Цены на ежемесячное обслуживание, калькулятор тарифа

Какие есть способы оплаты?

Оплатить сервис можно практически любым способом, например банковской картой, электронными деньгами, через терминалы QiWi или безналичным платежом. Электронные платежи обрабатываются через сервис Яндекс.Касса. Банковские карты – через РФИ-банк.

Включен ли НДС в стоимость?

В соотвествии с законодательством Российской Федерации лицензии на программное обеспечение не облагаются НДС. Несмотря на то, что ООО «Уайклаентс» работает по полной системе налогооблажения.

Нужно ли заключать договор для работы в сервисе?

Вы можете заключить с нами бумажный договор, если этого требует ваша бухгалтерия. Однако, для работы с сервисом и законной оплаты это делать не обязательно. В большинстве случаев наши клиенты работают с нами по договору-оферте, который заключается онлайн перед оплатой.

Входят ли SMS в стоимость обслуживания?

К сожалению, нет. Модуль уведомлений, который позволяет отправлять SMS через сторонних провайдеров оплачивается отдельно. Сам SMS-трафик оплачивается SMS-провайдеру напрямую по ценам, регламентированным операторами сотовой связи.

Есть что-то еще, что не входит в стоимость обслуживания?

Мобильные приложения для клиентов, интеграция с ККМ, электронные карты лояльности не входят в стоимость обслуживания. Эти продукты мы закупаем у компаний-партнеров и перепродаем. Как правило, если вы покупаете дополнительные сервисы у нас, то получаете цены ниже рыночных. Все продукты, которые разрабатываются в YCLIENTS, например Мобильные приложения для сотрудников, входят в стоимость обслуживания.

Какой срок зачисления безналичного платежа?

Как правило, все платежи обрабатываются в течение одного рабочего дня, если перевод был сделан в пятницу, то, скорее всего, будет зачислен только в понедельник. Если платеж нужно начислить срочно, просто пришлите нам скан-копию платежки из банка и мы зачислим средства досрочно.

Вы предоставляете закрывающие документы для безналичных платежей? В какой момент можно перейти на новый тариф?

Да. Электронные копии закрывающих документов будут отправлены автоматически сразу после зачисления безналичного платежа. Бумажные версии могут быть отправлены Почтой России в любой момент по вашему запросу. Просто напишите на [email protected]. Изменить тариф можно в любой момент через интерфейс YCLIENTS. В этом случае необходимо приобрести лицензию по новому тарифу, а неизрасходованная часть действующей лицензии увеличит срок новой пропорционально разнице в цене между ними.

Если мне не подойдет продукт, смогу ли я вернуть деньги?

Прежде всего рекомендуем использовать демо-период по максимуму и задавать много вопросов нашим консультантам. Так как по действующему законодательству РФ лицензия на ПО не является товаром подлежащим обмену и возврату. Мы просто не сможем сделать возврат средств не нарушив законодательство.

Закроется ли доступ к системе, если я не успею оплатить вовремя?

Перед блокировкой доступа к системе вы получите несколько уведомлений в течение 3-4 дней и увидите панель с предупреждением в верхней части экрана. После завершения срока действия лицензии, доступ к системе будет приостановлен. Но, если вы все равно не успели вовремя произвести оплату, вы сможете продлить доступ по тарифу Пост-оплаты.

www.yclients.com

База знаний YCLIENTS

Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт Отправить запрос Войти

Промо-материалы

• Возможности YCLIENTS
• Зачем нужна онлайн-запись YCLIENTS?
• Зачем нужна автоматизация бизнеса?
• Онлайн-обучение YCLIENTS

Вход и начало работы

• Авторизация в YCLIENTS
• Начало работы с YCLIENTS

Первоначальные настройки компании

• Основная информация
• Контактная информация
• Описание компании
• Фото компании
• Реквизиты компании
• Модерация филиала в YCLIENTS

Услуги

• Категории услуг
• Настройка и редактирование категорий услуг
• Настройка и редактирование услуг
• Как добавить список услуг с помощью Excel
• Назначение сотрудников на услугу
• Перевод категорий и услуг на другие языки

Сотрудники

• Управление списком сотрудников

support.yclients.com

YCLIENTS — Интеграция с кассовыми сервисами

Что такое онлайн-касса?

Вкратце, онлайн-касса — это новый кассовый аппарат с фискальным накопителем, выходом в интернет и возможностью работать с ОФД.

Кто обязан использовать онлайн-кассы в 2019 году?

Все, кто применяет кассовую технику при расчетах с покупателями. Некоторые предприниматели используют онлайн-кассы с 1 февраля 2017 года, но многим только предстоит начать — они должны зарегистрировать новую ККТ до 1 июля 2019 года.

Когда вступают в силу изменения закона?

• При оплате банковской картой или наличными (например, при получении товара) чеки необходимо направлять с 1 июля 2017 года.
• При оплате другим способом (электронными деньгами или через интернет-банк) — чеки обязательно направлять с 1 июля 2019 года.

В чеке нужно передавать список всех товаров и услуг?

Да. Список товаров и услуг с ценами и ставкой НДС.
Исключения: ИП на патенте, УСН, ЕНВД, ЕСХН (без акцизов) могут не указывать номенклатуру до 1 февраля 2021 года.

Можно перевезти онлайн-кассу на другое место?

• Адрес места регистрации кассы (по которому ФНС при необходимости сможет найти кассу). Чтобы его поменять, кассу нужно заново регистрировать в налоговой.
• А есть адрес места применения — указывается при оплате и может меняться. Курьеры указывают адрес, по которому принимают деньги от клиента. Предприниматели в этом поле указывают адрес сайта.

Какие штрафы за отсутствие онлайн-кассы?

Если налоговая выявит нарушение впервые, предпринимателю придется заплатить часть выручки, которую он получил без кассы:

• ИП — от 25% до 50%, но не меньше 10 000 ₽;
• организация — от 75% до 100%, но не меньше 30 000 ₽.

Если предприниматель заплатил штраф, но продолжает работать без кассы и выручка превысила 1 000 000 ₽, то руководителю запретят занимать эту должность в течение 1−2 лет. А деятельность ИП или организации приостановят на срок до 90 дней

www.yclients.com

Онлайн-обучение YCLIENTS – База знаний YCLIENTS

Чтобы пройти обучение, выберите подходящий раздел и день недели. Пройдите по нужной ссылке в указанное время и просто присоединитесь к вебинару.

Онлайн-обучение YCLIENTS проходит по заготовленному сценарию. Поэтому следует создать условия, при которых вас не будут отвлекать, чтобы не упустить детали. Вы сможете задавать свои вопросы в чат, а также видеть вопросы и ответы других участников.

Расписание указано по московскому времени.

 

Базовое обучение: 

В этом вебинаре мы разберем как сделать первоначальные настройки, которые помогут начать работу с журналом записи в YCLIENTS и открыть онлайн-запись для ваших клиентов. Вы узнаете, как создаются и настраиваются услуги, сотрудники, график работы. Что такое пользователь YCLIENTS и какие права и зачем ему можно настроить. Корректная работа в журнале записи, горячие клавиши в журнале. Разбор карточки клиента и клиентской базы, как работать с фильтрами в клиентской базе, категории клиентов.

 

День недели	Понедельник	Среда
Время обучения	11:00	15:00

 

Складской учет:

Пройдя обучение по складскому учету, вы научитесь создавать склады, работать с товарной номенклатурой. Узнаете, почему в карточке товара есть два поля единиц измерения, и как корректно внести себестоимость товара. Научитесь быстро находить транзакции по товарам с учетом всех фильтров. Разберем типы операций на складах. Вы узнаете, как посмотреть фактическое количество товара на складах и как провести инвентаризацию. Разберем продажу товара клиенту двумя способами. Узнаете, как автоматизировать списание расходных материалов и как посмотреть расхождения по их списанию.

 

День недели	Вторник	Среда
Время обучения	15:00	11:00

 

Финансовый учет и расчет ЗП: 

В вебинаре по финансовому учету мы разберем детальную оплату визитов в кассы, какие и сколько касс можно создать в YCLIENTS, перемещение денежных средств между кассами. Вы узнаете для чего нужны контрагенты, как создать свои статьи платежа и как отобразить новый платеж. Научитесь быстро находить финансовые транзакции по с учетом всех фильтров. Узнаете какие финансовые отчеты есть в YCLIENTS. Вам расскажут, как смотреть статистику по сотрудникам, клиентам и компании в целом, на какие показатели стоит обратить внимание. Узнаете возможности подключения ККМ и онлайн-оплаты, возможности аналитического сервиса Roistat. Вторая часть вебинара посвящена настройки расчета ЗП. Вы узнаете, чем отличается правило расчета от схемы. Как построить сложную схему расчета ЗП своим сотрудникам у которых установлен план. Как создавать расчетные ведомости и контролировать баланс сотрудника по выплате ЗП.

 

День недели	Понедельник	Четверг
Время обучения	15:00	11:00

Программа лояльности: 

В этом вебинаре мы расскажем, что такое сетевой кабинет и как его найти. Разберем создание виртуальных карт лояльности и какие акции можно настроить с помощью YCLIENTS. Научимся работать с выданной картой лояльности. Вы узнаете о возможности создания сертификатов и абонементов. Чем они отличаются и какие настройки необходимо сделать, для корректной работы. Разберем продажу и применение всех программ лояльности в визите клиента. Вы узнаете, что такое реферальная программа и как она работает. Расскажем, как ваш клиент может видеть выданные ему карты, сертификаты, абонементы.

День недели	Вторник	Четверг
Время обучения

support.yclients.com

Возможности YCLIENTS – База знаний YCLIENTS

YCLIENTS – мощная и понятная в использовании облачная платформа по автоматизации бизнес-процессов компаний сферы услуг.

Вам будут доступны самые передовые технологии: виджет онлайн-записи, мобильные приложения, разработанные индивидуально под ваш бренд, финансовый и складской учет, подробная аналитика, программа лояльности, SMS и E-mail-рассылки клиентам и сотрудникам, IP-телефония, интеграция с кассовым оборудованием и многое другое.

Компания существует уже более 9 лет и является лидером своего сектора рынка, более 18 000 клиентов ведут свой бизнес в YCLIENTS, более 150 000 специалистов доступны для записи по всей России, Украине, Белоруссии, Казахстану, Латвии и Эстонии ежедневно используют YCLIENTS.

• Интуитивно понятный дизайн виджета настраивается в соответствии с вашим фирменным стилем
• Простая установка виджета на сайт, Вконтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники
• Быстрая скорость работы на всех смартфонах и планшетах
• Просмотр отзывов о сотрудниках
• Подтверждение номера телефона клиента с помощью SMS
• Автоматические SMS-уведомления (информация о записи, напоминание о визите, запрос отзыва и другие шаблоны)
• Онлайн-оплата выбранной услуги
• Запись к нескольким специалистам и на несколько услуг
• Подсказки о ближайшем свободном времени
• Личный кабинет клиента: история записей и карты лояльности, отмена и перенос визита
• Виджет переведен более чем на 25 языков
• Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics
• Легкий и понятный выбор города и филиала для больших сетей

Примеры

Сеть мужских парикмахерских «Chop-Chop» (60 филиалов)

Сеть мужских парикмахерских «TOPGUN» (222 барбершопа)

Сеть салонов красоты «Точка красоты» (140 салонов)

Имидж студия «Денис Осипов» (8 филиалов)

Сеть салонов красоты «ФЕН DRY БАР» (4 салона)

Сеть студий маникюра «4hands» (17 салонов)

и еще 18 000+ компаний по всей территории РФ, стран СНГ и Европы.

• 100% адаптация под мобильные устройства
• Компактный и полный режимы просмотра
• Автоматический учет занятости аппаратов и кабинетов
• Установка расписания в одном окне
• Единое окно с данными о записи и клиенте
• Логирование всех действий администратора
• Поддержка IP-телефонии
• PUSH-уведомления о записях и отменах
• Мобильное приложение для администраторов

• Единое окно со всеми данными по клиентам
• Более 20 видов SMS и Email-уведомлений
• Сегментация клиентов по категориям
• Поиск клиентов по 20+ различным параметрам
• SMS, E-mail и PUSH-рассылки
• История посещений по сети
• Идентификация нескольких номеров клиента
• Хранение файлов и комментариев
• Аналитика предпочтений клиента
• Скидки и бонусы

• Более 5 аналитических отчетов
• Программируемые схемы расчета зарплаты
• 30+ правил и критериев для расчета зарплат
• Единая база всех складских операций и документов
• Возможность работы с множеством складов
• Оплата в 1 клик
• Возможность выгрузки в Excel любого отчета
• Анализ продаж товаров и расхода материалов
• Технологические карты и инвентаризация
• Отслеживание остатков на складах
• Учет взаиморасчетов с поставщиками
• Поддержка сканера штрих-кодов

• Более 10 аналитических отчетов
• Основные показатели работы салона, мастера или администратора в одном окне
• Аналитика по сотрудникам, клиентам и услугам
• Возвращаемость к мастерам
• Статистика источников онлайн-записи
• Поддержка сети филиалов
• Возможность выгрузки в Excel любого отчета

• Накопительные системы скидок и cashback
  
• Электронные карты PassTeam
• Подарочные сертификатов и абонементы
• Реферальная программа для клиентов
• Уведомления по SMS, E-mail и Push о скидках и бонусах
• Автоматическая выдача скидки при первой онлайн-записи
• Защита от обмана со стороны клиента или сотрудника с помощью верификации по номеру телефона и др.

• Включает все функции, доступные в онлайн-записи с сайта или других источников
• Единый и привычный интерфейс записи
• PUSH-уведомления: возможность экономить на SMS-оповещениях и рассылках
• Геолокация и определение расстояния до компании
• Повтор предыдущей записи
• Персонализированное оформление и дизайн
• Бесплатная поддержка и обновления
• Поддержка приложения осуществляется техническими специалистами YCLIENTS
• Размещение приложения на собственных аккаунтах в AppStore и Google Play

Примеры на iPhone

Точка красоты 

TOPGUN Барбершоп

Ma&Mi 

Авторские салоны Estel

Другие приложения можно посмотреть по ссылке.

Примеры на Android

Студия депиляции SAHAR&

support.yclients.com

Онлайн-запись – База знаний YCLIENTS

1. База знаний YCLIENTS
2. Онлайн-запись

Основные настройки

Настройки онлайн-записи

• Настройка онлайн-записи
• Виджеты онлайн-записи
• Создание и настройка нового виджета
• Создание сетевого виджета
• Обработка персональных данных
• Шаги записи

Показать все статьи (11)

Как установить онлайн-запись на сайт

• Как установить онлайн-запись на сайт
• Установка онлайн-записи на сайт (кнопка от YCLIENTS)
• Установка онлайн-записи на сайт (произвольная кнопка)
• Онлайн-запись YCLIENTS на картах Google
• Онлайн-запись YCLIENTS на Яндекс.Картах
• Онлайн-запись YCLIENTS в Zoon

Показать все статьи (17)

Онлайн-запись через социальные сети

• Установка онлайн-записи в социальных сетях
• Как добавить приложение для онлайн-записи на страницу в Facebook
• Установка кнопки Забронировать на Facebook
• Установка и настройка приложения онлайн-записи для Вконтакте
• Онлайн-запись через приложение YPLACES на платформе «Сервисы» Вконтакте
• Добавление кнопки Записаться в пост Вконтакте

Показать все статьи (8)

Чат-боты

• Чат-бот
• Интеграция YCLIENTS и AssistBot’а (WhatsApp-бота)
• Интеграция YCLIENTS и WhatBot’а (WhatsApp-бота)
• Интеграция YCLIENTS и RPV-бота

Установка онлайн-записи в популярные CMS

• Установка онлайн-записи в Google Sites
• Установка онлайн-записи в CMS WIX
• Установка онлайн-записи в CMS UMI
• Установка онлайн-записи в CMS Nethouse
• Установка онлайн-записи в CMS WordPress
• Установка виджета онлайн-записи на TILDA

Показать все статьи (8)

Вспомогательные статьи

support.yclients.com

Настройка и редактирование услуг – База знаний YCLIENTS

После того как Категории добавлены и настроены, добавьте Услуги в каждую категорию.

Перейдите в раздел Настройки – Услуги. Чтобы добавить услуги, нажмите на папку с названием категории. Откроется новое окно, нажмите кнопку Добавить услугу. 

В открывшемся новом окне настройте информацию об услуге. Добавьте услуги во все категории. 

1. Укажите Название услуги, например, Мужская стрижка.

2. Укажите Название для онлайн-записи. Это название услуги будут видеть клиенты при онлайн-записи. Если поле оставить пустым, будет использоваться основное название услуги.

3. Укажите Название в чеке. Если поле не заполнено, при печати берется значение из поля Название услуги.

4. Выберите Категорию услуги, например, Стрижки и укладки.

5. Добавьте Изображение, которое отражает суть услуги.

6. Укажите Минимальную и Максимальную цену. Если цена фиксирована, введите одинаковые значения в поля Минимальная и Максимальная цена.

7. Выберите из списка Систему налогообложения, которая используется в компании, и укажите размер НДС.

8. Поставьте галочку, если возможна только Групповая запись на услугу. В открывшемся окне укажите Вместимость группы.

9. Поставьте галочку, если хотите, чтобы на услугу была доступна Онлайн-запись. Если снять галочку, клиенты не смогут записываться на эту услугу онлайн, но администратор сможет делать записи на нее в электронном журнале.

10. Укажите интервалы для шага вывода и шага поиска сеансов. С их помощью настраивается отображение в виджете онлайн-записи свободного времени для записи на эту услугу. Подробнее об этих настройках читайте в статье Что такое шаг поиска и шаг вывода сеансов в виджете?

11. Установите Даты онлайн-записи. В открывшемся окне укажите Начало, Окончание и Даты, доступные для записи.

12. Укажите Время начала и окончания поиска сеансов. В виджете онлайн-записи при записи на эту услугу будут доступны только сеансы, которые попадут в этот интервал.

13. Добавьте Описание услуги. Здесь расскажите об особенностях оказания услуги, материалы, преимущества и прочая информация, которая поможет клиенту сделать выбор.

14. Укажите API ID – идентификатор услуги во внешней системе. Введенный идентификатор будет передаваться во внешние системы в параметрах записи.

15. Настройте автоматическое уведомление для клиентов с предложением снова совершить визит. Уведомление будет отправляться, если в течение указанного периода клиент не совершил запись в компанию на услугу. Также эти настройки вы можете сделать в разделе Настройки – Типы уведомлений (детальное описание в статье Напоминание клиенту о повторном визите).

16. В конце обязательно нажмите кнопку Сохранить.

При необходимости вы можете редактировать эти настройки, переносить услуги из одной категории в другую, добавлять или удалять услуги.

Чтобы отредактировать уже существующую услугу или удалить ее, нажмите на кнопку Изменить. 

Для быстрого включения и отключения онлайн-записи нажмите на переключатель Онлайн/Оффлайн рядом с названием услуги.

Услуги можно перемещать по списку, для этого нажмите на кнопку  слева от названия услуги и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность отображается виджете онлайн-записи и при создании записи в журнале.

Связанные статьи

Категории услуг

Настройки и редактирование категорий услуг

Назначение сотрудников на услугу

Настройка услуг сотрудника

Перевод категорий и услуг на другие языки

 

support.yclients.com