Маркетинговые тактики для e-commerce

Каждый интернет-магазин хочет увеличить трафик и конверсию. Вы уже разработали базовую стратегию, но с маркетинговой тактикой бывает сложно. Адаптация и перевод текста Дэна Ванга в блоге Shopify

Мы собрали обзор эффективных маркетинговых тактик и инструментов e-commerce вместе с идеями, которые помогут их реализовать. Попробуйте воплощать каждый день по одной в течение нескольких недель. В последний день «марафона» станет ясно, какая тактика сработала лучше всего для стимулирования продаж.

Что такое e-commerce маркетинг?

E-commerce маркетинг — это использование рекламных тактик для привлечения трафика в ваш интернет-магазин, преобразования этого трафика в клиентов и удержания их после покупки.

В целом маркетинговая стратегия e-commerce включает в себя  действия и на вашем сайте, и за его пределами. Продуманные решения помогут вам повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, что, в конечном итоге, увеличит продажи в Интернете.

Вы можете использовать e-commerce  маркетинг для продвижения вашего интернет-магазина в целом, или же для увеличения продаж определенных продуктов.

15 идей e-commerce-маркетинга для увеличения онлайн-продаж

1. Убеждайте покупать больше

Для многих предприятий увеличение продаж существующему клиенту может быть эффективнее,  чем привлечение нового клиента. Порой клиенты не знают о существовании продукта премиум-класса, либо им необходимо больше времени и аргументов в пользу того, что им нужен более дорогой товар.

Одна из ваших моделей сделана из более качественного материала? Или в ней  есть детали ручной работы? Обязательно подчеркните разницу и предложите альтернативу.

Есть два основных соображения при использовании Up-selling для увеличения продаж:

1. Убедитесь, что ваши продажи связаны с оригинальным продуктом.
2. Будьте внимательны к ценовым ожиданиям ваших клиентов.

Ваш продукт должен соответствовать первоначальным потребностям клиента.

Цена более дешевого товара часто является первым числом, которое видит клиент, и именно с ней они потом сравнивают другие ценовые предложения. Новый продукт должен быть заметно лучше, чем оригинал, чтобы он стоил дополнительных затрат.

2. Интегрируйте Instagram

Instagram с более, чем 500 миллионами активных пользователей в день ― одно из самых быстрорастущих социальных приложений, объединяющее потребителей, влиятельных людей и бренды.

Если вы делаете качественные фотографии, используете хэштеги и публикуете сообщения в нужное время, то вы уже на пути к созданию успешного и влиятельного Instagram профиля.

Как привлечь свою аудиторию в Instagram? Вы можете провести конкурс или продемонстрировать процесс разработки вашего продукта. В e-commerce  добавление продукта непосредственно в посты и истории в Instagram прокладывает подписчикам прямой путь к покупке.

3. Уменьшайте отказ от корзин

Суровая правда: вы теряете деньги каждый раз, когда посетитель оставляет свою корзину без покупки.

Это явление хорошо изучено. Посетители добавляют товары в свои корзины, но оставляют их во время оформления заказа. По данным института Баймарда, 69,23% корзин бросают.

Старайтесь  как можно чаще соприкасаться с покупателем, чтобы напоминать о незавершенной покупке. Вы можете предложить скидку или бесплатную доставку для завершения покупки.

Еще одна простая и эффективная маркетинговая идея e-commerce, направленная на сокращение количества брошенных корзин, — это e-mail-кампания, которая убедит сделать повторный визит и завершить  покупку.

Составьте электронное письмо, которое напомнив клиентам о их желаниях и планах при совершении покупки, тем самым вернет их в корзину для завершения процесса.

4. Запустите магазин в Facebook

Хотя Facebook претерпел ряд изменений, он остается удобной и эффективной платформой для маркетинга в социальных сетях и e-commerce.

5. Охватите больше e-mail подписчиков

E-mail-маркетинг — один из самых эффективных каналов для продаж и привлечения постоянных клиентов. Согласно исследованию, проведенному Forrester Research в 2015 году, около 17% расходов на цифровой маркетинг приходится на электронную почту, но приносит 24% дохода.

Слишком много твитов и постов на Facebook ― люди не успевают следить за ними, а электронная почта может предложить более интимное взаимодействие. Кроме того, формат письма дает вам возможность говорить то, что не вписывается в сообщение в социальной сети.

Активно продвигайте свою новостную рассылку, блог и любые другие мероприятия, чтобы собрать как можно больше подписчиков в базу.

6. Улучшайте ваши почтовые кампании

Есть много случаев, когда ваши письма из спама превращаются в ценный контент:

• Приветственное письмо, как только клиент совершит покупку.
• Эксклюзивные промокоды и бесплатные подарки в письме.
• Письмо с напоминанием о списке желаний
• Регулярные рассылки, чтобы предупредить подписчиков о новых скидках, продуктах и, при необходимости, новостях компании.
• Контент, который поможет клиентам получить максимальную отдачу от недавно приобретенных товаров.
• В преддверии праздников проведение кампании BOGO (покупай одно, получи второе бесплатно или со скидкой), чтобы продвигать покупку подарков  в течение сезона.
• Благодарственное лучшим клиентам.
• Запрос обратной связи. Если кто-то посещает ваш сайт, но не совершает покупку, спросите об их опыте и о том, как вы можете улучшить его.

7. Сделайте так, чтобы ваши клиенты легко получали то, что они хотят

Если ваш магазин плохо спроектирован, значит вы теряете покупателей.

Помимо того, что магазин выглядит ненадежным, впечатление может испортить  отсутствие четкого ценностного предложения, трудно читаемый шрифт или запутанная навигация.

Также полезно проверить: правильно ли сегментированы продукты, не слишком ли много продуктов на одной странице, соблюден ли баланс между текстом и изображениями.

8. Привлекайте посетителей интернет-магазина живым чатом

Существуют и другие эффективные способы взаимодействия с посетителями сайта.

Например, чат для общения с покупателями на вашем сайте.

Инструменты чата позволяют настраивать таргетинг на браузеры на определенных страницах, после того, как они были на вашем сайте в течение определенного периода времени, или даже после того, как они пришли на ваш сайт по электронной почте. Чат также позволяет вам напрямую общаться с вашими клиентами, чтобы вы могли отвечать и решать проблемы клиентов прямо в тот момент, когда они планируют совершить покупку.

9. Учитесь предвидеть будущие продажи

Если у вас есть возможность расширить свою продуктовую линейку, вам следует оценить рыночный спрос и посмотреть, стоит ли оно того. Вы можете сделать это с помощью различных подходов: исследование ключевых слов, географическая валидация, тенденции в социальных сетях и т. д.

Еще один творческий способ проверить свой рынок: начните предварительные продажи, чтобы узнать, сколько людей сделает заказ.

Если вы колеблетесь какой из продуктов начать продавать, то можно поступить так. Создать качественную страницу для каждого товара, с хорошими фотографиями и призывом к действию. Но обозначить, что товара нет в наличии. Потом просто посчитайте: на какой из товаров будет больше запросов «Сообщите мне, когда появится».

При продажах обуви и одежды бывают случаи, когда определенных размеров или расцветок временно нет в наличии. KEEN, которая продает кроссовки, предлагает покупателям возможность получить электронное письмо, когда продукт по их выбору снова станет доступен.

https://www.shopify.com/blog/ecommerce-marketing

10. Запустите программу контент-маркетинга

Каждый интернет-магазин должен регулярно вести блоги, чтобы общаться с покупателями и занимать более высокие позиции в поисковых системах.

Но не забывайте, что есть больше способов воспользоваться контент-маркетингом, чем просто ведение блога:

• Начните записывать подкасты, чтобы рассказать о своем опыте или создать сильное сообщество.
• Гостевые посты на других сайтах и в блогах для повышения осведомленности и создания обратных ссылок, которые также помогают в SEO.
• Создавайте подробные материалы и руководства, чтобы помочь клиентам более эффективно использовать ваши продукты.

11. Персонализация

Персонализация — еще один эффективный маркетинговый прием для стимулирования онлайн-продаж. Используя поведенческие данные, посетителю предоставляется персонализированный опыт в соответствии с его прошлыми действиями и предпочтениями.

Согласно BCG, персонализация может поднять продажи на целых 10%, но 15% компаний используют эту технологию в полной мере.

12. Пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) — отличный способ создать социальное доказательство. Когда потенциальные клиенты увидят, что такие же люди, как они, регулярно покупают ваши продукты, они будут чувствовать себя более уверенно, делая то же самое.

По данным Salesforce, 54% потребителей доверяют информации из онлайн-обзоров и рекомендаций своих коллег по сравнению с 20%, которые доверяют самому бренду.

UGC может принимать разные формы. Технически, даже обзоры продуктов ― UGC. Один из самых эффективных типов UGC― это фотографии клиентов, которые пользуются вашим продуктом. В магазине Pepper, торгующем бюстгальтерами, представлено множество фотографий счастливых покупателей.

https://www.shopify.com/blog/ecommerce-marketing

13. Оптимизируйте свои страницы

Где вы теряете продажи? Кто отвалился и почему? Что вы можете сделать, чтобы воспользоваться упущенными возможностями? Этот процесс контролируется с помощью как качественного, так и количественного исследования, поэтому вы получаете целостное и объективное представление о том, насколько конверсионно ориентирован ваш сайт.

После того, как вы проведете свое исследование, чтобы определить проблемы и возможности, вы можете разработать гипотезы и тесты, чтобы увидеть, какие подходы приносят наибольшее количество продаж.

14. Мобильная оптимизация

По данным Statista, к 2021 году более половины всех онлайн-покупок будет происходить на мобильных устройствах. Оптимизация вашего магазина для мобильных устройств означает больше, чем просто адаптивный дизайн. Это означает, что вы разрабатываете свой сайт, ориентируясь на мобильных посетителей от начала до конца.

Возможно, у вас есть кнопка «Добавить в корзину» на всех страницах мобильного продукта, чтобы посетителю было проще добавить ее в корзину, например, без увеличения. Вы также можете представить свои изображения в другом формате, что позволит мобильным посетителям быстрее загружать фотографии продуктов и увеличивать масштаб.

15. Поощряйте своих постоянных клиентов

Сосредоточение внимания на удержании клиентов является экономически эффективным способом увеличения онлайн-продаж. По данным Stitch Labs, на долю постоянных клиентов приходится 22% выручки ритейлера, и в то же время они составляют всего 11% от общей клиентской базы. Они также тратят на 15% больше в течение года.

Один из способов поощрения постоянных клиентов и крупных спонсоров — это программа лояльности клиентов. Есть много способов, как ваши клиенты и вы можете извлечь выгоду из программы лояльности. Они дают покупателям дополнительный стимул для совершения покупки и поддерживают ваш бренд в голове благодаря автоматическим напоминаниям.

Вы сами выбираете, как вознаграждать клиентов, как часто и за какие действия. Например, у вас может быть программа на основе баллов, которая имеет собственную валюту на основе баллов, которую можно обменять на скидки, бесплатную доставку или бесплатные подарки.

Теперь у вас есть список действительно работающих тактик и приложений, которые помогут вам увеличить трафик и увеличить продажи в Интернете.

Маркетинг для e-commerce. Тренды 2021 — Маркетинг на vc.ru

https://www.pinterest.ru/pin/625296729486128107/

1600 просмотров

Привет! Меня зовут Константин, я маркетолог с 15-летним стажем.

С приходом пандемии конкуренция между онлайн-магазинами выросла, а борьба за клиента ужесточилась. В ход идут необычные способы рекламы, разные площадки, провокационные темы. Инструменты маркетинга продолжают меняться и трансформироваться и всем приходится жить в новой реальности и играть по изменившимся правилам рынка. Стали ли они сложнее или, наоборот, продвигаться стало легче? Мы собрали главные направления, в которых будут работать российские и западные специалисты в ближайший год.

SEO и контекстная реклама

Контекстная реклама и SEO-продвижение продолжают приносить реальных клиентов. Их возможности тоже подстраиваются под новые реалии. Например, обратите внимание на Турбо-страницы. Они загружаются, как обещает Яндекс, в 15 раз быстрее, чем оригиналы, так как представляют собой сжатый формат. Вероятно, скоро они будут преобладать в выдаче.

Эмоджи в описании. Человек обращает внимание на яркий элемент, особенно в однородном тексте. Поэтому, если кажется использование эмоджи дурным вкусом, не делайте скоропалительные выводы. От привлекательности сниппета в целом зависит интерес к странице, поэтому уделяйте внимание виду и содержанию.

Голосовой поиск — удобный способ получить информацию, который экономит время и силы. Его можно использовать за рулем или когда совсем нет времени. Оптимизация контента для голосового поиска поможет увеличить трафик, сохранить и увеличить аудиторию.

Умные кампании помогут быстро привлечь новых клиентов в контекстно-медийной сети. Не нужно тратить часы на ручную настройку таргетинга и нужных параметров, ведь Google умеет делать это автоматически. А благодаря машинному обучению, такие сервисы становятся еще умнее. Также теперь можно автоматически добавлять даже сложные цели в Метрике, что раньше можно было сделать только через код. Анонсировано и обновление алгоритма ранжирования страниц от Google — теперь он будет учитывать уточненную кластеризацию тем, измерять интерактивность и визуальную стабильность, появится индексация фрагментов страниц. В обновлённой версии Google Analytics 4 появилось много полезных маркетинговых инструментов. Вот некоторые из них:

• Определение склонности к покупке. Новая версия позволяет объединять посетителей в группы в зависимости от вероятности приобретения товара. Возможно это благодаря алгоритму, который анализирует поведение.
• Дополнительные показатели вовлеченности. Теперь вы сможете узнать, какие ваши статьи читают, смотрят ли видео и как часто скачивают файлы. Показатель отказов теперь исключен.
• Кросс-платформенная атрибуция. Помогает отслеживать все точки взаимодействия с клиентами и, соответственно, оценивать эффективность каналов.

Ещё обновился интерфейс и упрощено подключение новых тегов.

У Яндекс.Директ появилась возможность настраивать краткосрочные интересы. Это удобно, когда объявление можно настроить на людей, которые ищут товар в данный момент или искали несколько предыдущих дней подряд. Например, настроить рекламу солнцезащитного крема на человека, который на днях искал купальник, так как он собирается в отпуск. Такие текстово-графические объявления показываются только в сетях.

Кроме того, и в Google и в Яндекс теперь доступна модель оплаты за конверсию. Но стоит учитывать при планировании бюджета, что деньги при такой настройке могут расходоваться неравномерно.

Онлайн-активности

Еще год назад реклама пестрела анонсами форумов, конференций, тренингов и семинаров. Событийный маркетинг был популярен и реально приносил новые знакомства и клиентов. Оффлайн мероприятия мирно соседствовали с онлайном. Ведь даже без сложной эпидемиологической обстановки из дома удобнее смотреть трансляции и обучающие видео. Но вирус снова перемешал карты. Сначала люди ринулись делать мероприятия в интернете. Но оказалось, что это не просто в техническом и организационном плане. Если у компании нет опыта и представления о таком формате, для неё будет затратно и сложно запустить такие мероприятия. Ещё ценится сама запись, она тоже может принести новых клиентов. Конечно, если её разместить на удобной площадке, например на YouTube-канале. Кроме того, люди уже устали от коммуникации в таком виде. Поэтому тренд это не однозначный. Формат будет развиваться, но вытеснит ли он мероприятия с живым общением — спорный вопрос.

Омниканальный маркетинг

Омниканальная коммуникация — не просто удобное для клиента переключение между площадками и устройствами. Данный термин означает гораздо больше, чем стратегию, когда магазин постит красивые фото в Instagram, публикует весёлые видео в TikTok и ведёт канал с новостями и полезной информацией в Телеграмм. Каналы подстраиваются под потребности покупателя и адаптируются к его образу жизни.

Это экосистема, куда входят также рассылки, чаты и т.д. Она работает для клиента непрерывно: посетитель может перемещаться по каналам, не теряя связь с магазином. Высший пилотаж — объединить онлайн и оффлайн магазины, с системой доставки и бронирования товаров. Например, китайские продуктовые магазины Alibaba уже реализуют концепцию «нового ретейла», которая является воплощением омниканальности. В них есть доставка, фудкорт и фулфилмент-центр. А для клиентов создано приложение, которое заодно и отслеживает их запросы, благодаря чему на склады привозят только востребованные продукты. Также предусмотрена гибкая система скидок, акции и рекомендации товаров исходя из предпочтений.

Inbound marketing

Такой вид маркетинга полностью основан на контенте. Content is a king, как говорится. Прямая реклама надоела, а вот полезные тесты, видео, схемы и т.д. смогут привлечь посетителей на сайт или в аккаунт. Это требует времени и экспертности, но результат обещает быть качественным и долгосрочным. Показав свою компетентность и дав клиентам полезные материалы, вы завоюете лояльность аудитории. А это, поверьте, дорогого стоит. Если размещаете статьи или посты, сделайте их ценными. Добавьте инфографику, поделитесь данными исследований, пошутите или поразмышляйте на профессиональную тему. Формат нужно выбирать исходя из особенностей соцсети: на Facebook можно публиковать более экспертные вещи и не так ограничивать себя в объёме. В Instagram лучше давать более лёгкие посты, удобные для визуального восприятия. Либо перенаправлять посетителей на внешнюю площадку.

Shoppable контент

Представим, что у вас магазин одежды в Instagram. Там красивые фото, оформленная лента и актуальное, работающий таргетинг. Но, о ужас, вы не пишете под постами цену! Просто грубейшая ошибка, которая вызывает у людей лишь гнев. Есть много теорий, почему так делают. Даже ходят слухи, что в таких горе-магазинах цену называют исходя из аккаунта потенциального покупателя. Если видят, что у человек постит фото из дорогих ресторанах и ездит на крутом авто, стоимость назовут заоблачную. Ведь чтобы купить понравившееся платье, нужно написать сообщение и затем оформить заказ и доставку. Либо приехать в шоурум. Пока потенциальный покупатель пройдёт эти этапы, любовь к платью пройдёт и импульсивное желание покупки исчезнет. Кроме того, такой порыв столкнется с трудностью принятия решения сразу из-за неизвестной стоимости. Ну не хочется никому писать сообщение, да и вообще общаться с незнакомым человеком. Как решить эту проблему? Максимально сократить шаги до покупки, соединив контент и информацию о товаре.

Пример — официальный аккаунт бренда H&M. На фото в аккаунте отмечены предметы одежды с указанием цены. Нужно просто кликнуть и перейти на сайт, где сразу можно оформить заказ, не нужно никаких сообщений в Директ. Для кафе и ресторанов Instagram также добавил сервис моментального заказа доставки, что существенно помогло предпринимателям в этой весной. Эта фишка уже доступна и в России, на неё стоит обратить внимание.

Сторителлинг и триумф TikTok

Клиенты становятся избирательнее, придирчивее к фото и текстовому контенту. Людям хочется, чтобы их развлекали. И поменьше букв. Наверное, в этом и заключается секрет популярности платформы TikTok. Видеоформат лёгок для восприятия, не требует концентрации внимания и привлекателен для зрителя благодаря динамичности. Особый интерес пробуждают видео с сюжетом. Это может быть история из жизни, поставленная по канонам режиссуры сценка или танец. Возможности приложения только адаптируются для продаж, но уже создан инструмент для бизнеса, что дает возможность брендам продвигаться на этой площадке.

А что устаревает?

Говоря о трендах, стоит упомянуть и о неактуальных методах. Интегрировать в стратегию их можно, но стоит помнить о специфичности и узконаправленности.

• Indoor и outdoor реклама. Рекламные билборды, штендеры и прочие носители, а также постеры в деловых центрах, морально устарели. Хороший дизайн-код вообще не подразумевает аляпистые рекламные элементы. Да и работают они в очень ограниченной зоне. Рекламировать глобальный сервис лучше другими способами.
• Реклама на телеканалах. Конечно, у телеканалов есть своя аудитория. Но если ваша — моложе 30 лет, то успеха тут ждать не надо.
• Реклама в печатных СМИ. Можно описать двумя словами: дорого и бесполезно. Эти деньги лучше потратить более эффективно.
• СМС-спам. Напомнить о заказе или сообщить о новой акции можно, но не превращайтесь в ювелирный магазин, который закрывается уже лет пять.

Результативной всем рекламы, а мы будем следить за новостями сферы и рассказывать вам. С уважением, Константин Кочев и команда, подписывайтесь на @kochev_marketing в Instagram.

Что такое маркетинг электронной коммерции? Платформы, стратегии и инструменты

« Маркетинг электронной коммерции относится к действиям, которые направляют покупателей через воронку конверсии».

В этой статье мы рассмотрим концепцию электронной коммерции, различные бизнес-модели электронной коммерции, лучшие платформы электронной коммерции, а также способы создания маркетинговой стратегии электронной коммерции и инструменты, необходимые для ее реализации.

Давайте погрузимся!

Содержание

• • • Что такое электронная коммерция?
    • Что такое платформа электронной коммерции?
    • 6 ведущих платформ электронной коммерции
    • Что такое маркетинг электронной коммерции?
    • 5 шагов для документирования маркетингового плана электронной коммерции
    • Создание маркетинговой стратегии электронной коммерции
    • Вам слово

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (Электронная коммерция) — это процесс покупки или продажи товаров или услуг через Интернет.

В то время как термин электронная коммерция обычно используется для обозначения покупок товаров и услуг в Интернете. Он включает в себя денежные транзакции или операции с данными через Интернет. Например, наряду с интернет-магазинами, интернет-аукционами, оптовиками, бизнесом на основе подписки, продажей цифровых продуктов (таких как электронные книги, программное обеспечение, видеокурсы, аудио и т. д.), краудфандинговыми платформами, онлайн-рынками и т. д. являются все части электронной коммерции.

Пользователь, подписавшийся на премиум-план Netflix, или организация, работающая с фрилансером через такие платформы, как Upwork или Freelancer, могут называться электронной коммерцией.

Существуют четыре наиболее часто используемые бизнес-модели электронной коммерции, которые облегчают торговлю между покупателем и продавцом. Давайте рассмотрим их в следующем разделе:

4 типа бизнес-моделей электронной коммерции

.aligmentchange p {display: inline-block !important; ширина: 100% !важно;}

Представление типов бизнес-моделей электронной коммерции

Давайте кратко рассмотрим четыре типа бизнес-моделей электронной коммерции:

1. 1. Бизнес для потребителя (B2C): В бизнес-модели B2C бизнес продает свои предложения непосредственно конечным пользователям. Интернет-магазины строят свой бизнес по модели B2C.
   2. Business to Business (B2B): Предприятие предоставляет свои предложения другим предприятиям в бизнес-модели B2B. Организации, которые предлагают продукты B2B SaaS (программное обеспечение как услуга) или продают продукты оптом, следуют модели B2B.
   3. Потребитель-потребитель (C2C): В этой модели транзакция происходит между двумя клиентами. Пользователь, продающий свои бывшие в употреблении товары другим потребителям, является примером модели C2C.
   4. Потребитель для бизнеса (C2B): Электронная коммерция C2B имеет место, когда потребитель предлагает ценность для бизнеса. Онлайн-порталы, предоставляющие внештатные услуги, являются примером бизнес-модели C2B.

Что такое платформа электронной коммерции?

Платформа электронной коммерции — это программное приложение, которое позволяет компаниям создавать интернет-магазины и управлять ими.

Приложение поставляется со всеми необходимыми инструментами, необходимыми для маркетинга и продажи продуктов. Это также позволяет владельцам бизнеса просматривать производительность магазина, управлять запасами, определять цены на продукты и проводить рекламные акции.

Как и любое корпоративное программное обеспечение, платформа электронной коммерции может быть локальной или облачной. Большинство предприятий малого и среднего бизнеса предпочитают облачную платформу электронной коммерции, поскольку первоначальные инвестиции практически несущественны, и у них есть свобода увеличивать или уменьшать масштабы использования без внесения каких-либо существенных изменений в бизнес.

6 ведущих платформ электронной коммерции

.aligmentchange p {display: inline-block !important; ширина: 100% !важно;}
.aligmentchange p {отображение: встроенный блок !важно; width: 100% !important;}

Представление популярных платформ электронной коммерции

Давайте рассмотрим шесть наиболее часто используемых платформ электронной коммерции. Различные платформы предлагают разный набор функций; поэтому не все эти платформы могут подойти для вашего бизнеса. Обязательно изучите каждую из этих платформ, прежде чем остановиться на одном варианте.

1. Shopify

Shopify предлагает платформу электронной коммерции SaaS для малого бизнеса, бутиков или ремесленников. Интуитивность платформы позволяет очень легко настроить интернет-магазин и управлять им.

Shopify позволяет вам создать интернет-магазин и предлагает такие функции, как социальная коммерция, реклама в Facebook, POS-система и т. д.

Базовый план начинается с 29 долларов в месяц и доходит до 299 долларов в месяц. Shopify позволяет предприятиям создавать свои магазины через Shopify Gold. Любители могут подписаться на их план Lite (9 долларов США)./ месяц), чтобы проверить воду.

2. WooCommerce

WooCommerce — это плагин электронной коммерции с открытым исходным кодом для веб-сайтов, созданных на WordPress. Он предлагает функции, предоставляемые большинством заурядных платформ электронной коммерции, которые позволяют владельцам магазинов управлять сквозными операциями.

Хотя плагин используется различными типами предприятий, вам необходимо работать с разработчиками, которые хорошо знакомы с WordPress и WooCommerce, чтобы масштабировать его функциональность.

3. БигКоммерс

BigCommerce предлагает свой продукт в двух категориях, а именно. Предприятие и предметы первой необходимости. BigCommerce предлагает широкий спектр функций, таких как Shopify и WooCommerce. Платформа может быть интегрирована с платформами социальных сетей (Facebook и Instagram), Amazon, Google Shopping, Square и eBay. Эта сложность создает крутую кривую обучения для начинающих.

Базовый план BigCommerce начинается примерно с 30 долларов в месяц. Для корпоративных требований BigCommerce предоставляет индивидуальное предложение.

4. Мадженто

Magento — это локальная платформа с открытым исходным кодом, которую вы можете установить на свои серверы. Magento 2 — это вариант с открытым исходным кодом, который размещается в облаке.

Поскольку Magento размещается у вас, он обеспечивает полную власть над вашими данными. Одним из недостатков этого является то, что вы должны управлять обновлениями безопасности и другим обслуживанием, необходимым для любых локальных серверов.

 5. Wix

Wix — это инструмент для создания веб-сайтов, который позволяет создавать интернет-магазины. Его интерфейс перетаскивания упрощает разработку веб-сайта электронной коммерции с минимальными требованиями к кодированию или вообще без них.

Хотя Wix позволяет вам управлять магазином, настраивать страницы продуктов, купоны, скидки и способы оплаты, имейте в виду, что это не полноценная платформа электронной коммерции.

Wix предлагает бесплатный план, и вы можете перейти на премиум-план за 29 долларов в месяц.

6. Squarespace

Squarespace — это еще одна платформа для электронной коммерции в духе Wix, подходящая для всех, кто не хочет вникать в технические аспекты Magento и других всеобъемлющих платформ.

Squarespace позволяет разрабатывать эстетически привлекательные веб-сайты, но основным недостатком платформы являются ограниченные платежные шлюзы (в настоящее время она поддерживает только Apple Pay и Stripe) и варианты доставки.

План, совместимый с электронной коммерцией, начинается от 18 долларов в месяц, но для получения полного набора функций они рекомендуют подписаться на его коммерческий план по цене 26 долларов в месяц.  

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции относится к действиям, которые направляют потенциальных клиентов через воронку конверсии. Маркетинг электронной коммерции позволяет следующее:

1. 1. Повышение осведомленности о вашем интернет-магазине
   2. Привлечение трафика в магазин
   3. Преобразование посетителей в платящих клиентов

5 шагов для документирования маркетингового плана электронной коммерции

Прежде чем приступить к разработке маркетинговой стратегии электронной коммерции, задокументируйте свой маркетинговый план электронной коммерции, так как он служит руководством при реализации стратегии.

Шаг 1. Определите цели и задачи вашего магазина

Если вы новичок, начните с определения целей для вашего нового интернет-магазина — просмотрите контрольные показатели конверсии для своей ниши/отрасли и установите соответствующие цели и задачи. Постановка смелых целей без учета того, что в настоящее время работает в отрасли, может привести к разочарованию, когда вы позже проанализируете результаты.

Существующие магазины должны пересмотреть свои текущие показатели и сравнить их с отраслевыми стандартами. Если производительность ниже отраслевых эталонов, то установка целей как среднее значение между текущей производительностью и отраслевыми стандартами является идеальным способом. Если ваша производительность превышает стандарты, вы можете установить более высокие цели в зависимости от вашего маркетингового бюджета.

Шаг 2. Оцените свою целевую аудиторию и конкуренцию

Знаете ли вы своих идеальных покупателей? Если да, то каковы их характеристики, интересы, покупательная способность и другие демографические, географические, психографические характеристики?

Сопоставьте всю эту информацию, чтобы создать несколько персонажей покупателя. Знание ваших идеальных клиентов поможет вам выбрать воронку конверсии, которая работает для вас.

Одновременно следите за действиями конкурентов, чтобы увидеть, что работает для них. Вкладывают ли они значительные средства в рекламу на Facebook или в создание видео на YouTube? Используйте эту информацию, чтобы выбрать лучшие методы для реализации вашего маркетингового плана электронной коммерции.

Шаг 3. Определение маркетинговой стратегии и тактики

Какие мероприятия помогут вам достичь ваших маркетинговых целей и задач? Зная это, вы сможете выбрать маркетинговые каналы и их соответствующие стратегии и тактики, чтобы убедиться, что вы достигаете своих целей продаж. Если вы являетесь магазином электронной коммерции B2C с амбициозными целями продаж, вам, возможно, придется вложить значительные средства в рекламу в социальных сетях, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Если вы разработали воронку конверсии, вам будет легко определить маркетинговые каналы, которые принесут наилучшие результаты на каждом этапе. Например, SEO будет играть решающую роль на этапе осведомленности, тогда как электронный маркетинг будет удерживать ваших лидов на этапе интереса и желания.

Шаг 4. Создайте свой стек Martech

Стек martech — это набор приложений, предназначенных для вашей маркетинговой деятельности. Чтобы создать стек martech для своего магазина, определите маркетинговые каналы, которые вам нужны, и найдите инструменты и приложения, которые упрощают автоматизацию и управление маркетинговой деятельностью на разных каналах.

Выбирайте продукты, предлагающие комплексные функции, чтобы сделать ваш стек Martech надежным. Например, помимо платформы электронной коммерции, Платформа автоматизации маркетинга (MAP) и приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогут создать основу для вашей маркетинговой деятельности. Таким образом, если вы выберете полнофункциональную MAP, вам не нужно вкладывать средства в отдельное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и управления социальными сетями.

Давайте рассмотрим различные маркетинговые каналы и рекомендуемые инструменты электронной коммерции для каждой категории в следующем разделе.

Создание маркетинговой стратегии электронной коммерции

Управление магазином электронной коммерции — высокооктановое занятие. Существует множество задач, которые необходимо выполнять в любой момент времени, и автоматизация является основным требованием.

.aligmentchange p {display: inline-block !important; ширина: 100% !важно;}
.aligmentchange p {отображение: встроенный блок !важно; ширина: 100% !важно;}

Представление шагов по созданию маркетинговой стратегии электронной коммерции

В этом разделе мы рассмотрим девять маркетинговых стратегий электронной коммерции, которые помогут вам достичь ваших целей.

1. Оптимизация для поисковых систем (SEO)

Для органического ранжирования на страницах результатов поисковых систем (SERP) требуется продуманная SEO-стратегия. Вот несколько соображений, которые помогут вашему магазину занять более высокое место в поисковых системах:

1. 1. Сделайте свой веб-сайт удобным для мобильных устройств.
   2. Оптимизировать время загрузки страницы (Google PageSpeed ​​Insights).
   3. Проведите SEO-аудит (Ubersuggest)
   4. Проведите тщательное исследование ключевых слов и определите ключевые слова, по которым вы хотите получить рейтинг (Планировщик ключевых слов Google).
   5. Список всех продуктов, категорий и сообщений и страниц блога. Соотнесите целевые ключевые слова и ключевые фразы с каждым сообщением и страницей и стратегически разместите их в элементах на странице, таких как заголовок, URL-адрес, теги заголовка, текст, замещающий текст, якорная ссылка и т. д.
   6. Усильте свою локальную SEO-игру, создав свой профиль Google My Business.
   7. Исправление технических ошибок SEO, таких как дублирование страниц. При необходимости обратитесь за помощью к специалисту по SEO.
   8. Настройте свой веб-сайт в Google Search Console.

Другие рекомендуемые инструменты SEO

1. 1. СЭМраш
   2. Обозреватель ключевых слов Moz
   3. Site Explorer от Ahrefs

2.

Контент-маркетинг

В этом разделе мы расширим концепцию SEO на странице. Контент-маркетинг для веб-сайтов электронной коммерции выходит за рамки его обычного значения и включает страницы продуктов, категорий и корзины. Копирайтинг является важным компонентом маркетинга электронной коммерции, поскольку он способствует эффективному увеличению конверсии.

Давайте рассмотрим различные области, в которых вы можете реализовать контент-маркетинг:

1. 1. Страницы продукта: Заголовок, описание продукта, изображения в высоком разрешении и демонстрационные видеоролики.
   2. Раздел блога: Создавайте контент в своей нише, который будет ценным и информативным для ваших потенциальных клиентов и клиентов. Пример: сообщения в блогах, загружаемый контент, инфографика, контрольные списки и т. д.
   3. Rich Media: В историях электронной коммерции есть много места для повествования. Попробуйте видео, подкасты или другие интерактивные материалы для создания контента.

Маркетинговые инструменты Top Content

1. 1. Фидли
   2. Баззсумо
   3. Тренды Google
   4. Грамматика
   5. Уберфлип

Подробнее:  Что такое контент-маркетинг? Определение, типы, рекомендации, преимущества и примеры

3. Маркетинг по электронной почте

Вы можете значительно повысить коэффициент конверсии, если будете использовать маркетинг по электронной почте с умом. Независимо от того, сколько статей на тему « Электронная почта мертва» время от времени появляется, электронная почта не теряет своей значимости в маркетинге электронной коммерции.

Вы можете увеличить свои усилия по созданию списка с помощью умной маркетинговой тактики. Например, побудите посетителей вашего веб-сайта подписаться на ваш список адресов электронной почты, соблазнив их загружаемым контентом или стратегически разместив инструменты лидогенерации (панели заголовков, всплывающие окна и т.  д.).

После того, как они зарегистрируются в вашем списке или предоставят свой адрес электронной почты во время оформления заказа, вы можете инициировать соответствующую последовательность электронных писем. Вот несколько примеров электронных писем, которые вы можете отправить:

1. 1. Приветственная последовательность (кампания капельной электронной почты) для новых подписчиков
   2. Транзакционные электронные письма для информирования покупателей об их покупках (включая подтверждение заказа, квитанции/счета-фактуры, отгрузку, подтверждение доставки, а также электронные письма о возврате/обмене)
   3. Периодические рекламные электронные письма для продвижения дополнительных или перекрестных продаж

Лучшие инструменты электронного маркетинга

1. 1. Мейлчимп
   2. Конвертирующий комплект
   3. АктивКампейн
   4. GetResponse​​​​​

Узнайте больше: 10 лучших программных платформ для служб электронного маркетинга на 2020 год

4.

Маркетинг в социальных сетях

Электронная коммерция — одна из отраслей, которые получают огромную выгоду от социальных сетей. Причина в намерении пользователя при прокрутке социальных сетей, плюс реклама продукта не всегда воспринимается как вторжение.

Социальные сети идеально подходят для электронной коммерции еще и потому, что они являются визуальным средством и, таким образом, позволяют легко убеждать людей с помощью изображений и видео.

Помимо широкого использования социальной рекламы для охвата вашей целевой аудитории, рост социальной коммерции, такой как Instagram Shopping, облегчит ваши маркетинговые усилия в области электронной коммерции в будущем.

Лучшие инструменты социальных сетей

1. 1. HootSuite
   2. Социальный росток
   3. АдЭспрессо
   4. Буфер

Подробнее: Что такое маркетинг в социальных сетях? Платформы, стратегии, инструменты, преимущества и лучшие практики

5.

Платная реклама

Как только вы достигнете пика своего охвата с помощью органических способов, доход вашего интернет-магазина станет функцией денег, которые вы тратите на рекламу. Вот почему почти каждый успешный интернет-магазин вкладывает значительные средства в платную рекламу (поисковая реклама, реклама в социальных сетях, нативная реклама и т. д.), нацеленную на каждый этап пути покупателя.

Вот как вы можете начать с платной рекламы:

1. 1. Инвестируйте в поисковую рекламу и рекламу в Google Покупках, чтобы ориентироваться на этап осведомленности
   2. Таргетинг на людей, которые посетили ваш сайт, но не совершили покупку с помощью рекламы ремаркетинга
   3. Расширьте свою целевую аудиторию с помощью рекламы похожей аудитории

6. Маркетинг влияния

На людей влияют люди, которым они доверяют. Пользователи скорее доверят знаменитости или эксперту в своей нише, чем бренду, поэтому интернет-магазины сейчас инвестируют в маркетинг влияния.

В маркетинге влияния вы сотрудничаете со знаменитостями или пользователями со значительными поклонниками, которые выступают в качестве послов бренда. Вы предоставляете им рекомендации по содержанию, поскольку цель состоит в том, чтобы не звучать слишком напористо в отношении ваших продуктов. Как только они делятся контентом в своих аккаунтах в социальных сетях, вы оцениваете эффективность.

Маркетинговые инструменты для лидеров мнений

1. 1. Подписчики
   2. Кред
   3. Аудитор

7. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Коэффициент конверсии, пожалуй, самый важный показатель для любого интернет-магазина. Это количество конверсий посетителей на сотню посетителей. Вот четыре способа повысить конверсию интернет-магазинов:

1. Система рекомендаций: Механизмы рекомендаций персонализируют процесс совершения покупок, предлагая товары посетителям на основе их покупок и истории посещений веб-сайтов.
2. Брошенная корзина: Программное обеспечение для брошенной корзины отправляет электронные письма с напоминанием покупателям, которые покинули веб-сайт, не совершив покупку. Платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce, предлагают эту функцию как часть своего продукта.
3. Генерация потенциальных клиентов: Эти инструменты помогут вам направлять покупателей через воронку конверсии с помощью всплывающих окон с намерением выйти, форм подписки и уведомлений о социальных доказательствах.

Инструменты Top CRO

1. 1. Сумо
   2. Оптинмонстр
   3. ТрастПульс

8. Обслуживание клиентов и поддержка

Интернет-магазины время от времени сталкиваются с проблемами в логистике, что приводит к раздражению клиентов, обеспокоенных своими заказами. Чтобы эффективно решить эту проблему, интернет-магазины должны иметь отдел быстрого обслуживания клиентов.

Покупатели должны иметь возможность общаться с вами по телефону, электронной почте или в чате. В дополнение к традиционным средствам интернет-магазины должны экспериментировать с диалоговым ИИ, чтобы они могли общаться с покупателями в режиме реального времени с помощью цифровых помощников, приложений для обмена сообщениями и чат-ботов.

Лучшие инструменты обслуживания и поддержки клиентов

1. 1. Зендеск
   2. Фрешдеск
   3. Домофон

9. Маркетинговая аналитика

Одним из важнейших аспектов CRO является тестирование различных элементов вашего сайта. Кроме того, отслеживание эффективности магазина помогает оценить влияние этих изменений.

Наличие аналитических инструментов поможет вам отслеживать все эти аспекты. Инструменты количественной аналитики измеряют количественные данные, такие как посещения, конверсии, просмотры страниц, показатель отказов и т. д.

С другой стороны, инструмент качественной аналитики использует тепловые карты, записи пользовательских сеансов и визуализацию воронки для проведения A/B-тестов и оценки качественной производительности веб-сайта.

Лучшие инструменты маркетинговой аналитики

1. 1. Google Analytics
   2. Хотяр
   3. Оптимально
   4. Сумасшедшее яйцо
   5. Kissmetrics​​​​​​  

Over to You

Маркетинг электронной коммерции может показаться сложным из-за того, что все эти методологии наложены друг на друга. Но ключом к успешному выполнению является создание стека маркетинговых технологий, который автоматизирует рутинные задачи, чтобы владельцы магазинов и маркетологи могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Если у вас есть какие-либо вопросы о маркетинге электронной коммерции, задайте их нам по телефону LinkedIn , Facebook или Twitter . ​​​​​

Что такое электронный маркетинг? 10 Стратегии на период до 2023 года

Глобальная пандемия дала беспрецедентный толчок развитию электронной коммерции, и многие предприятия были вынуждены перейти на цифровые технологии. Возможно, вы тоже новичок в онлайн-продажах и задаетесь вопросом, стоит ли вам заниматься маркетингом электронной коммерции.

Между выбором платформы для электронной коммерции, созданием веб-сайта для электронной коммерции и попыткой увеличить объемы продаж бывает сложно решить еще одну стратегическую задачу. Но именно здесь вступает в действие маркетинг электронной коммерции. Это руководство познакомит вас с концепцией, а также с лучшими стратегиями, которые помогут превратить ваш бизнес в успешную электронную коммерцию.

Вы найдете ответы на:

• Что такое маркетинг электронной коммерции?
• Какие существуют виды маркетинга электронной коммерции?
• Каковы наилучшие маркетинговые стратегии электронной коммерции?
• Как начать работу с маркетинговым планом электронной коммерции

Но сначала, вы управляете интернет-магазином? Что является примером электронной коммерции?

Электронная коммерция — это бизнес, который продает товары через веб-сайт. Это синоним интернет-магазина. Эти продукты могут быть физическими, такими как обувь, косметика, книги, продукты и т. д. Или они могут быть онлайн-курсами, учебными программами и членством, подпиской на готовые блюда, арендой модных вещей и т. д.

Если вы продаете только свои собственные продукты через веб-сайт, вы ведете бизнес, ориентированный на потребителя. Если у вас есть и физический, и интернет-магазин, ваша модель представляет собой гибрид. Ритейлеры электронной коммерции также могут продавать товары других брендов, которые они не производят сами.

Теперь вы знаете, где вы находитесь в мире онлайн-продаж, давайте углубимся в маркетинг вашего бизнеса электронной коммерции.

Что такое маркетинг электронной коммерции?

Если вам, как владельцу бизнеса в сфере электронной коммерции, необходимо заниматься маркетингом электронной коммерции, нам лучше определить, что это такое, верно?

Определение маркетинга электронной коммерции

Маркетинг электронной коммерции — это любые маркетинговые усилия, которые вы предпринимаете для продвижения своего интернет-магазина и увеличения продаж. Это относится как к привлечению новых клиентов (привлечение клиентов), так и к повторным покупкам старых (удержание клиентов).

Маркетинг электронной коммерции выполняет следующие функции:

• Направляет трафик на ваш веб-сайт электронной коммерции
• Показывает вашу компанию целевой аудитории
• Облегчает поиск вашего веб-сайта людьми, которые ищут товары, которые вы продаете
• Превращает посетителей веб-сайта в новых клиентов
• Повторно привлекает людей, которые уже посещали ваш веб-сайт, чтобы заставить их совершать повторные покупки , актуальные предложения и информацию, чтобы они получали удовольствие от покупок у вас
• Стимулирует более регулярные и крупные заказы

Без маркетинга электронной коммерции вы не смогли бы совершать продажи. Запустить свой сайт электронной коммерции недостаточно — люди должны узнать о вас, прежде чем они потратят на вас деньги.

Более того, вам нужно постоянно напоминать им о вашем бренде, чтобы они возвращались снова и снова, принося доход.

Какие существуют виды маркетинга электронной коммерции?

Маркетинг электронной коммерции охватывает практически все каналы цифрового маркетинга, а также некоторые офлайновые, традиционные каналы:

• Поисковые системы
• Социальные сети
• Маркетинг по электронной почте
• SMS
• На месте
• Собственные СМИ Like3 блоги 9 собственные интернет-издания и подкасты
• Офлайн-маркетинг, напр. печать, рекламные ролики на телевидении

Давайте рассмотрим маркетинговых стратегий электронной коммерции , наиболее популярных среди маркетологов электронной коммерции. Вы получите полное представление о многих возможностях, которые помогут вам решить, какие из них лучше всего подходят для вашего бренда.

SEO для электронной торговли

Поисковая оптимизация (SEO) делает ваш веб-сайт более заметным и легко обнаруживаемым в поисковых системах (Google, Bing и т. д.). В основном речь идет о добавлении ключевых слов к копии вашего сайта, которые потенциальные клиенты будут использовать при поиске продуктов, подобных вашему. Затем поисковая система признает, что у вас есть то, что им нужно, и показывает вас высоко в результатах.

Таким образом, вы привлекаете людей с высоким намерением совершить покупку — например, тех, кто ищет «мужскую белую льняную рубашку». Это также шанс обратить людей, которые не знают ваш бренд. Наконец, SEO — это бесплатный способ продвижения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Источник

SEO для электронной торговли должно выполняться на копии страницы продукта, на вашей домашней странице (включая мета-описание) и на странице часто задаваемых вопросов. Запуск блога также поможет повысить SEO. Там вы сможете ответить на вопросы потенциальных покупателей, например, «Как постирать льняную рубашку?»

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте является ключевой стратегией продвижения вашей электронной коммерции. Это ваш собственный канал, поскольку он не контролируется такой крупной компанией, как Facebook, Google или Amazon. Это делает его более дешевым и очень надежным.

Все, что вам нужно сделать, это выбрать службу электронного маркетинга. Затем вы можете начать создавать свой список адресов электронной почты и отправлять им кампании по электронной почте. Основные функции, на которые следует обратить внимание:

• Транзакционные электронные письма — подтверждения заказов, отслеживание обновлений, логины и сбросы паролей
• Автоматические электронные письма — запускаются автоматически при выполнении определенных условий или действий клиента
• Сегментированные электронные письма — адаптированы для определенных сегментов клиентов с соответствующими предложениями на основе их истории покупок и поведения на сайте

Ищете платформу для управления всеми вашими электронные письма электронной коммерции в одном месте?

Ознакомьтесь с программным обеспечением электронной коммерции Sendinblue для электронного маркетинга. От транзакционных сообщений до автоматических поездок и сегментации списков — все это доступно в нашем бесплатном плане. Плюс вы получите неограниченное количество контактов и до 300 бесплатных писем в день .

Чем больше вы знаете о своих подписчиках, тем более релевантные кампании по электронной почте вы можете отправлять. CRM, добавленная к вашему инструменту электронной почты, позволит вам в нужное время донести до всех нужное предложение.

Существует много типов электронных писем, которые вы можете отправить, чтобы привлечь и конвертировать своих подписчиков:

1. Приветственное письмо — например, для знакомства с вашим веб-сайтом и брендом
человек готов купить
2. Электронное письмо о брошенной корзине — напоминание покупателю о том, что он добавил что-то в свою корзину, но не купил, мягкое подталкивание для завершения оформления заказа
3. Электронное письмо после покупки — продолжайте строить отношения с покупателем, чтобы стимулировать больше заказов
4. Дополнительные и перекрестные продажи — предложения по электронной почте с продуктами, связанными с прошлыми покупками скидка следующего уровня или халява
5. Электронная почта с предложением VIP — привлеките VIP-клиентов специальным предложением, чтобы они почувствовали себя ценными с чего начать, вот наш контрольный список маркетинга по электронной почте и советы о том, как построить свою стратегию электронной коммерции.

   Пример электронного письма после покупки с простой целью заставить покупателя чувствовать себя еще лучше. Источник

   Оптимизация коэффициента конверсии

   Меры, предпринимаемые вами для преобразования как можно большего числа посетителей сайта, называются оптимизацией коэффициента конверсии. Вы много работали и/или заплатили за свой трафик, поэтому хотите, чтобы это привело к продажам. Трафик без дохода — ничто.

   Существуют различные тактики, которые вы можете использовать на своем веб-сайте для увеличения продаж:

   • Push-уведомления
   • Живой чат
   • Обзоры пользователей и пользовательский контент (UGC)
   • Выбор направляющих
   • Инструменты для установки и установки VR, напр. для моды или мебели

   Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по оптимизации электронной торговли.

   Онлайн-чат помогает конвертировать посетителей сайта так же, как продавец в обычном магазине

   SMS-маркетинг

   SMS-маркетинг позволяет отправлять текстовые сообщения в рекламных целях. Лучше всего подходит для оповещений, обновлений и ограниченных по времени предложений, которые необходимо прочитать немедленно.

   Примером может служить автоматическое SMS со специальной скидкой, которое отправляется утром в день рождения клиента. Сообщения о доставке — еще одно ключевое сообщение электронной коммерции, которое хорошо работает для SMS.

   Просто имейте в виду, что вам нужно разрешение контакта, чтобы отправить ему SMS. Кроме того, некоторые страны строго регулируют этот вид маркетинга, поэтому проверяйте его перед отправкой.

   SMS-маркетинг отлично подходит для предложений с ограниченным сроком действия

   Органический маркетинг в социальных сетях

   Это ваше неоплачиваемое присутствие в социальных сетях, таких как Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok и везде, где тусуется ваша аудитория. Сегодня абсолютно необходимо быть обнаруженным на таких сайтах. Это способ, которым люди узнают, что вы занимаетесь бизнесом, и часто определяет, будут ли они вообще посещать ваш сайт.

   При маркетинге для электронной коммерции вы можете делиться новостями компании, рассказывать о своих продуктах и ​​продвигать идеи, соответствующие ценностям вашего бренда. По сути, любая тема, имеющая отношение к вашей целевой аудитории, которая может их заинтересовать!

   Источник

   Кроме того, вы можете настроить социальную коммерцию, которая продает напрямую через Facebook, Instagram и Pinterest. Это дополнительный канал онлайн-продаж для людей, которые не хотят заходить на ваш сайт, чтобы просматривать и покупать товары.

   Платный маркетинг в социальных сетях

   Часто органического социального охвата недостаточно для предприятий электронной коммерции, и вам может потребоваться заплатить, чтобы играть. В целом это означает две вещи: рекламу и маркетинговые кампании влиятельных лиц в Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok и т. д.

   Форматы рекламы различаются в зависимости от платформы социальных сетей. Вам придется протестировать их, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего интернет-магазина.

   Источник

   Узнайте больше о том, как создать рекламу на Facebook, которая увеличит количество конверсий.

   Кроме того, есть влиятельный маркетинг — платят популярным людям в социальных сетях за продвижение ваших продуктов. Они могут помочь вам охватить сложную аудиторию, например заботящихся об экологии мам или ярых поклонников парфюмерии. Они также представляют продукт как часть образа жизни, что повышает имидж бренда.

   Некоторые влиятельные лица берут высокую плату, но другие работают за комиссию. Вы платите за продажи через них, а не за рекламу. Попробуйте работать с разными подписчиками разного размера. Вы можете обнаружить, что микровлияния конвертируются лучше, потому что они более сфокусированы и лучше подходят для вашей ниши.

   Поисковая реклама

   Помимо социальных сетей, вы также можете заплатить за более широкое распространение в поисковых системах. Наиболее популярные варианты:

   • Плата за клик (PPC, Google AdWords) — появляются в верхней части результатов поиска по выбранным ключевым словам, например. «обувь из вторсырья»
   • Покупки в Google — бесплатная услуга, в которой вы можете перечислить весь ассортимент своей продукции с изображениями и ценами и напрямую привлечь активных покупателей
   • Медийные кампании (баннеры на сайтах) — на основе поисковых запросов и поведения в Интернете потенциальный клиент увидит вашу рекламу «кошачьего дерева» на новостном сайте, например, после просмотра одного

   Пример кампании AdWords, Источник

   Партнерский маркетинг

   Партнерский маркетинг является интересной частью маркетинга электронной коммерции. Он опирается на сеть партнеров или рефералов, которые направляют трафик в ваш интернет-магазин и получают деньги за каждую продажу, которую они помогают совершить.

   Обычно это делается с помощью сообщений в блогах, где они рассказывают о ваших продуктах или просто перечисляют свои предпочтения в определенной категории. В последнее время влиятельные лица размещают сообщения непосредственно в социальных сетях и, таким образом, заменяют партнерский маркетинг. Однако партнерский маркетинг все еще жив и процветает для продавцов Amazon.

   Партнерство

   Вы можете объединить усилия с другими компаниями в форме партнерства, чтобы расширить охват их аудитории. Это эффективная маркетинговая стратегия для брендов электронной коммерции, ориентированных на стиль жизни, с пересекающимися целевыми клиентами.

   Например, вы можете договориться об обмене списками адресов электронной почты, чтобы каждый бренд связывался с большим количеством потенциальных клиентов. Просто правильно обозначьте кампанию по электронной почте, чтобы подписчики поняли, что их данные не были проданы. Другой вариант — создать специальное кросс-брендовое предложение для клиентов обоих брендов.

   PR и узнаваемость бренда

   PR в маркетинге электронной коммерции кажется устаревшим, но это не так. Особенно при запуске вы получите выгоду от публикации в СМИ как в автономном режиме, так и в Интернете.

   Это может быть интервью с основателем, упоминание в списке (X идей подарков для Y) или участие вашего хедлайнера в фотосессии. Что бы ни соответствовало вашему продукту, цель состоит в том, чтобы повысить узнаваемость бренда и создать спрос.

   Пример включения в подарочный справочник Good Housekeeping.

   И давайте не будем забывать о мероприятиях и возможностях спонсорства. Выход в оффлайн и встреча с клиентами в реальной жизни — отличное упражнение для бизнеса электронной коммерции. В маркетинге электронной коммерции нельзя упускать из виду местные ярмарки, всплывающие магазины и тематические выставки.

   Здесь лучше всего тщательно выбирать события, которые вы поддерживаете, чтобы приблизиться к вашей цели, а не оттолкнуть ее.

   Контент-маркетинг для электронной коммерции

   Контент — это еще одна маркетинговая тактика, которая может принести долгосрочные результаты предприятиям электронной коммерции. Он бывает разных форматов:

   • Статьи в блогах
   • Видео
   • Подкасты
   • Руководства и справочный контент
   • Пользовательский контент — фото, видео, записи на форумах, отзывы Источник

     Цель контент-маркетинга — отвечать на вопросы, обучать, расширять повествование о компании, помогать людям выбирать продукт и даже развлекать.

     Это ваш шанс рассказать свою историю, поделиться своим опытом и ценностями, преодолеть возможные возражения и заверить потенциальных или существующих клиентов в том, что у вас хороший бизнес для покупок.

     Лучшее в контенте то, что однажды созданный он работает на вас. Когда он оптимизирован для поиска и его легко найти на сайте, он может повысить коэффициент конверсии. Его также можно повторно использовать для других маркетинговых кампаний электронной коммерции, таких как информационные бюллетени, органические социальные сети и партнерства.

     10 лучших маркетинговых стратегий для электронной коммерции

     Что такое маркетинговая стратегия для электронной коммерции?

     Маркетинговая стратегия электронной коммерции — это тактика, которую вы планируете использовать для продвижения своего интернет-магазина и увеличения продаж. Стратегия — это долгосрочное представление о том, куда движется ваш бизнес электронной коммерции. Он основан на ваших знаниях о рынке, тенденциях, исследованиях потребителей, ценностях бренда и продукте.

     Спросите себя:

     • Каковы ваши ожидания от продаж?
     • Насколько велик ваш рынок?
     • Какую целевую группу вы хотите охватить?
     • Где они? — как географически, так и онлайн?
     • Как вы хотите, чтобы ваш продукт воспринимался?
     • Чем занимаются ваши конкуренты?

     Ответы на эти вопросы помогут вам выбрать «боевое оружие» из перечисленных выше, то есть маркетинговую тактику, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и способностям.

     Что касается лучших маркетинговых стратегий электронной коммерции, нет правильного ответа.

     Электронная коммерция — это огромная отрасль с бесчисленным количеством продуктов, бизнес-моделей и целевых групп, что делает невозможным выделение какой-то одной передовой практики. То, что работает для одного продавца с конкретным продуктом, не обязательно сработает для другого, продающего что-то другое другой аудитории на другом рынке.

     Вот лишь некоторые из универсальных маркетинговых советов , которые помогут вам создать и улучшить маркетинговую стратегию электронной коммерции.

     1. Определите свою целевую аудиторию и рынок

     Чтобы иметь возможность найти правильный голос, сообщения, каналы и предложения, вам необходимо сначала понять свою аудиторию.

     2. Посмотрите, что делают ваши конкуренты

     Что-то из этого, вероятно, работает — нет смысла изобретать велосипед. Но ищите, что можно сделать лучше. Это может стать вашим конкурентным преимуществом.

     3. Установите цели на основе контрольных показателей

     Прежде чем вы получите собственные данные, основывайте свои прогнозы на отраслевых контрольных показателях. Это даст вам направление для работы.

     4. Изучите маркетинговые инструменты, которые могут вам помочь

     Как вы видели, в маркетинге электронной коммерции так много всего, что это может быть ошеломляющим. К счастью, есть инструменты, которые помогут вам начать работу со многими упомянутыми тактиками по доступной цене.

     5. Добавляйте больше маркетинговых каналов по мере того, как вы находите свою точку опоры

     Как только вы почувствуете, что ваша первоначальная маркетинговая установка работает, переходите к другим каналам и тактикам. Например, вы можете добавить живой чат, если у вас есть специальный специалист по обслуживанию клиентов.

     6. Максимально автоматизируйте

     Для масштабирования малым предприятиям необходимо, чтобы продажи шли на автопилоте. Чем больше вы сможете бегать без помощи рук, тем лучше. Именно здесь пригодятся тактики автоматизации маркетинга, такие как массовые электронные письма, автоматизированные рабочие процессы, уведомления и оценка потенциальных клиентов.

     7. Персонализируйте свое общение

     Реклама, электронная почта, SMS и чат приносят гораздо лучшие результаты, когда они персонализированы и актуальны. Клиентам нравится, когда их понимают, а не получают просто очередное общее сообщение.

     8. Измеряйте результаты маркетинга электронной коммерции, улучшайте и повторно используйте то, что работает

     Единственный способ узнать, работает ли маркетинговая стратегия электронной коммерции, — это отслеживать рентабельность инвестиций (ROI). Кампании, которые не приносят результатов, не стоят того, чтобы тратить на них деньги. Для тех, которые действительно работают, попробуйте использовать их для большей аудитории, промойте и повторите.

     9. Включите лояльность в свою стратегию

     Лояльность клиентов — это хорошая новость: она увеличивает прибыль, улучшает имидж вашего бренда, привлекает новых клиентов, которые слышали о вас от поклонников. И это имеет долгосрочное влияние, поэтому начинайте работать над этим как можно раньше. Уровни лояльности, автоматизация и анализ поведения из CRM помогут вам.

     10. Сосредоточьтесь на прибыльности, а не только на продажах

     Если вы будете постоянно платить за привлечение новых клиентов, это может снизить вашу прибыль. Разовые продажи выходят для вас дороже из-за цен на рекламу, а также большего количества возвратов и обменов (новые клиенты не знают своего размера и т. д.). Дешевле вести повторные продажи текущим клиентам.

     Как составить маркетинговый план электронной коммерции

     Маркетинговый план электронной коммерции — это ваш график действий, включенных в вашу стратегию. Это дорожная карта того, как вы достигнете своих маркетинговых целей в электронной коммерции.

     Начинайте с простого. Выберите несколько маркетинговых тактик, которые подходят вашему бренду и которые вы можете легко настроить.

     Как выглядит маркетинговый план для электронной коммерции?

     Вот анализ вашей маркетинговой деятельности за первый год, которая повысит узнаваемость бренда, привлечет клиентов и заставит их покупать.

     1. Запустите кампанию по повышению узнаваемости бренда на Facebook, чтобы привлечь трафик формы регистрации по электронной почте или регистрация на веб-сайте 
     2. Создайте автоматическую последовательность электронных писем — приветствие, информация о бренде и продуктах, побуждение к покупке
     3. Работайте с лидерами мнений в социальных сетях для популяризации вашего бренда люди, которые могут принять участие в конкурсе
     4. Привлекайте существующих клиентов по электронной почте, чтобы поддерживать их интерес с помощью контента и предложений
     5. Нацеливание на похожую аудиторию на основе ваших лучших клиентов на Facebook
     6. Подготовьтесь к важным событиям электронной коммерции, когда ваш целевой рынок ожидает рекламных акций — Черная пятница, праздничный маркетинговый сезон, День матери/отца/Валентина, возвращение в школу, летние каникулы, весенние каникулы, национальные праздники и т.