Что такое Пользовательский Контент: Определение, Типы — Определение

Пользовательский контент (англ. user-generated content) — это оригинальный контент, который создают и распространяют клиенты бренда добровольно и безвозмедно. Это могут быть любые материалы от комментариев до видео обзоров, существующие в публичном доступе.

Преимущества пользовательского контента

• Повышает доверие к бренду
• Способствует лидогенерации
• Дешёвый способ продвижения бренда
• Стимулирует вирусный маркетинг
• Улучшает продукт бренда
• Положительно влияет на SEO
• Совершенствует качество обслуживания клиентов

1. Повышает доверие к бренду

Результаты исследования gen.video и geometry global показали, что 90% пользователей читают о бренде в соцсетях прежде чем купить. Профессиональным рекламным кампаниям с огромным бюджетом люди доверяют меньше, чем таким же покупателям как они сами. Аудитория ценит аутентичность пускай и не под идеальным ракурсом.

2. Способствует лидогенерации

Новым пользователям сложно решиться на покупку, поскольку они не уверены, что бренд поможет решить их проблему. В силу вступает социальное доказательство. Позитивные комментарии и посты, восхваляющие отзывы, фото и видео обзоры не оставляют шанса новоприбывшим. Facebook и Instagram ленты заполнены рекоммендациями блоггеров.

3. Дешёвый способ продвижения бренда

Все традиционные виды рекламы, включающие медийную и немедийную, требуют серьезных вложений. В то время, как ваши довольные покупатели сами создают пользовательский контент и сами же его распространяют.

4. Стимулирует вирусный маркетинг

Некоторые из клиентов могут оказаться особенно креативными при создании контента. Пользователи с удовольствием поделятся оригинальным фото или видео вашего продукта, а вы разместите его на странице товара, указав автора.

5.

Улучшает продукт бренда

Вы можете запустить конкурс на топ-3 идей по улучшению вашего товара. Предложите аудитории создать новый дизайн, усовершенствовать существующие товары важными опциями, сделать креативные фото с продуктом. Таким образом вы увеличите охват и вовлеченность, узнаете, чего не хватает вашим покупателям и сможете изменить стратегию, а клиентам будет приятно знать, что бренду их мнение важно.

6. Положительно влияет на SEO

Создание SEO-контента требует немало времени, но имеет один недостаток — неестественность. Для того, чтобы поисковик разместил вашу страницу в топе, нужно прописывать title, description, наполнять текст актуальными ключевыми словами. Для клиента написать отзыв с полным названием товара, описанием и ссылками на него — обычное явление. 

А ещё пользовательский контент помогает продвигать бренд по низкочастотным запросам из 4-6 слов. Сами компании редко таким занимаются, чаще всего подобные запросы встречаются в честных отзывах клиентов.

Например, запрос «черные вакуумные беспроводные наушники Sennheiser» люди могут использовать чаще, чем «наушники Sennheiser».

7. Совершенствует качество обслуживания клиентов 

За хорошие отзывы благодарите клиентов, а с негативными работайте путем устранения проблемы. Используйте специальные инструменты, например, YouScan, чтобы находить упоминания вашего бренда, связывайтесь с покупателями, спросите, что пошло не так, и обязательно решите проблему. Ваша забота оставит хорошее впечатление у клиента несмотря на неприятный предыдщуий опыт. Это фундамент долгосрочных отношений.

Типы пользовательского контента

• Комментарии
• Отзывы
• Фото обзоры
• Видео обзоры и распаковки товара
• Посты в соцсетях
• Идеи по усовершенствованию бренда

Комментарии

Чаще всего комментарии оставляют в таких соцсетях как Facebook и Instagram под публикациями с любимыми товарами.

Адвокаты бренда и самые лояльные клиенты готовы защищать ваш бренд от несправедливых суждений. Обязательно благодарите таких пользователей.

Отзывы

Самый популярный и распространенный вид пользовательского контента. Отзывы можно увидеть на страницах товара, сайтах-отзовиках, форумах, блогах, в соцсетях. Именно им покупатели доверяют больше всего.

Фото обзоры

Фото обзоры популярны не только в соцсетях, но и на известных сайтах-отзовиках, например Irecommend.ru. Каждый пользователь при поиске товара перед покупкой попадает на подобный сайт, где может не только прочитать отзывы, но и увидить его со всех сторон.

 

Видео обзоры и распаковки товара

Некоторые бренды поощряют клиентов, которые снимают качественные видео распаковки товара. Такая практика поможет потенциальным покупателям решиться на покупку. Rozetka дарит 100 грн за качественное видео с распаковкой заказа и сертификат на 1000 грн авторам трёх лучших видео дважды в месяц.

Посты в соцсетях

Каждый популярный блоггер с многотысячной аудиторией распространяет пользовательский контент. Вовсе необязательно это платная реклама. Многие бренды предлагают им постоянное сотрудничество: производитель дарит продукт в обмен на детальный отзыв и ссылку. Стоит так же вспомнить бренд, который увеличил продажи, трафик и вовлеченность вирусной кампанией Share a coke. Компания выпустила бутылки с именами и предложила покупателям поделиться фотографией с содовой с хэштегом #ShareaCoke. Кто не радовался, когда находил содовую со своим именем?

 

Идеи по усовершенствованию бренда

Пользовательский контент — это то, что вам нужно, если вы в поиске новых идей для дизайна или усовершенствования бренда. Предложите подписчикам покреативить за вознаграждение. Просите делиться постами с друзьями, отмечать их на фото и число подписчиков приятно удивит. Например, Starbucks предложил своей аудитории придумать дизайн стаканчиков.

Как результат, 4000 пользователей приняли участие, а число клиентов выросло в пять раз.

Как стимулировать клиентов создавать пользовательский контент?

1. Просите прямо
2. Мотивируйте аудиторию
3. Просите контент в обмен на подарок

1. Просите прямо

Просите покупателей оставлять отзывы после покупки. В email рассылках предложите комментировать и обсуждать новые статьи на блоге. Создавайте опросы с возможностью поделиться своими идеями в комментариях. Устраивайте инфовсплески с помощью провокационного контента. Предложите аудитории высказать мнение по поводу желаемых улучшений.

2. Мотивируйте аудиторию

Регулярно проводите конкурсы и гивэвеи. Если проводите конкурс на лучшую идею, отблагодарите победителя не только подарком, но и признанием, упоминая его на сайте или странице. Дарите постоянным клиентам скидки и приятные бонусы.

3. Просите контент в обмен на подарок

Выше мы уже писали о деятельности блогеров. Дарите новинки, бонусы, скидки клиентам за качественный контент, как это делает Rozetka. Такие покупатели обязательно станут адвокатами вашего бренда.

Теперь вы знаете, что такое пользовательский контент, его преимущества, типы, и как стимулировать клиентов его создавать. Прислушивайтесь к аудитории и улучшайте вашу маркетинговую стратегию.

Ресурсы

1. В этой статье вы познакомитесь с видами и примерами пользовательского контента, узнаете, как его получить.
2. В этой статье рассматривают типы пользовательского контента и способы его наращивания.

Обновлено: 14.07.2021

Награждены самые позитивные интернет-проекты

В этом году участниками «Позитивного контента» стали более 400 веб-проектов: сайты, видеоблоги, медиаресурсы, группы в социальных сетях, образовательные и игровые приложения.

Организаторами конкурса выступили Региональная общественная организация “Центр Интернет-технологий” (РОЦИТ), Координационный центр национальных доменов RU/РФ, фонд «Разумный интернет» (домен .ДЕТИ), Фонд Развития Интернет и Ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК). Партнеры конкурса — Молодежный парламент при Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации, REG.RU, «Лаборатория Касперского», «Школа Новых Технологий», Российская государственная детская библиотека.

Призы торжественно вручали:

• Леонид Левин, депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Комитета Государственной думы по информационной политике, информационным технологиям и связи
• Анна Кузнецова, уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка,
• Сергей Гребенников, директор РОЦИТ
• Дмитрий Борщевский, руководитель пресс-службы МИА «Россия сегодня», Сергей Плуготаренко, директор РАЭК,
• Шатунов Дмитрий, заместитель председателя Молодежного парламента при Государственной Думе России
• Арсений Лазарев, председатель Молодежной палаты при Консультативном совете Роскомнадзора
• Андрей Воробьев, директор КЦ РФ
• Дмитрий Чистов, партнер Институт исследований интернета
• Александра Губанова, научный сотрудник Российской государственной детской библиотеки
• Андрей Сиденко, ведущий контент-аналитик Лаборатории Касперского, Галина Солдатова, директор Фонда Развития Интернет
• Светлана Илюхина, психолог-исследователь Фонда развития интернет
• Анастасия Крючкова, пресс-секретарь REG. RU
• Виктория Бунчук, руководитель проектов фонда «Разумный интернет».

В рамках награждения состоялось открытое обсуждения с победителями конкурса в формате Public Talks. Каждому лауреату было задано несколько дискуссионных вопросов.

Анна Кузнецова, уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, подчеркнула актуальность темы позитивного контента для детей.

Позитивный контент — первая и главная тема для наших детей. Необходимо говорить им, куда идти и куда смотреть. В обучении и становлении детей должна быть гармония: ребенку нужно личное общение с педагогом и родителями, а также использование инновационных технологий

Анна Кузнецова

Сергей Гребенников, директор РОЦИТ, поблагодарил участников и победителей конкурса.

Благодаря проектам-участникам и победителям конкурса «Позитивный контент» мы ежегодно наблюдаем, как строится более дружелюбный и безопасный Рунет

Сергей Гребенников

Сергей также указал на проблему недостаточного восприятия позитивного контента интернет-пользователями, из-за чего до них не доходит большое количество полезной информации.

Есть сайт РОЦИТ, где можно найти большое количество обучающих материалов, есть сайт Фонда Развития Интернета. Мы ежедневно публикуем массу материалов, но люди пока что недостаточно воспринимают позитивный контент

Сергей Гребенников

Дмитрий Чистов, партнер Институт исследований интернета, ответил на вопрос о целевой аудитории детского контента в Рунете и указал на перспективность его создания.

24 миллиона пользователей ежегодно просматривают детский контент на сайтах. Если прибавить к ним посетителей социальных сетей и видеохостингов, получится 41 миллион пользователей. Сейчас вполне можно создавать целую индустрию детского медиаконтента

Дмитрий Чистов

Галина Солдатова, директор Фонда Развития Интернет, рассказала о важности помощи наименее защищенным группам населения в Рунете.

Мы должны с особым усилием подойти к адаптации интернет-контента для людей с ограниченными возможности. Уровень культуры Рунета должен определяться возможностями, которые существуют для этой группы лиц

Галина Солдатова

Лауреатами в номинации «Лучший сайт учреждений образования и культуры» стали проекты:
Сайт Сургутского государственного педагогического университета
(Ханты-Мансийский Автономный Округ)
Сахалинская областная детская библиотека
(Сахалинская область)

Лауреатом в номинации «Лучший образовательный медиапроект» стал проект:
Биомолекула
(Москва)

Лауреатами в номинации «Лучший медиаресурс» стали проекты:
Портал «Астраханская культура»
(Астраханская область)
Детский информационный проект «Орск дети»
(Оренбургская область)
Место встречи. Сибирь
(Новосибирская область)

Лауреатом в номинации «Лучшая развивающая игра» стал проект:
Сайт-игра для интеллектуального развития детей «Разумейкин»
(Москва)

Лауреатом в номинации «Лучший блог» стал проект:
PRIMDISCOVERY
(Приморский край)

Лауреатами в номинации «Лучший видеоблог» стали проекты:
Химия – просто
(Свердловская область)
Профпогружение
(Вологодская область)

Лауреатом в номинации «Лучшее мобильное приложение» стал проект:
«Читания»: Первое комплексное приложение для обучения детей чтению
(Московская область)

Лауреатом в номинации «Лучшая группа в социальных сетях» стал проект:
Инстаграм-канал «Мини-химик»
(Республика Татарстан)

Лауреатом в специальной номинации «Лучший сайт для детей» стал проект:
Виртуальный научно-развлекательный центр #Лабораториум
(Ханты-мансийский автономный округ)

Лауреатом в специальной номинации номинация «Развитие цифровой грамотности и безопасности детей и молодежи» стал проект:
Сайт для начинающих программистов IT-BLACK
(Сахалинская область)

Лауреатами в специальной номинации «Инициативы, направленные на малозащищенные группы населения» стали проекты:
Группа проектов общественной организации «Врачи детям»
(г. Санкт -Петербург)
— «Классные Игры»: Профилактика буллинга среди несовершеннолетних
— Проверь свой уровень интернет-безопасности
— Психологическая онлайн-помощь детям и подросткам «Помощь рядом»

Лауреатом в специальной номинации «Социально ориентированный коммерческий интернет-проект» стал проект:
Фотошоп-мастер
(Республика Башкортостан)

Лауреатом в специальной номинации «Персональный сайт педагога» стал проект:
Московский учитель
(Москва)

Лауреатом в специальной номинации «Новая форма позитивного контента» стал проект:
Аудиогид по Златоустовскому городскому краеведческому музею
(Челябинская область)

Лауреатами в специальной номинации «За пределами Рунета» стали проекты:
LogicLike
(Москва)
Сайт общественной организации «Счастье жить»
(Пермский край)

Все участники и финалисты конкурса также награждены электронным знаком качества «Позитивный контент». Полный список лауреатов доступен на официальном сайте конкурса.

Конкурс “Позитивный контент” проходит с 2008 года, его поддерживают представители государства и крупные компании. При этом главными людьми конкурса являются руководители проектов, чаще всего обычные энтузиасты, создающие позитивное информационное поле рунета, готовые посвящать свое свободное время созданию доступного, познавательного и развивающего контента.

Старт IX Всероссийского конкурса «Позитивный контент» запланирован на весну 2019 года. За новостями проекта можно следить в социальных сетях:

https://vk.com/positivecontent
https://www.facebook.com/positivecontent/

6 видов контента для социальных сетей (по книге Д. Румянцева)

6 видов контента:

1. Обучающий контент.

2. Продающий контент.

3. Коммуникативный контент.

4. Новостной контент.

5. Репутационный контент.

6. Развлекательный контент.

1. Обучающий контент

В большом количестве тематик можно научить подписчиков интересным вещам. И они будут вам за это чрезвычайно благодарны. Главное – не «лить воду», а давать советы, применимые на практике.

Видеоинструкции, как пользоваться товаром или сервисом

Совершенно необходимая вещь во многих темах. Как сложить коляску? Как настроить приложения на смартфоне? Как работать с новой моделью дрели? Как правильно использовать ингалятор или мультиварку? Ваши клиенты часто этого не знают. Даже если кажется, что все это – вполне очевидные вещи: нажал кнопку, и заработало. Если у вас – интернет-сервис, можете снимать и выкладывать видео, как им пользоваться. Все подробно, пошагово.

Обзоры новинок рынка

Во многих тематиках на рынке ежегодно появляется масса новинок: новые сервисы, гаджеты, модели товаров. Чтобы разобраться в потоке информации, нужно потратить огромное количество времени, которого у ваших клиентов нет. Станьте для них поставщиками нужной информации. Лучше всего для этого подходит опять-таки видеоформат. Он самый наглядный. Но ничто не мешает написать статьи, снабдив их иллюстрациями.

Мало того, что вам будет чем заполнить группу, вы еще и предстанете перед вашими подписчиками настоящими экспертами, которые регулярно отслеживают изменения на рынке.

Видео, аудио и статьи по близкой тематике

Прежде чем постить подобные материалы, надо четко понять, кто ваша целевая аудитория. Возьмем, например, интернет-магазин детских товаров. Целевая аудитория – молодые родители. Они ежедневно сталкиваются с массой проблем. Как правильно кормить ребенка? Что делать, если у малыша высокая температура? Стоит ли делать детям прививки? Как защитить ребенка от клещей? Подскажите им решение! Или возьмем юридическую тематику. Как зарегистрировать ООО? Что лучше – ИП или ООО? Какие есть налоги? Что делать, если не заплатил налоги вовремя? И это лишь самые очевидные вопросы.

Чтобы понять, что волнует ваших клиентов, полезно предварительно изучить специализированные форумы или сообщества в соцсетях. Посмотрите, какие темы обсуждают чаще, что собирает максимальное число комментариев.

Посмотрите, что люди запрашивают в поиске. Обычно запросы начинаются со слов: как, когда, почему.

Вспомните, с какими проблемами приходят к вам клиенты и о чем они говорят, заказывая услугу. Опросите техподдержку – люди, которые «сидят» на телефоне, наверняка расскажут много интересного.

Опубликуйте в своей группе так называемый FAQ – ответы на типовые вопросы. Такой раздел обычно есть на сайте, перенесите оттуда текст.

После сбора статистики напишите статьи, которые разъясняют самые острые вопросы. Либо запишите соответствующее видео или аудио. В последнее время стало модно использовать инфографику или рисовать интеллект-карты. Тоже вариант. Такие материалы действительно наглядны.

Готовые инструкции по применению в PDF-файлах

Я специально выделяю этот вид контента в самостоятельную категорию. Его главное отличие от первого пункта состоит в том, что вам практически ничего не надо делать. У большинства производителей товаров есть готовые инструкции, но почему-то владельцы сайтов не вывешивают их у себя, уже не говоря о социальных сетях.

В ВКонтакте есть возможность прицепить к посту любой документ. Используйте ее! В некоторых тематиках это незаменимая вещь. Например, в медицине. Люди регулярно ищут инструкции по применению тех или иных лекарств, вывешивайте их в своей группе. То же – в строительной тематике, ремонте и т. п.: инструкции по применению строительных смесей, клея для обоев, краски.

Лучшие книги и тренинги на близкую тему

Разобравшись, кто ваша целевая аудитория, и поняв, какой материал будет у нее востребован, вы можете поискать в Интернете готовые книги на данную тему или записи семинаров, тренингов. Да, авторство не ваше, но пользователи все равно будут вам благодарны – за то, что им не пришлось самим перебирать горы контента.

Кстати, есть способ сделать такой контент уникальным: коротко выскажите свое мнение о материале. Например, первые главы книги можно не читать – там одна «вода», а вот во второй части действительно много полезных советов.

Перевод статей (видео) западных экспертов

Если у вас в компании есть люди, владеющие иностранными языками, можно сделать перевод статей или видеоматериалов по своей теме из «буржунета». Если сами не умеете переводить, можно заказать перевод на сайтах фрилансеров.

Научные исследования

Во многих нишах можно найти результаты последних научных исследований, информацию об открытиях и изобретениях. Психология отношений, детская тема, электроника, мир животных. В науке постоянно что-то происходит. Главное – найти эту информацию. Подумайте, какие исследования могут заинтересовать вашу целевую аудиторию, и опубликуйте их.

Снимайте страхи и развенчивайте мифы

Почти в любой тематике у клиентов возникают страхи. Пожалуй, лидером здесь является детская тема. Создайте серию постов, целенаправленно развенчивающих мифы. Тем более, что такой контент будет напрямую влиять на ваши продажи. Пост, разрушающий этот миф, пришелся бы очень кстати.

Топ-10 ошибок

В каждой нише есть распространенные ошибки, которые делает ваша целевая аудитория. Иногда они могут нанести серьезный ущерб. Перечислите эти ошибки. Если ниша большая (детская или животные), такие посты можно делать регулярно: делите контент на близкие сегменты и в каждом рассматриваете по 10 ошибок. Допустим, если вы работаете в нише интернет-маркетинга, посты могут выглядеть так: «Топ-10 ошибок в контекстной рекламе», «Топ-10 ошибок в продвижении сайтов», «Топ-10 ошибок продвижения в социальных «сетях» и т. д.

2. Продающий контент

Это единственный вид контента, который использует любой владелец группы. И самое смешное, что им часто и ограничиваются: «стена» среднестатистической группы представляет собой сплошные коммерческие предложения. Будто мы находимся не в социальной сети, а на каком-нибудь коммерческом сайте. Запомните: люди сидят в соцсетях не для того, чтобы покупать. За этим они обычно идут в поисковые системы. В социальных сетях люди общаются, развлекаются, смотрят фильмы и фотографии, читают статьи и статусы. То есть делают все, что угодно, только не покупают. Поэтому группа, «стена» которой заполнена сплошным потоком продаж, обречена – от нее будут отписываться. Это не значит, что продавать вообще нельзя. Просто доля такого контента не должна превышать 20–30 % от общего числа постов. Что я понимаю под продающим контентом? Вот основные позиции.

Ваши собственные товары и услуги

Новинки магазина или, наоборот, товар, который давно есть в наличии, некоторые услуги, в том числе новые. Если у вас ресторан, это будут блюда из меню. Либо коммерческие предложения в любых форматах. Здесь я хочу сразу обратить внимание на такой момент: если уж продаете, то продавайте. Пишите продающий текст, который будут подчеркивать ваши преимущества и сообщать о выгодах, которые получит клиент.  Указывайте в постах цены и условия заказа, давайте телефон и ссылку на администратора. Если у товара есть описание, обязательно добавьте его. Прицепляйте качественные фотографии. Я видел десятки магазинов, которые просто выкладывают картинки своих товаров. И ВСЁ! Никакой информации. О продающем тексте я даже не говорю. Не нужно так делать – это ошибка.

Видеообзоры товарных групп или услуг

В некоторых нишах хорошо продают видеообзоры товаров. Например, если вы торгуете инструментами, можно сделать подробный видеообзор самых интересных моделей, где рассказать об их преимуществах, показать, как этими инструментами пользоваться, сравнить с другими моделями, назвать цену и условия заказа. Если товар можно внимательно рассмотреть и преимущества очевидны, шансов его продать намного больше. Особенно если цена «не кусается». Не забудьте в посте (текстом) продублировать цены и условия. В описание видео тоже их добавьте.

В формате видео можно подробно рассказать о любых услугах. Все то же самое: рассказываете от лица менеджера или директора, какие услуги есть и какие выгоды получит клиент, оформивший заказ.

Акции и скидки

Регулярно проводите акции и делайте скидки подписчикам. «Закажи три пирога и получи четвертый в подарок при заказе до 16 декабря!», «Купи две куртки по цене одной!», «Первым 30 участникам, нажавшим “рассказать о группе”, – бесплатный подарок!». Причем необязательно делать так каждый день, но раз в неделю – вполне.

Афиша

Если ваш бизнес связан с событиями, продающим контентом будут анонсы мероприятий. У многих кафе, ресторанов, клубов, коворкингов, антикафе, тренинговых центров это будет основным видом продающего контента. Указываете дату и время проведения, стоимость, даете описание мероприятия и прицепляете соответствующее фото или видео.

3. Коммуникативный контент

Под коммуникативным контентом я понимаю контент, который стимулирует пользователей общаться. Это могут быть посты, усиливающие коммуникацию на «стене» группы (в комментариях) или предлагающие подписчикам перейти для общения в раздел «Обсуждения». Во втором случае на «стене» задается тема и дается ссылка на «топик». Главной целью такого вида контента является создание вокруг вашей компании устойчивого «живого» сообщества. Проще говоря – тусовки, где все друг друга знают и куда постоянно возвращаются.

Для использования коммуникативного контента могу дать вам один совет: обязательно участвуйте во всех дискуссиях и отвечайте на бо́льшую часть комментариев. Тогда общение будет оживленнее. Для дальнейшего расширения обсуждений можно использовать следующий прием: создать несколько аккаунтов (или нанять несколько сотрудников), которые будут регулярно отвечать на реплики подписчиков и «подливать масла в огонь». Только не указывайте их в контактах группы, иначе люди поймут, что это администраторы, а не такие же участники, как и они.

Обсуждение проблемных вопросов по вашей теме

Выяснив проблемы клиентов, вы можете подготовить материалы в разных форматах, помогающие их решить. Аналогичный прием можно использовать и по-другому – предложить вашим подписчикам обсудить эти вопросы, спросить их мнение, предложить поделиться личным опытом. Нужно понимать, что чем острее проблема, тем оживленнее и продолжительнее будет дискуссия. В некоторых ситуациях, даже в маленькой группе (1000–2000 человек) можно получить сотни комментариев. Главное – попасть в «болевую» точку. Например, в детской тематике обсудить прививки и антибиотики: стоит их делать и принимать или нет?». Можно обсуждать (узнавать мнение участников сообщества) не только «болевые» точки, но и новости, последние тренды отрасли. Если бы вашей тематикой был интернет-маркетинг, подошло бы, например, влияние мобильных технологий на продвижение и зарождающийся рынок мобильной рекламы.

Обсуждение общих социально-политических вопросов и просто актуальных тем

Необязательно жестко привязываться к своей тематике. Вокруг постоянно что-то происходит. Многие события затрагивают и волнуют людей из самых разных отраслей. Соответственно, эти темы можно обсуждать.

В нашей стране каждую неделю что-то случается. Зайдите на любой новостной сайт и посмотрите самые обсуждаемые темы. Социально-политические вопросы, как правило, очень дискуссионные. Спрашивайте мнение вашей аудитории, люди обязательно выскажутся. Только обязательно следите за комментариями и старайтесь удалять прямые оскорбления, чтобы общение не превратилось в ругань. При обсуждении горячих тем такое часто случается.

Ночной чат

Этот прием позволяет укрепить горизонтальные связи подписчиков. В данном случае они общаются между собой, а вы являетесь модератором дискуссии: задаете тему или просто приглашаете к общению. Обычно такие чаты запускают ближе к ночи (поэтому они и называются ночными). Именно в такое время большинство людей закончили все свои дела и готовы к общению. Чем моложе аудитория, тем лучше она реагирует. Многие используют такие чаты для личных знакомств. Взрослая аудитория вступает в подобные дискуссии гораздо реже. Использовать этот прием советую, если численность вашей группы превышает 10 тыс. «живых» участников. Если меньше, чат обычно быстро «умирает». Еще советую задавать тему. У нее есть главная функция – начать общение и повернуть ее в некое русло. Затем участники действуют сами и часто далеко уходят от заданной темы. Очень хорошо работает тема отношений, она всегда популярна.

Советы другим пользователям

Стимулируйте ваших подписчиков давать друг другу советы. Для этого лучше всего подходит соответствующая тема в «Обсуждениях» и ссылка на нее со «стены» группы. В частности, клуб «Книги и Кофе» запустил тему «Рекомендуйте хорошие книги» (рис. 25), где участники сообщества советовали другим, что почитать.»

Игры

Этот коммуникативный контент лучше задавать в «Обсуждениях». Как показывает практика, игры собирают максимальное количество комментариев. Главное, чтобы они не были сложными. Какие могут быть игры? Например, «Опиши меня одним словом». Задача – описать человека, который находится перед вами в обсуждении, всего одним словом. Еще есть игра «Комплименты». Здесь нужно сделать лучший комплимент предыдущему участнику обсуждения. Другой пример – игра «Знаменитость». Задача – написать, на какую знаменитость похож предыдущий участник обсуждения. Таких игр можно напридумывать массу. Опять же это прекрасно работает с молодой аудиторией. И очень хорошо – в женской.

Советы по улучшению группы

В любой коммерческой группе должна быть такая тема в «Обсуждениях». Здесь люди рассказывают, какой контент им хотелось бы видеть в группе, какие дополнительные разделы нужно ввести. Например, в одной из групп, где публикуется афиша детских мероприятий, была вывешена тема с вопросом: «Какие события вас больше всего интересуют?» Из этой темы мы узнали, что у подписчиков востребованы бесплатные события. Нас попросили вывешивать их как можно больше.

Опросы по товарам

Можно опрашивать подписчиков, какой товар им больше нравится. Например, если вы торгуете сотовыми телефонами и другими гаджетами, сравнивайте разные модели. Хорошо предложить пользователям в комментариях объяснить, почему одна марка лучше другой. Сразу один нюанс: такие опросы могут снизить количество продаж некоторых товарных позиций. С другой стороны, хорошие модели станут более востребованы.

Провокации

Иногда для встряски можно устраивать провокации. Их суть в том, чтобы вызвать ответное действие со стороны подписчиков. Вы пишите крайне резкий (скандальный) пост на актуальную тему, с однозначным, исключительно однобоким толкованием. Обязательно появятся те, кто будет с вами не согласен. И они обязательно напишут об этом в комментариях. Допустим, вы берете тему использования антибиотиков. Можете написать, что антибиотики нужны всем детям без исключения, а мамочки, которые их не используют, плохо образованны и подвержены влиянию мифов.

Однако с провокациями следует быть осторожными. Они могут сильно повлиять на вашу репутацию и вызвать отторжение у части аудитории.

«Флудильни»

Довольно распространенный ход для увеличения активности в группе – завести отдельную тему в «Обсуждениях», где люди могут просто поболтать «ни о чем». Этот вид коммуникации пришел с форумов, где подобные разделы чаще всего называют «курилками». Там люди обсуждают абсолютно все, от политики до футбола.

4. Новостной контент

Речь идет о любых новостях, связанных с вашей компанией и рынком, на котором она присутствует. Разберемся, что к чему.

Новости компании

Это могут быть как типичные пресс-релизы, так и новости, написанные в свободной форме. Я рекомендую второй вариант: «жители» социальных сетей не любят сухой официальный язык. Пишите по-человечески и получите отклик. Какие могут быть новости? В разных нишах они разные – от появления новых видов доставки и оплаты в вашем магазине до расширения списка наименований в меню. Можно написать об участии в благотворительной акции, обновлении интерьера, расширении функционала вашего сервиса.

Новости ваших друзей и партнеров

Если в вашей нише или близлежащей есть друзья и партнеры, можно написать, что происходит у них.

Новости рынка

Найдите основные порталы или сайты в вашей нише, которые публикуют новостной контент, и берите информацию оттуда со ссылкой на источник. Либо делайте рерайт новости со своими комментариями.

Отчеты с мероприятий компании

Ваша компания проводит мероприятия или участвует в мероприятиях отрасли? Разместите на странице фото– или видеоотчет. Кстати, отчеты с вечеринок «очеловечат» вашу компанию в глазах подписчиков.

В некоторых нишах пост-отчеты прямо влияют на продажи, так как создают дополнительное социальное доказательство и показывают, насколько востребована ваша компания.

Даты в жизни компании

У любой компании есть важные даты: расширение бизнеса, день рождения, введение новой стратегии, которая полностью себя оправдала, подписание ключевого контракта. Расскажите подписчикам об этом.

Новые вакансии

У вас регулярно открываются новые вакансии? Они вполне могут быть среди подписчиков группы. Такими постами вы сразу убиваете двух зайцев – и контент размещаете, и проблему с кадрами решаете.

Цифры и отчеты

Цифры и отчеты – тоже прекрасный контент, который можно публиковать. Тем более когда есть что показать. Если ваш оборот растет, значит, вы востребованы на рынке, у вас много клиентов и, следовательно, у вас можно смело заказывать ту или иную услугу.

5. Репутационный контент

Такой контент создается, чтобы повысить свою репутацию среди подписчиков. В результате постов растет авторитет и лояльность к вашей компании, что прямо влияет на продажи. Иногда данный контент пересекается с обучающим, поскольку обучение «выполняет аналогичные функции.

Отзывы о компании

Как собирать отзывы, я рассказал выше. Их можно и нужно публиковать на своей «стене». Ведь не все, кто заходит в группу, просматривают раздел «Обсуждения», где чаще всего отзывы и находятся. Регулярно публикуя их на «стене», вы добьетесь того, что отзывы увидит большая часть вашей аудитории у себя в новостной ленте. Соответственно, лояльность к вам растет.

О вас пишут

Если о вашей компании пишут СМИ или блогеры, обязательно расскажите об этом своим подписчикам. Найти упоминания можно через поиск по блогам и новостям на Яндексе или в Гугле: вводите название своего бренда и ищите. Находите упоминания и копируете текст на свою «стену» с указанием источника.

Ваш контент, решающий проблемы клиентов

О контенте, решающем проблемы клиентов, я тоже уже говорил. Это могут быть статьи, видео– или аудиозаписи. Главное, чтобы они были действительно полезны. Чем полезнее, тем выше ваш авторитет и тем больше вам благодарны подписчики. Если контент уникальный (то есть ваш собственный), эффект вырастает в разы.

Ссылки на контент других экспертов

Впрочем, полезным может «быть и чужой контент. Иногда полезно давать ссылки на статьи других экспертов или делать их подборки.

Гостевые посты

Иногда можно сделать так называемый гостевой пост: когда сторонний эксперт выступает на вашей площадке в качестве приглашенного гостя.

Кухня

Иногда подписчикам можно раскрыть некоторые секреты «кухни» вашей компании, показать один день из жизни сотрудника: как вы работаете, кто выполняет те или иные функции плюс фотографии.

Поздравления с днем рождения

Через поиск по участникам группы можно выяснить, у кого сегодня день рождения. Обязательно поздравьте! Причем обращайтесь с помощью ссылки вида @id####. Тогда люди увидят сообщение в своих новостях и оно не затеряется в ленте. Можно просто поздравить человека или преподнести ему какой-то подарок, от серьезной скидки на товар до небольшого, но приятного презента.

Призы самым активным подписчикам и благодарности

Один из интернет-магазинов, продающий зоотовары, раз в месяц раздавал призы самым активным подписчикам. Активность определялась по количеству лайков, репостов и оставленных комментариев. Итоги подводили в конце месяца. После введения в группе подобной практики активность подписчиков увеличилась в два раза! Однако здесь есть важный нюанс: приятное впечатление такой прием производит, когда используется неожиданно, то есть если подписчики ни на что не рассчитывают. А если делать подарки регулярно, возникает подобие конкурса и репутация перестает расти. Также не забывайте благодарить подписчиков за то, что они находятся в группе. Им будет приятно. И конечно, если участники сообщества предлагают вам какие-то материалы – находят что-то интересное на просторах Сети, пишут сами или просто оставляют полезные комментарии, – это надо отмечать. Как и в предыдущем пункте, обращайтесь к человеку с помощью ссылки, чтобы он не пропустил вашу благодарность.

Тест-драйв продукта

Один из приемов, который используют во многих нишах, – дать кому-нибудь из участников бесплатно протестировать ваш продукт (услугу) в обмен на подробный отчет. Потом вы публикуете его в группе.

Подробный рассказ о том, как создается продукт

Один из способов избавиться от мифов – снять видео о том, как делается ваш продукт. Если люди увидят своими глазами, как все происходит, лояльность к бренду повысится.

6. Развлекательный контент

Юмор

Это один из самых распространенных видов контента в ВКонтакте, самый «вирусный» вид «контента, подписчики охотно им делятся. Соответственно, у группы большой приток пользователей. Здесь стоит учитывать важный нюанс: юмор должен быть уместен, то есть подходить вашей целевой аудитории. Постить можно смешные афоризмы, анекдоты, картинки, комиксы, демотиваторы, интернет-мемы, «аткрытки» и даже стишки.

Интересные и креативные фото

По многим тематикам можно найти красивые, необычные или креативные фотографии. Особенно такой контент хорошо подходит для туристической и фототематики, интерьеров, подарков, арт-направлений.

Пожелания доброго утра и спокойной ночи

Не забывайте желать вашим подписчикам доброго утра или спокойной ночи. Очень хорошо, если такой пост сопровождается тематической картинкой или музыкой: музыка может дать заряд человеку на весь день, и он, несомненно, это оценит.

Загадки и головоломки

Как показывает практика, многие пользователи с удовольствием разгадывают загадки и головоломки. Хорошо, если загадки будут по вашей тематике, но если таких не найдется, используйте любые другие.Можно загадывать загадку утром, а вечером вывешивать правильный ответ. Или дожидаться первого правильного ответа в комментариях.

Подписчиков, давших правильный ответ, полезно поощрять призами или просто объявлять на все сообщество, например, самым сообразительным участником месяца.

Тесты

Поздравления с праздниками

Не забывайте поздравлять ваших подписчиков с праздниками. Их столько, что поздравлять можно хоть каждые сутки.

Необычные факты

В некоторых нишах могут пригодиться необычные факты. Например, необычные факты из жизни писателей, необычные факты из жизни известных женщин. Точно так же поступаете в тематике «Животные» или «Природа».

Истории, притчи и цитаты

Огромное количество групп стали вовсю эксплуатировать этот вид контента одним из первых. Особенно цитаты. Сейчас этот тренд почти угас, но чтобы «разбавить» основной контент, цитаты можно использовать. Но отбирайте контент именно по своей тематике, тогда это сработает. А вот строить на подобных постах стратегию ведения группы я бы не советовал. Единственное исключение – истории. Но не в том виде, к которому все привыкли, а реальные истории от реальных людей. То есть то, на чем в самом начале строилась концепция «Живого журнала». Интерес к записям такого рода сохранился.

7 разных способов «Вау!» Ваши поклонники

В попытке усилить свое присутствие в социальных сетях в рамках кросс-канальной кампании Dollar Shave Club использовал юмор , чтобы высмеять своего конкурента, который утверждал, что лезвия его бритв настолько высокого качества вы можете использовать их в течение месяца. В кампании использовались юмористические типы контента в социальных сетях, подобные приведенному ниже.

В результате кампании:

• Количество упоминаний в социальных сетях увеличилось на 24%.
• Добавлено более 320 000 подписчиков в социальные каналы.
• Вовлечение #RazorBurn увеличилось на 31% по сравнению с предыдущим кварталом.

Если вы ищете более активное участие, количество лайков, репостов и подписчиков из своего контента в социальных сетях, спросите себя, какой контент представляет для вас наибольшую ценность. Под стоимостью мы подразумеваем возврат инвестиций (ROI). Другими словами, вы хотите инвестировать в контент, который обеспечит возврат потраченных вами денег. В противном случае нет смысла инвестировать в контент или управление социальными сетями.

В этой статье рассматриваются различные типы контента в социальных сетях, из которых можно выбрать, чтобы порадовать вашу аудиторию и принести максимальную пользу вашему бизнесу.

Вот 7 типов контента в социальных сетях, которые удивят ваших поклонников!

1. Образовательный контент

Исследование  , проведенное BuzzSumo и OkDork, показало, что развернутый контент получает больше репостов в социальных сетях, чем краткий. Они обнаружили, что образовательный контент, особенно инфографика, получает много репостов, наряду с публикациями с инструкциями и списками. New York Times  также обнаружила, что читатели чаще отправляли по электронной почте длинные статьи, чем короткие.

Типы контента социальных сетей, которые вы можете использовать, включают бесплатные ресурсы, обучающие видеоролики, инфографику, часто задаваемые вопросы, отраслевые исследования, тематические исследования, советы и рекомендации, а также публикации с практическими рекомендациями.

Так как же создавать образовательный контент?

• Используйте юмор в своем контенте.
• Включите интерактивность в свой контент, например, напишите что-нибудь, что призывает к взаимодействию, и следите за отзывами, которые вы собираете.
• Внесите что-то новое в свою рутину, например, используйте видео, если вы склонны много писать и проводить вебинары.
• Расскажите замечательные истории, которые связывают близких людей, места или вещи таким образом, чтобы сделать их персонализированными и заинтересовать вашу аудиторию.
• Подарите увлекательные биографии. Проведите онлайн-мероприятие. Выделите книгу или документальный фильм. Создавайте контент, чтобы удерживать клиентов, а не просто приобретать их.

2. Вдохновляющий контент

Исследователь Эрнест Дихтер  обнаружил, что в большинстве случаев причины обмена связаны с тем, кто делится. Причины обычно ориентированы вокруг четырех мотивов  для человека, чтобы рассказать о бренде:

• Первая (около 33% времени) связана с тем, что опыт был настолько хорошим, уникальным или новым, что им нужно было поделиться .
• Второй (около 24%) — привлечь внимание, показав другим свое превосходство. Например — вы были частью эксклюзивного клуба покупателей или владеете инсайдерской информацией.
• Третий (около 20%) – из желания помочь и выразить заботу или дружбу.
• Четвертый (также около 20%) — потому что контент настолько замечательный, забавный или блестящий, что им просто необходимо поделиться.

Типы контента социальных сетей, которые вы можете использовать, включают цитаты, удивительные факты/мелочи, личные истории триумфа и изображения.

Так как же использовать вдохновляющий контент для своих каналов в социальных сетях?

• Найдите вдохновение на таких сайтах, как Quora, на которых есть множество вопросов и идей по темам, которые могут быть интересны вашей аудитории.
• Используйте такой инструмент, как Планировщик постов  или Buzzsumo  , чтобы найти мотивационные посты.
• Делитесь котировками с помощью таких инструментов, как Canva или QuotesCover .
• Делитесь вдохновляющим контентом других людей.
• Включите ссылки на поп-культуру.
• Найдите контент на Reddit  .
• Воспользуйтесь сайтом, например Upworthy , на котором представлен широкий выбор вдохновляющего контента.

В бумаге , опубликованном психологами Хейзел Маркус и Паулой Нуриус, они отмечают, что в своем сознании люди представляют возможные представления о себе такими, какие они есть или могут когда-нибудь быть. Поэтому люди делятся информацией, которая соответствует этим представлениям о том, кто они есть. Вот почему некоторые люди делятся политическими комментариями, выказывают негодование по поводу определенных вопросов или делятся историями успеха людей, на которых они надеются когда-нибудь стать похожими.

Типы контента социальных сетей, которые вы можете использовать, включают викторины, опросы, игры, виртуальную реальность, оценщики, видео, инфографику, калькуляторы, конкурсы, поиск продуктов, вопросы, вопросы, вопросы и подписи к этой фотографии.

Как развлечь аудиторию и оживить старый контент? Вы можете сделать лучше, чем создать что-то вроде печально известной викторины BuzzFeed. Вот несколько идей:

• Используйте инфографику для обучения и информирования потенциальных покупателей.
• Повысьте осведомленность с помощью викторины, такой как Ultimate History Quiz.
• Используйте анимированные GIF-файлы, которые имеют те же преимущества, что и видео, но не превращают контент в пассивный опыт.
• Создавайте возможности для привлечения потенциальных клиентов с помощью оценок и калькуляторов, таких как этот  от HubSpot.
• Углубите связи со своей аудиторией. Создавайте конкурсы в социальных сетях, которые побуждают вашу аудиторию участвовать в создании пользовательского контента.
• Используйте опросы, чтобы узнать больше о своей аудитории и ее интересах.

4. Connecting content

Британский антрополог Робин Данбар обнаружил, что размер мозга примата и средний размер его социальной группы связаны. Распространяя это на людей, Данбар предположил, что люди могут комфортно поддерживать только 150 стабильных социальных отношений. Эта цифра известна как число Данбара и упоминается во многих публикациях. Это также объясняет популярность таких спортивных мероприятий, как баскетбол.

Марк Кьюбан , владелец Dallas Mavericks, цитирует:

«Мы не занимаемся продажей баскетбольных мячей. Мы стремимся предоставить вам возможность поделиться опытом».

Исследование показывает, что спортивная индустрия ежегодно приносит до 700 миллиардов долларов. Однако понять эту цифру нетрудно, потому что спорт обеспечивает канал для человеческих отношений. В конце концов, когда люди собираются вместе, разговоры о спортивных командах помогают связать и укрепить то, что у вас есть общего.

Типы контента социальных сетей, которые вы можете использовать для связи со своей аудиторией, включают:

• Закулисные изображения или видео
• Превью продуктов для подписчиков
• Истории
• Личные изображения/видео из вашей жизни (включая хобби, отпуск, семья)
• Посты, связанные с ностальгией
• Поздравление с дополняющими вас компаниями или группами
• Характеристика сотрудников
• Фотографии с мероприятий, которые вы посещаете
• Благодарность фанатов
• Расскажите о своем любимом деле
• Запросите мнения или отзывы

Как вы можете использовать эти типы контента в социальных сетях?

1. Проявите чувство юмора, как Zomato  на Facebook.

2. Говорите так, как если бы вы говорили с другом, как это делает Southwest в Твиттере.

3. Совмещайте онлайн и офлайн-покупки, например Nordstrom  или Target.

4. Вовлекайте аудиторию в разговор, как Zappos делает в Твиттере.

5. Признавайте ошибки, как это делал Delta в Твиттере.

6. Удивите клиентов, как это сделал один покупатель с Wendy’s .

7. Создайте уникальный голос, как Adidas  на Facebook.

5. Рекламный контент

В 1887 году Coca-Cola впервые представила купоны, которые покупатели могли обменять на бесплатный стакан кока-колы в любой аптеке. С тех пор это стало популярным и породило другие формы рекламного контента, от скидок до бесплатных предложений.

Доктор Пол Дж. Зак, профессор нейроэкономики Клермонтского университета, исследовал влияние купонов на здоровье, стресс и счастье людей. Он обнаружил, что у тех, кто получил ваучер на 10 долларов:

• , уровень окситоцина повысился на 38%.
• Были на 11% счастливее тех, кто не получил купон.
• Снижение частоты дыхания на 32% и снижение частоты сердечных сокращений на 5%.
• Уровень потоотделения в 20 раз меньше, чем у их сверстников.

Другими словами, те, кто получил ваучеры, были более счастливыми, менее напряженными и более расслабленными. Это подтверждает вывод VoucherClouds  , согласно которому 57% покупателей мотивированы совершить первую покупку, когда они могут использовать купон.

Так почему же рекламный контент, предлагающий бесплатные пробные версии или скидки, так популярен?

Джо Пинскер , заместитель редактора Atlantic , дает следующее понимание:

Люди любят бесплатное, люди любят еду, и поэтому люди любят бесплатную еду. У розничных продавцов тоже есть свои причины любить выборки, начиная с финансовой (в некоторых случаях образцы увеличили продажи на целых 2000 процентов ) к поведенческим (они могут склонить людей к привычной покупке вещей, которые они никогда раньше не покупали).

Типы контента социальных сетей, которые вы можете использовать для продвижения, включают: акции, купоны, скидки, бесплатные подписки, отзывы клиентов и вебинары.

Как вы могли бы создавать и использовать рекламный контент, чтобы повысить ценность и удивить своих поклонников?

• Определите свою целевую аудиторию.
• Выделите рекламный контент с помощью визуальных средств и цвета, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.
• Выберите правильные каналы для распространения контента.
• Держите свое сообщение ясным и простым, чтобы не запутать аудиторию, как это сделал Коля.
• Установить конкретный период времени.
• Установите измеримые цели или ключевые показатели эффективности для своей кампании.
• Приготовьтесь справиться с наплывом заказов.

6. Новостной контент

Компания Fractl проанализировала 220 000 фрагментов контента за шесть месяцев 2014 года, чтобы выявить, что у новостей было самое большое среднее количество репостов в социальных сетях в месяц.

При этом такой тип контента может работать не во всех отраслях. Для большинства организаций обмен новостным контентом может быть проблемой. Существует большая конкуренция. Что еще более важно, создание такого типа контента обычно требует много ресурсов. Организации, занимающиеся новостным бизнесом, как правило:

• Такие компании, как CNN и BBC, располагающие ресурсами для размещения журналистов и репортеров по всему миру.
• Сайты с узкой новостной направленностью, например MacRumors  или The Verge .

Если вы не занимаетесь новостями, что вы можете сделать? Курирование может решить проблему.

Как вы делаете это в своей отрасли?

• Курировать исследования других людей, например Рэнд Фишкин .
• Выбирайте визуальные медиа из вашей ниши.
• Просмотрите свои комментарии, чтобы узнать, что нужно курировать.
• Получите мнение влиятельного лица, чтобы курировать тему.
• Заставьте свою аудиторию участвовать или делиться.
• Сделайте что-то скучное и веселое с помощью интерактивного контента или поделитесь им другим способом, например, видео о безопасности полетов в Новой Зеландии.

7. Развлекательный контент

Исследователи Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе обнаружили, что существует неврологический компонент в типах контента и идей в социальных сетях, которыми мы любим делиться. Этот обмен обычно происходит в трех типах контента, один из которых — развлекательный. Людям нравится смеяться или веселиться, поэтому нам приятно, когда мы делимся этим положительным опытом с другими.

С точки зрения бизнеса, развлекательный контент может помочь превратить компанию в группу людей, таких же, как и их аудитория.

Типы контента социальных сетей, которые следует рассматривать как развлекательные, включают головоломки, забавный праздничный контент, мемы, вирусные видеоролики, шутки, комиксы, конкурсы или розыгрыши, а также контент, связанный с ностальгией.

Так как же создавать развлекательный контент?

• Используйте информацию, которой люди просто слишком часто делятся, например сочные сплетни, такие как это видео

• Делитесь в режиме реального времени, как это делал Oreo во время отключения электроэнергии на Суперкубке .
• Примите участие в чем-то большем, например, в конкурсе БАС , который стал вирусным.
• Сделайте так, чтобы ваша аудитория выглядела умной, как это делает Пупури, обращаясь к довольно деликатной теме

Заключение

Чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своего контента в социальных сетях, вы можете попробовать любой из семи типов контента в социальных сетях. категории, рассмотренные выше.

Однако, прежде чем начать, вы должны узнать о своей аудитории, о том, чего они хотят и каковы их интересы. Тот факт, что мы показали, что эти типы контента работают, не означает, что вы получите аналогичные результаты. Скорее всего, ваша аудитория может иметь особые потребности или хотеть чего-то совершенно отличного от того, что вы производите.

Итак, узнайте свою аудиторию, проверьте свою аналитику, протестируйте различные типы контента и разработайте стратегию социальных сетей, основанную на вашей конкретной аудитории.

Фото Колтона Стерджена на Unsplash

Для получения дополнительной информации о различных видах контента в социальных сетях, который обязательно получит все лайки от ваших поклонников, ознакомьтесь с этой замечательной инфографикой от Red Website Design.

Часто задаваемые вопросы о типах контента в социальных сетях

Какие существуют 7 различных видов контента в социальных сетях?

7 различных видов контента социальных сетей:

1. Образовательный
2. Вдохновляющий
3. Интерактивный
4. Связной
5. Рекламный
6. Новостной
7. Развлекательный

Какие три типа контента социальных сетей существуют?

Какие существуют три типа контента в социальных сетях?
Тремя типами контента в социальных сетях, которые, как правило, чаще всего делятся в социальных сетях, являются образовательный контент, интерактивный контент и вдохновляющий контент. Эти типы мы обычно видим в виде инфографики, цитат известных людей, сделанных в Canva, и образовательного контента, такого как вебинары и документальные фильмы.

Какие существуют 6 типов социальных сетей?

Социальные сети делятся на шесть типов:

1. Социальные сети
2. Микроблоги
3. Социальные новости
4. Сайты закладок
5. Блоги сообщества
6. Обмен медиа

0 9034 типа контента в социальных сетях?

Право собственности принадлежит четырем типам контента в социальных сетях, то есть контенту, которым вы полностью управляете; заработанный или размещенный другими пользователями контент, ссылающийся на ваши продукты и услуги, например обзоры; платные или широко известные как спонсируемые посты; и темные, которые содержат то, что мы обычно не можем отследить их первоисточник.

Какие 5 типов носителей существуют?

5 типов СМИ:

1. Печатные СМИ
2. Вещательные СМИ
3. Интернет/Сетевые СМИ
4. Вспомогательные СМИ
5. Социальные сети

6 типов контента социальных сетей, которые будут величайшая ценность

Вот факт о вашей стратегии в социальных сетях: Вы хотите разместить ценный контент. Вам нужны вовлеченность, виральность, ретвиты, лайки, репосты, подписчики и все остальные хорошие вещи, которые приходят к маркетологам в социальных сетях. Если ваш менеджмент в социальных сетях не продвигает этот вид деятельности, то не стоит даже пытаться! Итак, вопрос в том, какой контент в социальных сетях вызывает такую ​​любовь? Что еще более важно, какой контент дает вам наибольшую ценность?

«Ценность» здесь определяется с точки зрения дохода, рентабельности инвестиций, ключевых показателей эффективности и вовлеченности. Вы хотите тратить деньги на контент-маркетинг таким образом, чтобы получить существенную отдачу от ваших инвестиций. В этом весь смысл социальных сетей, верно?

Итак, вместо того, чтобы полагаться на догадки, свое настроение или то, что вы ели на завтрак, давайте посмотрим на данные. В этой статье я хочу показать вам, какие именно типы контента дадут вам наибольшую ценность.

6 типов контента в социальных сетях, которые принесут вам наибольшую пользу через @neilpatel

Нажмите, чтобы твитнуть

Прежде чем вы погрузитесь в топ-6 типов контента в социальных сетях, которые принесут вам наибольшую пользу, вы должны знать свои цели. Курс сертификации AMI по стратегии социальных сетей дает вам инструменты, позволяющие данным управлять вашей стратегией, чтобы вы могли сосредоточиться на создании сообщений, которые обеспечивают здоровую рентабельность инвестиций. Ознакомьтесь с программой курса для более подробной информации.

Инфографика — это наиболее распространенная в социальных сетях форма контента. В 2017 году Visme сообщила: «Успешная инфографика визуально привлекательна и предоставляет легко усваиваемую информацию». Это по-прежнему верно. Ной Каган из SumoMe недавно провел одно из самых масштабных исследований в области социального обмена в истории планеты. Он и его команда обработали данные из более чем 100 миллионов статей. Вот что они обнаружили. Посты какого типа обычно получают много репостов?… Инфографика. Данные показывают, что инфографика претендует на первое место. Я создал кучу инфографики за эти годы, поэтому я полностью понимаю данные. Инфографика невероятно увлекательна. Поскольку люди обрабатывают визуальную информацию быстрее, чем слова, это имеет смысл.

Человеческий мозг говорит нам, что «читать трудно», а «смотреть легко».

Инфографика использует силу визуально привлекательного контента, чтобы заставить мозг читать. Кроме того, мы лучше понимаем контент, когда он сочетается с картинками. Неомам Неудивительно, что детям нравятся книжки с картинками. Но это не только дети; взрослые такие же! Мозг сам любит картинки. Вывод прост: делитесь инфографикой в ​​социальных сетях, и весь социальный мир поделится ею в ответ.

2. Интерактивный контент

Интерактивный контент в моде. Википедия определяет интерактивные медиа следующим образом:

Интерактивные медиа обычно относятся к продуктам и услугам в цифровых компьютерных системах, которые реагируют на действия пользователя, представляя контент, такой как текст, движущиеся изображения, анимация, видео, аудио, игры и т. д.

Индустрия контент-маркетинга ушла от статической формы чтения и обработки контента социальных сетей. Вместо этого опытные специалисты по контенту создают контент, с которым пользователи могут лучше взаимодействовать. В начале 2015 года Ion Interactive опубликовала обзор трендов контент-маркетинга. Их тезис звучал так: «Очевидно, что контент становится интерактивным». Слайдшер Они процитировали Уильяма Комковича, генерального директора Cyber ​​Alert, который сказал следующее:

«Контент-маркетинг все меньше зависит от слов, которые вы размещаете на странице, и больше от опыта, который вы создаете для потребителя».

Одной из самых вирусных форм интерактивного контента является викторина . Вы, наверное, проходили один из этих тестов. Тесты — это двусторонняя форма контента. Пользователи что-то с ним делают, а не просто потребляют. Кроме того, люди любят делиться результатами своих викторин. Известно, что The Atlantic сообщила, что самым популярным контентом The New York Times в 2013 году была вовсе не статья. Это была викторина. Если это верно для новостной компании, выпускающей тысячи статей в год, то насколько ценнее это будет для вашего бренда? Интерактивный контент ценен по многим причинам. Как только вы начнете публиковать интерактивный материал, вы больше никогда не вернетесь к старым методам.

3. Контент, вызывающий сильные положительные эмоции

Если ваш контент в социальных сетях не вызывает у людей эмоций, то он, вероятно, не будет широко распространяться. Исследование CoSchedule показало, что «посты с более высокой эмоциональной ценностью получают больше репостов». Хотя есть все виды эмоций. Какой эмоциональный отклик получает наибольшее количество акций? Неудивительно, что именно счастливые эмоции вдохновляют людей делиться ими. Совместное расписание Анализ эмоционального содержания, проведенный Баффером, выявил те же тенденции. «Положительные чувства» и «положительные оценки» коррелировали с положительными эмоциями в общем контенте в социальных сетях. Блог Bufferapp Если вы хотите действительно ценную активность в социальных сетях, сосредоточиться на эмоциях . Неважно, в какой отрасли вы работаете.

Эмоции — это универсальный язык, который везде вызывает одинаковые реакции.

Очевидно, что ваш эмоциональный язык будет варьироваться в зависимости от вашей аудитории и ее конкретного демографического состава. Однако в целом эмоциональный язык в социальных сетях принесет ценные результаты.

4. Контент с изображениями

Неудивительно, что богатый изображениями контент невероятно популярен. Данные для этого поступают из самых разных источников, но некоторые из наиболее убедительных статистических данных взяты из исследования Баффера. Взглянем: Конечно, это всего лишь твиттер. Как насчет Фейсбука? То же самое верно: Пруд желаний С фактами не поспоришь: Изображения доступны для совместного использования. Go-Gulf провела исследование на тему «чем люди любят делиться в социальных сетях». Неудивительно, что фотографии вышли на первое место. Go-Gulf Помните первый пункт этой статьи — об инфографике? Мозг любит образы. Когда вы украшаете свой контент в социальных сетях изображениями, глаза и мозг тяготеют к нему, взаимодействуют с ним и делятся им. Если вы будете поддерживать стабильный выпуск богатого изображениями контента на платформах социальных сетей, вы обязательно повысите свою ценность.

Рекомендуемое чтение:

• 5 очень простых способов создания изображений для сообщений в блоге
• Вы уверены, что используете изображения, защищенные авторским правом, в своем блоге?

5. Список сообщений

Одним из наиболее очевидных результатов исследования OKDork (Buzzsumo) было следующее:

«Люди любят делиться списками и инфографикой».

Вот снова этот график: Контент-маркетологи классифицируют контент по нескольким типам постов в блогах. Вот общепринятая классификация:

1. Список сообщений:  Контент, набравший определенное количество баллов, например статья, которую вы сейчас читаете.
2. Сообщения с инструкциями: Контент, который точно объясняет, как что-то делать. Я пишу кучу таких.
3. What Posts: Новостные статьи и общая информация.
4. Почему Сообщения: Это поясняющие статьи, и они обычно содержат слово «почему» в названии.

По данным Кагана, на первое место вышли списки. Поскольку он проанализировал более 100 миллионов статей, я бы сказал, что данные надежны. Hubspot провел аналогичное исследование. Их выводы? Сообщения со списками также вышли вперед. Списки и сообщения «почему» оказались наиболее надежными в социальных сетях: в среднем около 21 000 репостов в месяц с дисперсией менее 2,5%. Среди постов-списков и постов-почему победили посты-списки.

Списки претендуют на наибольшую социальную поддержку — 22,45%.

Пионеры контент-маркетинга, такие как Брайан Кларк, давно знают о силе постов-списков. В статье Кларка «7 причин, почему посты со списками всегда будут работать» приводится одна из основных причин, по которой список является неотразимой формой контента — заголовки притягивают! Некоторые авторы объясняют, что мозг запрограммирован на настройку списков. Поскольку это правда, мы с большей вероятностью будем делиться, взаимодействовать и извлекать выгоду из сообщений со списком, размещенных в социальных сетях.

6. Новостной контент

В цифрах новостные статьи получают больше репостов в соцсетях, чем статьи любого другого типа. Приведенные выше данные показывают количество акций за шестимесячный период в зависимости от отрасли. Понятно, что новостная индустрия имеет преимущество. Вот вызов. Трудно быть источником, который сообщает новости, когда они происходят. Есть два типа предприятий, которые могут это сделать:

1. Крупные новостные организации, которые могут позволить себе нанимать журналистов и репортеров со всего мира. (например, BBC, CNN и Al-Jazeera.)
2. Нишевые сайты, посвященные узкому кругу новостей. (Например, Круглый стол поисковых систем и слухи о Mac.)

Большинство компаний, производящих контент, сосредотачиваются на подробном контенте, а не на последних новостях. Если вы не работаете в новостной индустрии, вы, вероятно, не хотите создавать новостные статьи. Почему бы и нет? Потому что при анализе по отраслям новостные статьи, называемые «what-posts», оказались 90 223 худшими по эффективности 9.0224 . Новостными статьями можно делиться только в новостях, технологиях и развлечениях. По данным Hubspot, публикации what-posts опасны и малоэффективны в социальных сетях:

• What-posts были самым рискованным форматом, показывая высокую дисперсию 13,45%.
• постов What-posts имели самую низкую социальную привлекательность, набрав 17,88% от общего числа репостов.

Если ваша ниша связана с новостями, развлечениями или технологиями, посты what-posts могут быть полезны в социальных сетях. В противном случае вам лучше придерживаться некоторых других методов, описанных в этой статье.

Заключение

Теперь, когда вы знаете, какими типами контента в социальных сетях чаще всего делятся, что вам следует делать? Вы можете создать такой контент и поделиться им в своих социальных сетях. Это было бы хорошо. Но сначала позвольте мне предложить еще кое-что.

Прежде чем чем-либо поделиться, узнайте, чего хочет ваша аудитория. Помните, что только потому, что что-то имеет ценность, подтвержденную данными, не означает, что это даст вам такие же результаты.

Ваша аудитория может хотеть чего-то совершенно другого. Они могут благосклонно отреагировать на публикацию в списке, но полностью проигнорировать заслуживающую внимания публикацию. Лучший способ — убедиться, что вы знаете свою аудиторию, проанализировать свои данные, протестировать различные типы контента в социальных сетях и разработать мощную стратегию. Получите сертификат по стратегии социальных сетей , . Возьмите на себя инициативу по обучению стратегии социальных сетей. Запишитесь на курс «Стратегия социальных сетей» от Actionable Marketing Institute, чтобы разблокировать премиум-видео и загрузки, направленные на повышение вовлеченности, увеличение трафика и привлечение потенциальных клиентов.

Какие типы постов представляют для вас наибольшую ценность?

Что делает положительный контент вирусным?

Пролистать наверх

Новое исследование выясняет, почему мы делимся вдохновляющими видео, статьями и сообщениями в социальных сетях.

По Софи Х. Янике | 26 апреля 2018 г.

• Печать

Когда видео становится «вирусным», оно быстро набирает много просмотров в Интернете, часто благодаря быстрому обмену пользователями в социальных сетях.

Содержание этих видеороликов сильно различается, и они могут представлять собой смесь пользовательского контента или тщательно спланированной рекламы. Например, маркетинговая кампания Old Spice в 2010 году стала вирусной интернет-сенсацией: реклама была показана на Суперкубке XLIV, а ответная кампания только за первый день была просмотрена 5,9 миллиона раз, что больше, чем победная речь Обамы в 2008 году. К концу 2010 года Old Spice стала самой продаваемой маркой средств для мытья тела для мужчин в США.0007

Как правило, исследования показали, что видеоролики, вызывающие очень сильные эмоциональные реакции (положительные, такие как радость или трепет, или отрицательные, такие как гнев или тревога), с большей вероятностью будут распространяться. Согласно исследованиям, если вы смотрите видео или читаете статью, которая заставляет вашу кровь биться быстрее, и вы чувствуете возбуждение и радость, или трепет, или, может быть, даже злость, вы, скорее всего, потратите время, чтобы поделиться этим с другими.

Рекламное объявление Икс

Познакомьтесь с набором инструментов «Большое добро»

Из GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для хорошего самочувствия.

Но какие именно атрибуты таких видео становятся вирусными?

Это вопрос, который моя исследовательская группа и я хотели изучить, обратив особое внимание на вдохновляющий (а не вызывающий гнев или веселье) медиаконтент.

Вне всякого сомнения, вдохновение приходит во многих формах. Но независимо от его происхождения или источника, опыт вдохновения удивительно схож для всех нас: мы чувствуем прикосновение или волнение, наши сердца согреваются, у нас даже могут быть слезы на глазах, и у нас есть мотивация стать лучше. Чувство вдохновения дает нам энергию, которой, как мы думали, у нас не было, и побуждает думать не только о преследовании личных интересов, но и о помощи другим. Исследования показывают, что чувство вдохновения напрямую влияет на наше самочувствие, что делает его важным опытом для тех, кто стремится жить полноценной жизнью.

Из исследований в области психологии, включая работу, проведенную директором-основателем GGSC доктором Дахером Келтнером, известно, что существует определенный набор экологических стимулов, которые постоянно связаны с вдохновением. К ним относятся такие вещи, как красивая природа, искусство, необъятность, религиозные традиции или символы, подарки и доброта. Мы также можем вдохновляться, когда видим, как другие люди, в том числе персонажи из СМИ, выражают признательность за красоту или превосходство, проявляют благодарность или изображают исключительные навыки, поддержку, настойчивость и торжество над неудачами.

Зная об этих элиситорах, мы с моей исследовательской группой отправились на поиски мусора и проанализировали более 21 часа видео на YouTube, 53 часа телешоу, 104 часа фильмов, 7 255 860 слов из 90 223 статей New York Times, 90 224 статей и 3733 поста в Facebook, чтобы выяснить, какие из этих элиситоров могут с большей или меньшей вероятностью сделать контент вирусным. Вот что мы нашли:

• Чем больше вдохновляющих видео на YouTube содержало надежду, тем больше вероятность того, что они будут просмотрены большое количество раз.
• В Facebook мы обнаружили, что изображения природы, необъятности, искусства и благодарности (в форме благодарности, подарков или изображений доброты) предсказывают количество лайков в сочетании с количеством реакций на пост. В целом, посты с большим количеством вдохновляющих мотиваторов из любой категории с большей вероятностью будут вирусными, чем посты с меньшим количеством мотиваторов.
• Аналогичная закономерность проявилась в проанализированных нами статьях New York Times , которые входили в число 20 самых популярных статей, отправляемых по электронной почте, твитах и ​​общих статей в течение трех месяцев в 2016 году. Здесь мы обнаружили, что более длинные статьи и те, которые содержали более вдохновляющие слова (например, «трепет», «воодушевление», «глубокий», «благодарю») с большей вероятностью распространялись среди читателей.
• Для вдохновляющих фильмов (таких как Blindside или В погоне за счастьем ) и телешоу (таких как Fixer Upper или Огни ночной пятницы ) мы обнаружили, что надежда, опять же, была наиболее частым изображением персонажа. Наиболее частые экологические элиситоры связаны с природой и обширностью. Поскольку телешоу и фильмы имеют разные рейтинги в зависимости от используемой рейтинговой системы, мы не смогли измерить, какое изображение предсказывало виральность вдохновляющих фильмов и телешоу. Однако выводы о том, что вдохновляет такие фильмы и телешоу, во многом совпадают с вдохновляющими видеороликами на YouTube, что позволяет предположить, что, возможно, надежда играет важную роль, когда дело доходит до успеха вдохновляющих телешоу и фильмов. Тем не менее, будущие исследования должны изучить это, прежде чем можно будет сделать какие-либо выводы.
• Во всех проанализированных средствах массовой информации создается впечатление, что контент, содержащий изображения природы, ободрения и преодоления препятствий (изображения надежды), с высокой вероятностью будет распространяться и просматриваться аудиторией.

Эти выводы интересны как создателям контента, стремящимся создавать «вирусный» контент, так и потребителям. Контент, вызывающий гнев, по-прежнему, вероятно, будет распространяться. Но если мы подумаем о влиянии медиа на потребителя, полезно знать, что вдохновляющий контент, особенно тот, который может принести пользу нашему благополучию в долгосрочной перспективе, также может стать вирусным.