Как создать и развивать сообщество в соцсетях

Социальные сети – не просто новый инструмент общения, это шанс завоевать расположение миллионов ваших потенциальных клиентов. Многие спрашивают: «Неужели недостаточно официального сайта?» Проведу простую аналогию: представьте, что сайт – это кинотеатр, а сообщество – это фильм по телевизору, который можно смотреть, не вставая из уютного кресла. В социальных сетях люди чувствуют себя комфортно, как у себя дома, и вы легко можете выстроить с аудиторией дружелюбный диалог.

Ценность коммуникаций, полученных с помощью социальных сетей, нельзя недооценивать. При этом распространенное заблуждение – мысленно переводить лайки и количество вступивших в группу в покупки. Фанаты вашего бренда – не всегда ваши клиенты, но всегда – ваши союзники и друзья. Именно они посоветуют своим обеспеченным родственникам посетить именно ваш автосалон класса люкс или убедят друга купить подарок девушке именно в вашем ювелирном интернет-магазине. 

Это не значит, что SMM никак не влияет на продажи. Все как раз наоборот – более чем влияет. Однако традиционные способы анализа здесь не работают – мыслите шире.  Социальные сети – сложный и необычный инструмент маркетинга, а тот факт, что он многогранен и эффективен, уже подтвержден множеством успешных примеров.

Создание и раскрутка группы

Выбираем социальные сети

Многие владельцы бизнеса ошибочно полагают, что залог успешного продвижения – присутствие одновременно во всех сетях. Однако это распространенное заблуждение. Правильным решением будет создание сообществ на тех площадках, где с большей вероятностью сконцентрирована ваша целевая аудитория. Иначе вы рискуете потерять время, силы и деньги, пытаясь показать плюсы инновационной строительной техники домохозяйкам или расписывая преимущества автосалонов люкс-класса перед студентами.

Поэтому, прежде чем начинать продвижение, стоит ознакомиться с социально-демографическим портретом аудитории соцсетей. На этот счет источники приводят разные данные, но мы попытались дать общую статистику за прошлое полугодие:

Vk. com

Самая популярная и многочисленная СС в России. Аудитория: более 190 млн аккаунтов. Посещаемость: 28,6 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

• 29% – студенты
• 23% – специалисты
• 15% – руководители
• 13% – служащие
• 11% – рабочие
• 9% – безработные

Odnoklassniki.ru

Аудитория: 124 млн аккаунтов.

Посещаемость: 22,8 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

• 27% – специалисты
• 19% – руководители
• 16% – студенты
• 14% – служащие
• 13% – безработные
• 11% – рабочие

Facebook.com

Аудитория: 960 млн пользователей. В России 7,8 млн зарегистрированных аккаунтов. Посещаемость: 17 млн человек ежемесячно.

Среди пользователей Facebook много:

1. Бизнесменов, предпринимателей, маркетологов.
2. Блогеров, гиков, веб-мастеров.
3. Людей, у которых есть знакомые за границей.

Однако перед тем как сделать окончательный выбор, вам стоит подробнее изучить каждую социальную сеть. Проверьте, есть ли на выбранной площадке сообщества подобные вашему будущему и пользуются ли они успехом? А может, это ваш шанс стать первым?

Стратегия и тактика ведения сообщества

Правильно выбранная стратегия – залог победы, а социальные сети – поле битвы, на котором это правило тоже действует. Прежде чем приступать к практической части, займитесь разработкой теоретической. Иными словами, продумайте концепцию сообщества. В этом вам помогут прежде всего странички конкурентов. Посмотрите, как они ведут свои сообщества, запомните удачные приемы – все это вам пригодится.

Подумайте, как вы будете вести сообщество в социальных сетях. У вас строительный бизнес? Попробуйте рассказывать пользователям  об удачных приемах в интерьере и необычных архитектурных решениях. Занимаетесь вычислительными системами? Соберите увлеченных людей и станьте для них экспертом в отрасли.

Рубрикатор

Позаботьтесь  о том, что именно вы будете размещать в группе, заранее.  Какие материалы могут быть интересны вашей аудитории? Составьте список тем – это облегчит задачу по дальнейшей подготовке контента. Рубрики должны укладываться в общую концепцию сообщества, стратегию, о которой говорилось выше.  Например, краткий рубрикатор для сообщества медицинского оборудования может выглядеть следующим образом:

1. Статьи о здоровом образе жизни.
2. Новости из мира медицины и здравоохранения.
3. Необычные факты о человеческом организме.
4. Информация о продукции компании.
5. Технические инновации в медицине.
6. Активное общение с пользователями.

Отметим, что в вашем сообществе брендированная и развлекательная информация обязательно должна чередоваться, так вы сможете увеличить уровень лояльности: пользователи будут благодарны вам за интересные материалы и позитивнее станут воспринимать информацию о вашей компании.

Создаем и оформляем группу

После того как вы определились с выбором площадки для продвижения, можно переходить к следующей части, технической – созданию интернет-сообщества.   Этот этап требует очень внимательного отношения: от него зависит первое впечатление пользователей.

Шаг 1. Дизайн

Сообщество бренда – это ваш виртуальный клиентский центр, пользователям должно нравиться тратить такой драгоценный ресурс, как время, находясь в вашей группе. К счастью, современный функционал социальных сетей предоставляет довольно широкие возможности для верстки и дизайна. Дизайн вашей группы должен отражать концепцию стратегии ведения сообщества. Плохая верстка, неудобная навигация говорят о неуважении к аудитории.

Шаг 2. Разработка системы навигации по сообществу

В любом сообществе обязательно должна быть представлена информация о бренде и о том, что ценного пользователи могут найти в группе. У каждой социальной сети свой функционал для создания сообщества, однако общий принцип верен для всех: именно в момент получения первичной информации о группе пользователь принимает решение, стоит ли ему в нее вступать. Попробуйте кратко обрисовать все преимущества своего сообщества для потенциальных участников.  

Меню сообщества тоже видоизменяется в зависимости от социальной сети, однако общие правила есть и тут. Не всякий пользователь будет тратить время, листая вашу группу в поисках нужной информации. Поэтому заранее подумайте о необходимых пунктах и разделах. 

Шаг 3. Наполнение сообщества контентом

Следующий этап – это подготовка и публикация постов в группе. Прежде всего, вам понадобится некий график постов. Обязательно набросайте такой план на неделю: сколько публикаций будет размещено в вашем сообществе и какими они будут. И в дальнейшем постарайтесь придерживаться его. Это значительно сэкономит ваше время и силы, поможет грамотно распределить материалы, а также придерживаться ранее выбранной стратегии.

Пример плана публикаций:

Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Информация о продуктах	Интерактив с участниками сообщества	Развлекательная статья (интересные факты об отрасли)
HR-контент (отчет о нашем корпоративе)	Интерактив с участниками сообществами	Познавательный контент (экспертное мнение наших специалистов)	Информация о продуктах	Опрос для участников сообщества
Новости отрасли	Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Новости отрасли	Информация о продуктах

Заготовьте материал для постов заранее – для того чтобы успешно развить сообщество, вам необходимы постоянные публикации. Перед тем как начинать рекламную кампанию и объявлять о запуске вашего представительства в социальных сетях, сделайте несколько публикаций. Идеально, если новому посетителю вашей группы будет что почитать на 2–3 прокрутки экрана вниз. Пустое сообщество не заинтересует пользователей. И пусть сначала вы не соберете множества лайков, зато сэкономите ваш дальнейший рекламный бюджет.

Приглашаем целевую аудиторию

После запуска сообщества можно заняться главным – привлечением целевой аудитории. Рассмотрим несколько основных способов:

1. Напрямую приглашаем нужных вам пользователей вступить в группу. Рассылка – самый очевидный способ, но далеко не самый удачный. Как правило, труд это очень кропотливый и зачастую неблагодарный. Кроме того, вы можете столкнуться с ограничением в рассылке приглашений и даже получить предупреждение за спам.

2. Используем рекламные возможности соцсетей. Все перечисленные нами социальные сети предоставляют прозрачный способ привлечения пользователей – контекстную рекламу (таргетированную, как ее называют специалисты). Таргетированные объявления – текстово-графические блоки, показываемые пользователям на их же страницах.

Самое большое преимущество этого варианта – возможность выбрать целевую аудиторию, которой будут показаны объявления, по различным параметрам: географии, полу, возрасту и т.д. Настройки эти у каждой социальной платформы разные, поэтому следует ознакомиться с правилами каждой из них.

3. Размещение рекламы в сообществах, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Способ может быть довольно эффективным, особенно если вам удастся точно определить такие сообщества. Заключается он в размещении оплачиваемого поста со ссылкой на ваше сообщество. Однако тут вы имеете дело не с администрацией социальной сети, а с владельцами сообщества, поэтому нужно быть осторожными.

Итак, вы создали сообщество, скрепя сердце запаслись солидным бюджетом на рекламу и замерли в ожидании верных фанатов вашей продукции? Ну что же, впереди теперь осталось всего лишь самое сложное – его регулярное развитие и выстраивание качественных коммуникаций.  

Через тернии к лайкам

Сколько их, брошенных, одиноких и жалких… сообществ брендов в социальных сетях. А все потому, что многие не отдают себе отчета в том, что ведение сообщества – это и постоянная работа, и ответственность перед пользователями.

Контент, конечно, должен быть качественным, и актуальным, и полезным, причем в первую очередь полезным для вашего бренда. Не увлекайтесь выкладыванием милых котят, сколько бы лайков они ни собирали. Посты для сообщества должны быть:

• Интересными – удивляйте пользователей, пусть среди мелькающих в ленте сообщений ваше запомнится.
• Полезными – ваши сообщения должны нести какую-то ценность, пусть даже и  развлекательную. Пользователи могут быть рады лишний раз улыбнуться, увидев забавный пост.
• Актуальными – проверьте свежесть информации, перед тем как ее публиковать.
• Правдивыми –  перед тем как что-то постить, убедитесь, что это на самом деле так. Особенно опасный момент для интернет-сенсаций и событий из жизни известных личностей. Иначе потом придется долго оправдываться в собственной некомпетентности.

Сообщества часов не наблюдают

На вопрос, когда эффективнее всего размещать пост в сети, существует очень много ответов, проведено несколько исследований, и все же правильного среди них нет, потому что тут все зависит от времени активности вашей целевой аудитории.  У домохозяек днем может не быть свободной минуты, чтобы читать ваши посты. А менеджеры знакомятся с лентой новостей перед рабочим днем. Итак, снова возвращаемся к тому, что аудитория – не просто люди, которые покупают у вас товар. Представьте их собирательный портрет и образ жизни: когда вероятнее всего они проводят время в интернете.

Построение коммуникаций

Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским. Говоря о стиле, опять же стоит ориентироваться на свою целевую аудиторию. Возможно, вам придется подучить профессиональный сленг или стараться поддержать диалог с использованием слов популярных у школьников.   Главное – не игнорируйте своих посетителей, старайтесь отвечать на все сообщения, даже на негативные.

Отдельно о негативе. Наверняка среди пользователей социальной сети найдутся те, которые никак не могут смириться с тем, чем вы занимаетесь, и вы начнете получать нелестные сообщения. Как быть? После того как вы справитесь с желанием разделаться с негодяем лично, спокойно и вежливо попытайтесь вникнуть в ситуацию. Спросите, что именно в вашем сервисе или продукте его не устроило. Получая обратную связь, пусть и такую, вы увидите свой бренд глазами пользователя и сможете изменить ситуацию к лучшему. Затем обязательно пообещайте решить проблему оппонента, но не забудьте все выполнить и сообщить ему об этом.

Помимо общения, не забывайте и про интерактивы — устраивайте разнообразные акции, конкурсы, опросы, викторины. Это неплохой способ повысить видимость бренда и вовлеченность участников группы, однако и здесь есть свои правила:

1. Продумайте механику конкурса и напишите правила для участников.  Представьте, что ваш конкурс выиграл участник из Владивостока. А призом были  два билета на вечерний сеанс в московском кинотеатре. Или большой холодильник, который вам надо теперь как-то доставить из столицы. И это в лучшем случае окажется ваш соотечественник. А как быть с иностранцами – ведь они тоже могут оказаться в числе победителей. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, продумывайте все заранее, а главное – прописывайте и публикуйте.
2. Конкурс должен работать на продвижение бренда. Постарайтесь, чтобы тематика конкурса была связана с деятельностью вашей компании. Тут вы можете проявить фантазию, но, уйдя в сторону, вы не получите желаемого результата.
3. Не усложняйте правила. Поучаствовать в конкурсе должен иметь возможность каждый – не стоит заставлять пользователей прыгать на одной ноге вокруг вашего офиса, снимать это на видео и придумывать к нему стихотворное описание. Желающих может просто не найтись. Развитие и продвижение сообщества – задача непростая, требующая времени, сил и вдохновения. Главное – не останавливаться перед трудностями и не бросать начатое.  Подойдите к нему со всей ответственностью – и результаты не заставят себя ждать. Ну а мы надеемся, что вам помогут наши советы!

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

Есть ли жизнь после смены алгоритма Яндекса?

Зависимость продвижения сайта от дизайна

Идеальная CMS для поисковой оптимизации сайта

Методы продвижения в социальных сетях. Как продвигать в соцсетях

Бум на социальные сети начался примерно в первой половине 2000-х годов и не ослабевает по сей день. Еще бы! Ведь соцсети — это удобная платформа не только для общения между интернет-пользователями, но и отличный механизм для рекламы.

Можно здорово повысить популярность бренда вашей компании или заинтересовать потенциальных клиентов предлагаемыми услугами.

Раскрутка групп сродни искусству, поэтому имеет смысл для экономии времени обратиться за помощью к профессионалам в этой области. Чем больше популярность вашей группы, тем больше ваша известность и доход.

Существует много способов поднятия рейтинга определенной группы. В данной статье будут описаны лишь самые безотказные варианты. Всего их три.

1. Работаем с программами

Программы, которые помогут быстро раскрутить группу в социальной сети, в достаточном количестве представлены в Интернете. Также можно обратиться к пользователю, имеющему успешный опыт работы с подобными программами. Накрутка подписчиков в вашу группу при помощи верно выбранной программы может произойти буквально в течение нескольких часов. Безопасный темп привлечения новых подписчиков составляет 250-350 участников за 24 часа. Иначе администрация социальной сети может вашу группу заблокировать по подозрению в мошенничестве.

2. Запускаем рекламу

Почему бы не использовать для раскрутки групп рекламу? Этот замечательный инструмент продвижения действительно даст заметный эффект, причем очень быстро. Но не во всех социальных сетях предусмотрена такая возможность. Это главная причина, по которой бывалые вебмастера всегда продвигают свою группу сразу в нескольких социальных сетях. Реклама не бесплатная, но все вложения окупятся сполна. А пополнить свой счет удобнее всего через электронные платежные системы в Интернете.

3. Делаем все самостоятельно

Это дешевый, но сложный способ. Нужно использовать как можно больше акций, конкурсов и постоянно приглашать новых пользователей. В самом начале самостоятельная и честная раскрутка работает очень медленно. Сдвинуть с места этот «локомотив» поможет искусственная накрутка лайков, но будьте готовы раскошелиться. Предложите какой-нибудь приз за самое большое количество перепостов интересной новости. Если новость является рекламой, то все затраты на приз вы быстро себе вернете. Азартные участники социальной сети обязательно клюнут на эту удочку, а взамен вы получите большое число подписчиков и растущую популярность.

В заключение можно посоветовать использовать все три предложенных метода. Просто следите за темпом роста подписчиков и не превышайте указанный выше предел. Тогда проблем с администрацией социальной сети у вас не будет, а ваша группа начнет покорять вершины славы!

А мы можем Вам предложить еще четвертый способ, который перекроет все предыдущие — доверить продвижение своей группы

SMM специалистам компании Лайм Медиа.

Как бренды могут извлечь выгоду из групп в социальных сетях (резюме #SMTLive)

Во время одного из наших последних чатов в Твиттере мы поговорили с маркетологами о преимуществах и лучших стратегиях управления группами в социальных сетях. У нас состоялся обширный и содержательный разговор. Вот что сказали наши друзья на #SMTLive.

Начнем с преимуществ. Понимание того, почему и как это пространство может помочь вашему бренду, важно для принятия решения о том, являются ли группы хорошим вложением времени в вашу общую маркетинговую стратегию.

Помните, что вам потребуется потратить немало времени на создание группы и управление ею, чтобы реализовать любое из этих преимуществ.

Использование групп в социальных сетях дает так много преимуществ, но вот несколько основных, которыми наше сообщество поделилось с нами. Мы разбили их здесь, чтобы показать вам, во-первых, преимущества того, как группы могут помочь усилить ваш бренд, и, во-вторых, преимущества, которые это пространство может предложить вашей аудитории. Хотя вы увидите, что они идут рука об руку.

Преимущества групп в социальных сетях для вашего бренда

Сбор полезных сведений об аудитории

Вы можете многое узнать об интересах и поведении вашей аудитории, просто слушая разговоры, которые ведутся в группе.

A1- У вас есть место, где вы можете создать сообщество единомышленников и получить представление об их жизни, интересах и личностях. Таким образом, вы расширяете свои знания о целевой аудитории. #SMTlive pic.twitter.com/r22n2PvOYv

— Чеширский кот (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

Отличный способ создать сообщество вокруг бренда и собрать полезную информацию от целевой аудитории #SMTLive

— Марко Амели (@mercmello) 19 мая 2020 г.

​

Построение отношений, сообщества, взаимодействия и доверия

Это возможность показать свою человеческую сторону. Вы можете использовать это пространство для более прямых разговоров один на один со своей аудиторией, чтобы построить эти отношения.

Элемент «очеловечивания» так важен! Люди хотят чувствовать связь с брендом, а не просто с очередной статистикой или номером заказа. #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@stepfanie26) 19 мая 2020 г.

A1: больше связи с аудиторией и больше возможностей для общения. Повышение вовлеченности и видимости #SMTLive

— jnette ????????‍???? (@JnetteYates) 19 мая 2020 г.

Группа может взаимодействовать как единое целое и формировать сообщество с учетом вашего бренда. Эти регулярные взаимодействия могут помочь укрепить доверие к бренду и лояльность.

A1 — развивает чувство общности. У участников есть возможность стать ближе к бренду И друг к другу, строя отношения, делясь опытом и т. д. #SMTLive

— Garrett Tumlin (@TheGTumlin) 19 мая 2020 г. аудитория. Дальнейшее понимание можно получить с помощью социального прослушивания

— Грейс Бертон (@grace_lruk) 19 мая 2020 г.

Открытие новых идей для контента

Вы можете использовать отзывы участников, новые знания, которые вы получаете о своей аудитории, и контент, которым делятся в группе (UGC), чтобы создавать лучший контент для других ваших социальных платформ.

А1. Plenty:

— Создание сообщества вокруг вашего бренда.

 — Привлечение участников с помощью релевантного для них контента.
— Прислушиваться к их потребностям, отсюда и новые идеи о том, как вы можете им служить.
 – Использование пользовательского контента. #SMTLive

 — Draseum (@draseum) 19 мая, 2020

Преимущества групп в социальных сетях для вашей аудитории

Группы в социальных сетях явно предлагают брендам множество возможностей для роста; но, в конечном счете, эти группы должны стремиться приносить пользу и предлагать ценность своей аудитории.

Страница, по сути, представляет собой однонаправленный маркетинговый инструмент, тогда как группа представляет собой многоуровневую и разнонаправленную коммуникацию. Группы не сосредотачиваются на бренде, а скорее создают среду, в которой люди могут взаимодействовать и общаться друг с другом на основе общих интересов #SMTLive

— IC Thrive (@ICThrive) 19 мая 2020 г.

Ценное сообщество

Группа предоставляет людям со схожими интересами место для общения и важных бесед.

А1. Он объединяет людей со схожими интересами и разными взглядами, создавая здоровое сообщество. #SMTLive

— Линетт Муфони (@lyn_muthoni) 19 мая 2020 г.

A1: позволяет вам установить личную связь с другими и взаимодействовать с людьми на другом уровне. Они также создают отличные разговоры, которые вы не найдете больше нигде. #SMTLive

— Агнес (@wongagness) 19 мая 2020 г.

Сетевые возможности

Больше, чем просто предложение пространства для людей с общими интересами, участники могут общаться с другими и создавать свои сети.

Нам нравится, что группы в социальных сетях — это место, где люди с общими интересами могут общаться и делиться друг с другом. Это также отличный способ расширить вашу сеть и повысить узнаваемость вашего бренда #SMTLive @socialmedia2day

— Media Frenzy Global (@MediaFrenzyGlob) 19 мая, 2020

A2: Связь с клиентами, связь с другими брендами, связь с разными профессионалами в той же отрасли или создание межотраслевых связей.

— HelpSquad (@helpsquadusa) 19 мая 2020 г.

Возможности обучения

Можно многому научиться, просто слушая и разговаривая со своими сверстниками.

A1: Помимо создания сообщества, они могут быть отличным учебным ресурсом, позволяя вам понять, что думают ваши коллеги. #SMTLive

— Джейк Сафане (@JakeSafane) 19 мая 2020 г.

​

Чувствовать себя услышанным

Отвечая на вопросы и разговаривая один на один с вашей аудиторией, вы почувствуете, что ее видят, слышат и уважают.

A1: Группы в социальных сетях — это здорово! Они позволяют бренду стать более «очеловеченным» для потребителей. Я думаю, что потребителям будет проще сообщать бренду о том, что они ищут, и знакомиться с большим количеством людей со схожими интересами #SMTLive

— Линдси Хоттови (@LHContent) 19 мая 2020 г.

Это чувство общности сейчас важнее, чем когда-либо! Люди хотят чувствовать связь и знать, что их голос услышан.

#SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@stepfanie26) 19 мая 2020 г.

В общем, люди, кажется, действительно любят группы в социальных сетях.

A1 Лично мне нравится присоединяться к группам в социальных сетях, которые дают возможность разнообразить мысли, позитивны и поднимают настроение. Сообщество поощряет решение проблем и способствует созданию позитивной атмосферы. #SMTlive

— Нэнси Казанова (@nancycasanova) 19 мая 2020 г.

Это лишь некоторые из основных преимуществ групп, но они оказались полезными как для брендов, так и для их аудитории.

Следующий вопрос, который вы должны себе задать: «Какой тип группы был бы полезен для моей аудитории?»

Очевидно, что вам потребуется провести соответствующее исследование, чтобы ответить на этот вопрос, но давайте рассмотрим несколько примеров того, как бренды в настоящее время используют группы в социальных сетях. Их успех может пробудить некоторые идеи.

Примеры успешных групп

Мы попросили участников этого чата поделиться различными примерами использования групп в социальных сетях, и вот что они сказали.

A2 #SMTLive
— Группа по конкретным секторам, обсуждающая последние тенденции
— Группа по должностям/ролям, например, рекрутеры, специалисты по закупкам
— Ключевые продукты/пользователи платформы — Salesforce, Hubspot, Oracle
— Региональные группы
— Торговые ассоциации

— MarketingFromHome (@Smita_DigiMarke) 19 мая, 2020

A1- Блин, их так много! Агенты по недвижимости могут использовать их для обмена недвижимостью, получения советов по продаже и т. д. Мелкие розничные торговцы могут использовать их для тестирования продукта и даже для создания «VIP-группы» с эксклюзивными предложениями. Так много возможностей! #SMTLive pic.twitter.com/uem0fugfG8

— Чеширский кот (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

A2 — поступающие из высших учебных заведений, кейсы могут варьироваться от нынешних студентов, работающих над проектами и демонстрирующих достижения, до выпускников, объединяющихся в делиться вакансиями и новостями, или их смесью. #SMTLive

— Гаррет Тумлин (@TheGTumlin) 19 мая 2020 г.

A2: так много вариантов!
— Эксклюзивное содержание
— Более глубокие, постоянные разговоры
— Советы, рекомендации и ресурсы
— Отзывы клиентов
…список можно продолжать и продолжать! #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@stepfanie26) 19 мая 2020 г.

Опять же, есть так много вариантов на выбор, поэтому важно знать, какой тип группы будет интересен вашему сообществу.

Наконец, мы обсудили советы, приемы и рекомендации для тех, кто управляет (или планирует создать) группу в социальных сетях для своего бренда.

Советы, хитрости и лучшие практики

Планирование содержания, маркетинга и стратегии управления для группы потребует времени, но время, потраченное на разработку стратегии и подготовку, будет иметь решающее значение. Убедитесь, что у вас есть четкий план запуска, включая нескольких избранных людей, на которых вы можете рассчитывать, чтобы помочь вам начать разговор.

А5 | У многих групп, в которых я лично состою, отличные планы контента. Они публикуют вводные сообщения еженедельно для новых участников, публикуют сообщения о саморекламе, где каждый может присоединиться и т. д. Важно иметь контент-план, чтобы ваша группа начала с правильной ноги.#SMTLive

— Анастасия ☼ (@xoxAMM) 19 мая 2020 г.

A5 — Убедитесь, что у вас есть несколько человек, которые будут участвовать и публиковать сообщения в группе, чтобы начать. Обычно люди подписываются на других, и если некоторые из них публикуют, комментируют и т. д., то другие тоже подписываются. Группа могла бы провалиться без этих людей. #SMTLive

— Майк Келли (@MKel26) 19 мая 2020 г.

Установите правила для своей группы и помните, что ваш маркетинговый язык должен быть предельно четким, чтобы люди знали, чего ожидать. Тогда выполняйте свои обещания.

А5. Правила группы! Я думаю, что это важный шаг, который не следует пропускать или делать «ради него». Ваша аудитория должна точно знать, о чем группа и что ожидается от них как от членов сообщества, чтобы создать здоровый и позитивный опыт! #SMTLive

— Чару Мишра (@charumisra) 19 мая 2020 г.

Вопрос 5 (часть 1): Дайте четкие правила/ожидания. Почему они должны присоединиться и чего им следует ожидать? Тогда доставьте. Имейте план, чтобы инициировать взаимодействие, потребуется время, чтобы построить сообщество. Люди должны узнать друг друга, прежде чем они будут говорить между собой. #смтлив

— джнетт ????????‍???? (@JnetteYates) 19 мая 2020 г.

Слушайте свою аудиторию и давайте им то, что они хотят. Взаимодействуйте как человек, а не как продавец.

A5: согласованность и актуальность общего контента/обсуждаемых тем, поощрение разговоров, больше слушайте, чем продавайте, делайте это личным и уникальным #SMTLive

— Stepfanie McCaffrey (@stepfanie26) 19 мая 2020 г.
— Постоянство при публикации
— Используйте это как инструмент социального прослушивания
 — Адаптируйте контент в соответствии с потребностями участников.
 – Используйте функцию LinkedIn Live Events и опросов.
 – Следите за группами своих конкурентов. 19 мая 2020 г.

Помните, что у вашей аудитории могут быть разные ожидания от контента на одной платформе и на другой. Выберите подходящую платформу для размещения своей группы и создайте для них уникальный контент в этом пространстве.

А5 | Группы есть группы, идеи руководства ими и управления ими схожи. Я думаю, что группам LinkedIn нужно больше ценности. Люди находятся в LinkedIn, чтобы получить работу, развить свои навыки и т. д., а не бездельничать, как Facebook, поэтому потребность в реальных предложениях выше. #SMTLive

— Анастасия ☼ (@xoxAMM) 19 мая 2020 г.

Не веди себя как робот. Имейте индивидуальность и находите творческие способы вовлечь членов группы.

A5- Детка, я повторю еще раз. Беее себе! ???? Никто не любит роботизированные бренды. Поделитесь своей историей. Начинайте беседы, не пытаясь увеличить продажи, увеличить количество новостных рассылок и т. д. Людям нравятся группы, которые прозрачны, наполнены ценностями и модерируются «настоящими» людьми. #SMTLive pic.twitter.com/YvtA0yGBJ9

— Чеширский кот ???? (@Cat_Marketing) 19 мая, 2020

A5: Вот еще советы:
6. Отправляйте конкретные персонализированные сообщения участникам группы
7. Создавайте нативный контент специально для группы, а не только репосты и публикации другого контента
8. Дайте своей аудитории бесплатные материалы — поделись советами в формате PDF, 15 минут бесплатно и т. д. Это не простой проект, который делается сразу после запуска. Вам нужно постоянно следить, вовлекать и делиться уникальным контентом и привилегиями, чтобы ваши участники оставались рядом.

Иногда в установленных группах им требуется МНОГО мониторинга и защиты от спама/злобы. Почему вы не можете просто быть хорошими участниками? #SMTlive pic.twitter.com/ICnxu1LDDt

— Чеширский кот (@Cat_Marketing) 19 мая 2020 г.

Это отличный момент! Тем больше причин, по которым вам нужно действительно инвестировать время и людей для поддержки этих групп.

— Кассандра Зинк (@iamcassandra) 19 мая 2020 г.

A3 — Я чувствую, что члены группы могут и должны быть вашими самыми сильными защитниками. Предлагая им эксклюзивные предложения или опыт и поощряя их делиться, вы можете помочь создать клиентскую базу без дополнительных затрат на рекламу. #SMTLive

— Майк Келли (@MKel26) 19 мая 2020 г.

A3 | Вы можете публиковать эксклюзивный контент для группы, советы и рекомендации, коды купонов / предложений, проводить опросы, определять возможных представителей бренда. Возможностей так много, я думаю, что все начинается с того, что вы слушаете разговоры в группе и решаете потребность. #SMTLive

— Анастасия ☼ (@xoxAMM) 19 мая 2020 г.

Если вы не готовы или не имеете пропускная способность, чтобы начать управлять группой в социальных сетях, помните, что есть другие варианты и возможности для вашего бренда. Многие бренды добиваются успеха, присоединяясь и участвуя в других группах, где ваша аудитория уже проводит свое время.

Полностью согласен! Есть так много доступных групп, и если вы не предлагаете что-то другое, новое и интересное, вы могли бы просто внести свой вклад в другое место.

Это соответствует концепции встречи с клиентами там, где они есть. Зачем строить новое место? #SMTLive

— Майк Келли (@MKel26) 19 мая 2020 г.

Это отличный момент! Участие в других группах также имеет большое значение. #SMTLive

— Hydrate Marketing (@HydrateMktg) 19 мая, 2020

В этом чате было дано еще много полезных советов, но мы хотели выделить лишь некоторые из них.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать частью нашего следующего чата в Твиттере, вы можете узнать больше и ответить здесь. А для всех тех из вас, кто хочет быть постоянным участником этих чатов, зарегистрируйтесь здесь, чтобы присоединиться к нашему чат-клубу #SMTLive вторник в Твиттере.

60 групп в социальных сетях, к которым должен присоединиться каждый маркетолог

Маркетинг — это не одинокое предприятие, и именно поэтому это весело. Если вы еще не присоединились к сообществу маркетологов, вы упускаете золотую жилу.

В этом динамичном мире социальных сетей вам нужно каждый раз улучшать свою игру, постоянно изучая новые трюки, иначе вы останетесь позади.

Присоединение к группам маркетологов избавит вас от утомительной задачи сверхбдительности. Эти сообщества помогут вам быть в курсе последних тенденций, новых функций на платформах социальных сетей, советов экспертов по оптимизации кампаний для конкретных платформ.

Сообщество единомышленников, которые вместе решают задачи, учатся и растут, является основной целью членства в этих ценностных ассоциациях.

Но также крайне важно присоединяться только к аутентичным группам, так как большинство из них заполнены спамом и саморекламным контентом или стали неактивными и не отвечают.

Итак, на какие группы в социальных сетях следует подписаться?

Не ищите дальше, потому что ваш поиск заканчивается здесь!

Мы составили список наших любимых групп в социальных сетях, к которым должен присоединиться каждый маркетолог. Он включает в себя активные группы LinkedIn, интерактивные и информационные группы Facebook, лучшие чаты Twitter и группы Slack.

Начнем!

Лучшие группы LinkedIn для маркетологов

Лучшие группы маркетинга на Facebook

Чаты Twitter для маркетинга

Лучшие группы чатов Slack для маркетологов

OnlineGeniuses

Это сообщество профессионалов, выдающихся маркетологов и ИТ-специалистов, которое проводит прямые трансляции мероприятия и сеансы AMA для насыщенных бесед и обучения.

• Автор: Давид Маркович | 30 тыс.+ участников

#CreativeTribes

Эта группа не ограничивается только маркетологами. Сюда также входят писатели, дизайнеры и другие.

• Автор: Фахим Ахмед | 1,5 тыс.+ участников

Measure

Это собрание высококлассных отраслевых экспертов, которые всегда рады пообщаться в каналах или в личных сообщениях.

• Автор: Lee Isensee | 15 тыс.+ участников

Traffic Think Tank

Это сообщество предоставляет вам доступ к эксклюзивному видеоконтенту, закрытым вебинарам и обучению от экспертов.

• Автор: Мэтью Барби | 3K+ участников

BigSEO

Это сплоченное сообщество учащихся, которые увлеченно и глубоко обсуждают SEO и различные методы маркетинга.

• Автор: Стивен Ван Вессум | 2 тыс.+ участников

#Backlinks

Если вы ищете группу для получения лучшего контента и обратных ссылок, то эта группа Slack именно для вас.

• Автор: Бенджамин Петерсон | 1K+ участников

Буфер

Buffer создал эту группу в Slack, чтобы поощрять участников делиться своими проблемами и получать вдумчивые советы, поддержку и вдохновение.

• Автор: Буфер | 6 тыс.+ участников

Growmance

Это сообщество энтузиастов маркетинга, которые делятся советами и идеями по маркетингу роста, помогая друг другу.

• Автор: Ондрей Кубала | 11 тыс.+ участников

Советы по росту CRO

Это сообщество было создано для содействия открытому обсуждению оптимизации коэффициента конверсии.

• Автор: Грег Ахерн | 1K+ участников

Заключение

Быть в курсе тенденций и взаимодействовать с онлайн-сообществами — жизненно важные аспекты маркетинга. Но сложно быть вездесущим и улавливать каждую крупицу информации.

Однако присоединение к таким группам экспертов позволит вам быть в курсе последних событий. Вы получаете в свои руки секретные приемы и советы, которые помогут повысить ваши маркетинговые результаты. Они сгущают саму суть маркетинга, делясь своим многолетним опытом и знаниями друг с другом.

Теперь вы знаете, к каким группам нужно присоединиться, чтобы стать промаркетологом. Так что не ждите больше и станьте частью этих мощных сообществ!

Часто задаваемые вопросы

🌟 Что такое группы в социальных сетях?

Группы в социальных сетях — это сообщества профессионалов из разных ниш, которые собираются вместе, чтобы поделиться своими знаниями на платформах социальных сетей. Эти группы являются местом для взаимных обсуждений советов и лайфхаков с помощью нескольких выступлений, вопросов и ответов, живых сессий, интервью и многого другого.