Обратный звонок: виджет обратного звонка для сайта

Возможности callback для работы со звонками

Звонки через callback — это обращения от заинтересованных в покупке пользователей.

Возможности callback для бизнеса

Для бизнеса виджет обратного звонка хорош тем, что позволяет конвертировать больший процент трафика в реальных клиентов.

Настраивайте внешний вид формы

Внешний вид формы callback гибко адаптируется под дизайн вашего сайта. Всего в несколько кликов вы можете полностью настроить под себя.

Есть вопросы? Посмотрите ниже

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами

1. Зачем мне устанавливать на сайт виджет callback?

Прежде всего, виджет callback нужен для удобства пользователей. Им не придется искать на сайте номер телефона вашей компании и платить за разговор, если они хотят задать вопрос. Callback позволит связаться с вами гораздо проще и быстрее. С точки зрения бизнеса, виджет обратного звонка позволяет значительно повысить конверсию и склонить к общению даже самых нерешительных пользователей.

Преимущества callback для компаний:

1. Увеличивает количество обращений от 10 до 50%. Это доказано нашими собственными кейсами. Вот пример того, как благодаря форме обратного звонка в компанию по производству металлопластиковых окон стало поступать на 48% больше обращений.
2. Становится дополнительным каналом коммуникации с наиболее заинтересованными посетителями. По статистике, от 9 до 10 случаев звонок заказывают именно теплые лиды.
3. Провоцирует на диалог пользователей, которые сами бы не решились на звонок.
4. Уменьшает процент отказов. Если покупателю что-то неясно, он закажет звонок, а не покинет сайт.
5. Вызывает у посетителя wow-эффект от мгновенного обратного звонка, и повышает лояльность к вашей компании. Особенно если виджет обещает, что менеджер свяжется с клиентом в течение короткого времени. Это доказывает, что ваша компания держит слово и предоставляет должный сервис клиентам. Вы обещали перезвонить через 30 секунд — вы это сделали.
6. Является дополнительным инструментом статистики. Особенно это касается формы обратного звонка от сервисов call tracking. В таком случае вы сможете проследить, из какого рекламного источника перешел клиент, заказавший обратный звонок. И делать вывод об эффективности конкретных каналов рекламы.
7. Помогает склонить к покупке пользователей, которые решили отложить ее «на потом». Без формы обратного звонка они, скорей всего, не совершат вызов, а добавят ваш сайт в закладки и забудут о нем.

2. Что нужно для подключения и настройки callback от Ringostat?

Для подключения виджета callback вам нужно зарегистрироваться в Ringostat, получить и установить на сайте специальный скрипт (это могут сделать специалисты нашей техподдержки). Затем в личном кабинете Ringostat полностью настроить виджет под себя:

— задать внешний вид;
— условия и время отображения;
— логику дозвона — сначала звонок менеджеру или клиенту;
— номер телефона для звонков через callback;
— параметры безопасности (защиту от спама, список запрещенных номеров и т. д.)

Обратите внимание: для работы виджета коллбек вам будет нужен многоканальный SIP-номер. Вы можете арендовать его у оператора с нашей помощью или же подключить свой, если вы используете облачную телефонию и такой номер у вас уже есть.

3. Как работает виджет callback?

Схема работы обратного звонка достаточно проста:

— виджет показывается на сайте только в рабочее время — вы сами задаете его в настройках;
— по клику на кнопку виджета или после определенного времени, проведенного на сайте (эти условия вы также можете задать в настройках), пользователь видит форму обратного звонка с полем для ввода номера и предложением перезвонить через 30 секунд;
— пользователь вводит свой номер и нажимает на кнопку «Жду звонка»;
— в зависимости от заданных вами настроек, система дозванивается сперва менеджеру или клиенту, а после соединения — совершает обратный звонок;
— через 30 секунд клиент, который заказал обратный звонок, уже разговаривает с менеджером.

4. Можно ли настроить callback для форм в соцсетях?

Да, автоматический callback можно настроить для любых ссылок, кнопок и форм — в том числе, и для форм в соцсетях. Подробнее о том, как это сделать, вы можете почитать в статье на нашем блоге. Либо же обратитесь к специалистам нашей техподдержки и они помогут вам все настроить.

5. Можно ли отключить callback на некоторых страницах сайта?

Да, вы можете отключать показ виджета или автопоказ формы callback на выбранных вами страницах сайта. Сделать это можно с помощью инструкции из нашей базы знаний или обратившись в нашу техподдержку.

6. Что, если клиент закажет обратный звонок, а менеджер занят или уже не на работе?

Все звонки через коллбек поступают на многоканальный номер, а значит — ответить может любой из свободных менеджеров. Чтобы не возникало ситуации, когда клиент заказал звонок в нерабочее время и зря ждал, что ему перезвонит менеджер, которого уже нет на рабочем месте, мы рекомендуем сразу же задать время показа виджета, указав в настройках рабочие часы вашей компании.

7. В каких странах можно подключить обратный звонок?

Обратный звонок можно подключить в Украине, Казахстане, в любой стране Европы, Северной и Южной Америки.

8. Я не нашел ответ на свой вопрос.

Очень жаль 🙁 Но, бывает и такое. Просто напишите свой вопрос в любой из чатов справа и наши специалисты ответят вам в самые короткие сроки.

Виджет «Обратного звонка», стоимость Callback Widget от CallKeeper

Виджет обратного звонка. Универсальный инструмент увеличения целевых звонков. Настройте внешний вид и логику показа. Укажите релевантные тексты для рекламных переходов и разделов. Адаптируйте виджет под свои задачи, подключите мобильную версию сервиса и получайте результат!

Кастомизированный дизайн виджета

Настраивайте стиль интерфейса приложения под бренд-бук Вашей компании с помощью индивидуальных дизайнерских решений.

Любой текст на ваш выбор

Я согласен с политикой конфиденциальности

Настраиваиваемые контент и формат

Вся визуальная часть легко настраивается через интерфейс личного кабинета. Не нужны навыки HTML.

Настраивайте под себя:

• Текст на виджете
• Цвета шрифтов и кнопок
• Таймер
• Добавление логотипа

Персонализированные виджеты

Оптимизируйте ваше предложение под определенного клиента при помощи визуальных и текстовых решений. Используйте различный дизайн виджета, содержание в зависимости от условий и параметров страницы:

Привязка виджета к странице

Привлекайте внимание посетителей актуальными акциями, текущими спецпредложениями на целевой странице.

Рекламный источник

Используйте UTM-метки рекламного объявления в настройках виджета, показывайте его посетителю с релевантным текстом и визуальным представлением текущей акции или спецпредложения.

События на сайте

Распознавайте интерес клиента по его поведению на сайте. Показывайте релевантный виджет посетителю в соответствии с интересующей его темой / разделом сайта.

Местоположение посетителя

Оптимизируйте настройки показа по IP-адресу, геоположению посетителя.

Режим «День»

Режим «Ночь»

Посетитель сайта может заказать обратный звонок в нерабочее время. В нерабочее время этот звонок запустится по аналогии со звонком в рабочее время. Время запуска первого «ночного звонка» и интервал между ночными звонками настраивается. В обоих режимах клиент может выбрать время для заказа обратного звонка. Данный функционал наиболее востребован в нерабочее время.

Посетитель сайта может заказать обратный звонок. После заказа мы сначала позвоним в колл-центр или менеджеру и только после подтверждения о готовности к разговору начнем звонить клиенту. Подтверждение может быть голосовым или с помощью отправки DTMF-сигнала (нажатием на кнопку-цифру на телефоне). Для несостоявшихся звонков можно настроить дополнительные попытки перезвона и настроить интервал между попытками.

Здравствуйте! Сейчас нас нет в офисе

Мы будем работать завтра с 9 до 19 часов.
Выберите удобное время для звонка. :

Здравствуйте! Хотите, мы свяжемся с Вами за 26 секунд и всё обсудим?

Сейчас неудобно? Выберите удобное время для звонка. :

Я согласен с политикой конфиденциальности

Сценарии появления

Настраивайте появление виджета по времени, проведенного на сайте, страниц и разделов сайта. Окно виджета обратного звонка появляется именно в тот момент, когда посетитель хочет совершить звонок.

По времени, проведенном на сайте

На определенных страницах/разделах сайта

Из конкретных рекламных источников

В момент предполагаемого ухода с сайта

Появление виджета по хэш

Настройки виджета

Более 150 настроек виджета — все в интерфейсе CallKeeper

• Название виджета
• График работы
• Сбор заявок в нерабочее время
• Переадресация звонков
• Настройка DTMF
• Автоматические перезвоны клиенту

Название виджета

Называйте виджеты уникальными именами, чтобы отличать их в списке сервисов вашего сайта.

График работы

Вы можете настроить любое рабочее время вашей компании или колл-центра, в которое менеджеры/ операторы будут принимать входящие обратные звонки с сайта.

Сбор заявок в нерабочее время

CallKeeper собирает контакты клиентов, даже когда вы недоступны для звонка. Если посетитель сайта заказывает звонок в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже. Обработка звонка будет запущена автоматически в рабочее время компании/ колл-центра или в выбранное клиентом во время заказа обратного звонка.

Переадресация звонков

Укажите номер телефона компании или колл-центра, на который будут приниматься входящие обратные звонки. Переадресация может быть настроена на один номер или группу номеров. Переадресация обратного звонка возможна одновременно на все указанные номера, до тех пор, пока один из них не ответит, либо последовательно по очереди.

Настройка DTMF

Перед тем, как позвонить клиенту, система просит менеджера подтвердить голосом или нажатием кнопки на телефоне готовность совершить звонок. Звонок клиенту не будет инициирован, если у менеджера нет возможности принять звонок.

Автоматические перезвоны клиенту

Если не получен ответ на обратный звонок, абонент не доступен или занят, имеется возможность настроить автоматические повторные звонки. Выбирайте оптимальный интервал между звонками и количество перезвонов.

Обратный звонок

Обратный звонок можно использовать как отдельный виджет обратного звонка на сайте, так и подключить к формам на сайте, в социальных сетях и приложениях, где посетитель оставляет свой номер.

Подробнее

Интеграции CallKeeper

BI-системы

Программы-интеграторы

Облачные базы данных

Системы аналитики

Персонализация

Витрины автомобилей

Маркетинговые платформы

Автоматизация рекламы

Попробовать бесплатно

14 дней бесплатной работы с неограниченным функционалом CallKeeper

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Совет дня

Настройте в несколько кликов интеграцию с формами типа Lead Ads Facebook/Instagram, Вконтакте и myTarget.

• CallKeeper
• CallTracking

Вход в личный кабинет

Логин / е-mail

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль?

Вход в личный кабинет

Логин / е-mail

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль?

Уважаемый(ая) !

Благодарим Вас за регистрацию!

Мы отправили SMS с 6-значным кодом подтверждения
на номер .
Введите код и войдите в личный кабинет.

Отправить код повторно

Введите номер телефона для того, чтобы мы отправили Вам SMS с 6-значным кодом подтверждения.

Благодарим Вас за регистрацию! Мы отправили письмо с подтверждением на Ваш e-mail .

На Ваш e-mail было отправлено письмо с восстановлением пароля

Виджет CALLBACK — Преобразуйте посетителей веб-сайта в звонки с целью продажи

Виджет CALLBACK — Преобразуйте посетителей веб-сайта в звонки с целью продажи

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись

Виджет LiveCall позволяет вам генерировать на 30-120% больше звонков с целью продажи от посетителей веб-сайта с существующим трафиком. Он делает это, ориентируясь на ваших лучших посетителей и предлагая бесплатный обратный звонок в течение 25 секунд или в назначенное время.

Просмотр LiveCall на SourceForge.net

Просмотр LiveCall на SourceForge.net

Как это работает?

Появляется виджет

Предлагайте бесплатный обратный звонок с консультантом целевым посетителям. Создавайте собственные виджеты для любой страницы, кампании или сегмента клиентов.

Введите телефон и данные

Ваш потенциальный клиент вводит свой номер телефона, чтобы получить бесплатный быстрый обратный звонок (всего за 26 секунд) или в более позднюю запланированную дату.

Агент-лидер подключен

LiveCall подключается к вашему консультанту, прежде чем инициировать двустороннее соединение. Интеграция с вашим колл-центром или удаленной командой продаж.

Последующие SMS-сообщения

Автоматическая отправка SMS вашему потенциальному клиенту после звонка или если он не отвечает. Улучшите конверсию и CX.

Появляется виджет

Предлагайте бесплатный обратный звонок с консультантом целевым посетителям. Создавайте собственные виджеты для любой страницы, кампании или сегмента клиентов.

Введите номер телефона и сведения

Ваш потенциальный клиент вводит свой номер телефона, чтобы получить бесплатный быстрый обратный звонок (всего за 26 секунд) или в более позднюю запланированную дату.

Ведущий агент подключен

LiveCall подключается к вашему консультанту, прежде чем инициировать двустороннее соединение. Интеграция с вашим колл-центром или удаленной командой продаж.

Последующие SMS-сообщения

Автоматическая отправка SMS вашему потенциальному клиенту после звонка или если он не отвечает. Улучшите конверсию и CX.

Точный таргетинг на посетителей

Нацельтесь на конкретных посетителей, которых вы хотите, чтобы ваша команда по продажам получала ценные, горячие лиды, готовые к покупке. LiveCall предлагает все типы таргетинга, которые вам нужны.

Узнайте, что LiveCall может сделать для вас

Ваше комплексное решение для виджета обратного звонка

У вас есть все необходимое, чтобы привлечь посетителей и представить свой бренд.

Режим «Вне офиса»

Преобразование лидов 24/7, когда вы не в рабочее время, с автоматическими запланированными обратными вызовами.

Расширенная настройка виджета

Легко настраивайте виджет на панели LiveCall или используйте CSS для еще большего контроля.

Многошаговое всплывающее окно

Задайте вопрос посетителям, прежде чем предложить обратный звонок. Убедитесь, что агентам доставляются только квалифицированные лиды, и (необязательно) дайте ответы лидов до звонка.

Полное соответствие GDPR

Без стресса Соответствие GDPR, включая гарантии разрешения согласия, которые можно настроить.

Режим «Вне офиса»

Преобразование лидов 24/7, когда вы не в рабочее время, с автоматическими запланированными обратными вызовами.

Расширенная настройка виджета

Преобразование потенциальных клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, когда вы не в рабочее время, благодаря автоматическим запланированным обратным вызовам.

Многошаговое всплывающее окно

Задайте вопрос посетителю, прежде чем предложить обратный звонок. Убедитесь, что агентам доставляются только квалифицированные лиды, и (необязательно) дайте ответы лидов до звонка.

Полное соответствие GDPR

Без стресса Соответствие GDPR, включая гарантии разрешения согласия, которые можно настроить.

Практические примеры

Ознакомьтесь с реальными примерами использования виджета обратного звонка

Изучите истории клиентов, которые использовали виджет обратного звонка LiveCall.

Путешествия

+102%

Коэффициент конверсии в продажи

Подробнее

“ Нашим клиентам нравится использовать различные каналы связи с нами. Чтобы заключить сделку, нам нужно убедиться, что наши потенциальные клиенты могут эффективно связаться с нами. ”

Радослав Дамасевич

Директор по электронной коммерции и маркетингуПодробнее

Финансы

50%

Больше потенциальных клиентов

Подробнее Клиенты используют его, чтобы получить информацию о продукте перед покупкой».

Emilia Wojciechowska

Специалист по электронному маркетингуПодробнее

Путешествия

16%

Увеличение числа звонков по продажам и улучшение связи. ”

Анна Вельгус

Директор контакт-центра Fly.plПодробнее

Просмотреть все примеры использования
(включая форму обратного звонка и многое другое)

Заинтересованы в других возможностях генерации звонков?

Получите больше бесплатных входящих звонков уже сегодня

Получите 7-дневную бесплатную пробную версию или опробуйте LiveCall.

Хотите поговорить с нашей командой? Контакты

Виджеты лидогенерации

ЛогинРегистрация

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
С 30.04.2022 Dzinga прекращает поддержку продукта. Услуга больше не будет доступна. Для существующих клиентов Dzinga мы предлагаем перенести ваши услуги на Apifonica.com. Наша команда продолжит обслуживать вас на новой платформе. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейших действий. Для новых клиентов мы предлагаем зарегистрировать аккаунт на Apifonica.com. Прочтите эту статью для получения дополнительной информации об отключении Dzinga

Получите до 125% больше лидов с вашего сайта и заключайте в 4 раза больше сделок.

Узнать больше

Удвойте количество звонков по продажам от посетителей вашего веб-сайта

Виджет обратного звонка привлекает посетителей, не дает им покинуть веб-сайт и облегчает немедленный контакт с отделом продаж.

Доказано, что он увеличивает онлайн-продажи, и его настройка занимает всего 10 минут.

Закрывайте в 4 раза больше сделок с мгновенным ответом

Каждая минута имеет значение, когда вы отвечаете на веб-лиды. Чем быстрее вы ответите, тем больше клиентов вы получите. Шансы выиграть лид падают на 80% через 15 минут после подачи заявки. Около 80% клиентов покупают у компании, которая первой ответила на их запрос. Виджет обратного звонка от Dzinga связывает потенциальных клиентов с вашим агентом менее чем за минуту. Быстрый ответ ставит вас впереди конкурентов и способствует 4-кратному увеличению коэффициента конверсии продаж.

Тратьте время только на потенциальных клиентов, которые могут совершить покупку

Сосредоточьте свои усилия на посетителях, которые готовы совершить покупку. Посетители, которые не проявляют интереса и быстро покидают сайт, вряд ли стоят времени ваших агентов. Вы можете отключить виджет обратного звонка для этой группы и получать звонки только от посетителей, которые с большой вероятностью совершат покупку. Нацельте виджет на людей, которые остаются на сайте какое-то время. Разместите виджет на страницах, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсии, например на страницах «Цены» или «Корзина». Настройте дизайн и текст виджета, чтобы они идеально вписывались в страницу, и начните получать звонки, имеющие отношение к вашему бизнесу.

Предотвращение ухода потенциальных клиентов с вашего веб-сайта

98% посетителей вашего веб-сайта уходят, не купив и не предоставив свои контактные данные. Но вы можете остановить их в последний момент, предложив дополнительную ценность — помощь, бонус или скидку. Виджет обратного звонка определяет намерение пользователя покинуть страницу и выдает всплывающее окно со специальным предложением. Он предлагает посетителям связаться с вами, а не покинуть сайт. Превратите намерения выхода в запросы о продажах с помощью виджета обратного звонка и повысьте коэффициент конверсии.

Откройте для себя функции виджета обратного звонка и узнайте, что заставляет его работать

• Немедленный ответ

  Свяжитесь с потенциальными клиентами первыми. Их телефон зазвонит через несколько секунд после того, как они запросили обратный звонок. Звонок осуществляется автоматически, все, что нужно сделать вашему агенту, это взять трубку и начать разговор.

  Получи это сейчас

• Обнаружение покупательского намерения

  Принимайте только те звонки, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Настройте виджет обратного звонка, чтобы он показывался посетителям, которые могут совершить покупку, и пропускал тех, кто явно не заинтересован.

  Получи это сейчас

• Всплывающее окно с намерением выйти

  Предотвращение ухода потенциальных клиентов. Виджет обратного звонка определяет, собирается ли посетитель покинуть сайт, и выдает всплывающее окно со специальным предложением.

  Получи это сейчас

• Запланированный и отложенный обратный звонок

  Конвертируйте посетителей даже в нерабочее время. Виджет уведомляет их об отсутствии и предлагает потенциальным клиентам выбрать оптимальную дату и время для звонка. В выбранное время обратный звонок запустится автоматически.

  Получи это сейчас

• Настраиваемая маршрутизация вызовов

  Автоматически направлять входящие вызовы в оптимальное место назначения в зависимости от того, кто звонит, когда и почему.

  Получи это сейчас

• Статистика звонков

  Контролируйте все звонки, важные для продаж. Просматривайте все звонки, которые ваши сотрудники сделали, получили или пропустили, и проанализируйте рабочую нагрузку и производительность ваших операторов.

  Получи это сейчас

• Запись звонков

  Получайте ценную информацию из разговоров о продажах. Прослушайте записи разговоров, чтобы определить лучших агентов и их тактику ведения переговоров.

  Получи это сейчас

• Настраиваемый дизайн виджета

  Сделайте так, чтобы виджет выглядел естественно на вашем веб-сайте. Установите пользовательскую цветовую схему, измените текст, добавьте логотип и фоновые изображения всего за пару кликов.

  Получи это сейчас

Как работает виджет обратного звонка

• Шаг 1.

  Ваш потенциальный клиент нажимает кнопку обратного звонка на вашем сайте.

• Шаг 2.

  Появится боковая панель, предлагающая клиенту ввести свой номер телефона.

• Шаг 3.

  Через несколько секунд набирается телефон клиента. Виджет обратного звонка соединяет их с вашим агентом для звонка.

• Шаг 4

  Агент общается с клиентом с любого устройства: офисного телефона, смартфона, планшета или ПК.

• После звонка

  Контактные данные клиента и история разговоров сохраняются в вашей учетной записи Dzinga. Теперь вы можете связаться с клиентом по телефону, SMS и популярным службам обмена сообщениями в социальных сетях.

Цена

Маленький

€ 0

в месяц

21-секундный виджет обратного вызова включал

1

Дополнительный 21-секундный виджет обратного вызова

—

Случия включали

20

Дополнительный лидер

€ 0,3

ЗАПИСИ

€ 16/ €. 3 месяца хранения

Средний

€ 33

в месяц

21-секундный виджет обратного вызовов включал

3

Дополнительный виджет 21-сек-обратного вызова

€ 11

Случия включали

120

Дополнительное лидерство

€ 0,3

Большой

€ 99

в месяц

21-секундный виджет обратного вызова включен

5

Дополнительный 21-секундный виджет обратного вызова

€ 19

Лиды включены

360

Дополнительный лид

€ 0,3

Запись звонков

Хранение 12 месяцев

Посмотреть все функции в пакетах

Почему именно Дзинга?

С Dzinga вы можете забыть о переключении между несколькими коммуникационными приложениями.