Bpms системы: Что такое BPMS / Хабр

Содержание

Система управления бизнес-процессами — BPMS | ELMA BPM

создана для бизнес-пользователей. Моделирование, контроль и улучшение процессов компании в системе не требуют привлечения программистов. Вся бизнес-логика настраивается сотрудниками, которые знают, как организовать эффективную работу.

Смотреть демоверсию

Управление бизнес-процессами в BPMS

Business Process Management System (BPMS) — ПО, реализующее концепцию процессного управления, которая рассматривает компанию как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Участие в них принимают сотрудники из разных департаментов. Задача процессного подхода — выстроить взаимодействие людей и порядок выполнения различных операций для получения быстрого и качественного результата.

Понятие бизнес-процесса предполагает, что каждый сотрудник не только четко понимает свои функции и задачи своего отдела в рамках оргструктуры, но и осознает, каким образом его работа влияет на конечный результат процессов, в которых он участвует.

Стратегические цели компании достигаются через построение, контроль и непрерывное развитие бизнес-процессов.

Моделирование

Чтобы упросить описание бизнес-процессов в компании, в комплект системы ELMA входит дизайнер процессов. Это простой визуальный редактор. Он позволяет создавать наглядные схемы работы с помощью условных обозначений нотации BPMN 2.0. Нотация привычна для аналитиков и понятна людям бизнеса.

Исполнение

BPM-система обеспечивает выполнение бизнес-процессов — делает созданные в редакторе модели исполнимыми. ELMA сама ставит задачи участникам процессов и отправляет им нужные в работе сведения. При необходимости обменивается данными с другими ИТ-системами компании.

Как работает ELMA BPM

Улучшение

По итогам исполнения процессов и получения обратной связи от сотрудников компания может в любое время корректировать процессы. Суть bpm — поддерживать стабильную работу и непрерывное развитие компании. С ELMA бизнес остается гибким и оперативно реагирует на все внутренние и внешние изменения.

Контроль

Руководители получают возможность отслеживать текущие стадии и этапы процессов, контролируя работу в режиме реального времени. Система информирует об отклонениях от плановых характеристик и создает готовые отчеты по исполнительской дисциплине.

Узнайте, как работает ELMA. Оцените возможности и интерфейс BPM-системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Чем отличается организация бизнес-процессов в BPM-системе?

Технология организации бизнес-процессов в ELMA выполняется согласно циклу — от создания модели рабочего процесса к ее улучшению. Система контролирует, чтобы бизнес-логика, заложенная при построении моделей, соблюдалась в реальной деятельности предприятия. И позволяет быстро корректировать процессы, основываясь на данные об их эффективности и новые потребности компании.

Автоматизация работы и одновременно гибкость к улучшениям — редкие для одного ИТ-инструмента качества.

Чтобы оптимизировать бизнес-процесс в системе, достаточно внести нужные изменения в его модель в графическом редакторе. Без программирования, дополнительных затрат и прерывания работы по процессам.

Цикл Деминга. 4 стадии PDCA | Naked BPM

Система ELMA BPM объединяет бизнес и ИТ

Моделирование процесса и его оптимизация в BPMS выполняются аналитиками или другими бизнес-пользователями, без участия ИТ-специалистов. Порядок выполнения задач описывается с помощью наглядных диаграмм BPMN 2.0. Руководители могут сами отслеживать и устранять проблемные места, редактируя схемы бизнес-процессов.

Подробнее о нотации BPMN 2.0

Анализ исполнения процессов определяет для компании метод ее дальнейшего развития. BPMS формирует наглядные отчеты и предоставляет объективную информацию о показателях процессов, позволяя принимать взвешенные управленческие решения.

Узнать о показателях процессов

Чтобы увеличить эффективность, ELMA позволяет автоматизировать выполнение рутинных операций. Например, с помощью сценариев или роботизации процессов (RPA).

Подробнее о сценариях в ELMA
Узнать об RPA

ELMA организует совместную работу по процессам

Выполнение и поддержание бизнес-процессов в ELMA повышает эффективность взаимодействия между подразделениями компании, исключает потери информации и минимизирует влияние человеческого фактора. Сотрудники используют внутренний портал системы для получения задач, быстрого обмена файлами и сообщениями. Они работают в ELMA через интернет-браузер или используют мобильные приложения.

Внутренний портал в системе можно настраивать для удобства пользователей. Он содержит полезные для работы инструменты:

  • Общая лента сообщений компании.

  • Календарь для планирования дел, встреч и совещаний.

  • Информационные окна (портлеты) с необходимыми отчетами, которые в режиме реального времени формирует BPMS. А также портлеты со списками задач, документов, бизнес-процессов и другие.

Узнайте подробнее о том, какие есть бизнес-процессы в организации. Смотрите полную классификацию процессов APQC PCF.

Объедините бизнес и ИТ для эффективного исполнения процессов

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Управляйте сквозными бизнес-процессами эффективно

Любой бизнес-процесс имеет стадии выполнения. К работе подключаются сотрудники из разных департаментов, каждый из которых отвечает за выполнение только своих отдельных операций. Одни задачи выполняются с помощью корпоративных приложений, другие операции – вручную. Такая фрагментация работы мешает грамотному управлению.

BPM-система ELMA делает любой процесс компании прозрачным, позволяя охватить его единым взглядом и контролировать работу целостно от самой первой до последней операции. Это дает возможность бизнесу объективно анализировать работу и определять суть выполнения бизнес-процесса, а также находить проблемные участки и принимать правильные решения по их оптимизации.

Система для управления бизнес-процессами позволяет:

  • Организовать и обеспечить исполнение бизнес-процессов.

  • Интегрировать BPMS с другими ИТ-системами компании, избавившись от лоскутной автоматизации.

  • Контролировать работу по процессам не только в рамках бизнес-функций, но и комплексно от старта и до завершения.

  • Гибко улучшать бизнес-процессы и сразу видеть эффективность изменений.

Вебинар «Внедрение процессного управления»

Используйте полную классификацию бизнес-процессов APQC PCF на русском языке

О классификацииСкачать

О классификацииСкачать

Преимущества системы ELMA BPM

Скорость внесения изменений

Возможность быстро реагировать на новые условия работы и проверять гипотезы оптимизации, просто перестраивая логику бизнес-процессов.

Узнать об оптимизации процессов

Мгновенный мониторинг результата

Управление бизнес-процессами bpm основывается на объективных данных. Система позволяет в реальном времени анализировать эффективность исполнения процессов и каждого внесенного изменения.

Узнать об анализе процессов

Доступность для бизнес-пользователей

Моделирование, запуск и доработка исполняемых процессов не требуют от сотрудников навыков программирования.

Узнать о Low-Code

Простота работы в системе

Возможность работы в любом браузере и мобильное приложение ELMA обеспечивают удобный доступ к системе.

  • Узнать об интерфейсах ELMA

Легкость интеграции

BPM-система позволяет поддерживать в организации полную прозрачность исполнения процессов. Система взаимодействует с корпоративными ИТ-решениями через веб-сервисы и API. Предусмотрены готовые модули интеграции с системами «1С: Предприятие», SAP, Oracle, MS Axapta и другими.

Узнать об интеграции

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможности и интерфейс системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Проекты

Проекты

I-Teco   / Автоматизация согласования событий и мероприятий для клиентоориентированной и инновационной ИТ-компании

КАПИТАЛ LIFE   / Автоматизация операционных процессов и создание базы данных для технологического лидера в сфере страхования

Kapital Bank   / Автоматизация процессов фронт- и бэк-офиса крупнейшего банка Азербайджана

Журнал

ELMA — о главных вызовах для российских разработчиков и преимуществах ELMA365

На вопросы TAdviser по ситуации на рынке, преимуществу Low-code-подхода к автоматизации бизнес-процессов, ответил Андрей Чепакин.

Андрей Чепакин

Masterdata: уверенный курс на импортозамещение с помощью ELMA365

Masterdata переходит на российскую платформу ELMA365 для автоматизации бизнес-процессов и CRM внутри компании.

Дарья Снидкова

Что такое BPMS | Бизнес-Консоль — управление бизнес-процессами (BPM)

Что такое BPMS | Бизнес-Консоль — управление бизнес-процессами (BPM)

+74958033223

BPMS — Business Process Management Suite — это класс программного обеспечения, которое заточено на управление бизнес-процессами в условиях частых изменений. Основная идея BPMS: процесс моделируется в графической среде и представляет собой набор графических элементов в определенной нотации, задается набор атрибутов процесса, после чего процесс запускается на исполнение (пользователи начинают получать задания). Любое изменения процесса после этого изменяет его поведение в исполняемой среде. Такая работа обычно выполняется бизнес-технологами.  Получается, что бизнес-пользователь действительно может создать приложение без участия ИТ-специалиста. Но так могут думать только те, кто совершенно не представляет себе из чего складывается информационное пространство современной организации, даже самой небольшой.

Системы BPMS занимают собственную нишу, не заменяя, а дополняя возможности существующего системного (СУБД, сервера приложений) и прикладного программного обеспечения (ERP, CRM, производственные, торговые, бухгалтерские и другие системы). ИТ-специалист, в арсенале которого появилось это средство, обнаружит вокруг себя достаточно много задач, которые без BPM решались либо неэффективно, либо вообще никак.

В чем преимущество использования BPMS:

  1. BPM не столько выдвигает новые идеи, сколько развивает и комбинирует уже известные. В науке достижения часто появляются на стыке дисциплин или направлений. В случае BPM таких направлений три: процессное управление и реинжиниринг бизнес-процессов, документооборот и управление потоками работ (Workflow), интеграция корпоративных приложений (EAI).

    Не конкретизируя как BPM развил эти направления (интересующихся адресуем к статье «Истоки BPMS» на сайте bpms.ru), отметим, что BPM удачно их комбинирует. Например, сочетание процессного управления и интеграции приложений дало интеграцию на основе бизнес-процессов, а сочетание технологий Workflow и методологии реинжиниринга дало полный цикл управления бизнес-процессом (моделирование-исполнение-анализ) на основе единой модели.
  2. BPMS — это класс системного программного обеспечения, появление которого следует той же логике, что и появление СУБД за двадцать лет до того. Вспомним: в свое время мысль о том, что данные целесообразно отделить от алгоритмов и использовать для управления ими специализированное системное программное обеспечение в виде СУБД, вовсе не была очевидной. Скептики говорили, что их программы и так справляются с хранением данных, и никакая СУБД не сможет делать это быстрее и лучше, и вообще СУБД — это лишняя трата денег.
    Сегодня то же самое происходит с процессами: появилось понимание того, что у этих информационных объектов есть специфика, отличающая их и от алгоритмов, и от данных. Как следствие, появилась идея специализированного системного программного обеспечения, которое (как и СУБД в случае данных) полностью возьмет на себя управление процессами: моделирование, хранение, исполнение, анализ и т.д. — т.е. BPMS.
  3. Системы BPMS органично сочетаются с уже сложившейся ИТ-инфраструктурой: для хранения данных о процессах используются распространенные реляционные СУБД, для исполнения процессов — сервера приложений на платформе JEE или .NET, для интеграции — существующие адаптеры (ODBC, JDBC, JCA) и веб-сервисы, для авторизации и аутентификации — службы каталогов (LDAP, Active Directory).
    BPM и SOA, в отличие от предыдущего поколения средств Workflow и EAI, следуют открытым стандартам в моделировании процессов (BPMN, BPEL, XPDL) и в интеграции с корпоративными приложениями (SOA и вебсервисы).
  4. BPM подразумевает непрерывное усовершенствование и короткий цикл разработки. Инструментарий BPMS позволяет визуальными средствами быстро разработать начальную схему бизнес-процесса и запустить ее в опытную эксплуатацию. В дальнейшем BPM (в сочетании с SOA) позволяет с минимальными затратами дорабатывать бизнес-процесс и увязывать его с разнородными корпоративными системами.
    Это полностью соответствует современным тенденциям в разработке информационных систем. Короткие циклы разработки предпочтительны перед традиционным длительным циклом. Успех сопутствует тем проектам, где пользователь максимально быстро получает первую версию программы и имеет возможность, с одной стороны, начинать извлекать из нее пользу (что способствует быстрому возврату инвестиций), а с другой — оперативно вносить корректировки в дальнейшую разработку, страхуя тем самым программистов от дорогостоящих ошибок. И именно по этой схеме реализуются проекты BPM.

14.06.2022

Бизнес-Консоль — официальный партнер ELMA

С мая 2022 г. Бизнес-Консоль является официальным партнером ELMA. Мы рады предложить нашим заказчикам импортонезависимый инструмент low-code автоматизации и управления бизнес-процессами ELMA365.

15.01.2021

Интерактивный регламент для управления проектом BPMS

Проект внедрения BPMS — это, на первый взгляд, обычный проект, с теми же стадиями, правилами ведения. Но, как говорится,  есть нюансы. Какие? Подробно можно почитать здесь.

Архив новостей

платформа для управления и моделирования бизнес-процессами

Цифровая эпоха меняет правила выхода бизнеса на рынок, снижает барьеры.В результате возрастает конкуренция между компаниями, которая вынуждает их искать, и внедрять инновационные стратегии и процессы, чтобы занять лидерские позиции в своей отрасли.

ВРМ может служить основой для достижения желаемых результатов и конкурентного преимущества. Каждый бизнес процесс (business process) имеет значение. Программное обеспечение по управлению бизнес-процессами не только решает задачу повышения операционной эффективности компании, а также становится жизненно важным для роста компаниии получения необходимого вам преимущества.

Описание ВРМ систем

BPM — это инструмент, который позволяет разбить основные элементы бизнеса: задачи и действия. Благодаря такой системе видно, как продукт или услуга трансформируются по мере прохождения последовательности процессов в компании, часто почти в режиме реального времени.

BPM фокусируются на улучшении корпоративной деятельности за счет контроля бизнес-процессов. Когда компания четко понимает, как она производит свою ценность / продукты (в частности бизнес процессы производства), она может стратегически оптимизировать структуру своей деятельности.

Благодаря предметному анализу рабочих алгоритмов компаниии расширению их структуры становится легче выявлять возможности для улучшения и автоматизации процессов, постоянного создания более высокой стоимости, а также устойчивого роста. В основе BPM системы лежит повышение прозрачности, коммуникации и вовлеченности любой организации при выполнении процессов. Конечным результатом внедрения таких систем является оптимизация производительности процессов, а также прибыли.

При управлении анализируется каждый шаг, рассматривается по отдельности и включается анализ того, как различные процессы влияют друг на друга. Идея состоит в том, чтобы вначале получить полное представление о текущем состоянии всех процессов. Следующий шаг — выявить /определить, где можно улучшить или оптимизировать эти процессы.

Конечная цель — повысить эффективность бизнеса.

Из чего состоит BPMS

Система управления бизнес процессами включает в себя четыре базовых компонента:

  • Готовый механизм для работы с системой — надежный интерфейсдля моделирования и выполнения приложений на основе процессов, включая бизнес-правила.
  • Бизнес-аналитика — оптимизирует процесс обнаружения бизнес-проблем, позволяет выявлять тенденции и возможности с помощью отчетов и информационных панелей, соответствующим образом реагировать на получаемые данные.
  • Управление документооборотом — предоставляет систему хранения и защиты электронных документов, изображений и других файлов.
  • Инструменты для совместной работы в системе — стирание коммуникационных барьеров с помощью динамических рабочих пространств, чатов и тд.

В чем разница между BPM и BPMS

Различия очевидны, по сути, BPM — это метод, техника или способ действия, а BPMS — это набор технологий, помогающих создавать программные приложения по управлению бизнес процессами и их автоматизации.

Business Process Management System помогает компаниям определить шаги, необходимые в управлении для выполнения бизнес-задачи, а затем оптимизировать или улучшить, чтобы сделать их более эффективными.

С помощью программного обеспечения BPM, бизнес-процессы компании оцифровываются. Это гарантирует создание точных задач и формирование инструкции по выполнению каждой из них, рекомендации по срокам исполнения и тд. А благодаря работе BPM системы можно гарантировать правильность завершения работ.

Как BPMS помогает управлять бизнес-процессами

В тот момент, когда вы захотите внести изменения в систему, все, что вам нужно сделать, это войти в программное обеспечение и произвести прямо там необходимые действия. Сотрудник, имеющий отношение к этому сегменту работ, уведомляется об изменениях, и система автоматически применяет новый алгоритм, а не старый.

Практически в каждом решении BPM систем присутствуют следующие функции:

  • Автоматизация процессов. Программное обеспечение автоматизирует обмен данными в системе между различными владельцами задач. Вместо того чтобы отправлять сотни электронных писем вручную, программа просто автоматически назначает задачи.
  • Моделирование. Планирование и выстраивание шагов, задач и любой другой важной информации онлайн.
  • Отслеживание. Руководитель отдела получает собственную персонализированную панель управления, которая позволяет ему отслеживать сроки выполнения задач, чтобы не пропустить дедлайн или вовремя выявить есть ли какие-либо узкие места.
  • Мониторинг KPI. Вместо того чтобы использовать электронную таблицу Excel для мониторинга, система по управлению сделает это за вас.

В свою очередь, упростить выполнение бизнес процессов, позволяет объединение двух подходов, разработка с Low-code и управление бизнес-процессами (ВРМ). Платформы разработки приложений Low-code используют настраиваемые инструменты на основе графического интерфейса пользователя, что приводит к снижению сложности проектирования BPM систем.

Преимущества и недостатки BPMS

Плюсы ВРМ системы:

  • Переход к процессному типу управления бизнес процессами и полной автоматизации большинства business process management. Результат — повышение эффективности и скорости работы компании.
  • Использование графических нотаций BPMN для детального анализа и улучшений процессов в компании.
  • Максимальная детализация действий ИТ-систем и разработчиков для получения наилучшего результата.
  • Четкая регламентация всех действий и контроль за исполнением сроков. Результат — снижение влияния человеческого фактора.

Минусы ВРМ системы:

  • Статичность бизнес-процесса — сложности с корректировкой исполнителем.
  • На стадии планирования возможны неточности, которые приводят к ошибкам.
  • Внедрение ВРМ систем может негативно сказаться на инициативности сотрудников, так как создается ощущение, что все налажено и ничего не нужно контролировать. Поэтому так важно получать обратную связь от всех участников.

Внедрение BPM системы

Начните со встречи с основными заинтересованными сторонами — руководителями бизнеса. Никакая организационная трансформация не будет эффективной без поддержки основных заинтересованных сторон. Для перехода к автоматизации бизнес-процессов вам понадобится помощь ключевых руководителей.

Следующий шаг, оценка существующих бизнес-процессов в компании, выявление центральных и второстепенных процессов. После внутреннего аудита можно приступать к разработке схемы вашего BPM. Визуально наметьте последовательность событий, необходимых для достижения желаемой цели.

Когда есть четкое понимание структуры бизнеса и взаимосвязь задач, можно приступать к запуску. Используя интеллектуальный конвейер (КСК.ИК) вы можете применять готовые алгоритмы, выбрав из трех различных сценариев подходящий под ваши задачи.

Сценарий А — специализированная ВРМ. Позволяет произвести автоматизацию главных business-процессов компании от А до Я.

Сценарий Б — законченное ВМР-решение класса СУУ (ITSM). В данном сценарии вы сможете построить приложение под систему управления услугами. Эффективно реализовывать услуги с возможностью обработки данных с аналитикой и отчетностью.

Сценарий B — интегрированное ВМР-решение. Позволяет разобрать всю деятельность компании в виде сквозных процессов или автоматизировать только отдельные направления автоматизации. BPM органично встраиваются в имеющуюся ИТ среду компании, не вытесняя компоненты текущей инфраструктуры компании.

Связывает все инструменты управления бизнесом компании в единое целое, обеспечивает связь, а также передачу данных между имеющимися специализированными системами организации.

Low-code платформа класса BPM Интеллектуальный конвейер (КСК.ИК) это:

  • Единая среда для разработки и исполнения приложений.
  • Быстрая реализация приложений за счет механизмов Low-code.
  • Открытая архитектура, встраивание в среду компании.
  • Жесткость и гибкость в управлении бизнес-процессами.
  • Коммуникация участников процессов с помощью чата.
  • Поддержка мобильных устройств.

Интеллектуальный конвейер (КСК.ИК) может служить идеальным стартовым инструментом, который поможет вам оцифровать свой бизнес и управлять различными бизнес-процессами. Гибкость и адаптируемость продукта делают его пригодным для широкого спектра отраслей. Это может стать отличной инвестицией для получения немедленной и долгосрочной выгоды для бизнеса!

Узнать подробнее об особенностях внедрения BPM систем управления бизнес процессами и подобрать свой сценарий для успешной автоматизации ваших бизнес-процессов вы можете, перейдя по ссылке.

Топ 10 BPM-систем для управления бизнес процессами 2022

Системы класса BPM: Сравнение решений

Comindware Bpm’online НЕ РАБОТАЕТ С РФ ELMA ИНТАЛЕВ Первая форма Pega НЕ РАБОТАЕТ С РФ IBM НЕ РАБОТАЕТ С РФ SAP НЕ РАБОТАЕТ С РФ K2 НЕ РАБОТАЕТ С РФ Bizagi НЕ РАБОТАЕТ С РФ
Настройка процессов бизнес-пользователями, без программирования
Установка на свой сервер
Поддержка нотации BPMN для моделирования бизнес-процессов
Графовая база данных
Наличие визуального редактора для моделирования бизнес-процессов
Единая среда разработки и исполнения бизнес-процессов
Возможность выгружать регламенты по реализованным бизнес-процессам
Наличие механизмов отладки процессов
Определение текущего шага исполнения процесса в реальном времени
Соответствие требованиям импортозамещения РФ
Возможность улучшения процессов
Контроль эффективности сотрудников
Оценка пользователей* 5 5 n/a n/a n/a 4 4 4. 5 2.5 4.5
Интеграция с 1С
Интеграция с IP-телефонией
Интеграция с email-сервисами
Интеграция с сайтом
Наличие мобильной версии
Наличие демоверсий

*Согласно отзывам captera. com

Данные о продукции получены с сайтов, демоверсий, маркетинговых материалов, обзорах на других ресурсах. В таблице сравнения представлены следующие отметки:

  • «✓» — система предлагает определенную функцию;
  • «-» — решение не имеет специальных опций или информация о них не указывается в открытом доступе, о нем потребуется удостовериться дополнительно.

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

Представленный список топ-продукции поможет определиться с выбором и приобрести эффективную систему для улучшения бизнеса. Надеемся, что обзор современных BPM продукции, будет для вас полезен.

Тренды BPM-систем в 2022 году

Новые глобальные тренды требуют времени на формирование, зачастую — несколько лет. Мы продолжаем держать вас в курсе ежегодных изменений, которые затрагивают как развитие уже сформировавшихся ранее BPM трендов, так и только зарождающихся.

В 2022 году потребность в цифровой трансформации по-прежнему будет ключевым драйвером интереса к BPM.

Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware

Содержание

Основные тренды BPM-систем в 2022

Технологии — основной драйвер инноваций в BPM.

Уже не первый год растет популярность RPA. Общепринятой практикой стало совместное использование роботов-музыкантов (RPA) и роботов-дирижеров (BPM), которые создаются с использованием графических инструментов и с минимальным использованием программного кода (Low-code). Некоторые вендоры BPM включают технологию RPA в функционал своих платформенных продуктов, другие — реализуют RPA через интеграцию со сторонними системами. В частности, команда Comindware идет по пути интеграции — так Low-code BPMS продукт остается максимально открытым и клиенты, которые уже внедрили один из программных продуктов RPA, могут продолжать его использовать совместно с Comindware Business Application Platform.

Сейчас в практическую плоскость переходит интерес к Process Mining, технологии автоматического выявления бизнес-процессов. Все эксперты – Forrester, IDC, Gartner – говорят о перспективности синергии BPM, RPA, Process Mining, AI, IoT и других цифровых технологий. В ближайшем году мы увидим какую из экспертных концепций – Intelligent Process Automation, Digital Process Automation, Hyperautomation – лучше воспримет рынок; мы в Comindware более перспективной считаем концепцию гиперавтоматизации от Gartner.

Подробнее о трендах BPM’2022 читайте в статье Анатолия Белайчука.

Заключение по BPM-тендам 2022

К 2022 году бизнес накопил достаточно успешных примеров цифровой трансформации и исключительная роль BPM в цифровой стратегии стала очевидна. В наступившем году Low-code BPM-системы, такие как Comindware Business Application Platform, расширят границы применения благодаря возможностям интеграции и станут фундаментом гиперавтоматизации.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и обсудите с экспертами Comindware актуальные вопросы развития гиперавтоматизации вашей компании.

Заказать демо

Ключевой тренд BPM-систем в 2021

В 2020 году в качестве глобального тренда мы отмечали смещение фокуса бизнеса на создание интегрированной платформы более высокого порядка, которая обеспечит возможность свободного комбинирования широкого спектра цифровых технологий. Этот тренд остался актуальным в 2021 и BPM-системы продолжили приближаться к роли ядра интегрированных ИТ-платформ следующего поколения. Подробнее об этом глобальном тренде, а также трендах синергии BPM и RPA, уменьшения роли традиционных электронных документов во взаимодействии с контрагентам и других — в нижних разделах статьи.

Доминирующий тренд в 2021 – демократизация цифровой трансформации. Этот тренд охватывает гражданскую разработку и в целом вовлечение широкого круга сотрудников в проектирование процессов, процессной архитектуры, новых моделей ведения бизнеса.

Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware

Исторически так сложилось, что зачастую, а на крупных предприятиях — практически всегда, разные люди отвечают за архитектуру предприятия, регламенты и цифровизованные процессы. И пользуются они разным программным обеспечением:

  1. Process Modeler — позволяют визуализировать бизнес-процессы, но не автоматизируют их.
  2. EA (Enterprise Architecture) — позволяют проектировать архитектуру предприятия, в них нет движка, они полагаются на то, что в корпоративных системах процессы исполняются так, как запроектированы.
  3. BPMS (Business Process Management Suite) — позволяют автоматизировать бизнес-процессы, но видят только те, которые управляются движком, игнорируя процессы, исполняемые сотрудниками по письменным регламентам.

В итоге за цифровую трансформацию в целом отвечают люди из “трех разных миров”, что влечет следующие сложности:

  • Нет общей картины — в каждом мире своё представление о том, как предприятие работает в действительности.
  • Люди не взаимодействуют — сотрудники, отвечающие за построение архитектуры предприятия, подготовку регламентов и цифровизацию ключевых процессов, иногда даже не знакомы.
  • Технологии, используемые в разных мирах, не совместимы.

Демократизации цифровой трансформации

Происходящая цифровая революция сформировала запрос на увеличение скорости цифровизации, внедрения инноваций и адаптации к изменениям бизнес-среды. В последние годы набрала популярность “гражданская” разработка, которая предполагает создание новых бизнес-приложений силами продвинутых пользователей с использованием сред разработки и исполнения, санкционированных корпоративным ИТ-подразделением. В 2020 последствия пандемии COVID-19 высветили уязвимости в бизнес-моделях многих предприятий и дали понимание того, что в условия высокой неопределенности важно обеспечить сотрудникам “на местах” возможность быстро реагировать на вызовы бизнеса и принимать участие как в проектировании процессов, так и в построении процессной архитектуры и новых моделей ведения бизнеса.

К сожалению, имеющиеся на рынке EA-решения не рассчитаны на массовое использование, т.к. раньше в этом не было необходимости. Они изначально создавались для процессных архитекторов, а для массового пользователя слишком сложны. Это относится, например, к мировому лидеру ARIS компании Software AG и к российской Business Studio.

В воздухе звенит запрос на Low-code платформу, способную обеспечить вовлечение в процессное управление сотрудников компании сверху донизу. Предполагается, что такая цифровая платформа позволит пользователям моделировать процессы без программирования, а в дальнейшем использовать созданные модели как регламенты или передавать их на автоматизацию в рамках той же цифровой среды. Также ожидается, что в единой цифровой среде будут создаваться не только отдельные процессы, но и архитектура бизнес-процессов, что обеспечит исполнение в соответствии с утвержденной архитектурой и целостное и полное управление предприятием.

Тренд демократизации цифровой трансформации окажет существенное влияние на рынок BPM-систем в 2021 году и наверняка станет стимулом для выпуска новых прогрессивных цифровых продуктов и новых возможностей для их пользователей.

Заключение по BPM-тренду 2021

Уже в 2021 году разрозненные системы процессного управления начнут объединяться с опорой на единых Low-code платформах умной автоматизации, таких как Comindware Business Application Platform. Чтобы подняться на волне развития цифрового бизнеса, стоит пересмотреть архитектуру информационной системы (ИС) компании и стратегию её развития.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и обсудите с экспертами Comindware актуальные вопросы развития ИС вашей компании.

Заказать демо

Тренд BPM-систем в 2020. Предыстория текущей стадии BPM

Современная концепция BPM сформировалась в 2003-2004 гг., и в последующие годы были разработаны ключевые методы и технологии — моделирование бизнес-процессов, движок для исполнения процессов, аналитика и мониторинг. Но тогда эти идеи опередили свое время – многие годы предложение BPM опережало спрос, а рост рынка систематически отставал от прогнозов аналитиков.

В начале 2010-х игроки рынка BPM-систем, с подачи Gartner, провели ребрендинг, и появилась новая аббревиатура — iBPMS (Intelligent BPMS). По сути, речь шла о том, что BPMS должны следовать общим ИТ-трендам: SMAC — Social, Mobile, Analytics, Cloud, т. е. поддержка социального взаимодействия, доступ с мобильного устройства, «облака», «продвинутая аналитика» (это понятие остается очень размытым и по сей день). В это же время происходит всплеск интереса к ACM (Adaptive Case Management) — системам управления кейсами и поручениями. Их функциональность тоже вбирает в себя iBPMS.

И только примерно с 2015 года наблюдается повсеместный рост интереса к BPM, который обусловлен озабоченностью бизнеса цифровой трансформацией. Всем становится понятно, что не получится построить «цифровой фасад» бизнеса, за которым будут старые «аналоговые» процессы, базирующиеся на ручной работе, экселях и электронной почте. В этот же период с подачи Forrester старая идея Rapid Application Development (разработка приложений с минимальным программированием) обретает новую жизнь под названием Low-code. Идея оказалась удачной — Low-code хорошо восприняли и заказчики, и вендоры. Кое-кто пошел дальше, заявив о Zero-code или No-code, но это больше похоже на маркетинговый шум, чем на рабочую концепцию.

Радикальные изменения произошли в 2018 году — BPM пережил второе рождение и взлетел за рубежом и в России. Теперь BPM больше не теория, а рабочая методология управления бизнесом, а BPM-системы входят в стадию зрелости и стремительно приближаются к переходу на следующую стадию эволюционного развития.

Глобальный ИТ-тренд 2020 и будущее BPM

Происходящая цифровая революция дала целую россыпь новых технологий, причем перечень их продолжает расширяться. Мы уже далеко ушли от исходных Social, Mobile, Analytics, Cloud — Big Data и IoT, нейросети и искусственный интеллект, роботы RPA и аддитивные технологии, распознавание человеческого языка и чат-боты… список продолжает расширяться. Новые технологии управления цифровым бизнесом в пилотных проектах выглядят многообещающе и ожидается, что при расширении масштабов использования выгоды приумножатся.

И все эти технологии прекрасно сочетаются с BPMS — в последние годы встречается всё больше примеров синергии:

  • BPMS + Low-code
  • BPMS + RPA (роботизация процессов)
  • BPMS + Process Mining (автоматическое выявление процессов)
  • BPMS + чат-боты
  • BPMS + Enterprise Architecture (моделирование корпоративной архитектуры)
  • BPMS + Customer Journey (путь клиента)
  • BPMS + искусственный интеллект
  • и многие другие комбинации

В воздухе носится идея интегрированной платформы более высокого порядка, которая обеспечит возможность свободного комбинирования широкого спектра цифровых технологий. Полностью такую платформу ни один вендор пока не реализовал; пока даже нет общепринятого названия — кто-то говорит об Intelligent Automation, кто-то о Digital Business Platform или СУВД (Система Управления Высокой Готовности). Приведенные выше примеры — первые шаги в направлении интегрированной платформы, показывающие перспективность этой идеи. Роль ядра в интегрированной платформе цифрового бизнеса эксперты пророчат BPM-системам.

Заключение по BPM-тренду 2020

Уже в 2020 году разрозненные системы цифрового бизнеса начнут объединяться с опорой на единых BPM платформах умной автоматизации, таких как Comindware Business Application Platform. Чтобы подняться на волне развития цифрового бизнеса, стоит пересмотреть архитектуру информационной системы (ИС) компании и стратегию её развития.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и обсудите с экспертами Comindware актуальные вопросы развития информационной системы вашей компании.

Заказать демо

Тренды BPM-систем в 2019

Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2019 года. По итогу года уже можно констатировать, что перечисленные тренды остаются актуальными и в 2020 году. Всё больше бизнесов существенно уменьшают роль документов во взаимодействии с контрагентами и переходят к работе с данными из карточки договора. Совместное использование BPM и RPA, к концу 2019, становится обычной практикой. А управление взаимоотношениями с клиентами теперь всё чаще становится важнейшей частью сквозных бизнес-процессов предприятия, управляемых не “коробочной” CRM-системой, а Low-code платформой корпоративного уровня.

Тренд 1: Документооборот без документов

По опыту проектов последнего года, бизнес начинает понимать, что документооборот и BPM — это не одно и то же, и различий значительно больше, чем сходств. Ранее многих вводил в заблуждение тот факт, что и СЭД, и BPMS имеют в основе процессный движок, который обеспечивает перемещение некоторого токена по повторяющемуся процессу. Это верно, но, пожалуй, на этом сходства заканчиваются. Разница идеологическая — в документообороте хороший документ — это цель, а в BPM документ априори рассматривается как “зло” — каждый документ должен доказать своё право на существование.

Методология BPM изначально предполагала замену документов данными и это стало особенно актуально с массовым появлением роботов различного вида в офисах, в полях, в центрах обслуживания и т. д.

Роботы не понимают документов, и в 2019 нужно работать не со сканом документа и даже не вордовым договором, а с данными в карточке договора. Такой подход в разы эффективнее и в случае, если карточку договора смотрит человек, и при использовании робота. Более того, значительно выше эффективность с точки зрения интеграций с корпоративными системами.

Отказ от документов (и бумажных, и электронных) внутри компании, уменьшение роли документов во взаимодействии с контрагентами и автоматическая генерация текста по шаблону и данным из карточки договора — это уже сложившийся тренд, который распространится и на 2019 год.

Тренд 2: Оркестровка роботов (RPA) с помощью BPM

В последние два года взлетела популярность программных роботов (RPA, Robotic Process Automation). В 2017 RPA пытались рассматривать как замену BPM, а в 2018 году стало ясно, что эти формы автоматизации бизнес-процессов обречены на сотрудничество. Дело в том, что RPA — прекрасный инструмент для исполнения одиночных операций. Но у него есть ограничение — сложность интеграции одиночных операций в цепочку. Для этих задач нужен BPM. В то же время, с точки зрения BPM, RPA боты рассматриваются как отличный инструмент быстрой интеграции с корпоративными системами предприятия.

В 2019 RPA и BPM вендоры прекратят “перетягивать одеяло” и совместное использование обеих технологий на предприятиях станет нормой. В качестве примера успешного синтеза RPA и BPM в Российской практике можно привести проект «Цифровой HR» компании КРОК. Этот проект стал финалистом конкурса «BPM-проект года», подробнее ознакомиться с ним можно на сайте конкурса. По итогу проекта «Цифровой HR» компанией КРОК было создано комплексное и легко настраиваемое решение для цифровой трансформации HR с использованием RPA на базе Comindware Business Application Platform, которое компания КРОК теперь предлагает своим заказчикам.

Тренд 3: Миграция от CRM к управлению сквозным процессом

Множество BPM-проектов начинаются с CRM — там очень большая процессная составляющая вне зависимости от того, идёт ли речь о CRM для нефтяной компании или о сравнительно небольшой брокерской компании. Но в процессе реализации CRM-проекта на базе BPMS к заказчику приходит понимание того, что можно и нужно пойти дальше CRM-системы, сконцентрированной на функции взаимодействия с клиентом. Бизнес расширяет масштаб проекта до сквозного процесса «от заказа до поставки и оплаты». В качестве наглядного примера такого кейса можно привести проект “СургутНефтеГаз”.

Таким образом, в 2019 году фокус сместится на обеспечение абсолютно гладкого пути клиента, который начинается в CRM в пресейле и по сквозному процессу доходит до оплаты и отгрузки. Существенно снизится спрос на CRM-системы как отдельный продукт и всё чаще CRM будет рассматриваться как один из важных элементов единой информационной системы предприятия на базе Low-code платформы.

Заключение по BPM трендам 2019

Для большинства компаний перечисленные выше тенденции в отрасли BPM будут означать необходимость пересмотра своей цифровой стратегии и всех текущих процессов с целью внесения необходимых изменений для достижения своих цифровых и корпоративных целей в 2019 году.

Мы в Comindware создали и развиваем Low-code платформу для цифровой трансформации предприятий. Comindware Business Application Platform имеет российскую графовую базу данных «под капотом», что обеспечивает возможность управления неструктурированными бизнес-процессами (кейсами) и корректировки сквозных бизнес-процессов «на лету».

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и оцените, насколько она подойдёт для вашей компании.

Заказать демо

Тренды BPM-систем в 2018

Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2018 года.

Тренд 1: Спрос на Low-code платформы

В эпоху цифровой трансформации унаследованные корпоративные ИТ-системы зачастую выглядят неповоротливыми и неудобными монстрами. Бизнес ожидает нового поколения корпоративных систем – более простых, более удобных и способных быстро перестраиваться, поддерживая изменения в бизнес-процессах. Скорость внесения изменений в ИТ-системы сегодня стала одним из решающих факторов успеха. В течение последних лет сформировался спрос на Low-code платформы, которые дают возможность быстро создавать бизнес-приложения и автоматизировать бизнес-процессы с минимальным кодированием и с минимальным привлечением программистов, а в дальнейшем «на лету» изменять бизнес-логику и процессы силами бизнес-аналитиков.

Спрос на Low-code платформы продолжит расти в 2018 году и ключевые BPM-вендоры будут реагировать на этот спрос.

Комментарий эксперта:

По итогу 2018 года можно с уверенностью сказать, что предсказание сбылось. Высокий спрос на Low-code платформы в 2018 подтверждается тем, что лидирующую позицию в рейтинге разработчиков BPMS за 2018 год заняла компания Comindware — разработчик Low-code платформы для цифровизации процессов. Все ключевые вендоры отреагировали на этот спрос: одни сместили акцент на Low-code в маркетинговых материалах, другие — расширили возможности системы удобными инструментами, третьи — продолжили разрабатывать новые технологии и закладывать курс дальнейшего развития отрасли. В данном контексте важно определиться с критериями, определяющими платформу как Low-code.

Тренд 2: Графовые базы данных

Графы — повсюду. От веб-сайтов, расширяющих социальные возможности компаний, предоставляя персонализированные услуги клиентам, до инновационных исследований в области биоинформатики. В последние годы всё больше организаций используют графовые базы данных для успешного решения задач, требующих учета и выявления большого количества взаимосвязей.

В 2018 году в связи с трендом перехода на Low-code платформы, значение графовых баз данных на рынке BPM-систем существенно увеличится. Использование сетевой модели данных в виде графа в Low-code платформах обеспечивает гибкость структуры базы данных и возможность изменения бизнес-процессов «на лету», без необходимости привлечения программистов. Всем понятно, что при использовании реляционной модели данных для BPM-системы в код «залазить» придётся чаще, чем хотелось бы, и о полноценном применении принципов Low-code в этом случае речь вести не приходится. Возможность максимально гибкого использования данных будет одним из решающих факторов выбора платформы для цифровой трансформации предприятия в 2018 году.

Комментарий эксперта:

Значение графовых баз данных в цифровой трансформации предприятий действительно было важным, но тренд не набрал ожидаемых оборотов в уходящем году. В 2019 году можно ожидать интересных перемен в связи с недавними изменениями в политике импортозамещения. Теперь в единый реестр российского ПО будут включать только программное обеспечение, использующее отечественные СУБД. Поэтому в 2019 году немаловажным фактором выбора BPMS будет страна разработки СУБД, используемой системой. Мы рады отметить, что Comindware Business Application Platform базируется на графовой СУБД собственного производства, что обеспечивает полное соответствие требованиям импортозамещения в 2019 году.

Тренд 3: Robotic Process Automation (RPA)

RPA и боты у всех на слуху и в 2017 году некоторые пытались рассматривать ботов как альтернативу BPM ввиду большей скорости внедрения и адаптации. По мнению зарубежных и отечественных экспертов, будущее за синергией BPM и RPA:

«Боты и RPA – это стратегия, дающая быстрый, но ограниченный эффект, а BPM дает эффект более сильный – не просто повышение производительности сотрудников, а более высокое качество для клиентов – но отложенный во времени».

Анатолий Белайчук, президент ABPMP Russian Chapter и Chief Evangelist в Comindware

«Со временем BPM и боты научатся работать вместе и в конечном счёте станут частью цифровой платформы бизнеса или войдут в состав существующей, что обеспечит своевременное достижение для бизнеса комплексных результатов с высоким уровнем визуализации».

Джим Сайнур (Jim Sinur), BPM-эксперт и вице-президент Aragon Research

Эта тенденция также подтверждается активностью зарубежных BPM-вендоров по покупке и установлению партнёрств с игроками рынка RPA. В 2018 году необходимость синергии BPM и RPA станет очевидна более широкой публике благодаря положительным результатам организаций, ставших на путь цифровой трансформации.

Комментарий эксперта:

Данный тренд продолжится в 2019 году, как мы отмечали выше.

Тренд 4: Adaptive Case Management (ACM)

Рынок BPM-систем начинает ориентироваться не только на реализацию структурированных процессов, но пытается обеспечить управление неструктурированными процессами (кейсами), в которых известна конечная точка, но способ достижения конечного результата определяется каждым последующим этапом в процессе исполнения задачи.

Для управления неструктурированными процессами традиционно применяются системы ACM (Adaptive Case Management). В предшествующие 2-3 года возможность управления кейсами была включена основными производителями BPM-систем, и системы с расширенными таким образом возможностями получили название iBPMS (Intelligence BPMS). Ожидаемо, что в 2018 году остальные игроки рынка BPM-систем подхватят тренд расширения функциональности в сторону возможности управления кейсами, чтобы иметь возможность конкурировать.

Комментарий эксперта:

В 2018 году возможность управления сложно формализуемыми и творческими задачами в рамках используемой BPM-системы, без необходимости использования специализированных решений, теперь рассматривается как обязательное требование к платформе цифровой трансформации предприятия. В 2019 году функциональность управления кейсами не потеряет актуальность.

Закажите бесплатно демонстрацию возможностей Comindware Business Application Platform и оцените, насколько она подойдёт для вашей компании.

Заказать демо

Анатолий Белайчук, признанный эксперт в области BPM и автоматизации процессов. Имеет свыше 20 лет опыта руководящей работы и консалтинга в области управления бизнес-процессами. Является президентом Российского отделения Международной ассоциации BPM-профессионалов — ABPMP Russian Chapter, а также соавтором перевода спецификации нотации BPMN.

https://www.facebook.com/anatoly.belaychuk

BPM-cистема: 5 важных параметров для бизнеса

BPM-СИСТЕМА: ЧТО ЭТО ТАКОЕ

BPM-система — это современные программное решение, которое делает повседневные бизнес-процессы вашей компании максимально эффективными и повышает их производительность.

BPM-система позволяет моделировать, проектировать, выполнять и поддерживать операции предприятия — это полная автоматизация процессов компании.

Вам может быть интересно: «Автоматизация бизнес-процессов: полное руководство»

Главное преимущество, которое дает BPM-система бизнесу — это гибкость и способность быстро улучшать свои производственные показатели.

На практике это означает следующее:

  1. операционное управление существенно облегчается: BPM-система автоматизирует все процессы (не только продажи), управление становится сквозным и прозрачным; регламенты и KPI быстро настраиваются и изменяются — управленческий инструментарий Руководителя расширяется;***
  2. BPM-система не застывает после внедрения в своем первоначальном виде, а продолжает развиваться вместе с компанией — нет необходимости переходить на следующий уровень более мощной системы автоматизации. Вы экономите свои издержки.

Особенно важно, что все доработки бизнес-процессов и настройки в BPM-системе вы делаете без программирования, только с помощью low-code инструментов. Один раз внедрив BPM-систему вы сможете «допиливать» настройки без привлечения IT-специалиста.

BPM-СИСТЕМА: ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ

1. ИНЖЕНЕРНО — ПРОЕКТНЫЙ БИЗНЕС. Это компании разрабатывающие и продающие сложные инжиниринговые, технические решения, проектные и исследовательские работы. Заказчиками выступают коммерческие и государственные структуры.

Проектное подразделение в таком бизнесе выполняет функцию производства — в нем проектные группы (каждая из которых отвечает за свой продукт) разрабатывают решения.

Качество конечного продукта в таком бизнесе зависит не только от экспертизы специалистов, формирующих группы, но и от эффективности и скорости взаимодействия между ними. Чем сложнее (и дороже) проекты, тем более слаженной работы проектных групп они требуют.

ERP-система таким компаниям не нужна. CRM-система все задачи компании также не решает. Ведь руководителю необходимо контролировать не только продажи и привлечение новых клиентов (отдел продаж), но также и тендерный отдел и непосредственно работу проектных групп.

BPM-система — это самое правильное решение для целей автоматизации такого бизнеса. Она рекомендуется к внедрению, когда линейка продуктов растет и/или запускается отдел продаж.

2. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ. Ключевой фактор успеха для компаний госсектора — это гибкое управление объемным документооборотом и стандартизация работы.

Задача решается внедрением системы электронного документооборота и сквозной автоматизацией процессов.

Процессов и стандартов их выполнения как правило очень много. Это требует повторных настроек и изменений в регламентах работы. Только современные BPM-системы решают эти задачи быстро и эффективно.

3. ТОРГОВО — ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ. Если производство продукции требует до-производственных согласований спецификаций и образцов изделий с заказчиком, а также специальной настройки производственных линий, значит эффективность процессов взаимодействия между продавцами и закупщиками, техническими специалистами, логистами и работниками склада определит качество выпускаемого товара, скорость его производства и доставки.

Все эти взаимодействия между различными службами торгово-производственного предприятия поддаются контролю только в случае полной автоматизации процессов.

BPM-система решит не только задачу сквозного контроля за работой подразделений с разными и сложными процессами, но и позволит их постоянно улучшать.

Это путь непрерывного снижения издержек предприятия.

BPM-СИСТЕМА: ЧТО ДЕЛАЕТ

Каков функционал BPM-системы?

► BPM-система позволяет описать простые и сложные бизнес-процессы, включая сквозные, охватывающие несколько подразделений;

► BPM-система контролирует процессы с помощью KPI-показателей для работ любой сложности;

► BPM-система анализирует сводные показатели и даёт сводную отчетность в виде преднастроенных метрик;

► BPM-система регламентирует процессы создавая регламенты привязанные к заданному процессу;

► BPM-система позволяет изменять и настраивать процессы вместе с ростом и развитием бизнеса и организации.

BPM-СИСТЕМА: 5 БАЗОВЫХ ПАРАМЕТРОВ ОЦЕНКИ

Прежде чем определить, какая BPM-система может быть лучшим решением для вашего бизнеса, изучите параметры, которые вам необходимо оценить в первую очередь.

Параметр 1. Визуальный редактор для моделирования процессов. Это инструмент визуального построения схем бизнес-процессов. Лучшие BPM-системы позволят вам легко разработать рабочие процессы без кодирования (=привлечения программиста). Это снимает нагрузку с вашей ИТ-команды и передает контроль за внедрение процесса в руки конечного пользователя (руководителя подразделения, для которого автоматизируется процесс).

Параметр 2. Легкая интеграция. Возможность интеграции BPM-системы с другими IT-продуктами вашей компании критически важный параметр на который необходимо обращать внимание.

Быстрая интеграция с сайтом, IP-телефонией, 1С и даже с действующей CRM (на начальном этапе внедрения) сэкономит усилия на передачу и обмен данных между приложениями.

Параметр 3. Возможность создания регламентов. Сами по себе наглядные схемы бизнес-процессов вряд ли преобразуют хаос в порядок. С целью не только наглядного обучения сотрудников тому, как работать, но и для контроля за их действиями необходимы четкие регламенты, инструкции и стандарты.

Вся эта регулирующая документация должна быть не статичной, а адаптивно и быстро изменяемой вместе с изменяющимися процессами.

Регламенты позволяют быстро обучать и внедрять новых сотрудников. Вы становитесь независимыми от кадров.

При выборе BPM-системы оценивайте выполняет ли она ваши требования как Руководителя и сделает ли она вашу работу по управлению эффективностью ваших сотрудников проще. Работающие up-to-date регламенты — это то, что позволяет управлять сложной и многокомпонентной системой.

Параметр 4. Отчеты и аналитика. Один из параметров, который делает внедрение BPM-системы не просто оцифровкой бизнес-процессов, являются мощные возможности для аналитики и отчетности.  Отчетность играет решающее значение для понимания того, как работают процессы и какие улучшения необходимы.

BPM-система должна создавать отчеты, которые сообщают вам:

  • аналитику по опережающим и догоняющим показателям;
  • cводная интенсивность по активностям и KPI воронок, анализ KRI (финансовые показатели), среднее время, необходимое для выполнения той или иной операции;

Отчеты должны представлять собой нечто большее, чем просто экспортированные файлы CSV. Эффективные инструменты BPM-системы это настраиваемые диаграммы и метрики, таблицы и графики.

Параметр 5. Мобильная версия. Если система bpm, которую вы оцениваете, не имеет мобильной версии для Android и iOS, вам не следует ее выбирать. Бизнес-процессы будут становиться все более мобильными, работа в компаниях будет все больше переходить на удаленный формат. Для ваших сотрудников и руководителей удобнее работать в BPM-системе с доступом не только со стационарного ПК, но и с мобильного телефона.

BPM-СИСТЕМЫ: РОССИЙСКИЙ РЫНОК

ELMA BPM-система. Простое и одновременно высоко-функциональное решение для повышения эффективности всей компании.

Сочетает в себе несколько решений, которые можно покупать как отдельные продукты для поэтапного внедрения: BPM (управление процессами), CRM+ (управление продажами), ECM+ (электронный документооборот), KPI (управление показателями), RPI (искусственный интеллект), Проекты (управление проектами).

BPM-СИСТЕМЫ: ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК

Terrasoft (BPM-система Creatio). BPM-система с низким кодом. Продукт имеет несколько решений: bpm’online marketing, bpm’online sales и bpm’online service.

Предлагается как локальный, так и облачный хостинг.

Kissflow. BPM-система без кода. Оптимизирует и автоматизирует все виды рабочих процессов и проектов. Среди его лучших функций — простота, удобная панель управления, настраиваемые шаблоны отчетов и продвинутый дизайнер форм.

Processmaker. BPM-система, позволяет проектировать, автоматизировать и развертывать бизнес-процессы. Ппредлагает множество вариантов хостинга — локальный, облачный или открытый.

Мы поделились информацией о том, что такое современная BPM-система, какие параметры оценивать при ее выборе, а также дали краткий обзор BPMS-рынка. Используйте в работе при решении задач снижения издержек и повышения эффективности вашего бизнеса.

Что такое BPMS? Определение и основные характеристики | Бесплатная пробная версия

Как это работает?

01

Определение и анализ процесса

Процесс – это последовательность действий, которые выполняются для достижения определенного результата. До автоматизации рабочих процессов процессы требуют документирования. Документирование процесса требует сотрудничества и планирования между заинтересованными сторонами для определения наиболее эффективных и подходящих действий для выполнения задачи. Затем потоки бизнес-процессов могут быть воссозданы в системе управления бизнес-процессами и проверены соответствующим персоналом, чтобы обеспечить эффективное отображение процесса.

02

Проектирование процессов (или разработка)

Для построения процессов в системе Creatio пользователю необходим инструмент дизайнера процессов. Инструменты, используемые дизайнером для моделирования бизнес-процессов, представлены в виде блок-схем и диаграмм. Набор правил и элементов, которые используются для моделирования процесса, делают его гибким. Неоспоримым преимуществом моделирования бизнес-процессов компании в BPM-системах является то, что эти процессы не просто документируются, а апробируются. Это позволяет пользователю внести поправки в слабые места перед выходом в эфир.

03

Автоматизация

Автоматизация – это средство, с помощью которого процесс выполняется с минимальным вмешательством. Автоматизация рабочих процессов помогает компаниям лучше управлять своими процессами и оптимизировать их. Построение автоматизации включает в себя сборку действий и ввод механизмов, необходимых для имитации поведения и результатов процесса. Задачи, которые, скорее всего, будут автоматизированы, — это те, которые часто повторяются, представляют собой типичную рутинную работу в повседневных функциях сотрудников и выполняются быстрее благодаря автоматизированному процессу.

04

Аналитика

Инструменты системы управления бизнес-процессами предлагают многочисленные уровни отчетности или возможность интеграции с инструментами отчетности для обеспечения аналитики производительности процессов. Отчеты связаны с ключевыми показателями производительности и предоставляют данные об эффективности процессов, членов команды, команд и т. д. Анализ данных может помочь определить операционную неэффективность для постоянного улучшения работы и процессов.

Глубокое погружение в тему

Загрузить электронную книгу

Загрузить электронную книгу

Зарегистрироваться

Ключевые особенности системы управления бизнес-процессами

Разработка и выполнение процессов

Решения BPM — это больше, чем просто моделирование и автоматизация выполнения бизнес-процессов. Не менее важной функцией этого класса систем является мониторинг и глубокая аналитика всех бизнес-процессов в компании. При этом непрерывный мониторинг процессов, выявление и устранение узких мест процессов, их оптимизация на основе этих показателей является сложнейшей задачей. Системные инструменты позволяют получить нужную информацию и более точно измерить процесс. В системе Creatio таким инструментом является журнал процессов. Благодаря наличию журнала процессов вы можете отслеживать любые показатели производительности и визуализировать эти данные с помощью дашбордов.

Предсказание шага процесса

Инновационный механизм подсказок ИИ ускоряет настройку схемы процесса для опытных пользователей и улучшает кривую обучения для новых пользователей. Механизм предложений формирует рекомендации для каждого пользователя индивидуально на основе его предыдущих решений, а также лучших практик по настройке бизнес-процессов в Creatio.

Динамическое управление делами

Динамическое управление делами (DCM) — это программный подход к управлению, совершенствованию и автоматизации операций. DCM предоставляет пользователям возможность управлять неструктурированными процессами. Пользователи могут легко изменять, удалять или добавлять необходимые этапы и шаги. С помощью кейс-движка система предлагает следующие шаги, необходимые для достижения наилучших результатов процесса.

Поддержка BPMN

Воспользуйтесь преимуществами надежного конструктора процессов, использующего стандарт BPMN 2.0, который позволяет бизнесу и ИТ-специалистам легко понимать модели процессов и работать с ними. Экспортируйте схемы процессов в другие системы BPM и импортируйте их из них благодаря поддержке *bpmn.

Готовая к использованию библиотека процессов

Creatio предлагает готовую к использованию библиотеку процессов; удобная платформа, на которой компания может хранить подробную информацию о рабочих процессах и процессах организации. Рабочие процессы доступны для команд из разных отделов и содержат подробные инструкции о том, как должна выполняться процедура от начала до конца. Здесь процессы также могут быть изменены по мере необходимости в соответствии с потребностями компании за счет масштабирования и продвижения их цифровой трансформации.

Мониторинг процессов

Решения BPM — это больше, чем просто моделирование и автоматизация выполнения бизнес-процессов. Не менее важной функцией этого класса систем является мониторинг и глубокая аналитика всех бизнес-процессов в компании. При этом непрерывный мониторинг процессов, выявление и устранение узких мест процессов, их оптимизация на основе этих показателей является сложнейшей задачей. Системные инструменты позволяют получить нужную информацию и более точно измерить процесс. В системе Creatio таким инструментом является журнал процессов. Благодаря наличию журнала процессов вы можете отслеживать любые показатели производительности и визуализировать эти данные с помощью дашбордов.

Искренняя забота о наших клиентах

Посмотреть все

Попробуйте Creatio BPMS

  • Простая автоматизация бизнес-процессов с помощью простых, интуитивно понятных инструментов
  • Возможность управления неструктурированными процессами через DCM
  • Углубленная аналитика эффективности бизнес-процессов
  • Готовые к использованию библиотечные процессы для проектирования и исполнения
  • Возможность хранения, сортировки, организации и поиска процессов в библиотеке

Пользователи любят Creatio

FAQ

Зачем вам нужна система управления бизнес-процессами?

Предприятиям необходимо автоматизировать процессы, чтобы идти в ногу с современными требованиями и изменяющейся бизнес-средой. BPMS помогает определять рабочие процессы и строить процессы для задач любой сложности, чтобы автоматизировать операции в нескольких отделах. Платформы BPM предоставляют базовую технологию для организаций, проходящих цифровую трансформацию, помогая им ускорить цикл трансформации, внедрять инновации и быстрее адаптироваться.

Как управлять бизнес-процессами с помощью BPMS?

Частые изменения бизнес-процессов характерны для рынков с высококонкурентной средой. Существует множество различных подходов и программных решений, позволяющих корректировать процессы в соответствии с динамично меняющимися условиями бизнеса. Однако сегодня предприятия все чаще обращаются к принципиально новому классу систем – Системам/Решениям для управления бизнес-процессами (BPMS). Эти BPM-системы применяют процессный подход к управлению компанией, позволяя автоматизировать сквозные бизнес-процессы и быстро изменять их при возникновении необходимости.

Какие системы являются ключевыми игроками на рынке?

С начала 2000-х годов на рынок BPMS вышли ключевые игроки. Оба этих игрока позволяют тестировать, измерять и экспериментировать с новыми бизнес-процессами, одновременно собирая информацию для поддержки постоянного улучшения. Creatio, однако, использует базовые возможности BPMS и позволяет синхронизировать малоприбыльное и динамическое управление делами.

Что такое методология ударов в минуту?

Как правило, программное обеспечение BPM является всего лишь инструментом для выполнения новой методологии управления, называемой BPM (Business Process Management), ее технологической частью.

В контексте философии управления BPM представляет собой сочетание идеологии и программного обеспечения для управления бизнес-процессами. Такой подход к управлению впервые появился в 2000 году и пришел на смену популярному реинжинирингу бизнес-процессов, который был слишком сложным и заключался в кардинальном переосмыслении и радикальной перестройке процессов. В более глубоком понимании BPM побуждает отойти от функционального подхода в управлении компанией к его интерпретации как совокупности бизнес-процессов. В отличие от реинжиниринга BPM означает постоянное совершенствование бизнес-процессов, а его концепция основана на принципе тесного взаимодействия внутри команды, с оборудованием и другими системами.

Готовы к дальнейшему изучению Studio Creatio?

Узнать больше о ценах

Запросить демонстрацию

Что такое управление бизнес-процессами? Подробное руководство по BPM

Управление бизнес-процессами (BPM) — это структурированный подход к совершенствованию процессов, используемых организациями для выполнения работы, обслуживания клиентов и создания ценности для бизнеса. Бизнес-процесс — это действие или набор действий, которые помогают достичь целей организации, таких как увеличение прибыли или поощрение разнообразия рабочей силы. BPM использует различные методы для улучшения бизнес-процесса, анализируя его, моделируя его работу в различных сценариях, внедряя изменения, отслеживая новый процесс и постоянно улучшая его способность обеспечивать желаемые бизнес-результаты и результаты.

BPM — это широкая дисциплина и, по определению, динамичная, учитывая то, как организационные роли, правила, тактика, бизнес-цели и другие элементы, которые она охватывает, постоянно меняются. За прошедшие годы BPM приспособил множество методологий оптимизации, от Six Sigma и бережливого управления до Agile.

Поскольку бизнес-процессы в некоторых компаниях стали слишком большими и сложными, чтобы управлять ими без помощи автоматизированных инструментов, были разработаны программные продукты BPM для поддержки крупномасштабных изменений в бизнесе. Эти поддерживающие технологии BPM, в свою очередь, развивались благодаря достижениям в области искусственного интеллекта, машинного обучения и других так называемых интеллектуальных технологий, которые открывают новые способы обнаружения, проектирования, измерения, улучшения и автоматизации рабочих процессов. С ростом цифрового бизнеса традиционный акцент BPM на внутренних процессах сместился и теперь включает в себя оптимизацию систем взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

Руководство по BPM

Как дисциплина управление бизнес-процессами также может сбивать с толку. Его практика сильно различается в разных организациях в зависимости от их размера, зрелости процессов, технической сложности, корпоративной культуры и ресурсов. Он может быть узким или широким: принципы и методы BPM могут быть применены к управлению одним процессом, например, привлечению нового клиента, или к серьезной трансформации бизнеса, требующей внедрения радикально новых процессов. Успех инициативы BPM в значительной степени зависит от способности организации видеть ценность улучшения процессов.

Выполнение BPM требует готовности принять изменения.

Чтобы помочь крупным и малым компаниям получить больше от своих бизнес-процессов, это подробное руководство по BPM объясняет, что это такое, его преимущества, проблемы, которые оно создает, и передовые методы его эффективного использования. Вы также найдете примеры проектов по автоматизации и улучшению процессов, обзор новейших инструментов BPM и информацию о том, как может выглядеть будущее BPM.

В руководстве имеются гиперссылки на соответствующие статьи, в которых эти темы рассматриваются более подробно, поэтому не забудьте щелкнуть их, чтобы получить дополнительные советы экспертов. Ссылки также позволяют читателям ознакомиться с подробными определениями важных концепций BPM, таких как отображение бизнес-процессов, модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) и управление рабочими процессами.

Почему важно управление бизнес-процессами?

Управление бизнес-процессами важно, поскольку эффективные бизнес-процессы имеют решающее значение для успеха предприятия. Типичные примеры процессов, которые помогают компаниям достигать бизнес-целей, включают следующее:

  • разработка и производство нового продукта
  • выполнение заказа на товар
  • управление обслуживанием клиентов
  • освоение нового сотрудника

Эти бизнес-операции могут включать в себя сотни или даже тысячи задач и согласований, необходимых для их выполнения. Обычно в них участвуют люди, ИТ-системы и другое оборудование в бизнесе, а также могут привлекаться поставщики аутсорсинга бизнес-процессов. Хорошо спроектированный бизнес-процесс разбивает эти задачи на структурированные, повторяющиеся шаги, которым работники могут следовать для получения стабильных результатов. Повторяющиеся шаги помогают организациям прогнозировать, какие ресурсы им нужны, снижая риск недостаточного или избыточного выделения ресурсов. Измерение шагов выявляет слабые звенья и узкие места, указывая путь к потенциальным улучшениям бизнес-процессов.

Эксперт по BPM Майкл Роземанн, профессор инновационных систем Технологического университета Квинсленда и директор университетского Центра будущего предпринимательства, сравнил бизнес-процессы с источником жизненной силы организации.

«Подобно кровеносным сосудам, они наполняют его жизнью и определяют способ и скорость создания стоимости, а также стоимость обслуживания его клиентской базы», ​​— написал Роузманн в предисловии к недавно пересмотренному документу «Изменение бизнес-процессов: управление бизнес-процессами». Руководство для менеджеров и специалистов по процессам Пола Хармона. «Таким образом, процессы отражают не только организационную производительность, эффективность и результативность, но также ее надежность, сложность и, в конечном счете, ее культуру».

Таким образом, плохо продуманный или плохо управляемый бизнес-процесс может нанести ущерб компании, снижая производительность и эффективность. А если неэффективный процесс автоматизируется как есть, это может фактически усилить низкую производительность, подрывая бизнес-цели.

Систематические методы

BPM для обнаружения, моделирования, улучшения, автоматизации и постоянного мониторинга бизнес-процессов предназначены для того, чтобы этого не произошло. При правильном выполнении BPM помогает компаниям эффективно предоставлять продукты и услуги с меньшими затратами и согласовывать процессы с бизнес-целями. Подход BPM к совершенствованию и автоматизации процессов также помогает компаниям адаптироваться к изменяющимся потребностям — еще одна причина его актуальности сегодня, по мнению экспертов по процессам.

Интенсивный темп изменений в бизнесе в 21 веке не собирается замедляться. Организации должны быть в состоянии реагировать быстро и эффективно, чтобы добиться успеха. «Игра в догонялки больше не является жизнеспособной стратегией — все меняется слишком быстро», — пояснил Дэниел Моррис, управляющий директор Wendan Transformation Consulting, специализирующейся на трансформации бизнеса. Более того, успешные компании опережают конкурентов новыми методами, идеями и продуктами.

Сторонники

BPM, такие как Моррис, доказывают, что способность содействовать экономически эффективным, малорисковым и быстрым изменениям бизнес-процессов является основным ценностным предложением BPM. «Это позволяет вам постоянно переосмысливать свои бизнес-операции, внедряя инновации по ходу дела и делая это в долгосрочной перспективе», — сказал он.

Давайте узнаем как.

Следуйте этим восьми шагам, чтобы разработать эффективный бизнес-процесс.

Каковы этапы жизненного цикла BPM? Как уже отмечалось,

ударов в минуту охватывает много вопросов. Многие эксперты BPM при описании проекта BPM ссылаются на следующие пять фаз:

  1. Дизайн. Проанализируйте существующий процесс, чтобы увидеть, что можно улучшить. Затем разработайте бизнес-процесс таким, каким он должен быть в идеале, используя стандартизацию и автоматизацию.
  2. Модель. Посмотрите, как переработанный бизнес-процесс работает в различных сценариях.
  3. Приспособление. Внедрение улучшений, включая стандартизацию и автоматизацию процессов.
  4. Монитор. Отслеживайте улучшения, чтобы увидеть, как они работают.
  5. Оптимизировать. Продолжайте постоянно улучшать бизнес-процесс.

Некоторые практики включают шестой шаг — реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — для обозначения того, что происходит, когда корректировки существующего процесса больше не приводят к желаемым бизнес-результатам и требуют радикального переосмысления, обычно связанного с интенсивным использованием автоматизации. Другие схемы жизненного цикла BPM включают отдельные этапы анализа, автоматизации и управления бизнес-процессами.

Хотя жизненный цикл BPM кажется достаточно простым, каждая фаза может занять месяцы и более и требует тщательного планирования. Бизнес-процессы обычно охватывают несколько систем и отделов. Например, при адаптации сотрудника может участвовать не только отдел кадров, но и ИТ-отдел для выдачи учетных данных безопасности и компьютерного оборудования, финансовый отдел для подготовки налоговых документов, учебные программы для обучения на рабочем месте и так далее.

В совершенствовании бизнес-процесса также обычно участвуют многие группы людей, в том числе следующие:

  • руководители, отвечающие за согласование бизнес-процессов с бизнес-целями;
  • BPM-специалистов для помощи в разработке процессов;
  • владельцев бизнес-процесса;
  • сотрудников, выполняющих работы; и
  • ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение инструментов, поддерживающих BPM.

Кроме того, работа по обнаружению и анализу существующих рабочих процессов, созданию и тестированию новых моделей и оптимизации бизнес-процессов может привести к созданию тысяч документов. Существует много возможностей для неудачи, если BPM не управляется должным образом.

Пять этапов управления бизнес-процессами.

Лучшие практики BPM

По мере взросления BPM появились передовые методы, помогающие продолжать эту сложную работу по совершенствованию процессов. Список дел начинается с понимания того, что BPM — это бизнес-проект, а не технологический проект, — сказал Моррис в своей статье «16 лучших практик BPM для обеспечения успеха проекта».

«Хотя обновления технологий, разработка и совершенствование приложений обычно являются частью инициатив BPM среднего и крупного масштаба, основное внимание… должно быть сосредоточено на бизнес-операциях и организационном управлении», — пишет Моррис. «Это гарантирует, что прямое, измеримое улучшение бизнеса может постоянно осуществляться контролируемым образом по мере развития бизнеса».

Создание Центра передового опыта BPM является передовой практикой, которую средние и крупные компании могут захотеть рассмотреть. Другие советы от Морриса включают следующее:

  • создание междисциплинарных команд;
  • используют формальную методологию BPM;
  • использовать имитационное моделирование; и
  • добавить измерение производительности с четко определенными ключевыми показателями эффективности в модели рабочего процесса.

На приведенном ниже рисунке представлен контрольный список из 16 передовых методов, более подробно описанных в цитируемой выше статье.

Оцените свою инициативу BPM, оценив себя по этим 16 передовым методам BPM.

Каковы преимущества управления бизнес-процессами?

Структурированный подход BPM к управлению бизнес-процессами повышает качество работы и операционную эффективность — две основные причины, по которым компании применяют его. Хорошо выполненная программа BPM может устранить потери, сократить ошибки, сэкономить время, улучшить соответствие требованиям, повысить гибкость, поддержать цифровую трансформацию и, в конечном итоге, помочь предоставить клиентам более качественные продукты и услуги.

«BPM позволяет организациям оптимизировать рабочие процессы, автоматизируя утомительные задачи, такие как управление данными, потоки данных, процессы утверждения ввода данных и создание отчетов, — сказал Исаак Гулд, менеджер по исследованиям в Nucleus Research.

BPM также может быть эффективным инструментом управления по следующим причинам:

  • Акцент BPM на стандартизацию процессов снижает риск человеческой ошибки.
  • Встроенная аналитика дает менеджерам больше информации о производительности процессов и помогает им выявлять узкие места.
  • Инструменты автоматизации повышают эффективность и позволяют сотрудникам сосредоточиться на задачах, требующих человеческого опыта и вмешательства.
  • Все вышеперечисленное дает сотрудникам больше времени для определения других улучшений и автоматизации процессов для постоянного улучшения бизнес-процессов.

Если все сделано правильно, преимущества BPM распространяются практически на все аспекты операций, как показано на диаграмме ниже. Узнайте больше о том, как компании получают выгоду от BPM, в разделе «6 основных преимуществ и преимуществ бизнес-процессов».

Преимущества BPM распространяются на бизнес-операции.

Каковы проблемы управления бизнес-процессами?

Любая бизнес-инициатива, связанная с изменением статус-кво, изобилует вызовами. Это особенно верно в отношении BPM, где комплексная работа по совершенствованию процессов охватывает различные роли, системы и способы работы.

Чтобы максимизировать преимущества BPM, организации должны быть готовы к проблемам, с которыми они могут столкнуться, и иметь план их решения, как объясняется в статье репортера по технологиям Джорджа Лоутона, который освещает трансформацию бизнеса с помощью технологий.

Следующие препятствия являются наиболее распространенными причинами сбоев BPM, по мнению опрошенных Лоутоном экспертов:

  1. отсутствие согласия и поддержки руководства;
  2. неясных бизнес-целей и задач;
  3. неадекватных инфраструктур тестирования;
  4. путаница с правильным инструментом для работы;
  5. скрытых процессов, уязвимых к сбоям;
  6. плохая видимость и отслеживаемость процесса; и
  7. негибких сторонних контрактов и стимулов.

Прочтите статью Лоутона, чтобы получить подробное описание каждой из семи проблем BPM, перечисленных выше, и получить экспертный совет о том, как их преодолеть.

Различные категории управления бизнес-процессами

Поскольку BPM является очень широким понятием и обычно включает использование различных инструментов, некоторые эксперты BPM делят эту дисциплину на следующие категории:

  1. Системно-ориентированный. Этот тип BPM фокусируется на процессах, связанных с рабочими процессами в бизнес-системах, которые работают без особого вмешательства человека и интегрированы в корпоративные приложения. Двумя примерами являются автоматизированные процессы в системах управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия.
  2. Ориентирован на человека. BPM также может сосредоточиться на процессах, которыми занимаются люди. Эти процессы включают процессы в бизнес-приложениях, которые имеют функции, предназначенные для взаимодействия с человеком, такие как хорошо продуманный пользовательский интерфейс, оповещения и уведомления.
  3. Ориентирован на документы. Этот подход основан на документах, таких как процесс форматирования, подписания и проверки контрактов. Часто инструменты управления бизнес-процессами специализируются на конкретной задаче, связанной с документами, например на подписании документов.
«Уровни ответственности» в BPM

В Business Process Change Хармон утверждал, что полезно различать различные «уровни ответственности» в инициативах BPM, которые он определил как уровень предприятия, уровень бизнес-процесса и уровень реализации или уровень ресурсов. «Проекты или мероприятия на разных уровнях требуют разных участников, разных методологий и разных видов поддержки», — написал он.

Хармон привел пример проекта BPM, ориентированного на процесс управления цепочками поставок компании. Проект может быть инициирован группой BPM уровня предприятия, которая решает, что цепочка поставок компании работает неэффективно, и инициирует перепроектирование процесса. Группа редизайна проводит исследование и рекомендует определенные изменения, которые должны быть одобрены высшим руководством. В этом примере редизайн предполагает приобретение новой ERP-системы, которую подключает ИТ-отдел. Это также создает новые рабочие места, которые требуют учебных курсов, привлекая HR.

Три уровня интересов Хармона в BPM показаны ниже на рисунке I.1 из его книги.

Примеры и приложения BPM

Приложения BPM используются во многих отделах организации. Примеры того, как он используется для достижения бизнес-целей, включают следующее:

  • Отдел кадров. Программное обеспечение BPM может повысить эффективность работы отделов кадров, например, за счет упрощения просмотра табелей учета рабочего времени. Адаптация новых сотрудников — еще одна область HR, где BPM может улучшить и ускорить многие этапы процесса. Когда задачи управления персоналом, связанные с документами, автоматизированы, это сокращает использование бумажных форм во всей компании.
  • Финансы. Финансовые отделы получают разнообразную документацию как по системным, так и по человеческим процессам. Они получают большое количество электронных писем и бумажных форм о внутренних и внешних финансовых процессах компании. Например, платформа BPM позволяет финансовым отделам быстрее обрабатывать запросы сотрудников на командировки. Это также может упростить процессы закупок.
  • Продажи . Команды по продажам также имеют дело с сочетанием процессов, ориентированных на человека и систему. Инструменты BPM могут координировать обмен коммерческими предложениями и счетами-фактурами и, в конечном счете, сокращать рабочие процессы цикла продаж.

Различные типы технологий BPM

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPMS) предназначено для автоматизации совершенствования бизнес-процессов. Иногда называемая системами BPM или комплектами , BPMS представляет собой набор различных типов технологий, которые включают следующее:

  • инструменты исследования процессов для обнаружения, представления и анализа задач, управляющих бизнес-процессами;
  • инструменты BPMN для построения диаграмм бизнес-процессов;
  • Механизмы рабочих процессов
  • для автоматизации потока задач, которые завершают бизнес-процесс и поддерживают управление рабочим процессом;
  • Механизмы бизнес-правил
  • (BRE), позволяющие конечным пользователям изменять бизнес-правила, не обращаясь за помощью к программисту; и
  • инструментов моделирования и тестирования для наблюдения за поведением процессов без предварительного написания кода.

Наше новое расширенное определение программного обеспечения для управления бизнес-процессами подробно объясняет, что это за программное обеспечение, для чего оно используется и какие стандартные функции вы можете ожидать. Вот обзор некоторых новых разработок в BPMS:

ИБФМС . Термин Intelligent BPMS (iBPMS) был введен исследовательской фирмой Gartner Inc. В настоящее время он широко используется поставщиками BPM, чтобы подчеркнуть, как использование передовых технологий, таких как аналитика в реальном времени, машинное обучение, обработка сложных событий, мониторинг деловой активности и другие системы — сделали автоматизацию процессов более динамичной и управляемой данными. Эти продукты iBPMS также имеют расширенные возможности для общения и совместной работы.

LCNC. Растущее использование технологии low-code/no-code (LCNC) в BPM означает, что компаниям больше не нужно полагаться исключительно на профессиональных программистов для оптимизации своих бизнес-процессов. Бизнес-аналитики и даже бизнес-пользователи могут работать вместе с разработчиками для моделирования новых бизнес-процессов. Подробный список стандартных методов моделирования BPM см. в статье «9 лучших методов моделирования бизнес-процессов с примерами».

RPA и BPM. Роботизированная автоматизация процессов (RPA) и BPM, которые некоторые считают конкурентами или, в лучшем случае, заклятыми врагами, сегодня функционируют как дополняющие друг друга партнеры.

Программируемые программные средства RPA, или боты, автоматизируют ручные, повторяющиеся, основанные на правилах задачи, имитируя то, как люди щелкают и печатают в бизнес-приложениях, которые они используют для выполнения своей работы. Это относительно простое в использовании программное обеспечение может также автоматизировать доступ к устаревшим программным приложениям, в которых отсутствуют современные интерфейсы прикладного программирования или API, что является еще одним аргументом в пользу продажи. RPA лучше всего подходит для автоматизации отдельных задач, а не сложных бизнес-процессов, но это ограничение уменьшается по мере развития программного обеспечения.

BPM, как объясняется в этом руководстве, — это дисциплина, а не технология. Он направлен на улучшение процессов с использованием набора принципов и методов, основанных на таких методологиях, как шесть сигм, общее управление качеством и бережливое управление. BPM может включать или не включать автоматизацию, и, как подчеркивают сторонники, это не только менталитет, но и техническая дисциплина: компании, внедряющие BPM, должны понимать ценность процессного подхода к достижению бизнес-целей и ценность постоянного улучшения процессов. . Как уже отмечалось, набор вспомогательных технологий BPM — BPMS — эволюционировал, чтобы лучше удовлетворять потребности бизнеса в постоянном совершенствовании и гибкой трансформации в масштабе.

Итог: продукты RPA становятся все более эффективными для масштабирования автоматизации процессов, а программные платформы BPM все чаще предлагают RPA как часть своего инструментария. Узнайте больше о том, как BPM и RPA работают вместе, в разделе «RPA и BPM: чем они отличаются».

Инструменты гиперавтоматизации меняют процесс совершенствования бизнеса.

Средства управления бизнес-процессами и поставщики

Количество инструментов BPM на рынке постоянно растет. В последние годы традиционные поставщики BPM развили свои платформы, чтобы использовать преимущества современных архитектур, разработки LCNC, RPA, интеллектуального анализа процессов и искусственного интеллекта. Кроме того, многие крупные поставщики корпоративного программного обеспечения добавили возможности BPMS за счет приобретений или разработки продуктов, включая Microsoft, ServiceNow и SAP.

Ниже приведен список поставщиков BPM, составленный Дэниелом Моррисом из Wendan на основе его исследований и опыта работы в области BPM. Вы можете прочитать его мнение о продуктах поставщиков, перечисленных ниже, в разделе «17 лучших инструментов управления бизнес-процессами на 2022 год».

  • Аппиан
  • Ауреа Саввион
  • Бизаги
  • IBM
  • iGrafx
  • Джира
  • Поцелуй
  • Майкрософт
  • Ньюген
  • Нинтекс
  • Оракул
  • Пегасистемс
  • Красная шляпа
  • SAP Signavio
  • Тибко
  • Трисотех
  • Ультимус

Стоимость BPM. По мнению таких экспертов, как Моррис, стоимость инициативы BPM широко варьируется в зависимости от масштаба проекта, количества пользователей, объема транзакций в час и количества местоположений, которые будут иметь доступ к приложениям, и годового использования. среди прочих факторов. Как только руководители проектов выяснят, как компания хочет использовать BPMS в настоящее время и в будущем, они должны выяснить, какие возможности BPMS необходимы, а какие было бы неплохо иметь, но не являются обязательными.

В дополнение к ценам поставщика существуют вычислительные затраты, связанные с хранением данных, использованием облака и оплатой технического обучения. Цена пакета BPM может варьироваться от 50 000 долларов в год за улучшение одного процесса до 1 миллиона долларов в год в крупной корпорации, использующей BPMS для нескольких процессов или нескольких продуктов. Еще один важный фактор при покупке BPMS? Обо всем можно договориться, подчеркнул Моррис.

Достижения в технологиях BPM демократизируют BPM и улучшают автоматизацию бизнес-процессов.

Каково будущее управления бизнес-процессами?

BPM — структурированный подход к совершенствованию бизнес-процессов — не новая дисциплина, но развивающаяся, движимая динамичным характером того, как выполняется работа и бизнес в 21 веке. Почти повсеместное внедрение цифровых технологий, необходимость для предприятий работать на цифровом рынке и переход на удаленную работу во время пандемии COVID-19 подтолкнули предприятия всех размеров к переоценке процессов, которые они используют для достижения своих бизнес-целей.

BPM и технологии, которые его поддерживают, эволюционировали, чтобы удовлетворить эти новые потребности. В «6 тенденциях, формирующих будущее BPM» Лоутон сообщает о факторах, которые превращают BPM из дисциплины, в которой доминируют высокооплачиваемые консультанты, в непрерывное движение к совершенствованию, инициируемое с нуля в организациях. Ниже приводится краткое изложение этих тенденций:

  • Инструменты для разработчиков Citizen способствуют демократизации BPM, позволяя большему количеству пользователей на предприятии выявлять, внедрять и измерять новые способы улучшения процессов.
  • Интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов повышает эффективность процессов за счет включения в рабочие процессы искусственного интеллекта, машинного обучения и RPA.
  • Включение функций BPM в бизнес-приложения крупными поставщиками программного обеспечения расширяет возможности применения принципов и технологий BPM.
  • Автоматизированные инструменты исследования процессов значительно упростили для организаций создание точной картины действий, составляющих процесс, и способов их оптимизации. По мере того, как все больше шагов процесса будет переходить в режим онлайн, ручная работа, ранее выполнявшаяся людьми и отраженная в BPM посредством интервью и наблюдений, также сможет легче отображаться и оптимизироваться.
  • Адаптивное управление процессами или возможность итеративного моделирования процессов в режиме реального времени значительно улучшит гибкость автоматизации процессов.
  • Использование BPM для улучшения и оптимизации клиентских бизнес-процессов, которые взаимодействуют с сотрудниками и клиентами, станет для компаний конкурентным преимуществом.

Внештатный писатель-технолог Мэри К. Пратт и Бен Луткевич, технический писатель TechTarget, внесли свой вклад в эту статью.

Последнее обновление: апрель 2022 г.

Продолжить чтение Что такое управление бизнес-процессами? Подробное руководство по BPM
  • Рабочий процесс и BPM: в чем разница?
  • 3 способа максимизировать преимущества автоматизации бизнес-процессов
  • Выполните следующие 8 шагов, чтобы внедрить автоматизацию в рабочие процессы ИТ
  • Как ИИ помогает оптимизировать бизнес-процессы

Как объяснить управление бизнес-процессами (BPM) простым языком

Управление бизнес-процессами (BPM) — это не новомодная тенденция. Ранние корни того, что мы сегодня называем BPM, обычно уходят более чем на столетие назад, в теорию научного менеджмента Фредерика Уинслоу Тейлора.

С тех пор, конечно, многое изменилось, в том числе широкое использование самого термина «управление бизнес-процессами», а также дисциплины и практики, которые этот термин представляет. Само значение термина также регулярно меняется — значения (множественное число) могут быть более точными. Попросите 10 человек дать определение BPM, и вы, скорее всего, получите 10 ответов, которые хотя бы немного, если не существенно, отличаются.

[ Как автоматизация может высвободить больше времени сотрудников для инноваций? Получите бесплатную электронную книгу: Управление ИТ с помощью автоматизации. ]

BPM обычно определяется как дисциплина или практика, но это также и общий термин для описания инструментов.

Вот фундаментальный пример: BPM обычно определяется как дисциплина или практика — как, например, DevOps, — а не что-то, что вы покупаете или иным образом просто реализуете и завершаете. Это то, что делают люди, а не конкретный инструмент или структура BPM. Но даже это не данность — BPM также используется как общий термин, включающий такие вещи, как программное обеспечение, которое некоторые организации используют в своей работе. (Пурист может поспорить с этим и попросить, чтобы технологии BPM были описаны как отдельная категория, такая как «BPM» для пакета управления бизнес-процессами или программного обеспечения для управления бизнес-процессами. Но мы отвлеклись…)

Для чего используется управление бизнес-процессами (BPM)?

BPM помогает систематизировать, оптимизировать и постоянно улучшать операции или процессы.

Название BPM звучит так, как будто мы можем определить его без особой помощи: оно подразумевает управление бизнес-процессами, верно? Но это слишком упрощенно. BPM — это многоуровневая практика, связанная с систематизацией, оптимизацией и постоянным улучшением операций или процессов, особенно тех, которые в противном случае можно было бы рассматривать как специальные решения или тип «институционального IQ», который выходит за дверь, когда люди уходят.

«Управление бизнес-процессами (BPM) — это управление бизнес-процессами, которые обычно скрыты в головах людей, [а также] в руководствах, правилах, законах и таблицах. [Они] неизбежно создаются и существуют в любом бизнесе, как правило, без достаточного управления их долгосрочным обслуживанием», — говорит Джим Тиррелл, старший главный архитектор решений в команде Red Hat для государственного сектора. «Эти процессы иногда создаются органически, иногда с помощью законодательства, а иногда просто создаются на месте».

Давайте начнем с некоторых определений, помимо приведенных выше Тиррелла, которые вы можете использовать. Они могут быть полезны при размышлении о роли BPM в вашей организации или при объяснении этого другим. Затем мы углубимся в взаимосвязь между BPM и ИТ и рассмотрим некоторые примеры BPM.

Что такое управление бизнес-процессами (BPM)?

«Управление бизнес-процессами — это функциональная дисциплина для владельцев бизнес-процессов и оперативных групп, позволяющая обнаруживать, документировать, анализировать, проверять и оптимизировать существующие процессы и внедрять новые для повышения производительности, улучшения управления рисками и оптимизации управления всем процессом. ». – Маркус Торрес, вице-президент по управлению продуктами, платформа в ServiceNow 9.0005

«Управление бизнес-процессами определяет конкретные организационные задачи, уточняет, как эти задачи выполняются, и внедряет систему, которая может анализировать и контролировать эффективность функционирования рабочих процессов. BPM не характеризуется отдельной задачей или операцией. Это целостная программа, которая требует постоянной реорганизации множества процессов для точной настройки». — Тони Хиггинс, технический директор Blueprint

«BPM — это методология, в которой выполняются определенные шаги для анализа, измерения, оптимизации и улучшения бизнес-процессов. Он используется для оптимизации работы компании». – Акрам Ассаф, технический директор Bayt

«BPM состоит из различных методов обнаружения, моделирования, анализа, измерения, усовершенствования и оптимизации бизнес-процессов. Он координирует людей, системы и данные, чтобы гарантировать, что бизнес-результаты поддерживают бизнес-стратегию. BPM — это постоянные [усилия] по улучшению бизнес-процессов». – Эрик МакГи, старший сетевой инженер TRG Datacenters

Как BPM и ИТ сочетаются друг с другом

В эпоху облачных технологий и искусственного интеллекта автоматизация и данные играют все большую роль в BPM.

BPM не обязательно рассматривается как функция ИТ как таковая, даже если ИТ-отделу может быть предложено закупить, внедрить или поддержать традиционные инструменты BPM. Это потому, что он выходит за рамки отделов.

Тем не менее, похоже, существует растущая взаимосвязь между успехом BPM и ИТ-стратегией. Это связано с тем, что автоматизация и данные играют все большую роль в BPM. И угадайте, что: современные ИТ выходят за рамки отделов.

«Программное обеспечение BPM существует уже несколько десятилетий, — говорит Торрес из ServiceNow. «Однако достижения в области облачных вычислений, искусственного интеллекта и машинного обучения, интеллектуального анализа процессов, обнаружения и интеграции привели к тому, что эта практика перешла от оптимизации к автоматизации».

BPM + автоматизация: как они работают вместе?

В то время как BPM всегда был связан с повышением эффективности, на его ранних этапах никто не представлял — по крайней мере, в больших количествах — возможности, которые большие данные и техническая автоматизация могли бы привнести в практику.

«Проблема для многих предприятий и организаций, и [] особенно острая [одна] для правительства, заключается в согласованности, которой может не хватать без какой-либо компьютерной или технической автоматизации в отношении использования, хранения и отчетности по этим процессам», Red — говорит Тиррелл из Hat. «Автоматизация их с помощью технологий также дает вам возможность измерять различные действия, а затем давать рекомендации по их улучшению».

Таким образом, хотя некоторые могут рассматривать BPM как унаследованную дисциплину, сродни громоздкому монолиту корпоративного приложения, работающего в шаткой инфраструктуре, на самом деле он может вступить в новый период возрождения. Более того, стратегические ИТ-команды делают это возможным благодаря своему опыту и навыкам в области автоматизации, архитектуры, данных и многого другого. BPM больше не является прерогативой бизнес-консультантов и аналитиков.

То, как люди описывают BPM, в наши дни даже начинает иметь много общего со списками приоритетов многих ИТ-руководителей. Мы немного задержались с вами в разделе определений: рассмотрим еще одно от Анурага Шаха, руководителя отдела разработки решений для Северной Америки в Newgen:

«Управление бизнес-процессами (BPM) — это подход, который использует автоматизацию процессов для преодоления разрозненных операционных процессов и изменения качества обслуживания клиентов. BPM использует новейшие технологии, в том числе роботизированную автоматизацию процессов, искусственный интеллект и машинное обучение, для выявления пробелов в процессах, объединения внешних и внутренних операций и разработки гибких бизнес-приложений».

[Связанные чтения: Как объяснить роботизированную автоматизацию процессов (RPA) простым языком и Как объяснить Kubernetes простым языком. ]

BPM + цифровая трансформация: как они связаны?

Вот расширение Хиггинса из более раннего определения Blueprint:

«BPM — это методичный пошаговый план для достижения конкретных бизнес-целей. Внедряя более четкое планирование и техническую автоматизацию в существующие бизнес-процессы, цель BPM заключается в повышении операционной эффективности. Обещание успешной стратегии BPM заключается в возможности быстрее предоставлять услуги и продукты».

Это начинает звучать очень похоже на то, как ИТ-директора и другие лидеры ИТ и бизнеса говорят о цифровой трансформации. На самом деле, есть аргумент, что цифровая трансформация является более крупным потомком традиционного BPM.

Вот президент Laserfiche Карл Чен, по существу приводящий этот аргумент: «BPM – это целостный стратегический подход к цифровому преобразованию, который концентрируется на изменении существующих бизнес-процессов организации для повышения эффективности, производительности и прозрачности. Это постоянная работа — процессы должны оцениваться по мере того, как организации получают больше информации о процессах, меняются потребности бизнеса и развиваются технологии».

Другими словами, современный BPM зависит от лидерства и навыков ИТ. Без этого компании будут отставать от своих конкурентов и коллег, вполне возможно, потому, что они не инвестировали должным образом в технологии автоматизации и другие технические области.

Примеры BPM: помощь в соблюдении нормативных требований

Есть еще один аспект взаимоотношений между ИТ и BPM: ИТ-подразделения также могут получить внутреннюю пользу от этой дисциплины, часто на благо всей организации.

МакГи из TRG говорит, что BPM может играть жизненно важную роль, например, в обеспечении безопасности и соответствия требованиям компании. Например, при соблюдении требований BPM может помочь обеспечить прозрачность стандартов и широкое распространение, а не запирание их в какой-нибудь пыльной картотеке.

«BPM [может помочь] убедиться, что все процессы соответствуют внутренним и внешним стандартам безопасности, соответствия и безопасности, снижая ответственность и проблемы безопасности», — говорит МакГи.

Как BPM может помочь в управлении облаком

Tyrrell из Red Hat завершает обсуждение еще одной важной проблемой, в которой BPM может помочь: расходы на облако и другие проблемы управления облаком. Хотя Тиррелл отмечает, что вы должны следить за тем, чтобы ваши рабочие процессы не становились слишком обременительными (тем самым снижая скорость, гибкость и другие причины, по которым вы в первую очередь приняли облако), BPM может дать толчок управлению ИТ в облачную эпоху.

«BPM играет критически важную роль в обеспечении должного уровня управления и аудита при создании развернутых ИТ-активов», — говорит Тиррелл.

«Управление количеством экземпляров зомби, особенно когда организации переходят в облако, критически важно для управления затратами, присущими модели оплаты по мере употребления, используемой гиперскейлерами. Знание того, что вы развертываете, также позволяет вам планировать и планировать то, что потребуется в будущем, на основе исторических моделей использования».

[ Узнайте, что можно и чего нельзя делать при миграции в облако: получите бесплатную электронную книгу Стратегия гибридного облака для чайников. ]

Система BPM — Инструменты для повышения производительности — SaaS BPM

Управление процессами для масштабирования компаний

Масштабирование компании не должно быть таким сложным.

И все же без правильного набора процессов и программных возможностей для управления рабочими процессами, получения уведомлений и создания исчерпывающих отчетов вы всегда будете на два шага позади.

Мы поможем вам. Вот что SaaS BPM делает для вас.

Ваш Workday Assistant

Инструментарий управления процессами

SaaS BPM — это программная система, идеально подходящая для повседневной работы вашей организации. Мы включили инструменты BPM, направленные на максимальное повышение производительности и координацию важных процессов вашей организации. Упростите свой рабочий процесс и используйте это программное обеспечение, чтобы получить ценную информацию, которая поможет вам расширить свой бизнес

Определить должностные инструкции

Сохраняйте шаблоны текущих и повторяющихся задач для каждой должности в вашей команде — от стажеров до руководителей групп — вплоть до генерального директора. Наша система управления бизнес-процессами поможет вам объединить несколько ролей и сгруппировать обязанности.

Управление рабочим процессом с назначением задач

Наша система BPM позволяет легко создавать и назначать задачи отдельным лицам и командам. Используйте программное обеспечение, чтобы включить ключевые детали проекта и сроки, чтобы лучше управлять рабочим процессом и понимать прогресс вашей организации.

Оставайтесь организованными с помощью контрольных списков

Вы и ваша команда можете начинать каждый день, точно зная, чему отдать приоритет, с помощью одного из самых простых, но наиболее эффективных инструментов BPM. Повысьте эффективность и производительность, используя контрольные списки для оптимизации задач и действий в течение дня. Имея структурированный список того, что необходимо сделать, отдельные лица и команды сохраняют четкое представление о том, куда следует направить свою энергию.

Организация с помощью интеллект-карт и отчетов

Наша система BPM с интеллект-картами и точными отчетами поможет вам понять усилия вашей организации. Группируйте задачи по ролям, чтобы создать структурированный рабочий процесс, к которому могут получить доступ члены команды. Интеллект-карты — это эффективные инструменты BPM, которые улучшают координацию проектов и помогают в общем сотрудничестве.

Видеть картину в целом

Наша система BPM поможет вам увидеть картину в целом. Это программное обеспечение дает вам и вашей команде легкий доступ к центральной информационной системе. Пропустите электронные таблицы и устраните необходимость в нескольких приложениях. Вместо этого получите широкий обзор сроков, уведомлений, статуса команды и процессов — все на одной платформе.

Будьте всегда в курсе происходящего благодаря уведомлениям

Оставайтесь на связи благодаря быстрым уведомлениям, которые держат вас в курсе событий. Наше программное обеспечение позволяет вам узнать, когда задачи были выполнены, что позволяет быстро принимать решения и выполнять последующие действия.

Эффективно справляться с неожиданностями

Решать известные бизнес-проблемы с помощью системы BPM с учетом управления рисками

Владельцы бизнеса

Знаете ли вы, кто чем занимается в вашей компании в любой момент? SaaS BPM — это программное обеспечение BPM и инструмент управления процессами для владельцев бизнеса, которые хотят видеть общую картину и повышать производительность своих сотрудников.

  • Внедрение прозрачности процессов для повышения производительности команд
  • Никогда не позволяйте процессам прерываться
  • Отчетность в режиме реального времени, привлекайтесь к работе только в случае необходимости
  • Заставляйте новых сотрудников сразу же браться за дело
  • Получите максимальную отдачу от своей рабочей силы
  • Устраните отвлекающие факторы

Предприниматели

SaaS BPM упрощает управление несколькими предприятиями, запущенными проектами или подработками за счет автоматизации назначения задач и создания отчетов о ходе выполнения. Благодаря встроенным возможностям масштабирования это приложение предназначено для предпринимателей, управляющих несколькими предприятиями и ведущими бизнес с привлечением аутсорсинговой рабочей силы 9.0005

  • Все ваши проекты на одной информационной панели в режиме реального времени
  • Управление внешними ресурсами, режим запуска
  • Ответственность в распределенных, удаленных или гибридных группах
  • Упрощение замены
  • Получайте уведомления о задержках
  • Улучшайте управление временем
  • Менеджеры по персоналу

    Менеджеры по персоналу получают всесторонний обзор команд и должностей от стажера до генерального директора, краткие отчеты о времени, практичные должностные инструкции

    • Превратить должностные обязанности в действия
    • Принять на работу без особых усилий
    • Уменьшить фактор автобуса
    • Отказаться от электронных таблиц
    • Достичь успеха благодаря подотчетности и прозрачности
    • Развернуть на уровне компании, отдела или команды
    • 0 Views 20 Details

      9

      Консультанты

      360-градусный обзор всех доступных ресурсов. Для коучей и консультантов крайне важно эффективно применять лучшие практики и устанавливать процессы

      • Получите полное представление о процессах в отделе или всей команде
      • Повторите внутреннюю структуру команды
      • Визуализируйте процессы и передовой опыт с вашими клиентами и их командами
      • Навигация по новым инициативам с временными бизнес-ролями

      Подробнее

      3 Руководители

      Оптимальное управление процессами для руководителей, контролирующих работу своей команды

      • Общий обзор доступности команды
      • Обнаружение перегрузки или недостаточной работы между командами и членами команды
      • Pivot, режим запуска
      • Отчеты о неполных мероприятиях
      • Назначение и RESSig уменьшается срок владения, что может привести к нарушению процессов и неожиданным сюрпризам. SaaS BPM — это программное обеспечение для управления бизнесом, обеспечивающее прозрачность всех иерархий, которое будет делиться вашими общедоступными процессами с каждым человеком, которому назначена роль в вашей команде.

        Разработайте эффективные обзоры производительности и сеансы обратной связи и позвольте вашим сотрудникам заранее сообщать о задержках. Создайте мощный механизм процессов, который четко подходит для всех временных рамок

        Свяжитесь с нами

        Часто задаваемые вопросы

        A: Программное обеспечение BPM жизненно важно для масштабирования любого бизнеса. Не имеет значения текущий размер вашего бизнеса; система BPM упростит ваш рабочий процесс и упорядочит ваши данные, что даст вам конкретные идеи, которые могут помочь, если вы решите масштабировать свой бизнес.

        A: Программный инструментарий SaaS BPM предназначен для максимизации производительности за счет организации всех процессов, имеющих решающее значение для вашей работы, на одной платформе. Инструменты BPM упрощают определение должностных инструкций для каждого члена вашей команды, вплоть до генерального директора.

        О: Управление рабочим процессом — основная функция SaaS BPM. Это приложение BPM позволяет автоматизировать назначение задач, что экономит время и позволяет вашей команде работать более продуктивно. Программное обеспечение также включает детали проекта и сроки, чтобы помочь предвидеть вопросы, которые могут возникнуть у вашей команды.

        A: Система BPM с самым высоким рейтингом предназначена для того, чтобы помочь вам решить множество проблем. Эти высокотехнологичные системы умеют поворачиваться в любой момент. Отличное программное обеспечение BPM использует мощь ИИ, чтобы предвидеть хорошо известные проблемы до того, как они возникнут. Сбор массивных наборов данных является одним из наиболее важных инструментов оценки рисков.

        О: В сущности, отношения BPM/ERP должны быть бесшовными. Программное обеспечение BPM следует рассматривать как план развития всего вашего бизнеса. Программное обеспечение ERP отвечает за мониторинг финансовых аспектов, таких как бухгалтерский учет. Работая вместе, они дают вам лучший обзор ваших операций.

        О: У предпринимателей есть особый набор потребностей, для которых программное обеспечение SaaS BPM идеально подходит. Многие предприниматели часто имеют несколько предприятий одновременно, и программное обеспечение BPM помещает их все на одну панель инструментов. Автоматизация задач и отчеты о ходе выполнения также помогают иметь общий обзор всего, а облачная настройка SaaS позволяет им получать доступ к программному обеспечению из любого места.

        10 лучших программ для управления процессами, способствующих росту бизнеса

        Управление бизнес-процессами (BPM) определяется Gartner как:

        «Дисциплина, которая использует различные инструменты и методы для проектирования, моделирования, выполнения, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов».

        Необходимо централизовать и оптимизировать бизнес-процессы?
        Делайте это правильно, каждый раз.
        Необходимо централизовать и оптимизировать бизнес-процессы?

        BPM может сыграть важную роль в преобразовании бизнеса, координируя все виды бизнес-процессов, включая людей, системы и информацию, для достижения лучших стратегических бизнес-результатов.

        К сожалению, для многих растущих предприятий BPM часто может показаться обузой.

        У них может возникнуть соблазн проигнорировать это или отложить до тех пор, пока ситуация не станет «стабильной». Однако наличие оптимизированных процессов и процедур является основой масштабируемого успеха — они жизненно важны для максимально безболезненного роста.

        Даже более устоявшиеся предприятия сталкиваются с проблемами в определенных аспектах своего бизнеса, таких как адаптация, найм или продажи, особенно когда процессы пересекаются между отделами. Хотя они могут захотеть пересмотреть процессы и процедуры, применение корпоративного подхода к BPM может быть дорогостоящим и трудоемким, не достигая результатов, необходимых малым и средним предприятиям для сохранения конкурентоспособности.

        К счастью, есть способы улучшить управление процессами и в растущем бизнесе. Ключ в том, чтобы создать прочную основу для систематизированного бизнеса, который также может справляться с изменениями. Эта основа представлена ​​в виде цифровой документации. Документируя свои ключевые процессы, вы можете более эффективно управлять ими и принимать меры для их улучшения. Эти шаги могут выполняться вручную, но со временем вы можете использовать автоматизированные процедуры, используя свою документацию в качестве руководства. Использование автоматизации бизнес-процессов для рутинных транзакций и взаимодействий предлагает экономичный способ сэкономить продуктивное время и повысить эффективность.

        Чтобы улучшить управление бизнес-процессами, организации могут использовать нотацию управления бизнес-процессами (BPMN) — визуализацию процессов — и размещенные или локальные инструменты BMP или программные решения.

        Источник изображения

        Что такое программное обеспечение для управления процессами?

        Программное обеспечение для управления процессами помогает вашему бизнесу работать более эффективно, предоставляя вам определенный процесс для выполнения задач. Он часто используется организациями среднего и корпоративного уровня, чтобы помочь им автоматизировать бизнес-процессы с помощью ряда различных приложений для рабочих процессов. Возможно, когда-то он был недоступен для малых предприятий, но сейчас он продвинулся до такой степени, что позволяет им конкурировать с гораздо более крупными организациями.

        Стоит также отметить, что это может быть необходимо в строго регулируемых отраслях, таких как финансы или здравоохранение, чтобы соответствовать требованиям.

        Все виды бизнес -процессов могут быть сгруппированы, проанализированы и улучшены, в том числе:

        • Пользовательские работники.
        • Управление проектами
        • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

        Системы управления бизнес-процессами (BPMS), как правило, ориентированы на долгосрочный анализ, который проводится на регулярной основе, а не на разовые события, такие как запуск нового приложения или продукт. Лучшее программное обеспечение для управления бизнес-процессами включает в себя варианты управления рабочими процессами и задачами, а это означает, что вы можете следить за действиями по сравнению с предполагаемым процессом.

        Нужен лучший способ управления командными задачами и рабочим процессом?
        Делайте все правильно, каждый раз.
        Нужен лучший способ отслеживать командные задачи и рабочий процесс?

        Что делает система управления процессами?

        Система бизнес-процессов позволяет улучшить и стандартизировать процессы в организации. Это помогает устранить ручные ошибки и пробелы в процессах, одновременно повышая соответствие требованиям и эффективность.

        Существует несколько типов наборов BPM, которые можно разделить на категории по их назначению в организации. Это:

        • Системно-ориентированный BPM, , который обрабатывает процессы, основанные на устаревших системах. Например, CRM без особого участия человека. При правильной реализации системно-ориентированное программное обеспечение для управления процессами легко интегрируется с доступом через API, что позволяет создавать быстрые и эффективные бизнес-процессы. Одним из примеров является онлайн-банкинг, который может включать в себя различные программные системы в сочетании.
        • Ориентированные на человека Пакеты управления бизнес-процессами поддерживают процессы, выполняемые людьми. Это программное обеспечение включает процессы, которым требуется контроль доступа для утверждений и задач, выполняемых сотрудниками. Примером такого программного обеспечения может быть обслуживание клиентов, управление жалобами, адаптация новых сотрудников и т. д.

        Оба варианта имеют разные преимущества и недостатки. С системно-ориентированным BPM вы можете обнаружить, что сосредоточение внимания на системах, а не на рабочих процессах сотрудников, не помогает вашей команде — оно не предоставляет им информацию о том, как улучшить, или показывает, как процессы должны работать в разных системах и отделах. С ориентированным на человека BPM может произойти обратное. Хотя это отличный способ улучшить индивидуальные и групповые рабочие процессы, без отслеживания действий, связанных с процессами, или интеграции с существующими приложениями вы не увидите всех преимуществ.

        Источник изображения

        Каковы преимущества системы управления бизнес-процессами?

        По мере роста бизнеса становится невозможно лично следить за всем. Вы не можете постоянно тушить пожары, поэтому вы должны быть уверены, что ваша команда может управлять бизнес-процессами так же, как и вы. Это означает, что вам необходимо внедрить стандартизированные процессы в бизнес-процессы.

        1. Снижение рисков 

        Инструмент BPM обеспечивает прозрачность бизнес-процессов, облегчая обнаружение ошибок. Это дает организациям возможность работать более эффективно и экономить деньги. Это также позволяет процессам работать на стабильно высоком уровне, поэтому они выполняются правильно с первого раза, каждый раз.

        2. Лучшее управление операциями

        Неважно, насколько хороши ваши бизнес-процессы, вам необходимо иметь полное представление о том, кто чем и где управляет. С программным обеспечением для управления процессами вы можете получить доступ ко всей этой информации в режиме реального времени через панель инструментов API, а также к диаграммам, помогающим отслеживать прогресс и производительность.

        3. Улучшенная совместная работа

        Когда вы выполняете множество задач одновременно, эффективное сотрудничество очень важно. Инструменты для совместной работы, включая сообщения, системы обмена файлами и уведомления, упрощают общение и гарантируют, что все находятся на одной странице в режиме реального времени. Это помогает уменьшить избыточность данных и быстро решить бизнес-проблемы.

        4. Гибкость за счет автоматизации

        Ключевой особенностью программного обеспечения для управления бизнес-процессами является возможность создания плавных процессов проектирования, позволяющих быстро и легко вносить изменения в соответствии с потребностями организации.

        5. Повышение производительности

        Решение для управления процессами может измерять производительность процессов при интеграции с системами хранения данных ваших бизнес-процессов. Затем вы сможете быстро увидеть и определить конечные точки, которые нуждаются в улучшении, и максимизировать доходы. Избавившись от узких мест, вы сможете устранить избыточные процессы и внести улучшения, которые повысят производительность.

        Источник изображения

        Как успешно внедрить программное обеспечение для управления процессами в вашем бизнесе

        Это хороший первый шаг, чтобы понять, что вам нужно оптимизировать свои бизнес-процессы, но на практике это может быть непросто. Недостаточно просто иметь процессы, они должны быть правильно реализованы.

        Создание процесса не должно быть статичным или представлять другим жесткую документацию, в которой нет их вклада. Это не обеспечит согласованности и эффективности, которые должно обеспечивать управление процессами.

        Чтобы достичь оптимальной эффективности процессов, необходимо интегрировать их с рабочими процессами и сделать создание процессов совместной работой. Команды должны иметь возможность вносить свой вклад и, возможно, владеть процессом. Вот несколько способов помочь вам сделать все правильно — с самого начала.

        1. Используйте объективный подход

        Если вы хотите внедрить надежные процессы, вам нужно сделать шаг назад и посмотреть на картину в целом. Часто бывает трудно увидеть то, что сделало ваш бизнес успешным, если вы слишком вовлечены. Вам нужно передать повседневные задачи младшему персоналу, и это не сработает, если вы будете хранить все в голове. Спросите себя, как вы можете исключить себя из всех аспектов ведения вашего бизнеса.

        Если вы имеете дело с клиентами, как можно воспроизвести эту услугу? Хотя вы можете привыкнуть управлять клиентами определенным образом, то, что очевидно для вас, может быть неочевидным для других членов команды. Вам нужно понять, как разбить все на повторяющиеся оптимизированные процессы.

        Источник изображения

        2. Будьте гибкими

        Не закладывайте бизнес-правила в камне и не пытайтесь заставить других делать все так же, как вы сами. Если ваши процессы слишком жесткие, вы можете создать негибкость в компании, что означает, что вы не сможете реагировать на изменения. Дайте некоторую свободу действий и помните, что на людей должна быть возложена ответственность за принятие разумных решений и внесение изменений в случае необходимости.

        Выполняя задачи, сотрудники начинают получать представление о процессах с близкого расстояния, и поэтому они способны определить, можно ли и как улучшить процессы.

        3. Расширение возможностей, а не контроль

        Процесс следует рассматривать как способ расширения возможностей, а не контроля над вашей командой. Важно, чтобы все были вовлечены в процессы с самого начала и понимали, как они будут с ними взаимодействовать. Процессы не следует рассматривать как ряд галочек, которые необходимо отметить, а как инструменты, в которых нуждаются и которые ценят ваши сотрудники, и которые существуют для того, чтобы они могли лучше выполнять свою работу.

        Вам необходимо определить, какие задачи можно автоматизировать с помощью каких систем, и какая информация нужна вашей команде для их реализации.

        Вам нужно систематизировать свой бизнес и облегчить его рост?
        Делайте это правильно, каждый раз.
        Хотите систематизировать свой бизнес и облегчить его рост?

        Необходимые функции программного обеспечения для управления процессами

        Когда вы ищете программное обеспечение для управления процессами, убедитесь, что оно обладает следующими возможностями:

        • Удобен для пользователя благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу, который позволяет использовать его функциональные возможности без кода. Затем вы можете создавать процессы и формы, а также собирать полезную информацию о том, как протекает каждый процесс, чтобы члены команды были на одной странице.
        • Полная интеграция с различными инструментами для обеспечения эффективного управления проектами, а также для того, чтобы сотрудники могли легко и эффективно обмениваться данными и ресурсами.
        • Аналитика в реальном времени, чтобы понять, какие процессы используются и насколько они успешны. Платформа BPM должна иметь возможность отслеживать как успехи, так и неудачи процессов с помощью метрик и позволять вам создавать визуализации, такие как диаграммы Ганта, а также возможность предпринимать шаги для облегчения улучшений и обеспечения соответствия.
        • Обеспечьте отображение процессов с помощью визуальных рабочих процессов и создайте контрольный журнал любых изменений в процессах и рабочих процессах для обеспечения соответствия требованиям.
        • Используйте мобильную оптимизацию, чтобы члены команды могли создавать свою собственную рабочую среду и удаленно получать доступ к программному обеспечению со смартфона.
        • Предложите соответствующие шаблоны процессов, но также предоставьте вам возможность настройки, чтобы процессы строились вокруг вашей компании и ее требований.

        10 лучших программных решений для управления процессами

        1. Process Bliss для простоты использования и функций

        Команда Process Bliss усердно работала над созданием простого интерфейса, от которого пользователи могут сразу же получить выгоду. Построитель рабочего процесса и отчеты о процессах являются мощными и визуально привлекательными, что упрощает обучение пользователей. Вы также можете создавать процессы в виде блок-схем, что является исключительным в этой ценовой категории.

        Он также обладает уникальными возможностями улучшения процессов, обратной связи и аналитики, чтобы помочь определить, где необходимо внести изменения.

        В растущем бизнесе многие сотрудники не имеют четкого представления о процессах своей компании, что приводит к ошибкам и несогласованности между командой и руководством. Process Bliss может помочь систематизировать ваш бизнес таким образом, чтобы сотрудники могли взаимодействовать с ним, решая эту проблему и обеспечивая прозрачность и согласованность.

        Pros

        • Простота в использовании и быстрый старт
        • Доступное решение с мощными функциями
        • Ручная поддержка для помощи новым пользователям

        Минусы

        • Возможно, вам придется создавать свои собственные процессы (но у них есть библиотека, чтобы вы могли начать работу, и группа обслуживания, которая может help)

        Начало работы с BPM и Process Bliss »

         

        2.

        Zoho Creator 

        Zoho Creator не требует много кода и отлично подходит, если вы уже используете другие продукты Zoho. Он предлагает вам способ настроить свой бизнес путем создания настраиваемых приложений. Пользователи могут использовать более 50 отраслевых шаблонов, хотя доступ к более мощным функциям может быть дорогим.

        Плюсы

        • Простота создания базовых форм
        • Подходит для основных приложений
        • Предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию.

        Минусы

        • Может быть сложно интегрировать с продуктами, не относящимися к Zoho
        • Отчеты могут быть ограничены
        • Учебники и поддержка нуждаются в улучшении
        • Больше для создания базовых приложений, чем для управления бизнес-процессами.

        Источник изображения

        3. Улица процесса

        Process Street — это хорошее решение для управления процессами для небольших предприятий. Вы можете интуитивно создавать повторяющиеся задачи и контрольные списки, а также автоматизировать рабочие процессы с помощью интерфейса перетаскивания. Однако новичкам может быть сложно понять интерфейс, и хотя его можно использовать для создания более сложных рабочих процессов, визуализировать их может быть сложно.

        Профессионалы

        • Мощные возможности построения форм, которые могут зависеть от технологического процесса
        • Большое количество шаблонов

        CONS

        • Нет процессов. Просмотр блок-схемы
        • 4. Pipefy

          Pipefy — очень гибкая платформа с низким кодом, которой доверяют множество компаний корпоративного уровня, от Warner Brothers до Volvo. Pipefy сочетает в себе инструменты организации, автоматизации и коммуникации. Он фокусируется на потоках утверждения и управлении запросами, а также имеет мощный конструктор форм. Хотя он предоставляет бесплатный уровень с ограниченными функциями, разблокировка более продвинутых элементов может быть дорогой.

          Pros

          • Хороший для потоков одобрения
          • Имеет Kanban View
          • Легкие в создании пользовательских процессов с Scratch
          • .
          • Может быстро стать дорогим.

          5. Kissflow

          Kissflow предлагает множество инструментов, одним из которых является программное обеспечение для управления бизнес-процессами. Он поставляется с настраиваемыми формами, построителем рабочих процессов с перетаскиванием и расширенными пользовательскими элементами управления, а также с полными отчетами и аналитикой.

          Pros

          • Clean interface
          • Supports form capture
          • Includes an API if you have a development team 

          Cons

          • Can be challenging for new users
          • Expensive compared to similar tools
          • Платформа может быть довольно медленной.

          6. Kintone

          Kincode — это платформа для создания приложений без кода, но она также может поддерживать процесс. Он поддерживает интеграцию API, а также предлагает базовые функции базы данных. Kintone хорошо подходит для некоммерческих организаций, ему доверяют множество благотворительных организаций, включая Ассоциацию Альцгеймера и LiveWell Colorado.

          Pros

          • От финансов и сбора средств до автоматизации повторяющихся задач, программное обеспечение помогает управлять контактной информацией, мероприятиями по работе с донорами и другими программами.

          Минусы

          • Новым пользователям может быть сложно освоиться с системой
          • Может быстро дорого обойтись (хотя есть скидки для некоммерческих бизнес-пользователей)
          • Может потребоваться много усилия, чтобы первоначально построить вещи.
          • Отсутствие возможности экспортировать приложения как мобильное приложение и добавлять к нему брендинг.

          7. iGrafx

          iGrafx может подойти вам, если вы представляете корпоративную организацию, стремящуюся воплотить свои идеи в реальность.

          Источник изображения

          С помощью iGrafx пользователи могут преобразовывать основные процессы в цифровом виде и оптимизировать взаимодействие с покупателем.

          Pros

          • Программное обеспечение позволяет компаниям систематизировать риски и соответствие требованиям, а также повысить качество информационных процессов.
          • У них есть инструменты, помогающие составлять карты маршрутов и управлять производительностью.

          Минусы

          • Первоначальная настройка поездок может быть сложной
          • В зависимости от размера вашего бизнеса это может быть довольно дорого

          чтобы помочь вам разрабатывать приложения без кода. Он отлично подходит для преобразования существующих процессов в приложения с автоматизацией, где это возможно.

          Pros

          • Благодаря функциям перетаскивания программное обеспечение позволяет создавать пользовательские информационные панели, настраивать алгоритмы и автоматизировать рабочие процессы.
          • Бесплатный план предлагает впечатляющий набор функций для создания процессов.

          Минусы

          • Он не обрабатывает рабочие процессы, связанные с процессом, если вы не используете интеграции
          • Корпоративная версия может быть дорогой
          • Интерфейс может быть сложным.

          9. Monday.com

          Monday.com — это мощный инструмент управления проектами, который помогает предприятиям планировать, выполнять и реализовывать бизнес-процессы в визуальном пространстве для совместной работы.

          Источник изображения

          Pros

          • Это освобождает команды от повторяющихся задач и обеспечивает бесперебойную работу рабочих процессов и передачу.
          • Информационные панели позволяют пользователям иметь четкое представление о проектах и ​​отслеживать эффективность и затраты.

          Минусы

          • Чтобы получить правильную первоначальную конфигурацию, вам, возможно, потребуется импортировать ее
          • С несколькими поправками может быть сложно работать
          • Проблемы с повторяющимися процессами, задачами и планированием
          • Не очень подходит для создания библиотеки процессов
          • Сложно управлять задачами в едином представлении
          • Хотя это хорошо для управления задачами в масштабах всей компании, на личном уровне возникают проблемы.

          10. Proworkflow

          Proworkflow позволяет вам тратить меньше времени на мысленное управление проектами и больше времени на воплощение процессов в жизнь. Программное обеспечение позволяет пользователям назначать сотрудников, перепланировать задачи и отслеживать время, а также выставлять цены и выставлять счета в масштабе.

          Pros

          • Начальный план бесплатный и включает шаблоны, которые можно создать за считанные секунды.
          • Предоставляются настраиваемые инструменты отчетности и адаптированные рабочие процессы, соответствующие вашему бизнесу и бренду.

          Минусы

          • Более сосредоточены на управлении проектами, чем на повторяющихся процессах
          • Расширенные функции могут быть дорогими.

          Как выбрать вариант программного обеспечения BPM

          Если вы решили, что вам нужно решение для управления бизнес-процессами, но не знаете, с чего начать, вот несколько советов по поиску лучшего BPM для вас.

          1. Вовлеките команду в процесс внедрения BPM

          Если ваши сотрудники не «покупаются» на программное обеспечение, они не будут его использовать. Так зачем вообще его внедрять? Очень важно донести до всех в компании всю информацию о выбранном предложенном инструменте BPM.

          Расскажите команде, что делает его лучшим инструментом управления бизнес-процессами. Как это решает проблемы вашего бизнеса? И как это будет эффективно использоваться в вашей конкретной рабочей среде? Может быть идея создать некоторые внутренние документы, чтобы научить членов команды, как использовать новую систему.

          2. Обратите внимание на детали

          При поиске лучшей системы управления процессами убедитесь, что она обладает необходимыми функциями и возможностями. Докопайтесь до специфики и изучите дизайн и макет.

          Убедитесь, что система BPM имеет интуитивно понятный интерфейс, чтобы было легко обучать новых пользователей. Обратите внимание на функции, которые выделяют систему.

          3. Выберите обязательные функции

          Обсудите с командами, что вы действительно хотите, чтобы ваша система управления бизнес-процессами делала. Вам нужна система, которая управляет адаптацией сотрудников? Или тот, который может интегрироваться с вашим программным обеспечением для управления рабочим процессом? Создайте список желаний и придерживайтесь его. Здесь также учитывайте цену — например, управление документами может быть приятным преимуществом, но стоит ли оно дополнительных затрат?

          Источник изображения

          4. Составьте список плюсов и минусов

          Это может помочь определить лучшую систему управления бизнес-процессами для тех, кому нужна наглядная помощь или мысли вслух. Составление списка — эффективный способ принять правильное решение. Если у вас есть пять или десять лучших BPM-решений, сделайте две колонки и перечислите, насколько система соответствует потребностям вашего бизнеса и чего не хватает.

          5. Получите совет по поиску лучшей системы управления процессами

          Когда вы пытаетесь найти новую программную систему, у вас, несомненно, возникнут вопросы или опасения. Поэтому, если у вас есть проблема с определенной функцией, свяжитесь с поставщиком BPM и сделайте предложение. Они захотят, чтобы их программное обеспечение хорошо работало для вас, и, возможно, смогут удовлетворить ваш запрос.

          Заключительные слова: когда автоматизировать процессы

          В мире цифровой трансформации все меняется быстро, поэтому нет места задержкам. В условиях такой сильной конкуренции все больше и больше компаний обращаются к программному обеспечению для управления бизнес-процессами, чтобы оптимизировать свои важные бизнес-процессы.

          Система BPM может помочь вам устранить неэффективность благодаря способности автоматизировать повторяющиеся процессы, такие как сбор информации о клиентах. Программное обеспечение BPM может предложить для этого роботизированную автоматизацию процессов (RPA). Тем не менее, мы рекомендуем убедиться, что ваши процессы хорошо работают вручную, прежде чем вы сделаете это — плохо структурированные автоматизированные процессы могут усугубить ситуацию!

          Хорошее программное обеспечение для управления бизнес-процессами также гарантирует, что все сотрудники и заинтересованные лица будут в курсе последних изменений, а также обеспечит соответствие всех процессов соответствующим стандартам, как внутренним, так и внешним.

          Стандартизация может помочь при адаптации, повысить производительность и улучшить бизнес-процессы в будущем. После того, как вы внедрили лучшую систему BPM для своего бизнеса, вы удивитесь, как раньше обходились без нее!

          Необходимо централизовать и оптимизировать бизнес-процесс?
          Делайте это правильно, каждый раз.
          Необходимо централизовать и оптимизировать бизнес-процессы?

          Нужна работа, чтобы действительно работать?

          Читать грязное слово

          Если бы быть успешным менеджером было легко, все бы этим занимались. Не будем себя обманывать: управление — это тяжелая работа, она может быть очень напряженной и требует большой ответственности. Однако эти проблемы слишком часто неправильно истолковываются. Менеджмент не должен быть о…

          Независимо от размера вашей рабочей силы или типа бизнеса, которым вы управляете, как сотрудники, так и менеджеры имеют тенденцию привыкать к старым процессам. Это могут быть жесткие и устаревшие бизнес-процессы, которые больше не соответствуют рабочему процессу вашей организации, те…

          Организация является ключом к любому бизнесу; без него вы рискуете потратить время и ресурсы на попытки получить доступ к информации, которая должна быть легко доступна. Потерянные документы, перепутанные графики и неупорядоченные файлы могут привести к тому, что ваша команда будет работать неэффективно. Но как далеко…

          Что такое систематизация бизнеса? Распространенное заблуждение о систематизации бизнеса заключается в том, что все дело в контроле. Это совсем не так; систематизировать свой бизнес — это не то же самое, что ограничивать и контролировать деятельность каждого сотрудника по управлению и…

          Возможно, вы слышали о стандартах ISO или видели компании, демонстрирующие свою сертификацию на документации, продуктах или транспортных средствах. Но что это за семейство стандартов? Что они имеют в виду? Они обязательны?

          В этой статье мы дадим вам представление о том, что они собой представляют, и дадим вам информацию, которую вам нужно решить самостоятельно. Оттуда мы дадим вам краткое представление о том, что включает в себя процесс сертификации.

          В то время как существующая и лояльная клиентская база является важным фактором для здоровья вашего бизнеса, привлечение новых клиентов необходимо для роста и расширения. Однако это не просто случай, когда клиент решает, что ему нравится ваш бренд и продукты. Вы также должны…

          Находите эту статью полезной?

          Объединив задачи, рабочий процесс и процесс в одну платформу, ваш бизнес может работать как часы.

          Пробная версия бесплатно и узнайте, как это сделать.

          Попробуйте Process Bliss бесплатно »

          Или запланируйте демонстрацию

          10 лучших программ для управления бизнес-процессами: инструменты BPM 2022 года Лучшее программное обеспечение BPM для вашего бизнеса:

          Что такое программное обеспечение BPM?

          Программное обеспечение для управления бизнес-процессами — это приложение, которое поможет вам упростить бизнес-процессы и управлять ими.

          Будет реализована автоматизация некоторых бизнес-процессов для более быстрого и эффективного использования ИТ-ресурсов. В этой статье рассказывается о лучших инструментах BPM, используемых во всем мире, а также их функциях, ценах и сравнении.

          Проверка фактов: Согласно исследованию, проведенному компанией Grand View Research, ожидается, что к 2024 году объем рынка BPM достигнет 23,04 млрд долларов США.

          Инструменты BPM могут моделировать, оптимизировать, автоматизировать и измерять бизнес-процессы.

          На приведенном ниже рисунке показан жизненный цикл управления бизнес-процессами.

          [Источник изображения]

          Что вы узнаете:

          • Преимущества программного обеспечения BPM
          • Top Business Process Software
            • Сравнение лучших инструментов BPM
            • #1). 2) Process Bliss
            • #3) Creatio
            • #4) Quixy
            • #5) Process.St
            • #6) Wrike
            • #7) Appian
            • #8) Kissflow
            • #9) PNMSoft
            • #10) Pipefy
            • #12) Платформа Nintex
            • #13) Comindware Tracker
            • #14) TIBCO
            • Дополнительное программное обеспечение для управления бизнес -процессами
          • Заключение
            • Рекомендуемое чтение
        • . Рекомендуемое чтение
    • . Рекомендуемое чтение
  • . Рекомендуемое чтение
  • . Рекомендуемое чтение
  • . Рекомендуемое чтение
  • . инструменты имеют несколько преимуществ, таких как повышение гибкости бизнеса, снижение затрат и увеличение доходов, повышение эффективности и улучшение видимости.

    Общие характеристики программного обеспечения BPM

    Каждый инструмент BPM обеспечивает управление доступом на основе ролей, полезные функции для администраторов, инструмент визуального построения диаграмм процессов, конструктор форм с перетаскиванием, единый вход в систему, показатели производительности процессов и интеграцию. возможности интеграции с существующими системами.

    На приведенном ниже графике показано распределение отраслей BPM по подклассам отраслей.

    [источник изображения]

    Варианты ценообразования инструментов BPM

    Большинство популярных программ BPM предлагает как ежемесячные, так и годовые тарифные планы. Цены на инструменты BPM Software начинаются примерно с 8 долларов на пользователя в месяц. Корпоративные планы начинаются примерно с 1000 долларов в месяц с возможностью неограниченного количества пользователей. Некоторые инструменты, такие как Pipefy, предлагают бесплатный план для небольших команд.

    Совет для профессионалов: При выборе правильного решения для управления бизнес-процессами следует учитывать наличие перечисленных выше общих функций и стоимость инструмента. Выбранное решение BPM должно решать задачу стандартизации нестандартизированных процессов и повышения эффективности процессов.

    Видео ниже объяснит вам, что такое BPM?

    Лучшее программное обеспечение для управления бизнес-процессами

    Ниже перечислены самые популярные программы BPM, которые используются во всем мире.

    1. monday.com
    2. Процесс блаженства
    3. Креатио
    4. Квикси
    5. Процесс. Ст
    6. Wrike
    7. Аппиан
    8. Поцелуй
    9. ПНМСофт
    10. Трубопровод
    11. Бизаги
    12. Платформа Nintex
    13. Comindware Tracker
    14. Тибко
    15. Улей
    16. Sensus BPM Online

    Сравнение лучших инструментов BPM

    #1) monday.com

    Лучшее для малого и крупного бизнеса

    Цена: monday.com предлагает четыре тарифных плана: базовый (17 долларов в месяц), стандартный (26 долларов в месяц), профессиональный (39 долларов в месяц) и корпоративный (узнайте цену). Все эти цены указаны для 2 пользователей и применимы при годовой оплате. Вы можете выбрать количество пользователей в соответствии с вашими требованиями, и цены изменятся соответственно. Он предлагает бесплатную пробную версию для платформы.

    monday.com предоставляет функции управления бизнес-процессами, которые помогут вам в управлении и автоматизации вашего бизнеса. Его можно использовать для планирования проекта, выполнения командных задач и временной шкалы проекта. monday.com предоставляет неограниченное хранилище файлов и журнал активности.

    Особенности:

    • В целях безопасности Monday.com обеспечивает двухфакторную аутентификацию, а с премиальным планом вы получите аутентификацию Google.
    • Будет легче получить представление о статусе проекта, расходах бюджета и т. д.
    • Режим автопилота поможет вам автоматизировать повторяющиеся задачи.
    • Его можно интегрировать с вашим любимым инструментом для централизации процессов.

    Вердикт: monday.com — это простая в использовании платформа управления бизнес-процессами с различными расширенными функциями. Предприятия получат расширенные права доступа к учетной записи и автоматизацию 100 000 действий в месяц.

     => Посетите веб-сайт monday.com

    #2) Process Bliss

    Подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена:

    • Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия.
    • Доступна бесплатная помощь по внедрению или платное внедрение под управлением проекта.
    • От 8 долларов за пользователя в месяц.
    • Дополнительная скидка для благотворительных организаций, образования и стартапов.

    Process Bliss — это платформа управления бизнес-процессами с мощный построитель рабочих процессов также может использоваться для систематизации всего бизнеса. Затем их можно назначать как разовые или повторяющиеся командные задачи. Он очень прост в использовании, поэтому его легко развернуть даже для нетехнических пользователей, но он действительно очень мощный в том, с чем он может справиться.

    Они описывают его как единственную платформу управления бизнес-процессами со встроенным улучшением процессов , поскольку она включает аналитику качества процессов, обратную связь по шаблонам и систему для записи, когда что-то не может быть сделано и почему, чтобы вы могли сохранить улучшение ваших бизнес-процессов.

    Это очень хороший баланс между стоимостью и функциями, а также предлагается услуга управляемого внедрения, помогающая предприятиям быстрее внедрять процессы. Отчеты о процессах — это высшая точка , показывающая подробное и четкое представление о ходе выполнения на единой панели.

    Основные характеристики:

    • Централизованная библиотека для бизнес-процессов с правами доступа к папкам.
    • Отчеты и фильтрация бизнес-процессов и рабочих процессов.
    • Мощный конструктор шаблонов бизнес-процессов.
    • Логика ветвления, вложения, зависимые даты и владельцы шагов.
    • Аналитика процессов и журнал аудита всех действий и изменений.
    • Интеграция с более чем 2000 приложений с помощью Zapier.
    • Отслеживание и устранение проблем с рабочим процессом/процессом.
    • Совместная работа в команде и @упоминание в комментариях.
    • Готовая библиотека шаблонов бизнес-процессов.

    Вердикт: Process Bliss — отличный инструмент управления бизнес-процессами для групп и малого бизнеса. Очень простой в использовании, но с мощными функциями, отчетами, отличным конструктором рабочих процессов и уникальными возможностями улучшения процессов.

    => Посетите веб-сайт Process Bliss


    #3) Creatio

    Подходит для среднего и крупного бизнеса.

    Цена: Доступна бесплатная пробная версия на 14 дней. Цены на Studio Creatio Enterprise для автоматизации процессов и доставки приложений начинаются с 25 долларов США на пользователя в месяц. Он также предлагает некоторые бесплатные инструменты, такие как Creatio Studio.

    Creatio — платформа с низким кодом для CRM и BPM. Не требующие кода инструменты Creatio для моделирования, выполнения и мониторинга процессов ускоряют автоматизацию любого бизнес-процесса. Его автоматизация документооборота поможет вам в процессе утверждения документов.

    Особенности:

    • Надежный редактор без кода для процессов BPMN. Когда вы моделируете поток процессов в дизайнере процессов, Creatio автоматически генерирует соответствующую бизнес-логику.
    • Управление делами для создания динамических неструктурированных процессов (также известных как «дела») с помощью конструктора дел без кода.
    • Вы можете просматривать все задачи, связанные с процессом, в виде единого списка и проверять напоминания в потоке процесса.
    • Он предлагает готовые процессы и готовые к использованию настраиваемые шаблоны бизнес-процессов.
    • Имеет инструменты для совместной работы.
    • Внедрите интеллектуальные технологии, помогающие пользователям ускорить рутинные операции.

    Вердикт: Creatio — это low-code платформа для управления процессами и CRM для среднего и крупного бизнеса. Он предлагает все функции, необходимые для автоматизации любых внутренних бизнес-процессов, независимо от их сложности.

    => Посетите сайт Creatio


    #4) Quixy

    Подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена:

    Платформа: 10 долларов США за пользователя в месяц с годовой оплатой, начиная с 10 пользователей.
    Решение: Начиная с 500 долларов США в месяц при ежегодной оплате.
    Предприятие: Свяжитесь с компанией

    Предприятия используют облачную платформу Quixy без кода, чтобы предоставить своим бизнес-пользователям (гражданским разработчикам) возможность автоматизировать процессы и рабочие процессы и создавать простые и сложные приложения корпоративного уровня для своих индивидуальных потребностей. в десять раз быстрее.

    Любые рабочие процессы, последовательные, условные или параллельные, можно легко автоматизировать без написания кода. Quixy предоставляет десятки готовых приложений для различных вариантов использования, таких как CRM, управление проектами, HRMS и многое другое.

    Особенности:

    • Создавайте интерфейс приложения так, как вы хотите, перетаскивая более 40 полей форм, включая текстовый редактор, электронную подпись, сканер QR-кода, виджет распознавания лиц и многое другое.
    • Моделируйте любой процесс и создавайте простые сложные рабочие процессы, будь то последовательные, параллельные или условные, с помощью простого в использовании визуального конструктора. Настройте уведомления, напоминания и эскалации для каждого шага рабочего процесса.
    • Полная интеграция со сторонними приложениями с помощью готовых к использованию коннекторов, веб-перехватчиков и интеграции API.
    • Развертывайте приложения одним щелчком мыши и вносите изменения на лету без простоев. Возможность использования в любом браузере, на любом устройстве даже в автономном режиме.
    • Интерактивные отчеты и информационные панели с возможностью экспортировать данные в различных форматах и ​​планировать автоматическую доставку отчетов по нескольким каналам.
    • Готов к работе на предприятии с сертификацией ISO 27001 и SOC2 Type2 и всеми корпоративными функциями, включая настраиваемые темы, SSO, IP-фильтрацию, локальное развертывание, White-Labelling и т. д.

    Вердикт: Quixy — полностью наглядная и простая в использовании платформа BPM и разработки приложений. Компании могут автоматизировать процессы в отделах с помощью Quixy. Это поможет вам быстрее и с меньшими затратами создавать простые и сложные корпоративные приложения без написания кода.

    => Посетите веб-сайт Quixy


    #5) Process.St

    Подходит для малых и крупных предприятий и фрилансеров.

    Цена: Process.st предоставляет бесплатную пробную версию на 14 дней с функциями плана Business Pro. Существует три тарифных плана: Business (12,50 долларов США за пользователя в месяц), Business Pro (25 долларов США за пользователя в месяц) и Custom (узнайте цену).

    Process Street — это платформа для управления процессами с множеством функций, таких как отслеживание прогресса, назначение и автоматизация задач, а также обучение новых сотрудников. Это позволит вам фиксировать структурированные данные в ваших контрольных списках с помощью форм.

    Обеспечивает облачное развертывание и поддерживает платформы Windows, Mac, Linux, iOS, Android и Windows Phone.

    Особенности:

    • Более быстрое создание процедурных документов с помощью интуитивно понятных сочетаний клавиш и функции перетаскивания.
    • Эта платформа позволяет запускать процессы как совместные рабочие процессы.
    • Вы будете получать уведомления о завершении заданий.
    • Для автоматизации задач Process Street можно интегрировать с более чем 1000 приложений.

    Вердикт: Process Street можно использовать для создания сложных рабочих процессов с логикой и зависимостями. Он имеет хорошие отзывы о функциях отслеживания задач.

    => Посетите веб-сайт Process.st


    #6) Wrike

    Лучше всего подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена: Wrike можно попробовать бесплатно. Он также предлагает бесплатный план для 5 пользователей. Есть еще три плана: Professional (0 долларов США со специальным предложением), Business (24,80 долларов США на пользователя в месяц) и Enterprise (узнать цену).

    Wrike предлагает решение для управления бизнес-процессами, которое позволит организовать работу и расставить приоритеты. Вы сможете планировать ресурсы и балансировать нагрузку. Это поможет вам оптимизировать и стандартизировать операционные процессы с помощью шаблонов и функций отслеживания времени.

    Особенности:

    • В Wrike есть панель управления в режиме реального времени и настраиваемые отчеты, которые помогут вам делиться приоритетами и статусом проекта.
    • Вы получите настраиваемую аналитику проекта в режиме реального времени.
    • Имеет функции для управления портфелем.

    Вердикт: Wrike — это программа для управления проектами, которая даст вам контроль над вашими задачами. Он обеспечивает наглядность с помощью отчетов в режиме реального времени, упрощает планирование и обеспечивает гибкость для поддержки, управления и отслеживания подхода вашей команды к работе.

    => Посетите веб-сайт Wrike


    #7) Appian

    Лучше всего подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена: Appian предоставляет бесплатную пробную версию для неограниченного числа пользователей. Стандартное лицензирование обойдется вам в 90 долларов США за пользователя в месяц. Вы можете получить предложение по лицензированию приложений.

    Программное обеспечение Appian BPM поддерживает разработку с минимальным кодом, интеллектуальную автоматизацию, управление бизнес-процессами, роботизированную автоматизацию процессов, искусственный интеллект, управление делами и мобильность. BPM Suite предоставляет функциональные возможности для разработки процессов, выполнения процессов, управления приложениями и автоматизации всего.

    Особенности:

    • Вы сможете создавать процессы для приложений и определять важные политики.
    • Для выполнения процессов он предоставляет функции мгновенного развертывания и более быстрой интеграции.
    • Для управления приложениями он предоставляет функции для управления инструментами, управления задачами, маршрутизации на основе навыков и просмотра хода выполнения задач в реальном времени.
    • Упреждающее выявление узких мест и неэффективностей.
    • Он обеспечит видимость в режиме реального времени с помощью динамических отчетов.

    Вердикт: Инструмент Appian BPM прост в использовании благодаря функции перетаскивания. Это решение, размещенное в облаке, имеет хорошие отзывы о простоте разработки и возможностях интеграции.

    Веб-сайт: Appian


    #8) Kissflow

    Best for для малого и крупного бизнеса

    Цена: Kissflow предлагает три тарифных плана, т. е. для малого бизнеса (149 долларов США).в месяц), Growing Business (390 долларов в месяц) и Enterprise (начиная с 1000 долларов в месяц). Все эти цены указаны для годового выставления счетов. Вариант ежемесячного выставления счетов доступен для малых и растущих бизнес-планов.

    Kissflow предоставляет решение BPM с функциями визуального проектирования процессов, управления задачами, социального сотрудничества и обмена документами. Он поддерживает мобильность предприятия и произвольное распределение обязанностей по задачам. Такие функции, как управление рабочими процессами и управление процессами, доступны в премиальных планах, но не в базовом.

    Особенности:

    • Для создания приложения Kissflow предоставляет 50 готовых к использованию приложений.
    • Имеет визуальный интерфейс создания форм.
    • Он имеет функции для реализации процессов, отслеживания прогресса и расширенных отчетов.
    • Предоставляет надежные и обширные API-интерфейсы для обеспечения возможности межсистемной оркестровки.
    • Он имеет функции для совместной работы, управления делами, управления проектами и многое другое.

    Вердикт: Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов Kissflow создано для масштабируемости. Он имеет хорошие отзывы о гибкости рабочих процессов.

    Веб-сайт: Kissflow


    #9) PNMSoft

    Лучше всего подходит для малых и крупных предприятий.
    Цена: Вы можете получить предложение по ценам.

    PNMSoft — это платформа BPM на базе Microsoft. Он предоставляет решение BPM для Dynamic CRM и SharePoint. Он имеет функции управления делами, непрерывного улучшения, интеллектуальных бизнес-операций, панелей мониторинга и аналитики и т. д.

    Функции:

    • BPM для Dynamics CRM имеет функции управления делами, управления задачами и очередями, визуального проектирования рабочих процессов, работы с мобильными рабочими процессами и т. д.
    • Он также предоставляет функции для расширенных рабочих процессов продаж и маркетинга, рабочих процессов адаптации клиентов и рабочих процессов обслуживания клиентов.
    • Может быть интегрирован с ERP и SharePoint.
    • BPM для SharePoint имеет функции Advanced Forms Builder, Social Collaboration, Mobile Workflow Portal и процессов управления документами.
    • Он также поддерживает рабочие процессы, связанные со списком/библиотекой.

    Вердикт: PNMSoft будет быстро развернут и обеспечит полную интеграцию с существующими системами. Судя по отзывам, у него хорошие цены.

    Веб-сайт: PNMSoft


    #10) Pipefy

    Лучше всего подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена: Pipefy бесплатен для небольших команд (до 10 пользователей). Кроме того, у него есть три тарифных плана, то есть профессиональный (9 долларов США).на пользователя в месяц), Business (18 долларов США на пользователя в месяц) и Enterprise (узнать цену). Все цены, указанные здесь, указаны для годового выставления счетов. Также доступны месячные тарифные планы.

    Pipefy — это программное обеспечение BPM для настройки автоматизации с целью создания непрерывного потока информации через процессы и для централизации информации вашей организации. С Pipefy будет проще настраивать процессы. Все действия можно отслеживать через Kanban View.

    Особенности:

    • Процессы, которых нет в RPA, также можно автоматизировать.
    • В Pipefy есть тысячи готовых шаблонов. Вы также можете создать свой собственный.
    • Имеет функции для оцифровки неструктурированных данных.
    • Канбан-представление позволяет визуализировать вашу работу.
    • Вы сможете упростить утверждения.

    Вердикт: Простая настройка, представление Канбан и расширенные возможности отчетности делают Pipefy мощной платформой BPM для команд любого размера.

    Веб-сайт: Pipefy


    #11) Bizagi

    Best for Small to Large Business

    Цена: Bizagi бесплатен для личного использования одним пользователем. Он предлагает еще три тарифных плана: Professional (8 долларов в месяц для одного пользователя), Workgroup (16 долларов в месяц для команд) и Enterprise (узнайте цену) для организаций.

    Bizagi Modeler — это бесплатное и интуитивно понятное программное обеспечение для управления бизнес-процессами. Он имеет широкий спектр возможностей, таких как моделирование процессов, цифровая автоматизация процессов, управление делами и т. д. Его можно развернуть локально или в облаке. Он поддерживает платформы Windows, Mac, Linux, iOS, Android и Windows phone.

    Особенности:

    • Имеет функции публикации моделей процессов.
    • Вы сможете совместно работать над моделями процессов.
    • Будет предоставлена ​​история изменений.
    • Предоставляет такие функции, как хранение моделей в облаке, работа в автономном режиме, уведомления в реальном времени и выделенное облако (для организаций).

    Вердикт: Платформа Bizagi поможет вам повысить эффективность благодаря улучшенным функциям управления и совместной работы.

    Веб-сайт: Bizagi


    #12) Платформа Nintex

    Лучше всего подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена: У Nintex Promapp есть два тарифных плана: Standard Edition (950 долларов США в месяц) и Enterprise Edition (1300 долларов США в месяц). Платформа Nintex Process Automation включает три продукта: Nintex Workflow (от 850 долларов в месяц), Nintex Foxtrot RPA (от 850 долларов в месяц) и Nintex Sign (от 1,75 долларов для неограниченного количества пользователей).

    Все цены указаны для годовой оплаты. Nintex предлагает бесплатную пробную версию продукта.

    Платформа Nintex предназначена для управления, автоматизации и оптимизации процессов. Он предоставляет широкий спектр функций, таких как создание документов, отображение процессов и создание мобильных приложений. В Nintex доступны варианты локального и облачного развертывания.

    Характеристики:

    • Nintex Promapp поможет вам с картированием и обслуживанием процессов.
    • Вы сможете автоматизировать процессы с помощью расширенной автоматизации рабочих процессов и роботизированных процессов.
    • Для автоматизации процессов также имеет функции электронной подписи и цифровых форм.
    • Информация об эффективности процесса может быть получена с помощью Nintex Hawkeye.

    Вердикт: Nintex предоставляет мобильное приложение для устройств iOS и Android. Он имеет хорошие отзывы об автоматизации процессов и SharePoint.

    Веб-сайт: Nintex


    #13) Comindware Tracker

    Подходит для малых и крупных предприятий.

    Цена: Вы можете получить ценовое предложение для получения подробной информации о ценах. Согласно онлайн-обзорам, его цена начинается с 24,99 долларов США за пользователя в месяц и будет снижаться по мере увеличения числа пользователей.

    Comindware — это программное обеспечение для рабочих процессов с функциями моделирования и управления бизнес-процессами. Это платформа без кодирования. Он прост и удобен в использовании благодаря функции перетаскивания. Comindware Tracker можно развернуть локально или в облаке. Он поддерживает платформы Windows и Mac.

    Особенности:

    • Graphical Workflow Builder имеет множество функций, таких как веб-холст, единая среда, редактор перетаскивания и т. д.
    • Workflow Automation имеет функции уведомлений и назначений на основе времени и условий, а также автоматического изменения полей формы в соответствии с этапом рабочего процесса.
    • Поддерживает управление как процессами, так и задачами.
    • Он предоставляет множество дополнительных функций, таких как отслеживание рабочего процесса и отчетность, совместная работа в команде, механизм рабочего процесса и интеграция с другими корпоративными приложениями.

    Вердикт: Платформа Comindware имеет веб-интерфейс и инструменты перетаскивания, поэтому она проста даже для нетехнических пользователей. Это повысит производительность и расширит возможности нетехнических пользователей.

    Веб-сайт: Comindware


    #14) Tibco

    Лучший для среднего и крупного бизнеса.
    Цена: Вы можете получить предложение по ценам.

    Tibco ActiveMatrix — это управляемая моделями платформа BPM, предоставляющая ценную информацию для бизнеса. Это позволит вам моделировать рабочие процессы и переключать ресурсы в режиме реального времени. Это обеспечит бесшовный цифровой опыт.

    Особенности:

    • Он имеет панель прогнозирования операций с множеством других функций, таких как управление ресурсами и действенная информация.
    • Процесс проектирования будет быстрее благодаря встроенным средствам поддержки на основе моделей. Эта функция поддерживает распространенные бизнес-шаблоны.
    • Имеет функции для автоматизации процессов и документирования процессов.

    Вердикт: Tibco ActiveMatrix имеет хорошие отзывы о возможностях интеграции с другими системами. Он предоставит нужные данные нужному человеку по приемлемой схеме.

    Веб-сайт: Tibco


    #15) Hive

    Подходит для малых и крупных предприятий.

    Стоимость Hive: Базовый пакет Hive обойдется вам в 12 долларов США за пользователя в месяц. Платформу можно попробовать бесплатно. Он также предлагает различные надстройки по цене от 3 долларов США за пользователя в месяц.

    Hive поможет вам в управлении бизнес-процессами с помощью своей платформы повышения производительности. Вы сможете работать из любого места.

    Команды могут управлять проектами в соответствии со своими требованиями, используя представления Ганта, Канбан, Календарь и т. д. Инструмент позволит вам легко переключаться между представлениями. Он поддерживает интеграцию с тысячами приложений.

    Особенности:

    • Проекты можно организовывать с помощью различных макетов, таких как диаграмма Ганта и доска Канбан.
    • Предоставляет функции для автоматизированных рабочих процессов.
    • Инструмент позволяет получить доступ ко всей информации, необходимой для выполнения задач, с помощью карточек действий.
    • Предоставляет возможность назначать утверждения, обмениваться доказательствами и оставлять отзывы.

    Вердикт: Hive — это многофункциональная платформа для повышения производительности, которая включает в себя различные расширенные функции, такие как автоматизированные рабочие процессы, проверка и утверждение, ресурсы, отслеживание времени, аналитика и т. д.


    Лучше всего для малого и крупного бизнеса

    Sensus BPM Online Цены: Это уникальное решение для управления процессами, которое позволяет отображать, улучшать и совместно использовать все процессы вашей организации. Вы можете получить 14-дневную пробную версию бесплатно, а можете получить лицензию на целый год за 9 евро.50 (79 евро за пользователя в месяц).

    Удобство и эффективность — ключевые слова Sensus BPM Online. Используйте свободу интуитивно понятного приложения, чтобы моделировать свои процессы так, как вы хотите. Во внешнем виде вашей организации. С возможностью применить и оптимизировать вашу организацию, чтобы ваши цели были достигнуты.

    Это инновационное приложение является основой для моделирования BPM и эффективного объединения связанной информации о процессах. Приложение основано на методе Sensus, который состоит из единой методологии и четкого языка процесса, благодаря чему недопонимание остается в прошлом.

    Sensus BPM Online — это лучшее интеллектуальное управление процессами.

    Характеристики:

    1. Sensus BPM Online предоставляет все функции, необходимые для создания полезных процессов. Вы можете комбинировать это облачное приложение с вашим любимым программным обеспечением , таким как Microsoft Excel, Power BI, Google Sheets и многими другими.
    2. Быстро наметьте отношения в процессе и моменты передачи. Программное обеспечение автоматически управляет и визуализирует различные взаимосвязи между процессами.
    3. Связывание ролей и групп ролей с заданиями. Иногда помимо привязки должностей к процессам и действиям требуется работать с ролями или комбинациями ролей. Программное обеспечение для управления процессами Sensus позволяет сделать это в любое время.
    4. Отношения процессов управления. Никогда больше не теряйте связи между процессами. Отношения между процессами устанавливаются и поддерживаются автоматически. Таким образом, вы можете изменять, удалять и добавлять процессы в любое время.

    Вердикт: Sensus BPM Online — это интеллектуальный инструмент управления процессами, который прост в использовании для всех. Метод Sensus, лежащий в основе приложения, побуждает пользователей создавать четкие процессы, понятные всем в организации.

    Вы можете использовать приложение с вашими любимыми программами, такими как Excel и Power BI, что очень удобно. Возможность добавления ролей и функций к определенным элементам процесса делает процесс управления удовольствием.


    Дополнительное программное обеспечение для управления бизнес-процессами

    #17) Flokzu

    Flokzu — это облачный BPM-пакет с низким кодом. Это поможет вам создать свой облачный рабочий процесс. Он имеет интерфейс перетаскивания. Flokzu поможет вам объединить задачи, сроки, тайм-менеджмент, бизнес-правила и уведомления.

    Flokzu предлагает три тарифных плана: Starter (50 долларов в месяц для неограниченного количества пользователей), Standard (15 долларов в месяц на пользователя) и Premium (21 доллар в месяц на пользователя). Он предлагает бесплатную пробную версию на 14 дней.

    Веб-сайт: Flokzu

    #18) ProcessMaker

    ProcessMaker — это простое в использовании программное обеспечение BPM и Workflow. Он предоставляет функциональные возможности для проектирования, автоматизации и развертывания бизнес-процессов любого типа. Он предоставляет множество других функций, таких как библиотека шаблонов рабочих процессов, круглосуточный мониторинг производительности, кластеризация БД и т. д.

    ProcessMaker предоставляет бесплатную пробную версию на 30 дней. У ProcessMaker есть три тарифных плана: Standard, Corporate и Enterprise. Вы можете получить цитату для его деталей ценообразования.

    Веб-сайт: ProcessMaker

    #19) Oracle BPM Suite

    Oracle BPM Suite содержит инструменты моделирования и оптимизации. Он предоставляет функции панелей мониторинга деловой активности, управления задачами, управления делами и возможностями отчетности. Он имеет облачное развертывание. Он поддерживает платформы Windows, Mac, Linux, Android и iOS.

    Веб-сайт: Oracle

    #20) Laserfiche

    Laserfiche предоставляет услуги автоматизации процессов, управления контентом и платформы. Для автоматизации процессов он имеет функции управления задачами, формами, отчетами и аналитикой. Для управления контентом у него есть такие функции, как отслеживание версий документов, ограничения доступа, конфиденциальность конфиденциальных документов и т. д.

    Может использоваться малым, средним и крупным бизнесом. Он поддерживает платформы Windows, Mac, iOS и Android. Бесплатная пробная версия доступна в течение 30 дней. Согласно онлайн-обзорам, его цена начинается от 60 долларов за пользователя в месяц.

    Веб-сайт: Laserfiche


    Заключение

    В заключение этой статьи о программном обеспечении для управления бизнес-процессами, Studio Creatio Free, Appian, Kissflow, PNMSoft, Pipefy и monday.com являются наиболее рекомендуемыми решениями BPM.

    Сравнивая инструменты управления бизнес-процессами на основе цен, мы можем сказать, что Pipefy и Bizagi предлагают доступные планы. Pipefy также предлагает бесплатный план для небольших команд.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.