5 трендов Интернета Вещей, о которых должен знать каждый / Habr

Перевод статьи англоязычного Forbes (автор Bernard Marr) на тему IoT.

В 2019 году мы увидим еще более глубокое проникновение Интернета Вещей в нашу повседневную жизнь. Вам могло показаться, что этот термин в последнее время стал звучать реже — это признак того, что явление переходит из состояния «хайпа» в состояние «обыденности».

Можно с уверенностью сказать, что в ближайшем будущем большинство устройств, которыми мы пользуемся — автомобили, телевизоры, часы, кухонные бытовые приборы — все подключатся к сети и смогут взаимодействовать друг с другом. То же самое происходит и на производстве: станки и роботы становятся все умнее и также подключаются к сети, генерируя данные, работа с которыми повышает эффективность и открывает дорогу к осуществлению таких подходов, как профилактическое обслуживание на основе прогнозов. В общей сложности предсказывается, что к концу 2019 года число подключенных «вещей» по всему миру будет достигать порядка 26 миллиардов.

Ниже представлены пять прогнозов о том, как это будет происходить в течение ближайших 12 месяцев, и как мы будем привыкать к тому, что Интернет — это не только то, к чему мы подключаем свои компьютеры и смартфоны, но практически все, что мы можем представить.

1. Бизнес станет серьезнее относиться к IoT

Согласно исследованиям Forrester, основная роль в бурном росте IoT отводится бизнесу: 85% компаний уже внедряют или планируют внедрение технологий Интернета Вещей в этом году.
Интернет Вещей несет бизнесу целый ряд преимуществ. За предыдущие годы мы уже видели несколько успешных экспериментов, например в розничной торговле появились специальные устройства, взаимодействующие со смартфонами покупателей и позволяющие отразить подробную информацию о товаре на их экранах. Однако, локомотивом внедрения IoT является производственный сектор. Здесь в течение 2019 все больше предприятий увидят выгоду в подключении оборудования к сети, что позволит получать данные о состоянии и параметрах эффективности едва ли не каждой детали и обмениваться этими данными с другими устройствами. Профилактическое обслуживание оборудования на основе прогнозов уже давно предсказывается технологическими евангелистами, но в настоящее время оно реализовано только крупнейшими компаниями, которые инвестировали в развитие IoT значительные средства в течение нескольких лет. Но их опыт увеличивает понимание того, насколько полезны и выгодны могут быть такие решения, поэтому ожидается, что более мелкие организации также возьмут эти технологии себе на вооружение, будучи уверенными, что инвестиции обязательно себя окупят.

2. Устройства станут более «голосистыми»

Так же как обычный интернет дал нам голос, IoT даст голос всем устройствам, которые мы используем. Мы уже постепенно привыкаем к использованию голосового управления такими помощниками, как Alexa от Amazon или Siri от Apple. Но 2019 будет годом, когда все остальные наши устройства обретут свой собственный голосовой интерфейс: практически каждый автопроизводитель работает над своим собственным голосовым ассистентом, чтобы помочь водителям более удобно и безопасно управлять автомобилем. Голосовое управление с естественной речевой обратной связью также должно стать доступным для промышленных и корпоративных технологий.
Голосовое управление имеет смысл во многих ситуациях, поскольку позволяет оставлять руки свободными для выполнения тех операций, которые все еще их требуют, а также снимает часть нагрузки с наших глаз, которые теперь могут сфокусироваться на более важных вещах. Такой способ коммуникации с машиной также снимает ряд барьеров во взаимодействии. Изначально человечество использовало компьютерный код для передачи команд на устройства, затем появились пользовательские интерфейсы, графические среды и другие инструменты, снижающие барьеры для входа. Распознавание и генерация голоса — это логичный следующий шаг к созданию технологий, которые каждый сможет использовать для более эффективной работы или улучшения своей жизни.

3. Все больше вычислений делаются локально

«Edge computing» — технологии и алгоритмы, которые отличаются тем, что вычисления делаются максимально близко к месту сбора данных, например в датчиках или камерах. Все дело в том, что огромное количество данных, собранных такими приборами, оказываются абсолютно бесполезными. Хороший пример — камера, которая в обычном режиме будет передавать терабайты данных на сервер, в то время как хоть сколько-нибудь полезными в итоге могут оказаться лишь несколько мегабайт этих записей, демонстрирующих подозрительную активность.
Если такие устройства окажутся способны определенным образом осуществлять первичную обработку данных вместо бездумной передачи их в облако, сети передачи данных будут куда менее загружены бесполезным трафиком и куда больше вычислительных мощностей будут заняты действительно полезными вычислениями. В приведенном примере алгоритмы распознавания изображений, работающие на программно-аппаратном обеспечении самой камеры, смогут самостоятельно анализировать кадры на предмет подозрительной активности и будут передавать на сервер для дальнейшей обработки и хранения только потенциально полезные данные.

4. Искусственный интеллект поможет с развитием и внедрением IoT

Искусственный интеллект (ИИ, AI) и Интернет Вещей (IoT) довольно тесно связаны между собой. IoT вносит свою лепту за счет невероятного количества новых данных, которые появятся в результате его развития. Когда сотни и тысячи машин взаимодействуют между собой в сети производства, анализируя большие массивы получаемых при этом данных, можно получить результаты, которые человеческое сознание никогда не смогло бы получить, тем более в те же сроки, зачастую критичные для принятия решения. Натаскивание алгоритмов машинного обучения на выявление различных отклонений в этих данных позволит увидеть возможности для повышения эффективности или предотвращения предстоящих проблем на ранних стадиях.
По мере увеличения размера и сложности сетей IoT, они станут все больше зависеть от новых разработок в области машинного обучения и ИИ. Это также важно с точки зрения безопасности IoT, т.к. появляются дополнительные возможности по автоматизированному обнаружению угроз.

5. Сети 5G расширят сферу охвата и доступность IoT

В этом году мы увидим запуск первых потребительских сетей пятого поколения, которые смогут работать до 20 раз быстрее существующих мобильных сетей передачи данных. IoT зависит от скорости и доступности сервисов передачи данных, и сегодня все еще существуют места, до которых «умные» технологии до сих пор не добрались только по причине отсутствия качественной связи.
С помощью мобильных сетей, которые станут быстрее и стабильнее проводных аналогов, объем проектов IoT может значительно расшириться. Такие идеи, как «Умный город», где вся городская инфраструктура объединена в общую сеть и все данные обрабатываются с целью улучшения городской среды, становятся все более жизнеспособными. Технологии, используемые самоуправляемыми автомобилями, также заметно выиграют от увеличения пропускной способности.

Технологические тренды 2020 года по версии телекоммуникационной компании Telenor

Согласно информации агентства «РБК», Норвежская телекоммуникационная компания Telenor опубликовала свой список главных технологических трендов 2020 года. Подобный прогноз главных техно трендов на 2019 год, который опубликовала Telenor в конце 2018 года, показал свою состоятельность. Специалисты компании предвидели, что в 2019 году нас ждет мировое распространение deepfake, внедрение этических стандартов для искусственного интеллекта (ИИ), развертывание 5G, развитие индустриального IoT (интернета вещей), повсеместное использование голосовых помощников в домашних «умных» устройствах.

Что ждет нас в 2020 году.

1. «Зеленые инновации» превратятся в «нечто реальное».

Использование интернета вещей, больших данных и технологий ИИ позволит оценить потребление, снизить спрос и значительно сократить выбросы углекислого газа при одновременном уменьшении затрат и создании новых источников доходов. Многие компании, особенно в Европе, будут стремиться к получению стопроцентного возобновляемого электричества, что станет новой основой для ведения бизнеса, не влияющего на климат. Потребителям будут предлагать новые услуги и приложения, которые позволят формировать и контролировать «зеленые» привычки. Государственные и частные инвесторы начнут вкладываться в «зеленые» стартапы, рост которых также ожидается в 2020 году.

2. Распространение «интернета тел» (Internet of Bodies).

В 2020 году появятся приложения, которые будут не только получать и обрабатывать различные показатели человеческого тела, как это происходит сейчас (например, фитнес-трекер, который измеряет пульс), но и автоматически вмешиваться в текущее состояние пользователя, если это будет действительно необходимо. Например, появятся инсулиновые помпы, которые будут измерять уровень сахара в крови и, если это требуется, корректировать его параметры, вводя инсулин в организм.

3. Создание новых инфраструктурных связей между компаниями различных индустрий.

Массовый запуск коммерческой сети мобильной связи пятого поколения (5G) в мире позволит запускать платформы, «которые изменят мир». Возможность передавать данные с минимальной задержкой сигнала и значительно большее количество устройств IoT в мире позволят проводить дистанционно расследования при чрезвычайных ситуациях, развивать электронное здравоохранение, улучшать логистику. Этот тренд уже сейчас начал широкое развитие, например, в России буквально на днях были проведены первые хирургические операции и удаленный медицинский консилиум с использованием сети 5G.

4. Распространение закрытых сетей.

Из-за того, что многие технологические компании и правительства собирают и анализируют с каждым годом все большее количество данных пользователей в интернете, целые сообщества пользователей начнут использовать закрытые сети, организованные по принципу peer-to-peer (пиринговые, децентрализованные сети) для защиты своих коммуникаций. В дополнение к полностью зашифрованным приложениям частные лица и организации начнут развивать свои собственные сети связи, как, например, это происходило во время недавних протестов в Гонконге.

5. Термин «грязные данные» станет мейнстримом.

Термин «грязные данные» будет использоваться для того, чтобы поставить под сомнение авторитет ИИ. По мере того как принятие решений на основе технологий ИИ или машинного обучения станет более распространенным, оно станет предметом более пристального внимания общественности. Пользователи будут спрашивать — являются ли решения справедливыми и беспристрастными или при обучении технологий использовались «грязные» данные. Если наборы данных были неточными, предвзятыми или скомпрометированными, тогда решения могут быть ошибочными или даже незаконными. Некоторые компании уже начали готовиться к этому тренду, например, Google недавно представила «объяснимый» ИИ (Explainable AI).

6. Вопрос доверия к технологическим компаниям будет становиться все острее.

Все больше пользователей по всему миру начинают понимать, что услуги поиска или социальных сетей, которые они получают бесплатно, на самом деле не являются таковыми, а компании зарабатывают деньги, используя данные своих пользователей. В 2020 году пользователи будут все больше доверять компаниям, чья выручка не зависит от того, сколько они знают о пользователях. Например, недавно стало известно, что публичные данные 1,2 млрд пользователей разных социальных сетей можно было скачать в сети.

7. Распространение технологии eSIM.

Использование электронной сим-карты (чипа, интегрированного в устройство на этапе производства, на который дистанционно можно записать данные оператора связи) как в потребительской электронике, так и в предметах IoT станет очень популярным и будет повсеместно использоваться.

8. Распространение электромобилей и проблемы с зарядными станциями.

В 2020 году почти все крупнейшие автопроизводители предложат свои модели семейных электрокаров, которые будут способны преодолевать более длинные расстояния. Стоимость подобных машин будет снижаться, что привлечет новых покупателей. Из-за этого в 2020 году также может появиться негативное отношение к электромобилям, поскольку спрос на зарядные станции будет превышать предложение.

9. Появятся новые инструменты для отслеживания сна.

Новое поколение фитнес-трекеров и других носимых устройств будут способны измерять не только пульс и движения пользователя, но также уровень кислорода в крови и, возможно, активность мозга. Технологии для сна не будут идеальными, но они изменят нашу способность измерять, контролировать и оптимизировать сон.

10. Произойдет усиление конкуренции между крупнейшими онлайн видеосервисами.

Платформы AppleTV+, Disney+, Netflix и другие потоковые видеосервисы начнут полномасштабную войну за пользователей, в ходе которой потребители будут получать больше контента, а сам контент будет становиться лучше и интереснее.

Другие IT-компании также пытаются давать прогнозы на будущее, например, в Apple уверены, что через три-четыре года AR-очки (Augmented Reality — дополненная реальность) начнут заменять смартфоны. По мнению Тима Кука, именно дополненная реальность, а не виртуальная, будет иметь решающее значение для пользовательских устройств через несколько лет.

По информации Financial Times, рынок коммерческого применения БПЛА в ближайшие пять лет вырастет до $40 млрд. А по прогнозам финансовой группы Goldman Sachs, в 2020 году рынок БПЛА достигнет $100 млрд, хотя основную долю ($70 млрд) в нем сохранят военные беспилотники, а на коммерческие реализации БПЛА (от сельского хозяйства и строительства до доставки товаров и сбора данных самого разного рода, включая удаленный мониторинг объектов) придется $13 млрд.

Интернет-тренды 2019 от TechCrunch. Читайте на Cossa.ru

Коллеги из ZIEX перевели и выделили главное для читателей Cossa.

Середина года — и TechCrunch опубликовал глобальный отчёт Мэри Микер об интернет-трендах 2019 года.

Мэри Микер, управляющий партнер венчурного фонда Bond Capital, выпускает ежегодный отчёт с 1995. В этот раз она отметила замедление роста ecommerce-продаж, растущие расходы на интернет-рекламу, распространение фримиум бизнес-модели, интерактивные игры и другое.

Пользователи

Более 50% составило глобальное проникновение интернета. А значит, находить новые точки и рынки роста становится всё сложнее.

Проникновение интернета, 2018

Рост интернет-пользователей стабильный, но замедляется: +6% за 2018 против +7% за 2017

3,8 миллиардов человек теперь пользователи интернета. Это больше 50% жителей Земли.

Азиатско-Тихоокеанский регион лидирует по количеству пользователей и остаётся глобальным рынком роста. Там живет 53% от всех интернет-пользователей. При этом уровень проникновения интернета всё ещё низкий — 48% среди жителей региона. Для сравнения: в Северной Америке этот показатель 89%, в Европе 78%.

Топ стран по количеству интернет-пользователей

• Китай (21% от общего числа)
• Индия
• США
• Индонезия
• Бразилия
• Япония
• Россия
• Мексика
• Германия
• Филиппины
• Великобритания
• Иран
• Нигерия
• Франция
• Турция

Топ-30 компаний по капитализации: компании из США традиционно 23 из 30, технологические компании 9 из 30.

Ecommerce + онлайн-реклама

Стабильный, но замедляющийся рост.

% ecommerce-продаж в общей массе, США

Рынок ecommerce в США растёт в среднем на 12% в год.
Офлайн-ритейл в США в среднем на 2% в год

Ecommerce-продажи составили 15% от всех ритейл-продаж в США в 2018.

Затраты на печатную рекламу за 8 лет сократились в 3 раза.
Затраты на рекламу на мобильных устройства выросли более, чем в 30 раз, за 8 лет.

Каждый год рынок онлайн-рекламы растёт в среднем на 22%.

Прибыль от интернет-рекламы выросла:

• У Google в 1,4 раза за год
• У Facebook — в 1,9
• У Amazon, Twitter, Snapchat, Pinterest — в 2,6 раз

Стоимость привлечения пользователя в мобильное приложение

Растёт в конкурентных сферах. Например, средняя стоимость активации пользователя в финансовых приложениях выросла с 30 $ в 2017 до 45 $ в 2018.

Реальность такова, что стоимость привлечения пользователя не может долго превышать LTV (доход, который принесёт этот пользователь за всё время):

Эффективный и полезный маркетинг = Ваш продукт + Счастливые пользователи + Рекомендации

Бесплатные пробные версии продуктов

42% пользователей отметили, что решили попробовать новый сервис благодаря бесплатной пробной версии. Spotify, Zoom успешно конвертируют пользователей бесплатной версии в платных подписчиков, благодаря хорошему сервису и качеству самого продукта. Люди готовы платить за то, что им нравится.

Рекомендации

23% пользователей назвали рекомендации причиной попробовать новый продукт по подписке. Они работают лучше, чем желание пробовать что-то новое, финансовые подарки и другие причины.

Что влияет на рынок рекламы

Политика конфиденциальности. Введение GDPR, скандал Facebook с передачей данных третьим лицам — одна из тенденций, которые усложняют работу с таргетированной рекламой.

Мультиплатформенность

• 88% аудитории в США используют смартфон во время просмотра ТВ как «второй экран».
• 71% ищет информацию, связанную с тем, что смотрят по ТВ.
• 41% рассказывает в мессенджерах друзьям и родственникам о том, что смотрят.

Использование интернета

Хороший рост благодаря инвестициям и инновациям.

Ежедневное использование интернета взрослым пользователем

Достигло более 6 часов в США. За 10 лет выросло почти в 3 раза. Бо́льшую часть времени занимает смартфон — в среднем 3,6 часов в день.

• Использование смартфона впервые превысило время просмотра ТВ.
• Время, проведённое в YouTube и Instagram, выросло в прошлом году. Остальные продукты стабильны.
• 28% всего видеоконтента мы смотрим через интернет. В 2010 году эта цифра была 4%.
• Почти в 2 раза выросли просмотры Instagram Stories и Facebook Stories.
• Также за 4 года удвоились слушатели подкастов в США.

Изображения

Древнейший способ передачи информации. Мы рисовали картинки ещё более 40 тысяч лет назад. Столетиями люди учились писать и передавать слова. Офлайн, от одного к другому или к нескольким людям. И уже два десятилетия люди делятся картинками и видео онлайн, часто от одного к широкой аудитории.

• Количество созданных ежегодно фотографий удвоилось за 4 года.
• Instagram за 8 лет вырос до 1 миллиарда пользователей.
• В 2019 более 50% твитов — это не просто текст. А картинки, видео, другие форматы.

Людям привычно общаться картинками, так что Instagram — это не про красоту и эстетику, а про общение.

Интерактивные игры

Растущий тренд:

• 2,4 миллиарда пользователей играют в интерактивные онлайн-игры.
• Аудитория растёт +6% за год.

По факту являются способом общения: Fortnite и подобные игры объединяют геймплей в реальном времени + переписку + видео + аудиочаты. Практически все способы коммуникации в одном.

Это по сути новые социальные и дружеские сети — единое пространство с едиными целями.

Время, проведённое в Twitch, и количество пользователей платформы удвоилось за 2 года.

Фримиум бизнес-модели

Растут и умножаются. Бесплатный опыт для пользователей приводит к росту их числа, социальному хайпу, вовлечению. Платный доступ позволяет монетизировать продукты и внедрять инновации

Практически все игровые платформы с возможностью бесплатного использования (Fortnite, HearthStone, Rovio) показывают одновременный рост и платных аккаунтов.

То же с фримиум-инструментами. G Suite от Google имея множество бесплатных инструментов (Диск, Документы и подобные) за год вырос почти в 2 раза по платным аккаунтам. Растёт количество премиум-подписок в Slack, Zoom, Dropbox, Wix, Spotify, Canva и других.

Облачные технологии

Интерес и выручка растёт. Объём услуг облачных сервисов Amazon, Microsoft, Google вырос на 58% за год.

Цифровые платежи

Составляют более 50% от всех ежедневных платежей пользователя. Это и интернет-магазины, мобильные платежи, переводы, платежи в мессенджерах и другие.

Big Data

Меняет привычный ход вещей быстро и глобально. Данные собираются, анализируются, используются. Передаются как от человека к человеку, так и от компьютеров к компьютерам.

В 1995 году выигрывали компании, которые собирали данные от людей, инсайты. Это позволяло улучшать продукты и услуги. Фокус-группы, опросы, пользовательские тестирования, интервью на улицах — эти инструменты помогали расти Nike, Ford, IBM, Chrysler.

А сейчас побеждают компании, которые создают или используют облачную инфраструктуру для сбора, анализа, обработки данных, чтобы улучшать удобство и качество сервиса. Salesforce + Adidas, Stripe + Slack, Twilio + Spotify и десятки других примеров.

Аналитика больших данных и искусственный интеллект, если используются правильно, улучшают впечатление и опыт пользователя и покупателя. В ритейле данные и персонализация приводят к росту прибыли и удовлетворённости покупателей.

• 91% пользователей выбирают бренды, которые предлагают персональные рекомендации и предложения.
• 83% согласны «пассивно» делиться личными данными ради персонализированных предложений.
• 74% не против «активно» делиться ими для персонализации.

Объём данных растёт в геометрической прогрессии.

Мы все (пользователи, компании, регуляторы) будто пытаемся пить из пожарного шланга.

Использование интернета. Тревоги и позитив

Перегрузка

26% взрослых пользователей в США почти «круглосуточно онлайн». В 2015 году таких был 21%.

Социальные сети — самовыражение и депрессия

Позитивное влияние соцсетей, которое отмечали пользователи:

• самовыражение,
• расширение круга общения,
• эмоциональная поддержка,
• доступ к полезной информации (например, о здоровье),
• участие в жизни близких и знакомых.

Негативное влияние, отмеченное пользователями:

• депрессия,
• недостаток сна,
• тревожность,
• страх пропустить что-то важное,
• запугивания и агрессия,
• стыд своего тела.

Цифровые медиа

Пользователи активно пытаются сократить поток цифровой информации:

• 63% взрослых пользователей в США пытались ограничить использование своих смартфонов в 2018 году. В 2017 таких было 47%.
• Больше половины родителей стали использовать «родительский контроль» как для десктопов, так и для мобильных устройств своих детей.

В это время бизнес создаёт платформы для отслеживания времени и использования смартфонов.

Время в соцсетях больше не растёт так быстро, как в 2014–2015 годах и остаётся на уровне 2,3 часов в день.

Безопасность волнует пользователей

Регуляторы и интернет-гиганты вводят новые стандарты безопасности и приватности: GDPR, California State, новые правила Facebook. Шифрованные сообщения и трафик стали нормой — около 87% всего веб-трафика зашифровано.

Конфликты и новости онлайн

Картинки, видео и стримы влияют на аудиторию значительно больше, чем текст

Проблема алгоритмов в том, что они усиливают, гиперболизируют то, чем уже интересуется пользователь. То есть читатель видит всё больше новостей на эту тему, именно с этой точки зрения. Остальные темы, дискуссии и мнения теряются для этого пользователя, он «варится» только среди тех, кто разделяет его точку зрения.

Интернет позволяет нам общаться только с теми, кто на нас похож.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

Источник фото для тизера: Robert Bye

Тренды Ecommerce в 2020 году: как будет развиваться рынок

С целью помочь интернет-магазинам улучшить продажи и найти эффективные каналы продвижения в 2020 команда Livepage, вместе с командой платформы по запуску интернет-магазинов Хорошоп, проводили исследование интернет-маркетинга малого и среднего Ecommerce бизнеса.  

Мы проанализировали ответы почти 100 владельцев интернет-магазинов и хотим поделиться полученными трендами маркетинга интернет-торговли в Украине.

Из исследования вы узнаете, какие тенденции помогут Ecommerce бизнесу быть конкурентоспособным в 2020 году:

• Как растет рынок Ecommerce и изменяется оборот интернет-магазинов
• Какие рекламные каналы помогут вам генерировать доход и трафик
• Почему в 2020 году будет важно развивать бренд интернет-магазина в сети
• Как превращать новых покупателей в постоянных клиентов
• Почему вам нужна мобильная версия сайта и гибкие условия оплаты

Для удобства и быстрого доступа скачивайте полную версию исследования.

Как изменился оборот Ecommerce бизнеса в 2019 году по сравнению с 2018 годом?

76% опрошенных владельцев малого и среднего Ecommerce бизнеса сказали, что их оборот вырос. Это один из ключевых факторов, который подтверждает, что рынок Ecommerce находится на стадии активного развития. Люди все больше заинтересованы в мобильности и экономии своего времени, а значит лояльность к покупкам в интернет-магазинах неуклонно растет.

Тренд показывает, что в 2020 году интернет-магазинам важно будет регулярно работать над расширением ассортимента и повышением качества работы сервиса.

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года*: «Рынок электронной торговли в Украине будет расти в 2020 году. Offline каналы имеют все меньший вес. Мы ждем усиление роли маркетплейсов и появление большего количества вариантов доставки.»

*Опрос, который мы отправляли владельцам Ecommerce бизнеса, был полностью анонимным, но у них была возможность высказать мнение о трендах и тенденциях рынка интернет-торговли в 2020 году.

Будут ли владельцы среднего и малого Ecommerce бизнеса увеличивать бюджет на маркетинг в 2020 году?

80% опрошенных владельцев малого и среднего е-комерс бизнеса ответили, что увеличат бюджет на каналы интернет-маркетинга (SEO, PPC, реклама в соц. сетях и тд.) в 2020 году.

6% опрошенных ждут утверждения бюджета в декабре и всего 14% сохранят бюджет 2019 года. Текущая ситуация на рынке диктует, что конкуренция среди интернет-магазинов будет только расти. Мы рекомендуем следить за развитием рекламных возможностей для интернет-магазинов, появлением новых рекламных инструментов и использовать их в своем бизнесе.

Совет от Liveopage: Советуем сконцентрироваться на создании маркетинговой стратегии. Управление маркетинговыми инструментами в рамках единой стратегии существенно увеличит эффективность маркетинга в целом и, соответственно, повысит маржинальность вашего бизнеса.

Какой рекламный канал генерирует больше всего трафика?

Некоторые владельцы интернет-магазинов измеряют эффективность интернет-маркетинга по количеству посетителей сайта. Но правильно ли это? Трафик сайта — это не ключевой показатель эффективности. Зачастую владельцы интернет-магазинов видят рост трафика на сайте и ждут аналогичного роста продаж. Получить такую картину удается единицам, так как показатель роста трафика — это одно из условий, но не ключевой параметр эффективности маркетинговой кампании.

Мы рекомендуем анализировать трафик на сайте вместе с другими метриками эффективности, в первую очередь с количеством продаж. Именно рост количества продаж говорит об эффективности интернет-маркетинга для Ecommerce-проектов. Используйте системы аналитики для отслеживания изменений среднего чека, а также для оценки роста продаж через рекламные каналы.

Совет от Livepage: Обратите внимание на прямой трафик. Он показывает, сколько пользователей уже знакомы с вашим брендом. Эти пользователи более лояльны к повторным продажам и работа с ними обойдется дешевле, чем привлечение новых клиентов.

Какой рекламный канал генерирует больше дохода?

В 2020 году лидерство в нише захватят те интернет-магазины, которые знают свою целевую аудиторию и выбирают рекламные каналы, на которые она откликается. Сфокусируйтесь на ключевых сегментах для бизнеса, составьте портреты потенциальных клиентов, определите их потребности и ценности. Чётко понимая, кто ваш клиент, вы сможете более качественно настраивать платную рекламу в Google Ads и Facebook, Email-рассылки, писать статьи на сайте и тд., используя месседжи, которые зацепят ваших клиентов и приведут к продажам.

В зависимости от месяца и сезона число продаж может изменяться. Вы сможете поддерживать продажи на соответствующем уровне даже в несезон с помощью продуманной стратегии и гибкого использования маркетинговых инструментов.

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года: «Рынок будет расти. Мы будем тестировать и внедрять новые инструменты рекламы и продвижения.»

Совет от Livepage: Разрабатывайте спецпредложения и предлагайте новинки в период спада продаж, а также следите за интересами своих клиентов для создания релевантных торговых предложений.

В какой канал маркетинга будут инвестировать больше всего средств в 2020 году?

Топовый тренд Ecommerce 2020 года — многоканальный маркетинг. Рекламы становится все больше, а значит важно не только выделиться, но и регулярно напоминать о себе потенциальным клиентам. Напоминайте о вашем продукте от 4 до 8 раз перед осуществлением покупки.

Начните с платной рекламы вашего бренда в поиске Google и Яндекс, используйте баннеры на тематических сайтах и в соц. сетях, в органическом поиске, а уведомления об акциях отправляйте на Email.

Те, кто использует этот путь, значительно увеличивают продажи, повышая узнаваемость и лояльность к бренду.

В Livepage мы подходим к задаче комплексно и помогаем клиентам увеличивать прибыль бизнеса с помощью комбинации маркетинговых инструментов. Насколько эффективен данный подход мы описали в одном из Ecommerce-кейсов.

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года: «Думаю, что нужно использовать продвижения через соц. сети. Скорое введение в Инстаграм возможности оплаты и осуществление заказа сразу на странице магазина в Инстаграм приведет к росту популярности данного канала продаж.»

На какие метрики ориентируются владельцы Ecommerce бизнеса при оценке интернет-маркетинга?

KPI (ключевые показатели эффективности) помогают оценить успешность бизнеса. Для оценки своего интернет-магазина мы рекомендуем каждому бизнесмену пользоваться метриками, приведенными на диаграмме. Среди них можно выделить первостепенные и второстепенные метрики. Первостепенная метрика — это коэффициент возврата инвестиций (ROI). Второстепенные — средний чек, доход, стоимость привлечения клиента (CAC), отказы (Bounce rate) и стоимость заказа (CPA). Отметим, что каждая из метрик, сама по себе не дает целостного представления по рынку, поэтому их лучше отслеживать в комплексе для понимания полной картины.

Позиции сайта в поисковых системах уже давно не стоит рассматривать как KPI бизнеса, только как KPI для SEO-специалистов. Высокие позиции и трафик не могут гарантировать прибыль для компании.

Наши клиенты получают аналитические данные на всех этапах сотрудничества. В зависимости от задачи это может быть аналитика для новых проектов, аналитика для увеличения конверсии сайта, объединение данных из разных источников или автоматизация отчетности. Используйте аналитические данные, чтобы вовремя скорректировать вектор развития бизнеса и повысить эффективность маркетинговых каналов.

Какую долю в продажах занимают вернувшиеся покупателей?

Только у 2% опрошенных владельцев интернет-магазинов количество вернувшихся покупателей это 80-100%. В 2020 году будет критически важно работать с постоянными клиентами и их лояльностью, так как стоимость привлечения новых клиентов в разы превышает стоимость удержания текущих. В этом вам помогут инструменты Email-маркетинга, программы лояльности (бонусы для постоянных клиентов), ретаргетинг в Google Ads и т.д.

Email-маркетинг в 2020 году станет еще более актуальным. ROI этого инструмента растет каждый год. Например, команда Email-маркетинга Livepage достигла 337% ROI за 6 месяцев работы для интернет-магазина деликатесов в США, что мы описали в кейсе.

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года: «Рынок будет расти, конкуренция аналогично. Мы будем работать с аудиториями, строить маркетинг-стратегию по удержанию постоянных клиентов и бороться за новых. Развивать медийную рекламу и тестировать разные стратегии в PPC, извлекать максимум с платных каналов, не боясь перестраивать планы касательно рекламных бюджетов. Будем стараться быть более гибкими и вовремя реагировать на все происходящее, учиться быстро перестраиваться и извлекать максимум от новых возможностей. Нужно понимать, что выйти в 0 с продажи клиенту на этапе первого взаимодействия с ним — тоже не плохо, плохо — не думать о LTV и не улучшать этот показатель. Будем строить и улучшать свою воронку. Возможности интернета огромнейшие, быть развитию онлайн-торговли :)»

Какие устройства используют для покупок в интернет-магазинах?

В 2019 году уже более 60% клиентов интернет-магазинов совершают покупки с мобильных устройств. Можно смело утверждать, что в 2020 году интернет-магазины без мобильной версии сайта могут оказаться неконкурентоспособными. По нашему опыту, адаптивная версия сайта есть у многих екомерс-проектов, но она медленно загружается и неудобна для посетителей. Клиент хочет быстро оформить заказ с телефона и не тратить время на поиск нужных элементов на сайте.

С корректно разработанной мобильной версией сайта ваши пользователи получают удобство, а вы — новые возможности продвижения и прямой контакт с пользователями (при условии реализации функции click-to-call). В 2020 году лидировать и получать больше продаж будет тот бизнес, который доступен для максимального количества пользователей на разных устройствах и с которым удобно взаимодействовать.

Совет от Livepage: Если у вас уже есть мобильная версия сайта, то пришло время задуматься о создании чат-ботов, которые сделают ваш сервис более удобным и персонализированным для пользователей. 

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года: «Рынок онлайн покупок ждет рост персонализации, покупки через мобильные устройства, развитие автоматизации и дополненная реальность.»

Какой наиболее популярный способ оплаты среди клиентов интернет-магазинов?

Предоставляйте клиентам более гибкие и широкие возможности для оплаты и доставки товаров.

Совет: Ощутите себя пользователем вашего интернет-магазина и пройдите весь путь от поиска товара до оплаты. Таким образом, вы сможете найти слабые места, повысить удобство для пользователей и ускорить процесс оплаты. 

Верят ли владельцы E-commerce бизнеса в увеличение количества продаж за счет развития бренда своего бизнеса в сети (видеореклама, медийная реклама, PR)?

Более 70% владельцев Ecommerce малого и среднего бизнеса ждут увеличения количества продаж за счет развития бренда в сети и 61% будут инвестировать в это направление в 2020 году.

Развитие бренда и создание уникального позиционирования будет трендом Ecommerce бизнеса в 2020 году. Правильное позиционирование поможет вам отстроиться от конкурентов на рынке, удовлетворить потребности и решить боли клиента.

Мы рекомендуем вам регулярно общаться со своими клиентами, получать обратную связь и выстраивать стратегию привлечения клиентов на основании полученных отзывов. Это поможет с позиционированием, написанием месседжей на сайте и при выборе контент-стратегии.

В Livepage мы всегда стараемся найти и понять уникальную идею и ценность каждого бизнеса. Мы не только изучаем конкурентов, а и глубоко прорабатываем ключевые сегменты бизнеса, создавая универсальную стратегию коммуникации исходя из потребностей клиентов бизнеса. Таким образом, мы решаем сразу несколько задач, от повышения узнаваемости до увеличения лояльности, что в результате приводит к интенсивному росту обращений и продаж.

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года: «В 2020 году мы будем делать упор на позиционирование, бренд, выделение среди конкурентов, вау-эффект для клиентов, автоматизация рекламных кампаний и разработка голосового поиска на сайте.»

Совет: Используйте Youtube для продвижения своего бренда. Конкуренция среди интернет-магазинов, которые используют Youtube для развития своего бренда, пока очень низкая. Поэтому он может стать идеальным местом для формирования позиционирования и усиления бренда компании.

На что обращают внимание при выборе платформы для разработки интернет-магазина?

Владельцы интернет-магазинов при выборе платформы чаще всего обращают внимание на SEO-возможности (61,9%), стоимость (59,5%), наличие мобильной верстки (57,1%), удобный каталог (56%) и функционал (54,8%).

Платформа для интернет-магазинов в 2020 году должна быть функциональной, простой в использовании, а главное, заточенной под SEO-продвижение и использование рекламных инструментов.

Хорошоп отслеживает требования клиентов к возможностям интернет-магазинов и старается оперативно внедрять в платформу новые инструменты. К примеру, интеграции с 1С, Нова Пошта и LiqPay, фиды для выгрузки на Rozetka и Prom.ua, seo-возможности и многое другое.

Владельцы Ecommerce бизнеса о трендах 2020 года: «Качество сайтов в 2020 году будет определять количество конверсий и продаж.»

В 2020 году мы советуем обратить особое внимание на:

Позиционирование и брендинг

С помощью позиционирования вы сможете донести главные преимущества своего бренда и создать положительные ассоциации с вашим продуктом.

Если вы хотите укрепить свою позицию на рынке, то поймите какую потребность удовлетворяет ваш продукт и какую выгоду приносит покупателю. Ответы на эти вопросы помогут сформировать стратегию общения с потенциальными покупателями и подчеркнуть индивидуальность вашего бренда.

Аналитику

С помощью систем аналитики, вы можете узнать количество посетителей, которые совершают заказ, стоимость привлечения нового клиента, прибыль, которую компания получает от каждого клиента за время сотрудничества и многое другое.

Анализируя пути пользователя на сайте, вы начнете лучше понимать поведение своей целевой аудитории и узнаете основные проблемы клиентов на пути до совершения покупки.

Еще один тренд Ecommerce 2020— аналитика для оптимизации конверсий (Conversion Rate Optimization). Часто бизнес сталкивается с проблемой низкой конверсии сайта и не знает в какие каналы интернет-маркетинга стоит вкладывать больше, а какие не приносят результат. CRO — это система процессов, которая направлена на повышение конверсии. Эти процессы включают в себя изучение поведения пользователя на сайте, действия и причины отказа от покупки.

Все эти данные помогут эффективно определить бизнес-задачи и планировать развитие интернет-магазина.

Retention-маркетинг

Retention-маркетинг — это совокупность действий, направленных на повышение лояльности пользователей.

Главные инструменты удержания, которые вы можете начать использовать уже сейчас это Email-маркетинг, CRM, программы лояльности, чат-боты и SMM.

Персонализированные Email-рассылки повышают лояльность клиента, а понимание аудитории помогает выработать собственный “tone of voice” общения с клиентами. Поддерживайте доверие и любовь к бренду, сформировав дружественную Email-коммуниканию.

CRM-системы помогают хранить все данные о клиенте в единой базе данных. Анализ этих данных способствует улучшению сервиса, уменьшению оттока клиентов, получения полной картины взаимодействия с клиентом.

Чат-боты помогают бизнесу продвигать бренд, повышать лояльность и собирать необходимые данные от клиентов. С другой стороны, для клиентов наличие чат-ботов повышает удобство, так как они быстрее получают нужную информацию и совершают простые действия прямо в приложении.

SMM — отличный инструмент для продвижения товаров, который позволяет удерживать интерес и напоминать о себе существующим клиентам с помощью рекламных публикаций.

Правильно разработанные программы лояльности вызывают желание работать с брендом снова и снова. Поощряйте клиентов за покупки и распространение информации о вашем интернет-магазине. Положительный опыт и чувство удовлетворенности сервисом всегда приносят дополнительные продажи.

Остались вопросы? Интернет-магазины получают больше продаж с маркетингом от Livepage. Свяжитесь с нами, и мы ответим на любые вопросы о продвижении вашего бизнеса.

«Королева Интернета» про интернет-тренды 2011 / Habr

Как и каждая компания, мы задумываемся о будущем и ищем новые перспективные ниши, а поэтому мы: читаем новости, просматриваем интересную статистику и просто стараемся быть в теме. А сейчас решили, что можно поделиться и с вами этой полезной информацией.

На прошедшем на этой неделе в Сан-Франциско саммите Web 2.0, Мери Микер (Mary Meeker), «Королева Интернета» по версии журнала «Barron’s Magazine» огласила список тенденций развития сети на ближайшую перспективу.

Мери Микер – одна из самых влиятельных аналитиков сектора IT, партнер в венчурной фирме Kleiner Perkins Caufield & Byers из Силиконовой долины. Инвесторы следят за ее ежегодными отчетами, полагаясь на них в выборе стратегии. Ее первый доклад в 1995 году положил начало буму доткомов и кардинально изменил мнение инвесторов об IT и web-разработках.

Список, предложенный Мери Микер следующий:

1. Глобализация
2. Мобильный технологии
3. Пользовательский интерфейс
4. Покупки через Интернет: быстро, просто, интересно, дешево
5. Реклама в сети
6. Создание контента в корне изменилось
7. Лидерство в технологиях – у США
8. Мега-тренд: расширение возможностей посредством средств мобильной связи
9. Экономика: множество неопределенностей

В докладе отмечается, что в 20-ке крупнейших Интернет-компаний мира все больше компаний из Китая, Японии и России, которые со временем будут только еще больше наступать на пятки американцам.

Крупные интернет-компании теперь есть не только в США: остальной мир также набирает обороты.

Несмотря на то, что США по-прежнему лидирует по количеству Интернет-пользователей в процентном отношении, темпы роста Интернет-аудитории в Китае, Индии, Нигерии, России и Иране значительно выше. Еще несколько лет назад никто не мог подумать, что эти страны по темпу прироста интернет-пользователей займут ведущие позиции в одноименном рейтинге. А это новые аудитории, и, следовательно, новые рынки, с которыми приходится считаться.

Согласно приведенной в докладе статистике, российский пользователь в среднем проводит 9,7 часов в месяц в социальных сетях. Это около 30 минут в день. С этим показателем мы занимаем лишь 5 место, в то время как США досталась 12 позиция. Первую тройку составляют Израиль, Аргентина и Турция.

Такой отрыв можно объяснить наличием огромного количества нелегального контента в отечественных соцсетях, на просмотр которого и уходит львиная доля времени пользователей. В то время как законопослушные пользователи Facebook используют соцсети по прямому назначению.

Как и в прошлогоднем докладе, г-жа Микер уделяет большое внимание усилению позиций мобильного интернета. На сегодняшний момент процент пользователей мобильного интернета немного не дотягивает до отметки в 60% (по данным Morgan Stanley Research). Не смотря на то, что Россия далеко не лидер по объему неголосового мобильного трафика (15 место в рейтинге), тенденция роста актуальная и для нас: рост пользователей 3G за год составил 59% (по данным Imforma WCIS+).

Главным преимуществом всей телекоммуникационной отрасли, и мобильного интернета в частности – беспрецедентный рост даже в период кризиса. Внедрение и популяризация смартфонов и планшетов, GPS-навигаторов ведет, по мнению аналитиков Morgan Stanley Research, к экспоненциальному росту технологий мобильного интернета. Особенность текущего периода в том, что в течение одного поколения было 2 крупных экономических потрясения, и в каждом из них интернет-технологии показали необычную для новых технологий «живучесть».

Логичным продолжением тенденции роста популярности мобильного интернета является увеличение числа покупок посредством мобильного интернета. Только eBay провел операций на 4 млдр. Долларов за год при помощи данного вида связи!

Рост числа покупок посредством телефона заставил многие интернет-магазины задуматсья над удобством процесса совершения покупок. Покупка в 3 клика – не предел совершенства. Чем мельше пользователю предстоит совершить действий, тем выше вероятность того, что товар будет куплен.

По материалам доклада Мери Микер (Mary Meeker)

Какими будут сайты в 2020 году: тренды веб-разработки, веб-дизайна и интернет-маркетинга

Если бы Илон Маск следил за трендами дизайна, Cybertruck, скорее всего, выглядел бы иначе и не стал бы мемом. Чтобы ваш сайт не превратился в предмет насмешек, а методы продвижения приносили деньги вам, а не только подрядчикам по интернет-маркетингу, мы проанализировали запросы наших клиентов за этот год, опросили наших разработчиков, дизайнеров, интернет-маркетологов и отдел продаж, о том, куда движется digital, и собрали самые важные, по нашему мнению, тренды веб-разработки, веб-дизайна и интернет-маркетинга в 2020 году вместе.

Тренды веб-разработки

Тренды веб-дизайна

Тренды интернет-маркетинга

Тренды в сфере разработки и дизайна сайтов зависят от трех ключевых факторов: поведение интернет-пользователей, спрос со стороны заказчиков сайтов и технологическое развитие. Они влияют на отрасль в комплексе. Когда все три фактора учтены, мы получаем тенденцию, которая скорее всего выстрелит в ближайшем будущем. Мы собрали самые важные прогнозы, на которые команда WebCanape делает ставку в следующем году.

Аналитика бизнеса — первый этап веб-разработки

Если раньше нам приходилось убеждать клиентов «раскрыться» перед нами, чтобы создать сайт, максимально соответствующих их бизнес задачам, то сейчас многие уже осознают важность предпроектной аналитики бизнеса. У нас изучение компании, процессов, продуктов и аудитории включено в услугу разработки сайта.

Юрий Милютин
руководитель отдела продаж

Все больше клиентов готовы начинать разработку сайта с этапа аналитики. На этом этапе мы анализируем нишу клиента, его прямых конкурентов, целевую аудиторию. На основе этого формируется структура сайта, разрабатываются функциональные решения. Естественно, это удорожает процесс, но позволяет сдавать сайт, конкурентоспособный, полностью готовый к работе — это по-настоящему эффективный инструмент привлечения клиентов.

Анжелика Трофимова
директор

Заказчики сайтов хотят получать результат разработки быстро и при этом платить меньше. На первый взгляд, аналитика бизнеса, которая увеличивает чек на разработку, не очень вяжется с этим желанием, но в пересчете на реальные деньги это все равно выходит для клиента выгоднее. Ведь сайт уже на старте «заточен» под выполнение реальных бизнес-задач, и его не придется переделывать.

Кроме того, аналитика бизнеса до начала разработки позволяет проявить заботу о посетителе. Мы рисуем портреты пользователей и создаем сайты, которые будут им нравиться. Сегодня без тщательной проработки пути пользователя по сайту сложно добиться хорошей конверсии.

Интеграции с внешними системами

Анжелика Трофимова, директор:

Сегодня компаниям необходима интеграция сайта с их маркетинговыми и бизнес-процессами. Наши клиенты сами приходят с этими запросами, и их становится все больше. Без внедрения CRM и систем комплексной аналитики сложно понять, окупается ли сайт и что делать, чтобы он работал еще эффективнее.

Юрий Милютин, руководитель отдела продаж:

Клиенты хотят погружаться в анализ результатов, понимать окупаемость вложенных в интернет-маркетинг денег.

Татьяна Матвеенкова
руководитель отдела Performance-маркетинга

Все больше клиентов интегрируют рекламные системы с системами аналитики и CRM. Без хорошей аналитики невозможна качественная оптимизация. Тут в целом ничего нового, но при растущей конкуренции похвастаться хорошими результатами смогут только те, кто выстраивает глубокую сквозную аналитику.

Интерактив и геймификация

Анжелика Трофимова, директор:

Посетителей привлекают игровые моменты: тесты, викторины, мини-квесты. Пользователь хочет получать полезный контент, но делать это без труда. Задачи коммерческого сайта в 2020 году — вовлечь, развлечь, обучить и только после этого продать.

Дмитрий Савушкин
руководитель отдела дизайна

Пользователям скучно листать простые сайты наполненные текстами, картинками и каталогом. Калькуляторы расчета, фильтры подбора, пошаговые инструкции, опросники, квесты, игры — все добавляет вовлеченности. Когда-то делали для оконного сайта однорукого бандита, у которого можно было выиграть москитную сетку или подоконник. Дизайн был ужасным, но затея отличная.

Мобильность, адаптивность, отзывчивость

Анжелика Трофимова, директор:

Несмотря на то, что адаптивность — это уже несколько лет стандарт веб-разработки, многие сайты по-прежнему плохо выглядят и функционируют на смартфонах. Сегодня уже недостаточно делать гибкую сетку для масштабирования дизайна. Нужно грамотно прорабатывать точки слома в мобильной версии и в принципе адаптировать контент страницы под мобильных пользователей, которые нацелены на быстрый поиск и восприятие информации в движении.

Все телефоны на сайте должны быть кликабельными и звонибельными.

Дмитрий Савушкин, руководитель отдела дизайна:

Адаптивные сайты делать научились все, но многие (и мы в том числе) по-прежнему считают десктопное разрешение основным, хотя современный человек большинство своих задач решает именно через телефон. Такой подход не очень эффективен в разработке сайтов. Самый простой пример — много графики и избыточность элементов еще можно терпеть на десктопе, но на телефоне это становится критичным. Веб-дизайн движется к максимальному сокращению графических элементов. В ближайшем будущем возможен рост популярности темных интерфейсов — что позволит сэкономить заряд смартфона.

Слияние функций back-end и front-end

Анжелика Трофимова, директор:

Сейчас требования к визуальной части сайтов сильно изменились по сравнению с ситуацией двух-трехлетней давности. Это уже не просто красивая картинка, а продуманный адаптивный интерфейс между пользователем и серверной частью. Множество сценариев выполняется на стороне браузера, и за все это отвечает front-end, в функции которых раньше входила в большей степени верстка для отображения отработанных сценариев. В текущих реалиях front-end — это уже программирование. Стирается граница между сценариями, которые отрабатывают на сервере (back-end), и сценариями на клиентской стороне (front-end). В связи с этим растет спрос на full-stack-специалистов, которые могут разрабатывать сценарии и на стороне сервера и на стороне клиента.

Гибрид сайта и мобильного приложения

Анжелика Трофимова, директор:

Последние годы у владельцев сайтов стояла дилемма: разрабатывать в дополнение к сайту еще и мобильное приложение или достаточно адаптивного сайта. Сайты, разработанные на PWA-технологии, имеют функции мобильного приложения. С ними удобно работать при слабом сигнале или полном отсутствии сети, так как данные подгружаются из кэша. Эта технология делает интерфейс более удобным для пользователя, отрубая все лишнее, если посетитель заходит на сайт со смартфона. И такое решение значительно дешевле отдельного мобильного приложения, которое не всегда окупается.

В дизайне все веяния либо мимолетные, которые за месяц всем надоедают и забываются, либо долгоиграющие, которые несколько лет набирают обороты, их применение расширяется, меняются дизайнерские приемы для их реализации. О долгоиграющих трендах, которые будут определять веб-дизайн в 2020 году мы спросили Дмитрия Савушкина, руководителя отдела дизайна WebCanape.

Минимализм

Вечный тренд, который сейчас превратился в настоящее помешательство. Это напрямую связано с переходом на мобайл. Многие считают, что чем сайт больше похож на меню настроек iPhone, тем он эффективнее и позволяет пользователю максимально быстро решить свои задачи.

Смелый дизайн

Большие компании с ресурсами для экспериментов становятся все смелее и выбирают динамичные, ассиметричные, иногда даже немного «шизовыми» решения в дизайне. Рядовой клиент агентства к таким вещам не готов. Тут при всей любви к чему то свежему и нестандартному нужно сохранять здравый смысл и помнить, что удобство интерфейса все же важнее.

UX-дизайн

Юзабилити всегда считалось хорошим тоном, но сегодня это превращается в отраслевой стандарт. Скоро это окончательно станет гораздо важнее красивой картинке на сайте, на чем до сих пор настаивают многие клиенты агентств. Сложность в том, что это требует очень глубокого погружения в бизнес клиента и изучения поведения посетителей сайтов.

Яркие цвета и градиенты

Постоянно находятся новые и свежие оттенки привычных цветов. Все пресытились классической палитрой: если желтый то как у Яндекса, если зеленый то как у Сбербанка и т. п. Чем уникальнее оттенок, тем лучше.

Градиенты становятся сложнее и многоцветнее, с плавными переливами и нарушенной геометрией (классическая линейная перетяжка двух цветов уже не актуальна, но все как всегда временно). В целом все чаще размываются ограничения фирменного стиля, а конкретно корпоративных цветов. Нет ничего страшного в использовании широкой палитры и тонов, отличных от корпоративных. Монотонность быстро утомляет людей.

Иллюстрации и 3D-графика

Этот тренд бодро продолжает набирать обороты. В погоне за уникальностью, когда одни и те же изображения повторяются на каждом втором сайте, стало очевидно, что фотографии не всегда могут решать эту задачу. Важно что поменялось восприятие иллюстраций. Раньше считалось, что фото — это вроде кино, а иллюстрации — что-то детское, мультики. Теперь же даже поросшие мхом крупные компании не боятся использовать в дизайне иллюстрации.

Типографика

Текст давно уже не воспринимается как абзац с вылетами и параграфами. Это самостоятельный элемент дизайна — крупные заголовки, хаотично разбросанные слова, эффекты для шрифта (тени, контуры, градиенты), нарочно нарушенная читабельность, смелые начертания шрифтов.

Чтобы вам ни говорили SEOшники, уменьшение количества текста — тенденция, к которой стоит присмотреться. Большой объем текста не делает вас солиднее, он делает вас скучнее.

Юлия Сергеева
руководитель отдела контент-маркетинга

Действительно, кирпичи текста никто уже давно не читает (а читал ли?). Классно, когда страница построена на заголовках, по которым посетитель перескакивает как с кочки на кочку и сваливается в воронку продаж, оставив заявку в форме, к которой вы его привели. Сегодня эффективный текст плотно привязан к дизайну, и этот тренд пришел, чтобы остаться.

Но большинству наших клиентов по-прежнему хочется много сказать на каждой странице, хоть их аудитории нужно совсем другое. Верю, что в конце концов пользователь победит.

Видео и motion-дизайн

Сайт должен быть живым — это давно уже стало правилом, и чем больше движения картинки и элементов сайта, тем лучше. От необычных ховеров кнопок и плавной подгрузки контента до сложной анимации элементов дизайна — все это будет бурно развиваться еще долго.

Анжелика Трофимова, директор:

Аудитории приятно взаимодействовать с сайтами, которые вызывают эмоции: содержат графику, видео, анимации, меняют внешний вид в зависимости от сезона, времени суток.

Антон Меренков
руководитель отдела поискового продвижения сайтов

Видеоконтент уже не первый год в трендах в продвижении и дизайне. Пользователи больше доверяют продукту, который понимают. А содержательный ролик как раз способствует лучшему пониманию. Пора уже всем завести канал на YouTube. Что вы за бизнес, если вам нечего показать?

Татьяна Матвеенкова, руководитель отдела Performance-маркетинга:

С такой популярностью видеоконтента немудрено, что видеореклама тоже набирает обороты. Таргетированная реклама в TikTok сейчас на пике популярности.

Внутриплатформенное продвижение, месседжеризация, эмоционально заряженный маркетинг — главные тенденции, с которыми мы вступаем в 2020 год. Подробнее о них и других трендах расскажут наш директор по внутреннему маркетингу Евгений Чуранов, руководитель отдела performance-маркетинга Татьяна Матвеенкова и руководитель всея SEO в WebCanape Антон Меренков.

Влияние технологических платформ на рынок интернет-рекламы

Евгений Чуранов
директор по внутреннему маркетингу

На рынок интернет-маркетинга стали сильно влиять технологические платформы. Уже сейчас существует много проектов типа Яндекс Такси, Яндекс Услуги, Яндекс Еда, и таких агрегаторов все больше. Они меняют традиционные бизнес-модели — профессионалу/компании теперь не обязательно иметь сайт, чтобы получать заказы. Вместе с бизнес-моделями меняется и маркетинг — появился спрос на продвижение внутри платформы, чтобы заказывали у вас, а не у других участников платформы. Это видно по Amazon и AliExpress, где услуги продвижения внутри платформы уже супервостребованы.

Сейчас мы активно работаем с платформами Яндекс Дзен и Яндекс Кью и продвигаем бизнес наших клиентов там.

Антон Меренков, руководитель отдела поискового продвижения сайтов:

Кроме крупных независимых агрегаторов стоит обратить внимание и на собственные сервисы поисковых гигантов. Близок тот день, когда Яндекс полностью вытеснит из выдачи чужие сайты. Подозреваю, что Яндекс и Google и в 2020 году продолжат отдавать предпочтение собственным сервисам. Без продвижения внутри этих платформ коммерческие сайты рискуют остаться на задворках.

Компаниям стоит бросить силы на развитие репутации в системах отзывов и ранжирование в Яндекс Картах и Google Maps. Стимулируя клиентов оставлять отзывы на внешних платформах, бизнес сможет не только подтолкнуть внешнюю аудиторию к покупке, но и получить более выгодные позиции в поисковой выдаче.

Татьяна Матвеенкова, руководитель отдела Performance-маркетинга:

Репутация компании на этих платформах действительно очень важна и помогает сделать рекламу эффективнее. В Google Рекламе, например, рейтинг по отзывам можно добавить к рекламному объявлению.

Консультации в мессенджерах

Евгений Чуранов, директор по внутреннему маркетингу:

Люди не хотят делать лишние действия, любая потеря времени воспринимается очень болезненно. В первую очередь это касается коммуникаций. Массовое увлечение мессенджерами изменило потребительские привычки, аудитория стала нетерпеливее, и это заставляет менять подходы к работе с клиентами. Если вы не можете за 30 секунд ответить на сообщение в онлайн-консультанте или мессенджере — посетитель сайта уйдет к конкурентам.

Эмоциональный маркетинг

Евгений Чуранов, директор по внутреннему маркетингу:

Эмоции — новый KPI в интернет-маркетинге. Сегодня клиента нужно по-настоящему удивлять — не ценами или условиями, а именно вызываемыми эмоциями и подходом.

Миссия компании — это не просто строчка в разделе «О нас» на сайте. Это то, что разделяет ваша аудитория, и то, во что вы сами верите и чему следуете. Она должна прослеживаться в стиле сайта, креативах, подходе к продажам. Чтобы ваш продукт, бизнес, имидж резонировал с вашей целевой аудиторией, вам необходимо вникнуть в потребности клиента — составить его портрет. Клиента, которого вы совсем не знаете, очень сложно удивить.

Поиск не по тексту

Антон Меренков, руководитель отдела поискового продвижения сайтов:

Пользователь ленится, поэтому голосовой поиск на подъеме. Пользователь не всегда знает, что он хочет, поэтому ищет по картинкам. Голосовой и визуальный поиск — то, на чем нужно сконцентрироваться при продвижении сайта в 2020 году. Чтобы не терять людей, которым удобно искать именно так, внимательно отнеситесь к текстам и метатегам, а у изображений обязательно прописывайте альтернативные заголовки и описания.

Автоматизация рекламы

Татьяна Матвеенкова, руководитель отдела Performance-маркетинга:

В рекламных кабинетах все меньше отдается на откуп специалистам и все больше инструментов автоматизируется. Площадки делаю ставку на машинное обучение и искусственный интеллект. У Яндекса появились ключевые цели, Facebook за счет своих алгоритмов лучше работает на широкие аудитории, Google совершенствует автоматические стратегии и умные компании, позволяет автоматически формировать фиды на основе сканирования сайта. Автоматизируются и отчеты.»

Персонализация креативов

Татьяна Матвеенкова, руководитель отдела Performance-маркетинга:

Баннерная слепота — болезнь (или благословение) современной интернет-аудитории. Чтобы завладеть вниманием пользователя, нужно сделать личный посыл — поэтому динамическая реклама завоевывает позиции. Пользователь должен узнать в вашем объявлении себя, только тогда он на него кликнет. Ну и чтобы вам не приходилось тратить на это сильно много времени, в рекламных кабинетах предусмотрели инструменты для создания адаптивных креативов. Так вы меньшими усилиями получите охваты на максимальном количестве площадок в РСЯ и КМС.

Расширение рекламных площадок

Татьяна Матвеенкова, руководитель отдела Performance-маркетинга:

Рекламные площадки стараются искать новые инструменты для получения платного трафика. Яндекс запустил рекламу в Яндекс Дзене, появилась возможность создания рекламной кампании для продвижения контента, теперь можно делать медийные кампании в приложении Яндекс Метро. В 2020 мы точно увидим еще много нового. И цены точно не будут падать, потому что конкуренция растет.

Диджитал в 2020 году — пользователь решает

Чтобы добраться до пользователя, нужно поставить его в центр и показать ему его важность. Юзер-центричный интернет вбирает в себя все больше умных технологий. Сервисы, платформы, приложения становятся умнее лишь затем, чтобы пользователю не приходилось думать. Реклама, сайты и контент апеллируют к эмоциям, а не к разуму. Интерфейсы и дизайн становятся проще на стороне пользователя, но сложнее на этапе их разработки.

Избавление аудитории от долгих размышлений — пожалуй, главный тренд в разработке, дизайне и маркетинге. Диджитал стал эмоциональным, эмпатичным и умным.

Горячие тренды интернет-рекламы 2017. Инфографика

Растущее распространение интернета и онлайн-каналов в современном обществе привело к появлению новой эффективной платформы для продвижения – современной digital-рекламы.

Сфера интернет-рекламы растет невероятными темпами. Поэтому последнее время компании находят для себя все больше преимуществ в формате digital.

Однако интернет-реклама в 2016 столкнулась с серьезными проблемами. Число людей, устанавливающих блокировщики рекламы на мобильные устройства, выросло на 90% по сравнению с прошлым годом. В 2015 это стоило индустрии 22 миллиарда долларов.

Тем не менее по данным IAB/PwC Internet Advertising Report доход с интернет-рекламы к июню 2016 составлял 32,7 миллиардов долларов, что на 19,1% больше, чем было в 2015.

Учитывая все эти изменения, как вы будете совершенствовать свою стратегию в 2017?

В сегодняшней инфографике вы найдете горячие тренды интернет-рекламы, которые будут значительно влиять на развитие всей индустрии digital-продвижения.

Тренды digital-рекламы 2017

Развитие интернета и онлайн-каналов в современном обществе привело к появлению более сложной и эффективной digital-платформы, которую сегодня начинают использовать многие компании, – интернет-рекламы нового поколения.

С продолжением стремительного роста digital-рекламы сегодня все больше компаний начинают осознавать ее преимущества перед традиционными маркетинговыми усилиями.

Однако интернет-реклама в 2016 также столкнулась с серьезными проблемами. Число людей, устанавливающих программы блокировки рекламы на мобильные устройства продолжает расти с внушительным показателем 90% в год.

Ускоренное освоение блокировщиков рекламы стоило индустрии 22 миллиарда долларов в 2015.

Но несмотря на все преграды и угрозы по данным IAB/PwC Internet Advertising Report:

Доходы от рекламы за год по состоянию на июнь 2016 достигли 32,7 миллиардов долларов что на 19,1% больше дохода в 27,5 миллиарда долларов за 2015.

Со всеми взлетами и падениями в индустрии интернет-рекламы, как вы планируете совершенствовать свои усилия в 2017? Чтобы помочь вам, мы подготовили инфографику с самыми горячими трендами, которые будут формировать мир digital-рекламы в 2017 и дальше.

1. Рост использования мобильных блокировщиков рекламы

Программы блокировки рекламы – самая горячая тема мира digital-маркетинга последние несколько лет

В 2014 более 15% пользователей интернета в США использовали программы блокировки рекламы

К концу 2016 этот показатель составил уже 26%

Учитывая, что все больше людей считают онлайн-рекламу надоедливой и отвлекающей, в 2017 уже треть пользователей мобильных устройств будут пользоваться блокировщиками.

Стоит также отметить, что мобильные пользователи чаще устанавливают программы блокировки рекламы, чем пользователи ПК.

Согласно исследованию PageFair 400 миллионов пользователей по всему миру блокируют мобильную рекламу по сравнению с 200 миллионами пользователей ПК.

Этот тренд представляет угрозу для маркетологов и приводит к потере денег. Многие сервисы подписки (например, YouTube Red) и сервисы с премиум доступом (Spotify) отреагировали на эту проблему, предложив пользователям платить за опыт без рекламы.

В 2017 digital-рекламодатели должны не только создавать актуальный опыт рекламы, но и убеждать клиентов платить за отключение рекламы.

2. Монетизация Google AMP и Facebook Instant Articles

Число мобильных пользователей уверенно растет, а вместе с ним и спрос на быструю скорость загрузки и лучший UX.

Чтобы соответствовать ожиданиям пользователей, Google и Facebook недавно представили собственные платформы, помогающие ускорить работу с мобильной сетью – Google AMP и Facebook Instant Articles.

Оба решения были горячо приняты публикой, однако в них не была предусмотрена монетизация для издателей.

Несмотря на это активное освоение платформ продолжится в 2017, учитывая готовность Google и Facebook предложить возможность легких рекламных решений.

3. Медленный рост рекламных доходов для ПК и ошеломительный для мобильных устройств

Переключение на мобильные устройства – один из основных факторов, влияющих на современную индустрию интернет-рекламы.

В течение первых 6 месяцев 2016 рекламный интернет-доход достиг своего максимума в 32,7 миллиарда долларов по данным IAB/PwC Internet Advertising Report.

Доход от мобильной рекламы вырос на 89%

что составило 47% общего рекламного интернет-дохода, а показатели для ПК упали на 13% со второго квартала 2015 по второй квартал 2016

Этот тренд продолжит набирать обороты в этом году, так как все больше пользователей начнут изучать контент на мобильных устройствах, а не на компьютерах.

Для digital-рекламодателей этот факт означает необходимость переключения на оптимизированную mobile-first рекламу, которая эффективно работает на любых устройствах.

4. Google и Facebook опять впереди

По данным отчета 2016 Mary Meeker’s Kleiner Perkins Internet Trends 76% роста digital-рекламы приходится на Google и Facebook.

Эти данные также были подтверждены в IAB/PwC Internet Advertising Report, согласно отчету

103% роста индустрии в США за первую половину 2016 приходится на Google и Facebook.

Так как этот тренд только продолжит расти, к 2018 на Google и Facebook будет приходится 61% общего дохода от digital-рекламы.

5. Рост programmatic рекламы

Programmatic реклама – один из новейших трендов этого года, и в 2017 его популярность продолжит расти.

Programmatic реклама подразумевает использование автоматизированных систем и данных в принятии решений о покупке медиа без участия человека.

Вот как работает programmatic реклама:

• Бренды и рекламодатели делают ставки на рекламные площади
• Они указывают различные опции в зависимости от цены и сегмента рынка, на который ориентируются
• В момент загрузки страницы с рекламной площадью собирается информация о посетителе и отправляется в систему
• На рекламную площадь проводится аукцион и она отдается рекламодателю, сделавшему самую большую ставку – все это за доли секунды

Эта стратегия позволяет эффективно экономить бюджет и продвигать свой бренд, учитывая множество деталей.

По оценке IAB расходы на programmatic вырастут на 80% к 2018, поэтому у интернет-рекламодателей нет причин не использовать эту технику в своей стратегии на этот год.

6. Больше outstream видео

Вы, возможно, еще не слышали об outstream видео, но 77% агентств интернет-рекламы считает их важнейшим элементом успеха их клиентов в этом году.

Неожиданный рост популярности вызван тем, что все больше пользователей раздражает видео реклама на сайтах.

Что же такое outstream видео?

Outstream видео – это новый формат рекламы, который позволяет показывать видео за рамками плееров, например, между строками текста или в углу страницы.

Этот подход обеспечивает лучший пользовательский опыт, так как в этом случае видео не отвлекает от основного контента.

Такой формат рекламы отлично вписывается в сайт и является более отзывчивым, т.е. видео начнет проигрываться, когда попадет в поле зрения, и отключится после исчезания с экрана.

7. Нашествие чатботов

WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger – три ведущих мировых мессенджера, которые опережают крупнейшие социальные сети по числу ежемесячно активных пользователей.

Некоторые эксперты считают, что при условии небольших изменений, они могут составить серьезную конкуренцию поисковикам.

Эти изменения обеспечивают чатботы. Недавно Facebook представил чатботов для своей платформы обмена сообщениями, дав возможность всем желающим создать собственного чатбота и отправить его на одобрение.

На данный момент насчитывается 18 000 ботов, которые были разработаны с целью помочь брендам предлагать качественный и индивидуализированный сервис через чат.

Недавно Facebook снял запрет на отправку рекламного контента через чатботы, поэтому брендам предстоит пересмотреть их роль в маркетинговой стратегии.

Подводя итоги

Перечисленные тренды будут доминирующими в индустрии интернет-рекламы 2017. Если 2016 оказался для вас не самым удачным, следует начать разрабатывать новую стратегию с учетом всех последних тенденций, чтобы укрепить присутствие бренда в сети и привлечь больше клиентов в 2017.