Чем полезен smm: Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им! – SMM – Социальный маркетинг | Блог Записки WEB специалиста

Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им!

Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им!

SMM (Social Media Marketing) — метод продвижения своих товаров и услуг, при помощи социальных сетей. Основной целью является продвижение и повышение узнаваемости бренда, большая заинтересованность к вашему продукту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.

Благодаря социальным медиа, вы даете возможность своим клиентам участвовать в вашем бренде. Таким образом, работая с аудиторией вы улучшаете свой сервис повышая уровень доверия клиентуры. 

Представьте, что вы тратите всего 6 часов в неделю, чтобы повысить узнаваемость вашего бизнеса, трафик и продажи без каких-либо затрат. Но, как это сделать? Правильно — SMM! Около 90% маркетологов утверждали, что социальные медиа произвели огромное воздействие на их компанию, и это только одно из его многочисленных преимуществ. Социальные сети в настоящее время являются существенной частью каждой маркетинговой стратегии, и преимущества их использования настолько велики, что любой, кто не реализует этот экономически эффективный ресурс, упускает феноменальную возможность. Можно видеть, что маркетинг в социальных сетях является ключевым элементом успеха в нем, и многие маркетологи реализуют потенциал роста бизнеса с помощью этой платформы. Однако некоторые из этих специалистов не уверены в том, какую тактику применять и эффективны ли они. Поэтому давайте разбираться!

1. Повышение узнаваемости бренда

Социальные медиа – один из самых экономичных методов цифрового маркетинга, используемых для индикации контента и повышения узнаваемости вашего бизнеса. Реализация стратегии в социальных сетях значительно повысит узнаваемость вашего бренда, поскольку вы будете взаимодействовать с широкой аудиторией потребителей. Для начала создайте профили в социальных сетях для своего бизнеса и начните взаимодействовать с другими. Инвестируя всего несколько часов в неделю, свыше 91% маркетологов заявили, что их усилия в области социального маркетинга значительно увеличили их экспозицию. Нет сомнений, что, просто имея страницу в социальных сетях, ваш бренд выиграет, и при регулярном использовании он может создать широкую аудиторию для вашего бизнеса.

2. Больше входящего трафика

Без маркетинга вашего бизнеса в социальных сетях входящий трафик ограничивается вашими обычными клиентами. Люди, знакомые с вашим брендом, скорее всего, ищут те же ключевые слова, которые вы прописали раннее. Без использования социальных сетей как части вашей маркетинговой стратегии, вам будет гораздо труднее связаться с кем-либо за пределами вашего круга постоянных клиентов. Каждый профиль в социальных сетях, который вы добавляете в свой маркетинг-микс, является шлюзом на ваш сайт, и каждый контент, который вы публикуете, — это еще одна возможность приобрести нового клиента. Социальные медиа – это плавильный котел различных типов людей с различным происхождением и поведением. С ними приходят разные потребности и разные способы мышления. Синдицирование вашего контента на как можно большем количестве платформ позволяет этим людям органично достичь вашего бизнеса. Например, возможно, кто-то из старых демографических потребителей будет искать ваш сайт, используя конкретное ключевое слово на Facebook или ВКонтакте. Путем маркетинга в социальных сетях вы можете эффективно открыть свой бизнес для более широкого круга универсальных потребителей во всем мире.

Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им!

3. Улучшение рейтинга в поисковых системах

Хотя публикация в социальных сетях может привести к некоторому трафику вашего бизнеса, требуется больше усилий, чтобы добиться значительного успеха. Поисковая оптимизация — это очень важно для достижения более высокого рейтинга страниц и получения трафика на ваш бизнес-сайт. В то время как социальные медиа напрямую не увеличивают рейтинг в поисковых системах, используют соц. сети в течение одного года или дольше, по-прежнему видят улучшение рейтинга в поисковых системах. Возможность занять лидирующие позиции, по ключевым словам, произведет революцию в вашем трафике и продолжит генерировать положительные результаты для вашего бизнеса. 

Посмотрим правде в глаза, все используют Google или Яндекс для поиска информации, и они, вероятно, не будут переходить дальше первой страницы, потому что их ответ обычно находится на первой странице результатов. Если ваш бизнес-сайт не занимает первое место в результатах поиска, вам, вероятно, следует скорректировать стратегию поисковой оптимизации. Чтобы повысить свой рейтинг в соц. сетях, создавайте качественный контент, объединяющий целевые ключевые слова. Такие материалы, как блоги, инфографика, тематические исследования, бизнес-информация и фотографии сотрудников сделают профиль вашего бизнеса в социальных сетях интригующим и заслуживающим доверия. Как только вы начнете размещать качественный контент, вы начнете создавать сообщество социальных сетей, где пользователи будут «любить» и «делиться» вашим контентом. Самое главное, это дает вам больше возможностей получить перед отраслевыми влиятельными лицами, которые будут писать о вашем бизнесе и предоставлять ссылки назад, что поможет напрямую увеличить рейтинг в поисковых системах.

4. Более высокие коэффициенты конверсии

С увеличением видимости, ваш бизнес получает больше возможностей для конверсии. Каждое сообщение в блоге, изображение, видео или комментарий может привести зрителей на сайт вашей компании и увеличить трафик. Маркетинг в социальных сетях позволяет вашему бизнесу произвести положительное впечатление через фактор гуманизации. Когда бренды взаимодействуют, обмениваясь контентом, комментируя и публикуя статусы в социальных сетях, он олицетворяет бренд. Люди предпочитают иметь дело с другими людьми, а не с компаниями. Более 51% маркетологов заявили, что, потратив время на развитие отношений с потребителями, показали положительные результаты в продажах. Чем большее впечатление вы производите на посетителя, тем больше вероятность, что он подумает о вашей компании, когда возникнет необходимость в вашем продукте или услугах. 

Когда бренд интерактивен в интернете, потребители, которые следят за счетами вашего бренда, часто начинают более полностью доверять авторитету вашего бизнеса. Люди используют социальные медиа-платформы, чтобы оставаться на связи со своими друзьями, семьей и сообществами. Поскольку люди уже говорят, почему бы не бросить свой бренд в микс? Скорее всего, они упомянут ваш бренд другу, когда ваши продукты или услуги необходимы, в целом предоставляя вашему бизнесу социальное доказательство его качества. 

Около 66% маркетологов увидели преимущества для лидогенерации, используя социальные медиа-платформы не менее 6 часов в неделю. Помещение вашего бренда в атмосферу, где люди делятся, любят и говорят, может только улучшить коэффициент конверсии вашего существующего трафика.

Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им!

5. Хорошая удовлетворенность клиентов

Социальные медиа – это сетевая и коммуникационная платформа. Создание группы людей, для вашей компании с помощью этих платформ важно для ее гуманизации. Клиенты ценят, зная, что, когда они публикуют комментарии на ваших страницах, они получат персонализированный ответ, а не автоматическое сообщение – роботом. Вы внимательны к потребностям ваших посетителей и стремитесь обеспечить им комфорт.

Каждое взаимодействие с клиентами – это возможность публично продемонстрировать свое сострадание к клиентам. Если у человека есть вопрос или жалоба, социальные медиа позволяет решать этот вопрос с помощью межличностного диалога или специальных чатах. 

Бренд, посвященный удовлетворенности клиентов, будет рассматриваться в позитивном свете, даже если он отвечает на жалобу клиента.

6. Повышение лояльности к бренду

Одной из основных целей практически всех предприятий является развитие лояльной клиентской базы. Учитывая, что удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду, как правило, идут рука об руку, важно регулярно взаимодействовать с потребителями и начать развивать связь с ними. Они не ограничиваются только представлением продуктов вашего бренда и рекламными кампаниями. Клиенты рассматривают эти платформы как канал обслуживания, где они могут напрямую общаться с бизнесом. 

Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им!

7. Больше авторитетности бренда

Удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду играют определенную роль в повышении авторитета вашего бизнеса, но все сводится к коммуникации. Когда потребители видят, что ваша компания публикует оригинальный контент в социальных сетях, при этом отвечая на вопросы пользователей, это повышает к вам доверие. Регулярное взаимодействие с клиентами показывает, что ваша компания заботится об удовлетворенности клиентов и готово ответить на любые их вопросы. Довольные клиенты стремятся распространять информацию о продукте или услуге, и они обычно обращаются к социальным медиа, чтобы выразить свое мнение. Когда клиенты упоминают ваш бизнес в социальных сетях, вы будете рекламировать свой бизнес и показывать новым посетителям свою ценность и авторитет бренда. 

8. Рентабельность

Маркетинг в социальных сетях, возможно, является наиболее экономичной частью рекламной стратегии. Регистрация и создание профиля бесплатны практически для всех социальных сетей, и любые платные акции, в которые вы решите инвестировать, являются относительно низкой стоимостью по сравнению с другими маркетинговыми тактиками. Быть экономически эффективным является таким преимуществом, потому что вы можете увидеть большую отдачу от инвестиций и сохранить бюджет для других маркетинговых и бизнес-расходов. Если вы решили использовать платную рекламу в социальных сетях, всегда начинайте с малого, чтобы увидеть, чего вам стоит ожидать. Просто потратив небольшое количество времени и денег, вы можете значительно увеличить коэффициент конверсии и в конечном итоге получить отдачу от инвестиций.

Зачем нужен SMM-маркетинг? 10 причин воспользоваться им!

9. Получить информацию о рынке

Одним из наиболее ценных преимуществ социальных медиа является понимание рынка. Какой лучший способ узнать мысли и потребности ваших потребителей, чем напрямую поговорить с ними? Отслеживая активность в своих профилях, вы можете увидеть интересы и мнения клиентов, о которых вы могли бы не знать, если бы у вашего бизнеса не было «присутствия» в социальных сетях. Использование социальных медиа в качестве дополнительного инструмента исследования может помочь получить информацию, которая поможет вам понять вашу отрасль. Получив достаточное количество подписчиков, вы можете использовать дополнительные инструменты для анализа демографии ваших потребителей. Еще одним важным аспектом маркетинга в социальных сетях является способность сегментировать списки синдикации контента на основе темы и определять, какие типы контента генерируют наибольшее количество впечатлений. Эти инструменты дают вам возможность измерять конверсию на основе сообщений на различных платформах социальных сетей, чтобы найти идеальное сочетание действий для получения дохода.

10. Лидерство на рынке

Размещение проницательного и хорошо написанного контента в социальных сетях – отличный способ стать «экспертом» и лидером в своей области. Чтобы стать экспертом, обязательно используйте социальные медиа-платформы. Будьте общительны, общайтесь со своей аудиторией, делитесь контентом и продвигайте бренд. Будучи в состоянии напрямую связаться с вашими клиентами, создает отношения, которые они будут ценить, что позволяет вам стать влиятельным в вашей области.

На связи был интернет-журнал «Hard-Life».

SMM – Социальный маркетинг | Блог Записки WEB специалиста

👁4 902 просм.

Что такое SMM

SMM (англ. Social Media Marketing), — это процесс популяризации продукта/бренда, или личности как бренда через социальные платформы с целью повысить его узнаваемость и увеличить доверие к нему.

Кроме того, это комплекс мероприятий, проводимых в социальных медиа, позволяющий решить ряд бизнес-задач, в том числе и привлечение трафика на сайт вашего проекта. Основной упор при этом делается на создание различных видов контента, который в дальнейшем люди будут распространять в социальных сетях самостоятельно, без участия организатора.

Применение методов продвижения в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на вашу целевую аудиторию, выбирать для коммуникации только те площадки, на которых она наиболее сосредоточена, и наименьшим образом при этом затрагивать тех людей, кому ваше рекламное предложение не интересно.

Что такое SMM

Какие вопросы решает SMM продвижение

  • Формирование лояльности аудитории.
  • Увеличение узнаваемости бренда.
  • Работа с репутацией бренда.
  • Получение трафика на сайт.
  • Непосредственно продажи.

Зачем вам нужен SMM

Присутствие в социальных сетях дает вам возможность стать ближе к своей целевой аудитории, а подписчикам почувствовать себя причастными к вашему бренду. Работая на социальных платформах со своей аудиторией можно повысить уровень доверия среди потенциальных клиентов и улучшить свой сервис по предоставлению продукта.

Но прежде чем принять решение создавать бизнес профиль в соц. сети, нужно для себя определить необходимость этого присутствия для вас и вашего дела. Говорят ли люди в соц. сетях о предложениях, аналогичных вашему? Можете ли вы найти там свою целевую аудиторию, и каковы ее размеры?

А самое главное, сможете ли вы рассказать своим потенциальным подписчикам что-то полезное и интересное для обсуждения? Есть ли у вас возможность и желание генерировать контент для обсуждения и общаться с пополняющейся армией ваших фанов?

С чего начать SMM продвижение

Основа любой успешной стратегии, это четкое определение целей, которые вы хотите достичь.

  • Определите, в каких именно социальных сетях вы хотите присутствовать.
  • Определите с какой целевой аудиторией вы будете работать (возраст, интересы, круг общения), и проанализируйте ее активность в соц. сетях.
  • Разработайте стратегию продвижения в соц. сетях. Создайте план наполнения контентом, стратегию по привлечению целевой аудитории.
  • Будьте готовы к живому общению со своими подписчиками. Подготовьтесь отвечать на комментарии и вопросы к вашим постам, как положительные, так и негативные.

Выбирая площадки для продвижения, не старайтесь зайти сразу во все социальные сети. Во-первых, это требует очень больших ресурсов, во-вторых, не везде будет присутствовать ваша целевая аудитория. Зачастую наибольшей популярностью пользуются Facebook, YouTube, twitter, ВКонтакте.

Заведя страничку соц. сети, оповестите об этом своих клиентов на официальном сайте, установите социальные кнопки на сайт.

Скорее всего первыми вашими подписчиками будут знакомые, друзья, сотрудники. Но чем больше будет наполняться интересным контентом ваш социальный профиль, тем больше будет возможности для охвата потенциальных клиентов.

Когда профиль будет достаточно наполнен контентом, вы можете начать рекламировать его для большего охвата. Проводить конкурсы в социальных сетях, создавать акции и спец. предложения для привлечения новых подписчиков. Публиковать интересные статьи, мастер-классы, которыми люди с радостью будут делиться со своими друзьями.

Для успешного продвижения в социальных сетях нужно всегда помнить о важности таких вещей:

  • Распространяемый контент должен быть интересным, качественным и уникальным. Старайтесь публиковать контент не менее одного раза в неделю, но и не более трех раз в день. Ваше общение не должно быть навязчивым, а информация должна быть краткой, информативной и тематически направленной.
  • Начав вести социальный профиль, для его развития и продвижения необходимо постоянное присутствие в сети. Несколько дней «простоя» может негативно повлиять на вашу социальную страничку.
  • Социальные сети посещают не только ваши поклонники, но и конкуренты и ярые противники. Будьте всегда готовы к работе с негативом и ни в коем случае не оставляйте негативные комментарии и отзывы не отвеченными.

И помните, что социальные сети, это место где пользователи отдыхают, развлекаются, делятся своими фотографиями и впечатлениями, что-то обсуждают. Если вы начнете вести агрессивную политику продаж, то скорее всего столкнетесь с негативом. Ваше предложение должно заинтересовать пользователя, и только после этого имеет смысл обсуждать «цену вопроса»!

Полезное и интересное » SMM — цели и необходимость. Зачем нужен SMM и с чего начинать?

SMM (Social Media Marketing) — один из методов продвижения своих товаров и услуг, при помощи социальных медиа. Основной целью SMM продвижения является повышение узнаваемости вашего бренда, большая заинтересованность к вашему продукту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.Благодаря социальным сетям, вы даете возможность своей аудитории почувствовать себя причастной к вашему бренду. Работая здесь со своей аудиторией, вы можете улучшать свой сервис, повышая уровень доверия среди потребителей. Но, прежде, чем «идти» в соц. сети, вам необходимо для себя определить, нужно ли это вам и вашему бизнесу. Говорят ли в соц. сетях о продуктах, аналогичных вашему? Есть ли в соц. сетях ваша целевая аудитория и каков ее объем? И самый последний, но самый решающий фактор: есть ли у вас, о чем рассказать своей аудитории в сети? Так с чего же начать SMM стратегию? Мы рекомендуем для начала понять цели, которых вы хотите достичь и исходя из этого определить: куда и как двигаться.

  • В первую очередь следует продумать, где именно необходимо присутствовать вашей компании.
  • Следом, разработайте контекстную стратегию, стратегию привлечения аудитории и продвижения ваших страниц, рубрик и сообществ.
  • Ну и конечно же, поддерживайте всю кампанию продвижения двухсторонней коммуникацией между вами и пользователями.

Итак, к кому идти (определяем свою целевую аудиторию в сети) Определяя свою аудиторию в социальных сетях, в первую очередь следует ориентироваться на: возраст, интересы и круг общения. Эти показатели должны совпадать с данными потребителей вашего товара/услуги и их ближайшим окружением. Помните, что не всегда человек, который совершил у вас покупку/сделал заказ будет потребителям, возможно это подарок. Но терять таких людей, сосредотачивая внимание только на узком сегменте аудитории будет не правильно в первую очередь именно для вас. Скорей всего первыми вашими подписчиками будут родственники, друзья и коллеги. Следом, это будут ваши клиенты, которых обязательно нужно пригласить подписаться на вас. Конечно, не следует забывать и о своих сотрудниках, ведь они – ядро вашей компании. Оценив интересы своего окружения, вы сможете понять каким должен быть контент, на какую тему и в каком виде его лучше преподносить. А наполняя свой контент «живой», интересной и полезной информацией, к вашей страничке будут присоединятся друзья друзей, тем самым распространяя информацию о вас и вашей деятельности.

Помните! Расширение охвата аудитории пользователей, интересующихся вами, и вашей деятельностью позволит не только повысить вашу узнаваемость, как бренда, но и вывести ваш сайт при ранжировании в поисковой выдаче в ТОП благодаря естественным ссылкам. Теперь давайте поговорим о том, куда идти (какие социальные сети следует выбирать при продвижении своих проектов в интернете).
Выбирая площадки на которых будете заниматься своим продвижением, следует отметить, что не нужно «заходить» сразу во все существующие медиа. Проанализируйте, каким отдает предпочтение ваша целевая аудитория, и ведите свои страницы именно там. Зачастую наибольшей популярностью пользуются такие сервисы, как : Facebook, ВКонтакте, twitter и YouTube. Важно! Посмотреть активности посещаемости своего сайта через социальные сети, вы сможете при помощи Google Analytics. Говоря о социальных сетях, следует отметить, что самая «состоявшаяся» и платежеспособная аудитория пользуется Facebook.ВКонтакте больше направлена на молодых пользователей, которые хорошо реагируют на развлекательную коммуникацию и с удовольствием принимают участие во всевозможных конкурсах и розыгрышах. Twitter является наверное самым популярным микроблогом, но, коммуникация в нем должна быть моментальной. Отслеживать Twitter нужно постоянно и очень важно об этом не забывать. YouTube – это один из лучших видеохостингов во всем мире. Он содержит миллиарды видеороликов. Огромное количество пользователей привязываются к бренду, видя его рекламу на YouTube. Эта сеть имеет высокий «кредит доверия» пользователей.
Важно!
Когда вы заводите страничку в социальных сетях, не забывайте оповещать об этом на своем официальном сайте! Говоря о том, как идти (что конкретно мы делаем для продвижения в социальных сетях), мы подразумеваем все те действия, которые могут заинтересовать пользователей.

  • В первую очередь, это могут быть конкурсы (вовлечение, призыв к действию), розыгрыши (расширение охвата аудитории), акции и бонусные программы (только для своих подписчиков) и.т.д.
  • Во-вторых – спецпроекты. Это короткие проекты, которые являются уникально – специализированными, имеют большую заинтересованность и хорошую отдачу.
  • Ну и в–третьих это могут быть просто полезные статьи, очерки, видеоролики советы или мастер-классы, которые будут интересны вашей публике и они с радостью поделятся этой информацией со своими друзьями.

В соц. сетях существуют три основных «кита», на которых держится все SMM продвижение: 1. Качественный контент. 2. Постоянное присутствие в сети. 3. Работа с негативом. Главная ценность для конечного потребителя от вашего присутствия в интернете – это контент. Так или иначе, все приходят в сеть именно за ним, за контентом.То, о чем вы рассказываете, должно быть актуальным, интересным, а самое главное, полезным для пользователя. Публиковать контент в социальных сетях следует осторожно и ненавязчиво, так что необходимо сначала определиться, о чем конкретно вы будете писать и в каких дозах. Старайтесь не пользоваться написанием «голых» и длинных текстов. Ваши сообщения должны быть кратки, информативны и тематически правильные. С добавлением картинки или видеоролика, возможно, с ноткой развлекательного характера. Старайтесь давать контент, который будет совпадать с настроением пользователей. Можно даже делать разбивку тематик по дням недели.

Понедельник – день после выходных, когда пользователи (чаще всего) пребывают в подавленном настроении, в предвкушении длинной рабочей недели, не следует в этот день «грузить» пользователей большим потоком информации. Вторник – хороший день, все активно начинают включаться в работу и готовы к «потреблению» новой информации. Среда считается самым продуктивным днем недели, так как все активно работают и при этом очень активно могут принимать участие в различных розыгрышах и конкурсах. В четверг все пользователи плавно начинают думать о выходных, и в этот день восприятие информации идет на спад, хотя полезный контент, «привязанный» к проведению уикендов будет восприниматься хорошо. В пятницу все планируют выходные, так что и контент должен быть соответственным.
Суббота и воскресенье
— выходные дни и пользователи проводят свое время офлайн, исходя из этого, можно делать перерыв до понедельника. Старайтесь обновлять контент не более трех раз в день, а для того, чтобы все было структурировано очень удобно вести короткие тематические рубрики (как раз их тематики и можно «привязать» к дням недели). Имея нестандартный и креативный подход к созданию своего контента, аудитория ваших подписчиков будет расти. Помните, вся информация, которую вы размещаете, должна разойтись по сети. Если этого не случилось, проанализируйте, возможно, вы даете не ту информацию или не той аудитории. Не следует забывать и о том, что, в социальных сетях вы не продаете. Это место, где пользователи отдыхают, общаются, обмениваются мнениями, фотографиями. И если вы начнете им предлагать что-либо купить, то, скорее всего, спровоцируете агрессию. Но, прежде чем думать о том, какой контент вы будете предоставлять пользователю, очень важно определить, как конкретно будет построена ваша с ними коммуникация. Будете ли вы создавать себя, как бренд и вести общение от своего имени, но представляя компанию и создавая ассоциации у пользователей, либо это будет страничка компании, которую будете вести вы или кто-то другой из представителей компании, но инкогнито, чтобы повысить узнаваемость конкретно бренда. Еще одним возможным, и одним из самых популярных, будет вариант создать страницу компании и страницу сотрудника официально представляющего компанию. Выбирая последний вариант, вы, как правило, создаете более доверительные отношения с вашей аудиторией.
Важно!
Если у вас есть сотрудники, которые отметили в своих аккаунтах место работы, то следует следить за их деятельностью в сети, так как они являются прямым отображением вашего бизнеса и создают некую репутацию компании.

Что даёт нам SMM?

b_543d31a5e5a77.jpg

Продавать или не продавать, вот в чем вопрос

Большинство клиентов хотят увеличить свои продажи с помощью продвижения в социальных сетях. Тренд «давайте продавать через соцсети» сменился на противоположный — «SMM не продает». На самом деле, ни одно из этих утверждений не является верным.

В социальных сетях можно получить заказы на товары, которые относятся к импульсным покупкам. Недорогая одежда, сувенирная продукция, а так же простые услуги.

Если же мы говорим о дорогостоящих товарах (бытовая техника, сантехника, квартиры и автомобили), то вы можете рассказать о своей продукции и привести пользователей на сайт.

Есть еще один нюанс. Продажи из социальных сетей сложно отследить, а в некоторых случаях невозможно. Это относится в первую очередь к крупным брендам и товарам, продающимся в оффлайн-магазинах.

Если вы все же решили продавать через соцсети, не забывайте мотивировать пользователей. Даже небольшая скидка или бонус помогут вам повысить продажи и привлечь внимание. Особое внимание уделяйте постоянным клиентам. Для них необходимо создавать программы лояльности.

                                                                         b_543d31c9c7a67.jpg

                                                                  Докажите, что вы эксперт

Социальные сети идеально подходят для работы с имиджем и репутацией. Вы можете не только рассказать, но и доказать, что вы являетесь лучшим в своей области. Работа с репутацией наиболее актуальна при продвижении крупных компаний, а так же личных брендов.

Грамотное присутствие в социальных сетях и тематических площадках поможет вам рассказать о себе и своей компании. Более того, вы можете доказать, что являетесь экспертом в своей области. Для этого вам необходимо делиться своими достижениями и опытом. Не забывайте общаться с пользователями и клиентами. Если вы бы будете уделять хотя бы 15-20 минут в день для консультаций, вы можете получить лояльную аудиторию и создать себе имя.

                                                                          b_543d31ea503e7.jpg

                                                      Общение, общение и ещё раз общение

Социальные сети дают уникальную возможность — получать обратную связь от ваших клиентов не прибегая к дорогим маркетинговым исследованиям. При размещении классической офлайн-рекламы, а так же банерной и контекстной рекламы в интернете вы не знаете, как отреагировали ваши покупатели, смогли ли вы донести посыл. В социальных сетях же вы можете получать фидбэк практически мгновенно. Не забывайте об этом и общайтесь с вашими пользователями как можно больше.

Задавайте вопросы, привлекайте пользователей в жизнь сообществ. Вы можете узнать, чем они недовольны, чего им не хватает в вашем продукте. Это поможет вашей компании развиваться. Если пользователи неохотно идут на контакт, мотивируйте их бонусами. Например, вы можете устроить конкурс на лучшую идею для усовершенствования вашего продукта.

Еще один повод для общения — работа с негативными отзывами. Недовольные клиенты есть у каждой компании, как бы хорошо она не работала. Если вы отреагируете на отзыв в течении часа, оперативно решите проблему клиента, а так же дадите скидку или подарок за причиненные неудобства, он изменит свое отношение к вам.

Работа с социальными сетями требует много времени. Эффект вы сможете получить только если будете постоянно заниматься своим сообществом. Если у вас не хватает времени, пишите нам. Мы поможем)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *