Что такое UX/UI дизайн на самом деле?

UX — это User Experience (дословно: «опыт пользователя»). То есть это то, какой опыт/впечатление получает пользователь от работы с вашим интерфейсом. Удается ли ему достичь цели и на сколько просто или сложно это сделать.

А UI — это User Interface (дословно «пользовательский интерфейс») — то, как выглядит интерфейс и то, какие физические характеристики приобретает. Определяет, какого цвета будет ваше «изделие», удобно ли будет человеку попадать пальцем в кнопочки, читабельным ли будет текст и тому подобное…

Прямая обязанность UX/UI дизайнера — это, например, «продать» товар или услугу через интерфейс. Именно на основе работы UX/UI дизайнера пользователь принимает решение: «Быть или не быть?» Нравится или не нравится. Купить или не купить.

Разница между UX и UI в том, что UX дизайнер планирует то, как вы будете взаимодействовать с интерфейсом и какие шаги вам нужно предпринять, чтобы сделать что-то. А UI дизайнер придумывает, как каждый из этих шагов будет выглядеть. Как видите из примеров выше, UX и UI так тесно связаны, что иногда грань между понятиями смывается. Поэтому и UX, и UI обычно занимается один дизайнер и его профессия пишется через 

UI/UX дизайн — это сейчас одна из самых востребованных профессий в цифровой индустрии. Сколько времени она будет востребована зависит от развития этой отрасли. И, судя по всему, она только набирает обороты.

UX и UI — это не тренды. Технологи развиваются. Спрос на сайты растёт. Цифровые приложения появляются как грибы. А инструменты дизайна и разработки упрощаются настолько, что уже практически любой человек без знания программирования может «на коленке» сделать сайт-визитку. Вот только этот сайт должен как-то выглядеть. И не просто как абстрактный каркас из текста и кнопок. Тут программистам и нужна помощь UX/UI дизайнера.

сходства, различия и оценка эффективности

В сфере дизайна цифровых продуктов выделяют две формы: пользовательский опыт (UX – user eXperience) и пользовательский интерфейс (UI – user interface). Под UX зачастую понимают только дизайн, красивую картинку, хотя на практике это “зона ответственности” UI.

UX — это история о взаимодействии посетителя сайта и самой площадки. Рассмотрим, чем отличается UX от UI, а также приведем примеры аудита UX и UI из практики IT-компании. Если вы ищете подробную информацию по данному вопросу, то найдете ее в этой статье.

О чём поговорим:

• Принципы UX/UI
• Сходства и различия UX и UI
• Какие тренды существуют в UX/UI
• Задачи UX
• Как оценить эффективность UX
• Зоны ответственности UX и UI
• Аудит UX: пример из практики

Хотите разобраться в этом поподробнее? Тогда читайте дальше!

Основы UX/UI

Понятие UX/UI в первую очередь подразумевает под собой взаимодействие пользователя с интерфейсом. Мы сталкиваемся с тем или иным интерфейсом в самых разных ситуациях — при использовании мобильных приложений, банковских карт или, к примеру, палочек для еды.

Главная задача UX — сделать путь пользователя к решению его проблемы или достижению цели максимально простым, а процесс взаимодействия с системой — максимально эффективным. Если рассматривать это с точки зрения бизнеса, можно добавить, что UX — это способ побудить пользователя к совершению требуемого действия.

В свою очередь UI — это часть UX, интерфейс, который встречает пользователя. К примеру, это цвета, стиль кнопок, графика, анимация, типография, инфографика, виджеты, поведение, отклик кнопок и так далее. Разработка UI— это искусство делать интерфейс правильным, решающим задачу.

Сходства и различия UX и UI

Мы подготовили небольшой видеоролик, который наглядно показывает, в чем разница между UX и UI. В качестве примера пользовательского опыта рассмотрим ужин в японском ресторане. Клиент приходит в ресторан с целью утолить голод и получить удовольствие, при этом он может использовать разные “элементы интерфейса” — азиатские палочки для еды или вилку, в соответствии с европейской традицией. Процесс достижения этой цели — это и есть UX, а палочки или вилка — это UI.

Так и в цифровых продуктах. UX помогает направить пользователя к цели, а UI готовит место встречи пользователя и цели. UX дизайнер указывает, как человек будет пользоваться продуктом и какие действия совершит. Задача UI дизайнера — определить, как будут выглядеть элементы интерфейса в этом случае. При этом UX и UI дизайнеры работают в тесном взаимодействии.

Тренды

Осознание бизнесом важности влияния UX на продукт привело к тому, что проектирование UX/UI стало одним из необходимых этапов разработки. В результате сложилось несколько трендов:

Упрощение визуальной части интерфейсов. Специалистам по UX/UI, дизайнерам интерфейсов, теперь не нужно тратить время на отрисовку рельефной кнопки и поиск хорошо считываемых образов. Современный пользователь без труда понимает условные обозначения. Уже не нужно объяснять, что цветной прямоугольник – это кнопка, а три горизонтальные полоски – меню.

Усложнение самого дизайна как дисциплины. Интерфейсы упростились, но сам дизайн стал сложнее и многослойнее. Сейчас сайты представляют собой комплексные системы с множеством разных элементов: формами заявки, личным кабинетом, подписками и онлайн-консультантами. Нужно четко продумывать путь пользователя на сайте, чтобы он не заблудился, быстро находил нужные разделы, а в идеале – совершал целевые действия.

Появление профессии UX/UI дизайнера. На рынке появилось множество узкоспециализированных экспертов, которые наслышаны о UX, имели дело с web-сайтами и другими IT-продуктами и добавляют к своей профессии слова UX/UI. Однако, на практике только опытный UX/UI-дизайнер видит все стороны процесса и умеет хорошо делать и аналитику, и дизайн.

Задачи UX

UX нацелен на то, чтобы помочь пользователю достичь желаемого и оставить у него положительное впечатление. Его задачи заключаются в следующем:

• Дать пользователю ощущение уникальности продукта;
• Побудить пользователя изучать продукт и пользоваться контентом;
• Убедить нового пользователя “попробовать” продукт;
• Побудить пользователя продолжать применять продукт;

Подробнее том, как мы проводим UX-аудит, рассказываем на странице услуги.

А ниже рассмотрим, как UX работает на практике и способен ли он оказать влияние на конкретные бизнес-показатели продукта. 

  Какую пользу UX приносит бизнесу

В качестве примера возьмем мобильное приложение для заказа еды. Когда приложение удобно, пользователю с первого взгляда понятно, как добавить товар в корзину, изменить состав заказа, познакомиться с условиями оплаты и доставки. Положительный UX в этом случае повышает лояльность пользователей, на 50% снижает показатели отказов.

Согласно исследованиям, инвестиции в дизайн способны значительно увеличить прибыль. Один доллар, вложенный в дизайн, приносит от двух до 100 долларов прибыли, согласно оценкам независимой аналитической компании в сфере информационных технологий Forrester Research.

Таким образом, UX действительно помогает бизнесу заработать:

• Увеличить конверсию
• Повысить продажи
• Повысить лояльность пользователей

Кроме того, тщательная работа с UX способна сделать продукт понятнее, а также сэкономить на его обслуживании:

• Снизить расходы на поддержку
• Снизить недовольство пользователей (и даже избежать судебных издержек)
• Снизить затраты на привлечение пользователей

UX может навредить бизнесу?

Как мы разобрались выше, качественный UX помогает бизнесу развиваться, повышать прибыль и сокращать ненужные расходы. Невнимание к UX, в свою очередь, грозит бизнесу непредвиденными расходами. Если вы не занимаетесь UX (или качество проработки UX низкое), неизбежны ошибки в продукте. Устранение ошибок, которые найдены уже после разработки, обходится дорого. А значит, вы несете убытки, рискуете потерять клиентов и репутацию, о вас появляются негативные отзывы.

HEART: как оценить эффективность UX

Оценить, насколько эффективна работа UX дизайнера, можно по разным критериям и ключевым параметрам. В частности, для этого применяется методика HEART:

• H — happiness (счастье пользователя)
• E — engagement (вовлеченность)
• A — adoption (принятие)
• R — retention (удержание)
• T — task (успешность достижения цели)

Метрики эффективности UX: примеры

Метрики счастья пользователя:

• Рост числа положительных отзывов и сокращение отрицательных
• Рост числа сделок, покупок
• Удовлетворенность (net promoter score)

Метрики вовлечения:

• Число посещений в неделю, повторных визитов
• Количество пользователей, которые нажимают кнопку “Поделиться”
• Число фотографий, загруженных одним пользователем

Метрики принятия:

• Новые подписки, регистрации
• Покупки, сделанные новыми пользователями

Метрики удержания:

• Повторные покупки
• Продление подписки, обновление до последней версии
• Число активных пользователей

Метрики успешности выполнения задач:

• Время на выполнение задачи (например, сколько времени уходит на совершение покупки)
• Сокращение числа ошибок пользователей
• Нашел ли пользователь то, что искал

Зоны ответственности UX и UI

Над UX работает группа специалистов, поскольку один человек редко может совместить в себе все компетенции с точки зрения бизнеса, маркетинга, психологии, дизайна, разработки IT-продукта. Обычно в команду UX входят следующие специалисты:

• аналитик-проектировщик — готовит прототип системы
• бизнес-аналитик и системный аналитик — описывают бизнес и системные требования
• UX эксперт — анализирует потребности всех стэкхолдеров и проверяет гипотезы идей
• UI дизайнер — готовит макеты
• представитель бизнеса — отвечает за соответствие результаты потребностям бизнеса

Разберемся, в чем заключается разница между зонами ответственности UI дизайнера и команды по проектированию UX. 

За что отвечает команда UX

• Коммуникации — способность объяснять и интерпретировать, выступать посредником между командой разработчика и заказчиком.
• Исследование пользователей. Понимать пользователей, их боли и желания для того, чтобы сделать продукт таким, как им нужно.
• Информационная архитектура. Дизайнер упорядочивает беспорядок в проекте, рисует план действий, который позволяет дойти от начала до результата.
• Работа в команде. Навыки продуктивного общения обязательны. Может ли специалист доступно объяснить свою идею? А помочь в этом другому члену команды — программисту, директору, будущим пользователям продукта?
• Проектирование «сценария взаимодействия» (User-Flow) — последовательности макетов, по которым строится путь пользователя к цели.
• Тестирование UX/UI. Проверка корректности работы продукта. Это касается не только дизайна интерфейса UX/UI, но и всего customer journey — от первого соприкосновения с продуктом до покупки.
• Аналитика. Эксперт на основе аналитических данных определяет, как пользователи применяют продукт, что им нравится и не нравится.
• UX writing (копирайтинг). Создание подписей, сценариев диалогов и т.п. В большинстве продуктов текст является основой контента.

За что отвечает дизайнер UI

• Сборка макетов (Wireframe) — это каркас интерфейса, состоящий из линий, прямоугольников и фигур.
• Дизайн, визуальная составляющая интерфейса. Работа с продуктом должна оставлять у пользователя приятное впечатление.
• Прототипирование. Создание прототипа — простой способ увидеть, как всё будет работать.
• Сторителлинг. Инициировать действие со стороны пользователя, используя минимум слов. Важно добиться нужной реакции с помощью визуального образа, чтобы человек взаимодействовал с интерфейсом системы, согласно заранее продуманному сценарию. При этом важно, чтобы он думал, что “я сделал это сам”.
• Графика и анимации. Дизайнер должен уметь работать с графикой, создавать элементы и переходы.

Исследование юзабилити UX/UI: пример из практики

Мы в компании SimbirSoft c 2001 года создаем программное обеспечение на заказ. К нам обращаются за разработкой решений для бизнеса с нуля, а также в тех случаях, когда нужно “спасти” продукт и повысить его эффективность.

Бывает, что приложение оказывается неудобным, потому что разработано без учета конкретных бизнес-процессов компании или потребностей пользователей. Неудобный IT-продукт — это риск в конкурентной борьбе, который следует исключить. В этом случае мы проводим аудит — то есть анализируем, как сайт или иной IT-продукт выполняет свои задачи и насколько UX и UI отвечают требованиям рынка. С помощью аудита UX можно выявить основные проблемы продукта, а это первый шаг на пути к их устранению.

Мы в своей практике часто работаем с решениями для дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Рассмотрим на примере банковского мобильного приложения, как аудит UX помогает наметить вектор развития продукта.

Аудит банковского продукта

В 2017 году к нам обратился крупный региональный банк СКБ. Перед нами стояла задача усовершенствовать мобильный банк, сделать его удобнее для клиентов банка из числа малого и среднего бизнеса.

На старте мы проанализировали работу пользователей с мобильным банком. На основе аналитики UX и UI мы предложили банку гипотезу о том, как улучшить функциональность и популярность продукта.

  Как мы работаем с гипотезами:

1. UX/UI анализ продукта начинается с выявления проблем. Для этого мы анализируем поведение пользователей и находим “узкие места” при взаимодействии с приложением.В данном случае мы опросили тех специалистов, которые являются ключевыми пользователями приложения – в первую очередь это бухгалтеры, юристы и экономисты. Выяснилось, что больше всего времени они тратят на работу с бумагами, проверку данных и перевод информации (реквизитов) из финансовых документов в электронный вид. При этом случаются ошибки: например, пользователь может ошибиться при вводе номера расчетного счета.
2. Далее исследуем, действительно ли существует эта проблема и насколько она важна.
3. После подтверждения проблемы мы выдвигаем гипотезу о решении. На основе своего опыта мы предложили банку добавить в приложение функцию автоматического распознавания данных финансовых документов. Также мы оценили эту гипотезу вместе с ключевыми пользователями продукта.
4. Когда гипотеза подтверждена, мы детально прорабатываем новую функциональность. С помощью автоматического распознавания работа пользователя с документами сводится к тому, чтобы сфотографировать данные на смартфон. При этом данные автоматически загружаются в нужные формы, передаются в банк, проверяются и подтверждаются. Такой алгоритм работы позволяет быстро и без ошибок переводить информацию в электронный вид.
5. Далее мы протестировали новую функциональность и проверили ее в фокус-группах. Как показала практика, новый алгоритм работы позволяет быстро и без ошибок переводить информацию в электронный вид, ускорить и упростить работу пользователей с мобильным банком.

С новым ДБО наш партнер вошел в ТОП5 по версии Markswebb: мобильный банк занял 4 место среди лучших банков для малого бизнеса (2017 год), а онлайн-банк – 2 место в рейтинге интернет-банков для индивидуальных предпринимателей (2018 год). Подробнее об аудите банковского продукта мы рассказывали ранее в нашем блоге.

Подводя итоги

На сегодняшний день работа с UX и UI необходима для создания актуального IT-решения. Качественная проработка UX и UI помогает не только обеспечить лояльность и положительные отзывы пользователей, но и ощутимо улучшить бизнес-показатели продукта. В свою очередь плохой UX способен принести бизнесу убытки. Над проектированием UX работает целая команда специалистов из разных отраслей. Мы в SimbirSoft рекомендуем нашим клиентам и партнерам контролировать эффективность UX в их IT-продуктах. Если продукт устаревает или не выполняет свои задачи, необходимо провести аудит UX и выяснить причины проблем и возможные решения.

Приглашаем узнать больше о наших продуктах в разделе “Портфолио”.

UX Дизайн, ТОП-20 примеров — Plerdy

Прежде чем начинать обзор 20 самых популярных ошибок в UX дизайне, необходимо разобраться с терминологией и понять в чем заключается разница между UI и UX, а также почему эти аббревиатуры часто пишутся слитно.

Стоит отметить, что видение этих терминов часто становится причиной дискуссий и споров. В интернете можно найти множество статей на эту тему, хотя даже признанные специалисты часто имеют разные видения этого вопроса.

Итак:
UI (User Interface) — это то, как выглядят некоторые элементы в дизайне. К пользовательскому интерфейсу относятся размер кнопок и шрифтов, форма, окраска и т.д. Если провести аналогию, например, с гитарами, то UI — это выбор цвета деки и ее оформление.

UX (User Experience) — это совокупность впечатлений которые пользователь получает во время и после взаимодействия с продуктом (сайтом, приложением и т.д.). Главная цель UX заключается в помощи пользователям как можно быстрее достигать поставленных ими целей. Пользовательский опыт опирается на UI составляющую, но ней не ограничивается. Так, на него влияют скорость загрузки ресурса, продуманность навигации и интуитивность интерфейса дизайна. Если использовать вышеупомянутую аналогию с гитарами, то UX — это расположение и количество струн, форма деки, высота порогов и количество ладов.

Что же, в таком случае, UI/UX?
UI/UX — это комбинация решений, которые призваны максимально быстро и качественно удовлетворить цели пользователя на веб-ресурсе с помощью учета поведенческих факторов и комфортной визуальной среде. Хотя, на первый взгляд, это разные термины, практика показывает, что их гармоничное сочетание создает совершенный дизайн.

Что ж, теперь давайте рассмотрим те 20 UX дизайн ошибок, которые могут не только ухудшать показатели конверсии, но и вовсе заставить пользователя пойти и больше никогда не возвращаться на сайт!

1. Проблемы расположения контента

Расположение контента на сайте может сыграть с вами злую шутку, став одной из UX дизайн ошибок. Суть данной проблемы заключается в том, что размещенный контент — труднодоступен, а у рядового пользователя нет возможности быстро отыскать необходимую ему информацию. В результате пользователь, посетивший ваш сайт, не получит необходимую ему информацию, а его желание сотрудничать с вашим сайтом опустится до нуля.
Как исправить ошибки: Чтобы избежать такой ситуации, попробуйте карту кликов на сайте. Это помогает проанализировать, строить правильные гипотезы и улучшить дизайн сайта.

2. Категории, вызывающие недоумение у посетителей

Посещая ваш сайт, пользователь хочет получить определенную информацию или ознакомиться с подробностями услуги. Если навигация на вашем сайте настроена не лучшим образом, это может стать одной из UX дизайн ошибок, что в дальнейшем сулит не радужные последствия.
После неудачной попытки найти необходимый контент, потенциальный клиент скорее покинет ваш сайт, чем воспользуется поиском, поэтому важно чтобы все кладки на главной странице сайта были интуитивны и понятны.
Как исправить ошибки: Установите код отслеживания Plerdy, чтобы увеличить коэффициент конверсии.

3. Разрозненность контента и проблемы с его поиском

Контент, опубликованный не цельной статьей, а частями по всему сайту — отталкивает пользователей от дальнейшего сотрудничества и становится одной из UX дизайн ошибок. Чтобы клиент решился на заказ услуги или просто ознакомился со всей предоставленной вами информацией — она должна находится в одном месте, не доставляя пользователю неудобств.
Как исправить ошибки: Записывайте видео сеансы пользователей.

4. Отсутствие логики в переходах между станицами

Это одна из самых популярных UX ошибок. Последствиями размещения ссылок в нелогичном порядке может стать отказ пользователя от дальнейшего ознакомления и переход на сайты ваших конкурентов.
Как исправить ошибки: Установите код отслеживания Plerdyдля анализа поведения пользователей.

5. Скрытые интеграции с платежными системами и попытки взимать плату с клиентов

Подобная ситуация может лишить вас львиной доли целевой аудитории, так как заметив нечто подобное на вашем сайте — пользователь воспримет вас как мошенников. Появление UX дизайн ошибки такого типа может поставить крест на вашем сайте.
Как исправить ошибки: Записывайте сеансы пользователей, чтобы увидеть взаимодействие с элементами веб-сайта.

6. Микросайты и проблемы с их использованием

Зачастую разработчики используют микросайты, привязанные к основному сайту для предоставления максимального комфорта пользователям, ищущим определенный контент. UX ошибка основного сайта заключается в том, что возможность комфортно вернутся на основной сайт у клиента как правил нет.
Как исправить ошибки: Настроить попап для сбора контактов лидов. Это помогает вернуть пользователей на ваш сайт.

7. Качество поиска на сайте

Одной из самых популярных и в то же время слабых функций сайта является поиск по его страницам. Часто эта функция работает некорректно, а отображаемая информация имеет мало общего с действительностью, что вынуждает пользователя покинуть сайт и направиться на сайты конкурентов.
Как исправить ошибки: Аудитвеб-сайта, оптимизация внутренних ссылок и улучшение содержания.

8. Фильтры и ошибки связанные с ними

Главной функцией фильтров является улучшение юзабилити сайта. UX ошибки с фильтрами одни из самых частых. Фильтры полезны для UX, но неправильная настройка и попытки угодить сразу всем могут привести к тому, что фильтр вместо улучшения — начнет негативно сказываться на ситуации.
Как исправить ошибки: Установите код отслеживания Plerdyдля анализа поведения потребителей. Это помогает анализировать последовательность кликов на веб-странице.

9. Статьи и описания больших размеров

Несмотря на всестороннее обсуждение вопроса и комфортно поданное решение — статья больших объемов может отпугнуть пользователя и стать одной из UX ошибок сайта. Не стоит забывать, что зачастую пользователи не перечитывают всю статью в поисках необходимой информации, а быстро сканируют текст на предмет информации, которая им необходима.
Как исправить ошибки: Попробуйте тепловую карту, чтобы проанализировать последовательность кликов на веб-странице.

10.Неверное оформление ссылки

Владельцы сайтов часто стараются обратить внимание пользователей на ссылки, украшая их. За годы использования интернета пользователи научились отфильтровывать рекламную информацию, а потому такая попытка привлечь внимание клиента может вызвать исключительно его раздражение.
Как исправить ошибки: Попробуйте программу проверки SEO, чтобы проанализировать факторы ранжирования Google на веб-сайте.

11. Игнорирование потребностей целевой аудитории

Это очень важный момент, без которого не избежать проблем с UI / UX. В идеале, потребности, видение и предыдущий опыт целевой аудитории следует учитывать еще на этапе проектирования и разработки сайта. Необходимо хорошо понимать чего именно хочет пользователь, с какой целью посещает сайт и почему может его заблаговременно покинуть. Именно поэтому профессиональные дизайн-агентства часто создают “портрет” потенциального посетителя. Хорошей идеей является проверка готового концепта на определенной «фокус-группе» еще до этапа разработки. Все это необходимо предусматривать поскольку видение одних и тех же вещей сильно отличаться у разных людей. Разработка веб-продукта «на свой вкус», увеличивает риски того, что пользователь останется недоволен.

Что же делать если ресурс уже работает, его процент конверсии низкий? Один из методов выявления причины проблемы — юзабилити аудит. Бывает и так, что сайт имеет серьезные ошибки в UX дизайне. Из собственной практики можем привести пример ресурса с низким показателем конверсии. В результате юзабилити аудита стала понятна причина — чрезвычайно сложная навигация сайта. Хотя владелец и позаботился о логике распределения категорий, она все равно оказалась слишком запутанной для значительного сегмента целевой аудитории.

Итак, владельцам веб-ресурсов всегда стоит ориентироваться на клиента, учитывать его пожелания и предыдущий UX.
Как исправить ошибки: Попробуйте PopUP формы для информирования посетителей о маркетинговых мероприятиях (скидках, акциях и т. Д.).

12. Автозапуск аудио/видео

Автозапуск видеозаписей и музыки вызвало массу вопросов со стороны UX дизайна еще с момента своего появления. В течение определенного периода основным монополистом на рынке мультимедийного контента была технология Flash, но с появлением HTML5 ситуация изменилась.

Почему это имеет значение? Потому что после появления HTML5 импортировать видео и аудио стало намного проще, а потому разработчики все чаще используют доступные решения в дизайне. Однако, в прекрасной, на первый взгляд, идее было скрыто огромное зло: именно таким атрибутам как autoplay и loop пользователи обязаны громким звукам, которые самостоятельно, без согласия пользователя, начинают воспроизводиться сразу после открытия определенной страницы.

Джереми Кот в своей книге HTML5 для веб-дизайнеров пишет: «Допустим, что живет на свете злой мерзавец, который ненавидит интернет и всех пользователей Интернета. Этому господину наверное плевать, что встраивать на страницу аудиофайл, который начинает проигрываться автоматически, невероятно грубо и глупо. Если ставить аудиофайл на автоматическое проигрывание не кажется ли вам достаточно вредным, вы можете принести еще больше скорби в этот мир за счет бесконечного повтора аудио файла «.

Автор, конечно, иронизирует, но очень часто эта технология используется во вред UX дизайну. В большинстве случаев лучше, чтобы пользователь сам захотел воспроизвести те или иные файлы. Если Вы все же настаиваете на авто запуске, тогда, во избежание разочарования клиента нужно учесть несколько нюансов. Во-первых, хорошей практикой будет предупреждение пользователей о том, что сейчас будет проигрываться аудио или видеофайл. Во-вторых, предоставить ему возможность управлять этим процессом. Технология HTML5 позволяет это реализовать.

Не стоит злоупотреблять атрибутом loop для бесконечного зацикливания. Пример грамотного UI/UX дизайна в использовании авто проигрыша аудиотрека можно найти на сайте Ивана Дорна, где на соответствующей странице можно управлять настройками трека с помощью эквалайзера.
Как исправить ошибки: Попробуйте видеосеансы Plerdy и запишите поведение пользователей, чтобы обеспечить качественную поддержку клиентов.

13. Избыточность

Избыточность — это прямая противоположность одного из основных принципов правильного UX дизайна — простоты. Идея разместить на одной странице максимум полезной информации, сама по себе, не несет ничего плохого. С другой стороны есть два нюанса на которые стоит обращать внимание. Прежде всего, это должна быть действительно нужная информация (к которой явно не относятся яркие, мигающие, анимированные баннеры или гифки).

Второй нюанс заключается в том, что реализация идеи, сама по себе, довольно сложна и требует хороших навыков дизайнера.
Как исправить ошибки: Чтобы избежать такой ситуации, попробуйте карту кликов на сайте. Анализируйте динамические элементы сайта и снижайте показатель отказов.

14. Неправильные формы

Веб-формы используются очень часто. Обратная связь, регистрация, авторизация — это далеко не полный перечень их возможного применения. Однако даже в таком простом элементе как формы, можно допустить целый ряд UX ошибок.

Наиболее распространенными проблемами являются:

1. Слишком большое количество вопросов;
2. Слишком большое количество обязательных полей;
3. Некорректно настроенная валидация.

Слишком большое количество вопросов заставляет пользователей быстро закрыть вашу форму еще до заполнения. Следует хорошо понимать для чего предназначена форма и оптимальное количество вопросов. Ярким примером служит один стартап, который специализировался на продаже подержанных автомобилей. Несмотря на довольно качественную техническую часть, пользователи все равно не регистрировались и ничего не покупали на сайте из-за плохого UX дизайна. Причина заключалась в том, что для регистрации необходимо было заполнять форму, состоящую из нескольких страниц. Пользователи отреагировали предсказуемо и ушли к конкуренту.

Никто не любит заполнять длинные формы без лишней надобности. Если вы, например, продвигаете интернет-магазин, стоит ограничиться несколькими основными вопросами. Исключением из этого пункта могут служить сайты с опросами и системы, для функционирования которых необходимо собрать большое количество данных.

Валидизация (в контексте UX дизайна веб-форм) — это процесс проверки корректности заполнения соответствующих полей. Самая распространенная ошибка на этом этапе: слишком сложная или странная проверка. Например, если вы владелец небольшого форума посвященного микроэлектронике, требовать от пользователя пароля с минимальным значением 12 символов да еще и с разными регистрами, довольно странно. Существует вероятность, что пользователь хочет только прокомментировать материал или получить ответ на свой вопрос. Он не будет выдумывать пароль отвечающий сложным требованиям. Стоит также отметить, что для финансовых и медицинских веб-решений такой UI/UX подход бывает оправдан.
Как исправить ошибки: Попробуйте тепловую карту на своем веб-сайте, чтобы понять где кликают юзеры, как скроллят и как двигают курсором мыши.

15. Проблемы авторизации / выхода

Еще одна распространенная проблема UX дизайна, которую допускают владельцы сайтов — непродуманная регистрация / авторизация, а также механизм выхода со страниц сайта. Чаще всего это: отсутствие входа через соцсети, слишком большое количество данных для регистрации и сложная процедура выхода из личного кабинета.

Процедура упрощенной аутентификации (с помощью аккаунтов социальных сетей) является чрезвычайно популярной для большинства ресурсов. Отсутствие такой возможности негативно влияет на поведение пользователей, поскольку, благодаря другим ресурсам, они уже воспринимают это как норму, а не особенность. Вторую проблему мы уже рассмотрели в рамках нашего предыдущего пункта. Если коротко, то никто не любит лишний раз заполнять длинные формы.
Как исправить ошибки: Попробуйте программу проверки SEO, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта и ускорить его оптимизацию.

16. Мобильные устройства

Казалось бы, в 2018 году никого не удивишь тем, что для сайта мобильная или адаптивная версия это must have. Однако, как показывает практика, часть владельцев сайтов до сих пор не позаботилась о своих пользователях смартфонов. Также стоит помнить, что кроме адаптации UI дизайна под мобильные устройства, следует учитывать и UX-составляющую. Ведь сценарии поведения посетителей будут существенно отличаться.
Как исправить ошибки: установите код отслеживания Plerdy и измерьте, насколько эффективны ваши всплывающие окна.

17. Правило 3-х кликов

«Правило трех кликов” — это достаточно популярное утверждение, согласно которому пользователь должен попасть на любую страницу сайта не более чем за три клика. Сразу уточним, что для некоторых порталов или специфических ресурсов этим можно пожертвовать. Иначе нарушение этого пункта можно считать ошибкой UX.
Как исправить ошибки: Попробуйте тепловую карту на своем веб-сайте, чтобы понять, какие проблемы заставляют посетителей покидать вашу страницу.

18. Отсутствие интуитивности

Интуитивность. Под ним подразумевается простота, удобство и понятность для большинства людей, которые будут пользоваться ресурсом. Попытка сделать крутой UI / UX дизайн часто превращается в поиск «золотой середины» между чем-то простым и понятным или изысканным и креативным. Навык создания максимально интуитивного , одновременно стильного является настоящим мерилом профессионализма дизайнера.

Недаром говорят, что красивый интерфейс как хорошая шутка — не требует объяснений. Большой ошибкой, с точки зрения UX, является создание сайта с которым потенциальный пользователь не может даже разобраться. При этом нужно хорошо знать свою целевую аудиторию. Так, например, если ваш продукт рассчитан на пожилых людей — следует это учитывать. Будет логичным использование больших шрифтов, простого пользовательского пути и отсутствия излишнего количества динамических изменений.

Так, некоторые компании, которые ориентируются на выпуск детской продукции, на сайте используют персонажей из мультфильмов, ниспадающие подсказки и другие UI элементы, которые увеличивают комфорт пребывания на страницах юных пользователей. Исключениями из этого правила могут быть специализированные ресурсы и сайты портфолио дизайн-компаний. Они создаются, в основном, для демонстрации креатива, а не для реального пользования.
Как исправить ошибки: Чтобы избежать этой ситуации, попробуйте тепловую карту на сайте. Анализируйте динамические элементы сайта и снижайте показатель отказов.

19. Цветовая гамма

Влияние цвета на человека давно известно и успешно используется маркетологами на протяжении последних нескольких десятилетий. Согласно исследованиям, сделанных в США, при покупке какого-либо из продуктов, 85% пользователей останавливают свой выбор на товаре благодаря цвету. Именно поэтому стоит учитывать то, что грамотный подбор цветовой гаммы является важным UX / UI фактором.

Типичными ошибками является неправильный контраст цветов, несоответствие цветовой гаммы к общему контексту и отсутствие учета особенностей целевой аудитории. Всегда стоит подбирать такую палитру, которая удачно дополняет друг друга и не создает дискомфорта. Также следует понимать, что в зависимости от тематики сайта может быть целесообразным, с точки зрения UI, использование определенной цветовой гаммы. Так, например, сайты финансовых и страховых учреждений часто выполнены в синих и голубых оттенках

Напоследок следует учитывать также и то, что разные возрастные и гендерные группы отдают предпочтение разным цветам. Знание того, кем является ваша целевая аудитория, поможет определить оптимальную гамму для сайта.
Как исправить ошибки: Смотрите видео сеансы о том, как пользователи ведут себя на вашем сайте. Узнайте, почему люди уходят с веб-сайта.

20. Техническая оптимизация

Пункт, несмотря на свое чисто техническое положение, имеет большое и непосредственное влияние на UX/UI. Первая техническая проблема, о которой следует упомянуть, является скорость загрузки сайта. Согласно исследованиям, стандарт средней скорости загрузки страницы 2 секунды. Чем дольше грузится ваш сайт, тем больше вероятность того, что клиент уйдет к конкуренту.

Вывод

Прочитав эту статью Вы смогли ознакомиться с наиболее распространенными ошибками в области UX и получили некоторые советы по их устранению. Пользовательский опыт — это то, что всегда требует внимания к себе и постоянному улучшению. Старайтесь всегда учитывать интересы вашей целевой аудитории и продумывайте свой сайт так, чтобы он был максимально удобным для пользователя.

Надеемся, что статья была для Вас полезной и познавательной. В нашем блоге Вы можете прочитать еще много статей по UI/UX и не только. Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы оставаться в курсе последних новостей и первыми получать полезные публикации.

UI, UX: Кто чем занимается? Руководство дизайнера по IT-индустрии.

ПЛЮС: Как Apple, Facebook, Google и другие тяжеловесы из мира высоких технологий характеризуют свою дизайнерскую работу.

Дизайн — довольно широкий и расплывчатый термин. Когда кто-то говорит: «Я дизайнер», не сразу понятно, чем он занимается изо дня в день. Есть целый ряд различных отраслей, входящих в это понятие.

Должностные обязанности, связанные с дизайном, существуют в различных областях начиная от промышленного дизайна (авто, мебель), печати (журналы и прочие издания), и заканчивая веб-дизайном (веб-сайты, мобильные приложения). С недавним притоком высокотехнологических компаний, ориентированных на создание интерфейсов для экранов, в дизайне появилось много новой работы. Должность UX или UI дизайнера может быть непонятна не только непосвященным, но даже и самим дизайнерам, которые приходят из других отраслей.

«У этого вопроса нет единственного правильного ответа.»

Давайте попытаемся разобраться что на самом деле это означает в ИТ-индустрии.

UX дизайнер

UX дизайнеры в первую очередь озабочены тем, как продукт взаимодействует с пользователем. У этого вопроса нет единственного правильного ответа. UX дизайнеры исследуют различные подходы к решению конкретной проблемы пользователя. Основная задача UX дизайнера заключается в том, чтобы убедиться, что продукт логически перетекает от одного шага к другому. Один из способов, которым UX дизайнер может это выяснить — провести пользовательские тесты лично и сделать выводы из своих ощущений. Выявляя вербальные и невербальные преткновения, он корректирует и итерирует, создавая тем самым «лучшее» восприятие для пользователя. В качестве примера — создание потрясающего онбординга для нового пользователя.

«Определять модели взаимодействия, поток задач пользователя и специфику интерфейса. Разрабатывать сценарии, end-to-end взаимодействия, модели взаимодействия, разработка графического интерфейса пользователя. Работа с нашим креативным директором и графическим дизайнером, чтобы оъединить визуальную сторону Twitter с его функциональными особенностями. Разрабатывать и поддерживать, вайрфреймы, мокапы и спецификации по мере необходимости».

Описание должности UX дизайнера в Twitter.

Пример экрана приложения, разработанного UX дизайнером
Источник: Kitchenware Pro Kit Wireframe от Neway Lau на Dribbble.

Задача: Вайрфреймы экранов, раскадровки, план сайта

Инструменты: Photoshop, Sketch, Illustrator, Fireworks, InVision

Вы скорее всего слышали от него: «Страницу „Спасибо“ пользователь должен увидеть после окончания регистрации».

UI дизайнер

В отличие от UX дизайнеров, которые обеспокоены общим восприятием продукта, дизайнерам пользовательского интерфейса важно то, как продукт выглядит. Они отвечают за проектирование каждого экрана или страницы, с которой взаимодействует пользователь и обеспечивают визуальную часть пользовательского интерфейса, которую разработал UX дизайнер. Например, UI дизайнер, создавая аналитическую панель, может вывести наверх более важную информацию, или решает, слайдер или панель управления является наиболее интуитивно понятной для добавления в график. UI дизайнер еще обычно отвечает за создание полного руководства по оформлению, что обеспечивает целостный язык дизайна, охватывающий весь продукт. Поддержание согласованности визуальных элементов и определение того, в каком направлении следует работать. Например, как отображать ошибки или предупреждения, входят в сферу компетенций UI дизайнера.

«Концепция и реализация визуального языка Airbnb.com. Создание расширенного стайлгайда.»

Требования к UI дизайнеру в Airbnb

Границы между UI и UX дизайнером довольно размыты, и очень часто компании предпочитают объединять эти роли.

UI дизайнер определяет общее восприятие и внешний вид приложения.
Источник: Metro Style Interface 4 работа Ionut Zamfir на Dribbble.

Инструменты: Photoshop, Sketch, Illustrator, Fireworks

Вы скорее всего слышали от него: «Поля „войти“ и „зарегистрироваться“ нужно переместить в правый верхний угол».

Графический дизайнер

«Графические дизайнеры корпят над мелкими деталями, на которые другие не обращают внимания».

Графический дизайнер это тот, кто занимается графикой — скорее всего ответит вам не-дизайнер, если вы спросите у него, чем занимается дизайнер. Графических дизайнеров не волнует то, как экраны ссылаются друг на друга, ни как кто-то взаимодействует с продуктом. Вместо этого их внимание сосредоточено на разработке красивых иконок, средств управления и визуальных элементов и создание подходящего оформления. Графические дизайнеры прорабатывают мелкие детали, которые другие не видят, и часто работают в Photoshop с 4-х кратным и 8-ми кратным увеличением.

«Производить высококачественные визуальные проекты: от концепции до исполнения, в том числе для рабочего стола, Интернета и мобильных устройств с различным разрешением (иконки, графика, и маркетинговые материалы). Создание и итерация ресурсов, которые отражают бренд, делать продукт красивым и вдыхать в него жизнь».

Требования к графическому дизайнеру в Google

UI дизайнерам тоже часто приходится заниматься не только своей работой, но и делать пиксель-пёрфект верстку. Некоторые компании предпочитают не иметь отдельного человека на роль графического дизайнера.

Графический дизайнер проектирует, направляет и регулирует каждый пиксель, чтобы обеспечить идеальный конечный результат.
Источник: IOS 7 Guide Freebie PSD от Seevi kargwal на Dribbble.

Инструменты: Photoshop, Sketch

Вы скорее всего слышали от него: «Уменьшить кернинг и перенести кнопку на 1 пиксель влево!»

Моушн дизайнер

Помните еле заметное движение, когда вы тянете экран, чтобы обновить почту на вашем iPhone? Это работа моушн дизайнера. В отличие от графических дизайнеров, которые, как правило, имеют дело со статическими объектами, моушн дизайнеры создают анимацию внутри приложения. Они имеют дело с тем, что интерфейс делает после того, как пользователь дотрагивается до него. Например, они решают, как меню должно скользить, какие эффекты использовать для переходов, и как кнопка будет нажиматься. Когда все сделано хорошо, движение становится неотъемлемой частью интерфейса, предоставляя визуальные подсказки о том, как пользоваться продуктом.

«Требуется знание графического дизайна, моушн дизайна, диджитал арт, чувство цвета и типографики, общая осведомленность материалов/текстур и практическое понимание анимации. Знание прошивок iOS, OS X, Photoshop и Illustrator, а также знакомство с Director (или эквивалент), Quartz Composer (или эквивалент), 3D компьютерное моделирование, моушн графика».

Требования к моушн дизайнеру в Apple

Инструменты: AfterEffects, Core Composer, Flash, Origami

Вы скорее всего слышали от него: «Меню должно всплывать слева через 800 мс.»

UX исследователь

UX исследователь знает все о потребностях пользователей.

UX исследователь знает все о потребностях пользователей. Цель исследователя — ответить на два главных вопроса: «Кто наши пользователи?» и «Чего наши пользователи хотят?». Как правило, это подразумевает под собой опрос пользователей, исследование рынка, и анализ данных. Дизайн это процесс постоянного итерирования. Исследователи могут помочь в этом процессе с помощью проведения тестов типа A/B, чтобы выяснить, какой вариант дизайна лучше удовлетворяет потребности пользователей. UX исследователи, как правило, главная опора крупных компаний, где доступ к большому количеству данных открывает им широкие возможности для статистически значимых выводов.

«Работа в тесном контакте с группами разработчиков для определения тем исследований. Дизайн исследования, относящиеся как к действиям пользователей, так и к их восприятию. Проведение исследований с использованием и применением разнообразных методов, таких, как опросы.»

Требования к UX Исследователю в Facebook

UX дизайнеры иногда выполняют роль UX исследователей.

Задача: персонажи, результаты А/B тестов, мониторинг действий пользователей и опросов.

Инструменты: Mic, Paper, Docs

Вы скорее всего слышали это от него: «Согласно нашему исследованию, типичный пользователь …»

Фронтенд-разработчик

Фронтенд-разработчики несут ответственность за создание функциональной реализации интерфейса продукта. Как правило, UI-дизайнер не работает со статическими макетами и передает их фронтедеру, который затем делает их интерактивными. Фронтенд-разработчики также отвечают за кодирование визуальных взаимодействий, которые придумывает моушн-дизайнер.

Инструменты: CSS, HTML, JavaScript

Вы скорее всего слышали это на практике: «Я использую 12-колоночную сетку на 960 пикселей.»

Продакт-дизайнер

Продакт-дизайнером обычно называют дизайнера, который участвует в создании внешнего вида продукта и его восприятия.

Роль продакт-дизайнера не совсем однозначно определена, и немного варьируется в разных компаниях. Он может немного заниматься фронтенд-кодированием, проводить исследования, разрабатывать пользовательский интерфейс, или создавать визуальные эффекты. От начала и до конца, продакт-дизайнер помогает определить исходную задачу, задает ориентиры для ее решения, а затем проектирует, тестирует и итерирует различные решения. Некоторые компании, которые не хотя четкого распределения ролей дизайнеров, побуждают всю команду вместе заниматься UX-дизайном, UX исследованиями, а также и элементами графического дизайна.

Некоторые компании используют «UX дизайнер» или просто «дизайнер» как всеобъемлющий термин. Лучший способ выяснить, как компания распределяет обязанности для дизайнера — прочитать описание должностных обязанностей.

«Владение всеми аспектами дизайна: взаимодействия, визуальным, продакт, прототипирования. Создание пиксельных макетов и кодов для новых функций интернета и мобильных.»

Требования к продакт дизайнеру в Pinterest

«Я ищу дизайнера»

Это самая распространенная фаза я слышу от новых стартапов. Тот, кого они, как правило, ищут, это человек, который может делать все, описанное выше. Они хотят кого-то, кто может делать красивые иконки, разрабатывать тестовые страницы, логически выстраивать UI элементы на экране, и, возможно, даже сделают некоторые фронтенд разработки. Из-за размытых полей понятия «дизайнер», мы часто слышим, как маленькие компании ищут дизайнера, вместо того, чтобы конкретно определить свои потребности.

Границы между каждой из этих ролей очень размыты. Некоторые UX дизайнеры также должны делать интерактивный дизайн, а UI дизайнеров часто просят заниматься графикой. Лучший способ найти нужного человека — это описать то, что вы ожидаете от дизайнера в вашей компании, и выбрать название, которое лучше характеризует основную задачу этого человека.

UX-исследователь: краткий путеводитель по профессии

CNNMoney включили профессии UX-дизайнера и UX-исследователя в топ-100 востребованных и высокооплачиваемых профессий и предсказывают значительное увеличение дохода этих специалистов в ближайшее время. Для тех, кто решил стать UX-исследователем, — подготовили обзор с ответами на главные вопросы о профессии.

Для начала:

UX — это опыт, который получает пользователь, взаимодействуя с продуктом.

UX-дизайн — процесс, в котором дизайнер пытается определить, каким этот опыт будет.

На вопросы о рынке и целевой аудитории отвечают UX-исследователи:

Чего хотят пользователи, что их мотивирует, а что, напротив, отвращает?

Они анализируют поведение потребителей и формируют основанные на данных инсайты, учитывающие потребности аудитории. Далее, вместе с UX-дизайнерами , проектировщиками, продуктологами и менеджерами проектов обрабатывают их, превращая в пользователецентричные выводы, которые можно использовать и которые находят отклик у аудитории.

Исследователи проводят глубокое расширенное исследование с использованием качественных и количественных методов. В зависимости от цели исследования, определяют, какие методы или комбинация методов понадобятся.

Основные обязанности UX-исследователя начального уровня, согласно TalentLyft:

• Способность руководить процессом исследования и осуществлять его;
• Определение персон и выявление типа их поведения;
• Умение вести пользователя через процесс определения, разработки и внедрения улучшений UX;
• Способность работать с отделом маркетинга и продуктовой командой, чтобы выяснить основные направления исследования;
• Понимание, как результаты исследование должны повлиять на дизайн, концепцию продукта, контент-стратегию, проектирование и маркетинг;
• Участие в подборе респондентов для исследования;
• Планирование и реализация общей стратегии и методов исследования пользователей.

Что нужно, чтобы стать UX-исследователем?

• Опыт работы в связанной области: маркетинг, когнитивные науки, психология, экономика или информатика;
• Аналитический ум, предрасположенность к работе с данными и пониманию людей и их мотивов;
• Умение работать в коллаборации с UX/UI-дизайнерами, проектировщиками, продуктологами и менеджерами проектов;
• Представление о процессе проектирования в целом.

UX-исследователи сочетают количественные и качественные методы. Результаты количественных исследования измеримы, а качественных — нет. Сколько пользователей посетили домашнюю страницу — пример количественного исследования; определение того, почему 500 человек не перешли к оформлению заказа — качественного.

Классификация UX-исследований на три ключевые методологии:

• Наблюдение: UX-исследователи наблюдают за поведением людей, взаимодействующих с продуктом чтобы понять, что они думают о продукте. Просто ли им пользоваться? Соответствует ли их поведение тому, что предполагал UX-разработчик?
• Понимание: UX-исследователи стремятся понять «ментальную модель потребителей»: что пользователи знают (или думают, что знают) о вашей системе. Заходя на сайт, люди действуют согласно своей ментальной модели. Например, нажимая на значок лупы, они ожидают, что откроется поиск, на логотип — домашняя страница.
• Анализ: UX-исследователи должны не только иметь возможность наблюдать и понимать поведение потребителей, но также интерпретировать его: выявлять паттерны, закономерности, тенденции и уметь донести их до дизайн-команды и разработчиков.

Распространенные исследовательские практики:

• Личные интервью: индивидуальные либо с фокус-группами из нескольких человек. UX-исследователь может задавать заранее определенные вопросы, вести неформальную беседу, проводить этнографическое интервью, наблюдать за участниками в их естественной обстановке, чтобы понять, как они взаимодействуют с веб-сайтом или продуктом.
• Опросы пользователей: онлайн-опросы целевой группы помогают без особых затрат получить большое количество ответов, но недостаток в том, что такой способ не объясняет поведения и не позволяет задавать уточняющее вопросы.
• Юзабилити-тесты: целевая аудитория тестирует прототипы вживую или онлайн и комментирует процесс, отмечая проблемные места и возникшие сложности.

Как стать UX-исследователем?

Интересная статистика: 65% UX-дизайнеров — самоучки, многие UX-исследователи тоже. Важен опыт работы в IT и умение анализировать поведение людей. Хороший бэкграунд для данной профессии обеспечат психология, антропология, социология, маркетинг и коммуникации и информатика.

Читайте как можно больше по теме на английском языке:

• Just Enough Research, Erika Hall;
• Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research, Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, Andrea Moed;
• UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research and Design, Laura Klein;
• Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research, Jeff Sauro, James R Lewis.

Релевантные подкасты:

• UIE Brain Sparks;
• UXPod и Boxes;
• Arrows.

Источник: BangBangEducation

CX и UX: в чем разница

CX (customer experience) — это опыт, который формируется у клиента  при  его взаимодействии со всеми направлениями работы компании, в том числе с представленными ей продуктами и услугами.  

UX (user experience) — это опыт пользователя, возникающий у него при взаимодействии с конкретным продуктом и услугой.

В чем состоит разница между UX и CX, будет рассказано в представленной статье.

Чем отличаются CX и UX

Несмотря на схожесть концепций, customer experience и user experience имеют ряд отличий:

• customer experience направлен на то, чтобы повысить степень удовлетворенности клиентов продуктом или сервисом. При этом опыт общения клиента с организацией предусматривает использование им различных каналов обратной связи — сайтов, мобильных приложений, сервисов техподдержки. 

• user experience — это один из элементов customer experience, который ориентирован на изучение поведения пользователей цифровых продуктов и на выработку у них позитивного опыта при взаимодействии с сайтами или приложениями. 

Для разработки CX специалистами проводится поиск лучших способов выхода на рынок, общения с клиентами и способов создания оптимального клиентского опыта. В проектировании CX большую роль играет анализ отношения и доверия клиентов к бренду в целом, восприятия ими рекламных стратегий организации и репутации бренда, оценки уровня обслуживания и ценообразования, удобства использования продукта. Проектирование UX нацелено на создание дизайна цифровых продуктов, отвечающих всем критериям usability и на его улучшение с учетом отзывов пользователей. 

Также для определения успешности CX и UX применяются различные показатели и метрики. 

В изучении customer experience основное внимание уделяется тому, как клиенты оценивают свой опыт взаимодействия с компанией, и тому, сколько клиентов компания приобрела или потеряла за определенный отрезок времени. Эта информация используется в виде коэффициента оттока, коэффициента удержания, показателей пожизненной ценности клиента, оценки усилий клиента и чистой оценки промоутера.

Разработчики user experience для получения данных об удобстве использования продукта чаще всего анализируют результаты usability-тестирований и оцеивают опыт взаимоотношения пользователей с продуктом.

Исследования UX  при этом проводятся по отдельным пользователям или по их небольшим группам, изучение CX охватывает большое количество клиентов одновременно.

Научиться проводить исследования и разрабатывать концепции user experience и customer experience любой желающий сможет, пройдя обучение по данному направлению в  ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ) НИУ ВШЭ, записаться на которое можно на нашем сайте.

← Назад к списку

основные характеристики и особенности элементов

Привет, дорогой читатель! Вы наверняка встречали в статьях загадочные аббревиатуры UX и UI дизайн, но возможно, не вникали в смысл. На самом деле в этих буквах нет ничего сложного. Сегодня расскажем, что такое UX/UI дизайн простыми словами, кто этим занимается и как не перепутать эти понятия. Начали!

Что такое UX-дизайн?

Термин UX впервые появился в 1993 году в компании Apple. Аббревиатура означает User eXperience, или “пользовательский опыт”. То есть UX-дизайн — это работа, направленная на эффективное взаимодействие пользователя с интерфейсом сайта, мобильного приложения или любой компьютерной программы. Проще говоря, UX-дизайн нужен, чтобы пользователю было удобно и приятно. Ведь если это не так, человек вряд ли будет залезать в дебри структуры ресурса — просто покинет его и уйдет. А вы потеряете прибыль и лиды.

Но это еще не все: UХ-дизайн должен мягко довести пользователя до какой-то логической точки. Это может быть совершение заказа, подписка на рассылку, регистрация. Суть в том, что вместо преодоления преград, сопротивления неудобному интерфейсу посетителя несет по страницам сайта, как по мягким теплым волнам. Он и сам толком не заметил, а уже оказался в нужной вам точке.

Опыт Apple оказался удачным: они сделали ставку на максимальное удобство для пользователя и не прогадали. Все больше людей предпочитают “яблочную” продукцию любой другой, даже несмотря на высокую стоимость. Потому что приятно, когда о твоем комфорте заботятся и постоянно делают продукты еще лучше.

Конечно, разрабатывать такой дизайн нужно на начальном этапе создания ресурса — чтобы потом не переделывать сайт заново. А представьте, что вам создали сайт без учета UX-дизайна! Вы приняли работу, потому что не являетесь профессионалом и доверились специалисту, и начали работу по продвижению сайта. Заказали контекстную рекламу, нашли лучшего сеошника, продвинули сайт в топ и уже потираете руки: вот-вот пойдут клиенты! И они идут. А потом уходят. А деньги, выброшенные на рекламу, улетели в трубу.

Итак, заказывать UX-дизайн нужно на начальном этапе создания сайта. Давайте возьмем любой сайт. Если у вас есть — то ваш ресурс, если нет — любой другой. Представьте, что вам в голову только что пришла идея его создания. Вряд ли вы сразу четко представляете его структуру — в голове будут роиться мысли, увиденный где-то дизайн и контент, будущие разделы… Пока это похоже на разобранный пазл, который нужно сложить воедино, чтобы получилась красивая картинка.

Вот за это и отвечает UX-дизайн: с его помощью выстраивается архитектура сайта начиная от общей канвы и заканчивая проработкой каждого раздела. Все для того, чтобы создать хорошее первое впечатление и положительные эмоции. Как раньше говорили, “дружественный интерфейс” — но не только интерфейс. Еще и графический дизайн, и юзабилити, и оформление, и качественный контент, и интерактивные элементы, и общая контент-стратегия.

Кто такой UX-дизайнер?

Человек, который все это делает. А именно:

• прорабатывает цели и задачи клиента и определяет, как их можно достичь (например, привлечь трафик, увеличить продажи, количество клиентов). Внимание заказчику! Чтобы исполнитель лучше понял, что вам нужно, составьте ТЗ для веб-дизайнера. Расскажите, для чего создается сайт, какие продукты вы собираетесь реализовывать, на какую целевую аудиторию рассчитываете. В ответ хороший дизайнер также пришлет вам ТЗ, где распишет свое видение будущего сайта: общую структуру, детальную проработку каждой страницы, дизайн сайта, место для рекламных баннеров и виджетов обратной связи, интерактивные элементы — кнопки корзины, иконки, и их расположение и многое другое;
• подбирает подходящие UX-инструменты, которые помогут в создании дизайна. Обычно это специальные сервисы и программы, заточенные конкретно под каждый элемент дизайна. Например, Perfect Icons – инструмент для создания иконок соцсетей, который можно применить и в обычной, и в мобильной версии. Или Flat UI Color Picker – инструмент для создания цветовых нюансов будущего сайта. Заказчику не обязательно вникать в эти инструменты, главное — получившийся результат;
• разрабатывает UX-дизайн прототипа (эскиза, наброска) сайта, опираясь на собственные знания и опыт, пожелания заказчика и возможности инструментов. Лучше составить несколько вариантов и потом сравнить их;
• далее дизайнер проектирует взаимодействие и тестирует продукт на соответствие тому самому “пользовательскому опыту”- продумывает, как посетитель будет пользоваться сайтом. Для этого составляются несколько вариантов каркасов сайта, карт маршрутов пользователей, проверяется и сравнивается несколько вариантов и выбирается лучший. Также на помощь приходят специальные инструменты: например, UX Checklist. Это реальный чек-лист на соответствие каждого параметра принципам UX-дизайна. Если программа показывает, что сайт оставляет желать лучшего — значит, придется подождать еще немного. Хороший веб-дизайнер не успокоится, пока не доведет дело до конца;
• согласует получившийся результат с заказчиком, при необходимости вносит правки и выслушивает пожелания. На этом этапе вы вспомните про ТЗ и возблагодарите Бога, что составили его. Дело в том, что получившийся результат и ваши пожелания могут существенно отличаться. Без обид, но вы — не специалист в сфере дизайна. Успешный бизнесмен — да, талантливый менеджер — да, но не дизайнер. Поэтому то, что вы придумали и представляли себе долгими вечерами, специалист может забраковать. Не обижайтесь: это значит, что придуманные вами идеи не помогут развитию вашего бизнеса, а может быть, и оттолкнут посетителей. Придется довериться дизайнеру: он лучше знает, как привлечь трафик и сделать сайт продающим.

Еще лучше, когда дизайнер работает в связке с другими специалистами: программистами, вебмастерами, маркетологами, рекламщиками (например, в студии веб-дизайна). Они делят ответственность пополам и принимают оптимальное решение в процессе мозгового штурма.

Что такое UI-дизайн

Если UХ-дизайн — это скелет будущего сайта, то UI-дизайн — его детальная проработка и визуальное воплощение. Грубо говоря, первое понятие можно сравнить с планировкой дома, второе — с покупкой мебели и деталей интерьера. UI-дизайн (User Interface) переводится как “пользовательский интерфейс”. Это комплекс графических решений, которые определяют, удобно пользователям будет находиться на сайте или не очень.

Рассмотрим основные правила UI-дизайна:

• все элементы интерфейса должны быть логически структурированы и связаны между собой. Например, когда человек делает заказ в интернет-магазине, при просмотре карточки товаров он должен иметь возможность попасть в корзину и добавить туда товар, а из корзины свободно переместиться обратно или на форму заказа. Если сделать это невозможно — дизайн нужно дорабатывать;
• элементы должны быть сгруппированы в разделы, меню (горизонтальное или вертикальное). Если товаров в интернет-магазине много, лучше разработать систему фильтров, чтобы пользователю было удобно сделать выбор;
• элементы должны быть выровнены. Дизайнер должен разбираться в типографике сайта и иметь понятие о правиле золотого сечения, иначе у пользователя глаза разбегутся;
• элементы должны сочетаться по цвету. В этом поможет карта цветов и знание основ сочетания. Если заказчик настаивает на выполнении сайта в фирменном стиле (то есть у компании есть корпоративные цвета, сайт должен не отступать от них) — нужно максимально передать глубину и контрастность цвета;
• все элементы и страницы сайта должны быть выполнены в едином стиле. И это не только цвет: важна любая деталь (размеры блоков элементов, шрифты, интерактивные элементы).

Что делает UI-дизайнер?

Часто UX- и UI-дизайнер — это один и тот же человек. Универсальный специалист обычно умеет создавать прототипы сайта и прорабатывать его детальное наполнение:

• разрабатывает дизайн и элементы управления каждой страницы. Дизайнер продумывает даже такие на первый взгляд мелочи, как расположение личного кабинета — слева или справа на верху страницы, цвет кнопки призыва к действию и количество слов, написанных на ней, количество шагов, который должен сделать пользователь, чтобы сделать заказ в интернет-магазине или зарегистрироваться;
• подбирает подходящие UX-инструменты и программы. В основном это графические редакторы: Photoshop, Illustrator, Sketch, Adobe XD, Figma и другие;
• следит за тем, чтобы каждая страница и каждый элемент органично смотрелись и вызывали положительные эмоции на всех носителях: стационарном компьютере, планшете или ноутбуке, смартфоне. То есть иметь адаптивную верстку;
• учитывает основные тренды веб-дизайна: наличие свободного пространства, смелые сочетания шрифтов, четкие крупные шрифты, минимализм и лаконичность. Польза — это здорово, но красоту и приятный взгляду интерфейс тоже никто не отменял. Впрочем, почти всегда UX-дизайн и современные решения идут рука об руку;
• так же согласовывает проект с заказчиком, при необходимости вносит правки, тестирует и принимает окончательное решение.

Что еще должен уметь дизайнер?

UI/UX дизайнер — одна из самых востребованных профессий на рынке интернет-специальностей. Все больше людей понимает, что мало сделать современный сайт — надо, чтобы он приносил пользу и нравился пользователям.

Однако хорошего специалиста найти не так-то легко. Профессионалами себя называют и новички-фрилансеры, и переквалифицировавшиеся управдомы. Как выбрать среди них лучшего? Какими качествами должен обладать хороший веб-дизайнер?

1. Различать специализацию. Веб-дизайнер — понятие широкое. Среди них и визуальные дизайнеры, и графические дизайнеры и, конечно, UX (дизайнеры пользовательского опыта) и UI (дизайнеры интерфейса). Если специалист говорит, что он мегапрофи в любой области — проверьте его слова. Как правило, если человек действительно профи, он сам понимает, какое направление ему ближе, и начинает совершенствоваться именно в этой сфере.
2. Постоянно развиваться. Тренды дизайна меняются каждый год, чтобы не отставать от модных тенденций, нужно постоянно адаптироваться к изменениям. Для этого дизайнер просто обязан изучать тематические статьи, читать книги, мониторить новости. В то же время слепое поклонение трендам — тоже не есть хорошо. Важно найти баланс между пользой для пользователя и погоней за модой.
3. Иметь чувство прекрасного. Проверить это можно одним способом — попросить дизайнера показать свое портфолио, лучшие работы. Если ваши вкусы различаются — лучше найдите другого специалиста. Иначе готовьтесь к бесконечным баталиям и непредсказуемому результату.

Надеюсь, мы сумели объяснить, что такое UX/UI дизайн, простыми словами. Желаем найти хороших специалистов, которые заставят ваш сайт работать. Удачи в продвижении!

6 шагов к созданию вашего первого каркаса [How To Guide + Video]

Если вы уже знакомы со словарем UX-дизайна, у вас будет общее представление о том, что такое каркас и для чего он служит. Следующий вопрос — как вы его создадите. Итак, как сделать каркас? Давайте разберемся.

В этом руководстве мы разделим все это на доступный процесс, но если вы хотите начать с ознакомительного видео, посмотрите, как опытный дизайнер UX Ди Скарано подходит к созданию каркасов для сайтов, продуктов и приложений:

Я разделил эту статью на три раздела.Сначала дается общее введение в каркасные модели и инструменты создания каркасов, затем есть пошаговое руководство, за которым следуют несколько ключевых принципов, которые следует учитывать при создании каркасов.

Введение в каркасное построение

1. Что такое каркас?
2. Примеры каркаса
3. На что следует обратить внимание перед тем, как приступить к созданию каркаса
4. Лучшие инструменты для создания каркаса

6 шагов по созданию каркаса

1. Проведите исследование
2. Подготовьте исследование для справки
3. Убедитесь, что у вас есть пользователь нанесен на карту
4. Черновик, не рисовать.Набросок, не иллюстрировать
5. Добавьте немного деталей и проведите тестирование
6. Начните превращать ваши каркасы в прототипы

Как сделать ваш каркас хорошим: три ключевых принципа

1. Сохраняйте ясность
2. Завоевывайте доверие пользователей
3. Простота — ключ к успеху

Введение в каркасное построение

1. Что такое каркас?

Каркасное построение — это практика, используемая дизайнерами UX, которая позволяет им определять и планировать информационную иерархию своего дизайна для веб-сайта, приложения или продукта.Этот процесс фокусируется на том, как дизайнер или клиент хочет, чтобы пользователь обрабатывал информацию на сайте, на основе пользовательского исследования, уже проведенного командой дизайнеров UX.

При проектировании для экрана вам необходимо знать, где будет размещаться вся информация в простых черно-белых диаграммах, прежде чем создавать что-либо с кодом — , будь то разработчик, кодирующий это, или вы дизайнер. Каркасное построение также является отличным способом узнать, как пользователь взаимодействует с вашим интерфейсом, путем размещения кнопок и меню на диаграммах.

Не отвлекаясь на цвета, выбор шрифта или текст, каркасный дизайн позволяет вам планировать макет и взаимодействие вашего интерфейса. Часто используемый аргумент в пользу каркаса состоит в том, что если пользователь не знает, куда перейти на простой нарисованной от руки диаграмме страницы вашего сайта, то неважно, какие цвета или необычный текст в конечном итоге будут использованы. Кнопка или призыв к действию должны быть понятны пользователю, даже если они не ярко окрашены и не мигают.

2. Примеры каркасов

Перед тем, как приступить к разработке каркасов вашего собственного приложения или продукта, взгляните на несколько примеров каркасов.Это послужит вам источником вдохновения для создания ваших собственных каркасов, а также даст представление о различных способах их создания. Некоторым людям нравится рисовать свои каркасы вручную, другим удобнее использовать для их создания такие программы, как Invision или Balsamiq. Вскоре мы рассмотрим некоторые инструменты, которые вы можете использовать для создания каркасов, но важно подчеркнуть, что то, как вы создадите свой, зависит от вас: некоторые люди чувствуют себя более креативными, когда сидят за своим компьютером, в то время как другие предпочитают иметь ручку. и бумага в руке.

Тем не менее, для начинающих, при выборе процесса создания каркаса имейте в виду следующее:

• Каркасы, нарисованные с помощью бумаги и карандаша или на доске, имеют то преимущество, что они выглядят и их очень легко изменить. что может очень помочь в ранних обсуждениях вашего веб-сайта или продукта.
• С помощью бумажных прототипов вы можете тестировать с конечными пользователями на каждом этапе создания идеи и дизайна. Изменения на этих этапах намного проще — и, следовательно, дешевле — чем изменения, которые считаются необходимыми после того, как кодирование началось.
• Позднее переключение на программное обеспечение (после первоначального рисования каркаса вручную) позволяет отслеживать более подробные решения.

Возможно, вам будет выгодно начать рисовать свои каркасы вручную, прежде чем выполнять более подробные версии с помощью онлайн-приложения или программного обеспечения. Следующие макеты должны дать вам хорошее представление о том, как можно организовать информацию на экране.

Вайрфреймы от студента CareerFoundry Самуэля Адарамола:

Чтобы получить больше вдохновения, ознакомьтесь с нашим списком из девяти отличных примеров вайрфреймов веб-сайтов и приложений.

3. На что следует обратить внимание, прежде чем начинать создание каркаса

Как мы упоминали выше, разные дизайнеры UX подходят к задаче создания каркаса по-разному. Некоторым нравится рисовать от руки, а другим нравится использовать приложения или инструменты, найденные в Интернете. Но чаще всего решение использовать онлайн-инструменты или создание каркаса вручную и процесс перехода от каркаса к коду меньше связаны с индивидуальными предпочтениями дизайнера UX и в гораздо большей степени связаны с тем, какой подход особая ситуация требует.Это во многом зависит от того, насколько много внимания уделяется визуальному дизайну в проекте и насколько много неопределенности в отношении того, что разрабатывается.

Вот несколько способов, которыми разные дизайнеры могут структурировать процесс от проектирования до реализации:

• Каркас> Интерактивный прототип> Визуальный> Дизайн
• Эскиз> Код
• Эскиз> Каркас> Каркас высокого разрешения> Визуальный> Код
• Эскиз> Каркас> Визуальный> Код

Если задача очень узкая и визуальный дизайн либо задан, либо считается несущественным (например, со многими внутренними административными интерфейсами), то переход от эскиза к кодированию / разработке имеет смысл, тогда как если время, ресурсы и ценность для бизнеса высоки, то лучше потратить время на создание каркаса высокой четкости и прохождение цикла тестирования с полностью реализованным интерактивным прототипом.

4. Лучшие инструменты для создания каркасов

Существует множество бесплатных инструментов для создания каркасов, так что вам следует поэкспериментировать с максимально возможным количеством инструментов, чтобы найти те, которые подходят вам лучше всего. Не забывайте, что вы также можете использовать ручку и бумагу! Ниже мы перечислили три онлайн-инструмента, которые мы считаем особенно хорошими. Все приведенные ниже примеры имеют бесплатные пробные версии, поэтому ознакомьтесь с ними!

UXPin: UXPin обладает широким набором функций, но одна из лучших — это то, как он упрощает создание отзывчивых, интерактивных прототипов прямо в вашем браузере.

InVision: InVision позволяет получать отзывы непосредственно от вашей команды и пользователей с помощью интерактивных макетов дизайна вашего сайта. Это тоже совершенно бесплатно!

Wireframe.cc: Wireframe.cc предоставляет вам технологию для очень быстрого создания каркасов в вашем браузере, онлайн-версию ручки и бумаги.

6 шагов по созданию каркаса

1. Проведите исследование

Помните: UX-дизайн — это процесс, и каркасное построение — не первый шаг в этом процессе.Прежде чем вы даже подумаете о том, чтобы взять ручку и бумагу, вам нужно пройти первые два шага; а именно понимание того, кто ваша аудитория, путем исследования пользователей, детализации требований, создания персоналий пользователей и определения вариантов использования, а также дополнения этого исследованиями конкурентов и отрасли. Что это обозначает? Это означает проведение анализа продуктовых линеек, аналогичных вашей собственной, изучение преобладающих тенденций и лучших практик UX и, конечно же, анализ собственных внутренних рекомендаций по дизайну.

И если вы разрабатываете новую функцию, не бойтесь проводить исследования за пределами своей области. Внедряете отслеживание и визуализацию данных как часть услуг вашей логистической компании? Возможно, стоит поискать идеи в приложениях для фитнеса или питания на Dribbble или Behance. В конце концов, творчество часто теряется в точке пересечения областей знаний.

Не знаете, что такое исследования пользователей и почему они так важны? Поясним.

2. Подготовьте свое исследование для быстрого ознакомления.

Вы можете представить, сколько количественных и качественных данных дадут эти различные этапы.Что ж, это то, что вам нужно иметь в виду при рисовании каркасов. Если вы простой смертный, вам может быть сложно как сохранить, так и вспомнить все это, поэтому я рекомендую набросать шпаргалку с вашими бизнес-целями и целями пользователя (вашими требованиями), вашими персонажами, вариантами использования и, возможно, некоторыми напоминаниями о самых крутых функции, на которые вы наткнулись при исследовании конкурентов. Несколько избранных цитат из вашей аудитории также могут помочь сосредоточить ваше внимание на опыте пользователя, который составляет –, никогда не забывайте – о том, что вы разрабатываете!

3.Убедитесь, что у вас намечен поток пользователей.

Вайрфрейминг очень быстро станет беспорядочным, если вы не представляете, сколько экранов вам нужно создать, и какой поток, по вашему мнению, будет следовать пользователь. Важно иметь четкое представление о том, откуда будут приходить ваши пользователи (например, из какого маркетингового канала и за какой информацией обмениваться сообщениями) и где они вам понадобятся. Если вы уже хорошо знакомы со словарем UX, ваш внутренний голос будет попеременно кричать «потоки пользователей» и «информационная архитектура».

Хорошая информационная архитектура гарантирует, что ваши пользователи будут самодостаточными (меньше сообщений в службу поддержки клиентов, спрашивающих, как сделать что-то до боли простое), более низкий уровень разочарования пользователей (и, в конечном итоге, большее удовлетворение и доверие) и, следовательно, меньшее количество отказов или процент отсева. Что, вероятно, означает больший доход и, вероятно, означает счастливых менеджеров – и хорошо выполненную работу.

Не знаете, что такое информационная архитектура? У нас это тоже есть для вас.

4. Черновик, не рисовать. Набросок, не иллюстрировать

Хорошо, теперь мы на четвертом шаге, и вы, наконец, можете приступить к рисованию пером. Извините, что это заняло так много времени, но предыдущие шаги были критически важны: старая пословица, на которую вы должны обратить внимание, прежде чем прыгать, на 100% актуальна для UX.

В любом случае, давайте наложим провода на вашу раму. Помните: вы обрисовываете и представляете функции и форматы, а не иллюстрируете мельчайшие подробности. Нет ничего хуже, чем чистый лист бумаги, поэтому вам нужно сразу приступить к изложению своих идей с по , что является обязательным условием для третьего шага.Не думайте об эстетике, не думайте о цветах –, с которыми может справиться UI-дизайнер. И если вы единственный дизайнер в своем молодом стартапе … ну, просто сделайте это позже.

Хороший толстый маркер («Sharpie», как их называют наши друзья в США) — удобный инструмент для этого этапа создания каркаса. Почему? Потому что это мешает вам подробно утопиться. Вы сосредоточитесь на определении функциональных блоков, которые составляют основу вашего дизайна. Как предлагает Джефф в видео выше, во время наброска задайте себе следующие три вопроса:

• Как вы можете организовать контент для поддержки целей ваших пользователей?
• Какая информация должна быть наиболее заметной? Куда должно идти ваше главное сообщение? Что пользователь должен увидеть в первую очередь, перейдя на страницу?
• Что пользователь ожидает увидеть в определенных областях страницы?
• Какие кнопки или точки касания нужны пользователю для выполнения желаемых действий?

Когда у вас будет несколько вариантов ваших первых экранов, вы, возможно, захотите сделать небольшую совместную каркасную модель с другим дизайнером или менеджером по продукту.Что это значит? Простой. Снимите макеты с бумаги на доску и поиграйте с ними. Спросите себя и друг друга; «Создаем ли мы что-то полезное, отвечающее потребностям нашей аудитории?»

5. Добавьте детали и приступайте к тестированию.

Итак, у вас есть последовательность действий, у вас есть свои экраны, и вы подтвердили свои идеи с некоторыми осведомленными коллегами. Следующим шагом является добавление некоторых информационных деталей для подготовки вашего каркаса к его обновлению в стиле Мегатрона до режима прототипа.

Добавьте детали так, как вы обычно обрабатываете экран или страницу книги: сверху вниз и слева направо. Помните: каркас — это каркас вашего сайта. Вы еще не добавляете мускулы — содержание и копию. Если продолжить метафору, то можно сказать, что эти элементы представляют собой связки и сухожилия, которые соединяют форму и функциональность. Подумайте о следующем:

• Условные обозначения удобства использования, такие как размещение навигации вверху рядом с вашим логотипом, наличие поля поиска вверху справа и т. Д.
• Простые инструкции для i.е. призыв к действию
• Элементы укрепления доверия: что вам нужно, чтобы завоевать доверие клиентов и где лучше всего разместить эти элементы?
• Всплывающие подсказки для обозначения любых функций, которые могут быть включены в переход между прототипами.

После того, как вы все это сделаете, вы готовы к первым пользовательским тестам. На этом этапе ваши пользователи вполне могут быть вашими коллегами. Действительно, одна из радостей скромного каркаса заключается в том, что он служит общим языком между дизайнерами, заинтересованными сторонами и разработчиками веб-приложений и приложений.Вы можете использовать такие инструменты, как UsabilityHub, чтобы настроить экраны тестирования и собрать качественную обратную связь, и Prott для тестирования и проверки понимания основного пользовательского потока. С помощью этого инструмента вы можете просто сфотографировать и загрузить свои нарисованные вручную каркасы, а затем соединить их с пользовательскими кнопками, наложенными на них. Умная штука!

Ничего не знаете о тестировании удобства использования? Вот руководство для новичков.

6. Начните превращать свои каркасы в прототипы

После того, как вы задокументировали и отреагировали на отзывы вашего первого прототипа, вы можете приступить к разработке своих прототипов с высокой точностью.Для этого существует множество удобных инструментов, от Proto.io до Adobe XD и Framer, но наиболее известными из них являются Sketch и новая браузерная Figma. После того, как вы разработали свои каркасы в Sketch, вы можете импортировать их в ведущий в отрасли инструмент для создания прототипов InVision (который, кстати, мы создали вместе с курсом) и связать ваши экраны для второго раунда пользовательского тестирования с высокой точностью. Именно на этом этапе мы, безусловно, перешли от создания каркасов к созданию прототипов.Чтобы узнать об этом больше, вам нужно будет прочитать другую статью.

Давайте подведем итоги, рассмотрев три ключевых принципа, которые следует учитывать при создании каркаса.

Как сделать ваш каркас хорошим: три ключевых принципа

Следующие моменты должны быть в центре вашего внимания при построении каркаса:

1. Ясность

Ваш каркас должен отвечать на вопросы о том, что это за сайт page — это то, что пользователь может там делать и удовлетворяет ли это его потребностям.Каркас помогает вам визуализировать макет страницы вашего сайта и гарантирует, что ответы на самые важные вопросы пользователя и цели достижимы, не отвлекаясь на более эстетические соображения.

2. Уверенность

Простота навигации по сайту и четкие призывы к действию повышают доверие пользователей к вашему бренду. Если страница вашего сайта непредсказуема или на ней есть кнопки или поля в неожиданных местах, доверие пользователей снижается. Большая часть этой информации может быть систематизирована уже на этапе создания каркаса.Благодаря знакомым процессам навигации и размещению кнопок на часто используемых и интуитивно понятных позициях доверие пользователей возрастет — и это еще до того, как вы начнете думать о цветах и ​​стилях.

3. Простота — ключ к успеху.

Слишком много информации, копий или ссылок может отвлекать пользователя и отрицательно сказаться на его способности достигать своих целей. Вы хотите, чтобы ваши пользователи могли ориентироваться по вашему сайту с как можно меньшими дополнительными «вздорами» к элементам, которые соответствуют их наиболее важным целям в данном контексте.

Каркас должен быть визуальным ориентиром для структуры вашего сайта и того, как по нему будет перемещаться. Привлекательность на этом этапе не рассматривается. После того, как вы определились, для кого предназначен ваш продукт или услуга, вы можете начать выкладывать информацию, которую они ищут, интуитивно понятным и естественным способом, который не только знаком им как пользователям такого рода услуг, но и будет направлять их. к точке конверсии или иным образом помогает им достичь своих целей во взаимодействии.Представляя свою информацию таким образом, вы согласовываете обе бизнес-цели вашего сайта с потребностями клиента.

Дополнительные ресурсы

Если вы только начинаете в мире каркасов и UX-дизайна, я настоятельно рекомендую взглянуть на следующие статьи.

Что такое дизайн пользовательского интерфейса? Что такое UX-дизайн? UI против UX: в чем разница

UI-дизайн и UX-дизайн — два термина, которые чаще всего путают и путают в веб-дизайне и дизайне приложений.И это понятно. Обычно их объединяют в один термин, UI / UX-дизайн, и если смотреть со стороны, кажется, что они описывают одно и то же. Часто бывает трудно найти надежные описания этих двух, которые не уходили бы слишком далеко в жаргон. Но не бойтесь!

Ниже приводится легко усваиваемый учебник по этим условиям.

К концу этой статьи вы хорошо поймете, что их отличает и как они соотносятся друг с другом. Итак, приступим!

Что такое дизайн пользовательского интерфейса?

Пользовательский интерфейс — это графический макет приложения.Он состоит из кнопок, которые пользователи нажимают, текста, который они читают, изображений, ползунков, полей ввода текста и всех остальных элементов, с которыми пользователь взаимодействует. Это включает макет экрана, переходы, анимацию интерфейса и каждое отдельное микровзаимодействие.

«UI» в дизайне пользовательского интерфейса означает «пользовательский интерфейс». Пользовательский интерфейс — это графический макет приложения. Он состоит из кнопок, которые пользователи нажимают, текста, который они читают, изображений, ползунков, полей ввода текста и всех остальных элементов, с которыми пользователь взаимодействует.Это включает макет экрана, переходы, анимацию интерфейса и каждое отдельное микровзаимодействие. Любой вид визуальных элементов, взаимодействий или анимации должен быть разработан.

Эта работа выпадает на долю UI-дизайнеров и дизайнерских агентств UI / UX. Они решают, как будет выглядеть приложение. Они должны выбрать цветовые схемы и форму кнопок — ширину линий и шрифты, используемые для текста. Дизайнеры UI / UX создают внешний вид пользовательского интерфейса приложения.

UI-дизайнеры — графические дизайнеры.Их волнует эстетика. Они должны убедиться, что интерфейс приложения является привлекательным, визуально стимулирующим и тематически соответствующим назначению и / или индивидуальности приложения. И им нужно убедиться, что каждый визуальный элемент выглядит единым как эстетически, так и по назначению.

Что такое UX-дизайн?

«UX» означает «взаимодействие с пользователем». Пользовательский опыт работы с приложением определяется тем, как они с ним взаимодействуют. Является ли работа гладкой и интуитивно понятной или неуклюжей и запутанной? Кажется ли вам, что навигация по приложению логична или произвольна? Дает ли взаимодействие с приложением людям ощущение того, что они эффективно решают поставленные перед ними задачи, или это похоже на борьбу? Пользовательский опыт определяется тем, насколько легко или сложно взаимодействовать с элементами пользовательского интерфейса, созданными дизайнерами пользовательского интерфейса.

Итак, UX-дизайнеры также озабочены пользовательским интерфейсом приложения, и поэтому люди не понимают, в чем разница между ними. Но в то время как UI-дизайнерам поручено решить, как будет выглядеть пользовательский интерфейс, UX-дизайнеры отвечают за определение того, как работает пользовательский интерфейс, также известный как UX-стратегия.

Они определяют структуру интерфейса и функциональность. Как он организован и как все части связаны друг с другом. Короче говоря, они проектируют, как работает интерфейс.Если он работает хорошо и кажется безупречным, у пользователя будет хороший опыт. Но если навигация сложна или не интуитивно понятна, то, скорее всего, неудобно для пользователя. Дизайнеры UX стараются избежать второго сценария.

Проектирование в вакууме приводит к далеко не идеальным результатам.

В UX-дизайне также используется определенный объем итеративного анализа. UX-дизайнеры создадут каркасный рендеринг своего взаимодействия с интерфейсом и получат отзывы пользователей. Они интегрируют это в свои проекты.Для UX-дизайнеров важно иметь целостное представление о том, как пользователи предпочитают взаимодействовать со своими приложениями.

Как они работают вместе

Итак, UX-дизайнер решает, как работает пользовательский интерфейс, а UI-дизайнер решает, как выглядит пользовательский интерфейс. Это очень совместный процесс, и две команды дизайнеров, как правило, работают в тесном сотрудничестве. Поскольку команда UX разрабатывает поток приложения, то, как все кнопки перемещают вас по вашим задачам и как интерфейс эффективно обслуживает потребности пользователя в информации, команда UI работает над тем, как будут отображаться все эти элементы интерфейса. на экране.

Допустим, в какой-то момент в процессе проектирования было решено, что на данный экран нужно добавить дополнительные кнопки. Это изменит способ организации кнопок и может потребовать изменения их формы или размера. Команда UX определит лучший способ расположения кнопок, в то время как команды пользовательского интерфейса адаптируют свой дизайн к новому макету. Постоянное общение и сотрудничество между дизайнерами UI и UX помогают гарантировать, что конечный пользовательский интерфейс будет выглядеть настолько хорошо, насколько это возможно, а также работать эффективно и интуитивно.

Исследования — ключ к успеху

Исследования жизненно важны как для UI, так и для UX-дизайнеров. Обеим дисциплинам важно собрать как можно больше полезной информации, чтобы помочь им в разработке подходящих дизайнов, и обе придерживаются схожего подхода.

Оба будут исследовать то, что хотят пользователи. Чего они ожидают от разрабатываемых приложений. Это исследование часто является итеративным, включающим сеансы юзабилити, когда реальные пользователи будут взаимодействовать с масштабированными версиями определенных функций или тестируемыми визуальными дизайнами, чтобы определить, движутся ли дизайнеры по правильному пути.Обратная связь интегрирована с каждой итерацией.

Этот процесс включает создание прототипов низкой точности, таких как каркасные визуализации элементов интерфейса, чтобы точно оценить реакцию пользователя на тестируемую функциональность. Это также может включать быстрые визуальные прототипы и A / B-тесты различных возможных версий внешнего вида интерфейса, чтобы определить, какой из них предпочитают пользователи.

Во всех случаях исследования помогают определить шаги, которые предпринимают дизайнеры при создании своего вклада.Однако информация, которую ищут дизайнеры UI и UX, сильно различается.

Исследования в дизайне пользовательского интерфейса

UI-дизайнерам необходимо убедиться, что выбранный ими визуальный язык соответствует классу приложения, которое они пишут. Они пытаются предсказать ожидания пользователей. Если ваша команда разрабатывает приложение для путешествий, важно изучить, как другие приложения для путешествий разрабатывались в прошлом. Какие сработали? Какие из них не сделали? Из работы, которую уже проделали другие, можно извлечь уроки дизайна.

Исследования могут показать, что люди предпочитают обведенные значки жирным шрифтам. Это визуальное сокращение, которое людям нравится и нравится. Дизайнерам пользовательского интерфейса было бы хорошо, если бы они усвоили этот урок.

Точная эстетика, которую они выбирают, зависит от них, но основные «правила» или необходимость соответствовать ожиданиям пользователей — это то, что дизайнеры игнорируют на свой страх и риск. Нельзя сказать, что нельзя рисковать. Дизайнеры пользовательского интерфейса хотят, чтобы их дизайн интерфейса выделялся и запоминался.Но это должно быть сбалансировано с тем, чтобы люди понимали назначение элементов, которые вы размещаете на экране.

Исследования для UX-дизайна

Дизайн

UX особенно заинтересован в ожиданиях пользователей. Весь опыт и взаимодействие пользователей с каждым приложением, которое они использовали в своей жизни, помогли сформировать их ожидания относительно того, как интерфейсы должны работать. Если UX-дизайнер не очень хорошо знаком с этими ожиданиями, он может непреднамеренно спроектировать взаимодействие интерфейса, которое кажется им логичным, но нарушает общепринятые соглашения.Пользователям не нравится, когда интерфейс ведет себя совсем не так, как они ожидали, и это может негативно повлиять на их опыт.

Если UX-дизайнер решает сделать что-то другое, у него должна быть очень веская причина, потому что нарушение глубоко обученного ожидаемого поведения, скорее всего, заставит людей часто делать неправильные вещи.

Например, большинству людей нравится идея, что вы дважды щелкаете файл, чтобы открыть его, и один раз, чтобы выбрать его.Это поведение интерфейса, которое существует почти столько же, сколько существуют графические пользовательские интерфейсы.

Пользовательский интерфейс и UX: две очень разные дисциплины, которые работают в гармонии

Дизайн пользовательского интерфейса и дизайн пользовательского интерфейса включают в себя очень разные наборы навыков, но они являются неотъемлемой частью успеха друг друга. Красивый дизайн не может спасти интерфейс, который неуклюж и запутан для навигации, а великолепный, идеально подходящий пользовательский интерфейс может быть испорчен плохим визуальным дизайном интерфейса, который делает использование приложения неприятным.И UI, и UX-дизайн должны быть безупречно выполнены и идеально согласованы с уже существующими ожиданиями пользователей, чтобы создать отличный пользовательский интерфейс / опыт. И когда эти звезды совпадают, результаты могут быть поразительными.

UX против UI против графического дизайна: три разных вида дизайна

Давным-давно, если вы произнесли слово «дизайн», велика вероятность, что вы говорите о графическом дизайне. Но в цифровом мире, в котором мы сейчас живем, наполненном светящимися интерактивными экранами, это определение значительно изменилось, и различие между разными видами дизайна часто может сбивать с толку людей, не относящихся к индустрии дизайна или новичков в ней.

Вот три различных основных формы визуального дизайна, что они означают и как они соотносятся друг с другом:

Графический дизайн

В определенном смысле весь визуальный дизайн начинается с графического дизайна. Проще говоря, это искусство решать, как все должно выглядеть. Графические дизайнеры выбирают цвета и шрифты, а также размещают элементы (например, изображения и блоки текста) в макетах.

Это может происходить как в Интернете (веб-сайт и мобильные приложения), так и в печатных материалах (реклама в журналах, обложки книг, дисплеи в магазинах).Таким образом, дело не столько в носителе, в котором фигурирует, сколько в том факте, что в конечном итоге это статический, неинтерактивный макет.

Спрос на графического дизайнера продолжает расти (рост на 7% по сравнению с предыдущим годом), и зарплаты в этой области конкурентоспособны.

Таким образом, мы можем просто определить графический дизайн как изображение внешнего вида вещей.

Статические изображения, даже созданные на цифровых носителях и для них, считаются графическим дизайном.

UI (пользовательский интерфейс)

Помните:

• A UI — это цифровое пространство, где пользователи видят и воспринимают информацию.

• Дизайн пользовательского интерфейса специально ориентирован на визуальный дизайн интерактивных элементов и, как область, живет почти исключительно в цифровых медиа. Интерактивные элементы, такие как раскрывающиеся меню, поля форм, интерактивные элементы, анимация, стили кнопок и многое другое, являются критически важными инструментами в дизайне пользовательского интерфейса.

• UI-дизайнер берет структуру и каркасы, созданные UX-дизайнером, и переводит их в высокоточные конечные визуальные результаты, прежде чем передать их команде разработчиков или инженеров для производства.

Дизайн пользовательского интерфейса (UI), напротив, конкретно относится к дизайну интерактивных элементов и, как таковой, живет почти исключительно в цифровых носителях, таких как компьютер, планшет или смартфон. Интерактивные элементы, такие как раскрывающиеся меню, поля форм, интерактивные элементы, анимация, стили кнопок и многое другое, являются важными инструментами для дизайнеров пользовательского интерфейса по всему миру.

Итак, мы можем понять значение дизайна пользовательского интерфейса как расширения и расширения определения графического дизайна, поскольку оно относится к тому, как вещи, которые мы используем и с которыми взаимодействуем, выглядят.

Изображения с некоторой интерактивностью являются пользовательским интерфейсом, даже если они содержат статические изображения.

UX (User Experience)

Помните:

• UX — это всеобъемлющий опыт взаимодействия пользователя с продуктом или услугой для достижения цели.

• Дизайн взаимодействия с пользователем — это процесс применения ориентированного на пользователя подхода к проектированию для понимания и удовлетворения потребностей пользователей, обладающих удобством использования и .

• UX-дизайнеры решают проблемы продуктов, бизнеса, контента, поведения и особенно — как вы уже догадались — людей.

А еще есть UX. UX-дизайн отличается как от пользовательского интерфейса, так и от графического дизайна тем, что он фокусируется на логике и структуре элементов, которые вы действительно видите и с которыми взаимодействуете. Дизайнеры UX обычно доставляют команде UI каркасы, прототипы, карты сайтов, потоки и другие артефакты UX.

UX в основном состоит из двух отдельных фаз: исследования и проверки.На этапе исследования дизайнеры UX используют различные инструменты и методы, чтобы лучше понять своих предполагаемых пользователей. Могут быть задействованы конкурентный анализ, интервью с пользователями, создание персон, каркасное моделирование, эвристический анализ и последовательность действий.

А затем, после запуска продукта, идет проверка. Здесь UX-дизайнеры проводят анализ юзабилити / проблемных моментов, чтобы определить, дает ли продукт желаемый результат. Если нет, то на основе пользовательских данных вносятся уточнения и изменения, чтобы конечный результат был лучше и эффективнее.Выявление проблем с удобством использования на раннем этапе предотвращает более дорогостоящие изменения / повторения в дальнейшем.

Процесс проектирования UX служит основой, которая позволяет дизайнеру определять проблему, придумывать потенциальные решения для этой проблемы и проверять решения, которые они создают. В мире существует множество структур процессов, но мы обнаружили, что модель Stanford d.school идеально подходит для ознакомления наших дизайнеров с UX.

5 шагов модели проектирования Stanford d.school:

1. Сочувствие

Дизайнер смотрит на ландшафт, окружающий проблему, понимая ее с максимально возможных точек зрения.

2. Определить

Дизайнер извлекает идеи из исследования, чтобы определить конкретную проблему и задачу, которую нужно решить, и для кого разрабатывать.

3. Идея

После того, как проблема определена, цель дизайнера состоит в том, чтобы «расширить» концепции и результаты, генерируя множество идей — хороших, плохих, глупых или невозможных, — которые можно расставить по приоритетам и изучить дальше.

4. Прототип

На этом этапе происходит сужение от множества решений к одному; цель не в том, чтобы добиться совершенства, а в том, чтобы другие могли ее понять.Прототип позволяет дизайнеру определять потенциальные болевые точки, соображения и области для улучшения.

5. Тест

Разработчик собирает наблюдения и отзывы, чтобы разработать что-то действительно продуманное во всех отношениях и предназначенное для своей аудитории.

Наконец, каркасные модели — чрезвычайно важный навык для UX-дизайнеров.

Какой дизайн подходит вам?

Хотя существует множество дизайнеров, нет сомнений в том, что дизайнеры UI / UX сейчас пользуются наибольшим спросом.Преодолевая разрыв между внешним видом вещей и их функционированием, эти дизайнеры находятся в авангарде создания новых фантастических цифровых продуктов для людей.

По мере роста спроса на эти продукты возрастает и потребность в хороших дизайнерах UX / UI, которые, в свою очередь, могут получать гораздо более высокие зарплаты. Графический дизайн, для сравнения, застой и не отражает технический прогресс. Рынок вакансий также сокращается из-за этого типа дизайна по сравнению с дизайном, ориентированным на технологии.

Прекрасное время быть дизайнером. А программы учебных курсов, такие как Flatiron School, предлагают быстрый и эффективный способ изучить или улучшить навыки и выйти в захватывающую и растущую область для успешной карьеры и будущего.

3 больших различия между UX и дизайном пользовательского интерфейса

Споры по поводу определений UX и UI продолжаются почти столько же, сколько существуют эти термины. UX означает User Experience, а UI — пользовательский интерфейс.

Ясно как грязь? Вероятно, это не вызвало понимания.Как конечный пользователь, взаимодействующий с чем-либо, влияет на его восприятие продукта, верно?

Не помогает то, что термины были введены не одновременно. Это, несомненно, одна из причин того, что вокруг них так много неразберихи. Они не были четко определены вначале, потому что они не были задуманы одновременно. Термин «пользовательский интерфейс» появился первым — примерно в то же время, когда на рынок были выведены компьютерные технологии.

Перенесемся в 90-е, когда Дон Норман помог ввести термин User Experience во время работы в Apple.На конференции UX в Сан-Франциско он объясняет в видеоинтервью, что UX — это весь опыт взаимодействия пользователя с продуктом, компанией и услугами. Все, начиная от восприятия обслуживания клиентов и заканчивая тем, насколько легко продукт выходит из упаковки.

Так где же тогда Пользовательский интерфейс ? В зависимости от того, кого вы спросите, UX и UI либо полностью разделены, либо пересекаются, либо UI является подмножеством UX. То, как вы определяете UX, в значительной степени влияет на перспективу этих двух терминов.

Одна школа мысли разделяет термины следующим образом:

Представьте себе дом. Каркас дома — это физическая структура — кодировка. Электрическая система, водопровод и система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха — это функциональность дома, удобство пользования. Оконная фурнитура, дверные ручки, смесители и краска — это то, как домовладелец взаимодействует с домом и получает от него удовольствие — пользовательский интерфейс.

В этом примере это два отдельных объекта. Они полагаются друг на друга, но мало что перекрывает.Если дизайн UX относится только к функциональности дома, тогда дизайн UX должен быть первым, а дизайн UI будет ждать, чтобы вмешаться после завершения UX.

Другая философия основана на концепции, что UX — это целая энчилада — начиная с того момента, когда дизайн дома все еще разрабатывается, и плавно перемещается через все компоненты строительства и доставки дома покупателю или застройщику. В этом сценарии дизайн пользовательского интерфейса либо перекрывается, либо действует как подмножество, обрабатывая интерфейс конечного пользователя сборщиков как часть проекта UX design .

Вот то, о чем можно договориться без особых разногласий:

• Да, термины связаны.
• Да, условия могут частично совпадать.
• Нет, они не взаимозаменяемы — как бы часто люди ни использовали их взаимозаменяемо.

Насколько это важно? Это может иметь большое значение.

• Компаниям, которым нужен продукт или веб-сайт, разработанный и представленный на рынке, необходимо знать, какие услуги они покупают, кого им нужно нанять, если они делают это собственными силами, и какие навыки этот человек должен использовать.
• Небольшая фирма, желающая использовать собственный UX и UI, может искать одного человека для выполнения обоих задач и в конечном итоге нанимает дизайнера пользовательского интерфейса, у которого нет навыков UX, или наоборот.
• Без четкого понимания того, что означают эти два термина, кто-то, желающий создать веб-сайт, может в конечном итоге нанять фирму, которая не предлагает все необходимые им услуги или не имеет опыта для создания того, что они ищут.
• Дизайнер, ищущий работу, может в конечном итоге тратить свое время на подачу заявки и даже на собеседование на должности, которые не связаны с их набором навыков, потому что человек, публикующий или нанимающий должность, не понимает условий.

Понятно, что понимать эти два термина необходимо с практической точки зрения. Обратите внимание на дизайн пользовательского интерфейса UX, и вашего продукта, это может сделать или сломать успех продукта или услуги.

Поскольку Дон Норман помог разработать концепцию пользовательского опыта, было бы легко принять его определение как евангелие. Однако примерно 20 лет назад родилась концепция взаимодействия с пользователем, и с тех пор язык, технологии и рабочая сила сильно изменились.

Определения требуют контекста, и контекст определения этих терминов актуален сегодня. Академия — хорошее место, чтобы начать прояснять, что сейчас означают эти термины. Что людей учат, чтобы стать UX-дизайнерами и UI-дизайнерами?

Схема курса по UX и UI-дизайну Программы в Career Foundry иллюстрируют ключевые обязанности каждой должности.

Основные обязанности UX Designer

• Содержание / стратегия: анализ клиентов, анализ конкурентов, структура продукта / стратегия
• Прототипирование и каркасное построение : прототипирование, тестирование / итерация, разработка, планирование, каркасное построение
• Аналитика и выполнение: координация с разработчиками, координация с дизайнерами пользовательского интерфейса, анализ и итерация, отслеживание целей и интеграция

Основные обязанности дизайнера пользовательского интерфейса

• Внешний вид: разработка брендов и графики, руководства пользователя / сюжетная линия, анализ клиентов, исследование дизайна
• Отзывчивость и интерактивность: адаптация ко всем размерам экрана устройства, интерактивность и анимация, реализация с разработчиком, прототипирование пользовательского интерфейса, реализация с разработчиком

Несмотря на философское сходство, практическое применение на рынке сильно отличается.Три основных различия между дизайнерами UX и UI:

1. UX описывает назначение и функциональность продукта. Пользовательский интерфейс имеет дело с качеством взаимодействия конечного пользователя с продуктом.
2. Дизайн пользовательского интерфейса имеет художественный компонент , поскольку он связан с дизайном и взаимодействием с продуктом. Это влияет на то, что конечный пользователь видит, слышит и чувствует. UX имеет больше социальной составляющей для исследования рынка и общения с клиентами, чтобы понять их потребности.
3. UX фокусируется на управлении проектами и анализе на протяжении всей фазы идеи, , разработки и доставки. UI имеет больше технической составляющей для создания компонентов дизайна для готового продукта.

UX и UI — это не те области, на которых стоит экономить. Независимо от определений и разделения труда, они являются важными частями разработки и доставки продукта. Исследования показывают, что качество обслуживания клиентов способствует росту доходов.UX и UI — это инвестиции в продукт или услугу. Продукт или услуга — это то, на что покупатели тратят деньги. Если трата денег не приносит ожидаемого вознаграждения, они переключают свои инвестиции на продукт, который дает.

Независимо от того, привлекается ли компания или нанимается сотрудник, важно помнить, что теории и практики UX и UI динамичны на рынке. Возникает вопрос: как оставаться в курсе текущих теорий и практик UX и UI? Ответ должен прийти быстро и легко, если они занимаются какой-либо формой непрерывного образования.

Имейте в виду, что эти термины по-прежнему используются как синонимы, и вряд ли в ближайшее время это прекратится. Не думайте, что термины используются правильно человеком. Даже если человек является экспертом в своей области, у него может быть другая философия в отношении разделения труда между UX и UI-дизайнером. Разверните, чтобы получить ясность. Настоящая цель — узнать, чего они хотят. Нет необходимости доказывать неправоту людей или аргументировать семантику. Язык — это понимание друг друга.Если вы понимаете друг друга, это все, что имеет значение, и как UI, так и UX полагаются на эффективность понимания.

Хотите узнать больше?

Если вас интересует пересечение UX и UI-дизайна, подумайте о том, чтобы пройти онлайн-курс UI Design Patterns for Succesful Software или альтернативный вариант Design Thinking: The Beginner’s Guide. Если, с другой стороны, вы хотите освежить в памяти основы UX и юзабилити, вы можете пройти онлайн-курс по пользовательскому опыту (или другой теме дизайна).Удачи в вашем познавательном путешествии!

(Изображение: Depositphotos — партнерская ссылка)

Файл

UIX — Самый простой способ открыть файлы .uix в 2021 году

Многие люди делятся файлами .uix , не прилагая инструкций по их использованию. Однако не для всех очевидно, с помощью какой программы файл .uix можно редактировать, конвертировать или распечатывать. На этой странице мы пытаемся помочь в работе с файлами .uix .

В нашей базе данных найдено 1 файловое расширение (я).

.uix — страница UIX XML

Файлы разработки UIX связаны с Oracle JDeveloper. Файл UIX представляет собой XML-страницу UIX . Страница UIX XML — это XML-документ с учетом пространства имен, который определяет макет страницы, источники данных и события для пользовательского интерфейса ADF UIX в UIX XML (диалект XML).

Заявка:

Oracle JDeveloper

Категория:

Файлы для разработки

Mime-тип:

приложение / поток октетов

Магия:

— / —

Прозвища:

–

UIX XML Page связанные расширения:

.Oxr

Отчет OPRO XML

.ofd

Данные формы OPRO

.odp

OPRO Прямая печать файла

.opr

OPRO Печать отчета

.icf

Файл конфигурации реализации

.sal

Файл языка масштабируемого приложения Gupta

Естественно, другие приложения также могут использовать расширение файла .uix . Даже вредоносные программы могут создавать файлов .uix .Будьте особенно осторожны с файлами .uix из неизвестного источника!

Не удается открыть файл .uix?

Если дважды щелкнуть файл, чтобы открыть его, Windows проверяет расширение имени файла. Если Windows распознает расширение имени файла, она открывает файл в программе, связанной с этим расширением имени файла. Когда Windows не распознает расширение имени файла, вы получаете следующее сообщение:

Windows не может открыть этот файл: пример

.uix

Чтобы открыть этот файл, Windows должна знать, какую программу вы хотите использовать для его открытия. Windows может автоматически подключиться к Интернету, чтобы найти его, или вы можете вручную выбрать его из списка программ, установленных на вашем компьютере.

Чтобы избежать этой ошибки, необходимо правильно настроить ассоциацию файлов.

• Откройте Панель управления> Панель управления Главная> Программы по умолчанию> Установить связи.
• Выберите тип файла в списке и нажмите «Изменить программу».

Расширение файла .uix часто дается неправильно!

Согласно поисковым запросам на нашем сайте, эти орфографические ошибки были самыми распространенными за последний год:

hix , г. iix , г. ix , кикс , интерфейс , uic, uid, uis, uiz, ukx, ulx, ux

Возможно ли, что расширение имени файла написано неправильно?

Подобные расширения файлов в нашей базе:

.uid

Пользовательские данные IBM VoiceType

.ix

dtSearch Desktop Index

.uic

Файл ICon устройства COCO

.uic

Файл настройки пользовательского интерфейса Aveva CAF

.hix

Индексный файл нижнего уровня PageTech PCLTool

.kix

Скрипт KiXtart

Операционные системы

DataTypes.net в настоящее время поддерживает следующие операционные системы:

Windows XP / Vista, Windows 7/8, Windows 10 , CentOS, Debian GNU / Linux, Ubuntu Linux, FreeBSD, Mac OS X , iOS, Android

Если вы найдете информацию на этой странице полезной, пожалуйста, не стесняйтесь ссылаться на эту страницу.

https://datatypes.net/open-uix-files

Если у вас есть полезная информация о формате файлов .uix , напишите нам!

Как открыть файл с расширением UIX?

UiXML Страница

• Разработчик

  Корпорация Oracle

• Категория

• Популярность

Что такое файл UIX?

Суффикс имени файла UIX в основном используется для файлов страниц UiXML.Спецификация страницы UiXML была создана корпорацией Oracle. Файлы UIX поддерживаются программными приложениями, доступными для устройств под управлением Windows. Файл UIX относится к категории файлов разработчика, как и 1182 других расширений файлов, перечисленных в нашей базе данных. Самым популярным программным обеспечением, поддерживающим файлы UIX, является Java . Программное обеспечение под названием Java было создано корпорацией Oracle. Чтобы найти более подробную информацию о программном обеспечении и файлах UIX, посетите официальный сайт разработчика.

Программы, поддерживающие расширение файла UIX

В следующем списке представлены программы, совместимые с UIX. Файлы UIX можно встретить на всех системных платформах, включая мобильные, но нет гарантии, что каждый из них будет должным образом поддерживать такие файлы.

Программы, обслуживающие файл UIX

Окна

Как открыть файл с расширением UIX?

Проблемы с доступом к UIX могут быть вызваны разными причинами.К счастью, наиболее распространенные проблемы с файлами UIX могут быть решены без глубоких знаний в области ИТ, а главное, за считанные минуты. Мы подготовили список, который поможет вам решить ваши проблемы с файлами UIX.

Шаг 1. Загрузите и установите Java

Наиболее частой причиной таких проблем является отсутствие соответствующих приложений, поддерживающих файлы UIX, установленные в системе. Решение этой проблемы очень простое.Загрузите Java и установите на свое устройство. Полный список программ, сгруппированных по операционным системам, можно найти выше. Самый безопасный метод загрузки установленной Java — это перейти на веб-сайт разработчика (Oracle Corporation) и загрузить программное обеспечение по предоставленным ссылкам.

Шаг 2. Обновите Java до последней версии

Вы по-прежнему не можете получить доступ к файлам UIX, хотя Java установлен в вашей системе? Убедитесь, что программное обеспечение обновлено.Разработчики программного обеспечения могут реализовать поддержку более современных форматов файлов в обновленных версиях своих продуктов. Это может быть одной из причин, по которой файлы UIX несовместимы с Java. Самая последняя версия Java обратно совместима и может работать с форматами файлов, поддерживаемыми более старыми версиями программного обеспечения.

Шаг 3. Назначьте Java файлам UIX

Если проблема не была решена на предыдущем шаге, вам следует связать файлы UIX с последней версией Java, установленной на вашем устройстве.Метод довольно прост и мало отличается в разных операционных системах.

Процедура смены программы по умолчанию в Windows

• Щелкните правой кнопкой мыши файл UIX и выберите «Открыть с опцией
».
• Нажмите «Выбрать другое приложение», а затем выберите «Другие приложения».
• Последний шаг — выбрать Искать другое приложение на этом ПК. Опция указать путь к папке, в которой установлена ​​Java.Теперь осталось только подтвердить свой выбор, выбрав Всегда использовать это приложение для открытия файлов UIX и нажав ОК.

Процедура изменения программы по умолчанию в Mac OS

• Щелкните правой кнопкой мыши файл UIX и выберите Информация
• Найдите параметр «Открыть с помощью» — щелкните заголовок, если он скрыт.
• Выберите Java и нажмите Изменить для всех …
• Должно появиться окно с сообщением, что Это изменение будет применено ко всем файлам с расширением UIX .Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете свой выбор.

Шаг 4. Убедитесь, что UIX не неисправен

Вы внимательно выполнили шаги, перечисленные в пунктах 1-3, но проблема все еще существует? Вы должны проверить, является ли файл правильным файлом UIX. Вероятно, файл поврежден и поэтому недоступен.

1. Проверьте файл UIX на наличие вирусов или вредоносных программ

Если случится так, что UIX заражен вирусом, это может быть причиной, которая мешает вам получить к нему доступ.Рекомендуется как можно скорее просканировать систему на наличие вирусов и вредоносных программ или использовать онлайн-антивирусный сканер. UIX файл инфицирован вредоносным ПО? Следуйте инструкциям вашего антивирусного программного обеспечения.

2. Убедитесь, что структура файла UIX не повреждена

Если вы получили проблемный файл UIX от третьего лица, попросите его предоставить вам еще одну копию. Файл мог быть скопирован ошибочно, и данные потеряли целостность, что исключает доступ к файлу.Это могло произойти, если процесс загрузки файла с расширением UIX был прерван и данные файла повреждены. Загрузите файл еще раз из того же источника.

3. Проверьте, есть ли у вашей учетной записи права администратора

Существует вероятность того, что к рассматриваемому файлу могут получить доступ только пользователи с достаточными системными привилегиями. Выйдите из своей текущей учетной записи и войдите в учетную запись с достаточными правами доступа. Затем откройте файл страницы UiXML.

4. Убедитесь, что ваше устройство соответствует требованиям для возможности открытия Java

Если в системе недостаточно ресурсов для открытия файлов UIX, попробуйте закрыть все запущенные в данный момент приложения и повторите попытку.

5. Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов и системных обновлений и исправлений

Регулярно обновляемая система, драйверы и программы обеспечивают безопасность вашего компьютера. Это также может предотвратить проблемы с файлами UiXML Page .Возможно, что одно из доступных обновлений системы или драйверов может решить проблемы с файлами UIX, влияющими на более старые версии данного программного обеспечения.

Хотите помочь?

Если у вас есть дополнительная информация о файле UIX, мы будем благодарны, если вы поделитесь ею с нашими пользователями. Для этого воспользуйтесь формой здесь и отправьте нам свою информацию о файле UIX.

Что такое UIx? — UIx

UIx — это библиотека ClojureScript.Это оболочка для React.js, которая обеспечивает идиоматический интерфейс для современного React.

Поскольку UIx — это библиотека-оболочка для React, настоятельно рекомендуется узнать больше о самом React.js и освоиться с его концепциями.

Набор новых API, который также включает обновленный механизм рендеринга. Для получения дополнительной информации по этой теме прочтите «Введение в параллельный режим (экспериментальный)».

Чем он отличается от существующих библиотек ClojureScript?

Существующие библиотеки появились в то время, когда в React не было надлежащего механизма планирования и определения приоритетов, а компоненты приходилось объявлять как классы JavaScript.Большинству оболочек пришлось изобрести собственное планирование поверх React и иметь дело с классами JS, красиво представляя их как обычные функции ClojureScript с Hiccup.

Сегодня то, что мы называем современным React, включает в себя механизм рендеринга, который заботится о эффективном выводе материала на экран, а также позволяет объявлять компоненты напрямую как функции. Новые API-интерфейсы, в основном те, которые имеют дело с побочными эффектами и состоянием, обеспечивают лучшую модульность и возможность повторного использования.

Хотя существующий код и оболочки ClojureScript все еще могут использовать более новые версии React, они не могут полностью использовать все новые функции и улучшенный рендеринг без внесения критических изменений.

В качестве оболочки ClojureScript библиотека предлагает идиоматический интерфейс в React, пытаясь быть знакомым тем, кто использовал существующие оболочки.