Тренды SMM в 2019 году: от чат-ботов до Shopping Tags
Олеся Роженцова,
мультимедийный редактор sila.media
Система продажи и дистрибуции контента в социальных сетях меняется. Агрессивная реклама «Купи! Подпишись!» уже не работает. Разбираемся, какие тренды в SMM выделяют эксперты в 2019 году, и как их можно применить в работе.
Чат-боты
«Умные» ленты соцсетей не приветствуют автоматизацию в работе с постами, а вот чат-боты для ответа на сообщения набирают популярность. У групп с чат-ботами есть два преимущества. Первое — скорость. Бот работает быстрее человека, клиент сразу же получает ответ на вопрос и не нервничает в ожидании. Второе — свободное время для SMM-специалиста. Поскольку процесс автоматизирован, работник не тратит время на ответ и может заняться другими делами.
Что делать?
Изучить, как работают чат-боты. Понять, для чего он нужен вашему аккаунту, какие задачи должен решать. Прописать ответы на самые распространённые вопросы.
Установить и протестировать чат-бот в любом мессенджере.
Источник: Liveperson
Лонгриды
В 2019 году придёт новая волна популярности больших текстов. Если раньше лонгридом называли материал с мультимедийными вставками, то сейчас всё чаще слово используют для текстов более 1200 знаков. Частично интерес к длинному чтению в социальных сетях связан с новыми инструментами. В 2015 году Facebook представил Instant Articles, который позволяет страницам публиковать длинные тексты в соцсети. ВКонтакте появились «Статьи». Эти инструменты заставляют СМИ публиковать лонгриды в самих соцсетях, не переводя пользователя на сайт.
Что делать?
Не нужно каждый пост превращать в лонгрид. Если вам хватает двух-трёх предложений для текста, пусть будет так. Лонгриды можно делать с определённой частотой, например, раз в неделю. Для этого используйте инструменты Instant Articles в Facebook или «Статья» ВКонтакте.
Источник: Медиатор
В 2018 году начали выходить в тренд так называемые Micro Influencers.
Это блогеры, у которых от 50 до 150 тысяч подписчиков по определённой теме. Рекламодатели поняли, что сотрудничество с Micro Influencers дешевле и действеннее. Крупные лидеры мнений по-прежнему зарабатывают большие деньги за публикации, но к блогерам с небольшой базой подписчиков стали чаще обращаться компании, которым нужен результат и продажи, а не факт рекламы.
Что делать?
Найти двух-трёх блогеров с небольшой аудиторией, которой может быть интересен ваш товар или услуга. Провести рекламную компанию, отследить результаты и предложить постоянное сотрудничество блогеру, от которого получили наибольшее количество клиентов.
Источник: РИАБ
Сообщения от пабликов ВКонтакте
В 2018 году социальная сеть ВКонтакте запустила платформу для бизнеса. VK Business помогает компаниям улучшить работу с клиентами. Теперь можно отправлять сообщения от имени паблика или группы в личные сообщения пользователям. В рассылке вы можете прорекламировать новый продукт, предложить скидку или просто рассказать о важных изменениях в работе.
Раньше такая функция существовала только через сторонние сервисы: часто с ними было сложно и неудобно работать.
Что делать?
Решить, о чём вы будете писать в рассылке. Придумать стратегию и контент-план. Установить приложение от ВКонтакте с помощью пошаговой инструкции. Собрать базу клиентов, которым интересна рассылка. Отправить первое письмо и проверить реакцию на него.
Источник: ВКонтакте
Это один из главных трендов в SMM 2019 года. Викторины, конкурсы, игры, сториз с вопросами… Чтобы вовлечь пользователя, специалисты используют все возможности соцсетей. Одни из самых популярных интерактивок получаются в Instagram. Посмотрите на небольших блогеров, которые раскручивают аккаунты. Некоторые даже предлагают прожить день за себя. С помощью наклейки «Да/Нет» пользователи решают, какую причёску сделать блогеру, что стоит есть на обед, чем заняться в свободное время.
Что делать?
Изучить, какие интерактивы делают блогеры. Выбрать игру, которая понравилась вам, провести её, адаптировав под формат ресурса.
Для начала советуем попробовать игры в сториз Instagram. Во-первых, соцсеть предлагает много вариантов исполнения задумки. Во-вторых, в случае неудачи, история удалится через 24 часа.
Источник: Instagram
Shopping Tags
Это самое долгожданное обновление для бизнес-аккаунтов в Instagram. Shopping Tags — метки на фотографии с описанием предмета. Если нажать на тег, попадёшь на страницу товара, где его можно купить. Учитывая то, что Instagram неохотно делает ссылки на сторонние ресурсы, — это настоящий прорыв. Пока функция тегов доступна в Европе и США. В 2019 году теги должны стать доступными и для стран СНГ.
Что делать?
Ждать появления Shopping Tags в России. Вариант для нетерпеливых: отправиться в Европу или США, обновить Instagram. Ещё одна лазейка: подключиться через VPN. Есть нюанс. Чтобы теги появились, страница должна быть зарегистрирована как магазин и подключена к бизнес-аккаунту.
Источник: Instagram
Третий год подряд видео называют одним из главных трендов в социальных сетях.
Для Facebook специалисты советуют делать ролики продолжительностью до минуты. Так шанс, что его досмотрят до конца, выше, а значит умная лента даст ему больший охват. В Instagram начните использовать сервис IGTV. Платформа разрешает загружать видео до 60 минут. В ленту можно выставлять небольшие видео: лайфхаки и смешные ролики.
Что делать?
Понять, какой контент в вашем сообществе может превратиться в видео. Снять и смонтировать ролик, выставить на платформу. Обязательно сравнить охват поста с видео и без него.
Источник: Cisco
Прямые эфиры
Прямые эфиры доступны для большинства соцсетей. ВКонтакте, Facebook и Instagram активно развивают эту функцию. Онлайн-трансляция без монтажа становится только востребованнее. При этом 67% зрителей уверены, главное — это качество картинки. Стримы моментально собирают отзывы и реакции, а блогер может отвечать на вопросы пользователей сразу же. В 2018 году прямые трансляции активно начали использовать группы СМИ.
Что делать?
Понять, какую прямую трансляцию вы сможете провести.
Определить площадку и тему. Предупредить о дне и времени стрима свою аудиторию. Провести трансляцию, проанализировать реакцию пользователей, понять, нужен ли вам такой формат.
Источник: Social Media Today
интервью с экспертами – Plerdy
Социальные сети являются одним из важных каналов продвижения сайтов и коммуникации с целевой аудиторией. Направление SMM уже давно сформировалось как полноценная специальность, требующая определённых навыков и знаний. Одной из особенностей продвижения в социальных сетях является непостоянство её алгоритмов: каждое изменение в правилах ведет за собой правки в стратегии продвижения. Поэтому для того, чтобы достигать заметных результатов в сфере SMM, необходимо постоянно оставаться в курсе текущих трендов. Динамика здесь гораздо выше, чем в других сферах интернет-маркетинга. Здесь важно знать, где брать ответы на такие вопросы, как:
- Какие правила SMM продвижения обязательны в каждой из социальных сетей?
- Какие успешные кейсы продвижения помогут понять, как устроены алгоритмы самых известных социальных сетей? Где их найти?
- Кто является экспертом в теме SMM-продвижения?
- Сколько необходимо закладывать в бюджет для SMM-продвижения?
Говоря о социальных сетях, конечно же, мы чаще всего подразумеваем Facebook.
Реже — другие (нишевые) социальные сети. Это и не удивительно, ведь согласно статистике в Украине это самая популярная платформа:
Прошедший год ознаменовался рядом изменений в сфере SMM. И, похоже, что 2020-й также принесёт технологичесие новшества, которые повлияют на стратегии продвижения в социальных сетях. Для того, чтобы понять, чего ожидать и к чему готовиться, мы решили задать несколько вопросов экспертам в сфере SMM:
- Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?
- Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
- Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
- Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?
- В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
- С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?
Свои ответы нам прислали:
- Rezart Agency (Киев)
- Kiwi Agency (Киев)
- WEDEX (Херсон)
- Luxeo (Киев)
- Seoteam.
guru (Киев)
guru (Киев)1. Rezart Agency (Киев)
На вопросы отвечает: Владислав Анисимов, Head of Content
1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?
Facebook по-прежнему придерживается своей стратегии – получать больше денег от рекламодателей. Органические охваты получать всё сложнее, но это существенно повышает планку в качестве контента, продуманности SMM-стратегий. Также наблюдается попытка повторить успех Stories: в Facebook они пока не такие востребованные, как в Instagram, но акцент делается именно на это направление.
У Instagram ключевые изменения – функции и возможности для Ecommerce (shopping tags, интеграции с популярными западными сервисами). Недавнее заявление про некую борьбу с накрутками, которую пока сильно мы не ощутили. Всё та же история с падением органических охватов. Одно из последних открытий – реальность теневого бана, который подтвердили сами сотрудники поддержки соцсети.
IGTV в СНГ не зашел: ни крупные бренды, ни микро-инфлюенсеры особых результатов пока не добились. Второго YouTube не вышло, и думаю, не выйдет.
2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
Обе соцсети будут активно продвигать формат Stories – то, что вовлекает людей по типу «просмотра сериала». Люди все больше листают сторис, забывая про основную ленту. Периодически появляются скриншоты и видео с демонстрацией альтернативного интерфейса Instagram, где весь контент будет перелистываться в сторону. То есть, всё станет Stories. Отсюда и тренды на контент: вовлекать, развлекать, радовать глаз, смотреть за кулисы – короткие видео, прямые эфиры, интересные и повседневные фото. Всё будет склоняться к вертикальному формату – опять-таки, под новые тренды в смартфонах – безрамочные, вытянутые дисплеи.
3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
Чат-боты будут актуальными и в 2020 году.
Тем более – появляется всё больше сервисов, где можно без разработчика сделать несложного бота для рассылки, приема заказов, закрытия базовых вопросов.
Большого хайпа уже не будет, но как дополнительный инструмент для грамотной коммуникации, подогрева аудитории, он будет активно использоваться. Особенно актуально для инфопродуктов, обучения, сервисов, консалтинга.
4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?
Акцент смещается в сторону продуманной стратегии и глубокого понимания своей аудитории. Простые, базовые вещи, которые раньше просто игнорировались, теперь имеют серьезный вес. Нужно точно попадать в интересы и боли аудитории, постоянно экспериментировать с форматами, темами, вовлечением в дискуссию.
Хорошо срабатывают видео, инфографика, действительно ценный контент с конкретной, применимой пользой. То, что набирает хороший органический охват, логично дополнительно продвигать в рекламе.
Теперь уместно делать не много, а хорошо.
Достаточно делать 1, но крутой пост, материал, и вы получите нормальный охват. Это будет более выигрышная стратегия, чем 2-5 постов в день.
5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
Instagram по-прежнему подходит больше для fashion, beauty, имиджевых товаров, ресторанов, кафе и других развлечений. Практика показывает, что даже пищевой соде есть место в Instagram. Здесь главное – суметь удержать интерес аудитории за счет крутого, визуального контента.
Facebook больше подойдет для дорогих продуктов, сложных услуг, консалтинга, сервисов, IT, юристов и т.д. Здесь больше акцент на серьезный контент, пользователи более расположены много читать.
Но это не значит, что не стоит работать сразу с 2 социальными сетями. Так или иначе, для тех же Shopping Tags понадобится и Facebook. Главное – продумать особенности стратегии для каждой из социальных сетей, протестировать эффективность разных инструментов и форматов, а потом уже делать акценты – увеличивать бюджеты, масштабировать кампании.
6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?
Если говорить о рекламном бюджете (без услуг агентства), то это может быть относительно небольшая сумма – скажем, $100/мес. Многое зависит от продукта, масштабов бизнеса, целей. Вполне реальная картина – запустить таргетинг на продажу недорогой одежды со стоимостью сделки $1-$2. В результате на $100/мес можно делать 50-70 продаж, выходя на ROI в 500%.
Со сложными продуктами, услугами ситуация может кардинально отличаться. Оптимальный вариант для предпринимателей – запускать тестовую кампанию, проверять спрос, проверять стоимость лида. Если привлечение лида будет выходить в районе $15-$20, что тоже нормально при стоимости продукта в $500-$1000, а бюджет всего $100, вы получите 5 лидов. Не факт, что этого будет достаточно хотя бы для 1 сделки. То есть, бюджет должен быть таким, чтобы позволял адекватно, объективно проверить эффективность кампании.
Если бюджет сильно ограничен, а продукт/услуга отлично вписываются в формат Instagram, лучше делать акцент именно на рекламу в Instagram.
Она, как правило, будет дешевле, чем Facebook.
2. Kiwi Agency (Киев)
На вопросы отвечает: Валерия Рубец, исполнительный директор
1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?
Возможности рекламного кабинета в Facebook. Сторис в сети Instagram, создание разделов Hightlights, огромное количество инструментов для интерактива, реклама в сторис стали самыми значительными для коммерческих проектов.
2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
Видео, однозначно
3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
Люди хотят общаться с живыми людьми, а не с ботами. Актуально использовать их в ночное время, возможно — на выходных, в случае отсутствия возможности ответить самостоятельно. Но не более.
4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?
Контент, бесспорно, — король.
Провокационные рекламные кампании все чаще внедряют в свои стратегии абсолютно разные бренды. Но на данный момент, акцент идет более на таргетированную рекламу, нежели на создание большого кол-ва постов. Лучше мало, но качественно о продукте, чем много и ни о чем.
5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
Все зависит от целевой аудитории. Определенно, Instagram выйдет на лидерские позиции, но очень важно думать в первую очередь о том, где обитает ваша ЦА. Молодежный сегмент нужно искать в Insta, чуть постарше — Facebook. В 2020 году, аудитория Insta будет расти, вместе с ее возрастом, значит, многие бренды, которые боялись зайти в столь молодежную сеть смогут выйти и свободно продвигать свой бизнес, независимо от его тематики. Главное — делать качественно и регулярно.
6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?
Не менее 300$
3. WEDEX (Херсон)
На вопросы отвечает: Иванченко Сергей, CEO (исполнительный директор)
1.
Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?Обновление алгоритма вывода постов в ленте.
Увеличение времени Stories.
2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
Я думаю, что востребованным будет любой контент, который интересен пользователю. Но с учётом того, что основной миссией социальных сетей является развлечение, то это были и будут оставаться фото и видео, менее востребованным будет аудио, а дальше уже текстовое наполнение.
3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
Их актуальность будет со временем снижаться, но это сугубо моё мнение, и многие могут не соглашаться. Ведь все хотят персонального подхода, а не общения с «машиной». Чат-боты могут быть актуальны лишь при первом касании с потенциальным клиентом. Возможно, использование чат-ботов будет ещё актуально и при решении рутинных вопросов.
4.
Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?При работе с группами и их продвижению необходимо полностью отказаться от сугубо коммерческих групп — теперь нужно работать над тем чтобы коммерческий контент был очень красиво и искусно завернут в развлекательную оболочку. Нельзя продавать рекламой в «лоб» — поднимите доверие, увеличьте лояльность к себе, пусть Вашу информацию репостят люди, увеличивайте охват своих групп, и пусть функции возложенные на рекламу выполняют подписчики — позвольте им Вас раскручивать. Реклама должна преследовать лишь одну цель — привлечение людей в группы.
5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
Очень сложный вопрос. Всё зависит от способа подачи информации. Если правильно к этому подойти, то в любой нише одинаково хорошо будет работать и одна и другая соц.сеть. Но всё же в тех нишах где есть возможность делать красивые фото и видео — это мода, стиль, интерьер, дизайн, отдых и подобные, лучше начинать с Instagram.
А где тематика более техническая, то лучше использование Facebook.
6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?
Минимальный бюджет от 200$. Но при таком бюджете стремительного роста, увы не будет. Желателен бюджет от 400$.
4. Luxeo (Киев)
На вопросы отвечает: Чугуй Арсений, SMM-специалист
1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?
Очередное изменение алгоритмов выдачи постов. В часности ещё больший приоритет страницам друзей.
2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
Тренд к востребованности видео не собирается уходить, так что видео, и конечно же, фото.
3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
Чат-боты будут оставаться актуальными ещё долгое время. Конечно же такого хайпа, какой был как при их появлении, уже не будет)
4.
Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?Больший упор приходится делать на вовлечённость — поощрение пользователей лайкать, шерить и комментировать посты.
5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
В случае необходимости добиться узнаваемости бренда
6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?
Желательно от 100$ в месяц
5. Seoteam.guru (Киев)
На вопросы отвечает: Николай Лукашук, CEO
1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?
Что Марк слился с ФБ, и видео в Инстаграм.
2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
Думаю, что будет более активным видео.
3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
В Украине еще года два можно как услугу продавать.
Но дальше, в таком как сейчас, типе они умрут и необходимо будет большой цепочку реакций строить.
4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?
Стало дороже. Зато появились формы в Instagram.
5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
Я бы рекомендовал для всех Instagram + Youtube. А в FB только перепостить Instagram. Поэтому кому не подходит Instagram, еще есть Linkedin. В FB не верю.
6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?
Если самостоятельно вникать то достаточно и $ 50. Если аккаунт создавать в рублях — тем меньше минимальный бюджет. Если с агентством / фрилансером, то в зависимости от дороговизны часа. Мы, обычно, продаем только таргетинг (paid social) и за услуги берем $ 200 в месяц, и $ 200 рекомендуем бюджет на первый месяц.
Выводы
Итак, наши эксперты сошлись в том, что главными трендом в социальных сетях будет оставаться видео.
Записи stories, стриминг и короткие видео будут теми форматами, которые прекрасно воспринимаются в ленте новостей Facebook. Также будет расти и конкуренция за внимание пользователей. Что приведёт к удорожанию SMM-продвижения. Причём не только за счёт рекламы, но и за счёт затрат на более качественный контент.
Также эксперты сошлись в том, что существует условное разделение сфер между Instagram и Facebook. Действительно, Instagram чаще используют там, где продвигаются услуги в сферах beauty, travel, fashion и т.д., в то время как Facebook подходит для более широких ниш.
Что касается использования чат-ботов, то здесь наблюдается более умеренное их использование. После реального хайпа, когда чат-боты встраивались в разные сайты без учёта того, как к этому относится целевая аудитория, специалисты приходят к общему мнению о том, что чат-бот — это помощь, но не замена менеджера.
Также, если Вам интересно узнать, о каких трендах в SEO-продвижении говорили эксперты, предлагаем ознакомиться с нашим обзорным интервью “Тренды SEO-продвижения сайтов в 2020 году: интервью с экспертами”
9 главных тенденций в социальных сетях 2019 года
2018 год стал годом длительного воздействия на индустрию социальных сетей.
Год начался с поста Марка Цукерберга, в котором он анонсировал крупнейшее обновление алгоритма, которое когда-либо видел Facebook. Затем появились новости о скандале с Cambridge Analytica, и GDPR вступил в силу. Положительные изменения произошли и для маркетологов. С расширением возможностей для покупок в Instagram, огромным ростом формата Stories и запуском IGTV у маркетологов появилось больше способов, чем когда-либо, связываться с потребителями и взаимодействовать с ними.
Даже в отрасли, отмеченной быстрыми изменениями, 2018 год войдет в историю как важный год для социальных сетей и всех маркетологов, которые используют их для продажи своих продуктов или услуг. Теперь, когда мы находимся во втором квартале, 2019 год также обещает стать годом перемен. Хотя у нас может и не быть хрустального шара, мы уже можем видеть, какими будут большие тенденции в социальных сетях. Вот наши 10 главных тенденций на 2019 год.
Количество ежедневных пользователей историй на таких платформах, как Instagram, значительно выросло за последние два года.
Тенденции социальных сетей 2019 года №1. Год историй
В конце 2018 года 400 миллионов пользователей ежедневно активно использовали истории Instagram. И это число только растет. Пользователи реагируют на эфемерный и неотшлифованный характер платформы. Согласно Instagram, они узнали, что, в частности, молодые зрители « проводят больше времени с создателями любительского контента и меньше — с профессионалами (Instagram)». Этот сдвиг в потреблении контента привел к тому, что социальная платформа вложила значительные средства в Stories и IGTV.
Так что же ждет Stories в 2019 году? В то время как Instagram Stories широко используются брендами, только около девяти процентов крупных брендов размещают сообщения в Facebook Stories. Как и в случае с большинством других функций на Facebook, ранний пользователь, как правило, имеет преимущество. Facebook поощряет бренды публиковать сообщения в Stories, чтобы постоянно взаимодействовать со своей аудиторией, что очень упрощает задачу — вы можете автоматически публиковать в Facebook Stories из Instagram — и предлагает Stories премиальное размещение в приложении.
«Когда кто-то из вашей аудитории пропустит сообщение, когда они войдут в Facebook, ваша история будет видна им в верхней части их ленты новостей. Это отличный способ повторно привлечь пассивную аудиторию и динамично донести новости до всей вашей аудитории». ( Facebook )
Ищете дополнительную информацию о том, как максимально эффективно использовать свои истории? Ознакомьтесь с этими ресурсами:
- 14 лучших советов по Instagram Live
- 4 Лучшие практики для Instagram Stories
В 2018 году маркетологи выпустили больше социальной рекламы, чем когда-либо прежде, и увеличили свои бюджеты на 32%. Одна из каждых четырех страниц Facebook теперь использует платную рекламу как часть своей стратегии в социальных сетях, и на Facebook приходится 23% общих расходов на цифровую рекламу в США. Все эти цифры говорят о том, что социальная реклама не только сохранится, но и конкуренция будет только усиливаться.
В 2019 годууспех с социальной рекламой будет означать, что инвестиции превышают рекламные бюджеты. В интервью AdWeek директор по маркетингу Hootsuite Пенни Уилсон заявила: «Прогрессивные бренды осознают важность сочетания денег на рекламу с эквивалентными затратами времени, творчества и смекалки в таргетинге».
Нужны идеи, которые помогут улучшить вашу рекламную стратегию? Прочтите наши 9 советов, чтобы максимизировать эффект от рекламы в социальных сетях.
Добро пожаловать в IGTV
3. Развитие социального телевидения
Согласно недавнему отчету Statista, более 50% цифровых видео сейчас просматриваются на мобильных устройствах в вертикальном формате. Это тенденция, которая с 2013 года постоянно движется вверх.
Именно эта тенденция повлияла на запуск Facebook Watch в 2017 году и IGTV в 2018 году. И именно эта тенденция сделает 2019 год годом социального телевидения. К 2021 году Instagram сообщает, что на мобильное видео будет приходиться 78% всего мобильного трафика данных.
IGTV предлагает маркетологам место для публикации длинных видеороликов для мобильных устройств на платформе Instagram. Хотя для этой функции еще рано, бренды должны рассмотреть возможность добавления ее в свои 2019 года.стратегия, чтобы почувствовать преимущества того, чтобы быть ранним последователем.
4. Переход к закрытым группам
В 2018 году появились группы, с помощью которых бренды могут напрямую общаться с фанатами без влияния алгоритма на их публикации. Они использовались не только в качестве инструмента быстрой обратной связи, но и для поддержки взаимодействия и создания аутентичных бесед.
По состоянию на 2018 год Facebook сообщил, что 200 миллионов человек являются членами «значимых» групп Facebook. (Значимые определяются как группа, которая значительно улучшает свой опыт на социальной платформе.)
5. ДОВЕРИЕ будет ключевым вопросом для потребителей
После года скандала доверие к компаниям, работающим в социальных сетях, никогда не было ниже.
Пользователи перестали доверять влиятельным лицам и поддельным подписчикам, полагаясь вместо этого на ближайших друзей, семью и знакомых в социальных сетях, а также на традиционные журналистские ресурсы.
Для брендов усилия должны сместиться с максимального охвата в социальных сетях на укрепление доверия. Будет важно инвестировать в прозрачность, создание сообщества и создание персонализированных взаимодействий. Четверо из 10 потребителей говорят, что они вряд ли станут эмоционально привязаны к бренду, если они не взаимодействуют через социальные сети, но в 2019 г.потребители хотят, чтобы эти взаимодействия были подлинными и персонализированными.
Новая функция Instagram «Близкие друзья» позволяет брендам делиться эксклюзивным контентом с определенным списком клиентов, например, с преданными поклонниками или ведущими покупателями.
6. Сегментация подписчиков в социальных сетях
Говоря о персонализации, сегментация аудитории станет большой тенденцией в 2019 году.
тактика электронного маркетинга. В этом году самые опытные маркетологи также включат сегментацию в свои стратегии в социальных сетях.
Благодаря традиционному взаимодействию, приложениям для обмена сообщениями и группам в Facebook у брендов есть множество инструментов для создания более личных бесед с клиентами. Кроме того, новая функция Instagram «Близкие друзья» позволяет брендам делиться эксклюзивным контентом с определенным списком клиентов, например, с преданными поклонниками или ведущими покупателями.
7. Защита сотрудников как новых влиятельных лиц
Как мы упоминали выше, как потребители, так и бренды все больше опасаются фальшивых влиятельных лиц и последователей. В ответ на это все больше брендов обращаются к своим сотрудникам за помощью в повышении осведомленности. Адвокаты сотрудников также эффективно расширяют охват, подключаясь к своим друзьям и семье, создавая подлинные связи и очеловечивая бренды. Имеются убедительные данные, подтверждающие эти утверждения: контент, созданный сотрудниками, привлекает в 8 раз больше внимания, чем контент, распространяемый самой компанией, а 61% потребителей более склонны доверять рекомендации друга или члена семьи, чем одобрению знаменитости.
Ваш бренд хочет создать программу защиты интересов сотрудников? Такие продукты, как Bambu, помогают стимулировать усиление, позволяя компаниям распространять совместно используемый контент внутри компании.
8. Переход к приватным пространствам
Службы обмена сообщениями продолжают расти — лучшие приложения для обмена сообщениями теперь объединяют почти 5 миллиардов активных пользователей в месяц. Это больше пользователей, чем традиционные социальные сети во всем мире.
И потребители используют платформы как средство связи со службой поддержки. В опросе 8000 человек, проведенном Facebook в 2018 году, 69% респондентов заявили, что прямое общение с компанией помогает им чувствовать себя более уверенно в отношении бренда. Этот сдвиг может быть очень полезен для брендов, поскольку он предлагает частные средства для решения и решения проблем с обслуживанием клиентов.
Новая функция оформления заказов в Instagram
9.
Растущее влияние социальных сетей на торговлю Ни для кого не секрет, что социальные сети — это основной способ, с помощью которого люди потребляют медиа, взаимодействуют с брендами, ищут рекомендации и просят о помощи. Все чаще именно здесь потребители принимают решения о покупке. В то время как путь покупателя сложен, более крупные его части разыгрываются в социальных сетях. Недавнее исследование Curalate показало, что 76% потребителей в США купили товар, который они увидели в социальной публикации бренда, а 40% активно решают, что купить, основываясь на том, что они видели в социальных сетях, включая обзоры и рекомендации.
С запуском Instagram Checkout в марте этого года в Instagram покупки станут более удобными и интегрированными в социальный опыт. Бета-функция позволит пользователям находить понравившийся продукт, покупать его и получать уведомления о заказах в приложении Instagram. На фронте социальной коммерции еще предстоит добиться прогресса (в настоящее время только 4% опрошенных совершают покупку сразу после просмотра), но 2019 год обещает быть хорошим годом для брендов, надеющихся продавать товары в социальной среде.
В отрасли, которая меняется с молниеносной скоростью, важно подводить итоги как того, где мы были, так и того, куда мы движемся. По мере того, как мы приближаемся ко второму кварталу 2019 года, все тенденции, похоже, указывают на персонализированный, заслуживающий доверия и креативный маркетинг. Какие тренды ваш бренд использует в этом году? Есть ли что-то, что вы бы добавили в этот список?
Ищете больше?! Ознакомьтесь со всеми нашими последними новостями о социальных сетях и обязательно зарегистрируйтесь в ближайшее время на одну из наших предстоящих личных или виртуальных конференций по маркетингу в социальных сетях!
Тенденции социальных сетей 2019: 3 направления, по которым SMM изменится в 2019 году I 42Works
Мир социальных сетей меняется каждый год, принося новые тенденции, изменения и правила, которым необходимо следовать, чтобы ваши клиенты были вовлечены и заинтересованы в вашем бренде.
Вот некоторые из самых интересных и будущих тенденций социальных сетей 2019 года, за которыми вы должны следить.
Инфлюенсер-маркетинг
Микро-инфлюенсеры захватывают власть
Маркетинг влияния уже несколько лет является важной частью маркетинга в социальных сетях. Но по мере того, как меняется маркетинг в социальных сетях, меняется и динамика влиятельного маркетинга. Микро инфлюенсеры ( Как и предсказывалось 42Works ДВА ГОДА назад ) стали темными лошадками в гонке влиятельного маркетинга.
Всего несколько лет назад знаменитости были любимцами маркетинга влияния. Но чем больше охват мега-инфлюенсера, тем болезненнее выше расходы.
Недавнее исследование Rakuten Marketing предполагает, что текущая ставка для мега-инфлюенсера в Snapchat сейчас составляет 53 000 фунтов стерлингов, YouTube взлетает до 67 000 фунтов стерлингов, а Facebook обойдется вам в 75 000 фунтов стерлингов. Если это не заставило вас немного попотеть, Селена Гомес, самая высокооплачиваемая знаменитость Instagram 2017 года, зарабатывает 550 000 долларов за пост.
ПФУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУМ-У-у-у!
Enter, Micro Influencers
В отличие от обычных знаменитостей или экспертов, Micro Influencers — это пользователи социальных сетей, которые искренне интересуются контентом, которым делятся, или работают с ним.
У этих влиятельных лиц может быть меньший охват, чем у их более чем миллиона коллег, но они обеспечивают от 25% до 60% вовлеченности во все свои сообщения, что в раз 6,7 раза в больше, чем у влиятельных лиц с большим количеством подписчиков.
Даже крупные игроки в Интернете используют этих пользователей для увеличения своих доходов.
Компания Google заключила партнерское соглашение с @TheSorryGirls для продвижения своего нового Google PixelBook. В ноябре 2017 года дуэт провел рекламную раздачу ноутбука с Google, в которой использовались возможности рисования ноутбука на фотографии.
Этот пост действительно взбудоражил их заинтересованную аудиторию — результаты были выдающимися! На сегодняшний день пост в Instagram набрал 11 137 лайков и 7,916 комментариев для неземного уровня вовлеченности 59,4%
Spotify сотрудничает со многими влиятельными лицами через Twitter для продвижения своего алгоритма «Discover Weekly».
Социальные продажи
Социальные сети спасают бренд
Мир социальных продаж изменился.
Искусство установления социальных связей сделало шаг вперед для генерации лидов и решения проблем клиентов, что называется социальным прослушиванием.
Прослушивание социальных сетей — это процесс мониторинга платформ социальных сетей для поиска всех упоминаний (с тегами или без тегов) вашего бренда, продукта, отрасли и даже конкурентов.
Учитывая, что люди, которые делятся своими разочарованиями, идеями и рекомендациями в Интернете, не перестанут делиться, использование социальных сетей будет продолжать расти и расширяться за счет новых возможностей.
Видеоконтент
Прямые трансляции доступны во всех социальных сетях.
С каждым годом видеоконтент продолжает расти, и в 2019 г.ожидается, что видеоконтент снова будет доминировать на рынке. На самом деле, по мнению некоторых экспертов, 80% того, что мы потребляем в Интернете, скоро будет составлять видеоконтент.
Это особенно актуально для живого видео. Эта тенденция всегда была популярна на YouTube, но теперь она захватила Facebook и Instagram, и мы получаем уведомления, когда кто-то выходит в прямом эфире.