Поведенческие факторы — значение и что к ним относится

Содержание

Поведенческие факторы сайта — это особенности поведения пользователей, по которым поисковики делают вывод о качестве сайта. Для учета поведенческих факторов используют специальные показатели: например, кликабельность или среднее время, проведенное на сайте.

Логика учета поведенческих факторов такая. Если пользователи проводят на сайте много времени, выбирают его в выдаче поиска, активно пользуются им — значит, он полезен и интересен. Это более наглядный и близкий к реальности способ оценить качество, чем использование одних только роботов. Поэтому Яндекс и Google уделяют большое внимание анализу поведенческих факторов — а сайты стремятся улучшить эти показатели.

Иногда поведенческие факторы называют пользовательскими или сокращают как ПФ.

Для чего нужны поведенческие факторы

Поисковикам. Поисковые системы считают поведенческие факторы важной частью в расчете качества сайта. А от предполагаемого качества зависит место сайта в поисковой выдаче: выше или ниже, на первых страницах или на последних.

Задача поисковой системы — показывать пользователю контент, который полезен ему и отвечает его запросу. Поэтому поисковик анализирует поведение людей и на основе этого делает выводы, какие сайты они считают полезными — а значит, заслуживающими высоких позиций.

Поэтому качественные страницы будут появляться выше, пользователь увидит их на первых страницах поиска. А некачественные окажутся на дальних страницах, где их мало кто найдет.

Владельцам сайтов. Вывод сайта на первые страницы поиска по тем или иным запросам — главная цель SEO, поисковой оптимизации. За пользователей, которые приходят из поисковой выдачи, не нужно платить, в отличие от тех, кто кликнул на рекламу. А чем выше сайт в выдаче, тем больше вероятность, что пользователь увидит его и перейдет по ссылке.

По статистике большинство пользователей не заходит дальше первой страницы выдачи, поэтому топ-10 часто становится основной целью оптимизаторов. Чтобы достичь этого результата, учитывать поведенческие факторы обязательно.

Профессия Интернет-маркетолог Получите за 12 месяцев практические навыки интернет-маркетинга для освоения digital-професcии, роста бизнеса или прорыва в карьере. Прокачайте навыки в таргете, контекстной рекламе, SMM и influence-маркетинге. Освойте аналитику на продвинутом уровне. Учитесь на собственном проекте или выполняйте задания на проектах наших партнеров.

Подробнее

На что влияют поведенческие факторы на сайте

Но поведенческие факторы — это не только параметр, влияющий на выдачу. Поведение пользователей на сайте может многое сказать о том, насколько удобно им пользоваться. Для владельцев сайтов это способ найти удачные и неудачные решения, улучшить юзабилити и удовлетворенность пользователей.

Например, поведенческие факторы показывают, что люди часто уходят со страницы, не дождавшись, пока она прогрузится. Возможно, это означает, что страница загружается медленно — надо ее оптимизировать. Тогда пользователям будет удобнее. Они чаще будут оставаться на сайте и, возможно, выполнят целевое действие: купят что-то или подпишутся на рассылке.

Бывает так, что пользовательские факторы помогают узнать причину плохих продаж или большого количества отказов. Дело не всегда в маркетинге: человеку может быть просто неудобно, и это можно и нужно исправлять.

Откуда поисковики узнают поведенческие факторы

Поисковые системы берут данные о поведении пользователей сразу из нескольких источников.

Непосредственно с собственных страниц. То, как пользователь ведет себя в выдаче поиска, еще до перехода на сайт, влияет на оценку поведенческих факторов. Считается, что человек выбирает из результатов поиска наиболее интересные и полезные для себя варианты.

Из систем аналитики. Сервисы от поисковиков, Яндекс Метрика и Google Analytics, собирают статистику о поведении пользователей. Эту информацию используют маркетологи, чтобы оценить поведенческие и коммерческие факторы, но ее же могут учитывать сами поисковые системы.

Из браузерных дополнений. Пользователи могут устанавливать в браузеры дополнения, которые помогают быстрее искать или легче сохранять информацию. Часто это дополнения, созданные поисковыми системами. Они предоставляют свои функции бесплатно, но взамен анализируют поведение пользователей. Известный пример — Яндекс Бар. Сюда же можно отнести поисковые системы, которые работают в адресной строке — а они по умолчанию есть практически во всех браузерах.

Из самих браузеров. Самый популярный в мире браузер Google Chrome принадлежит компании Google — поисковой системе. То же самое можно сказать про Яндекс Браузер. Они могут учитывать поведение своих пользователей и передавать в поисковики.

С других ресурсов. Обезличенные данные различных крупных сайтов-агрегаторов и сервисов поисковых систем тоже учитываются. Ведь тот же Яндекс — это не только поиск; это еще и такси, метро, доставка еды и многое другое. Вы наверняка замечали: стоит пару раз заказать еду в определенном районе — вам начнут показывать кафе поблизости. С поведенческими факторами это работает примерно так же.

Можно ли отключить проверку поведенческих факторов

Некоторые владельцы сайтов или сами пользователи не хотят, чтобы поисковые системы учитывали поведение. Но отключить оценку поведенческих факторов нельзя.

Для юзеров единственный доступный способ — не пользоваться интернет-поиском вообще, а это сейчас практически невозможно. Владельцы сайтов же пытаются обойти проверку поведенческих факторов так: отказываются от панелей аналитики и сервисов поисковых систем. Это не срабатывает, потому что большую часть информации поисковики берут из собственной выдачи. А если данных не хватает — высчитывают недостающие по собственным алгоритмам, например, на основе факторов похожих сайтов.

Поэтому пытаться скрыться от проверки поведенческих факторов бесполезно и даже вредно. Ведь инструменты аналитики и поисковые строки — удобные инструменты, без которых сложно обойтись.

Классификация поведенческих факторов

Можно условно поделить показатели на две большие группы:

• внешние — все, что пользователь делает до того, как попасть на сайт. Например, сюда относится его поведение на странице результатов поиска: какие ссылки он выбирает, сколько времени читает краткие ответы и так далее.
• внутренние — все, что пользователь делает уже после перехода на сайт, начиная от количества кликов и заканчивая областью, где чаще всего находится курсор. Если пользователь уходит с сайта и возвращается к результатам поиска — это тоже внутренний фактор.

Что относится к поведенческим факторам

Оговорим сразу: точный список поведенческих факторов и их связь друг с другом не известны никому, кроме самих поисковиков. Это коммерческая тайна. Известны только приблизительные факторы, которыми и пользуются в работе маркетологи.

Сейчас считают, что показатели в основном не имеют самостоятельной ценности, а оцениваются в связке с другими. Учет поведенческих факторов — сложная взаимосвязанная система. Поэтому улучшать один показатель в ущерб другим — плохая идея.

Вот какие метрики поведенческих факторов сейчас наиболее известны. Не все из них показывают системы аналитики. Некоторые видны только сотрудникам поисковика.

CTR. Один из основных внешних факторов — ему уделяют много внимания и маркетологи, и поисковики. Click-through rate, или кликабельность, показывает соотношение кликов по ссылке к просмотрам. Чем чаще пользователи, которые увидели ссылку в выдаче, нажимают на нее, тем выше кликабельность. Соответственно, если люди редко кликают на результат — CTR ниже.

CTR вычисляется как процент пользователей, которые кликнули по ссылке, от общего числа увидевших ее. Единого оптимального значения для показателя нет, он может различаться в зависимости от позиции, тематики и других факторов.

Показатель используют не только в поведенческом продвижении, но и в рекламе, и в оценке конверсии — процента людей, выполнивших на странице целевое действие.

Возврат к выдаче. Это еще один внешний фактор, его также называют удовлетворенностью результатами поиска. Суть проста: если человек получил результат и после этого продолжил искать — значит, результаты его не устроили, а вопрос остался без ответа. Если же он получил результат и прекратил поиск — значит, он получил нужный ответ и нашел полезную информацию. Чем меньше возвратов, тем выше удовлетворенность и тем лучше показатели.

Удовлетворенность результатом не показывают в системах аналитики. Это внутренний параметр, который видит только сама поисковая система.

CTR сниппета. Кроме кликабельности самой ссылки учитывают CTR сниппета — миниатюрного меню и описания, которые появляются под результатом. Сниппет может содержать ссылки на самые популярные страницы сайта — например, с контактами или формой заказа.

Это делается для удобства пользователей, и клики по таким ссылкам тоже учитываются.

Для поисковиков и маркетологов высокий CTR сниппета означает, что пользователь быстрее смог найти интересующий его результат. Ему не пришлось лишний раз нажимать на кнопки и искать нужное через меню — значит, ему удобнее.

CTR соцсетей. Интересным контентом пользователи делятся в социальных сетях. Если они часто репостят к себе тот или иной материал, это улучшает поведенческие факторы. Поисковые системы делают вывод, что материал интересный и полезный. Для этого подсчитывают кликабельность кнопки «Поделиться в соцсетях»: она есть на большинстве ресурсов.

Время и характер поиска. Другие поисковые факторы тоже учитываются. Например, для определения качества выдачи поисковики смотрят, как долго человек искал результат, насколько часто перефразировал запрос, уходил ли в другую поисковую систему. Системы аналитики подсчитывают и объем трафика по конкретным запросам и сайтам в целом — так определяются популярность и релевантность.

Прямые заходы. Прямым трафиком называются переходы на сайт напрямую: из закладок браузера или с помощью адресной строки. В этом случае нет промежуточного звена в виде поисковика, который показывает пользователю выдачу. Отсюда вывод: пользователь уже знает сайт и ценит его достаточно, чтобы сохранить прямой адрес.

Это важный внутренний фактор ранжирования, хотя он считается довольно противоречивым. С прямым трафиком надо быть аккуратнее: чем его больше, тем лучше, но слишком резкий рост может выглядеть подозрительно для поисковиков.

Bounce rate. Этим словосочетанием обозначаются отказы — один из наиболее известных внутренних факторов ранжирования. Отказом называется ситуация, когда пользователь зашел на сайт и тут же с него ушел. Причины могут быть разными:

• контент бесполезен или неприятен;
• страница не грузится или медленная;
• пользователь понял, что зашел не туда;
• юзеру неудобно из-за неудачного дизайна, плохого юзабилити и так далее.

Отказы не стоит путать с возвратом к поиску. Возврат — внешний фактор, который проверяет, стал ли человек продолжать искать. А отказ — внутренний фактор: ушел ли пользователь с сайта сразу.

Для Яндекса отказ = уход со страницы в течение 15 секунд после захода. Для Google отказом считается уход без кликов на другие страницы сайта.

Оптимальное количество отказов — чем меньше, тем лучше. Но в некоторых отраслях и типах сайтов — например, на лендингах — допустимый процент отказов может достигать 95%, и это считается нормальным.

Длина сессии. Этот параметр оценивает, сколько времени пользователь провел на сайте за один заход. В общем случае чем больше длина сессии, тем лучше. Это значит, что человек остался на страницах надолго. А так бывает, если контент интересен и важен — особенно если пользователь при этом переходит с одной страницы на другую.

Правда, есть ситуации, когда длина сессии не говорит о качестве. Например, пользователь зашел на страницу, оставил ее открытой и ушел. Или структура слишком сложная, и он потратил много времен на поиск нужной информации. Все это не очень хорошо, но такие ситуации непросто отследить.

Глубина просмотра сайта. Этот параметр напрямую связан с предыдущим. Глубина просмотра — то, насколько далеко пользователь ушел по сайту, сколько страниц он посмотрел. Здесь ситуация та же: обычно чем больше глубина — тем лучше. Но есть и обратные ситуации: слишком сложная структура, из-за которой приходится чаще переходить на другие страницы.

Владельцы могут намеренно усложнять сайты: увеличивать вложенность разделов, публиковать продолжения статей на других страницах. Это плохая практика. Она скорее приведет к росту отказов из-за неудобной навигации. Считается, что пользователь должен доходить до интересующего раздела за в среднем за три клика, а максимум — за пять.

Поэтому лучше вставлять в контент ссылки на другой контент по теме — так пользователь узнает больше интересной информации и с меньшей вероятностью уйдет.

Тепловая карта. По аналогии с тепловой картой дома или человеческого тела этот показатель демонстрирует самые «активные» участки сайта. Он показывает, на каких областях страницы чаще расположен курсор, куда чаще всего кликают, где и как скролят.

Поисковые системы оценивают тепловую карту с помощью роботов. Те следят за движениями курсора на страницах сайта. Этот параметр помогает определить, какие части страницы интересны живым пользователям, а также отследить накрутку. Накрученные пользователи обычно ведут себя неестественно, и это можно понять по движениям курсора.

Действия пользователей. Значения имеют и другие действия — все, что пользователь совершает на сайте. Он может нажимать на разные ссылки, делать определенное количество кликов, прокручивать страницу с разной скоростью и интенсивностью, писать комментарии и ставить лайки — все это учитывается. 

Так поисковые системы составляют картину поведения пользователя, по которой определяют, что ему интересно.

Как улучшить поведенческие факторы

Владельцы сайтов не могут управлять поведением пользователей напрямую. Но поведенческие факторы улучшить можно — за счет изменения самого сайта. Общий принцип в том, чтобы делать страницы более удобными и интересными для пользователей. Тогда они чаще будут задерживаться на сайте и с большей вероятностью вернутся на него.

Вот что можно сделать для улучшения поведенческих факторов:

Делать сайт заметнее в выдаче. Когда пользователь видит результаты поиска, он кликает на тот, который кажется ему интересным и полезным. А результат формируется из заголовка страницы, контента на ней и сниппета. Поэтому с ними стоит работать, чтобы повысить кликабельность. Человек увидит интересный заголовок и подробное меню в сниппете и обратит на них внимание — а значит, вероятно, перейдет на сайт.

Публиковать качественный контент. Чтобы пользователь пришел, нужно быть заметнее в выдаче. А чтобы он не ушел — удерживать его на сайте. Лучше всего делать это за счет качественного, полезного и интересного контента. Поэтому контенту нужно уделить максимум внимания. Пусть статьи будут максимально полезными, интересными, с картинками и инфографикой по теме, если она есть. Пользователи это оценят. Хороший контент — источник качественного трафика и способ улучшить поведенческие факторы.

Кстати, в контент можно добавлять перекрестные ссылки на другие страницы и тем самым увеличивать глубину просмотра. А еще можно применить реактивный контент-маркетинг — статьи с реакцией на актуальные инфоповоды вызывают интерес пользователей.

Улучшать юзабилити. Если пользователю удобно на сайте, он с большей вероятностью на нем задержится. Неудобный, некомфортный в использовании и мешающий интерфейс, наоборот, повысит риск отказа. Вот частые проблемы:

• нелогичная или запутанная структура;
• глубоко спрятанные важные функции, до которых сложно добраться;
• непонятное оформление страницы — неясно, где что искать;
• слишком много маркетинговых элементов вроде всплывающих окон и баннеров — настолько, что они мешают.

Нужно думать о пользователе и о том, как улучшить его опыт работы с сайтом. Существует профессия специалиста по UX — этот человек как раз занимается улучшением пользовательского опыта.

Работать над дизайном и функциональностью. Красивый дизайн привлекает пользователей, помогает воспринимать контент и работать с сайтом. Дизайн не должен быть аляповатым или перегруженным. Хорошее оформление — это много воздуха, важные функции на заметных местах, приятная цветовая гамма с удачными сочетаниями оттенков. Важно и многое другое: шрифты, размер элементов, способность дизайна адаптироваться под разные разрешения экранов.

Разработкой дизайна интерфейсов занимаются UI-дизайнеры, а его воплощением — верстальщики и фронтенд-разработчики. Целая команда специалистов работает, чтобы пользователю было удобно.

Ускорять страницы. Если страница грузится медленно — это риск отказа и минус с точки зрения поисковика. Поисковые системы оценивают скорость загрузки как отдельный фактор ранжирования, так что медленный сайт просядет сразу по двум направлениям.

Для ускорения страниц можно сжимать контент, оптимизировать код, убирать тяжеловесные и не слишком полезные элементы. Нюансов много: от правильного расширения картинок до особенностей настройки сервера.

Проверить скорость можно с помощью сервиса Google PageSpeed Insights. Он показывает, сколько миллисекунд ушло на загрузку страницы, и дает оценку результату. Чем больше баллов сервис дал сайту, тем лучше и быстрее он грузится. Скорость с телефонов и компьютеров подсчитывается по отдельности.

Проводить внутреннюю оптимизацию. В SEO много других методов, которые тоже помогают улучшить поведенческие факторы. Некоторые из них работают сразу по нескольким направлениям.

Например, грамотные и понятные заголовки помогут привлечь пользователя. Метатеги лучше объяснят поисковой системе, что находится на странице. Тематическая перелинковка страниц нарастит связи между разными частями сайта и увеличит глубину просмотра. Качественный SEO-контент удержит пользователей на странице, если читать его интересно. А органично включенные в него ключевые слова помогут занять высокие места в выдаче по релевантным запросам.

Создавать личный бренд. Еще один способ улучшить поведенческие факторы — увеличение известности. Если сайт известный, пользователи активно приходят и остаются на нем. Посмотрите на известные развлекательные порталы: мало кто из них занимается поисковым продвижением. Но тем не менее они всегда в топе, и пользователи приходят на них — даже если сайт не очень удобный.

Личный бренд поможет привлечь людей и удержать их. Для коммерческих сайтов наличие бренда — это еще и фактор продаж: люди более охотно становятся клиентами известных компаний. Ноунеймам пользователи доверяют меньше. А для персональных сайтов личный бренд — способ привлечь больше читателей и выйти на новый уровень. Некоторые известные блоги монетизируются, начинают закупать рекламу или сотрудничать с производителями разной продукции.

Что такое накрутка и почему она вредна

Поведенческие факторы можно накручивать — имитировать поведение живых людей программно. Запущенный скрипт открывает сайт, двигает курсор, возможно, кликает по ссылкам и просматривает страницы. Это и есть накрутка, и она вредит продвижению.

Поисковые системы давно научились отслеживать накрутку и другие методы «черного» продвижения. Если сайт заподозрят в накручивании, он попадет под фильтры — санкции поисковиков. Из-за них сайт пропадет из выдачи или опустится очень низко. Пользователи не будут его видеть и не зайдут — трафик может упасть до минимума.

Даже если сайту удастся избежать фильтров поисковых систем, накручивать ПФ просто бессмысленно. На страницы заходят реальные пользователи, и если сайт некачественный — поведенческие факторы опустятся обратно за счет них.

Поэтому продвигаться лучше честно — это безопаснее и надежнее. Хорошие поведенческие факторы к тому же означают не только позиции в выдаче, но и удобство для пользователей. А это важно.

Профессия Интернет-маркетолог Получите за 12 месяцев практические навыки интернет-маркетинга для освоения digital-професcии, роста бизнеса или прорыва в карьере. Прокачайте навыки в таргете, контекстной рекламе, SMM и influence-маркетинге. Освойте аналитику на продвинутом уровне. Учитесь на собственном проекте или выполняйте задания на проектах наших партнеров.

Подробнее

Как улучшить поведенческие факторы сайта за 5 простых шагов

Яндекс и Google постоянно улучшают алгоритмы своих поисковых систем, чтобы предоставлять пользователям максимально релевантную информацию.

Как сделать так, чтобы ваш сайт в результатах выдачи увидело максимальное количество людей? Один из вариантов — улучшить поведенческие показатели. Что это такое? Какое влияние эти факторы оказывают на ранжирование сайтов и их продвижение? Как повлиять на поведенческие факторы сайта? Разбираемся в этой статье.

Что такое и зачем нужны поведенческие факторы?

Поведенческие факторы — это множество показателей, которые описывают поведение пользователей на сайте. Оценивая их, поисковые роботы делают выводы о том, насколько сайт качественный. В зависимости от этого они могут повысить или понизить его позиции в поисковике.

Как эти факторы влияют на позицию сайта в выдаче?

Яндекс придерживается концепции “сайты для людей”, поэтому продвижение поведенческими факторами в их поисковой выдаче имеет одно из главных значений.

Google не раз говорил, что не учитывает влияние поведенческих факторов в своей системе поиска. Но мы им не очень верим. Хотя бы потому, что на место сайта в поисковой выдаче Google точно влияет удобство использования с мобильных устройств. А mobile first indexing как раз включает в себя часть этих факторов.

Как работает метод ранжирования сайтов?

К примеру, человек вводит запрос “купить детские тюбинги”. Поисковик выдаёт результаты, и пользователь кликает на самую верхнюю ссылку. Спустя несколько секунд человек понимает, что этот сайт не может предложить то, что ему нужно, и закрывает его. Если такая ситуация повторяется редко, позиция в поисковой выдаче не изменится. Но если каждый второй пользователь слишком быстро уходит с сайта, поисковик решит, что там находится неактуальная информация, которая не отвечает запросам пользователей. Тогда его позиции понизятся.

И наоборот, если пользователи долгое время проводят на сайте, кликают по разным страницам, просматривают контент — система решит, что сайт помогает решать проблемы юзеров. Тогда место в поисковой выдаче будет выше.

Какие виды поведенческих факторов сайта бывают?

Обычно их делят на внешние и внутренние. Внешние поведенческие факторы описывают взаимодействие пользователя с сайтом на уровне поисковой выдачи. Внутренние показывают, как человек ведёт себя после перехода на него.

Внешние факторы

●      Кликабельность сниппета

Сниппет — это релевантный запросу пользователя отрывок текста, который поисковая машина нашла на вашем сайте. Он включает в себя адрес страницы, заголовок и описание. По информации из сниппета пользователь делает вывод о том, что находится на странице.

Чем больше CTR (кликабельность) вашего сайта, тем более релевантным для пользователя он считается.

●      Единственный переход из поисковика

Контент, размещённый на сайте, максимально полно ответил на запрос пользователей. Поэтому многие решили не возвращаться к результатам выдачи и не просматривать остальные сайты.

●      Последний переход из поиска

Человек искал информацию на разных сайтах, но в итоге нашёл всё необходимое у вас. Такое пользовательское поведение благоприятно сказывается на рейтинге сайта.

●      Возвращение к результатам поиска

Если после перехода по одной ссылке пользователь снова возвращается к результатам поиска, сайт не удовлетворил его запрос.

●      Число прямых заходов

Люди попадают на вашу площадку не только из результатов поиска. Например, сайт можно добавить в закладки или ввести адрес вручную. В этих случаях система решает, что сайт качественный и полностью решает проблему пользователя.

●      Длина клика

Чем длиннее клик, тем дольше человек провёл на сайте, прежде чем вернулся обратно к поиску.

Внутренние факторы

●      Время, проведённое на сайте

Чем дольше пользователь находится на странице сайта, тем выше оценивает ресурс поисковая система. Не всегда этот показатель справедлив: ведь человек может долго находиться на сайте, например, из-за запутанного интерфейса. Пользователь просто пытается разобраться в громоздком меню или не видит нужной кнопки. Именно поэтому все эти факторы оцениваются только в комплексе.

Время также может отличаться в разных категориях сайтов: в интернет-магазине люди обычно проводят больше времени, чем на сайте заказа такси.

●      Глубина просмотра страниц

Показатель определяет, сколько страниц пользователь просмотрел за один визит. Хорошо, если человек долго изучает информацию и переходит с одной страницы на другую.

●      Глубина прокрутки страницы

Если сайт одностраничный, показательным будет параметр глубины скролла страницы. Такой показатель часто важен для новостных сайтов, блогов и онлайн-магазинов.

●      Показатель отказов

Пользователь может закрыть сайт спустя несколько секунд после входа. Например, страница может долго загружаться, человек может нажать на ссылку случайно, на сайте может не оказаться нужных данных.

Google Analytics и Яндекс.Метрика считают процент отказов по-разному. Google признаёт отказом все сеансы, где пользователь посмотрел только одну страницу сайта. Поэтому для одностраничников этот показатель нет смысла оценивать.

Яндекс называет отказом сеансы, в которых соблюдаются одновременно два условия: длина визита продолжается менее 15 секунд, а человек за время визита просматривает не больше одной страницы.

●      Действия посетителей

Активность пользователей — хороший знак для поисковых систем. К таким действиям относятся: регистрация, подписка на рассылку, репост информации в социальные сети, любые конверсионные действия.

Как поисковики узнают о том, что люди делают на сайте?

Во-первых, у Яндекса и Google есть собственные браузеры. Часть информации они получают оттуда. Помимо того что браузеры хранят всю историю пользователей, какие-то сайты люди сами добавляют в закладки. Это тоже влияет на оценку сайта системой.

Во-вторых, у поисковиков есть свои системы аналитики — Google Analytics и Яндекс.Метрика. Владельцы устанавливают на своих сайтах счётчики, чтобы отслеживать поведение своих посетителей. А поисковые системы используют всю эту информацию для того, чтобы ранжировать сайты в выдаче.

Где посмотреть данные о поведении пользователей на сайте?

Как мы уже говорили раньше, у поисковых систем есть свои инструменты для аналитики: Google Analytics и Яндекс. Метрика. Эти программы бесплатно устанавливаются на сайт и помогают владельцам следить за тем, как люди пользуются их сайтом.

Важно использовать два инструмента одновременно, потому что каждый показывает трафик только из своей поисковой системы. А ещё функционал у них немного отличается.

Например, в Яндекс.Метрике есть инструмент Вебвизор, который позволяет буквально подсматривать за пользователями. Он записывает все движения курсора, клики и проскролливания.

В Google есть функция режим реального времени. С её помощью можно узнать, сколько человек находится на площадке прямо сейчас, что они смотрят и сколько минут уже провели на сайте.

Зачем оценивать так много показателей?

Чем выше позиция сайта, тем больше шанс, что пользователи на него перейдут. Логично, что от этого напрямую зависит ваша прибыль.

Анализ поведенческих факторов помогает сделать вашу площадку более удобной для пользователей.

Например, мы увидели, что процент отказов за последний месяц повысился. Тогда мы можем выдвинуть несколько гипотез о том, почему это произошло. После этого желательно внести изменения на сайт и проверить эти гипотезы в действии. Если одна из них окажется правдой, показатель отказов улучшится. Это может не только повысить рейтинг сайта в поисковой выдаче, но и увеличить конверсию.

О том, что ещё влияет на конверсию, мы рассказывали в статье «Как увеличить конверсию сайта? 10 рабочих способов»

Почему накрутка — зло?

Если позиции сайта в поисковой выдаче зависят от поведения пользователей, значит, можно нагнать ботов, сымитировать активность и быстро вывести его в топ-выдачи. Profit!

Не совсем так. Яндекс очень строго следит за накрутками и накладывает на нарушителей санкции. В справке написано, что ограничения за некорректный метод продвижения могут снять только через 8-12 месяцев с момента последней накрутки.

Всё это время придётся работать вхолостую. А работать нужно, потому что поисковику необходимо доказать, что вы исправились и больше не пользуетесь такими методами. Вдобавок все прошлые усилия по продвижению сайта будут впустую.

Иногда даже проще начать всё заново. Ведь не у всех компаний есть деньги и время на такой долгий простой бизнеса. Поэтому вопрос “Как накрутить поведенческие факторы?” лучше сразу забыть.

Google официально не разглашает информацию о том, запрещена ли у них накрутка поведенческих факторов и следует ли за это бан. Но рисковать мы всё-таки не рекомендуем.

Что может ухудшить поведенческие факторы?

●      Непривлекательные сниппеты

Из описания сайта в поисковой выдаче сразу должно быть ясно, как ваша информация может помочь человеку. Неинтересный и неинформативный сниппет может отпугнуть пользователей, даже если ваш сайт стоит на первом месте в выдаче.

●      Устаревший дизайн и плохое юзабилити

Баннер, который невозможно закрыть, мелкий шрифт, неработающий поиск. Такую страницу хочется закрыть и забыть о ней, как о страшном сне. Даже если на вашем сайте размещена актуальная для пользователей информация, неудобство пользования сайтом перекроет все её плюсы. Люди просто не захотят тратить время на то, чтобы разобраться, как работает ваш сайт.

●      Неактуальный контент

Часто человек хочет быстро получить ответ на свой вопрос и уйти. Но нужной информации на странице может просто не быть. Или она спрятана так глубоко, что найти её — целый квест. Всё это тоже приводит к росту процента отказов.

Как улучшить поведенческие факторы?

1. Повысьте кликабельность сниппета

Поработайте над привлекательностью заголовка и описания вашего сайта, чтобы у пользователя была мотивация кликнуть на ссылку. Конечно, не всегда поисковик отразит в выдаче именно ваш вариант сниппета. Иногда система автоматически генерирует текст с помощью информации с вашего сайта. По какому принципу это происходит — загадка. Но поработать над текстом сниппета, на всякий случай, всё же стоит. Может быть поисковик решит, что ваш вариант лучший, и отразит его в выдаче.

Помимо этого в поисковых системах есть возможность выделить сниппет при помощи быстрых ссылок и фавиконов. Также в него можно вывести адрес и телефон вашей компании.

2. Проанализируйте скорость загрузки страниц

Долгая загрузка — одна из причин, по которой может расти процент отказов. Чтобы пользователи всё-таки смогли добраться до вашего контента, над скоростью стоит поработать. Хороший показатель загрузки сайта — не больше 3 секунд.

3. Оцените юзабилити

Пользователю должно быть комфортно пользоваться вашим сайтом. Проведите тестирование с помощью Вебвизора, посмотрите, какие разделы вызывают наибольшее затруднение. Также можно собрать фокус-группу из ваших коллег, друзей и знакомых и спросить их мнение. Ещё можно опросить клиентов. Легко ли было найти нужный товар? Быстро ли получилось оформить доставку? Всё это повлияет не только на улучшение поведенческих факторов на сайте, но и на рост показателей конверсии.

4. Не забывайте о мобильной версии сайта

Качественная вёрстка сайта под мобильные устройства — одно из условий успешного продвижения в поисковой выдаче. Про критерии качества мобильных версий мы уже рассказывали ранее в статье «Мобильная версия сайта».

5. Поработайте над контентом

Постарайтесь сделать всё, чтобы ваш сайт стал последней остановкой пользователя на пути к актуальной информации. Очень важно, чтобы пользователь попал именно на ту посадочную страницу, где содержатся нужные ему сведения. Также мы рекомендуем посмотреть, как отвечают на запрос пользователя ваши конкуренты. Проанализируйте информацию и постарайтесь сделать лучше. Ещё одно важное правило — регулярное обновление контента. Поисковые системы любят актуальную информацию.

Итого

В наших проектах мы всегда работаем над улучшением поведенческих факторов на платформах клиента. Ведь это влияет не только на место в поисковой выдаче, но и на конверсию и прибыль.

Хороший сайт — это площадка, которая понятна и полезна людям. Поэтому чем более приятным окажется опыт взаимодействия пользователя с сайтом, тем лучше будут главные поведенческие факторы ранжирования сайта, такие, как процент отказов и время пребывания на сайте.

Контролируйте поведенческие факторы в Google Analytics и Яндекс.Метрике, регулярно работайте над качеством показателей, и будет вам счастье.

О других способах, которые помогут привести посетителей на сайт, мы писали в статье “15 способов привлечь посетителей на сайт, не потратив ни копейки”.

Знакомство с факторами ранжирования SEO и сигналами SEO

Существует буквально более 200 факторов ранжирования SEO и сигналов, которые определяют ваше положение в результатах поиска.

Мы не будем погружаться во все из них здесь. Но мы объясним некоторые из простых, которые люди часто упускают из виду. Вы можете сделать большинство из них самостоятельно без профессионального эксперта по SEO

---

Создание отличного локализованного контента, безусловно, привлечет трафик на ваш сайт. Тем не менее, вы должны знать, как составить план игры. Помните, что Google ранжирует локальные поисковые запросы по трем основным факторам. Релевантность, расстояние и известность.

Локальные результаты поиска в Google, например, дадут онлайн-пользователям первые 3 результата на основе списков GMB. (Или так называемый Local Pack, за которым следуют результаты обычного поиска.)

 

На следующей диаграмме показаны 8 основных факторов ранжирования в локальном поиске за 2018 год согласно MOZ:

Следующие пункты кратко объяснят, как вы может преуспеть в каждом из факторов ранжирования Local Pack для успешной оптимизации.

 

GOOGLE MY BUSINESS SIGNALS 

Создайте свой профиль Google My Business с полной и актуальной информацией о своем бизнесе. Убедитесь, что описание вашего бизнес-профиля является прямым и кратким; ваш NAP, часы работы и закрепленная карта местоположения обновляются; и ваша ссылка на сайт работает. Генерация активных отзывов и ответов повысит ваш рейтинг.

Чтобы узнать больше о GMB, посмотрите это видео от эксперта по поисковой оптимизации из Торонто Роберто Пачинелли.

СИГНАЛЫ СВЯЗИ

Установите активное и сильное построение связей. Увеличьте авторитет входящих ссылок через релевантные сайты, особенно локально релевантные домены. Создавайте более качественный контент в своих блогах, статьях, гостевых постах и ​​т. д., чтобы получить больше качественных обратных ссылок. Разнообразие ссылок также учитывается, поскольку вы получаете обратные ссылки с разных ресурсов.

 

СИГНАЛЫ НА СТРАНИЦЕ 

Создайте контент на своей странице GMB, и веб-сайт должен иметь правильные ключевые слова и высокую релевантность. Рассмотрите свою страницу GMB, заголовок страницы вашего веб-сайта, теги заголовка, мета-описание, локальный контент и нижний колонтитул NAP. Учитывайте соответствующую длину контента для каждого из них.

 

СИГНАЛЫ ЦИТИРОВАНИЯ

Показывает, насколько часто ваш NAP упоминается в различных обзорах, на платформах социальных сетей и на других веб-сайтах. Чтобы получить более высокий рейтинг, всегда следите за согласованностью, авторитетностью и локальной релевантностью цитирования на разных платформах.

 

СИГНАЛЫ ОТЗЫВОВ

Компания Bright Local отметила, что 82% местных потребителей читают онлайн-отзывы. Это сильно влияет на ваш рейтинг в локальном поиске. Итак, чтобы стать лучше, сделайте привычкой просить своих клиентов «написать отзыв». Считай отзывы своим билетом на то, чтобы стать выбором людей!

 

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СИГНАЛЫ

Следите за тем, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, с помощью Google Search Console. Этот инструмент поможет вам следить за рейтингом кликов, показателем отказов, временем на странице, мобильными кликами и звонками, а также маршрутами для бизнес-кликов. Оценка того, как ваша веб-страница или кампания с помощью поведенческих сигналов, даст вам некоторые идеи о том, что нужно улучшить или продолжить в вашем содержании и подходе.

 

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Помимо поиска «Рядом со мной» вам необходимо рассмотреть другие развивающиеся стратегии. Подавляющее число мобильных пользователей нуждаются в мобильных приложениях или мобильных веб-сайтах. По данным Google, 20% мобильных запросов приходится на голосовой поиск. Голосовой поиск растет и становится более предпочтительным, чем текстовый поиск в местных настройках.

 

СОЦИАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ

Благодаря сайтам социальных сетей легко связаться с вашим местным сообществом с помощью платной рекламы. Подумайте о том, чтобы отслеживать следующее:

1. количество ваших подписчиков

2. упоминания бренда

3. репосты или ретвиты

4. количество отзывов клиентов или партнеров на ваших сайтах в социальных сетях

5. ваш бизнес-профиль

6. NAP информация

 

Все эти локальные факторы ранжирования сводятся к ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ. Это включает в себя ваши целевые страницы, страницы в социальных сетях и весь контент.

 

Вам нужна профессиональная помощь в ранжировании вашего веб-сайта в Google? Вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию уже сегодня!

8 основных факторов ранжирования Google — руководство по поисковой оптимизации

Сообщество SEO всегда ищет новые факторы ранжирования, и мы уже обнаружили более двухсот из них. Но на самом деле Google может использовать еще сотни. К счастью, нам не нужно работать над всеми из них. Большинство из них имеют очень небольшой вес в SEO и часто используются для разрешения конфликтов, а не для ранжирования. Вместо этого, вот окончательный список факторов ранжирования Google, каждый из которых может повлиять на вашу стратегию поисковой оптимизации.

1. Обратные ссылки

Несмотря на то, что Google планирует отказаться от обратных ссылок в будущем, они по-прежнему остаются наиболее важным фактором ранжирования ваших страниц. За исключением того, что сейчас слишком рискованно использовать стратегии черного SEO — ваши ссылки должны исходить от множества авторитетных веб-сайтов, похожих на ваш. Кроме того, в некоторых патентах Google говорится, что свежесть и трафик также могут быть важными показателями обратных ссылок.

Стратегия оптимизации

Самый эффективный способ расширить свой профиль обратных ссылок — это позаимствовать идеи обратных ссылок у конкурентов в поиске. Все, что вам нужно сделать, это запустить SEO SpyGlass, перейти к Сравнение доменов > Пересечение ссылок и добавьте несколько ваших основных конкурентов. Инструмент проанализирует обратные ссылки ваших конкурентов и найдет пробелы в обратных ссылках — веб-сайты, которые ссылаются на ваших конкурентов, но не на вас. Эти веб-сайты являются вашими основными мишенями для охвата. Видя, как они уже ссылаются на другие веб-сайты в вашей нише, они, скорее всего, также будут размещать ваши ссылки.

2. Семантическая насыщенность

Ваш SEO-контент должен содержать соответствующее количество релевантных ключевых слов, сущностей и изображений для длины копии. Контент не должен быть набитым, как в старые времена SEO, это должен быть естественно звучащий текст, написанный в информативном стиле.

Стратегия оптимизации

Может быть немного сложно определить, какие именно ключевые слова использовать, где их разместить и сколько из них необходимо. Так что, если вы хотите перестраховаться, хорошей стратегией будет создать эталон, проанализировав страницы ваших поисковых конкурентов с самым высоким рейтингом. Чтобы сделать это в Аудиторе веб-сайтов, перейдите в Анализ контента > Редактор контента , введите основное ключевое слово и получите подробный список инструкций по написанию SEO. Инструмент SEO Content Editor подскажет вам правильное количество основных и второстепенных ключевых слов, их размещение и рекомендуемую длину копии.

3. Теги HTML

Теги HTML сообщают Google, какие фрагменты вашей копии являются наиболее важными. Теги заголовка и мета-описания — это то, что пользователи видят в результатах поиска — пишите их как промо с ключевыми словами. Теги заголовков (h2-H6) разбивают ваш текст на разделы — они также должны содержать ключевые слова и быть написаны информативно. Наконец, замещающий текст используется для описания изображений для поисковых систем и должен быть заполнен, если вы хотите, чтобы изображение отображалось в результатах поиска.

Стратегия оптимизации

Если вы не обращали внимания на теги HTML, то, вероятно, на вашем сайте есть сотни страниц, которые не оптимизированы должным образом для поиска. Тщательным подходом было бы использование Аудитора веб-сайтов и групповая проверка ваших страниц. Сначала перейдите к Структура сайта > Страницы > На странице и отсортируйте страницы по показателю поисковой оптимизации. Если вы обнаружите какие-либо страницы с низкой оценкой, нажмите на них, чтобы получить подробный отчет. Он точно скажет вам, какие HTML-теги нуждаются в оптимизации и что с ними не так.

4. Core Web Vitals

Core Web Vitals — это новейшие показатели пользовательского опыта, которые вскоре станут факторами ранжирования Google. Метрики будут измерять первое впечатление, которое пользователь получает при посещении страницы. В частности, как быстро он загружается, как скоро становится интерактивным и насколько стабилен макет. Теперь важно отметить, что жизненно важные показатели еще не являются официальными факторами ранжирования Google. Но они точно будут, поэтому оставшееся время лучше использовать для приведения их в надлежащий вид.

Стратегия оптимизации

Компания Google любезно предоставила каждому жизненно важному элементу подробный набор рекомендаций по оптимизации. Для более быстрой загрузки Google рекомендует лучшее время отклика сервера, меньше JS и CSS, блокирующих рендеринг, и более быструю загрузку ресурсов. Для повышения интерактивности Google рекомендует разбивать код и использовать меньше JS. Наконец, для лучшей визуальной стабильности Google рекомендует использовать атрибуты размера для изображений и видео и загружать контент сверху.

5. Поведение пользователя

В SEO-сообществе существует большая неопределенность в отношении того, действительно ли Google использует поведенческие показатели для ранжирования страниц. Google говорит, что это не так, но есть довольно убедительные доказательства того, что это возможно.

Показатели, о которых мы говорим, — это рейтинг кликов (CTR), показатель отказов, глубина сеанса и продолжительность сеанса. Чтобы проверить свою эффективность по показателям поведения пользователей, используйте свои аккаунты

 Google Analytics и Google Search Console.

Стратегия оптимизации

Улучшение показателей поведения пользователей во многом связано с созданием привлекательного контента. Например, CTR зависит от наличия привлекательного фрагмента в результатах поиска. Между тем, показатель отказов, продолжительность сеанса и глубина сеанса зависят от того, есть ли на вашей странице что-нибудь интересное. Чтобы заинтересовать пользователей, обязательно создайте высококачественный текст с большим количеством визуальных эффектов и внутренних ссылок. Цель состоит в том, чтобы поймать посетителей и отправить их по воронке продаж.

6. Структурированные данные

Есть тысячи тегов на выбор, и они могут сообщить Google каждую мельчайшую деталь о вашем содержании. Структурированные данные можно использовать для пометки авторов, рейтингов, характеристик продуктов, местоположений и многого другого. И это может творить чудеса с вашим SEO — создавать связи между объектами, закреплять ваше местоположение и улучшать фрагменты поиска с помощью расширенных элементов:

Стратегия оптимизации

Если вы не разбираетесь в технических вопросах, то лучше всего использовать структурированные данные Google. Помощник по разметке. Выберите тип разметки (настоятельно рекомендуется статья, местный бизнес и продукт) и отправьте ссылку на страницу, которую вы хотите улучшить. Теперь выделите фрагменты текста и выберите соответствующие теги. Когда закончите, сохраните HTML-файл и загрузите его на свой веб-сайт. Дополнительный шаг — проверьте, действительно ли ваши структурированные данные работают, с помощью Google Rich Result Test.

7. Листинг Google My Business 

Заявка, оптимизация и поддержка вашего листинга Google My Business — это самая важная вещь, которую вы можете сделать для локального SEO. Это помогает создать вашу компанию как юридическое лицо, что само по себе является большим преимуществом для вашего SEO. Что еще более важно, это резко повышает эффективность вашего локального поиска. Как только вы создадите объявление, оно станет доступным для местной бизнес-панели, а также для карт Google, открывая ваш бизнес для ближайших искателей:

Стратегия оптимизации

Во-первых, вы должны посетить Google My Business и создать или подтвердить свой профиль. Вам будет предложено предоставить несколько основных сведений, а также подтвердить свое право собственности. Когда вы закончите, вы попадете на панель инструментов Google My Business, где вы найдете множество дополнительных способов улучшить свой список. Минимум, что вы можете сделать, это добавить описание, часы работы и фотографии, но есть еще много интересных функций для изучения. Google постоянно добавляет новые функции Google My Business, и он стал настолько продвинутым, что стал почти как собственный веб-сайт.

8. Оптимизация для мобильных устройств

Индексация Mobile-first полностью развернута. Google объявил, что с сентября 2020 года все сайты без исключения будут оцениваться по мобильной версии, а не по десктопной. Итак, если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт имел какие-либо шансы на ранжирование в результатах поиска, вы должны убедиться, что он предназначен для мобильных пользователей.

Стратегия оптимизации

Чтобы проверить, подходит ли ваша страница для мобильных устройств, посетите тест Google для мобильных устройств и отправьте URL-адрес.