Топ-20 советов для взлёта SMM

Хотите вывести вашу SMM стратегию на новый уровень? 

Пересмотрите свою стратегию и подход к привлечению аудитории. Чтобы повысить эффективность SMM стратегии и получить конкурентное преимущество на фоне огромного количества контента, следуйте этим топ-20 советов:

Топ-20 SMM советов

1. Выберите правильный инструмент

Используете специальное ПО для публикации и мониторинга эффективности ваших постов. Выбирайте инструмент, который дополнит ваши маркетинговые усилия и прост в использовании.

2. Знайте свою аудиторию

Когда в последний раз вы проводили исследование аудитории? Согласно Buyer Persona Institute создавать персоны следует, ориентируясь на данные опроса недавних покупателей (совершивших покупку в течение последних 30-60 дней, но не позднее, чем в прошлом году). Обязательно обновляйте свои данные каждый год.

3. Подберите подходящие каналы

Рассмотрите дополнительные каналы такие, как Instagram или Pinterest. Выбирайте те платформы, которые используют ваши покупатели. Выходите за рамки основных платформ – Facebook и ВКонтакте.

4. Согласуйте SMM со стратегией контент-маркетинга

Включите социальные медиа в свой общий план публикаций. Контент в соцсетях должен быть приоритетной частью вашего маркетингового плана, а не второстепенным вопросом.

5. Придерживайтесь своего стиля и брендинга

Сохраняйте единство своего голоса и послания, следуйте рекомендациям по написанию маркетингового контента и постов для социальных сетей.

Для этого в вашей компании должен быть разработан гид по стилю. Пошаговую инструкцию по его созданию вы найдете в статье “Как создать гид по стилю вашего бренда для соцсетей?”

6. Сотрудничайте с авторитетами

Делитесь не только контентом авторитетов индустрии, но и записями ваших клиентов и сотрудников. Так вы мотивируете их на активное взаимодействие с вашими публикациями. Кроме того, обратитесь к лучшим авторитетам и попросите их поделиться вашей записью в блоге или создать уникальный контент на предложенную вами тему.

Как выбрать подходящего авторитета? Узнаете из статьи “Маркетинг влияния: как выбрать партнера с правильной аудиторией”.

7. Делитесь контентом о культуре бренда

Людям нравится вести бизнес с другими людьми, а не с компаниями. Публикуйте посты об участии вашей организации в благотворительных мероприятиях, о важных деловых встречах и недавних праздничных вечеринках.

8. Не ограничивайтесь иконками соцсетей

Вы можете использовать иконки соцсетей на сайте, либо в email-подписи. Но не ограничивайтесь только иконками и добавьте ссылки на тематические посты в социальных сетях. Предложите пользователям взаимодействовать с определенной записью.

По ссылке вы найдёте 54 бесплатных сета с иконками для соцсетей.

9. Предлагайте поощрение

Хотите, чтобы сотрудники взаимодействовали с вашим контентом и делились им в своем кругу общения? Предложите награду тем из них, чьи репосты будут пользоваться наибольшей популярностью.

10. Назначьте одного опытного специалиста

Наймите профессионала с выдающимся опытом в SMM, чтобы он отвечал за ведение профилей. Предоставьте ему доступ к аналитике и позвольте вносить изменения в стратегию SMM.

11. Оптимизируйте контент

Ваши публикации в социальных сетях не должны быть одинаковыми для всех каналов. Каждая платформа по-разному вовлекает пользователей. Оптимизируйте свои послания так, чтобы они соответствовали выбранной соцсети.

Какой контент наиболее эффективен для каждой платформы? Ответ вы найдете в статье “6 самых популярных соцсетей: что публиковать. Полный гид”.

12. Смешивайте контент

Используйте разные форматы контента: видео, фото, цитаты, анимацию и live-посты. Предпочтите количеству качество. В сети огромное количество контента, используйте наиболее интересные форматы, чтобы выделиться.

О том, как работать с видео в социальных сетях, мы рассказываем в статье “Видео в социальных сетях: тренды на 2018 год”.

13. Добавляйте ключевые слова и хэштеги

Как узнать, какие из них использовать? Определите, какие хештеги пользуются популярностью в вашей индустрии.

Список самых популярных хэштегов этого года вы найдете в статье “Самые популярные хэштеги 2018”.

14. Используйте ссылки

Не ограничивайтесь ссылками на домашнюю страницу, перенаправляйте пользователей на полезные и актуальные для них записи.

15. Взаимодействуйте со сторонним контентом

Взаимодействуйте с чужим контентом с той же что у вас целевой аудиторией и из той же индустрии столько времени, сколько вы выделяете на публикацию собственных постов.

16. Следите за конкурентами

Следите за постами конкурентов и подписывайтесь на их аккаунты. Так вы сможете понять, как получить конкурентное преимущество.

17. Устанавливайте S.M.A.R.T. цели

Устанавливайте цели для вашей стратегии по принципу S.M.A.R.T. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени.

18. Старайтесь не продавать

Люди могут перестать взаимодействовать с вашим контентом, если вы постоянно будете пытаться им что-то продать. Вместо этого можно просто добавить ссылку на прайс-лист или информацию об акции.

Грамотно продавать в социальных сетях вас научит гид “Социальные продажи: базовый план действий”.

19. Не перестарайтесь

Если вы будете рассылать слишком много сообщений, то начнете раздражать аудиторию. Отдавайте предпочтение качеству, а не количеству.

20. Любите то, что вы делаете

Вкладывайте душу в ваши посты и публикуйте только интересный и актуальный контент. Ваши читатели это оценят.

Следуйте этим несложным советам, и ваш SMM станет еще эффективнее.

Как найти работу в SMM — советы для начинающих специалистов

Работа в социальных сетях привлекает своей доступностью — сотни вакансий, возможность работать удаленно и минимальные требования к соискателям. И, на самом деле, такой специалист нужен почти каждому бизнесу. Но поиски работы в SMM могут затянуться или не принести результата, если у вас нет должной подготовки, опыта и умения правильно рассказать о себе. Мы расскажем как и где искать работу SMM-специалиста, какие навыки нужны и как убедить работодателя выбрать именно вас.

C чего начать

Начните с себя, а точнее с оценки своих навыков. Нужно понять, в чем заключается работа SMM-специалиста, какие требования к нему предъявляют и что из этого вы умеете, а чему предстоит научиться.

Что должен уметь специалист по SMM

Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) помогает компаниям продвигать товары или услуги в соцсетях, формировать доверительные отношения с клиентами, выделяться среди конкурентов. Ошибки в ведении соцсетей или негатив от клиентов могут дорого обойтись компании. Поэтому при подборе специалиста для работы обращают внимание на следующие навыки:

Умение писать тексты и хорошее знание русского языка

Это один из самых важных моментов, потому что SMM-специалист занимается подготовкой постов ежедневно. Если вам тяжело писать даже короткие тексты, то сначала надо развить этот навык. Иначе каждый день работы для вас будет стрессом.

Любая ошибка в тексте поста с большой вероятностью будет замечена пользователями соцсетей и вызовет негатив с их стороны. Все любят обращать внимание на чужие ошибки и опечатки. Подобная невнимательность может плохо отразиться на образе компании и точно не понравится ее руководству.

Важно научиться писать коротко и емко, уметь структурировать текст. Небольшие посты создавать сложнее, потому что нужно уместить самое главное в несколько абзацев и убедить читателя совершить нужное действие.

Знание функционала социальных сетей

Соцсети предлагают множество возможностей для бизнес-сообществ и для полноценного продвижения нужно уметь их использовать. Если вы пользуетесь соцсетями в личных целях — это хорошо, но мало. Изучите возможности каждой сети. Для этого можно почитать разделы со справочной информацией:

Не стоит останавливаться на изучении только одной соцсети — хороший SMM-специалист знаком со всеми площадками. Также не лишним будет научиться пользоваться сервисами для планирования постов в соцсетях — это удобно и экономит время.

Навыки работы в графических редакторах

Вам совершенно не обязательно уметь пользоваться сложными программами (Photoshop и т.д.). Хотя это очень полезный и нужный навык, он заметно повысит вашу ценность как специалиста. Для начала достаточно освоить простейшие фото и видеоредакторы онлайн, например, supa.ru.

Эти сервисы помогут быстро редактировать фотографии и видео, делать на них надписи и наносить графические элементы.

Навык поиска информации в сети Интернет

Сообщество в соцсетях — это небольшое издание внутри компании. Если вы будете публиковать только информацию о товарах и ценах, результата не будет. Пользователей надо заинтересовать полезным и интересным контентом. Подбирать каждый день такую информацию на одну узкую тему достаточно сложно. Идеи, лежащие на поверхности, закончатся через неделю и вам придется погружаться в тему и много искать.
Умение настраивать таргетированную рекламу

Этот навык, скорее, будет вашим преимуществом. Он не ключевой, но значительно расширит ваши возможности. Здесь же пригодятся базовые знания систем аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics).
Если вам интересно попробовать себя в качестве таргетолога, почитайте другой наш материал на эту тему.

Коммуникабельность и стрессоустойчивость

По мере развития сообществ в соцсетях пользователи обязательно будут комментировать посты, задавать вопросы, показывать свое плохое настроение и не всегда будут дружелюбны. При этом ответ от компании в любом случае должен быть вежливым. Вам необходимо научиться отвечать вежливо и без эмоций любому, даже самому грубому пользователю и не принимать это на свой счет. Делать по принципу: «ответили — забыли». Будьте готовы и к странным вопросам — в соцсети компании могут писать разные люди.

Если вы еще не обладаете какими-то из этих навыков или пока только учитесь, совсем не страшно. Вы можете обучаться самостоятельно или же пойти на курсы. Правда выбирать их стоит также внимательно и не верить пустым обещаниям из серии «обучим профессии за 3 дня». Всегда смотрите состав экспертов, программу, информацию о длительности обучения, лицензии и ищите реальные отзывы студентов об учебном центре.

Как искать работу в SMM

Составьте резюме. Укажите в нем опыт работы и навыки, которые вы уже успели приобрести. Если у вас нет опыта и портфолио, то создайте его. Для этого не обязательно где-то работать. Вы можете создать свои примеры работ — взять интересную вам тему и создать сообщество, подготовить посты и сделать примеры графики для них. Количество таких работ вы определяете сами, но конечно их не должно быть совсем мало. Будущий работодатель должен составить представление о ваших способностях, а на одном примере ему будет сложно это сделать.

Если вы учились на курсах, то опишите в резюме, что именно делали и какие практические работы выполняли. Приложите работы. Оформляйте все аккуратно и так, чтобы было удобно смотреть человеку, который будет принимать решение о приеме вас на работу.

Создать резюме можно на сайтах вакансий, например, hh.ru. Здесь же вы можете заказать и консультацию специалиста по резюме. Это платно, но не так дорого и поможет вам лучше подготовиться к поиску работы.

Подготовьте сопроводительное письмо. Не стоит при отклике на вакансию отправлять только резюме. Обязательно нужно рассказать о себе в свободной форме. Опишите именно ваши профессиональные навыки. Избегайте рассказов о том, как вы любите путешествовать и отдыхать — это отпугнет работодателя, он решит, что на работу у вас времени точно не будет. Также не стоит обременять его и своими личными проблемами — пишите по существу о том, что получит компания от работы с вами.

Частая ошибка начинающих специалистов по SMM предлагать услуги бесплатно или сообщать, что вы ищете работу с целью набраться опыта. Так делать не стоит. Если вы хотите работать бесплатно, значит вы не цените свое время и силы,поэтому такая работа не будет оценена. Если вы хотите набраться опыта, для работодателя это будет означать, что вас надо обучать и тратить время. Потом вы можете уйти, набравшись опыта, и компания скорее потеряет, чем приобретет.

Если вы ищете именно подработку и у вас есть основная работа, то укажите сколько времени в день вы сможете уделять этой работе. Покажите, что частичная занятость не отразится на качестве услуг.

Где искать работу в SMM

Разместите свое резюме на крупных порталах для поиска работы и посмотрите какие вакансии размещены там. Откликайтесь на те, где вы считаете, что подходите по навыкам и опыту. Это поможет избежать больших разочарований. Если в требованиях указан опыт с крупными брендами, а у вас его нет, то вам, скорее всего, просто не ответят.

Подпишитесь на группы в соцсетях для поиска удаленной работы, если вы хотите работать дистанционно. Обычно такие площадки есть ВKонтакте и на Facebook. Самые крупные сообщества: vk.com/distantsiya и Ищем подрядчика или кадры по SEO, Контекстной рекламе, SMM на Facebook. Если ищете офисный вариант, то вам подойдут группы с тематикой SMM.

Также вы можете найти стажировки в крупных компаниях — многие рекламные агентства ищут стажеров и занимаются их развитием с дальнейшим трудоустройством у себя. Группы с такими предложениями можно найти через поиск Facebook или ВKонтакте.

Как правильно выбирать работодателя

Не только работодатель должен выбирать вас. Вы должны также внимательно смотреть, с кем планируете работать. Не откликайтесь на сомнительные предложения, где совсем отсутствуют требования к кандидату — это или обман, или же люди не понимают чего хотят, и в итоге все кончится печально.

Не соглашайтесь работать за процент от продаж. Конечная сделка с клиентом зависит от многих факторов и вы не сможете на них повлиять. Оговаривайте условия работы и оплату до начала сотрудничества, отмечайте возможные точки роста зарплаты и критерии оценки работы.

Перед тем, как отправлять отклик на вакансию, посмотрите сайт компании, отзывы в сети сотрудников и клиентов. Постарайтесь узнать максимум информации и руководствуйтесь здравым смыслом.

Подведем итог

Если вы только начинаете свой путь в SMM, то для поиска работы:

• Оцените свои навыки и сопоставьте их с требованиями компаний, которые вы рассматриваете для трудоустройства. Если вы что-то не умеете, постарайтесь изучить вопрос. Главные навыки: умение грамотно и кратко писать, базовые навыки работы в графических редакторах, знание функционала соцсетей и умение размещать таргетированную рекламу, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Составьте резюме и сопроводительное письмо. Рассказывайте о своих профессиональных навыках и не пишите о личных проблемах, не относящихся к теме.
• Разместите резюме на порталах с вакансиями, найдите в соцсетях группы с вакансиями и отправьте отклики.
• Внимательно изучайте работодателя перед откликом. Не отвечайте на сомнительные предложения и не работайте за процент от продаж.

Надеемся, наши рекомендации помогут вам найти работу SMM-специалиста и развиваться в этой профессии.

26 специалистов по SMM дают советы, как продвигать свой сайт с помощью соцсетей в 2016

Продвижение в социальных сетях — животрепещущая тема последних нескольких лет. Каждый маркетолог знает, что любой компании нужны аккаунты в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов и оставаться на связи со своими действующими клиентами. Для каждой социальной сети, как Вконтакте, Facebook, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn или Pinterest, нужно применять разные методы для продвижения.

Мы попросили нескольких самых знаменитых зарубежных специалистов в области SMM дать два самых лучших совета по продвижению в социальных сетях в 2016 году. Ниже вы можете прочитать все советы экспертов, имеющих годы опыта за плечами в области SMM.

Донна Мориц

Основатель

Socially Sorted – www.sociallysorted.com.au

Донна помогает компаниям, брендам, предпринимателям увеличить трафик, продажи и количество репостов с помощью SMM и контент-маркетинга. Победительница Best Business Blog в Австралии (2014) и Top 10 Social Media Blog 2015, о ней писали в Forbes. Сама Донна регулярно пишет для сайта Social Media Examiner.

Ответ:

1.  Ведите себя как подписчик, а не как маркетолог. Когда вы хотите начать публиковать материал, который понравится вашей аудитории, внимательно изучите её, чтобы узнать, что пользователи лайкают, чем делятся. Люди пользуются социальными сетями (в большинстве случаев) не для того, чтобы покупать. Они сидят на фейсбуке, чтобы общаться с друзьями и развлекаться. Они используют инстаграм, чтобы поделиться кадрами из своей жизни. Не важно, какую социальную платформу вы хотите использовать для продвижения, изучайте популярный контент, и перестаньте публиковать посты как маркетолог, и начните как подписчик.
2. Используйте инструменты, с помощью которых вы сможете быстро и легко создавать визуальный контент. Сейчас у каждого есть возможность проявить свои творческие способности, создавать контент, который будет привлекать внимание и приносить трафик. Я рекомендую использовать Relay для компьютера. Для мобильных тоже есть приложения на iOS и Android — Over, Studio, Brandr и Typorama.

Майк Альтон

Автор, Специалист в области контент-маркетинга и Маркетинговый директор в SiteSell

The Social Media Hat – www.thesocialmediahat.com

Майк — блогер, автор в St. Louis, и руководитель службы маркетинга в SiteSell. Он работает с сайтами и интернетом, начиная с 90-х, и активно занимается продвижением в социальных сетях. Майк придерживается комплексного подхода контент-маркетинга, который включает блог-контент, социальные сети и SEO для увеличения трафика, генерации лидов и конверсии лидов в продажи.

Ответ:

1. Первый совет — обеспечить постоянное присутствие. Нельзя твиттить несколько раз в день, а потом пропадать на целую неделю и ждать, что кто-то подпишется на вас. Вы должны продвигать контент в социальных сетях день за днём.
2. Второй совет — помнить, что социальные сети созданы для общения. Ни в коем случае не игнорируйте своих подписчиков. Помните, что каждый ваш подписчик- личность, прямо как вы, и они используют соцсети, преследуя свои собственные цели. И если вы создаёте свою страницу, где говорите только о себе, вряд ли кто-то заинтересуется вами. Большинство ваших постов должны помогать людям.

Лила Буллок

Сооснователь и директор

Comms Axis – www.commsaxis.com

Лила Буллок, со-основатель компании Comms Axis украсила Forbes и вошла в ТОП-10 Downing Street! Вошла в 20-ку самых влиятельных женщин в сфере социально-сетевого маркетинга по версии Forbes. Она одна из самых деятельных личностей на рынке SMM. Победитель премии Global Women Champions за выдающийся вклад в развитие бизнеса.

Ответ:

1. Всё должно быть измеримо.  Если вы не можете что-то измерить, не делайте этого!
2. Общайтесь со своими подписчиками там, где они есть, а не там, где они должны быть и где вы бы хотели, чтобы они были.

Лари Ким

Основатель WordStream, Inc.

www.wordstream.com

Лари — основатель компании WordStream, лидирующий поставщик рекламного программного обеспечения для Facebook и Google для малого и среднего бизнеса.

Ответ:

1.       Хватит продвигать плохие посты в социальных сетях. Платите только за самый популярный контент. А это 1 или 2% от всех ваших постов. Таким образом, вы получите больше прибыли от рекламы и потратите меньше.
2.       Покупайте реальных подписчиков в Twitter

Йен Клири

Маркетолог-технолог

www.razorsocial.com

Йен Клири — основатель компании RazorSocial, которая помогает компаниям построить отношения с клиентами и получать доход из социальных сетей.

Ответ:

1. Отслеживайте свою аудиторию – Большинство посетителей вашего сайта больше не вернутся обратно. Вам нужно отслеживать свою аудиторию, чтобы составить правильный список ретаргетинга для рекламных объявлений. Даже если вы не собираетесь сейчас запускать показ рекламных объявлений, составьте список на будущее.
2. Узнавайте больше информации о том, как продавать с помощью социальных сетей. Это возможно, если вы понимаете, как происходит процесс. Используйте нашу модель PRISM funnel, чтобы получать доход.
3. Не распыляйтесь. Стратегия “быть везде” хороша теоретически, но практически не работает для малого бизнеса. Сконцентрируйтесь на самых важных социальных сетях, извлеките из них выгоду, а затем расширяйте своё влияние и на другие сети.

Тим Хьюз

Сооснователь

Social Selling Lounge – www.Socialsellinglounge.com

Тим крутится в области продаж уже 27 лет и недавно занимался раскруткой Social Selling для Oracle. Тим разработал методику для компаний “Social Selling”, которая позволила им поднять свои доходы на 20% и повысила их конкурентоспособность.

Ответ: Люди должны перестать думать о социальных сетях как о платформе или средстве для продаж. Социальная сеть — это стратегия, своего рода, культура, которая не ждёт “пинка под зад”.

Мартин Шервингтон

Основатель ‘Plus Your Business’, Спикер, Консультант

Plus Your Business – www.plusyourbusiness.com

Мартин — основатель компании Plus Your Life и Plus Your Business, который раскрутил много известных брендов с помощью Google для бизнеса, включая Adwords, Search, Reviews и Google+.

Ответ:

Мои советы на следующий год таковы: сконцентрируйтесь и тщательно проанализируйте контент, который уже эффективен в существующих социальных сетях. Каждый год рынок маркетинга развивается, так развивайтесь вместе с ним.

Следующий совет — социальные сети созданы для выстраивания отношений. Поддерживайте своих клиентов и создавайте прочную базу для сотрудничества.

Сью Би Циммерман

Предприниматель, Эксперт в SMM, Бизнес тренер

www.suebzimmerman.com

Сью Би — #инстаграмэксперт, основатель Insta-Results (первая в мире дисциплина по продвижению бизнеса в Instagram) и Ready Set Gram. Она популярный бизнес-тренер, выступает с конференциями в SMMW15. Она прекрасно учит предпринимателей и специалистов по маркетингу продвигать свой бизнес в Instagram. Стаж работы — 30 лет.

Ответ:

#СьюБиНиндзяПодсказки

1. Если вы хотите извлечь максимум из продвижения бизнеса, используйте bit.ly, чтобы сократить ссылку вашего сайта для инстаграм профиля. По короткой ссылке вы можете проследить клики и лиды, ведущие на ваш сайт.
2. два креативных подхода использовать поиск в инстаграме:

Наблюдайте за модными хэштегами, которые относятся к вашему бизнесу, и используйте их в своём профиле.

В Instagram можно искать даже эмоджи. Эти весёлые символы — креативный способ сказать то, что нельзя выразить словами. Используйте эмоджи для продвижения своего бренда. Например, если у вас свой кофе-пончиковый бизнес, используйте эти эмоджи

после #

Тед Рубин

Специалист по SMM, Оратор, Пропагандист брендов и действующий маркетинговый директор Brand Innovators

www.tedrubin.com

Тед Рубин — ведущий специалист по социально-сетевому маркетингу, оратор и действующий маркетинговый директор компании Brand Innovators. Тед — самый популярный маркетинговый директор в Twitter по данным SocialMedia Marketing Magazine; один из самых интересных маркетинговых директоров в Twitter согласно SayMedia, #13 в списке Forbes среди топ-50 самых влиятельных людей в области SMM, и номер #2 в списке Leadtail среди топ-25 самых упоминаемых людей в индустрии интернет-маркетинга. Хэштег #RonR — основа его философии. Его книга “Return on Relationship” была выпущена в январе 2013 года. В январе 2015 года вышла еще одна его книга “How To Look People in the Eye Digitally”. Свяжитесь с Тедом на… TedRubin.com или @TedRubin

Ответ:

1. Создание контента — гарантия прочной клиентуры: Участие, общение, эмоциональный контент — будущее рекламы.  Вместо установки “Убедить и завербовать,” думайте как “общаться и завербовать”. Полезный контент привлечёт постоянную аудиторию.
2. Используйте личностный подход: Люди склонны лучше откликаться на просьбы других людей в ситуациях один на один, лицом к лицу. И когда вы обезличиваете процесс общение, то между вами и вашей аудиторией может вырасти стена. Людям хочется разговаривать друг с другом, узнавать, что происходит, спрашивать советы о вещах и услугах, которые им нужны. Поэтому привлечение клиентов — это не просто публикация постов. Это общение с реальными людьми.
3. Верните ценность интернет-общению: Приложите усилия, чтобы стать кому-нибудь другом по переписке в какой-нибудь социальной сети. Посмотрите на себя и спросите, “Хотел бы я иметь друга такого, как я?” Делаете ли вы всё, чтобы стать настоящим другом, или все ваши онлайн-взаимоотношения искусственные? Пусть в 2016 году мы “снова станем друзьями по переписке” и чтобы это слово действительно имело значение.

Адам Коннелл

Основатель

Blogging Wizard – www.bloggingwizard.com

Адам — основатель Blogging Wizard. Он помогает другим построить успешный бизнес в интернете.

Ответ:

1. Помогайте, а не продавайте – Нам нужны продажи, но не забывайте и об отношениях с клиентами. Люди видят бесчисленное количество рекламы каждый день, и, конечно, их может раздражать настойчивые просьбы купить что-либо. В первую очередь, помогайте людям советом, а потом уже продавайте.
2. Не стройте свой дом на арендованной земле – Чтобы привлечь внимание с помощью страниц в социальной сети, вам нужно создать сайт на одной платформе. Что если платформа исчезнет или изменится? Все ваши средства (время, деньги) будут потрачены зря. Например, когда Facebook изменил свой алгоритм, многим брендам пришлось заплатить, чтобы вернуться на прежние позиции ранжирования. Чтобы избежать этого, помните, что социальная сеть — это всего лишь ещё один канал, с помощью которого вы продвигаете свой сайт и не должны полностью зависеть от него. Разнообразьте методы рекламы в социальных сетях, используйте разные тактики для привлечения трафика.

Рэнди Миланович

Глава и маркетолог

Kayak Online Marketing – www.kayakonlinemarketing.com

Рэнди — предприниматель, маркетолог, автор и блогер по интернет-маркетингу, SEO и SMM. Он победил 4-ю стадию рака и был опубликован в: forbes.com, business2community.com, steamfeed.com, socialmediatoday.com, financialpost.com, spinsucks.com, the CTV News,  и недавно в Financial Post Magazine: Entrepreneur/Innovator издание, название статьи: Keep Running.

Ответ:

1. Предприниматели должны использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса. Будьте вежливыми, отзывчивыми и дружелюбными.
2. Хватит атаковать. Правда, перестаньте немедленно. Несколько лет назад, само провозглашенный ‘гуру’ предлагал людям отправлять сообщения-приветствия каждому, кто добавляется к ним в друзья на  LinkedIn, и сам поступал также. Я знаю это, потому что сам как-то добавлялся к нему в друзья и получил список ссылок (около 22) на его контент, при этом даже не получив ни одного сообщения “привет” или “как дела”. Запомните: автоматические сообщения не работают в социальных сетях. Создавайте реальное общение.

Стефани Фраско Клегг

Директор

Convert With Content – www.convertwithcontent.com

Стефани Фреско Клегг начала продвигать бизнес с помощью SMM еще до того, как изобрели Twitter! Стефани работала с такими престижными клиентами как Oprah, Atlantic Records, Dashlane, The International Culinary Center, и т.д. Она помогает владельцам компаний извлекать прибыль из контекстной рекламы!

Ответ: Общайтесь с правильными людьми в правильное время. Если ваша аудитория онлайн ночью, работайте ночью.

Дженнифер Хэнфорд

Старший менеджер

B Squared Media – www.BSquared.media

Старший менеджер в B Squared Media. Фрилансер, блогер, специалист в SMM. Любительница кофе. Выпускает статьи по SMM для Curatti и TweakYourBiz.com.

Ответ:

1. Самое важное — качество вашего контента (не важно, создаёте ли вы его сами или просто курируете). Сейчас, когда в интернете так много информации, сложно выделяться на фоне остальных. Делитесь контентом, который может оказаться полезным и развлекательным, и люди оценят это.
2. Всегда отвечайте на вопросы пользователе – будьте вежливыми (или, по крайней мере, нейтральными) в ответах. Никогда не пытайтесь спорить с “троллями”, всё равно никогда не победите.

Наташа Томпсон

Гендиректор – MarketingXLerator и со-автор – Yogi

MarketingXLerator – www.marketingxlerator.com

Наташа — гендиректор компании MarketingXLerator, консультирует по продвижению в социальных сетях. Работает с малым и средним бизнесом SAP, Polycom, SLAP Company, LookingGlass и HR Strategies.

Ответ:

Совет 1:  Знайте свою аудиторию – чем больше деталей, тем лучше.

Совет 2: Ранжируйте беспощадно. Начните с малого и постепенно развивайтесь.

Эндрю Хатчинсон

Писатель-фрилансер и консультат по интернет-маркетингу

www.andrewhutchinson.com.au

Эндрю Хатчинсон — писатель, блогер и консультат по социальным сетям из Мельбурна, Австралии.

Ответ:

1. Используйте графу поиска в Facebook. Facebook создал графу поиска несколько лет назад, но она не всегда работает так, как нужно. Но вы можете использовать её все равно, чтобы найти полезную информацию – у них самая большая коллекция персональных данных, которая была когда-либо создана. Если вы не знаете как искать по графе, научитесь, это стоит того.
2. Используйте Hootsuite, чтобы следить за упоминаниями в Twitter. Если вы занимаетесь продвижением в социальных сетях, отслеживание статистики обязательно. Используя Hootsuite, вы можете следить за упоминаниями в разных социальных сетях, но за постами в Twitter следить проще всего. Вы можете отслеживать упоминание вашего бренда, сферы деятельности, хэштегов – всё что угодно. Вы можете сузить область поиска до определённых регионов и увидеть наиболее точный результат. И как только вы установите Hootsuite, он будет автоматически обновлять новые упоминания.

Кери Джэниг

Директор по маркетингу

Idea Girl Media – www.ideagirlmedia.com

Кери — основатель и маркетинговый директор в Idea Girl Media, социально-медийное агентство, которое работает для продвижения бизнеса, брендов, знаменитостей в социальных сетях и обеспечивает положительному репутацию своим клиентам в интернете.  Она получила премию в 2013 году Small Business Influencer Honorable Mention, и одобрение за выдающиеся достижения в области SMM от сенатора штата Огайо. Её печатали в изданиях Social Media Today, SteamFeed, Search Engine People, и AOL Small Business, а также в Forbes, Business Insider, и многих других.

Ответ:

СОВЕТ 1: Составьте расписание для посещения чатов в твитере и проведения трансляций в перископе. Эти два информационных канала — отличный способ оставаться на волне вашей индустрии. Общайтесь с клиентами и потенциальными партнерами в режиме нон-стоп!

СОВЕТ 2: Качество лучше количества. Выберите 2-4 социальные сети для продвижения, а не распыляйтесь на все.

Джулиа Кэмпбелл

Специалист по интернет-маркетингу

J Campbell Social Marketing – www.jcsocialmarketing.com

Джулия помогает клиентам найти свою аудиторию в интернете с помощью сайтов, электронных писем, блогов и социальных сетей.

Ответ:

1. Знайте свою аудиторию. Если вы публикуете свой материал спонтанно без знания своей аудитории, вы прогорите. Заинтересовывайте, вдохновляйте людей. Создавайте больше контента.
2. Качество лучше количества. Выберите одну или две социальные сети и эффективно продвигайте свой бизнес, а не распыляйтесь сразу на огромное количество социальных сетей. Эта мантра распространяется также и на контент,который вы постите. Создавайте действительно качественный контент, а не пытайтесь выполнить дневную норму, наполняя свой сайт шлаком.

Джини Дитрих

Гендиректор Arment Dietrich и создатель Spin Sucks

www.spinsucks.com

Джини Дитрих — основатель и гендиректор компании Arment Dietrich, фирма по интернет-маркетингу. Она создатель Spin Sucks, соавтор Marketing in the Round, и со-организатор Inside PR. Она также ведет блог на сайте Spin Sucks и является основателем Spin Sucks Pro.

Ответ:

1. Занимайтесь контент-маркетингом. Чтобы создавать контент, нужно быть креативным. Задействуйте влиятельных людей в вашей области для продвижения вашего бизнеса. Ищите новые способы, как разнообразить ваш контент. Становитесь лучше с каждым днём.
2. Расширяйте бюджет. У меня есть очень хороший друг, который думает, что расширяться — важное дело. Когда вы тратите больше времени, чтобы подробнее рассказать историю журналисту, какие результаты вы видите? Становятся ли прочнее ваши взаимоотношения? Можно поклясться, что да. Чтобы привлечь нужную аудиторию, вам нужно вложить деньги в рекламу.

Стивен Джей Уилсон

Основатель

The Visual Life – www.TheVisualLife.net

Я помогаю предпринимателям стать успешными в интернете.

Ответ:

В 2016 году, если вы хотите добиться высоких результатов в SMM, то должны сконцентрироваться на контекстной рекламе в социальных сетях. Таким образом, вы увеличите нужный вам трафик намного быстрее. И не забывайте тестировать рекламные объявления в вашей любимой социальной сети!

Джейкоб Кёртис

Основатель бренда by Jacob

www.Jacobcurtis.com

Я работал как с компаниями, так и инивидуальными предпринимателями, и продвигал их бизнес в интернете. Подписывайтесь на меня в Twitter или смотрите мои обучающие видео на сайте jacobcurtis.com.

Ответ:

Найдите баланс между автоматизацией и гуманизацией, когда ведете персональный или бизнес аккаунты в социальных сетях. Установите автоматическое время для публикаций ваших постов. Стройте и поддерживайте хорошие взаимоотношения с вашими подписчиками.

Реджинальд Чен

Предприниматель, консультант и создатель контента

www.reginaldchan.net

Реджинальд — фрилансер, специализирующийся на контент-маркетинге, SEO и SMM. Всегда думает о больших данных и новых приемах в интернет-маркетинге.

Ответ:  Первый совет — не бойтесь контекстной рекламы. С правильной стратегией вы получите тысячи подписчиков с супер ограниченным бюджетом (в переделах $50). Конечно, я не имею в виду Fiverr, но в Facebook и Twitter обязательно. Второй совет — найдите правильную платформу для развития вашего бизнеса. Не каждая подойдет. Сначала протестируйте, на какой из социальных сетей больше делятся вашим контентом и какая приносит больше прибыли.

Нигель Орум

Неустрашимый специалист по SMM

Social Toppings: Web Presence Development – www.socialtoppings.com

Краткая информация: Абориген цифровых джунглей с аналитическими навыками и навыками по созданию контента. Директор маркетингового издания днём, специалист по SMM ночью.

Ответ:

1. Я говорил об этом в прошлом году, но это актуально и на сегодняшний день. Не пытайтесь быть онлайн везде. Социальные сети отнимают очень много времени. Найдите “правильный” канал, где находится ваша целевая аудитория, и используйте его.
2. Сфокусируйтесь на “плотности”. Что это значит? Оптимизируйте каждую деталь: лучшее время для поста, частотность постинга, допустимая длина текста и т.д. Будьте информативными / познавательными… а не бестолковыми. Будьте естественными / честными… а не лицемерными. Будьте забавными / смешными… а не скучными.

Марджи Шерман

Консультант по SMM

Sherman Social – www.marjijsherman.com

Марджи Шерман известна как хороший специалист по SMM, о ней упоминали в Inc. Magazine, Jay Baer’s SocialPros podcast, The Growth Factor и во многих других подкастах и статьях. Она ведет успешный блог (www.MarjiJSherman.com), где делится жизненными ситуациями по работе в социальных сетях и имеет 160K подписчиков в Twitter (@MarjiJSherman), где пишет о позитивном мышлении и управлении социальными сетями.

Ответ:

1. Будьте аутентичными!: Не следуйте бездумно за трендами. Пишите свою собственную историю, наполняя её присущими только вам деталями. Пользователи оценять вашу искренность.
2. Будьте там, где ваши подписчики: Найдите ту социальную сеть, которая им больше нравится. Вы используете социальные сети для них, а не для себя. Чем раньше вы это поймете, тем раньше вы привлечете искренних поклонников вашей продукции/услуг.

Стефани Нельсон

Знаток социальных сетей / Владелец

SBN Marketing – www.sbnmktg.com

Стефани Нельсон — профессионал в маркетинге. Её опыт разнообразен – она занимается печатью рекламных объявлений, информационных рассылок, электронной рассылкой, координирует мероприятия, специализируется на контекстной рекламе и SEO! Она занимается SMM и SEO для малого бизнеса.

Ответ:

1. Адекватно оценивайте свои способности. Не важно кто вы — владелец компании или специалист по SMM, если вы не хотите разбираться, как вести ту или иную рекламную кампанию, вы просто потратите впустую свои время и деньги. Владельцы компаний — для вас лучше всегда нанять специалиста, чем делать всё самостоятельно. Специалисты по SMM — учитесь, учитесь и ещё раз учитесь.
2. Если для рынка недвижимости подходит девиз “местоположение, местоположение, местоположение”, то для социальных сетей девиз должен быть “таргет, таргет, таргет”. Используйте аналитику, чтобы узнать вашу клиентскую базу. Когда собираетесь создать реламный пост, правильно установите ограничения. Лучше один человек , который 100% купит вашу продукцию, чем тысячи, которым всё равно.

Джен Лью

Основатель / Творческий стратег

Jen Lew Marketing & Design – www.jenlew.com

Джен специализируется на разработке инновационной стратегии по продвижению бизнеса и консультирует компании, как рекламировать их бренд.

Ответ:

Совет 1: Будьте гибкими и следуйте совету №2: Оставайтесь креативными и пробуйте новое

Совет 2: Оставайтесь креативными и пробуйте новое

Ингрид Киблер

Эксперт в SMM

HCK2 Partners – www.ingridkibler.com

Увлечение Ингрид — помогать клиентам продвигать свой бизнес в социальных сетях. Она предлагает инновационные идеи и выигрышные стратегии; рассказывает, как оставаться на волне модных тенденций. Она работала с компаниями разного уровня: от небольших фирм до мировых корпораций, в разных областях, начиная от моды и заканчивая информационными технологиями. Ингрид регулярно проводит аудиты по продвижению бизнеса в социальных сетях.

Ответ: Всегда фильтруйте контент по принципу ЛЛП  (лёгкий, лаконичный и привлекающий), который будет представлять ценность для вашей аудитории.

Прочитайте и другие полезные статьи:

Если у вас возникли дополнительные вопросы — пишите нам [email protected]

Или звоните:

+375 17 209 00 95

+375 17 254 73 89

+375 17 306 43 05

+375 29 619 05 79

Как стать smm специалистом — с чего начать?

SMM-специалист – модная профессия?

21 век – эра компьютерных технологий… Нужно признаться, что Интернет всецело поглотил жизнь современного человека. Я застала то время, когда для того, чтобы попасть во всемирную паутину, необходимо было подключить модем к телефонному кабелю, затем долго слушать шипение, а затем появлялся заветный сигнал! Тогда просто почитать новости в интернете было за счастье!

Сейчас же трудно представить жизнь без интернета. Поэтому не мудрено, что 21 век – это также эра интернет-профессий. Перечислять их можно бесконечно, но, как Вы догадались из названия статьи, речь пойдет про SMM. И нет, я не буду сейчас перечислять книги, которые нужно прочесть или рассказывать, куда пойти учиться. Поговорим о самом важном: мотивации, принципах, тенденциях.

Как можно охарактеризовать специалиста по SMM?

Прежде всего, это креативность, любовь к сочинениям, умение анализировать и стратегически мыслить, развитое чувство эстетики и жажда к знаниям.

О мотивации

Вообще я считаю золотым правилом для любой профессии – ЛЮБИТЬ то, чем занимаешься. Гиблое дело – ставить во главу угла в качестве мотивации – прибыль или карьерный рост, желание доказать кому-то свою значимость или заполучить модную профессию.

Если Вы не в состоянии закрутить страстный роман со своей работой – бросайте ее!? Горы книг, годы обучения на крутых курсах не помогут, если работать с 9 до 18, считая каждую минуту. Вы наверняка замечали, как пролетает время, когда занят любимым делом и наоборот – как долго оно тянется, когда занятие не в радость? В SMM нужно вкладывать душу. Поэтому без любви к этому делу никак!

Пожалуйста, не идите в SMM специалисты, если: «Муж посоветовал», «Знакомые рассказали, как там много платят» или «Вы где-то услышали, что это модно». Делайте свой выбор осознанно!

Хотите быть крутым SMMщиком?

Готовьтесь самосовершенствоваться! И нет, не обязано отдавать бешеные деньги за престижные курсы в своем городе или каждую неделю покупать новую книгу. Но быть в курсе новых трендов – святая обязанность сммщика. Поэтому тематические блоги, новостные сайты, профессиональные группы в социальных  сетях – это то, что Вы должны читать с удовольствием и в любую свободную минутку.

Едешь в транспорте, втыкая в телефон? Выйди с инстаграма, и лучше почитай группу Румянцева «Интернет-маркетинг от А до Я». Смотришь вечером сериал? Поставь на паузу, почитай новости на Лайкни! Всего одной недели без Digital новостей достаточно, чтобы потеряться в мире SMM.

О трендах и новаторстве

Если Вы отнюдь не новатор и вовсе не любитель экспериментов, в SMM лучше не соваться. Социальные сети – это уникальная площадка, где можно постоянно экспериментировать с контентом и стратегией, внедрять крутые фишки, тестировать новые сервисы.

Конкуренция на интернет-рынке колоссальная, поэтому быть на шаг впереди всё труднее. В 2016 году уже недостаточно копипаста и загугленных картинок, чтобы сделать крутой пост. Только уникальный и вовлекающий текст, только качественные изображения. А еще лучше – крутые видео!

Будьте немножечко психологом

Социальные сети на то они и социальные, чтобы люди в них взаимодействовали. Одно из главных качеств SMM специалиста – это понимание психологии человека. Если Вы интуитивно не понимаете, как человек совершает выбор того или иного товара или не можете оценить его социальный профиль, не спешите идти в SMM.

Вам придется также быть стратегом и аналитиком. И немножко дизайнером! Эдакий человек-оркестр. Хотя на самом деле, это нереально круто – пробовать себя в разных ипостасях, вести проект полностью «от и до», а потом с гордостью наблюдать за его успехом!

И еще раз о любви

Только уже не к работе, а к проектам. Каждый человек уникален, и каждый заказчик особенный, как и его проект. Никто и не говорит, что все темы должны нравиться, и со всеми клиентами нужно обязательно сдружиться. Но и отворачиваться от проекта без веских причин глупо. Что в этом случае делать? Абстрагироваться! Или же найти для себя неоспоримые плюсы в работе с конкретным проектом. Помните — любой опыт одинаково уникален и полезен, будь то положительный или отрицательный.

Не бойтесь отстаивать свою позицию, при наличии трезвых аргументов. Человек, которого я считаю, своим первым наставником в маркетинге, научил меня главному – высказывать своё мнение в рабочих вопросах. Но только в том случае, если Вам есть чем подтвердить свою точку зрения в фактах и цифрах.

Уважайте себя и цените свое время – еще один важный постулат, который применим к любой профессии. Мне не раз встречались люди, которые жертвуют своим временем и здоровьем в угоду начальству, ради дополнительной премии или еще из-за более банальных причин. Работайте сверхурочно исключительно ради собственного удовольствия. И успех придет к Вам, как следствие.

Как говорил Евгений Леонов: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером – домой!». И если вечером за чашкой чая, Вы жалуетесь родным: «Как Вас достала эта работа» задумайтесь, не пора ли изменить что-то в своей жизни?

Автор: Валерия Головко, руководитель SMM-отдела компании МАВР

Ну а теперь поговорим о конкретных фактах, без которых нельзя в SMM!

Как говорится — наболело. Проводила собеседования и слушала с улыбкой как одна из кандидаток говорила: «У меня друг ведет группу, а шо и я смогу. Сейчас работаю на заводе». Ничего против работников заводов я не имею, но отсутствие жгучего интереса к социальным сетям и к развитию в целом, желание легких денег и просто сидения Вконтактике и постинга котиков – меня убивает.

Если же вы серьезно задумались о том, чтобы стать SMM-специалистом  и думаете с чего начать, что вам нужно, что почитать и где поучиться – эта статья для вас.

В первую очередь хочу посвятить вас в обязанности SMMщика и навыки, которые вам пригодятся.

ЗАДАЧИ SMM-СПЕЦИАЛИСТА:

• Анализ SMM деятельности конкурентов.
• Разработка и реализация SMM-стратегии.
• Ведение сообществ.
• Написание контент-плана на месяц вперед.
• Планирование публикаций (через сервисы автопостинга).
• Брендирование контента (сделать картинку для конкурса/акции, разработать шаблоны для рубрик или как минимум прилепить лого на картинку).
• Настройка таргетированной рекламы.
• Поиск сообществ для рекламы.
• Проведение конкурсов и акций: механика, картинка + текст, привлечение людей, подведение итогов.
• Поиск лидеров мнений.
• Анализ эффективности проведения SMM-мероприятий и разработка рекомендаций по улучшению.

НАВЫКИ, которые вам помогут:

Грамотность. Согласись, отвратно читать посты крутого бренда с ошибками? Доверие сразу в ноль.

Знание маркетинга. Да, это тот случай, когда экономическое образование вам поможет, а вернее мышление, которому вы научились в институте.

Копирайтинг. Есть определенные формулы и нюансы написания текстов и их нужно знать. Этот навык необходим для написания постов и рекламных текстов.

Аналитические способности. Просчет стоимости и эффективности кампаний, анализ результатов.

Логика. Поможет выдвинуть гипотезы по целевой аудитории и поделить ее на сегменты.

Креативность – придумывать активности, цепляющие фишки и интересные идеи для продвижения бизнеса клиента.

Знание графических редакторов. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редакторы для создания картинок для постов, рекламы, акций, конкурсов.

Продажи – общение с клиентом, создавать эффектные презентации, уметь убеждать.

Знание трендов и технологий — отслеживать последние инструменты, обновления, решения, следить за трендами.

Стоит ли говорить, что SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться? 🙂

КНИГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Книг в интернете множество, сфера SMM – стремительно развивающаяся, поэтому книги быстро устаревают.  Здесь я прилагаю к прочтению список книг для минимальной базы, которые прочитала сама.

Важно: несмотря на то, что вы планируете работать в SMM — вам нужно понимать и основы интернет-маркетинга, т.к. все каналы – SEO, веб-аналитика,  копирайтинг, email – тесно взаимосвязаны.

1. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии», Дмитрий Румянцев

2. «100+ практических хаков для интернет-маркетологов», Евгения Крюкова

3. «Маркетинг в социальных сетях», Дамир Халилов

4. «Партизанский маркетинг в социальных сетях» , Сергей Щербаков

5. «Facebook — эффект для бизнеса и самопиара», Филина Ольга

6. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов

7. «Копирайтинг массового поражения», Денис Каплунов

8. «Огилви о рекламе», Дэвид Огилви

9. «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот

ПАБЛИКИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Вконтакте

1. Интернет-маркетинг от А до Я — https://new.vk.com/bizness_online

2. Практика SMM 3.0 — https://new.vk.com/praktikasmm

3. SMM продвижение и продажи! — https://new.vk.com/smmprosales

4. SMMщики — https://new.vk.com/smm_pub

5. Маркетинг. Реклама. SMM — https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

6. Церебро Таргет (паблик сервиса  специалистов по таргетированной рекламе) — https://new.vk.com/cerebro_vk

7. Блог ленивого SMMщика — https://new.vk.com/lazyness_smm

8. SMM|Таргетинг — https://new.vk.com/target_smm

9. SMM planner (паблик сервиса автопостинга) — https://new.vk.com/smmplanner

Фейсбук

1. Контент-маркетинг — https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Тусовочка — https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Курилка интернет-маркетологов. Статьи, кейсы, инструменты, фишки — https://www.facebook.com/ikurilka

БЛОГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Как и книги, блоги посвящены не только смм, а различным направлениям интернет-маркетинга.  Подпишитесь на рассылки!

Русскоязычные источники:

Англоязычные источники:

КУРСЫ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТА

Это отличный способ структурировать свои знания, быстро погрузиться в тему и получить старт.

1. Центр онлайн-образования «Нетология» — https://netology.ru/marketing/programs
2. Академия интернет-маркетинга Web promo expert — https://webpromoexperts.com.ua
3. Первая школа интернет-маркетинга одного дня «I-marketing» — https://i-marketing.ua
4. GeniusMarketing (facebook, email, развитие бизнеса)  — https://geniusmarketing.me/trainings/

Практически везде проводятся бесплатные вебинары, следите за обновлениями или подпишитесь на рассылки)

Отдельно хочется выделить курсы, которые я проходила:

5. Уникально-практический курс «Таргетинг от А до Я в прямом эфире».

6. Школа интернет-маркетинга «I-marketingschool» в г. Харьков — https://i-marketingschool.com.ua

Всем успехов! Я вас верю.

Автор: Юлия Швед, SMM-специалист

Кто такой SMM-специалист с точки зрения бизнеса?

Преимущества работы в социальных сетях для бизнесменов – это очень широкий охват, «сарафанное радио»; точный таргетинг на аудиторию, т.к. в социальных сетях люди делятся очень подробной информацией о себе; интерактивное взаимодействие и оперативное реагирование на негатив.

Чего хотят заказчики от SMM-специалистов?

1. Продаж, больше продаж)))

В b2b прекрасно работает LinkedIn, особенно в западном сегменте. В компаниях есть даже специальные менеджеры, которые работают исключительно с этой профессиональной социальной сетью и приводят лиды (lead) или потенциальных Клиентов с передачей в отдел продаж.

В b2c прекрасно работает Facebook (для некоторых тематик даже лучше, чем контекстная реклама Google AdWords, о чем говорится в книге Перри Маршала «Контекстная реклама, которая работает») и ВКонтакте.

2. Брендинг

3. Трафик (особенно актуально для новостных ресурсов)

Общие и отличительные черты SMM и SEO

SMM	SEO
максимально точный охват аудитории	точный охват аудитории
нерекламный формат
отсрочка результата
нет гарантий
черный PR	черное SEO
сложность оценки бюджета	дорого
не подходит для b2b, промышленных товаров	подходит для всех товаров и услуг

Кто такой SMM-специалист?

С течением времени эта специальность превращается из никому неизвестной в очень популярную и востребованную. Она предназначена для тех, кто не боится экспериментировать, искать новые подходы к решению проблем и всегда быть открытым к коммуникации.

SMM-специалист управляет присутствием и продвижением бренда в соцсетях или же «раскруткой» сайта в социальных каналах. Он решает целый ряд задач, связанных с привлечением покупателей из социальных сетей, повышением имиджа компании, а также узнаваемости и популярности товара или услуги. Не напрямую, но все-таки, SMM-специалист оказывает влияние на увеличение объема продаж.

Перспективы и заработная плата. В связи с высокой востребованностью данных специалистов на рынке и сравнительно невысокой конкуренцией, зарплата представителя данной профессии составляет около $300 в месяц.

Что касается перспектив, то, по мнению большинства специалистов, данная сфера будет стремительно развиваться, а с ее помощью будет открываться все больше возможностей.

Как стать успешным менеджером социальных сетей?

Комментарий от Ольги Лариной, PR-консультанта, SMM-эксперта

SMM-специалист — прекрасный выбор для тех, кто любит и умеет общаться. И начинается все с психологии, потом идет маркетинг и только потом непосредственно социальные сети. Я рекомендую учиться у практиков, выбирая курсы, внимательно изучать досье и кейсы преподавателей. Идеальный вариант — попроситься в помощники эксперту — так вы получите ценнейшие знания из первых уст + возможность практиковаться и увидеть многие процессы с другой стороны.

Как стать SMM-специалистом: пособие для начинающих

5 (100%) 4 голосов

20 советов по SMM от западных экспертов

Как добиться наилучших результатов с помощью SMM? Как улучшить стратегию продвижения в социальных сетях? Специалисты портала Socialmediaexaminer опросили западных экспертов и составили список лучших SMM-советов.

Привлекайте лидов с помощью Предложений на Facebook

Эми Портерфилд (Amy Porterfield), social media стратег:

Если вы ищете способ привлечь потенциальных клиентов с помощью социальных медиа, попробуйте Предложение на Facebook. Предложения – это особый вид рекламы, отличающийся от обычных объявлений в социальной сети.

Предложения появляются у пользователей в новостной ленте. Их легко таргетировать на нужную аудиторию. Кроме того, когда пользователь кликает на Предложение, Facebook отправляет ему письмо по электронной почте. В этом преимущества этого вида рекламы для привлечения потенциальных клиентов.

Используйте социальные сети, чтобы взаимодействовать с email-подписчиками

Мелани Дункан (Melanie Duncan), владелица интернет-магазина и тренер:

Многие пытаются использовать социальные сети, чтобы заполучить лиды. Но мало кто из владельцев бизнеса использует социальные медиа, чтобы построить долгосрочные отношения с подписчиками. Если вы не хотите отправлять письма подписчикам, но хотите, так или иначе, общаться с ними, используйте соцсети.

Добавьте автоподпись к письму, приглашая следовать за вами в Facebook или Pinterest. Не забудьте указать, почему вашим подписчикам может быть это интересно. Вы проводите эксклюзивные акции и конкурсы на своих страницах? Размещаете эксклюзивную информацию? Пропишите это, чтобы пользователи понимали ценность вступления в ваши сообщества в социальных сетях.

Объедините маркетинговые каналы

Брайан Картер (Brian Carter), стратег:

Используйте все маркетинговые каналы: SEO, социальные медиа, контекстную рекламу, ремаркетинг. Какие-то из них работают на осведомленность, другие – на продажи. Поэтому объединяйте каналы.

Создайте страницу компании в LinkedIn

Вивека Вон Розен (Viveka Von Rosen), эксперт по LinkedIn:

Страница компании в LinkedIn – не только отличный способ для брендинга, но и хорошая площадка для охвата целевого рынка.

Используя настройки таргетинга, вы можете транслировать сообщения аудиториям из разных отраслей (медицины, финансовой сферы или юриспруденции). Вы можете создать кликабельный баннер, чтобы побудить пользователей посетить ваш сайт, целевую страницу или страницы в других соцсетях.

Определите результаты

Рик Драгон (Ric Dragon), CEO DragonSearch:

Цель любого бизнеса – достичь желаемых результатов. Существует 5 основных подходов к социальным медиа, которые приводят к отличающимся результатам:

• Обслуживание бренда: мониторьте все каналы и отвечайте, когда это необходимо.
• Выстраивание сообщества: выявляйте адвокатов бренда, фанов, которым нравится ваш продукт/услуга, развивайте сообщество.
• Расширение влияния: находите влиятельных людей в вашей отрасли и сделайте их проводником ваших идей.
• Управление репутацией и развитие проекта
• Всплеск интереса: большая креативная кампания, которая привлечет внимание к бренду на определенное количество времени.

Выстраивайте стратегию, основываясь на этих пяти подходах.

Станьте Википедией в своей отрасли

Марк Шеридан (Marcus Sheridan), совладелец River Pools and Spas, основатель PoolSchool.us:

Если мы можем найти на сайте информацию, которая нам нужна, мы будем возвращаться туда снова и снова. По этой причине одна из лучших стратегий для компании – стать экспертом в своей отрасли.

Следуйте правилу: они спрашивают, мы отвечаем. Другими словами, если потребитель когда-либо задавал вопрос, связанный с вашей сферой деятельности, вы должны ответить на него на своем сайте. Учитывая, что потенциальные клиенты имеют тысячи вопросов, отсутствие контента вам не грозит.

Выстраивайте отношения с аудиторией

Андреа Вахл (Andrea Vahl), тренер, стратег, комьюнити-менеджер:

Переносите онлайн связи в офлайн. Это сделает отношения более крепкими.

Используйте «Видеовстречи» Google+, чтобы общаться с коллегами, единомышленниками, со всеми людьми, в которых вы заинтересованы. Даже виртуальные связи помогут укрепить отношения и дать несколько идей для сотрудничества.

Задавайте вопросы

Пэт Флинн (Pat Flynn), основатель Smart Passive Income:

Спрашивайте! Когда вы задаете вопросы, вы даете разрешение пользователям высказывать свое мнение. Таким образом вы задействуете главное желание человека – желание быть услышанным.

Спрашивая, вы узнаете многое о вашем бизнесе. В то же самое время вы получите информацию о своей аудитории, что ей нравится и не нравится, и сможете выстраивать более глубокие отношения с пользователями.

Лайкайте своих клиентов на Facebook

Митч Джоел (Mitch Joel), президент Twist Image, блогер:

Вместо того, чтобы просить потребителей лайкнуть ваш бренд в Facebook, почему бы не начать лайкать первыми? Социальные сети и бренды – это не столько реклама, сколько создание и развитие отношений между людьми и брендами.

Слушайте

Дейв Керпен (Dave Kerpen) CEO Likeable:

В социальных сетях очень важно слушать своих клиентов. Если вы не следуете этому простому правилу, нет смысла использовать социальные медиа. Вы должны привлекать потребителей через общение с ними. А для того, чтобы получился хороший разговор, нужно слушать и отвечать. Чтобы достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов необходимо понимать, чего они в действительности хотят.

Двигайтесь от лайков к доверию

Джон Янч (John Jantsch), основатель Duct Tape Marketing Consultant Network, консультант по маркетингу:

Одни маркетологи предлагают интересный контент, чтобы привлечь новых фолловеров и фанов. Другие — создают контент и делают его доступным только подписчикам страницы бренда или зарегистрированным пользователям. Попробуйте объединить оба подхода. Создавайте и делитесь ценным контентом, не требуя ничего взамен. А затем, уже завоевав доверие, предлагайте еще больше информации читателям, если они лайкнут страницу или подпишутся на рассылку.

Защитите ваш бренд и название продуктов

Джастин Леви (Justin Levy) советник по работе в социальных медиа Citrix Online:

Важно защитить торговую марку во всех каналах. В идеале нужно иметь одно и то же имя на всех социальных площадках. Вашим фанам и потенциальным клиентам будет проще вас найти. В своих сообществах разместите логотип, название сайта, информацию о деятельности.

Определите миссию для контент-маркетинга

Джо Пулицци (Joe Pulizzi), основатель Content Marketing Institute:

Определить свою миссию позволит вопрос «Для чего мы существуем?».

Что, если бы вы были лидирующим журналом для вашей отрасли? Что, если бы ваша цель была — не продавать товары и услуги, а влиять на читателей с помощью информации, меняя их жизнь и поведение? Если вы хотите, чтобы социальные сети работали, начните думать о том, какую миссию будет нести ваш контент.

Слушайте 100% времени

Сара Робинсон (Sarah Robinson), бизнес-тренер, стратег, консультант:

Лучший совет, который я могу дать: говорите о себе 10% времени, говорите с пользователями о том, что важно для них – 90% времени и слушайте 100% времени.

Если вы не видите отдачу от социальных сетей, возможно, вы говорите только о себе и своем бизнесе. Однако социальные сети – это общение. Предлагайте полезную информацию, решайте проблемы. Это даст вам право говорить немного о себе.

Используйте системный подход

Стефани Саммонс (Stephanie Sammons), основатель и СЕО Wired Advisor:

Для успеха вы должны использовать системный подход. В маркетинге важна согласованность. Развивая системный подход, вы привыкнете к графику и сумеете достичь эффективности.

Ваша стратегия должны включать следующие компоненты: время создания и публикации уникального контента на месяц; время участия в обсуждениях в соцсетях; время наращивания сообщества; время на анализ того, что работает, а что нужно улучшить. Если вы наметите план и возьмете на себя обязательства, вы добьетесь результатов.

Используйте блогинг

Нил Шаффер (Neal Schaffer), президент Windmills Marketing:

Блог – идеальное место, чтобы заявить о себе как эксперте отрасли, задать тему разговора в социальных сетях и привести пользователей на сайт. Блогинг – это также вклад в поисковую оптимизацию.

Ключ к успешному блогингу – создание контента, которым другие хотели бы поделиться. Создайте план публикаций на основе ваших маркетинговых планов и пишите посты раз в неделю по заявленным категориям.

Делитесь контентом, который интересен вашей аудитории

Джесс Стэй (Jesse Stay), social media директор Deseret Digital Media:

Делитесь контентом, который интересен вашей аудитории, который может вызвать желание согласиться или не согласиться. Важно, чтобы вы сами были увлечены тем, чем занимаетесь. Когда вы испытываете страсть к своему делу, она отражается на контенте. В результате растет вовлечение и аудитория.

Обменивайтесь контактной информацией

Пол Коллиган (Paul Colligan), CEO Colligan:

Социальные сети – это вечеринка, где можно общаться и взаимодействовать. Но любая вечеринка рано или поздно заканчивается. Как вы меняетесь телефонными номерами или адресами электронной почты на мероприятии, рассмотрите возможность сделать то же самое в любой социальной сети. Оставляйте контакты, по которым вашу компанию будет легко найти.

Интегрируйте

Кэрри Керпен (Carrie Kerpen), Likeable Media:

Социальные медиа не могут существовать отдельно. Они должны быть частью вашей стратегии. Компания, которая хорошо отвечает в Twitter, но имеет низкий уровень обслуживания, все равно терпит неудачу. Успешный маркетинг начинается с интеграции. Используйте социальные сети не только для продвижения, но и для улучшения сервиса, продаж, исследований.

Добейтесь внимания

Аарон Кахлоу (Aaron Kahlow) CEO Online Marketing Connect:

Цель маркетологов – заставить говорить о компании. Поэтому сосредоточьтесь на получении внимания. Продумывайте заголовки, добавляйте визуальные элементы. Пробуйте, измеряйте, чтобы понять, что интересно публике и как ее зацепить.

Как выбрать smm-щика?

Всем привет! Сегодня поговорим о больном и не совсем приятном — как выбрать smm-специалиста, если вы мало что (или совсем ничего не) понимаете в его работе?

С одной стороны, что тут понимать — есть паблик, есть контент, бери и делай. А с другой стороны — когда дело доходит до ежедневной кропотливой работы, большинство «специалистов» не оправдывают ожиданий. Обычно очень сложно понять, что представляет из себя человек, когда вы в первый раз его собеседуете. Поэтому я составила несколько параметров, на которые вам стоит обратить внимание.

Итак, перед тем как брать на работу smm-щика, убедитесь, что:

У него есть свой паблик

Хорошо, если да. Плохо, если нет.
Почему? Smm-щик без паблика это человек, который будет проводить эксперименты и тестировать инструменты в рамках вашей рекламной кампании, на вашей аудитории, под вашим брендом и за ваши деньги. При этом в случае неудачных тестов весь негатив валится на вашу компанию, и именно вы потеряете покупателей, а не smm-менеджер.

Он продает не инструменты, а решения.

Я уже давно вывела формулу определения некомпетентного специалиста, которую называю “с порога”: если человек, претендующий на любую роль в отделе маркетинга и рекламы (в том числе и smm) с порога начинает рассказывать про инструменты, ни задав ни одного вопроса и не выслушав весь ваш отдел продаж вместе с бухгалтером, то гоните его в шею. Если ему не интересен ваш бизнес, ваши клиенты, то зачем вам такой сотрудник? Лучше взять человека без опыта, но с невероятным желанием развиваться вместе с компанией, чем платить человеку, который с пренебрежением относится к своей работе.

В курсе инсайдов

Среда формирует человека. А если говорить о сотрудниках отдела интернет-маркетинга, то можно сказать, что цифровая среда формирует человека. Умение грамотно оформить информационные потоки таким образом, чтобы одним из первых получать актуальную информацию об изменениях и новшествах, изучать новые кейсы и механики рекламных кампаний, которые прошли буквально вчера, а не два года назад — важное качество в SMM. Маркетинг развивается так быстро, что стоит расслабиться — и ты уже на задворках истории, а молодые и резвые уводят твоих клиентов. Чтобы быть хорошим спецом, надо быть в курсе того, как обстоят дела в общем и в частности. Так, например, при собеседовании стоит отдавать предпочтение тем, кто опирается на подтвержденные факты и данные статистики, вместо красивых речей и обещаний золотых гор.

Не ограничивается рунетом

Самая актуальная информация по теме маркетинга в соцсетях публикуется на английском языке. И тот, кто стремится стать лучшим в своей сфере, обязательно читает сайты по теме на английском. Даже если тяжело и пока что он плохо понимает о чем речь, но, как в том анекдоте про кактус и мышей — плачет, колется, но продолжает переводить. Мы уже публиковали подборку англоязычных сайтов, обязательно добавьте их в закладки. Именно с блогов зарубежных агентств и гуру smm мы узнаем о том, что завтра опубликуют местные сайты о рекламе. И не всегда в переводе можно увидеть то, что хотел сказать автор оригинальной статьи. Очень часто на англоязычных сайтах разбираются стратегии продвижения в соцсетях, оригинальные способы оформления контента, базовые принципы работы smm-специалиста.

Пришел не с пустыми руками

Любой специалист по smm с головой и опытом прежде чем идти на собеседование, знакомится с компанией в соцсетях. Он мониторит существующие каналы продвижения и общения с аудиторией, смотрит как оформлены посты в группах, как отвечают на комментарии, пробивает статистику через сторонние сервисы и ищет точки роста для проекта, с которым ему предстоит работать. Такой спец уже в рамках собеседования выдаст пару-тройку идей о том, как и куда расти в зависимости от целей компании, отметит непроработанные моменты и откровенные фэйлы, скажет, как решить конкретную проблему, с которой вы столкнулись и он эту проблему увидел еще при мониторинге.
Не только вы выбираете сотрудника, но и сотрудник выбирает компанию для себя, помните об этом.

Напоследок

Необязательно все из этих пунктов должны сойтись в одном сотруднике — что-то можно отбросить, что-то взрастить со временем. Я часто спрашивала у своих знакомых, как они набирают людей в компанию, по каким критериям оценивают специалистов? В большинстве своем все сходились на ключевом параметре — тебе должно быть комфортно работать с этим человеком.

И да, какими бы феноменальными способностями не обладал сотрудник в рамках профессии, если он не чтит корпоративную культуру, не соблюдает сроки и не сдерживает обещания — никакие таланты не спасут его от увольнения.