Вовлекающий пост – Как писать интересные посты, которые помогут выстроить доверительные отношения с людьми и продавать свои услуги без впаривания?

Содержание

Как правильно написать промопост

Промопост вконтакте — ваш трафик

Добрый день. В данной статье хочу осветить такую вещь как промопосты вконтакте, как правильно написать промопост. Рассмотрим пять проверенных тем для промо-постов ВК, которые сработали лучше остальных.

Вы со мной согласитесь, что любой проект в интернете требует трафика. Это самая главная боль любого инфобизнесмена. У вас может быть хорошо подвешен язык. Вы можете отлично вести продающие вебинары и хорошо на них продавать. Но всё это бесполезно, если некому продавать. Основной вопрос где люди?

Как правильно написать промопост

Так же и с копирайтерами. Вы можете написать гениальный продающий текст с огромной конверсией в продажу. Но самое главное Ваш текст должен кто-то прочитать, иначе он бесполезен.

Можно сюда записать и различные запуски, лендинги, различные воронки и много чего погожего. Но смысла в запусках и самой крутой воронке продаж если её никто не увидит. Без трафика все проекты в интернете мертвы.

Поэтому самое важное это трафик на ваши сайты и ресурсы. Конечно можно и без всякой рекламы обойтись только если есть два условия:

У вас должен быть свой личный источник трафика. Немного смешно, но это так. Как пример у вас есть своя база подписчиков, только её сперва нужно собрать и потратить на это и время и деньги.  Самое главное потом вам надо научиться работать с базой подписчиков. Писать такие письма чтоб человеку хотелось его открыть и прочитать и ждать вашего следующего письма. Чтоб ваши подписчики не отписывались от вашей рассылки.

Так где же брать трафик. Вот именно для этого я подготовил эту статью с таким подходом как промопосты вконтакте — как источник трафик. Рассмотрим проверенные темы и несколько примеров как правильно написать промопост.

Промопосты в Вконтакте. И почему они?

Перед тем, как мы перейдем непосредственно к делу – я немного расскажу о том, почему же наш выбор пал на промо-посты. Так почему же они лучше работают? Рассмотрим основные преимущества промопостов:

Первое.
Смотри, промо-посты попадают в ленту новостей. Именно туда и направлено внимание людей. А тизеры не только блокируются AdBlock’ом, но и уже успели вызвать у многих баннерную слепоту.

Второе.
Промо-посты позволяют привлекать более осознанную аудиторию. Что ты можешь рассказать своим людям через тизер? Буквально пару слов. Через промо-пост же ты можешь рассказать намного больше и люди будут переходить на твой лэндинг уже с интересом и желанием подписаться, а не просто глянуть “что там и как”.

Третье.
Помимо этого, качественные промо-посты набирают лайки и репосты, создавая дополнительный “social proof” (другими словами: люди видят, что это вызывает интерес у других и проникаются большим доверием).

Как правильно написать промопост

Можно придумать море других преимуществ, но мне этого достаточно. Промо-посты лучше работают. Они привлекают более осознанную аудиторию. Ониприносят больше денег.

Что ещё надо для промо-постов вконтакте?

Правильно, научиться их писать и продвигать. Рассмотрим несколько успешных промопостов вконтакте, как и за счёт чего они сработали. Разберём почему они сработали лучше чем остальные. Называется “бери и действуй”. Рассмотрим несколько тем для правильного написания промопостов.

Тема #1. Провокация.
Провокации работают всегда. Они отлично выделяются на фоне скучной рекламы. Они вызывают интерес и любопытство. Они заставляют обратить на себя внимание, потому что они как глоток свежей воды. Ты можешь с этим спорить. Кто-то мне даже говорил, что это неэтично.
Но эти люди не разобрались в вопросе и причислили к провокациям “интриги, скандалы и расследования” (с). И в этом я с ними согласен. Подобная реклама может и принесёт хороший результат, но он быстро лопнет.

Мы же немного о другом. Смотри, одна из самых эффективных провокаций – это вызов существующим догмам или убеждениям.

В качестве примера возьмем конференции, ибо там это проявляется наиболее
ярко. Предположим, что у нас за день выступает 10 спикеров. Пусть это будет
конференция по похудению. Один вышел на сцену и рассказал свою авторскую методику: надо меньше есть и больше двигаться. Второй вышел на сцену и рассказал, что надо считать калории и
правильно питаться. Третий вышел и дал свою уникальную формулу подсчета калорий. Четвертый вышел со спартанской диетой, после которой жить не хочется. А десятый после выхода на сцену начал со слов: “Всё это херня! Ничего считать не надо. Можно есть любимые продукты и худеть. Вот как это сделать: [сочный контент]”. Десятый спикер сделал вызов убеждениям, порвал людям шаблоны и захватил всё внимание. Да, кому-то это не понравится, но и они его запомнят, в отличие от остальных спикеров.

Понимаешь?
То же самое работает и в промо-постах. Разбавь ленту своей аудитории. Дай им что-то интересное. Что-то провокационное и результаты тебя приятно удивят. Но не перебарщивай. Не высасывай провокацию из пальца. Договорились?

Мы же пошли в другую сторону и сделали провокацию. Мы показали, что для всех этих схем нужны определенные условия. Поделились своими аргументами. И предложили вариант, который работает и без этих условий.
Всё просто. А результат – АГОНЬ!

Тема #2. История.
Нас приучают к историям с самого детства. Родители рассказывают сказки (те же истории) перед сном. При общении с другими людьми – мы постоянно рассказываем им свои истории. Это самый естественный формат общения. Просто вспомни свою последнюю беседу с другом. Ты рассказываешь ему свои истории. Что произошло в жизни? Что интересного было в работе? Что на фронте отношений? Друг рассказывает тебе свои истории. Помимо этого, вы делитесь своими воспоминаниями, но, опять же, в формате историй. Именно поэтому истории так хорошо работают в рекламе, в продаже, везде.

Как правильно написать промопост

Но истории должны быть интересными – это первое и самое важное условие. Помимо этого – они должны быть понятны и близки твоей аудитории. Твои люди должны сказать себе после чтения: “Чёрт, этот чувак меня понимает, мы на одной волне))”.

Мы постоянно рассказываем истории в письмах. Самые разные истории. Даже больше скажу: любое событие в жизни можно превратить в крутую историю. Например, мы как-то написали письмо о том, как собака Алекса откладывает шашки. И знаешь, оно тоже принесло продажи. То же самое и в рекламе. Истории сильно выделяются на фоне “я продаю свой очередной тренинг, купите хоть кто-нибудь” и поэтому приносят вкусные результаты.

Тема #3. Контент.
Универсальная тема, которая не столько “продаёт”, сколько готовит к продаже и создаёт доверие. Особенно полезно, если ты только входишь на рынок и тебя никто не знает. Тут очень важно дать то, что будет интересно твоим людям. В идеале, это должно быть лёгкое обучение через развлечение и незаметную продажу.

Тема #4. Боль.
Классика жанра. Стоит ли говорить, что боль продаёт в разы эффективнее, чем возможный результат? Всё это потому, что боль мотивирует нас сильнее. Это психология, детка.
Достаточно посмотреть вокруг и ты в этом убедишься. Например, возьмем тему нашего здоровья. Мы все знаем, что надо правильно питаться, заниматься спортом и тогда всё будет пучком. Но мы не делаем этого, пока не станет поздно. А когда поздно – мы лечимся уже от конкретных болезней.

То же самое и в других направлениях. Поэтому обратись в промо-посте к боли своих людей и ты увидишь отличный результат. Но помни, что боли, какими их видишь ты и боли, какими их видят
твои люди – могут отличаться. Тебе важно преподнести их так, как их видят твои люди. Это самое главное.

Тема #5. Прямая выгода.
Тут всё очень и очень просто. Не надо выдумывать ничего хитрого. Не надо искать какие-то оригинальные темы. Не надо изобретать очередное колесо. Достаточно просто прислушаться к
своей аудитории и дать им то, что они хотят.

Понимаешь? Не то, что ты им хочешь дать. Не то, что ты считаешь полезным для них. А именно то, что хотят получить они. Это очень важно. Потому что мы с позиции эксперта можем видеть проблему или мечту нашей аудитории с другой стороны. И если мы будем говорить об этом с другой стороны, то нас просто не поймут. Твои люди не увидят, что это про них, что это для них и поэтому пройдут мимо.

Как правильно написать промопост

Но тут есть одна опасная деталь: твой контент не должен конкурировать с твоим предложением. Часто люди наслушавшись советов гур аля “надо отдавать максимум контента бесплатно” начинают заваливать аудиторию жестким обучением. Или, наоборот, разбавляют каплю контента ведром воды. “Не надо так”.

Твоя главная задача – провести дегустацию. Дать небольшой кусочек контента, чтобы читатель мог примерить его на себе, увидеть твою экспертность и довериться тебе. Но никак не наесться до отвала, чтобы потерять аппетит.

Вот тебе свеженький пример:
Во ВКонтакте есть приложение “Модератор”, которое позволяет следить за новыми подписчиками, комментариями и всем остальным. Долгое время оно было бесплатным. Люди привыкли к этому и когда приложение стало платным (надо ведь держать сервера, работать над приложением и не умереть с голода) взбесились и перестали им пользоваться.

То же самое и в инфобизнесе. Переизбыток бесплатного контента ведет к падению продаж. В одном из примеров промо-постов выше я уже рассказывал про это историю. Поэтому каждый кусочек твоего контента должен продавать. Продавать идею. Продавать твой подход. Продавать тебя. Продавать твои продукты. Но делать это надо аккуратно, чтобы продажа была естественной и незаметной.

Тема #6. Бонус.
Экспериментируйте с написанием промопостов.
Понятное дело, что это больше для развлечения твоей аудитории, для дополнительных “касаний” и конверсия тут не всегда будет высокой. Зато тебя и твою рекламу запомнят, а это +10 к показателю успеха на другой промо-пост. Я уже молчу о том, что твои люди увидят в тебе человека – живого и настоящего. А это, в свою очередь, сильно влияет на доверие и располагает к тебе. Так почему бы не пофаниться?

Как получать больше бесплатного трафика со своей страницы в контакте мы рассматривали здесь.

На этом пока разрешите закончить. С Уважением Александр Дорошко.

10 работающих способов вовлечения аудитории ВКонтакте

30 июля 2018      Социальная сеть ВКонтакте

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтактеНа днях произошло очередное обновление алгоритмов умной ленты ВКонтакте.  Теперь записи, которые вовлекают читателей в обсуждение в ВК будут отражаться выше в новостной ленте пользователей.

Мы, владельцы сообществ ВКонтакте, тратим уйму времени и сил на подготовку авторского, уникального контента. Но все эти усилия будут практически бессмысленными, если в итоге наши посты никто не увидит и не прочитает.

Кстати, контент, который вовлекает пользователей в обсуждение, называется коммуникативным и в обязательном порядке должен быть представлен в любом коммерческом сообществе.

Но как вовлечь читателей в обсуждение? Как расшевелить участников сообщества? Каким образом побуждать их к общению?

Предлагаю вам изучить 10 работающих способов расшевелить своих подписчиков во ВКонтакте.

Задавайте вопросы своим читателям

Самый простой способ — это задать вопрос своим подписчикам и попросить их высказать свое мнение по той или иной теме. Казалось бы, проще некуда! Но почему-то мало кто использует этот простой прием в своей работе.

Важно! Обязательно добавляйте к своему вопросу призыв к действию:
— А что вы думаете по этому поводу? Напишите в комментариях!

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

Я заметила, что коммуникативные посты, в которых я добавляю такой призыв, набирают значительно больше комментариев.

И еще я хотела бы заострить ваше внимание на одном очень важном моменте. Когда вы общаетесь в комментариях со своими читателями, то старайтесь задавать открытые вопросы, а закрытых вопросов старайтесь избегать.

Пример закрытого вопроса: Напишите, пожалуйста, хотите ли вы установить в своей группе приложение Гамаюн?

Пример открытого вопроса: Напишите, пожалуйста, а зачем вы хотите установить в своей группе приложение Гамаюн?

В первом случае ответ пользователя будет односложным и кратким: да или нет. Во втором случае мы побуждаем пользователя рассуждать и делиться своими мыслями, то есть призываем к общению и дискуссии.

Организовывайте опросы

Следующий способ — организовать опрос с несколькими вариантами ответа, тем более что сейчас опросы в ВК можно делать такими красочными и интересными.

Важно! Обязательно добавляйте одним из вариантов ответа — «Свой вариант в комментариях». В этом случае люди будут значительно охотнее высказывать свое мнение.

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

Если тема опроса актуальна для читателей, то они активно голосуют и включаются в обсуждение в комментариях. Такие посты набирают хороший охват, который может превышать средний по сообществу в несколько раз. На скрине выше видно, что охват поста составляет 1,2к, то есть мой пост просмотрело около 1200 человек. При том, что в среднем посты в моем сообществе видит около 600 человек (10% от подписчиков паблика).

Предлагайте людям что-то полезное

Предлагайте людям «отметиться» в комментариях для того, чтобы получить нечто полезное:

— Хотите узнать как это сделать? Напишите в комментариях — Хочу знать — и в ближайшее время я подготовлю пост на эту тему!

Пример такого поста — его охват составляет 1,6к, а количество комментариев более 60-ти:

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть данный пост в сообществе.

Отвечайте оперативно

Оперативно отвечайте своим подписчикам в комментариях! Это важно! Людям нравится общаться в тот момент, когда они этого хотят и пока они не отвлеклись на что-либо другое.

Важно! Если будете отвечать на комментарии через пару-тройку суток, то скорее всего Ваш ответ останется незамеченным теми, кому он был предназначен.

Публикуйте экспертные статьи

Публикуйте экспертные статьи и призывайте аудиторию «поиграть» — например, выполнить домашнее задание и написать правильный ответ в комментариях. Перед вами пример такого поста:

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть данный пост в сообществе.

Устраивайте простые розыгрыши с подарками

Устраивайте простые розыгрыши с подарками — они тоже отлично вовлекают аудиторию и даже без призыва к действию люди начинают активно комментировать конкурсные посты.

А вот и зажигательный пример:

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

 

Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть данный пост в сообществе.

Проводите конкурсы, в которых одним из условий будет активность

Проводите конкурсы с подарками, в которых одним из условий победы будет активность аудитории.

Для подведения итогов подобных конкурсов можно использовать различные сервисы для геймификации активности подписчиков в ВК. Например, вот этот http://activeusers.ru/

Кстати, активно работают на вовлечение аудитории конкурсы, где одним из условий является «сделать репост». Такие конкурсы не только дают нам комментарии, но и приводят новых участников в группу, благодаря своему вирусному эффекту.

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть данный пост в сообществе.

Пост -знакомство

Пост-знакомство. Такой пост можно приурочить к какой-либо знаменательной дате для вас или вашего проекта. В комментариях к публикации подписчики представляются, знакомятся, рассказывают о своем проекте.

Пример такого поста:

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте
Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть данный пост в сообществе.

Пост-условие

Пост-условие. «Если пост наберет 100 лайков — я проведу бесплатный вебинар».

Пример такого поста, опубликованного на моей личной страничке:

Как вовлечь пользователей в обсуждение ВКонтакте

Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть данный пост в сообществе.

Важно! Люди будут ставить лайки под постом только в том случае, если им будет интересно предлагаемые вами условия. Так что предварительно хорошенько пораскиньте мозгами, а затем уже предлагайте такие посты своей аудитории.

Пост-провокация

Пост-провокация. Провокационные темы всегда вызывают бурю эмоций и массу комментариев, но злоупотреблять ими не стоит.

В горячих спорах вы, как владелец или администратор сообщества, не должны явно вставать на сторону одной из спорящих сторон. Ваша задача — корректно поддерживать дискуссию и в случае проявления агрессии или неуважения спорящих друг к другу, оперативно включаться и сразу пресекать подобные вещи.

Важно! Старайтесь обходить стороной темы политики и религии, иначе рискуете потерять часть подписчиков. Да и времени на такие бесплодные споры уходит вагон, а в итоге все участники все-равно остаются при своем мнение.

 

Итак, мы рассмотрели 10 работающих способов расшевелить своих подписчиков во ВКонтакте.

Надеюсь, что данная статья была вам полезна и готова ответить на все ваши вопросы в комментариях.

Понравилась статья, делитесь с друзьями!

Вовлекающий контент автомобильных брендов в социальных сетях | Статьи

Вовлекающий контент автомобильных брендов в социальных сетях

Эффективная коммуникация с аудиторией в социальных сетях подразумевает стимулирование общения, получение регулярного отклика аудитории, что формирует по-настоящему живое пространство бренда. Соответственно, одна из ключевых задач SMM-специалиста – определить действительно интересные форматы взаимодействия с подписчиками. Данное исследование посвящено выявлению таких форматов в коммуникации с аудиторией автомобильных сообществ

Прежде чем приступить к анализу вовлекающего контента, представим общие данные, характеризующие автомобильную отрасль в социальных сетях.

По состоянию на начало марта 2017 года 44 автомобильных бренда ведут хотя бы один аккаунт в русскоязычном сегменте социальных сетей. Самая популярная площадка – Facebook, здесь присутствуют все 44 марки, в том числе две российские («Лада» и УАЗ). Примерно равное количество в ВКонтакте и Instagram – 33 и 32 сообщества соответственно.

Присутствие автомобильных брендов в социальных сетях (официальных страниц)

В среднем в одном автомобильном сообществе ВКонтакте состоят более 110 тысяч пользователей, в Facebook – порядка 100 тысяч, заметно меньше в Instagram – менее 30 тысяч.

Средний размер аудитории одной страницы

Несмотря на минимальное число подписчиков, Instagram задает максимальные темпы роста аудитории. По итогам прошлого года в среднем число участников одного сообщества автомобильного бренда в Instagram росло на 134%, в то время как представительства в Facebook и ВКонтакте увеличились на 25% и 16% соответственно.

Средний прирост аудитории одной страницы за 2016 год, %

Перейдем непосредственно к анализу вовлеченности и выявлению особенностей контента, ее обеспечивающего.

Объектом исследования выступили сообщения, опубликованные топ-10 сообществами по числу подписчиков в социальных сетях

Александр Васильев, PR News

Александр Васильев

Руководитель отдела анализа социальных медиа компании PR News. Окончил Российский государственный социальный университет по специальности «Реклама». С 2004 года работает в области медиа-мониторинга и медиа-анализа. С 2012 года специализируется на анализе социальных сетей.

Facebook, ВКонтакте и Instagram в 2016 году. Всего было проанализировано 4 577 постов в Facebook, 5 964 – в ВКонтакте и 3 637 – в Instagram. Для выявления наиболее резонансных сообщений мы рассчитали среднюю вовлеченность к одному посту бренда, которая заключается в сумме комментариев, репостов и лайков (для Instagram – только комментариев и лайков). После этого выявили, какие сообщения внутри каждого сообщества получают максимально высокое отклонение от среднего показателя. К примеру, если сообщение получило коэффициент отклонения равный 10,00, это значит, что вовлеченность к данному посту выше средней вовлеченности на странице данного бренда в 10 раз. Таким образом, мы составили рейтинги из топ-20 постов с максимальным коэффициентом отклонения от среднего показателя для Facebook, ВКонтакте и Instagram. Представим их и определим факторы, формирующие вовлеченность аудитории автомобильных брендов.

Александр Васильев, PR News

Facebook. Средний отклик на один пост страницы бренда

Facebook. Топ-20 постов с максимальным отклонением от средней вовлеченности

Тема сообщения Бренд Медиа-формат Вовлеченность (сумма реакций) Отклонение от средней вовлеченности
Ярко заявите о себе окружающим. Ведь вы за рулем ŠKODA Octavia RS Skoda фото 6 438 45,74
Приглашение к участию в тест-драйв туре «Открой Сочи за рулем Mercedes-Benz» Mercedes-Benz фото 23 037 37,98
Придумайте подпись к фото Kia фото 14 190 35,25
Фотопроект «Машина. Зверь». Выпуск 5 Kia фото 11 545 28,68
Конкурс «Юный арбитр» Kia фото 10 998 27,32
Представление обновленного Mercedes-Benz CLA Mercedes-Benz фото 16 219 26,74
Представление нового ŠKODA Superb Skoda фото 2 811 19,97
Конкурс «Юный арбитр» Kia видео 7 038 17,49
Конкурс «Юный арбитр» Kia фото 6 578 16,34
Акция для обладателей спецсерии автомобилей Kia EURO-2016 Kia фото 6 568 16,32
Представление Kia Soul спецсерии EURO-2016 Kia фото 6 499 16,15
BMW отмечает 100-летие марки BMW видео 9 413 15,83
Представление Kia Rio спецсерии EURO-2016 Kia фото 6 132 15,23
Спецпредложение на обслуживание в дилерских центрах Mercedes-Benz фото 9 073 14,96
Конкурс «Юный арбитр» Kia фото 5 895 14,65
Представление Kia Soul спецсерии EURO-2016 Kia фото 5 528 13,73
Новогоднее поздравление Renault фото 1 852 13,30
Фото ŠKODA Octavia RS Skoda фото 1 584 11,25
Kia Mohave-трансформер на автосалоне в Сан-Паулу-2010 Kia видео 4 448 11,05
Конкурс видеороликов ILOVEHONDA Honda фото 1 111 9,49

Первое, что обращает на себя внимание, – практически отсутствуют традиционные вовлекающие посты, такие как «приз за репост», «голосуй за любимую марку» и тому подобное. В топ-20, в частности, попал лишь один подобный пост – «придумай подпись к фото» на странице Kia.

Второй важный момент – всплеск интереса пользователей вызывает выход новых (обновленных) моделей. В топ-20 вошли пять постов-презентаций новинок от Kia, Mercedes-Benz, Skoda. Причем, пример презентации спецсерии Kia Soul говорит нам о том, что даже несколько анонсов одной и той же модели могут получать стабильно высокий отклик пользователей.

Также важно подчеркнуть наличие определенной пролонгированной во времени истории или постоянной рубрики. Она может быть в формате конкурса (например, «Юный арбитр» от Kia) или постоянной рубрики, как проект «Машина. Зверь», в которой подписчики присылают фото своих домашних любимцев и автомобилей. Привлечение пользовательского контента показывает свою эффективность и на другом примере. Конкурс пользовательских видеороликов I Love Honda получил отклик, почти в 10 раз превышающий средние показатели для сообщества Honda в Facebook.

Еще одну стратегию формирования вовлеченности демонстрирует Mercedes-Benz, который регулярно постит на своей странице спецпредложения по обслуживанию автомобилей в официальных дилерских центрах. Отклик на одно из таких предложений оказался выше среднего для данной страницы в 27 раз.

Представим результаты анализа контента в «ВКонтакте».

Александр Васильев, PR News

Вконтакте. Средний отклик на 1 пост страницы бренда

ВКонтакте. Топ-20 постов с максимальным отклонением от средней вовлеченности

Тема сообщения Бренд Медиа-формат Вовлеченность (сумма реакций) Отклонение от средней вовлеченности
Ралли «Шелковый путь 2016». Лучшие моменты Peugeot видео 4 502 46,90
Команда Peugeot Sport на ралли Шелковый путь 2016 Peugeot фото 3 062 31,90
Фотопроект #kiarussia_top5 Kia фото 4 046 25,45
#kiarussia_meme Kia фото 4 006 25,19
Фотопроект #kiarussia_top5 Kia фото 3 665 23,05
Победа Peugeot Sport на этапе ралли Шелковый путь 2016 Peugeot фото 2 092 21,79
Приглашение на курс зимнего вождения в Land Rover Brand Experience Centre Land Rover фото 4 466 20,87
Представление нового Volkswagen Polo GT VW фото 2 853 19,81
Узнайте больше о Land Rover Discovery Sport Land Rover фото 4 103 19,17
Победа Peugeot Sport на этапе ралли Шелковый путь 2016 Peugeot фото 1 831 19,07
Официальная презентация нового Land Rover Discovery Land Rover фото 3 817 17,84
Узнайте больше о Range Rover Land Rover фото 3 636 16,99
Новый Volkswagen Tiguan VW GIF 2 377 16,51
Поставьте лайк, пройдите квест и получите шанс выиграть 300 литров топлива! Kia GIF 2 474 15,56
Запишитесь на полуторачасовой тест-драйв в Brand Experience Centre Land Rover фото 3 094 14,46
Система контролируемого движения под уклон (HDC) в Range Rover Sport Land Rover фото 1 099 11,45
Land Rover и известный фотограф Виталий Раскалов отправились на поиски ярких приключений Land Rover фото 3 045 14,23
А за что вы полюбили Volkswagen Golf GTI? VW фото 2 696 12,60
Монументальный силуэт Range Rover не затмят даже самые суровые горы Land Rover фото 1 779 12,35
Мы подготовили большой седан к большой зиме. Цена от 749 тысяч, зимний пакет и шины в подарок Land Rover фото 2 554 11,93

Одной из успешных маркетинговых стратегий является участие в автоспортивных мероприятиях. Так, четыре из топ-20 сообщений с максимальным откликом рассказывают об успехах команды Peugeot на ралли «Шелковый путь». Причем два из них занимают первые строчки рейтинга, количество интеракций к ним превышает средний показатель в 48 и 32 раза соответственно.

Эффективность коммуникации через постоянные рубрики подтверждает себя и в ВКонтакте. Здесь можно также сослаться на опыт Kia. Сообщения, объединенные хэштегом #kiarussia_top5, включают пять фото на определенную тематику, в том числе и фото, присланные подписчиками.

Свою эффективность доказывают примеры использования real-time-коммуникации. Иначе говоря, присоединение к актуальной повестке, использование актуальных тем, трендов, мемов. Все та же марка Kia регулярно публикуют мемы в рамках рубрики #kiarussia_meme. Лучшие примеры использования обеих рубрик в сообществе Kia получают вовлеченность примерно в 25 раз выше «стандартного» контента.

Свои плоды может принести продвижение через интересное для пользователей офлайн-мероприятие, о чем говорит опыт Land Rover. К примеру, вы можете пригласить участников сообщества на курсы зимнего вождения.

Стимулировать участие пользователей соцсетей в тест-драйве можно за счет конкурса для всех записавшихся. Эффективное использование обучающего контента на автомобильных страницах может воплощаться в информировании об используемых в автомобилях технологиях, разъяснении сложных моментов ПДД, правилах подготовки автомобиля к зиме или отпуску.

Нельзя не упомянуть привлечение знаменитостей к продвижению бренда, например, в сюжетах о презентации новой модели. При этом важен адекватный подбор «звезды», референтной для аудитории конкретного ресурса.

Представим результаты исследования вовлекающего контента в Instagram.

Александр Васильев, PR News

Instagram. Средний отклик на 1 пост страницы бренда

Instagram. Топ-20 постов с максимальным отклонением от средней вовлеченности

Тема сообщения Бренд Медиа-формат Вовлеченность (сумма реакций) Отклонение от средней вовлеченности
Дорогие автоледи, а давайте составим свой музыкальный хит-парад Skoda фото 1 622 3,62
Шкодоводы не перестают радовать своих подписчиков и нас кадрами наступившей зимы Skoda фото 1 429 3,19
46 лет эволюции RangeRover в одной фотографии Land Rover фото 2 811 2,96
Сегодня мы пообщались с Алексеем Моргуновым о его новом SKODA Superb Skoda фото 1 319 2,94
Jaguar XE когда охота за новыми впечатлениями становится стилем жизни Jaguar фото 2 042 2,73
Благодарим за фото нашего подписчика из Москвы… Вы также можете поделиться своими фотографиями Skoda фото 1 169 2,61
SKODA Octavia RS демонстрирует стиль и спортивный характер Skoda фото 1 159 2,59
Красочная осень идеально подходит яркому характеру Range Rover SVA Land Rover фото 2 429 2,56
Европейская элегантность в сочетании с современными технологиями делают SKODA Superb по-настоящему уникальным Skoda фото 1 138 2,54
Mazda6, как выясняется, может быть и брутальной Mazda фото 1 261 2,54
Дарите себе яркие эмоции с #Jaguar #FPACE Jaguar фото 1 861 2,48
Смотрите, какой подарок под елочкой. А вы уже готовитесь к Новому году? Audi фото 3 463 2,47
Стильный и дерзкий Toyota C-HR – яркое событие Женевского автосалона Toyota фото 2 940 2,43
Новый огненно красный GLC купе – одно из ярчайших украшений текущего сезона Mercedes-Benz Fashion Week Russia Mercedes-Benz фото 4 265 2,40
Москва очень разносторонний город: от современных небоскребов до средневековых храмов… Audi RS 7 Sportback performance чувствует себя в своей тарелке и там, и там Audi фото 3 360 2,39
Настоящие автоледи с самых ранних лет выбирают для себя автомобили SKODA Skoda фото 1 055 2,35
Зимой подогрев руля – это как подогрев души. В новой Mazda6 функция доступна в нескольких вариантах комплектации Mazda фото 1 165 2,34
Взгляд Audi RS 7 Sportback performance ни с чем не перепутать Audi фото 3 227 2,30
А с чего начинается ваше утро? Mazda фото 1 142 2,30
Добро пожаловать в мир идеальной симметрии Mazda фото 1 140 2,29

Ключевое отличие контента в Instagram от Facebook и ВКонтакте – явный акцент на визуальную составляющую. «Минимум содержания, максимум визуализации» – таков главный принцип создания сообщений на данной площадке, если судить по самым вовлекающим постам. Стиль коммуникации здесь характеризуется короткими, но емкими и образными фразами, слоганами, что в большей степени напоминает традиционное рекламное продвижение.

Хорошим приемом может стать обращение подписчикам с просьбой высказать свое мнение по тому или иному поводу. К примеру, вместе составить хит-парад треков для прослушивания в автомобиле.

Интересным будет и рассказ подписчиков об истории покупки и эксплуатации своего автомобиля, например, в формате блиц-интервью.

Освещение в Instagram партнерства того или иного мероприятия может стать хорошим дополнением интегрированных маркетинговых коммуникаций. К примеру, Mercedes-Benz активно заявлял о себе в качестве титульного спонсора Mercedes-Benz Fashion Week Russia.

Помимо прочего, Instagram ярко демонстрирует разницу в продвижении брендов разных ценовых сегментов. Премиальные бренды (Jaguar, Land Rover, Mercedes-Benz) ассоциируются с селебритис, профессионалами в той или иной области (например, профессиональные фотографы), в то время как массовые марки (Kia, Skoda) активно привлекают в качестве авторов самих подписчиков. Например, размещают лучшие фото, присланные пользователями.

В заключение перечислим основные принципы создания или повышения эффективности вовлекающей коммуникации:

– Привлекайте пользователей к созданию контента, апеллируйте к их мнению, размещайте пользовательские фото, видеоролики, истории, отзывы. Важно помнить, что социальные сети, в первую очередь, созданы для общения людей между собой, а потому бренды должны не только формировать коммуникацию уровня «бренд-потребитель», но и грамотно включаться в нее на уровне «потребитель-потребитель». Так формируются адвокаты бренда.

– Поддерживать внимание подписчиков на высоком уровне позволяют постоянные рубрики. С точки зрения формата, это может быть фотопроект, определенное событие (фестиваль, спортивное мероприятие), конкурсы в несколько этапов и т.д.

– Используйте актуальную повестку. Опыт предыдущих исследований говорит о том, что ньюсджекинг, мемы имеют гораздо более высокий вовлекающий потенциал, чем традиционный контент. При этом в автомобильной отрасли данный прием используется заметно реже, чем в сегменте FMCG или даже на официальных страницах банков.

– Соцсети могут быть не только каналом коммуникации для продвижения офлайн-мероприятий, но и сами офлайн-мероприятия могут стать инструментом повышения вовлеченности. При этом важен релевантный подбор события. Для автомобильных брендов ими могут стать курсы вождения, тест-драйвы, а для премиальных марок к тому же статусные мероприятия, светские события, презентации.

– Стабильно высоким интересом пользуется рассказ о новых моделях. Особенно ярко эта тенденция наблюдается в Facebook.

– Обучайте, объясняйте, информируйте. Как показало исследование, запрос на обучающий контент стабильно высок.

Правила работы с контентом Вконтакте

ВКонтакте — одна из самых перегруженных социальных сетей. Ну, скажем, давно ли вы находили что-нибудь дельное в своей ленте новостей? Если ответ “Да, давно не находил” — поздравляю, у вас та же ситуация, что и у большинства пользователей.
Соцсеть создана аж в 2007 году, и за 10 лет каждый пользователь подписался на сотни групп и пабликов. А администрация Вконтакте ввела умную ленту, ранжирование постов и прочие прелести. Это означает, что органический охват группы или паблика - от 10 до 50% подписчиков. Причем чем меньше группа, тем выше ее охват, большим группам приходится бороться за него сильнее, чем маленьким.
Так как же сделать так, чтобы ваши посты заметили? Вот 11 правил работы с контентом ВКонтакте, которые помогут привлечь внимание подписчиков: 
1) Создавайте уникальный контент. И тут это не просто совет: умная лента Вконтакте дает больший охват уникальным постам. Это: тексты, которые ранее не загружались в соцсеть, фотографии и картинки, также не загружавшиеся во Вконтакте.
2) Следите за количеством постов. Казалось бы, раз не все подписчики видят посты, отличное решение — зарядить по 20 постов в день и охватить всех по максимуму! Такую ошибку допускают многие коммерческие группы, но на деле такой способ делает только хуже. Алгоритмы умной ленты отслеживают, как часто вы публикуете записи и как реагирует на них аудитория. Зайдите в статистику постов: если у вашего поста 0 лайков, 0 репостов, 0 комментариев и 2 скрытия, то лучше было бы его вовсе не публиковать.
3) Вовлекайте пользователей в общение! Аудитория Вконтакте редко создает контент сама. Зато активно комментирует, лайкает и репостит чужой контент, а также участвует в голосованиях. Поэтому ваш контент должен отвечать требованиям аудитории этой социальной сети: создавайте голосования, задавайте вопросы вашим подписчикам, общайтесь в комментариях.

Даже в группе бренда печенек (!!!) можно придумать интересные игровые и вовлекающие посты, которые принесут вам лайки, репосты и комментарии Даже в группе бренда печенек (!!!) можно придумать интересные игровые и вовлекающие посты, которые принесут вам лайки, репосты и комментарии.


4) Стимулируйте активность в группе: если вы совсем на старте, попросите ваших друзей поддержать вас, пусть они лайкают, репостят и комментируют ваши посты. Ставьте лайки своим постам. И еще — все вышеперечисленное имеет смысл делать сразу после публикации поста, ведь именно по первоначальной реакции подписчиков на пост умная лента Вконтакте делает вывод, интересен он целевой аудитории или нет. Если этот замечательный алгоритм видит активность, то поднимает охват поста. Кроме того, есть и психологический эффект: пользователям гораздо проще поставить лайк или написать комментарий, если они видят, что до этого так сделал кто-то другой. 

5) Делайте посты заметнее с помощью надписей на картинках. В отличии от Facebook и Instagram, Вконтакте не снижает охват постов с надписью на картинке. И этим стоит пользоваться! Можно выносить на картинку заголовок или информацию о какой-то акции: визуальная информация цепляет аудиторию больше, чем текстовая. Следите за качеством картинок: размер горизонтальной иллюстрации в идеале должен быть не менее 700 пикселей по ширине. 
 

Заголовок на картинке Вконтакте привлекает больше внимание, чем заголовок в тексте Заголовок на картинке Вконтакте привлекает больше внимание, чем заголовок в тексте.


6) Используйте gif-ки. И видео. Особенно короткие видео: социальная сеть увеличивает органический охват постов с таким контентом, а короткие видео еще и автоматически воспроизводятся при скроллинге ленты. Правда, есть одно “но”: видео с YouTube наоборот, получает более низкий охват, поэтому лучше загружайте напрямую Вконтакте. Имейте в виду, что видео должно быть хорошего качества: стоит выбрать ролики в высоком качестве — 720p или 1080р. 

7) Не закрывайте комментарии. Дайте возможность пользователям высказывать свое мнение, потому что именно в этой социальной сети они к этому привыкли, ведь это не Telegram с его молчаливыми каналами. Если получаете негативную обратную связь, отрабатывайте ее, а не удаляйте. 

8) Эмодзи имеют право на жизнь, если пост не состоит целиком из них. Более того, в некоторых сферах (например, в тематике красоты, брови, ногти, волосы) посты с эмодзи вызывают большой отклик у аудитории. Но используйте их с умом! Во-первых, не более 5 эмодзи на один пост. Во-вторых, яркие смайлики не должны заменять слова. Вы придаете тексту именно эмоцию, а не пишете картинками. В-третьих, именно с помощью эмодзи вы можете визуально разбить текст на блоки (например, вместо цифровой нумерации), но это смотрите хорошо, только если в списке от 3 до 5 пунктов. 
 

Не надо так. Не перегружайте посты эмодзи Не надо так. Не перегружайте посты эмодзи.

9) Не злоупотребляйте репостами в свою группу. Во-первых, делая репост, вы стимулируете пользователей покинуть страницу, ведь он может прочесть пост и уйти читать первоисточник, а зачем это вам? Во-вторых, репосты сами по себе получают меньший охват, чем другие посты. Если все-таки репост очень нужен, обязательно добавьте к нему комментарий от имени группы, чтобы пользователям было понятно, с какой целью вы предлагаете им почитать эту информацию. 

10) Отслеживайте актуальные темы и публикуйте ситуационный контент. Если что-то прогремело на всю страну, значит, это сейчас волнует многих. Присоединяйтесь к трендам, но не делайте это просто ради галочки: выбирайте то, что действительно уместно в вашей нише. 

11) Иногда стоит прокручивать посты на свою же аудиторию с помощью таргетинга. Если вы публикуете нечто важное (например, пост об акции или выгодном предложении, или просто объявление для ваших подписчиков), вы можете увеличить охват поста, запустив его в таргет по вашим собственным подписчикам. Я советую время от времени делать это, чтобы напоминать о себе вашей целевой аудитории, которая по каким-то причинам пропускает ваши посты.

Подытожим


С каждым днем Вконтакте становится труднее продвигаться из-за умной ленты и других нововведений, но если вы настроены делать по-настоящему качественный контент, то у вас это обязательно получится! 

Попробуйте применить в своем бизнесе несколько наших советов и обязательно следите за эффективностью вашей контент-политики с помощью инструментов статистики и аналитики внутри самой группы. 
 

Евгения Станина

как их использовать для соцсетей и в рассылках — proCRMmarketing

Расскажем об основных видах контента и их задачах, а также обсудим, чем отличается контент в соцсетях и email рассылках. В конце статьи вас ждут три примера контент-плана.

Какие бывают виды контента

Классификация контента помогает маркетологам планировать продвижение и составлять контент-планы. Есть много видов информационных материалов, мы разделили их на четыре типа.

Информационный контент

Обычно, перед покупкой люди собирают информацию. Например, чтобы выбрать мультиварку, нужно знать, какая марка более надежная, какой нужен объем чаши для семьи, что можно готовить в мультиварке.

Такие запросы пользователей в интернете называются информационными. Чтобы помочь найти на них ответы, компании публикуют:

  • how-to статьи;
  • обзоры;
  • рецензии;
  • ответы на частые вопросы;
  • мастер-классы;
  • чек-листы;
  • эксперименты;
  • подборки полезных ресурсов и так далее.
Информационная статья в блоге интернет-магазина

Продающий контент

На этапе, когда клиент уже знает о компании и готов к покупке, он ищет конкретный продукт или услугу. Сейчас самое время предложить ему продающий контент. Это может быть:

  • кейс;
  • акционная рассылка;
  • продающая страница или лендинг;
  • отзывы;
  • коммерческое предложение;
  • продающий пост в соцсетях.

Особенность продающего текста в том, что он содержит конкретное предложение и призыв к действию — купить, заказать:

Продающая рассылка школы рисования

Развлекательный контент

Чтобы аудитория не заскучала и продолжала читать блог, рассылку, ленту в соцсетях, нужно время от времени предлагать ей отдохнуть и повеселиться. Эту задачу решает развлекательный контент.

К развлекательному контенту относятся:

  • «вредные советы» — когда на антипримерах показывают, как не нужно делать;
  • комиксы;
  • цитаты;
  • загадки и головоломки;
  • анекдоты;
  • фотомемы;
  • интересные факты;
  • провокационные статьи.
Статья с вредными советами для SMM менеджера

Вовлекающий контент

Этот тип контента стимулирует клиентов общаться — оставлять комментарии, делиться своими фотографиями. Он чаще всего используется в соцсетях, чтобы расшевелить подписчиков и сделать страничку компании живой. Что стимулирует комментарии и обсуждения и какие есть виды вовлекающего контента:

  • статьи на острые темы;
  • статьи-мнения;
  • интерактивный контент — тесты, викторины, опросы, онлайн-калькуляторы, анимированные инфографики;
  • вопросы-ответы;
  • публикации об актуальных событиях.

Например, такой тест на знание правила запуска email рассылки мы готовили для наших читателей:

Тест «Готовы ли вы к своей первой рассылке»

Вирусный контент

Вирусные публикации помогают решить несколько задач: они привлекают внимание целевой аудитории, трафик на сайт и внимание экспертов. Трафик потом конвертируют в лиды с помощью email рассылок, таргетированной рекламы в соцсетях.

Контент, который чаще становится вирусным:

  • мемы;
  • видео;
  • тесты;
  • статьи-подборки;
  • электронные книги.

Вот пример вирусной статьи, которой поделились более 700 человек:

Вирусная статья в блоге Do it inbound

Если просто написать статью или снять видео, они не станут вирусными. Нужно знать, какие темы цепляют людей, что заставляет их делиться контентом со своими друзьями. Подробнее о создании вирусного контента читайте в нашей прошлой статье.

Какой контент подойдет для соцсетей

Подготовка контента для соцсетей имеет свои особенности. Учитывая эти особенности, можно выделить такие характеристики:

  • Краткий. Лента в соцсетях все время обновляется, контент здесь недолговечен. Конечно, есть рубрики и тэги, но большая часть контента читается в течение суток или не читается никогда. Поэтому контент для соцсетей готовится более короткий, по сравнению с блогом, но публикуется чаще.
  • Развлекающий. Люди приходят в социальные сети, чтобы пообщаться, развлечься, отдохнуть. Здесь вряд ли будут изучать характеристики товара или кейс. Зато с удовольствием обсудят горячую новость или прокомментируют провокационный пост. Поэтому в соцсетях информационные и продающие посты обязательно разбавляют развлекательным контентом.
  • Цепляющий. Когда человек читает ленту в соцсетях, за его внимание борются десятки публикаций. Выиграет та, которая лучше всего цепляет — текстом и картинкой. Поэтому для статей из блога и видео делают цепляющие подводки, заголовки, иллюстрации.
  • Вовлекающий. Алгоритмы соцсетей устроены так, чтобы в первую очередь показывать посты с наибольшим количеством реакций: лайков, расшариваний, комментариев. Ответную реакцию читателей вызывают эмоциональные посты, которые нажимают на болевые точки, опровергают устоявшиеся мнения и вызывают дискуссию.
  • Хайповый. Кроме общения, люди приходят в соцсети за новостями. Чтобы привлекать внимание читателей, нужно использовать тренды, инфоповоды, связывая их с деятельностью компании.

А теперь поговорим о создании контента для популярных соцсетей.

Контент для Instagram

В Instagram на первом месте визуальный контент — фотографии, картинки, видео. Они привлекают внимание читателя в ленте.

Как подготовить визуальный контент для постов:

  • организовать фотосессию;
  • заказать иллюстрации дизайнеру;
  • делать самому в специальных программах — Crello, Canva;
  • отслеживать и публиковать пользовательский контент — фотографии продукта или с продуктом, со ссылкой на автора.

Когда вы привлекли внимание читателя иллюстрацией, в дело вступает текст. Выше мы уже говорили про разные типы контента. Вот идеи постов для каждого вида:

Продающий пост — акция, описание продукта, анонс продукта, отзыв, анонсы вебинаров. Пример продающего поста в профиле «Кухни Чу»:

Продающий пост в профиле @chu24.ru

Информационный пост — полезные советы, интересный факт о продукте, опровержение заблуждений, обсуждение ошибок в использовании продукта, удачные практики, внутренняя кухня компании. Пример таких постов в аккаунте «Сода пищевая» с хэштегом #используйсоду:

Информационный пост в профиле @Это_сода

Развлекательный контент для Instagram — вредные советы, подборки цитат, фильмов, книг, песен и так далее. Пример развлекательного поста с подборкой книг от детского психолога:

Развлекательный пост в профиле психолога

Бывает, идеи заканчиваются и нужно опять думать, где брать развлекательный контент.

В этом всегда выручает календарь праздников. Праздник можно найти почти на любую дату и обыграть для своего товара. Например, в профиле магазина «Кухни Чу» написали пост про День супа и дали простой рецепт, как его приготовить:

День супа как идея для развлекательного поста в Instagram

Вовлекающий пост — тесты, визуальные загадки. Примеры вовлекающих постов в аккаунте стилиста Дианы Госc — рубрика #дианагосс_разминка:

Вовлекающий пост в Instagram

Длина поста в Instagram ограничена 2 тысячами знаков, поэтому писать нужно лаконично. Если текста больше, его оформляют картинкой и добавляют в карусель.

Пример контент-плана для Instagram

Если проанализировать бизнес-аккаунты, можно вывести примерно такое соотношение видов контента: 40% — информационные, 20% — развлекательные, 40% — продающие. Но это не аксиома. На самом деле нужно экспериментировать и следить за реакцией пользователей. Если люди читают и ставят лайки продающим постам, значит, пусть будет больше продающих постов. Активность упала — разбавлять информационными и развлекательными.

Мы просмотрели аккаунты нескольких мебельных магазинов и составили на основании их публикаций пример контент-плана:

Пример контент-плана мебельного магазина

Контент для Facebook

Кроме публикации фото и видео, Facebook предлагает свои инструменты для продвижения страницы: опросы, события, предложение, прямые трансляции. Это дополнительные возможности, чтобы разнообразить контент-план.

Инструменты Facebook для публикации разного контента

Еще одна особенность Facebook — возможность делиться контентом. Поэтому здесь публикуют ссылки на статьи из своего блога, исследования, делятся популярными материалами с других ресурсов.

Типы контента в Facebook используют такие же: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий.

Вот пример короткого информационного поста для владельцев кошек, который опубликовал магазин по продаже корма ZooExpert:

Информационный пост в Facebook

Удачно связали конкурс для книголюбов и анонс товара в профиле магазина мебели «Шатура»:

Хорошие примеры юмористических и даже саркастических постов можно найти в профиле консалтингового сервиса «Финолог». Вот один из них:

Юмористический пост в профиле «Финолога»

Пример контент-плана для Facebook

В Instagram люди идут за вдохновением, а в Facebook — чтобы общаться с друзьями и родственниками, говорит в интервью Вики Молина-Эстолано (Vicki Molina-Estolano), ведущая исследовательница проекта на портале Facebook IQ.

Если посты бренда слишком часто встречаются в ленте, пользователь раздражается и игнорирует их. Это приводит к уменьшению органического охвата. Поэтому в Facebook лучше публиковаться реже.

Контент-план для Facebook страницы магазина корма для животных может выглядеть так:

Пример контент-плана для Facebook страницы магазина корма для животных

Типы контента для email рассылки

В рассылках есть возможность работать с каждым подписчиком отдельно и вести его от знакомства с компанией к покупке. Поэтому, кроме массовых рассылок, в email маркетинге используют автоматические и триггерные рассылки.

Для массовой рассылки готовят следующие виды контента.

Продающие рассылки предлагают подписчикам купить товар или услугу. Есть несколько типов писем:

  • акционное предложение;
  • дайджест с акционными товарами;
  • предложение приобрести дополнительный продукт к уже купленному — кросс-продажи.
Продающая рассылка магазина подарков

Информационные рассылки еще называют контентными. В таких рассылках акцент делается на полезной информации, а не на продаже. Формы контентных рассылок:

  • дайджесты с анонсами материалов с блога;
  • обучающие письма и серии писем;
  • полезные советы.
Дайджест с анонсами статей из блога в рассылке магазина косметики

К развлекательным рассылкам относят:

  • ребусы;
  • загадки;
  • квесты.
Развлекательный пост в рассылке ресторана

Теперь расскажем коротко о письмах, которые рассылаются не по всей базе, а каждому подписчику индивидуально.

Автоматические триггерные рассылки отправляются по заданному событию. Таким событием может быть:

  • Подписка на рассылку. В ответ высылают приветственное письмо или серию писем. В ней читателя знакомят с компанией и ее продуктами, предлагают скидку на первую покупку.
  • День рождения или другая важное событие. В автоматической рассылке к особой дате поздравляют с праздником, дарят скидку или бонус.
  • Добавление товаров в корзину и отсутствие оплаты в течение определенного времени. В рассылке о брошенной корзине напоминают о забытых товарах, предлагают помощь в оформлении заказа, скидку на эти товары.
  • Неактивность подписчика в течение определенного времени. Отправляют реактивационную рассылку. В ней спрашивают, почему подписчик перестал читать письма, стараются вызвать у читателя эмоции и вернуть интерес к рассылке.

Вот пример приветственной рассылки, которую высылает магазин платьев после подписки на рассылку:

Автоматическая приветственная рассылка магазина платьев

А это пример рассылки о брошенной корзине. В ней напоминают о выбранных товарах и предлагают закончить оформление заказа:

Триггерное письмо с напоминанием завершить покупку от магазина электроники

Особенности контента для email рассылки

Общение через email имеет еще несколько важных особенностей, которые нужно учитывать при подготовке контента.

Возможность сегментировать аудиторию по полу, месту проживания, интересам и другим критериям. Если вы отправляете отдельные рассылки мужчинам и женщинам, нужно адаптировать текст и иллюстрации для каждой аудитории.

Например, cервис по подбору автобусных билетов Busfor жителям России отправляет идеи для путешествий по России:

Советы для русских путешественников в рассылке Busfor

Для украинских путешественников готовят подборки туристических мест с выездом из Украины:

Приветственная рассылка для украинских туристов

Персонализация в письмах. В рассылках можно отправлять не только статический информационный контент, то есть одинаковый для всех. Если у вас есть данные о подписчиках — имя, дата рождения, место проживания, вы можете подставлять их и делать сообщения более личными. Такой контент в рассылках называется динамическим.

Личный характер общения — еще одна особенность email маркетинга. В рассылках уместно предлагать контент «только для своих»: эксклюзивные скидки для подписчиков, анонсы новых товаров и услуг.

Эксклюзивные скидки в рассылке издательства «МИФ»

Письма читают дольше, чем посты в соцсетях. Поэтому здесь «не проходит» быстрый контент, как картинка дня в Facebook. Но зато можно предлагать лонгриды, при условии, что статья дает ценную информацию и удерживает внимание читателя. Вот пример длинной, но полезной рассылки от агентства по продаже билетов Kupibilet:

Лонгрид в рассылке компании по продаже билетов

Пример контент-плана для email рассылки

Частота рассылок в email маркетинге варьируется от 2-3 раз в неделю до 1 раза в две недели. Если отправлять чаще, могут увеличиться отписки и жалобы на спам. Если высылать письма редко, подписчики забудут о компании. Это снизит открываемость писем и тоже вызовет отписки.

Соотношение видов контента определяется спецификой бизнеса. Например, для магазина одежды или электроники с широким ассортиментом основными будут продающие рассылки. Для сложных товаров и услуг, инфопродуктов, где аудиторию нужно «подогревать», готовят больше информационного контента. Он помогает разбудить интерес подписчика и постепенно подвести его к покупке.

Для ресторана, спортивного клуба и других бизнесов в сфере услуг в план нужно включать развлекательный контент. Пример контент-плана для ресторана быстрого питания может выглядеть так:

Пример контент-плана для рассылки ресторана

Подведем итог

Мы выяснили, что контент условно можно разделить на пять видов: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий и вирусный. Комбинируя разный контент, маркетологи получают возможность продавать продукты, поддерживать интерес читателей и продвигать бренд.

Выбирая типы и частоту публикаций, важно учитывать, где их будут читать и смотреть.

Для Instagram основным является визуальный контент — фотографии, картинки. Он привлекает внимание к компании и мотивирует прочитать текст. Частота публикаций в Instagram — 1-2 раза в день.

В Facebook люди в первую очередь приходят общаться с друзьями и родственниками. Поэтому контент от компаний и брендов здесь размещают реже — 2-3 раза в неделю.

Email рассылки — это общение с читателем один на один. Контент должен быть персонализированным. Чтобы этого добиться, нужно сегментировать аудиторию и адаптировать контент для разных сегментов. Кроме того, сервисы рассылок дают возможность реагировать на действия пользователя. Поэтому, помимо массовых, настраивают триггерные рассылки. Частота отправки рассылок от 1-2 раз в неделю до 1 раза каждые две недели.

Источник

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *