Тренды 2019 года: 5 глобальных новшеств маркетинга

Мнением о ближайшем будущем мирового маркетинга делится маркетолог Forbes.com, автор книги «Top of mind» Джон Холл. Переводит EVO.business

Поделиться

Твитнуть

Поделиться

1

Люди перестают доверять рекламе – доверяют личностям и просвещению

Мы уже три года наблюдаем, что людям все менее симпатична традиционная реклама. Исследование Nielsen 2015 года показало: главными «продающими» источниками информации о товарах стали: люди, которых клиент знает; сайты производителей; просветительские статьи и обзоры.

Кроме того, в 2019 году уже не менее 30% интернет-пользователей будут использовать блокировку рекламы.

Поэтому мы увидим исход прежних рекламных бюджетов – в просветительский и развлекательный контент-маркетинг, маркетинг при помощи лидеров мнений, партнерские отношения – то есть в методы, создающие ту личностную и самообразовательную ценность, которую нынешняя аудитория ценит. Этот сдвиг уже не остановится.

2

Люди перестают ценить соответствие их ценностям – ценят креативность

Недавно я узнал о производителе, который использовал программное обеспечение для получения физических адресов зарегистрированных клиентов – и начал отправлять им полноцветные журналы о своей продукции с конвертами для заказа товара почтой (в стиле клубных каталогов середины ХХ века).

То есть в эпоху смартфонов производитель «загнал ростки в зерна» и потратил дополнительные деньги, чтобы делать маркетинг лояльности старомодным способом. Я также с удивлением обнаружил, что его кампания была чрезвычайно успешной: заказы совершило большинство получателей журнала. [Прим. пер.: в Украине клубно-каталоговый способ повторных продаж успешно использует книготорговая компания «Клуб семейного досуга»].

Я не выступаю за то, чтобы компании старались воскресить маркетинг в клубной журнальной полиграфии. Я говорю о том, что необычные идеи привлечения сейчас уже перспективнее тех идей, которые по данным маркетологов и социопсихологов четко резонируют с аудиторией.

3

Контент теперь – дело не только отделов маркетинга и пиара

Компании, которые слишком жестко разделяют функции между отделами и сотрудниками, создают барьеры между отделами, скоро начнут терпеть неудачу. Успешные компании 2019 года будут построены на отделах, которые работают вместе.

К примеру, создавать привлекательный контент, о котором я говорил в первом пункте, с 2019 года будут не только сотрудники отдела маркетинга и пиарщики. Контентом свои сайты и каналы коммуникации будут подпитывать и другие подразделения – что приводит к открытию талантов, снижению затрат, улучшению внутренних отношений.

4

Маркетинг будет внимательнее к каждой новой технологии, которую используют клиенты для коммуникации

Клиенты ожидают, что продающие компании будут общаться с ними по всем новым каналам.

Пример: некоторые аналитики прогнозируют, что 50% всех поисковых запросов уйдет в голосовой поиск к 2020 году. Я не уверен в точности чисел таких прогнозов. Но я знаю, что мы живем в мире, где смарт-динамики, голосовые помощники и просто голосовой поиск являются модной фишкой – и многие уже ожидают большей маркетинговой активности продавцов по этим каналам, большей заточенности под голосовые запросы.

5

Личный контакт в маркетинге начнет бороться с автоматизацией

Нет предела автоматизации технологий маркетинга. Эти достижения помогают маркетологам эффективнее масштабироваться, принимать правильные решения и экономить деньги. Однако эти плюсы иногда возникают за счет живых личных отношений, которые те же маркетологи раньше строили с отдельными представителями своей аудитории.

Недавно я познакомился с консалтинговой компанией, которая сделала удивительную работу по масштабированию и автоматизации маркетинговых коммуникаций. Но они все же недавно вернули правило: лично посещать своих клиентов один раз в год, чтобы узнать, как еще компания может быть им полезна. Они сказали, что, когда они это делают, клиенты заказывают больше исследований и тратят больше денег.

Вывод: хотя автоматизация может охватывать основные задачи, с 2019 года многие маркетологи придут к выводу, что необходимо вернуть личный контакт (хотя бы по телефону или в соцсети, например), лично предложить прямую помощь, когда это возможно.

Тranslated from English. Source: Forbes. Author: John Hall

Тренды интернет-маркетинга 2019, о которых важно знать

Традиционно в конце года специалисты всех областей подводят итоги и пытаются предсказать будущее своих индустрий. Чаще всего подкрепленные данными прогнозы сбываются, так как позволяют выявить тенденции и оценить степень их влияния на рынок. Тренды интернет-маркетинга 2019 – не исключение.

Конечно, ваша стратегия на предстоящий год не перевернется с ног на голову. Но если вы учтете в ней несколько важных моментов, сможете выиграть время и применить новые технологии раньше конкурентов. Как от такого отказаться?

Итак, самые значимые тренды интернет-маркетинга 2019 только для вас!

1. Чатботы

Чатботы и live-чаты далеко не новые технологии. К ним, кажется, уже все привыкли. Однако подход маркетологов к этой технологии будет меняться.

1,4 миллиардов людей взаимодействуют с чатботами каждый год. Внушительная цифра. При этом 80% брендов уже используют или планируют внедрять их к 2020 году.

Это значит, что в 2019 многие компании начнут использовать чаты в маркетинговых целях.

К какому лагерю вы присоединитесь?

Как только чатботы начали появляться на сайтах, пользователи отнеслись к ним с недоверием. Но к концу 2018 многие осознали, что это действительно самый удобный метод коммуникации. Email и звонки в прошлом.

Еще пара фактов в копилку плюсов технологии. Live-чат повышает шансы на совершение покупки в три раза! Также он способен увеличить ваши показатели конверсии до 20% и ROI до 305%. Берём на карандаш!

2. Интерактивный видео контент

Этот тренд будет существенно влиять на мир маркетинга в течение всего года.

Видео не первый раз занимает лидирующие позиции в рейтинге форматов контента. Но 2019 оно изменится – начнет уверенное движение в сторону интерактивности.

Знакомый многим пример – видео с круговым обзором. Этот до сих пор недооцененный формат позволяет зрителям выбирать угол обзора и делает опыт намного более впечатляющим.

360° видео можно публиковать не только в соцсетях, оно повысит эффективность и электронных сообщений и сайта.

98% потребителей США согласны, что ролики с круговым обзором увлекательнее традиционных. Неудивительно, что показатель кликабельности у них в 8 раз выше. 70% маркетологов подтверждают – 360° видео положительно повлияли на их бизнес, ведь аудитория взаимодействует с ними на 65% охотнее.

Учитывая все эти данные, можно смело добавлять интерактивные видео в список горячих трендов на 2019 год.

3. IGTV

Вы же слышали про IGTV? Подробно о новом приложении Instagram можно узнать в этой статье.

Громкий запуск, прогнозы, а потом затишье. Стоит ли ставить на проекте мобильной видео платформы крест?

Учитывая, как стремительно развивается Instagram, на чутье разработчиков стоит положиться.

В 2019 IGTV имеет все шансы стать хитом. Пока приложение только набирает обороты, нужно успевать покорять сердца пользователей. К тому моменту, как к IGTV доберутся конкуренты, вы успеете выстроить уверенное присутствие.

4. Новые горизонты персонализации

Алгоритмы искусственного интеллекта могут предложить пользователям совершенно новый уровень персонализации опыта, что неминуемо приведет к росту продаж.

В 2019 персональные рекомендации станут еще точнее и актуальнее. Этого особенно ждет молодое поколение.

Пользователи готовы делиться личными данными, чтобы видеть более актуальный контент и рекламу. Одинаково выгодно для всех!

5. Реклама в Facebook и Instagram

Большинство компаний по всему миру предпочитают платить за продвижение в Facebook и Instagram.

31% брендов в Инстаграм продвигают свои аккаунты при помощи рекламы. В 2017 этот показатель составлял 24%, в 2016 и того меньше – 12%. За четыре года объем рекламы на платформе вырос в 8 раз!

А так как Instagram принадлежит Facebook, многие компании продвигаются на этих двух платформах одновременно.

Если вы еще ни разу не запускали рекламу в Instagram, обязательно протестируйте ее в следующем году. Чем больше на платформе рекламодателей, тем сложнее пробиться органическому контенту. Поэтому время терять не стоит.

6. Beacon технология

Технология Beacon похожа на GPS, но для бизнеса (особенно ритейла) она представляет куда больший интерес. Вот как это работает.

Первое условие – пользователь должен установить приложение бренда. После чего можно будет следить за его перемещением: определять самые популярные отделы магазина или часы, когда клиент находится рядом с заведением. Все эти данные помогают брендам отправлять клиентам персонализированные предложения.

Эта технология будет полезна и интернет-магазинам. Они могут размещать Beacon маяки в общественных местах и обращаться к аудитории во время их посещения.

С ростом популярности мобильных приложений будет увеличиваться и интерес бизнеса к этой технологии. У 42% компаний уже есть собственные приложения (среди брендов, созданных меллиниалами, этот показатель еще выше – 55%). 30% планируют создать приложение в ближайшем будущем. Что это значит? В 2019 стоит серьезно задуматься над созданием брендового приложения и применением в маркетинге технологии Beacon.

7. Голосовой поиск

Голосовые помощники везде: из смартфонов они перекочевали в стационарные колонки. В 2018 Яндекс первым в России представил этот удобный гаджет, так что теперь и у нас есть свой аналог популярных на Западе Amazon Echo.

Пользователи со всего мира привыкают задавать вопросы голосом, что не может не отразиться на поисковой выдаче.

Эксперты предсказывают, что к 2020 50% всех запросов будет приходится на голос. Но уже сейчас их более миллиарда в месяц.

А ваш сайт готов к революции?

8. Предсказательная аналитика

Предсказательная аналитика работает по тому же принципу, что и персональные рекомендации, но предлагает при этом гораздо больше возможностей.

Вот как компании уже используют эту технологию:

Как видите, 23% уже внедрили предиктивную аналитику, при этом 90% уверены, что ее использование необходимо. Так что в предстоящем году первый показатель начнет расти уверенными темпами, можете не сомневаться.

Это и неудивительно, ведь предиктивная аналитика помогает эффективно сегментировать клиентов и выводит автоматизацию на новый уровень. Внесите и вы эту технологию в список целей на 2019 год.

9. Мобильные платежи

Ваш бизнес принимает мобильные платежи? Если еще нет, стоит добавить соответствующий пункт в стратегию на 2019 год. Этот тренд будет набирать обороты. Только взгляните на статистику:

Во-первых, мобильные платежи позволяют оплачивать товары и услуги в мобильном приложении. В Starbucks, например, таким образом можно заранее оплатить свой заказ.

Во-вторых, технология дает возможность оплачивать покупки смартфоном. Уже больше 440 миллионов человек по всему миру используют Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

К 2020 это число составит 760 миллионов. 2019 обещает быть горячим годом для мобильных платежей.

10. AI и машинное обучение

Многие из перечисленных выше трендов немыслимы без искусственного интеллекта и машинного обучения. С каждым годом эти технологии совершенствуются и открывают перед маркетологами новые возможности.

Многие из этих функций можно применить в вашей стратегии. А учитывая, что AI является самой быстрорастущей технологией, присмотреться к ней стоит.

2019 будет важным годом для интернет-маркетологов. С развитием технологий конкуренция нещадно нарастает. А, значит, если вы не меняетесь, то остаетесь позади.

Берите на заметку перечисленные выше тренды и превращайте свою обычную стратегию в мощнейший магнит для клиентов.

Источник

Контент-маркетинг — 2019: тренды, прогнозы, тенденции

Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Андрей Батурин, 28 ноября, 2018

Андрей Батурин

Исследования показывают, что контент-маркетинг в той или иной степени используют более 90% компаний, представленных в Сети. Половина создаваемого ими контента бесполезна. И только 5 % убедились в эффективности такого маркетинга. Это не повод отказываться от контент-продвижения, а веская причина пересмотреть стратегию. Самый подходящий момент — перед наступлением нового года. Тем более что эксперты вовсю дают прогнозы и делятся мнениями относительно трендов, которые будут актуальными. Собрали для вас наиболее интересные.

Полезные материалы стали вершиной контент-стратегии, и многие решили, что этот путь перспективный. Это привело к такому переизбытку статей, что у пользователей возникло некое отторжение. Не говоря уже о том, что даже при желании им не хватило бы времени и упорства все написанное и отснятое изучить, к информации стали относиться иначе.

По статистике, лишь 1 материал бренда из 20 оказывается в поле зрения ЦА. Нет смысла читать лонгрид или инструкцию немедленно, когда эти сведения доступны в любое время. Поэтому наступил периода спада: старые приемы больше не работают. Что делать? Продолжать развивать контент-маркетинг в ориентации на аудиторию. Перспективные средства сейчас разберем.

Продуктивный диалог с пользователями

Контент-маркетинг строится вокруг и для одного субъекта — пользователя. Поэтому главный тренд, хотя новым его не назовешь, — ориентация на конечного потребителя информации, которая строится на очень пристальном изучении ЦА.

Можно выделить несколько приемов, которые формируются в этой тенденции:

• Коммуникативный маркетинг. Живой разговор бренда с публикой в режиме реального времени. Пора внедрять должность комьюнити-менеджера, особенно если задействован комплекс каналов коммуникации! С публикой нужно взаимодействовать, причем делать это психологически грамотно.

• Персонализированный контент . Компании получают все больше возможностей отслеживать поведение пользователей на сайтах, социальных площадках, в других каналах. Следовательно, стоит делать контент более индивидуальным, учитывающим не только признаки определенного сегмента ЦА (пол, возраст, образование, страхи), но и личные предпочтения. Простейший пример: покупатель заказал в интернет-магазине корм для своего ротвейлера. Наступила зима, почему бы не порекомендовать ему зимнюю одежду и аксессуары для собаки этой породы, витаминный комплекс?
• Пользовательский контент. Ваши подписчики в состоянии грамотно генерировать отличный, а главное — оригинальный и авторский контент. Нужно лишь подтолкнуть их к этому. Жанров много, от отзывов в форме отчетов до предложения и выбора тем, а иногда и создания публикаций. Это прямое взаимодействие, которое работает на формирование лояльности аудитории. Пользователь становится не просто подписчиком, а адвокатом бренда, его соавтором. Естественно, это повысит уровень доверия со стороны ЦА.
• Контент, усиливающий вовлеченность. Исходящая информация в любом случае посвящена читателю, но он может познакомиться с материалом и забыть о его содержании через пару минут. Чтобы этого не произошло, важна вовлеченность — эмоциональная, интерактивная, коммуникативная. Дайте своей аудитории лично участвовать в общении, обсуждении, спорах, а не отчужденно читать статьи и смотреть видео.

Выпускайте контент в массы

Как все понимают, мало написать полезный лонгрид, нужно сделать так, чтобы о нем узнали. Распространение контента имеет не меньшее значение, чем он сам.

Поэтому продумайте, как ваш материал окажется доступным наибольшему количеству людей.

• Задействуйте не только постинг в социальных сетях.
• Создавайте рассылки: в электронной почте, мессенджерах, социальных медиа.
• Объединяйте материалы в книги и дарите их подписчикам.
• Анонсируйте материалы неоднократно.
• Участвуйте в тематических обсуждениях на форумах, делитесь мнением и ссылками.

Переходите на экспертный уровень

Рассказать полностью о сложном процессе или раскрыть тему в одной статье не всегда возможно. Есть отличный выход, который одновременно может стать стержнем вашей контент-стратегии. Используйте серии публикаций, объединенные между собой единой проблематикой.

Возьмите тему, которая интересна ЦА, или технологический процесс, разбейте их на ряд последовательных стадий, выделите ряд проблем и начинайте последовательно готовить цепочку публикаций, прорабатывая детали.

• Во-первых, точность в ответах на вопрос продемонстрирует вашу экспертность.
• Во-вторых, изложение материала будет логичным и последовательным.
• В-третьих, у вас не будет недостатка в темах и пробелов в контент-плане.

Видеомаркетинг

Прогнозируется, что аудитория Youtube к 2021 году достигнет 2 миллиардов пользователей. Поэтому видеоконтент — состоявшийся тренд, который останется таковым и в будущем году.

Рекомендуем ознакомиться с небольшой подборкой наших статей на эту тему:

Некоторые эксперты подчеркивают важность видеорекламы, особенно в мобильных приложениях, поскольку именно мобильный поиск уже сейчас формирует более половины трафика.

Основные требования к рекламным видеороликам:

• Качество – не меньше Full HD.
• Оригинальность.
• Интересное содержание.
• Краткость.
• Отсутствие раздражающих факторов.

Почему видео столь популярно? Ролик — непосредственный и прямой способ передачи информации, видео воспринимается как живой разговор, поэтому человек испытывает к сведениям, поступившим таким путем, больше доверия. В этом смысле перспективные тренды — стриминг, live-трансляции.

Будущее — за интеллектуальным SEO

Недостаточно просто оптимизировать текст под распространенные ключевые запросы, поступающие поисковикам от пользователей. Алгоритмы ранжирования становятся все более изощренными, поэтому важна полнота, достоверность и точность информации, а не соответствие проценту плотности ключей.

Поэтому SEO-специалистам рекомендуется пересмотреть свою политику, если они все еще оперирует понятиями точных вхождений и словоформ. Ориентироваться нужно, в первую очередь, на качество контента. А вместо точных ключевых фраз можно применять LSI-запросы. Поскольку алгоритмы поисковиков давно работают в связке с искусственным интеллектом и научились различать оттенки смысла, ассоциации и синонимы.

Социальные сети vs. Мессенджеры

Соцсети оказались перенасыщены контентом. Больше других в этом плане «пострадала» сеть «ВКонтакте», поскольку даже самые ленивые SMM-щики развернули там свою деятельность. Аналогичная ситуация возникла во всех популярных соцсетях. В итоге каждая площадка обзавелась своими алгоритмами, «умными лентами», которые ранжируют посты в выдаче.

Несмотря на имеющиеся различия, есть общая очевидная тенденция. Пользователи видят лишь те материалы, которые набирают больше реакций, получают комментарии и репосты. Понятно, что в условиях конкуренции побеждают те бренды, которые могут вложить средства в создание крутого контента, способного собрать такие реакции. Бесплатных чудес ждать не стоит, особенно в перспективе. Сети стали чересчур зависимы от рекламы, поэтому без больших бюджетов продвигаться в них становится все сложнее.

Однако наряду с ними функционируют мессенджеры, и онлайн-маркетинг в Viber, Telegram и WhatsApp многие признают более эффективным в плане продвижения. Почему?

• Короткая дистанция с пользователем.
• Мгновенная доставка информации по адресу.
• Разнообразие форм присутствия: каналы, сообщения, беседы.
• Автоматизация отправки контента и самой воронки продаж с помощью чат-ботов.

Прогноз таков: мессенждеры пока не стали перенасыщенной нишей, поэтому генерирование контента под них, со своими особенностями, будет наращивать объем в 2019 году. И это перспективное направление продвижения для компаний, маркетинговые бюджеты у которых скромные.

Вечные материалы

Речь о вечнозеленым контенте, который не утрачивает актуальности. О нем приглашаем прочесть отдельную публикацию. Создавать такие материалы сложно, этому нужно учиться, но польза от них явно имеется.

С вечнозеленым контентом тоже нужно работать: добавлять новое, избавляться от того, что ушло в прошлое. Популярность «вечных» материалов не снизится в виду специфики их природы.

Технологии будущего

О двух трендах разговоры ведутся уже пару лет, но пока повсеместного внедрения не происходит. Речь, во-первых, о голосовом поиске и оптимизации контента под него. Такая адаптация даст возможность брендам к 2021 году увеличить прибыль на треть.

Во-вторых, прогнозируется необходимость и востребованность интерактивного контента в плане наступающей эры виртуальной реальности, а также смешанной и дополненной. Интерактив уже применяют известные на мировом рынке компании — успешные примеры есть у IKEA, Coca-Cola, Volvo и ряда других.

Limited edition

Стоит поговорить о такой тенденции, как производство контента «ограниченной серии», люкс-класса, только для избранных. Как уже говорилось, в информации и полезном контенте уже нет недостатка, наоборот, пользователи ощущают его переизбыток. А потому утрачивают интерес к нему и не спешат одаривать публикации вниманием и реакциями. Стоит использовать прием, существующий в маркетинге давным-давно — ограничить доступ к продукту по времени, пространству или кругу лиц. Отчасти этим объясняется популярность стримов и сториз: первые доступны только в потоковом режиме «здесь и сейчас», вторые — в течение суток.

Важная деталь: в контенте действительно должна содержаться некая эксклюзивная ценность, чтобы человек не почувствовал себя обманутым. Лимитированная доступность пробуждает интерес и стимулирует активность подписчиков.

Новое — хорошо забытое старое

Изобретать велосипед иногда полезнее, чем создавать публикацию с нуля по ранее затронутой теме. Обновление материалов — инструмент, который должен освоить и использовать каждый контент-маркетолог. Давайте вторую жизнь старым материалам, модернизируя их содержание. Можно изменять форматы, к примеру, преобразовать статью в видео, сделать из инструкции наглядную схему в виде инфографики. Тогда старый, но обновленный материал привлечет новый трафик. В процессе обновления не забывайте работать с метатегами, ссылками, иллюстрациями, датами публикации.

— Контент-маркетинг — направление сложное, многогранное и, безусловно, перспективное в 2019 году. Поэтому его нужно использовать, но стоит делать это продуманно, тщательно контролируя аналитику и отслеживая статистику. Важно осваивать все более сложные показатели и инструменты контроля. Конверсия или количество просмотров — базовые метрики, но их уже недостаточно. Нужно знать, как измерить уровень кликабельности заголовков, степень вовлеченности, глубину просмотра.

— Тренды и инструменты помогут вам развивать свой бренд, сформировать определенный имидж в глазах аудитории. А для этого важно строить двустороннюю коммуникацию с пользователями, поскольку именно для них вы создаете контент и разрабатываете стратегии. Важно модернизировать старые методы и постоянно обучаться, открывая для себя новое, проводя смелые эксперименты.

Другие статьи по тегам

интернет-маркетинг контент-маркетинг продвижение

на эту тему

Как написать рекламный текст: примеры, инструкции, законы жанра Инструменты бесплатного маркетинга и креатив для продвижения Основы эффективной коммуникации с целевой аудиторией Долгосрочные стратегии продвижения в Интернете: виды, плюсы, минусы Продающий landing page: чек-лист на 2019 год Брендированный контент: что это, почему его надо использовать Как писать маркетинговые кейсы в 2019 году 5 запретных тем для корпоративных страниц в соцсетях Какими будут факторы ранжирования в 2019 году Заставим контент работать — 14 вдохновляющих идей

5 тенденций в области контент-маркетинга в 2019 году

Мир маркетинга постоянно развивается, и контент играет ведущую роль в формировании бренда и продвижении товара. Это подтверждается согласно данным аналитического агентства i-on interactive:

• Ежедневно создается до 27 000 000 страниц контента.
• Более 80% B2B и B2C компаний используют методы контент-маркетинга.
• В течение следующих 12 месяцев инвестиции в расширение отделов контент-маркетинга будут только расти.
• 54% компаний заявляют о своем намерении активнее использовать контент для увеличения спроса.

Издательство The Drum подсчитало, что к 2012 году индустрия контент-маркетинга будет стоить более 400 млрд долларов. Но не все так радужно: несмотря на растущую популярность данного направления интернет-рекламы, более половины создаваемого контента в русскоязычном пространстве – бесполезно. Такой материал не приносит прибыли, не вызывает интерес у потребителя, никак не отражается на лояльности или продажах.

Какие тенденции и методы контент-маркетинга следует брать во внимание в 2019 году для получения реального отклика от аудитории? Разбираем ниже.

Контент-маркетинг вытесняет маркетинг

Несколько лет назад маркетологи рассматривали интернет-контента как побочный продукт маркетинга. В наступающем году ситуация окончательно изменится: контент-маркетинг перестанет быть «просто бонусом» интернет-раскрутки и станет полноценным методом продвижения товаров, услуг в сети.

Главное его преимущество – создание прочных взаимоотношений с целевой аудиторией и возможность построить продуктивный диалог с каждым потребителем. У маркетологов появляется мощное оружие в борьбе за клиента.

Но чтобы воспользоваться им, недостаточно выпускать регулярный контент или поддерживать группы в социальных сетях. Необходимо ориентироваться на конечного потребителя, сделать живым, интересным, вызывающим отклик. Рекомендуется использовать максимальное количество видов контента:

Также обратите внимание на следующие методы контент-маркетинга:

• Коммуникативный маркетинг – взаимодействие в режиме реального времени. Быстрые (лучше – моментальные) ответы на комментарии в социальных сетях, живой чат со специалистом, использование различных каналов коммуникации позволяет сформировать у публики четкое мнение, что на вашу компанию можно положиться. Всегда оставаясь на связи, вы располагаете клиентов к себе.
• Персонализация. Данный тренд начал формироваться еще в 2015 году, но в 2019 он станет более интеллектуальным и менее навязчивым. Стоит отойти от «догоняющей» рекламы, но если однажды покупатель приобрел у вас определенную категорию товаров, можно через некоторое время анонсировать поступившие в этот же раздел новинки, предложить персональную скидку, как это делает «Спортмастер»:

• Открытый диалог. Интересный контент – это еще полдела. Важно побудить читателя думать о нем, обсуждать, делиться. Добиться подобного эффекта проще, используя политику «открытого диалога»: позвольте представителям ЦА делиться своим мнением, оставлять комментарии, задавайте им наводящие вопросы, просите поделиться личными историями. Это делает публикации «живыми» и близкими.

Но контент-маркетинг способен на большее, чем просто помогать в решении бизнес-задач. Как сделать его еще продуктивнее?

Стратегия выходит на первое место

Многие предприятия совершают ошибку: используют контент-маркетинга для достижения текущих целей. Исследование Института Контент-маркетинга показало, что 65% успешных компаний имеют детальную маркетинговую стратегию. Чтобы наладить работу отдела, можно воспользоваться следующей пошаговой схемой:

• Проанализировать рынок и целевую аудиторию: определить интересы и вкусы ЦА, актуальные площадки для размещения материала, оценить работу конкурентов в данной области.
• Подготовить детальный контент-план: охватить как можно больше тем, которые могут быть интересны читателям. В дальнейшем рекомендуется отслеживать эмоциональный отклик на разные виды публикаций и отдавать предпочтение самым интересным.
• Создание команды: найдите авторов и редакторов (как их найти – тут), обозначьте функции каждого. Отлично, если есть контент-менеджер, который отслеживает время публикаций, их качество, соответствие корпоративным стандартам.
• Публикация материалов в определенные часы. В ходе работы вы заметите, что ваша ЦА активна в разное время – лучше размещать новые файлы в периоды максимального охвата.
• Развитие активности в комментариях: старайтесь заинтересовать как можно больший круг читателей в обсуждении опубликованного материала. Особенно удачно это работает для контент-маркетинга в социальных сетях.
• Оценка результата: для этого можно использовать различные аналитические инструменты.

Главное, чтобы стратегия контент-маркетинга была подчинена не успеху компании, а успеху клиента. Что это значит?

Автор

Гостевой пост