Яндекс справочник телефон поддержки: Техподдержка Яндекс Справочника, как написать в службу поддержки

Содержание

Техподдержка Яндекс Справочника, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Справочника, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? С какими вопросами смогут помочь сотрудники call-центра?

О сервисе

Яндекс.Справочник — это удобный портал, как для юр. лиц, так и для рядовых пользователей. Компании размещают информацию о себе в каталоге, а другие смогут просматривать данные о ней. Пользователи смогут найти организацию, сведения о ней, как на Яндекс Картах, так и на других сервисах.

Если возникли сложности, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки?

Если возникли сложности с добавлением сведений, хотите стать партнером, но не знаете условий, обратитесь за консультацией.

Служба поддержки готова ответить на любые запросы в подразделе на официальном сайте: https://yandex.ru/sprav/support/troubleshooting/main.

html.

Задавайте вопросы либо ищите ответы по заданным ранее запросам во вкладке «Частые вопросы». Уточните тему, причины и опишите суть, чтобы специалистам было проще разобраться в вашей ситуации.

В отдельных случаях можно добавить видео, фото или другие материалы, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Какой телефон горячей линии Яндекс Справочника?

Отдельной горячей линии для решения проблем, связанных с ресурсом не предусмотрено. Техподдержка рекомендует обращаться в электронном формате через вкладку обратной связи на сайте.

Но, есть общий телефон горячей линии для всех сервисов компании — 8 (800) 250 66 99.

Особенностью этого номера телефона является то, что он бесплатный для звонков со всех стационарных, сотовых устройств, в пределах РФ.

Позвоните, опишите оператору суть своей проблемы, и он перенаправит вас на специалиста по вашему вопросу.

Как стать партнером Яндекс Справочника?

Чтобы стать партнером не требуется каких-то сложных проверок или требований, достаточно заполнить форму по ссылке — https://yandex.

ru/promo/sprav-partner.

Обработка запросов занимает некоторое время (в среднем не более 48 часов).

После рассмотрения запроса, с вами свяжутся специалисты и расскажут, что необходимо делать далее.

Обо всех подробностях сотрудничества можно узнать больше на официальном сайте.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет ознакомиться с условиями сотрудничества, расскажет как адаптировать вашу информацию под запросы сервиса и т.д.

Возникли сложности с обновлением информации, нет нужных сведений в выдаче?

Обратитесь в техподдержку и опишите ситуацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нет такого вопроса, с которым не смогла бы помочь поддержка, если конечно тема обращения не связана со сторонними продуктами.

Как написать жалобу?

Если речь о жалобе на организацию, то пользователи кликнув по иконке на странице могут сообщить в техподдержку об известных им фактах нарушений и т. д.

Если не устраивает работа сотрудников компании, недовольны работой сервиса, то оставить жалобу можно по форме на сайте или позвонив в call-центр.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный.

Сроки ответов на сообщения могут отличаться от темы обращения, но не превышают 48 часов.

Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Яндекса
    1. Бесплатная горячая линия 8800
      1. Горячая линия Яндекс.Такси
        1. Горячая линия Яндекс.Директ
          1. Что можно выяснить по телефону?
            1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
              1. Другие способы связи
                1. Электронная почта
                2. Обращение на сайте
              2. Компетентность операторов Яндекса

                  Телефон горячей линии Яндекса

                  Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

                  В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

                  Бесплатная горячая линия 8800

                  У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

                  Горячая линия Яндекс.Такси

                  Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

                  Горячая линия Яндекс.Директ

                  Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

                  Что можно выяснить по телефону?

                  Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

                  В каком случае поддержка не сможет помочь?

                  Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

                  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
                  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

                  Другие способы связи

                  Электронная почта

                  Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

                  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
                  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected]

                  Обращение на сайте

                  В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.  

                  Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

                  Компетентность операторов Яндекса

                  На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

                  Служба поддержки Яндекс такси 🚕

                  Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.

                  Телефоны горячей линии службы поддержки Яндекс.Такси в России:

                  • В Москве +7(499) 705-8888
                  • В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
                  • В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

                  Вам нравится Яндекс.Такси?

                  НравитсяНе доволен

                  Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

                  Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

                  Поддержка пассажиров

                  Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623

                  Поддержка водителей

                  Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_37333507

                  Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

                  Какие вопросы решает служба поддержки?

                  Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

                  Помощь клиенту
                  • Проблема с оплатой. (Что делать, если списали дважды деньги за поездку? Когда не поехали — но заплатили? У водителя не было сдачи? Другая неисправность с оплатой?)
                  • Промокод не сработал
                  • Не приходят отчеты о поездке
                  • Предложение по развитию сервиса
                  • Что делать, если забыл вещи в такси

                  Получение помощи осуществляется посредством электронной переписки. Вы оставляете свои контактные данные (электронную почту, номер телефона, суть проблемы), служба проверяет информацию и дает ответ, что делать в данной ситуации.

                  О сервисе
                  • Что такое Яндекс.Такси
                  • Как заказать такси
                  • Как рассчитывается стоимость поездки
                  • Страхование поездок
                  • Яндекс.Такси для бизнеса

                  Способы оплаты

                  Как оплатить Яндекс такси?

                  • Оплата банковской картой
                  • Оплата через Apple Pay
                  • Чаевые при оплате картой
                  • Промокоды

                  Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

                  Настройки
                  • Как получить отчет о поездке
                  • Как получить электронный чек
                  • Как включить Push-уведомления
                  • Как разрешить SMS-уведомления
                  • Как сменить язык приложения
                  • Написать в службу поддержки

                  Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

                  Горячая линия : Номер телефона оператора Яндекс

                  Сегодня, многие компании, деятельность которых ведется в сфере предоставления услуг, стремятся улучшить качество работы.

                  Номера операторов Яндекс

                  С этой целью им приходится прибегать к помощи службы call-центра. Не исключение и компания Яндекс, услугами которой пользуются не только в Москве, но и во многих регионах РФ.

                  Налаживание обратной связи с клиентами стало давно уже необходимой функцией, особенно в условиях появления спорных или непростых ситуаций, когда требуется быстрое урегулирование конфликта.

                  Номера контактной службы

                  Многие из граждан привыкли прибегать к помощи услуг такси. Сегодня большую популярность стала завоевывать служба Яндекс Такси и поэтому, очень часто клиент сталкивается с вопросом как позвонить оператору.

                  Но для начала, нужно иметь понимание того, что служба разделена на регионы, для каждого из которых действует своя телефонная линия:

                  Отделение Москвы имеет установленный номер: ☎8 (499) 705-8888;
                  Отделение Санкт-Петербурга: ☎8 (812) 389-3333;
                  Жители Екатеринбурга могут звонить:☎8 (343) 226-0966;
                  Бесплатный номер, которым может воспользоваться любой житель РФ: ☎8800-333-9639.

                  В некоторых случая нужно знать телефон Яндекс-партнеров, которых насчитывается более 500 таксопарков.

                  Но в этом случае стоит понимать, что ценовая политика может отличаться и качество предлагаемых услуг может быть не качественной.

                  Вопросы, решаемые операторами

                  Дозвонившись до оператора службы поддержки, клиент получает квалифицированную консультацию по возникшему у него вопросу. Вопросы могут касаться:

                  • Оплаты проезда при безналичном расчете;
                  • Забытые клиентом вещи в салоне такси;
                  • Возможность получения в режиме 24/7 информации, касающейся свободного транспортного средства в автопарке, подходящим клиенту;
                  • Получение технической помощи в случае обнаружения стороннего доступа к аккаунту абонента.
                  Служба поддержки Яндекс

                  ВАЖНО: перед набором номера рекомендуется ознакомиться с действующими правилами, прописанными на сайте.

                  Также здесь можно получить ответы на часто возникающие у клиентов вопросы, которые уже сгруппированы в соответствии с информационной категорией.

                  Сервис от Яндекс Такси

                  После создания дистанционного сервиса по оказанию поддержки он сразу же нашел поддержку со стороны клиентов водителей, имеющих подключение к системе и также тех клиентов, которые оформляли заказ у виртуального оператора.

                  В первое время этот сервис пользовался в очень активном режиме, но по истечение некоторого времени ажиотаж немного улегся, и работа сегодня продолжается в спокойном ритме.

                  ВНИМАНИЕ: сегодня у Яндекс Такси действует возможность заказа такси по телефону. Если такси необходимо за 5 минут и более (до 15 минут) достаточно набрать номер телефона: ☎+7(495) 999 99.

                  В интернете можно найти много телефонов Яндекс Такси. В реальности эти номера принадлежат партнерам-таксопаркам.

                  Номера телефонов, указанные выше не служит для заказа услуги, это номера службы поддержки.