что можно, а что нельзя делать — Маркетинг на vc.ru

Чтобы делать эффективные рекламные рассылки в WhatsApp, сначала необходимо понять, как в целом использовать платформу. В статье мы показываем, что можно, а что нельзя делать при создании рекламных рассылок в WhatsApp, и рассказываем про основные моменты, которые важно учитывать каждому бизнесу.

1893 просмотров

Как отправлять рекламные сообщения в WhatsApp

Сперва давайте рассмотрим ограничения, действующие на маркетинговые рассылки. Рекомендуем ознакомиться с полным списком условий на странице политики WhatsApp Business, а здесь приведем лишь некоторые важные пункты, на которые стоит обратить внимание:

• Отправлять рекламные сообщения через WhatsApp API можно только тем пользователям, которые дали свое согласие на получение рассылки от вашей компании. А чтобы начать диалог, необходимо заранее получить подтверждение шаблонов сообщений от WhatsApp. Подробнее о том, как создать и одобрить шаблоны мы подробно рассказывали в этой статье.
• Если чат инициирован пользователем, вы можете отправлять ему рекламные сообщения только в рамках 24-х часового окна с момента получения его ответа. Обратите внимание на изменения в правилах тарификации, которые вступаю в силу сегодня — с 1 февраля 2022 года.
• Вы можете отправлять персонализированные нетранзакционные рекламные сообщения своим клиентам.

Следующая часть статьи актуальна для тех, кто уже получил согласие клиентов на рассылку рекламных сообщений в WhatsApp.

Рекламная рассылка WhatsApp: что можно (и нужно!) делать

1. Проанализируйте свою ЦА

По всему миру WhatsApp пользуется больше 2 миллиардов человек и, скорее всего, среди этого количества достаточно и вашей целевой аудитории. Но если вы хотите привлечь внимание потенциальных покупателей, необходимо тщательно изучить ваших клиентов. Собственно, как и в любом другом канале продаж🙂.

Поэтому анализ такой же: от того, как покупатели пользуются мессенджером и в какое время они чаще всего заходят, до того, что и как они заказывают в интернете. В общем, собирайте всю возможную информацию для разработки маркетинговой стратегии WhatsApp, чтобы соответствовать ожиданиям и предпочтениям своих клиентов.

Собрав эти данные, вы поймете, как найти подход к своей аудитории и какие рекламные сообщения будут наиболее эффективными.

2. Выходите за рамки

Сегодня мы живем в огромном информационном шуме, куча компаний постоянно закидывают клиентов рекламой во всех каналах: от СМС-ок до пушей на смартфоне. И такая конкуренция заставляет создавать по-настоящему уникальные и запоминающиеся маркетинговые кампании. У WhatsApp тут, кстати, есть еще один плюс — пока что это один из наименее заспамленных рекламных каналов

.

Чтобы разработать действительно эффективную рекламную рассылку/кампанию, проанализируйте то, что уже было когда-то сделано. И мы имеем в виду не только ваш опыт, но и другие бренды, особенно ваших конкурентов. А еще хорошо посмотреть на опыт западных коллег, где привлечение и удержание клиентов с помощью WhatsApp значительно опережает наши российские кейсы.

Мыслите нестандартно, чтобы придумывать уникальные идеи и воплощать их в жизнь. К примеру, в этой статье мы рассматривали несколько любопытных и эффективных рекламных кампаний в WhatsApp зарубежом. Посмотрите, возможно они придадут вам вдохновения и идей😉.

3. Подключите Business API

Конечно, самый эффективный способ продвижения вашего бизнеса/продукта в WhatsApp — получение WhatsApp Business API.

Да, бесплатное приложение WhatsApp Business позволяет создать бизнес-профиль, каталог продуктов, автоответы и прочее, но это больше подходит для локальных бизнесов. А если ваш бизнес активно растет, развивается и вам нужна полная автоматизация процессов, то без функционала API не обойтись.

Рекламная рассылка WhatsApp: чего делать нельзя

1. Спамить

Никто не любит спам. И это одно из ограничений, к которому WhatsApp относится очень серьезно. Вот что по этому поводу написано в политике WhatsApp:

Скриншот из политики WhatsApp Business

Любая компания, которая будет уличена в рассылке спама, окажется в неприятной ситуации — WhatsApp может не только ограничить использование их услуг, но и навсегда заблокировать учетную запись.

2. Отказываться от персонализации сообщений

Информация о клиентах — одно одним из самых больших преимуществ WhatsApp при запуске рекламных кампаний. Это могут быть как данные клиентов, так и информация, полученная в ходе диалога или общения с ботом.

Отслеживая ключевые показатели, вы сможете понять, как клиенты реагируют на ваши сообщения и как их использовать для персонализации предоставляемых услуг. Все это способствует увеличению продаж.

По статистике 80% потребителей утверждают, что с большей долей вероятности совершат покупку у брендов, предлагающих персонализированный опыт.

Примеры, как можно использовать данные клиентов при создании маркетинговой рассылки:

• Берите информацию о последних покупках или просмотренных товарах для составления списка рекомендованных продуктов.
• Отслеживайте историю просмотренных товаров на вашем сайте, чтобы узнать, заинтересованы ли ваши пользователи в товарах, которых нет в наличии.
  Как только они появятся, отправляйте уведомления о поступлении прямо в WhatsApp.
• Делайте скидки в день рождения клиента или при достижении какого-либо уровня. Например: на годовщину бренда, при совершении первых 3-х покупок и так далее.

Не забудьте персонализировать ваше приветствие в маркетинговых рассылках. Да, звучит просто, но даже такая мелочь имеет большое значение для создания положительного клиентского опыта. Но отдельно про эффективные шаблоны сообщений мы расскажем в следующей статье.

3. Оставлять профиль и каталог товаров незаполненными

Неважно, пользуетесь ли вы бесплатным приложением WhatsApp Business или платным API, очень желательно, чтобы ваш профиль и каталог продуктов были заполнены.

Ведь главная цель любого бизнеса — рост продаж, а это почти всегда неразрывно связано с узнаваемостью бренда.

Встроенный каталог товаров в WhatsApp не только привлечет больше внимания к продаваемой продукции, но и позволит делать заказы, не выходя из приложения.

Кроме этого сейчас WhatsApp работает над еще большим функционалом по внедрению покупок прямо в мессенджере, так что в ближайшем будущем это даст еще больше возможностей для работы с клиентами через WhatsApp:

Надеемся, что скоро в WhatsApp появится расширенный функционал для онлайн-торговли

Так что подписывайтесь, чтобы следить за новостями и не упустить новые возможности для своего бизнеса😉.

Редакция Intellect Dialog

Практическое руководство по рекламным объявлениям WhatsApp Click to Chat

Хотите привлечь больше потенциальных клиентов? Рассмотрите рекламу WhatsApp Click to Chat Ads, одну из самых эффективных реклам для привлечения потенциальных клиентов. В этой статье блога объясняется, что такое WhatsApp Click to Chat Ads и почему их стоит использовать для генерации потенциальных клиентов. Кроме того, мы проведем вас через процесс настройки рекламы Click to WhatsApp и выведем вашу рекламу WhatsApp на новый уровень с помощью respond. io. Сюда входит отправка автоматизированных опросов лидам в WhatsApp, обмен сообщениями с несколькими пользователями и отправка сообщений лидам в любое удобное для вас время.

Реклама в WhatsApp: Введение

• Что такое ссылки на чат в WhatsApp
• Что такое реклама в WhatsApp Click to Chat
• Зачем использовать рекламу WhatsApp Click to Chat

Реклама в WhatsApp: Как настроить рекламу WhatsApp Click to Chat

Вывод рекламы WhatsApp на новый уровень с помощью Respond.io

• Отправляйте автоматизированные опросы лидам по WhatsApp
• Быстрее квалифицируйте лиды WhatsApp с помощью многопользовательской функциональности
• Отправляйте сообщения лидам в любое время с помощью шаблонов сообщений

Реклама в WhatsApp: Введение

Чтобы предотвратить спам, WhatsApp не позволяет предприятиям начинать чат с клиентами. Пользователи WhatsApp должны отправить первое сообщение вашему бизнесу, чтобы начать разговор.

К счастью, в WhatsApp есть функции, которые побуждают ваших существующих и потенциальных клиентов отправить вам первое сообщение. К ним относятся ссылки WhatsApp Click to Chat и объявления Click to Chat.

Что такое ссылки на чат в WhatsApp

Ссылки WhatsApp Click to Chat — это ссылки wa.me, которые ведут пользователей к разговорам в WhatsApp. Вы можете добавить их на свой сайт или в информационные бюллетени, чтобы направить людей к вам в чат.

Как выглядят ссылки для перехода в чат в WhatsApp

Ссылки WhatsApp Click to Chat отлично подходят для связи с существующими клиентами, которые часто посещают ваш сайт или подписались на вашу рассылку. Однако если вы хотите привлечь потенциальных клиентов, вместо этого воспользуйтесь рекламой WhatsApp Click to Chat Ads.

Что такое реклама в WhatsApp Click to Chat

Как и ссылки Click to Chat, объявления WhatsApp Click to Chat направляют людей на разговор с вашим бизнесом в WhatsApp. Их можно показывать в различных местах на Facebook и Instagram.

Когда потенциальные покупатели нажимают на объявление на своем телефоне, они переходят к новому разговору с вами в WhatsApp.

Для пользователей настольных компьютеров опыт немного отличается: реклама приведет их на веб-страницу WhatsApp с кнопкой Continue to Chat. После нажатия кнопки они перейдут к новому чату с вами в настольном приложении WhatsApp. Тем, у кого нет приложения, будет предложено загрузить приложение или войти в WhatsApp Web.

Как работает реклама WhatsApp Click to Chat

Разговоры, открытые через рекламу WhatsApp, сопровождаются предварительно заполненным сообщением « Я видел это на Facebook » и ссылкой на рекламу, которые можно редактировать и удалять. Лиды также могут отправить вам пользовательское сообщение. По соображениям конфиденциальности разговоры становятся видимыми для бизнеса только после того, как лид отправит сообщение.

После того, как потенциальные клиенты приняли участие в опросе, вы можете отправить им ответное сообщение с уточняющими вопросами. Вам нужен человек, который будет отвечать на сообщения, если только вы не подключитесь к сторонней CRM, которая позволяет автоматически квалифицировать лидов. Подробнее об этом позже.

Несмотря на необходимость иметь агентов наготове, WhatsApp Click to Chat Ads имеет ряд преимуществ перед обычными кампаниями по привлечению потенциальных клиентов. Читайте далее, чтобы узнать, почему вам следует использовать WhatsApp Click to Chat Ads для привлечения потенциальных клиентов.

Зачем использовать рекламу WhatsApp Click to Chat

Объявления WhatsApp Click to Chat помогут вам начать разговор с большим количеством потенциальных клиентов и позволят быстрее взаимодействовать с ними, помогая вам быстрее продвигать их по воронке.

Мы рассмотрим, как обычно рекламируются предприятия B2B, чтобы понять, как WhatsApp Click to Chat Ads приносит больше лидов. Сначала вы показываете рекламу целевым покупателям. При нажатии на объявление оно переводит потенциальных покупателей в контактную форму. Получив их электронную почту или номер телефона, вы можете начать общение с ними.

Однако в обычной рекламе высок процент отсева. Многие не мотивированы заполнять длинную контактную форму или имеют проблемы с конфиденциальностью. Кроме того, потенциальные клиенты могут случайно указать неверные контактные данные, и в этом случае вы не сможете им перезвонить.

Зачем использовать рекламу WhatsApp Click to Chat

Объявления WhatsApp Click to Chat Ads избавляют от необходимости заполнять контактную форму, тем самым снижая процент отсева. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о том, что вы получите неверные контактные данные.

Объявления WhatsApp Click to Chat Ads также быстрее продвигают потенциальных клиентов по воронке, поскольку взаимодействие в WhatsApp происходит быстрее. В большинстве случаев вы получите мгновенный ответ от потенциальных клиентов. В отличие от этого, при обычной рекламной кампании на получение ответа по электронной почте обычно уходит несколько дней.

Хотите начать работу с WhatsApp Ads? Мы расскажем вам об этом в следующем разделе.

Реклама в WhatsApp: Как настроить рекламу WhatsApp Click to Chat

Перед настройкой WhatsApp Click to Chat Ads подключите учетную запись WhatsApp к вашей странице Facebook и убедитесь, что у вас есть администраторский доступ к странице Facebook. Чтобы начать, перейдите в Facebook Ads Manager.

1. Нажмите на зеленую кнопку Создать.

Facebook Ads Manager

2. Создайте кампанию с целью «Сообщения».

Выбор сообщений в качестве цели кампании

3. Отредактируйте название кампании и сведения о кампании.

Редактирование названия кампании и сведений о кампании

При необходимости объявите объявление в WhatsApp как специальное объявление. Вы также можете настроить A/B-тест, чтобы понять, какие рекламные стратегии дают наилучший результат. Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить.

4. Выберите Click to Message в качестве типа объявления и WhatsApp в качестве приложения для обмена сообщениями.

Выбор типа объявления и приложения для отправки сообщений

5. Выберите страницу Facebook и номер WhatsApp, для которых вы хотите создать объявление.

Редактирование настроек рекламы

Отредактируйте бюджет, расписание, аудиторию, размещение, оптимизацию и доставку на той же странице. Затем нажмите кнопку Далее.

6. Выберите формат объявления в разделе Настройка объявления. Вы можете выбрать одно изображение или видео. В качестве альтернативы создайте объявление в виде карусели с 2 или более прокручиваемыми изображениями.

Выбор формата объявления

7. Добавьте медиа из Ad Creative. Изображения будут автоматически обрезаны, но вы можете отредактировать их вручную.

Добавление медиа для кликов в объявления WhatsApp

8. Напишите Основной текст и добавьте дополнительное описание. По умолчанию заголовок будет «Чат в WhatsApp», но вы можете его отредактировать.

Написание основного текста для рекламы WhatsApp Click to Chat

9. Нажмите кнопку Создать в разделе Шаблон сообщения.

Создание нового шаблона

10. Создайте шаблон. Напишите приветственное сообщение и часто задаваемые вопросы. Обратите внимание, что Шаблон будет виден только для определенных мест размещения рекламы. Нажмите кнопку Сохранить и завершить, когда закончите.

Окно создания шаблона

Наконец, нажмите кнопку Опубликовать, чтобы запустить рекламу WhatsApp Click to Chat Ad. Вот как создать объявление WhatsApp Click to Chat Ad. Процесс создания объявления одинаков независимо от того, используете ли вы WhatsApp Ads с помощью WhatsApp Business App или учетной записи WhatsApp API.

Хотите быстрее квалифицировать потенциальных клиентов? Вам следует запустить WhatsApp Ads с учетной записью WhatsApp API. Подключившись к respond.io, вы сможете отправлять автоматические опросы своим потенциальным клиентам. Зарегистрируйте учетную запись WhatsApp API сегодня, чтобы начать работу.

Вывод рекламы WhatsApp на новый уровень с помощью Respond.io

Respond.io помогает вам быстрее квалифицировать лиды WhatsApp с помощью автоматизированных опросов. Кроме того, мы позволяем отвечать на сообщения нескольких пользователей и связываться с вашими потенциальными клиентами в любое время.

Respond. io выводит рекламу WhatsApp Click to Chat на новый уровень

Отправляйте автоматизированные опросы лидам по WhatsApp

У большинства компаний нет ресурсов для квалификации большого количества лидов из рекламы WhatsApp Click to Chat. Именно здесь на помощь приходят автоматизированные опросы. Вы можете автоматически квалифицировать потенциальных клиентов, создавая опросы и правила автоматизации на сайте respond.io.

Помните, что автоматические опросы можно отправлять только с помощью WhatsApp API, подключенного к respond.io. Если вы используете приложение WhatsApp Business App, примените WhatsApp API прямо сейчас и подключите его к respond.io. Или перенесите номер телефона, который уже зарегистрирован в WhatsApp Business App, на учетную запись API.

У вас уже есть учетная запись WhatsApp API, подключенная к respond.io? Мы рекомендуем добавить новый номер в учетную запись WhatsApp и подключить его к новому пространству. Таким образом, автоматический опрос будет отправляться только новым клиентам, а не клиентам, ищущим поддержку.

Чтобы создать опрос на сайте respond.io, перейдите в модуль «Опросы».

1. Нажмите Добавить опрос.

Модуль опросов

2. Заполните название опроса, описание и уточняющие вопросы. Можно также создать сообщения об успехе и неудаче опроса.

Создание нового опроса

Когда опрос готов, пора создать правило автоматизации.

3. Перейдите в модуль Автоматизация и нажмите Добавить правило.

Модуль автоматизации

4. Добавьте имя правила и необязательное описание. Затем выберите «Разговор открыт» в качестве триггера настройки.

Создание правил автоматизации

Затем настройте действие. Чтобы процесс квалификации прошел гладко, мы рекомендуем использовать правило автоматизации с несколькими действиями. Например, правило автоматизации, которое отправляет разъясняющее сообщение и опрос, а также добавляет метку для квалифицированных лидов.

Помните, что автоматический опрос будет отправлен только в том случае, если потенциальные клиенты сначала отправят вам сообщение. После квалификации пора отправлять сообщения вашим потенциальным клиентам, чтобы превратить их в покупателей. Чтобы отвечать на сообщения с помощью команды агентов, вам понадобится API WhatsApp, подключенный к respond.io.

Отвечать на сообщения с несколькими пользователями

Оперативное реагирование на лиды повышает шансы конвертировать их в продажи, но это легче сказать, чем сделать, когда бизнес-приложение позволяет использовать только одного агента на одном устройстве. Чтобы быстрее отвечать на запросы, запустите рекламу с помощью WhatsApp API, который поддерживает несколько пользователей.

В отличие от приложения WhatsApp Business App, API не имеет интерфейса. Для его использования вам необходимо подключиться к WhatsApp Inbox, например, к respond.io. После подключения WhatsApp API к respond.io вы сможете иметь несколько агентов, отвечающих на сообщения одновременно.

Отправляйте сообщения лидам в любое время с помощью шаблонов сообщений

Чтобы предотвратить рассылку компаниями спама пользователям, WhatsApp ввел 24-часовое окно сообщений. По истечении 24 часов единственным способом отправки сообщений является отправка Шаблона сообщения с сайта respond.io.

Перед использованием Шаблона сообщения необходимо отправить его на утверждение партнеру WhatsApp. После того как ваш Шаблон сообщения будет одобрен, подключитесь к respond.io и добавьте одобренные Шаблоны сообщений, чтобы начать их отправку.

WhatsApp может отклонить шаблоны сообщений, которые не соответствуют его правилам содержания и форматирования. Ознакомьтесь с нашим практическим руководством, чтобы узнать о дозах и недозах шаблонов сообщений.

Дальнейшее чтение

Если вы заинтересованы в использовании WhatsApp для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:

• Все, что вам нужно знать о ценообразовании API WhatsApp
• Использование WhatsApp Бизнес для нескольких пользователей
• Как использовать Respond.io с интеграцией WhatsApp: WhatsApp CRM

Реклама в WhatsApp — все, что вам нужно знать об этом

Реклама в WhatsApp становится все более популярным вариантом для маркетологов, стремящихся напрямую привлечь свою аудиторию. Платформа предлагает предприятиям возможность напрямую общаться и общаться с клиентами, создавая более личную точку контакта.

WhatsApp Business был создан для малого бизнеса. Это отличный способ оптимизировать лиды, продажи и улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами.

Реклама Facebook Click-to-WhatsApp начала развертываться в августе 2018 года, раскрывая новые рыночные возможности.

О рекламе в WhatsApp Business можно многое узнать, поэтому вот разбивка:

1. Что такое реклама в WhatsApp
2. 3 причины, почему реклама в WhatsApp — отличный инструмент для вашей маркетинговой стратегии
3. Как создать рекламу в WhatsApp через Facebook за 7 шагов
4. Как создавать рекламу в WhatsApp напрямую из приложения WhatsApp Business
5. Как использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса

Все началось еще в 2018 году, когда был запущен WhatsApp Business.

Сегодня пользователи могут листать страницы бизнес-каталога WhatsApp, добавлять свои товары или услуги и даже ссылки на свой официальный сайт.

С более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру WhatsApp является наиболее используемой платформой для обмена сообщениями в мире. Вот почему Facebook увидел в своем потенциале отличный способ продвижения брендов, продуктов и услуг.

Недавно WhatsApp представил новые бизнес-функции, такие как тележки, QR-коды и кнопки магазина.

Что такое реклама WhatsApp

Реклама WhatsApp или реклама Click-to-WhatsApp — это кнопки CTA (призыв к действию), встроенные в рекламу Facebook или Instagram, которые перенаправляют пользователей в чат WhatsApp, где потенциальные клиенты могут узнать больше о продукте /service и пообщайтесь напрямую с представителем компании.

Вопреки распространенному мнению, реклама в WhatsApp заключается не в бомбардировке вашего чата рекламными баннерами и ссылками. Facebook действительно пытался это сделать, но быстро закрыл проект в 2020 году. 

Реклама WhatsApp размещается на Facebook и Instagram, а целевой страницей является WhatsApp. Эти объявления могут иметь формат видео, отдельных изображений или каруселей.

3 причины, по которым реклама в WhatsApp — отличный инструмент для вашей маркетинговой стратегии

В последнее время органический охват снизился; поэтому становится все труднее привлечь пользователей к вашему бренду.

Реклама в WhatsApp имеет много преимуществ, особенно для малого бизнеса. Вот почему:

1. Реклама в WhatsApp создает потенциал перекрестного продвижения для бизнеса 

Функция Facebook Click-to-WhatsApp объединяет аудиторию Facebook и Instagram с компаниями WhatsApp.

Это означает, что больше зацепок и больше разведанной территории. Благодаря менеджеру рекламы Facebook вы можете ориентироваться на индивидуальную аудиторию и начинать разговоры, которые иначе не произошли бы.

2. Повышает коэффициент конверсии

Да, рекламная стратегия WhatsApp может повысить коэффициент конверсии в зависимости от цели рекламы в Facebook, которую вы выбрали на этапе настройки.

Размещение рекламы в Facebook может помочь наладить более прочные связи и резко повысить коэффициент конверсии для небольших компаний, которые не имеют сильного присутствия в социальных сетях.

3. Создает дешевый и простой способ продвижения товаров или услуг

Благодаря новым функциям WhatsApp Business вы можете демонстрировать свои товары/услуги в своем каталоге и прикреплять к ним QR-коды. Лиды, попавшие на вашу страницу в WhatsApp, могут легко добавлять товары в свою корзину после просмотра вашего каталога товаров. Компании могут даже группировать товары в соответствующие списки и отправлять их покупателям.

Как создать рекламу в WhatsApp через Facebook за 7 шагов

Итак, вы решили запустить рекламу Facebook в мессенджер WhatsApp, но не знаете, как это настроить. Хорошая новость заключается в том, что это займет у вас всего несколько минут.

Выполните следующие 7 шагов, чтобы создать добавление в WhatsApp по клику:

1. Настройте WhatsApp Business

Загрузите приложение WhatsApp Business, введите и подтвердите свой рабочий номер телефона.

Если у вас уже есть учетная запись WhatsApp Business, перейдите к шагу 2. 

Поскольку вы не можете использовать один и тот же номер телефона как для индивидуальной, так и для корпоративной учетной записи, добавьте другой номер телефона или перенесите старый номер в новую учетную запись.

Затем добавьте название своей компании, логотип и сведения. В раскрывающемся меню выберите категорию, наиболее подходящую для вашего бизнеса.

Весь комплект. Теперь переходим к следующему шагу!

2. Подключите WhatsApp к своей бизнес-странице в Facebook

Откройте Meta Business Suite и нажмите на страницу вашей компании в Facebook.

Перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительные бизнес-настройки».

В левом меню прокрутите до «Учетные записи» и выберите «Учетные записи WhatsApp».

В другом меню появится сообщение о том, что у вашей компании еще нет подключенной учетной записи WhatsApp. Нажмите кнопку «Добавить учетную запись WhatsApp».

Добавьте номер своего рабочего телефона и нажмите «Продолжить».

Код подтверждения будет отправлен на ваш номер телефона. Введите код и нажмите подтвердить.

Вы успешно подключили свой бизнес-аккаунт WhatsApp к своей Странице Facebook.

3. Начните свою рекламную кампанию на Facebook

Вы можете начать новую рекламную кампанию на Facebook или усилить старую.

Но самым важным аспектом рекламной кампании WhatsApp является определение вашей цели.

Facebook ограничил кампании WhatsApp тремя категориями целей: осведомленность, внимание и конверсия.

Охват, узнаваемость бренда, вовлеченность или лидогенерация отлично подходят для осведомленности и рассмотрения.

С другой стороны, выбор таких целей, как продажи по каталогу или посещаемость магазина, приведет к более высоким показателям конверсии.

4. Установите бюджет и выберите, куда вы хотите направить трафик

Тщательно выбрав цели своей кампании, установите дневной бюджет или бюджет на весь срок действия на основе бюджета вашей кампании. Вы также можете принять во внимание доступные стратегии ставок кампании.

В разделе Ad Set вам нужно будет выбрать, куда отправлять трафик, получать сообщения или отслеживать конверсии.

Выберите Ватсап.

5. Выберите свою аудиторию

В идеале вы уже должны знать свою аудиторию. Аудит бренда должен дать вам информацию о вашей аудитории и многое другое.

Вы можете выбрать три типа аудиторий: сохраненные аудитории, пользовательские аудитории или похожие аудитории.

Выбор аудитории в соответствии с целью вашей кампании повысит ваши шансы на успех.

*Примечание. Места размещения аудитории Facebook, как правило, ориентированы на более широкую аудиторию при использовании цели «Сообщение» для маркетинга WhatsApp.

6. Добавьте визуальные эффекты

Перед тем, как начать показывать рекламу в WhatsApp, вам сначала нужно выбрать один из трех типов мультимедийных форматов:

• Отдельные изображения

Это классический тип рекламы, в котором одно изображение отвечает за передачу важной информации о вашем бренде.

• Карусель

Идеально подходит для предприятий, которые хотят отображать каталог нескольких продуктов, из которых их клиенты могут выбирать.

• Видео

Поскольку просмотры видео связаны с ростом, этот тип мультимедиа идеально подходит для брендов, которые хотят привлечь внимание новой аудитории.

Вы можете размещать рекламу Click-to-Whatsapp в Ленте новостей Facebook, Ленте новостей Instagram, Facebook Marketplace и Instagram Explore.

Объявления напрямую свяжут вашу учетную запись WhatsApp Business с этими объявлениями.

7. Напишите свои описания и призывы к действию

Создавайте короткие, убедительные основные тексты, еще более короткие заголовки и убедительные призывы к действию.

Объявления с интерактивным чатом должны иметь достаточно четкое описание, чтобы зрители нажимали на ваше объявление. Как только они это сделают, вы можете приветствовать их персонализированным приветственным сообщением или использовать подсказки, чтобы начать разговор.

Вуаля! Ваш клик по объявлению в WhatsApp готов к работе. Нажмите кнопку публикации, чтобы запустить кампанию.

После запуска рекламы WhatsApp на Facebook важно найти способы лучше квалифицировать потенциальных клиентов и создавать долгосрочные отношения с помощью разговоров WhatsApp.

Как создавать рекламу в WhatsApp непосредственно из приложения WhatsApp Business

Да, вы можете создавать рекламу в WhatsApp, которая работает в пакете Meta, прямо из приложения WhatsApp Business.

Вот как:

1. Откройте вкладку «Настройки» приложения WhatsApp Business и нажмите «Инструменты для бизнеса».

2. Нажмите «Реклама на Facebook».

3. Нажмите Создать новое объявление Facebook.

4. Выберите изображение для своего объявления. Это может быть как товар из вашего каталога, так и фото или видео на вашем устройстве.

5. Нажмите Продолжить на Facebook. Убедитесь, что ваш WhatsApp подключен к вашей странице Facebook (это могут сделать только администраторы страницы).

6. Подтвердите информацию о своей Странице и нажмите Подключить WhatsApp.

7. Прокрутите вниз и отредактируйте текст объявления, бюджет, категорию объявления и информацию о таргетинге.

8. Нажмите Продвигать сейчас.

После того, как ваша реклама будет рассмотрена и опубликована, вы сможете просмотреть ее статус и результаты в приложении в разделе «Управление рекламой» на Facebook.

*Примечание. Вы также можете размещать рекламу непосредственно из своего каталога, перейдя на вкладку «Настройки» приложения WhatsApp Business, нажав «Каталог», а затем нажав на элемент.

Как использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса

Помимо рекламы в чате WhatsApp, вы можете использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса, отправляя сообщения клиентам .

Даже если у вас нет рекламного аккаунта WhatsApp, вы можете сообщить им о обновлениях продукта , предлагает скидки или просто станьте ближе к своей аудитории, общаясь с ними.

Как владелец малого бизнеса, вы можете создавать каталоги , добавлять QR-коды к своим продуктам и поощрять клиентов использовать чат в WhatsApp для размещения заказов.

В дополнение к этому WhatsApp может помочь вам автоматизировать и оптимизировать ваш бизнес.

Еще один прием, используемый на канале связи Meta, — это чат-боты WhatsApp.

Эти промежуточные звенья на базе искусственного интеллекта помогут вам поддерживать коммуникацию.

Чат-боты — это набор автоматических ответов, имитирующих человеческий разговор в WhatsApp.

 

Если ваши клиенты уже используют WhatsApp, вам следует подумать о проведении рекламных кампаний в социальных сетях, которые будут направлены на платформу обмена сообщениями, чтобы установить связь с вашими клиентами и усилить присутствие в социальных сетях.

Как создать и использовать рекламу в Whatsapp

Для любого бизнеса реклама является важнейшим элементом его маркетинговой стратегии. И существует ряд поисковых систем и платформ социальных сетей, которые предприятия могут использовать при проведении рекламных кампаний, но WhatsApp, в частности, становится все более популярным вариантом для маркетологов, стремящихся напрямую привлечь свою аудиторию.

Приложение, принадлежащее Facebook, насчитывает около двух миллиардов пользователей по всему миру, и эти пользователи ежедневно отправляют через WhatsApp более 60 миллиардов сообщений, большая часть которых отправляется потребителями напрямую брендам. Активная пользовательская база платформы предоставляет прекрасную возможность для компаний, желающих проводить рекламные кампании, которые могут охватить глобальную аудиторию.

Но прежде чем мы двинемся дальше, вам нужно кое-что знать о рекламе в WhatsApp, а именно то, что вы не можете размещать рекламу непосредственно в WhatsApp. Нет, вы не можете разместить баннерную рекламу в разговоре или на главном экране, который предоставляет обзор всех разговоров пользователя. Facebook хотел запускать рекламу прямо в интерфейсе диалогов пользователей, но пользователей это не слишком обрадовало, и проект был расформирован до запланированного запуска в 2020 году9.0005

Однако это не означает, что вы вообще не можете проводить рекламные кампании в приложении для обмена личными сообщениями. Используя другие платформы социальных сетей Facebook, Inc., Facebook и Instagram, вы можете запускать рекламные объявления, которые перенаправляют людей, нажимающих кнопку «Отправить сообщение», с Facebook или Instagram в WhatsApp. Вот пример того, как работает этот переход:

Эта реклама WhatsApp — отличный способ вовлечь вашу аудиторию в разговор о вашем бренде. И, скорее всего, вы уже размещаете рекламу в Facebook или Instagram, поэтому изменение CTA в некоторых из этих объявлений может стать интересным A/B-тестом. Ниже мы расскажем подробнее о том, как вы можете начать интегрировать WhatsApp в свои стратегии маркетинга и рекламы в социальных сетях на Facebook.

СОДЕРЖАНИЕ

• Как запустить рекламную учетную запись WhatsApp

• Выбор аудитории для ваших рекламных объявлений WhatsApp

• Multimedia Appart

Как начать Applictise Apcoversize

Как начать A WhatsApp. упоминалось выше, вы можете размещать рекламу прямо в WhatsApp. Однако при создании рекламы для Facebook или Instagram у вас есть возможность отправлять людей, которые нажимают на эти объявления, непосредственно в WhatsApp.

Включив кнопку «Отправить сообщение» во встроенную рекламу в Facebook и Instagram, вы начнете беседу в своем приложении WhatsApp Business. Добавив эту кнопку, пользователи и клиенты WhatsApp могут мгновенно общаться с представителями бизнеса, и такие виды диалоговой рекламы становятся все более популярными.

Давайте рассмотрим процесс создания рекламы, связанной с WhatsApp.

1. Подключите свою рекламную учетную запись: Прежде всего, вам понадобится учетная запись WhatsApp Business, если вы хотите начать размещать рекламу, которая привлекает людей в WhatsApp. Вы можете получить доступ к одному из них, загрузив приложение WhatsApp Business или воспользовавшись услугами одного из партнеров компании, который подключен к платформе через WhatsApp Business API.

2. Свяжите свою учетную запись WhatsApp с учетной записью Facebook: Теперь, когда у вас есть учетная запись WhatsApp Business, вам нужно связать ее со своей Страницей Facebook. Facebook проверит ваши данные, прежде чем связать учетную запись WhatsApp с вашей компанией. Соединение двух учетных записей позволяет анализировать трафик и получать доступ к другим рекламным показателям, связанным с успехом вашей рекламной кампании в WhatsApp. Без процесса проверки или подключения вы не сможете просматривать множество метрик и аналитики для оптимизации своих стратегий или запускать рекламу с переходом по клику, связанную с WhatsApp.

3. Выберите цель объявления: С помощью функции Ads Manager на Facebook вы можете начать создавать свои объявления в разделе «Создание объявлений». Первое, что вам нужно сделать, это выбрать цель вашей рекламной кампании в WhatsApp.

Facebook отсортировал рекламные цели WhatsApp по двум категориям, потому что процесс создания реальной рекламы немного различается в зависимости от выбранной вами цели.

• Категория 1: Рекламные кампании с целями «Трафик», «Конверсии веб-сайта» или «Сообщения»
• Категория 2: Рекламные кампании с целями «Охват», «Узнаваемость бренда», «Вовлечение» или «Просмотры видео».

Имея четкую цель для ваших объявлений в WhatsApp, вы сможете легче измерить успех своих кампаний.

4. Создайте свою рекламу: Согласно Facebook, вот шаги, необходимые для создания рекламы в WhatsApp на основе первой категории целей рекламы (трафик, конверсии веб-сайта или сообщения):

1. После выбора цели установите бюджет кампании.
2. Щелкните Далее.
3. Затем выберите Click to Message в разделе Ad Type.
4. В разделе «Приложения для обмена сообщениями» выберите WhatsApp.
5. Задайте параметры аудитории, мест размещения, бюджета и расписания.
6. Щелкните Далее.
7. Выберите формат объявления и завершите настройку объявления.
8. Нажмите + Создать, чтобы создать поток.
9. Нажмите Сохранить и закончить, когда закончите.
10. Нажмите Опубликовать, чтобы опубликовать объявление.

Если вы выбрали какую-либо из целей второй категории (Охват, Узнаваемость бренда, Взаимодействие или Просмотры видео), то вам следует следовать следующему процессу:

1. После выбора цели установите бюджет вашей кампании.
2. Щелкните Далее.
3. Установите параметры для Аудитории, Мест размещения, Бюджета и Расписания
4. Нажмите Далее.
5. В разделе «Ссылки» нажмите «Добавить URL-адрес веб-сайта».
6. Добавьте URL вашего бизнес-сайта.
7. В разделе «Призыв к действию» выберите «Отправить сообщение WhatsApp».
8. Выберите свою Страницу с подключенным номером WhatsApp в раскрывающемся меню.
9. Нажмите Опубликовать, чтобы опубликовать объявление.
   

Выбор аудитории для вашей рекламы в WhatsApp

Знание вашей аудитории является важным фактором в создании успешной рекламной кампании WhatsApp. Вы можете выбрать один из трех типов аудитории в своем аккаунте WhatsApp Business, чтобы обеспечить наилучшие результаты для ваших целевых кампаний.

Три типа аудиторий, на которые вы можете настроить таргетинг: сохраненные аудитории, пользовательские аудитории и похожие аудитории.

То, где вы размещаете свою рекламу, также влияет на то, кто увидит вашу рекламу, и есть несколько способов разместить вашу рекламу в экосистеме Facebook. Прежде всего, есть места, посвященные рекламе в Ленте новостей Facebook, Ленте новостей Instagram, Facebook Marketplace и Instagram Explore. Объявления будут напрямую связывать вашу учетную запись WhatsApp Business с этими объявлениями.

Совет: следите за новыми способами интеграции рекламы в других форматах, таких как Instagram Stories, с WhatsApp в будущем.

Другой вариант — разместить рекламу в поле поиска Facebook. Таким образом, он достигает всех, кто ищет определенный продукт, и перенаправляет их на беседу в WhatsApp, которой вы можете управлять через свою учетную запись WhatsApp Business. Несмотря на ограниченные возможности размещения, все продукты, принадлежащие Facebook, становятся все более интегрированными, и в будущем наверняка появится больше возможностей для рекламы.

Мультимедиа в WhatsApp Ads

При запуске рекламной кампании, связанной с WhatsApp, вы можете выбрать один из множества вариантов мультимедиа. На платформе обмена сообщениями вы можете обмениваться мультимедийными файлами различных форматов, такими как видео, GIF, аудио, PDF и даже документы Microsoft Office (хотя вероятность того, что ваша компания поделится файлом Excel с клиентом, крайне мала!).

Но если вы хотите создавать кампании, использующие весь набор продуктов Facebook (Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp), тогда есть три формата, которые работают на всех платформах:

Карусель:

Это лучший вариант для вашего бизнеса, когда у вас есть каталог товаров. Прокрутка ваших продуктов даст покупателям простоту выбора и широкий выбор.

Изображения:

Отлично подходит для рекламного плаката или для обмена важной информацией о продуктах и ​​услугах.

Видео:

Видео может быть эффективным способом привлечь внимание вашей аудитории, поскольку они, скорее всего, заметят (и будут привлечены) движение на экране.