обзор актуальных тенденций и тактик в digital-сфере.
Мы живем в условиях новой реальности. События последних трех лет ускорили ее наступление. Многие бизнесы, которые даже не вели блоги, — активно продают в социальных сетях. Эти 12 трендов интернет-маркетинга повлияют на развитие бизнеса в 2023 году, а вам обеспечат преимущество перед конкурентами.
Обзор новых трендов в маркетинге
🚀 Сотрудничество с инфлюэнсерами
Люди охотнее покупают товар или услугу, если это рекомендует знакомый. Лидеры мнений собирают вокруг себя большую аудиторию, которая ежедневно следит за их жизнью. У подписчиков возникает ощущение, что они знают этого человека, доверия к нему больше, чем к стандартной рекламе от брендов. Поэтому положительный отзыв или упоминание от инфлюэнсеров могут улучшить репутацию и повысить продажи. 46% опрошенных ответили, что, если блогер прорекламирует товар, — они заинтересуются.
Предприниматели давно используют тактику сотрудничества с инфлюэнсерами: она не потеряет актуальность в 2023 году.
Изучите блогеров с вашей целевой аудиторией и включите работу с ними в маркетинговую стратегию.
🚀 Искусственный интеллект
Многие сферы бизнеса всё больше внедряют нейросети в рабочие процессы. Например, появились чат-боты, которые разгружают кол-центры компаний. Маркетологи используют алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы лучше изучить и понять потенциальных потребителей. Эти данные помогут сократить расходы, запустить таргетинг, а еще создать персонализированный контент под интересы и потребности клиентов.
ИИ помогает снять часть рутинной работы, чтобы бренды сконцентрировались на улучшении стратегии. Но человеческий аспект в бизнесе всё так же незаменим.
🚀 Персонализация
Потребители завалены рекламой до такой степени, что автоматически ее пропускают. На почту приходят десятки писем с однотипной рассылкой. Поэтому персонализированные сообщения, например с подборкой книг, с большей долей вероятности удержат внимание. Клиенты любят видеть свое имя, даже если оно напечатано в обычном рекламном буклете.
Для сбора данных маркетологи используют искусственный интеллект и информацию из соцсетей.
🚀 Использование CDP
Это технология в маркетинге, которая объединяет все данные о клиентах организации: транзакционные, поведенческие и демографические. Платформа собирает информацию из всех каналов и источников, с которыми работает бизнес. С ее помощью создают постоянные унифицированные профили клиентов. Их можно интегрировать с другими системами, например с платформами аналитики, маркетинга и рекламы.
После внедрения CDP вы получите единую базу с полными данными о клиентах. Платформа не только собирает, но и анализирует информацию из всех источников. Это поможет составить рекомендации и делать потребителям более персонализированные предложения. Тренд будет актуален в 2023 году.
🚀 Контент в формате подкаста
Это серия тематических материалов, которые заранее записывают и выкладывают в сеть. Их слушает каждый пятый россиянин, по данным ВЦИОМ.
Это удобно, ведь подкасты можно включать везде: в час пик в метро, во время прогулки или в очереди. Подкастинг похож на радио, но удобнее: трансляции в записи. Это отличный способ дотянуться до людей, которые не узнали бы про ваш бренд по-другому.
Данные ВЦИОМ
Подкастеры создают полезный контент для бизнеса, поднимают значимые социальные темы и делают развлекательный материал. Как инструмент маркетинга подкасты — нативный контент. Он привлекает новую аудиторию и повышает лояльность существующей.
🚀 Переход к социальной коммерции
Социальный шопинг — это когда компания или бренды продают товары или услуги через профили в социальных сетях. 26% населения совершает хотя бы одну покупку в неделю через интернет. Платформы социальных сетей даже разработали электронные витрины для товаров и кассы оплаты. А многие бренды завели каналы в социальных сетях и успешно продают через них. Всё это для того, чтобы клиенты покупали, при этом не покидали приложение, а менеджеры могли оперативно ответить на вопросы.
ВК создал сервис с магазинами, где бренды могут сразу продавать товары
🚀 Голосовой поиск
Это интернет-технология, которая ищет ответ, подбирает товар или услугу с помощью устной команды. Маркетологи начинают использовать его в качестве инструмента для оптимизации сайтов, чтобы увеличить трафик
Сейчас цифровые помощники отвечают на короткие информационные запросы: «Где купить игрушечную железную дорогу» или «Рецепт штруделя». Но если оптимизировать контент под популярные запросы от клиентов — велика вероятность, что поисковые алгоритмы выберут ваш материал как ответ. Поэтому оптимизация под голосовые запросы повышает шанс выдачи сайта при поиске и увеличивает трафик.
🚀 Ориентация на удержание клиентов
Многие компании думают: если они выпускают отличный продукт — покупатели точно останутся с ними, и сосредотачиваются на привлечении новых, вкладывают деньги в рекламу. Но постоянные клиенты ценнее, чем разовые, потому что помогают повысить репутацию бизнеса: рассказывают о продуктах семье, друзьям и коллегам.
Помимо поиска новых клиентов работайте над удержанием существующих.
🚀 Разговорный маркетинг
Раньше, чтобы узнать дополнительную информацию о продукте, нужно было сходить в магазин, сделать запрос по телефону или почте. Компании выстраивали ответы со строгим стилем общения, тратили много времени на скрипты.
Сейчас менеджеры общаются с аудиторией через мгновенные сообщения, простым языком, как с приятелем. Клиентам уже не нужны заученные формулировки — им необходима помощь и быстрые ответы на вопросы.
🚀 Видеомаркетинг
Люди тратят всё больше времени на видео — это доказывает популярность ютуба и тиктока. Перед покупкой потребители смотрят видеообзоры и после этого принимают решение. Трендами digital-маркетинга 2023 года будут вебинары и короткие ролики, где демонстрируют свои продукты.
Данные ВЦИОМ
Еще один тренд — живые трансляции. Такой вид контента помогает познакомиться с новым продуктом или высказать мнение о знакомом.
Люди могут задать вопрос, выразить недовольство — и это всё происходит сразу, с живой реакцией. Аудитория чувствует, что может влиять на контент, — это делает прямые эфиры такими популярными.
🚀 Многоканальный маркетинг
Это продвижение товаров или услуг в нескольких разных каналах, чтобы взаимодействовать с потенциальными покупателями. При этом в каждом канале нужно учитывать интересы аудитории. Например, в блоге, который рассчитан на более взрослых и осознанных людей, публиковать полезные материалы, в соцсетях — развлекательные.
Часто в компаниях за работу с клиентами на сайте и в каждой социальной сети отвечают несколько специалистов. Иногда даже конкурируют между собой, кто принесет больше клиентов. Необязательно развивать сразу все каналы: выберите два-три, которые интересны вашей аудитории.
Пройдите курс «Полное погружение в маркетинг» от онлайн-университета востребованных профессий Skypro, чтобы освоить все актуальные инструменты. Изучите нюансы работы каналов продвижения, научитесь анализировать результаты и составлять стратегию.
Вас ждет много теории и еще больше практики: домашние задания с обратной связью. В любой момент можете задать вопрос в чате или дождаться онлайн-сессии ответов на вопросы.
Главное о маркетинговых стратегиях
- Чтобы не терять клиентов и прибыль, компаниям нужно учитывать тренды digital-маркетинга в 2023 году.
- Найдите блогеров с аудиторией, которая разделяет ваши ценности, и предложите долгосрочную коллаборацию.
- Сделайте акцент на современные технологии: голосовой поиск, искусственный интеллект, CDP. Делайте клиентам персонализированные предложения.
- Используйте все каналы связи с аудиторией: проводите прямые эфиры, записывайте подкасты и видео.
Какие тренды digital-маркетинга готовит 2023 год / Хабр
Чтобы обгонять конкурентов, digital-специалисты должны подготовить надежную и четкую стратегию. Также требуется быть в курсе долгосрочных перспектив на рынке e-commerce и незамедлительно реагировать на главные тенденции цифрового маркетинга.
Собрали тренды на 2023 год, чтобы вы могли эффективнее осваивать бюджеты рекламных кампаний и готовить рабочую стратегию продвижения.
Акцент на автоматизацию
Яндекс, Google и другие платформы взяли тренд на автоматизацию в управлении кампаниями еще в 2019 году. В 2023 году рекламодателей ждут новые инструменты автоматизации.
Например, весной в 2023 году у Яндекса не будет стратегии «Максимум кликов с ручными ставками» в кампаниях с показами в РСЯ, а также на Поиске и РСЯ. Альтернативные варианты – автостратегии «Максимум кликов» и «Максимум конверсий».
Google не отстает. В кабинетах Ads в 2022 году появились новые автостратегии, позволяющие вести рекламу с оплатой за клик, а также инструмент для обновления локальной рекламы до Performance Max. Все популярнее становится Smart Bidding – модель для интеллектуального назначения ставок.
Используя системы автоматизации, не нужно забывать и про ручную настройку. Например, через сервис click.ru можно собирать СЯ, подготавливать отчеты, анализировать конкурентов и пр.
, а самим заниматься аналитикой.
«Обеление» рынка рекламы
С 1 сентября 2022 года в России действует Федеральный закон от 02.07.2021 года №324-ФЗ «О внесении изменений в закон о «Рекламе». Теперь размещать рекламу в Рунете можно только, добавив маркер «Реклама» и получив идентификационный код (токен). Он позволяет отследить цепочку размещения объявления до показа на площадке. В лексиконе рекламораспространителей, рекламодателей, агентств и фрилансеров появилось много новых слов: ЕРИР, разаллокация, токен, ОРД и пр. Пока что новый закон не до конца прозрачен, многие моменты обсуждаются. Но маркировать объявления необходимо и сейчас, и в будущем году.
Как click.ru помогает с маркировкой рекламы, мы объяснили в отдельной статье.
Проведение онлайн-эфиров
С помощью live-эфиров можно делать обзоры товаров и услуг, говорить о предложении с потенциальными клиентами, продавать что-либо. Живое общение бывает убедительнее рекламного сообщения.
Потенциальные клиенты знакомятся с представителями бренда, узнают больше про их принципы и ценности. Так компания выделяется среди конкурентов, создает и прокачивает личный бренд. 96% пользователей говорят, что узнают больше о товарах именно на стримах. И именно эфиры помогают принять решение о покупке. Поэтому в 2023 году их станет больше.
Отказ от файлов cookie
Google запланировал отказ от файлов cookie на 2024 год, но в браузере Chrome их стало значительно меньше. Маркетологи использовали сторонние файлы cookie для анализа поведения людей на площадках. Теперь нужны новые инструменты. Например, Clearbit, Lusha, Snitcher.
Рост популярности маркетплейсов
По данным финтех-платформы Lemon, в первом полугодии 2022 года на 5 крупнейших маркетплейсов пришлось примерно 48% интернет-продаж в денежном выражении и около 70% заказов. В пятерку наиболее популярных вошли Wildberries, Ozon, Сбермегамаркет, Яндекс Маркет и AliExpress Россия.
По данным Mediascope, увеличивается среднесуточный охват маркетплейсов:
Вероятно, что к 2024 году маркетплейсы начнут контролировать 54% российского рынка e-commerce.
Поэтому компаниям, которые еще не начали предлагать там свои товары, есть смысл начать это делать. И не стоит забывать о рекламе.
Размещение рекламы на разных площадках
В 2022 году популярные платформы в России – Facebook* и Instagram* – признали экстремистскими и заблокировали на территории Российской Федерации. Бизнес начал быстро искать другие варианты.
Многие люди перешли на ВКонтакте. По данным соцсети, аудитория увеличилась на 8,7%.
По данным Mediascope, среднесуточный охват выглядит так:
Однако из-за разогрева аукционов ВКонтакте и Яндекса при отсутствии альтернатив стоимость CPC и CPA стала выше. Многие эксперты и компании стали пользоваться Telegram. В 2022 году в мессенджере официально запустили рекламу. Но порог входа высокий, от 2 000 000 евро, поэтому работать с мессенджером напрямую могут не все.
Сервис click.ru помогает вести кампанию в Telegram на более привлекательных условиях.
Аудитория социальных сетей по данным Mediascope:
Постепенно на российском рынке появляются новые соцсети: TenChat, Yappy и другие. Но они не так популярны, а рекламных кабинетов пока нет. Тренд на использование нескольких площадок для рекламы будет с нами и в следующем году.
Чтобы вести рекламные кампании на разных площадках из общего рекламного кабинета, можно использовать click.ru. Также у сервиса есть партнерская программа. Ее участники могут получать вознаграждение до 15% от рекламного оборота.
Настройка таргетинга на аудиторию
Целевые аудитории ограничивают список пользователей, которым показывается реклама, и помогают оптимизировать расход рекламного бюджета. В 2022 году в Яндекс Директе стали более точными категории и появились новые сегменты. Например:
медицина – аптеки, стоматология, БАДы, клиники;
строительство и ремонт – недавно переехали, планируют ремонт и пр.
Всего в Яндекс Директе в первой половине 2023 должны появиться от 150 новых таргетингов.
Публикация коротких видеороликов
Популярность видео ежегодно растет:
При покупке нового продукта 72% аудитории смотрят ролики, а не читают текст. Страницы с видео привлекли на 86% больше пользователей, чем без роликов.
Но поток информации очень большой. Поэтому в тренде ролики менее 2 минут. Они показывают высокий ROI. Даже YouTube стал также продвигать ролики до минуты – Shorts. Сейчас на этой площадке нельзя запустить рекламу из России, но подобные функции есть и у отечественных платформ. Например, «Клипы» ВКонтакте, короткие видеоролики в Дзене:
Применение многоканального маркетинга
Люди приобретают товары и заказывают услуги как офлайн, так и онлайн. Например, они могут общаться с представителем бренда в мессенджере, потом обсудить детали более подробно по телефону, а купить что-то в интернет-магазине.
Работа с пользователями в нескольких связанных каналах актуальна и в этом, и следующем году.
Тренд тесно связан с ростом популярности CDP (Customer Data Platform). Это платформы многоканальной атрибуции данных для сбора и упорядочивания данных о клиентах из онлайн- и офлайн-источников.
Применение многоканального маркетинга позволяет бизнесам собрать воедино все данные, от статистики по продажам до маркетинговых показателей, и найти индивидуальный подход к клиентам.
Переход на Google Analytics 4
Google прекращает работу предыдущей версии Google Analytics с 1 июля 2023 года. Поэтому все, кто еще не пробовал новую систему аналитики, должны поторопиться.
Google Analytics 4 следит за событиями, а не за сеансами и файлами cookie. PPC-специалисты должны проанализировать, какие KPI актуальны, и работать над увеличением положительных показателей, а не снижением отрицательных. Это важно учитывать уже сейчас.
Лого Google Analytics 4:
Переход к социальной коммерции
Соцсетями пользуются около 60% населения планеты, а социальная коммерция, когда покупки делаются сразу в соцсети, набирает обороты.
Постепенно она может стать одним из основных вариантов оформления заказов. Поэтому в 2023 году стоит работать над рекламой, которая органично впишется в каналы соцсетей. Уже сегодня у популярных отечественных брендов есть страницы во ВКонтакте и Telegram, а менеджеры общаются с клиентами в приложении.
Использование голосового поиска и чат-ботов
Бизнесу выгодно быть на связи с клиентами 24/7. Поэтому чат-боты останутся в тренде и 2023 году. Они станут умнее благодаря искусственному интеллекту: смогут персонализированнее разговаривать с людьми, находить ответы на сложные вопросы. Например, уже сейчас чат-бот Альфабанка способен распознать сразу два запроса и дать ответы разными сообщениями.
Чат-боты начнут лучше распознавать речь людей: появится больше ботов с функцией голосового помощника. Голосовые запросы вводит 61% людей от 25 до 64 лет и планирует делать это и дальше. Голосовой поиск будет и дальше развиваться, поэтому важно оптимизировать под него контент, добавлять разговорные и длинные запросы.
Привлечение инфлюенсеров
Рекомендации лидеров мнений интересны аудитории. Они также решают имиджевые вопросы компании. Если продукт вызывает ассоциации с известной личностью, то даже те, кому сейчас не требуются товары или услуги, смогут вспомнить при необходимости о предложении.
В 2023 году рынок ждет тренд на партнерство с микроинфлюенсерами – блогерами, у которых меньше 10 тыс. подписчиков. Такая аудитория обычно сильно заинтересована в контенте и предана блогеру.
Публикация интерактивного контента
Интерактивный контент останется одним из главных трендов в 2023 году. 81% маркетологов считают его очень эффективной маркетинговой стратегией, которая активно привлекает возможных покупателей. Калькулятор, опросы, конкурсы, интерактивные карты, викторины, игры увеличивают время на сайте, позволяют собрать больше статистики для корректировки маркетинговой стратегии.
Например, KIA добавила на сайт виртуальный интерактивный демонстрационный зал:
Запись подкастов
В мире слушают подкасты около 383 млн пользователей.
Они делают это между делом: в поездках, во время тренировок и иных ситуациях. К 2024 году ожидается рост индустрии подкастинга до 4 млрд долларов. Компании организуют коллаборации, выпускают свои подкасты, вкладывают деньги в выпуски у авторов. Реклама хорошо вписывается в разговор спикеров и вызывает минимум негативных эмоций.
Например, сервис Google-подкасты предлагает аудио на разные темы:
Публикация пользовательского контента (UGC)
Такой контент обладает эффектом сарафанного радио. Комментарии, фото продукта, его распаковка, хэштеги и обзоры – удачные способы рекламы через покупателей. Контент силен нативностью: посты напоминают советы. 84% клиентов верят таким публикациям больше, чем рекламе. В обозримом будущем бренды начнут сильнее привлекать клиентов к подготовке пользовательского контента.
Развитие интернета вещей
Под интернетом вещей (Internet of Things, IoT) понимаются бытовые устройства, подключаемые через сеть к компьютерам или смартфонам.
Например, роботы-пылесосы, будильники, осветительные приборы и даже автомобили.
В 2023 году количество «умных» вещей может достичь 15 млрд, а в 2030 году – 29 млрд. Вполне вероятно, что предметы будут собирать и отправлять рекламодателям информацию о поведении пользователей. По ней будет можно предугадать поступки клиентов и сделать персональные предложения.
Использование искусственного интеллекта (AI)
AI помогает создавать контент, вести рекламные кампании, отправлять email-рассылки, продавать товары и услуги. Технологии на основе AI способны предугадывать поведение пользователей, оптимизировать кампании, разрабатывать рекламные креативы без участия дизайнера, писать тексты. Например, генератор текста от «Сбера» умеет создавать тексты в научном, деловом, художественном стилях, исправлять ошибки по орфографии и вести диалог.
Тренд на AI сохранится. К 2025 году ожидается рост рынка ПО AI до 791 млрд долларов.
Применение дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальности
В 2022 году рынок приложений для AR увеличился до 16 млрд долларов.
По прогнозам, в 2023 году он может вырасти до 21 млрд. Люди в режиме онлайн примеряют новую одежду, проводят тесты косметики, смотрят, как будет выглядеть мебель в интерьере, узнают больше о компании. Таким образом растут продажи и сокращается путь до сделки. VR не отстает. В 2022-м году рынок вырос до 12 млрд долларов, а в 2023 может увеличиться до 16 млрд.
Использование NFT
Цифровые аналоги бумажных договоров, невзаимозаменяемые токены NFT, будут популярны и в 2023 году. Уже сейчас бренды продают копии настоящих вещей как NFT и разрабатывают коллекции виртуальной моды. При покупке цифрового продукта за клиентом закрепляется право владения.
NFT растет в цене, поэтому набирает популярность аренда токенов: аватар или виртуальный наряд можно взять напрокат.
Одна из NFT-платформ для новичков – OpenSea:
Развитие метавселенных
Благодаря технологиям AR и VR активно развиваются метавселенные – цифровые пространства, создающие симуляцию реальности.
Gartner считают, что в 2026 году около 25% пользователей будут находиться там более одного часа каждый день. Маркетологи будут искать покупателей в виртуальных магазинах, продвигать товары брендов в цифровом пространстве.
Уже сейчас потратили больше 500 млн долларов на приобретение виртуальной недвижимости (цифровых участков земли в виде токенов NFT. На них можно заниматься строительством, предлагать интерактивные развлечения).
В метавселенной начинают развиваться популярные бренды. Так, Nike представили собственную метавселенную .SWOOSH, где можно будет не только приобретать товары бренда, но и создавать их.
Вот как будут выглядеть первые виртуальные кроссовки бренда для аватаров в метавселенной:
Следуйте актуальным тенденциям 2023 года и внедряйте новые тренды уже сейчас.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
7 тенденций цифрового маркетинга и как оставаться на шаг впереди
Соучредитель Y Not You Media , помогая компаниям продавать и брендировать онлайн с помощью контента, стратегии, социальных сетей и целевой рекламы.
gettyЛандшафт цифрового маркетинга постоянно развивается, и компании, которые хотят оставаться впереди конкурентов, должны быть готовы адаптироваться и пробовать новые стратегии. От виртуальной и дополненной реальности до искусственного интеллекта и голосового поиска — существует множество новых технологий и тенденций, которые вы можете использовать для привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
Давайте рассмотрим некоторые из ключевых тенденций, формирующих будущее цифрового маркетинга, и то, как вы можете воспользоваться ими.
1. Виртуальная и дополненная реальность
VR и AR становятся все более популярными в пространстве цифрового маркетинга.
С помощью VR вы можете создавать иммерсивные впечатления, которые переносят клиентов в другой мир. С AR вы можете накладывать цифровой контент на реальный мир, создавая более привлекательный и интерактивный опыт. Мы видим, что все больше и больше брендов используют эти технологии для демонстрации продуктов и услуг новыми и интересными способами, например, устраивая виртуальные экскурсии по объектам недвижимости или позволяя покупателям виртуально примерять одежду. Эти технологии могут помочь вам обеспечить более интересный и интерактивный опыт для клиентов, что может помочь вам повысить вовлеченность и увеличить продажи.
Прежде чем вы начнете внедрять виртуальную и дополненную реальность в свою маркетинговую стратегию, важно ознакомиться с технологиями и их потенциальными приложениями. Начните с изучения различных доступных платформ и устройств, посещения отраслевых конференций и мероприятий и поиска образовательных ресурсов, таких как онлайн-курсы и учебные пособия.
БОЛЬШЕ ОТ FORFORBES ADVISOR
2.
Искусственный интеллектИИ становится все более сложным и интегрируется во многие инструменты цифрового маркетинга. Используя искусственный интеллект, вы можете анализировать данные и получать ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов, что поможет вам улучшить таргетинг и персонализацию, а также создать более эффективные маркетинговые кампании. Вы также можете использовать ИИ для автоматизации повторяющихся задач.
Хорошим началом работы с искусственным интеллектом является тестирование чат-ботов и виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта. Вы можете использовать их для автоматизации обслуживания клиентов для обработки рутинных запросов и предоставления индивидуальной поддержки клиентам.
3. Голосовой поиск
Голосовой поиск появился после создания умных динамиков, таких как Amazon Alexa и Google Home. Чтобы ваш бизнес был заметен, оптимизируйте свой веб-сайт для голосового поиска. Это включает в себя обеспечение того, чтобы ваш веб-сайт был удобен для мобильных устройств, а также использование длинных ключевых слов и естественного языка на вашем сайте.
Когда люди используют голосовой поиск, они обычно используют естественный разговорный язык, а не короткие конкретные ключевые слова. Поэтому важно сосредоточиться на естественном языке в вашем контенте. Используйте фразы, которые люди могут использовать в разговоре, и включайте длинные ключевые слова. Они более специфичны, чем более короткие и широкие ключевые слова, что помогает вам ориентироваться на конкретные поисковые запросы и повышает вероятность появления вашего веб-сайта в результатах голосового поиска.
4. Персонализация
Персонализация становится все более важной в цифровом маркетинге. Предоставляя персонализированный опыт, вы можете укрепить отношения со своими клиентами и выделиться среди конкурентов.
Вы можете использовать данные и искусственный интеллект для создания персонализированного контента и предложений, отвечающих индивидуальным потребностям клиентов. Рассмотрите возможность использования алгоритмов машинного обучения для анализа данных о клиентах и выявления закономерностей и тенденций.
Это может помочь вам принимать более обоснованные решения о создании контента и разработке предложений. Используйте данные клиентов, чтобы персонализировать свои кампании по электронной почте, включая строку темы, содержание и предложения. Это может помочь увеличить вашу вовлеченность и коэффициент конверсии. Наконец, используйте механизмы рекомендаций, чтобы предлагать релевантный контент и предложения клиентам на основе их поведения и предпочтений.
5. Маркетинг влияния
Маркетинг влияния — это эффективное средство повышения узнаваемости вашего бренда. В частности, может быть полезным партнерство с микроинфлюенсерами. Как правило, у них меньшая аудитория, отсюда и термин «микро», но размер не всегда имеет значение. У микроинфлюенсеров есть нишевая аудитория, которая, как правило, очень заинтересована и доверчива, что может быть выгодно для определенных брендов.
Сосредоточьтесь на поиске подходящего влиятельного лица для вашего бренда и создании с ним подлинных долгосрочных отношений.
Маркетинг влияния — это не только продвижение; речь идет о совместном творчестве и сотрудничестве. Не торопитесь, исследуя и выбирая подходящего инфлюенсера или инфлюенсеров для партнерства. Проведите с ними подробные беседы, чтобы убедиться, что обе стороны подходят друг другу.
6. Прозрачность и аутентичность
Сегодня покупатели имеют доступ к большему количеству информации и большему количеству брендов на выбор, чем когда-либо прежде, поэтому бренду становится все труднее завоевать внимание и доверие потребителей. Будьте открытыми, честными и искренними в своих усилиях по цифровому маркетингу, чтобы завоевать доверие потребителей. Это означает открытость в отношении продуктов или услуг, которые вы предлагаете, ценностей и миссии вашей компании, а также любых социальных или экологических инициатив, которые вы поддерживаете. Таким образом, вы сможете завоевать доверие своей аудитории, выделиться среди конкурентов и создать базу лояльных клиентов.
Еще один способ повысить прозрачность — поделиться созданным пользователями контентом, демонстрирующим реальный опыт ваших клиентов.
Это помогает создать чувство общности. Кроме того, вы можете использовать платформы социальных сетей, чтобы делиться закулисными кадрами и давать клиентам представление о культуре и ценностях вашей компании.
7. Популярность коротких видео
Поскольку TikTok в последние годы набирает популярность, особенно среди молодежи, короткий видеоконтент становится все более популярным на других платформах, таких как Instagram, YouTube и Facebook. Все виды бизнеса могут использовать этот формат для эффективного привлечения своей аудитории. Ключевым моментом является создание креативных и привлекательных видеороликов. Например, рассмотрите обучающие видеоролики, закулисные кадры и другой забавный фирменный контент.
Светлое будущее
Будущее цифрового маркетинга захватывающее, и компании, готовые адаптироваться к новым тенденциям, будут иметь наилучшие шансы на успех. Будьте на шаг впереди и экспериментируйте с новыми технологиями и стратегиями, и вы сможете стать лидером в своей отрасли и достичь своих целей роста.
Совет агентства Forbes — закрытое сообщество руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?
10 главных тенденций цифрового маркетинга 2023 г. Автор ChatGPT
Когда мне поручили написать статью о тенденциях цифрового маркетинга, я подумал, что нужен свежий подход, чтобы представить изменения, которые мы наблюдаем благодаря генеративному ИИ.
Итак, следуя современным тенденциям, я решил провести A/B-тестирование моих идей в сравнении с ответами, сгенерированными ChatGPT.
Мне было любопытно посмотреть, что выдаст ChatGPT, когда я попросил его «написать статью о 10 главных тенденциях цифрового маркетинга на 2023 год в стиле Грега Джарбо».
Полученные ответы выделены ниже курсивом, а мой анализ и оценка выделены обычным текстом.
10 главных тенденций цифрового маркетинга на 2023 год, автор ChatGPT
Вот вступительный абзац ChatGPT:
«Мир цифрового маркетинга постоянно меняется, и идти в ногу с последними тенденциями крайне важно для компаний, которые хотят оставаться впереди конкурентов.
В 2023 году мы можем ожидать ряд захватывающих событий в мире цифрового маркетинга, и я собрал 10 основных тенденций, которые будут доминировать на сцене в этом году».
Неплохо… для чат-бота. Но это была его вторая попытка написать лид.
В первый раз я попросил ChatGPT «написать рассказ о 10 главных тенденциях цифрового маркетинга на 2023 год». И он выдал
«Давным-давно, в 2023 году, мир цифрового маркетинга гудел от волнения, поскольку отрасль была на пороге революции.
С появлением новых технологий и быстрым изменением поведения потребителей компании стремились идти в ногу со временем и перенимать последние маркетинговые тенденции».
Именно тогда я вспомнил, что ChatGPT чувствителен к изменениям фразировки ввода.
Итак, когда я попросил «рассказ», это дало мне то, что я мог рассказать своим внукам. Но когда я попросил «статью», это дало мне то, что я мог отправить своим редакторам.
Сначала я подумал, что тренирую чат-бота.
Затем я понял, что ChatGPT обучал меня.
Наконец, я пришел к выводу, что модель была оптимизирована для диалога — и со второй попытки я получил именно то, что искал.
Это совсем неплохо… для модели, которая обычно угадывает, что имел в виду пользователь.
Но самая трудная часть моего A/B-теста была еще впереди.
Вот первая тенденция цифрового маркетинга, сгенерированная ChatGPT в ответ на мой пересмотренный вопрос:
1. Искусственный интеллект и машинное обучение
«Искусственный интеллект и машинное обучение меняют способ работы бизнеса, а также революционизируют наш подход к цифровому маркетингу.
Используя эти технологии, предприятия могут предоставлять своим клиентам персонализированный опыт и автоматизировать задачи, высвобождая время для маркетологов, чтобы они могли сосредоточиться на более стратегических инициативах».
Что ж, люди — особенно те, кто может продемонстрировать свой К-К-К-К (опыт, знания, авторитетность и благонадежность) — не должны пытаться выбрать другой главный тренд.
Почему? Потому что это правильный выбор.
Если у вас есть сомнения, что ИИ и МО «совершают революцию в нашем подходе к цифровому маркетингу», Сундар Пичаи, генеральный директор Google и Alphabet, «объявил «красный код», перевернув существующие планы и запустив ИИ. разработка.»
Все, что я могу добавить, это пример.
Google Analytics 4 (GA4) имеет набор функций под названием Analytics Intelligence, которые применяют модели машинного обучения Google для анализа ваших данных и прогнозирования будущих действий, которые могут предпринять конечные пользователи.
И 412 Food Rescue, некоммерческая организация, базирующаяся в Питтсбурге, должна была набрать больше добровольцев для доставки еды от розничных торговцев людям, испытывающим отсутствие продовольственной безопасности.
Automated Insights показало им, что выходные, как правило, были немного медленнее с точки зрения волонтеров и вовлеченности, поэтому они скорректировали кампании в социальных сетях, которые привлекали трафик на их веб-сайт.
Они сократили время отчетности на 50 %, высвободив и без того ограниченный штат сотрудников, чтобы увеличить свое влияние на сообщество и выйти на новые города.
Тогда убедитесь в этом сами, посмотрите «Google Analytics: 412 Food Rescue Case Study».
2. Оптимизация голосового поиска
«С появлением голосовых помощников, таких как Amazon Alexa и Google Home, голосовой поиск становится все более популярным.
Чтобы их продукты и услуги появлялись в верхней части результатов, когда потребители выполняют голосовой поиск, компании оптимизируют свой контент для голосового поиска».
Я все еще был удивлен, что ChatGPT выбрал оптимизацию голосового поиска в качестве одной из главных тенденций цифрового маркетинга.
Это побудило меня прочитать пару недавних статей на эту тему, в том числе:
- Оптимизация голосового поиска в масштабе: руководство для корпоративных маркетологов, где говорилось: «33% людей в США используют голосовой поиск».
- советов по использованию возможностей оптимизации голосового поиска гласили: «К 2024 году во всем мире будет использоваться 8 миллиардов голосовых помощников».
- Голосовой поиск: что это такое и как это работает? читайте: «Если ваш бизнес не фокусируется на оптимизации голосового поиска, вы можете упустить продажи».
Почитав о голосовом поиске, ChatGPT оказался на высоте. А использование чат-бота помогло мне заглянуть за угол.
Итак, даже если ChatGPT «может время от времени генерировать неверную информацию», я бы сказал, что это , а не один из таких случаев.
3. Интерактивный контент
«Интерактивный контент, такой как викторины, опросы и игры, становится все более популярным способом для компаний взаимодействовать со своими клиентами и получать ценную информацию об их аудитории.
Предоставляя более интерактивный опыт, компании могут укреплять отношения с потребителями и создавать более запоминающиеся впечатления от бренда».
Выбор ChatGPT этой тенденции озадачил меня.
Итак, я прочитал «Интерактивный контент: 10 типов для привлечения вашей аудитории», в котором утверждалось, что «интерактивность чрезвычайно важна в онлайн-мире, и она улучшит пользовательский опыт».
Хорошо. Но является ли интерактивный контент более важным для SEO, чем, скажем, полезное обновление контента Google от августа 2022 года?
Чтобы ответить на этот вопрос, мне нужно провести многовариантный тест в рамках этого A/B-теста, чтобы определить, заметил ли чат-бот тенденцию, на которой мы должны сосредоточиться в 2023 году.
Это выполнимо.
Get City Dealz, SEO-PR и Business Wire (отказ от ответственности: я являюсь соучредителем SEO-PR) в 2013 году получили две награды за A/B/C-тестирование, которое показало, что пресс-релиз с видео получил на 55,4% больше просмотров и на 36,1% больше переходов по ссылкам, а выпуск с фото — на 4,6% больше просмотров и на 7,1% больше кликов по ссылкам, чем выпуск без мультимедиа.
В 2018 году Business Wire запустила выпуски новостей Interactive Media, которым уделялось 88 секунд «активного внимания» по сравнению с 30 секундами «пассивного внимания» для традиционных выпусков новостей.
Business Wire также сообщает, что интерактивный формат «вовлекает аудиторию на 30–50% больше, чем традиционные выпуски новостей».
Но я еще не тестировал выпуски новостей Interactive Media. Итак, давайте просто скажем, что решение об интерактивном контенте все еще отсутствует.
4. Микромоменты
«Поскольку потребители постоянно находятся в пути и используют свои мобильные устройства для быстрого получения информации, предприятия сосредотачиваются на микромоментах.
Это те моменты, когда потребителям нужна информация немедленно, а предприятия предоставляют актуальную и своевременную информацию именно в нужный момент».
Меня озадачил выбор ChatGPT микромоментов в качестве одной из главных тенденций цифрового маркетинга на 2023 год.
Это тенденция существует уже более десяти лет, так почему мы должны переориентировать наше внимание на нее сейчас?
Что ж, знания ChatGPT о событиях после 2021 года ограничены. А тогда люди выходили из карантина во время глобальной пандемии.
Итак, они внезапно снова начали использовать свои мобильные устройства для поиска «вакцины от covid рядом со мной» или «вакцины Джонсона и Джонсона рядом со мной».
Возможно, эти старые микромоменты подтолкнули чат-бота к выбору устаревшего тренда.
С другой стороны, Think with Google за последний год либо опубликовала, либо обновила 72 статьи, в которых упоминаются «микромоменты». (Стоит отметить, что 55 из этих статей были обновлены 7 декабря 2022 г., включая «Основы микромоментов», первоначально опубликованные в мае 2015 г.)
Итак, знает ли Google что-то о микромоментах, чего мы еще не знаем? Время покажет.
5. Маркетинг влияния
«Маркетинг влияния становится основным продуктом в мире цифрового маркетинга, когда компании сотрудничают с влиятельными лицами в социальных сетях, чтобы охватить более широкую аудиторию и повысить узнаваемость бренда.
Используя влияние, которое эти люди имеют на своих последователей, компании могут привлечь новых клиентов и повысить конверсию».
Я полностью согласен с тем, что ChatGPT выбрал маркетинг влияния как одну из главных тенденций цифрового маркетинга в 2023 году. 023.
Недавно я прокомментировал: «Международный интерес к «маркетингу влияния» превысил «маркетинг в социальных сетях» в январе 2018 года и сейчас примерно в два раза выше».
Вы можете убедиться в этом сами, используя Google Trends, чтобы сравнить интерес к веб-поиску по темам «маркетинг в социальных сетях» и «маркетинг влияния» в США с 2004 года по настоящее время. Вот что вы увидите:
Скриншот из Google Trends, февраль 2023 г.
Поэтому я не удивлюсь, обнаружив, что в 2023 г. бренды начали переводить еще больше своих бюджетов с органического маркетинга в социальных сетях на маркетинг влияния.
6. Видеомаркетинг
в Интернете, а компании включают видео в свои маркетинговые стратегии, чтобы привлечь потребителей новыми и привлекательными способами.
Будь то социальные сети, видеореклама или демонстрация продуктов, видео является мощным инструментом для бизнеса, чтобы общаться со своими клиентами».
Я полностью согласен с выбором ChatGPT видеомаркетинга в качестве одной из главных тенденций цифрового маркетинга на 2023 год.
Во время объявления о доходах Alphabet за четвертый квартал 2 февраля 2023 года генеральный директор Сундар Пичаи заявил, что количество ежедневных просмотров YouTube Shorts превысило 50 миллиардов по сравнению с 30 миллиардами год назад.
Днем ранее YouTube разрешил авторам делиться доходами от рекламы с коротких видеороликов.
Это хороший повод переориентировать наше внимание на видеомаркетинг.
Таким образом, в то время как многие отраслевые аналитики сосредоточены на TikTok и Instagram Reels, YouTube неуклонно (и незаметно) становится лидером в области коротких видео. И это тоже тенденция, на которую стоит обратить внимание.
7. Чат-боты
«Чат-боты становятся все более изощренными, обеспечивая мгновенное и персонализированное обслуживание клиентов.
Эта технология высвобождает время для компаний, чтобы они могли сосредоточиться на других задачах, а также облегчает потребителям возможность быстрого и эффективного получения необходимой им информации».
Являются ли чат-боты одним из главных трендов цифрового маркетинга в этом году? Дай мне перерыв.
Даже Дэвид Леонхардт из The New York Times назвал ChatGPT одним из семи сюрпризов последних месяцев. Его коллега Кевин Руз говорит: «ChatGPT еще молод — ему всего 2 месяца! — и тем не менее мы уже получаем представление о многих способах, с помощью которых ИИ чат-боты могут изменить нашу жизнь».
Но загадайте мне вот что: если ChatGPT обладает «ограниченными знаниями о мире и событиях после 2021 года», как он может предсказать, что чат-боты станут одной из главных тенденций цифрового маркетинга в 2023 году?
Стал ли ChatGPT самоосознающим? Или чат-бот виновен в беззастенчивой саморекламе?
На эти причудливые вопросы есть серьезный ответ.
Чтобы узнать об этом, прочтите «Генеральный директор Google подтверждает, что функции искусственного интеллекта скоро появятся в поиске», в котором содержится заявление генерального директора Google о новом сервисе, похожем на ChatGPT.
По словам Пичаи,
«В 2021 году мы совместно использовали возможности языка и общения следующего поколения, основанные на нашей языковой модели для диалоговых приложений (LaMDA). Скоро: Bard, новый экспериментальный диалоговый сервис #GoogleAI на базе LaMDA».
Итак, чат-боты — одна из главных тенденций цифрового маркетинга в этом году? Я бы назвал это большим да.
8. Персонализация
«Поскольку данные становятся все более доступными, компании используют эту информацию для персонализированного обслуживания своих клиентов.
От целевой рекламы до персонализированных рекомендаций по контенту — персонализация является ключом к обеспечению уникального и привлекательного обслуживания клиентов».
Я категорически не согласен с тем, что ChatGPT выбрал эту тенденцию.
В прошлом персонализация была одной из главных тенденций цифрового маркетинга.
Но теперь он сталкивается с сильным встречным ветром со стороны потребителей, которые используют блокировщики рекламы, чтобы избежать навязчивой или повторяющейся рекламы; правила конфиденциальности, такие как GDPR и CCPA; и изменения конфиденциальности ключевыми игроками, такими как Google и Apple.
В связи с растущим беспокойством о конфиденциальности потребители переосмысливают, какие данные они готовы предоставить брендам, и это заставляет маркетологов изменить свое отношение к персонализации
В 2023 году наше внимание должно переключиться на «прогностическую аудиторию».
Что это? В GA4 прогностическая аудитория — это группа пользователей с хотя бы одним условием, основанным на прогностической метрике.
Например, вы можете создать аудиторию из «прогнозируемых 28-дневных самых активных трат», которая включает пользователей, которые, по прогнозам, принесут наибольший доход в следующие 28 дней.
В прошлом году я писал:
«Компания McDonald’s в Гонконге достигла своей цели по увеличению мобильных заказов, используя прогнозируемую аудиторию «вероятных 7-дневных покупателей».
Они экспортировали эту аудиторию в Google Ads и увеличили количество заказов приложений более чем в шесть раз. Они также продемонстрировали увеличение рентабельности инвестиций в 2,3 раза, увеличение доходов в 5,6 раз и снижение стоимости за действие на 63%».
Итак, вы должны перестать вести последнюю войну и начать завоевывать славу своего директора по маркетингу или клиентов, создавая прогностическую аудиторию в 2023 году.
9. Реклама в социальных сетях
«Реклама в социальных сетях продолжает расти, и компании используют такие платформы, как Facebook, Instagram и LinkedIn, для охвата своей целевой аудитории и повышения конверсии.
Будь то спонсируемый контент, медийная реклама или партнерские отношения с влиятельными лицами, реклама в социальных сетях — это эффективный способ для компаний привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда».
В целом я согласен с ChatGPT в отношении этой тенденции — с некоторыми оговорками.
Реклама в социальных сетях будет расти.
Я считаю, что в 2023 году рекламодатели должны переместить часть своих рекламных бюджетов из Facebook и Twitter в YouTube, Snapchat, TikTok, Pinterest и LinkedIn.
На самом деле, по словам Эвелин Митчелл из Insider Intelligence, на видео сейчас приходится более половины всех доходов от рекламы в социальных сетях.
И она признала: «Ранее мы не ожидали, что видео достигнет рубежа 50% до 2024 года. Поскольку рекламодатели сохраняли больше своих бюджетов на социальные видео во время спада, эта тенденция ускорилась».
Есть еще одна важная информация, которую необходимо переварить: ожидается, что расходы на рекламу в социальных сетях вырастут на 21,2% в 2023 году.
10. Виртуальная и дополненная реальность
«Виртуальная и дополненная реальность становится все более распространенной, позволяя предприятиям создавать для своих клиентов иммерсивные впечатления.
Эти технологии, от виртуальных демонстраций продуктов до покупок в дополненной реальности, предоставляют компаниям новый способ связи со своими клиентами и создания более привлекательного опыта бренда».
Если персонализация — это пример ведения последней войны, то виртуальная и дополненная реальность — это пример слишком далекого моста.
Виртуальная и дополненная реальность могут стать главными тенденциями через три-пять лет, но не в 2023 году.
Еще в 2016 году я сказал: «Иногда вам нужно сделать шаг назад — совсем назад — чтобы по-новому взглянуть на проблемы и возможности, с которыми сегодня сталкиваются маркетологи».
Так что, когда виртуальная и дополненная реальность станут главными трендами в 2026–2028 годах, не удивляйтесь, если другие форматы — от коротких и полных форм до историй и прямых трансляций — продолжат быть популярными на самых разных устройствах, от смартфонов и ноутбуков до смарт-телевизоров и игровых консолей.
Вердикт о ChatGPT?
Вот заключительный абзац ChatGPT:
«В заключение, это лишь некоторые из тенденций цифрового маркетинга, которые будут доминировать на сцене в 2023 году. Оставаясь на шаг впереди и внедряя эти новые технологии и стратегии, предприятия могут привлекать новых клиентов, повышать узнаваемость бренда и оставаться впереди конкурентов».
Неплохо, совсем неплохо… для чат-бота.
Итак, в эпоху цифровой трансформации можно ли доверять списку тенденций из большой языковой модели, страдающей от галлюцинаций искусственного интеллекта?
И в то время, когда вам нужно понять последние изменения в поведении, потребностях и убеждениях потребителей, стоит ли верить прогнозу, созданному чат-ботом, который признает, что у него «ограниченные знания о мире и событиях после 2021 года»?
Наконец, что бы вы предпочли: резюме из тысячи слов о тенденциях цифрового маркетинга от системы искусственного интеллекта или мнение человека, имеющего опыт в этой области? Но это был не легендарный конкурс лесорубов и не настоящий A/B-тест.