что это за инструмент, как установить, настроить и пользоваться

Виртуальная АТС Маркетинговые технологии Омниканальный контакт-центр Дополнительные сервисы

Виртуальная АТС Подробнее

Сервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТС МангоМобайл

Интеграции API Интеграция с CRM Интеграция с LDAP SIP Trunk SIP UAC Все интеграции

Решения для клиентов Российские решения для бизнеса Гибридная АТС IP-Телефония Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Софтфоны Все решения

Входящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь Софтфоны

Исходящие звонки Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылки

Контроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Бизнес-аналитика Аналитика обслуживания Роли и права доступа

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Маркетинговые технологии Подробнее

Сервисы Коллтрекинг Email-трекинг MANGO OFFICE BI

Интеграции Все интеграции

Клиентам Решения Энциклопедия маркетолога Глоссарий Решения для крупных клиентов

Маркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчеты

Автоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетолог

Управление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнеса

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Омниканальный контакт-центр Подробнее

Омниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Управление персоналом Рабочее место сотрудника Контроль и мониторинг (Dashboard — Live) Совместная работа (Collaboration, Video)

Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM) Управление производительностью (Coaching, Gamification)

CRM Сбор клиентской базы Управление сделками Скрипты разговоров

Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics) Чат-бот (Chat-bot)

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Дополнительные сервисы

Речевая аналитика

Робот-маркетолог

Сделки

Контроль качества

Wallboard

Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)

Mango Talker

Расширенное клиентское обслуживание

Аналитика Яндекс Метрики | Digital-агентство «Сеослон»

Установить Яндекс. Метрику – это полдела. У многих возникает сложность с аналитикой полученных данных. Понятно, что есть вкладки с отчетами, с источниками трафика, с последними страницами, по которым были переходы – они не дают рекомендаций по улучшению. В данной статье мы рассмотрим основные отчеты в Метрике и разберем, что с этими показателями делать.

Основные показатели Яндекс. Метрики

Визит – это посещение пользователем сайта в рамках одной сессии.

Сессия – это активность пользователя на сайте (просмотр страниц, переход по ссылкам и т.д). Сессия считается завершенной, когда пользователь не работает с сайтом более 30 минут. Например, пользователь просматривал страницы, затем оставил вкладку открытой и вышел. А на следующий день он решил воспользоваться еще раз сайтом и зашел на уже открытую вкладку – будет зафиксирована новая сессия.

Посетитель – это пользователь, который зашел на сайт. Учитывается индивидуальные параметры с помощью cookies, IP – адреса, браузера, типа устройства.

Просмотры – количество страниц, которые были просмотрены пользователя. К просмотрам относится и перезагрузка страниц.

Доля новых пользователей — это сравнительный показатель. Он рассказывает, сколько было уникальных посещений за выбранный промежуток времени.

Отказ – визит, когда просмотрено не более 1 страницы. Пользователь находился на сайте менее 15 секунд.

Глубина просмотра – количество страниц, которые просмотрел пользователь за один визит.

Время на сайте – сколько времени провел человек на сайте, совершая активные действия. Учитывается скачивание файлов, переходы по внешним ссылкам.

Итак, с терминами определились, давайте дальше выяснять, какие же отчеты наиболее важные и что с ними делать.

Популярные отчеты в Яндекс. Метрика

1. Отчет «Источники, сводка». Его можно найти: Стандартные отчеты – Источники – Источники, сводка.

Этот отчет незаменим, при анализе различных рекламных каналов: контекстная реклама, seo-продвижение, SMM, оффлайн-рекламы и т.д.

Проверяйте, какой именно рекламный канал приносит вам больше всего трафика. Но имейте ввиду, что для тестирования тоже нужно время. Если вы разом настроили рекламу на всех площадках и по истечении месяца — двух решили, что какие-то точно нужно отключать – вы просто слили бюджет. Рекламу нужно не только настраивать, но и закладывать время на корректировку выбранной стратегии. И лучше подключать каналы по одному.

2. Отчет по поисковым запросам. Где находится: Стандартные отчеты – Источники – Поисковые запросы. Этот отчет полезен при анализе переходов по контекстной рекламе, а также для отслеживания поисковых переходов для seo.

Посмотрите глубину просмотра страниц и количество отказов. Сопоставьте данные. Большой процент отказов говорит о том, что страница не релевантна запросу пользователя или он не смог найти на ней нужную информацию.

3. Отчет по конверсиям. Где найти: Стандартные отчеты – Конверсии. Для данного отчета необходимо настроить цели.

Обязательно делайте это на каждую из форм захвата, при добавлении товара в корзину, при заказе в 1 клик, при оплате товара онлайн и т.д. На каждое действие пользователя нужно настроить цель и отслеживать, как часто она срабатывает. По итогу ненужные формы захвата можно убрать. Если используете pop-up окна, то проверяйте, насколько они эффективны. Согласно последним данным, они больше раздражают посетителей, чем приносят результат.

4. Отчет по страницам входа. Где найти: Стандартные отчеты – Содержание – Страницы входа. Это самые популярные страницы, куда пользователь попадает в первую очередь.

Проанализируйте, достаточно ли у вас на ней форм захвата. Какой процент отказов и глубина просмотра. При аналитике контекстной рекламыэтот отчет покажет популярные посадочные страницы.

5. Отчет по страницам выхода. Где найти: Стандартные отчеты – Содержание – Страницы выхода.

Для интернет-магазинов хорошо, если последняя страница, на которой был пользователь, это оформление заказа. Но это не всегда так. Если вы продаете дорогостоящее оборудование, а ваши клиенты, в основном, это физические лица, то им сложно перевести всю сумму онлайн. Они могут предпочесть рассчитаться уже напрямую в розничной точке. А сайт будут использовать, чтобы узнать стоимость товара.

6. Отчет по устройствам. Где найти: Стандартные отчеты – Технологии – Устройства. Этот отчет важен для понимания трафика с мобильных устройств.

Пользователю со смартфона должно быть также комфортно просматривать сайт, как и с ПК. Вопрос только создавать ли для этого мобильный сайт или воспользоваться адаптивной версткой. Более подробно об этом можете прочитать здесь: «Преимущества адаптивной верстки и минусы мобильной версии сайта. А, может, все-таки RESS?

7. Отчет по времени загрузки страниц. Где найти: Стандартные отчеты – Мониторинг – Время загрузки страниц. Время загрузки – это один из факторов ранжирования сайта в поисковой выдаче.

Согласно статистики, пользователь покидает сайт, если страница грузится более 3 секунд. Обязательно проверьте, сколько проходит времени до отрисовки. Сопоставьте данные с показателем отказов. Возможно, пользователь покидает страницу из-за продолжительной загрузки. Рекомендации по оптимизации скорости загрузки можно получить в сервисе GooglePageSpeed.

8. Отчет по карте кликов. Где находится: Карты – Карта кликов. Как видите, области, по которым посетители кликают больше всего окрашиваются в более насыщенный цвет. Этот отчет поможет визуально удостовериться, какие разделы сайта наиболее популярны. Зачастую, это не страницы с услугами или описанием товара, а контакты или информация о сотрудниках.

9. Отчет аналитика форм. Где найти: карты – Аналитика форм. Этот отчет тоже удобен тем, что наглядно показывает, какими именно формами обратной связи пользуются посетители. Также здесь можно найти информацию, какие поля были заполнены, а на каких пользователь передумал и ушел с сайта.

10. Вебвизор. Очень удобный инструмент, чтобы посмотреть на сайт глазами пользователя.

Посмотрите, как ведут себя посетители, которые провели немного времени на сайте, сопоставьте данные с поисковым запросом – возможно, страница была не релевантна запросу. Обязательно проверьте, как ведут себя пользователи после добавления товара в корзину.

Как видите, аналитика отчетов в Яндекс. Метрике не представляет собой ничего сложного. Если сначала данные не скажут вам ничего интересного, то со временем вы поймете, как меняется картина при оптимизации тех или иных параметров.

 

Карта кликов — Яндекс.Метрика. Справка

Карта кликов измеряет и отображает статистику кликов на вашем сайте. На карте отображаются клики по всем элементам страницы (в том числе не являющимся ссылками). Помимо наблюдения за тем, как пользователи взаимодействуют с отдельной страницей, вы можете просматривать сводную статистику для группы страниц. Например, вы можете получить статистику по конкретному разделу.

1. Способы использования карты
2. Подключение
3. Статистика по группе страниц
4. Отображение данных в iframe
5. Ограничение размера страницы
6. Вопросы и ответы

Карта кликов помогает вам оценить общее удобство использования вашего веб-сайта, определить наиболее популярные разделы и увидеть, какие части дизайна пользователи ошибочно принимают за ссылки .

Элементы имеют цветовую кодировку, указывающую, как часто они используются. На карте показано общее количество кликов на странице (или группе страниц) и процент кликов в области, видимой вам в данный момент.

Можно использовать несколько режимов отображения карты:

• «Тепловая карта» — Теплые цвета соответствуют частым нажатиям, а холодные — редким нажатиям.

• «Монохромная карта» — Чем гуще цвет, тем выше частота кликов.

• «Клики по ссылкам и кнопкам» — На карте отображаются только клики по ссылкам и кнопкам. Он не показывает клики по другим элементам.

• «Карта прозрачности» — Карта кликов отображается в виде «туманного экрана»: наиболее часто нажимаемые элементы лучше всего видны сквозь «туман».

• «Карта элементов» — На карте отображаются все элементы на странице.

Примечание.

• Карта отображается только на страницах сайта, на которых установлена ​​метка Яндекс. Метрики, и только если на сайте используется кодировка UTF-8.

• Вы можете просмотреть статистику за год или более короткий период времени.

• При построении карты из URL-адреса такие элементы, как www , рекламные теги и часть ссылки, следующая за # удаляются из URL, но не исключаются обычные параметры URL. Вот почему карта кликов для страницы http://example.com?id=1 не будет такой же, как для http://example.com?id=2 .

• Internet Explorer версии 8.0 и более ранние не поддерживаются.

1. В Яндекс.Метрике перейдите в Настройки (Тег).

2. Выберите параметр Повтор сеанса, карта прокрутки, анализ формы.

3. Сохраните изменения.

4. Установить обновленный фрагмент кода на все страницы сайта.

Примечание. Карта может быть отключена, если она не просматривалась в течение последних шести месяцев. Чтобы возобновить запись сеанса, снова включите параметр.

Чтобы просмотреть статистику для группы страниц, вы можете использовать дополнительные символы в поле URL.

Символы, используемые для отображения статистики

Символ	Описание	Пример
*	Соответствует любому количеству любых символов	Отображение данных для всех страниц с URL-адресами, начинающимися с https://example.com/goods, включая указанные https://example.com/goods страница: https://example. com/goods/* . Если ввести адрес без лишних символов, Яндекс.Метрика предлагает выпадающее предложение с символом *
~	Условие является регулярным выражением	Показать данные для страниц с URL-адресами, которые соответствуют регулярному выражению. Например: ~http://example.com/.*

Давайте рассмотрим пример. Вам нужно получить статистику по страницам в каталоге https://example.com/goods/. Для того, чтобы эти данные отображались на карте, введите https://example.com/goods/* в поле адреса (после того, как вы его введете, этот же адрес будет показан в выпадающем предложении). Данные загружаются автоматически.

Карта будет отображаться на самой популярной странице с URL-адресом, соответствующим указанному вами. Числовые показатели (количество просмотров страниц, кликов и процент видимых кликов) будут объединены для всех страниц, соответствующих условию.

Если ваш сайт защищен от показа в iframe (в настройках сервера используется заголовок X-Frame-Options ), собранные данные не будут доступны для просмотра. Для просмотра данных сеанса сайта необходимо изменить настройки сервера и добавить исключение для домена и поддоменов webvisor.com, а также для домена вашего сайта. Используйте регулярное выражение 9\/]+\.)?(ваш домен\.com|веб-визор\.com)\/’){ установить $frame_options ‘SAMEORIGIN’; } add_header X-Frame-Options $frame_options; … }

, где yourdomain\.com — доменное имя сайта. Используйте доменную зону вашего сайта (может отличаться от .com).

Для отображения данных на карте страницы сайта должны соответствовать определенным ограничениям по размеру. Приведенные ниже значения предназначены для отображения карты в различных браузерах:

Browser	Maximum page height/width (in pixels)	Maximum number of pixels
Mozilla Firefox	32,767	472,907,776 (22,528 x 20,992)
Chrome	32,767	268,435,456 (16,384 x 16,384)
Internet Explorer	8,192	67,108,864 (8,192 x 8,192)

Карта кликов, карта ссылок или страница карты прокрутки загружаются бесконечно

В Safari 12 и более поздних версиях карта кликов, карта ссылок или страница карты прокрутки могут никогда не завершить загрузку из-за параметра в настройках браузера.

1. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и отключите параметр Запретить межсайтовое отслеживание.

2. Перезапустите браузер и снова откройте карты.

При выполнении запроса в карте появляется уведомление «Нет данных»

Это может происходить, если в настройках тега на вкладке Фильтры включена операция Заменить https на http. В этом случае все URL-адреса с HTTP-протоколами находятся на карте, а сам сайт имеет HTTPS-протокол.

Чтобы начать отображать данные, отключите операцию:

Решение проблем с целями — Яндекс.Метрика. Справка

Этот раздел поможет вам узнать больше о возможных проблемах с настройкой цели и способах их решения.

Шаг 1. Проверьте свой тег

Убедитесь, что:

• Тег не установлен на целевой странице. Если часть содержимого сайта отображается во фрейме, также установите код тега внутри фрейма.

• Другие скрипты на сайте тег не блокируют.

• Тег не блокируется расширением Adblock Plus.

• Отсутствие фильтров исключает целевую страницу из статистики.

Проверьте, работает ли ваш тег на сайте.

Цель также может не считаться выполненной, если пользователь покинул страницу до загрузки тега.

Шаг 2. Проверьте настройки на сайте

Выберите тип цели:

JavaScript событиеПросмотр страницыМногоэтапная цельНажмите на адрес электронной почтыНажмите на номер телефонаОтправить формуОткрыть мессенджер

Цель не считается выполненной в следующих случаях:

• Отсутствует код для вызова методаreachGoal.

• МетодreachGoal добавлен корректно, но событие, запускающее этот метод, не происходит. (например, если не произошло событие onsubmit для отправки данных формы).

• Идентификатор тега, указанный в методеreachGoal, отличается от тега с целью «Событие JavaScript».

Убедитесь, что методreachGoal также вызывается правильно. Если вы используете:

• Новый формат ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'goal') , установите на сайт новый код тега (рекомендуется).

• Старый формат yaCounterXXXXXX.reachGoal('goal') , можно использовать любую версию кода тега.

  Если у вас старая версия кода тега и методreachGoal вызывается до инициализации кода тега, в консоли браузера отображается следующая ошибка: «yaCounterХХХХХХ не определен». Мы рекомендуем добавить параметр triggerEvent в фрагмент кода, а также сделать возможным выполнение цели после проверки инициализации тега.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

Убедитесь, что идентификатор цели в методеreachGoal соответствует идентификатору цели в настройках тега.

Данные рекомендации не помогли

Цель не считается выполненной в следующих случаях:

• На странице присутствует цикл перенаправления.

• URL-адреса страниц сайта содержат привязку (например, https://example.com/page/ #fragment ), и страница не обновляется при открытии этого адреса. Мы рекомендуем включить отслеживание хеша в адресной строке браузера в настройках тега, а затем обновить фрагмент кода на всех страницах сайта.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

Убедитесь, что:

• URL целевой страницы указан правильно.

• Ошибок в условии цели не обнаружено. Выберите условие, для которого хотите создать цель:

  url: matchsurl: containsurl: начинается с url: регулярное выражение

  Убедитесь, что адрес страницы, указанный в условии цели, соответствует URL целевой страницы (префикс «www» не влияет на адрес). Например, если вы хотите отслеживать сеансы для https://www. example.ru/page/, настроить цель можно так:

  • https:// example.com/page/.

  • https://www. example.com/page/ .

  Эти рекомендации не помогли

  
  

  Убедитесь, что целевой URL содержит часть адреса, указанного в условии цели.

  Например, если адрес https://example.com/ каталог , условие цели «url: содержит каталог » будет работать, а «url: содержит каталог / » не будет, поскольку нет / в конце URL целевой страницы. Если ваша цель — щелкнуть номер телефона, вы должны ввести %2B вместо + в условии цели (тел: %2B 7495 111-11-11).

  Эти рекомендации не помогли

  
  

  Убедитесь, что целевые URL-адреса начинаются с части адреса, указанной в настройках цели, и включают протокол (HTTP / HTTPS). Например, если вы хотите отслеживать https://www.example.com/catalog/ диван и https://example.com/catalog/ кроват, ваша цель должна выглядеть так: «url: начинается с https://example.com/ каталог «или» URL: начинается с https://example.com/ каталог/ «).

  Эти рекомендации не помогли

  
  

  Убедитесь, что URL назначения соответствуют регулярному выражению, установленному в настройках цели. Условия регулярного выражения

  Проверить регулярное выражение

  Проверить выражение, откройте отчет «Популярные» и создайте сегмент для просмотров регулярных выражений. Например, если вы хотите подсчитать количество сеансов для страниц, в URL которых есть числа, ваше целевое условие может выглядеть так: «URL: регулярное выражение \ г. Образец отчета с сегментом

  Эти рекомендации не помогли

  
  

Убедитесь, что каждый шаг не может быть выполнен без завершения предыдущего.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

Убедитесь, что шаги настроены правильно. Выберите условие:

url: matchurl: containsurl: начинается с url: регулярное выражениесобытие: идентификатор цели

Убедитесь, что адрес страницы, указанный в условии цели, соответствует URL целевой страницы (префикс «www» не влияет на адрес) . Например, если вы хотите отслеживать сеансы для https://www. example.ru/page/ , настроить цель можно так:

• https:// example.com/page/ .

• https://www. example.com/page/ .

Эти рекомендации не помогли

Убедитесь, что целевой URL содержит часть адреса, указанного в условии цели.

Например, если адрес https://example.com/ каталог , условие цели «url: содержит catalog » будет работать, а «url: содержит каталог / » — нет, так как в конце URL целевой страницы нет /. Если вашей целью является щелчок по номеру телефона, вы должны ввести %2B вместо + в условии цели (тел.: %2B 7495 111-11-11).

Эти рекомендации не помогли

Убедитесь, что целевые URL-адреса начинаются с части адреса, указанной в настройках цели, и включают протокол (HTTP / HTTPS).

Например, если вы хотите отслеживать https://www.example.com/catalog/ диван и https://example.com/catalog/ кроват, ваша цель должна выглядеть так: «url: начинается с https://example.com/ каталог «или» URL: начинается с https://example.com/ каталог/ «).

Эти рекомендации не помогли

Убедитесь, что URL-адреса назначения соответствуют регулярному выражению, заданному в настройках цели. Условия регулярного выражения

Проверить регулярное выражение

Чтобы проверить выражение, откройте отчет Popular и создайте сегмент для представлений регулярных выражений. Например, если вы хотите подсчитать количество сеансов для страниц, в URL-адресах которых есть числа, ваше целевое условие может выглядеть так: «URL: регулярное выражение \d». Пример отчета с сегментом

Эти рекомендации не помогли

ID цели в методеreachGoal должен совпадать с ID цели в настройках тега.

Эти рекомендации не использовались;t help

Проверьте настройки цели, чтобы убедиться в правильности адреса электронной почты. Он должен быть таким же, как в ссылке на сайте, но без mailto:. Например, [email protected].

Эти рекомендации не помогли

Проверьте настройки цели, чтобы убедиться, что номер телефона указан правильно. Он должен быть таким же, как в ссылке на сайте, но без тел:. Например, +70123456789.

Эти рекомендации не помогли

Цель не считается выполненной в следующих случаях:

Цель настроена на конкретную форму.

В этом случае убедитесь, что:

• Параметры формы не изменились (ID (id), имя (name) или путь к DOM-элементу).

• Форма не установлена ​​в iframe. Если форма установлена ​​в iframe, убедитесь, что в iframe установлен тот же код тега, что и на сайте.

Цель настроена для всех форм.

В этом случае убедитесь, что форма не установлена ​​в iframe. Если форма установлена ​​в iframe, убедитесь, что в iframe установлен тот же код тега, что и на сайте.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

1. Добавьте параметр _ym_debug=1 к URL-адресу страницы в адресной строке браузера и перезагрузите страницу.

    http://example.com/?_ym_debug=1 

2. Откройте консоль. Должно появиться следующее сообщение:

    Цель формы. Счетчик ХХХХХ.  Init 

   Указывает, что форма работает.

3. Отправьте форму. После этого вы увидите в консоли сообщение:

    Цель формы. Счетчик ХХХХХ. Форма: ? [идентификаторы ваших форм] 

Эти рекомендации не помогли

Проверьте настройки цели, чтобы убедиться, что URL-адрес в ссылке на мессенджер правильный:

78787878 9018 9078 9018 9078

Messenger	URL
Yandex.messenger	HTTPS://yandex.ru.messenger	HTTPS://yandex.ru.messenger	. .messenger.com
Skype	Skype
Telegram	T.ME, TG: //, Telegram.ME, TLGG.RU, TELE.CLICK
78	78	9018	78
78
	78	78		78	7. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт