Что нужно знать при работе с digital-проектом

16:04 12 июня 2020 2774

Первое, что нужно знать – digital-индустрия продаёт не проекты, а ожидания клиента. Поэтому в результате работы у заказчика не должно возникать противоречий между его представлениями и тем, что реально удалось достичь. Идеальный digital-проект полностью оправдывает ожидания клиента.

Работа над проектом строится из нескольких этапов вне зависимости от масштаба. Всё начинается с проектирования и согласования стоимости, процесса разработки и программирования. После чего выполняется наполнение, тестирование, оптимизация и релиз.

Не так важно, делайте ли вы всё последовательно или каскадно, главное – отношение к проекту.

• Команда – формируя команду необходимо понимать компетенцию её участников, отметить сильные и слабые стороны. Важно и желание специалистов развиваться в данной области.
• Задача – важно чёткая постановка задачи, вы можете выглядеть занудой, но не переставайте уточнять и детализировать. Только так вы сможете понять ожидания клиента.
• Контроль – к самому себе и команде, гиперответственность приветствуется.
• Общение по электронной почте – грамотную деловую переписку никогда не заменят мессенджеры. Важно правильно формулировать свои мысли при написании письма заказчику, касательно пройденных этапов работ.
• Дедлайн – ценность работы повышается, если вы понимаете важность дедлайна, видите грань между «нужно» и «важно».
• Мотивация – если она есть, то даже выполнение невыполнимой задачи становится возможным, как бы это не звучало.

Как работать с digital-проектом

Определение реальных потребностей клиента

Чтобы результат и ожидания на практике не оказались далеки друг от друга, важно понять потребности заказчика. Изначально он может запросить невероятные вещи, но в итоге окажется, что его задачи довольно легко решаются. Однако, даже за внешней простотой скрывается тяжёлый труд, командная работа. Простой digital-проект обычно выходит структурированным и грамотно организованным, а не скучным и неэффективным.

Стартовый брифинг имеет важное значение для постановки цели. Обычно у клиента нет чёткого ТЗ, он лишь смутно понимает, чего хочет добиться. Задачи digital-агентства разобраться с бизнес-целями клиента, что позволят обозначить задачи.

Работая с проектом, важно знать бизнес заказчика изнутри. В идеале посетить офис, пообщаться с сотрудниками, провести анкетирование. Изучая внутреннюю кухню, будет куда проще структурировать процессы и показать их клиенту. Тогда ему будет куда проще понять, что он в итоге хочет увидеть.

Проактивная позиция – выигрышная тактика на данном этапе, помогающая стать инициатором формирования ожиданий клиента.

То есть вы предлагаете заказчику несколько решений, у него есть выбор, но в рамках вашего вопроса.

Коммуникация с заказчиком на всех этапах работы

Успешно проведённая аналитика, готовность к реализации подготовленной стратегии – лишь верхушка айсберга. Важно умение решать задачи по гибкой методологии, то есть при постоянно меняющихся запросах клиента. Это предполагает тесную вовлечённость заказчика в процесс. При таком подходе, доверительное общение с заказчиком – ключ к успеху.

Команда digital-агентства должна быть открыта к общению, внимательна к любой критике.

В идеале заказчик должен понимать, насколько важно его участие для получения нужного результата.

Ещё одна немаловажная задача, стоящая перед агентством – это понимание целевой аудитории заказчика. Для решения этого вопрос на помощь приходит сервисный дизайн. Это ряд методик, позволяющих предсказать поведение пользователя при использовании товара или услуги. Понимание ЦА поможет сформулировать потребность в продукте, его полезность.

Факап случается у всех, ошибки бывают масштабными и дорогими. Никто не защищён от подобных ситуаций, однако решить проблему всегда можно через диалог с заказчиком. Цифровизация мира делает такой инструмент как коммуникация всё более ценным.

Коммуникация с заказчиком

Каким должен быть руководитель проекта

В России насчитывается свыше 10 тысяч digital-агентств, однако доля рынка каждого из них не превышает 2 %. Делаем вывод – практически все компании относятся к микробизнесу. Чаще всего руководителями digital-проектов назначают программистов, куда реже дизайнеров и бывших продажников. Но каким бы не было предыдущее место работы, отсутствие управленческого опыта может стать большой проблемой.

Хороший руководитель digital-проекта – это человек, начинающий карьеру тестировщиком. То есть это специалист, отвечающий за качество продукта. Он ищет ошибки, оповещает о них программиста и контролирует их устранение. Ключевыми умениями тестировщика являются: внимание к деталям, требовательность, соблюдение регламентов.

Тестировщик постоянно коммуницирует с программистом, что периодически приводит к конфликтам (программист будет говорить о невозможности выполнения задачи, игнорировать требования и т.д.).

По результатам приобретённого опыта, специалист научится оценивать задачи, вести планинги, делать объективную оценку, просчитывать время на разработку.

Каким должен быть руководитель проекта

Работа аналитиком – важный навык руководителя digital-проекта

Аналитиком называется специалист, который составляет техническое задание, презентует результаты работы команды, анализирует требования заказчика. В его обязанности часто входит написание прототипа проекта, с которым впоследствии работает дизайнер. Это помогает аналитику повысить своё влияние в команде, заслужить авторитет коллег.

Опыт на данной должности помогает приобрести следующие навыки:

• Анализ результатов в Google Analytics.
• Грамотная формулировка требований при составлении ТЗ.
• Объяснение клиенту показатели статистики.

Что ещё?

Опыт работы аккаунт-менеджером поможет руководителю digital-проекта добиться успеха. Это специалист, который принимает заказ клиента, оформляет договор, выясняет все требования и особенности бизнеса.

Аккаунт-менеджер в процессе своей работы приобретает несколько полезных навыков, в частности: правильная подача проделанной работы, понимание цикла продаж, умение выстраивать доверительные отношения с клиентом, работа с возражениями.

Резюмируя, ключевыми навыками digital-руководителя являются:

1. Требовательность.
2. Продуктивность.
3. Интеллект.
4. Опыт.
5. Ответственность.

Какими навыками должен обладать digital-руководитель

Ответы на главные вопросы

Работая с digital-проектом, важно ответить на важные вопросы: зачем, кому, что говорить, где, как реализовать, почему.

• Зачем – какую ценность представляет компания, в каком сегменте рынка она работает.
• Кому – какие задачи хочет решить целевая аудитория, какое её социальное положение.
• Что говорить – какой сообщение является ключевой мыслью, которую должен вынести потребитель для себя.
• Где –
  ответ на данный вопрос поможет понять, через какие digital-каналы эффективнее коммуницировать с клиентом.
• Как реализовать – для понимания обозначаются KPI, составляется медиаплан и to-do лист.
• Почему – разумный подход позволит избежать лишних digital-действий, которые приводят к дополнительным расходам, но не помогают приблизиться к цели.

Финальное слово

Всё вышеописанное увеличивает нагрузку на команду, проект и агентство в целом. Но главное, что результат того стоит.

digital-проект , digital project

Автор: Паркер

Маркетинг

Успешный digital-проект | Eventum Premo

Давайте вместе подумаем, каким должен быть успешный проект Digital-агентства?

Вот некоторые размышления по этому поводу:

Благодаря специальным digital-проектам в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Snapchat, Vkontakte, cервисах, как Youtube, Vimeo или даже мессенджерах, как Telegram создается большой охват аудитории. Если идея оригинальная и привлекает интерес аудитории — пользователи будут просматривать ролики, участвовать в конкурсах и делиться в своих эккаунтах социальных сетей, таким образом увеличивая общую аудиторию проекта.

В этом смысле организация специальных мероприятий в комбинации с проектами Digital-агентства создает повод или качественный вовлекающий контент, который удобно распространять через социальные медиа. Эффект от мероприятия мультиплицируемая, значительно превосходя охват обычного мероприятия. А у digital-проекта появляется уникальный и настоящий, невиртуальный контент, что всегда ценно.

В этом случае удобно и правильно для Digital-агентства использовать стримы (streams) — прямую трансляцию в режиме реального времени к которой может подключаться аудитория, чтобы следить за происходящим на мероприятии. 

Вот несколько примеров

Презентация самолета Airbus Neo для компании S7 Airlines.

Количество участников мероприятия — 600 человек. Однако, проект прошел в необычном месте — ангаре на краю летного поля. Участники — инфлюэнсоры, лидеры мнений, которые вели трансляции с мероприятия. Мы, как Digital-агентство получили большой охват тизингового и отчетного ролика и, в результате — миллионы просмотров.
http://newandwow.ru/portfolio#!?q=ajax_portfolio&nid=2915

S7 Airlines / Presentation Airbus A320neo from Eventum Premo on Vimeo.

 

Night Flight Show — типичная Digital-кампания в сочетании с ярким мероприятием

Розыгрыш 1000000 миль компании S7 проходил в виде мероприятия на 80 человек, которые участвовали в иммерсивной постановке где непредсказуемым образом выбирались выигрышные номера, чтобы определить победителя. Аудитория стрима и тизинговой кампании — миллионы человек.
http://newandwow.ru/portfolio#!?q=ajax_portfolio&nid=2927

 

S7 / Night Flight Show vol.2 from Eventum Premo on Vimeo.

 

Digital-проект — Лига Чемпионов + Nissan

Коммуникационный проект по поддержке спонсорства компанией Nissan Лиги Чемпионов 2017. Для того, чтобы расширить аудиторию кампании, мы разработали концепцию, вовлекающую не только болельщиков, но и их друзей. Каждый участник мог делиться своими аргументами «за» и «против» футбола. Лицами проекта стали Стиллавин и Вахидов, продвижение осуществлялось посредством digital-каналов и радио. Охват проекта — более 40 млн.
http://newandwow.ru/digital#!?q=ajax_portfolio&nid=2716

Подводя итог
Наиболее перспективный инструмент в арсенале маркетолога — проведение оригинального мероприятия + обеспечение охвата большой аудитории через Digital-проект.

Краткое руководство по управлению цифровыми проектами и цифровыми проектами

Было время, когда цифровые проекты были новинкой, а инструменты управления цифровыми проектами были новыми. Это время уже давно прошло. По мере того, как все больше людей используют цифровые инструменты управления проектами, целое поколение выросло в цифровой среде.

Но некоторые люди не знают, что подразумевается под цифровым управлением проектами и чем оно отличается от традиционных методов управления проектами. Мы объясним, что вам нужно знать, на примерах и перечислим некоторые часто используемые инструменты в управлении цифровыми проектами.

Что такое цифровое управление проектами?

Управление цифровыми проектами — это процесс, который используется для управления проектами, живущими в цифровом пространстве. То есть проекты, которые есть в сети. Хотя область проекта может отличаться от традиционного управления проектами, такого как строительство, цели и задачи остаются теми же.

Как и в традиционном управлении проектами, управление цифровыми проектами заключается в максимально эффективном управлении цифровым проектом, оптимизации процессов и повышении производительности.

Подобно традиционным проектам, цифровые проекты должны придерживаться графика и не выходить за рамки бюджета. Им также нужны ресурсы для выполнения проекта.

Таким образом, управление цифровыми проектами включает в себя планирование, управление и отслеживание ресурсов, затрат и времени. Цифровым проектам нужны метрики для измерения результатов и обеспечения достижения контрольных точек, определенных в плане проекта. Управление цифровыми проектами ничем не отличается от любого другого проекта тем, что оно требует возврата своих инвестиций.

Для управления цифровыми проектами требуются инструменты управления цифровыми проектами. ProjectManager — это онлайн-программное обеспечение для управления цифровыми проектами, которое позволяет командам и менеджерам получать данные в режиме реального времени для принятия более взвешенных решений. Канбан-доски визуализируют рабочий процесс, поэтому команды могут работать в любом месте и в любое время, управлять своим невыполненным заданием и совместно работать над спринтами в разных отделах или часовых поясах.

Менеджеры получают представление о своем процессе и могут перераспределять ресурсы, чтобы избежать узких мест и продолжать работу, не блокируя работу команд. Начните бесплатно работать с ProjectManager уже сегодня.

В ProjectManager есть такие цифровые инструменты, как доски канбан, которые позволяют объединять команды в любом месте и в любое время. Узнать больше

Цифровое управление проектами в сравнении с традиционным управлением проектами

Цифровое управление проектами и традиционное управление проектами имеют много общего. У них обоих, например, есть задачи и обязанности, связанные с задачами и командами для выполнения проекта, которым управляет менеджер проекта. Оба требуют управления ресурсами, мониторинга прогресса и производительности и обновления заинтересованных сторон.

Разница, конечно, в том, что один управляет проектом в цифровом пространстве, а другой занимается проектом в физическом мире. Те, кто работает над цифровым проектом, скорее всего, имеют опыт разработки, цифрового маркетинга или пользовательского опыта.

Они должны иметь глубокое понимание цифрового сектора.

Помимо этого, есть несколько отличий. На самом деле у них больше общего, чем различий, разделяющих два типа управления проектами. Результаты разные, но даже в традиционном управлении проектами использование цифровых инструментов управления проектами набирает обороты, поскольку они оптимизируют процессы и повышают эффективность.

Примеры цифровых проектов

Если разница между цифровым управлением проектами и традиционным управлением проектами неясна, возможно, помогут несколько примеров.

Примером цифрового проекта, с которым должен быть знаком каждый, является создание веб-сайта или веб-приложения. Здесь ваш результат неосязаем — веб-сайт — это не то, что вы можете держать в руках. Строительство здания или обслуживание веб-сайта — это исключительно цифровое дело.

Любое из десятков приложений, которые вы, вероятно, используете на своем смартфоне, было разработано в цифровых проектах. Даже такой сервис, как Lyft, где вы вызываете машину, чтобы физически доставить вас из одного места в другое, является цифровым проектом. Приложение представляет собой инструмент, разработанный для связи водителей с пассажирами.

Сюда входит любой проект по разработке программного обеспечения. Когда Microsoft создавала свой набор офисных инструментов, таких как Word, Excel и PowerPoint, проекты были строго цифровыми. Пользователи могут распечатать эти файлы для распространения среди заинтересованных лиц или их команд, и они, безусловно, могут поддерживать традиционный проект, но сами приложения являются цифровыми проектами.

Мы упомянули веб-сайты, но реклама, которую вы видите в Интернете, также является цифровой. Эти кампании цифрового маркетинга могут варьироваться от рекламных баннеров до всплывающих окон и от создания контента до кампаний по электронной почте. Цифровая реклама подталкивает к работе по привлечению и конвертации клиентов в какую-либо услугу или продукт, которые могут быть цифровыми или нет.

Конечно, есть и другие примеры. Видео, игры и даже онлайн-мероприятия — все это часть цифровых проектов. Сайты электронной коммерции, такие как Amazon, являются крупными цифровыми проектами, как и социальные сети и поисковая оптимизация (SEO).

Менеджер цифровых проектов

Это лишь некоторые из цифровых проектов, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. У них есть одна общая черта — менеджер цифровых проектов. Так же, как у вас есть менеджер проекта, который планирует, управляет и отслеживает прогресс и производительность своей команды, существуют также менеджеры цифровых проектов для цифровых проектов.

Менеджеры цифровых проектов, как и их традиционные коллеги, назначают задачи и устанавливают сроки, регулярно встречаются с командой и заинтересованными сторонами, работают над устранением любых узких мест, которые замедляют работу, занимаются разрешением конфликтов при возникновении межличностных проблем, управляют масштабом проекта, наблюдает за процессом обеспечения качества и делает именно то, что делает традиционный руководитель проекта.

Единственная существенная разница заключается в типе проектов, которыми они управляют. Менеджеры цифровых проектов работают над проектами, основанными на технологиях, и управляют командами с набором навыков в этой области. Менеджер цифрового проекта должен быть в курсе новейших технологий и цифровых инструментов, используемых для управления проектом, поскольку они находятся в его рулевой рубке.

Инструменты управления цифровыми проектами

Если говорить об инструментах управления цифровыми проектами, то они общие как для цифровых, так и для традиционных проектов. Растущая популярность инструментов управления цифровыми проектами понятна. Они оптимизируют процессы и объединяют команды из разных отделов, даже когда члены команды работают удаленно.

Некоторые из этих цифровых инструментов управления проектами восходят к аналоговым дням, например диаграммы Ганта или списки задач. Однако в то время они были громоздкими и неудобными в использовании, поскольку любые изменения в плане проекта приводили к необходимости строить диаграмму Ганта с нуля. Оцифровка этих инструментов сделала их более мощными и, в свою очередь, более популярными.

Связанный: Бесплатный шаблон плана проекта для Word

Диаграммы Ганта

Диаграмма Ганта — это столбчатая диаграмма, визуально отображающая все действия проекта на временной шкале с зависимостями и вехами, разбитыми на этапы. До появления цифровых инструментов управления проектами диаграмму Ганта приходилось рисовать вручную, что отнимало много времени, особенно когда происходили изменения в проекте. Цифровую диаграмму Ганта можно легко и часто автоматически обновлять, а также делиться ею с командой проекта.

Канбан-доски

Канбан-доски визуализируют рабочий процесс, представляя действия в виде карточек, а каждая фаза производственного цикла определяется столбцом. Простейшая версия канбана разделена на три столбца: сделать, сделать и сделать. Раньше канбан-доски рисовали на белых досках или использовали стикеры для демонстрации задач, проходящих через производство. Оцифровка канбан-досок означает, что вам не нужно находиться в одной комнате с доской, чтобы обновлять свой прогресс. Это только одно преимущество, включая возможность совместного использования досок.

Календари проектов

Календарь проекта имеет тот же формат, что и календарь, который вы вешаете на стену, только в нем отмечаются важные даты в проекте, например крайние сроки выполнения. Цифровые календари существуют уже много лет, и люди привыкли к их удобству с точки зрения возможности доступа к ним в любом месте и добавления к ним в любое время. То же самое относится и к календарям проектов, которые заинтересованные стороны могут использовать, чтобы быть в курсе прогресса, а проектные группы могут проверять, чтобы убедиться, что они соблюдают сроки.

Списки задач

Списки задач ничем не отличаются от тех списков дел, которые вы прикрепляете к холодильнику. Они собирают вещи, которые вам нужно сделать в течение дня или в долгосрочной перспективе. Это полезный инструмент для планирования работы, которую член команды должен выполнить к концу дня. Однако с цифровым списком задач у вас есть доступ к нему в любом месте и вы можете добавлять сроки, процент выполнения, прикреплять файлы и многое другое, что делает его более надежным инструментом.

ProjectManager идеально подходит для управления цифровыми проектами

Все перечисленные выше инструменты управления цифровыми проектами являются частью ProjectManager, облачного инструмента управления цифровыми проектами, который позволяет командам планировать, управлять и отслеживать свою работу. Наличие нескольких инструментов управления цифровыми проектами обеспечивает гибкость, позволяющую работать так, как вы хотите. Затем менеджеры могут отслеживать прогресс и производительность в режиме реального времени.

Использовать несколько представлений проекта

Планируете ли вы по диаграмме Ганта или выполняете эти планы с помощью канбан-досок или списков задач, все виды проектов обновляются в режиме реального времени. Это означает, что вы всегда работаете с самыми последними данными, а команды из разных отделов могут сотрудничать, используя цифровые инструменты по своему усмотрению. Не только разные отделы, но и команды, распределенные по стране или даже по всему миру, связаны в режиме реального времени, чтобы они могли лучше работать вместе.

Отслеживание цифровых проектов в режиме реального времени

Цифровые проекты часто распределяются по разным отделам и даже за пределами офиса с удаленными работниками. Мониторинг работы каждого может быть сложным, но с цифровыми инструментами вы можете отслеживать их прогресс в режиме реального времени. Например, наша информационная панель в режиме реального времени дает вам общее представление о прогрессе и производительности, автоматически собирая и вычисляя показатели проекта и отображая их в виде цветных графиков, которые можно прочитать с первого взгляда.

Цифровое управление проектами работает, потому что оно объединяет всех в режиме реального времени. Наше программное обеспечение делает это и держит вас в курсе уведомлений по электронной почте всякий раз, когда публикуются изменения или комментарии. Вы также получаете оповещения в самом инструменте, поэтому вам не нужно отрываться от работы. Используйте ProjectManager для вашего следующего цифрового проекта.

ProjectManager — это отмеченное наградами программное обеспечение, которое объединяет команды и предоставляет им инструменты, необходимые для достижения успеха в их цифровых проектах. Наши надежные функции управления задачами, ресурсами и рисками повышают производительность команды, позволяя менеджерам видеть свою работу и устранять узкие места. Начните бесплатно работать с ProjectManager уже сегодня.

Старший менеджер цифровых проектов | Valtech

Описание работы

Эта роль будет сосредоточена на управлении и реализации проектов цифровой разработки и маркетинга, связанных с WeChat OA/MP, веб-сайтами/приложениями и системной интеграцией для известных мировых брендов и клиентов.

Идеальный кандидат должен уметь уверенно сотрудничать с заинтересованными сторонами на всех уровнях со стороны клиента, независимо управлять межфункциональной проектной командой, включающей дизайнеров, аналитиков, архитекторов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по цифровому маркетингу, а также своевременно выполнять поставленные задачи. , по бюджету и в хорошем качестве. Поэтому нам нужен кто-то, кто проактивен, вдумчив и умеет решать проблемы.

Роли и обязанности

• Настройка и поддержка артефактов проекта в течение всего жизненного цикла проекта, таких как устав проекта, бюджет, график, план ресурсов, регулярные отчеты, документы, подтверждающие этапы, и обзор после поставки
• Самостоятельный анализ требований и документация для малых и средних проектов и сотрудничество с бизнес-аналитиками по этим задачам для крупных проектов
• Установление и поддержание хороших и эффективных рабочих отношений с менеджерами проектов на стороне клиента и другими ключевыми заинтересованными сторонами
• Управление внутренней проектной командой во всех ролях, необходимых в назначенных проектах
• Координация с другими руководителями проектов по распределению и совместному использованию ресурсов
• Профессионально и эффективно выявлять проблемы и риски проекта и управлять ими, а также предоставлять четкие и своевременные отчеты о состоянии как внутренним, так и внешним заинтересованным сторонам
• Отвечать за обеспечение контроля качества, отслеживание сроков/бюджета, использование ресурсов и общую прибыльность
• Участие в подготовке ответов на предпродажные тендеры, смету расходов, моделирование ресурсов и презентацию для клиентов

Требуемые навыки и опыт

• Минимум 3 года опыта работы в качестве штатного менеджера проектов в цифровом агентстве или аналогичной организации

• Портфолио, демонстрирующее ваш прошлый опыт управления цифровыми разработками и маркетинговыми проектами, особенно внедрением WeChat, электронной коммерции или CRM
• Отличные навыки письменного и устного общения на китайском и английском языках
• Уверенное понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и Agile-методологий, включая Scrum, Kanban и XP
• Подтвержденный опыт управления взаимоотношениями с клиентами и навыки презентации
• Знаком с основными инструментами управления проектами, такими как Jira, Confluence, Microsoft Project, Smartsheet, Trello и т.