Трафик клиентов (новые приемы их привлечения 2020)

Прежде чем начать привлекать новых покупателей, вы должны четко осознать, кто является клиентом именно вашей компании. Вам нужно определить свою целевую аудиторию. Как только вы составите ее портрет, менеджеру по продажам сразу станет понятно, какой вопрос можно задать покупателю, чтобы выявить его потребности и правильно подать коммерческое предложение. Например, если ваша аудитория – это клиенты старше 50 лет, предложение для них должно быть написано, как минимум, 14 размером шрифта. Потому что у большинства людей в этом возрасте зрение снижено.

Понять, кто ваш целевой клиент, можно двумя способами:

По науке

В любом учебнике по маркетингу предлагается провести огромное количество исследований, исходя из уровня доходов, проживания, образования, пола и многого другого. Это весьма сложно, такой метод в основном используют крупные компании с большим отделом маркетинга.

Как сделать так, чтобы данный процесс был максимально практичным и простым? Один из наиболее удобных способов — создать фотоколлаж. Одна картинка может заменить около 100 слов. Например, для женского журнала коллаж может включать: белый воротничок, стиральную машину, домашних животных, блюда. Тогда вы сможете достаточно точно объяснить менеджерам, кто ваш целевой клиент и, таким образом, визуализировать свою аудиторию.

Интуитивно

Используйте метод от обратного: отбросьте «плохих» покупателей. Формула для определения ваших клиентов = все – «плохие».

Кто такие «плохие» покупатели? Это те, кто:

• Уводят бюджет компании в минус при продажах,
• Платят с отсрочкой или задержкой платежей,
• Ругают и дискредитируют организацию,
• Покупают мало и редко,
• Требуют многого и сразу (качественно, при этом недорого),
• Гонятся за низкой ценой (перебежчики).
• Не раздражайте себя и свою команду.

Они не приносят ничего кроме негатива. Помните, что плохого обязательно заменит хороший, с которым будет приятно работать и который принесет прибыль.

Трафик — простые способы привлечения клиентов

Самая серьезная и главная тема, без которой не получится запустить бизнес, это трафик. Поиском клиентов нужно заниматься всерьез. Иначе даже самый крутой продукт и самое заманчивое предложение не принесут Вам никакой прибыли.

Давайте в сегодняшней статье рассмотрим простые способы привлечения клиентов в Ваш бизнес. Ну, если говорить простыми словами, то узнаем как генерировать тонны целевого трафика в Ваш бизнес.)))

Клиент это тот, кто приносит Вам деньги, и без него Вы хорошо зарабатывать не начнете. Как заполнить ванную водой, если кран будет все время закрыт? Поэтому что в онлайн, что в оффлайн бизнесе нужно наладить канал, подающий на Ваш ресурс поток постоянных посетителей.

Например, в Петербурге стоимость аренды помещений пропорционально уменьшается в зависимости от нахождения метро. Поэтому крупные торговые центры финансируют и помогают строительству метро недалеко от своих точек. Либо специально проектируют там, где планируется его строительство.

Расположение объекта является ключевым фактором при формировании цены, когда считают стоимость квадратного метра аренды. И оно существенно влияет на проходимость.

В онлайн бизнесе трафик это регулярный поток посетителей на данном сайте. Он формируется в таких случаях:

1. Когда на Ваш сайт переходят по ссылкам, расположенным на других сайтах. Это может быть, если адрес сайта увидели на досках объявлений, форумах, при покупке рекламы на Яндекс директ или когда кто-то решил поделиться интересным ресурсом. Это в том случае, когда у Вас оригинальный сайт, привлекающий своим видом и интересным контентом.
Также Ваш адрес может «засветиться» при обмене ссылками с другими сайтами.

2. Если пользователя отправляет на сайт поисковая система. Конечно, если он заметен и стоит примерно в первой, высокорейтинговой десятке.

3. В строке с URL — в случае, когда адрес набирают по памяти, достают из закладок в любимых ссылках или же набирают имя сайта, упомянутое в визитке.

Сегодня существуют платные и бесплатные источники трафика (способы привлечения клиентов). В любом случае рекомендую не останавливаться только на одном источнике, а использовать большее количество вариантов трафика.

Платные способы привлечения клиентов:

1. Контекстная реклама
2. Таргетинг
3. СРА сети
4. Соцсети
5. Тизерные сети
6. Рассылки

Эти методы хороши тем, что в отличие от бесплатных, с их помощью можно быстро раскрутиться.

Бесплатные способы привлечения клиентов:

1. Друзья
2. Соцсети
3. Форумы/блоги
4. Взаимопиар
5. Рекомендации
6. Youtube

В обоих случаях Вам придется платить. Либо деньгами, либо своим временем. Какой способ оплаты предпочтете Вы – разберетесь самостоятельно. Я же хочу предостеречь Вас от подводных камней и ошибок, чтобы у Вас ушло меньше личного времени и денег.

И помните об одном очень важном моменте. Важен не только трафик, но и целевая аудитория!

В этом я убедился на личном примере. Открывая магазин разливного пива, мы стояли перед выбором, где снять помещение – в большом уютном месте в центре или в спальном районе, где вход со двора и колоссальная удаленность от метро.

Чутье подсказало выбрать второй вариант, а знакомые крутили пальцем у виска. Мы не ошиблись и через несколько месяцев расплатились с долгами и открыли второй магазин.

В центре было много брендовых магазинов. Но вряд ли, чтобы купить продукты питания и пиво, люди специально поедут в центр. Поэтому Вы должны знать точно – кто Ваш клиент и где его искать.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ

Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Инфобизнесмены — Что дает инфобизнес человеку?

---

Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

бесплатные и платные, способы привлечения

Трафик – это количество людей, интересующихся продуктом. Это могут быть пришедшие в торговую точку покупатели, позвонившие по поводу товаров и услуг.

Также это понятие можно отнести и к посетителям сайта. Немаловажную роль в повышении трафика на сайт играет Интернет – социальные сети, поисковики и прочие пути привлечения клиентов.

Если говорить простым языком, то каналы трафика Интернета – это крючки, цепляясь за которые пользователь попадает на конкретный сайт. Такими методами пользуются все коммерческие организации, имеющие активный сайт.

При этом Google и Яндекс имеют специальные вычислительные сервисы, которые ведут подсчет количества переходов по ссылке, определяя эффективность канала либо его убыточность.

Каждая организация пользуется собственным методом и каналом привлечения пользователей. 

Маркетологи, в свою очередь, определяют тип пользователя, пришедшего на сайт – холодный или горячий. Холодный клиент увидел рекламу, он перешел узнать, что же предлагается. Горячий посетитель знает, что он тут ищет.

Привлечение клиентов, то есть, создание трафика, делят на два вида – пассивный и активный. В первом случае реклама работает сама, это интернет-маркетинг, всплывающие окошки, баннеры, т. д. Во втором случае присутствует непосредственная работа людей: специалистов по рекламе и самих продавцов.

Виды интернет-каналов

Привлекать клиента на сайт можно по бесплатным или платным каналам. В первом случае прирост хоть и медленный, но природный и не очень большой. Во втором же случае нужно платить за каждого привлеченного клиента – чем больше привлекли, тем выше плата соответственно.

Тут снова проявляются холодные и горячие методы: привлекающие ссылки ведут заинтересованных в товаре покупателей и тех, кто ничего о нем не знает – их требуется заинтересовывать.

Каждый вид лучше рассмотреть подробно:

• контекстная реклама; 
• органический трафик; 
• эмейл; 
• видеохостинг; 
• мессенджеры.

Способы привлечения клиентов

Перед тем, как приступать к методам привлечения и работы с клиентами, следует разобрать понятие «воронка продаж».

Воронка продаж – поэтапный процесс, благодаря которому менеджер приходит к заключению сделки. Промежуточных стадий может быть много, но первая из них – холодный контакт, то есть клиент узнает о предлагаемом продукте и обращается в компанию за информацией или покупкой. 

Воронка продаж нужна для того, чтобы отслеживать все стадии работы с клиентом. 

Воронок различают несколько видов – принцип их работы похож, но отличаются детали:

• конверсионная – некое количество людей услышало рекламу, половина из них обратилась к менеджеру и половина из них купили продукт. Следовательно, конверсия потенциального клиента в клиента составила 50 %. Конверсия потенциального клиента в покупателя составила 25 %. Разбив эти этапы по частям, можно отследить, где именно происходит утечка клиента;
• автоматическая – поддерживает связь с клиентом, который ничего не купил. Воздействует на его интересы, подогревает и вовлекает в покупку.

Чтоб понимать, насколько результативны каналы трафика, требуется считать конверсию: из какого из них результат лучше и показатели выше. 

Если из нескольких каналов трафика один-два имеют выше показатель – следует вкладываться именно в их развитие, но не тянуть более слабые информативные каналы вверх. 

Использование каналов трафика

Чтобы реклама возымела эффект, ее рекомендуется использовать как минимум парно. Продвижение с нескольких сторон нужно для того, чтобы клиент все же обратил внимание.

Люди довольно невнимательны. На почте они не видят писем, в соцсетях – пролистывают не читая. А потом в мессенджере увидели и перешли, поинтересовались, купили. Следует использовать все популярные методы для рекламы продукции. Это всегда окупается.

Эмейл хорошо работает, как возвратный механизм – покупатель, который давно не посещал ресурс, видит на почте новое письмо, где расписаны самые «вкусные» акции и переходит туда.

Все способы при правильном подходе способны работать на благо компании.

Но помимо стандартных отношений компания-клиент существует понятие b2b – бизнес для бизнеса, торговые отношения между двумя компаниями. В данном случае нужно учитывать следующие моменты:

• цель – покупка клиентом совершается для того, чтобы использовать приобретенный товар и услугу. Компания же приобретает товар для того, чтобы увеличить конверсию клиентов и/или продвинуть товар далее, получив свою выгоду. В обоих случаях каналы трафика могут быть одинаковы, но используемый на них материал – отличаться;
• кем принимается решение – в случае частной покупки убеждается клиент, что товар пойдет ему на благо. В компаниях или корпорациях принимают решение как минимум два человека, которых нужно заинтересовать;
• метод презентации – когда на кону оптовая покупка, к ней нужно отнестись серьезно. В первую очередь, серьезность отношений покажет личная презентация товара ЛПР в компании. 

Каналы трафика в обоих случаях также разнятся. Компания, которая хочет приобрести партию товара, не будет искать рекламу по соцсетям – в отличии от частного клиента, которому Инстаграм, Фейсбук или ВКонтакте ежедневно рекламирует массу товаров. 

Исходя из этого уже следует решить, в какой вид рекламы вложиться и какого специалиста нанимать. 

СЕО-специалист занимается продвижением веб-страниц в поисковиках. Его основная задача – сделать страницу привлекательной для потенциальных клиентов. Когда потенциальный покупатель вбивает в поисковике запрос, выдается ряд ссылок: первые десять из них, это работа хороших сео-специалистов, которые поддерживают интерес ресурса на высоком уровне. 

СММ-специалист занимается социальными сетями (social media marketing). Пролистывая ленту соцсети, потенциальный клиент натыкается на различные виды рекламы. Продвигаться таким образом может любой продукт: заранее неизвестно, что человеку нужно (ему самому, чаще всего, тоже). Клиент видит рекламу, его интерес подогрет, он переходит на ресурс/в магазин/на сайт – работа СММ-специалиста выполнена успешно.

План работы

Первым делом стоит провести ABC/XYZ-анализ. Это оценка предлагаемого товара по степени релевантности, эффективности и стабильности. 

ABC-анализ основывается на правиле Парето: 20 % продаваемого товара обеспечивают 80 % прибыли. Именно этот товар будет самым важным, то есть А-категории – и так по ниспадающей для В и С.

XYZ-анализ устанавливает лидеров потребления, где Х – самый часто покупаемый товар. 

Этот анализ продемонстрирует тот товар, реклама на каналах трафика которого даст наибольший результат. Именно такой продукт стоит продвигать дальше, а не пытаться подтянуть менее потребляемые позиции. 

Нужно установить так называемые «точки соприкосновения»: мотивы, по которым клиент захочет купить продукцию. Ориентироваться на всех – значит распылять свои ресурсы понапрасну. Если работать с диетическими продуктами, логичнее будет работать с посетителями спортзалов и подписчиками спортивных пабликов. Такая система работает с любой продукцией.

После этого наступает момент, в котором нужно определиться, что именно говорить или писать клиенту. 

Рекламировать продукт холодному клиенту нелегко, часто могут допускаться следующие ошибки: 

• огорчение отказом – в мире продаж «нет» клиенты говорят гораздо чаще, чем «да». Это может быть вызвано занятостью, отсутствием средств, общей незаинтересованностью. Пытаясь напрямую связаться с клиентом, можно даже получить грубый ответ и принять его на собственный счет. Это ошибка – человек может даже не видеть звонящего и не думать о том, что кого-то задевает. Отказ одного не значит, что ничего не продастся;
• план разговора: распечатанный, написанный от руки, созданный в файле на мониторе – всегда должен быть перед глазами. Клиент может начать говорить о другом, рассказывать что-то свое, уводить от темы, и лучше в этот момент видеть перед глазами визуальную беседу и возвращаться к ней, чем потратить зря время;
• не уточнять, с кем ведется разговор. На другом конце телефона могут соглашаться, слушать о преимуществах и прочее – но не иметь полномочий для оформления сделки. В начале разговора нужно представиться и спросить, с кем происходит беседа;
• все детали разговора нужно фиксировать – даже если с человеком уже приходилось работать. Пообещать по телефону или даже при консультации можно многое, а потом не исполнить. Если иметь зафиксированные детали беседы, можно указывать на них потенциальному клиенту;
• соглашаться с отказом – иногда клиентское «нет» является простой привычкой отказывать всему миру. Следует уточнить причины отказа, найти возражения и работать с ними.

Работая с холодными консультациями, которые становятся результатом правильного функционирования каналов трафика, следует устанавливать для менеджеров жесткий график работы, который помешает им расстраиваться из-за неудач: четко расписанные перекуры и «кофепития», количество отработанных звонков за определенный период времени. Излишняя свобода распускает и мешает повышать уровень продаж.

Это подходит не только для новичков (им обязательно нужно план разговора составлять), но и опытных менеджеров, которые могут выполнять несколько задач одновременно – быстро переключиться с задачи на задачу не всегда возможно, а по плану повести разговор совершенно не сложно.

Что хочет услышать потенциальный клиент? Опыт компании, о хороших сотрудниках и прочем он уже слышал много раз, так трафик не создастся. Нужно выбрать из своего арсенала «фишку» – аргумент, который ему еще не преподносили. Поэтому так важно ориентироваться на свою целевую аудиторию. Закоренелому пешеходу вряд ли будет интересно услышать, что новые сидения Mersedes S класса обтянуты кожей чилийской ламы и т. п.

Кроме того, во время телефонного обзвона, например, клиент способен заинтересоваться за первые 5–6 секунд, если ничего не привлечет его внимания – он упущен. То же касается рекламы в Интернете. Основное предложение нужно вместить в одну фразу, не более, иначе клиент не будет читать. Следует помнить, что человек ленив, новым интересуется довольно редко. Есть психотип – новатор, но таких мало. Основной среднестатистический психотип клиента – консерватор, то есть тот, кто берет постоянно одно и то же, недоверчиво относится к новинкам, к новым компаниям обращается неохотно и чаще всего по совету знакомых.

Работа с людьми

Итак, план выстроен, методика разработана, пора работать непосредственно с клиентом. Как действовать?

Дарить подарки или давать что-то попробовать. Весьма эффективный способ. Люди любят все бесплатное, а попробовав продукцию, уже менее охотно ее отпускают. Дайте что-то человеку, он будет лояльно относиться к компании, похвалит ее перед друзьями, становясь бесплатной рекламой, и, что вероятнее всего, станет постоянным потребителем.

Общаться с людьми также будет эффективно. Медленно, но привлеченные таким образом клиенты остаются надолго. Форумы, блоги, живое общение непосредственно в офисах или магазинах – на это тратится времени больше, но и строится отношения плотнее.

Очень действенно создать шумиху вокруг себя, дать ситуацию для обсуждения: запустить какую-то шумную компанию, поучаствовать в благотворительности, пр. Если клиенты будут обсуждать компанию между собой, это создаст дополнительный канал трафика.

Нужно учить менеджеров строить отношения с людьми. По факту, тут нет ничего сложного: немного психологии, внимательность к клиенту, умение слушать. Люди любят о себе поговорить, главное не превратиться в психотерапевта на приеме – уметь вовремя свернуть разговор в нужное русло. Если клиент уйдет довольным – он вернется сам и  приведет еще товарища.

Бывают случаи, когда клиент неконтактный, либо ему неохота общаться – тогда менеджер в разговоре, каким бы образом он не происходил, должен продемонстрировать свою экспертность. Люди верят тем, кто «разбирается». Потому крайне важно уделять достаточно времени обучению персонала. Менеджер по продажам должен регулярно посещать обучающие курсы не только по маркетингу и продукции, но также и психологические. Нормальная современная практика – нанять в тренера по психологии. Расход себя окупает в 90% случаев.

как устранить зависимость от платного трафика

Ваш бизнес полностью зависит от контекстной рекламы? Поздравляем: у вас зависимость от платного трафика. О том, как излечить эту болезнь и сделать контекст и таргет лишь приятным дополнением к другим источникам трафика — читайте в сегодняшней статье.

Каналы разные нужны, каналы разные важны

Для разминки пройдемся по видам трафика. Здесь вы наглядно увидите, что на платных источниках свет не сошелся клином — есть множество бесплатных или условно бесплатных каналов.

Прямой трафик

Это когда посетитель вбивает в строку поиска название вашего интернет-магазина и заходит на сайт по прямой ссылке. Понятно, что для этого он должен знать о ресурсе. В этом главная засада. Люди ищут конкретный магазин лишь в нескольких случаях: по рекомендации друзей или знакомых (либо лидеров мнений), после прочтения хороших отзывов, а также если сами имеют положитеьный опыт покупок в прошлом. Сторонний посетитель, никогда о вас не слышавший, не придет на сайт.

Поисковый трафик

Переходы по целевым запросам пользователей в поисковых системах — это оно и есть. Работает так: потенциальный клиент набирает в строке поиска, например, “купить недорогой велосипед с доставкой в городе Н”, после чего переходит на сайты из выдачи. Беда в том, что для этого нужно попасть в так называемый ТОП поиска, то есть, оказаться среди сайтов на первой странице. БОльшая часть потенциальных клиентов редко добираются даже до второй страницы, не говоря уже об остальных. Для большинства небольших интернет-магазинов это почти нереально, по крайней мере, если говорить о высокочастотных запросах.

Трафик из социальных сетей

Здесь мы не имеем в виду переходы в рамках таргетированной рекламы. Речь идет о подписчиках ваших сообществ в “ВКонтакте”, Facebook, Instagram, “Одноклассниках” и так далее. Они состоят в группах, с них и заходят на сайт. Таргет может цеплять и посторонних людей, показывая им рекламные блоки. Это платно, а значит, неинтересно.

Ключевой тезис о стратегии продвижения в соцсетях

Трафик из электронных рассылок

Еще один мощный источник посетителей сайта. Минус его в том, что для ведения email-рассылок нужна хоть сколько-нибудь ощутимая база подписчиков. Когда на вас подписано полтора человека, толку от нее не будет.

Есть несколько способов вытащить лидов из электронной почты. Все они сводятся к отправке писем определенного содержания. Ниже мы подробно коснемся этой темы.

Переходы после звонков менеджеров по продажам

Суть проста и понятна из названия. Ваши менеджеры обзванивают холодных (теплых, горячих, ледяных) клиентов. Если человек проявляет заинтересованность в товаре или услуге, продажник предлагает ему посетить сайт.

Трафик с внешних ссылок

Работает так: вы размещаете материалы на сторонних источниках и получаете профит. В зависимости от площадки размещения, это могут быть рекламные блоки с предложением купить товар, полезный контент или что-то еще.

Популярные источники трафика

Собственно, платный трафик с рекламы “Яндекс.Директ” и Google Adwords

Здесь все понятно — заплатил деньги — получил посетителей. Работает по щелчку пальца: при правильных настройках можно получить первых клиентов через несколько минут после запуска рекламной кампании.

Сразу сделаем небольшую сноску: практически все бесплатные источники трафика можно назвать бесплатными лишь условно. Какие-то суммы все равно придется на это потратить: менеджерам нужно платить зарплату, сервисы рассылок стоят денег, а за размещение своего контента у известного блогера придется заплатить самому блогеру. Но! Отличие от контекстной и таргетированной рекламы в том, что все это работает в долгую: деньги уже не платятся, а трафик идет. А для этого нужно…

Заняться брендингом

Это первое, что приходит на ум, когда речь заходит о продвижении. Чем более узнаваем и известен ваш интернет-магазин, тем больше запросов в поисковых системах. Пример: для того, чтобы купить смартфон, многие пользователи не пишут в строке поиска: “купить смартфон Samsung”, а сразу набирают “Связной” или “Евросеть”. Потому, что эти бренды знают все. Как этого добиться? Вот несколько правил:

• разработайте и внедрите уникальный фирменный стиль. Сюда входят: логотип, товарный знак, фирменные цвета и шрифты, слоганы девизы и даже корпоративная мелодия;
• мелькайте везде, где только можно. Размещайте контент на сторонних порталах, присутствуйте на профильных форумах и в социальных сетях, не забывайте про оффлайн-продвижение. Если вы привязаны к одному месту по географическому признаку, вполне разумно вложиться в классические оффлайн-приемы: реклама в СМИ, на баннерах или плакатах;

Рекламное место на уличном баннере

• отстройтесь от конкурентов. Ваш интернет-магазин должен иметь свою изюминку — фишку, которая отличает его от десятков и сотен соперников. Пользователя нужно чем-то зацепить, чтобы он не прошел мимо. Дайте волю креативному мышлению. Не будем далеко ходить за примерами: бургеров много, а Black Star один;
• позиционирование. Это не просто красивое слово, это — основа стратегии брендинга. Задайте себе простой вопрос: “а как мой интернет-магазин позиционирует себя?”. Если затруднились ответить, значит, в этом направлении у вас провал. Начните с малого: “Мы — интернет-магазин с самым лучшим сервисом”, а дальше развивайте идею;
• используйте личный бренд. Часто люди лучше запоминают фамилии основателей бизнесов, нежели названия. Илона Маска знают все, а вот вспомнить его компанию сможет не каждый. Но это, скорее, неудачный пример, когда личный бренд перекрывает основной. Будет лучше, если он дополняет бизнес и привлекает к нему дополнительное внимание, как у всем вам известного Олега…В общем, как тебе такое, Илон Маск?!

Логотипы банка Олега Тинькова

• работайте с отзывами. Сейчас это целое направление маркетинга. Собирайте мнения и максимально их расшаривайте. Просите лояльных клиентов оставлять положительное мнение о вашем магазине не только на сайте или сообществах в соцсетях, но и на авторитетных ресурсах, типа “Яндекс.Маркет” или “Отзовик”. Так о вашем бизнесе узнает еще больше людей.

Лайфхак: если вы с трудом представляете, с чего начать продвижение бренда — посмотрите на крупных сетевых ритейлеров. Там над брендингом работает штат прокачанных профи, которые точно знают, что и как делать. А вы можете бесплатно заимствовать несколько ходов — достаточно только повнимательнее к ним присмотреться.

Продвигаться в соцсетях

Еще один гарантированный способ привлечь на сайт бесплатный трафик — заняться SMM-продвижением. Оно включает в себя:

• создание групп и сообществ во всех популярных соцсетях. Не будем перечислять — вы их прекрасно знаете;
• формирование лояльной целевой аудитории. Достигается за счет полезных публикаций, контент-маркетинга, обратной связи с подписчиками;
• размещение релевантного контента. Материалы должны быть регулярными, полезными и нацеленными на конкретную целевую аудиторию. В работе нужно учитывать специфику каждой соцсети. Например, во “ВКонтакте” нужно делать посты чаще, да и аудитория там отличается от подписчиков того же Facebook. Instagram — это качественные фото и видео, а “Одноклассники” — старое поколение, с которым нужно общаться на его языке. Все это нужно учитывать при разработке SMM-стратегии;
• вовлечение подписчиков в жизнь сообщества. Что толку от группы, в которой несколько тысяч человек, но при этом никто не лайкает, не комментирует и вообще никак не задействован в движухе? Если все это — как раз про ваш паблик, ситуацию нужно менять. Устраивайте опросы, проводите голосования и мотивируйте подписчиков писать свое мнение в комментариях.

Этапы разработки SMM-стратегии

Заняться email-маркетингом

Это те самые электронный рассылки, о которых мы обещали рассказать в начале статьи. Для того, чтобы с успехом воспользоваться этим инструментом, нужно:

• создать базу для рассылки. Если упростить — собрать энное количество электронных адресов, на которые будут высылаться материалы. Для этого можно использовать форму подписки на сайте, предлагать зарегистрироваться на специально созданном лендинге, собирать контакты при регистрации на сайте и так далее. В общем, это не проблема;
• разработать несколько форматов электронных писем. Письмо письму — рознь и не нужно без разбора заваливать пользователей одинаковыми материалами. В зависимости от назначения письма и ЦА, которой оно адресовано, это могут быть: промо-письма, коммерческие предложения, информационные рассылки, спецпредложения и так далее;
• подключить сервис автоматических рассылок. Для начала — бесплатный, а там смотрите по результатам. Смысл в том, что отправлять тысячи или десятки тысяч писем вручную — долго и неэффективно. Менеджеров можно и нужно использовать по другому;
• правильно оформить тему писем и проработать текст. Самое главное — чтобы письма открывали и читали. Для этого в теме должен быть логотип вашей компании — так подписчик сразу поймет, от кого пришло письмо. Текст делайте продающим и цепляющим, с соблюдением всех канонов продающих текстов. Не можете сами — воспользуйтесь услугами опытного копирайтера, специализирующегося на продающих статьях.

Общие правила email-маркетинга

Начать вести блог

Это устойчивый тренд последнего времени и одна из основ контент-маркетинга. Публикуя релевантные вашей деятельности статьи и материалы, вы существенно расширяете круг целевых запросов, по которым пользователи попадают на сайт. Немало маркетинговых агентств, в том числе крупных, тащат основную часть трафика на сайт именно через блог. Схема работает очень просто. Продавец спортивных товаров может начать публиковать статьи на спортивную тематику. Круг тем широк: можно писать о соревнованиях, давать советы по выбору тренажеров, рассказывать о выдающихся спортсменах. Тогда люди придут на ваш портал по огромному количеству низкочастотных и среднечастотных запросов.

После прочтения статей у них сформируется положительный образ бренда, а вы выступите в качестве эксперта. А купить товар у эксперта всегда надежнее, чем в любом другом месте — так и до сделки недалеко. Однако с блогом все не так просто. Контент нужно где-то брать, причем не какой попало, а адекватный запросам ЦА. Алгоритм примерно следующий:

• составить портрет целевой аудитории. Нужно учесть как можно больше факторов: пол и возраст, географическое положение, круг интересов, платежеспособность и так далее. При составлении портрета используйте такие инструменты, как “Яндекс.Метрика” и Google Analytics. Кроме этого, следует изучить отзывы и комментарии целевой аудитории на различных ресурсах, чтобы понять ее проблемы и боли;
• на основании портрета ЦА определяем, а какой, собственно, контент ей нужен. Садоводам нужны статьи про дачу и огород, автолюбителям — материалы на автомобильную тематику;

Составляющие портрета целевой аудитории

• приступаем к созданию контента. Здесь, скорее всего, придется прибегнуть к услугам сторонних специалистов — обратиться в контент-агентство или найти хорошего фрилансера. Три кита хорошего контента — регулярность, качество и ориентированность на целевую аудиторию;
• размещение и анализ статей в блоге. Смотрите, какие материалы заходят лучше, а какие — хуже. На первые надо сделать упор, а от вторых — отказаться;
• профит! Только не забудьте теперь включить статьи из блога в программу рассылки. CTR информационных писем гораздо выше, чем коммерческих или промо-материалов. Люди, осознанно подписавшиеся на блог, будут ждать новые статьи с нетерпением и с удовольствием их прочитают.

Подключить CRM-систему

Казалось бы, причем тут CRM-система? Однако, этот инструмент имеет прямое отношение к формированию трафика:

• ваши менеджеры не забудут позвонить клиенту и напомнить ему о брошенной корзине или просто проинформировать о продукте;
• в связке с сервисом рассылки CRM повысит ее эффективность. Письма будут уходить куда нужно и когда нужно;
• совместная работа с системами сквозной аналитики. Можно оценивать эффективность всех каналов продвижения и перенаправлять ресурсы: развивать эффективные источники трафика и отказываться от неработающих.

Подведем итоги. Если хотите снизить стоимость привлечения клиента и получить конкурентное преимущество — прямо сейчас начните прокачивать источники бесплатного трафика. После прочтения этой статьи у вас есть всё, что для этого нужно. Удачи!

93% компаний смогли увеличить трафик с помощью входящего маркетинга

Источник изображения

Сегодня мы хотим рассказать о некоторых статистических данных, наглядно демонстрирующих, насколько эффективно работает тактика входящего маркетинга. Данные получены компанией HubSpot и проанализированы ею в сотрудничестве с исследователями из MIT (Массачусетский технологический институт). Эта статистика дает нам четкие ответы на самые важные вопросы о входящем маркетинге: «Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат?», «Какие результаты мы получим?» и «Благодаря чему эти результаты получены?». В исследовании принимали участие 236 специалистов из разных компаний.

Входящий маркетинг, трафик и ROI

1. 92,34% компаний смогли увеличить входящий трафик благодаря использованию тактики входящего маркетинга (SEO, SEM, блог, подписные базы, SMM), принцип которого формулируется следующим образом: клиенты находят вас, а не вы ищете клиентов.

2. 85% компаний благодаря входящему маркетингу смогли существенно увеличить трафик за 7 месяцев. Чтобы получить результат этой маркетинговой стратегии, требуется определенное время и терпение, но, поверьте, 7 месяцев — это довольно небольшой срок.

3. Абсолютным чемпионом по увеличению трафика стал блог (25,07% компаний), на втором месте SEO (18,88% компаний). Здесь следует упомянуть о том, что еще в 2011 году поисковая оптимизация занимала первое место по привлечению трафика. Такие изменения, скорее всего, связаны с тем, что сегодня SEO в значительной степени ориентирован на блоги, всегда располагающие актуальным контентом. Стратегия покупки внешних ссылок на сайт здесь не рассматривается.

Влияние входящего маркетинга на процесс лидогенерации

4. 92,7% компаний, использующих метод входящего маркетинга, смогли сделать процесс генерации лидов более эффективным. Увеличение трафика на сегментированные целевые страницы логично ведет к увеличению количества лидов. Если вы создаете контент осмысленно, и подкрепляете его грамотно составленными призывами к действию, то результат не заставит себя ждать.

5. 83,9% компаний, использующих метод входящего маркетинга, добились увеличения числа потенциальных клиентов за 7 месяцев. Бизнесу клиенты нужны, что называется «еще вчера», и метод входящего маркетинга в данном вопросе в полной мере раскрывает свою состоятельность: 19,64% компаний смогли увеличить число потенциальных клиентов менее, чем за месяц.

6. Целевые страницы являются самым эффективным инструментом лидогенерации, на что указало 22,82% респондентов. В этом случае блог уступает, но незначительно (21,59%), и занимает второе место. Для перевода пользователей на средний уровень воронки конверсии самыми эффективными методами оказались целевая страница и блоггинг.

Влияние входящего маркетинга на рост продаж

7. 42,2% компаний с помощью входящего маркетинга смогли увеличить показатели конверсии лидов в продажи.

8. Увеличение трафика и числа лидов — это весьма интересная статистика, но давайте перейдем к вопросу, волнующему любого предпринимателя: «Как скоро мы увидим результаты?». 49,7% компаний заметили рост продаж уже через 7 месяцев!

9. «Другие» методы входящего маркетинга (целевые страницы, email, блог) оказались наиболее эффективными на стадии лид-продажа (18,71%).

Работа с потенциальными клиентами (лидами), отслеживание UTM-меток (UTM tracking) и применение инструментов оптимизации конверсии — все это имеет решающее значение, если вы действительно хотите повысить эффективность работы своего бизнеса.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com

29-03-2013

Рекламное агентство – целевой трафик. Комплексное продвижение бизнеса в сети интернет

01 Бесплатный период

Подготовительный период в instagram и аудит

Нужен для того, чтобы сделать Ваш аккаунт максимально интересным и красивым для потенциальных клиентов!

Набор действий:

Изучаем Ваш бизнес.

Изучаем всю вашу нишу в instagram.

Создаем общий чат в Ватсапе для обмена всей информацией.

Разрабатываем дизайн ленты, иконок сторис и дизайн самих сторис

Заключаем гарантийный договор, чтобы Вы были уверены в нашем результате!

02 Контент-план

Контент-план для Вашего бизнеса в instagram

Согласовываем с вами на месяц все темы и тексты постов, чтобы Вы были спокойны за контент в профиле)

Набор действий:

Выбираем темы, которые будут интересны и полезны потенциальным клиентам

Составим план по конкурсам, акциям и т.д

Подключаем сервисы для работы с instagram

03 Скрипты

Определяем стратегию взаимодействия с вашими будущими instagram-подписчиками

Набор действий:

Составляем скрипт общения с целью повышения лояльности к фирме.

Налаживаем процесс лидогенерации клиентов через direct

Конечный результат – это проявленный интерес к товару или услуге и получение номера телефона от потенциального клиента.

Передача номера телефона в общий чат в Ватсап для дальнейшей работы.

04 Продвижение

Продвигаем ваш instagram

Изучим Вашу целевую аудиторию и ищем ее с помощью рекламы на Facebook. Наша цель это найти Вам только целевых клиентов, а не пытаться накрутить случайных подписчиков

Набор действий:

Сбор Ц/А по геопризнаку, конкурентам.

Подписка в ручную

Общение в Direct

05 Реклама

Таргетированная реклама

Нельзя, просто взять и настроить все без ошибок. Поэтому в рамках бесплатного периода мы запускаем таргет за свой счет! Мы тестируем разные теории и те которые не работают, просто отключаем!

Набор действий:

Цель таргета прежде всего это создание трафика на Вашу страничку в instagram.

Выявляем нужную аудиторию и строим стратегию

Готовим рекламные посты

Создаем правила рекламной компании для удержания необходимой цены клика.

Составляем и настраиваем точный таргет (интересы, конкуренты, геотаргетинг и т.д.)

В процессе работы мы будем постоянно тестировать каждый из возможных вариантов объявлений и стратегии в instagram. Подберем наиболее выгодный вариант, который точно работает!

06 Блогеры

instagram – блогеры они же лидеры мнений.

В Вашем городе подбираем только тех блогеров где максимально сконцентрирована ваша аудитория! Выбор правильного блогера взорвет ваши продажи

Набор действий:

Составление списка блогеров

Разработка с ними продающих акций или постов

Отслеживание количества продаж после выхода поста

Размещение instagram сторис у блогеров

07 Итоги

После месяца продвижения вашего аккаунта в instagram подводим итоги

Набор действий:

Отчеты

Статистика

Планы на следующий месяц

Достижение целей

Выводы

Определяем стратегию в instagram на следующий месяц. С учетом прошлых решений

Из посетителей — в клиенты: 4 эффективных способа конвертации трафика

Выявление способов конвертации посетителей веб-сайта в клиентов требует не только наличия определенной стратегии, но и постоянного тестирования на собственном ресурсе.

Вы можете узнать, как другие сайты привлекали трафик и конвертировали его в клиентов, но это не даст результата без применения практики на вашем сайте — естественный трафик является уникальным.

Именно поэтому вы и читаете эту статью — вы хотите знать, с чего начинать, как начинать и какие решения можно имплементировать на собственном сайте для увеличения CTR. В рамках материала мы рассмотрим 4 способа, позволяющих конвертировать входящий трафик в клиентов или, другими словами, 4 способа для увеличения CTR.

Трафик без конверсии — ничто

Многие пользователи, веб-мастера и маркетологи переоценивают реальную значимость трафика. Часто можно увидеть следующие слова: “У нас более 1 миллиона посетителей каждый месяц!”, “Каждый день на наш сайт заходят 10 000 человек!” и т.д.

Показали трафика хорошие, однако появляется встречный вопрос: “сколько из этого 1 миллиона посетителей платят вам за ваши товары или услуги?”.

Конечно, нет ничего плохого в отсутствии монетизации сайта. Если вы хотите просто писать статьи или выкладывать в блоге видео и фотографии — это ваше право. Если же вы хотите зарабатывать деньги на своем продукте или услуге, вам необходимо конвертировать посетителей в клиентов.

Как конвертировать трафик в клиентов: 4 эффективных способа

Вы знаете, что показатель CTR является крайне важным и любому бизнесу необходимы клиенты, которые будут приобретать товары или услуги.

Но как именно появляются эти клиенты и что вы должны сделать для того, чтобы обычный посетитель на вашем сайте принял решение о покупке?

Начнем с неприятной правды: 98% людей, которые посещают ваш сайт, не будут конвертироваться в лидов.  

Другими словами, только 2 посетителя из 100 на вашем сайте смогут выполнить определенное целевое действие, будь-то подписка, покупка или заказ услуги.

Далее мы рассмотрим 4 способа, позволяющих увеличить конечный показатель CTR для вашего сайта.

1.Сегментация аудитории

У большинства онлайн-бизнесов есть email-рассылка и лендинги. Однако лучшие маркетологи не просто используют их, а сегментируют аудиторию перед взаимодействием с нею.

Давайте посмотрим на email-подписку. Там, как правило, остаются адреса всех посетителей, которые решили подписаться на обновления и информацию от сайта.

Некоторые из них — это уже существующие клиенты, которые оформили подписку при покупке. Некоторые — прямиком из “верха” конверсионной воронки; они ещё не знают, нужно ли им приобретать ваши товары или услуги в дальнейшем. Некоторые — потенциальные клиенты, заинтересованные в приобретении товаров/услуг, но по каким-либо причинам ещё не совершившие это.

Каждый тип подписчика имеет свои нужды и потребности. И, соответственно, им нужен разный тип контента.

К примеру, подписчикам, которые находятся в самом верху конверсионной воронки, будет интересна сравнительная информация по товарам/услугам, или же видео-обзоры на них. Для клиентов внизу воронки будет куда интереснее информация о существующих скидках, специальных предложениях и акциях.

То же самое распространяется и на лендинги. Подписчикам из верха воронки будет интересно больше узнать о вас и ваших товарах/услугах в целом. Подписчикам внизу воронки может быть интересно предложение о пробном периоде/дополнительных услугах/скидках.

2. Улучшение подачи материала

Итак, вы получили трафик из поисковых/социальных сетей. Пользователи перешли на страницу товаров/услуг, но по какой-то причине отказались от их приобретения. Почему?

Причин может быть множество, начиная от качества трафика, и заканчивая качеством товаров/услуг. Среди всех причин стоит выделить ключевую, которая во многом определяет вероятность выполнения целевого действия. Это — подача материала.

Что мы подразумеваем под этим? Для лучшего понимания приведем наглядные примеры.

Пример №1:

На экране сразу видна вся необходимая информация клиенту. 5 основных фактов (т.н. bullet points), количество товаров в наличии, цена, отзывы.

Пример №2:

Полноценный текст на 2.5-3 тысячи знаков, подробная описательная характеристика товара, развернутое описание функционала.

Пример №3:

Основная информация, цена, отзывы, вариации — вверху страницы, ниже — подробная описательная характеристика товара с кратким рассмотрением конкретных функций.

Какой из этих трех вариантов будет работать лучше всего? Значит ли это, что нужно использовать только один определенный способ подачи материала? Нет, это не так.

В исследовании CrazyEgg, проведенном на десятках сайтов различной тематики, было определено, что увеличение или уменьшение страниц и лендингов может приводить как к улучшению, так и уменьшению конверсии:

В этом случае уменьшение размера страницы привело к увеличению конверсии на 37%:

В этом случае (на примере — сервис MOZ) увеличение размера страницы привело к увеличению продаж подписки MOZ Pro на 51.83%:

Что это значит? Это значит, что вам необходимо провести собственное А/В-тестирование страниц и элементов на них, а также способы подачи материала, для определения страниц, которые дают наибольшую конверсию.

3. Показывайте свою значимость, кейсы и отзывы

Зайдите на главную страницу MOZ, о котором мы упоминали выше. Что вы увидите первым делом?

Компания демонстрирует свою значимость и подтверждает это данными (600 тысяч членов комьюнити, 37 тысяч клиентов и т.д.).

Один из известных западных SEO-специалистов Брайан Дин и его сайт — Backlinko:

Сразу под фотографией вы видите, что о нем писали в таких авторитетных журналах, как Forbes, Inc, Entrepreneur и т.д.

Посетители сайта видят, что ваши товары/услуги приобретают известные бренды. Они видят, что вас читают в социальных сетях тысячи человек. Они видят, что вас упоминают известные тематические издания. Что происходит? Доверие к бренду растет, и, соответственно, вероятность приобретения товара или услуги именно у вас.

4. Используйте целевые Pop-Up’ы

Pop-Up’ы — один из лучших способов взаимодействия с аудиторией на сайте, но только в тех случаях, когда они применяются с учетом определенных действий посетителя.

Выделим несколько целей для поп-апов, которые можно установить на сайт:

1. Закрытие страницы — когда курсор пользователя передвигается к кнопке закрытия окна;
2. Нахождение на блоге определенное время, когда пользователю можно предложить другие материалы для ознакомления;
3. Переходы по категориям, когда пользователь не может определиться с товаром/услугой;

Для создания поп-апов на определенные цели/действия рекомендуем использовать специальные сервисы, например Hello Bar. С его помощью вы можете создать свой собственный дизайн и даже провести автоматическое А/В-тестирование.

Напоследок отметим, что вышеперечисленные способы не являются исчерпывающими и не отменяют тех способов, которыми вы наверняка уже пользуетесь — оптимизация страниц, ремаркетинг, предложение акций, скидок или промо-кодов и т.д. Среди вышеперечисленных не все могут подойти конкретно для вашего бизнеса, однако это не отменяет необходимости проведения тестирования.