Журнал новости маркетинга: Sorry, this page can’t be found.

alexxlab

Содержание

Журнал «Новости маркетинга» — Home

Новые маркетинговые идеи в режиме ежемесячной доставки

Как правило, чтобы стать признанным экспертом на новом рынке, маркетологу требуется полтора-два года практической работы на нем и обладание характеристиками «универсального солдата»: приходится разбираться и в вопросах стратегического менеджмента, и в финансах, и в предпочтениях потребителей. Постоянно возникают задачи, которые требуют новых или просто ранее не опробованных в работе инструментов.

Время от времени недостаток опыта или информационный голод при решении маркетинговых вопросов испытывают большинство специалистов вне зависимости от полученного образования или стажа работы.

В такие моменты важно не только быстро найти подходящий учебник, но познакомиться с релевантной позицией по данному вопросу коллег, экспертов, лидеров российского маркетинга.
Вот что мы предлагаем

Самые последние, а также известные, но подзабытые со времен университетской скамьи теории и концепции маркетинга. Принципы маркетингового управления предприятием, критерии и методики определения эффективности маркетинговой стратегии — в рубрике «СТРАТЕГИЯ/УПРАВЛЕНИЕ».
Маркетинговые исследования — зеркало рыночной ситуации и действий компании. Как получить в нем реальное изображение? Как поставить задачу внешнему исполнителю, что и как можно исследовать собственными силами? Прикладные математические и статистические модели, готовые для применения в повседневной работе с минимальными изменениями — в рубрике «ИССЛЕДОВАНИЯ/АНАЛИТИКА».
Управление нематериальными активами компании: как с наименьшими затратами и без ошибок преодолеть путь от разработки и регистрации торговой марки до завоевания брендом прочной позиции в сознании потребителей. Расчетные методики оценки интеллектуальной собственности, вопросы патентного права, регистрации и рыночного обращения зарегистрированных торговых знаков, истории создания успешных российских брендов — в рубрике «ТМ/БРЕНД».
Вопросы разработки продуктового портфеля и выбора способа организации дистрибуции, логистические операции, принципы работы с товаропроводящими каналами и трейд-промоушн — в рубрике «АССОРТИМЕНТ/ДИСТРИБУЦИЯ».
Бывает ли клиент неправ? Стоит ли бороться за лояльность клиентов или выгоднее постоянно привлекать новых? Какие новости в системе CRM? О новой рыночной идеологии работы с потребителями — в рубрике «КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ».
Как определить права и полномочия отдела маркетинга и адекватно оценить его вклад в работу предприятия? Как распределить обязанности между сотрудниками отдела? Как найти общий язык с руководством и смежниками? Люди в маркетинге — в рубрике «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР».
Когда рынок изучен, качественный продукт разработан, приемлемая цена на него установлена, сеть сбыта налажена, дело остается за малым. О том «малом», без чего невозможно большое — рубрика «КОММУНИКАЦИИ/ПРОДВИЖЕНИЕ».

Журнал «Новости маркетинга» №10

Анонс для сайта. Новости маркетинга №10

 

Не секрет, что маркетинг – это ничто иное как способ взаимодействия с рынком. Ввиду этой аксиомы вопрос «нужен ли бизнесу маркетинг?» звучит не столько нелепо, сколько безрассудно. Ведь, если раньше, согласно правилу сформулированному известным французским экономистом Д. Сэем, для увеличения прибыли достаточно было снизить издержки производства, то сегодня этого недостаточно. Все больше и больше компаний с каждым днем убеждается в необходимости использовать инструментарий маркетинга, который позволяет им выглядеть более привлекательными для клиента, что в свою очередь делает их более доходными для владельца. Маркетинг является одной из ключевых функций управления предприятием, но недостаточно эту функцию просто запустить, необходимо постоянно ее улучшать, а для чего и с какой целью мы попробуем разобраться в этом номере.

В новом выпуске «Новости маркетинга» вы узнаете о подводных камнях после выбора подрядчика по интернет-маркетингу, о том как провести бесплатные маркетинговые исследования и что необходимо учесть перед «первым свиданием» с клиентом. А спикер номера, Леонид Иванов, генеральный директор и Главный консультант Консалтинговой фирмы «Иванов и Партнеры», в интервью для нашего журнала рассказал об экономических основах создания бренда и чем бренд отличается от обычного товара, какую именно выгоду он дает бизнесу и каждой ли компании он нужен.

Юлия Бобрик, редактор выпуска

 

КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

«ПЕРВОЕ СВИДАНИЕ» С КЛИЕНТОМ

Артем Богач, бизнес-тренер Art Business Consulting

В алгоритме продаж процесс общения с клиентом начинается с установления контакта, когда потенциальный покупатель находится перед нами или мы говорим с ним по телефону…

Но я утверждаю: продажи начинаются гораздо раньше. Еще на этапе подбора персонала, а далее – на этапе формирования определенных убеждений и ценностей у продавцов.

 

ИССЛЕДОВАНИЯ/АНАЛИТИКА

КАК ПРОВЕСТИ БЕСПЛАТНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ?

Антонина Балицай, директор ООО «Карелия промо»

Век шокирующей конкуренции – именно так можно назвать положение дел на современном рынке товаров и услуг. Однако продавцы и производители, прекрасно понимая всю сложность, а в некотором смысле даже трагичность ситуации, и не думают сдаваться, недаром каждый год на темном небе российского бизнеса вспыхивают новые, доселе неизвестные науке звезды. Но, как показывает практика, вспыхнуть – дело нехитрое, проблема заключается в том, чтобы удержаться на этом небосводе, засиять ярким светом, а не упасть, так и не реализовав свой потенциал.

 

СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ

10 ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ ПОСЛЕ ВЫБОРА ПОДРЯДЧИКА ПО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

Александр Большов,

исполнительный директор интернет-агентства Registratura.ru

После того как тендер завершен и подрядчик по интернет-маркетингу определен, может создаться впечатление, что самое сложное уже позади, однако это не совсем так, на этом этапе могут возникнуть определенные вопросы и подводные камни, которые в отдельных обстоятельствах смогут сделать невозможной дальнейшую работу.

 

КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА

Екатерина Базовкина, специалист по маркетингу и маркетинговым коммуникациям

Я являюсь сторонником изучения потребителя через экспертное мнение. И я предлагаю разобрать соответствующий кейс: не так давно в одном журнале вышла статья про очень популярный медицинский центр, расположенный, как ни парадоксально, не только не в столице, но даже не в городе-миллионнике: население около 58 тысяч человек. Нонсенс! Этот медицинский центр функционирует почти 20 лет, а его пациенты едут туда не только со всей России, но и из Европы. Нам важно понять, как медицинский центр стал настолько популярен. Я сейчас не берусь рассматривать все факторы, а возьму один: все руководство – выходцы из государственной системы здравоохранения. Это люди, поработавшие в системе, узнавшие ее изнутри и проникшиеся всеми ее недостатками, поняли, наверное, сначала на интуитивном уровне, а затем уже путем проб и ошибок, что нужно не только местным, далеко не самым богатым, жителям, но и региональному центру. А далее по цепочке. Это история про B2C.

 

ТМ/БРЕНД

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ БРЕНДА: «МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО БРЕНДЫ НУЖНЫ ВСЕМ»

Процесс формирования бренда тесно связан с его именем, развитием содержания ядра товара, символами, которые характеризуют степень аутентичности самого товара, а также с рациональностью его потребительских свойств. Сегодня многие компании понимают, что для развития бизнеса, а соответственно, и для повышения его доходности, необходимо не только внедрение новых маркетинговых технологий, но и исследование сущности бренда, в частности, его экономической значимости. Чем же бренд отличается от обычного товара, какую именно выгоду он дает бизнесу и каждой ли компании он нужен? Об этом мы поговорили с Леонидом Ивановым, генеральным директором и главным консультантом консалтинговой фирмы «Иванов и Партнеры».

 

ТМ/БРЕНД

ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ БРЕНДА КОМПАНИИ, ИЛИ КАК УДАЛОСЬ СМЕНИТЬ «ЛИЦО»

Людмила Богуш-Данд, учредитель тренинговой компании BogushTime

Проблема тренинговых компаний чаще всего заключается в самой специфике бизнеса, который обычно выстраивается вокруг личности какого-то тренера. В консалтинге такое тоже случается, но реже, поскольку в консалтинге нет массовой привязанности клиентов к конкретному человеку именно из-за содержания работы. В консалтинге специалист-эксперт работает обычно один на один, в то время как тренер имеет дело с целой группой, что естественным путем увеличивает силу эмоциональной привязанности клиентов.

 

ТМ/БРЕНД

ХОРОШИЙ ПРОДУКТ, ПЛОХОЙ БРЕНД, ИЛИ КАК ИЗБЕЖАТЬ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК ПРИ СОЗДАНИИ БРЕНДА

Эдуард Хатуев, брендинговое агентство Dream Catchers

Я – практик, занимающийся брендингом товаров и услуг вот уже 15 лет, и поэтому постараюсь обойтись без кейсов, не имеющих никакой практической ценности для российского читателя. Попробую сделать материал максимально информативным и полезным. Он будет содержать отдельные «странные» на первый взгляд пассажи, которые, казалось, были бы уместнее в статье политического или социологического характера, но на самом деле это, пожалуй, самые важные места.

 

СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ

12 ВЕКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Борис Жалило, системный тренер-консультант и основатель международной консалтинговой группы Business Solutions International

Почему клиент будет работать именно с вашей компанией? Закажет именно у вас? Заплатит именно вам? Если вы не монополист, ответы на эти вопросы – самые важные ответы для вашего бизнеса. И именно эти ответы определяют конкурентоспособность вашего бизнеса – способность бизнеса привлекать и удерживать клиента. Эти же вопросы можно задать и о вашем товаре или услуге: почему клиент из множества вариантов выберет именно ваш товар, купит, закажет именно вашу услугу?

 

ПРАКТИКА

КЕЙС: ГЕНЕРАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА «БОТАНИКА МОЛЛ»

Александр Иванов, арт-директор агентства AIR BRAND

С самого начала работы над концепциями мы решили, что будем отходить от стандартных для торговых центров изображений – пакеты с покупками, обувь, одежда и т. д. Конечно, стандартизированная реклама ТЦ работает очень долго и у потребителей выработались четкие ассоциации, но пора делать хоть небольшие, но смелые шаги в отстройке от конкурентов.

 

ТМ/БРЕНД

СЕКРЕТЫ СОЗДАНИЯ ТМ: ЗАЧЕМ ПСЕВДОИНОСТРАННЫЕ БРЕНДЫ?

Алина Данилова, маркетолог-аналитик Promo-S group

Ирина Рябова, руководитель отдела маркетинга Promo-S group

Ирина Ситнова, бренд-менеджер Promo-S group

Перечислить все псевдоиностранные бренды, представленные в России, – дело неблагодарное. Страна насчитывает тысячи и тысячи притворщиков. Какие-то уже рассекречены, но большинство еще крепко держится за свое выдуманное благородное происхождение. Каждый день в стране рождается новый псевдоиностранец. И на то есть несколько весомых причин.

 

ТМ/БРЕНД

СОЗДАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ РОССИЙСКОГО БРЕНДА КЛАССА ЛЮКС

Яна Бурмистрова, PR-директор, Часовая мануфактура «Константин Чайкин»

У нас перед глазами множество иностранных luxury-брендов. Каждый день мы их видим в журналах, на наружной рекламе, по телевизору. И все эти имена известны, зарекомендованы и зачастую имеют насыщенную историю развития и присвоения статуса лидера.

Хотелось бы привести примеры таких имен, чтобы в дальнейшем понять, насколько возможно такое же развитие в условиях нашей страны?

 

СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ

ОБЪЕКТЫ АНАЛИЗА И ФУНКЦИИ МОНИТОРИНГА ПРИ РАЗРАБОТКЕ PR-СТРАТЕГИИ

Сергей Пархоменко, управляющий партнер PR-агентства «Идеи&Решения»

PR-стратегия – это карта, на которой обозначаются пути, способы и суть коммуникации с целевой аудиторией компании. Для разработки маршрута требуется анализ данных по нескольким направлениям. Исходную же информацию в большом числе случаев позволяет собрать мониторинг. Ниже мы коротко обозначим объекты анализа и более подробно – функции мониторинга.

 

ТМ/БРЕНД

НУЖНЫ ЛИ НАМ ПСЕВДОИНОСТРАННЫЕ БРЕНДЫ?

Роман Дыкин, директор по связям с общественностью компании «Старт Маркетинг», кандидат филологических наук

Тема присутствия на российском рынке псевдоиностранных брендов всплывает в СМИ с завидной периодичностью и обычно подается в этаком критико-ироническом ключе. Мол, есть у нас такие предприниматели, которые долгие годы вводят народ в заблуждение, так давайте же наконец разоблачим их.

 

ПРАКТИКА

В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО… СЕКРЕТЫ РАБОТЫ С ТЕКСТОМ

Наира Восканян, маркетолог, бизнес-тренер

Слово лечит, доброе слово даже кошке приятно, можно убить словом, одно слово может изменить жизнь и, конечно же, слово может продать, привлечь, создать репутацию и «приворожить» к вам покупателя. В этой статье речь пойдет о секретах работы с текстом.

 

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

КАРЬЕРА МАРКЕТОЛОГА. КАК ЕЕ УСТРОИТЬ?

Любовь Тищенко,

генеральный директор маркетинговой компании «Марко»

Елена Колчина, маркетолог с десятилетним опытом в различных отраслях

Изучая общемировые тенденции, разбирая кейсы крупнейших холдингов, перестаешь рассматривать местные и небольшие компании как достойного тебя работодателя.

Сейчас, будучи руководителем маркетинговой компании, в которой для талантливых молодых специалистов всегда открыты двери, очень хочется донести до молодежи, как правильно строить свою карьеру, ставить реальные цели и правильно относиться к процессу карьерного роста.

 

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАРКЕТОЛОГА: ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Надежда Руденко, помощник президента Клуба владельцев бизнеса, соучредитель Клуба успешных людей

Давно хотела написать о том, какой он – идеальный маркетолог. Это мое видение данного поста исходя из опыта найма маркетолога и вообще работы отдела маркетинга.

 

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

КАК ВЫБРАТЬ ГРАМОТНОГО SEO-СПЕЦИАЛИСТА

Мария Новоселова, директор по рекламе и PR The Wine House

К вам приходят новые клиенты из поисковиков? Какой бюджет вы тратите на продвижение в сети? Хорошо ли выстроены ваши отношения с SEO-специалистом? И где взять грамотного SEO-менеджера среди огромного количества предложений? Наша статья поможет найти наиболее эффективные решения этих вопросов.

 

ИССЛЕДОВАНИЯ/АНАЛИТИКА

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В МОСКВЕ

Юлия Мосина, руководитель компании BCGroup

Часто компаниям приходится сталкиваться с поиском информации по отдельным рынкам – рынкам, с которыми работают, на которых работают или на которые планируют выйти. Результаты поиска обычно сводятся к тому, что размещено в сети Интернет. Но сколько удивлений это приносит!

 

ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ

Эксперты службы правового консалтинга «ГАРАНТ»

Мы открываем новую рубрику «Вопросы читателей», в которую вы можете присылать интересующие вас вопросы и получить компетентное экспертное мнение.

Журнал «Новости маркетинга» №5: Управление репутацией компании

Даже у самых высокообразованных скептиков иногда бывают моменты, когда хочется хотя бы на мгновение заглянуть в будущее, чтобы узнать, что нас ждет впереди. Конечно, бизнес это не самое лучшее место для гадания на кофейной гуще, но и здесь есть место для «предугадывания», исследования и прогнозов. Ведь от того на какую «лошадку» вы поставите, в каком направлении будете двигаться, порой зависит судьба целой компании. А жизнь порой бывает настолько непредсказуемой, что правильные решения надо принимать быстро и безошибочно. Именно поэтому в новом номере «Новостей маркетинга» особое внимание мы уделили вопросу управление репутацией компании: как создать и управлять репутацией, какие ошибки недопустимы в создании «имени», а также какими ключевыми конкурентными преимуществами надо обладать, чтобы привлечь к себе внимание. Кроме того рассмотрели такие темы как: маркетинговые исследования, принципы маркетингового подхода к ведению бизнеса, оценка эффективности работы отделов маркетинга, контекстная реклама, как инструмент успешного бизнеса, правила директ-маркетинга и ошибки при разработке маркетинговой стратегии. Юлия Бобрик, редактор выпуска ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА Любовь Тищенко, генеральный директор маркетинговой компании «Марко» Еще в начале 90-х, видя успех зарубежных компаний, обусловленный маркетинговыми усилиями, российские руководители воспринимали маркетинг как чудо: быстро действующая пилюля успеха с непонятным механизмом действия. В период активного развития бизнеса необходимость маркетинга стала очевидна для большинства отечественных компаний. Однако найм маркетинговых специалистов ситуацию в компании не менял. ИССЛЕДОВАНИЯ/АНАЛИТИКА МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КАК ОСНОВА ПЛАНИРОВАНИЯ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ Оксана Кужилева, директор, к.э.н., доцент кафедры маркетинга и коммерческого дела Понятия «маркетинговые исследования» и «рекламная кампания» довольно привычные термины в маркетинге, но не часто встречаемые в практике как дополняющие друг друга. Руководство компаний успевает потратить значительные суммы до того, как обнаружит, что все или некоторые инициативы не приносят желаемого результаты, т. е. провели, оценили и не получили того, что хотелось. Почему так происходит? ТМ/БРЕНД РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ: СОЗДАЕМ И УПРАВЛЯЕМ Деловая репутация – это одно из самых важных стратегических преимуществ компании. Согласно данным компании PRP Group, имя компании, а также позиция, которую она занимает, на сегодняшний день занимают третье место в списке приоритетов высшего и среднего менеджмента. Ввиду этого становится очевидным важность этого вопроса, ведь, по сути, репутация имеет прямое влияние на отношение к компании целевых аудиторий. В этой статье Екатерина Базовкина, Ольга Вологина и Валентин Яроменко расскажут о том, как создать и управлять репутацией, какие ошибки недопустимы в создании «имени», а также, какими ключевыми конкурентными преимуществами надо обладать, чтобы привлечь к себе внимание. СТРАТЕГИЯ/УПРАВЛЕНИЕ ОШИБКИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ Жан-Ноэль Капферер, профессор французской бизнес-школы INSEEC Слово «стратегия» в моде. Многие студенты, получившие MBA, не хотят заниматься ничем другим, кроме как стратегией! Стратегия – военное слово, которое напоминает, что компании находятся в состоянии войны друг против друга для достижения следующих целей: привлечение наиболее кредитоспособных клиентов, удержание их через систему сервиса и управления взаимоотношениями с ними. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ОСНОВНЫЕ KPI МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ Юлия Денесюк, директор по маркетингу и PR, холдинг «Империя кадров», НП «Эксперты рынка труда» Любимая и одновременно нелюбимая тема для многих специалистов – оценка эффективности деятельности сотрудников маркетингового отдела и работы всего подразделения в целом – один из самых неоднозначных и до сих пор нерешенных вопросов. Тема сложная именно потому, что не всегда можно точно сформулировать параметры оценки эффективности: в каждой ситуации, относительно разных функциональных единиц, разных задач и активностей, такие оценочные параметры часто различаются. СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ ПРАВИЛА ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА: СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ Дэн Кеннеди, автор книги «Жесткий директ-маркетинг: заставьте покупателя достать бумажник» Предприниматели, как бы мало они ни смыслили в эффективной рекламе и прибыльном маркетинге, как правило, отлично знают, как продавать свои товары и услуги. И это здорово, потому что директ-маркетинг для недирект-маркетинговых бизнесов не имеет ничего общего с традиционной рекламой и маркетингом. Это просто «умение продавать, усиленное техническими средствами». ДРУГИЕ ТЕМЫ ВЫПУСКА: КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ЧТО ТАКОЕ КОНТЕКСТ И ДЛЯ ЧЕГО ОН НУЖЕН? МЕДИАПЛАНЕР. ЗАЧЕМ КОМПАНИИ ТАКОЙ СОТРУДНИК? ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА К ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА: КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА? БРЕНД-МЕНЕДЖЕР: ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ПРОФЕССИИ УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ – ЭТО НЕ ТОЛЬКО УСТРАНЕНИЕ НЕГАТИВА, ЭТО ТАКЖЕ И ГЕНЕРАЦИЯ ПОЗИТИВА НАЛОГОВЫЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ В СЕГМЕНТЕ В2С? ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ЖУРНАЛ «ПРЕСС-СЛУЖБА» НАГРАДИЛ ЛУЧШИХ ПИАРЩИКОВ КОНФЕРЕНЦИЯ «ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА» Подробную информацию о журнале и условиях подписки Вы можете найти на сайте http://www.marketingnews.ru/archive/?act=view&id=115.

Журнал практический маркетинг и маркетинговые исследования в интернет. Новости маркетинга и рекламы.


Основные рубрики журнала:

Стратегии и концепции: детальный анализ свежих разработок в маркетинговой теории; оценка новейших маркетинговых инструментов ведущими украинскими и зарубежными специалистами (маркетинг-директорами, бренд-менеджерами, исследователями и консультантами)

Маркетинг-микс: продукт, цена, распространение и продвижение – ни один из этих элементов маркетинг-микса не остается без внимания авторов журнала. В результате статьи сохраняют актуальность для практиков в течение долгого времени после публикации

Маркетинг отношений: рубрика посвящена одному из наиболее важных и сложных маркетинговых направлений – маркетингу отношений. Значительное внимание в рубрике уделяется также вопросам психологии потребителей и методам, позволяющим компаниям влиять на поведение покупателей

Проверено практикой: детальный анализ бизнес-кейсов, представляющих опыт украинских и иностранных компаний; истории о том, как они достигли успеха и какие маркетинговые инструменты помогли им занять место на рынке

Рекламные кампании: анализ наиболее заметных рекламных кампаний, которые были запущены в течение последнего месяца. Рекламные работы оцениваются коллегами их создателей. Оценки не всегда лестные, но всегда высокопрофессиональные

Исследования: уникальные результаты исследований различных рынков помогают читателям журнала ответить на вопросы, важные для бизнеса их компаний. Кроме того, рейтинги украинских СМИ служат отличной поддержкой при медиапланировании

Справочник маркетолога: источник полезной информации для ежедневного использования: шаблоны документов, формы отчетов, свежие книги по различным темам

На сайте marketing.web-standart.net представлен архив номеров журнала «Новый маркетинг» с 2002 года. Для того чтобы получить доступ к некоторым рубрикам журнала, достаточно зарегистрироваться на сайте. Но основная часть статей демонстрируется только подписчикам на печатное издание. Также на сайте есть самостоятельные разделы, которые пополняются теоретическими материалами о маркетинге и статьями, собранными из разных источников, в том числе в Интернете.

Новости практического маркетинга можно получать по почте, подписавшись на рассылку.

законы и этика — Журнал Mindbox о разумном бизнесе

Персональные данные пользователей лежат в основе современного маркетинга. Они помогают бизнесу «лучше узнать» клиента, прогнозировать его поведение и персонализировать предложения. По данным агентства V12, 69% компаний сегодня считают персонализацию клиентского опыта приоритетной задачей маркетинговой стратегии: она помогает наращивать выручку и работать с лояльностью.

Сайт Airbnb, например, опираясь на пользовательские данные, умеет рекомендовать интересные города, в которых пользователю скорее всего захочется побывать, и жилье с «привычной» для него ценой за сутки. А крупный косметический бренд Ulta создает уникальные предложения, основанные не только на истории покупок, но и на данных, которые указывает в профиле сам покупатель (например, «неровный тон кожи», «кудрявые волосы» или отказ от определенных компонентов в составе косметики).

Эффективные маркетинговые стратегии и новые инструменты часто разрабатывают с помощью технологий искусственного интеллекта. Пара примеров:

ML-алгоритм Next Best Action, который определяет вероятную дату следующей покупки клиента. Для корректной работы алгоритма нужна информация о заказах, просмотрах товаров и категорий: всего используется порядка 30 признаков (число и частота покупок за все время, средний чек и так далее). Когда информация собрана, применяется алгоритм «Градиентный бустинг»: он помогает определить, через сколько дней после последней активности клиенту нужно отправить письмо, которое приведет к следующей покупке.

Нейросеть на основе алгоритма Residual Neural Network (создана ученым, работавшим на Microsoft и Facebook), которая распознает объекты на фотографиях. Базовый алгоритм доработан так, чтобы нейросеть не только классифицировала вещи, но и запоминала их сочетания, и использовала их для формирования товарных рекомендаций в интернет-магазинах одежды.

Несколько лет назад клиенты могли даже не догадываться, что компания собирает какую-то информацию. Непрозрачность целей и методов сбора и обработки данных провоцировала разные проблемы: от «агрессивности» маркетинговых кампаний, которые пользователи находили слишком навязчивыми, до утечек персональных данных. Параллельно с другими индустриями, которые собирали данные, маркетинг постепенно формировал запрос на изменения.

Инструменты практического маркетинга в развитии платежной системы

Татьяна Малинина, директор по маркетингу процессинговой компании VEPAY провела анализ использования практического маркетинга в рамках расширения аудитории пользователей платежных севрисов на примере компании Qiwi. Новые условия развития платежных систем, обусловленных влиянием пандемии COVID-19, свидетельствуют о необходимости использования новых маркетинговых инструментов, в том числе digital, снижение эффективности модели маркетингового микса в краткосрочной перспективе.

Современный этап развития экономики, банковского сектора характеризуется ростом уровня конкуренции, необходимостью поиска новых способов привлечения клиентов. Особое положение в данном случае принадлежит исследованию теоретических и практических аспектов маркетинга, а также особенностей и новых тенденций в этой сфере. Значимым моментом также признается тенденция по цифровизации большинства сфер жизнедеятельности населения, функционирования хозяйствующих субъектов. При этом наблюдается рост рыночной доли и скорости совершения платежей в платежных системах. Соответственно, отмечается ускоренное развитие платежных систем как в направлении увеличении количества, так и предложения новых платежных продуктов и услуг.

Развитие платежных систем в современных условиях в обязательном порядке должно сопровождаться внедрением и реализацией инструментов практического маркетинга. Подтверждением такого положения являются точки зрения различных маркетологов. В частности, американский маркетолог Кевин Тинан из Liberty Bank отмечает, что под влиянием развития виртуального банкинга и возникновения технологических компаний, занимающихся предложением финансовых услуг отмечается рост значимости маркетинговой деятельности . Кроме того, требуется реализация не отдельных мероприятий, а комплекса маркетинга. Такое же положение относится к процессу развития платежных систем.

В результате исследования, проведенного компанией Data Insight по итогам 2019 года, были выявлены наиболее популярные платежные сервисы (рис. 1).

В соответствии с данными рисунка 1, отмечается, что наибольшая доля пользователей платежных систем применяли такие платежные сервисы, как: Яндекс.касса – 80%, Robokassa – 78%, Qiwi – 68%. Среди наиболее популярных платежных сервисов особого внимания заслуживает опыт развития компании Qiwi, которая изначально позиционировала себя в качестве компании для ИТ-специалистов, программистов. Однако развитие электронных платежных систем предъявила необходимость привлечения новой аудитории. Ключевым фактором привлечения новых клиентов в Qiwi стало применение инструментов практического маркетинга.

Рисунок 1. Опыт использования платежных сервисов по данным компании Data Insight по итогам 2019 года, %

Проанализируем более подробно особенности использования инструментов практического маркетинга в развитии платежного сервиса Qiwi . В первую очередь, в компании потребовалось создание посадочной страницы. Также определена целевая аудитория, получившая название «Love Cash», представленная женщинами от 16 до 54 лет, у которых отсутствует банковская карта или имеется зарплатная карта, оплата через интернет по реквизитам является минимальным. Процесс разработки посадочной страницы в Qiwi включал конкретные задачи (рис. 2).

Рисунок 2. Задачи создания посадочной страницы в Qiwi3

В рамках решения задач создания посадочной страницы в Qiwi был использован комплексный подход. Соответственно, были реализованы использованы следующие инструменты практического маркетинга: бенчмаркинг и UX; создание креативной концепции; прототип и макет, при котором было разработано 3 визуала и 2 видео туториала мобильных версий; верстка и кодинг, при котором осуществлялся адаптив и мобильные версия; реализация рекламной кампании, включающей тесты, баннеры. При реализации рекламной кампании была реализована медийная кампания на Mail.ru.

Результаты исследования опыт применения инструментов практического маркетинга в компании Qiwi свидетельствуют о том, что процесс привлечения новой аудитории был реализован за счет применения комплексного подхода. Ключевым компонентом развития платежных систем в настоящее время является обеспечение высокого уровня удобства сервисного обслуживания, ценовые параметры продуктово-сервисного предложения, реализация маркетинговых мероприятий, способствующих привлечению и повышению уровня лояльности клиентов. Также существенные корректировки в развитие платежных систем были внесены пандемией в связи с коронавирусной инфекцией.

Рассмотрим динамику доли безналичного торгового оборота в общих расходах потребителей (рис. 3).

Рисунок 3. Динамика доли безналичного торгового оборота в общих расходах потребителей в 2017-2020 гг., %

Данные, представленные на рисунке 3, свидетельствуют о том, что в 2020 г. наблюдается увеличение доли безналичного торгового оборота в общих расходах потребителей в сравнении с предыдущими периодами. Соответственно, более половины расходов потребителей оплачивается безналичным способом. Такой рост провоцирует развитие платежных сервисов. В связи с тем, что безналичные платежи могут совершаться через различных операторов, в том числе банковских сервисов, платежных сервисов, альтернативных платежных организаций, то существенным положением признается использование маркетинговых стратегий.

Так, под влиянием пандемии были внесены изменения в поведенческие аспекты потребителей, а также игрокам рынков требуется по-новому осуществлять процесс продвижения. В состав причин таких изменений относятся: преобладание онлайн-покупок, оптимизация трат в кризис, рост потребление контента в digital, повышение уровня технической грамотности. Кроме того, наблюдается снижение эффективности модели маркетингового микса в краткосрочной перспективе, а digital-сервисы получили импульсы для развития.

Помимо представленных особенностей маркетинговой деятельности в развитии платежных систем в условиях пандемии по итогам Международного ПЛАС-форума «Online&Offline Retail» были выделены глобальные тренды в развитии платежных технологий (рис. 4).

Рисунок 4. Глобальные тренды развития платежей

Таким образом, под влиянием глобальных трендов развития платежей, последствий коронавирусной инфекции развитие платежных систем свидетельствует о том, что при разработке маркетинговой стратегии требуется учитывать конкретные факторы:

  • постоянный мониторинг пользователей, следование трендам и показателями спроса, существенным является таргетирование рекламной кампании, нацеленной на заинтересованную аудиторию;
  • требуется заниматься мониторингом изменения медиа, при этом необходимо отметить, что эффективность каналов рекламы отличается в зависимости от групп;
  • максимальная автоматизация маркетинга и применение алгоритмов машинного обучения, результатом которого признается рост уровня эффективности маркетинговых инвестиций.

МАРКЕТИНГ Бизнес Журнал. Федеральный

Почему на самом деле проваливаются сделки?

«Мы решили выбрать другого поставщика для реализации нашего проекта» — это одна из самых нежелательных фраз для менеджера и предпринимателя. Безусловно, на конечный успех переговоров влияет многое, в том числе правильно выбранный формат коммуникации. Станем ли мы с заказчиком надежными деловыми партнерами, а наши отношения долгосрочными, не только полезными, но и приятными? Что определяет успех делового партнёрства? Эксперт ФБЖ готов ответить на него, используя весь арсенал аргументации, в том числе научной.

Не бойтесь кризисов. Вы — сильнее

В потоке повседневности самое сложное — абстрагироваться от сегодняшнего состояния, в том числе своего внутреннего, от обстоятельств, которые давят, от обязательств, которые требуют скоротечных решений. Когда пружина сжата, давление в ней бывает настолько высоко, что разжимать ее опасно, но именно это предлагает спикер платформы Synergy.Online* Леонид Парфенов, особенно в тот момент, когда кризис вас подавляет.

Формируем выгодный инвестиционный портфель

Первый вопрос, которым обычно задается начинающий инвестор, каким должен быть стартовый капитал?

Креативные команды со всего мира поборются за звание лучших

Совсем скоро состоится Best for Life Design Forum & Award – ежегодное мероприятие для профессионалов индустрии дизайна, архитектуры и визуальных коммуникаций. Принять участие в нем и побороться за награду может представитель любой страны мира, для этого надо лишь успеть подать заявку до 15 октября.

Какая соцсеть будет лидером для продвижения бизнеса через 5 лет?

Социальные сети остаются основным каналом продаж для малого и среднего бизнеса. Чтобы быть в топе, оставаться на волне пользовательского интереса, приносить прибыль бизнесу, который выбирает ее для продвижения, социальная сеть должна соответствовать ряду критериев. Так каковы же они — черты лидера соцмедиа?

Digital Branding 2020: Какие навыки нужны для успеха на рынке сегодня?

Сегодня любой маркетолог должен быть digital-маркетологом. Знания в digital-маркетинге – это обязательный критерий при приеме на работу в любой крупной компании. Без знания digital-маркетинга, умения применять современные инструменты сегодня невозможно проводить эффективные кампании, говорить со своими клиентами и побеждать на рынке.

Реально подходит, реально подходим: СМП Банк вышел на новый уровень коммуникации с клиентом

Банковский сектор давно перестал быть консервативным. Пандемия сделала его еще более мобильным — не только с точки зрения внедрения онлайн-сервисов, но и по части переосмысления подходов к формированию продуктов. Мобильность в широком смысле этого слова — слагаемое успеха для прогрессивного банка. СМП Банк ориентирован на комплексную работу с бизнесом, запросы которого куда шире и сложнее, чем у физических лиц.

Алина Акилова: За большими деньгами не гонюсь

Наша сегодняшняя героиня – миллионер сразу в нескольких смыслах этого слова. Во-первых, она давно заработала свой первый миллион, а, во-вторых, ее аккаунт в Инстаграме насчитывает более миллиона подписчиков. О секретах, границе приватности, о том, что остается за кадром, мы спросили Алину Акилову в эксклюзивном интервью для ФБЖ.

Певец Шамиль Джафаров: Я сам себе продюсер и артист

Удивительно, но даже на волне бесконечных ограничений, когда концерты, фестивали и другие активности запрещены, на российской музыкальной сцене появляются новые имена.

Блогерская матрица

Привлечение блогеров для раскрутки брендов, товаров и услуг уже давно стало популярным способом завоевания аудитории. Правда, сам процесс поиска и отбора, да и взаимодействия, трудоемкий. С какими трудностями придется столкнуться бренду-организатору рекламной кампании, о чем стоить договориться сразу же, на берегу? Эксперты ФБЖ из рекламного агентства «Мазов и Ко» отвечают: работа в «блогерской матрице» не так проста, какой может показаться на первый взгляд.

Устойчивость бизнеса. Какова волшебная формула выживания компании в кризис?

Кризис, вызванный коронавирусом, внезапно обрушился на весь мир, посеял панику среди представителей бизнеса. Разрушительная сила кризиса, вероятнее всего, ещё долгое время будет оказывать влияние на многие отрасли и практически все компании.

Как улучшить рекламные креативы в Facebook. Советы от команды сервиса

Видеореклама — один из самых эффективных способов донести свое рекламное сообщение до аудитории и главный тренд последних пары лет. По данным исследования компании VidMob, видеообъявления обеспечивают на 48% продаж больше, чем статические.

Не последние аккорды: как концертный бизнес выживает в пандемию

Концертная индустрия столкнулась с серьезными проблемами с начала пандемии. Еще в марте прошлого года Forbes прогнозировал музыкальной индустрии $5 млрд убытков и откат на два-три года назад по доходам. Как же выживают артисты и все, кто занят в музыкальной индустрии? Бизнес Журнал поговорил об этом с известным музыкантом Родионом Газмановым и его PR-директором Алисой Мамонтовой.

Успешный, зарабатывающий блогер: как миф превратить в реальность

«Бизнес Журнал» расскажет на примере тех, кто смог достичь результата, о том, как превратить блоггинг в прибыльное хобби, и какие терни придется пройти на пути к тому самому успеху.

Блогинг как явление

Блогинг — это возможность выражать мнение, возможность высказывать то, что думаешь. Блогинг — то пространство, где можно самовыражаться. Это неформальная культура, как движения панков и эмо. Это возможность выразить мнение посредством текста, видео, рассказа о своем стиле жизни.

Clubhouse: клуб по интересам или реальный инструмент продвижения?

Сколько сможет Clubhouse удерживать повышенный интерес, и на чем он основан, предлагает ли сеть реальные маркетинговые инструменты для бизнеса, и как ими грамотно воспользоваться?

Как снизить риски и повысить доходность: в Москве состоится Форум инвесторов InvestCommunitу-2021

В фокусе Форума в этом году — венчурные инвестиции, прямые инвестиции в проекты реального бизнеса, инвестиции в коммерческую недвижимость в России и за рубежом.

«Чемодан супергероя» — что сегодня в нем носит пиарщик?

Время, технологии и скорость передачи информации стремительно меняются. Суть работы пиар-специалиста трансформировалась не менее существенно. Теперь пиарщик — это не только человек, который обзванивает журналистов с просьбой разместить пресс-релиз. Это единица, которая помимо управления имиджем и репутацией компании участвует в бизнес-процессах и определяет вектор развития проекта.

Российские вина на Международном конкурсе Mundus Vini 2021 завоевали 8 медалей

Подведены итоги 28-го Международного винного конкурса Mundus Vini 2021 в Нойштадте. Тихие и игристые вина Русского винного дома «Абрау-Дюрсо» завоевали 8 медалей. Конкурс Mundus Vini был организован немецким издательством Meininger 20 лет назад и является одним из самых значимых событий в мире виноделия.

Вымогательство и шантаж со стороны Opinion Leaders и блогеров

Бренды зависят от социальных сетей все больше: от того бэкграунда, который в них формируют пользователи, от мнения популярных блогеров. Многие освоили такую схему действий: если бренд будет «плохо себя вести», допустит ошибку, сделает то, что не понравится пользователю, против него есть мощное и очень действенное оружие — хейт. Захейтить можно практически любого. Не всякая компания научилась грамотно и эффективно работать с подобными проявлениями.

Гавриил Гордеев: Эпоха искренности

Прямо сейчас, с этой страницы, стартуем с новым проектом. Мы с вами живем в те дни, когда учат многие, если не все. Беда с качеством знаний, которые нам пытаются продать. «Федеральный Бизнес-журнал» всегда в поиске спикеров, которым можно доверять. Передать вам практические знания напрямую от профессионалов бизнеса поможет NEXT MBA — платформа бизнес-образования нового типа.

Топовые PR-инструменты продвижения b2b-брендов

Пандемия изменила коммуникативные модели между частными лицами, а также в секторе b2b. Маркетологам и пиарщикам приходится «обнулять» расписанные и давно отработанные стратегии и создавать новые. Какие инструменты продвижения будут работать в 2021 году для b2b-компаний?

ЭМПАТИЯ, БЕЗОПАСНОСТЬ И ХОРОШИЕ НОВОСТИ

Конец года — время верстки маркетинговых бюджетов. В ситуации повышенной неопределенности прогнозировать на год вперед — роскошь, которая сегодня не доступна даже крупным компаниям, или особенно им. Одни в силу неповоротливости и сложной оргструктуры, другие — в силу неумения быстро придумывать, тестировать и запускать новые продукты и услуги теряют клиентов именно сейчас. Потребитель, как и бренды, мечется в поисках тихих гаваней, не хочет переплачивать и стремится оказаться в безопасности. 

МИФЫ О РОССИЙСКОМ ВИНОДЕЛИИ НАДО РАЗРУШАТЬ

Современное российское виноделие пробивает себе дорогу в будущее, и в особенности к сердцу потребителя, уже давно, путь этот действительно тернист. Но, как известно, дорогу осилит идущий. Вот российские виноделы и идут. Похоже, часть пути пройдена не зря. Один из крупнейших игроков на виноторговом рынке России, компания Simple, сформировала портфель российских винных брендов, которые готова продавать и продвигать, а она, как известно, это умеет делать. Один из последних выпусков профильного журнала о вине и виноделии так и называется «Большое русское вино».

ВИРУС ПОСИЛЬНЕЕ COVID

Как только этот продукт не называют, чтобы найти новую нишу, завоевать сердца и внимание придирчивых ЗОЖников. Ремесленный, крафтовый… Наш собеседник формирует еще один тренд — bean-to-bar. В его нише, как и на всем рынке здоровой еды, критерий высшего качества — максимально короткий состав продукта, то есть натуральный. Сегодня все больше потребителей могут отличить шоколад из промышленного боба от того, что сделан из высококачественного какао, и все чаще делают выбор в пользу более дорогой плитки.

FMCG: КУДА БЕЖАТЬ?

III Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса собрал участников ритейл-рынка в нужный момент: пик пандемического спроса прошел, а ощущение, что нужно что-то менять, осталось. Одни верят в новый мир и другую реальность, другие — в консерватизм потребителя и в то, что старые привычки сильны; третьи хватаются за все в попытках добавить бизнесу омниканальность, а кто-то, наконец, получил шанс ворваться в потребительскую корзину, но не знает, как это сделать так, чтобы надолго.

ФРАНШИЗЫ В КРИЗИС: ЧТО ПОКУПАТЬ?  

Покупка бизнеса по франшизе всегда вызывала больше доверия, нежели стартап. И хотя минимизировать все риски не удается, все же перед глазами есть успешный опыт, а также лучшие практики и помощь головного офиса. Но что делать, если на дворе кризис? Стоит ли думать о покупке франшизы? Может быть, именно сейчас наступает ваш звездный час: рынок очистится, придут новые игроки, среди них можете оказаться и вы.

Лучшая сегментация для лучшего понимания

Шаги по построению маркетинговых стратегий в отношении того, что наиболее важно для ваших потребителей

Когда бренды хотят более прочно взаимодействовать со своими клиентами для создания индивидуальных маркетинговых стратегий, первое, что нужно сделать, — это сегментировать рынок. Если все сделано правильно, сегментация может стать краеугольным камнем компании, на котором можно строить и расти, — это истинное понимание того, кто составляет клиентскую базу; важный шаг в золотом правиле маркетинга: «знай своего клиента.”

Обзор сегментации

Традиционная сегментация рынка — это стратегия разделения широкого целевого рынка на подмножества различных групп на основе общих черт — сходства клиентов и того, что отличает их от других. Эти общие черты или дифференцирующие факторы могут включать потребности, отношения, поведение и даже базовую географическую и демографическую информацию. Понимание клиента на этом более детальном уровне позволяет брендам сосредоточиться на приоритетных сегментах и ​​следовать главному принципу Златовласки — находить эти «правильные» возможности для информирования будущих маркетинговых и позиционных стратегий.

Сегментация клиентов на основе целей бренда

Вопрос, который следует задать перед началом исследования сегментации: «Каковы цели сегментации клиентов для бренда или компании?» Подходы к сегментации существуют уже несколько десятилетий, и существуют разные варианты подхода к этому процессу. Мало того, иногда процесс исследования пытается охватить слишком много основ, задавая слишком много вопросов, чтобы получить как можно больше информации — чем больше, тем лучше, верно?

Хотите просмотреть это содержимое?

Этот эксклюзивный контент доступен только для членов AMA.

Эмили Избицки, доктор философии, является старшим менеджером по исследованиям в AMC Global, международной исследовательской компании, специализирующейся на стратегиях запуска продуктов.

Келли Джаспер — вице-президент по стратегии и аналитике в AMC Global, международной исследовательской компании, специализирующейся на стратегиях запуска продуктов.

Топ-15 журналов и публикаций по цифровому маркетингу в 2021 году

1.Журнал The Drum