Тренды интернет маркетинга 2021 — диджитал, контент

Digital-сфера развивается со скоростью света. Чтобы удержать онлайн-бизнес на плаву важно следовать последним тенденциям рекламы и использовать современные тренды интернет маркетинга.

Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению товаров и услуг в сети.

Тренды e-mail маркетинга 2021

Специалисты студии Sheer считают, что главной тенденцией массовых рассылок станут интерактивные элементы. Динамический контент увеличивает конверсию электронных писем в 3 раза.

Рекомендуется использовать в email-сообщениях GIF-анимации, видео и интерактивные кнопки.

Останутся актуальны и тренды e-mail маркетинга 2021:

Тренды интернет маркетинга 2021

В этом разделе мы собрали 15 тенденций с советами по их внедрению в стратегию продвижения.

1. Продвижение бизнеса через личный бренд

Доказано, что лицо конкретного человека вызывает у аудитории больше доверия, чем обезличенная компания. Поэтому в 2021 году на первый план выходит продвижение организаций с помощью маркетинга влияния, т.е. рекомендаций лидеров мнений.

Разберем 3 основных правила, как продвигать компанию путем создания личного бренда:

• Продвигайте человека, а не продукт . Выделите ведущего сотрудника или руководителя, чьему мнению будет доверять ЦА. Например, хирургическую клинику лучше рекламировать от имени ведущего хирурга-основателя с положительной репутацией и богатым опытом работы.
• Делитесь историями . Вместо шаблонных продающих текстов в рекламе и постах, рассказывайте истории и кейсы из личного опыта, освещайте ошибки и пути их решения, показывайте свою экспертность, как специалиста компании.
• Используйте реальные фото . Прикладывайте живые фотографии лидера мнений в рекламных кампаниях, откажитесь от стоковых изображений. Этот прием срабатывает особенно хорошо, когда лидер мнения — известный человек и обладает должным уровнем доверия у ЦА.

2. Сервисы Яндекса

В тренды интернет маркетинга в 2021 году попадут и популярные сервисы Яндекса. Рассмотрим, какие бизнес-задачи решает каждая площадка.

Яндекс Дзен

• Увеличение охватов . На платформе зарегистрировано более 40 млн читателей. Алгоритмы ранжирования показывают ваш контент заинтересованным пользователям, даже если они не подписаны на канал.
• Повышение узнаваемости бренда . Дочитывание статей на сервисе достигает 70-80%. Это отличная возможность рассказать аудитории о ваших продуктах и завоевать доверие.
• Продвижение через блогеров . Дзен содержит порядка 10 000 активных каналов, авторы которых готовы размещать нативную рекламу чужих площадок.

Яндекс Карты

• Увеличение обращений онлайн и офлайн . По указанным на карте контактным данным клиенты узнают местоположение вашего магазина, смогут перейти на сайт или позвонить в компанию для заказа.
• Получение обратной связи . Покупатели смогут оставить отзывы о сотрудничестве с вами, а потенциальные клиенты — изучить опубликованные комментарии и принять решение о покупке.
• Повышение рейтинга компании . Заполнение карточки описанием, фотографиями, контактными данными, ссылками повышает рейтинг компании и поднимает ее позицию в выдаче.

Яндекс Знатоки и Яндекс Кью

• Организация горячей линии . Открывает для клиентов возможность задавать вопросы и получать ответы с минимальными временными затратами. Площадка может заменить или разгрузить действующую горячую линию.
• Взаимодействие с ЦА . Отвечая на вопросы пользователей сервиса, Вы привлечете новых потенциальных клиентов в компанию.
• Продвижение . Самые активные аккаунты с качественными ответами получают возможность появится на главной ленте Яндекс Знатоков или поисковой выдаче других сервисов Яндекса.

3. Видео

Согласно опросу пользователей соцсетей одним из самых популярных типов контента был и останется видеоформат. На картинке представлено отношение аудитории к видео-формату.

Далее расскажем об особенностях и преимуществах публикации роликов на разных площадках.

Youtube

Заведите канал компании на ютуб для решения следующих задач:

• Получение целевого трафика . Видео легко оптимизируется под ключевые запросы и может привлечь большое количество заинтересованной аудитории.
• Взаимодействие с аудиторией . Регулярно публикуйте ролики, мотивируйте пользователей подписываться на канал, чтобы не пропустить свежий выпуск. В качестве контента используйте обзоры на товары, видеоинструкции, видеоотзывы, вирусные ролики.
• Монетизация канала . Канал с большим количеством подписчиков интересен рекламодателям и вы получаете шанс опубликовать рекламный обзор за деньги или взаимопиар.

Яндекс.Видео

Продвигайте ролики, опубликованные в Яндексе, и выводите в отдельном блоке в начале поисковой выдачи. Это принесет дополнительный трафик и повысит узнаваемость бренда.

Видеореклама

Используйте видео в рекламе, такое использование контента тоже вошло в популярные тренды диджитал маркетинга. Чтобы сделать digital video эффективным для бизнеса, придерживайтесь следующих правил:

• Адаптация под мобильный трафик . Делайте ролики вертикального формата для просмотра на мобильных устройствах. Более 61% пользователей просматривают контент с телефона.
• Длина ролика . Чем короче видео, чем выше вероятность, что пользователи досмотрят его до конца. Оптимальная длина рекламного клипа составляет 6-15 секунд.
• Персонализация . Таргетируйте рекламные видео, записывайте обращения к аудитории с разделением по полу, месту проживания или имени. Современные инструменты позволяют настроить максимально точечный показ рекламы.

Инстаграм

Instagram — это универсальная площадка, на которой можно продвигать практически любой бизнес. Многие пользуются этой соцсетью только для публикации информационных постов в основную ленту, упуская широкие возможности взаимодействия с аудиторией.

Расскажем о 3 основных направлениях Инстаграм, которые вошли в тренды интернет маркетинга 2021:

• Истории . Вовлекайте подписчиков к взаимодействию с помощью stories, создавайте отдельный контент-план под истории, запускайте таргет, используйте наклейки для повышения активности и получения обратной связи.
• Геймификация . Игры — один из основных способов коммуникации с аудиторией. Разрабатывайте интерактивные квесты, онлайн-экскурсии, поиски кладов. При создании сценария опирайтесь на интересы вашей ЦА.
• Сторителлинг . Создавайте контент-план так, чтобы Stories и посты перекликались друг с другом. Например, сделайте в сторис анонс на какое-либо событие или мероприятие, а в посте распишите подробности.

Pinterest

Зарегистрируйтесь на популярном фотохостинге. С его помощью можно решить несколько задач:

• Трафик в соцсети . Повышайте посещаемость аккаунтов компании в других соцсетях через переходы по картинкам из Pinterest.
• Попадание в ТОП выдачи Google . Оптимизируйте публикации, указывайте ключевые слова, это поможет картинкам подняться в поисковой выдаче.
• Повышение узнаваемости бренда . Продвигайте товары с помощью рекламных пинов, используйте видеоформат рекламы на площадке для привлечения внимания аудитории.

Мессенджеры

Популярность мессенджеров с годами только увеличивается, поэтому их рекомендуется активно применять для продвижения бизнеса. Ниже 3 основных способа использования:

• Чат-боты . Добавьте бота в чат сайта для приветствия новых пользователей и ответов на ключевые вопросы. Это уменьшит нагрузку менеджеров и сократит время ожидания ответов.
• Рассылки . Отправляйте массовые сообщения клиентам, сообщайте о новых поступлениях товаров, рассказывайте о новостях, акциях, интересных предложениях, повышайте конверсию продаж.
• Ведение каналов . Повышайте уровень знаний о компании и лояльность пользователей с помощью публикации интересного контента на каналах в популярных мессенджерах.

Контент-маркетинг

Главное правило контент-маркетинга — донесение ценности до пользователя. Контент на сайте и в социальных сетях должен быть полезным: давать новые знания, рассказывать интересные факты, предлагать решение проблем клиента, вызывать эмоции.

Голосовой поиск

В тренды диджитал маркетинга еще в 2020 году попала оптимизация сайта под голосовые запросы. Ведь более 46% людей ежедневно пользуются функцией поиска голосом с мобильных устройств.

Приведем несколько советов по оптимизации под голосовые запросы:

• Вопрос/ответ . Добавьте на сайт рубрику вопрос/ответ, соберите краткие ответы на самые популярные запросы клиентов (объем ответов должен быть не более 50 слов).
• Ключи . Замените роботизированные сухие ключи типа «обои Москва купить» на разговорные фразы, например, «где купить обои в Москве».
• Адаптация под мобильные . Голосом ищут информацию в основном со смартфонов, поэтому ресурс должен быть обязательно оптимизирован под мобильные устройства.

Искусственный интеллект

ИИ и машинное обучение еще только начинают свое развитие в российском бизнесе, но уже успели завоевать внимание маркетологов и войти в тренды интернет маркетинга в следующих видах:

• Чат-боты . В 2021 году автоматическое ведение диалога с клиентом в чате станет обязательным элементом на каждом веб-ресурсе.
• Компьютерная графика . Создание реалистичных проектов строительства, героев компьютерных игр, реалистичных спецэффектов — все это результат развития ИИ.
• Кибербезопасность . Крупные компании улучшают с помощью искусственного интеллекта системы безопасности, обеспечивают защиту персональных данных клиентов и сотрудников, предотвращают угрозы и утечки конфиденциальной информации.

Веб-дизайн

От дизайна сайта зависит общее впечатление клиентов о ресурсе, удобство пользования и конверсия продаж. Рассмотрим, какие приемы веб дизайна вошли в тренды интернет маркетинга.

Пример 1: Сочетание фото и графики

Пример 2: Использование 3D-объектов

Пример 3: Демонстрация эмоций

Пример 4: Яркие смелые сочетания цветов

Пример 5: Асимметричное расположение блоков

Тренды в SMM

При ведении социальных сетей не стоит забывать про ключевые тренды в маркетинге. В частности о приоритетности видеоконтента, внедрении геймификации, использования сторителлинга, коммуникации с подписчиками в онлайн-чатах.

Отдельно отметим следующие тенденции для SMM:

• Roistat

  Удобная аналитика вашего бизнеса

• Tooligram

  Сервис подписок в Instagram

SEO

Продвижение веб-сайтов невозможно без SEO-оптимизации. Этой области тоже коснулись новые тенденции развития.

1. Google Bert

Поисковый алгоритм, который правильно понимает запросы пользователей:

• определяет значение слов, опираясь на контекст всей фразы;
• корректно интерпретирует предлоги, от которых зависит смысл запроса;
• формирует готовые ответы на вопросы пользователей.

Для пояснения приведем пример. Допустим, человек хочет найти в сети информацию о том, как своими руками сделать косу, чтобы скосить сорняки на даче. В ответ на этот запрос, Google предлагает варианты плетения кос из волос.

Алгоритм Bert создан для того, чтобы верно определять смысл запроса и выдавать релевантные результаты.

Специально оптимизировать сайт под Bert не нужно. Рекомендуется использоваться только соответствующие странице ключи, отказаться от огромного количества ключевых слов для сайта и публиковать информативный контент.

2. Яндекс Вега

Новый алгоритм ранжирования от Яндекса, имеет следующие особенности:

• Высокое качество поиска . Выдача не только по словам в поисковых запросах, но и по смыслу (аналогично Bert).
• Мгновенная выдача . Результаты запросов выводятся за миллисекунды, сокращается время ожидания ответов.
• Экспертный уровень выдачи . Страницы ранжируются в выдаче в соответствии с оценками экспертов.
• Гиперлокальность . Поиск компаний и организаций в пределах микрорайона или жилого дома.

3. Рост доли голосового поиска

4. Расширенные ответы в выдаче ПС

Блок расширенных ответов — это раздел с текстом, видео или таблицей, отвечающими на вопрос пользователя. Отображается в начале поисковой выдачи на «нулевой» позиции.

Если вы получили место в расширенных ответах, значит попали в тренды интернет маркетинга 2021 года. Чтобы повысить шансы попадания в блок с ответами, воспользуйтесь следующими советами:

• Используйте оптимальное количество символов . Составляйте контент таким образом, чтобы поисковая система легко выделила нужный фрагмент из статьи для вывода в быстрые ответы. Рекомендованная длина одного абзаца 40-50 слов.
  
• Форматируйте контент . Выделяйте заголовки h2-h5, используйте нумерованные списки, шаги, абзацы.
• Добавьте раздел вопрос/ответ . О необходимости этого блока мы уже говорили в рамках статьи. Если вы составите вопросы в соответствии с целевыми запросами пользователей, то велика вероятность попадания в расширенные ответы в выдаче.

Контекстная и таргетированная реклама

Говоря про тренды интернет маркетинга 2021, нельзя не отметить направления развития контекста и таргета. В этой сфере выделяют 3 основных тенденции:

• Рост мобильной рекламы . Большое количество пользователей выходят в сеть со смартфонов, поэтому мобильный маркетинг набирает обороты. Он включает использование мобильных приложений, персонализацию сообщений, таргетирование рекламы, массовые рассылки.
• Машинное обучение . С помощью умных алгоритмов пользователям показывается только реклама, максимально подходящая по интересам. Это повышает конверсию рекламных кампаний.
• Сегментация аудитории . Подразумевает разделение аудитории на группы по демографическим, территориальным, социальным признакам, и обеспечивает показ целевых предложений только заинтересованным пользователям, которые с большой вероятностью купят продукт.

Аналитика

• Сквозная аналитика . Анализируйте эффективность рекламных кампаний, отслеживайте взаимодействие клиента с сайтом, начиная от просмотра рекламного баннера, заканчивая совершением покупки.
  
• Коллтреккинг . Отслеживайте источники входящих звонков в компанию, измеряйте эффективность каналов продвижения и выявляйте лучшие для своего бизнеса инструменты привлечения трафика.
• Яндекс Метрика и Гугл Аналитика . Изучайте поведение посетителей сайта, оценивайте количество посещений, измеряйте глубину просмотра страниц. Эти данные помогут минимизировать отказы, улучшить юзабилити и повысить эффективность рекламных кампаний.

Хотите заказать консультацию интернет-маркетолога со стажем

Заключение

Мы рассмотрели глобальные тренды в маркетинге, поделились полезными советами по ведению бизнеса и управления рекламой.

Надеемся, после прочтения статьи, вы пересмотрите текущую стратегию продвижения, и замените устаревшие тренды маркетинга на современные подходы.

Если у вас остались вопросы или появилось желание заказать разработку сайта, то звоните в студию Sheer — +7 (978) 111-89-48.

Важные тенденции интернет-маркетинга 2020 года, на которые стоит обратить внимание

Перевод статьи  Кристиана Томсона — генеральный директор Marwick Marketing (одно из ведущих партнерских агентств Google в Канаде). 

Современные информационные технологии растут и развиваются со все большей скоростью. Все что с ними связано, должно двигаться с такой же бешеной скоростью. Цифровой маркетинг не является исключением.

С постоянными обновлениями, новыми методами и изменениями в алгоритмах, цифровые маркетологи часто пытаются просто идти в ногу. 

Понимание и использование актуальных тенденций является жизненно важной частью того, чтобы оставаться на вершине игры.

С приближением нового десятилетия, представляем Вам основные маркетинговые тенденции 2020 года.

Продающие сообщения в социальных сетях

Социальные сети являются важной частью коммуникаций и получили широкое распространение по всему миру. Учитывая их вездесущий характер, социальные сети по понятным причинам стали неотъемлемой частью онлайн-маркетинга. С каждым годом растет количество пользователей, совершающих покупки в социальных сетях.

Это представляет огромную возможность для бизнеса, к примеру, 72% пользователей Instagram приобрели продукт в приложении на смартфоне. Еще более впечатляющим является опрос более 4000 пользователей Pinterest, выяснилось, что 70% используют Pinterest для поиска новых и интересных продуктов.

К счастью для продавцов, сегодня соц сети предоставляют широкие возможности для привлечения клиентов. Независимо от того, используете ли вы Facebook, Pinterest или Instagram, в интернет-магазинах появилась возможность создавать рекламные, продающие сообщения, пользователи могут делать покупки прямо из вашего поста.

Социальные сети предоставляют вам возможность быстро и легко находить новых клиентов, сокращая воронку продаж и облегчая пользователям покупки.

Ожидается, что к 2020 году количество покупаемых постов возрастет и станет устойчивым рекламных трендом.

Виртуальная и дополненная реальность

В последние годы как дополненная реальность (AR), так и виртуальная реальность (VR) стали очень популярными и становятся основными тенденциями в маркетинге. Ожидается, что в 2020 году AR превзойдет по популярности VR, несмотря на раннее лидерство VR.

Многие крупные компании уже используют AR. У Ikea, например, есть приложение, которое позволяет пользователям перед покупкой визуализировать, как будет выглядеть предмет мебели в их доме.

Интерактивный контент

Сегодняшние покупатели ищут новые впечатления, когда выходят в интернет, и для многих это означает большую интерактивность. Анализ поисковых запросов показывает, что  91% запросов касается визуального и интерактивного контента. На это есть несколько причин:

• Интерактивный контент отличается от традиционного своей новизной, по средствам выражения явно заметнее и привлекает внимание больше.
• Этот тип контента служит для длительного удержания посетителей на вашей странице.
• Интерактивный контент очень распространен, пользователи делятся этим контентом в социальных сетях, это повышает узнаваемость вашего бренда.
• Проще говоря, интерактивный контент более привлекателен. 

Персонализация

2020 год будет годом персонализированного маркетинга. Потребители достаточно искусны в блокировке и фильтрации типовой рекламы, спама,  которая не имеет к ним никакого отношения. Соответственно традиционные средства рекламы становятся гораздо менее эффективными. Так что же можно сделать? Персонализируй это!

При опросе 1000 человек 90% отметили, что им понравилась персонализация. Более важным для вашего бизнеса является тот факт, что 80% признались, что с большей вероятностью отдадут предпочтение компании, которая предложит им индивидуальный подход.

Списки адресов электронной почты — старый резерв маркетологов, и они хорошо поддаются персонализации. Показано, что сегментированные списки с персонализированными электронными рассылками работают лучше, чем обычные электронные письма, отправленные на весь список. Не упустите возможность по-настоящему пообщаться со своей аудиторией.

Google Ads Smart Bidding

Те, кто занимается цифровым маркетингом, уже знакомы с автоматизацией, но теперь Google объявил об обновлениях Google Ads, которые, вероятно, приведут к тому, что автоматизация и умные ставки станут нормой.

Google Ads использует машинное обучение для оптимизации ваших ставок. Это дает вам несколько новых возможностей, которые помогут вам увеличить конверсию, в том числе:

• Возможность выбора конверсионного действия на уровне кампании.
• Возможность выставлять ставки автоматически, когда продажи начинаются или заканчиваются
• Возможность оптимизировать ставки для нескольких кампаний с помощью выбранного набора конверсионных действий.

Хотя есть множество новых тенденций, на которые стоит обратить внимание, это не значит, что традиционные методы устарели. Фактически, есть несколько маркетинговых тенденций, которые были эффективны в прошлом и, как ожидается, продолжатся до 2020 года.

Контент-маркетинг

В течение многих лет «контент — это король» был аксиомой цифрового маркетинга. Это останется актуальным и в 2020 году.

Высококачественный контент позволяет вам показать свой опыт. Ваш контент — это то, что поисковые системы показывают пользователям в Интернете, поэтому продолжение производства высококачественного контента является обязательным.

Видеоконтент

Клиенты хорошо реагируют на визуальный контент, что сделало видео важным инструментом цифрового маркетинга в 2019 году. Эта тенденция продолжится и в 2020 году и, вероятно, роль ее, с развитием сетей нового типа будет расти.

Обратите внимание на онлайн трансляции. В среднем, трансляции на Facebook Live и Instagram Live показали, что пользователи смотрят их в три раза дольше, чем записанные ролики. Ежедневное время просмотра видео в прямом эфире Facebook увеличилось в четыре раза за один год, и они производят в шесть раз больше взаимодействий, чем традиционные видео.

3 тренда digital-маркетинга. Тенденция digital интернет маркетинга.

Здесь вы узнаете:

Развитие digital-маркетинга происходит быстрыми темпами. Наравне с традиционным маркетингом он набирает обороты и открывает новые возможности для бизнеса. Независимо от того, на каком этапе продвижения вы находитесь, необходимо учитывать основные тенденции digital-маркетинга, как и его инструменты. Это позволит вам вести конкурентную борьбу и добиваться успехов в развитии бизнеса.

1. Использование видео и изображений.

В основе маркетинговых технологий продвижения лежит контент. Но это не только тексты и статьи. Пользователи с удовольствием просматривают видео-ролики и картинки, поэтому контент такого формата обязательно должен быть на сайте. Популярностью пользуется инфографика. Чем больше типов контента вы используете, тем лучше растет интерес к вашему веб-ресурсу и продуктам компании.

Безусловно, тексты должны присутствовать на сайте. Они являются базисом для поискового продвижения, рекламы и раскрутки. Кроме текстового контента следует публиковать видео и изображения. Размещайте больше интерактивного контента, чтобы повысить привлекательность сайта для целевой аудитории.

Для некоторых видов сайтов подходит контент определенного формата. Используйте видео и графику только в тех случаях, когда это уместно. Иногда следует размещать только тексты, чтобы добиться нужного эффекта. Если для наполнения вашего сайта не подходит интерактивный контент, используйте другие инструменты digital-маркетинга.

2. Адаптация под мобильные устройства, как основа диджитал маркетинга.

Сейчас можно наблюдать бум мобильного интернета. Стационарные ПК уходят в прошлое, уступая место современным гаджетам. Для эффективного продвижения сайта необходимо максимально правильно и быстро адаптировать его к новым требованиям пользователей и поисковых систем. А требования эти просты: сайт должен быть мобильно доступным.

Структура веб-ресурса, его дизайн и наполнение должны быть оптимизированы таким образом, чтобы все содержимое без труда отображалось на разных мобильных устройствах. Независимо от того, с какого гаджета зашел в интернет пользователь (смартфон, планшет, телефон, телевизор и т.д.), вы должны предоставить ему возможность удобного пользования ресурсом. Функционал сайта должен быть подстроен под особенности работы на мобильных устройствах.

Это важная тенденция стратегии digital маркетинга, которой необходимо следовать в процессе продвижения по цифровым каналам. Чем быстрее вы адаптируете сайт под мобильные устройства, тем эффективнее организуете его раскрутку. Если у пользователей не будет доступа к мобильной версии вашего сайта, вы потеряете и клиентов, и прибыль.

3. Ориентация на естественную рекламу.

Естественная или нативная реклама – это тренд digital интернет маркетинга этого года. Она представляет собой сообщения, скрытые в контенте сайта. Реклама может использоваться в текстах, изображениях или видео. Целью применения нативной рекламы является скрытое воздействие на пользователей. Вы подталкиваете людей к нужным действиям через формирование определенного мнения о товаре или услуге.

Продвижение через естественную рекламу – это метод ненавязчивого влияния на целевую аудиторию. У людей возникает ощущение, что они сами пришли к определенной мысли и приняли самостоятельное решение приобрести ваш продукт. Пользователи не ощущают постороннего давления, поэтому считают свое решение правильным.

Рассмотренные направления диджитал маркетинга – ключ к эффективному продвижению в современных условиях. Корректируйте свою стратегию развития компании с учетом актуальных тенденций и добивайтесь успехов в раскрутке. Привлекайте больше клиентов, опережайте своих конкурентов и двигайтесь только вперед. Digital интернет маркетинг вам в помощь!

7 трендов интернет-маркетинга, которые будут работать в 2021 году

В 2021 году интернет-маркетинг значительно изменится. Если раньше искусственный интеллект и визуальный маркетинг были чем-то из области фантастики, то сейчас как раз наступает их время.

Мы собрали для вас самые сильные digital-тренды маркетинга. Некоторые из них уже давно на рынке, другие — станут актуальными только в следующем году.

1. Видеомаркетинг

92% маркетологов считают видео важной частью их маркетинговой стратегии. А 54% клиентов предпочитают смотреть видео о продуктах, чтобы быстрее принять решение о покупке.

Тренд видеомаркетинга пришел на рынок несколько лет назад. В 2020-м он активно использовался в YouTube и Instagram: блогеры и лидеры мнений стали не только чаще делать рекламные ролики в формате видео, но и продавать товары в прямых эфирах.

Поэтому в 2021 году именно вертикальный формат видео станет еще популярнее. Покупатели не хотят тратить время на просмотр длинных видеообзоров. Лучше всего будут работать маркетинговые видео длительностью не больше двух минут.

По прогнозам Cisco Annual Internet Report, 82% потребительского интернет-трафика к 2022 году будет за видео. Значит, уже сейчас стоит на полную использовать этот ресурс.

2. Персонализированные рассылки

Несмотря на популярность социальных сетей и мессенджеров, старая добрая электронная почта не потеряет свою актуальность и в следующем году.

Исследования подтверждают: персонализированные рассылки имеют большие показатели открытия и CTR, чем другие письма от компании. Это может стать одной из самых сильных тенденций digital-маркетинга 2021 года.

При правильном подходе персонализация email-рассылок значительно увеличит доход бизнеса. Стоит обратить внимание на автоматизированные сервисы для электронной почты. Это существенно сэкономит время.

3. Influencer Marketing в TikTok

Ну и, конечно же, в 2021 год уверено переходит и становится еще актуальнее маркетинг влияния. Именно он чаще всего используется в TikTok.

По данным исследований: более 85% маркетинга в TikTok работает через знаменитостей и лидеров мнений. Они и повышают узнаваемость брендов и увеличивают продажи.

В августе 2020-го, согласно статистике Sensor Tower, TikTok стал самым популярным приложением в мире. Так бренд Converse объединился с блогерами-миллионниками и предложил пользователям разукрасить свои конверсы. Результат – тысячи видео от поклонников бренда в одном только TikTok и 24 миллиона просмотров за 6 дней.

4. Чат-боты

Чат-боты – открытие последних лет, которое, конечно же получит новое развитие в 2021. С помощью ботов компания создает положительный пользовательский опыт и упрощает коммуникацию с брендом:

• отвечает на самые частые вопросы клиентов;
• работает 24/7;
• снижет нагрузку и затраты на отдел продаж.

На чат-боты бизнесы могут перенести от 70% до 90% общения с клиентами. Виртуальный собеседник автоматизирует коммуникацию на любой платформе от мессенджеров до сайтов. Это лучший способ оставаться всегда на связи со своими потенциальными покупателями и клиентами.

5. Дополненная реальность

Согласно исследованию Gartner, в 2021 году более 70% компаний будут внедрять технологии дополненной реальности (AR). Таким образом, покупатели смогут создать дизайн-проект собственного дома, «примерить» одежду или узнать всю необходимую информацию, просто наведя камеру смартфона на интересующий объект.

AR поможет создать более тесное взаимодействие между клиентом и брендом. Тем более, в отличие от виртуальной реальности (VR), дополненная реальность намного проще и доступнее с точки зрения реализации для среднего бизнеса.

6. Визуальный поиск

Визуальный поиск может значительно улучшить пользовательский опыт. Только представьте, чтобы получить конкретные результаты поиска, достаточно просто показать системе нужный или похожий товар.

Google еще несколько лет назад разработал функцию визуальной поисковой системы. Инструмент Google Lens может распознавать элементы, просто делая их снимок на смартфон. Например, если вы сфотографируете визитку, книгу или картину, то сможете:

• Сохранить номер телефона или адрес электронной почты с визитки.
• Прочитать отзывы и посмотреть цитаты из книги.
• Узнать историю создания картины, найти автора и дополнительную информацию.

В 2020 в Google Lens добавили новую функцию: теперь можно скопировать рукописный текст и отправить его на компьютер.

Кроме инструмента Google, есть такой сервис как CamFind. Это приложение, которое выполняет визуальный поиск, когда вы фотографируете объект со смартфона. CamFind позволит сравнивать цены на товары просто с использованием камеры. Кроме того, вы можете найти трейлеры к фильмам, сфотографировав их постер.

Применяя этот тренд в интернет-маркетинге, вы сможете выделить бренд среди конкурентов и привлечь еще больше клиентов.

7. Голосовой поиск

«Привет, Siri» или «Окей, Google» — многие из нас используют голосовой поиск в повседневной жизни не меньше, тем текстовый. 20% запросов в Google с мобильного телефона — голосовые.

В 2021 году более 45% всех поисковых запросов будут выполняться через технологию распознавания речи. Уже сейчас некоторые бренды используют голосовой поиск, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию. Например, Domino’s Pizza так увеличивает продажи.

Клиенты могут заказывать пиццу через Alexa — умную колонку, очень популярную в США. Более 38 миллионов американцев уже используют эти технологии, а 65% считают, что без них не обойтись.

Мы уверены, эти 7 трендов значительно повлияют на маркетинг в следующем году. По крайней мере по прогнозам экспертных изданий и исследований. Нам остается только одно — проверить тренды на деле. Используйте все эти тренды или изучайте каждый из них по отдельности. Даже если примените только один — это повысит ваш уровень маркетинга в разы.

Топ-10 трендов интернет-маркетинга в 2021 году — Lemarbet

Штрафные санкции, которые поисковые системы Google и Яндекс могут наложить на сайт, играют очень важную роль в SEO. Всего лишь несколько изменений в поисковом алгоритме по отношению к вашему проекту могут уничтожить любые перспективы для вашего бизнеса в Интернете. И все это совершенно серьезно – многие владельцы сайтов не воспринимают риски на должном уровне, пока не столкнутся с этим на собственном опыте. Но тогда, как показывает практика, бывает уже слишком поздно.
Каждый год технологии идут вперед, набирают оборотов новые тенденции, что влияет на все схемы, по которым люди делают бизнес в цифровом мире. И для того, чтобы быть впереди конкурентов, или даже просто для того, чтобы оставаться в игре, необходимо учиться работать с новыми инструментами, отслеживать тренды и быть достаточно гибким, чтобы адаптироваться под эти изменения.

Вот десять основных трендов, которые будут доминировать в области интернет-маркетинга в 2020 году.

1. Переход в мобайл

По различным данным, в зависимости от тематики, показатель мобильного трафика на коммерческих сайтах уже сейчас составляет от 30 до 50%. Это внушительная цифра, и что уж говорить об обычных информационных проектах, где она может быть еще выше.

В то время как продажи в электронной коммерции все еще в большей мере совершаются с настольных компьютеров, с каждым новым днем число тех пользователей, которые просматривают сайты интернет-магазинов с мобильных устройств, продолжает расти. Неудивительно, что специалисты по SEO и интернет-маркетингу сосредотачивают усилия на оптимизации сайтов своих клиентов под мобильный поиск, работая над адаптивным дизайном, ускорением скорости загрузки страниц и другими факторами.

Еще совсем недавно мобильные устройства были на втором месте, а настольные PC – на первом. В настоящее же время тенденция обращена вспять – количество людей, которые используют для интернет-серфинга смартфоны и планшеты, уже превысило число пользователей десктопных устройств, и объем мобильного трафика продолжает расти.

2. Активное использование аналитики

В современном перегруженном информацией мире компании любого уровня понимают, что использование более совершенных методов аналитики становится обязательным условием для эффективной оптимизации расходов. В 2020 году специалисты, которые занимаются продвижением малого и среднего бизнеса, будут применять более сложные подходы к измерению результатов по различным направлениям интернет-маркетинга.

Это позволит в первую очередь понять особенности поведения посетителей сайта и зависимость между продажами за счет клиентов из различных источников, а также принять правильное решение о том, как наилучшим образом распределить бюджеты по каналам, тактикам и кампаниям.

3. Контент-маркетинг по-прежнему важен

Это на случай, если кто еще не в курсе, что уже года три он стабильно входит в список основных трендов. Если у вас есть бизнес, один из обязательных шагов, которые необходимо сделать для его развития в Интернете, – создание контента, который будет доносить информацию о вас потенциальным клиентам, помогать им и повышать осведомленность о вашем бренде.

Контент может быть разным – статьи, инфографика, фото, видео – и распространяться по разным каналам, таким как блог компании, страницы в социальных сетях, e-mail-рассылка, видеоканал на YouTube. И главные требования к нему остаются неизменными: качество, уникальность и полнота ответа на запросы пользователей.

Необходимо прорабатывать всю семантику сайта, разделять ее на группы и писать под каждую группу качественный контент. Именно поэтому лучше потратить время и написать одну хорошую и объемную статью в неделю, чем пытаться достичь успеха, выпуская на конвейере никому не интересные новостные заметки.

4. Реклама в видеоформате

Да, это долго и дорого, но раз столько компаний обращают внимание на этот маркетинговый канал, значит, инвестиции в него окупаются. Тенденция особенно актуальна для мобильных устройств, владельцы которых хорошо воспринимают именно мультимедийный контент.

Такие крупные игроки, как Facebook и YouTube, уже активно предлагают рекламу в видеоформате своим клиентам, а остальные, судя по последним новостям, уже энергично работают в этом направлении. Видеоконтент позволяет обеспечить хороший охват аудитории, и, если тенденция сохранится, можно ожидать, что количество доступных форматов видеорекламы в ближайшее время существенно увеличится.

5. Стратегическая диверсификация

Высокий уровень конкуренции и борьба за внимание пользователей по всем направлениям вынуждают искать способы привлечения клиентов не только с помощью SEO и контекстной рекламы, но и с применением множества других инструментов. Кроме высокой конкуренции, еще одна причина этому – желание не зависеть от одного источника трафика.

SEO не всегда может быть стабильным и предсказуемым из-за смены алгоритмов поисковых систем, стоимость клика в AdWords может резко вырасти, Facebook тоже активно меняет правила и т. д. Поэтому «хеджирование» ставок и разнообразие маркетинговой стратегии могут обеспечить хорошие результаты.

Подробнее о том, какие методы можно использовать для привлечения покупателей на сайт интернет-магазина с описанием преимуществ и недостатков каждого из них, вы можете прочитать в нашей книге «Привлекаем клиентов: источники трафика для интернет-магазина».

6. Стоимость интернет-рекламы вырастет

Если вы все еще думаете над тем, нужен ли вам сайт и стоит ли заниматься его продвижением, – откладывать это дело в долгий ящик явно не стоит. Пока вы будете думать, ваши конкуренты уже все сделают, через полгода займут топ, а вы останетесь в позиции догоняющего. И, учитывая особенность того, что на раскрутку требуется время, даже хорошие бюджеты не помогут изменить ситуацию.

Интернет-магазинов появляется все больше. Даже небольшая компания в регионе может торговать в пределах всей страны. Конкуренция по всем направлениям интернет-рекламы и борьба за доминирование в топе поисковой выдачи будут увеличиваться и дальше. Все это приводит к росту спроса, а спрос, в свою очередь, повышает стоимость.

7. Оптимизация конверсии

Коэффициент конверсии – один из тех терминов, с которым знаком каждый специалист по интернет-маркетингу. Если в двух словах, то коэффициент конверсии показывает соотношение числа посетителей сайта, которые совершили определенное действие (например, покупку), к их общему числу. Подробнее об этом показателе и особенностях его расчета вы можете прочитать в статье «Конверсия в интернет-магазине и факторы, которые на нее влияют».

Почему это важно? Все дело в том, что оптимизация конверсии – один из немногих способов получить большую прибыль с сайта при минимальных вложениях бюджета. Чтобы получить вдвое больше дохода, не обязательно пытаться вдвое увеличить посещаемость – достаточно удвоить коэффициент конверсии. И в некоторых случаях для этого вполне достаточно убрать лишние поля из формы и поместить кнопку заказа на более видное место.

В условиях ограниченных бюджетов и высокой конкуренции эксперименты с различными элементами сайта и отслеживание их влияния на конверсию являются обязательными для успешного развития бизнеса в Интернете.

8. Чатботы и мессенджеры

Хотите узнать, когда будет доставлена ваша посылка “Новой почтой”? Отправьте номер отслеживания боту компании в Telegram и получите ответ за две секунды. А вот новое сообщение в Viber – это уведомление от «Розетки» о том, что ваш заказ отправлен. Эти и множество других примеров показывают возможности того, как последние достижения в области искусственного интеллекта и программирования позволяют людям мгновенно получать ответы на свои запросы.

Мы уже писали о ботах в Telegram, под знаком популярности которых прошел весь 2017 год. Его примеру последовали и другие мессенджеры, в этом направлении активно работает Facebook и другие всемирно известные компании. Так что можно не сомневаться, что перед нами тренд, влияние которого на рынок продолжит расти.

9. Новые методы влияния на решения

Модели принятия решений о покупке пользователями постоянно меняются. Мало кто тратит деньги спонтанно – люди смотрят обзоры, читают отзывы, сравнивают цены и только после того, как получат соответствующую информацию, готовы перейти к следующему этапу.

В ряде случаев это сократило цикл принятия решения о покупке, а в других, наоборот, увеличило. Для владельцев коммерческих сайтов значительно возросла важность наличия контента с обзорами и оценками, призванного помочь потенциальным клиентам принять правильное решение. И особенно хорошо в этом контексте работает видео.

10. Важность комплексной стратегии

Чтобы быть эффективным, интернет-маркетинг не должен работать в вакууме – нужно смотреть сквозь призму бизнеса, отталкиваясь от понимания людей, процессов и продукта, с целью создания целостной стратегии, которая бы обеспечила множество точек соприкосновения с клиентами без потери качества пользовательского опыта. Он должен быть одинаково хорош по всем направлениям.

Просто начать использовать новые каналы интернет-рекламы мало, если сайт работает медленно, кроме товаров никаких других страниц нет, а форма заказа функционирует с ошибками. Одинаково хорошо необходимо прорабатывать вопросы юзабилити, контент,  исправлять ошибки, обеспечить удобство просмотра на мобильных устройствах и все остальные моменты. Иначе вполне есть вероятность, что даже при увеличении трафика продажи останутся на том же уровне из-за низкой конверсии.

Выводы

Необходимость использования интернет-маркетинга в качестве инструмента для развития бизнеса становится понятной всем. Точнее, почти всем. Так как показывает статистика, предприятия, которые закрываются, есть всегда. И если игнорировать тренды и новые веяния рынка, шансы попасть в эту выборку существенно повышаются.

Потенциал интернет-маркетинга огромный, и возможности, которые открываются перед предпринимателями при его использовании, впечатляют. Но этот мир изменчив, так что всегда нужно держать глаза открытыми, чтобы потом не пытаться запрыгнуть в уезжающий поезд.

А какие тренды будут актуальны в 2020 году, по вашему мнению? Поделитесь своими мыслями в комментариях!

[TOP] Тренды Интернет Маркетинга 2020: Email, Диджитал, Контент

В 2018 году США потратили на цифровой маркетинг порядка 203 миллиардов долларов. За ними следует Китай с показателем в 195 миллиардов и Япония – 183 миллиарда. К 2020 году тенденции останутся такими же. Но восточный сектор быстро набирает обороты. Так, Индия и Индонезия поднялись в рейтингах на несколько строчек за последние годы

Ожидания от влияния ИИ на цифровой маркетинг

Сегодня весь цифровой маркетинг нацелен на мобильные телефоны и приложения, а также Интернет. В будущем этот тренд продолжится, однако огромный упор будет сделан на задействование искусственного интеллекта. Это подразумевает анализ запросов, основных интересов и даже эмоционального отношения к тому или иному продукту.

Цифровой маркетинг – один из самых быстроразвивающихся сегментов сегодняшнего рынка. Он имеет наибольшую ориентацию на потребителя. Именно это способствует высокой динамичности и новым тенденциям.

Реализация ИИ в маркетинге

Как было сказано, большой упор будет сделан на использование искусственного интеллекта, потому в первую очередь рассмотрим где и как могут воплотить эту идею.

Голосовой поиск

Голосовой ввод существует не первый год, однако пользователи в 90% случаев жаловались на низкое качество. Очень часто смартфон или непосредственно поисковик не мог отчетливо обработать звук, потому появлялись непонятные запросы.

Сегодня технологии вышли на другой уровень. Большинство сервисов успешно обрабатывают запросы с дефектами речи или даже нечеткие слова ребенка. Голосовой ввод практичнее и удобнее, потому набирает все большую актуальность. Эксперты считают, что в 2020 не менее половины запросов будут произведены голосовым поиском.

Текстовые и голосовые запросы значительно отличаются. К примеру, пользователь напишет «лучшие суши Нью Йорка», но скажет: «Где поесть вкусных суши?». Кажется, что особой разницы нет. Однако это значительно влияет на SEO всех сайтов. Соответственно, онлайн-сервисы будут внедрять анализ голосовых запросов и переделывать под них свой контент.

Онлайн карты

Обратите внимание на разницу в запросах выше. В текстовом варианте указан город, а в голосовом нет. Сегодня GPS активен на телефонах практически всегда. Ни для кого не секрет, что Google знает эту информацию и даже привязывает фотографии пользователей к месту.

Все компании (включая онлайн-магазины) будут добавлены на карту. Таким образом, при обычном запросе перед пользователем будет широкий выбор. Сегодня многие фирмы все еще не имеют привязке к карте, из-за чего пользуются меньшей популярностью.

Анализ эмоций

Роботы Sony и Google уже пишут музыку. Пока они не могут полностью справиться без помощи людей, но еще 10 лет назад никто и представить подобного не мог. ИИ все еще не обладает эмоциями, да и неизвестно, будет ли такое когда-нибудь. Но считывать эмоциональное состояние можно. Особенно просто это сделать через текст.

При выражении своего мнения в комментариях или твиттах мы часто используем хотя бы одно ключевое слово. А при обзоре услуги или товара обязательно будет что-то вроде «ужасно» или «отлично».

Следующий тренд – анализ настроений. Процесс предполагает, что ИИ изучает все тонкости человеческого общения и анализирует, является ли онлайн-пост позитивным, негативным или нейтральным.

Многие инструменты могут правильно распознать как прямое утверждение, так и сатиру или иронию, пометив их соответствующим образом. Это поможет контролировать репутацию компании, отношение к ее услугам и привлекать больше пользователей.

Чат-боты

Веб-дизайнеры и разработчики головы ломают над тем, чтобы сделать сервис максимально простым для пользователей и его интерфейс. Тем не менее, у нас постоянно возникают новые вопросы. Человек физически не сможет круглосуточно отвечать на все запросы. Другое дело – боты. Они просты в программировании и персонализации, потому их можно использовать для различных целей:

• быстрые ответы;
• решение жалоб;
• предложение дополнительного контента;
• помощь в регистрации или заявке на приобретение.

Около 70% сайтов сегодня уже имеют чат-ботов, но они не совсем качественные. Некоторые медленно отвечают, другие дают случайную информацию, не соответствующую вопросу. Улучшение чат-ботов повысит конверсию и облегчит работу с большинством сервисов.

Продолжающиеся тренды

Хоть тенденции цифрового маркетинга меняются довольно часто, многие тренды все еще занимают первые строчки. Это неудивительно, поскольку большинство из нижеперечисленных вещей будут актуальны много лет.

Фокус на видео

Красивая картинка априори быстрее привлекает внимание, нежели текст. А если это качественное 2-х минутное видео, то появляется желание его посмотреть. Согласно данной статистике:

• порядка 70% пользователей делятся новым видео любимого бренда;
• 83% корпораций утверждают, что видеоконтент повысил их конверсию;
• 96% покупателей уверены, что видео помогает им более детально разобраться в продукте;
• 65% пользователей посещают сайт, а 39% звонят продавцу после просмотра;
• 87% компаний используют видео как маркетинговый инструмент.

Все это не означает, что изображения и текст теряют релевантность. Тем не менее, видео – это самый яркий и действенный инструмент передать информацию аудиторию. Среди молодого поколения онлайн-видео вовсе вытеснили просмотр ТВ.

Со всей этой статистикой многие маркетологи понимают, что видео – вовсе не пузырь, а эффективный способ привлечения внимания. Почти во всех случаях процент положительного результата достигает 90%. Что же скрывается за оставшимися 10%?

Youtube как отдельный инструмент

Этот сервис стоит выделять, поскольку его популярность и полезность сегодня выросла в разы. Прежде всего, многие компании рекламируют себя на смежных каналах. К примеру, на канале о строительстве Вас обязательно познакомят с несколькими магазинами стройматериалов.

• 87% видео-маркетологов активно используют канал на Youtube;
• 80% из них подтвердили, что благодаря этому смогли быстрее достичь успеха;
• 88% планируют использовать канал в будущем.

Вполне вероятно, что Youtube занимает отдельное место в маркетинговой стратегии большинства компаний.

Социальные сети

Сразу обратимся к цифрам:

• полтора миллиарда пользователей показывают высокую активность на Facebook;
• порядка 2 миллиардов сообщений отправляются между покупателями и продавцами через Facebook;
• whatsapp располагает 1.3 миллиарда активных пользователей;
• около 55 миллиардов сообщений отправляются через Whatsapp ежедневно.

Продолжать этот список можно до бесконечности. Социальные сети отнимают весомую долю нашего времени, но сделать с этим мы ничего не можем. В возрасте 20-35 лет пользователи в среднем тратят полтора часа в день на проверку всех социальных сетей.

Ежемесячное использование разных соц.сетей

Все еще считаете, что социальные сети – не более, чем приложения для отправки эмоджи?

Персонализация контента

Даже при обычном серфинге по сети цель пользователя – побыстрее найти то, что ему понравится. Мы хотим получать именно тот контент, который нам нужен, в определенный момент. Это означает, что маркетологи должны персонализировать свои сообщения и доставлять их в нужный момент.

Очевидно, что уникализировать маркетинг под каждого пользователя просто невозможно. Да этим и не занимаются. Но если проанализировать, вся аудитория на любом сервисе сегментирована в соответствии с разными показателями, вроде демографии, интересов или географического распределения.

Персонализация контента – это постоянный тренд в маркетинге. Возможно, такие вещи как голосовой ввод когда-то будут неактуальны, если будет развит ментальный. Персонализация контента останется, поскольку она позволяет намного быстрее предлагать товары и услуги подходящей аудитории.

Контроль спама

Как часто Вы чистите свою электронную почту от надоедливой рекламы? Избавиться от этого нельзя, поскольку рассылка писем – один из недавних трендов маркетинга. Сегодня он менее эффективен, но до сих пор применяется.

Проблема в том, что спам однотипной рекламы – большая проблема сегодняшнего Интернета. Мы не особо любим рекламу. Но когда ее слишком много на сайте, то задерживаться там нет никакого желания.

Попробуйте поискать квартиру для аренды на сутки. Следующие две недели во всех связанных устройствах под аккаунтом Google Вам будут предлагать апартаменты даже для покупки. И это очень сильно выматывает.

Проконтролировав количество «обращений» к пользователю можно завоевать его доверие. Как сказано выше, пользователю нужна конкретная информация в конкретный момент. Если он будет получать ее еще две недели после, то интерес к сервису пропадет.

Подводя итоги

Искусственный интеллект – главный тренд будущего цифрового маркетинга. Не сказать, что сейчас он будет задействован напрямую. Но без него невозможна половина современных способов передачи информации о продукте.

Понимание грядущих трендов и их умелое использование делает цифровой маркетинг основным инструментом для продвижения бренда, а значит и бизнеса.

Так же рекомендуем прочитать 12 ТРЕНДОВ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА, О КОТОРЫХ НУЖНО ЗНАТЬ В 2021.

Тенденции интернет-маркетинга в Республике Беларусь и мире Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 339.138:004.7

М. С. Чернецкая, магистрант (БГТУ)

ТЕНДЕНЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ И МИРЕ

Статья посвящена изучению основных направлений развития интернет-маркетинга в Республике Беларусь и других странах. В работе приводится ряд статистических данных, касающихся развития интернет-ресурса в Беларуси. В результате проведенного анализа сформулированы основные тенденции развития интернета в Республике Беларусь, а также перспективные методы интернет-маркетинга, используемые специалистами отечественных и зарубежных фирм.

The article is devoted to the study of the main directions of development of internet marketing in the Republic of Belarus and other countries. The work contains a number of statistical data concerning the development of the Internet resource in Belarus. Based on the analysis formulated the main trends in the development of the Internet in Belarus, as well as prospective methods of of internet marketing, used by of native and foreign firms.

Введение. Информационная сфера превращается в системообразующий фактор жизни людей, обществ и государств. Усиливается роль и влияние средств массовой информации и глобальных средств коммуникации на экономическую, политическую и социальную ситуацию страны. Использование современных технологий и средств связи позволяет обеспечить доступность услуг по поиску, получению, передаче и распространению информации как для организаций, так и для населения.

С возникновением и развитием нового вида коммуникаций появился отдельный инструмент маркетинга. Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение [1]. Достоверно сказать, когда именно появился интернет-маркетинг и кто первым начал его использовать, нельзя. Одно можно сказать точно — он является одним из самых динамично развивающихся направлений и не должен оставаться без внимания.

Основная часть. Сегодня эффективность маркетинга в сети очень высока, особенно для тех категорий товаров, целевая аудитория которых молодые люди, живущие в крупных городах. Прирост новых пользователей в социальных сетях увеличивается в арифметической прогрессии. Даже деловые коммуникации постепенно переходят в интернет. Все чаще интернет-маркетинг начинает использоваться как реальный и эффективный инструмент воздействия.

Актуальность данной темы подтверждается растущим числом пользователей интернета как во всем мире, так и в Республике Беларусь.

Размер интернет-аудитории Беларуси в сентябре 2012 года составил 4,383 млн. человек. Это на 14% больше, чем в сентябре 2011 года. Такие данные привел в своем выступлении представитель Gemius Belarus Михаил Дорошевич.

Для сравнения М. Дорошевич озвучил некоторые данные о количестве пользователей в 15 странах Центрально-Европейского региона на декабрь

2011 г. Больше всего пользователей всемирной сети находится в России — около 55 млн. человек, это составляет 38% онлайн-аудитории всех 15 стран Центрального Европейского региона. Только Турция перешагнула порог 20 млн. интернет-пользователей, Польша и Украина -10 млн. Беларусь — в середине этого списка (позади остались: Болгария, Словакия, Латвия, Литва, Эстония и др.) [2].

По результатам государственного статистического наблюдения, на 1 января 2012 года доступ к сети интернет имели 94,6% коммерческих организаций Республики Беларусь. Услугами электронной почты в 2011 году воспользовались 93,1% организаций. По данным выборочного обследования домашних хозяйств по уровню жизни, на начало 2012 года почти 40% граждан в возрасте 16 лет и старше пользовались услугами сети интернет, из них 61% — ежедневно.

На начало 2012 года 46,4% домохозяйств в стране имели персональный компьютер, а 40,3% домохозяйств имели доступ в интернет с домашнего компьютера.

Основная возрастная группа — 25-34 года (30%). На втором месте — 19-24 года (21%), на третьем — 35-44 года (19,5%). Высшее и последипломное образование имеют 39% белорусских интернет-пользователей. Количество мужчин и женщин примерно одинаково — 49,1% и 50,9% соответственно.

Согласно данным, обнародованным медийным агентством Zenith Optimedia Belarus, крупнейшими белорусскими площадками и интер-нет-сейлхаузами, в конце января 2013 года объем рынка интернет-рекламы в Беларуси за

2012 год достиг $7,2 млн. (рост 51%). В полученную сумму $7,2 млн. (оценка с учетом НДС) входят баннерная, текстовая реклама и спецпроекты.

Страница молодого ученого

275

В нее не включены затраты на контекстную рекламу и рекламу в каталогах. По прогнозам бюро интернет-проектов, в 2013 году объем медийного рынка интернет-рекламы в Беларуси продолжит расти и приблизится к цифре $10 млн. Основная тенденция — в ближайший год интернет выйдет на второе место после телевидения по объему рекламных затрат [3].

Данная тенденция уже давно наблюдается на других, более развитых рынках. Так, в странах Западной Европы интернет вышел на второе место по объему рекламных инвестиций 57 лет назад, а в некоторых странах (например, в Великобритании) уже давно опередил телевидение. В России только в прошлом году интернет стал вторым медиа-ресурсом.

Согласно общемировой статистике и прогнозам, 2013 год станет переломным для интернет-рынка и этот сегмент выйдет на второе место в мире по рекламным затратам с отставанием от телевидения примерно в 2 раза.

Развитие интернета и интернет-сервисов в Беларуси четко следует по стопам западных коллег, отсюда появляется возможность заглянуть в будущее белорусского интернет-маркетинга через западный взгляд на трендовые процессы. Исследовательское агентство Profi Online Research провело опрос экспертов сферы маркетинговых коммуникаций. Специалисты компании выяснили отношение экспертов к интернет-маркетингу [4].

Согласно этому исследованию, более половины экспертов сферы маркетинговых коммуникаций положительно относятся к продвижению через сеть и склонны считать, что технологии интернет-маркетинга могут стать достойной заменой традиционному инструментарию.

Из достоинств интернет-маркетинга более половины экспертов отмечают возможность реализации эффективных маркетинговых коммуникаций в условиях дефицита бюджета. Порядка одной трети опрошенных видят в технологиях интернет-маркетинга новые пути взаимодействия с аудиторией.

Среди недостатков интернет-маркетинга эксперты выделяют невнимание пользователей сети к сторонней информации и низкую досягаемость важных целевых групп. Предприятия, не сталкивавшиеся с интернет-маркетингом в своей практике, склонны думать, что его использование в Беларуси ограничивается такими факторами, как нехватка хороших специалистов в данной области и дороговизна. В то же время те, кто имеет опыт в данной сфере, больше обращают внимание на отсутствие свободного доступа к ресурсам Всемирной паутины многих граждан нашей страны.

Использование сайтов, микросайтов, а также рекламы и E-mail рассылок несколько лет назад были самыми распространенными способами коммуникации в Байнете и Рунете. Их применяли более половины всех специалистов сферы маркетинговых коммуникаций, сталкивавшихся в своей практике с использованием ресурсов сети. По мнению двух третей экспертов, до недавнего времени самым популярным инструментом интернет-маркетинга была реклама (баннерная и контекстная).

Расстановка приоритетов на сегодняшний день изменилась незначительно, однако наблюдается снижение активности использования перечисленных выше способов ввиду снижения их эффективности. Взгляды специалистов направляются в сторону таких технологий интернет-маркетинга, как поисковый маркетинг, блоггинг, аффилированный маркетинг, подкасты, виджет-маркетинг, а также мобильный интернет.

В результате исследований были выявлены основные направления интернет-маркетинга.

Поисковый маркетинг (англ. Searchengine-marketing) — комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с поисковых машин. К методам поискового маркетинга относятся все методы, решающие эту задачу, начиная от прямого привлечения целевого трафика ссылками из менее релевантных сайту мест, заканчивая работами внутри сайта, обеспечивающих увеличение релевантности сайта для своей целевой аудитории (таким образом увеличивается видимость сайта в поисковых системах за счет переранжирования результатов выдачи в пользу этого сайта по ключевым запросам).

Аффилированный маркетинг (партнерская программа) позволяет получить великолепный результат при грамотном маркетинговом подходе. Оплата идет только за совершение сделки с конечным потребителем — таков принцип работы хорошей партнерской программы. Компания перечисляет вознаграждение тому сайту или человеку, который привел к ней покупателя. Оплата производится в виде процента от суммы заказа либо в виде фиксированного вознаграждения за сделку.

Блоггинг — это ведение блога: его создание, настройка, заполнение информацией (тексты, картинки, аудио, видео), общение с читателями, продвижение, заработок и в перспективе пассивный доход.

Подкаст (от англ. iрod и broadcast) — звуковой или видеофайл, который распространяется бесплатно через интернет для массового прослушивания или просмотра [5].

Маркетинг мини-инструментов (виджет-мар-кетинг) — быстро растущая тенденция в Западной

Европе и США, также и в других регионах все больше и больше начинают понимать и использовать данные возможности. Виджеты — это небольшие приложения, которые отображают информацию на сайте или блоге пользователя, забирая данные с сайта-поставщика. Распространяются они вирусным способом, то есть их ставят все, кому они нравятся. Это может быть лента новостей, курсы валют, котировки акций, полезные советы, фото-слайдшоу. Теоретически в виде виджета можно оформить любой контент или сервис.

Мобильный интернет — технология для подключения к сети интернет практически из любого места. На данный момент все современные технологии мобильной связи представляют свои решения в сфере доступа к сети интернет. Количество пользователей мобильного интернета в Беларуси продолжает увеличиваться с каждым годом. Увеличение продаж смартфонов влияет на этот процесс активным образом, ведь треть всех владельцев таких телефонов ежедневно подключаются с их помощью к сети.

Понятие «мобильный маркетинг» является совсем молодым, и своим возникновением обязано, в первую очередь, появлению мобильного интернета. Интерактивность — это основа мобильного маркетинга. Сущность мобильного маркетинга заключается в использовании интерактивных беспроводных средств массовой информации для предоставления клиентам персонализированных данных о потенциальных потребителях, что способствует дальнейшему продвижению товаров, услуг и идей, тем самым созданию ценностей для всех заинтересованных сторон.

Всплывающие окна — это окна, появляющиеся автоматически без разрешения пользователя. Они могут быть разными по размеру, но обычно не достигают размера всего экрана. Некоторые всплывающие окна появляются сверху окна (рор-ир8), другие могут появляться под окном (рор-иМеге). Всплывающие окна являются одной из форм интернет-рекламы в сети и предназначена для привлечения веб-трафика или захвата адресов электронной почты [6].

По мнению экспертов, наибольшей эффективностью в ближайшем будущем будут обладать РЯ в блогах, онлайн-видео, подкасты, спонсорство и кросс-брендинг.

Заключение. Развитие интернета и интернет-сервисов в Беларуси идет по стопам западных коллег. Аудитория данного ресурса постоянно растет, а некоторая доля активных пользователей интернета совершенно не пользуется телевизором и радио. Согласно общемировой статистике и прогнозам, 2013 год станет переломным для интернет-рынка и этот сегмент выйдет на второе место в мире по рекламным

затратам с отставанием от телевидения примерно в 2 раза. Такая же тенденция прогнозируется и для белорусского рынка.

Использование сайтов, микросайтов, а также рекламы и E-mail рассылок, и баннеры теряют свои позиции среди эффективных инструментов интернет-маркетинга.

Взгляды специалистов направляются в сторону таких технологий интернет-маркетинга, как поисковый маркетинг, блоггинг, аффилированный маркетинг, подкасты, виджет-марке-тинг, а также мобильный интернет.

По мнению экспертов, наибольшей эффективностью в ближайшем будущем будет обладать PR в блогах, онлайн-видео, подкасты, спонсорство и кросс-брендинг.

В целом специалисты сферы маркетинговых коммуникаций заинтересованы потенциалом интернета. В последнее время возрастает внимание к малоразвитым в Беларуси и Росии способам взаимодействия с аудиторией в Сети, которые уже апробированы и одобрены экспертами по маркетингу многих европейских стран. Данная сфера очень стремительно развивается, приоритеты меняются в зависимости от нововведений и разработок. Задача маркетологов Беларуси — осваивать новые методы, анализируя опыт зарубежных компаний в области интернет-маркетинга, а также разрабатывать и совершенствовать методы маркетинга в сети.

Литература

1. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. / В. Холмогоров.- СПб.: Питер, 2002. — 2-е изд. — 272 с.

2. Белорусская интернет-аудитория становится более многочисленной, результаты исследования GemiusAudience [Электронный ресурс]. — 2012. — Режим доступа: http://do.gen-docs.ru/docs/index-128591.html. — Дата доступа: 15.03.2013.

3. Интернет в Беларуси выходит на второе место после ТВ // marketing.by [Электронный ресурс]. — 2012. — Режим доступа: http: // marke-ting.by/main/market/analytics/0060208. — Дата доступа: 15.03.2013.

4. Влияние кризиса на маркетинговую политику компаний // ProfiOnlineResearch [Электронный ресурс]. — 2012. — Режим доступа: http: //profire search. ru/file s/pr 140110 .pdf — Дата доступа: 15.03.2013.

5. Dotson, L. 1000 Internet marketing tips, tactics and secrets / L. Dotson. — L.D. Publishing, 2009. — 40 с.

6. Гуров, Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети / Ф. Гуров. — М.: Верхушка, 2008.- 136 с.

Поступила 27.03.2013

📈 42 тенденции цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2021 году

Хотите узнать секреты лучших маркетологов мира всего за 5 минут в день? Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию Marketing School Pro, чтобы получить доступ к эксклюзивному контенту, практическим советам и закрытому сообществу, которое сделает вас умнее! Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Когда-то искусственный интеллект, маркетинг на основе данных и оптимизация голосового поиска (VSEO) были амбициозными концепциями, граничащими с абсурдом.Сегодня эти инновационные тенденции цифрового маркетинга являются одними из главных приоритетов для большинства владельцев бизнеса в 2021 году.

А почему бы и нет? В конце концов, если ваш бизнес намерен оставаться конкурентоспособным в сегодняшнем онлайн-ландшафте, вы должны адаптироваться к быстро меняющимся изменениям в цифровом маркетинге. Как выразился Брайан Солис:

«Каждый бизнес является жертвой цифрового дарвинизма, эволюции потребительского поведения, когда общество и технологии развиваются быстрее, чем способность их использовать.Цифровой дарвинизм не делает различий. Каждый бизнес находится под угрозой ».

Не заблуждайтесь: мы живем во времена, когда технологический маркетинг развивается быстро, а интересы и поведение потребителей трудно предсказать. Маркетологи больше не могут прятать голову в песок и надеяться, что обоснованные предположения и те же старые методы будут работать вечно.

---

СОДЕРЖАНИЕ: ↓

---

42 Тенденции цифрового маркетинга на 2021 год

Прочтите, чтобы узнать о 42 тенденциях цифрового маркетинга, которые помогут вашему бизнесу не просто выжить, но и процветать в век инноваций.

1 ) Оптимизация на базе искусственного интеллекта

Всего пару лет назад аналитики Gartner предсказывали, что к 2020 году технологии искусственного интеллекта будут широко использоваться почти во всех новых программных продуктах и ​​услугах. Фактически, согласно Techgrabyte:

«Искусственный интеллект — самая большая коммерческая возможность для компаний, отраслей и стран в течение следующих нескольких десятилетий», , что означает, что «Опоздавшие с ИИ окажутся в серьезном конкурентном невыгодном положении. в ближайшие несколько лет.»

Вот основные причины, по которым организации применяют ИИ в своем бизнесе:

ИИ может анализировать поведение потребителей и шаблоны поиска, а также использовать данные из социальных сетей и сообщения в блогах, чтобы помочь предприятиям понять, как клиенты находят их продукты. и услуги.

Один из интересных примеров ИИ на практике — чат-боты (подробнее об этом позже). Mastercard создала бота для обмена сообщениями Facebook, который использует программное обеспечение для обработки естественного языка, чтобы расшифровать то, что хочет клиент, и ответить так, как если бы это был реальный человек, для автоматизации обработки платежей:

Искусственный интеллект быстро становится движущей силой многих сервисов, включая создание контента.

Если вы хотите ранжировать свой контент в сложных нишах, необходима его оптимизация. «Оптимизация содержания» в SEO означает такие вещи, как:

• Включение основных и дополнительных ключевых слов с правильной плотностью
• Наличие подходящего количества слов
• Обеспечение высокой читабельности
• Наличие оптимальных мета-тегов заголовка и описания

И, самое главное, что важно, убедитесь, что вы достигли цели поиска.

Google понимает, что люди ищут и какой контент лучше всего соответствует их намерениям.Например, если вы ищете «рыбий жир», Google знает, что основная цель поиска — узнать о пользе для здоровья и побочных эффектах:

Поэтому маловероятно, что вы сможете занять первое место по этому ключевому слову с помощью электронной почты. страница коммерческого продукта. Если вы сделаете этот шаг неправильно, все время и усилия, которые вы потратите на производство контента, продвижение и создание ссылок, будут потрачены зря.

Самый простой способ реализовать оптимизацию контента в ваших SEO и рабочих процессах — это использовать инструмент оптимизации контента, такой как ClickFlow.Функция редактора контента ClickFlow извлекает данные с 20 самых популярных страниц в текущем рейтинге и помогает вашей команде авторов составлять идеально оптимизированный фрагмент контента.

Использование искусственного интеллекта для отображения подтем и связанных с ними ключевых слов сделает любую статью сверхполной и даст ей наилучшие шансы на ранжирование на первой странице. Он дает вам рекомендуемое количество слов, обратную связь по удобочитаемости и общую оценку оптимизации на основе затронутых ключевых слов и подтем:

Это была одна из ключевых стратегий, использованных в этом тематическом исследовании, в котором ElectricityRates.com удалось увеличить количество обычных кликов на 327% за 30 дней. Использование редактора контента помогло им определить, что их существующий контент был недостаточно подробным и отсутствовали важные ключевые слова:

Компании, внедряющие ИИ в 2021 году, смогут сократить расходы на персонал и ускорить рост, получив преимущество над их конкуренты.

2) Программная реклама

Программная реклама означает использование искусственного интеллекта для автоматизации покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию.Например, ставки в реальном времени — это разновидность алгоритмической покупки рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее, что означает более высокие конверсии и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Это настолько быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% цифровой медийной рекламы в США будут программными.

По словам Ирины Коваленко из SmartyAds:

«Самая поисковая инструкция рекламные кампании (даже те, которые проводятся с использованием профессиональных инструментов) учитывают три или четыре цели: ключевое слово, время суток и местоположение.Такие инструменты, как программные платформы со стороны спроса, могут использовать сотни сигналов таргетинга для индивидуализации рекламы и даже таргетинга в соответствии с образом жизни или поведенческими привычками при интеграции с платформами данных о клиентах ».

Вот краткий обзор того, как работает алгоритмическая реклама:

Чтобы узнать, как извлечь выгоду из этой тенденции цифрового маркетинга, ознакомьтесь с руководством PPC Hero, чтобы начать работу.

Dive Deeper:

3 ) Чат-боты

Чат-боты будут оставаться важной частью цифрового маркетинга в 2021 году.Эта технология на основе искусственного интеллекта использует обмен мгновенными сообщениями для общения в реальном времени, днем ​​или ночью, с вашими клиентами или посетителями сайта.

Опросы показывают, что:

Многие клиенты предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, поскольку они реагируют круглосуточно, без выходных, быстро отвечают, точно вспоминают всю вашу историю покупок и никогда не теряют терпения. Эти виртуальные помощники предлагают отличное обслуживание клиентов, оправдывая ожидания клиентов и автоматизируя повторяющиеся задачи, а это означает, что вы можете сосредоточиться на более важной работе.

Многие бренды уже используют технологию чат-ботов, в том числе компания Lyft. Вы можете запросить поездку в Lyft через чат (Facebook Messenger и Slack) или голосом (Amazon Echo), и их чат-бот сообщит вам текущее местонахождение вашего водителя:

Пассажиры могут использовать приложение, чтобы выбрать тип прокатитесь, сделайте запрос, отследите местонахождение машины, отправьте друзьям оценку времени их прибытия и произведите оплату.

Другие бренды, успешно использующие технологию чат-ботов, включают Whole Foods Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal и Pizza Hut.

Погрузитесь глубже:

4) Разговорный маркетинг

При всех этих разговорах о чат-ботах реальность современного маркетинга становится ясной: он более разговорчивый. Люди хотят этого, и бренды реагируют на это. Когда у потребителей возникает вопрос, 82% хотят получить «немедленный» ответ.

Диалоговый маркетинг способствует установлению индивидуальной связи между маркетологами и покупателями в режиме реального времени:

В отличие от традиционных стратегий, эта форма маркетинга теперь доступна по нескольким каналам, что позволяет брендам встречаться с покупателями на их условиях: устройства, платформы и графики, которые лучше всего подходят клиенту.

По словам Дэвида Канселя, основателя и генерального директора Drift:

«Сегодняшние покупатели ожидают найти то, что ищут сейчас, а не позже. По мере того, как мы готовимся к будущему, для бизнеса будет как никогда важно быть доступным по широкому спектру каналов и убедиться, что вы общаетесь так, как люди предпочитают общаться ».

В конечном счете, основная цель диалогового маркетинга — улучшить взаимодействие с пользователем с помощью модели, основанной на обратной связи, которая способствует более высокой вовлеченности и большей лояльности.

Dive Deeper:

5 ) Персонализация

Если вы хотите выделиться в 2021 году, вам необходимо персонализировать свой маркетинг — а это означает персонализированный контент, продукты, электронную почту и многое другое.

Обратите внимание на статистику персонализации:

• 63% потребителей очень раздражены общей рекламой
• 80% говорят, что они с большей вероятностью будут вести дела с компанией, если она предлагает персонализированный опыт
• 90% утверждают, что считают персонализацию привлекательной

Кевин Джордж из EmailMonks утверждает, что « персонализированные инициируемые электронные письма на основе поведения в 3 раза лучше, чем пакетные электронные письма.”

Когда вы хотите изучить примеры возможностей персонализации, трудно не заметить Netflix и Amazon с их индивидуально подобранными рекомендованными продуктами или названиями фильмов. Вот несколько других компаний, которые сегодня успешно используют персонализацию:

• EasyJet запустил кампанию по электронной почте на основе данных, в которой используется история поездок клиентов с авиакомпанией для создания персонализированных историй, которые затем подсказывают, куда они хотели бы отправиться в следующий раз. . Было отправлено около 12,5 миллионов уникальных писем, показатель CTR которых на 25% выше, чем у неперсонализированных писем.
• Cadbury’s создал персонализированную видеокампанию, которая сопоставляет вкус молочного молока с пользователями на основе данных из их профиля в Facebook, включая возраст, интересы и местоположение. Показатель CTR кампании составил 65%, а коэффициент конверсии — 33,6%, что доказывает, что индивидуальный подход работает.
• Starbucks использует геймифицированное мобильное приложение, которое использует такие данные, как история покупок и местоположение, чтобы получить как можно более личную информацию, позволяет клиентам настраивать свои напитки и поощряет дальнейшее использование с помощью своей системы вознаграждений, что резко увеличило их доход до 2 долларов.56 миллиардов:

Dive Deeper:

6 ) Видеомаркетинг

Видеомаркетинг является одним из, если не , наиболее важным маркетинговым трендом сегодня и, вероятно, в следующих 5 -10 лет. Эти цифры показывают важность включения видео в вашу стратегию цифрового маркетинга в 2021 году:

• 70% потребителей говорят, что они поделились видео бренда
• 72% компаний говорят, что видео улучшило их коэффициент конверсии
• 52% потребители говорят, что просмотр видеороликов о продуктах делает их более уверенными в решениях о покупках в Интернете.
• 65% руководителей посещают веб-сайт маркетолога, а 39% звонят поставщику после просмотра видеоролика. новые продукты:

  И не думайте только о YouTube.Существует множество способов повысить вовлеченность в свой видеомаркетинг: вы можете опубликовать видео или начать прямую трансляцию в Facebook, Instagram или LinkedIn.

  Одна из проблем, с которыми маркетологи столкнулись в последние годы, — это растущий переход на мобильные устройства. Эти длинные страницы продаж и электронные письма прошлых лет быстро исчезают, потому что их слишком сложно читать на маленьких экранах мобильных устройств. Однако видео может представлять одну и ту же информацию в формате, который отлично работает независимо от устройства.

  Если на вашем сайте есть видео, то вероятность получения обычных результатов поиска в 50X (в 50 раз!) Выше, чем у текста. Почему? Поскольку люди находят видеоконтент более привлекательным, Google продвигает страницы с видео выше в рейтинге.

  Одна из лучших особенностей видеомаркетинга — это то, что он позволяет легко переформатировать контент. Представьте, что вы записали видео для своего канала на YouTube. Вместо того, чтобы просто публиковать его на YouTube, вы также можете:

  • Сделать расшифровку, чтобы у вас была текстовая версия видео
  • Опубликуйте транскрипцию в своем блоге под встроенным видео YouTube для повышения рейтинга
  • Загрузите необработанное видео с транскрипция в виде субтитров в Facebook (нативные видео Facebook получают гораздо более высокую долю впечатлений и вовлеченность, чем общие видео на YouTube)
  • Превратите транскрипцию в отдельную статью в блоге с коротким переписыванием и добавлением соответствующей статистики и изображений
  • Копируйте только аудио и используйте его в качестве эпизода подкаста.
  • Используйте миниатюры видео в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте и слово «видео» в строке темы, чтобы увеличить открываемость на 19%.

  Вот некоторые другие тенденции видеомаркетинга, которые набирают все большую популярность :

  • Живое видео особенно популярно среди большого числа компаний, которые используют его для интервью, Мос и закулисные взгляды на бренд, такие как жизнь в офисе, как производятся продукты, мероприятия компании и т. д.
  • Видео 1: 1 — это когда компании или маркетологи создают персонализированные видеосообщения, а не делают телефонные звонки или отправляют электронные письма. С уменьшением стоимости пленочного оборудования и все более высококачественными камерами для смартфонов это стало проще, чем когда-либо.
  • Видео SEO. YouTube и другие видео отображаются в результатах поиска, поэтому оптимизация видео становится все более важной — например, использование текстовых наложений и скрытых субтитров в дополнение к вашему описанию, заголовку и именам файлов.Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать больше о YouTube SEO.
  • 360-градусный видеоконтент. Эта тенденция к более интерактивному взаимодействию набирает обороты — просто найдите круглый символ в верхнем левом углу, чтобы начать сдвигать движущееся изображение влево или вправо во время воспроизведения, как это 360˚ видео от Hong Kong Airlines (香港 航空) :

  Dive Deeper:

  7) Influencer Marketing

  Influencer Marketing — это тип устного маркетинга, который фокусируется на использовании ключевых лидеров для распространения сообщения вашего бренда на более крупный рынок .Влиятельные лица могут быть известными знаменитостями, но чаще это личности из Instagram или YouTube с огромной нишей, которые могут помочь распространить информацию о вашем бизнесе или продукте через свои социальные каналы.

  Потому что маркетинг влияния, как правило, более аутентичен, чем корпоративная реклама:

  • 63% потребителей доверяют мнению влиятельных лиц о продуктах гораздо больше, чем тому, что бренды говорят о себе
  • 58% людей купили новый продукт за последние шесть месяцев из-за рекомендации влиятельного лица

  По этой причине Исландия, популярная британская сеть супермаркетов, переключилась с рекламы со знаменитостями на кампанию с участием реальных мам.Объединившись с сообществом YouTube Channel Mum, он теперь работает с рядом влогеров, чтобы продвигать свои продукты в более «аутентичной» манере.

  Исследования показывают, что 35% мам доверяют онлайн-видео больше, чем традиционной рекламе.

  Маркетинг влияния — это не просто тенденция: исследование mediakix предсказывает, что рекламные расходы на маркетинг влияния могут достичь к следующему году 10 миллиардов долларов:

  Маркетинг влияния также будет зависеть от искусственного интеллекта.С каждым годом искусственный интеллект упрощает и ускоряет процесс поиска нужных влиятельных лиц для сотрудничества. Он помогает выявить тех, у кого больше вовлеченности, меньше фальшивых подписчиков и больше шансов получить положительную рентабельность инвестиций (ROI). Кроме того, искусственный интеллект трансформирует маркетинг влиятельных лиц следующим образом:

  • Распознавание изображений с помощью ИНС (искусственные нейронные сети )
  • Определение показателей влияния с помощью НЛП (обработка естественного языка)
  • Прогнозирование стимулов с помощью ИНС
  • влияние влиятельного лица
  • Пометка сообщений, которые не соответствуют руководящим принципам раскрытия информации
  • Устранение фальшивых взаимодействий и спам-ботов

  Dive Deeper:

  8) Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях

  Если вы думаете, обмен сообщениями в социальных сетях приложения предназначены только для отправки смайликов вашим друзьям, взгляните на эти номера:

  Эти статистические данные показывают популярность приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, и, поскольку люди тратят больше времени на обмен сообщениями друг с другом, имеет смысл продвигать продукты вашей компании и услуги, где ваши потенциальные клиенты нг.

  Социальные приложения для обмена сообщениями могут быть очень полезны при отправке сообщений клиентам напрямую, поскольку они позволяют персонализировать и повышают ценность взаимодействия с пользователем. Кроме того, люди ожидают, что компании будут присутствовать в приложениях для обмена сообщениями, потому что это прямой и простой способ взаимодействия с ними. Фактически:

  63% клиентов с большей вероятностью вернутся на веб-сайт компании, на котором есть чат. Click To Tweet

  Причины, по которым ваш бренд использует приложения для обмена сообщениями:

  • Развивайте контакты
  • Предоставляйте информацию
  • Повышайте продажи
  • Привлекайте людей к участию в мероприятиях
  • Привлекайте потенциальных клиентов
  • Предоставляйте поддержку и помощь
  9) Визуальный поиск

  Визуальный поиск может поднять взаимодействие с пользователем на совершенно новый уровень: люди могут загружать изображение, чтобы проводить поиск и получать более конкретные результаты.

  A) Pinterest Lens

  Неудивительно, что Pinterest вскочил на подножку визуального поиска. Они выпустили Lens, инструмент визуального поиска, который позволяет пользователям сфотографировать предмет, чтобы узнать, где его купить в Интернете, выполнить поиск похожих продуктов или просмотреть доски объявлений о связанных предметах.

  По словам Marketing Land, он превращает камеру вашего телефона в строку поиска:

  С момента запуска бета-версии объектив Pinterest теперь распознает 2.5 миллиардов предметов домашнего обихода и модной одежды, вызвало более 600 миллионов поисков в мобильных приложениях и расширениях для браузера Pinterest, а со дня запуска их количество выросло на 140%.

  Pinterest продолжает обновлять свою функциональность:

  • Они представили Pincodes, технологию типа QR-кода, которая позволяет вам находить вдохновение, пока вы ходите по магазинам или листаете любимые журналы.
  • Они запустили Lens Your Look, чтобы избавиться от догадок при планировании экипировки.
  • Они начали сотрудничать с такими брендами, как Samsung, чтобы обеспечить визуальный поиск на своих последних смартфонах, и Target, чтобы клиенты могли искать в своем каталоге, используя сопутствующие товары, которые они видят в реальном мире.
  • Они полностью автоматизировали Shop the Look, функцию, которая помогает пользователям покупать товары у компаний, работающих с Pinterest, так что вы можете, например, купить пару джинсов, которые вы видите на картинке.
  • Они запустили ряд новых инструментов, чтобы помочь продавцам продавать свои продукты, в том числе каталоги, которые позволяют любому загружать и преобразовывать весь свой каталог продуктов в значки для покупок.

  Убедитесь, что вы оптимизируете визуальный поиск, потому что (что неудивительно) самые популярные категории поиска для линз:

  • Fashion
  • Home decor
  • Art
  • Food
  • Products
  • Animals
  • Outfits
  • Beauty
  • Транспортные средства
  • Travel

  B) Google Lens

  И Pinterest — не единственный сайт с визуальным поиском. Google Lens — это система визуального поиска от Google, которая распознает объекты и ориентиры через приложение камеры.Вот что вы можете сделать, сфотографировав следующие предметы:

  • Одежда и товары для дома: Найти похожие продукты и где их купить.
  • Штрих-коды: Используйте штрих-код, чтобы найти информацию о продукте, например, где его купить.
  • Визитная карточка: Сохраните телефонный номер или адрес в контакте.
  • Книга: Получите резюме и прочтите обзоры.
  • Рекламный проспект или рекламный щит мероприятия: Добавьте событие в свой календарь.
  • Ориентир или здание: Посмотрите исторические факты, часы работы и многое другое.
  • Живопись в музее: Прочтите о художнике и узнайте больше.
  • Растение или животное: Узнайте о видах и породах.

  Как сообщает CNet, «Google Lens превращается в то, чем Google Glass никогда не было», когда речь идет о дополненной реальности в реальном времени.

  C) CamFind

  CamFind — еще одно мобильное приложение для визуального поиска, которое позволяет вам искать что угодно с вашего телефона, просто сделав снимок.

  Вместо того, чтобы вводить запросы в поисковую систему, вы можете напрямую искать по изображениям похожие изображения, сравнивать цены, результаты местных покупок и т. Д. Вы также можете сфотографировать постер фильма, и CamFind покажет вам информацию о фильме, трейлеры , расписание сеансов и местные театры.

  D) Визуальный поиск Bing

  А с помощью визуального поиска Bing вы можете искать определенный элемент в изображении, не просматривая все текущие пупырышки.

  Например, вы ищете вдохновение для украшения кухни, и изображение привлекает ваше внимание. Вы щелкаете по результату эскиза, чтобы перейти к «Подробному представлению». В целом декор великолепен, но вас особенно интересует эта красивая люстра. Разве вы не хотели бы знать, где вы можете получить такой же? Теперь это возможно с помощью визуального поиска Bing.

  По данным социальных сетей сегодня:

  • 62% миллениалов больше заинтересованы в возможностях визуального поиска, чем в любой другой новой технологии
  • Изображения возвращаются для 19% поисковых запросов в Google
  • Есть более 600 миллионов визуальных поиск в Pinterest каждый месяц

  Маркетологи могут опередить конкурентов, воспользовавшись тенденцией визуального поиска в 2021 году, чтобы привлечь клиентов и предложить им идеальный продукт.

  10) Микромоменты

  Микромомент — это «насыщенный намерениями момент, когда человек обращается к устройству, чтобы действовать в соответствии с потребностями — узнать, пойти, сделать или купить».

  Люди обычно принимают мгновенные решения в рамках этих четырех микромоментов:

  Чтобы воспользоваться преимуществами микромоментов в 2021 году, вам нужно быть там, где потребители ищут информацию в данный момент — или, как говорит Google. маркетологи должны «быть рядом, быть полезными, действовать быстро».

  Растущая популярность микромоментов означает, что маркетологи должны переосмыслить линейную маркетинговую воронку, которая следует заданному пути: осведомленность, рассмотрение и решение.

  В 2021 году и в последующий период путь клиента будет более динамичным и непредсказуемым, поскольку он должен реагировать на быстрые изменения в желаниях потребителей. В конце концов, в эпоху мобильных устройств люди привыкли к мгновенному удовольствию. Если они думают или говорят о чем-то, они хотят узнать больше, увидеть больше и купить еще одним нажатием кнопки.

  Согласно упоминанию:

  «Когда мы действуем в соответствии с нашими потребностями в данный момент, наши ожидания высоки, а наше терпение низкое.Это делает качество, актуальность и полезность маркетинга более важными, чем когда-либо ».

  Чтобы получить максимальную отдачу от микромоментов в 2021 году, вам необходимо:

  • Определить моменты «Я хочу купить» у ваших потребителей
  • Быть там в моменты необходимости
  • Доставлять релевантный контент
  • Сделать им легко совершить покупку
  • Измерьте каждый момент, который имеет значение
  11) Голосовой поиск и интеллектуальные динамики

  Растущее использование голосового поиска заставило компании переосмыслить свои стратегии цифрового маркетинга в 2021 году.Рассмотрим эти цифры:

  • К 2020 году 50% всех поисковых запросов будет осуществляться с помощью голоса
  • 55% всех американских домов будут иметь умные колонки к 2022 году
  • 72% людей, у которых есть голосовые колонки, говорят, что их устройства
  • Голосовые покупки должны вырасти до 40 миллиардов долларов в 2022 году по сравнению с 2 миллиардами сегодня
  • Мировые поставки умных динамиков почти утроились в период с 1 квартала 2018 года по второй квартал 2019 года, увеличившись с 9,36 миллиона единиц до 26.1 миллион единиц

  В целом люди ожидают, что в будущем они будут использовать голосовой поиск гораздо шире:

  Голосовой поиск играет важную роль в предоставлении всей релевантной информации, которую люди ищут через аудиоконтент. ИИ становится умнее, а количество ошибок, совершаемых голосовыми помощниками, такими как Alexa, Siri и Google, значительно сократилось.

  По словам Института цифрового маркетинга:

  «Принятие стратегии голосового поиска — это не только сохранение актуальности, но и создание уникального и оптимизированного клиентского опыта, который будет способствовать укреплению отношений и укреплению лояльности к бренду.”

  Многие бренды уже включают голосовой поиск в свои стратегии цифрового маркетинга для эффективной доставки ценностного контента своим клиентам:

  • Patrón Tequila помогает потребителям получить доступ к персонализированным рецептам коктейлей
  • Domino’s позволяет любителям пиццы заказывать, не вставая с дивана, не поднимая телефонную трубку или даже не делая онлайн-заказ
  • Пользователи PayPal могут использовать Siri для отправки денег друзьям, семье или компаниям
  • Nestlé разработал навык, который предоставляет голосовые инструкции как вы готовите
  • Кэмпбелл обладает навыком, который помогает голодным потребителям выбирать и готовить рецепты

  Google Assistant имеет 2000 «действий», а Alexa имеет 30 000 «навыков», которые позволяют этим голосовым помощникам очень точно реагировать на пользовательские команды и запросы:

  И имейте в виду, что не только Компании производят аудиоконтент в надежде повысить узнаваемость бренда (вы тоже должны это сделать), но, скорее всего, в ближайшее время появятся и рекламные объявления.Это означает, что Алекса сообщит вам ответ на ваш вопрос вместе с «словом от своего спонсора».

  Для всех голосовых технологий не забывайте писать разговорным тоном, сосредоточьтесь на получении избранных фрагментов в Google и подумайте о ключевых словах, по которым люди будут говорить , а не печатать.

  Оптимизация для голосового поиска — отличный способ повысить узнаваемость бренда, но как это повлияет на продажи? Что ж, в 2021 году мы увидим, как больше компаний попытаются использовать этот потенциал, экспериментируя с новыми идеями использования умных динамиков в качестве прибыльного канала для увеличения продаж.

  Прямо сейчас Jetson является одним из первых игроков в сфере голосовой коммерции, позволяя людям использовать свои голосовые устройства для совершения покупок:

  Ключевым моментом для компаний является осознание того, что голосовой поиск — это не так. еще один канал для обмена сообщениями и продаж. Вместо этого маркетологи должны разработать уникальный подход к взаимодействию с потребителями, и этот канал должен стать частью более широкого, более взаимосвязанного взаимодействия с брендом.

  Dive Deeper:

  12) Истории в социальных сетях

  Сначала Snapchat представил концепцию «Моя история», затем были представлены истории из Instagram и Facebook, а затем YouTube представил свой собственный формат истории. : Катушки.

  Чтобы все было понятно, вот хронология историй в социальных сетях:

  Поскольку эти типы историй исчезают через определенный период времени, это прекрасная возможность для маркетологов эффективно использовать FOMO (страх упустить ).

  Преимущества использования историй в социальных сетях:

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Постоянное взаимодействие с подписчиками
  • Экономическая эффективность
  • Увеличение посещаемости вашей веб-страницы
  • Возможность охвата более молодой аудитории

  Вдохновляйтесь некоторыми из этих способов использования историй в социальных сетях:

  • Используйте опросы в Instagram Stories
  • Добавьте ссылки на свои социальные сети Stories
  • Воспользуйтесь преимуществами геофильтров Snapchat
  • Добавьте теги местоположения
  • Добавьте упоминания для других брендов и ваших поклонников
  • Попробуйте живое видео при создании Stories
  • Пригласите подписчиков изучить больше с помощью четких призывов к действию
  13) Push-уведомления браузера

  Push-уведомления растут, с 85% интернет-магазинов, использовавших их в прошлом году.Рассмотрим другую статистику:

  • По крайней мере, вдвое больше людей подписывается на веб-push-уведомления по сравнению с информационным бюллетенем.
  • Только 10% лучших маркетологов электронной почты могут достичь показателя подписки на информационный бюллетень, который соответствует производительности веб-push.
  • 6,4 часа — это среднее время, которое проходит до того, как получатель откроет информационный бюллетень. В случае веб-push получатель сразу увидит сообщение.

  Обновления GDPR (Общие правила защиты данных) и более строгие фильтры снизили эффективность электронного маркетинга.Более того, более молодая аудитория предпочитает другие методы общения и предпочитает иметь дело с меньшим количеством точек соприкосновения при взаимодействии с брендами.

  В рамках попытки привлечь пользователей по нескольким каналам, push-уведомления в браузере — это то, что вы увидите все больше и больше брендов, внедряющих в 2021 году, и они становятся все более изощренными и персонализированными. Фактически, использование персонализированных push-уведомлений увеличивает конверсию:

  • 7% открытий для сегментированных push-сообщений по сравнению с 3% открытий для общих широковещательных сообщений (двукратное улучшение)
  • 54% пользователей конвертируют из сегментированных push-уведомлений , по сравнению с только 15% для широковещательных сообщений (улучшение в 3 раза)

  Уведомления, вызванные поведением, используются для повторного вовлечения людей, которые проявили интерес, но не смогли совершить конверсию, а также для восстановления доходов от брошенных тележек для покупок:

  Уведомления

  могут даже включать изображения и призывы к действию, чтобы максимизировать коэффициент конверсии от таких усилий:

  Погрузитесь глубже:

  14) Контент-маркетинг продолжает доминировать над SEO

  В ноябре 2019 года Google выпустил несколько крупных обновляет алгоритм поиска.Обновления включали новую систему BERT, которая призвана помочь Google в его усилиях по пониманию естественного языка, который люди используют в своих поисковых запросах.

  Совет от Джона Мюллера из Google заключается в том, что «вместо того, чтобы гнаться за последними тенденциями в области SEO, более важно обеспечить высокую скорость сайта, полезные ссылки и хорошо написанный контент».

  На самом деле контент-маркетинг настолько важен, что 88% маркетологов контента B2B соглашаются с тем, что создание контента заставляет их аудиторию рассматривать их организацию как надежный и надежный ресурс:

  Статистика от Content Marketing Institute:

  • Затраты на контент-маркетинг На 62% меньше, чем исходящий маркетинг, и привлекает в 3 раза больше потенциальных клиентов.
  • Контент-маркетинг имеет более низкие первоначальные затраты и более значительные долгосрочные выгоды, чем платный поиск.
  • 615 миллионов устройств теперь используют блокировщики рекламы, а это значит, что вашу рекламу видит не так много людей.
  • Малые предприятия с блогами генерируют на 126% больше потенциальных клиентов, чем те, у которых нет блогов.
  • Контент-маркетинг увеличивает конверсию в 6 раз по сравнению с другими методами.
  Даже несмотря на все инновации, контент-маркетинг остается надежным и мощным способом привлечения новых клиентов на ваш сайт и построения реальных отношений с ними, поддающихся количественной оценке, которые обеспечивают долгосрочную ценность для вашего бизнеса.Click To Tweet

  Поскольку Google продолжает ценить хорошо исследованные, регулярно обновляемые статьи, многие ведущие компании будут продолжать вкладывать значительные средства в контент-маркетинг.

  Dive Deeper:

  15) SEO A / B Split Testing

  Современный маркетинг — это все о тестировании и анализе. Используя сплит-тестирование SEO A / B, вы можете изолировать переменные в своей кампании и легко определить, какие версии приводят к нужным вам результатам. Эта форма тестирования предлагает маркетологам методический подход к внесению эффективных изменений в их контент.

  Платформы, такие как ClickFlow , предлагают страницы с неиспользованным SEO-потенциалом — большим количеством показов, но низким рейтингом кликов (CTR), — которые затем можно улучшить для увеличения трафика, потенциальных клиентов и, конечно же, конверсий:

  ClickFlow позволяет вам установить целевое значение CTR, затем он обслуживает страницы вместе с отчетом по ключевым словам, в котором перечислены ключевые слова, по которым ваша страница уже ранжируется на данный момент. Более того, он предлагает новые ценные ключевые слова, на которые вы должны ориентироваться, чтобы привлечь больше трафика.

  Внутри приложения вы вносите изменения в заголовок, метаописание, тег заголовка и содержимое тела, которые автоматически отражаются на вашем сайте:

  Выберите целевой CTR:

  Запустите эксперимент как минимум на 15 дней и ClickFlow покажет вам, сколько дополнительных кликов вы получаете — и какой дополнительный доход вы получаете от улучшений.

  SEO A / B-тестирование выжимает из вашего сайта максимум возможностей SEO и дает вам представление о переменных, которые двигают стрелку.Благодаря этой стратегии и правильным инструментам даже небольшой бюджет может обеспечить высокую рентабельность инвестиций.

  1 6 ) Социальная коммерция и Посты для покупок

  Поскольку электронная коммерция и социальные сети растут угрожающими темпами, неудивительно, что бренды используют их вместе, чтобы максимизировать возможности продаж.

  В марте прошлого года Instagram представил Instagram Checkout, который позволяет пользователям совершать покупки из Instagram:

  Бренды электронной коммерции надеются, что это снизит риск того, что клиенты откажутся от покупки, потому что им придется сменить приложение или войдите в неизвестный магазин.

  К настоящему времени вы слышали, что Instagram скрывает лайки, и, несмотря на всю эту суету, можно было подумать, что приложение для обмена фотографиями находится в упадке. Подумай еще раз.

  Социальные сети являются неотъемлемой частью цифрового маркетинга, а визуальные платформы, такие как Instagram, являются золотом для маркетологов. Более того, визуальная коммерция набирает обороты, поскольку все больше потребителей готовы покупать продукты через рекламу, которую они видят в своих лентах.

  Instagram сообщает, что у платформы 1 миллиард пользователей, и 90% из них уже подписаны на активные торговые марки, при этом многие посещают эти профили ежедневно.Итак, какой лучший способ использовать этот огромный потенциал, чем использование торговых постов ?

  Бренды электронной коммерции могут создавать и размещать интерактивные объявления, которые позволяют пользователям с легкостью нажимать и совершать покупки. Instagram считает, что это упростит компаниям поиск потенциальных новых клиентов, поскольку эффективно сократит воронку продаж, предоставив потребителям мгновенный доступ, который они желают.

  17) Интерактивный контент

  Говоря о мгновенном доступе, это подводит нас к одной из самых быстрорастущих тенденций цифрового маркетинга в последнее время: интерактивному контенту.

  В 2021 году нам суждено увидеть переход от традиционного текстового контента к динамическому, увлекательному контенту, который предлагает пользователям захватывающий опыт. Например, подумайте о следующем:

  • Викторины и опросы
  • Встроенные калькуляторы
  • Реклама дополненной реальности
  • 360-градусное видео

  Вот хороший пример видео 360 VR:

  А вот пример нашего Калькулятор маркетингового воздействия, который поможет вам подсчитать, сколько денег вы заработаете на маркетинге:

  Если вам нужно убедить, учтите, что 91% покупателей активно ищут более интерактивный контент.Людям он нравится не только потому, что он свежий и оригинальный, но и потому, что он заставляет их чувствовать себя более связанными с брендами и более вовлеченными в процесс покупки.

  Интерактивный контент более интересен, запоминается и с большей вероятностью принесет результаты, необходимые вашему бизнесу.

  Подробнее: 7 типов интерактивного контента — зачем и как их использовать

  1 8 ) O многоканальный Маркетинг

  Омниканальный маркетинг был одним из модных словечек 2020 года. .Хотя фраза сейчас может показаться немного устаревшей, стратегия так же созрела и актуальна, как и когда-либо в 2021 году.

  Омниканальный маркетинг — это процесс маркетинга на нескольких платформах (таких как социальные сети, приложения, электронная почта и блог. ), Чтобы вы могли общаться с потенциальными клиентами в большем количестве точек соприкосновения. Правильно проводя омниканальный маркетинг, вы можете предложить улучшенный пользовательский интерфейс и связное сообщение бренда, которое побуждает людей к действию.

  Чтобы оставаться впереди, бренды должны представлять единый, единообразный голос и сообщения на всех доступных носителях, включая физические витрины, каналы социальных сетей, онлайн, в каталогах и в любом другом месте, которое вы можете себе представить.Все каналы должны быть связаны в единую всеобъемлющую стратегию для достижения наилучших результатов.

  Статистика показывает, что бренды, использующие три или более каналов в рабочем процессе автоматизации, могут дать отличные результаты:

  • Уровень вовлеченности: 18,96% в многоканальном режиме по сравнению с 5,4% в одноканальном режиме
  • Частота покупок: на 250% выше на омниканальном режиме по сравнению с одноканальным
  • Средняя стоимость заказа: На 13% больше на один заказ при омниканальном режиме по сравнению с одноканальным
  • Показатели удержания клиентов: На 90% выше для омниканального режима по сравнению с одноканальным.одноканальный

  Поскольку все более совершенные SaaS-компании предоставляют инструменты для более эффективного управления несколькими каналами, становится все проще управлять многоканальной стратегией, хотя это может быть проблемой.

  Пользователи требуют персонализации и хотят иметь возможность просматривать физический магазин, просматривать продукты в социальных сетях и совершать покупки в Интернете. И если вы не поспеваете за их требованиями, это займется кем-то другим.

  Это еще одна область, в которой искусственный интеллект и большие данные играют роль, помогая брендам лучше понимать поведение потребителей и персонализировать на индивидуальном уровне в масштабе.Заглянуть вглубь пути покупки вашего идеального клиента — ключ к действию эффективного многоканального подхода.

  Dive Deeper:

  19) Дополненная реальность (AR) и иммерсивные технологии

  Gartner прогнозирует, что к 2022 году 70% предприятий будут экспериментировать с иммерсивными технологиями, а 25% развернуты. к производству.

  В то время как виртуальная реальность (VR) производит много шума и вдохновляет всех грандиозными научно-фантастическими идеями, AR гораздо более реализуема с точки зрения маркетинга.Эксперты прогнозируют, что AR продолжит опережать VR по доле рынка:

  Бренды все чаще используют эту технологию для улучшения потребительского опыта и увеличения продаж.

  ModiFace, недавно приобретенная L’Oreal, производит приложения AR для брендов. Sephora Virtual Artist, впечатляющий пример технологии ModiFace, позволяет вам увидеть, как разные цвета различных форм макияжа будут выглядеть на вашем лице, без необходимости идти в магазин и наносить его физически:

  
  И IKEA имеет собственное приложение дополненной реальности под названием IKEA Place, которое позволяет вам делать снимки комнаты в вашем доме с помощью камеры смартфона (только с iOS 11.0.1), чтобы «протестировать» в нем мебель ИКЕА. Вы можете перемещать мебель и смотреть, как она выглядит под разными углами:

  Благодаря быстрому совершенствованию дополненной реальности, мы увидим огромный рост числа брендов, которые найдут полезные применения этой технологии в будущем.

  20 ) Предиктивная и расширенная аналитика

  Предиктивная аналитика — это практика использования интеллектуального анализа данных, прогнозного моделирования и машинного обучения для выявления закономерностей и попытки предсказать будущее.Он становится все более изощренным и широко распространенным во многих отраслях промышленности.

  Что касается тенденций цифрового маркетинга, мы увидим гораздо больше этого, поскольку он используется в расширенной оценке потенциальных клиентов, а также для сегментации и индивидуальной персонализации, что помогает маркетологам сократить отток и повысить лояльность клиентов.

  Одним из таких примеров является Amazon Assistant, расширение Chrome от гиганта розничной торговли, которое позволяет пользователям разрешать рекомендациям по продуктам от Amazon выходить за пределы веб-сайта, чтобы делать персонализированные предложения во время просмотра в другом месте в Интернете:

  Augmented Analytics, с другой стороны, использует машинное обучение и обработку естественного языка (NLP) для автоматизации подготовки данных и обеспечения обмена данными.

  Как говорит Бонни Д. Грэм, ведущая подкаста Game-Changers Business:

  «Там, где прогнозная аналитика использует машинное обучение для прогнозирования того, что произойдет, расширенная аналитика использует машинный интеллект для повышения человеческого интеллекта с объяснением почему, поэтому мы может работать быстрее и эффективнее с постоянно растущими наборами данных ».

  Gartner прогнозирует, что к 2020 году более 40% задач по обработке и анализу данных будут автоматизированы, а это означает, что понимание огромных объемов больших данных, которые собирают предприятия, позволит принимать более качественные и персонализированные решения и, таким образом, повысить производительность.

  Dive Deeper:

  21 ) Рост гео-ограждений

  Хотя идея маркетинга для людей на основе их местоположения не нова, мы действительно ожидаем увеличения использования гео- фехтование — этот рынок вырастет до 2,4 миллиарда долларов к 2023 году — вместе с ростом использования мобильных устройств:

  Геозоны позволяют осуществлять таргетинг в реальном времени в зависимости от местоположения пользователя. Целевая зона определяется, например, в пределах мили от ресторана, и когда пользователь входит или покидает эту зону, он получает push-уведомление, текстовое сообщение или другую форму маркетингового общения.

  Исследования показывают, что 54% ​​пользователей, открывающих push-уведомления, совершают конверсию из сегментированных push-сообщений по сравнению с только 15% для широковещательных сообщений. А 52% пользователей включают push-сообщения в своих приложениях.

  76, американская газовая компания, использовала Waze, чтобы отметить свои заправочные станции на карте по всей Калифорнии. По мере приближения водителей на их карте появлялся логотип, показывающий им, где остановиться за бензином, и предлагавший принять участие в соревнованиях, если они заправились. Их кампания «Танк 5» закончилась 6.Скорость навигации 5% до заправочных станций:

  Для отраслей, которым необходимо превратить цифровых пользователей в обычных клиентов, геозонирование будет становиться все более и более важным в их маркетинговой стратегии.

  2 2 ) Прогрессивные веб-приложения (PWA)

  Прогрессивные веб-приложения — это, по сути, веб-сайты, которые работают как мобильные приложения. Они предлагают функциональность собственного мобильного приложения — быструю загрузку, push-уведомления, работу в автономном режиме, использование аппаратного обеспечения устройства и т. Д.- не ограничиваясь одной платформой (что на самом деле означает Android или iOS).

  Это позволяет командам разработчиков создавать веб-приложения для любого устройства, которое работает так же, как мобильное приложение.

  Ожидается, что к 2020 году количество пользователей смартфонов достигнет 2,87 миллиарда. С учетом того, что общее количество просмотров страниц на мобильных устройствах увеличивается по сравнению с прошлым годом почти на 50% во всем мире, мобильные устройства как никогда важны для вашей цифровой стратегии:

  PWA будут становиться все более распространенными, поскольку мобильная революция продолжается быстрыми темпами.

  Dive Deeper:

  2 3 ) Пользовательский контент (UGC)

  Пользовательский контент (UGC) является мощным ресурсом для маркетологов, которые хотят подключиться к миллениалам и Рынки поколения Z. Вы можете побудить свою аудиторию делиться уникальным контентом, предложив им стимул, например скидку, или даже сотрудничая с ними по уважительной причине.

  Aerie, компания по производству женской одежды, «взяла на себя обязательство прекратить ретушь фотографий моделей в купальных костюмах.И за каждого пользователя Instagram, который разместил неотредактированную фотографию себя в купальном костюме (конечно, с хэштегом #AerieReal), Эри теперь жертвует 1 доллар Национальной ассоциации расстройств пищевого поведения (NEDA) ».

  Эта простая стратегия пользовательского контента может быстро повысить вовлеченность бренда и повысить коэффициент конверсии по мере того, как все больше людей узнают о вашем бренде, его продуктах и ​​услугах.

  Люди доверяют другим, таким же, как они сами, гораздо больше, чем компаниям. Фактически, одно исследование показало, что 90% покупателей сообщили, что пользовательский контент повлиял на их решение о покупке больше, чем какая-либо другая форма рекламы, при этом колоссальные 97% респондентов в возрасте 18–29 лет заявили, что они оказали «сильное влияние».”

  Пользовательский контент может быть таким же простым, как комментарии и отзывы в блогах, или он может принимать форму сообщений в блогах, изображений и видео, созданных пользователями. Весь канал GoPro на YouTube посвящен пользовательскому контенту, где демонстрируются высококачественные видеоролики, снятые ее клиентами с использованием надежных портативных камер. В настоящее время канал набирает 8 миллионов подписчиков.

  Недавно GoPro организовала конкурс пользовательского контента с хэштегом #MillionDollarChallenge, в котором их клиенты создавали и публиковали видео, и в нем приняли участие 25 000 человек!

  Dive Deeper: 8 способов поощрения большего количества пользовательского контента (UGC)

  2 4 ) Технология Blockchain

  Как определено Blockgeeks:

  «

  . Блокчейн, в простейшем смысле, представляет собой серию неизменяемых записей данных с отметками времени , которые управляются кластером компьютеров, не принадлежащих ни одному объекту.Каждый из этих блоков данных (т. Е. Блок) является защищенным и связанным друг с другом с использованием криптографических принципов (т. Е. Цепочкой) ».

  Источник

  Однако использование блокчейна гораздо шире, чем просто финансовый мир; эта технология также вызывает волну в мире цифрового маркетинга. Блокчейн устраняет посредников в цифровом маркетинге, укрепляет доверие за счет прозрачности, обеспечивает общественную подотчетность и предлагает преимущества для брендинга.

  Но в 2021 году и далее мы увидим следующие тенденции в блокчейне:

  Погрузитесь глубже:

  2 5 ) Квантовые вычисления

  Квантовые вычисления — это новая технология, основанная на теории квантовой физики, которая утверждает, что субатомные частицы существуют в более чем одном состоянии одновременно.

  Согласно ITSPmagazine:

  “ Традиционные компьютеры хранят данные в битах, которые могут находиться в одном из двух состояний: единице или нуле.Квантовые компьютеры, однако, используют новую единицу измерения, отдельный атом, известный как кубит (буквально «квантовый бит»), , что значительно увеличивает вычислительную мощность системы ».

  Другой способ визуализировать квантовые вычисления — представить огромную библиотеку:

  «В то время как классический компьютер будет читать каждую книгу в библиотеке линейным образом, квантовый компьютер будет читать все книги одновременно. Квантовые компьютеры теоретически могут одновременно выполнять миллионы вычислений.”

  Источник

  Итак, как маркетологи могут использовать квантовые вычисления? Вот что мы можем ожидать:

  • Улучшенный охват мобильных данных (благо для мобильных маркетологов)
  • ИИ становится более похожим на человека (Google AI разрабатывает квантовые алгоритмы, которые радикально улучшат машинное обучение)
  • Повышение релевантности рекламы (квантовая отжиг может помочь рекламе охватить более широкий круг людей по более низкой цене)

  Источник

  26) Большие данные и глубокое обучение

  В 2021 году мировая индустрия больших данных продолжит расти экспоненциально, что является отличной новостью для маркетологов — если вы знаете, как использовать всю мощь больших данных.Большая часть этой задачи сводится к используемым вами инструментам, что для многих компаний является сложной задачей.

  Forbes сообщает, что 78% организаций либо уже имеют, либо разрабатывают платформу данных о клиентах, чтобы помочь управлять, анализировать и использовать свои данные. Неудивительно, что эксперты по данным занимают первое место в списке приоритетов для многих предприятий: 41% владельцев компаний заявили, что нанимать их сейчас наиболее желательно.

  С преимуществами больших данных у компаний возникает потребность в более эффективном использовании этих данных для «значительного упрощения задач, которые раньше могли выполнять только специалисты по данным.«Что еще более важно,« эта продолжающаяся демократизация приведет к новым вариантам использования, которые ближе к потребностям бизнес-пользователей, и обеспечат более быстрый вывод на рынок приложений искусственного интеллекта на предприятии ».

  Одно предостережение заключается в том, что по мере того, как большие данные становятся все более мощными, требования к тому, как компании должны управлять данными потребителей, становятся все более ненадежными. Изменения GDPR положили начало глобальной революции в области конфиденциальности данных: 1 января 2020 года в Калифорнии будет введен в действие Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA).

  Таким образом, большие данные — это палка о двух концах, но многим цифровым маркетологам в ближайшем будущем будет трудно сопротивляться.

  Погрузитесь глубже:

  27) Автоматизация (и ИИ)

  Gartner прогнозирует, что 30% предприятий будут включать искусственный интеллект (ИИ) в свои процессы продаж в 2021 году. Честно говоря, нам следует ожидать большего. , особенно если учесть удивительные преимущества ИИ и автоматизации для продаж и маркетинга:

  Например, вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы:

  • Улучшить удержание и лояльность клиентов
  • Предсказать поведение вашего клиента с помощью Моделирование предрасположенности и прогнозная аналитика
  • Использование чат-ботов на базе искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта
  • Воспользуйтесь возможностями анализа аудитории для увеличения поисковой рекламы
  • Расширьте свой контент-маркетинг с помощью содержимого, созданного с помощью искусственного интеллекта
  • Обеспечьте каждому пользователю максимально персонализированный опыт работы с сайтом Пользователь
  • Оптимизация для запросов голосового поиска
  • Определение «горячих потенциальных клиентов»
  9018 5 Уменьшите количество отказов от корзины
  • Целевые клиенты по разным каналам
  • Повысьте жизненную ценность клиентов (CLV)
  • Дополнительные продажи и перекрестные продажи клиентам
  • Повысьте охват Blogger
  • Получите потенциальных клиентов с помощью страниц благодарности
  • Автоматически предлагать контент посетителям
  • Выявите узкие места в вашем конвейере продаж
  • Измерьте эффективность ваших маркетинговых кампаний
  • Поддерживайте центральный центр для всей вашей маркетинговой деятельности
  • Сократите расходы и сэкономьте время

  Но не верьте нам на слово.Как говорит Нил Патель:

  «Маркетинг станет более ровным игровым полем, и у вас не будет другого выбора, кроме как использовать автоматизацию».

  Ссылки по теме:

  28) Интеллектуальное назначение ставок в Google Рекламе

  В условиях интенсивной конкуренции в социальных сетях, постепенно сокращающей органический охват, платная реклама станет более надежной силой в 2021 году. Функция интеллектуального назначения ставок в Google Рекламе, было бы глупо не попробовать ее.

  Google объясняет, что с помощью Smart Bidding:

  «Алгоритмы машинного обучения обучаются на данных в широком масштабе, чтобы помочь вам делать более точные прогнозы для всего аккаунта о том, как разные суммы ставок могут повлиять на конверсии или ценность конверсии».

  Другими словами, рекламодатели могут передать бразды правления своими кампаниями с оплатой за клик (PPC) системе искусственного интеллекта Google, которая затем оптимизирует их бюджет, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций. Это работает для любого количества целей PPC, в том числе:

  • Целевая цена за конверсию — генерируйте новых потенциальных клиентов и клиентов по максимальной цене за приобретение, которую вы установили.
  • Целевая рентабельность инвестиций — нацельтесь на получение максимальной рентабельности своих рекламных расходов.
  • Максимальное количество конверсий — Увеличьте коэффициент конверсии рекламы, независимо от того, хотите ли вы получить больше подписчиков по электронной почте, загрузок или продаж продуктов.

  Интеллектуальное назначение ставок позволяет использовать множество различных сигналов для оптимизации ставок, в том числе:

  • Устройство
  • Физическое местоположение
  • Намерение местоположения
  • День недели и время суток
  • Список ремаркетинга
  • Характеристики рекламы
  • Язык интерфейса
  • Браузер
  • Операционная система

  Некоторые из этих сигналов доступны для корректировки ставок вручную, но другие сигналы (и комбинации сигналов) доступны только через интеллектуальное назначение ставок:

  Суть в том, что при использовании интеллектуального назначения ставок На шоу у маркетологов будет больше свободного времени, чтобы сосредоточиться на стратегии, копирайтинге и аналитике.

  29) Нулевое положение в поисковой выдаче

  За последние пару лет голосовой поиск вызвал волну, изменив способ работы поисковой оптимизации. Наиболее заметным является рост популярного сниппета, который появляется на столь желанной «нулевой позиции» на страницах результатов поисковой системы Google, как в этом примере:

  В 2021 году будет проводиться не менее 30% всех поисков в Интернете. без экрана, и поскольку 40,7% всех ответов голосового поиска поступают из избранного фрагмента, если ваш маркетинг достаточно силен, вы могли бы оказаться тем, кто попадет в это желанное место.

  Также известный как сниппет с нулевым рангом или нулевой позицией, это святой Грааль современного SEO, поскольку он напрямую отвечает на поисковые запросы пользователей без необходимости для пользователя щелкать ссылку. VSEO (оптимизация голосового поиска) может дать вам огромное конкурентное преимущество (конечно, это только хорошие новости для одного бренда…).

  Эта тенденция набирает обороты: 62,5% поисковых запросов на мобильных устройствах и 34,4% поисковых запросов на компьютерах теперь приводят к результатам поиска с нулевым кликом. И, согласно Ahrefs, это самые распространенные слова в поисковых запросах с избранными сниппетами:

  Из-за этого все больше маркетологов будут вкладывать свои ресурсы в On-SERP SEO , , из которых — практика оптимизации. веб-страницы с целью занять как можно больше места в поисковой выдаче Google.Это повышает ваш рейтинг кликов (CTR), привлекая больше органического трафика на ваш сайт и увеличивает вероятность занять первое место.

  Dive Deeper:

  30) Брендинг

  Мы живем во времена, когда потребители избалованы выбором. Неважно, в какой нише вы находитесь — маловероятно, что вы работаете в вакууме. 66% потребителей говорят, что они чувствуют себя связанными с брендом, когда им доверяют, и чтобы заслужить их доверие, необходимо создать прочный бренд.

  Причина, по которой брендинг так важен сейчас, заключается в том, что Google E.A.T. фактор ранжирования, который обозначает:

  • Экспертиза: страница должна содержать качественный контент, написанный опытным писателем
  • Авторитет: сам сайт должен иметь авторитет по этому вопросу
  • Надежность: сайт должен иметь другие авторитетные ссылки, указывающие на него с надежных сайтов

  По сути, Google хочет делать больше, чем ранжировать хороший контент; они обслуживают пользователей, требуя наиболее точных, актуальных, хорошо изученных (т.е. авторитетный) контент по любой заданной теме, желательно созданный настоящими экспертами в этой области.

  Если Медицинский блог Джимми (не настоящий сайт) дает плохой совет, который приводит к тому, что мама отравляет своего ребенка некоторыми любительскими советами по домашним средствам, это плохо для бренда Джимми или репутации Google в области предоставления качественных результатов. По мере того, как наступает новый год и развивается SEO, Google может принять жесткие меры в отношении основных отраслей, особенно в сфере здравоохранения и финансов, где точная информация имеет решающее значение.

  Нил Патель советует маркетологам сосредоточиться на наращивании своего опыта, указывая на то, что они могут укрепить свою репутацию с помощью гостевых постов в ведущих блогах отрасли, выступлений на конференциях и подачи заявок на награды. Всегда включайте обновленную биографию автора в конце всех ваших опубликованных материалов, чтобы повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие читателей:

  Dive Deeper:

  31) Better Analytics

  Современный маркетинг и метрики идут рука об руку, поэтому, если вы не инвестируете в лучшую аналитику, вам будет сложно добиться желаемых результатов.Проблема, однако, в том, что теперь путь к покупке стал более сложным. Мы живем в эпоху омниканальности, когда средний потребитель взаимодействует с брендом в шести точках взаимодействия, прежде чем совершить покупку.

  Имея несколько каналов управления и множество способов продвижения ваших продуктов и услуг, работа по отслеживанию аналитики быстро становится гигантской миссией. В результате многие компании выходят за рамки основ Google Analytics и ищут комплексное решение для бизнес-аналитики или аналитическую панель, такую ​​как Amplitude:

  . Другой вариант развития этой тенденции — переход к бизнес-аналитике, «технологиям, приложениям и практики для сбора, интеграции, анализа и представления деловой информации.Цель Business Intelligence — способствовать принятию более эффективных бизнес-решений ».

  По словам Нила Пателя, варианты бизнес-аналитики — это «центральное место, где вы можете связать все свои данные и принять более обоснованные решения, чтобы вы могли оптимизировать свою пожизненную ценность, а не свой краткосрочный доход».

  Существует множество вариантов бизнес-аналитики, как платных, так и бесплатных, таких как Google Data Studio (решение Google для отчетности для опытных пользователей, которые хотят выйти за рамки данных и панелей мониторинга Google Analytics), Metabase и Tableau:

  Погрузитесь глубже:

  32) Технология 5G

  В мире, сошедшем с ума от мобильных устройств, возможно, одна из самых значительных тенденций цифрового маркетинга в 2021 году — это рассвет технологии 5G или пятого поколения мобильных технологий.Это обновление знаменует новую эру цифровых коммуникаций, и его влияние будет ощущаться практически во всех отраслях.

  Аша Кедди из Intel говорит:

  «5G обеспечит полностью мобильное и подключенное общество, раскрывая человеческие и технологические возможности, а также подпитывая бизнес и финансовые возможности».

  Как пишет Adage:

  «Появление 5G может, наконец, вывести миллионы сельских потребителей на высокоскоростные каналы передачи данных, где маркетологи все чаще продают свою продукцию.Это может даже нарушить цифровую дуополию Google и Facebook, вооружив телекоммуникационные компании беспрецедентными данными для рекламных услуг ».

  T-Mobile указывает на преимущества скорости 5G для растущей индустрии дополненной реальности, отмечая, как она может сыграть важную роль в разработке виртуального проекционного дисплея. Как показано на приведенном ниже рисунке, скорость Интернета 5G может помочь велосипедистам обнаруживать опасность со всех сторон:

  Европейский Союз разработал амбициозный план действий в области 5G, который предусматривает непрерывное покрытие 5G для основных автомобильных и железных дорог к 2025 году.Более того, ожидается, что эта технология обеспечит ошеломляющее стократное увеличение количества подключенных устройств. Конечно, это вызывает опасения по поводу неблагоприятного воздействия на здоровье и окружающую среду радиочастотного (радиочастотного) излучения, электромагнитного излучения, создаваемого беспроводными телефонами, но это тема для другой статьи.

  Все это означает, что технология 5G изменит способ доступа к онлайн-контенту — от цифровых маркетологов до обычных пользователей.

  33) Маркетинг конфиденциальности

  Недавно Forbes сообщил, что British Airways была оштрафована на 183 миллиона фунтов стерлингов за утечку данных, а сеть отелей Marriott была оштрафована на 99 миллионов фунтов стерлингов за то, что не смогла защитить личные данные 339 миллионов гостей.

  Вышеупомянутый CCPA (Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии) в тренде № 26 выше будет самым строгим законом штата о конфиденциальности, принятым в США, когда он вступит в силу в 2021 году. Несмотря на противодействие со стороны крупных игроков в Кремниевой долине, таких как Facebook, пятый в мире — крупнейшая экономика продвигается вперед с новым законом о конфиденциальности потребителей.

  Совершенно очевидно, что люди (но не компании) во всем мире серьезно относятся к конфиденциальности, и маркетологи, которые полагаются на этих людей, не имеют другого выбора, кроме как играть по новым правилам или упустить.Одно из новых правил заключается в том, что маркетологи и бренды должны будут «зарабатывать» контактную информацию своих целей, а не заниматься массовым маркетингом. Как отмечает Forbes:

  «В Соединенных Штатах маркетологи настолько ослабили свои методы таргетинга, что каждому из нас требуется несколько минут в день, чтобы удалить из нашего почтового ящика — как профессионального, так и личного — десятки электронных писем. которые не имеют отношения к делу и явно не приветствуются ».

  Люди хотят знать, что они могут доверять брендам и что их личные данные в безопасности.Вместо того, чтобы расслабляться, команды цифрового маркетинга должны выработать стратегию, чтобы укрепить свою приверженность конфиденциальности, чтобы заслужить доверие потенциальных клиентов.

  Некоторые из способов, которыми бренды могут завоевать доверие потребителей:

  • Изучение и понимание нашей аудитории (-ей)
  • Разработка релевантного сообщения для привлечения аудитории
  • Поиск правильного канала для взаимодействия с этой конкретной аудиторией
  • Развитие «близких» отношений посредством вдумчивого взаимодействия

  Dive Deeper:

  34) Безопасность веб-сайта

  Наряду с конфиденциальностью, мы должны упомянуть безопасность веб-сайта.

  Когда посетитель впервые заходит на ваш сайт, он решает вопрос о вашей безопасности в течение секунд. Если они не чувствуют себя в безопасности, они не останутся без дела, что приведет к увеличению показателя отказов. Со временем высокий показатель отказов станет плохой новостью для вашего бизнеса, так как вы скатитесь вниз в поисковой выдаче, когда Google поймет, что люди не хотят оставаться на вашем сайте надолго.

  Tech Republic отмечает, что в организациях произошло более 3800 утечек данных — только за один год! В то время как хакерские атаки в таких крупных компаниях, как Yahoo, Facebook, Equifax и Marriott, попадают в заголовки газет, в более мелких фирмах тоже есть множество взломов.В результате только 25% потребителей считают, что большинство компаний ответственно относятся к их конфиденциальным личным данным.

  В 2021 году безопасность веб-сайтов больше не будет вариантом. В августе 2014 года Google объявил, что HTTPS является сигналом ранжирования и помечает каждый сайт как небезопасный, если он не имеет сертификата HTTPS («S» означает «безопасный»):

  . включите протокол HTTPS для вашего сайта, который покажет вашим посетителям маленький зеленый значок замка в URL:

  . их безопасность серьезно:

  Подробнее: Как низкая безопасность веб-сайтов отрицательно влияет на рейтинг SEO

  35) Реклама в Интернете вещей

  Не говоря уже о наших мобильных устройствах и ноутбуках — от умных автомобилей до бытовой техники и носимых устройств Интернет вещей (IoT) становится все более подключенным:

  Согласно QuanticMind:

  «В наши дни ожидается, что подключенные устройства и технологии будут ненавязчиво, а иногда и незаметно, собирать данные о наших жизненно важных функциях, о том, что мы делаем, куда мы идем, чем мы делимся, во что мы верим, что мы покупаем, кого мы знаем, как мы движемся и даже что мы едим.”

  Это, конечно, означает, что бренды и маркетологи хотят использовать (или уже используют) эти данные для своего бизнеса и рекламных целей. Например:

  • Johnnie Walker имеет бутылку Blue Label со встроенными электронными датчиками, которые могут определить, открыта ли бутылка и где она находится в цепочке поставок.
  • Malibu , еще одна компания по производству напитков, делает шаг вперед, используя свои «подключенные» бутылки в качестве цифровой точки соприкосновения для продвижения эксклюзивного контента.

  По мере развития технологии 5G все больше устройств IoT будут предоставлять потребителям больше контента по запросу и больше рекламных возможностей для маркетологов.

  36) Длинная форма Контент

  В 2021 году более короткие сообщения никуда не приведут — ни с Google, ни с вашей аудиторией. Как правило, сообщения длиной не менее 3000 слов привлекают наибольший трафик, поскольку они предлагают читателям более глубокое изучение тем. Длинный контент позволяет создателям контента зарекомендовать себя в качестве экспертов в определенной области и дает им больше возможностей для таргетинга по ключевым словам.

  Исследование Search Engine Journal показывает, что длинный контент получает на 77% больше обратных ссылок, чем короткие статьи, что имеет решающее значение для привлечения органического трафика:

  Согласно Small Biz Trends, 56% блоггеров получают более высокую рентабельность инвестиций. их содержание, когда они тратят более шести часов на создание одного сообщения в блоге. Это может показаться чрезмерным, но когда он привлекает больше трафика, увеличивает время на странице и повышает ваш рейтинг в обычном поиске, это отличное вложение для бизнеса.

  Эти эпические сообщения иногда называют контентом 10X или основным контентом, который в основном представляет собой контент, который дает полный ответ на любой вопрос, который пользователь может искать по данной теме. Он специально разработан, чтобы приносить пользу читателю, а также обеспечивать высокий рейтинг в поисковых системах.

  Преимущества длинного или основного содержания:

  • Более продолжительное время, проведенное на страницах вашего сайта. Чем больше контента доступно пользователям, тем больше времени они на это потратят.
  • Уменьшение показателя отказов. Если пользователи найдут на вашей странице то, что они ищут, они не вернутся в Google, чтобы найти другой источник.
  • Обратные ссылки и тонны репостов в социальных сетях. Страницы Pillar широко и часто распространяются, особенно среди влиятельных лиц в данном пространстве.
  • Получает трафик на протяжении всего времени существования вашего блога или веб-сайта. Контент Pillar — это вечнозеленый контент, поэтому его ценность не уменьшается со временем.
  • Высокий рейтинг Google. Большое количество слов, репостов и обратных ссылок — все это будет способствовать улучшению видимости в поисковой выдаче.

  Dive Deeper:

  37) Semantic Keyword Research

  Вот что вам нужно иметь в виду при создании длинного контента: вы должны писать для людей, а не для Google .

  Публикация сообщения объемом 5000 слов через день — это здорово, но вы не увидите ожидаемых результатов, если не будете помнить о намерениях пользователя .Также известное как намерение поиска или намерение ключевого слова, это основная цель, которую преследует человек, когда он набирает или произносит поисковый запрос. Это может быть поиск продукта, информации или местоположения магазина.

  Подумайте, как Google анализирует ваш контент. Поисковая система не просто оценивает ключевые слова в окне поиска; он рассматривает содержание запроса и детализирует его, чтобы определить намерение пользователя при поиске. В этом примере ниже, если кто-то искал пропавшую кошку, Google использовал бы семантический анализ, чтобы включить такие понятия, как:

  1. Связанные понятия (т.е. «Домашние животные», а не только «кошки»; «Потеряно», а не просто «пропало без вести»; «Приюты для домашних животных» и «центры контроля животных»)
  2. Связанные области
  3. Другие возможные способы помочь вам

  Этот анализ называется семантическим поиском, и с стремительным ростом ИИ и голосового поиска он становится все более популярным. более центральный аспект того, как работает поиск.

  Контент-маркетологи могут использовать это в своих интересах, выйдя за рамки своего основного ключевого слова и включив связанные термины, вопросы и фразы в свой контент.Вместе эти скрытые семантические ключевые слова позволят Google лучше понять природу вашего контента, а также решения и преимущества, которые он предлагает пользователям.

  В 2019 году ежегодный отчет B2B Института контент-маркетинга показал, что 90% самых успешных маркетологов в мире ставят потребности своей аудитории выше рекламных целей. Компании с таким подходом поднимутся на вершину в 2021 году.

  Dive Deeper:

  38) Структурированные данные SEO

  Среди всех тенденций цифрового маркетинга, о которых вы скоро услышите (если не уже), без сомнения, будут теперь обязательные ежегодные заявления о том, что « SEO мертв.”

  Игнорировать эти утверждения. Еще раз, SEO не умер — он меняет форму. В 2021 году мы увидим, что структурированные данные станут более распространенными в результатах поисковых систем.

  Структурированные данные — это любые данные, организованные таким образом, чтобы поисковым системам было проще сканировать и классифицировать. Создатели контента могут сделать это в своем внутреннем коде или аккуратно организовав информацию в таблицах с помеченными столбцами и строками.

  Когда все сделано правильно, структурированные данные обеспечивают значительный рост SEO, так как вы можете занять эту желанную нулевую позицию в той или иной форме, например, в блоке сети знаний, в котором отображается важная информация о вашем бизнесе:

  Другой Возможное преимущество использования структурированных данных состоит в том, что вы можете генерировать результаты Rich Snippet, в которых отображаются изображения, статистика обзоров и цены.Эти расширенные сниппеты, также известные как расширенные карточки, отлично подходят для увеличения количества кликов, особенно на мобильных устройствах.

  Schema.org — это семантический словарь тегов, который позволяет владельцам веб-сайтов встраивать структурированные данные на свои веб-страницы, чтобы поисковые системы могли четко понимать, интерпретировать и представлять контент в ответ на поисковый запрос. Список продолжает расти, но пока вот типы schema.org только для контента, которые Google активно использует:

  Поскольку почти 50% всего мирового интернет-трафика сейчас приходится на мобильные устройства, конкуренция за эти богатые результаты накаляется, поэтому мы увидим, что в 2021 году многие маркетологи сосредоточатся на использовании структурированных данных.

  Подробнее: Как (и почему) создать эффективную структуру контента для лучшего ранжирования

  39) Альтернативные поисковые системы

  Исследования StatCounter показывают, что более 92% всего трафика в поисковых системах осуществляется через Google, затмевая своих «ближайших» конкурентов, Yahoo и Bing:

  Самая доминирующая в мире поисковая система представляет собой сложный гигант инноваций, тонко настроенный для предоставления наиболее актуальных, актуальных и всеобъемлющих результатов по любому поисковому запросу пользователя. .Трудно представить себе катастрофический коллапс, который случится в ближайшее время, и это делает, казалось бы, невозможным для какой-либо другой поисковой системы дать Google возможность заработать свои деньги.

  При этом DuckDuckGo — ориентированная на конфиденциальность поисковая система, основанная в 2008 году и завоевавшая нишевую популярность среди пользователей, заботящихся о конфиденциальности, — недавно произвела фурор своим слоганом «поисковая система, которая не отслеживает вас», потому что « поисковым системам не нужно отслеживать пользователей, чтобы зарабатывать деньги ».

  По словам главного юрисконсульта и руководителя отдела политики DuckDuckGo Меган Грей, эта модель прибыльна: «Мы зарабатываем кучу денег.Мы частная компания, поэтому я не могу точно сказать, сколько мы зарабатываем. Но мы подпадаем под действие Закона Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA), который требует не менее 25 миллионов долларов годового дохода, и мы намного выше этого ».

  В духе конфиденциальности в Интернете (тенденция № 33 выше), в то время как Google оказался втянутым в скандалы с данными, такие как фиаско с Cambridge Analytics, DuckDuckGo тем временем продемонстрировал значительный рост, набрав 1 миллиард запросов в январе 2019 года:

  Совсем недавно движок получил новый импульс, когда он был одобрен генеральным директором Twitter Джеком Дорси:

  В конечном итоге маркетологи должны учитывать свою аудиторию и думать о том, где, вероятно, будет просматриваться контент их бренда.Имея это в виду, оптимизируйте свой контент не только для одной поисковой системы.

  40) Воронки голосового маркетинга

  Мы уже упоминали влияние голосового поиска ранее в этом руководстве (тенденция № 11). Что мы не изучали, так это совокупное влияние, которое голосовые устройства и голосовой поиск окажут на фундаментальный аспект бизнеса: вашу маркетинговую воронку.

  Учитывая эти быстрорастущие тенденции цифрового маркетинга, традиционная воронка продаж никак не изменится.Он должен развиваться. В 2021 году линейная воронка перестанет быть актуальной. Фактически, этот переход уже начался.

  В новой воронке голосового маркетинга лиды могут входить в воронку на разных этапах пути к покупке, поскольку многие потребители теперь проводят много собственных исследований в Интернете. Эта обновленная модель требует, чтобы каждый покупатель рассматривался как личность, а не как общий потенциальный клиент. В результате воронка продаж должна удовлетворять спрос на индивидуализированные решения:

  Другой способ революционного изменения воронки продаж — переход от воронки к двигателю, при котором бренд больше не диктует путь покупателя — скорее, бренд и клиенты «синергетически взаимодействуют друг с другом»:

  Суть в том, что мы можем, а следует, , ожидать, что технологии будут продолжать метаморфизацию, поэтому маркетологи должны разработать воронки, способные реагировать на постоянные изменения в цифровых технологиях. пейзаж.

  Search Engine Journal утверждает, что первые бренды, которые приспосабливаются к требованиям голосового поиска, получат наибольшие выгоды, увеличив свой доход от цифровых технологий в Интернете на 30% и более.

  Дополнительная литература: Как создать оптимальную маркетинговую воронку (шаблоны в комплекте)

  41) Маркетинг в социальных сетях

  В 2021 году мы увидим, как бренды будут больше использовать потенциал видео и интерактивных технологий. контент в социальных сетях, чтобы привлечь внимание, но они должны следить за этим, оставаясь аутентичными в своих социальных сетях и усердно работая над созданием сообщества заинтересованных, лояльных последователей.

  Как выразился консультант по стратегии социальных сетей Нил Шаффер:

  «Если ваш бизнес хочет выжить в органических социальных сетях в 2021 году, я считаю, что такая гуманизация вашего бренда будет необходима».

  Этот рост вряд ли остановится после того, как Instagram уберет лайки с платформы.

  Из социальных сетей Вот некоторые тенденции в социальных сетях, за которыми следует следить:

  • Facebook Pay: Запущен в США.S. в ноябре 2019 года эта функция оплаты будет «упростить внутриплатформенные платежи, in-stream, облегчая людям покупку продуктов в Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger».
  • Facebook Watch: Собственный сервис видео по запросу Facebook.
  • Oculus: VR-технология, которая делает социальные сети более интерактивными, которые Facebook рекламирует как «следующую эволюцию социальных сетей».
  • Обмен сообщениями между потоками: Facebook интеграция функций обмена сообщениями Messenger, Instagram и WhatsApp.
  • Instagram удаляет лайки: В ответ на растущее осознание негативного воздействия на психическое здоровье, Instagram делает упор на более гуманизацию своего бренда.
  • IGTV : платформа для длинных видео в Instagram не нова, но, вероятно, получит еще один толчок в 2021 году.
  • Twitter mDAU: Новая метрика ежемесячных и ежедневных активных пользователей, называемая «монетизируемые ежедневные активные пользователи», шаг очистить свою платформу от ботов.
  • Narrowcast tweets: Опция, которая «ограничит аудиторию и использование ваших твитов, включая возможность удалить функцию ретвита из выбранных твитов и ограничить охват вашего твита только выбранными обсуждениями хэштегов и / или определенными друзьями. … [И позволяют] нацеливать ваши твиты на определенную аудиторию.”
  • Tweet streaming: Новая функция прямой трансляции.
  • Группы в LinkedIn: Аналогично группам в Facebook. Не совсем новая функция, но LinkedIn может попытаться продвинуть ее снова в следующем году.
  • Видео в LinkedIn: Поскольку пользователи LinkedIn в 20 раз чаще делятся видео на этой платформе, чем любой другой тип сообщений, LinkedIn, похоже, стремится улучшить свои инструменты для обнаружения видео и уделять больше внимания загружаемому видеоконтенту.
  • Snapchat AR: Возможно, появится версия Spectacles с дополненной реальностью, которая «накладывает цифровую графику на реальный мир людей.”

  Погрузитесь глубже: Руководство для новичков по разработке высокоэффективной стратегии в социальных сетях

  42) Нейромаркетинг

  И последнее, но не менее важное: мы погрузимся в одну из Самые впечатляющие тенденции цифрового маркетинга 2021 года: нейромаркетинг. Хотя это может звучать так, как будто мы цитируем научно-фантастический фильм, на самом деле эта технология быстро развивается и вскоре может стать жизнеспособным инструментом для маркетологов.

  Для непосвященных нейромаркетинг — это стратегия, которая анализирует измерения активности мозга и нервной системы человека, чтобы определить, какие типы контента они находят привлекательными.

  По сути, это разработка маркетинговых материалов (включая ваш веб-сайт, рекламу, кампании по электронной почте и контент), чтобы вызвать определенные неврологические реакции, которые вызывают эмоции или реакции, связанные с покупкой. Вы можете использовать эту информацию для соответствующей оптимизации вашего контента и корректировки своих стратегий, повышая эффективность вашего маркетинга.

  SPARK Neuro, нейроаналитическая компания, которая измеряет эмоции и внимание для оптимизации рекламы и развлечений, является лидером в этой области. Компания сочетает в себе биометрию, нейрометрию и сложные алгоритмы для анализа уровней внимания и эмоций, эффективно помогая маркетологам понять, на каком контенте сосредоточиться, а чего следует избегать.

  Forbes сообщает, что в будущем ожидается участие компании в политических кампаниях. Но независимо от того, произойдет это или нет, мы можем быть уверены, что нейромаркетинг окажет большое влияние на будущее маркетинга.Самые богатые данные о потребителях хранятся в мозгу, и любой инструмент, помогающий компаниям понять мозг своих потенциальных клиентов, несомненно, будет на вес золота.

  Завершение

  Итак, вот оно, наше исчерпывающее руководство по 42 наиболее важным тенденциям цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2021 году.

  Как однажды сказал Джон Ф. Кеннеди: «Изменения — это закон жизни. А те, кто смотрит только в прошлое или настоящее, наверняка упустят будущее.”

  Для любого, кто занимается цифровым маркетингом, изменения являются неотъемлемой частью работы. Вы должны смотреть в будущее и стремиться использовать новые технологии, инструменты и стратегии, чтобы получить преимущество над конкурентами.

  Посмотрите наше 10-минутное видео «Как изменится цифровой маркетинг в 2021 году» (и найдите еще множество маркетинговых видео на нашем канале YouTube!):

  Дополнительные материалы CJ Haughey, креативного технического копирайтера, желающего помогать инновационным брендам расти.Он специализируется на создании привлекательного развивающегося контента для интересных брендов и стартапов в области электронной коммерции, SaaS, AI и martech. Найдите его в Twitter @cyberjuicetweet

  Тенденции в интернет-маркетинге | Study.com

  Интернет-маркетинг

  Подумайте, сколько раз вы использовали Интернет для решения проблемы. Помните тот раз, когда вы хотели купить подарок и бросили торговый центр, чтобы делать покупки в Интернете? Как насчет того времени, когда вы работали над проектом и нашли нужную информацию в блоге? Интернет полностью интегрирован в нашу жизнь, и, скорее всего, вы полагаетесь на Интернет несколько раз в день, чтобы что-то сделать, будь то использование Google для поиска ответа, входа в Facebook, оплаты счетов или проверки электронной почты.

  А теперь подумайте, как вы оказались в этом интернет-магазине или блоге. Возможно, вы выполнили поиск в Google, увидели онлайн-рекламу, щелкнули ссылку в сообщении в блоге или прочитали что-то, что вашему другу «понравилось» на Facebook. Возможно, вы не смотрели телерекламу или не читали рекламу в газете, но все увиденные вами онлайн-объявления, высокорейтинговые результаты поиска Google, ссылки в блогах и лайки в Facebook являются формами маркетинга. Мы называем это интернет-маркетинг .

  История интернет-маркетинга

  Маркетинг — это практика использования техник для продажи продукта или идеи.Маркетинг — это большой зонтик, который включает в себя множество методов, и эти методы используются для разработки уникальных стратегий, привлекающих ваше внимание. До того, как Интернет стал популярным, маркетинг обычно вращался вокруг телерекламы, рекламы в журналах, рекламных щитов, прямой почтовой рассылки, рекламы знаменитостей и размещения продуктов. Сегодня эти методы известны как традиционный маркетинг , но, как видите, они по-прежнему эффективны в привлечении клиентов. Однако в 1990-е что-то изменилось, и традиционному маркетингу пришлось разделить сцену с новым ребенком в городе.

  Интернет-маркетинг — это практика маркетинга продуктов и информации людям через Интернет. Эта область не формировалась до 1990-х годов, когда были запущены первые веб-браузеры. Фармацевтической компании приписывают запуск первой настоящей интернет-маркетинговой кампании, и их стратегия заключалась в создании информационных веб-страниц для информирования потребителей о новом продукте.

  По мере того, как в середине-конце 90-х годов начала развиваться электронная коммерция, начали появляться первые формы баннерной рекламы. Баннерная реклама — это онлайн-реклама, встроенная в код веб-сайта или HTML. Мы по-прежнему видим баннерную рекламу, но со временем эта ранняя форма интернет-маркетинга начала разделять сцену с электронным маркетингом и поисковой оптимизацией и более поздними тенденциями маркетинга в социальных сетях и контент-маркетинга . В этом уроке мы обсудим эти четыре направления интернет-маркетинга.

  Основные тенденции цифрового маркетинга в 2022 году

  Цифровой маркетинг состоит из множества движущихся частей.Вы можете повысить узнаваемость и органический трафик с помощью SEO, а также создать бренд с помощью своего присутствия в социальных сетях. Автоматизация маркетинга может сэкономить ваше время и обеспечить более персонализированное взаимодействие. Управление PPC может означать «переходить черту» на страницах результатов поисковой системы. Эти движущиеся части, как и многие другие, постоянно меняются по мере того, как новые технологии, методы и почти бесконечные обновления алгоритмов Google и Facebook держат в напряжении многие команды цифрового маркетинга (включая нас!).

  Мы знаем, что то, что сработало в 2020 или 2021 году, может не сработать так же в 2022 году, и чтобы получить наилучшие результаты для наших клиентов, мы должны оставаться в курсе этих тенденций.Поскольку мы вступаем в новое десятилетие, и технологии продолжают быстро меняться, мы хотим воспользоваться возможностью, чтобы поделиться трендами цифрового маркетинга, которые мы очень рады увидеть в 2022 году.

  Последние тенденции цифрового маркетинга на 2022 год

  Содержание
  Последние тенденции и прогнозы поиска в Интернете

  1. Поиск без кликов, также известный как Featured Snippet

  Обычно, когда у вас есть вопрос, вы вводите его в Google, нажимаете Enter и щелкаете статью, которая лучше всего отвечает на ваш вопрос или дает вам необходимую информацию.

  Иногда ответ предлагается в абзаце вверху страницы результатов. Эти поля, которые в результатах поисковой системы называются Position Zero , часто содержат изображение, и вся информация, которую вы искали, отображается в легко различимом поле. У вас есть нужный ответ, поэтому вам не нужно нажимать на статью. Это то, что называется поиском без кликов. Google и другие поисковые системы предоставляют их, чтобы помочь людям быстро находить ответы и удерживать людей на своем веб-сайте (и не на вашем).

  Владельцам бизнеса, желающим привлечь посетителей на свой веб-сайт, может быть неприятно видеть снижение трафика, потому что Google дает вашим потенциальным клиентам ответ. Но эти отрывки не всегда означают плохие новости. Когда поисковые системы используют ваш веб-сайт для показа информации пользователям, это означает, что вы предоставляете ценный контент. Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что вы добавляете к этим фрагментам что-то, что привлечет читателя и побудит их щелкнуть на вашем веб-сайте для получения дополнительной информации, а не от поисковой системы, которая предоставила им быстрый ответ.

  Есть много способов сделать это. Подумайте, как вы можете обновить заголовки страниц, чтобы указать, что получат поисковики при посещении вашего сайта. Можете ли вы сделать свой список «как сделать» немного длиннее, оставаясь при этом точным, чтобы информация фрагмента была обрезана, а поисковики должны были щелкнуть по нему, чтобы увидеть полный список? Вы также можете использовать схему, чтобы улучшить свой контент и предоставить подробную информацию о надежности и авторитете вашего веб-сайта, например оценки и отзывы.

  Поиск без щелчка может быть полезен для читателя и поисковой компании, но вы также можете использовать их в своих интересах.Поиск без кликов означает, что вы на полпути — людям интересно то, что вы хотите сказать. Ваш следующий шаг — привлечь их на свой сайт, чтобы они могли узнать больше о том, что вы предлагаете.

  2. Проверенные Google листинги для местного SEO

  Для предприятий, работающих на местном уровне, таких как сантехническая компания или ветеринарная клиника, ваш список в Google Мой бизнес предоставляет ценную информацию и помогает определить ваше географическое положение.

  Наличие географически определенной зоны обслуживания со списком в Google Мой бизнес помогает показываться при поиске «рядом со мной».Это также позволяет клиентам больше узнать о вашей компании в результатах поиска Google. Ваш потенциальный клиент может сразу увидеть ваши часы работы, адрес и рейтинг, оставленный другими пользователями.

  Чтобы убедиться, что отображаемая информация верна, вам следует подтвердить данные о своей компании в Google и поддерживать информацию в актуальном состоянии. Преимущества подтверждения вашего бизнеса:

  1. Вы ​​можете управлять информацией о своей компании в Поиске, Картах и ​​других ресурсах Google.
  2. Проверенные компании считаются более заслуживающими доверия и уважаемыми, чем непроверенные конкуренты.
  3. Подтверждая свою компанию, вы предотвращаете мошенничество в случае, если кто-то другой попытается выступить в качестве владельца и заявит о вашей компании как о своей компании.

  Если вы не уверены в своей записи, вы можете проверить статус подтверждения в Google Мой бизнес. Если этого не произошло, вы можете запустить простой процесс, чтобы подтвердить свою компанию в Google.

  3.Голосовой поиск

  Цифровые помощники с голосовым управлением по-прежнему пользуются огромным спросом, и давайте будем реалистами — некоторые семьи больше общаются с Alexa, Siri или Cortana, чем с членами семьи. Популярность голосового поиска как дома, так и на наших телефонах привела к одному из самых значительных сдвигов в использовании ключевых слов.

  Подумайте об этом. Когда мы вводим поиск в Google, мы формулируем его иначе, чем когда мы используем Alexa для информации. Например, человек, ищущий ближайший индийский ресторан, может ввести в Google «Индийский ресторан Роли», но может спросить Кортану: «Где ближайший индийский ресторан?».При написании контента выбирайте ключевые слова на основе вопросов, которые люди могут задать при использовании Siri или Alexa. Это может повысить вашу заметность, и эта тенденция цифрового маркетинга не собирается замедляться.

  4. Визуальный поиск

  Вместо того, чтобы вводить описание в Google, пользователи теперь могут загружать изображение и получать информацию об элементе только по картинке. Если они загружают фотографию растения, поиск возвращает информацию о видах, а изображение ориентира — исторические данные.Когда пользователь ищет продукт, он возвращает похожие продукты и где их купить. Google Lens, Pinterest Lens и связанные с ними инструменты поиска превращают камеру пользователя в строку поиска.

  Как ваш бизнес может использовать визуальный поиск? Вы можете добавить высококачественные изображения, помеченные описательными ключевыми словами, ввести поиск изображений в свой онлайн-инвентарь и (если ваш целевой рынок использует Pinterest) рассмотреть возможность размещения рекламы на этой платформе. Бренды, которые рекламируют их, получают преимущество в улучшении результатов поиска.

  Дополнительно учтите следующее:

  • наличие карты сайта с изображением увеличит вероятность того, что ваши изображения будут обнаружены поисковыми системами.
  • используйте описательные имена файлов для изображений перед их загрузкой на свой веб-сайт.

    5. Обзоры в Интернете

    Интернет-обзоры могут повлиять на способность вашего бизнеса привлекать новых клиентов или клиентов. В то время как любая компания может рассказать о своих продуктах или услугах, другие потребители могут предоставить реальные, объективные отзывы.Наличие множества отзывов из проверенных источников может выделить ваш бизнес среди конкурентов и начать укреплять доверие еще до того, как они даже перейдут на ваш сайт.

    Самый полезный отзыв для компании — через Google Business. Это самые надежные источники, они наиболее заметны, а ваши данные о компании в Google позволяют людям звонить или посещать веб-сайт. Facebook — еще один отличный источник онлайн-обзоров, и вы можете использовать их для создания страницы отзывов на своем веб-сайте, в то время как Yelp подходит для ресторанов, отелей и развлекательных предприятий.

    Также нельзя игнорировать отраслевые веб-сайты с обзорами:

    • Адвокаты: Avvo
    • Недвижимость: Zillow, Realtor®, Trulia
    • Услуги на дому: Angie’s List, Next Door
    • Здравоохранение: Healthgrades

    Чтобы увеличить количество отзывов, предоставьте своим клиентам простую ссылку в данные о вашей компании в Google, чтобы оставить отзыв. Даже если все они имеют пятизвездочный рейтинг, компании с небольшим количеством отзывов получают меньше конверсий, чем компании с более чем 100 отзывами, даже если некоторые из них не очень хороши.

    6. Автоматическое и интеллектуальное назначение ставок в Google Рекламе

    Чтобы получить наилучшие результаты от кампании Google Рекламы, специалисты по рекламе анализируют каждую часть данных и постоянно настраивают и корректируют ключевые слова, ставки и рекламные фразы. Хотя это навязчивое внимание к деталям дает результаты, оно утомительно. Владелец бизнеса, пытающийся провести кампанию, может быть полностью ошеломлен и потерпит неудачу.

    Введите стратегии автоматического назначения ставок. Это позволяет Google использовать машинное обучение для анализа огромного объема данных о своих пользователях, чтобы корректировать ваши ставки в режиме реального времени.Специалисты по рекламе могут использовать автоматизированные стратегии, сохраняя при этом полный контроль. В автоматическом назначении ставок нет ничего нового — Smart Bidding дебютировал в 2016 году, — но большинство владельцев бизнеса не знают, что это такое и что делает.

    Важно отметить, что существует еще множество человеческих стратегий, задействованных в оптимизации эффективности контекстной рекламы. Вы не можете просто установить его, забыть и ожидать результатов — вам все равно нужно все протестировать, в том числе сравнить автоматизированные стратегии назначения ставок друг с другом.

    Содержание
    Последние тенденции и прогнозы в социальных сетях

    1. Интерактивное содержимое

    Добавление интерактивных разделов на ваш сайт — отличный способ повысить ценность для посетителей, побудить их взаимодействовать с вашим сайтом и узнать о них больше.

    Предположим, вы были риелтором и добавили на свой сайт калькулятор ипотеки. Вы приносите пользу своим посетителям, а также узнаете о них больше на основе данных, вводимых в ваш калькулятор.

    Примеры интерактивного маркетинга:

    • Оценки, такие как викторины
    • Опросы и опросы
    • Калькуляторы
    • Конкурсы

    2. Сообщения для покупок

    Если у вас есть бизнес в сфере электронной коммерции, иметь ссылку на ваш магазин в биографии или ссылку на конкретный продукт в ваших историях в Instagram — это здорово, особенно если ваше присутствие подтверждено или у вас более 10 000 подписчиков. Но современный покупатель хочет пропустить как можно больше шагов, не отвлекаясь от рекламы.С помощью Shoppable Posts из Instagram вы можете показывать или отмечать продукт, чтобы пользователи могли его увидеть, полюбить и купить, даже не уходя от вашего поста.

    Эти платформы приняли к сведению, что люди используют их для покупок, и упростили продавцам возможность продавать товары через социальные сети. За последние несколько лет Instagram, Pinterest и Facebook предоставили интернет-магазинам способы создания сообщений для покупок. Благодаря встроенной интеграции они упростили пометку товаров и покупку товаров прямо в ваших сообщениях.Для интернет-магазинов это отличный способ привлечь трафик на страницы продуктов.

    Давайте посмотрим на этот пример от Free People в Instagram:

    Это фото есть в их ленте, и когда вы нажимаете на фото, появляется название платья и цена. Коснитесь цены, и вы попадете на экран с дополнительной информацией и возможностью просмотра товара на веб-сайте Free People. На этом экране вы также можете прокручивать и просматривать другие продукты.

    Используя социальную коммерцию, вы привлекаете новых клиентов, уменьшаете барьеры для покупок и значительно сокращаете воронку продаж.

    Создать бизнес-аккаунт для Instagram Shopping очень просто, и это отличный способ улучшить пользовательский опыт ваших подписчиков. Перед настройкой сообщений для покупок ваш профиль должен быть настроен как бизнес-аккаунт. Вам нужно будет связать его со своим профилем Facebook, который, в свою очередь, должен быть связан с вашим каталогом продуктов.

    Сделав вашу ленту Instagram доступной для покупок, вы также получите возможность делать покупки в Facebook. Чтобы получать сообщения о покупках в Facebook, вам сначала нужно добавить вкладку «Магазин» в Facebook и импортировать свой инвентарь через Диспетчер каталогов.Как только Facebook все одобрит, вы можете начинать отмечать продукты, чтобы упростить преобразование социальных продаж.

    3. Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях

    Каждый месяц 1,3 миллиарда активных пользователей Facebook Messenger, и около 10 миллиардов сообщений отправляются между людьми и компаниями через это приложение для обмена сообщениями. Людям нравится удобство совершения покупок и получения обслуживания из дома, но им по-прежнему требуется быстрое обслуживание, обеспечиваемое личным общением в обычных компаниях.Приложения для обмена сообщениями через социальные сети могут предоставить такую ​​услугу.

    WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat — все это предлагает предприятиям недорогой и простой способ обеспечить прямой, персонализированный контакт и улучшить качество обслуживания клиентов. Воспользуйтесь этими советами, чтобы повысить лояльность ваших клиентов, сделав обмен сообщениями и общение удобными и представительными:

    • Установите виджет или плагин на свой сайт, чтобы клиенты могли напрямую связываться с вами во время совершения покупок.
    • Включайте чат, только если знаете, что кто-то может ответить.
    • Если вам не к кому ответить, установите сообщение об отсутствии, которое позволит вашим клиентам узнать, когда вы вернетесь к ним, и перенаправит их на альтернативную форму связи.

    4. Истории из социальных сетей

    Истории в социальных сетях просты в использовании и являются прекрасным способом рассказать о продуктах, событиях и даже неофициальных впечатлениях. Если учесть, что треть историй Instagram с наибольшим количеством просмотров поступает от компаний, трудно игнорировать тот факт, что истории и истории Instagram на других платформах являются эффективной формой цифрового маркетинга.

    Это захватывающая, мимолетная природа этой среды, которая делает ее такой мощной. Потребители должны следить за своими любимыми профилями, если они не хотят упускать особые возможности или информацию. После того, как вы предложите закулисный вид, код скидки или продукт ограниченного выпуска через Stories, подписчики будут зацеплены за ваши обновления — пока вы их доставляете.

    Вот несколько простых идей, которые помогут повысить ценность ваших историй в социальных сетях:

    • Найдите контент клиентов, в котором отмечен ваш бизнес, и разместите его в своих историях
    • Загрузите прямую трансляцию для людей, которые не видели ее вживую
    • Используйте опросы, вопросы и ответы и викторины, чтобы привлечь внимание зрителей к вашему бренду и стимулировать их участие в вашем контенте
    • Создавайте простые анимации и короткие видеоролики о ваших продуктах или услугах в действии

    5.Конкурсы в социальных сетях

    Конкурсы

    в социальных сетях могут быть эффективным способом привлечь вашу аудиторию и стимулировать покупательскую поддержку. Подумайте о пушке на футболке на бейсбольном матче. Талисман бегает по полю, накачивая толпу на бесплатную футболку. И это работает, потому что все встают на ноги и требуют приза. В конце концов, они уже там, взволнованы, а кто не любит бесплатные вещи?

    Вы можете использовать тот же принцип с конкурсами для вашего онлайн-сообщества — аудитория уже есть, они хотят поболеть за вас, и им просто нужен небольшой стимул и немного рук, чтобы взволноваться и пошуметь.

    При проведении конкурса в социальных сетях обязательно тщательно продумайте весь процесс. Следует учитывать множество факторов, в том числе:

    1. Какую цель вы надеетесь достичь?
    2. На какой платформе он будет работать и как долго продлится конкурс?
    3. Какое у вас предложение и сколько оно будет стоить с вашей стороны?
    4. Что вы просите участников сделать и как вы будете управлять их работами?
    5. Как определяется победитель и как вы получите ему приз?
    6. Что вы планируете делать с информацией, полученной в ходе конкурса?

    Всегда помните, что нужно быть честным и заслуживающим доверия, проводя конкурс в социальных сетях.Все любят бесплатные вещи, и большинство людей готовы потратить немного своего времени или личных данных, чтобы получить их от брендов, которым они доверяют и которым они помогают.

    6. Вовлеченность сотрудников

    Если у вас есть бизнес с несколькими сотрудниками, преданными своему делу, заинтересованными и увлеченными своей работой, это может стать огромным активом не только для вашей компании в целом, но и для вашей онлайн-репутации.

    Когда сотрудники любят свою работу и компанию, для которой они работают, они склонны говорить об этом.И их следует поощрять рассказывать об этом в Интернете, отмечая или упоминая компанию и делясь интересными историями.

    Вовлеченность сотрудников создает ваше онлайн-сообщество естественным и понятным способом. LinkedIn — отличный пример того, как это работает. У вас может быть страница компании, на которой вы публикуете события и публикуете статьи, но чтобы получить еще больше трафика и взаимодействия, попросите ваших сотрудников делиться и комментировать эти сообщения.

    Алгоритм LinkedIn ценит личные связи, поэтому он распространяет новости по большему количеству знакомых, сигнализируя LinkedIn о том, что люди, стоящие за публикацией, активны и взаимодействуют с их компанией.Вы также можете рассмотреть возможность постановки целей и вознаграждения сотрудников, которые часто делятся вашим контентом; Таким образом, люди, которые работают на вас, еще больше заинтересованы в том, чтобы делиться новостями компании со своей сетью.

    Прежде чем назначать преданных своему делу сотрудников знаменосцами или послами вашей компании, важно просмотреть их личные страницы и профили, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам компании. Убедитесь, что они подтверждены, заполнены ли их профили и соответствует ли их текущее и прошлое содержание общим взглядам вашей компании.

    7. Маркетинг влияния

    Влиятельный человек — это человек, которому люди доверяют в определенной области, например профессиональные спортсмены, ученые и даже успешные дрессировщики собак. У этих людей есть последователи в Интернете, чтобы продвигать свой бизнес, услуги или сообщения, и маркетинг влиятельных лиц обращается к этим сообществам, которые часто являются большими, активными и очень лояльными к влиятельному человеку, за которым они следят. Некоторые примеры: платят местному шеф-повару за публикацию об использовании продуктов с вашей органической городской фермы или отправляют ваши новые кроссовки баскетболисту для использования на фотографиях, которые они публикуют.

    Чтобы маркетинг влиятельных лиц был эффективным, не всегда нужно работать с большой звездой или местным героем. Найдите людей с растущей аудиторией на новых платформах и обратите внимание на то, как они взаимодействуют со своими подписчиками. Небольшая, но целеустремленная аудитория более выгодна для ваших маркетинговых целей, чем большая, но разобщенная аудитория. Также важно, чтобы ваши ценности совпадали с ценностями влиятельного лица, чтобы ваше сообщение и миссия были должным образом переданы, и вы могли быть уверены, что вы оба работаете вместе для достижения одной и той же цели.

    Этот вид маркетинга хорошо известен, но имеет множество правил и условий. Например, необходимо раскрывать эти типы финансовых отношений, поэтому влиятельные лица используют хэштег #ad или стикер в социальных сообщениях. Обязательно тщательно изучите правила в своем штате и соблюдайте их для себя, своей команды и влиятельного лица, с которым вы работаете, чтобы аудитория знала, что они продаются, и никакие законы не нарушаются.

    Содержание
    Последние тенденции и прогнозы веб-разработки

    1.Сайты, ориентированные на мобильные устройства

    В связи со снижением использования настольных компьютеров и преобладанием смартфонов в большинстве случаев, когда мы просматриваем Интернет, все больше веб-сайтов создается с дизайном, ориентированным на мобильные устройства. Это просто означает, что при разработке веб-сайта он сначала отображается на самом маленьком экране, чтобы обеспечить максимальное удобство для мобильных пользователей, а также включить функции, предназначенные для улучшения использования мобильных устройств. Сюда может входить удобная для сенсорного экрана навигация, оптимизированные навигационные меню, менее тяжелый текстовый контент и такие функции, как складывающиеся меню.Веб-сайт по-прежнему будет правильно работать на настольных компьютерах и на больших экранах, но пользовательский интерфейс адаптирован для мобильных пользователей.

    Почему стоит выбрать веб-дизайн, ориентированный на мобильные устройства?

    • Ваша страница будет загружаться быстрее, улучшая качество обслуживания посетителей и результаты рейтинга в поисковых системах.
    • Дешевле, чем создание приложения и веб-сайта.
    • Интегрируйте на свой веб-сайт такие мобильные функции, как обнаружение голоса и использование камеры.
    • Увеличение продаж и конверсий! Улучшение взаимодействия с пользователем на мобильных устройствах помогает пользователям легче перемещаться по веб-сайту и увеличивает конверсию.

    Если более 75 процентов вашего трафика поступает со смартфонов и мобильных устройств или ваша аналитика показывает постоянный рост мобильного трафика на ваш веб-сайт, то дизайн, ориентированный на мобильные устройства, может быть подходящим для веб-сайта вашей компании.

    2. Геймификация

    Геймификация — это развивающаяся тенденция цифрового маркетинга, при которой игровые функции включаются в веб-сайт. Это немного упрощает, но все то, что делает игры увлекательными, захватывающими и увлекательными, теперь используется в качестве маркетинговых стратегий для компаний, направленных на повышение лояльности клиентов, узнаваемости бренда и продаж.

    Давайте подумаем о геймификации в доцифровую эпоху, например об игре McDonald’s Monopoly: покупайте определенные продукты, собирайте игровые элементы и выигрывайте призы. Просто и ОЧЕНЬ эффективно. Поскольку 80 процентов пользователей смартфонов используют свои телефоны для игр в мобильные устройства, легко понять, как игры могут быть привлекательными и для электронной коммерции.

    Рассмотрим некоторые из этих примеров:

    • Крути колесо, получи скидку от 10 до 50 процентов.
    • Авторизуйтесь на сайте 10 дней подряд и получите приз.
    • «Охота за мусором» на веб-сайте побуждает людей сканировать каждую страницу и искать новые предметы — находить все и получать вознаграждение (скидка, бесплатная загрузка и т. Д.).
    • Используйте игры в своей рекламе, чтобы повысить узнаваемость бренда.

    Преимущества геймификации включают:

    • Повышение вовлеченности пользователей
    • Заставьте пользователей проявить интерес к вашим продуктам или услугам
    • Дает четкие призывы к действию о том, как конвертировать
    • Можно использовать в образовательных целях
    • Можно использовать в учебных целях
    • Отличный способ вернуть пользователей на сайт

    3.Внутренний опыт с AR и VR

    Видео позволяет брендам общаться с потребителями на эмоциональном уровне. Это подводит нас к следующему V — висцеральному. Слово «висцеральный» относится к глубоким внутренним чувствам, и достижения в области технологий могут позволить вам проникнуться этими чувствами, создавая опыт виртуальной и дополненной реальности.

    Возможно, вы помните, как основатель Facebook Марк Цукербург представил миру новую платформу виртуальной реальности Spaces, виртуально совершив поездку по пострадавшему от урагана Пуэрто-Рико.Хотя это введение было опрометчивым с точки зрения пиара, это пример того, куда движется цифровой маркетинг с точки зрения предоставления глубокого и значимого опыта. Имея доступ к технологиям VR и AR, бренды предлагают экскурсии по объектам, знакомят пользователей с созданием продуктов и создают интерактивные 3D-модели, чтобы пользователи могли тщательно изучить продукты. По мере того, как технологии AR / VR становятся более доступными, даже малые предприятия могут участвовать в них.

    AR уже используется такими крупными компаниями, как IKEA.Используя свое приложение и дополненную реальность, покупатели могут увидеть, как мебель будет выглядеть в их помещении, прежде чем покупать (или даже ступить в магазин)! Взгляните на стеллаж, который мы протестировали в конференц-зале TheeDigital:

    Преимущества

    • Он предлагает более захватывающий опыт покупок, который позволяет вам увидеть, как продукт будет выглядеть у вас дома, в офисе, во дворе и т. Д.
    • Помогает покупателю принимать решения о покупке.
    • Предлагает более индивидуальный подход.
    • Повышает узнаваемость бренда и вовлеченность пользователей.

    4. AI / RankBrain

    RankBrain — это часть основного алгоритма Google, который обрабатывает поисковые запросы для определения наиболее релевантного результата с помощью передового машинного обучения. Давно прошли времена наполнения ключевыми словами, теперь ИИ выходит за рамки простого сканирования вашего контента на предмет слов и в настоящее время ищет высококачественный преднамеренный контент, предназначенный для ответа на вопросы или предоставления ценности для ищущего человека. Компания Google помогает людям находить информацию, и они хотят предоставлять клиентам наилучшую информацию.RankBrain делает это возможным.

    Ежегодно в Google выполняются триллионы поисковых запросов. Фактически, 15 процентов поисковых запросов, которые мы видим каждый день, являются новыми, а это означает, что нам всегда нужно сделать больше, чтобы предоставить людям лучшие ответы на их запросы из самых разных законных источников. Хотя наши результаты поиска никогда не будут идеальными, мы, как всегда, стремимся сохранить ваше доверие и сделать наши продукты полезными для всех.

    Google

    В дополнение к высококачественному контенту, RankBrain проверяет более короткие ключевые фразы, сколько времени средний пользователь проводит на сайте и какой у них коэффициент конверсии.Взгляните на свой контент, подумайте, на какие ключевые слова вы ориентируетесь и какой тип вопросов или проблем решает ваш контент. Эта информация в сочетании с пониманием вашей аналитики может помочь вам использовать искусственный интеллект Google и улучшить результаты вашей поисковой системы.

    5. Персонализированный контент

    Контент есть везде — видео, блоги, электронные письма, социальные сети и т. Д. Чтобы ваш контент выделялся из «шума», вам нужна стратегия входящего маркетинга, которая будет персонализирована для ваших пользователей.От призывов к действию до копии целевой страницы — контент, который вы используете, должен иметь гипер-таргетинг на конкретного клиента, которого вы пытаетесь привлечь, иначе он останется незамеченным. Создание и использование портретов покупателей может помочь вам создавать контент, который напрямую обращается к каждому клиентскому сегменту, повышая вовлеченность и лояльность, а также увеличивая продажи и конверсию для вашего бизнеса.

    Итак, как создавать персонализированный контент?

    Во-первых, интегрируйте свое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такое как HubSpot, с вашей CMS или веб-сайтом, чтобы вы могли начать сегментировать своих клиентов и потенциальных клиентов на группы, в том числе:

    • Местоположение
    • Интересы
    • Поведение
    • Реферал
    • Продукты или недавно просмотренные страницы
    • Имя

    Просто отправьте электронное письмо на имя клиента или используя его местоположение для отправки целевых электронных писем (например, о погоде , национальные праздники или спортивные мероприятия) могут наладить взаимопонимание.Почти 90 процентов маркетологов США сообщили о заметных улучшениях после внедрения стратегий персонализации, а более половины сообщили о росте более чем на 10 процентов. Просто не забывайте делать персонализированный контент кратким и не вдаваться в подробности их интересов или поведения.

    6. Автоматизация маркетинга

    Как владелец бизнеса, у вас нет времени отправлять электронные письма каждому новому подписчику, отслеживать каждую брошенную корзину и выделять время, чтобы публиковать сообщения о распродажах и рекламных акциях в социальных сетях и по электронной почте.Вот тут-то и появляется автоматизация маркетинга. Автоматизация маркетинга и автоматизация электронной почты — это программные платформы, которые позволяют вам настраивать рекламные акции и кампании, заранее устанавливать «триггер» или планировать выпуск и позволять программному обеспечению работать на вас. Кроме того, он отслеживает аналитику, так что вы можете видеть, что работает, а что нет, чтобы вы могли вносить изменения и корректировки.

    Все больше малых предприятий используют автоматизацию маркетинга для таких вещей, как:

    • Привлечение потенциальных клиентов. Вы видели всплывающие окна на веб-сайтах, предлагающих скидки или подарки.Вам просто нужно ввести свой адрес электронной почты, и через несколько минут ваш подарок придет на вашу электронную почту, а через несколько дней вы начнете получать персонализированные электронные письма от компании. Это все автоматизированный маркетинг.
    • Отказ от корзины — автоматизируйте отправку электронного или SMS-сообщения, когда кто-то бросает корзину, чтобы сообщить, что она еще доступна, или предложите скидку, чтобы вернуться и совершить покупку.
    • Сегментированные группы. Автоматизация маркетинга идеально подходит для персонализированного контента для ваших клиентов на основе общей группировки.
    • Ответы в социальных сетях — от планирования публикаций за несколько недель до создания автоматических ответов — вы можете поддерживать социальные сети, не тратя на это целый день.

    Если вы хотите привлекать потенциальных клиентов, развивать их и преобразовывать, автоматизация маркетинга упрощает построение целого конвейера для достижения ваших целей, поэтому его популярность быстро растет среди малых и средних предприятий. HubSpot — это комплексная платформа для автоматизации цифрового маркетинга и CRM, которую мы настоятельно рекомендуем.

    7. Чат-боты

    Несмотря на то, что люди хотят иметь возможность совершать покупки из любого места, им по-прежнему требуется индивидуальное и доступное обслуживание клиентов. Используя тот же тип ИИ, который используется в голосовом поиске и умных помощниках, чат-боты используют обмен мгновенными сообщениями для общения с посетителями вашего веб-сайта. В дополнение к всплывающим текстовым полям, которые становятся обычным явлением на веб-сайтах, ИИ, на котором работают чат-боты, также может собирать дополнительные данные, чтобы узнавать больше о клиентах и ​​предлагать рекомендации, отвечать на вопросы и создавать уникальные индивидуальные возможности для ваших клиентов.

    Чат-боты не только помогают малому и среднему бизнесу предлагать лучший опыт, но и обеспечивают круглосуточное обслуживание, важную информацию и мгновенные ответы на вопросы ваших клиентов. Это экономит ваше время и деньги, так как вы не платите дополнительным сотрудникам службы поддержки клиентов без ущерба для обслуживания клиентов. Ожидается, что к 2022 году чат-боты помогут предприятиям сэкономить более 8 миллиардов долларов в год.

    8. Видеомаркетинг

    Video была запущена для одной из самых популярных форм контента в 2019 году, и эта тенденция не собирается прекращаться.Подумайте о преимуществах видеомаркетинга:

    • Клиенты хорошо отзываются о видео.
    • Они увеличивают вовлеченность.
    • Это эффективный способ продемонстрировать новые и существующие продукты.
    • Их легко собрать и сэкономить, особенно по сравнению с графикой и копированием.

    Лучше всего то, что он предлагает один из самых высоких показателей конверсии среди всех форм маркетинга. Но, как и любая другая тенденция цифрового маркетинга, обновляются даже продолжающиеся тенденции.Видео ничем не отличается.

    • Живое видео, такое как Facebook Live и Instagram Live, позволяет людям смотреть в три раза дольше, чем стандартное видео. Это вызывает «страх упустить» и зацепляет зрителей, так что они первыми узнают важные новости.
    • Персонализированная видеореклама интегрируется в электронные письма для создания более персонализированных сообщений, более быстрого обмена информацией и предотвращения потери вашего сообщения в стене текста. CTR писем с видео в 8 раз выше, чем у обычных писем.
    • Видео о товарах заставляют клиентов чувствовать себя более уверенно в том, что они покупают, и могут предложить лучшее ощущение масштаба и характеристик, которых просто не могут предоставить текст и изображения.
    Содержание
    Последние текущие тенденции и прогнозы интернет-маркетинга

    Так же, как солнцезащитные очки-авиаторы и маленькое черное платье, некоторые вещи не выходят из моды. Вот три тенденции онлайн-маркетинга, которые были популярны за последние несколько лет и будут оставаться важными в мире цифрового маркетинга.

    1. Контент-маркетинг

    Мы говорили об автоматизации маркетинга, электронном маркетинге и видео, поэтому неудивительно, что контент-маркетинг никуда не денется в ближайшее время. Контент-маркетинг дает двоякое преимущество:

    1. Вы ​​повышаете рейтинг своей поисковой системы за счет высококачественного содержания и стратегического использования ключевых слов, чтобы получить больше трафика от квалифицированной аудитории.
    2. Вы ​​предоставляете ценную информацию, которая позволяет вам выделиться как авторитет, укрепляя доверие, повышая вовлеченность и привлекая лояльных клиентов.

    Ключ к успеху в контент-маркетинге зависит от нескольких факторов. В первую очередь это знание и использование ключевых слов, по которым вы хотите ранжироваться, предоставление контента для каждого этапа вашей воронки продаж от новых посетителей до постоянных клиентов и создание взаимодействия для создания послов бренда, которые делятся вашим контентом.

    Некоторые из наиболее эффективных форм контент-маркетинга, которые помогут вам достичь этих целей, включают:

    • Сообщения в блоге, чтобы делиться новостями компании и информацией, относящейся к вашей отрасли.
    • Новые служебные страницы, которые помогут вам настроить таргетинг по ключевым словам, а также предоставят более подробный обзор вашего бизнеса.
    • Видео и изображения, вызывающие интерес
    • Часто задаваемые вопросы
    • Рассылка информационных бюллетеней по электронной почте для продолжения взаимодействия и информирования клиентов
    • Примеры из практики, подтверждающие ваш успех.

    2. Скорость страницы

    Медленная загрузка страницы — это причина номер один, по которой пользователи покидают веб-сайт в течение минуты после перехода на страницу (также называемую показателем отказов). Даже одна или две секунды задержки загрузки страницы могут отрицательно повлиять на вашу конверсию.

    Хорошая новость в том, что вы можете довольно легко ускорить загрузку страницы. Во-первых, оптимизируйте изображения и убедитесь, что в них нет больших файлов изображений. Если есть, сожмите их до размера менее 100 КБ.

    Затем уменьшите количество внутренних перенаправлений, в частности цепочек перенаправлений, которые проходят через несколько перенаправлений перед переходом на правильный URL-адрес и внутренние ссылки на перенаправления. Уменьшение их может ускорить ваш авторитет в Google и скорость загрузки вашей страницы (и то, и другое хорошо).

    3. Пользовательский контент (UGC)

    При соответствующей модерации пользовательский контент может стать мощным инструментом для вашего сайта как для SEO, так и для удобства пользователей.

    Пользовательский контент (UGC) не должен быть сложным или интенсивным; это может быть просто отзыв пользователя о продукте на вашем сайте электронной коммерции, комментарий к статье в блоге или раздел вопросов и ответов, где люди могут задавать вопросы и получать нужные ответы. Во-первых, давайте посмотрим на преимущества:

    • Обновления содержимого — Google любит новое, обновленное содержимое, и каждый раз, когда добавляется комментарий, обзор или вопрос, содержимое обновляется.
    • Длина контента — Как правило, более длинный контент может улучшить рейтинг поисковой системы из-за предположения, что больше контента = всеобъемлющий ресурс. Например, описания продуктов могут быть короткими, но наличие отзывов клиентов на странице может добавить необходимую длину для повышения SEO.
    • Уникальность контента — Дублированный контент может повредить SEO, но в отношении таких вещей, как описания продуктов, мало способов выделить ваш продукт среди тысяч аналогичных описаний продуктов, особенно если вы используете копию от производителя.Отзывы и комментарии пользователей могут улучшить уникальность, опять же, повысив рейтинг вашего сайта в поисковых системах.

    Главное — убедиться, что вы модерируете любой пользовательский контент. Некоторые настройки для вашего блога могут быть реализованы для сокращения спама, предотвращения размещения ссылок и фильтрации комментариев, содержащих определенные слова. Вы также можете модерировать свой пользовательский контент вручную, хотя это может быть сложно, если у вас огромное количество комментариев и отзывов.

    Какие тенденции цифрового маркетинга, по вашему мнению, существенно повлияют на ваш бизнес в наступающем году?

    Цифровой маркетинг постоянно меняется.Мы думаем, что описанные выше тактики и идеи в обозримом будущем существенно изменят правила игры. Что вы думаете? Какие маркетинговые тенденции вы прогнозируете? Напишите нам в Твиттере о своих тенденциях и прогнозах на @TheeDigital.

    19 тенденций в маркетинге электронной коммерции, доминирующих в 2021 году

    
    

    компаний электронной коммерции сегодня стремятся к процветанию, сохранению конкурентоспособности и эффективности. Их главным приоритетом обычно является качество обслуживания клиентов.Когда дело доходит до маркетинговых тенденций электронной коммерции, онлайн-розница должна использовать лучшие методы.

    
    Сегодня при планировании бизнеса электронной коммерции необходимо учитывать новые тенденции в маркетинге электронной коммерции, которые не исчезнут, как причуда. Маркетинг При планировании бизнеса электронной коммерции менеджер по маркетингу электронной коммерции или координатор по маркетингу электронной коммерции должны быть начеку. То, что сегодня работает для их бизнеса, завтра может не сработать.

    Какие тенденции в маркетинге электронной коммерции?

    
    Компании должны экспериментировать с различными маркетинговыми тенденциями и инструментами, чтобы понять, что им лучше всего подходит.Новые тенденции включают маркетинг влиятельных лиц, виртуальную реальность и искусственный интеллект. Маркетологи должны тщательно выбирать наиболее подходящие и новейшие маркетинговые тенденции электронной коммерции для своих брендов.

    
    Хорошее знание своих клиентов — важнейший решающий фактор для роста любого бизнеса. То, как они делают покупки, что они покупают, и как они реагируют на маркетинговые методы, применяемые предприятиями, очень важно. С ростом автоматизации электронной коммерции покупки в Интернете станут для клиентов удобными.

    
    Итак, давайте обсудим некоторые из текущих тенденций в области маркетинговых идей электронной коммерции в отрасли.

    Тренд № 01: Мобильные устройства

    В настоящее время весь рынок работает на мобильных телефонах. Каждый потребитель пользуется планшетами и мобильными телефонами. Для брендов важно выйти на этот сегмент рынка.

    
    Маркетинговая техника с оплатой за клик — это огромная инвестиция для всех компаний, которые хотят быть впереди в долгосрочной перспективе.Мобильная электронная коммерция — одна из основных тенденций в маркетинге электронной коммерции, которой придерживаются все интернет-магазины. Это факт, что каждый год все мобильные транзакции значительно увеличиваются.

    
    Недавнее исследование рынка электронной коммерции показывает, что сезон праздничных распродаж — отличное время для привлечения клиентов. Люди больше привязаны к своим мобильным телефонам, чем к своим компьютерам. Так что сейчас самое подходящее время для всех компаний, чтобы откликнуться на мобильную электронную коммерцию.

    Тренд № 02: Голосовой поиск

    Дома, в офисе или в дороге — голосовые технологии плавно вошли в нашу жизнь.Google разработал несколько новых правил, в соответствии с которыми все магазины электронной коммерции должны включать текстовый контент. Это будет означать, что все компании должны быть на ногах, оптимизируя свой контент для голосового поиска.

    
    Кнопки с голосовым управлением позволят охватить большую аудиторию. Опережая конкурентов, эта новая технология — большое «да». От поиска ближайшего клуба, лучшего ресторана, больницы до поиска песни — все мы во многом зависим от голосовых помощников в области маркетинга в электронной коммерции.

    Компании могут использовать эту технологию в своей стратегии поисковой оптимизации (SEO). Использование ключевых слов и фраз, которые лучше всего подходят для запросов голосового поиска, принесет желаемые результаты. Эта технология также помогает людям искать, разговаривая со своими смартфонами или домашними помощниками.

    
    Голосовой поиск Google растет в геометрической прогрессии. Для предприятий крайне важно понимать эту зарождающуюся тенденцию и использовать ее в своей маркетинговой стратегии.

    Тенденция № 03: осведомленность потребителей

    Благодаря лучшим тенденциям в области маркетинга в электронной коммерции, онлайн-продажи любого бизнеса эффективно растут, что приводит к увеличению расходов на маркетинговые услуги в электронной коммерции.Бренды никогда не должны упускать из виду повышение осведомленности и лояльности потребителей.

    
    Создание вашего бренда в Интернете — это не только размещение контента. Надежный и прозрачный контент очень важен для достижений брендами. Более трети онлайн-покупателей переключаются на новый бренд, если предыдущий не предлагал прозрачности. Осведомленность потребителей должна быть важной частью маркетингового и коммуникационного плана любого бренда.

    
    Компания может рассказать своим потребителям о своих продуктах или услугах, а также о своей деятельности.Планы повышения осведомленности потребителей должны быть хорошо разработаны для безупречного взаимодействия с потребителями и их благополучия.

    Программы повышения осведомленности потребителей должны быть направлены на достижение определенных целей:

    1. Понимание категории клиентов, заинтересованных в продукте компании

    2. Создание эффективного маркетингового плана, рекламирующего продукт целевой группе клиентов

    3. Помощь потенциальным клиентам в поиске товаров и услуг бренда

    4. Рассказывать о сильных сторонах и преимуществах продукции вашим клиентам

    5. Помогая клиентам понять, как ваш продукт решит их проблемы и завоевывая доверие

    
    Каждая организация работает на конкурентном рынке.Целевая аудитория должна разбираться в продуктах бизнеса. Это заставит их выбрать эти продукты (электронная коммерция с одним продуктом), а не конкурирующий бренд. Осведомленность потребителей и прозрачность в отношениях между бизнесом и клиентами — одна из главных тенденций маркетинга электронной коммерции в 2021 году.

    Тренд № 04: Взаимодействие с пользователем

    User Experience — одна из перспективных тенденций в маркетинге электронной коммерции. Персонализированный веб-контент должен быть в списке приоритетов команды цифрового маркетинга любого бренда.В тенденциях маркетинга электронной коммерции интернет-покупатели составляют основу целевой аудитории любого бренда.

    
    По мере того, как времена меняются, компаниям крайне важно персонализировать свое взаимодействие с пользователем. Повысьте удобство использования на:

    1. Удивить клиента исключительным обслуживанием

    2. Быстрые и эффективные способы доставки

    3. Конкурентные цены

    4. Удобство навигации по сайту

    5. Безупречный опыт оформления заказа

    Тренд № 05: Качество обслуживания клиентов

    Веб-сайты должны быть нацелены на каждого уникального человека.Они должны гарантировать, что каждый потенциальный покупатель видит самую актуальную информацию. Сведите к минимуму количество шагов для оформления заказа! Чем больше шагов вы добавите, тем меньше вероятность того, что покупатель выполнит платеж. Держите цены и комиссии прозрачными. Если покупатели увидят изменение цен в последнюю минуту, они будут раздражены.

    
    Используйте пользовательский контент на своем сайте. Ваши клиенты будут рады увидеть свои фотографии на вашем сайте. У вас также будет доказательство того, что людям нравятся ваши продукты.Это заставит больше людей покупать их и возвращаться.

    Тренд № 06: Опыт покупок

    Чтобы персонализировать свою веб-страницу и предоставлять релевантные продукты, обратите внимание на следующие данные:

    1. Поисковые запросы

    2. Корзина

    3. История покупок

    4. Географическое положение

    5. Социальное поведение

    Добавьте к этому хорошо удовлетворяющую CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).Для этого компании нужна информация о клиенте по номеру:

    1. Чаты на сайте

    2. SMS

    3. е-мейлов

    4. Facebook Посланник

    5. Программы лояльности

    6. Статус заказа

    Маркетолог должен взаимодействовать с покупателями во время совершения покупок и отвечать на вопросы. Это, в свою очередь, приведет их к корзине и успешной оплате.

    Тренд № 07: Покупки

    После выбора товара и отправки его в корзину происходит оптимизация страницы оформления заказа. Многие онлайн-компании сосредотачиваются на улучшении своего внешнего вида, но упускают из виду впечатления клиентов от оформления заказа.

    
    Важно, чтобы ваше первое впечатление было безупречным и побуждало клиентов искать и покупать. Но общий опыт совершения покупок и оформления заказа также имеет решающее значение.

    Тенденция № 08: коэффициент конверсии

    Чтобы избежать брошенных тележек и повысить доверие потребителей, предприятиям необходимо:

    1. Держите страницу корзины и весь процесс покупки быстрым и простым

    2. Получите адрес электронной почты пользователя в начале страницы

    3. Уберите все, что отвлекает, в верхнем и нижнем колонтитулах

    4. Распознать IP-адрес и соответственно изменить валюту

    5. Используйте печати и знаки доверия на протяжении всего путешествия покупателя.

    Избегайте использования сторонних поставщиков услуг кассы. Это может нарушить поток покупок и посеять семена сомнений. Оптимизация работы с доменом! Из-за изменений в финансовой отрасли каждый клиент предпочитает другой способ оплаты.

    
    Различные способы оплаты и цифровые кошельки могут сделать оплату еще удобнее. Заставить потребителей совершить конверсию — это ключ ко всей процедуре оформления заказа.
    Тренд № 09: Контент-маркетинг

    
    Контент-маркетинг помогает онлайн-брендам эффективно взаимодействовать со своими клиентами.Он добавляет релевантную информацию к продуктам или услугам, а затем эффективно продает эти продукты и услуги.

    
    Хорошо продвигайте свой контент. Используйте социальные сети и веб-сайт вашего бренда, чтобы ссылаться на свой блог. Используйте свой блог для продвижения своих социальных сетей, в свою очередь. Зрители любят изображения и видео. Сделайте их уникальными и интересными, чтобы покупатели всегда запоминали ваш бренд.

    Тенденция № 10: Рекомендации по продуктам и их содержание

    Дизайн любой веб-страницы имеет решающее значение.Удобные и приятные макеты — важный аспект цифрового маркетинга. Содержание продукта так же важно, как отличные цены, быстрая доставка и приятный дизайн. Внешний вид веб-страницы преобразуется содержанием на странице описания продукта. Вот как улучшить содержание продукта и рекомендации, а также увеличить конверсию продаж:

    1. Путем конкурентного анализа и определения основных стилей

    2. Изучение и использование ключевых слов

    3. Пробуем новые тенденции

    Тренд № 11: Искусственный интеллект

    Искусственный интеллект и машинное обучение — это разговоры в индустрии цифрового маркетинга.Они полезны для любого бизнеса и могут быть доступными по цене. Инструменты искусственного интеллекта можно использовать для отправки рекомендаций по продуктам по электронной почте с помощью машинного обучения. Одна из самых доступных частей искусственного интеллекта — чат-боты, которые:

    1. Общайтесь с клиентами мгновенно

    2. Собрать данные

    3. Отслеживайте поведение клиентов

    4. Предоставляйте персональные ответы на вопросы клиентов с помощью машинного обучения

    Тенденция № 12: Машинное обучение

    Благодаря машинному обучению отрасль электронной коммерции может измениться.Вы можете использовать машинное обучение, чтобы устранять проблемы еще до того, как они возникнут. Вы также можете настроить результаты поиска на основе прошлых покупок и истории браузера.

    
    С технической точки зрения машинное обучение может помочь обнаружить мошенничество. Они отслеживают данные с течением времени, поэтому, когда что-то пойдет не так, вы, скорее всего, получите уведомление. Таким образом, вы можете предотвратить отозванные платежи и покупки с использованием украденных кредитных карт. В конечном итоге это заставит клиентов больше доверять вам.

    Тренд № 13: QR-коды

    Любой покупатель с мобильным устройством может сканировать эти QR-коды.QR-коды — новейшая технология. Они могут повысить целевые страницы или вовлеченность и направить трафик на платформы социальных сетей. Шифрование QR-кода придает процессу любопытство. Это может «загадать» ваш бренд и привести к увеличению продаж.

    
    Вот как можно использовать QR-коды в маркетинге:

    1. Свяжите упаковку продукта с вашим интернет-магазином

    2. Предлагаем большие скидки и подарки

    3. Привлекайте клиентов к вашим социальным сетям и платформам контента

    4. Ссылка на страницу отзыва

    Тренд № 14: Видеомаркетинг

    Социальные сети развиваются, равно как и роль видео.Это интересный способ привлечь внимание и продвигать товары. Каждый сильный маркетолог должен включить видео в свой микс. Аутентичный контент и добавленная стоимость найдут нужный отклик у вашей аудитории. Первые десять секунд вашего видео должны быть лучшими, потому что внимание клиентов уменьшается с каждым днем.

    
    Видео — тоже рай для SEO. YouTube — вторая по величине поисковая система. Он принадлежит Google, а это значит, что любое правильно помеченное видео может попасть на страницу поиска. Развлекательный, познавательный или образовательный — продвигайте свои продукты в увлекательной игровой форме.

    Тенденция № 15: бесплатный возврат невозможен

    Бесплатный возврат может резко снизить рентабельность и поставить под угрозу бизнес. Компании все чаще нуждаются в увеличении складских площадей, найме персонала и дополнительных отделов для возвращаемой продукции. В магазине или более строгие правила возврата могут пресечь это в зародыше.

    Тренд №16: Социальные сети

    каналов социальных сетей, таких как Facebook, вложили средства в опцию «Купить сейчас».Это позволяет потребителю покупать продукт, даже не покидая платформу социальных сетей. Социальные продажи, ориентированные на клиента, могут повысить продажи.

    Тренд № 17: Социальные сети

    Социальные сети привлекают огромное количество клиентов во всех возрастных группах. Если вы хотите оставаться в долгосрочной перспективе, вам нужно проявлять активность в социальных сетях. Целевая аудитория сегодня проводит больше времени в социальных сетях, чем в магазинах или на других сайтах. Любое предложение в социальных сетях — это большой магнит для трафика и продаж.

    Тенденция № 18: Маркетинг влияния

    С развитием социальных сетей внимание аудитории сместилось в сторону цифровых технологий. Это привело к тому, что старые способы рекламы устарели. Бренды переходят на маркетинг влияния. Компании могут привлечь внимание через кого-то, кто уже слышит их аудиторию.

    
    Важно создать больше подписчиков и укрепить репутацию бренда, чтобы увеличить охват влиятельных лиц.Эта маркетинговая тенденция электронной коммерции связана с подключением, как и маркетинг сегодня. Вы можете объединиться с лидерами мнений, чтобы предложить:

    1. Коды скидок

    2. Соревнования и конкурсы

    3. Розыгрыши и раздачи

    Тенденция № 19: Влияние Amazon на электронную коммерцию

    «Эффект Amazon» ударил по практике розничной торговли и оправдал ожидания клиентов.Электронный розничный бизнес предлагает:

    1. Большой выбор товаров

    2. Быстрая доставка

    3. Легкий и бесплатный возврат

    4. Конкурентные цены

    5. Подписки

       Prime для более быстрой доставки.

    Эффект Амазонки привел к резкому изменению розничной торговли, особенно в обычных торговых точках.

    Заключение

    Помните — не каждая тенденция подойдет вашему бизнесу.Есть много тенденций — убедитесь, что вы выбрали правильный, прежде чем вкладывать деньги. Он должен соответствовать тону вашего бренда, имиджу и целям. Он также должен быть достаточно привлекательным, чтобы клиенты могли наслаждаться им.

    Дополнительные ресурсы:

    
    Как и все тенденции в маркетинге электронной коммерции, со временем все начинает исчезать. Компаниям необходимо обновлять свою стратегию с каждым изменением. Это сделано для того, чтобы вы всегда оставались на вершине своей маркетинговой игры.Это также показать покупателям, что независимо от тенденций, ваш продукт всегда будет в моде!

    , если вы ищете дополнительные ресурсы по идеям маркетинга электронной коммерции, исследованиям рынка электронной коммерции, маркетинговым услугам электронной коммерции, бизнес-планированию электронной коммерции, планированию электронной коммерции, электронной коммерции одного продукта, компаниям электронной коммерции, менеджеру по маркетингу электронной коммерции, координатору маркетинга электронной коммерции, обязательно проверьте нашу другую электронную коммерцию Статьи по маркетингу.

    1. Что такое маркетинг электронной коммерции ?.

    2. Стратегии маркетинга электронной коммерции работают в 2021 году.

    3. 19 доминирующих тенденций в области маркетинга в электронной коммерции в 2021 г.

    4. 25 лучших маркетинговых инструментов электронной коммерции.

    5. Основные секреты автоматизации маркетинга электронной коммерции для использования в 2021 году.

    9 главных тенденций цифрового маркетинга на 2021 год

    Пока что тенденции цифрового маркетинга на 2021 год, похоже, вращаются вокруг двух различных, но почти противоречащих друг другу концепций. Во-первых, это общая гуманизация, решение реальных проблем и адаптация контента к индивидуальному подходу (в отличие от массового обращения) для более личного взаимодействия.Во-вторых, это гораздо более механическая и техническая оптимизация, тонкая настройка закулисных областей, таких как SEO, и того, как вы структурируете кампании — мелочи, которых не видят ваши довольные клиенты.

    Ниже мы рассмотрим 9 самых горячих тенденций цифрового маркетинга 2021 года, чтобы дать вам преимущество перед конкурентами. Примите эти маркетинговые тенденции близко к сердцу и учитывайте их при разработке собственной стратегии цифрового маркетинга на новый год.

    Иллюстрация OrangeCrush

    Вот 9 лучших тенденций цифрового маркетинга 2021 года:

    
    —
    1. Инклюзивность
    2. Избранные фрагменты и поиск без кликов
    3. Экологичность: громко и гордо
    4. Блокировщики рекламы
    5. Поисковая оптимизация изображений и видео для визуального поиска
    6. Интерактивный контент
    7. Сегментация клиентов
    8. Местное SEO
    9. Старые вещи, но вкусности

    1.Инклюзивность

    
    —

    Один взгляд на заголовки на первой странице показывает важность инклюзивности в нашем текущем времени и месте в истории. Ежедневно все больше людей, особенно молодежь и маргинальные группы, хотят видеть более оптимистичное изображение равенства в потребляемом ими контенте и в брендах, у которых они покупают. Или, точнее, они не хотят видеть тот же однородный контент, к которому мы привыкли в предыдущие десятилетия.

    В 2021 году цифровой маркетинг будет включать средства массовой информации и тематику, охватывающую различные расы, сексуальные ориентации, религии и т. Д., а также представление для людей с ограниченными физическими возможностями и трудностями в обучении. Это включает в себя контент для ваших изображений и видео, а также темы, которые вы обсуждаете в социальных сетях и блогах, или даже линейку продуктов, которые вы предлагаете.

    Исследование маркетинговой кампании Kantar #WhatWomenWant показывает, что число потребителей, поддерживающих равенство, растет.

    Согласно Accenture, этот культурный сдвиг уже влияет на покупательское поведение: 41% покупателей «переместили… свой бизнес в сторону от розничного продавца, что не отражает того, насколько важны для них [самобытность и разнообразие].«То же исследование показало, что 29% потребителей готовы полностью сменить торговую марку, если они не демонстрируют достаточного разнообразия — и этот процент просто растет для этнических меньшинств и сообщества ЛГБТ +.
    

    2. Избранные фрагменты и поиск без кликов

    
    –

    На протяжении многих-многих лет целью SEO было вывести ваше объявление на «позицию номер один» в результатах поиска. Теперь, в 2021 году, конечная цель по-прежнему заключается в повышении заметности SEO в «нулевой позиции».”

    Нулевая позиция относится к «избранному сниппету» Google, и тенденции SEO-маркетинга 2021 года ставят его выше всего. Показанный фрагмент работает иначе, чем другие записи результатов поиска — во-первых, он отделен небольшим полем и расположен вверху. Что еще более важно, он также отображает дополнительную релевантную информацию с попыткой ответить на вопрос пользователя без необходимости нажимать на него, предлагая псевдоним «поиск без щелчка».

    Наша статья в блоге выигрывает от избранного фрагмента «Как создать логотип.«Обратите внимание на то, как он отличается от других результатов поиска для лучшей видимости.

    Хотя отказ от того, чтобы кто-то щелкнул вашу ссылку, звучит нелогично, признание, которое вы получаете как идейный лидер, перевешивает одиночный щелчок / посещение. Более того, избранные фрагменты иногда читаются вслух с помощью голосового поиска Google Assistant.

    Если вы собираетесь настроить таргетинг на избранный сниппет, нужно знать несколько вещей. Во-первых, рекомендуемые фрагменты в основном предназначены для длинных ключевых фраз, таких как вопросы (например, «как создать логотип»).Они бывают разных форм, от пошаговых списков до простых определений и даже видео (и т. Д.), Поэтому сопоставьте свой контент с соответствующим форматом.

    Убедитесь, что вы отвечаете на вопрос с ключевым словом четко и кратко в самом содержании, желательно с помощью маркированных списков или структуры таблицы.
    

    3. Экологичность: громко и гордо

    
    —

    Так же, как и тенденция инклюзивности в цифровом маркетинге, люди в 2021 году не менее увлечены защитой окружающей среды.Они хотят убедиться, что бренды, получающие их деньги, так же заботятся о планете Земля, как и они сами.

    Поскольку 81% потребителей твердо убеждены, что компании должны способствовать улучшению окружающей среды, мы наблюдаем рост популярности устойчивых и экологически чистых брендов, особенно среди молодых потребителей. Это выходит далеко за рамки рынка экологически чистых продуктов — каждый бренд может извлечь выгоду, распространяя свои методы устойчивого развития.

    С правильным дизайном цифрового маркетинга вы можете визуально передать экологическую позицию вашего бренда, не говоря ни слова.

    Ключевым моментом является сообщение о вашей устойчивости через брендинг и контент, чтобы сделать экологию частью вашей идентичности. В зависимости от вашего стиля брендинга существует множество различных способов, например, размещение баннера на видном месте на вашем сайте или его неоднократное обсуждение в социальных сетях. Вы даже можете выбрать более тонкие методы, такие как фирменные многоразовые сумки-тоут или передача зеленых тем через визуальную идентичность вашего бренда.
    

    4. Блокировщики рекламы

    
    —

    Тенденции цифрового маркетинга 2021 года — это не только позитив и прогресс, но и преодоление препятствий, таких как блокировщики рекламы.Ожидается, что 27% интернет-пользователей будут использовать блокировщики рекламы в 2021 году, поэтому у многих маркетологов основной поток трафика автоматически отключается у источника, включая кампании PPC.

    Во-первых, вы хотите проверить, насколько это серьезная проблема для вас — ваши рекламные данные и аналитика должны сказать вам то, что вам нужно знать. В зависимости от вашей целевой аудитории или места размещения рекламы ущерб может быть незначительным.

    Заказчик всегда прав. Через System32Comics

    Если ваша реклама действительно становится жертвой блокировщиков рекламы, ваша лучшая стратегия — адаптироваться — не теряйте время, пытаясь убедить потенциальных клиентов изменить свои предпочтения.Скорректируйте свой рекламный бюджет в соответствии с другими, более плодотворными кампаниями, такими как маркетинг влиятельных лиц или спонсируемый контент. Молодежь в любом случае плохо реагирует на медийную рекламу, но она хорошо реагирует на маркетинг влиятельных лиц, поэтому переход рекомендуется в любой ситуации.
    

    5. Поисковая оптимизация изображений и видео для визуального поиска

    
    —

    Вы уже знаете, что можете искать изображения и видео, вводя ключевые слова, но знаете ли вы, что вы также можете отправлять существующие изображения для поиска или даже делать оригинальные фотографии и выполнять поиск по контексту? По мере того, как все больше пользователей открывают для себя эти методы визуального поиска, это меняет общий ландшафт SEO в целом.

    С помощью Google Lens люди могут фотографировать то, что они хотят купить, и получать результаты поиска, которые ведут прямо на страницы продуктов.

    Чтобы извлечь выгоду из возросшего количества визуальных поисков, вы должны быть уверены, что ваши SEO-кампании для изображений и видео находятся в отличной форме. Для начала применим основы:

    • Всегда включать замещающий текст в описания изображений
    • добавить изображения в карту сайта или создать специальную карту сайта для изображений
    • включите целевые ключевые слова SEO в имя файла изображения
    • использовать изображения и видео высшего качества, в том числе HD

    Кроме того, ознакомьтесь с Google Lens, особенно если вы занимаетесь электронной коммерцией.Правильно применяйте свои методы SEO, и вы сможете забрать трафик у конкурентов, когда покупатели будут искать товары или штрих-коды по картинкам.
    

    6. Интерактивный контент

    
    —

    Вот тенденция, которая технически существует некоторое время, но только сейчас признана лучшей практикой. Интерактивный контент не только способствует более активному взаимодействию, но и повышает удовольствие пользователя.

    Интерактивный контент, такой как викторины, открытые вопросы, опросы, конкурсы, розыгрыши, опросы, виджеты калькуляторов и т. Д., может творить чудеса с вашим брендом. По крайней мере, они увеличивают продолжительность взаимодействия пользователей с вами, что помогает вам в поисках и фидах на основе алгоритмов. Но что еще более важно, люди хотят, чтобы был вовлечен, поэтому интерактивный контент почти всегда улучшает ваш пользовательский опыт.

    Опросы в Твиттере бывают быстрыми, легкими и эффективными — просто не забывайте о бренде, выбирая темы. Через @Social_Hire

    Интерактивный контент — часть более широкой тенденции к персонализации; позволяя пользователям отвечать за себя или высказывать свое мнение, они чувствуют более личную связь с брендом.Не забывайте, что его также можно использовать для сбора данных о пользовательских предпочтениях, например, для улучшения продукта или сайта.
    

    7. Сегментация клиентов

    
    —

    Еще одна тенденция, которая не нова, а стала популярной — это сегментация клиентов. Идея проста: вместо небольшого количества крупных маркетинговых кампаний, нацеленных на широкую аудиторию, лучше проводить большое количество небольших маркетинговых кампаний, нацеленных на конкретную аудиторию.

    Сегментация клиентов означает группировку вашей целевой аудитории по определенным чертам или поведению, таким как демографические данные или покупательские привычки.Это позволяет более точно адаптировать ваш контент в соответствии с их предпочтениями; например, наличие двух отдельных списков адресов электронной почты для крупных и мелких спонсоров и отправка разных информационных бюллетеней каждому, в которых представлены разные продукты.

    Вы можете выбирать, как сегментировать клиентов, но чаще всего делятся на демографические, психографические, географические, поведенческие и путь клиента. Через Intercom

    Эта стратегия лучше всего подходит для персонализации и взаимодействия с клиентами, поскольку ваши подписчики получают контент, подобранный для них.Помимо списков адресов электронной почты, вы можете применить сегментацию клиентов к специализированной рекламе на разных сайтах, категориям контента блога и контенту социальных сетей для нескольких сообществ.
    

    8. Местное SEO

    
    —

    Google часто обновляет свой локальный алгоритм SEO, поэтому, если у вас местная компания, вам также следует постоянно обновлять внешний вид своей компании в местных результатах. В некотором смысле, локальная поисковая оптимизация даже более эффективна, чем широкая поисковая оптимизация: люди, которые ищут конкретный вид бизнеса с учетом своего географического положения, имеют больше намерений совершить покупку, поэтому их легче конвертировать.

    Для начала вам необходимо пройти проверку в Google. Вы можете сделать это, зарегистрировавшись в Google Мой бизнес и либо заявив права на свою запись, либо создав новую. Это поможет вам занять более высокое место в поисковой выдаче Google, а также даст вам возможность предложить дополнительную информацию о вашей компании поисковикам в Интернете.

    Зарегистрироваться через Google Мой бизнес проще, чем кажется.

    Кроме того, вы хотите включить местные ключевые слова в свою стратегию SEO. Очевидно, сделайте приоритетным название вашего города или населенного пункта в качестве главного ключевого слова, но вы можете пойти еще дальше, добавив связанные ключевые слова.Если в вашем районе есть знаменитая достопримечательность или причудливая претензия на славу, упомяните об этом один или два раза.
    

    9. Старое, но вкусное

    
    —

    Не все лучшие тенденции цифрового маркетинга в 2021 году начнутся с 2021 года. Многие маркетинговые тенденции прошлого или предыдущего года все еще остаются сильными и будут менять правила игры в течение следующего года. И если вы еще не внедрили их, сейчас это более актуально, чем когда-либо прежде.

    В частности, не забывайте об этих продолжающихся тенденциях цифрового маркетинга с 2020 года:

    • сообщений для покупок: сообщений в социальных сетях, которые напрямую связывают пользователей с проверкой товаров, как правило, увеличивают конверсию за счет оптимизации процесса оплаты.Посмотрите, есть ли у вас право на оплату в Instagram.
    • Маркетинг поколения Z: в прошлом году старшему из поколения Z исполнилось 18 лет, и он начал работать. Если вы хотите проникнуть на этот молодой рынок, сначала изучите передовые методы маркетинга для поколения Z.
    • Микроинфлюенсеры: микровлияния больше похожи на обычных людей, у которых больше, чем в среднем, подписчиков в социальных сетях. Если вы привлечете их достаточное количество, обычно через конкурсы в социальных сетях и раздачи подарков, вы сможете достичь тех же показателей, что и влиятельные лица высшего уровня, за небольшую часть затрат и усилий.
    • Голосовой поиск SEO: с тех пор, как голосовые помощники впервые появились на рынке несколько лет назад, голосовой поиск изменил традиционную тактику SEO — люди не используют одни и те же ключевые слова, когда говорят, когда они печатают! Попробуйте изменить свою стратегию SEO, включив в нее речевые ключевые слова.

    Следите за новостями в блоге 99designs в течение года, чтобы быть в курсе всех последних тенденций цифрового маркетинга!

    Нужен дизайн электронной почты, рекламы или инфографики?

    Наши дизайнеры могут помочь вам создать что угодно.

    Не позволяйте вашему бизнесу упустить эти три тенденции цифрового маркетинга

    Джон Рэмптон, основатель компании Calendar , основанной в Пало-Альто, Калифорния, которая помогает сделать ваш календарь более продуктивным.

    getty

    Цифровой ландшафт постоянно меняется. В связи с тем, что ежедневно на рынке появляются новые продукты, создаются новые платформы для их продвижения и постоянно появляются новые тенденции, компаниям постоянно приходится корректировать свои стратегии цифрового маркетинга, чтобы не отставать.Если рассматривать только эти вещи, маркетинг для потребителей — это быстро развивающаяся отрасль. Идти в ногу с трендами — это работа сама по себе, не говоря уже о том, чтобы найти способы использовать тренды в маркетинге. Излишне говорить, что существует несколько — возможно, бесконечное количество — маркетинговых стратегий, которые могут использовать предприятия. Вот лишь три из многих примечательных стратегий, которые следует рассмотреть каждому бизнесу, если он еще не сделал этого.

    1. Потребительская аналитика

    Потребительская аналитика, вероятно, один из самых недооцененных и малоиспользуемых маркетинговых методов.Это может быть то, что просто упускается из виду, потому что по сравнению с тем, чтобы идти в ногу с конкурентами, расставление приоритетов кажется менее важным. Однако, если вы заранее тщательно поймете, что делают потребители в вашей отрасли, вы фактически опередите конкурентов, потому что вы будете знать, как лучше продавать свои товары своим потребителям.

    Стратегический маркетинг, основанный на том, что вы узнали о своем потребителе с помощью аналитики, пойдет намного дальше, чем просто отслеживание тенденций и отработка базовой маркетинговой стратегии.Существует тонкая грань между маркетингом для потребителей и отставанием от конкурентов. Сохраняйте свою стратегию ориентированной на потребителя, узнавая о том, чего они хотят, с помощью опросов, опросов и отзывов. Кроме того, аналитика может сказать вам, как потребители отреагировали на вашу рекламу, и даже может показать вам, какие маркетинговые методы на вашем веб-сайте или в вашем бренде в целом получили наибольшую популярность у потребителей.

    2. Продвижение контента

    Продвижение вашего бренда — это гораздо больше, чем просто реклама или видеоинструктаж потребителей о вашем продукте.Наличие уникального высококачественного контента на вашем сайте и его продвижение — отличный способ завоевать доверие потребителей к бренду. Вы можете продвигать свой контент, делясь им на таких платформах, как LinkedIn, Facebook, Medium, Twitter и многих других. Наличие бизнес-профиля в социальных сетях сегодня не редкость. На самом деле, , а не , имеют какое-то бизнес-присутствие в социальных сетях.

    Это связано с тем, что социальные сети в большинстве случаев более полезны для потребителей, поскольку дают им легкий доступ к сайту вашего бренда, если они еще не посещали его.Бизнес-страница с регулярными репостами в социальных сетях не только побудит их читать больше, посещая ваш сайт, но и побудит их глубже погрузиться в дополнительную информацию о вашем бренде. Делитесь ли вы контентом блога, информационным руководством или промо-видео, обмен различными формами контента на сайте в социальных сетях обычно работает лучше, чем надоедливое объявление или баннер, на которые никто не хочет нажимать.

    3. Маркетинг на основе местоположения

    Маркетинг на основе местоположения особенно полезен, если у вас есть личное место, которое потребители могут посетить.Этот тип маркетинга полезен для потребителей, когда они ищут что-то в своем районе, потому что Google использует их местоположение, чтобы предоставить им информацию, которую они искали. Например, когда мы ищем в Google «парикмахеры рядом со мной», надеемся ли мы найти что-то в другом конце страны? Нет, конечно, хочется чего-то местного. Вот почему работает местный маркетинг — он отображает предприятия в своем городе, которые предлагают товары или услуги, которые они ищут, и направляет потребителей прямо туда.

    Как и большинство других техник онлайн-маркетинга, маркетинг на основе местоположения имеет свою цену. Хотя местный маркетинг может быть полезен для вашего бренда, просто имейте в виду, что у поисковых алгоритмов есть побочные эффекты, которые вы не можете контролировать. Несмотря на то, что ваше первоначальное намерение могло заключаться в том, чтобы просто привлечь некоторых местных клиентов, алгоритмы, естественно, сделают шаг вперед, независимо от того, хотите вы этого или нет. Это связано с тем, что даже если у кого-то могут быть отключены все службы определения местоположения, Google всегда может отслеживать их через историю поиска.В наши дни пользователям практически невозможно избежать рекламы, которая неизбежно следует за ними в виде изобилующих рекламой интернет-браузеров и домашних страниц социальных сетей, содержащих почти точную рекламу того, что они искали.

    Рекламные объявления могут быть чрезвычайно полезны для бизнеса, но они могут быть столь же раздражающими и разочаровывающими для потребителей, когда им приходится видеть бесконечные объявления о том, что они искали. В конечном итоге это может принести больше вреда, чем пользы, если потребителей раздражают чрезмерные и, возможно, нерелевантные рекламные объявления.

    Заключительные мысли

    У любой стратегии, которую вы пробуете, всегда будут недостатки. Обязательно взвесьте свои варианты и решите, какие из них стоит попробовать, на основе тщательного исследования текущей цифровой атмосферы. Независимо от того, используете ли вы потребительскую аналитику, продвижение контента, маркетинг на основе местоположения или другую стратегию, конечный результат всегда относителен. То, что работает для близкого конкурента, может не сработать для вас. Есть много тенденций цифрового маркетинга, которые нужно держать в поле зрения, поэтому постарайтесь принять обоснованное и основанное на данных решение в отношении конкурентной стратегии, которую выбирает ваш бизнес.

    Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году: новое против проверенного и достоверного

    Организации по всему миру столкнулись с серьезным ударом из-за вспышки COVID-19. С тех пор люди изменили способ совершения покупок. В этот момент покупки в магазине — это склонность. Покупатели фактически совершают покупки в Интернете, и многие организации вышли в Интернет, чтобы поддерживать связь со своими клиентами.

    При таком чудовищном росте интернет-покупок конкуренция между организациями довольно высока.Многие бренды нанимают компании цифрового маркетинга, поскольку они молоды и оснащены современными рекламными шаблонами.

    Но хотя произошел сдвиг в сторону онлайн-стратегий, давайте не будем забывать, что цифровой маркетинг и переход к нему не являются чем-то новым. Сдвиг уже произошел, но был ускорен. И некоторые из стратегий набирают популярность не потому, что они свежи на сцене. Скорее, они существуют некоторое время, но их эффективность в качестве канала для привлечения потенциальных клиентов резко возросла в эту виртуальную эпоху домоседов.

    При этом, чтобы процветать в этот период капризных рыночных изменений, предприниматели и маркетологи должны учитывать как новые, так и проверенные и проверенные стратегии цифрового маркетинга, чтобы оставаться конкурентоспособными в 2021 году. В этом посте мы рассмотрим тенденции цифрового маркетинга. 2021 г. разбиты на три группы:

    • Самый новый
    • Как новый
    • Проверено и проверено

    Прочтите, чтобы понять, что мы имеем в виду!

    Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году: новинки

    Давайте сначала рассмотрим новые тактики цифрового маркетинга, которые помогут вам оставаться в авангарде.

    1. Покупки по электронной почте и сверхсложный таргетинг

    Да, электронный маркетинг существует уже много лет, но он всегда включал добавление ссылок в тело письма, которые направляют читателей на сообщение в блоге, страницу продукта или целевую страницу. Теперь, по словам Тома Кляйна, вице-президента по маркетингу MailChimp, « подписчика смогут делать покупки прямо в рамках маркетинговой кампании, даже не покидая своих почтовых ящиков. Кампании также будут предлагать больше похожего на приложения опыта со встроенным видео и другими интерактивными возможностями.”

    MailChimp уже имеет действующий план, согласно которому их пользователи имеют доступ к большему количеству данных, что позволяет им выполнять сверхсложный таргетинг на основе истории покупок человека, поиска в Google, наиболее посещаемых веб-сайтов и наиболее часто используемых приложений, взаимодействия со службой поддержки и т.д. и многое другое.

    Источник изображения

    Компании, занимающиеся электронной коммерцией, считают электронную почту удобным средством изучения предпочтений своих клиентов, получения отзывов, рекомендаций продуктов и увеличения продаж.Это станет еще более актуальным в будущем.

    «В ближайшем будущем мы прогнозируем, что эти организации превратятся в отдельную организацию цифрового маркетинга, охватывающую торговлю, Интернет, электронную почту, мобильные сообщения и платные каналы, такие как дисплей, поиск и видео», — говорит Крис Линч, старший директор по продуктам. Маркетинг в Oracle Marketing Cloud.

    Мы уже наблюдаем этот переход, хотя и в небольшом масштабе, когда растет спрос на продукты, позволяющие масштабирование по каналам.Пользователи, потребности которых удовлетворяются только с помощью электронной почты, с облегчением узнают, что они могут расширить свои бизнес-возможности за счет кросс-канальных возможностей.

    2. Прогрессивные веб-приложения (PWA)

    Это относительно новая тенденция цифрового маркетинга, которая началась в 2018 году с таких крупных компаний, как Twitter, The Financial Times, Flipkart, Wikipedia, и принесла отличные результаты. Treebo запустила PWA, и показатель конверсии вырос в 4 раза по сравнению с прошлым годом. Коэффициент конверсии для постоянных пользователей увеличился в 3 раза.Благодаря PWA Petlove конверсия увеличилась в 2,8 раза, а время работы сайта — в 2,8 раза.

    Теперь этот вариант может стать прибыльным в 2021 году и для малого бизнеса. Наличие мобильного сайта — или, в идеале, адаптивного сайта — может помочь пользователю в работе, но даже в этом случае могут возникнуть проблемы. А сайт, который отстает или на котором сложно ориентироваться, все равно оставит горький привкус во рту у клиента, что приведет к упущенной возможности или даже к запятнанной репутации.Думаю об этом. Вы бы подумали о покупке у бренда, если его веб-сайт выглядит убого или плохо отзывается? Ответ, наверное, нет. В связи с большим притоком клиентов мобильных устройств, прогрессивные веб-приложения, которые представляют собой сочетание преимуществ просмотра в мобильном браузере и мобильном приложении, становятся все более привлекательными.

    Источник изображения

    Когда дело доходит до надежности, веб-приложение надежно настолько, насколько надежно его сетевое соединение. Если у вас медленное или ненадежное соединение, PWA также может загружаться или работать медленно.Если сетевое соединение сильное, PWA будет работать очень плавно. Надежный и быстрый PWA сможет удерживать внимание пользователей. Он делает это, эффективно и быстро отвечая на их запросы.

    Итак, давайте подумаем, как клиент может найти ваше традиционное мобильное приложение. Им нужно будет зайти в магазин приложений, найти его, а затем загрузить нужное приложение. С PWA найти вас намного проще. Все, что им нужно сделать, это найти вас в Google, и они будут перенаправлены на ваш сайт.

    Веб-сайт сразу же запустился в PWA — без загрузки и без ожидания. Пользователь также не должен учитывать использование дополнительных данных для загрузки. Самое главное, вы не позволяете пользователю заблудиться в App Store и напрямую направляете его на ваш официальный сайт.

    Когда PWA действительно откроется на вашем мобильном устройстве, вы заметите, что оболочка PWA выглядит так же, как мобильное приложение. Здесь также можно имитировать любые жесты, которые вы делаете в мобильном приложении.

    Веб-браузеры также предоставляют возможность сохранить PWA на главном экране в качестве ярлыка, чтобы получить к нему мгновенный доступ. PWA также отправит вам push-уведомления, если вы согласитесь с этим. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что вы получаете всю гибкость нативного приложения с PWA, не устанавливая его.

    3. Виртуальная реальность

    Виртуальная реальность или VR — это использование компьютерных технологий для создания смоделированных сред. VR позволяет вам испытать и взаимодействовать с трехмерным миром, который не является реальным, надев на голову устройство для отображения.Устройство создает трехмерный виртуальный мир, который является иммерсивным и почти аутентичным, получая данные с компьютера.

    Потенциал взаимодействия с виртуальной реальностью делает ее мощным инструментом как для обучения, так и для развлечения. При осторожном использовании он может помочь пользователям развить ряд компетенций и талантов.

    YouTube VR — это отдельное приложение, оптимизированное для VR. Вы уже знаете, что такое YouTube. С YouTube VR вы можете просматривать любое видео с эффектом погружения в виртуальную реальность. Вы можете подписаться на каналы в этом приложении, добавлять плейлисты и смотреть историю, как и в приложении YouTube.

    Он также позволяет переключаться между голосовым управлением и управлением с клавиатуры и позволяет пользователю одновременно смотреть видео и выполнять поиск. Приложение также может похвастаться «театральным режимом», который имитирует работу на большом экране. Это приложение доступно для iOS и Android бесплатно.

    Fulldive VR сильно отличается от остальных приложений в этом списке. Это также самое интересное и максимально приближенное к научной фантастике. Технология FDVR выходит за рамки гарнитур виртуальной реальности и делает пользователя единым целым с машиной, используя интерфейс мозг-компьютер или BCI.Геймеры могут использовать его для создания полного погружения в свои любимые игры.

    Все ваши чувства, такие как слух, вкус, осязание и обоняние, могут быть переданы аватару персонажа видеоигры в развлекательных целях (помните, как смотрели The Matrix ?). Есть бесконечное количество применений этой технологии. Например, люди могут использовать его просто для отдыха, для обучения или даже в медицинских целях. Пожилые люди могут использовать его, чтобы снова жить как 25-летние.Возможности бесконечны.

    4. Программное обеспечение для дрона

    Дрон — это беспилотный летательный аппарат. Независимо от того, контролируется ли он полностью искусственным интеллектом или человеком, это не имеет большого значения. Ожидается, что дроны будущего будут полностью автоматизированы.

    Почему вы должны узнать о разработке программного обеспечения для дронов? Говорят, что индустрия дронов станет следующим быстрорастущим рынком. Как только регулирующая система освободит воздушное пространство для дронов, их коммерческое применение вызовет экспоненциальный рост в этой отрасли.

    Это должно произойти намного раньше, чем ожидалось, поскольку FAA в настоящее время исследует лучший метод разблокировки воздушного пространства для дронов. Когда это произойдет, у инженеров и разработчиков возникнет потребность знать весь программный стек, необходимый для создания автономных приложений для дронов.

    Там могут быть такие вещи, как доставка еды и посылок, охрана и наблюдение, и, возможно, когда-нибудь даже транспортировка людей.
    

    Тенденции цифрового маркетинга 2021 года: как новинки

    Эти тактики немного менее передовые, чем их предшественники, но они все еще являются новым вариантом для малых предприятий и агентств.

    5. Искусственный интеллект

    По крайней мере 42% маркетологов считают, что они не очень хороши в сегментации цифрового опыта. Большинство сегментов предполагает, что люди предпочитают одно другому. Однако эти предпочтения сложно отследить. Тем не менее, маркетологам важно знать свою аудиторию.

    AI может анализировать и анализировать поведенческие и демографические данные намного эффективнее, чем люди, делающие это вручную. Он может узнать каждую деталь личных предпочтений пользователя.Информация вашего профиля, покупки, демографические данные или история просмотров могут быть приняты во внимание приложением, чтобы помочь и поддержать вас в том, что вам нужно.

    Вы можете создавать свежий контент ежедневно, но имеет ли он смысл для пользователя? Персонализация — ключ к вовлечению. AI может переваривать и обрабатывать большие объемы данных для каждого пользователя, чтобы персонализировать для них контент. Взгляните, например, на Netflix. Каждому пользователю показан видеоконтент в зависимости от его интересов и истории.

    6. Голосовой поиск

    При использовании голосового поиска человек обычно получает немедленный ответ, не беспокоясь о том, чтобы прокручивать различные варианты, доступные на экране. С текстом мы склонны прокручивать остальные списки на странице результатов поиска. С голосом пользователь склонен использовать первое, что всплывает, поскольку он обычно дает удовлетворительный ответ на его вопросы.

    Источник изображения

    Таким образом, уже будет недостаточно быть на первой странице результатов поиска или даже быть одним из первых пяти объявлений.Первое место будет самым желанным. При голосовом поиске — один или нет. Победитель получает все.

    7. Чат-боты

    Чат-боты позволяют брендам общаться со своими клиентами, чтобы улучшить отношения с ними и увеличить продажи. Когда дело касается потребительских товаров, компании открыли для себя простоту и эффективность чат-ботов. В 2016 году Oracle провела опрос о будущем обслуживания клиентов.

    В отчете говорится: «Более чем каждый третий бренд говорит, что клиенты и потенциальные клиенты предпочитают завершать покупку или решать проблемы с обслуживанием, если это возможно, не разговаривая с человеческим партнером.”

    Что касается чат-ботов, 80% руководителей продаж и маркетинга заявили, что они уже использовали их в своих методах взаимодействия с клиентами или планируют сделать это к 2020 году.

    Недавнее исследование, проведенное Harvard Business Review (HBR), показало, что 15% компаний, опережающих в использовании технологий и аналитики данных, росли быстрее, чем их конкуренты, и имеют более благоприятные перспективы для будущего.

    «Я думаю, что чат-боты и голосовые боты могут стать будущим коммерции, поскольку это относится к поколению Z.Мы оптимизировались для повышения эффективности и выросли на сервисах по запросу, таких как Uber, Lyft, Postmates и т. Д. Поэтому мы ожидаем того же при совершении покупок. Что может быть лучше, чем общение и покупки через чат-ботов и голосовых ботов? Это полностью меняет игру. Это совершенно новый опыт. Он делает покупки в Интернете менее утомительными, интерактивными и снова увлекательными! » — Тиффани Чжун, основатель и генеральный директор Zebra Intelligence.

    8. Разговорный маркетинг

    Давайте глубже посмотрим на влияние разговорной коммерции и на то, как она формирует наше будущее.Это позволяет вести диалог с заказчиком.

    Бренды теперь не только говорят о себе, но и прислушиваются к проблемам своих клиентов и помогают решать их индивидуально. Это приводит к лучшему взаимодействию, когда каждый клиент чувствует себя услышанным, а интеллектуальная технология решает его конкретную проблему.

    Источник изображения

    Благодаря чат-ботам бренды теперь могут общаться с несколькими клиентами одновременно с минимальными затратами. Это ускоряет процесс решения проблем и помогает брендам наладить отношения с максимально возможным количеством клиентов за короткий промежуток времени.Клиентов даже просят оценить свое взаимодействие с онлайн-помощником, и они могут оставить отзыв, если захотят.

    Пока клиент проходит путь понимания того, что ему нужно, что он хочет купить, как он хочет это купить, а затем предпринять действия, помощник по чату должен знать, когда повернуть разговор, чтобы повлиять на клиента, чтобы он сделал это. покупка.

    Тенденции цифрового маркетинга 2021 года: проверенные временем

    Эти две последние маркетинговые стратегии существуют уже некоторое время, но их важность продолжает расти с каждым годом.

    9. Персонализация

    Благодаря глубокому обучению и машинному зрению ИИ может обрабатывать огромные объемы данных. Здесь персонализация приложений встречается с ИИ. Место для приложений как в Google Play Store, так и в Apple App Store переполнено. По данным Statista, по состоянию на 2019 год количество приложений в Play Store и Apple App Store составляло 2,9 миллиона и 1,84 миллиона соответственно. После установки большинство пользователей удаляют приложение, если первое впечатление не удовлетворительное. Даже если приложение действительно превышает этот порог, вы должны работать, чтобы убедиться, что приложение используется, чтобы оно не бездействовало на телефоне пользователя.

    Становится все более важным, чтобы приложения предоставляли своим пользователям персонализированный и удобный интерфейс. Это помогает приложению выделиться из толпы. После того, как вы коснулись создания, тестирования, маркетинга и монетизации приложений, персонализация — один из лучших способов помочь вашему пользователю получить удовольствие от работы с вашим приложением.

    Источник изображения

    По правде говоря, приложения, интегрированные с искусственным интеллектом, улучшат производительность приложений. Сегодня большинство разработчиков приложений рассматривают ИИ как неотъемлемую часть разработки приложений.

    Сегодня клиенты ожидают, что бренды будут ценить их сотрудничество и расширять свою полную поддержку для клиентов, чтобы получить хороший опыт. Эти ожидания только растут, и клиентам нужны актуальные, целевые и персонализированные решения.

    10. Маркетинг влияния

    Согласно данным Tomoson, маркетинг влияния был самым быстрорастущим каналом привлечения клиентов, опережая обычный поиск, платный поиск и маркетинг по электронной почте. К тому же это было наиболее рентабельным.

    «Компании зарабатывают 6,50 долларов на каждый доллар, потраченный на маркетинг влиятельных лиц, при этом 13% лучших зарабатывают 20 долларов или более. Значительные 70% зарабатывают 2 доллара или более, а остальные либо выходят на уровень безубыточности, либо не приносят рентабельности инвестиций», Томосон говорит.

    Также было обнаружено, что 51% предприятий получили более высокое качество клиентов на основе маркетинга влияния. Однако это может быть немного дорого, особенно если вы хотите сотрудничать с высококлассными влиятельными лицами.Проведите исследование и выберите вариант, наиболее подходящий для вашего бюджета.

    На вопрос, какие технологии наиболее улучшат качество обслуживания клиентов, почти 40% руководителей продаж и маркетинга назвали виртуальную реальность. 34% считают, что искусственный интеллект изменит правила игры. 78% брендов заявляют, что они уже внедрили или планируют внедрить искусственный интеллект и виртуальную реальность к 2020 году, чтобы лучше обслуживать клиентов (Oracle, 2016).

    Мы стоим у руля технологической революции.Мы видим, как такие инновации, как искусственный интеллект и виртуальная реальность, меняют CX, позволяя брендам лучше обслуживать цифровых клиентов, которые все больше предпочитают самообслуживание общению с людьми.

    Ассоциация брендов со своими клиентами достигла критического момента, и все признаки указывают на новую технологическую революцию, которая снова изменит качество обслуживания клиентов.