Блог об email и интернет-маркетинге
Email маркетинг
Дизайн email рассылки: что такое хорошо и что такое плохо
Человек в первую очередь замечает визуальные элементы и только потом вчитывается в текст. Структура письма, иллюстрации, форматирование текста, цветовая гамма, удобство чтения на смартфоне — все это определяет, дочитает ли получатель письмо и совершит ли желаемое действие.Дизайн email рассылки влияет не только на читателей. Письма с ошибками в оформлении и верстке не любят почтовые провайдеры и часто отправляют такие рассылки в спам.В этой статье расскажем о том, как сделать письма визуально привлекательными и эффективными. А также покажем частые ошибки и удачные примеры в разработке дизайна email рассылки от разных брендов.Дизайн шаблона email рассылки — общие рекомендацииОснова электронного письма — это шаблон. Он оформляется в стилистике сайта, чтобы подписчик мог связать письмо с компанией, на рассылку которой подписался. К разработке шаблона стоит отнестись очень внимательно — в будущем он будет определять структуру и внешний вид ваших рассылок.
Как не надо1. Нельзя менять шаблоны слишком часто. Если подписчик каждый раз получает по-другому оформленное письмо, ему сложно запомнить образ компании.2. Не используйте корпоративный цвет как основной, если он слишком яркий. Кажется логичным оформить шапку и плашки в цветах компании. Но если такого цвета слишком много, письмо тяжело читать:Слишком много красного цвета в шаблоне письма3. Не оформляйте текст картинкой, потому что:картинка может не отобразиться;сложно менять макет — придется просить дизайнера переделывать картинку;если на картинке промокод, читатель не сможет его скопировать и вставить, нужно перенабирать;кроме того, если оформить картинкой все письмо, почтовые сервисы могут отправить его в спам.4. Не делайте фон пестрым, иначе сложно читать основной текст:Пестрый фон отвлекает от текста письма5. Не пренебрегайте профессиональной версткой. Неаккуратно сверстанное письмо портит впечатление о компании. Кроме того, письма, набранные Caps Lock, кричащим цветом и разными шрифтами, чаще отправляют в спам почтовые сервисы.
В примере ниже дизайн письма выглядит неаккуратно: нет выравнивания по одному краю, используется три размера шрифта, красный цвет в призыве к действию и нагромождение ссылок:Форматирование письма выглядит слишком пестрымКак надо1. Разработайте корпоративный шаблон в стилистике сайта или на основе брендбука. Это не только работает на узнаваемость компании, но и повышает доверие.2. Тестируйте отдельные элементы дизайна email рассылок, а не шаблон в целом. Так вы сможете отследить эффект от изменений и для подписчиков образ компании будет оставаться узнаваемым.3. Создайте несколько шаблонов для разных типов писем. Благодаря этому вы сэкономите время при запуске рассылок. Например, издательство «МИФ» использует два типа шаблона. Первый — для дайджестов:Шаблон для дайджеста статейВторой шаблон — для промо-рассылок:Шаблон для промо-рассылки4. Если цвета бренда контрастные, используйте их для подчеркивания важной информации или для баннеров. В примере ниже зеленым цветом, помимо логотипа, выделены кнопки призыва к действию:Цветовые акценты в корпоративном шаблоне5.
Разработайте логичную структуру письма. Основное рекламное или информационное послание должно размещаться на первом экране:Шаблон с основной информацией в первом экране прокрутки6. Придерживайтесь ширины письма 600 рх. Так email будет отображаться на экране любого почтового сервиса без горизонтальной прокрутки.7. Чередуйте текстовые блоки и картинки. Это нужно для лучшей доставляемости писем, когда вы только начинаете делать рассылки и у вашего домена еще не сформирована положительная репутация отправителя. Есть советы придерживаться соотношения 80:20 или 60:40. То есть чтобы в письме было 80% текста и 20% картинок.8. Поручите дизайн email рассылки профессиональному верстальщику, чтобы оформление заголовков, текстовых блоков и картинок выглядело гармонично. Посмотреть пример дизайна рассылки с красивой и аккуратной версткой можно в письмах издательства «МИФ»:Гармоничная верстка рассылки издательства «МИФ»Адаптивный дизайн рассылкиБудет ли письмо правильно отображаться на экране мобильного устройства, зависит от адаптивности верстки.
Ошибки в адаптивности не просто портят внешний вид письма, иногда они делают его бесполезным. Например, если пользователь смартфона не может попасть по ссылке, так как она слишком мелкая и куда-то «съехала», он не перейдет на сайт и ничего не купит.Как не надоНе пренебрегайте адаптивным дизайном в email рассылках. Уделите ему внимание и учитывайте все нюансы адаптивной верстки. Ведь ошибки в ней приводят к таким результатам, как на примере ниже:Результат ошибки в адаптивной верстке, когда блоки не перестроилисьКак надо1. Придерживайтесь правил адаптивной верстки email. Например, чтобы на мобильном колонки могли перестраиваться вниз, добавляется специальный код, а все блоки верстаются таблицей.2. Еще один вариант — использовать готовые адаптивные шаблоны в SendPulse или делать шаблон в блочном редакторе SendPulse. В нем уже учтены все правила верстки. Кроме того, вы сразу можете посмотреть, как выглядит письмо на компьютере и на мобильном:Предпросмотр веб- и мобильной версии письма в редакторе SendPulseТекст в дизайне email рассылкиДаже самый интересный текст могут не прочитать, если он выглядит непривлекательно.
И наоборот, разбивка текста на абзацы с подзаголовками, выделение главных мыслей цветом или другим шрифтом помогает привлечь и удержать внимание читателя. Впрочем, в стремлении красиво оформить текст, можно допустить несколько ошибок.Как не надо1. Не используйте много инструментов оформления в одном письме — разные стили и начертания шрифтов, выделение цветом, размеры шрифта. Пестрые письма выглядят неряшливо, почтовые сервисы могут распознавать их как спам. В рассылке детского магазина используется четыре цвета шрифта, выделение жирным. Окончательно портит картину нагромождение ссылок с подчеркиванием:Пестрый текст в рассылке детского магазина2. Не используйте мелкий или блеклый шрифт. Неразборчивый шрифт ухудшает восприятие текста.3. Не верстайте письмо сплошным текстом. Без разбивки на абзацы текст выглядит монотонно, его сложно и скучно читать.4. Не ставьте ссылки слишком близко, иначе они могут «склеиться». При чтении со смартфона тяжело будет кликнуть на нужную ссылку:В рассылке консалтинговой компании ссылки стоят слишком близкоКак надо1.
Выберите один или два шрифта для email рассылки.2. Используйте стандартные шрифты. Некоторые почтовые сервисы, например, Gmail и Yahoo, поддерживают больше шрифтов, Outlook и AOL — меньше. Если сервис не может прочитать ваш шрифт, он заменяет его стандартным, и верстка может «поплыть». Чтобы этого не произошло, пишите стандартными для всех сервисов рассылки шрифтами: Arial, Lucida Grande, Tahoma, Trebuchet, Verdana, Georgia, Palatino, Times New Roman, Courier New, Courier и Impact.3. Корпоративными шрифтами оформляйте надписи на баннерах и в тексте, который верстается картинкой.4. Оформляйте ключевые мысли подзаголовками, пишите короткими абзацами. Текст, в котором четко видна структура, легко и приятно читать.5. Используйте размер шрифта не менее 14px.Цвет в дизайне письма для рассылкиОформление письма цветом задает настроение и усиливает рекламное послание. Но если ошибиться с цветом в рассылке, можно получить обратный эффект — разозлить читателя.Как не надо1. Не ослепляйте читателя цветом.
Слишком много красного, использование ярких или несочетаемых оттенков портит внешний вид письма и затрудняет чтение. В примере ниже очень яркие, агрессивные блоки отвлекают внимание от смысла:Много красного цвета в рассылке2. Будьте осторожны с градиентом. Например, в письме ниже слишком заметная линия перехода между цветами выглядит некрасиво:Слишком явная граница в градиентеКак надо1. Используйте яркие цвета как акцент для важных элементов. А верхний баннер и футер сделайте в более спокойных оттенках.2. Учитывайте особенности вашего продукта и целевую аудиторию, выбирая цветовое оформление письма. В статье на блоге Kissmetrics написано, что мужчины предпочитают контрастные цвета, а женщины — мягкие оттенки.3. Подходите творчески к использованию градиента. Например, в новогодней рассылки Wizzair удачно обыграли переход цветов в открытке:Интересное использование градиента в новогодней рассылке4. Проводите A/B тестирование, чтобы определить более эффективный цвет элементов рассылки.Дизайн хедераХедер — это блок вверху письма, над главной картинкой.
Здесь обычно размещают логотип, ссылки на разделы сайта, контактную информацию. Хедер помогает идентифицировать письмо: читатель видит имя бренда в поле «от кого», а открыв письмо, видит логотип:Идентификация бренда в поле отправителя и хедере письмаКак не надо1. Частая ошибка в хедере — много информации. Да, вверху письма можно и нужно давать ссылки на важные разделы сайта. Но если разместить еще и ссылки на соцсети, как в примере ниже, есть риск отвлечь внимание читателя от основного сообщения. Плюс ссылки в несколько строк занимают много места:Перегруженный хедер письма2. Картинки плохого качества в хедере портят внешний вид письма и создают впечатление любительского дизайна рассылки:Плохое качество картинки в шапке письмаКак надо1. Выделите главную информацию, которая соотносится с темой письма. Например, в рассылке сервиса покупки билетов Busfor.ua есть логотип с подписью и ссылка для подбора билетов:Только нужная информация в хедере email2. Добавьте в хедер настроения, используя праздничную или сезонную атрибутику.
Небольшие обновления делают рассылку интереснее для постоянных читателей. Например, магазин одежды в своей новогодней рассылке добавил в логотип шапку Санта-Клауса:Новогодний атрибут в хедере письмаДизайн футера email рассылкиСамый малозаметный, но не менее важный элемент письма — это футер. Чаще всего здесь размещают подпись, ссылку отписки, объяснение, почему подписчик получил рассылку, физический или юридический адрес компании и ссылки на социальные сети.Как не надо1. Логично выносить в конец письма служебную информацию и менее важные ссылки. Но футер не должен быть свалкой:Футер перенасыщен информацией2. Не прячьте ссылку отписки. Если читателю сложно отписаться, он будет отправлять письма в спам. А жалобы на спам ухудшают репутацию отправителя. В примере ниже текст футера, включая ссылку отписки, почти сливается с фоном:Нечеткая информация в футере рассылкиКак надо1. Добавляйте в футер действительно нужную информацию. Сгруппируйте ссылки по смыслу, чтобы удобнее было читать:Структурированная информация в футере2.
Делайте ссылку отписки заметной. Это будет честно по отношению к подписчику и снизит вероятность отправки письма в спам:Заметная ссылка отписки в рассылке3. Попробуйте добавить в футер дружелюбную подпись, чтобы читатель закончил читать на приятной ноте и захотел открыть следующую рассылку:Дружелюбная подпись в футереИзображения в дизайне письма рассылкиФотографии, инфографики, картинки — неотъемлемая часть дизайна email рассылки. Хорошо подобранные изображения помогают передать настроение, эмоции, задают стиль письма.Как не надо1. Нельзя делать рассылку, состоящую только из одних картинок или сплошной картинкой. По результатам исследования, 43% пользователей Gmail читают почту с отключенными изображениями. Содержание письма должно оставаться понятным, если в нем будет только текст.2. Светлый и неконтрастный шрифт читается плохо. Такой текст при наложении на пеструю фотографию будет сливаться с фоном:Белый текст на светлой фотографии читается плохо3. Не используйте изображения больше необходимых размеров.
Например, если ширина блока 300 px, то не нужно брать для него картинку шириной 1200 px.Как надо1. Оптимизируйте картинки перед тем, как добавить их в письмо. Письмо с большим по весу изображением будет подгружаться дольше. Особенно это актуально для смартфонов, где скорость загрузки может быть ниже из-за плохого мобильного интернета. Подумайте, что вероятнее сделает пользователь: будет дожидаться загрузки ваших больших и красивых картинок или же просто закроет письмо?Чтобы оптимизировать изображения для писем можете воспользоваться этими сервисами: Squoosh, TinyPNG.2. Прописывайте Alt-текст для картинок и фотографий. Так пользователи смогут понять смысл письма, даже если картинки не загружаются автоматически. Текст должен соответствовать смыслу картинки.3. Увеличивайте размер иконок в два раза, чтобы у пользователей iPhone и Macbook с Retina экраном они отображались в хорошем качестве. Например, если в рассылку нужно добавить иконку размером 70×20, на сервер ее загружают в размере 140×40.
А потом уменьшают, указав в коде атрибут.Важно! Учтите, если уменьшаете картинки таким образом, то меняете только ее размер, но не вес. Картинка с большим весом может плохо грузиться на устройстве. Поэтому обращаем ваше внимание еще раз: оптимизируйте изображения перед тем, как добавить их в письмо.4. Делайте картинки кликабельными. Если вы посмотрите на карту кликов своей рассылки, то заметите, что читатели часто нажимают на картинки. Поэтому указывайте для картинок ссылки на нужные разделы сайта.5. Выбирайте картинки хорошего качества — на бесплатных фотостоках или сделанные вами.Дизайн CTAВ email рассылке call to action — это кнопка или ссылка, которая призывает читателя выполнить целевое действие: зарегистрироваться на вебинар, купить товар на сайте, заполнить анкету. Четкий призыв к действию и его правильное размещение в письме помогают увеличить CTR. А ошибки могут сделать письмо бесполезным.Как не надо1. Если у вас одна кнопка призыва к действию, не прячьте ее внизу за пределами первого экрана прокрутки.
Человек может просто не дочитать письмо до конца.2. Не заставляйте читателя угадывать, что ему нужно сделать, иначе он просто закроет письмо. Например, в рассылке ресторана призыв к действию «забронировать столик» виден только после прокрутки. К тому же он не соответствует теме письма, которая обещает «Рецепт лучших шашлыков»:Призыв к действию находится ниже первого экрана и не соответствует теме письма3. Если оформляете call to action ссылкой, она не должна теряться на фоне другого текста. В примере ниже ссылку на регистрацию в вебинаре сложно заметить сразу:Короткая и светлая ссылка регистрации на вебинар теряется на фоне письмаКак надо1. Размещайте призыв к действию в пределах первого экрана. Если письмо длинное, добавляйте призывы к действию по ходу чтения: в середине и в конце письма. Так делают в рассылке интернет-супермаркета Rozetka. Call to action размещен в шапке письма и под акционными товарами:Несколько призывов к действию в рассылке интернет-супермаркета Rozetka2. Согласовывайте призыв к действию с заголовком письма.
Когда call to action вытекает из темы, письмо выглядит логичным и последовательным. Например, Нил Патель, создатель KissMetrics, в теме обещает рассказать, как высоко ранжироваться в поисковых системах без бюджета. А призыв к действию говорит: «Вот формула».В письме сall to action соответствует теме3. Делайте кнопку контрастной к дизайну письма. Призыв к действию должен хорошо выделяться на фоне текста и изображений:Явный призыв к действию в рассылкеЧек-лист по дизайну email рассылкиЧтобы было удобно проверять свое письмо перед отправкой, мы собрали все советы «как надо» в список. Его можно использовать для самопроверки:Готовьте адаптивные и красивые письма в SendPulse, тестируйте разные приемы в оформлении с помощью A/B тестов. Регистрируйтесь и отправляйте свою первую рассылку!Человек в первую очередь замечает визуальные элементы и только потом вчитывается в текст. Структура письма, иллюстрации, форматирование текста, цветовая гамма, удобство чтения на смартфоне — все это определяет, дочитает ли получатель письмо и совершит ли желаемое действие.
Дизайн email рассылки влияет не только на читателей. Письма с ошибками в оформлении и верстке не любят почтовые провайдеры и часто отправляют такие рассылки в спам.В этой статье расскажем о том, как сделать письма визуально привлекательными и эффективными. А также покажем частые ошибки и удачные примеры в разработке дизайна email рассылки от разных брендов.
Блог об email и интернет-маркетинге
Email маркетинг
Дизайн email рассылки: что такое хорошо и что такое плохо
Человек в первую очередь замечает визуальные элементы и только потом вчитывается в текст. Структура письма, иллюстрации, форматирование текста, цветовая гамма, удобство чтения на смартфоне — все это определяет, дочитает ли получатель письмо и совершит ли желаемое действие.Дизайн email рассылки влияет не только на читателей. Письма с ошибками в оформлении и верстке не любят почтовые провайдеры и часто отправляют такие рассылки в спам.В этой статье расскажем о том, как сделать письма визуально привлекательными и эффективными.
А также покажем частые ошибки и удачные примеры в разработке дизайна email рассылки от разных брендов.Дизайн шаблона email рассылки — общие рекомендацииОснова электронного письма — это шаблон. Он оформляется в стилистике сайта, чтобы подписчик мог связать письмо с компанией, на рассылку которой подписался. К разработке шаблона стоит отнестись очень внимательно — в будущем он будет определять структуру и внешний вид ваших рассылок.Как не надо1. Нельзя менять шаблоны слишком часто. Если подписчик каждый раз получает по-другому оформленное письмо, ему сложно запомнить образ компании.2. Не используйте корпоративный цвет как основной, если он слишком яркий. Кажется логичным оформить шапку и плашки в цветах компании. Но если такого цвета слишком много, письмо тяжело читать:Слишком много красного цвета в шаблоне письма3. Не оформляйте текст картинкой, потому что:картинка может не отобразиться;сложно менять макет — придется просить дизайнера переделывать картинку;если на картинке промокод, читатель не сможет его скопировать и вставить, нужно перенабирать;кроме того, если оформить картинкой все письмо, почтовые сервисы могут отправить его в спам.
4. Не делайте фон пестрым, иначе сложно читать основной текст:Пестрый фон отвлекает от текста письма5. Не пренебрегайте профессиональной версткой. Неаккуратно сверстанное письмо портит впечатление о компании. Кроме того, письма, набранные Caps Lock, кричащим цветом и разными шрифтами, чаще отправляют в спам почтовые сервисы. В примере ниже дизайн письма выглядит неаккуратно: нет выравнивания по одному краю, используется три размера шрифта, красный цвет в призыве к действию и нагромождение ссылок:Форматирование письма выглядит слишком пестрымКак надо1. Разработайте корпоративный шаблон в стилистике сайта или на основе брендбука. Это не только работает на узнаваемость компании, но и повышает доверие.2. Тестируйте отдельные элементы дизайна email рассылок, а не шаблон в целом. Так вы сможете отследить эффект от изменений и для подписчиков образ компании будет оставаться узнаваемым.3. Создайте несколько шаблонов для разных типов писем. Благодаря этому вы сэкономите время при запуске рассылок.
Например, издательство «МИФ» использует два типа шаблона. Первый — для дайджестов:Шаблон для дайджеста статейВторой шаблон — для промо-рассылок:Шаблон для промо-рассылки4. Если цвета бренда контрастные, используйте их для подчеркивания важной информации или для баннеров. В примере ниже зеленым цветом, помимо логотипа, выделены кнопки призыва к действию:Цветовые акценты в корпоративном шаблоне5. Разработайте логичную структуру письма. Основное рекламное или информационное послание должно размещаться на первом экране:Шаблон с основной информацией в первом экране прокрутки6. Придерживайтесь ширины письма 600 рх. Так email будет отображаться на экране любого почтового сервиса без горизонтальной прокрутки.7. Чередуйте текстовые блоки и картинки. Это нужно для лучшей доставляемости писем, когда вы только начинаете делать рассылки и у вашего домена еще не сформирована положительная репутация отправителя. Есть советы придерживаться соотношения 80:20 или 60:40. То есть чтобы в письме было 80% текста и 20% картинок.
8. Поручите дизайн email рассылки профессиональному верстальщику, чтобы оформление заголовков, текстовых блоков и картинок выглядело гармонично. Посмотреть пример дизайна рассылки с красивой и аккуратной версткой можно в письмах издательства «МИФ»:Гармоничная верстка рассылки издательства «МИФ»Адаптивный дизайн рассылкиБудет ли письмо правильно отображаться на экране мобильного устройства, зависит от адаптивности верстки. Ошибки в адаптивности не просто портят внешний вид письма, иногда они делают его бесполезным. Например, если пользователь смартфона не может попасть по ссылке, так как она слишком мелкая и куда-то «съехала», он не перейдет на сайт и ничего не купит.Как не надоНе пренебрегайте адаптивным дизайном в email рассылках. Уделите ему внимание и учитывайте все нюансы адаптивной верстки. Ведь ошибки в ней приводят к таким результатам, как на примере ниже:Результат ошибки в адаптивной верстке, когда блоки не перестроилисьКак надо1. Придерживайтесь правил адаптивной верстки email.
Например, чтобы на мобильном колонки могли перестраиваться вниз, добавляется специальный код, а все блоки верстаются таблицей.2. Еще один вариант — использовать готовые адаптивные шаблоны в SendPulse или делать шаблон в блочном редакторе SendPulse. В нем уже учтены все правила верстки. Кроме того, вы сразу можете посмотреть, как выглядит письмо на компьютере и на мобильном:Предпросмотр веб- и мобильной версии письма в редакторе SendPulseТекст в дизайне email рассылкиДаже самый интересный текст могут не прочитать, если он выглядит непривлекательно. И наоборот, разбивка текста на абзацы с подзаголовками, выделение главных мыслей цветом или другим шрифтом помогает привлечь и удержать внимание читателя. Впрочем, в стремлении красиво оформить текст, можно допустить несколько ошибок.Как не надо1. Не используйте много инструментов оформления в одном письме — разные стили и начертания шрифтов, выделение цветом, размеры шрифта. Пестрые письма выглядят неряшливо, почтовые сервисы могут распознавать их как спам.
В рассылке детского магазина используется четыре цвета шрифта, выделение жирным. Окончательно портит картину нагромождение ссылок с подчеркиванием:Пестрый текст в рассылке детского магазина2. Не используйте мелкий или блеклый шрифт. Неразборчивый шрифт ухудшает восприятие текста.3. Не верстайте письмо сплошным текстом. Без разбивки на абзацы текст выглядит монотонно, его сложно и скучно читать.4. Не ставьте ссылки слишком близко, иначе они могут «склеиться». При чтении со смартфона тяжело будет кликнуть на нужную ссылку:В рассылке консалтинговой компании ссылки стоят слишком близкоКак надо1. Выберите один или два шрифта для email рассылки.2. Используйте стандартные шрифты. Некоторые почтовые сервисы, например, Gmail и Yahoo, поддерживают больше шрифтов, Outlook и AOL — меньше. Если сервис не может прочитать ваш шрифт, он заменяет его стандартным, и верстка может «поплыть». Чтобы этого не произошло, пишите стандартными для всех сервисов рассылки шрифтами: Arial, Lucida Grande, Tahoma, Trebuchet, Verdana, Georgia, Palatino, Times New Roman, Courier New, Courier и Impact.
3. Корпоративными шрифтами оформляйте надписи на баннерах и в тексте, который верстается картинкой.4. Оформляйте ключевые мысли подзаголовками, пишите короткими абзацами. Текст, в котором четко видна структура, легко и приятно читать.5. Используйте размер шрифта не менее 14px.Цвет в дизайне письма для рассылкиОформление письма цветом задает настроение и усиливает рекламное послание. Но если ошибиться с цветом в рассылке, можно получить обратный эффект — разозлить читателя.Как не надо1. Не ослепляйте читателя цветом. Слишком много красного, использование ярких или несочетаемых оттенков портит внешний вид письма и затрудняет чтение. В примере ниже очень яркие, агрессивные блоки отвлекают внимание от смысла:Много красного цвета в рассылке2. Будьте осторожны с градиентом. Например, в письме ниже слишком заметная линия перехода между цветами выглядит некрасиво:Слишком явная граница в градиентеКак надо1. Используйте яркие цвета как акцент для важных элементов. А верхний баннер и футер сделайте в более спокойных оттенках.
2. Учитывайте особенности вашего продукта и целевую аудиторию, выбирая цветовое оформление письма. В статье на блоге Kissmetrics написано, что мужчины предпочитают контрастные цвета, а женщины — мягкие оттенки.3. Подходите творчески к использованию градиента. Например, в новогодней рассылки Wizzair удачно обыграли переход цветов в открытке:Интересное использование градиента в новогодней рассылке4. Проводите A/B тестирование, чтобы определить более эффективный цвет элементов рассылки.Дизайн хедераХедер — это блок вверху письма, над главной картинкой. Здесь обычно размещают логотип, ссылки на разделы сайта, контактную информацию. Хедер помогает идентифицировать письмо: читатель видит имя бренда в поле «от кого», а открыв письмо, видит логотип:Идентификация бренда в поле отправителя и хедере письмаКак не надо1. Частая ошибка в хедере — много информации. Да, вверху письма можно и нужно давать ссылки на важные разделы сайта. Но если разместить еще и ссылки на соцсети, как в примере ниже, есть риск отвлечь внимание читателя от основного сообщения.
Плюс ссылки в несколько строк занимают много места:Перегруженный хедер письма2. Картинки плохого качества в хедере портят внешний вид письма и создают впечатление любительского дизайна рассылки:Плохое качество картинки в шапке письмаКак надо1. Выделите главную информацию, которая соотносится с темой письма. Например, в рассылке сервиса покупки билетов Busfor.ua есть логотип с подписью и ссылка для подбора билетов:Только нужная информация в хедере email2. Добавьте в хедер настроения, используя праздничную или сезонную атрибутику. Небольшие обновления делают рассылку интереснее для постоянных читателей. Например, магазин одежды в своей новогодней рассылке добавил в логотип шапку Санта-Клауса:Новогодний атрибут в хедере письмаДизайн футера email рассылкиСамый малозаметный, но не менее важный элемент письма — это футер. Чаще всего здесь размещают подпись, ссылку отписки, объяснение, почему подписчик получил рассылку, физический или юридический адрес компании и ссылки на социальные сети.Как не надо1.
Логично выносить в конец письма служебную информацию и менее важные ссылки. Но футер не должен быть свалкой:Футер перенасыщен информацией2. Не прячьте ссылку отписки. Если читателю сложно отписаться, он будет отправлять письма в спам. А жалобы на спам ухудшают репутацию отправителя. В примере ниже текст футера, включая ссылку отписки, почти сливается с фоном:Нечеткая информация в футере рассылкиКак надо1. Добавляйте в футер действительно нужную информацию. Сгруппируйте ссылки по смыслу, чтобы удобнее было читать:Структурированная информация в футере2. Делайте ссылку отписки заметной. Это будет честно по отношению к подписчику и снизит вероятность отправки письма в спам:Заметная ссылка отписки в рассылке3. Попробуйте добавить в футер дружелюбную подпись, чтобы читатель закончил читать на приятной ноте и захотел открыть следующую рассылку:Дружелюбная подпись в футереИзображения в дизайне письма рассылкиФотографии, инфографики, картинки — неотъемлемая часть дизайна email рассылки. Хорошо подобранные изображения помогают передать настроение, эмоции, задают стиль письма.
Как не надо1. Нельзя делать рассылку, состоящую только из одних картинок или сплошной картинкой. По результатам исследования, 43% пользователей Gmail читают почту с отключенными изображениями. Содержание письма должно оставаться понятным, если в нем будет только текст.2. Светлый и неконтрастный шрифт читается плохо. Такой текст при наложении на пеструю фотографию будет сливаться с фоном:Белый текст на светлой фотографии читается плохо3. Не используйте изображения больше необходимых размеров. Например, если ширина блока 300 px, то не нужно брать для него картинку шириной 1200 px.Как надо1. Оптимизируйте картинки перед тем, как добавить их в письмо. Письмо с большим по весу изображением будет подгружаться дольше. Особенно это актуально для смартфонов, где скорость загрузки может быть ниже из-за плохого мобильного интернета. Подумайте, что вероятнее сделает пользователь: будет дожидаться загрузки ваших больших и красивых картинок или же просто закроет письмо?Чтобы оптимизировать изображения для писем можете воспользоваться этими сервисами: Squoosh, TinyPNG.
2. Прописывайте Alt-текст для картинок и фотографий. Так пользователи смогут понять смысл письма, даже если картинки не загружаются автоматически. Текст должен соответствовать смыслу картинки.3. Увеличивайте размер иконок в два раза, чтобы у пользователей iPhone и Macbook с Retina экраном они отображались в хорошем качестве. Например, если в рассылку нужно добавить иконку размером 70×20, на сервер ее загружают в размере 140×40. А потом уменьшают, указав в коде атрибут.Важно! Учтите, если уменьшаете картинки таким образом, то меняете только ее размер, но не вес. Картинка с большим весом может плохо грузиться на устройстве. Поэтому обращаем ваше внимание еще раз: оптимизируйте изображения перед тем, как добавить их в письмо.4. Делайте картинки кликабельными. Если вы посмотрите на карту кликов своей рассылки, то заметите, что читатели часто нажимают на картинки. Поэтому указывайте для картинок ссылки на нужные разделы сайта.5. Выбирайте картинки хорошего качества — на бесплатных фотостоках или сделанные вами.
Дизайн CTAВ email рассылке call to action — это кнопка или ссылка, которая призывает читателя выполнить целевое действие: зарегистрироваться на вебинар, купить товар на сайте, заполнить анкету. Четкий призыв к действию и его правильное размещение в письме помогают увеличить CTR. А ошибки могут сделать письмо бесполезным.Как не надо1. Если у вас одна кнопка призыва к действию, не прячьте ее внизу за пределами первого экрана прокрутки. Человек может просто не дочитать письмо до конца.2. Не заставляйте читателя угадывать, что ему нужно сделать, иначе он просто закроет письмо. Например, в рассылке ресторана призыв к действию «забронировать столик» виден только после прокрутки. К тому же он не соответствует теме письма, которая обещает «Рецепт лучших шашлыков»:Призыв к действию находится ниже первого экрана и не соответствует теме письма3. Если оформляете call to action ссылкой, она не должна теряться на фоне другого текста. В примере ниже ссылку на регистрацию в вебинаре сложно заметить сразу:Короткая и светлая ссылка регистрации на вебинар теряется на фоне письмаКак надо1.
Размещайте призыв к действию в пределах первого экрана. Если письмо длинное, добавляйте призывы к действию по ходу чтения: в середине и в конце письма. Так делают в рассылке интернет-супермаркета Rozetka. Call to action размещен в шапке письма и под акционными товарами:Несколько призывов к действию в рассылке интернет-супермаркета Rozetka2. Согласовывайте призыв к действию с заголовком письма. Когда call to action вытекает из темы, письмо выглядит логичным и последовательным. Например, Нил Патель, создатель KissMetrics, в теме обещает рассказать, как высоко ранжироваться в поисковых системах без бюджета. А призыв к действию говорит: «Вот формула».В письме сall to action соответствует теме3. Делайте кнопку контрастной к дизайну письма. Призыв к действию должен хорошо выделяться на фоне текста и изображений:Явный призыв к действию в рассылкеЧек-лист по дизайну email рассылкиЧтобы было удобно проверять свое письмо перед отправкой, мы собрали все советы «как надо» в список. Его можно использовать для самопроверки:Готовьте адаптивные и красивые письма в SendPulse, тестируйте разные приемы в оформлении с помощью A/B тестов.
Регистрируйтесь и отправляйте свою первую рассылку!Человек в первую очередь замечает визуальные элементы и только потом вчитывается в текст. Структура письма, иллюстрации, форматирование текста, цветовая гамма, удобство чтения на смартфоне — все это определяет, дочитает ли получатель письмо и совершит ли желаемое действие.Дизайн email рассылки влияет не только на читателей. Письма с ошибками в оформлении и верстке не любят почтовые провайдеры и часто отправляют такие рассылки в спам.В этой статье расскажем о том, как сделать письма визуально привлекательными и эффективными. А также покажем частые ошибки и удачные примеры в разработке дизайна email рассылки от разных брендов.
| Учебное пособие по SMM для начинающих
Что такое социальные сети
Это популярный способ электронного общения, который помогает разрабатывать наши сайты для онлайн-общения, используемого для обмена контентом, таким как идеи, опыт, видео, изображения и т.
д. с друзьями, семьями, а также с деловыми партнерами и клиентами. Просто социальные сети — это средство коммуникации между пользователями, розничными продавцами и маркетологами, оно поддерживает три вида инструментов классификации.
публикация в социальных сетях: позволяет публиковать данные в виде контента, такого как изображения, видео и тексты.
социальная сеть: используется для связи с друзьями, родственниками, деловыми партнерами и клиентами.
Социальные сети на основе фотографий: помогает обмениваться фотографиями через сайты социальных сетей.
Станьте сертифицированным профессионалом в области SMM, пройдя курс HKR SMM!
Это платформа, которая помогает нам в бизнес-презентации для клиентов, с помощью которой мы можем развивать и продвигать наш бизнес, что увеличивает посещаемость веб-сайтов, вовлечение пользователей и узнаваемость брендов. Это помогает достичь целей маркетинга за счет использования разных форм контента для разных платформ социальных сетей, таких как whats app, facebook, linkedin, twitter, instagram и т.
д.
SMM развивает наши бизнес-продажи и используется для создания нашего бренда, он содержит публикацию контента в наших профилях в социальных сетях, взаимодействие с нашими клиентами, изучение результатов и запуск социальных сетей. Они поддерживают инструменты управления СМИ, которые используется для развития нашего бизнеса на всех платформах социальных сетей.
История маркетинга в социальных сетях
SMM кажется последней тенденцией, но корни SMM уходят корнями в начало компьютерной эры, эта популярная тенденция является результатом непрерывного развития старых социальных сетей на протяжении веков. Это началось в 1979 с usenet, а затем до facebook, usenet позволяет пользователям публиковать контент в группах новостей. BBS использует сеть Usenet, поскольку она позволяет пользователям взаимодействовать с другими и обеспечивает наилучший способ быстрого обмена сообщениями.
1970-е и 1980-е годы: в этот период пользователи сети используют и проводят свое время в таких сетях, как форумы, сайты знакомств, живой журнал, друзья и шесть степеней.
1995-2002: В этот период с помощью сложных событий он стал полезным инструментом на рынке, он развивался с маркетингом, продвижением бренда для создания онлайн-сайтов, таких как Yahoo и Google. Они конвертируются как стратегии поисковой выдачи в лучшие результаты поиска.
2003-2004: В этот период происходит внедрение сайтов социальных сетей, таких как facebook, linkedin и myspace.
2005-настоящее время: Reddit был представлен в 2005 году, за ним последовал youtube, с помощью которого клиенты начинают публиковать все типы медиа с другими пользователями. В 2006 году Facebook занял 3-е место среди наиболее часто используемых платформ, это год, когда социальные сети продвигаются как одна из лучших платформ для бизнеса.
В 2007 году у lunar strom было почти 1,2 миллиона пользователей, в основном среди подростков, и он завоевал популярность, но был закрыт в 2010 году. Сегодня большинство маркетологов считают, что социальные сети необходимы для продвижения их бизнеса, они также эффективны с точки зрения затрат по сравнению с другими традиционными.
каналы в 3 раза дешевле, бренды используют smm для развития своих клиентских сервисов.
Почему маркетинг в социальных сетях важен для бизнеса?
SMM — это простой способ связи с огромным количеством клиентов, в настоящее время почти 3,8 миллиона человек используют социальные сети. Это число продолжает расти с 2019 года по настоящее время, оно увеличилось на 10%, что полезно для продвижения бренда нашего бизнеса и продаж. Почти 52% исследований онлайн-брендов проводятся через платформы социальных сетей, и люди узнают о последних брендах.
В 2009 году люди тратили почти 2,5 часа в день на использование сетей социальных сетей, таких как Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn и т. д. В 2021 году этот показатель вырастет до 14% и останется лучшим способом привлечь пользователей для долго. Они становятся необходимыми для развития продаж и продвижения. 43% пользователей сети используют социальные сети для поиска товаров и продуктов для их покупки после того, как узнают подробности, а 12% пользователей готовы совершать покупки онлайн в социальных сетях, таких как Instagram, Twitter и Facebook.
Сертификация обучения SMM
- Мастер своего дела
- Пожизненная LMS и доступ преподавателей
- Круглосуточная экспертная онлайн-поддержка
- Реальное и проектное обучение
Изучение учебного плана
Цели маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях помогает достичь большого количества целей на основе полной маркетинговой стратегии. Ниже приведены некоторые примеры целей SMM.
- Популярное поколение и продажи
- Увеличение посещаемости сайтов
- Поддерживать отрицательные отзывы
- Повышение вовлеченности сообщества
- Удержание пользователей
- Увеличение аудитории
- поиск отзывов
- Исследование потребительского спроса
- Мониторинг тенденций и конкурентов
- Рост узнаваемости бренда
Инструменты маркетинга в социальных сетях
SMM — это вид интернет-маркетинга, который поддерживает различные методы, рассматривающие SMM как платформу для развития нашего бизнеса.
Его платформы, такие как twitter, facebook, whatsapp, linkedin, pinterest и т. д. Помогают продвигать наши бизнес-продажи. Ниже приведены некоторые важные инструменты SMM.
Буфер: Это важное приложение программного обеспечения, которое поддерживает платформы планирования социальных сетей, таких как facebook, twitter, linkedin.
Hootsuite: начинается в 2008 году, инструмент социальных сетей, используемый для публикации. При этом у нас есть отчеты для отправки сообщений по электронной почте.
редактор facebook power: инструменты SMM, которые помогают запускать больше рекламы и создавать целевую аудиторию для создания изображений для нашей кампании.
Google Analytics: в основном используемый инструмент smm для служб статистики, он предоставляет бесплатные базовые версии.
Bitly: сокращение URL-адресов популярных инструментов smm.
Социальное упоминание: один из лучших SMM-инструментов, который позволяет клиентам измерять и отслеживать эффективность продукта.
Маркетинговая платформа для социальных сетей
SMM, поддерживающая различные платформы, как указано ниже . Он приобретает важную роль на платформе социальных сетей.
Маркетинг в твиттере: Еще одна известная платформа социальной сети, которая позволяет пользователям читать и писать сообщения с помощью символов, а именно твитов. Это может помочь на различных гаджетах, таких как мобильные телефоны, компьютеры, планшеты и ноутбуки.
маркетинг linkedin: Бизнес-сайт социальной сети, который был представлен в 2003 году, насчитывает около 480 миллионов клиентов по всему миру. Он поддерживает почти 20 языков и позволяет клиентам создавать и поддерживать профили, используемые для связи с людьми.
Маркетинг Google+: платформа социальных сетей, управляемая Google, которая используется почти миллионами клиентов, это инструмент поисковых систем, помогающий улучшить видимость в локальном поиске.
Маркетинг pinterest: Одна из основных платформ социальных сетей, помогающая делиться контентом изображений, видео и т.
д., также называемая визуальными закладками. Он используется для выявления и разработки идей для экономии, клиенты могут взаимодействовать с другими, чтобы делиться опытом и интересами через OBB.
Маркетинговая стратегия в социальных сетях
Стратегия smm — это не что иное, как идея реализации, которой следуют маркетологи, чтобы получить удовлетворение пользователей и увеличить прибыль. Ниже приведены некоторые стратегии SMM, которым следуют маркетологи.
1. Поставьте цели: В качестве первого шага нам нужно было поставить цель, которую мы хотим достичь с помощью SMM. Как правило, у всех маркетологов есть общие цели, которых они хотят достичь, ниже приведены некоторые из них
Повысить узнаваемость бренда
Привлечь новых потенциальных клиентов
Увеличить доход за счет роста продаж
Увеличить посещаемость своих веб-сайтов
Развивать взаимодействие с брендом
Создать сообщество вокруг продаж
Предоставить услуги социальным клиентам
Уведомления о росте в прессе
Наблюдать за отзывы об их брендах
2.
Получите полное представление о целевой аудитории: После постановки цели нам нужно знать о нашей аудитории, например, что им нравится видеть в социальных сетях, чем они любят делиться, их интерес и т. д., что помогает нам, чтобы получить полное представление о нашей аудитории и клиентах. Они как данные
Кто они
Чем они интересуются
Какую платформу социальных сетей они чаще всего используют
Каков их метод потребления контента
3. Исследование конкуренции: Нам необходимо провести исследование методов наших конкурентов, которые они используют следуют, чтобы привлечь свою аудиторию. Нам необходимо провести исследование по приведенному ниже вопросу
Какой тип контента они публикуют
На каких платформах они активны
Какие хэштеги они используют
Каков тон их голоса
Какой вид коммуникации они используют
Сколько времени они проводят в социальных сетях
4. Выберите правильную платформу социальных сетей для аудитории: Мы должны определить какая платформа подходит для нашего бизнеса и влияет на аудиторию.
5. Руководство по дизайну бренда: Ниже приведены некоторые важные рекомендации SSM
Голос бренда
Используемые эмодзи
Используемые хэштеги
Протокол взаимодействия с аудиторией
Запрещенные темы
6. Создайте наше начальное присутствие: Создание начального присутствия знакомит с нашим бизнесом, который содержит информацию о бизнесе, изображения и наши сообщения, он состоит из нескольких шагов, как указано ниже.
Ввод деловой информации
Загрузка изображений
Оформление первого поста
Наши контакты после
7. Подготовьте тип контента, которым мы хотим поделиться с аудиторией: Одним из важных способов достижения нашей цели является контент, поэтому нам нужно подготовить тип контента, которым мы хотим поделиться с аудиторией. Ниже приведены некоторые типы содержимого.
Видео
Изображения
Статьи
Прямые трансляции
Истории
Фото
8.
Дизайн календаря контента социальных сетей: Календарь контента используется для наблюдения за тем, как непрерывно мы публикуем контент для клиентов.
9. Стимулируйте продажи, размещая рекламу: Платформы социальных сетей позволяют нам размещать рекламу, которая увеличивает размер нашего бизнеса. Ниже приведены некоторые виды рекламы
Скидки магазина
Продвижение новинок
Последние предложения покупателей
Продвижение событий
10. Тестирование результатов: Мы можем преобразовать платформу социальных сетей, которая основана на заданных параметрах
Подписчики
Лайки
Охват 9000 7 Вовлеченность
Клики
Ключевые показатели эффективности маркетинга в социальных сетях
Ниже приведены некоторые важные ключевые показатели эффективности SMM
Количество подписчиков: лучший способ узнать, достигаем ли мы достаточного количества клиентов, наблюдая за тем, сколько трафика у нас есть на каждой платформе, для нашего бизнеса кампания.
Впечатления: Это сложный инструмент для измерения, который отображает наши сообщения на временной шкале. У одного пользователя может быть несколько показов, так как он видит один раз для себя, а другой, когда его контакты делятся им, лучше иметь более высокие показы.
- Интернет-трафик: очень важно иметь высокий трафик, который помогает сделать ваших подписчиков клиентами. Когда они проявляют достаточный интерес к поиску бизнеса, это увеличивает посещаемость нашего веб-сайта.
30 наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на SMM-интервью
Подпишитесь на наш канал на YouTube, чтобы получать новые обновления..!
Подписка
- Клики: Это простые формы взаимодействия для измерения, которые хотят щелкнуть ссылку на сайты наших компаний, чтобы конвертировать подписчиков в пользователей или клиентов. Если мы наблюдаем за кликами, это также означает, что мы одновременно наблюдаем за количеством лайков и репостов.
- Лайки: это лучший способ привлечь внимание к бренду, людям нравится использовать популярные продукты, поэтому, когда у нас больше лайков, это означает, что и у наших продуктов есть. Это помогает привлечь больше внимания клиентов.
- Акции: они указывают на то, что клиенты заинтересованы в том, чтобы рекомендовать наш бренд, что является отличным действием для развития наших продаж и работает как индикатор лояльности продаж.
- Комментарии: Важным моментом времени, проводимого в Интернете, является взаимодействие с клиентами, когда мы предоставляем актуальную информацию, которая привлечет наших подписчиков. Они создают лояльность среди клиентов, и мы можем узнать их мнение, и производят лучшее впечатление на последователей и клиентов.
- Решенные проблемы: Кажется, это лучшая возможность взаимодействовать с клиентами и дать возможность продемонстрировать ценность нашей продукции различными способами.
Сравнение SMM с SMO
Обе эти стратегии являются популярными маркетинговыми стратегиями, что дает большой эффект при их использовании на платформах социальных сетей. У них есть сходство между собой, но они отличаются друг от друга, smo был введен в 2006 году для продвижения бизнеса на платформах социальных сетей, smm был введен для отображения контента, который используется для развития нашего бизнеса. Их общая цель основана на SEO-контенте, который является одним из видов маркетинга, который работает с помощью ключевых слов, статей, блогов и т. д.
SMO: Оптимизация социальных сетей предлагает оптимизацию конкретных веб-сайтов, контента и публикации в блогах для упрощения социальных сетей. Его целью является рост посещаемости веб-сайта и развитие блога, откуда распространяется контент. Это набор методов, которые используются для объединения различных каналов для продвижения и рекламы нашего бренда с помощью кампании SEO.
SMM: Основная цель маркетинга в социальных сетях — просто повысить вовлеченность в социальные сети и повысить узнаваемость бренда на различных платформах социальных сетей с помощью различных методов.
Это процесс, который помогает использовать каналы социальных сетей и развивать наш бренд среди миллионов клиентов. Маркетинг в социальных сетях обеспечивает лучший способ определить рыночные группы, а также помогает увеличить посещаемость наших веб-сайтов.
Стать сертифицированным специалистом по обучению техническому письму, изучив курс HKR по техническому письму !
Преимущества маркетинга в социальных сетях
Ниже приведены преимущества SMM. сетях, чтобы использовать преимущества клиентов социальных сетей. Пользователи могут найти свой продукт или бренд на платформах социальных сетей, хорошие услуги социальных сетей также важны. Клиенты нуждаются в помощи от компаний, когда они помогают клиентам, они чувствуют себя прекрасно, продвигая этот бренд, рекомендуя его другим.
2. Увеличение посещаемости веб-сайтов:
Это обеспечивает хороший способ увеличения трафика, почти 15% веб-поиска происходит из социальных сетей. 3. Простое и быстрое распространение контента: Пока клиенты укрепляют свой бизнес, размещая контент, они могут должным образом делиться своим контентом через smm. Клиенты делятся необходимыми данными с друзьями на площадках социальных сетей, это помогает увеличить целевую аудиторию. Это один из лучших способов предоставить клиентам информацию о распродажах, продуктах и предложениях. Социальные сети помогают в доставке продаж с высокой скоростью, большинство клиентов предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте и развивать наши бизнес-продажи.
4. Помогает охватить большую аудиторию:
- 68% для фейсбука
- 24% для твиттера
- 35% для инстаграма
- 73% для ютуба
- 25% для LinkedIn
- 29% для пинтереста
- 24% для Snapchat
5.
Развивает лояльность к бренду: исследование доказывает, что многие люди тратят много времени на онлайн-маркетинг и поддерживают лояльность к брендам с помощью своих пользователей, используя smm. Ниже приведены руководящие принципы, используемые маркетологами для развития лояльности к своим брендам. последние сведения о продуктах в актуальном состоянии, а также о предстоящих событиях. Это вызывает больший интерес у клиентов и привлекает их к нашим веб-сайтам.
8. Развивает рейтинг SEO: обмен сообщениями в ssm позволяет клиентам узнать о веб-сайтах, что очень важно для веб-сайтов для развития и их успеха за счет создания бэклайнов и высокого трафика. для лучшего ранжирования в поисковой оптимизации обратные ссылки необходимы, веб-сайты получают наилучшие позиции, когда происходит одновременное развитие обратных ссылок и трафика нашего веб-сайта, что ускоряет развитие бизнеса.
9. Простое и быстрое общение: smm полностью меняет процесс общения с клиентами, почти 2,8 миллиарда клиентов используют smm для общения с маркетологами, они предоставляют клиентам простой способ взаимодействовать с маркетологами и делиться своими потребностями, которые они действительно требуют от клиентов.
Недостатки маркетинга в социальных сетях
Несмотря на то, что smm популярен, он включает в себя некоторые проблемы, у нас не будет проблем, если мы будем давать положительные комментарии и делиться соответствующим контентом. Ниже приведены некоторые типичные недостатки smm.
1. Затраты времени: Это неотъемлемая часть SMM, так как каждый запуск требует много времени для расширения бизнеса.
2. Отрицательный отзыв: мы можем получать как положительные, так и отрицательные отзывы от пользователей, основанные на их опыте в smm, которые также могут быть видны другим пользователям, что может повлиять на наш бизнес.
3.Требуется квалифицированный персонал: Для того, чтобы сосредоточиться на вопросах бизнеса, нам необходимо иметь квалифицированный персонал для управления бизнес-аккаунтами и увеличения посещаемости наших веб-сайтов. Что означает, что нам нужно много больше денег для их найма.
4. Знакомство с конкурентами : SMM не только позволяет нам узнать стратегии наших конкурентов, но также позволяет нашим конкурентам узнать о наших стратегиях для бизнеса, используя различные платформы социальных сетей.
Сертификация обучения SMM
Пакеты в будние и выходные дни
См. сведения о пакете
Заключение
Учебное пособие по smm для первокурсников охватывает обсуждение smm по темам, чтобы дать четкое представление о маркетинге в социальных сетях (smm). Этот учебник также поможет вам внедрить методы маркетинга в социальных сетях (smm) для развития вашего бизнеса. Если у вас есть какие-либо вопросы или вопросы, на которые необходимо ответить, пожалуйста, оставьте комментарий ниже, чтобы наши опытные тренеры HKR быстро ответили на ваш вопрос.
Учебные пособия по маркетингу в социальных сетях (SMM)
Маркетинг в социальных сетях — это дисциплина, требующая исследований, планирования, стратегии и отслеживания, чтобы обеспечить надежную отдачу от инвестиций с точки зрения времени и денег. В качестве развивающейся дисциплины существует множество концепций, тактик, инструментов и мнений о том, как лучше всего подойти к ней.
Прелесть маркетинга в социальных сетях в том, что его нужно настраивать. Что работает для одной компании, может не работать для другой и так далее. Аудитория — сообщество бренда — в конечном итоге определяет стратегию. Знание этого — первый шаг к успешному маркетингу в социальных сетях.
Независимо от того, сотрудничаете ли вы с фирмой, занимающейся цифровым маркетингом, или занимаетесь социальными сетями самостоятельно, вот несколько общих рекомендаций, которые дают представление о некоторых основных компонентах плана действий в социальных сетях.
Исследование: понимание целей вашего бизнеса и того, какое место в социальных сетях занимают
В зависимости от отрасли и размера компании потребности в социальных сетях различаются.
Некоторым компаниям социальные сети нужны для коммерции, другим — для создания сообщества, а некоторым — для обслуживания клиентов или внутренних дел. Тип маркетинга в социальных сетях, которым занимается компания, во многом определяется целями целевой аудитории или планом интернет-маркетинга.
Если вы являетесь движущей силой на этапе исследования, встречи с ключевыми заинтересованными сторонами в вашей компании из различных отделов могут помочь раскрыть бизнес-цели всей компании, которые могут быть достигнуты с помощью маркетинга в социальных сетях. Небольшие компании могут пройти то же самое, возможно, с меньшим количеством людей и внешними консультантами, которые могут внести ясность.
Будь то крупный или малый бизнес, очень полезным может оказаться вопрос о текущих и потенциальных клиентах и покупателях, чего они хотят от бренда. Некоторые дополнительные шаги на этапе исследования могут включать оценку текущего использования социальных сетей, чтобы увидеть, как расходуются и распределяются ресурсы.
Предварительный сбор и компиляция этой информации может помочь фирме, занимающейся интернет-маркетингом, с которой вы сотрудничаете, если вы решите это сделать, предложить маркетинг в социальных сетях, который поможет достичь бизнес-целей.
Как только исследование будет передано фирме, занимающейся интернет-маркетингом, она может начать проводить собственное исследование, используя аналитику и арсенал инструментов, которые помогут раскрыть, где находится сообщество бренда и как лучше всего задействовать его на основе определенных бизнес-целей. .
Определение: знайте, как будет выглядеть ваша стратегия в социальных сетях
Независимо от того, работаете ли вы с фирмой, занимающейся интернет-маркетингом, или пытаетесь самостоятельно разработать маркетинг в социальных сетях, этап определения помогает прояснить будущую стратегию. Именно здесь все исследования объединяются, чтобы нарисовать четкую картину того, как социальные сети вписываются в план цифрового маркетинга.
План маркетинга в социальных сетях будет иметь множество целей, от целей высокого уровня общей стратегии до дополнительных целей, основанных на сроках и тактике социальных сетей. Например, цели рекламной кампании в Facebook будут отличаться от целей создания сообщества в Facebook, однако они часто будут пересекаться.
Это этап, на котором всеобъемлющая стратегия и все ее тактики излагаются и включаются в план веб-маркетинга. Большим компаниям часто необходимо включать ключевых членов команды из каждого отдела, связанного с сайтом, и бизнес-цели каждого, чтобы обеспечить гармонию в подходе к маркетингу в социальных сетях в масштабах всей компании.
На этом этапе уместно использовать инструменты аналитического типа, чтобы установить контрольные показатели для маркетинга в социальных сетях и его связи с вашим веб-сайтом, например, посредством измерений, связанных с трафиком, ссылками и конверсиями. Это поможет показать, как срабатывает план. Эти ключевые показатели эффективности покажут, оказали ли влияние социальные сети.
Реализовать: сделать маркетинг в социальных сетях частью бизнес-плана
Теперь, когда стратегия принята, и члены команды готовы ее реализовать (от команды из одного или двух человек в малом бизнесе до команды многих в крупной корпорации), пришло время для практических действий в окопах.
Постоянная коммуникация между всеми участниками помогает обеспечить соблюдение плана, обмен открытиями и облегчение мозгового штурма, чтобы обеспечить плавность стратегии и способность адаптироваться к новой раскрытой информации. Стратегия становится рабочим документом, поскольку маркетинг в социальных сетях должен адаптироваться к обстоятельствам.
Если вы работаете с фирмой, занимающейся цифровым маркетингом, ожидания от диалога не должны отличаться. Как консультанты или помощники в окопах, компания-клиент и маркетолог должны быть партнерами во всем, обсуждая, что работает, а что нет и что ждет впереди.
На этом этапе не забудьте задокументировать процедуры; ошибки, которые вы нашли в своих инструментах, процессе и т.
д., помогут вам понять, что работает, а также помогут организовать ваши усилия.
Отслеживание: использование показателей социальных сетей для обеспечения достижения целей
ROI в социальных сетях сегодня является одним из самых обсуждаемых вопросов в этой дисциплине. Как вы отслеживаете свои усилия — с помощью каких инструментов? Какие показатели? Как вы связываете конверсии с социальными сетями и на какой стадии процесса?
Излишне говорить, что превратить усилия социальных сетей в науку — задача не из легких, но вполне выполнимая. Точно так же, как вы можете отслеживать другие тактики веб-маркетинга с помощью таких вещей, как аналитика, вы можете отслеживать рентабельность инвестиций в социальных сетях.
Помните, что хотя могут существовать показатели и методологии, помогающие компаниям продвигаться по пути маркетинга в социальных сетях, каждая отдельная компания создает свои собственные передовые методы, основанные на уникальном опыте, специфичном для компании и потребностях ее аудитории.