Инструкция Alytics — Alytics Wiki
Материал из Alytics Wiki
(перенаправлено с «Заглавная страница»)
Перейти к: навигация, поиск
Создание нового проекта
Подготовка, если подключаете CRM к Alytics
Настройки проекта
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика в новой версии
Ограничения
| Мультиканальная аналитика и модели атрибуции
Площадки Яндекс. Директ
Коллтрекинг и email-трекинг Alytics
Управление ставками: Биддинг
Управление ставками: Автоматические правила
Генерация объявлений
| Интеграция c CRM-системами и сторонними коллтрекингамиCRM-системы, конструкторы сайтов, сервисы аналитики
Сервисы динамического коллтрекинга
Прочие сервисы
Экспорт во внешние системы
Контроль KPI
Просмотр и пополнение баланса
Дополнительные возможности
Частые вопросы
Удаленные фичи
|
Если у вас остались вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 215-23-57 или электронной почте support@alytics.
ru
Пространства имён
- Статья
- Обсуждение
Просмотры
- Читать
- Просмотр
- История
Навигация
- Заглавная страница
- Свежие правки
- Случайная статья
- Справка
Инструменты
- Ссылки сюда
- Связанные правки
- Спецстраницы
- Версия для печати
- Постоянная ссылка
- Сведения о странице
Как следить за рекламной кампанией Яндекса: 6 лайфхаков
За рекламной кампанией нужно следить и время от времени ее улучшать. Тогда она будет работать и приносить заявки, а не просто тратить бюджет. Расскажем об основных этапах отслеживания и оптимизации рекламы на поиске.
Оглавление
- 1. Отслеживать пользовательские запросы
- 2.
Следить за расходом бюджета
- Расход дневного бюджета
- Ставки для аудиторий
- 3. Отслеживать малоэффективные объявления
- 4. Просматривать Вебвизор
- 5. Следить за статусом объявлений
- 6. Настроить ретаргетинг
- Повторим: как контролировать и улучшать рекламную кампанию Яндекса
1. Отслеживать пользовательские запросы
После запуска рекламной кампании отслеживайте статистику пользовательских запросов — фразы, по которым пользователи видели вашу рекламу. Неподходящие слова из фраз нужно занести в минусы, чтобы исключить показы объявлений по ним в дальнейшем.
Вот пример из реальной кампании. Рекламу настроили на показы по запросам, связанным с покупкой межкомнатных дверей. В пул запросов, по которым пользователи находят объявление, попала нецелевая фраза «двери тайгер»:
Это металлические двери, которые магазин не продает. Соответственно, слово «тайгер» нецелевое и нужно отнести его к минусам:
Даже тщательная проработка минус-слов на этапе настройки кампании не поможет избежать показов по нецелевым запросам.
Пользователи не увидят ваши объявления по словам, которые вы заминусовали. Но могут найти их по другим неподходящим запросам, которые вы не предусмотрели и не исключили.
Сезонность, тренды, фантазия пользователей — все это может быть причиной всплеска нецелевых показов.
К примеру, вы продаете туры в Казань. Собрали ключевые запросы, почистили минус-слова и запустили рекламную кампанию. Через месяц в Казани начинается гонка «Ред Булл Эйр», и пользователи начинают активно искать туры и билеты на нее. Они видят вашу рекламу и, возможно, по ней переходят. Это пример тренда — когда происходит какое-то событие и пользователи начинают активно его мониторить, а вы получаете нецелевые показы и клики.
Регулярная минусация отсекает неподходящую аудиторию и нецелевые клики, увеличивает CTR и экономит бюджет на рекламу. CTR влияет на стоимость клика — чем выше показатель CTR, тем дешевле будет стоить переход по вашему объявлению в дальнейшем. Релевантная семантика помогает улучшать и другие маркетинговые метрики, например, RPC (доход с клика)
Исключите неподходящие производные слов.
Минусовать можно слова и словоформы — производные от слова. Словоформой слова «купить» будет «купил» и «куплю».
Яндекс не различает словоформы — слова «купил» и «куплю» для него одинаковы. Он может показать ваше объявление по запросу «купил бракованные двери что делать», даже если среди ключевых запросов такой фразы нет, а слово «бракованные» не в минусах.
Если вы хотите исключить показы по слову «купил», добавьте к слову восклицательный знак — «!купил» — и отправьте его в минусы:
Расширяйте семантическое ядро. Отслеживание пользовательских запросов помогает и расширить список ключевых фраз. Это полезно, если:
- Существующие запросы стали приводить меньше трафика
- Вы увеличили рекламный бюджет и хотите повысить охват аудитории
Добавьте в семантику конверсионные или трафиковые фразы из статистики пользовательских запросов.
Например, «проблемные» и «информационные» запросы, отвечающие на вопросы «как», «какой», «какие» и тому подобные.
Если пользователь ищет «какие двери выбрать в детскую» с целью сравнить и купить, вы можете показать ему максимально релевантное объявление и привести на страницу с товаром и статьей-обзором.
Помните, что объявление и предложение на сайте должны максимально соответствовать друг другу.
Добавляйте коммерческие запросы. Меняйте заголовки и тексты объявлений — добавляйте в них коммерческие слова и выражения. Уточните особенности вашего предложения, которые помогут отсечь неподходящую аудиторию.
В рекламу магазина дверей можно добавить фразу «только под заказ». Это поможет избежать кликов пользователей, которым двери нужны сегодня.
К коммерческим относятся слова «купить», «заказать», «цена». Они помогают отсечь клики пользователей, которые просто ищут информацию в интернете и не готовы покупать. К примеру, по запросу «укладка асфальта в Воронеже» пользователь может искать как услугу асфальтирования, так и расписание дорожных работ в городе. Добавьте в заголовок объявления цену и призыв к действию: «Асфальтирование дорог от 500 ₽/м2» или «Закажите асфальтирование в компании «Дорсервис»».
Это поможет избежать «пустого» клика и отказа.
Используйте околотематические запросы. Например, можно рекламировать магазин окон, дверей, диванов и мебели по запросам этапов ремонта квартиры или дома. А салон массажа — по запросам, связанным с диетой или спортом.
2. Следить за расходом бюджета
Расход дневного бюджета
После запуска рекламной кампании важно следить за расходом бюджета, особенно в первые дни показов объявлений. Через 1–2 дня после запуска рекламы посмотрите, сколько денег уходит за 24 часа. Дневной бюджет может расходоваться неэффективно: слишком быстро или не полностью. В первом случае его хватает на полдня, а потом пользователи не видят вашего предложения. Во втором — дневной бюджет просто остается, а значит, его нужно перераспределить.
К примеру, вы хотите показывать объявления с 7 утра до полуночи. Но бюджет заканчивается к обеду. Его нужно распределить так, чтобы денег хватало на целый день показов объявлений. В этом поможет анализ расходов.
Если дневной бюджет закончился быстро, попробуйте снизить ставку и объем трафика. Объем трафика — это величина, прямо пропорциональная кликабельности места показа объявления. Чем выше ваше объявление, тем больший объем трафика обещает вам Яндекс — то есть по нему перейдет большее количество пользователей.
В рекламной кампании ниже — максимальный объем трафика и ставка 50 ₽:
Если при такой ставке и объеме трафика дневного бюджета не хватает на целый день, ставку и трафик нужно уменьшить:
Таким образом вы ограничиваете максимальную цену за один переход. Изначально Яндекс тратил до 50 ₽ за клик, теперь — до 40. Но реальная списываемая цена клика будет ниже, чем выставленная вами ставка.
Это происходит потому, что списываемая цена клика — стоимость перехода, которую установил Яндекс. Он сравнил предложения и ставки рекламодателей и решил, что переход по вашему объявлению будет стоить столько-то. А ставка — это стоимость клика, которую вы устанавливаете самостоятельно.
Получается мини-аукцион: вы говорите Яндексу, сколько готовы заплатить за клик максимально. Однако Яндекс может списать цену, превышающую ставку, если спрогнозирует высокую вероятность конверсии.
Совет №1. Повышайте и понижайте ставку на небольшой шаг, например на 5–20 ₽. Наблюдайте, как меняется при этом прогноз трафика. Если вы хотите показывать объявление только на первой строке, ориентируйтесь на цифру 100 или максимальный объем трафика:
Если хотите показывать объявление просто в спецразмещении — на первых четырех строках, ориентируйтесь на цифры от 100 до 65 включительно:
Однако, если поставить объем трафика 65, это не гарантирует, что объявление точно будет на 4-м месте. Если конкуренция большая и 10 рекламодателей поставили примерно одну и ту же ставку, кто-то не попадет в спецразмещение. Яндекс проиндексирует кликабельность объявлений и отдаст предпочтение тем, на которые пользователи нажимают чаще.
Объявление с максимальным трафиком расширенное и занимает больше места:
Объявление с трафиком 100 обычное, просто первое в выдаче:
Показать объявление именно на первой строчке не самоцель.
Вы можете разместить его и на второй или третьей строке, при этом не потерять клики и сэкономить бюджет. Понять, как лучше для вас, поможет тестирование.
Совет №2. Попробуйте экспериментировать со ставкой, если не знаете, как правильно распределить бюджет на рекламу.
Стоимость клика в Яндексе постоянно меняется. Чем больше рекламодателей размещают и показывают объявления по одним и тем же фразам, тем она выше.
Поставьте цену повыше, через две-три недели — пониже. После сравните трафик и конверсии за эти периоды. Конверсия — это число полезных действий, которые пользователи совершили на сайте. Обычно это заказ звонка или отправка специальной формы на сайте.
Если объявление не приносит гарантированных трафика и конверсии, оптимальным решением почти всегда будет увеличить бюджет и ставку. Зависит от ниши.
Например, женщина, у которой дети остались запертыми в квартире, откроет первую же ссылку по взлому дверей. А человек, который планирует путешествие, пролистает первую страницу до конца, изучив объявления и в спецразмещении, и в гарантии.
Ставки для аудиторий
В Яндексе можно корректировать ставки по аудитории: увеличивать или уменьшать их для определенных групп пользователей.
Корректировать ставки можно по социально-демографическим признакам, на основании поведения пользователей на сайте и устройства, с которого они перешли по вашему объявлению.
По социально-демографическим признакам. Корректировать ставку можно на основании пола и возраста пользователя:
Если вы заметили, что по объявлению часто кликают молодые мужчины и ничего не покупают, попробуйте снизить для них ставку или исключить показы. Исключить — это уменьшить ставку на 100%. Однако, это достаточно тонкий инструмент, который зависит от сложности принятия решения по вашему продукту и ниши.
Например, если вы продаете кожаные мужские кошельки за 100 000 ₽, можно исключить из аудитории молодых мужчин, руководствуясь соображениями, что они еще молоды и не заработали на такой крутой аксессуар. Однако не забудьте учесть аудиторию подростков с обеспеченными родителями или молодых успешных предпринимателей.![]()
Используйте инструмент исключения аудитории, только если на 100% уверены, что статистика кликов показывает совсем не вашу ЦА.
По устройству. Можно корректировать ставку для переходов по рекламе с мобильных. Имеет смысл снизить ставку, если ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства.
Как уменьшить ставку для мобильных устройств
Но если больше пользователей приходят на ваш сайт именно с мобильного, можно увеличить ставку для мобильных показов.
К примеру, цветочный магазин размещает рекламу и повышает ставку для мобильных. Он говорит Яндексу: если пользователь будет искать цветы с мобильного, я готов заплатить за его клик больше. Приближается 8 марта. В рекламу приходят новые цветочные магазины — ставки и конкуренция растут. А мужчины в это время активно ищут цветы с мобильных. Максимальное количество кликов и заказов получит тот рекламодатель, который повысил ставку — его объявления будут в самом топе предложений.
На основании поведения пользователей.
Можно перестать показывать объявления пользователям, которые генерируют отказы. Отказ появляется, когда пользователь перешел по рекламе, но быстро покинул сайт. Возможно, его не устроило ваше предложение, он случайно кликнул по объявлению или информация на странице его не заинтересовала. Чтобы исключить показы для таких пользователей, нужно создать сегмент в Метрике и добавить его в параметры корректировки ставок в Директе:
Назовите и сохраните сегмент:
Перейдите в параметры кампании в Директе и нажмите «Добавить» в разделе «Корректировки ставок»:
Перейдите на вкладку «Целевая аудитория», добавьте и сохраните новую корректировку:
3. Отслеживать малоэффективные объявления
Понять, какие объявления слабые или не работают вовсе, помогает показатель отказов — процент посещений, за которые пользователи посмотрели всего одну страницу и не совершили действий.
У каждого объявления будет свой процент отказа. На скриншоте ниже — отказы по нескольким объявлениям:
Нормального показателя отказов не существует.
По разным источникам, он может быть от 10 до 90%. Но чем ниже процент отказов, тем лучше.
Объявления с высоким процентом отказов нужно переработать или отключить.
Переработать объявления. Используя минусацию, поменяйте заголовки и тексты объявлений на более интересные пользователям. Не обязательно менять все и сразу. Протестируйте изменения сначала на заголовках, а если не помогло — переключайтесь на тексты. Или наоборот — добавляйте востребованные пользователями запросы и слова.
Если объявление расходует много денег и не приносит целевых заявок, отключите его. Перераспределите бюджет на более конверсионные объявления.
Отключать объявления. Если никакие изменения объявлению не помогают, отключите его.
Пример 1. Объявления с турами в Израиль показываются часто, но кликабельность низкая. В этом случае причина может быть в высокой конкуренции и высокой цене кликов — рекламодатель не может повысить ставки, поэтому объявление находится на низших позициях.
Пользователи до него не доходят.
Пример 2. По объявлениям с таким же туром переходят часто, но не покупают . Виновата может быть посадочная страница, где недостаточно информации для принятия решения о покупке.
4. Просматривать Вебвизор
Вебвизор позволяет отслеживать действия пользователей на сайте: в какой части страницы они задерживают внимание, куда кликают и как себя ведут в целом. Он дает возможность наблюдать за пользователем, чтобы улучшать посадочную страницу — сделать ее более конверсионной, удобной и понятной.
Найти Вебвизор можно в кабинете Яндекс.Метрики
Пример. Посетитель провел на сайте турфирмы пятнадцать минут, перешел на страницу бронирования, но вместо заказа покинул сайт. Такое бывает, если для бронирования нужно заполнить двадцать пунктов формы и оставить паспортные данные. Вебвизор помогает заметить подобные недостатки.
Вебвизор помогает увидеть и другие погрешности. Можно отследить ошибки в настройке счетчика Яндекс.
Метрики. Например пользователь забронировал тур, но в конверсиях это не отразилось. Это значит, что цели в Метрике настроены некорректно, нужно их перенастроить.
Читайте также:
Как настроить контекстную рекламу в Яндекс Директ
Вероника Нецова
5 мин.
5. Следить за статусом объявлений
Со временем Яндекс может присвоить некоторым группам объявлений статус «Мало показов». То есть по прогнозу Яндекса, ключевые фразы в группе имеют небольшой охват — пользователи их не используют. Такие фразы перестают генерировать показы объявлений.
Вот группа объявлений со статусом «Мало показов»:
Объявления со статусом «Мало показов» нужно остановить, а ключевые фразы перенести в другую, наиболее эффективную, группу объявлений. Но сделать это так, чтобы фразы были похожи между собой по смыслу.
Например, у вас две группы объявлений.
В первой группе — фразы, касающиеся асфальтирования проездов. Во второй — спортивных площадок.
Допустим, фразы про асфальтирование проездов получили статус «Мало показов». Объединять их с фразами из второй группы про спортивные площадки нельзя, потому что они не похожи по смыслу. Логичнее будет объединить фразы про проезд с общей группой, где собраны фразы про асфальтирование в целом.
На примере здесь объединили фразы про асфальтирование проездов с общей группой:
Теперь группу объявлений со статусом «Мало показов» можно остановить. Если пользователь будет искать «асфальтирование проездов», он увидит общее объявление об асфальтировании. А вы не будете платить лишнее за малоэффективные объявления.
6. Настроить ретаргетинг
Если пользователь был на вашем сайте и проявил заинтересованность, следует настроить ретаргетинг или ремаркетинг — это когда объявление «догоняет» пользователя и напоминает ему о вашем продукте.
Варианты ретаргетинга могут быть разными.
Интернет-магазин может показывать товары, которые пользователь недавно просматривал или положил в корзину, но не купил. Если пользователь купил товар, можно «догонять» его продуктом-дополнением, который часто покупают к основному товару.
Настройте ремаркетинг как отдельную рекламную кампанию. Для этого нужно создать и сохранить сегмент пользователей в Метрике, которым нужно показывать рекламу. В настройках группы объявлений выбрать сохраненный сегмент, придумать текст, подобрать изображение и запустить показы.
Читайте также:
Чем отличаются ремаркетинг и ретаргетинг
Надежда Ткаченко
5 мин.
Повторим: как контролировать и улучшать рекламную кампанию Яндекса
- Отслеживать пользовательские запросы. Улучшайте обяъвления, добавляя нужные и исключая бесполезные для пользователей запросы.
- Следить за расходом бюджета.
Проверяйте ежедневный расход на рекламу и перераспределяйте бюджет. Меняйте ставки на объявления в зависимости от спроса, CRT и данных целевой аудитории. - Убирать или менять неэффективные объявления. Проверяйте процент отказов, корректируйте или отключайте нерабочую рекламу.
- Использовать Вебвизор, чтобы исправлять ошибки и вносить улучшения на основе поведения пользователей.
- Проверять статус объявлений. Контролируйте количество показов.
- Настроить ретаргетинг. Напоминайте пользователям о себе.
Нельзя один раз настроить рекламную кампанию и пустить ее на самотек. Она требует постоянного контроля, тестирования и аналитики. В противном случае объявления не принесут ожидаемого результата, а вы впустую потратите бюджет.
Анализ и управление рекламной кампанией — регулярный процесс, который заканчивается, только когда рекламодатель решает перестать показывать объявления.
Основная задача контекстной рекламы — привести теплый трафик на сайт. Если объявления имеют высокий CTR, но сайт не конвертирует пользователей в клиентов, анализируйте трафик и сайт. Какая аудитория приходит на сайт с рекламы и что она видит на посадочной странице.
Ликвидация старых и избыточных запасов: 11 умных способов избавиться от избыточных запасов Вы узнаете:
- Как творчески продавать избыточные запасы
- Как избежать избыточных запасов для начала
- Инструменты и решения для управления запасами в розничной торговле, которые помогут контролировать запасы
Избыток товарных запасов занимает первое место в списке запретов для розничных продавцов. Помимо того, что они занимают драгоценное место на полках или в подсобных помещениях, избыточные запасы связывают капитал и могут помешать вам реинвестировать в свой бизнес или покупать вещи, которые вам действительно нужны.
Вот почему так важно регулярно обращать внимание на данные о продажах и запасах.
Вам нужно следить за движением продуктов, чтобы принимать правильные решения о покупке и маркетинге. В то же время, контролируя запасы, вы можете контролировать имеющиеся у вас товары, чтобы не допустить слишком большого запаса в вашем магазине.
Тем не менее, проблемы с избыточным запасом иногда могут возникать из-за вещей, которые вы не можете контролировать. Возможно, произошло внезапное изменение тренда или ваши прогнозы спроса не оправдались так, как вы надеялись. Как бы то ни было, не расстраивайтесь. Если вы заметили излишки товаров в вашем магазине, вы можете предпринять несколько шагов для их ликвидации:
проблема может быть не обязательно в самом продукте. В некоторых случаях проблема может заключаться в том, как вы продвигаете или позиционируете товар. Попробуйте обновить свои маркетинговые и мерчандайзинговые усилия, когда дело доходит до вашего медленного или старого инвентаря. Вы можете попробовать переместить их в своем магазине. Поместите их в другое место в магазине или поменяйте расположение полок.
Консультант по управлению розничной торговлей Джуди Крокетт говорит, что это может быть отличным способом освежить ваш товар.
«Освежите экспозицию, переместите предметы, создайте новые яркие вывески и замените изношенные ценники», — советует она. «Сделайте так, чтобы он выглядел новым и свежим для ваших сотрудников и клиентов — клиентов, которые, возможно, даже не видели товары в предыдущем месте».
Продавец модной одежды Ванесса Курман Смит из Flourish Boutique рассказывает, что иногда они «перепродают» товары с медленным ходом в своих магазинах. «Мы повторно сфотографируем товар для веб-сайта, разместим в блоге информацию об использовании и преимуществах продукта или покажем его по-другому в нашем обычном магазине».
Учтите, что ремаркетинг продукта может окупиться, но может потребовать от вас вложений. Ванесса предупреждает, что при реализации такой тактики ритейлеры должны действовать разумно. Маркетинговое обновление «может увеличить стоимость товара, поэтому будьте осторожны», — говорит она.
«Но если у вас есть товар, который, по вашему мнению, может хорошо продаваться, а ваши текущие изображения или маркетинговые усилия не оправдывают его, то это может быть хорошей стратегией».
Дополнительный ресурс: Нужны дополнительные советы и примеры по обновлению, ремаркетингу и ремаркетингу? Мы познакомили вас с этим обучающим видео.
2. Удвойте, а то и втрое заставьте своих медленных покупателей продавать старые запасыЭтот полезный совет от эксперта по розничной торговле Кристин Гийо. По ее словам, если вы имеете дело с медленным товаром, рекомендуется удвоить или утроить экспозицию вашего товара.
Это означает, что эти предметы будут в большем количестве мест в вашем магазине. Например, вы можете разместить их в передней части магазина, а те же товары разместить в задней части.
Обратите внимание на свою розничную аналитику и поток трафика в вашем регионе, чтобы выяснить, какие зоны вашего магазина часто посещают покупатели.
Используйте эту информацию, когда решаете, где разместить медленно движущиеся объекты.
Вы также можете определить возможности кросс-торговли. Если какой-то конкретный товар продается медленно, может помочь отображение совпадающего или дополняющего товара.
Теперь, если эта тактика мерчандайзинга не сработает, вам, возможно, придется подумать о снижении цен.
Это подводит нас к следующему пункту…
3. Скидка на эти товары (но подходите к этому стратегически)Если ремаркетинг или перепродажа не работают, рассмотрите возможность снижения цен на излишки. Кэт Розати, бренд-менеджер компании Apparel Booster, советует ритейлерам снижать цены с определенным шагом. «Начните с чего-то небольшого, скажем, 30%, а затем продолжайте делать скидки», — говорит она.
Вы также можете использовать эту тактику, организовав распродажу. Почему бы не провести быструю распродажу, чтобы вызвать у клиентов чувство срочности? Или, если у вас есть тонна товаров, от которых вам нужно избавиться, рассмотрите возможность проведения мероприятия для всего магазина и постарайтесь привлечь толпы в свой магазин.
Джуди рекомендует провести эффектное мероприятие с «много наворотов», чтобы привлечь клиентов. «Чем масштабнее событие, тем лучше, поскольку ощущение или видение толпы подразумевает крупные сделки и прививает менталитет «если я не получу это сейчас, этого не будет позже», и продажи будут расти. Распродажа больше связана с событием, чем со скидками».
Кроме того, «если все сделано правильно, вы получите новых клиентов, которые помогут регулярным продажам в будущем», — добавляет она.
Ванесса из Flourish Boutique вторит этому и говорит, что проведение срочных распродаж и мероприятий помогло им ликвидировать запасы и в то же время расширить клиентскую базу.
«Два раза в год у нас проходит большая распродажа излишков, на которой мы поощряем менталитет «дверного ломика» и делаем максимально большие скидки, чтобы высвободить наш капитал для новых товаров», — делится она.
«Мы также проводим мгновенные онлайн-продажи, когда снижаем цены на неэффективные стили (и смешиваем нескольких хороших продавцов в качестве лидеров убытков).
Преимущество этих видов продаж заключается в том, что они не только приводят товарные запасы в нужное русло, но и часто приводят к росту нашей клиентской базы и привлечению новых потребителей в наш бизнес».
Мы можем увидеть это в действии в бутике одежды Francesca’s, где время от времени проводятся распродажи избранных товаров.
Примечание по продажам:
Убедитесь, что рассчитывайте время и проводите распродажи с умом. Слишком частое их выполнение может привести к тому, что события потеряют свою привлекательность, и могут научить клиентов воздерживаться от покупки у вас, пока вы не сделаете скидку на свои товары.
Кроме того, обязательно собирайте информацию о новых клиентах. Добавьте их в свою программу лояльности или список адресов электронной почты, чтобы вы могли связаться с ними и предупредить их, когда у вас появятся новые (и более выгодные) товары в вашем магазине.
Наконец, помните, что хотя скидки на товары и являются проверенным способом привлечения клиентов, это не всегда может быть правильной стратегией для вас.
Если вы являетесь розничным продавцом, обслуживающим элитные рынки, или пытаетесь сохранить определенный имидж, вы можете дважды подумать, прежде чем устраивать масштабную распродажу, и вместо этого реализовать другую стратегию ликвидации акций (см. ниже).
Объединение товаров в пакеты — еще один стандартный метод для торговцев. Это второй по популярности метод ценообразования для розничных продавцов во всех секторах (после скидки), согласно исследованию Software Advice, исследовательской фирмы для веб-POS-систем. Согласно их опросу, 90 % респондентов заявили, что внедряют его в свой бизнес.
Если это имеет смысл для вашего магазина, подумайте о том, чтобы сгруппировать определенные товары вместе и продавать их по несколько более низкой цене, чем при покупке по отдельности. Это позволит вам перемещать товары, не теряя прибыли.
«Объединение сопутствующих товаров с избыточными товарными запасами для неотразимого предложения — это беспроигрышная ситуация для вашего бизнеса.
Средняя стоимость вашего заказа увеличивается, и вы можете избавиться от избыточных запасов», — говорит Эшли Орндорф, директор по маркетингу ParadoxLabs.
Магазин витаминов в Н. Литл-Роке занимается именно этим. В январе 2022 года команда решила запустить рекламный пакет. Клиенты, которые приобрели предтренировочный порошок определенной марки, могут получить дополнительный продукт — либо добавку для приема внутрь, либо протеиновый порошок — за полцены.
Это отличная стратегия объединения, так как все продукты, предлагаемые в акции, тесно связаны друг с другом. Люди, которые хотят купить продукты перед тренировкой, вероятно, заинтересованы в других добавках, которые могут повысить их производительность. Это, в сочетании с тем фактом, что многие люди решают реализовать фитнес-решения в начале года, делает это своевременным и эффективным рекламным пакетом.
В зависимости от того, что вы пытаетесь продать, есть несколько способов объединить продукты.
Попробуйте следующие методы:
Объедините несколько единиц одного и того же предмета . Эта тактика лучше всего работает, если вы пытаетесь переместить предметы малого и среднего размера. Сгруппируйте несколько единиц одного и того же продукта и продавайте их в упаковке. Например, если вы хотите перевезти товары разных цветов, объедините их вместе и посмотрите, будут ли они продаваться быстрее.
В отчете о ценах Software Advice они приводят пример того, как интернет-магазин DoitWiser подходит к пакетированию. «DoitWiser продает бутылки с водой по 19 долларов.0,75 за бутылку, но цена падает до 18,76 долларов за бутылку при покупке трех или более бутылок».
Комплект дополнительных товаров . Дополняют ли излишки другие товары в вашем магазине? Вы можете повысить ценность обоих продуктов (и, возможно, продать их быстрее), объединив их вместе.
По словам Ванессы, такой тип группировки товаров помогает ликвидировать избыточные запасы в ее магазинах.
«Если у нас есть, например, носки для ботинок, которые продаются недостаточно быстро, у нас будет акция, по которой вы получите бесплатную пару носков для ботинок при покупке любой пары обуви».
Объедините медленно продаваемые товары с быстро продаваемыми . Если товар продается не так быстро, как вы надеетесь, попробуйте соединить его с товаром, который имеет более высокую скорость продажи.
Вот что сделала со своей продукцией T-We Tea, розничная компания из Сан-Франциско, которая продает чай и аксессуары домашнего приготовления. Они заметили, что их товары с низкой маржой (например, чайные принадлежности) продаются быстрее, чем товары с высокой маржой (чай домашнего приготовления), поэтому они решили сгруппировать их вместе по несколько более низкой цене. В результате они смогли перемещать товары быстрее, одновременно максимизируя прибыль.
5. Предлагайте их бесплатно или в качестве поощрения Эта тактика лучше всего работает с недорогими товарами.
Если продукт сложно продать, используйте его в качестве подарка или поощрения. Вы можете, например, предложить это в качестве «взятки», чтобы люди либо подписались на вашу рассылку, либо увеличили стоимость своей корзины (например, «Потратьте 75 долларов или больше и получите бесплатную сумку»).
Это одна из тактик, которые Flourish Boutique применяет в своих магазинах, если они обнаруживают, что конкретный товар является «неудачным», но не имеет такой высокой стоимости. «Мы будем использовать его в качестве халявы или раздачи в мешочках с сувенирами на мероприятиях, в обмен на людей, подписывающихся на наш список рассылки или список текстовых служб и т. д.». При этом Ванесса говорит, что они, по сути, используют стоимость продукта как маркетинговые расходы.
Другим ритейлером, который преуспевает, является магазин одежды William B + Friends, который недавно провел акцию, в рамках которой они раздавали бесплатные серьги покупателям, купившим 3 предмета или более.
Совет для профессионалов: Применяя этот совет, обязательно рекламируйте свои бесплатные подарки, размещая вывески за дверью. Это привлечет внимание покупателей и привлечет посетителей в ваш магазин.
Вот пример использования этого совета от Miniso.
6. Вовлекайте своих сотрудников в процессПомните, что иногда не только товары нуждаются в обновлении. В некоторых случаях вам также может понадобиться освежить отношение ваших сотрудников. «Возможно, продукт плохо продается; возможно, вашим сотрудникам не нравится продукт, поэтому они его не продают. Следите за таким поведением», — добавляет Джуди. Когда это произойдет, поговорите со своими коллегами, переобучите их или найдите лучшие способы поднять их боевой дух и мотивировать .
В том же духе Крис рекомендует превратить ваших сотрудников в «мобильных мерчандайзинговых заявлений», заставив вашу команду активно рассказывать о ваших медленных продуктах.
«Скажем, вы управляете магазином, торгующим кухонными и развлекательными товарами. У вас могут быть эти сезонные фартуки с принтами, которые носят медленный характер. Ваша недельная деятельность может быть сосредоточена на организации званого обеда, и, возможно, ваши сотрудники могли бы носить эти сезонные фартуки всю неделю, находясь в торговом зале».
«Это дает повод и повод поговорить о том или ином предмете подробнее», — добавляет она.
Летом 2019 года компания Bed Bath & Beyond запустила аналогичную инициативу в своем магазине в Лейквуде, Калифорния. У некоторых кассиров магазина на шее были компактные носимые вентиляторы (изображение ниже). И когда они обзванивали продажи, они небрежно упоминали продукты, говоря что-то вроде: «Могу ли я заинтересовать вас этим прекрасным вентилятором?».
Попробуйте сделать что-то подобное в своем магазине. Попросите свою команду носить или использовать продукты в магазине, чтобы вызвать интерес у покупателей.
«По возможности верните товар своему продавцу в обмен на кредит или новый товар», — добавляет Джуди. «Если вам продали собаку или товар просто не подошел для вашего рынка, обосновывайте его возврат. Просто убедитесь, что вы храните товар неповрежденным и в свежей упаковке. Ваш поставщик хочет сохранить вас в качестве клиента. Используйте эти отношения в своих интересах».
Если у вас с ними прекрасные отношения, вам обязательно стоит изучить этот вариант. Только посмотрите, что делает OFY, роскошный мужской бутик в Майами. По словам Офира Фарахана, владельца OFY, когда определенные стили не продаются, они работают со своими продавцами и обменивают товары.
«У нас сложились прочные отношения с нашими поставщиками, которые разрешают обмен», — говорит он. «Они не хотят, чтобы продукты так долго лежали на полу, и, очевидно, мы тоже. Поэтому мы работаем рука об руку и пытаемся найти выход».
Предложение за несколько покупок — это тип стимулирования сбыта, который позволяет клиентам приобретать товары со скидкой, если они покупают определенное количество или сумму. Акции BOGO, а также такие предложения, как «Купи 3, получи 1 бесплатно», являются некоторыми распространенными примерами скидок на несколько покупок.
Этот тип продвижения может быть очень эффективным для перемещения избыточных запасов, особенно если вы продаете товары (например, туалетные принадлежности или товары для дома) или товары, приобретаемые наборами (например, одежду).
Мы можем увидеть отличную акцию с мультипокупкой в действии в следующем примере от розничного продавца детской одежды Leo + Zo. Покупатели, купившие 3 предмета со скидкой, получают дополнительную скидку 15%. Компания также сделала промо-акцию чрезвычайно простой; покупатели могут просто выбрать 3 подходящих товара, и скидка будет автоматически применена при оформлении заказа — код не требуется.
Вы можете попробовать продавать товары на таких сайтах, как eBay, Amazon или Etsy. Однако этот маршрут потребует немного времени, так как вам придется создавать страницы продуктов и фотографировать каждый товар (если вы еще этого не сделали), но эти сайты могут стать отличным способом помочь вам перемещать излишки товаров.
Обратите внимание, что каждая торговая площадка имеет свои правила и сборы, поэтому перед регистрацией обратите внимание на то, что написано мелким шрифтом. Если вам нужна дополнительная информация, ознакомьтесь с нашим постом о том, как продавать на Amazon, eBay и Etsy здесь.
10. Рассмотрите возможность ликвидации компанийВ качестве альтернативы вы можете пойти по пути ликвидационной компании и просто продать свои излишки товарно-материальных запасов организациям, которые специализируются на изъятии запасов из рук продавцов.
Имейте в виду, что эти компании могут выбирать товары по более низкой цене, поэтому вы, скорее всего, не получите никакой прибыли с помощью этого метода.
Но вы, по крайней мере, сможете освободить место и капитал для своего бизнеса.
Еще один вариант — пожертвовать свои излишки инвентаря на благотворительность — и получить за это налоговые вычеты.
Изучите, как эти вычеты работают в вашем штате или стране, а затем начните давать столько, сколько можете.
По словам Гэри С. Смита, президента NAEIR.org, организации, занимающейся раздачей подарков в натуральной форме, которая предоставляет бесплатные товары некоммерческим организациям, школам и церквям, предприятия в Соединенных Штатах могут «могут получить вычет из федерального подоходного налога в соответствии с разделом 170 (e)(3) Налогового кодекса США».
В проницательном посте на эту тему он пишет:
Кодекс IRS говорит, что обычные корпорации C могут вычесть стоимость пожертвованных запасов плюс половину разницы между себестоимостью и справедливой рыночной стоимостью.
Вычеты могут быть до двукратной стоимости.
Предположим, вы продаете товары для офиса и покупаете настольный степлер за 2 доллара. Ваша цена для потребителя домашнего офиса составляет 4,50 доллара. Ваш вычет составляет 3,25 доллара. Если наценка значительно выше, отчисления ограничиваются удвоенной стоимостью.
Если вы являетесь корпорацией типа S, товариществом, ООО или индивидуальным предпринимателем, вы имеете право на прямой вычет затрат.
Однако дело не только в налогах. Эми Килвингтон, директор по маркетингу компании Interior Goods Direct, говорит, что пожертвование ваших товаров также может принести пользу в PR.
Недавно мы также сотрудничали с Dog’s Trust [крупнейшей в Великобритании благотворительной организацией по защите собак], чтобы делать пожертвования и делать для них товары из наших материалов. Для нас это был отличный пиар».
Дополнительные советы: как избежать избыточных запасов в первую очередь Лучший способ справиться с избыточными запасами — попытаться вообще избежать этой проблемы.
Вот несколько быстрых советов, как это сделать:
Убедитесь, что вы заказываете правильные товары, помня о потребностях ваших клиентов. Поговорите с ними и понаблюдайте за их поведением, чтобы понять, какие предметы будут продаваться.
«Когда покупатели приходят в ваш магазин, ваши продавцы должны слышать их комментарии о подгонке, качестве и т. д. для конкретного товара — это поможет им понять, почему им нравится или не нравится конкретный товар», говорит Кэт. «Я бы начал с разговора с торговым персоналом, чтобы выяснить, какие комментарии были сделаны и почему продукт не продвигается».
Прогноз спроса Говард Форман, доцент кафедры маркетинга Калифорнийского государственного университета в Фуллертоне, консультирует розничных продавцов по прогнозированию спроса. «Компаниям необходимо сотрудничать с клиентами и поставщиками, чтобы более точно прогнозировать спрос.
Использование исторических продаж является важным элементом прогнозирования спроса ».
Он продолжает: «Они также должны уделять особое внимание управлению запасами, сосредоточив внимание на продуктах, которые продаются быстрее всего и приносят основную часть дохода и прибыли. Это значительно сократит избыточные запасы».
Чтобы это работало, вооружите свой бизнес программным обеспечением для управления запасами, которое может отслеживать такие показатели, как оборачиваемость запасов и сквозные продажи. Знание таких вещей, как скорость движения запасов, позволяет точно прогнозировать спрос и избегать затоваривания.
Размещайте заказы стратегическиХорошим правилом является заказ меньшего количества нестандартных стилей. Это то, что OFY делает, чтобы свести к минимуму избыточные запасы.
«Мы не вкладываем серьезные средства в широкий ассортимент неклассических моделей, — говорит Офир. «Для поп-музыки мы, скажем, 5 или 6 штук.
Это сохраняет свежесть вещей, и мы не чувствуем стресса, чтобы поднять его с пола. Он есть, и его нет, и если все пойдет хорошо, мы его закажем».
«Продавцы также должны использовать варианты прямой доставки (от поставщика к потребителю напрямую), чтобы не держать все запасы вместе», — говорит Мэтью Дэвидсон, управляющий партнер в финансовой компании. и операционная консалтинговая фирма Conway MacKenzie.
Одной из компаний, добившихся успеха благодаря этой стратегии, является интернет-магазин мебели Wayfair. Wayfair работает с более чем 7000 сторонними поставщиками, которые могут доставлять товары напрямую потребителям. Это позволяет компании демонстрировать и продавать миллионы продуктов на своем веб-сайте без физического хранения товаров.
Итог
Мы надеемся, что этот пост помог вам понять, что вам не нужно беспокоиться об излишках товара. При правильном обращении избыточные запасы могут фактически открыть возможности продаж, привлечения клиентов и налогообложения для вашего бизнеса.
О Франческе Никасио
Франческа Никасио — эксперт по розничной торговле и контент-стратег Vend. Она пишет о тенденциях, советах и других интересных вещах, которые позволяют розничным торговцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более крутыми. Она также является автором бесплатной электронной книги Retail Survival of the Fittest, которая поможет ритейлерам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.
Яндекс Pay Отзывы и цены 2023
Аудитория
Компании, которые ищут решение для обеспечения безопасной оплаты покупок и привлечения клиентов
О Яндекс Пей
Яндекс Пей — это сервис для быстрой и безопасной оплаты покупок. С появлением Яндекс Пей на вашем сайте миллионы пользователей Яндекса смогут быстрее оплачивать ваши заказы. При оплате через Яндекс Pay не нужно вводить данные банковской карты, сохраненные в Яндексе. И чем проще процесс покупки, тем больше заказов и выше конверсия, а значит прибыль.
Яндекс хранит и передает платежные данные в зашифрованном виде. Кнопка Яндекс Pay может выглядеть иначе. Найдите тот вариант, который будет хорошо смотреться на вашем участке. С Яндекс Pay работают известные платежные агрегаторы. Если вы их клиент и у вас нет Яндекс Пей, они могут подключить его по вашему запросу. Яндекс Pay — информационный сервис, позволяющий сохранять и использовать данные банковских карт. С помощью Яндекс Pay вы можете оплачивать покупки на сайтах банковской картой, не вводя ее реквизиты. Для этого подойдет карта, привязанная к учетной записи Яндекс. Привязать карту можно в любой момент, даже во время оплаты.
Интеграции
См. Интеграции
Рейтинги/отзывы
В целом
0,0 / 5
простота
0,0 / 5
Особенности
0,0 / 5
дизайн
0,0 / 5
поддерживать
0,0 / 5
Это программное обеспечение еще не проверено.


Директ
ru
Следить за расходом бюджета
Проверяйте ежедневный расход на рекламу и перераспределяйте бюджет. Меняйте ставки на объявления в зависимости от спроса, CRT и данных целевой аудитории.