Юзабилити аудит сайта: Юзабилити аудит сайта — заказать юзабилити анализ — цены и стоимость | Дропшиппинг

Содержание

Заказать юзабилити аудит сайта

Когда нужен юзабилити-аудит?

Вы получаете мало заявок с сайта

Если сайт неудобен для посетителя, конверсия в заявку будет низкой, а рекламный бюджет будет потрачен неэффективно

Ваша прибыль растет только при увеличении расходов

Повысив удобство сайта для посетителя, вы получите больше заявок без увеличения маркетингового бюджета

Улучшайте юзабилити показатели сайта

Увеличение конверсии

Внесение изменений увеличивает конверсию сайта в среднем в 1,5-3 раза

Рост выручки

Увеличение количества заказов повлияет напрямую и на рост выручки

Увеличение поискового трафика

Повышение релевантности страниц и показателей поведенческих факторов поднимет ваш сайт в поисковой выдаче

350+

Проведенных аудитов юзабилити сайта

Среднее увеличение конверсии сайта после внесения изменений

2 месяца

Средняя окупаемость аудита

Николай Коровушкин

Руководитель отдела веб-аналитики

Изучение сайта и сбор данных

Проанализируем ваш сайт по 35+ критериям. Изучим целевую аудиторию и предложения конкурентов. Разработаем список УТП для вашей компании.

Подготовка рекомендаций

Соберем все рекомендации по улучшению юзабилити сайта. Вы получите пошаговую инструкцию, которая позволит оптимизировать все компоненты сайта.

Презентация аудита

Проведем для вас персональную презентацию аудита. Будем консультировать вас на всех этапах внедрения изменений.

Часто рекомендации являются точечными и не требуют полного редизайна сайта. Вы сможете получить прирост заявок максимально быстро.

Что вы получите в результате юзабилити аудита?

Отчет о результатах

Документ с описанием ошибок и рекомендациями по улучшению конверсии

Обсуждение вопросов

Конференция, где мы подробно разберем аудит и ответим на все вопросы

Сопровождение

Консультации веб-аналитика на весь оплаченный период по вопросам оптимизации сайта

SEO‑аудит сайта

Узнайте, как оптимизировать ваш сайт для поисковых систем и получить больше заявок без рекламы

Аудит рекламы

Узнайте, как улучшить настройки рекламных каналов и повысить окупаемость рекламы

Настройка контекстной рекламы

Закажите настройку и ведение рекламы Яндекс. Директ и Google Ads под ключ

Используйте опыт веб-аналитиков Roistat для роста вашей прибыли

Свяжитесь с экспертами Roistat и обсудите задачу

Введите email Введен недопустимый адрес почты Введите номер телефона

Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку персональных данных, в том числе сбор, хранение и передачу третьим лицам представленной вами информации на условиях Политики обработки персональных данных.

Сайт использует

. Вы можете отказаться от использования cookie, изменив настройки в браузере. Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных на условиях Политики.

Юзабилити аудит сайта — цены на услуги агентства iPapus Agency

01.

AUDIT

Забронировать консультацию Бесплатно

Жми ниже и узнай, как мы можем увеличить продажи твоего бизнеса через SEO!

Бесплатная консультация

С 250 до 3700 посетителей с Google за 4 месяца.

SEO магазина одежды

SEO

Xiaomi, лидер по поисковому трафику в своей тематике. Рост в 80 раз за 2 года.

SEO

Сделали лидером по нумизматике в регионе. Рост с 70 до 200 тысяч посетителей в месяц.

SEO

Inteljet (Leisuwash) — продажа лазерных автомоек. Рост поискового трафика на 280% за 3 месяца.

SEO

Продвижение без ссылок до 3000 посетителей с SEO в сутки

SEO

Рост видимости в SEO на 80% за 2 месяца, рост продаж интернет-магазина на 60%

SEO

Рост видимости в SEO на 400% за 5 месяцев, рост продаж интернет-магазина на 160%

SEO

Продвижение бренда Lakestone. 287% рост SEO трафика за год и +400 ключей в ТОП Google

SEO

Продвижение интернет-магазина холодильного оборудования. 400% рост SEO трафика за 2 года и +1500 ключей в ТОП Google

SEO

02.

Об услуге

Специфика нашего юзабилити аудита в том, чтобы выявить все проблемы сайта, которые снижают показатель конверсии, кроме того, найти дополнительные способы улучшения конверсии за счет идей, используемых конкурентами, либо используя наши методики.

Что включает в себя аудит юзабилити

Аудит юзабилити включает анализ сайта на предмет наличия ошибок:

удобства расположения элементов,
работоспособности всех функций,
кнопок,
страниц,

корректности подачи контента,
анализ вебвизора,
тепловой карты кликов,
поведения пользователей,
механику оформления заказа и т. д. (если уместно),
сайт тестируется на разных разрешениях,
в разных браузерах,
анализ с точки зрения пользовательского опыта (UX),
множество других аспектов аналитики, которые определяются индивидуально для каждого проекта.

4 причины заказать аудит сайта

Без дополнительных или скрытых платежей

Сделка без риска для юзабилити.
Техническое задание.
Бесплатная консультация.
Подтвержденный опыт.

Шаги улучшения вашего сайта

Мы являемся сертифицированным агентством Google

Выполняется в рамках полного аудита сайта.

Выполняется техническими специалистами клиента или нами*.

Уникальная методика работы

Общий сбор информации.
Анализ структуры страниц.
Анализ корректности работы функционала.
Анализ корректности работы на разных устройствах.
Анализ поведения посетителей.

Уникальный анализ

17 инструментов сбора информации для юзабилити. Используется 17 источников сбора информации при анализе сайта
Простота исправления по инструкции. Изложим грамотным и простым языком. Понятно, как для новичка в этом, так и для опытного специалиста
Системный подход
Актуальные требования к юзабилити. Учет последних и актуальных тенденций в мире юзабилити, UX, UI
Внимание к деталям. 50% ошибок и рекомендаций юзабилити можно исправить и внедрить уже в первые 30 дней после получения отчетов (самостоятельно или с нашей помощью)

Примеры SEO-аудитов

03.

Результаты Вашей работы с нами

Увеличение возврата инвестиций в маркетинг 0

Повышение видимости вашей компании 0

Удержание бизнеса в маркетинговых трендах 0

Увеличение количества заявок и звонков 0

Повышение продаж в бизнесе 0

Снижение расходов на рекламные кампании 0

Снижение зависимости от сезонных колебаний 0

Снижение затрат на получение клиента 0

04.

Почему мы?

Бесплатная консультация

Принципы работы с нами

Каждый специалист сертифицирован.
Мы за прозрачные отзывы от клиентов, поэтому изучите отзывы на бирже FL.
Наши клиенты зарабатывают больше.
Строго соблюдаем сроки.
Приоритет для нас — увеличение прибыли вашего бизнеса.
Оказание комбо-услуги за счет SEO + Google Ads + SMM позволяет экономить на стоимости затрат и охватить важные аспекты, которые помогают привлекать посетителей и увеличивать объемы продаж.

Показатели результатов сотрудничества

Определяем цели и задачи.
Просчитываем сроки и ресурсы.
Сроки и бюджеты аргументируются аналитическими данными, которые собираются у конкурентов.
В договоре указываются условия сотрудничества.
Мы не обременяем клиентов длительными сроками действия договоров и штрафными санкциями.

Вы платите меньше, если мы не выполняем объем работ.
Возврат средств при несоблюдении сроков или при некорректном или несвоевременном предоставлении отчета о выполненных работах.
Фиксированная цена на протяжении срока договора.

Контроль достигнутых результатов

Даем возможность контролировать выполнение процессов.
Готовы обсуждать результаты любым средством коммуникации.
Отчетность адаптируется для комфортного восприятия каждого клиента.

Соблюдение сроков

Основные причины соблюдения сроков:

Каждый участник команды ориентирован на получение быстрого результата.
Десятилетие опыта позволяет в короткие сроки выявлять все проблемы и разрабатывать пути решения.
Планируем каждый шаг и действуем проверенными методами.
Новейшее программное обеспечение позволяет значительно сократить временные рамки выполнения задач.

Исключаем ваши риски во время заказа

Мы на 100% уверены в качестве работы, поэтому готовы работать не просто по договору, но и через независимый сервис Гарант, который выступает посредником между Вами и нами.

05.

Наши работы

Компании, которые уже получили невероятные результаты. Присоединяйтесь!

С 250 до 3700 посетителей с Google за 4 месяца. SEO магазина одежды

SEO

Xiaomi, лидер по поисковому трафику в своей тематике. Рост в 80 раз за 2 года.

SEO

Сделали лидером по нумизматике в регионе. Рост с 70 до 200 тысяч посетителей в месяц.

SEO

Inteljet (Leisuwash) — продажа лазерных автомоек. Рост поискового трафика на 280% за 3 месяца.

SEO

Продвижение без ссылок до 3000 посетителей с SEO в сутки

SEO

Рост видимости в SEO на 80% за 2 месяца, рост продаж интернет-магазина на 60%

SEO

Рост видимости в SEO на 400% за 5 месяцев, рост продаж интернет-магазина на 160%

SEO

Продвижение бренда Lakestone. 287% рост SEO трафика за год и +400 ключей в ТОП Google

SEO

Продвижение интернет-магазина холодильного оборудования. 400% рост SEO трафика за 2 года и +1500 ключей в ТОП Google

SEO

Специализация

AUDIT

Возможно вас заинтересуют другие наши услуги?

Почему еще выгодно вкладывать в SEO

Например, Google Ads или Facebook таргет дает быстрый рост и клиентов уже в первую неделю после запуска, но потом всегда нужно платить за каждый переход и расходы не уменьшаются. В Фейсбук и вовсе выгорают аудитории и креативы.

SEO же, в свою очередь, требует долгой проработки и дает клиентов через 3-6 месяцев после старта работ, но чем дальше, тем дешевле обходятся клиенты.

Ознакомьтесь с нашим коммерческим предложением

Получить коммерческое предложение

06.

Услуги комплексного продвижения ресурса (интернет-маркетинг)

07.

Тарифы на аудит Вашего сайта

Не подходят пакеты? Сделаем индивидуальный под ваш проект, свяжитесь с нами!

Contact

08.

Консультируем бесплатно

Закажите консультацию специалиста бесплатно, и узнайте о нереализованных возможностях для вашего бизнеса

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами уже сегодня.

UX-аудит: руководство для начинающих

Представьте, что вы запускаете веб-сайт электронной коммерции. Вы знаете, что посетители находят вас в поисковых системах и взаимодействуют с вашей домашней страницей. Они даже начинают процесс оформления заказа. Но в какой-то момент они не конвертируются. И вы не знаете, почему. Возможно, пришло время обновить информационную иерархию. Или пользователей потоки . Но как узнать, что нужно переделывать, а что нет?

A Аудит взаимодействия с пользователем (UX-аудит) — это способ определить несовершенные области цифрового продукта, выявив, какие части сайта или приложения вызывают головную боль у пользователей и препятствуют конверсии. Как и в случае финансового аудита, UX-аудит использует эмпирические методы для расширения существующей ситуации и предлагает эвристических рекомендаций по улучшению, в данном случае ориентированных на пользователя. В конечном счете, UX-аудит должен дать вам представление о том, как повысить конверсию, облегчив пользователям достижение их целей на вашем сайте или в программном обеспечении.

Это руководство для начинающих по аудиту UX направлено на то, чтобы вооружить команды основами проведения аудита или лучше понять преимущества и ограничения внешнего аудита.

Что происходит во время UX-аудита?

Прежде всего, большие вопросы. Что именно происходит во время UX-аудита и как он соотносится с юзабилити-тестированием ? Во время UX-аудита аудитор будет использовать различные методы, инструменты и метрики, чтобы проанализировать, где продукт работает неправильно (или правильно):

Обзор целей бизнеса и пользователей
Показатели конверсии
Данные обслуживания клиентов
Данные о продажах
Трафик/занятость
Соответствие стандартам UX
Юзабилити Эвристика
Ментальное моделирование
Каркас и прототипирование
Лучшие практики UX

Разница между юзабилити-тестированием и UX-аудитом заключается в направлении потока информации: аудит выводит проблемы из набора заранее установленных стандартов или целей, тогда как тестирование выводит проблемы из действий пользователя. Конечно, аудитор может использовать юзабилити-тестирование во время аудита, если у них нет доступа к основным метрикам, но они объединят результаты с данными, собранными за более длительный период, и сопоставят их с отраслевыми стандартами и целями продукта.

Что может сказать вам UX-аудит и каковы его ограничения?

Важно отметить, что UX-аудит не является панацеей от всех UX-проблем сайта. Это неэффективно, если рекомендации не применимы к действиям или не выполняются. Это также требует значительных затрат времени и труда в ущерб (или, по крайней мере, задержке) других задач, когда внутренняя команда проводит аудит.

Однако, хотя UX-аудит не может решить все проблемы больного сайта или приложения, его можно использовать для ответа на некоторые важные вопросы:

Что работает, а что нет?
Какие метрики собираются и какие должны собираться?
Что говорят вам данные о потребностях пользователей ?
Что уже пробовали и как это повлияло на показатели?

Эффективно проведенный UX-аудит приносит много преимуществ продукту. Он обеспечивает действенные последующие действия, основанные на эмпирических данных, а не на догадках. Он поддерживает стратегические планы проектирования. Он производит метрики, которые можно использовать в будущих настройках. И это помогает формировать гипотезы о том, почему пользователи действуют определенным образом и как они могут вести себя в будущем. Прежде всего, это способствует повышению конверсии и рентабельности инвестиций после принятия последующих мер.

Кто и когда должен проводить UX-аудит?

Тим Бродуотер, пишущий о LibUX, излагает хорошее практическое правило относительно того, когда вам может понадобиться провести UX-аудит: «(аудит) следует проводить на самых начальных этапах веб-сайта, веб-приложения, специального приложения. или аналогичный проект редизайна». Слово «редизайн» здесь ключевое; Аудит обычно проводится в отношении продукта или услуги, которые уже некоторое время находятся в эксплуатации и имеют накопившиеся данные для проверки. Новые функции и продукты с большей вероятностью будут проходить через их темпы с тестирование удобства использования , а не целостный аудит.

Как правило, компании, не имеющие специальной команды UX, получают наибольшую выгоду от аудита UX; те, у кого есть собственная команда, скорее всего, постоянно оценивают продукт и настраивают его.

Если позволяет денежный поток, целесообразно привлекать внешние стороны для проведения аудита: внутренним командам сложно дистанцироваться от продукта, а подсознательные предубеждения будут мешать процессу. Нейт Зонненберг дает полезный обзор того, сколько стоит вызов аудиторов: свыше 1000 долларов за пару дней с командой из одного человека; Полный состав UX-команды, прибывшей на четыре недели и предоставившей глубокую, целенаправленную информацию, может стоить до 10 000 долларов. Но, по словам Нейта, за 2-3 недели вы найдете 80% вопросов, чего достаточно для начала работы.

Однако не все потеряно, если бюджет не распространяется на внешний аудит: можно провести внутренний аудит вашего продукта, следуя объективному процессу, используя широкий спектр доступных инструментов и (если вы еще этого не сделали) au fait с лучшими практиками и стандартами UX.

Давайте посмотрим, что вам нужно, чтобы начать UX-аудит.

Что нужно для проведения UX-аудита?

Вы захотите задействовать часть команды — дизайнеров, разработчиков, специалистов по стратегии и бизнес-менеджеров. Кроме того, это помогает назначить руководителя аудита, который будет принимать решения о процессе и сроках.

Как и в любом другом проекте, с самого начала необходимо согласовать следующее:

Цели аудита (конверсия, рентабельность инвестиций и т. д.)
Ограничение по времени, что важно, потому что теоретически вы можете продолжать одитинг вечно.
Сколько ресурсов вы готовы выделить на аудит: время, рабочая сила, деньги

Обзор процесса

После того, как вы установили основы, пришло время кратко описать процесс. С высоты птичьего полета UX-аудит состоит из шести основных этапов: сбор метрик и материалов; проверка результатов, организация данных; обзор трендов и тенденций; отчет о результатах; создание научно обоснованных рекомендаций.

Сбор метрик и материалов

Самая сложная часть UX-аудита — это, возможно, первый шаг, сбор соответствующих материалов. Если бы цели были правильно определены до начала аудита, вы бы знали, какая информация вам нужна; теперь вам просто нужно подумать, какие показатели предоставят вам эту информацию.

Привлеките членов команды к обмену существующей информацией и отслеживанию полезных показателей, которых у вас в настоящее время нет, и этот шаг будет проще.

Вот некоторые источники метрик и материалов, полезных для аудита:

Эвристическая оценка продукта: Проведите когнитивный обзор продукта, чтобы увидеть вещи с точки зрения клиента. Делайте заметки, пытаясь достичь пользовательских целей , и сосредоточьтесь на выявлении потенциальных препятствий. Имейте в виду, что ваше знание продукта усложнит эту задачу — основывайте процесс на установленных критериях, таких как эвристика Нильсена поможет вам оставаться сосредоточенным.
Веб-аналитика и мобильная аналитика: Если эвристическая оценка предоставит вам качественные данные, то инструменты аналитики предоставят необходимую вам количественную информацию. Большинство людей должны быть знакомы с основными функциями Google Analytics, такими как источник трафика, потоки трафика и тенденции с течением времени; более продвинутые функции могут прояснить пользовательских потоков внутри веб-сайта, точки перехода (и отказа) и то, что пользователи делают до и после посещения вашего сайта. Такие инструменты, как Kissmetrics и Crazy Egg, могут дополнять базовую аналитику такими функциями, как тепловые карты и коэффициенты оттока; аналитика приложений может быть собрана либо с помощью мобильной аналитики Google, либо с помощью специального инструмента, такого как Mixpanel. Убедитесь, что вы зашли достаточно далеко в аналитику, чтобы распознать тенденции, а не основывать аудит на отдельных точках данных.
Коэффициенты конверсии или показатели продаж: Если предпосылкой вашего сайта или приложения является электронная коммерция, данные о продажах или загрузках могут быть полезны для аудита UX. Например, здесь, в Justinmind, мы измеряем, сколько читателей блога загружают наш инструмент для создания прототипов и из каких именно постов: это дает нам представление о том, как наш контент вписывается в более широкий пользовательский опыт Justinmind и встречаем ли мы проблемы пользователей.
Интервью с заинтересованными сторонами или опросы пользователей: Как и в любом начинании UX, вам нужно выйти и поговорить с реальными людьми. Начните с опроса внутренних заинтересованных сторон продукта, таких как владельцы продукта и разработчики, расспросив их о плане продукта, требованиях и текущих проблемах разработки. Вы также можете спросить, что они хотят увидеть в результате UX-аудита, что создаст доверие и доброжелательность в процессе аудита. Кроме того, узнайте, проводил ли когда-либо отдел маркетинга или отдел продаж опросы пользователей: в этих опросах, вероятно, будет множество комментариев и отзывов, которые вы можете использовать в аудите UX. Вы можете организовать эту обратную связь по категориям — например, результаты по экрану или задаче — и по серьезности.
Предыдущие требования к продукту: Получение доступа к первоначальным требованиям приложения сэкономит ваше время и поможет вам понять, почему проектные решения были приняты именно так; эта информация будет полезна, когда дело доходит до написания жизнеспособных рекомендаций.

На этом этапе можно приостановить и проверить качественные данные, собранные с помощью тестов удобства использования. Например, если прошлые опросы пользователей показали, что процесс оформления заказа был сложным, проведите юзабилити проверяет, можете ли вы подтвердить это неподтвержденное утверждение.

Как систематизировать собранные материалы

Одним словом, электронных таблиц . Вся информация, полученная на первом этапе, должна отслеживаться на рабочем листе и агрегироваться. Загрузите электронную таблицу в облако и сделайте ее живым документом для совместной работы, где вопросы и идеи записываются вместе с соответствующими показателями.

Если вы не уверены в том, что вам нужно указать в электронной таблице, попробуйте эти полезные шаблоны:

UserFocus предоставляет буклет Excel, в котором вы можете измерять показатели, а также почти 250 лучших практик для удобства использования
Юзабилити .gov предоставляет шаблон Word для Измеримых целей Юзабилити .

Ищите тренды и тенденции

Момент, когда вам нужно превратить данные в идеи, часто нервирует: превращение показателей в значимые изменения — это глубокая проблема, которая выходит за рамки этой статьи. Достаточно сказать, что существуют методы, которые помогут вам разобраться в имеющейся перед вами информации, например, интеллектуальный анализ данных, сортировка карт (не только для UX-архитекторов, но также идеально подходит для сбора любой информации) и инкубация инсайтов. Прочтите пост Стива Бэти в UXmatters, чтобы узнать больше о поиске закономерностей в UX-исследовании .

Отчет о результатах

После сбора данных для понимания пришло время разработать гипотезы о статусе взаимодействия с пользователем: почему пользователи действуют именно так, а не так, как хотят заинтересованные лица. Вы можете сравнить полученные знания со следующими четырьмя ключевыми факторами успешных продуктов:

Релевантность: Сайт или приложение затрагивают болевую точку пользователя? Есть ли разрыв между ожиданиями и реальностью, когда пользователи находят ваш продукт?
Ценностное предложение: Является ли ценность для пользователя ясной и убедительной?
Удобство использования : Есть ли точки двусмысленности или неопределенности в интерфейсе вашего продукта, или клиенты интуитивно понимают, что делать?
Действие: Являются ли призывы к действию заметными и релевантными и побуждают ли они пользователей к действию?

Создание рекомендаций, основанных на фактических данных

Наконец, можно написать основанные на данных рекомендации по улучшению UX. Ключевым моментом здесь является предоставление максимально применимых рекомендаций. Мы являемся поклонниками рекомендаций, данных Джозефом Дюма, Рольфом Моличем и Робином Джеффрисом в книге «Описание Юзабилити Проблем: правильно ли мы посылаем сообщение?»:

Подчеркните положительное
Тактично выражайте свое раздражение
Избегайте удобство использования жаргон
Будьте как можно конкретнее

На более предметном уровне не забывайте дополнять рекомендации примерами, а не просто определять области для общих изменений. Например, в этом образце отчета об аудите UX от Intechnic рекомендации включают «для форм и ресурсов изменить порядок в соответствии с количеством кликов» и «в раскрывающихся меню навигации , удалить изображения». Предложение решений для команды дизайнеров и разработчиков всегда будет более позитивной и эффективной тактикой, чем просто критика в тех случаях, когда приложение потерпело неудачу с точки зрения взаимодействия с пользователем.

Набор ресурсов для базового аудита UX

Ваш набор для аудита UX, очевидно, будет зависеть от продукта, который вы хотите проверить, и конечных целей, которые вы поставили. Однако следующие ресурсы и действия должны предоставить вам все необходимое для начала работы:

Инструменты расширенной аналитики, такие как Omniture или Kissmetrics
Юзабилити-тестирование программное обеспечение, такое как Пользовательское тестирование
Юзабилити Эвристика , например, Якоба Нильсена
Веб-приложение Эвристика (шаблон из RIA)
Принципы ИСО

Руководство для начинающих по UX-аудиту — основные выводы

Аудит пользовательского опыта требует значительных затрат времени и человеческих ресурсов, если он проводится внутри компании, и денег, если он проводится по контракту с профессиональными UX-аудиторами; это не должно быть предпринято легкомысленно. Тем не менее, преимущества устоявшегося сайта или приложения очевидны, особенно если конверсия не меняется или растет медленно, а мнение пользователей не учитывается в процессе улучшения продукта. Проведя UX-аудит, вы можете внести существенные изменения в приложение, основанные на данных, и увидеть рост как удовлетворенности пользователей, так и рентабельности инвестиций.

Хотите узнать больше?
Если вы хотите…
получить признанный в отрасли сертификат о прохождении курса Юзабилити-тестирование
продвижение по карьерной лестнице
узнать все подробности юзабилити-тестирования
получить простые в использовании шаблоны
узнать, как правильно количественно оценить удобство использования система/услуга/продукт/приложение/и т. д.
узнайте, как сообщить результат вашему управление
… тогда подумайте о том, чтобы пройти онлайн-курс «Дирижирование». Юзабилити-тестирование.
Если же вы хотите освежить в памяти основы UX и юзабилити, а затем подумайте о том, чтобы перейти в онлайн-режим. курс по пользовательскому опыту. Удачи на вашем пути обучения!
Как UX-тесты могут сделать ваш сайт похожим на 5-звездочный курорт
Вы только что ступили на пятизвездочный курорт, где проведете следующую неделю. В вестибюле пахнет свежим постельным бельем, стойку регистрации легко найти, а освещение теплое. Комфорт, который вы чувствуете при входе на курорт, заставляет вас доверять своему окружению, а красота вызывает желание поплавать или, может быть, даже посетить спа-салон «все включено».

через GIPHY
То, что вы чувствуете, когда входите в пятизвездочный курорт, похоже на то, что должны чувствовать пользователи, когда они заходят на ваш сайт.
Аудит UX веб-сайта может помочь вам определить, будут ли посетители чувствовать себя уютно и проводить некоторое время на вашем сайте или перейдут к следующему лучшему. На этой странице мы дадим вам контрольный список аудита UX веб-сайта, который поможет вам убедиться, что пользователи получают наилучшие впечатления от вашего сайта. Мы также поговорим о некоторых способах проведения юзабилити-тестирования на вашем веб-сайте!
Чтобы получить доступ к подобному контенту, не забудьте подписаться на Revenue Weekly, нашу рассылку по электронной почте! Нам нужно многое охватить, поэтому продолжайте читать контрольный список аудита UX веб-сайта!
Что такое UX и почему важен UX-аудит веб-сайта?
Владельцу веб-сайта крайне важно понимать UX и понимать, почему проведение UX-аудита веб-сайта жизненно важно для успеха вашего присутствия в Интернете.
Что такое UX?
UX — это аббревиатура от user experience, которая относится к качеству посещения пользователями вашего веб-сайта.
UX важен для успеха вашего присутствия в Интернете по нескольким причинам:
Отличный UX удерживает пользователей на вашем сайте дольше — побуждая их читать больше вашего контента, узнавать больше о вашей компании и совершать покупки больше ваших продуктов
Предоставление фантастического UX удерживает пользователей от отказа от вашего сайта и потенциального поиска сайтов ваших конкурентов
Эстетически привлекательный веб-сайт может помочь повысить доверие к вам — 75% мнений о надежности веб-сайта исходят из дизайна веб-сайта
Повышение доверия благодаря отличному UX может помочь вам продавать больше товаров
Когда вы продаете больше продуктов, вы, вероятно, увидите всплеск позитивного маркетинга из уст в уста
с течением времени
Положительный пользовательский опыт может улучшить основные показатели , которые Google использует для определения рейтинга вашего веб-сайта в поисковых системах
Почему важен UX-аудит веб-сайта?
Если вы хотите, чтобы ваше присутствие в Интернете способствовало успеху вашего бизнеса, вам может помочь UX-аудит веб-сайта. Когда вы проводите UX-аудит веб-сайта, вы можете найти слабые места в дизайне вашего веб-сайта и создать план действий по их улучшению.
Например, аудит UX веб-сайта может помочь выявить проблемы с загрузкой страниц или пролить свет на неудачное форматирование контента. В следующем разделе мы предоставим вам контрольный список аудита UX веб-сайта, который поможет вам понять, как улучшить ваш сайт как для пользователей, так и для поисковых систем.
Время повысить уровень продаж
Наш длинный список услуг поможет вам развить все аспекты вашего бизнеса с помощью маркетинговых стратегий, которые, как доказано, увеличивают итоговые показатели, такие как доход и количество конверсий.
За последние 5 лет мы провели более 12,9 МИЛЛИОНА транзакций по нашей клиентской базе.
Ваш контрольный список аудита UX веб-сайта из 7 пунктов
Ниже мы предоставим вам шаблон аудита UX веб-сайта, который вы можете использовать для улучшения своего веб-сайта.
На каждом этапе обязательно записывайте, что вы узнали о своем веб-сайте и как вы можете его улучшить.
1. Оцените атмосферу
Первое, что вы заметите, когда войдете в пятизвездочный курорт, это непринужденная атмосфера. Все работает вместе, чтобы создать незабываемое, уникальное впечатление — от цветовой палитры до расположения ресторана отеля. Ваш веб-сайт должен следовать тому же эмпирическому правилу — когда пользователи заходят на ваш сайт, их первое впечатление должно быть положительным.
Ответы на эти вопросы помогут вам определить, создает ли ваш веб-сайт позитивную атмосферу:
Цветовая палитра присутствует на вашем сайте?
Сочетаются ли ваши цвета?
Ваш шрифт легко читается?
Соответствует ли стиль вашего сайта стилю вашего бренда?
Эти общие вопросы помогут вам понять, с чего начать, когда дело доходит до улучшения веб-сайта. В конце концов, 94% первых впечатлений связаны с веб-дизайном.
Элемент действия по аудиту UX веб-сайта: Запишите свое честное общее первое впечатление о вашем веб-сайте и обратите внимание на то, что вам не понравилось. Оттуда вы можете придумать план игры, как их исправить.
2. Организуйте свои самые важные страницы, например, в опрятном гостеприимном вестибюле отеля
Вы бы чувствовали себя лучше, войдя в отель, где по всему вестибюлю разбросаны тележки с багажом, или в отель, в котором они были красиво организованы в углу? Багажные тележки, загромождающие вестибюль, сравнимы с загроможденными целевыми и домашними страницами. Независимо от того, заходят ли большинство людей на ваш сайт через главную страницу или нажимают на рекламу, которая ведет их на целевую страницу, крайне важно, чтобы они были чистыми и не загроможденными.
Определение целевой страницы: Целевая страница — это место, куда попадают пользователи, когда нажимают на рекламу ваших продуктов.
Ваша домашняя страница — это «обложка» вашего веб-сайта.
Если пользователи попадают на вашу домашнюю страницу, а она загромождена и не организована, они могут быть перегружены и уходить с вашего сайта. То же самое касается ваших целевых страниц. И пока мы этим занимаемся, мы также предлагаем вам поддерживать чистоту и порядок в коридорах и комнатах!
Точно так же, как отдыхающие хотят иметь чистую, опрятную и эстетически приятную комнату, посетители сайта хотят видеть веб-страницы с такими же качествами. Тем не менее, вы должны предпринять следующие шаги, чтобы убедиться, что вы организовали страницы на своем сайте:
Организуйте свой контент, используя заголовки и подзаголовки, чтобы читатели могли легко просматривать его
Включите изображения и мультимедиа, чтобы разбить текст, но не используйте их слишком много, иначе страницы будут загромождены
Используйте пустое пространство, чтобы дать достаточное пространство между элементами на вашей странице, чтобы посетители не перегружались
Элемент действия аудита UX веб-сайта: Убедитесь, что каждая страница вашего веб-сайта организована и в ней легко ориентироваться.
3. Убедитесь, что панель навигации легко найти, как главный стол
Нет ничего более неприятного, чем зайти в отель и не найти стойку регистрации. Без дежурного по регистрации вы не сможете получить ключи от своей комнаты и, скорее всего, не будете знать, куда идти. Вы можете думать о стойке регистрации на пятизвездочном курорте как о панели навигации на своем веб-сайте.
Вот почему панель навигации так важна:
Она помогает пользователям находить то, что они хотят
Направляет пользователей по всему вашему сайту
Он упорядочивает содержимое вашего сайта по категориям
Убедитесь, что ваша панель навигации действует как стойка регистрации для вашего веб-сайта, чтобы пользователи могли найти то, что они ищут, не разочаровываясь. Без него пользователи могут уйти с вашего сайта.
Аудит UX веб-сайта Элемент действия: Разместите панель навигации в верхней части веб-сайта и убедитесь, что она не слишком загромождена.
4. Предлагайте высококачественные и быстрые услуги
Если вам приходится ждать обслуживания номеров более получаса, вы можете разочароваться в своем пятизвездочном курорте. К несчастью для веб-сайтов, у вас еще меньше времени, чтобы порадовать пользователей — посетители сайта ожидают, что страницы загрузятся за две секунды или меньше, а если этого не произойдет, они, скорее всего, уйдут. Помимо обеспечения быстрой загрузки страниц вашего сайта, вы также должны убедиться, что предлагаете наилучшие возможности.
Вы можете сделать это по:
Реализация высококачественной графики и видео
Написание и распространение полезного информационного контента
Создание прочной внутренней структуры ссылок
Создание организованной панели навигации
Тестирование форм, чтобы убедиться, что они работают
Убедитесь, что призывы к действию (CTA) направляют пользователей в нужное место
Элемент действия аудита UX веб-сайта: Запустите тесты скорости страницы, чтобы убедиться, что ваш сайт загружается быстро, и обратите внимание на некачественную графику, которую вы можете заменить, и низкокачественный контент, который вы можете обновить или переписать.
5. Сделайте свои вывески четкими
Вывески ведут посетителей по всему курорту, и без них им будет трудно найти общие места, такие как ресторан, бар, бассейн, аркада, сувенирный магазин или даже туалеты. Вывески пятизвездочного курорта можно сравнить с действенными призывами к действию на вашем веб-сайте. Точно так же, как вывеска у бассейна может говорить «Приходи и выплесни свои заботы!», CTA на вашем веб-сайте также побуждают посетителей сайта к конкретным действиям.
На каждой странице должно быть не менее двух-трех CTA. Они могут быть любыми из следующих, но, конечно, не ограничиваются нашим списком:
Нажмите, чтобы увидеть наши цены
Заполните эту форму, чтобы получить бесплатное предложение
Отправьте свой адрес электронной почты для еженедельных обновлений по электронной почте
Попробуйте наш бесплатный инструмент
Читать больше подобных материалов
Узнайте больше о наших ценовых пакетах
Это лишь некоторые из способов, которыми вы можете побудить пользователей сделать следующий шаг на пути к покупке.
Элемент действия аудита UX веб-сайта: Создайте множество пользовательских CTA, которые вы можете легко реализовать на различных страницах. Продумайте сообщение, чтобы убедиться, что вы побуждаете пользователей выполнять действия, которые вы от них хотите.
6. Предложите то, что можете сделать только вы
Предложение чего-то уникального — вот что делает пятизвездочный курорт (и веб-сайт) запоминающимся. Помните тот пейзажный бассейн? Или тот ресторан, который предлагал неограниченное количество суши, пока вас кормили гроздьями винограда?
Подобно тому, как вы запоминаете все свои любимые детали о курорте, пользователи запоминают свои любимые вещи на веб-сайте. Цель создания веб-сайта — создать витрину интернет-магазина, предоставить вам место для информирования пользователей о контенте и создать свой бренд. В зависимости от цели вашего веб-сайта вы можете принять одну или все три из этих целей.
Независимо от того, чего вы хотите достичь с помощью своего веб-сайта, один из лучших способов сделать это — предоставить что-то уникальное. Вот несколько мест на вашем веб-сайте, где вы сможете поразить посетителей уникальными элементами:
Уникальные анимации, инфографика и видео
Ваш блог
Ваши модули ценообразования
Страницы ваших товаров
Бесплатные проприетарные инструменты
Новый дизайн сайта
Декоративные шрифты
Страница «Обо мне/нас»
Нет предела вашему творческому подходу к вашему веб-сайту, и если вам нужна помощь в воплощении вашего индивидуального дизайна в жизнь, мы предлагаем нанять профессиональное агентство веб-дизайна и разработки, такое как WebFX!
Элемент действия по аудиту веб-сайта: Проведите инвентаризацию своего веб-сайта и убедитесь, что вы предлагаете хотя бы один ультра-уникальный элемент. Если нет, составьте список потенциальных обновлений, которые сделают ваш сайт более уникальным.
7. Посмотрите на свои номера
Подобно тому, как курорты используют данные о продажах, чтобы убедиться, что они идут по плану, вы должны сделать то же самое со своим веб-сайтом. Во время UX-аудита веб-сайта одним из наиболее важных действий является изучение аналитики вашего сайта. Вы можете использовать такой инструмент, как Google Analytics, чтобы помочь.
Вам следует обратить внимание на такие показатели, как:
Органический трафик: Трафик, который находит ваш сайт из поисковых систем
Время на странице: Сколько времени пользователь проводит на одной странице
Показатель отказов: Процент посетителей, покидающих ваш сайт после просмотра только одной страницы
Время ожидания: Сколько времени пользователь тратит на просмотр страницы после того, как щелкнул ссылку в поисковой выдаче
Эти цифры могут дать вам всестороннее представление об областях, которые могут нуждаться в некоторой доработке на вашем сайте. Например, если ваш органический трафик упал, это признак того, что вам, скорее всего, нужно выбрать услуги поисковой оптимизации (SEO). Тем не менее, ваш сайт также может выиграть от профессионального аудита UX сайта. С другой стороны, если ваш показатель отказов исключительно высок, это должно быть красным флажком, чтобы внимательно изучить страницы вашего сайта, чтобы убедиться, что вы не перегружаете клиентов и предоставляете им информацию, которую они ожидают.
Если вы погрузились в Google Analytics, чтобы проверить показатели своего веб-сайта, но не знаете, как их интерпретировать, WebFX может помочь с нашими консультационными услугами Google Analytics!
UX-аудит веб-сайта Элемент действия: Ежемесячно проверяйте производительность вашего веб-сайта, чтобы определить, что вы делаете правильно, а что нужно настроить. Или наймите агентство цифрового маркетинга, чтобы сделать это за вас!
Юзабилити-тестирование любого веб-сайта
Юзабилити-тестирование — одна из наиболее важных частей шаблона аудита UX веб-сайта, поскольку оно может помочь выявить узкие места в вашем веб-дизайне. Когда вы выбираете юзабилити-тестирование на своем веб-сайте, это означает, что реальные люди будут взаимодействовать с вашим веб-сайтом, а вы будете смотреть.
Существует несколько различных видов юзабилити-тестирования, и они обычно объединяются в пары следующим образом:
Модерируемое и немодерируемое
Эти виды юзабилити-тестирования относятся к тесту, проводимому обученным исследователем, который руководит процессом. Они отвечают на вопросы пользователей и задают уточняющие вопросы. Немодерируемое UX-тестирование выполняется независимо без участия хоста.
Удаленное или личное
Удаленное UX-тестирование проводится из чьего-либо дома — либо на его персональных компьютерах, либо по телефону. С другой стороны, личное юзабилити-тестирование проводится рядом с исследователем или модератором, чтобы они могли физически увидеть, как участники взаимодействуют с веб-сайтом.
Исследовательское и сравнительное
Исследовательское пользовательское тестирование проводится, когда участники полностью погружаются в веб-сайт. Они могут высказывать свое мнение о сайте и давать отзывы о концепциях и конкретных элементах дизайна. Сравнительные тесты взаимодействия с пользователем просят участников сравнить два разных решения на веб-сайте и выбрать то, которое им больше нравится.
Этот тест обычно проводится, когда вы хотите сравнить свое решение с решением конкурента. Каждая стратегия имеет свои преимущества, в зависимости от того, чего вы хотите достичь. Например, если вам нужна мгновенная обратная связь в режиме реального времени о пользовательском опыте вашего веб-сайта, модерируемое юзабилити-тестирование — отличный вариант.
Если вы хотите получить полное представление о том, что думают пользователи, изучая ваш сайт, исследовательское юзабилити-тестирование может стать отличным вариантом. Если вы хотите узнать больше о юзабилити-тестировании, свяжитесь с WebFX.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ЧТЕНИЕ: 5 тенденций дизайна UX на 2021 год
WebFX знает UX-аудиты веб-сайтов
Если вы чувствуете себя перегруженным проведением собственного UX-аудита веб-сайтов, WebFX здесь, чтобы помочь! Мы предлагаем услуги по анализу веб-сайта, чтобы помочь вам понять производительность вашего текущего сайта, а также услуги по анализу взаимодействия с пользователем, чтобы помочь вам понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом.