Новости и статьи » Топ-5 популярных бесплатных CRM-систем

November 18, 2021

Программное обеспечение CRM в изобилии представлено на рынке. Существует не так много CRM-систем с открытым исходным кодом, то есть тех, которые могут свободно разрабатываться и доступны бесплатно. Тем не менее, когда мы сталкиваемся с выбором целевого решения для нашей компании, кажется, что вариантов по-прежнему слишком много.

Итак, лучшие бесплатные CRM-системы.

1. SuiteCRM

SuiteCRM – очень модное творение, созданное на базе SugarCRM Community Edition и доступных для нее расширений группой партнеров SugarCRM (недовольных политикой производителя, ориентированной в первую очередь на коммерческие версии).

SuiteCRM предоставляет большинство функциональных возможностей, которые можно ожидать от CRM-системы, хотя многие из них еще предстоит разработать (например, менеджер рабочих процессов или модуль отчетности). В настоящее время производитель собирает пожертвования на дальнейшее развитие системы – отсюда и короткая жизнь SuiteCRM.

Преимущества:

• широкая функциональность, выходящая за рамки стандартных возможностей конкурирующих систем;
• совместимость с расширениями, разработанными для SugarCRM Community Edition;
• система, основанная на стабильной архитектуре SugarCRM;
• амбициозные планы развития производителя.

Недостатки:

• молодая система – отсутствие сообществ пользователей и проверенной информации об успешных внедрениях;
• устаревшая планировка;
• несмотря на амбициозные планы производителя, неопределенное будущее проекта;
• некоторые функциональные возможности охватывают очень базовый диапазон – например, менеджер рабочих процессов или модуль отчетности предлагают гораздо меньше возможностей, чем аналогичные модули коммерческой версии SugarCRM.

2. OpenCRX

Система, рекламирующая себя как лучший действительно open-source (т.е. действительно полностью открытый, свободный и бесплатный) CRM-продукт.

Планы производителя амбициозны – система развивается в направлении ERP (расширенное управление складом). Само программное обеспечение, безусловно, заслуживает внимания – оно обладает широкими возможностями настройки, хотя интерфейс и способ его использования обескураживают.

Преимущества:

• значительные возможности конфигурации;
• постоянное развитие и амбициозные планы производителя.

Недостатки:

• некачественная документация;
• не интуитивное управление.

3. Epesi

Если вы ищете интуитивно понятную, простую в использовании, эргономичную систему с базовой функциональностью CRM – Epesi, несомненно, придется вам по душе. Система очень удобна в использовании и предлагает функциональность, позволяющую создать базу данных компаний и контактов, а затем эффективно управлять деятельностью по продажам (задачи, встречи, телефонные звонки, shoutbox). Конечно, возможности Epesi можно расширить – в Интернете можно найти как бесплатные, так и коммерческие дополнения (включая управление продажами или складом).

Преимущества:

• интуитивное управление;
• современный, эргономичный интерфейс;
• большая функциональность;
• наличие дополнений (бесплатных и коммерческих) для расширения функциональности Epesi.

Недостатки:

• ограниченные возможности конфигурации.

4. MyITCRM

Помимо универсальных CRM-систем, рынок предлагает некоторые специализированные инструменты. Одной из них является MyITCRM – система, предназначенная для ведения бизнеса, связанного с услугами по техническому обслуживанию и ремонту. Он позволяет регистрировать запросы, платежи, счета, а также отображает местоположение клиентов на карте Google.

Преимущества:

• удовлетворительная функциональность для поставщиков услуг.

Недостатки:

• очень непосредственный интерфейс.

5. X2CRM

X2CRM – это система, которая предлагает интересную функциональность (включая возможность графического моделирования бизнес-процессов – и одновременно автоматизации системы), однако только в коммерческих версиях. Бесплатная версия не выделяется на фоне других CRM-систем, представленных ранее.

Преимущества:

• чистый интерфейс.

Недостатки:

• средняя функциональность бесплатной версии.

Топ 15 бесплатных CRM систем для бизнеса в 2022 году

CRM – программная разработка, упрощающая взаимодействие с клиентами. Инструмент ведет учетную деятельность, контролирует исполнение запланированных событий, автоматизирует рутинные операции. Каждая ЦРМ состоит из набора общих и специфических возможностей, по эффективности которых составлялся этот рейтинг. На начальных этапах рекомендуем обратить внимание на бесплатные CRM системы.

Содержание

1. Какие бывают CRM системы
2. На что обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы?
3. ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах
4. Битрикс24
5. Worksection
6. Мегаплан
7. ТОП-9 популярных бесплатных CRM в 2022 году
8. HubSpot
9. Workbooks. com
10. Zoho CRM
11. Really Simple Systems
12. Insightly
13. Apptivo
14. Capsule
15. Close
16. Zoho ContactManager
17. Лучшие CRM-системы для малого бизнеса на 2020 год
18. Aмо
19. FreshOffice
20. Простой бизнес
21. Какую CRM-систему лучше выбрать для вашего бизнеса
22. Главные ошибки при выборе CRM-системы
23. Видео по теме

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с функциональным потенциалом разного уровня.

1. Операционные CRM

Большинство разработок относится к этому типу. Инструменты упростят взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упорядочить принятие заявок и систематизировать множественные сделки.

Автоматически формируют ордера на оплату, уведомляют о необходимости позвонить или отправить sms клиентам, записывают переговоры.

Возможности операционных CRM:

• регистрация входящей информации со всех каналов связи;
• создание клиентских хранилищ;
• автоматизация оборота документов для ведения бизнеса;
• отслеживание состояния сделок по принципу воронок продаж;
• напоминание о событиях;
• постановка задач и контроль выполнения.

С этой категорией соотносимы системы Битрикс 24, но в чистом виде операционки встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнивающие функции.

Материал по теме: Как закрыть ООО в 2020 году: пошаговая инструкция ликвидации фирмы

2. Аналитические CRM

В отличие от предыдущей категории, возможности конструкции данного типа позволяют фиксировать очередность событий на протяжении всего периода взаимодействия с клиентами. Также crm программа отслеживает продажи, выделяя характерные закономерности. При выполнении данной задачи продукт автоматически определяет источники, которые приводят покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых обрывается контакт, идет распределение потребителей по воронкам продаж.

Выполняемые задачи:

• анализ и отчетность;
• сегментирование клиентской базы;
• оценивание значимости покупателей;
• определение рентабельности;
• изучение поведения покупателей на разных этапах сотрудничества;
• анализ эффективности техник продаж;
• прогнозирование планов продаж.

3. Коллаборационные CRM

Crm-системы обычно используются для организации обратной связи. Это поможет скорректировать ассортимент, политику ценообразования. Единичные примеры программ разрабатываются под индивидуальные запросы, либо функции внедрены в состав обычного продукта.

4. Комбинированные CRM

Сочетают элементы лучших crm-программ операционного типа с аналитическими и коммуникативными возможностями.

На что обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы?

При выборе инструмента необходимо учесть множество факторов, которые потребуются для конкретного вида деятельности. Чтобы вам не пришлось идти методом проб и ошибок, мы составили универсальный чек-лист по главным пунктам, на которые необходимо обращать внимание.

1. Цена

Разработчики предлагают платные и бесплатные crm-системы в широком ассортименте. Недостаток последних заключается в ограниченных возможностях функционала и доступом небольшого количества пользователей. ЦРМ можно скачать свободно, платная программа связана с дополнительными расходами.

К таким относятся:

• обучение персонала;
• необходимость в интеграции в софт, которую делают квалифицированные специалисты;
• потребность в кастомизации продукта до одного уровня с другими разработками;
• платные обновления.

2. Функциональность

Чем шире возможности автоматизации рутинных операций, тем профессиональнее многофункциональная система. Но не стоит брать то, что вам не пригодится. Простые бесплатные одноязычные crm-системы на русском заменят многоязычную версию, если другие языки не требуются.

Платить за ненужные функции и возможности программы не рационально.

3. Безопасность

Фактор, который нельзя недооценивать. Пользователь должен знать, что его данные клиентской базы защищены. Это основа доверия сторон.

4. Облачный или коробочный вариант

Облачные продукты, их еще называют SaaS, предоставляются пользователям из сайта провайдера через адресную строку браузера. Коробочные программы загружаются на сервер организации, доступ к ним обеспечивается через локальную сеть.

Преимущества первых заключаются в доступности и пользовательской простоте, вторые надежнее с точки зрения защиты информации, интегрируются с другими разработками.

5. Масштабируемость

Внедрение crm-системы необходимо ориентировать на развитие компании. Если мощностей окажется недостаточно, программу придется менять.

6. Пользовательская простота

Если в плане комфорта платные или бесплатные crm-системы окажутся «тяжелыми», ими неохотно будут пользоваться сотрудники.

Чтобы прочувствовать продукт, рекомендуется протестировать в демонстрационном варианте.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом.

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс24

Лидер crm-программ, которые применяются для управления продажами. Разработка контролирует коммуникацию, автоматизирует торговые сделки. Программа интегрируется с различными инструментами, возможен обмен информацией с 1С. Богатство возможностей усложняет работу из-за перегруженности интерфейса. Также есть проблемы с кастомизацией.

автоматизация сделок

обмен с 1С

интеграция с разными инструментами

перегруженный интерфейс

проблемы с кастомизацией

Worksection

Организационные бесплатные crm-системы обеспечат архивацию контактов и историю взаимодействия по каждому клиенту, проконтролируют сроки выполнения действий. Налажены удобная коммуникация, приложения синхронизации. По недостаткам поступают следующие отзывы: ограниченные возможности, есть проблемы с контролем выполнения и точным временем постановки задач.

архивация контактов;

сохраняется история взаимодействия;

есть контроль сроков выполнения;

удобная коммуникация.

ограниченные возможности программы;

сбои по срокам выполнения задач.

Мегаплан

Инструмент полезен в среде мелкого и среднего бизнеса, а также в отдельных подразделениях крупных компаний. Бесплатные crm системы можно приобрести в SaaS или коробочном варианте. Многофункциональный crm-продукт автоматически управляет поручениями, контролирует рабочее время, ведет документооборот, расчетную деятельность, взаимодействует с 1С.

Чтобы программа не разочаровала, необходимо учесть, что она не подойдет для работы микро-команд. Также многие пользователи отметили, что бесплатная платформа не интересна службе поддержки. Об этом свидетельствует медлительность при решении проблем. Также нет интеграции с сайтом.

управляет поручениями;

контролирует рабочее время;

ведет документооборот;

ведет расчетную деятельность;

взаимодействует с 1С.

в бесплатной версии служба поддержки не отвечает;

нет интеграции с сайтом.

ТОП-9 популярных бесплатных CRM в 2022 году

Помимо упомянутых, на основе анализа, определены бесплатные crm системы, которые вышли по итогам опросов в девятку перспективных сервисов.

Все характеризуются простотой, удобным функционалом, обеспечивающим автоматизацию процессов. Выбирая из доступных crm, пользователь может протестировать все предложения, чтобы остановиться на подходящем варианте.

HubSpot

Одна из лучших crm систем, предоставляющих организациям возможность отслеживания и обработки данных. Количество контактов не ограничено, что для предоставляемой безвозмездно версии уже выгодно. Ресурс обладает инструментарием, способным вести маркетинговые компании. Среди недостатков – семидневная история клиентов, ограничение шаблонов емейлов, для организации встреч подключается одна ссылка.

отслеживание и обработка данных;

неограниченное количество контактов;

хороший инструментарий.

семидневная история клиентов;

ограничение шаблонов емейлов.

Workbooks.com

Уникальная платформа, способная одновременно организовывать продажи, маркетинг и клиентский сервис. Инструмент может использоваться двумя сотрудниками. Компенсируется ограничение расширенными возможностями функционала.

Бесплатные crm системы отслеживают лиды, сопровождают и анализируют маркетинговые мероприятия. Через базу запросов помогают совершенствовать отношения с потребителями. Иногда пользователи замечают непроизвольное замедление редактирования документов.

удобный инструментарий;

отслеживание лидов

только для 2х сотрудников

Zoho CRM

Идеальный продукт для управления контактами в малом бизнесе. Zoho программный инструмент на русском – отличная площадка для многих стартапов. Функционал программы обеспечивает формирование детализированных отчетов и может расширяться вместе с ростом потребностей компании. Ограничения касаются возможностей доступа – работать могут не более 10 пользователей.

удобная площадка;

детализация отчетов;

понятный интерфейс.

работать может до 10 человек.

Really Simple Systems

Программный инструмент, ориентированный на обслуживание потребностей малого бизнеса. Бесплатные crm-системы ориентированы на оптимизацию процессов, благодаря которым продажи осуществляются с максимальной скоростью. Функционал показывает, что это площадка для двоих пользователей с неограниченным сроком действия. Продукт затягивает, но если требуется расширение, его придется либо оставить, либо переходить на платное сотрудничество.

идеальная площадка для малого бизнеса;

удобство;

понятный интерфейс.

при расширении компании, продукт придется сменить.

Insightly

Программный инструмент рассчитан на обслуживание до двух пользователей. Управление контактами осуществляется продуманным инструментарием. Бесплатные crm системы подготовлены для интеграции с бухгалтерскими программами, шаблонами электронных отправлений. Наряду с преимуществами, отмечается наличие онлайнового интерфейса, оперативная обработка информации. Что касается недостатков, к таким относят невозможность подключения к социальным сетям, ограничен запуск автоматической очистки ненужных контактов.

продуманный интерфейс;

удобство;

интеграция с бухгалтерскими программами.

до 2 х пользователей;

ограниченность некоторых функций.

Apptivo

Универсальная версия, предлагающая инструменты для составления отчетов, поиска покупателей в расширенном формате и сохранения важных просмотров. Бесплатные crm системы предоставляют функционал для трех пользователей с хранилищем на 500 МБ. Если пользователь планирует долгосрочное хранение информации по клиентам, этот вариант не оправдает ожиданий. Недостаток компенсируется за счет вендора.

универсальная система;

долгосрочное хранение данных;

наличие вендора.

объем — до 500 МБ

рассчитан до 3х пользователей.

Capsule

Если вам необходимо знать о клиентах детализированную информацию на основе имеющихся данных, для этого разработана crm система. Программная разработка обслуживает до 250 контрагентов, объем хранилища – 10 МБ, доступ к ресурсу предоставлен для одного-двух пользователей. Им понравится интерфейс и простой функционал, позволяющие быстро освоить специфику продукта. К недостаткам следует отнести сложность обучения дистанционно работающих сотрудников.

обслуживает до 250 контрагентов;

объем хранилища – 10 МБ.

доступ для одного-двух пользователей

сложность обучения.

Close

Создаст цельную картину по контактам, собранным из электронной почты, соцсетей и других источников. Бесплатные crm системы данного типа помогают управлять соцсетями, чтобы фильтровать контент и сообщения новостных лент. Ценность определяется автоматизированной работой с контактами и планированием продаж. Проблемы, которые чаще всего относят к программному продукту, связаны с трудностями освоения функционала, а также с незащищенностью от сбоев в работе.

автоматизированной работой с контактами;

планированием продаж.

сбои в работе;

сложный функционал.

Zoho ContactManager

Специализированное решение для управления контактами, с которыми необходимо работать онлайн. Поможет организовать запланированные акции. Программа Zoho на сайтах обсуждений имеет больше отзывов, но это не значит, что Zoho ContactManager обделена вниманием.

С ним работает один пользователь, но создаваемая база насчитывает до пяти сотен абонентов. Инструмент удобен для управления работой небольших отделов продаж. Для расширения придется принимать условия платного сотрудничества.

база до пяти сотен абонентов;

удобный функционал.

1 пользователь.

Лучшие CRM-системы для малого бизнеса на 2020 год

Чтобы составить топ бесплатных crm систем, анализировались отзывы со всех форумов, где обсуждались платные и бесплатные crm.

Причины, по которым одни продукты обходят по популярности другие, объясняются тем, что программы и их возможности постоянно эволюционируют. Даже специалисты не всегда могут точно определиться с выводами, поэтому нашими главными советчиками были пользователи.

Aмо

Saas-продукт идеально вписывается в организационную структуру компаний, которые пользуются воронками продаж и нацелены на долгосрочные контакты с покупателями. Универсальная бесплатная crm настроена для применения в разных сферах бизнеса. Работая с системой, пользователи ведут общую базу клиентов, через которую осуществляется контроль и взаимодействие в пределах подразделения.

продвинутый инструментарий для поиска и обслуживания потребителей;

ориентация на интегрирование со всеми клиентскими ресурсами;

облачная конфигурация освобождает от необходимости дополнительного техобслуживания;

планировка продаж, в том числе, по технологии «воронок»;

мобильная версия;

простой интерфейс, с которым комфортно работать сотрудникам с любым уровнем подготовки.

отсутствие гибкости продукта;

сложно настроить на конкретного пользователя;

проблемы в организации доступа для менеджеров разных направлений.

FreshOffice

Облачный функционал адаптирован для выполнения бизнес-задач. Конфигурация состоит из элементов маркетинга, базы документов, формы составления заказов, аналитического модуля. С помощью инструмента можно вести складской и финансовый учеты.

интеграция осуществляется быстро с возможностью выбора необходимых возможностей;

доступная для разных сотрудников база хранения данных;

надежная инфозащита;

автоматическое обновление;

совместимость со всеми каналами связи.

для интеграционных настроек потребуется квалифицированная помощь;

тариф на отправку писем невозможно изменить;

единичное открытие рабочего окна.

Простой бизнес

Удобное решение для малых предприятий с неограниченным количеством сотрудников. Весной 2020 года CRM сняла ограничение в 5 человек и теперь бесплатная версия доступна с самого старта. С помощью админки можно организовать всеобъемлющее общение с клиентами. Продукт обладает достаточно расширенным функционалом.

учет клиентуры;

управление проектами;

time-менеджмент сотрудников;

управление документами;

бухгалтерский и складской учет.

нет круглосуточной поддержки

пробный период 30 дней

платное обучение сотрудников (10 000 руб за 10 сотрудников)

Какую CRM-систему лучше выбрать для вашего бизнеса

К выбору программы необходимо приступать после изучения топ рейтингов программных разработок. Независимо от дополнительных возможностей, основная задача инструмента – сбор информации.

Рекомендуем в центре внимания держать следующие вопросы:

1. автоматизация конкретных рабочих процессов;
2. необходимость взаимодействия с другими программами;
3. выделение важных отраслевых функций софта;
4. какими путями будет осуществляться повышение прибыльности.

По итогам рассмотрения каждого пункта будет понятно, какая crm-система справляется с поставленными задачами.

Простой бизнес

4

Really Simple Systems

1

Workbooks. com

Zoho CRM

Insightly

Apptivo

Capsule

Zoho ContactManager

FreshOffice

Worksection

-1

HubSpot

-1

Мегаплан

-2

Битрикс24

-16

Главные ошибки при выборе CRM-системы

Если выбор неправильный, недостающие функции придется подключать отдельно. Это усложнение, которое позитивно не отразится на программном продукте.

Видео по теме

Прилагаем видеоматериалы по использованию и внедрению crm-систем. Представлены типичные примеры разработок, которые наиболее интересны пользователям с разными запросами.

10 лучших бесплатных программ CRM для малого бизнеса

Управление отношениями с клиентом требует гораздо большего, чем просто запоминание дней рождения и предыдущих покупок. Правильное программное обеспечение CRM может обрабатывать все детали и даты, позволяя вашим агентам по продажам сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов и совершении продаж. В этой статье рассказывается о лучшем бесплатном программном обеспечении CRM для малого бизнеса, доступном сейчас.

Быстрый просмотр

• HubSpot CRM — лучшее решение для электронного маркетинга
• Freshsales – Best Customer Support
• Zoho Free CRM – Best for Automation
• Agile CRM – Best for ECommerce
• Insightly – Best for Small Businesses
• Engagebay – Best for Ease of Используйте
• Битрикс24 – Лучший для отделов продаж

Наша методология

Выбирая лучшее бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, мы учитывали количество пользователей, каждый из которых позволяет вам иметь инструменты управления лидами для отслеживания текущих и потенциальных клиентов. Также было важно найти инструменты автоматизации, облегчающие повседневные задачи, такие как общение в чате и отправка электронных писем.

Наконец, мы изучили структуру поддержки каждой компании и стоимость перехода на платные планы в будущем. Ознакомьтесь с более подробным объяснением нашей методологии здесь.

Software

Number of Users

Paid Plan Availability

Lead Management

Automation Tools

Support

Unlimited

Starting at $45/month

Шаблоны электронной почты и отслеживание, целевые страницы, веб-формы, некоторые ограниченные звонки

Автоматические контакты и ответы, чат-боты для привлечения потенциальных клиентов, потоки заявок

Поддержка сообщества

Без ограничений

Начиная с 15 долларов США на пользователя в месяц

Чат-боты для веб-сайта , настраиваемый жизненный цикл контактов, временная шкала контактов, звонки из приложения

Несколько функций автоматизации, включая чат-ботов

Поддержка по телефону, чату и электронной почте 24/5

3

Начиная с 14 долларов США за пользователя в месяц

Отслеживайте трафик веб-сайта, веб-формы, шаблоны для электронного маркетинга, аналитику продаж

Пять настраиваемых средств автоматизации рабочих процессов

Документы поддержки, электронная почта и поддержка сообщества

10

Начиная с 8,99 долларов США за пользователя в месяц

Подсчет потенциальных клиентов, отслеживание электронной почты, профили контактов, целевые страницы

Ограниченные триггеры автоматизации, ограниченные вызовы API

Документы поддержки, учебные занятия, поддержка по электронной почте

2

Начиная с 29 долларов США за пользователя в месяц

Визуализация потенциальных клиентов с помощью канбана, массовой рассылки электронной почты, шаблонов электронной почты, обнаружения дубликатов

2 роли и разрешения, 2 настраиваемых профиля

Поддержка по электронной почте и форумы сообщества

15 в 11,99 долл. США на пользователя в месяц

Целевые страницы, подсчет потенциальных клиентов, сегментация и этапы сделок, напоминания о задачах

Конструктор форм, сегментация клиентов, автоответчики

Справочные документы и видео, поддержка по электронной почте и в чате

Без ограничений

Начиная с 39 долларов США в месяц для 5 пользователей

Пользовательские информационные поля, управление социальными сетями, создание и размещение веб-сайта, неограниченное количество контактов

Ограниченные возможности автоматизации

Справочные документы и поддержка чата Малый бизнес

Существует несколько вариантов бесплатного программного обеспечения CRM, но не все они созданы одинаково. Вот семь лучших программ CRM, которые больше всего выделяются своими бесплатными планами.

HubSpot CRM — Лучшая бесплатная CRM в целом

Количество пользователей: Неограничено

★★★★★

4.8

HubSpot позволяет компаниям любого размера настроить CRM с неограниченным количеством пользователей до один миллион контактов. Среди его многочисленных функций есть конструктор чатов, позволяющий настроить первую точку контакта. В бесплатной версии этого программного обеспечения нет места для автоматизации рабочего процесса, и единственная поддержка клиентов, которую вы получите, исходит от форума сообщества. Если вы хотите перейти на платную версию, будьте готовы заплатить за это приличную сумму денег.

Почему мы его выбрали: В HubSpot CRM есть инструменты, которые позволят вам создать надежный клиентский интерфейс для неограниченного количества пользователей, не выкладывая ни копейки.

• Неограниченное количество пользователей
• До 1 миллиона контактов
• Builder чат -бот

• Нет автоматизации рабочего процесса
• Дорогие ценовые уровни
• . не накладывает ограничения на количество пользователей своего бесплатного программного обеспечения. Нет необходимости выбирать, кому предоставить доступ, что является общей проблемой для Zoho или Insightly.

  Доступность платного плана

  Самый низкий платный уровень начинается с 45 долларов США в месяц и увеличивается в зависимости от инструментов и количества контактов, которые вы ищете. Платные планы удаляют большую часть брендинга HubSpot и добавляют полезные инструменты, такие как автоматизация.

  Управление лидами

  Вы можете использовать инструменты управления лидами HubSpot для создания целевых страниц, веб-форм, шаблонов электронной почты и многого другого. Есть даже некоторые ограниченные варианты звонков, которыми может воспользоваться ваша команда. Эти предложения очень похожи на Zoho, но Insightly добавляет впечатляющие диаграммы канбан.

  Инструменты автоматизации

  В бесплатной версии HubSpot невозможно настроить какую-либо автоматизацию рабочего процесса. Тем не менее, вы можете автоматизировать ответы на контакты и даже настроить чат-бот для взаимодействия с клиентами, посещающими ваш сайт. Эти функции меркнут по сравнению с инструментами автоматизации Zoho.

  Поддержка

  Бесплатная версия HubSpot предлагает мало поддержки. На самом деле, вы можете обратиться к форуму сообщества за ответами только в том случае, если где-то застрянете на пути. В то время как Insightly делает что-то подобное, Freshsales предоставляет даже бесплатную поддержку по телефону, чату и электронной почте.

  Freshsales – Лучшая бесплатная CRM для поддержки клиентов

  Количество пользователей: Неограничено

  ★★★★★

  4.7

  Freshsales – Лучшая бесплатная CRM для поддержки клиентов Обзор

  Среди Freshsales много встроенных бесплатных функций и поддержка чата для взаимодействия с вашей клиентурой. С неограниченным количеством пользователей и контактов вам не нужно ограничивать доступ к вашей команде, а также вам не нужно выбирать, на каких клиентах сосредоточиться. Лучше всего то, что вы можете решить любые вопросы со своей стороны, связавшись с Freshsales 24 часа в сутки в течение рабочей недели. Из функций, которые у него есть, у вас не будет доступа к автоматизированным процессам, инструментам отчетности или хранилищу документов.

  Почему мы его выбрали: Неограниченное количество пользователей, контактов и круглосуточная поддержка клиентов — все это делает Freshsales достойной внимания CRM.

  • 24/5 поддержка клиентов
  • встроенный чат и телефон для общения с клиентами
  • Unlimited пользователей и контактов
  • Нет инструментов отчетности
  • Нет автоматизированных процессов
  • НЕТ ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТА

  Количество пользователей

  С Freshsales не нужно беспокоиться о размере вашей команды CRM. Как и в случае с HubSpot и Битрикс24, у вас может быть неограниченное количество пользователей, имеющих доступ к вашей учетной записи в любое время.

  Доступность платного плана

  Использование премиальных функций Freshsales будет стоить вам 15 долларов в месяц за каждого пользователя, и с этого момента цены будут расти. Сборы могут быстро выйти из-под контроля, если не соблюдать осторожность, особенно когда HubSpot взимает фиксированную ставку за учетную запись.

  Управление потенциальными клиентами

  Freshsales имеет встроенную функцию звонков и настраиваемых чат-ботов для привлечения заинтересованных клиентов. Вы также можете отслеживать интерес к контактам с течением времени, чтобы увидеть, кто ваши лучшие клиенты.

  Инструменты автоматизации

  Помимо чат-ботов на веб-сайтах, Freshsales мало что предлагает для автоматизации. Это похоже на промах, когда инструменты автоматизации Zoho так много делают.

  Служба поддержки

  Служба поддержки клиентов Freshsales — это глоток свежего воздуха. Даже будучи бесплатным пользователем, вы имеете доступ к группе по телефону, электронной почте или в чате в любое время в течение рабочей недели. Это огромное благословение, когда HubSpot и Insightly не предлагают ничего, кроме справочной документации или форума сообщества.

  Zoho Free CRM — лучшая бесплатная CRM для автоматизации

  Количество пользователей: 3

  ★★★★★

  4.6

  Бесплатное программное обеспечение CRM от Zoho включает несколько рабочих инструментов для автоматизации избыточных процессов. Вы также можете в определенной степени настроить веб-страницы в надежде привлечь новых клиентов. Многофункциональная цифровая книга контактов идеально подходит для регистрации текущих и потенциальных клиентов в вашей учетной записи.

  Может быть сложно выбрать всего трех пользователей для доступа к программному обеспечению CRM, и они могут отправлять только 150 автоматических уведомлений по электронной почте каждый день. В бесплатной версии также нет возможности отправлять массовые электронные письма.

  Почему мы его выбрали: Те, кто разбирается в автоматизации, могут использовать функции автоматизации и настройки Zoho, чтобы выделиться среди конкурентов. Как одно из лучших программ CRM для электронной коммерции, его бесплатный план может творить чудеса для новых онлайн-бизнесов.

  • Правила рабочего процесса и автоматические уведомления по электронной почте
  • Параметры настройки страницы
  • Многоцелевая цифровая книга контактов
  • Допускается не более трех пользователей
  • 150 автоматических уведомлений по электронной почте в день
  • Невозможно отправлять массовые электронные письма

  Количество пользователей

  Из всего, что есть у Zoho, количество пользователей в его бесплатной учетной записи не соответствует максимальному количеству пользователей, ограничиваясь тремя. Убедитесь, что эти три пользователя могут максимально использовать программное обеспечение автоматизации Zoho. И HubSpot, и Битрикс24 не ограничивают максимальное количество пользователей.

  Доступность платных тарифных планов

  Платные тарифные планы довольно разумны, начиная с 14 долларов США на пользователя в месяц и увеличивая их. Сумма не сильно отличается от того, что могут предложить Freshsales или Engagebay.

  Управление потенциальными клиентами

  Zoho позволяет отслеживать посещаемость веб-сайта и просматривать аналитику продаж за различные периоды времени. Вы также сможете создавать веб-формы и шаблоны для исходящих писем. Здесь важно отметить, что это лучшая CRM для недвижимости.

  Инструменты автоматизации

  Только с помощью бесплатной версии вы можете создать до пяти уникальных средств автоматизации рабочего процесса для выполнения рутинных задач и снижения нагрузки на вашу команду. Инструменты автоматизации Zoho не имеют себе равных, особенно если учесть, что такие CRM, как Битрикс24, не предлагают их.

  Поддержка

  Если вы зарегистрируетесь в Zoho, вы найдете множество документов поддержки и сильную команду поддержки сообщества. Хотя вы можете написать компании письмо с вопросами, время ответа часто бывает довольно медленным. Freshsales предоставляет круглосуточную поддержку по телефону, электронной почте и в чате, независимо от того, платите вы за услугу или нет.

  Agile CRM — лучшая бесплатная CRM для маркетинга по электронной почте

  Количество пользователей: 10

  ★★★★★

  4.5

  С помощью Agile CRM вы можете отправлять до 5000 электронных писем с вашим собственным брендом, чтобы привлечь потребителей. Вы можете создавать неограниченное количество задач, документов и сделок, чтобы рекламировать себя на своем веб-сайте. Говоря о веб-сайтах, Agile позволяет вам создавать свои собственные, наряду с формами и электронными письмами. Ваша учетная запись ограничена только десятью пользователями, а бесплатная версия ограничена 1000 контактами. Хотя многое можно настроить, в Agile CRM не так много инструментов автоматизации.

  Почему мы его выбрали: Agile CRM дает командам возможность выразить себя с помощью фирменных электронных писем и инструментов настройки для электронных писем, форм и веб-сайтов.

  • 5,000 branded emails per month
  • Unlimited deals, tasks, documents
  • Form, email, website builder
  • Limited to 10 users
  • Only 1,000 contacts
  • Minimal automation tools

  Number of Users

  Вы можете добавить до десяти пользователей в свою настройку Agile CRM, что неплохо для бесплатного программного обеспечения CRM. В конце концов, Insightly дает доступ к своей бесплатной учетной записи всего двум пользователям. Однако HubSpot и Freshsales допускают неограниченное количество пользователей.

  Доступность платного плана

  Стартовый план Agile CRM стоит всего 8,99 долларов США на пользователя в месяц, добавляя несколько функций и увеличивая пул контактов до 10 000. Это один из самых доступных тарифных планов для пользователей: Zoho и Freshsales стоят 14 и 15 долларов соответственно.

  Управление потенциальными клиентами

  Вы можете создавать потенциальных клиентов в Agile CRM с помощью нескольких настраиваемых функций, включая фирменные электронные письма и конструктор веб-сайтов. Также можно создавать профили контактов и отслеживать результаты отправляемых вами электронных писем.

  Инструменты автоматизации

  Agile CRM позволяет вам создать один триггер API в бесплатном пакете, но доступ ко всем другим инструментам автоматизации стоит денег. Хотя это и неплохо, один триггер выглядит не так уж и много по сравнению с пятью Zoho.

  Служба поддержки

  Служба направит вас на свой веб-сайт для получения поддержки, где вы найдете справочные документы и учебные пособия. Есть группа поддержки по электронной почте для дополнительных вопросов, но эти варианты не идут ни в какое сравнение с круглосуточной службой поддержки клиентов Freshsales.

  Insightly – лучшая бесплатная CRM для генерации лидов

  Количество пользователей: 2

  ★★★★★

  4.5

  Insightly использует диаграммы канбан и другие инструменты отслеживания клиентов, чтобы узнать, что ищут клиенты при совершении покупок в Интернете. Эти инструменты также охватывают социальные сети, максимально увеличивая количество потенциальных клиентов со всех доступных путей. Программное обеспечение легко подключается к более чем 250 программам, передавая контактную информацию и упрощая ввод данных. Вам придется делать все это всего с двумя пользователями в бесплатной версии и с минимальными инструментами автоматизации, чтобы разделить работу. Поддержка предоставляется только в форме поддержки по электронной почте или информации сообщества.

  Почему мы его выбрали: Insightly предлагает лучшие инструменты для поиска потенциальных клиентов, которые могут превратиться в клиентов и прибыль для вашего бизнеса.

  • Несколько инструментов генерации лидерства
  • Более 250 бизнес -интеграций
  • Автоматическое обогащение социального профиля
  • Только для двух пользователей
  • Минимальные инструменты автоматизации
  • Ограниченный доступ к поддержке клиентов

  Количество пользователей

  IT Hurts

Количество пользователей

IT Hurts

.

думаю, что только два пользователя могут использовать большую часть всего, что может предложить Insightly. Вам придется заплатить, чтобы привлечь больше членов команды в свою учетную запись, где Freshsales и HubSpot предлагают неограниченное количество пользователей из ворот.

Доступность платного плана

У Insightly есть один из самых дорогих планов, начиная с 29 долларов США на пользователя в месяц. Это похоже на крутой рост, особенно с учетом того, что первый платный уровень Agile CRM начинается с 8,99 долларов.

Управление лидами

Вы найдете большое количество инструментов управления лидами, таких как массовая рассылка по электронной почте с шаблонами, обнаружение дубликатов, визуализация лидов и составление диаграмм канбан. Программное обеспечение дополняет управление потенциальными клиентами обширным списком интеграций.

Инструменты автоматизации

На панели инструментов Insightly вы можете управлять разрешениями на чтение/запись и устанавливать детализированные роли для двух ваших пользователей. Несколько других инструментов доступны на профессиональном уровне.

Поддержка

На бесплатном уровне Insightly предоставляет поддержку по электронной почте и форумы сообщества для тех, кому нужны быстрые ответы. Freshsales по-прежнему устанавливает здесь планку с неограниченной поддержкой в ​​течение недели.

Engagebay — лучшая бесплатная CRM для простоты использования

Количество пользователей: 15

★★★★★

4.2

Engagebay гордится своим простым интерфейсом и маркетинговыми редакторами, которые каждый может использовать для максимизации производительности CRM. Программное обеспечение позволяет маркировать электронные письма логотипом вашей компании, чтобы персонализировать исходящие сообщения. Вам не повезет со сторонними интеграциями, а некоторые шаблоны не соответствуют современным требованиям. Если вы окажетесь в затруднительном положении, бесплатная версия Engagebay не предлагает номер телефона для поддержки.

Почему мы выбрали это: У Engagebay есть щедрый лимит для пользователей и множество важных функций, заключенных в простой в использовании формат.

• Интуитивный интерфейс
• Фирменные электронные письма
• Легкие в использовании маркетинговых редакторов

• Минимальные сторонние интеграции
• Устаревшие шаблоны
• Приложения No Phone

Количество пользователей

Приложения, такие как Hubspot,

. ограничить количество пользователей, но ограничения Engagebay в 15 все еще достаточно для небольших предприятий. Те, кто приближается к порогу, должны будут либо обновиться, либо рассмотреть другой вариант.

Доступность платных планов

Стоимость платных планов начинается от 11,99 долларов США на пользователя при ежемесячной оплате. Другие лучшие бесплатные CRM, такие как HubSpot, сразу же подскочили до гораздо более высоких 45 долларов в месяц благодаря бесплатному сервису. С Engagebay у вас будет три уровня обслуживания на выбор по мере расширения ваших потребностей.

Управление потенциальными клиентами

Даже в бесплатной версии Engagebay позволяет создавать целевые страницы и проводить прогнозную оценку лидов. Вы можете создавать вехи и сегментировать сделки, чтобы облегчить рабочие нагрузки. Приложение также может отправлять напоминания о задачах, если что-то начинает отходить на второй план.

Инструменты автоматизации

Вы не найдете много способов автоматизации, но Engagebay позволяет пользователям создавать формы и сегментировать клиентов для более удобного отслеживания. Автоответчики могут прийти на помощь, когда вам нужно, чтобы ваша команда сосредоточилась на других областях. По сравнению с Zoho эти инструменты просто капля в море.

Служба поддержки

На сайте Engagebay есть справочные документы и видеоролики, и если вы действительно застряли, вам помогут поддержка по электронной почте и в чате. Эта поддержка лучше, чем у большинства, но все же бледнеет по сравнению с Freshsales и ее первоклассным сервисом.

Битрикс24 — лучшая бесплатная CRM для отдела продаж

Количество пользователей: Неограничено

★★★★★

4.6

Битрикс24 отличается мощными инструментами для совместной работы, которые помогают командам работать максимально слаженно. Команды по продажам могут эффективно работать с неограниченным количеством контактов как с помощью традиционных средств, так и через социальные сети. В бесплатной версии вы не найдете инструменты аналитики или поддержку клиентов, которые помогут вам, если вы окажетесь в затруднительном положении. Новые пользователи, как правило, с трудом справляются со сложным пользовательским интерфейсом.

Почему мы его выбрали: Функции социальных сетей и инструменты для совместной работы делают Битрикс24 отличным вариантом для активного отдела продаж.

• Совместные инструменты
• Бесплатное подключение к социальным сетям
• Неограниченные пользователи и контакты

• NO Analytics Tools
• несколько сложных пользовательских пользовательских пользователей в свой аккаунт Битрикс24 столько, сколько посчитаете нужным, будь то одна или тысяча. У HubSpot есть аналогичное предложение, но CRM, такие как Insightly и Zoho, ограничивают вас лишь горсткой пользователей.

  Доступность платного плана

  Первый платный уровень обслуживания Битрикс24 стоит 39 долларов США и включает до пяти пользователей. Вам придется потратить 159 долларов, чтобы разблокировать все функции и вернуться к неограниченному количеству пользователей. Эта странная установка чем-то похожа на цену плана HubSpot.

  Управление потенциальными клиентами

  В Битрикс24 есть центр управления социальными сетями и взаимодействия с ними, благодаря которому вы не упустите потенциальных клиентов из этих областей. Другие включенные инструменты позволяют вам создавать и размещать собственный веб-сайт и отслеживать бесконечное количество контактов.

  Инструменты автоматизации

  Программное обеспечение CRM немного отстает в отделе автоматизации, поскольку ему не хватает инструментов для автоматизации рабочих процессов или программной коммуникации с клиентами. С другой стороны, бесплатное программное обеспечение CRM от Zoho допускает пять пользовательских автоматизаций.

  Поддержка

  Как и Agile CRM, Битрикс24 заставляет вас полагаться на справочные документы и поддержку сообщества, если вы столкнетесь с проблемой. Вы можете направлять вопросы команде Битрикс24, но не ждите быстрого ответа на ваш запрос.

  Выбор лучшей бесплатной CRM для малого бизнеса – методология ранжирования

  Несколько факторов делают бесплатную CRM лучшей из существующих. Ознакомьтесь с теми, которые мы учитывали при выборе ниже.

  • Количество пользователей: Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого или крупного бизнеса, вам нужно максимально эффективно использовать возможности вашей команды, когда речь идет о привлечении новых клиентов. При выборе CRM малые предприятия должны учитывать затраты на масштабирование по мере роста, чтобы не попасть в категорию того, что вы не можете себе позволить. Крупные предприятия должны убедиться, что вы можете добавить в свою систему необходимое количество членов команды.
  • Управление потенциальными клиентами: Программное обеспечение CRM должно помочь вам сосредоточить свое время там, где это будет наиболее выгодно, при выполнении базового управления контактами. Бесплатные варианты CRM часто ограничивают количество контактных записей, которые вы можете хранить, что может ограничить вашу способность управлять отношениями с клиентами. Обязательно проверьте количество контактов, необходимых для вашей системы, и убедитесь, что возможности, которыми вы пользуетесь чаще всего, просты в использовании и соответствуют вашим потребностям.
  • Автоматизация: Автоматизация может снять с ваших команд повторяющиеся задачи, освободив их для более конкретных задач. Автоматизированная электронная почта или даже чат-бот могут упростить взаимодействие с клиентами и привлечь покупателей снова и снова.
  • Служба поддержки: Не стоит недооценивать силу хорошей службы поддержки, когда дела идут не по плану. Понимание вашего веб-сайта и тенденций на нем может означать разницу между успехом и неудачей. Если вы не можете получить доступ к этой информации, поддержка поблизости может сэкономить бесчисленное количество долларов в долгосрочной перспективе.
  • Отчетность: Отчеты являются одним из наиболее важных инструментов в управлении проектами, помогая точно определить проблемы и возможности. Большинство бесплатных CRM поставляются с некоторыми ограниченными отчетами, включая отслеживание посетителей веб-сайта и статистику конверсий.
  • Платные планы: Бесплатное программное обеспечение CRM — отличное место для начала, но редко можно увидеть, как бизнес долго остается в сфере того, что бесплатное программное обеспечение может предложить. Убедитесь, что у вас есть план обновления в будущем, отмечая доступные будущие функции, а также затраты.

  Часто задаваемые вопросы (FAQ) для лучшей всегда бесплатной CRM

  Понятно, что существует много путаницы, связанной с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами и всем, что в нем содержится. Ответы ниже должны пролить свет на самые популярные вопросы по теме.

  Существует ли действительно бесплатная CRM?

  Вы определенно можете найти бесплатное программное обеспечение CRM, которое предоставляет такие инструменты, как управление контактами и генерация потенциальных клиентов. Однако бесплатные инструменты CRM обычно имеют ограничения на количество контактов или пользователей. Бесплатные инструменты могут работать для малого бизнеса с ограниченными потребностями.

  Какую CRM проще всего использовать?

  Бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами обычно имеет ограниченные возможности и поэтому может быть несколько упрощенным. Это также может зависеть от вашего использования — лучшая CRM для недвижимости может быть отличной для риелтора, пытающегося развивать отношения с клиентами, но менее подходящей для продаж B2B.

  Что такое лучшая недорогая CRM?

  Бесплатный — это настолько низкая стоимость, насколько это возможно, но некоторые бесплатные планы CRM лучше подходят для определенных рынков или ситуаций. Мы пришли к выводу, что HubSpot является лучшим, предлагая функции, помогающие управлять удержанием клиентов, и дополнительные инструменты, необходимые малому бизнесу.

  Заключение

  Бесплатное программное обеспечение CRM является отличной отправной точкой для компаний, стремящихся лучше понять отношения с клиентами и их удержание. Недостатком является то, что вы должны иметь возможность работать в определенных пределах и, возможно, не иметь под рукой всех необходимых функций. Каждое приложение, включенное в наш список, предлагает невероятные инструменты, которые помогут вывести ваше предприятие на новый уровень роста, а также множество возможностей для расширения в будущем.

  Об авторе:

  Инженер-лингвист, который пишет для решения проблем. Ахад пишет о кибербезопасности, блокчейне и бизнесе, а также об искусстве, политике и экономике. Он писал для различных технических изданий и за свою карьеру сделал обзоры довольно большого количества программного обеспечения. Когда он не пишет, он, вероятно, сидит верхом на лошади, ухаживает за своими комнатными растениями или тренирует деревья бонсай.

  Топ-10 (действительно) бесплатных и простых программ CRM

  Это не очередной топ-10 постов, полных партнерских ссылок с удивительно дорогими «бесплатными CRM-решениями» или со скрытыми расходами, которые практически неизбежны.

  Мы сами довольно регулярно сталкиваемся с проблемой в различных побочных проектах: нам нужно подобие CRM для управления деятельностью, но «настоящие» решения CRM не только слишком дороги, но особенно слишком тяжелы для проекта, который начинается просто.

  Совет для профессионалов

  Если вы ищете легкое, простое и удобное решение, загляните в Monday CRM, они проделали большую работу над пакетом CRM, и он действительно хорошо подходит для простых проекты.

  Бесплатный план позволяет использовать до 2 пользователей, а Monday интегрируется с Google Suite, Outlook, Slack, Zoom, Linkedin и т. д. Это отличный компромисс для лучшего управления контактами и начала процесса продаж.

  Попробуйте Monday CRM бесплатно

  В этой статье мы рекомендуем 12 *действительно* бесплатных решений CRM. Мы классифицировали их по простоте настройки. Первые могут быть запущены и запущены за тридцать минут, в то время как для правильной настройки последних может потребоваться несколько недель.

  Почему мы упомянули последний?

  Решения, которые сложнее настроить, также дольше сохранятся в вашей эволюции. Вложение времени в начале может быть оправдано, особенно если вы ожидаете более длительных циклов продаж и/или сильного роста.

  Помните о правильной интеграции при выборе. С инструментами, которые вы используете сейчас, и с инструментами, которые вы планируете использовать в будущем.

  Внимание
  Остерегайтесь иллюзии бесплатного ПО. Если вы хотите вооружить себя проектом, предназначенным для роста, найма и т. д., на какое-то время подойдут бесплатные инструменты, а затем вам придется мигрировать. И тогда вы потеряете много времени, денег и информации. На мой взгляд, дополнительные затраты на миграцию в значительной степени компенсируются несколькими месяцами оплаты «слишком надежного» решения, такого как Pipedrive или Hubspot 9.0003

  Бесплатное программное обеспечение CRM: Сравнение Таблица

  Решение

  Логотип

  Тип решения

  Hubspot CRM

  Бесплатная версия

  Folk App

  Free Version

  Pipeline на Trello

  % бесплатно

  CRM -CRM на CRM. Trello

  100 % бесплатно

  Базовая CRM в Notion

  100 % бесплатно

  Advanced CRM в Notion от Алекса Шервуда

  Дополнение за 5 фунтов стерлингов (пожизненно)

  Streak CRM

  Бесплатная версия

  Шаблон CRM на таблицах Google (Excel)

  100% бесплатно

  Agile CRM

  Бесплатная версия

  Bitrix24

  БЕСПЛАТНАЯ ВЕРСИЯ

  DOLIBARR

  Free Software

  VTIGE

  Free Free Free Software (v7farr

  Free

  Vtiger

  Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Free Software (v7). и бесплатная версия (v9)

  #1 Hubspot CRM

  Один из лидеров рынка с очень щедрым бесплатным планом

  Сейчас Hubspot хорошо зарекомендовал себя в мире CRM. Автоматизация маркетинга, кампания в социальных сетях, отчетность, очень надежная поддержка и т. д. Hubspot обладает всеми необходимыми функциями любой хорошей CRM. У Hubspot CRM есть бесплатная версия.

  Бесплатный план позволяет создавать до 3 информационных панелей с 10 отчетами на каждой информационной панели, но он ограничен одним бизнес-конвейером. Вы можете подключить свои электронные письма, но вы можете подключить только один почтовый ящик. Также включен онлайн-инструмент Hubspot для планирования встреч.

  Короче говоря, если у вас небольшая команда, то конкуренции не будет. Вы можете получить доступ ко всем функциональным наборам одного из самых полных программ CRM на рынке, но использование и совместная работа над инструментом немного ограничены.

  Если, наоборот, у вас большая команда и у вас много потребностей в совместной работе, но не так много «чистых» функций CRM, такие решения, как Trello или Notion (представленные ниже в этой статье), наверняка будут более адаптированными.

  • Это настоящее программное обеспечение CRM со всеми сопутствующими функциями, а их много.
  • Hubspot позволяет настроить практически все под ваш бренд и процессы продаж.
  • Если вас больше 3 лет, вам больше подойдут платные планы Hubspot. Стартовая версия начинается с 50 евро в месяц с 2 пользователями (затем добавляется 25 евро в месяц на пользователя)
  • Трудно найти других…

  #2 Приложение Folk

  Самостоятельная CRM-система с бесплатной версией

  Если вы ищете CRM, в которой на первое место ставится пользовательский опыт и настройка, приложение Folk — отличный вариант.

  Folk предлагает контактный подход и очень глубокую интеграцию с G-suite. Каждый член команды может импортировать все контакты из своего почтового ящика, и вы получаете очень богатый интерфейс для организации их по всей организации. История всех разговоров доступна всем, и вы можете настроить информацию о лиде по своему усмотрению.

  Но великолепие Folk заключается в том, что он добавляет сложности, необходимые для небольших agile-команд, без добавления ненужных наворотов:

  • Вы можете организовывать свои контакты как инвесторы, друзья, поставщики, сотрудники, журналисты, конкуренты и т. д. и создавать группы для каждой из этих категорий.
  • Вы можете очень просто и точно управлять тем, кто имеет доступ к какой группе контактов. Что-то, что традиционно зарезервировано для тарифных планов «Enterprise», с непомерно высокими ценами.
  • Инструмент также предлагает различать компании и контакты с соответствующими связями между ними. Это может показаться элементарным, но на самом деле немногие бесплатные CRM это позволяют.

  Короче говоря, это программное обеспечение, которое позволяет вам зайти довольно далеко, но разработано так, чтобы быть простым, без сложной конфигурации.

  Основное ограничение заключается в том, что это в первую очередь инструмент управления контактами, а не конвейер. Но воронка продаж имеет смысл только для уже достаточно продвинутых торговых организаций и ограничивается только продажами.

  Подход совсем другой, и это освежает!

  Бесплатный план является законным бесплатным планом: он позволяет до 200 контактов и 200 сообщений с доступом ко всем функциям. Кроме того, премиум-план стоит 8 долларов в месяц за пользователя. Это недалеко от Notion (5 долларов) или Trello (тоже 5 долларов).

  #3 Pipeline от Trello

  Бесплатная CRM на Trello

  Если вы привыкли к Trello, то знаете, что сила этого инструмента заключается в автоматизации. Вы можете автоматически назначать, предварительно заполнять и перемещать карточки, устанавливать крайние сроки и т. д. Вот основные функции, которыми вы можете пользоваться бесплатно:

  • Создайте конвейер управления входящими потенциальными или потенциальными клиентами, который может быть адаптирован к потребностям вашей команды для любого типа контактов или управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Систематизируйте контактную информацию и примечания к записи каждого потенциального клиента.
  • Храните активы в централизованном месте, прикрепляя все соответствующие документы, такие как электронные письма и последующие запросы.
  • Следите за развитием бизнеса, назначая членов команды и сроки выполнения задач, а затем наблюдайте, как карточка перемещается по процессу от «Новое» к «Закрытое достижение/проигрыш».
  • Бесплатный шаблон CRM хорошо разработан и позволяет довольно быстро увидеть автоматизацию, которую необходимо настроить (например, контрольный список перед назначением или автоматическое поступление потенциальных клиентов при обработке контактной формы).
  • В Trello нет реальных отчетов, кроме представления канбан. Вам нужно будет настроить другие средства автоматизации и проявить немного творчества, чтобы адаптировать их к своим бизнес-процессам.

  #4 Crmble

  Trello CRM чуть более продвинутый

  Если вы ищете простой CRM-инструмент, достаточно мощный для управления потоком продаж, попробуйте Crmble. Это простой инструмент для начала работы, и его настройка на доске Trello займет всего несколько минут. Вот различные функции, которые вы можете найти:

  • Получите мгновенный доступ к контактной информации ваших клиентов с помощью «Crmble fields». Ключевая функция, которая помогает вам оставаться организованным и предлагает согласованный сбор данных и большие возможности интеграции со сторонними сервисами.
  • Популярной функцией Trello является возможность импортировать CSV-файл в Trello и превращать строки в карточки на досках Trello. Легко перенесите свой список контактов на доску с помощью Crmble!
  • Независимо от того, используете ли вы Google Forms, Typeform, Facebook Lead Ads и т. д., вы можете синхронизировать свои лиды непосредственно в своей таблице с помощью Crmble.
  • Начать синхронизацию данных карты Trello с учетной записью Google. Создайте контакт Google из любой карты Trello по запросу или сохраните вложения карты на свой Google Диск
  • Это гораздо более продвинутый инструмент, позволяющий легко добавлять нужные уровни автоматизации.
  • Значительно более сложное и довольно жесткое решение.
  • Хорошее решение для руководства, но вам потребуются предварительные знания о некоторых решениях CRM на рынке, таких как Pipedrive.

  Бонус от Salesdorado

  Наш полный эталон программного обеспечения CRM доступен для бесплатного скачивания в формате Excel . Вы также найдете сравнение каждого инструмента примерно по тридцати различным функциям.

  #5 Notion

  Бесплатная CRM (облегченная версия)

  Notion предоставляет вам строительные блоки для создания собственных макетов и набор инструментов для работы. Многие люди называют Notion «внутренней вики», позволяющей командам и отдельным лицам планировать свои проекты и отслеживать свою работу и цели на протяжении всего процесса. Это рабочее пространство позволяет:

  • Создать собственную вики (с бесконечным количеством слоев контента),
  • Планирование с использованием представления Канбан, календаря или простого списка
  • Захватите свои рабочие процессы и запишите все, что создает электронные таблицы и базы данных.

  Кроме того, Notion предлагает функции для совместной работы в режиме реального времени и позволяет командам делиться, комментировать и назначать задачи и напоминания.

  Notion — это «рабочее пространство все-в-одном». Это SaaS, предназначенный для концентрации всей информации и документов, необходимых для вашей работы. Он работает очень просто как пирамидальная система страниц, которые все связаны между собой и могут принимать самые разные форматы.

  • Это решение очень близко к бесплатному шаблону Google Spreadsheets CRM.
  • Notion CRM очень прост и удобен в настройке, обладает мощью автоматизации и значительно более приятным интерфейсом.
  • Только одна таблица означает, что вы быстро получите массу столбцов, которые не используются очень часто.

  #6 Multi-tables on Notion

  CRM за 5 фунтов стерлингов на Notion от Алекса Шервуда

  Очевидно, что эта версия не бесплатна, но за 5 фунтов стерлингов можно получить доступ к гораздо более полной (и многостоловой) версии. версия того стоит.

  • CRM с несколькими таблицами позволяют вам пойти гораздо дальше и ограничить сложность каждой таблицы (и операции заполнения данных, будь то автоматический или ручной).
  • Это все еще 5 фунтов стерлингов. С другой стороны, это помогает парню, который создает невероятное количество вещей для экосистемы Notion. Лучше, чем помогать Salesforce, не так ли?

  #7 Streak CRM

  Очень хорошо сделанная мини-CRM на Gmail

  Streak CRM — это дополнение к G-suite, которое позволяет вам идти очень далеко.

  В бесплатной версии вы получаете неограниченные конвейеры, которые вы можете адаптировать ко всем своим процессам: поддержка клиентов, продажи, предварительные продажи и т. д. Инструмент также имеет множество функций, облегчающих холодную электронную почту.

  (Большое) ограничение заключается в том, что вы не можете делиться чем-либо в команде до тех пор, пока не получите профессиональный план, который начинается с 49 долларов в месяц. По сути, если вы собираетесь управлять CRM самостоятельно, это отличный инструмент, и бесплатная версия поможет вам довольно далеко.

  Однако, если вы хотите нанять сотрудников на короткий срок, это будет дороже и не так полно, как у лидеров рынка, таких как Pipedrive или Hubspot.

  • Отличный интерфейс и превосходное зрение
  • Интеграция с gmail и режимы работы отличные
  • Очень эффективен для простых процессов и разведки
  • Бесплатный план предотвращает обмен информацией
  • Цены на платные планы трудно обосновать, за исключением очень специфических случаев…
  • Нет поддержки на бесплатном плане

  #8 Таблицы Google

  Базовый шаблон CRM, бесплатно и в Excel

  Самое передовое программное обеспечение для реляционных CRM в основном сводится к набору таблиц данных:

  • Контакты
  • Организации (счета)
  • Возможности

  Таблицы Google очень легкие, очень эффективные и имеют панель управления отчетами (см. рисунок выше). Вы можете форматировать и анализировать данные с помощью стандартных инструментов для работы с электронными таблицами, извлекать данные из Интернета и автоматически запускать сложные рабочие процессы.

  • Очень легко настроить, но все придется делать самому.
  • Эффективная система отчетности.
  • Не выдерживает эволюции команды. Мы пытались добавить столбец «владелец» или объединить несколько отдельных электронных таблиц в одну, но это требует некоторой доработки и, честно говоря, работает не очень хорошо.

  #9 Agile CRM

  Комплексное программное обеспечение CRM с очень большим бесплатным тарифным планом

  Agile CRM — это программное обеспечение SaaS, исходный код которого не открыт. Но, вероятно, именно CRM предлагает самый щедрый бесплатный план на рынке.

  В дополнение к большому количеству функций на стороне CRM для продаж, программное обеспечение также предлагает ряд функций, которые больше похожи на функции программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Однако эти маркетинговые функции доступны только в первом платном плане. Программное обеспечение даже предлагает функции поддержки клиентов, а также полный пакет чата в реальном времени.

  Но вернемся к бесплатному плану: вы можете использовать бесплатный план до 10 пользователей, до 50 000 контактов и созданных компаний. Вы сможете пользоваться довольно продвинутыми функциями, такими как оценка потенциальных клиентов, планирование встреч, отслеживание ваших холодных электронных писем и надежная интеграция с программным обеспечением VOIP (в обоих направлениях) и почтовыми клиентами (чтение и запись).

  На наш взгляд, это наиболее полное бесплатное решение на рынке, но его установка значительно сложнее, чем у Hubspot.

  • Надежное программное обеспечение и отличная репутация
  • Непревзойденная функциональная глубина для бесплатной версии
  • Возможность расширения до планов с оплатой по мере использования с отличным соотношением цены и качества
  • Истинное видение корпоративного программного обеспечения сегодня, вдали от пыльных ERP
  • Немного сложнее, чем Hubspot или более легкие инструменты
  • Нет поддержки на бесплатном плане

  #10 Битрикс 24

  (действительно) бесплатная CRM, но не совсем простая

  Битрикс24 — это программа, о которой мало говорят, но которая на самом деле позволяет многое сделать. Большим недостатком инструмента является то, что все функции (которых очень и очень много) довольно плохо организованы.

  Трудно понять, с чего начать, и в большинстве случаев вы в конечном итоге пользуетесь очень частично, с довольно запыленным интерфейсом. С другой стороны, если управление данными ваших клиентов лежит в основе вашего бизнеса, и вы хорошо знакомы с предметом, Битрикс24 может отлично подойти.

  • Доступно множество функций.
  • Довольно сложный и труднодоступный.

  #11 Dolibarr

  Более мощная CRM, в свободном программном обеспечении

  Мы долго не решались включить Dolibarr в этот список, но, поскольку все так делают, мы подумали, что лучше обсудить эту тему и объяснить, почему это так. не очень хороший выбор.

  Все дело в названии их домашней страницы: ERP & CRM.

  В реальной жизни такое решение, как Dolibarr, может быть бесплатным с точки зрения затрат на лицензирование, но оно быстро обойдется вам в кучу денег на установку, обслуживание, обучение и другие расходы, связанные с установкой программного обеспечения CRM.

  Компромисс, таким образом, далек от компромисса между бесплатным или нет, и вам на самом деле нужно смотреть на полную стоимость установки в течение первых двух лет, чтобы принять правильное решение. Цена лицензий CRM для таких комплексных решений, как правило, ограничена по сравнению с остальными.

  • Бесплатное программное обеспечение
  • Большая функциональная глубина и хорошая репутация на рынке
  • Старое решение с реальной сетью партнеров
  • Слишком тяжелый, сильно состарился
  • Хостинговое решение Dolibarr имеет очень небольшой успех

  #12 VTiger

  Программное обеспечение с открытым исходным кодом

  Мнения об эволюции vTiger несколько неоднозначны. Мы объясним.

  Версия 7 программного обеспечения доступна для бесплатной загрузки, как и все программное обеспечение с открытым исходным кодом. Все идет нормально.

  Это очень полное программное обеспечение с реальными амбициями «все-в-одном»: маркетинг, продажи и отношения с клиентами (служба поддержки и т. д.).

  Сложность заключается в том, что они выпустили версию 9, которая является столь же полной и с бесплатным планом, что-то вроде Agile CRM: 10 пользователей, но только 3000 «записей». Очень серьезное ограничение…

  Немного жаль, потому что версия 9 очень многообещающая, посмотрите сами, это легитимное программное обеспечение CRM «все в одном»

  В версии с открытым исходным кодом vTiger является прочная и надежная часть программного обеспечения, но неясно, в какой степени усилия компании будут направлены на эту устаревшую версию…

  А в новой версии он явно амбициозный, но назвать его бесплатным вряд ли получится. Немного не поддается классификации в этом посте, но, безусловно, стоит взглянуть на него!

  • Доступная и уважаемая версия с открытым исходным кодом
  • Большое сообщество и мощная сеть
  • Версия 9 очень многообещающая, но жаль, что она доступна только как SaaS.