Забрифовать это – Бриф: что это такое, как оформить и как составить идеальный бриф для клиента

Что такое бриф? Как сделать идеальный бриф для клиента (с примерами)?

Как сделать идеальный бриф для клиента? Примеры брифов на услуги

Есть много мнений, нужен или нет бриф. Давайте разберемся, стоит ли использовать брифы и как правильно составить этот документ. Начнем с определения, затем рассмотрим другие вопросы.

В конце статьи Вы сможете скачать примеры брифов на популярные услуги.

Что такое бриф?

Бриф – это файл со списком вопросов, на которые отвечает заказчик. Заполняя бриф, клиент описывает свою задачу и дает информацию, необходимую для расчета примерных сроков и стоимости проекта.

Посмотрите видео, в котором подробно раскрыто значение этого документа:

Когда нужен бриф?

Брифы нужно использовать не всем и не всегда. Действительно данный инструмент нужен фрилансерам в следующих ситуациях:

  • Вы оказываете сложные услуги. В этом случае бриф должен структурировать мысли и желания клиента. Например, клиент хочет заказать сайт, но не представляет, какие функции могут быть на его проекте. Вы даете ему бриф с перечнем возможного функционала (каталог товаров, форма обратной связи, онлайн-консультант и т.д.) – и клиент выделяет то, что хочет получить.
  • Работаете в сегменте высоких цен. В этом случае бриф должен отсекать непрофессиональных клиентов, которые не готовы заказывать дорогую, но эффективную услугу. Как правило, такие клиенты хотят объяснять все «на пальцах» и ленятся заполнять бриф. Внедряя работу с брифами, Вы отсечете тех, кто интересуется Вашими услугами из любопытства или просто так, и будете работать только с теми, кто действительно нацелен на эффективную работу с соответствующим бюджетом.
  • Процесс продажи Ваших услуг занимает много времени. В этом случае бриф должен снижать временные затраты на подготовку предложения для клиента и заключение сделки. В брифе должны быть основные вопросы, ответы на которые Вам требуются для расчета бюджета.

Стоит ли высылать бриф клиентам-новичкам?

Да, если Вы оказываете сложные услуги, например, разрабатываете сайты. Но будьте готовы помочь клиенту в заполнении брифа, т.к. если человек ранее не заказывал сайт – он может не разобраться в каких-то терминах.

Обратите внимание: даже заполняя бриф совместно с клиентом, Вы должны отправить заполненный документ клиенту еще раз на согласование и получить ответ, что данный бриф клиент утвердил. Иначе Вы можете получить ситуацию, когда Вы заполните бриф за клиента, а заказчику на самом деле было нужно совсем не то, что Вы написали. Клиент должен утвердить бриф.

Как составить бриф?

В бриф стоит добавлять действительно нужные вопросы. Оптимальное количество пунктов брифа – около 10. Но если речь идет о заказе сложной услуги, то пунктов может быть больше. В общем порядке в бриф лучше добавлять следующие вопросы:

  1. Задача, которую хочет решить клиент. Должна отражать конечный результат, который нужен клиенту. Оптимально предоставить клиенту выбор из 4-5 пунктов с возможностью дописать свой пункт в ответ. Например, если Вы высылаете бриф на создание сайта, то в качестве задач можете указать:
    • Рассказать о компании потенциальным клиентам, партнерам (имиджевая функция).
    • Предоставить информацию о товарах, услугах текущим клиентам и автоматизировать прием заявок/информации. Например, компании нужен сайт, через который потребители электроэнергии смогут подавать данные о показаниях счетчиков.
    • Увеличить продажи через Интернет.
    • Иная задача: ________________.
  2. Объем работ. Если спрашивать напрямую, то клиенты, как правило, не могут ответить про объем. Заходить нужно с другой стороны. Например, если Вы разрабатываете сайты, дайте клиенту перечень модулей, которые можно установить на сайт – пусть выберет нужные. Если Вы пишете тексты для сайта, попросите вставить в бриф структуру сайта или список страниц, для которых нужны тексты.
  3. Сроки.
  4. Примеры работ, которые нравятся клиенту. Например, 3-4 сайта, которые нравятся заказчику, примеры текстов. Это позволит Вам почувствовать стиль, в котором лучше выполнить работу.
  5. Бюджет. Важный пункт, если Вы работаете с профессиональными клиентами. Как правило, такие клиенты не скрывают рамки бюджетов, которые у них есть. Они прекрасно понимают: чтобы заинтересовать хорошего фрилансера, надо показать, что клиент готов адекватно платить.
  6. Специальные пункты, связанные с конкретной услугой. Например, при продвижении сайтов стоит спрашивать у клиента, есть ли у него другие сайты по той же теме. Это позволит проверить, не будет ли наложен фильтр аффилиатов.
  7. Пожелания в свободной форме. Обязательно просите клиентов высказать свои пожелания в свободной форме. В этом пункте клиент сможет добавить важную для него информацию, которая, возможно, не фигурирует в стандартных вопросах брифа.

Как оформить бриф?

Если у Вас есть сайт – оформить бриф можно в виде анкеты, которую клиент может заполнить прямо на сайте. Вы сразу получите готовый бриф и сможете подготовить предложение для заказчика.

Если у Вас пока нет сайта, можно отправлять бриф в письме, в виде вложенного .doc файла.

Никогда не пишите вопросы в теле письма, если только не работаете в низком ценовом сегменте. Бриф должен быть сделан в виде отдельного файла – это и солидно, и подчеркивает Вашу серьезность и профессионализм.

Примеры готовых брифов

Ниже можно скачать примеры брифов для популярных услуг фрилансеров. Вы можете свободно их дорабатывать для своих целей:

Как объяснить клиенту, что нужно заполнить бриф?

На практике брифы хорошо заполняют, если Вы объясните клиенту в сопроводительном письме, почему нужно заполнить бриф. Например, я пишу, что подробные ответы на вопросы помогут более точно рассчитать сроки и стоимость проекта. Клиенту выгодно получить более точный расчет, поэтому он подробно заполняет бриф.

Есть специалисты, которые пишут в брифах объявления примерно следующего содержания: «Если вы потратили менее 15 минут на заполнение брифа, мы, к сожалению, не сможем вам помочь». Не исключаю, что такой вариант тоже может убедить заказчика серьезно подойти к вопросу заполнения брифа, но лично я пользоваться данным методом не рекомендую. Во-первых, здесь Вы никак не объясняете, какую пользу получит клиент от того, что потратит время на ответы на вопросы. Во-вторых, клиента может смутить столь жесткая формулировка.

Мы рассмотрели основные вопросы, связанные с использованием брифов. Надеюсь, данная статья была интересной и полезной.

Рекомендуем

Как измерить адекватность клиента?

Многие конфликты на проектах происходят из-за нереальных параметров сделок. Клиенты хотят работать на условиях, которые невозможно обеспечить. ...

10 опасных ошибок в техническом задании

Техническое задание описывает работы, которые должен выполнить исполнитель, и требования к ним. Кажется, опиши все подробно в ТЗ – и проблем на ...

Как забрифовать фотографа и иллюстратора для корпоративного издания

Изучая портфолио иллюстратора, заказчик решает, подходит ли его стиль для задачи и совпадает ли чувство мира художника с ценностями компании, сайта или журнала. Заказчику следует выбрать несколько референсов из портфолио, они помогут точно обозначить его ожидания. Следующим этапом может быть композиционный скетч с расположением всех элементов.

Иллюстратору важно узнать клиента: будет хорошим знаком, если он попросит брендбук и ссылки на социальные сети, чтобы изучить, как клиент общается с аудиторией. Много вопросов — это очень хорошо, так как с момента получения первого письма иллюстратор и клиент работают как партнеры ради общего классного результата, а обратная связь поможет избежать правок и сделать картинку еще звонче.

Дизайнер должен представлять себе конечный продукт — где и каким образом будет работать иллюстрация. Понимание пропорции изображения поможет сразу прикинуть композицию, а также лучше понять суть задачи и отказаться от каких-то решений еще на этапе разработки.

Если дизайнер делает иллюстрацию к лонгриду или статье, у него обязательно должен быть финальный текст. Будет неловко, если он выберет для сюжета иллюстрации ту часть, которую редактор удалит перед выпуском.

Важно договориться на берегу обо всех этапах и объемах работ. Но даже если что-то идет не по плану, стоит помнить, что исполнитель и заказчик находятся в равных условиях. Если компания меняет изначальные договоренности (объем или сроки), иллюстратор вправе изменить свои (сроки или бюджет).

Заказчик заранее должен решить, кто из команды будет согласовывать результат. Стоит показать все промежуточные этапы заинтересованным коллегам, чтобы итоговая иллюстрация не стала для них сюрпризом. Если правок не избежать, нужно объяснить иллюстратору максимально подробно, почему с этими изменениями работа станет лучше, или попросить совета, как поправить часть, вызывающую вопросы. Так человек поймет, что он полноправный участник процесса и от него зависит результат.

Брендопедия — Практический Маркетинг

Свободная энциклопедия понятий связанных с брендингом и маркетингом составлена исключительно из собственного видения и употребления.

A — Z

Appvertising — новый канал, название сложилось из английского «app» — приложение и «advertising» — реклама.

Call-to-action — призыв к действию. Любая коммуникация должна призывать сделать необходимое вам действие. Измеряется в CPA (cost per action).

Content report (контент репорт) — отчет по встрече или протокол встречи. Очень полезный документ. Обычно составляет либо инициатор встречи, либо инициативный участник.

Demonstration room — это комната с образцами продукции, которая является идеальным место для брифования и всяческого креатива.

Mainstream (мейнстрим) — как у всех сейчас.

Mood Board (мудборд) — доска или любая вертикальная поверхность замощенное разными картинками, фото и рисунками с целью создания правильного настроения.

RTB (Reasons To Believe)

 — основание доверять продукту и/или бренд. Должны быть представленные факт подтверждающие позицию или послание.

А — Я

Брейншторм (brainstorm) — припадок безумия, коллективное обсуждение.

Забрифовать — зафиксировать и структурировать пожелания в бриф. Идеальное место для брифования — это demonstration room, комната с образцами продукции. Пример брифа

Инсайт (Insight) — скрытый мотив, озарение. Вскрыть инсайт, т.е. понять что действительно движет человеком в конкретной ситуации потребления. Большие автомобили.

Лид (leads) — возможность продать свой товар. Задача маркетинга «собрать лиды» и передать их продажникам.

Флайт рекламный (flight) — период, этап рекламной кампании при котором происходит непрерывный контакт с аудиторией. Крупные РК запускают в несколько флайтов.

ШЛИФОВАТЬ - это... Что такое ШЛИФОВАТЬ?

  • ШЛИФОВАТЬ — ШЛИФОВАТЬ, шлифую, шлифуешь, несовер. (польск. с нем.). 1. что. Обрабатывать (поверхность металла, дерева, стекла) трением для удаления шероховатостей, для придания гладкости, точных размеров и правильной формы. Шлифовать деталь. Шлифовать дерево …   Толковый словарь Ушакова

  • ШЛИФОВАТЬ — (нем. schleifen). Сглаживать поверхность какого либо предмета, придавая ему лоск. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ШЛИФОВАТЬ гладить, придавать глянец, лоск. Полный словарь иностранных слов, вошедших …   Словарь иностранных слов русского языка

  • шлифовать — оттачивать, придавать законченный вид, шкурить, вышлифовывать, совершенствовать, отрабатывать, ошлифовывать, уходить, шагать, отшлифовывать, двигаться, придавать законченность, обрабатывать, привирать, обманывать, улучшать, прошлифовывать,… …   Словарь синонимов

  • шлифовать — ШЛИФОВАТЬ, фую, фуешь; несов.; ШЛИФАНУТЬ, ну, нёшь, сов. 1. куда, откуда и без доп. Двигаться, шагать; уходить, убираться откуда л. 2. кому что за что и без доп. Лгать, обманывать, привирать. Шлифуй под нары вон, катись отсюда. См. также: шишку… …   Словарь русского арго

  • Шлифовать — Шлифовать. Отшлифовать (иноск.) дать свѣтскій лоскъ. Ср. Она усвоила себѣ въ модномъ магазинѣ Морозовой разныя отшлифованныя, городскія манеры. Лѣсковъ. Пугало. 8. См. Полированный …   Большой толково-фразеологический словарь Михельсона (оригинальная орфография)

  • ШЛИФОВАТЬ — ШЛИФОВАТЬ, фую, фуешь; ованный; несовер., что. 1. Обрабатывать твёрдую поверхность трением для придания гладкости, определённой формы. Ш. детали на станке. Ш. камень. Ш. шкуркой. 2. перен. Совершенствовать, улучшать. Ш. свой стиль. | совер.… …   Толковый словарь Ожегова

  • шлифовать — снимать острые углы сглаживать — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы снимать острые углысглаживать EN finish …   Справочник технического переводчика

  • шлифовать — фу/ю, фу/ешь, нсв.; отшлифова/ть, сов. 1) Обрабатывать поверхность металла, камня, дерева, стекла и т. п. абразивными материалами для придания гладкости, точных размеров, определенной формы. Шлифовать поверхность. Шлифовать грань алмаза. Синонимы …   Популярный словарь русского языка

  • шлифовать — Через польск. szlifowac из ср. в. н. slîfen точить, шлифовать ; см. Горяев, ЭС 424 …   Этимологический словарь русского языка Макса Фасмера

  • Шлифовать — несов. перех. 1. Обрабатывать поверхность металла, дерева, стекла и т.п. абразивными материалами для придания ей гладкости, точных размеров, определённой формы. отт. Сглаживать неровности трением, делать гладкой, блестящей поверхность чего либо.… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • ШЛИФОВАТЬ - это... Что такое ШЛИФОВАТЬ?

  • ШЛИФОВАТЬ — ШЛИФОВАТЬ, шлифую, шлифуешь, несовер. (польск. с нем.). 1. что. Обрабатывать (поверхность металла, дерева, стекла) трением для удаления шероховатостей, для придания гладкости, точных размеров и правильной формы. Шлифовать деталь. Шлифовать дерево …   Толковый словарь Ушакова

  • ШЛИФОВАТЬ — (нем. schleifen). Сглаживать поверхность какого либо предмета, придавая ему лоск. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ШЛИФОВАТЬ гладить, придавать глянец, лоск. Полный словарь иностранных слов, вошедших …   Словарь иностранных слов русского языка

  • шлифовать — оттачивать, придавать законченный вид, шкурить, вышлифовывать, совершенствовать, отрабатывать, ошлифовывать, уходить, шагать, отшлифовывать, двигаться, придавать законченность, обрабатывать, привирать, обманывать, улучшать, прошлифовывать,… …   Словарь синонимов

  • шлифовать — ШЛИФОВАТЬ, фую, фуешь; несов.; ШЛИФАНУТЬ, ну, нёшь, сов. 1. куда, откуда и без доп. Двигаться, шагать; уходить, убираться откуда л. 2. кому что за что и без доп. Лгать, обманывать, привирать. Шлифуй под нары вон, катись отсюда. См. также: шишку… …   Словарь русского арго

  • ШЛИФОВАТЬ — ШЛИФОВАТЬ, вывать что, нем. гранит, обтачивать камень, стекло, сталь и придавать ему лоск, блеск глади, полировать, лощить, зеркалить; граненье, одна грубая наружная отделка; шлифовка, чистая огранка: полировка, последняя. ся, страд. Шлифованье… …   Толковый словарь Даля

  • Шлифовать — Шлифовать. Отшлифовать (иноск.) дать свѣтскій лоскъ. Ср. Она усвоила себѣ въ модномъ магазинѣ Морозовой разныя отшлифованныя, городскія манеры. Лѣсковъ. Пугало. 8. См. Полированный …   Большой толково-фразеологический словарь Михельсона (оригинальная орфография)

  • шлифовать — снимать острые углы сглаживать — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы снимать острые углысглаживать EN finish …   Справочник технического переводчика

  • шлифовать — фу/ю, фу/ешь, нсв.; отшлифова/ть, сов. 1) Обрабатывать поверхность металла, камня, дерева, стекла и т. п. абразивными материалами для придания гладкости, точных размеров, определенной формы. Шлифовать поверхность. Шлифовать грань алмаза. Синонимы …   Популярный словарь русского языка

  • шлифовать — Через польск. szlifowac из ср. в. н. slîfen точить, шлифовать ; см. Горяев, ЭС 424 …   Этимологический словарь русского языка Макса Фасмера

  • Шлифовать — несов. перех. 1. Обрабатывать поверхность металла, дерева, стекла и т.п. абразивными материалами для придания ей гладкости, точных размеров, определённой формы. отт. Сглаживать неровности трением, делать гладкой, блестящей поверхность чего либо.… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • ШЛИФОВАТЬ - это... Что такое ШЛИФОВАТЬ?

  • ШЛИФОВАТЬ — (нем. schleifen). Сглаживать поверхность какого либо предмета, придавая ему лоск. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ШЛИФОВАТЬ гладить, придавать глянец, лоск. Полный словарь иностранных слов, вошедших …   Словарь иностранных слов русского языка

  • шлифовать — оттачивать, придавать законченный вид, шкурить, вышлифовывать, совершенствовать, отрабатывать, ошлифовывать, уходить, шагать, отшлифовывать, двигаться, придавать законченность, обрабатывать, привирать, обманывать, улучшать, прошлифовывать,… …   Словарь синонимов

  • шлифовать — ШЛИФОВАТЬ, фую, фуешь; несов.; ШЛИФАНУТЬ, ну, нёшь, сов. 1. куда, откуда и без доп. Двигаться, шагать; уходить, убираться откуда л. 2. кому что за что и без доп. Лгать, обманывать, привирать. Шлифуй под нары вон, катись отсюда. См. также: шишку… …   Словарь русского арго

  • ШЛИФОВАТЬ — ШЛИФОВАТЬ, вывать что, нем. гранит, обтачивать камень, стекло, сталь и придавать ему лоск, блеск глади, полировать, лощить, зеркалить; граненье, одна грубая наружная отделка; шлифовка, чистая огранка: полировка, последняя. ся, страд. Шлифованье… …   Толковый словарь Даля

  • Шлифовать — Шлифовать. Отшлифовать (иноск.) дать свѣтскій лоскъ. Ср. Она усвоила себѣ въ модномъ магазинѣ Морозовой разныя отшлифованныя, городскія манеры. Лѣсковъ. Пугало. 8. См. Полированный …   Большой толково-фразеологический словарь Михельсона (оригинальная орфография)

  • ШЛИФОВАТЬ — ШЛИФОВАТЬ, фую, фуешь; ованный; несовер., что. 1. Обрабатывать твёрдую поверхность трением для придания гладкости, определённой формы. Ш. детали на станке. Ш. камень. Ш. шкуркой. 2. перен. Совершенствовать, улучшать. Ш. свой стиль. | совер.… …   Толковый словарь Ожегова

  • шлифовать — снимать острые углы сглаживать — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы снимать острые углысглаживать EN finish …   Справочник технического переводчика

  • шлифовать — фу/ю, фу/ешь, нсв.; отшлифова/ть, сов. 1) Обрабатывать поверхность металла, камня, дерева, стекла и т. п. абразивными материалами для придания гладкости, точных размеров, определенной формы. Шлифовать поверхность. Шлифовать грань алмаза. Синонимы …   Популярный словарь русского языка

  • шлифовать — Через польск. szlifowac из ср. в. н. slîfen точить, шлифовать ; см. Горяев, ЭС 424 …   Этимологический словарь русского языка Макса Фасмера

  • Шлифовать — несов. перех. 1. Обрабатывать поверхность металла, дерева, стекла и т.п. абразивными материалами для придания ей гладкости, точных размеров, определённой формы. отт. Сглаживать неровности трением, делать гладкой, блестящей поверхность чего либо.… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • ШЛИФОВАННЫЙ - это... Что такое ШЛИФОВАННЫЙ?

  • шлифованный — см. гладкий Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова. 2011. шлифованный прил., кол во синонимов: 10 • …   Словарь синонимов

  • Шлифованный — прил. 1. соотн. с сущ. шлифование, связанный с ним 2. Подвергшийся шлифованию. 3. перен. разг. Подвергшийся усовершенствованию. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • шлифованный — шлиф ованный; кратк. форма ан, ана …   Русский орфографический словарь

  • шлифованный — прич.; кр.ф. шлифо/ван, шлифо/вана, вано, ваны …   Орфографический словарь русского языка

  • шлифованный — Syn: см. гладкий …   Тезаурус русской деловой лексики

  • шлифованный — шлифова/нн/ый …   Морфемно-орфографический словарь

  • Рафинирование — (Refining) Основные методы рафинирования и продукты, прошедшие стадию рафинирования Вредные продукты рафинирования Содержание >>>>>>>>>> Рафинирование – это, определение Рафинирование – это фабрично заводские , благодаря которым… …   Энциклопедия инвестора

  • КРУПА — КРУПА, обработанные посредством лущения, дробления, шлифования зерна хлебных растений. Для получения К. зерна сначала очищаются в сортировках и триерах от песка, пыли и сорных примесей, потом с них при помощи особых жерновов или вальцов… …   Большая медицинская энциклопедия

  • гладкий — См. безукоризненный, лысый, льстивый, ровный, согласный, стройный, толстый взятки гладки... Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. гладкий (от)шлифованный, зеркальный,… …   Словарь синонимов

  • КРУПА — вырабатывается из пшеницы, ячменя, овса, проса, риса, кукурузы, гречихи. В качестве крупы используются и семена гороха, фасоли, чечевицы. Химический состав круп (в % к сухому веществу). Из крупы готовят каши, котлеты, оладьи, клёцки, пудинги… …   Краткая энциклопедия домашнего хозяйства

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *