Технология WebVisor (ВебВизор). Как подключить Вебвизор в Яндекс.Метрике, примеры использования
Зачем нужен WebVisor?
WebVisor (ВебВизор) – это современная технология, благодаря которой все зарегистрированные пользователи системы Яндекс.Метрика могут совершенно бесплатно производить анализ всех действий пользователей на своих сайтах в режиме просмотра онлайн видео.
Владелец сайта теперь всегда сможет узнать, что делают пользователи на его сайте, как они воспринимают текстовую и графическую информацию, как осуществляют передвижение по сайту, на какие ссылки нажимают, что выделяют и заполняют, какие данные их интересует в первую очередь. А самое главное то, что ВебВизор дает визуальную возможность увидеть каждое действие с возможностью анализа затруднений на сайте, вызванных у посетителя во время этих действий. Наглядный анализ поведения пользователей на сайте дает возможность выявить и исправить внутренние проблемы с навигацией и расположением страниц на сайте, подачей информации, кроссбраузерностью, также устранить ошибки, возникающие при заполнении форм и заявок.
Как подключить WebVisor?
Для подключение и использования технологии ВебВизор необходимо зарегистрироваться в системе Яндекс.Метрика и установить код счетчика на страницы сайта. После регистрации в системе необходимо перейти в раздел «Добавить счетчик».
Ввести название и адрес сайта, на который предполагается установить счетчик. Затем нажать кнопку «Продолжить».
Если на сайте уже установлен счетчик Яндекс.Метрики, но без дополнительной функции ВебВизор, то ее необходимо подключить зайдя в сервис Яндекс.Метрика и прейти в раздел «Редактирование счётчика».
Для активации функции ВебВизор в разделе «Код счетчика» необходимо выбрать пункт «ВебВизор». Затем для корректного подсчета статистики сайта необходимо скопировать предложенный код и разместить его на всех страницах сайта.
Как пользоваться WebVisor?
Через некоторое времени после установки обновленного кода Яндекс.Метрики с функцией ВебВизор в разделе статистики сайта активизируется дополнительное меню «ВебВизор».
Перейдя в данное меню можно увидеть статистику посещаемости сайта за «сегодня», «вчера», «неделю», «месяц» или за определенный отчетный период. Также на странице представлена статистика – по каким запросам попал посетитель на страницу сайта, с какой поисковой системы или внешнего сайта перешел посетитель, указано время захода на страницу и продолжительность пребывания на сайте, отмечена его активность пребывания на сайте.
Также система «ВебВизор» предоставляет данные об операционной системе и браузере пользователя. Для просмотра действий посетителя в режиме онлайн видео необходимо нажать на иконку «Воспроизвести посещение».
После запуска видео можно увидеть все действия данного посетителя – выделение и копирование текста, перемещение курсора мыши, ввод текста при заполнение полей. Благодаря удобному проигрывателю просмотр действий посетителей не вызывает затруднений, на каждом этапе можно поставить паузу или осуществить перемотку вперед /назад.
Пример использования WebVisor
Благодаря WebVisor можно уменьшить показатель отказов, например при заполнении формы заказа на странице или страницах сайта. Если при анализе посещаемости видно, что большинство пользователей отказавшихся от заполнения формы пользовались одним и тем же браузером, например старой версией Internet Explorer 4.
0 то можно посмотреть видеозапись их действий, возможно форма заказа разработана при помощи современных технологий и скриптов неподдерживаемых данной версией браузера. В связи с эти может возникать ошибка при попытке отправления данных через форму заказа. Наглядный пример видеозаписи поможет понять и вовремя исправить данную ошибку.
Как пользоваться инструментом Вебвизор от Яндекс.Метрики? · Блог PromoPult
Вебвизор — это бесплатный инструмент аналитики, доступный в рамках Яндекс.Метрики. Он записывает действия пользователей на страницах сайта — от начала посещения до его завершения. Полученная информация полезна для оптимизации юзабилити, тестирования новых элементов и отслеживания реакции на них посетителей, выявления ошибок в верстке и дизайне, определения наиболее интересного контента.
Возможности Вебвизора
После того как посетитель открывает страницу сайта, он начинает ее изучать. Вебвизор дает возможность взглянуть на сайт «глазами посетителя» — увидеть, как он перемещался по странице, что его привлекло, на каких элементах он задержался, а какие быстро прокрутил.
В Вебвизоре доступны следующие данные:
- перемещение курсора пользователя;
- клики мышкой по разным элементам и частям страницы;
- интенсивность прокрутки (скроллинга) страниц;
- нажатие клавиш клавиатуры и заполнение форм;
- выделение и копирование текста;
- последовательность перехода между страницами сайта;
- информация о трафике (источник перехода, время на сайте, страна, браузер, ОС, длительность сессий, количество просмотренных страниц и проч.).
Вебвизор сохраняет записи за последние 15 дней и записывает до 150 тысяч посещений в день. Анализ данных дает возможность внести коррективы в навигацию сайта, юзабилити, выгодно расположить товарные позиции, рекламу, формы и прочие элементы.
Установка и настройка Вебвизора
По умолчанию информация в Вебвизоре не записывается. Для этого необходимо модифицировать код счетчика Яндекс.Метрики. Если у вас код уже установлен, заходим в раздел Метрики «Настройка» / «Код счетчика» и устанавливаем галочку напротив «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
Обязательно нажимаем «Сохранить», копируем полученный код счетчика и добавляем его на сайт вместо имеющегося кода. Теперь данные о поведении пользователей будут записываться.
Если у вас счетчик Метрики еще не установлен, необходимо проделать аналогичные действия, но на этапе регистрации сайта в Метрике и получения кода счетчика.
Обычно Вебвизор используют без специальных настроек. Но в некоторых случаях они могут потребоваться. Переходим в раздел «Настройка» / «Вебвизор». Здесь вы можете выбрать, как будет записываться содержимое страниц (из браузера или с сайта).
По умолчанию эта опция отключена (Вебвизор записывает действия пользователей, но не содержимое страниц). Если у вас интернет-магазин или портал, который часто обновляется, стоит включить запись содержимого (для начала можно «Из браузера», а если отображение страниц будет некорректным, включите опцию «Отдельным запросом»).
В настройках можно выбрать, как будут загружаться страницы в плеер: от вашего имени или от имени анонимного пользователя.
\/]+\.)?(вашдомен\.ru|webvisor\.com)\/
Как работать с Вебвизором?
Записанные данные доступны в разделе «Вебвизор» Яндекс.Метрики. Посещения располагаются в хронологическом порядке по убыванию. Таблицу данных можно настроить, добавив или удалив столбцы.
По умолчанию доступны такие данные:
- Источник перехода.
- Страна.
- ОС.
- Браузер.
- Дата и время посещения.
- Активность.
- Время, проведенное на сайте.
- Количество просмотренных страниц.
- Ключевая фраза (идентифицируется преимущественно для переходов из Яндекса).
- Номер визита (1 — для уникальных пользователей, 2 и более — для повторных посещений).
Если нажать на «+» в начале строки, то появится подробная информация о просмотренных страницах и активности на каждой из них:
Для того чтобы запустить просмотр действий пользователя, необходимо выбрать посещение и нажать на соответствующую кнопку.
В новом окне откроется плеер, в котором и будет воспроизводится запись. Ролик можно приостановить, запустить с начала, перемотать вперед или назад.
Анализировать каждое посещение по отдельности нет смысла. Следует разбить целевую аудиторию на сегменты (по демографическим признакам, источнику трафика, поисковым запросам и прочим факторам в зависимости от поставленной цели). В рамках полученных фокус-групп анализ действий посетителей будет более эффективным.
Рекомендуем особое внимание уделить поведению пользователей на конверсионных страницах (на которых они принимают решение купить товар, скачать программу, оставить заявку и т. п.). Прежде всего, это посадочные страницы, товарные страницы, страницы оформления заказа и оплаты, корзина. Обратите внимание на то, как клиенты оформляют покупку — так вы сможете определить «узкие места», этапы, на которых посетители прерывают активность.
Распространенные вопросы и опасения по поводу Вебвизора
— Могут ли вебмастера видеть вводимые пользователями пароли?
Нет.
Вебвизор не видит то, что вводится в поле с типом password.— Влияет ли Вебвизор на скорость работы сайта?
Нет. Все действия записываются уже после того, как страница загрузилась.— Влияет ли Вебвизор на количество трафика на стороне пользователя?
Трафик немного возрастает, но не более чем на 4 Кб за одну загрузку. Это ничтожно мало по сравнению с объемом страницы (при объеме страницы 200 Кб это не более 2 %).— Почему в отчете «Вебвизор» нет данных о поле, возрасте и других социально-демографических параметрах?
Для сохранения конфиденциальности посетителей Яндекс.Метрика не раскрывает подобные данные, если в выборке менее 10 посетителей.— Есть ли альтернативы Вебвизору?
Да, и их немало. Все инструменты можно разделить на группы:- Онлайн-сервисы (MouseStats, Smartlook, ClickMeter, SessionCam, LogRocket и др.).
- Плагины для WordPress и других CMS (Ptengine, Inspectlet, Heatmap).
- Тепловые карты (ScreenLab, gaHeatmaps, Sumo).
Вебвизор не видит то, что вводится в поле с типом password.
В отличие от Вебвизора, подобные инструменты платные и не имеют русскоязычного интерфейса. Однако бесплатного базового функционала может быть достаточно для небольших сайтов.
Заключение
Вебвизор — это полезный и простой в обращении инструмент от Яндекс.Метрики для изучения поведения посетителей вашего сайта. Его стоит использовать каждому владельцу ресурса — собранная информация поможет правильно доработать юзабилити и повысить конверсию на сайте. Если вам нужна помощь с настройкой Метрики и Вебвизора, наш “Персональный менеджер” поможем вам в этом и многом другом, для успешного интернет-продвижения и привлечения трафика на сайт.
Как анализировать записи — Яндекс.Метрика. Справка
Технология Session Replay предлагает совершенно новый уровень детализации для анализа поведения пользователей сайта. Вы можете воспроизвести действия пользователя точно так, как они произошли, чтобы увидеть, что происходит на каждой странице и как пользователи перемещаются, вплоть до каждого движения мыши, нажатия клавиши и щелчка.
Детальный анализ поведения пользователей помогает владельцам сайтов устранять проблемы с навигацией и удобством использования и повышать коэффициент конверсии сайта.
Даже с первого взгляда данные повтора сеанса могут рассказать вам многое о том, как пользователи перемещаются по вашему сайту, с какими трудностями они сталкиваются и почему они выполняют или не выполняют определенные действия. Если ваш сайт обрабатывает много трафика, нет смысла проверять каждую сессию по отдельности. Было бы полезнее (не говоря уже о практичности) разделить пользователей на разные группы, взять образцы из каждой группы и таким образом проанализировать поведение. Яндекс.Метрика дает вам все необходимое:
Подробная информация о каждом сеансе, включая источник трафика, рекламную кампанию, поисковый запрос, время, прошедшее с момента последнего сеанса, и многое другое.
Используйте комплексную систему фильтров для группировки сеансов по любому параметру или комбинации параметров.
Установите цели, чтобы отсеять конверсии от неконверсионных сеансов.
Особое внимание следует уделять поведению пользователей на главных страницах вашего сайта. Это страницы, на которых пользователи выполняют ключевые действия или принимают важные решения. Эти страницы включают:
Целевые страницы. Это первые страницы, которые видят пользователи после нажатия на ваше объявление. Они особенно важны.
Страница регистрации. Убедитесь, что ваша страница регистрации интуитивно понятна.
Форма поиска (поиск товара).
Каталог продукции.
Информация о продукте.
Корзина.
Страница подтверждения заказа.
Платежная страница.
Также проверьте процесс регистрации или подтверждения заказа. Воспроизведение сеанса может помочь вам узнать, на каком этапе процесса регистрации вы склонны терять пользователей и достаточно ли прост процесс подтверждения вашего заказа.
Выберите вопрос, чтобы найти решение.
Содержимое страницы в записи может отличаться от реального содержимого. Скорее всего, CSS на сайте часто меняется. В этом случае добавьте хэш содержимого к именам файлов стилей. Затем, когда вы измените содержимое файла, его имя изменится. Например: стиль.390b32d4d49d5e7d.css будет изменен на style.0c573d460df87d4de5a4.css. Это позволяет воспроизведению сеанса использовать стиль, который видит посетитель сайта при записи сеанса.
Выполните следующие действия:
Очистите кеш браузера.
Отключить все плагины и расширения браузера.
Удалить файлы cookie браузера.
Проверьте настройки брандмауэра. Брандмауэр может блокировать скрипт тега Яндекс.Метрики. Тег также может быть заблокирован расширением Adblock Plus.
Я выполнил рекомендации, но ошибка не устранена
Если у вас есть дополнительные вопросы о воспроизведении сеанса, задайте их в форме ниже.
Приведите пример сеанса, в котором данные отображались некорректно, и укажите полную версию вашего браузера.
[Яндекс Метрика] Поддержка — страница 2
Поддержка » Плагин: Яндекс Метрика
Искать: или Войдите, чтобы создать тему
- Украина совместимость
- 2
- 2
- 5 лет, 2 месяца назад
Мустафа Уйсал
- Демо Пожалуйста?
Начато: franzabrien
- 2
- 1
- 5 лет, 8 месяцев назад
Мустафа Уйсал
- Временная проблема с подключением!
Автор: Ефим Кузнецов
- 3
- 6
- 6 лет, 1 месяц назад
Мустафа Уйсал
- ошибки пхп 7
Начато: Peter Jansen
- 2
- 2
- 6 лет, 4 месяца назад
Мустафа Уйсал
- Ошибка на странице панели инструментов
Начато: svetlana
- 2
- 6
- 6 лет, 5 месяцев назад
цветнов
- Получить просмотры сообщений для одного сообщения
Начато: betwpress
- 2
- 5
- 6 лет, 5 месяцев назад
Мустафа Уйсал
- Вебвизор
Начато: yademin
- 2
- 4
- 6 лет, 9 месяцев назад
Мустафа Уйсал
- обновление кода
Начато: mamovik
- 2
- 3
- 6 лет, 10 месяцев назад
маховик
- Карты
Начато: lucabrasi40
- 2
- 4
- 6 лет, 11 месяцев назад
Мустафа Уйсал
- Ю.
- Украина совместимость
