей аудитории.

ER можно рассчитать тремя способами — в зависимости от целей маркетолога.

Способ 1. Рассчитать коэффициент вовлеченности на основе охвата (Engagement Rate by Reach, ERR)

С помощью такого подхода маркетолог учитывает в расчетах интерес всех пользователей, которые видели контент в сети. Среди этой аудитории могут быть и те, кто не подписан на ваш аккаунт.

Коэффициент вовлеченности на основе охвата рассчитывается по формуле:

Общее число реакций на контент — это сумма всех лайков, репостов и комментариев, которые оставили пользователи под публикациями за выбранный период. Считать общее число реакций нужно, чтобы корректно определить степень участия пользователей в обсуждении, распространении и оценке контента.

Расчет вовлеченности на основе охвата помогает понять, насколько качественный и интересный контент публикуется в аккаунте.

Способ 2. Рассчитать ER на основе числа подписчиков

Такой подход можно использовать для оценки уровня вовлеченности участников сообщества. Это своего рода тест на качество базы подписчиков: насколько активно они реагируют на контент и обращают ли на него внимание в принципе.

Коэффициент вовлеченности на основе числа подписчиков рассчитывается по формуле:

Способ 3. Рассчитать ER для отдельного поста

Этот способ помогает понять, насколько аудитории заходят конкретные темы, форматы, посылы в публикациях.

Например, строительная компания решила развивать свою страницу в соцсети и подготовила контент в новом формате — видеоинструкция по работе с цементной штукатуркой. До этого компания постила только расценки, обзоры на свои услуги и ролики с рабочим процессом. На создание нового контента было потрачено много сил, времени и денег — нужно понять, нравится ли он аудитории и стоит ли готовить подобные публикации и дальше. Оценить выхлоп и проанализировать ситуацию поможет расчет ER для отдельного поста.

Коэффициент вовлеченности для публикаций рассчитывается по формуле:

Опубликовав несколько постов по новой теме или в новом формате и посчитав их ER, вы поймете, заходит аудитории новинка или нет. Если вовлеченность таких постов будет выше среднего коэффициента вовлеченности по сообществу, скорее всего, вы нашли то, что откликается вашей ЦА. Создавая контент в подобном формате или на те же темы, можно увеличить уровень лояльности аудитории к вашей компании и привлечь новых подписчиков.

На что влияет коэффициент вовлеченности

Engagement Rate напрямую влияет на охваты публикаций в соцсетях, так как алгоритмы чаще показывают тот контент, на который пользователи активно реагируют.

Как это работает. Соцсеть сначала показывает пост ограниченной аудитории и анализирует по ее реакции, насколько качественный контент запостил пользователь (или сообщество). Если люди, посмотрев пост, лайкают его, комментируют и отправляют друзьям, система делает вывод, что контент интересный, и начинает показывать его более широкой аудитории. И если более широкая аудитория тоже будет активно реагировать на контент, публикация может попасть в рекомендации. То есть высокий ER позволяет постам продвигаться за счет органики, а не рекламы.

Соответственно, всё это работает и в обратную сторону: если пользователи пролистывают посты в вашем профиле или паблике и никак на них не реагируют, система сократит количество показов и не выведет их в раздел рекомендаций.

Вам может быть интересно

Ко всем статьям

ER (сериал 1994–2009)-Руководство по эксплуатации IMDB

• CAST & Crew
• Отзывы пользователей
• Trivia

IMDBPRO

• ТЕПЛА
• 44m

IMDb RATING

7.8/10

61K

YOUR RATING

POPULARITY

Play trailer1

:

43

37 Videos

99+ Photos

DramaRomance

Жизни, любовь и потери врачей и медсестер Главного госпиталя округа Чикаго. Жизни, любовь и потери врачей и медсестер Главного госпиталя округа Чикаго. Жизни, любовь и потери врачей и медсестер округа Чикаго. Главная больница.

Оценка IMDB

7,8/10

61K

Ваше рейтинг

Популярность

• Создатель
  • Майкл Крайтон
• Звезды
  • ЭТОни Эдвардс
  0004
  • George Clooney
  • Julianna Margulies

• Creator
  • Michael Crichton
• Stars
  • Anthony Edwards
  • George Clooney
  • Julianna Margulies

See production, box office & company info

• 175Отзывы пользователей
• 31Отзывы критиков

Подробнее на IMDbPro

• Выиграл 23 премии «Эмми» Primetime
  • Всего 156 побед и 370 номинаций

Episodes331

Browse episodes

TopTop-rated

15 seasons

151413121110987654321See all

16 years

2009200820072006200520042003200220012000199919981997199619951994See all

Videos37

Full Episode 7:45

Watch Maura Tierney Loves Playing Unhinged and Узнал что-то важное у Салли Филд

Клип 0:58

Посмотрите, как Крис Пайн был частью команды в «Скорой помощи» в первом кредите IMDb

Клип 1:49

Смотреть Er: Раковина

Смотреть Er: Sink

Смотреть Er: Cute Kid

Клип 1:03

Смотреть Er: Напитки

Er Смотреть 9:10 Класс 9011 9001

Ролик 1:35

Смотреть Er: Prayed On

Ролик 1:12

Смотреть Er: Значок

Clip 0:45

Смотреть Er: Not Done еще

Смотреть Er: Cock 0:371 (удаленная сцена)

Клип 1:45

Смотреть Er: Клип 1

Clip 1:47

Watch Er: Clip 1

Photos1010

Top cast

Anthony Edwards

• Mark Greene

George Clooney

• Doug Ross

Julianna Margulies

• Carol Hathaway

Эрик Ла Саль

• Питер Бентон…

Ной Уайл

• Джон Картер

Лора Иннес

Керри Уивер0009

Laura Cerón

• Nurse Chuny Marquez

Deezer D

• Nurse Malik McGrath

Maura Tierney

• Abby Lockhart

Goran Visnjic

• Luka Kovac

Yvette Freeman

• Nurse Халех Адамс

Эмили Вагнер

• Дорис Пикман

Алекс Кингстон

• Элизабет Кордей

Лин Алисия Хендерсон

• Pamela Olbes

Sherry Stringfield

• Susan Lewis

Abraham Benrubi

• Jerry Markovic

Mekhi Phifer

• Gregory Pratt

Parminder Nagra

• Neela Rasgotra
• Creator
  • Майкл Крайтон
• Все актеры и съемочная группа
• Производство, кассовые сборы и многое другое на IMDbPro

Больше похоже на это

The X-Files

Sex and the City

Law & Order: Special Victims Unit

Bones

House

Buffy the Vampire Slayer

Lost

Grey’s Anatomy

Criminal Minds

Seinfeld

Frasier

Закон и порядок

Сюжетная линия

Знаете ли вы

• Цитаты

  Медсестра Лили Джарвик: Кто-нибудь видел доктора Уивера?

  Доктор Дуг Росс: Следуйте по следам частично переваренных жителей.

• Альтернативные версии

  Во время Суперкубка XXXVIII (2004 г.) 1 февраля 2004 г. буря споров разразилась по поводу шоу в перерыве между таймами с участием Джастина Тимберлейка и Джанет Джексон. Когда эпизод ER (1994) «Touch and Go» вышел в первый эфир 5 февраля, этот эпизод подвергался тщательному анализу из-за того факта, что в нем будет показана обнаженная грудь пожилой женщины. В свете всего внимания средств массовой информации в эфире был показан эпизод с скрытой грудью женщины. Тем не менее, эпизод продолжает транслироваться в повторных показах и синдикации в не подвергнутой цензуре форме.

• Соединения

  Отредактировано с Muppet Show: Жан-Пьер Рэмпал (1980)

Обзоры пользователей175

Обзор

Показанный обзор

I Love

Я видел каждый эпизод с 1994 года. . Я не могу сказать многого о нем лично, чтобы отдать ему должное, поэтому я просто собираюсь остановиться на том, что я многому научился из этого шоу, в нем много чувств и много сердца, и я вырос вместе с ним. Это. Если меня заклеймят как заядлого фаната, то так тому и быть. Я парень, и я люблю E.R. Эй, я согласен с этим… ; ) А тем, кто говорит, что это слишком долго, потому что персонажи уходят… добро пожаловать в реальную жизнь. Люди ходят куда-то, умирают, у них есть свои проблемы, они встречаются с четырьмя разными людьми (иногда невероятно на одном и том же рабочем месте). Они не называют это драмой для орехов 😀

полезно•58

14

• мехманьяк
• 10 мая 2004 г.

• Когда _______ ушел и почему?

• Когда закончилось «Скорая помощь»?

• ER/Персонал больницы, показанный в качестве пациентов

Подробная информация

• Дата выпуска
  • сентября 1994 г. (Соединенные Штаты)
• Страна происхождения
  • Соединенные Штаты
  9000
• официальный сайт
  • Соединенные Штаты
  9000
• 9797979797 гг.0004
• Language
  • English
• Also known as
• Filming locations
  • Chicago, Illinois, USA
• Production companies
  • Constant c Productions
  • John Wells Productions
  • Amblin Entertainment
• See more кредиты компании на IMDbPro

Технические характеристики

• Время работы

  44 минуты

• Цвет
• Звуковой микс
• Соотношение сторон
  • 1,78 : 1

Новости по теме

Добавить страницу

Предложить отредактировать или добавить отсутствующий контент

Top Gap

На каком языке

сюжет?

Ответить

Еще для изучения

Недавно просмотренные

У вас нет недавно просмотренных страниц

«Скорая помощь» Это все в твоей голове (ТВ, эпизод 2002)

S8. E15

All episodes

All

• Cast & crew
• User reviews
• Trivia

IMDbPro

• Episode aired Feb 28, 2002
• TV-14TV-14
• 46m

IMDb RATING

8.0/10

295

ВАША ОЦЕНКА

DramaRomance

После того, как доктор Кордей уезжает, доктор Грин борется с одиночеством и болью, погружаясь в свою работу. Доктор Чен обнаруживает, что подросток, находящийся в коме, готов к родам. После того, как доктор Кордей уезжает, доктор Грин борется с одиночеством и болью, погружаясь в свою работу. Доктор Чен обнаруживает, что подросток, находящийся в коме, готов к родам. После того, как доктор Кордей уезжает, доктор Грин борется с одиночеством и болью, погружаясь в свою работу. Доктор Чен обнаруживает, что подросток в коме готов к родам.

IMDb RATING

8.0/10

295

YOUR RATING

• Director
  • Vondie Curtis-Hall
• Writers
  • Michael Crichton
  • R. Scott Gemmill
• Stars
  • Anthony Edwards
  • Ноа Уайл
  • Лора Иннес
• Директор
  • Вонди Кертис-Холл
• Сценаристы
  Майкл Ричтон0003 R. Scott Gemmill
• Stars
  • Anthony Edwards
  • Noah Wyle
  • Laura Innes

See production, box office & company info

See more at IMDbPro

Photos

Top cast

Энтони Эдвардс

• Марк Грин

Ноа Уайл

• Джон Картер

Лаура Иннес

• Керри Уивер

9 Алекс Кингс

• Elizabeth Corday

Paul McCrane

• Robert Romano

Goran Visnjic

• Luka Kovac

Maura Tierney

• Abby Lockhart

Sherry Stringfield

• Susan Lewis

Ming- На Вен

• Цзин-Мей Чен
• (как Минг-На)

Шариф Аткинс

• Майкл Галлант

Эрик Ла Саль

• Peter Benton

Mike Hagerty

• Mr. James

Hallee Hirsh

• Rachel Greene

Kasi Lemmons

• Gamma Knife Tech

Laura Cerón

• Nurse Chuny Marquez

Deezer D

• Медсестра Малик МакГрат

Иветт Фриман

• Медсестра Халех Адамс

Лили Марийе

• Медсестра Jarvise
• Режиссер
  • Вонди Кертис-Холл
• Писатели
  • Майкл Кричтон
  • Р. Скотт Gemmill
91111111111111111111111011111111111111111111110101 гг. Знаете ли вы
• Цитаты

  Медсестра Эбби Локхарт: Вы выглядите усталым.

  Д-р Лука Ковач: Да, я поздно лег.

  Медсестра Эбби Локхарт: О, правда, как ее зовут?

  Доктор Лука Ковач: Кто?

  Медсестра Эбби Локхарт: Это шутка, Лука.

  Д-р Лука Ковач: Нет, серьезно, если вам нужно место…

  Медсестра Эбби Локхарт: Спасибо.

  Д-р Лука Ковач: Вы можете оставаться столько, сколько вам нужно, и вы должны спать со мной только по выходным.

  Медсестра Эбби Локхарт: Простите?

  Доктор Лука Ковач: Это шутка, Эбби. Это шутка.

• Соединения

  Каталожные номера Тупой и еще тупее (1994)

Отзывы пользователей2

Обзор

Избранный обзор

9/

10

Морите голодом простуду, кормите опухоль

Вот и все. … персонаж выходит из телевизионной программы. Динамика Марка/Сьюзен, Питера/Элизабет в конце была приятным штрихом, перефразируя старые сюжетные линии, когда персонажи выходят за эмоциональную поддержку.

Марк Грин, на мой взгляд, один из лучших персонажей мужского пола в драматическом сериале. У одного из других, Нейта Фишера (Питер Краузе) из Six Feet Under, было много параллелей. Опухоль мозга, конечно, но помимо этого оба были сильны, но не слишком мачо. Оба были действительно хорошими людьми, но несовершенными и часто ошибались. Кроме того, оба персонажа ведут свои сериалы, не подавляя остальных актеров. Просто великолепно, тонко прописанные главные герои.

helpful•4

0

• slak96u
• Mar 1, 2022

Details

• Release date
  • February 28, 2002 (United States)
• Language
  • English
• Filming офисы
  • Нью-Йорк, Нью-Йорк, США
• Производственные компании
  • Constant c Productions
  • Amblin Television
  • Warner Bros.