Что такое УТП в маркетинге – как использовать эффективно в бизнесе

В 2022-ом году рынок буквально переполнен различными торговыми марками, ведь их число уже достигло цифры с 7 нулями. Но всё равно постоянно появляются новые бренды, которые пытаются зайти в свою область и начать в ней зарабатывать. Первая задача, стоящая перед ними – привлечь к себе клиентов. И в этом поможет грамотно составленное уникальное торговое предложение или сокращённо УТП. Что это такое, как оно работает, что нужно для создания и многое другое будет рассказано в этом материале.

  Уникальное торговое предложение или УТП — Данная аббревиатура подразумевает под собой набор плюсов, которыми конкретный товар (продукт) или услуга выделяются на фоне конкурентов.

Производитель или маркетолог должны подать информацию таким образом, чтобы у человека возникло желание купить или заказать. Можно сказать, что при создании УТП надо давать ответ на вопрос со стороны простых людей: «Зачем мне нужно именно это?».

Примечательно, что несмотря на внушительный возраст, а сам термин начал использоваться ещё в 1961-ом году, он до сих пор не потерял своей актуальности. Правильное предложение помогает продвигать свой бренд и выделяться на фоне конкурентов, тем самым привлекая к себе клиентов. И ключевое слово здесь «правильное», так как при неграмотном составлении УТП можно вызвать негатив со стороны аудитории, ведь она посчитает предложение обманом.

Во-первых, разработка предложения должна вестись человеком, а лучше командой, которая полностью понимает товар (продукт) или услугу, знает о плюсах и видит целевую аудиторию. Только в этом случае получится грамотно подать информацию о себе, выделив положительные стороны бренда и указав на отличия от конкурентов. Выше мы теоретически рассказали, что такое УТП в маркетинге, а теперь давайте рассмотрим процесс создания на примере производителя мороженого. Он хочет прочно укрепиться на рынке и готов тратить время на правильное составление предложения.

Несколько понимающих людей собираются вместе и выделяют особенности и характерные черты товара или услуги. Нужно составить список минимум из 3 пунктов, вроде:

1. Изготовлено из натуральных продуктов без химических добавок
2. Производится в соответствии с ГОСТ
3. Большая палитра вкусов
4. Возможность доставки прямо с завода при определённой партии
5. Минимальная цена для покупателя

Далее наступает пора провести опрос среди потенциальных клиентов, что поможет в будущем УТП.

После выделения особенностей и положительных сторон товара (продукта) или услуги, нужно отправляться на улицу или в интернет, и предлагать людям высказаться – какие моменты для них важны при выборе мороженого. Обратите внимание, что отмеченные во время мозгового штурма плюсы показывать надо, но также наверняка у клиентов будут и свои пункты, которые надо будет тоже отметить в УТП, к примеру:

1. Продаётся в маленьких магазинах около дома
2. Довозится до места в целом виде, без каких-то внешних дефектов
3. Упаковывается в красивую, яркую, цветную бумагу

Таким образом вы сможете определить конкретные нужды целевой аудитории, что позволит перейти к сравнению с конкурентами более подготовленными.

Теперь надо выяснить, какие из выделенных ранее особенностей есть у конкурентов. Составляется таблица, вносятся бренды, разные пункты, полученные при мозговом штурме и опросе клиентов, и выставляются оценки, вроде:

С помощью такой таблицы получится выделить среди особенностей те, что реже встречаются у конкурентов, чтобы впоследствии сделать ставку именно на них в УТП.

Остаётся последний шаг составления УТП – красивое описание преимуществ словами.

В нашем случае будет примерно такой вариант:

Получите огромное разнообразие вкусов мороженого себе домой и выбирайте именно то, что принесёт самые яркие эмоции. Красивое внешне и натуральное внутри, дорогое снаружи и доступное каждому – прямо как в детстве.

Естественно, предложение будет отличаться в зависимости от товара (продукта) или услуги, поэтому не стоит считать наш пример единственно верным и всегда-везде его использовать. Посмотрите дальше, как можно создать УТП своего бренда и при этом выделиться даже на перегруженном рынке.

Маркетологи, психологи, аналитики и многие другие специалисты уже выявили наиболее действенные структуры УТП. Вы вполне можете использовать их при создании собственного варианта.

1. Избавление от «боли». В УТП демонстрируется то, что клиент ничем не рискует.

1. Выгода здесь и сейчас. Показать, почему человеку выгодно прямо сейчас обратить внимание на ваше УТП, а не на конкурентов.

1. Мотивы покупателя. Ответьте на вопрос – почему человек должен обратить внимание именно на это УТП и в чём плюс для него?
2. Цифровое доказательство. Людям нравятся точные показатели в УТП и психологически им доверяют.
   

1. «Без» проблем. Демонстрация в УТП того, что работа с вами избавляет от конкретных проблем.

Есть и другие варианты схем УТП, но описывать каждый было бы очень долго. Пользуйтесь нашими рекомендациями по созданию уникального торгового предложения, и тогда гарантированно получится привлечь именно своего клиента, обойти конкурентов на рынке.

Положительные стороны грамотно составленного уникального торгового предложения:

1. Бренд становится более узнаваемым на рынке
2. Целевая аудитория более лояльно относится к товару или услуге
3. Увеличивается количество клиентов
4. Растут продажи товара
5. Чаще совершаются повторные покупки

Особенности УТП:

1. Для хорошо узнаваемых брендов предложение не всегда является крайне необходимым.
2. Для товаров и услуг первой необходимости (обычные лекарства, буханка хлеба) составление УТП не всегда целесообразно.
3. Одно и то же предложение может начать отторгаться у ЦА аудитории, так как банально приесться.

Анализ успешных конкурентов позволяет избежать ошибок при запуске собственного товара. Поэтому мы и рекомендуем изучать рынок, смотреть УТП чужих компаний, и исходя из этого выстраивать свой.

Вот 7 примеров интересных предложений:

При заказе доставки всегда хочется получить товар (продукт) максимально быстро.

Пример – компания в УТП гарантирует быстрый привоз пиццы и роллов, а при задержке позволяет просто не платить. Получается, что человек в любом случае остаётся в выигрыше.

Купить что-то и получить аналогичный товар в подарок – этим можно завлечь практически любого.

В этом примере УТП компании говорится – можно заказать 2 пиццы, а 3-ью получить бесплатно. Естественно, это привлекательно для аудитории и с большой вероятностью она выберет это, а не конкурента.

Приятно съесть несколько шоколадных конфеток на пляже, но ведь под палящим солнцем всё просто растает и получится – минимум удовольствия, испачканное тело и одежда, неприятные эмоции.

К примеру, компания «M&Ms» решила эту проблему с помощью глазури, и именно на это и делают акцент в своём УТП, выделяясь среди конкурентов.

Забивая в поисковой системе что-то, человеку важно найти именно это, даже если это что-то очень редкое.

Пример – компания «Яндекс» сделала акцент в УТП именно на этом – «найдётся всё». В клиента вселяется уверенность, что именно здесь он получит ответ на свой запрос, поэтому даже не стоит пробовать конкурентов.

Покупая чистящее средство, клиент хочет быть уверен не только в том, что оно уберёт внешнюю грязь, но и избавит от въевшихся пятен, а сейчас стала очень важна борьба с микробами. И всё это предлагает компания «Domestos» в своём УТП, выделяясь среди конкурентов.

С недавних пор путешествия по миру стали очень ограничены – некоторые страны к себе не пускают, в других выросли цены и т.п.

Как пример, банк «ВТБ» предлагает альтернативу в виде туризма по России. А чтобы показать привлекательность, он делает акцент на том, что вернёт 20% от потраченных денег.

Наличные деньги с каждым днём всё больше теряют актуальность для обычных потребителей, ведь карта удобнее практически во всём. Но мошенники не сидят на месте, и всячески пытаются отобрать средства у людей, используя поддельные сайты, ложные звонки из банка и т.п.

«Тинькофф» предлагает интересное – страховку, которая защитит в вышеупомянутых случаях. Даже после попадания в лапы мошенников, удастся остаться при своих средствах, заплатив совсем немного за безопасность банку.

Казалось бы, какая разница может быть в туалетной бумаге. А вот компания «Zewa» наглядно демонстрирует, почему лучше покупать именно её продукт. Используются цифровые доказательства, которые так нравятся покупателям, и в итоге они точно обратят внимание на это УТП.

Хоть мы и расписали здесь множество положительных сторон уникального предложения, есть ситуации, когда продукт может обойтись и без него. Имеется в виду неполный отказ от УТП, а убирание буквы «У» из аббревиатуры – уникальный. Наглядный пример, чтобы было понятнее:

«Apple» выпускает смартфон с несколькими камерами и редактором фото/видео.

Но ведь такие возможности давно были у других брендов, вроде «Samsung», «Huawei», «Xiaomi» и т.д., и демонстрировались в их предложениях. Так почему же клиенты всё равно так активно покупают продукцию «Яблока»? Причина – в доверии к бренду, ведь в 2022-ом году он всё ещё входит в ТОП-3 лучших производителей смартфонов. Эта компания уже у всех на слуху, поэтому ей не обязательно делать что-то уникальное и пытаться выделиться в своём УТП. Достаточно создать продукт, который будет схож с другими, но за счёт силы бренда покупатели у него однозначно будут.

Как видно из текста выше, правильное УТП положительно скажется на многих аспектах – репутация, узнаваемость, доверие, продажи, приток клиентов. Да, требуется время на его создание, а иногда и финансы на проведение анализа, опросы и т.п. Но всё это полностью окупается в последующем. Для компании, которая планирует надолго закрепиться на рынке и пытаться выбиваться в ТОП своей области, создание уникального торгового предложения является обязательным.

Источник: Aff1.ru

что это в маркетинге, 5 шагов как разработать на примерах

Уникальное торговое предложение (УТП) — это ваше отличие от всех предложений или брендов, представленных на рынке. Оно же продаёт и стимулирует потенциальных покупателей больше узнать о компании.

Для предпринимателя УТП — это стержень, вокруг которого строится маркетинг и продажи.

В статье расскажем, как разработать эффективное УТП, и разберем опыт успешных брендов. Надеемся, что их пример поможет в развитии вашего бизнеса.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Что такое УТП?

Каким должно быть убедительное УТП?

Что не является УТП?

Примеры УТП

Starbucks
Zappos

Как написать уникальное торговое предложение?

Шаг 1. Поставьте себя на место вашего клиента
Шаг 2. Поймите, что мотивирует покупателей выбирать вас

Шаг 3. Найдите настоящую причину, по которой клиенты покупают ваш продукт
Шаг 4. Четко сформулируйте ваши отличия от конкурентов
Шаг 5. Сократите УТП до одного предложения

Что такое УТП?

Уникальное торговое предложение (УТП) — это то, что представляет собой ваш бизнес. Ещё это то, что отличает ваш бизнес от других и говорит клиентам, почему они должны выбрать именно вас.

Например, УТП онлайн-редактора Canva звучит, как Empowering the world to design (в русской версии «Мастерство дизайна, доступное каждому»). Эта фраза лучше всего передает простоту и доступность программы.

Опыт Canva — один из лучших примеров формулировок УТП в SaaS-индустрии. Без лишних слов онлайн-платформа сообщает, что дизайн открыт для каждого.

Каким должно быть убедительное УТП?

УТП помогает выделить главное — то, вокруг чего можно выстроить общую маркетинговую стратегию и отдельные маркетинговые процессы — брендинг, копирайтинг, стимулирование продаж.

Правильно сформулированное УТП должно ответить на главный вопрос:

«Что отличает вас от других?»

УТП подчеркивает ваши сильные стороны и основывается на том, что делает компанию или ваш продукт уникально ценным с точки зрения клиента.

Не стоит сообщать о том, что вы «уникальная» компания, особенно если доказательств тому нет. Сама по себе уникальность приелась — клиенты не реагируют на такие заявления.

Лучше подумайте, какая проблема есть у ваших потенциальных покупателей, и отталкивайтесь от этого.

Например, в Duracell при разработке УТП учли проблему дешевых батареек, — они быстро выходят из строя. Бренд предложил решение — покупайте наши батарейки, они работают дольше.

УТП Duracell: «Работают дольше. Намного дольше». Изображение: Duracell

Компания выгодно подчеркивает сильные стороны своего продукта, делая акцент на том, что он решает проблему клиента. Это и есть сильное УТП.

Мы выделили несколько признаков убедительного УТП:

• Конкретное и уникальное* — это то, что отличает вас от конкурентов на рынке. «Мы продаем высококачественные продукты» — плохо, «Тает во рту, а не в руках» — хорошо. Конкуренты вряд ли смогут мгновенно изменить рецептуру конфет, чтобы они не таяли.
• Решает боль клиента. Domino’s Pizza: «Мы ГАРАНТИРУЕМ – Свежая горячая пицца с доставкой менее чем за 30 минут или БЕСПЛАТНО!»
• Подкреплено доказательствами. Всё, что вы сообщаете в УПТ, нужно доказывать фактами. Если задержали доставку, неважно по чьей вине, дарите пиццу бесплатно, как и обещали.

* Уникальным должно быть не то, что вы продаете, а сообщение, на котором вы хотите сосредоточить внимание клиентов.

Читайте также: 8 методов стимулирования продаж с примерами

Что не является УТП?

1. Конкретные предложения и маркетинговые уловки.

Так, 20-процентная скидка, бесплатная доставка, круглосуточный сервис и возврат в течение Х дней уникальными торговыми предложениями не являются.

Эти фразы — эффективные крючки по привлечению внимания к конкретным акциям, но они не уникальны. Их могут использовать ваши конкуренты, а значит это не УТП.

2. Заголовки, размещенные на главных страницах компании.

На главной странице Shopify написана фраза: «Если вы можете мечтать об этом, вы можете продать его на Shopify. Постройте свой бизнес здесь. Возьмите его с собой куда угодно».  

Как понять, что это заголовок главной страницы, а не УТП?

Хорошее уникальное торговое предложение можно встроить в любой продукт вашей компании. Эту фразу никуда интегрировать нельзя, а настоящее УТП Shopify можно: «Платформа для электронной торговли по всему миру».

3. Слоганы.

Слоган — красивая фраза, придуманная для привлечения внимания. Часто она бессмысленна и ни о чём не говорит покупателю.

Например, «Поднимите свой бизнес на новый уровень» — слоган. Непонятно, как именно компания поможет клиенту или почему ему нужно обратиться именно к ним.

Совсем иначе звучит «Первый банк без отделений». Эти несколько слов точно объясняют, в чем уникальность Тинькофф.

Читайте также: Как разработать слоган, который запомнят все

Примеры УТП

Starbucks

Starbucks — пример того, как можно использовать УТП для превращения маленького бизнеса в международного гиганта.

Разберем, как у них это получилось. 

Изображение: TR для Unsplash

Сначала в сознании потребителей закрепили ассоциацию Starbucks — кофе премиум-класса по доступной цене.

Есть много кофеен, продающих кофе из отборных зерен, а также есть много придорожных кафешек с дешёвым кофе. Но нет никого другого, кроме Starbucks, которые продают премиум-кофе по цене дешёвого. Именно это делает бренд уникальным.

Starbucks не пытается конкурировать с McDonald’s или Domino’s Pizza — не продает сэндвичи, пирожки или завтраки. Конечно в кофейнях можно купить пончик или другую закуску, но это не основные продукты. На них не делают ставку. Они предлагают только самый вкусный кофе по лучшей цене. 

Изображение: Asael Peña для Unsplash

Позиционируя себя как премиальную кофейную компанию, бренд отстроился от конкурентов и стал всемирно известен. Так было на этапе становления бизнеса.

Сейчас УТП Starbucks звучит так: «Больше, чем кофе». Маркетологи провели исследование и выяснили, что ядро аудитории — это средний класс, который может себе позволить дорогой кофе каждый день.

Ещё они выяснили, что люди приходят в кофейню вовсе не за кофе, а за приятной обстановкой, высоким сервисом и возможностью поработать не в офисе. Посетителям нравится то, что качество обслуживания и условия не зависят от расположения кофейни.

Бренд сделал выводы, а люди идут за кофе в Starbucks, потому что УПТ и политика компании соответствуют их потребностям.

Вывод: отталкивайтесь от потребностей и ценностей целевой аудитории.

Zappos

Zappos — еще один пример компании с неординарным УТП. Компания не стала использовать низкую цену в качестве преимущества. Она не продает дешёвую обувь и не конкурирует с теми, кто предлагает самые низкие цены.

Zappos предлагает больше — лучшую политику возврата и сервис, который минимизирует риск покупок через интернет.

Покупатели получают бесплатную доставку на следующий день и бесплатный возврат. Они могут выкупить только часть заказа и вернуть остальные товары без затрат, а компания может продать больше, если клиент выкупит несколько пар вместо одной. 

Эта рискованная стратегия могла обернуться крахом для бизнеса — недобросовестные клиенты, злоупотребляющие особыми условиями, могли увеличить издержки компании. Но она же выделила компанию на рынке — Zappos отстроилась от конкурентов благодаря лучшему обслуживанию клиентов и бесплатной доставке.

Вывод: клиенты не всегда выбирают товары по низкой цене. Ищите то, что им действительно важно.

Читайте также: Как привлекать клиентов с помощью медийной рекламы?

Как написать уникальное торговое предложение?

Шаг 1. Поставьте себя на место вашего клиента

Каждый предприниматель хочет создать идеальный продукт и иногда он настолько влюбляется в свое создание, что забывает зачем его создал. Задача бизнеса — удовлетворить потребности клиента. То есть ваша первостепенная задача — понять, что нужно вашим клиентам.

Допустим, вы открываете пиццерию. Почему клиенты к вам пойдут? Наверное, перекусить. Но есть ли что-то ещё?

• Родители хотят накормить детей без сопротивления с их стороны.
• Взрослые хотят отдохнуть и расслабиться, а не готовить и обслуживать других.
• Подростки хотят пообщаться и недорого покушать. Им нужно много места, чтобы вся их шумная компания уместилась за одним столом.

Кто из этих людей ваши потенциальные клиенты? Что может заставить их возвращаться снова и снова, и игнорировать ваших конкурентов?

Ответ может быть любой — качество, удобство, надежность, дружелюбие, чистота, анимация для детей, вежливость или сервис.

Помните, что цена никогда не является той единственной причиной, по которой люди покупают товары. Если ваши конкуренты обходят вас по цене, ищите другие преимущества — те, что будут ценны вашим клиентам.

Шаг 2. Поймите, что мотивирует покупателей выбирать вас

Важно не просто знать потребности целевой аудитории, но и понимать их мотивы. Выйдите за рамки традиционных демографических данных — возраста, пола, дохода и географического положения. Это слишком размытые характеристики. Дополните их мотивами.

Например, родителям нужна передышка и та еда, которая нравится их детям. Додо Пицца решила эту проблему, предложив мастер-классы и экскурсии для детей. 

Шаг 3. Найдите настоящую причину, по которой клиенты покупают ваш продукт

Ваш главный источник информации — ваши клиенты. Например, продавец пиццы может спросить постоянных клиентов: почему им нравится его пицца, а не другие? Что для них важно — вкус, размер, ингредиенты, атмосфера или обслуживание?

Не бойтесь, что клиенты откажутся с вами разговаривать. Вы удивитесь, но людям нравится высказывать своё мнение.

Если у вас пока нет клиентов и вы только выходите на рынок, изучите опыт конкурентов. Многие ритейлеры регулярно заходят в магазины своих конкурентов, чтобы посмотреть, что и как они продают.

Читайте также: Тайный покупатель: как и сколько можно зарабатывать на проверках бизнеса

Шаг 4.

Четко сформулируйте ваши отличия от конкурентов

После того, как вы изучите конкурентов и своих покупателей, выпишите всё, что отличает вас от конкурентов. Если ничего такого нет, подумайте, как усовершенствовать продукт, чтобы выделить его на рынке.

Например, главное преимущество Warby Parker — бесплатная примерка очков при заказе онлайн. Сначала клиенту предлагают пройти квиз, затем, основываясь на результатах, сайт показывает подходящие очки. 

Изображение: Warby Parker

Покупатель может выбрать пять пар — магазин предлагает бесплатную доставку и 5-дневный тестовый период. Спустя это время покупатель может вернуть не понравившиеся очки. Возврат оплачивает компания.

С таким УТП ритейл обходит всех онлайн-конкурентов, выигрывает у офлайн-магазинов, так как людям не нужно никуда ехать — товар привезут домой. Warby Parker полностью решает боль клиента.

Шаг 5. Сократите УТП до одного предложения

Теперь всё, что вы придумали на прошлом этапе, сокращайте. Вам нужно уложиться в одно предложение.

Например, Samsung при разработке УТП для стиральной машины AddWash мог упомянуть о множестве режимах стирки, умной системе контроля, запуске режимов со смартфона и т. д. Но преимущество AddWash состоит в одной единственной фразе, которая оставляет остальные машинки далеко позади.

«Добавляйте вещи после стирки» — решает боль, которую не устранит другая стиральная машина.

Изображение: Samsung

Если не уверены, что побуждает клиентов обращаться к вам, проведите A/B-тестирование УТП в интернете. Сравнивая разные УТП, вы можете определить, на какое из них лучше реагируют ваши целевые клиенты. И даже измерить конкретную цель конверсии, например покупку продукта.

Высоких вам конверсий!

30-09-2022

404: Страница не найдена

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

Поиск

• Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить, что эта страница отсутствует, или используйте поле выше, чтобы продолжить поиск
• Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте, на котором вы находитесь, WhatIs.com.
• Посетите нашу домашнюю страницу и просмотрите наши технические темы

Просмотр по категории

ПоискСеть

• восточно-западный трафик

  Трафик Восток-Запад в контексте сети — это передача пакетов данных с сервера на сервер в центре обработки данных.

• CBRS (Гражданская широкополосная радиослужба)

  Гражданская широкополосная радиослужба, или CBRS, представляет собой набор операционных правил, заданных для сегмента общего беспроводного спектра и . ..

• частный 5G

  Private 5G — это технология беспроводной сети, которая обеспечивает сотовую связь для случаев использования частных сетей, таких как частные …

ПоискБезопасность

• одноразовый пароль на основе времени

  Одноразовый пароль на основе времени (TOTP) — это временный код доступа, сгенерированный алгоритмом, который использует текущее время дня как один …

• Что такое модель безопасности с нулевым доверием?

  Модель безопасности с нулевым доверием — это подход к кибербезопасности, который по умолчанию запрещает доступ к цифровым ресурсам предприятия и …

• RAT (троянец удаленного доступа)

  RAT (троян удаленного доступа) — это вредоносное ПО, которое злоумышленник использует для получения полных административных привилегий и удаленного управления целью …

ПоискCIO

• организационные цели

  Организационные цели — это стратегические задачи, которые руководство компании устанавливает для определения ожидаемых результатов и руководства . ..

• пространственные вычисления

  Пространственные вычисления широко характеризуют процессы и инструменты, используемые для захвата, обработки и взаимодействия с трехмерными данными.

• Пользовательский опыт

  Дизайн взаимодействия с пользователем (UX) — это процесс и практика, используемые для разработки и реализации продукта, который обеспечит позитивное и …

SearchHRSoftware

• Поиск талантов

  Привлечение талантов — это стратегический процесс, который работодатели используют для анализа своих долгосрочных потребностей в талантах в контексте бизнеса …

• удержание сотрудников

  Удержание сотрудников — организационная цель сохранения продуктивных и талантливых работников и снижения текучести кадров за счет стимулирования …

• гибридная рабочая модель

  Гибридная модель работы — это структура рабочей силы, включающая сотрудников, работающих удаленно, и тех, кто работает на месте, в офисе компании. ..

SearchCustomerExperience

• CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) аналитика

  Аналитика CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) включает в себя все программные средства, которые анализируют данные о клиентах и ​​представляют…

• разговорный маркетинг

  Диалоговый маркетинг — это маркетинг, который вовлекает клиентов посредством диалога.

• цифровой маркетинг

  Цифровой маркетинг — это общий термин для любых усилий компании по установлению связи с клиентами с помощью электронных технологий.

Что такое USP в маркетинге? Как определить свое уникальное торговое предложение

Каждый бизнес должен иметь УТП или уникальное торговое предложение. Это то, что отличает вас от конкурентов, что побуждает людей покупать у вас, а не у другого ритейлера, и что гарантирует, что у вас есть бизнес-модель и продукт (или услуга), которые необходимы в конкретной нише или на рынке сегодня. Некоторые компании имеют простые УТП. Другим приходится искать немного усерднее, чтобы выяснить, что отличает их друг от друга.

Если вы только разрабатываете маркетинговую стратегию для бизнеса и вам нужно выяснить, что у вас есть уникального, чтобы предложить аудитории, пришло время провести небольшое исследование. Сначала мы поговорим о том, что такое УТП и чем оно может быть, а затем мы обсудим, как определить свои собственные и некоторые лучшие практики, чтобы поделиться этим уникальным углом со своей аудиторией (ами).

Еще немного информации об УТП… 

Идея УТП была представлена ​​еще в 1940-х годах и изначально считалась «вещью», которая придает компаниям немного больше привлекательности в их маркетинговых кампаниях и привлекает внимание клиентов. Это также увеличивает вероятность того, что они будут участвовать в бизнесе. Это отличительный фактор, который отличает вас от остальных. Это больше, чем просто ваше дружелюбное обслуживание или ваше стремление к совершенству — в наши дни все компании предлагают подобные обещания.

Ваше УТП должно быть единственной вещью, которая заставит вашу аудиторию запомнить вас, прийти к вам за тем, что им нужно, и даже рассказать своим друзьям и семье, чтобы вы могли продолжать расширять свою аудиторию. Маркетинг из уст в уста по-прежнему является важной частью любой кампании, и даже больше сейчас, когда Интернет позволяет людям так легко говорить, обмениваться идеями и информацией, а также из первых рук рассказывать о своем опыте работы с различными компаниями и организациями.

Ваше УТП должно быть именно таким — уникальным. Вот как это сделать.

Определите свою аудиторию и конкурентов 

Понимание и определение вашей целевой аудитории является важной частью определения вашего УТП, помимо настройки маркетинговых кампаний в целом. Слишком часто компании увязают в продвижении своей компании или продукта, фактически не зная своей аудитории. Такой открытый маркетинг не будет эффективным. Вам необходимо знать своих клиентов и идентифицировать их на основе таких вещей, как:

• Демографические данные (возраст, пол, доход, местонахождение и т. д.)
• Потребности/желания
• Ожидания компаний
• Проблема/решение, которые они желают

Как только вы узнаете, кто ваша аудитория, вам нужно выяснить, у каких конкурентов такая же аудитория. Исследования рынка имеют большое значение, помогая вам добиться максимального успеха в ваших кампаниях. Узнайте, что уже есть и чем занимаются другие компании. Это не только поможет вам узнать, с чем вы сталкиваетесь, но также даст вам возможность определить различные уникальные точки зрения, которые вы можете использовать для охвата своей аудитории.

Проведите мозговой штурм, как потребитель 

Вместо того, чтобы подходить к своему УТП с точки зрения владельца бизнеса/лидера, вам нужно провести мозговой штурм таким образом, чтобы привлечь внимание потребителя. Вам нужно больше, чем просто «мы лучше остальных». Потратьте время, чтобы подумать о том, что оценят потребители, что может выделить вас и помочь вам выделиться. Соберите как можно больше идей и работайте со своей командой, чтобы выяснить, какие из них будут наиболее эффективными.

Это уникальное торговое предложение — это означает, что оно должно выделяться.

Знайте свои слабые места

Никто не может определить свои хорошие качества, не зная, где у него слабость. Кроме того, это поможет вам найти области для улучшения и позволит вам узнать больше о своих собственных возможностях, а также о возможностях вашего продукта или услуги. Насколько вам нужно знать свои сильные стороны и что отличает вас от остальных, вам также необходимо знать, какие аспекты вашего бизнеса не так хороши, как у конкурентов. Это поможет вам либо улучшить ситуацию, либо узнать свои пределы, чтобы вы могли сосредоточиться на своих сильных сторонах.

Спросите вокруг 

Нет ничего плохого в том, чтобы обратиться за помощью, если вы не уверены в своем УТП. Ваша аудитория и даже ваши коллеги могут иметь некоторые идеи, о которых вы не думали, которые могут помочь вам найти свою нишу на рынке. Вы не одиноки в этом путешествии. В большинстве случаев, если вы начнете смотреть на свою аудиторию и говорить с людьми о том, что им нравится в вашем бизнесе, это даст вам шанс найти УТП, о котором вы, возможно, даже не знали.

Вам не нужно выискивать информацию у каждого человека, с которым вы сталкиваетесь, но обратите внимание на то, что люди говорят в отзывах и почему они работают с вашей компанией. Во многих случаях это поможет вам лучше определить свое УТП.

Тщательно подбирайте слова

Возможно, самая важная часть вашего УТП — правильность перевода. Вы хотите использовать короткие фразы и прямую информацию. Будьте кратки, ясны и прямолинейны. Не используйте отраслевой жаргон или громкие слова, которые могут быть непонятны потребителю. УТП имеет решающее значение для вашего успеха, но оно должно быть кратким, приятным и по существу, чтобы оказать наибольшее влияние.

Пока вы определяете свой бизнес, кто направляет потенциальных клиентов?

Как только у вас появится новое правильное УТП, вы, скорее всего, увидите приток новых потенциальных клиентов. Вам понадобятся системы для управления этими лидами, в том числе круглосуточная служба ответов, подобная той, которую предлагают виртуальные секретари на Smith. ai. Когда вы сотрудничаете с нами, мы также можем предоставить решения для привлечения потенциальных клиентов, планирования и других административных потребностей.

Кроме того, все это поставляется с индивидуальной стратегией для управления деталями, и мы даже поможем с кампаниями по охвату, если вам нужна помощь в маркетинге в первую очередь. Мы ничего не можем сделать, чтобы помочь вашему бизнесу использовать свое УТП и получить максимальную отдачу от маркетинга.

Чтобы узнать больше, запланируйте консультацию, чтобы обсудить, что могут сделать виртуальные секретари в Smith.ai, или свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы задать свои вопросы.

‍

Элизабет Локвуд

Элизабет Локвуд — специалист по контент-маркетингу в Smith.ai. Она уделяет особое внимание написанию и редактированию привлекательных статей, сообщений в блогах и других формах публикаций.

Попробуйте Smith.ai прямо сейчас

Ускорьте рост с помощью работающих администраторов и искусственного интеллекта.