Ведение и управление сообществ в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте

Facebook, Instagram, ВК из развлекательных площадок давно превратились в каналы лидогенерации. Некоторые компании даже отказываются от сайтов в пользу продаж в соцсетях.

Благодаря ведению групп вы:

• эффективно воздействуете на разные сегменты целевой аудитории;
• наладите обратную связь с клиентами;
• отработаете возражения;
• разрушите барьеры потребления;
• увеличите уровень продаж;
• сформируете положительную репутацию в сети;
• построите бренд;
• повысите узнаваемость;
• сформируете лояльность.

Все вышесказанное станет возможным, если грамотно разработать и внедрить стратегию продвижения.

Безусловно, постить в группы может секретарь или девочка-фрилансер, но действия профессионалов в корне отличаются от аматорского подхода. В стандартный пакет хорошего агентства входит:

1. Аудит уже существующих групп в социальных сетях.
2. Анализ конкурентов.
3. Изучение предпочтений и интересов целевой аудитории.
4. Подбор наиболее эффективных каналов.
5. Создание групп, сообществ, пабликов.
6. Настойка сервисов аналитики.
7. Разработка уникальных контент-стратегий и контент-планов для каждой соцсети.
8. Генерация контента под каналы.
9. Организация своевременного постинга.
10. Мониторинг потенциально вирусных тем.
11. Сбор статистики, анализ и оптимизация.
12. Предоставление отчетности.

В результате закладывается прочный фундамент для процветания бизнеса.

Не так дорого, как кажется на первый взгляд. Если нанимать в штат СММ-щика, то стоимость ведения сообщества будет состоять из затрат на создание постов и зарплаты специалиста.

Хотите сэкономить? Тогда вам стоит работать с агентством. Один сотрудник работает с несколькими проектами (но не более, чем с 3), что позволяет снизить финальный чек. Еще конечную цену можно сократить, если постить пользовательский контент. Но для этого нужно постоянно мотивировать подписчиков. Как это сделать? Это уже забота специалиста из агентства.

создание групп, обслуживание, администрирование. SMM продвижение групп в социальных сетях за 1000 рублей в месяц.

Почему крупные компании любят социальные сети?

В группе или публичной странице собирается и живет лояльная к вашей компании аудитория. Все прекрасно знают, что постоянный клиент, который знает внутреннюю жизнь компании, лучше, чем разовый.

Позволяют активно работать с негативными отзывами как клиентов, конкурентных вбросов и распространенным в сети «троллингом». Безусловно самое важное в этом деле не игнорировать негативный отзыв и оставаться честным перед людьми, в этом случае потенциальный клиент сможет стать настоящим.

Увеличение посещений на сайте. Переходы на сайт через социальную сеть достигаются в первую очередь через интересный контент, продолжение которого можно посмотреть на веб-ресурсе.

Социальная сеть в продажах — это способ подружиться с человеком, рассказать о деятельности и постоянно напоминать о себе, когда сайт служит для оформления заказа. Как показывают статистические данные, именно такой союз двух ресурсов дает больше 60% продаж во всем интернете.

Использование визуальной информации как эффективный инструмент убеждения. Именно в социальных сетях визуализация идеально работает на результат. Оформление группы обязательно в стиль сайта, так человек не усомнится в том, что это именно ваша организация. Качественные фото и картинки.

Наше SMM-агентство занимается продвижением в социальных сетях таких компаний, как:

Мировая сеть пиццерий — Domino’s Pizza Россия

Работа и карьера в Domino’s Pizza Россия

Транспортная компания Vlastelin

Частная премиум гимназия им. Петра Великого

«Новый ВЕК» Строительная компания

Салон красоты и мобильная студия Фъёртис в Москве

CityFood — Сбалансированное питание с доставкой в Москве

Строительная компания Терем в Саратове

Создание групп в социальных сетях в Москве — YouDo

Сервис YouDo.comпредоставляет услуги фрилансеров по созданию групп в социальных сетях под ключ. Чтобы оформить заказ, вам достаточно создать заявку у нас на сайте, в которой будут указаны ваши расценки и требования.

Группа и паблик: в чем их отличия?

В сети Вконтакте и в других соц. сетях существует большое количество разнообразных сообществ. На данный момент все они подразделяются на два вида: группа и публичная страница. Внешне они могут быть похожи друг на друга, но на самом деле имеют много различий и используются для выполнения разных задач:

• Сообщество Вконтакте позволяет выстраивать общение между членами группы посредством открытой стены и обсуждения различных тем, в то время, как в паблике общение происходит только с помощью комментариев
• Создание сообщества предполагает более широкое использование инструментов оформления, чем создание публичной страницы
• Оформление постов на публичной странице дает больше преимуществ для представления личности или бренда

Как используются группы и публичные страницы в соц. сетях?

Огромное количество пользователей во всех социальных сетях позволяет объединять их в различные сообщества на основании какого-то общего признака. Этим признаком бывает общее увлечение, потребность в получении определенной информации или принадлежность к какой-либо организации. С помощью таких объединений очень легко доносить любую информацию до уже сформированной аудитории: будь то дата ближайшего концерта любимой группы, скидки на определенный товар или статья из вашего блога. Можно выделить несколько основных функций сообществ в соцсетях:

• Создание фан-клуба или клуба по интересам
• Дублирование новостного портала на паблике в ВК
• Создание группы или публичной страницы для продвижения товара или услуги
• Формирование недорогого эквивалента самостоятельного сайта

Условия, необходимые для качественного оформления сообщества

Во многих случаях, когда создание групп в социальных сетях напрямую связано с ростом аудитории, популярностью, продвижением товаров, важно, чтобы сообщество ВК обладало необходимыми для ее успешного функционирования свойствами.  Для создания качественного оформления паблика или группы под ключ нужно следовать определенным принципам:

• Не использовать рекламу в описании страницы
• Подавать новости в удобном для восприятия виде и с достаточной частотой
• Не включать в оформление устаревшие элементы дизайна

Самым важным условием, необходимым для успешного создания групп в соц. сетях, является наличие грамотного специалиста, профессионально занимающегося web – дизайном.

Заказывая создание паблика под ключ у исполнителей YouDo, вы экономите не только на стоимости услуг фрилансеров, но и на времени, потраченном на поиск подходящего специалиста.  Кроме того, наш сайт предоставляет гарантии достоверности данных работающих с нами фрилансеров, а убедиться в их профессиональных качествах вы можете с помощью отзывов, которые находятся в профиле каждого исполнителя.

14 советов по ведению группы в социальных сетях. Правила ведения групп и страниц

В статье я постараюсь дать 14 советов, которые позволят сделать сообщество вашей компании правильным с точки зрения создания и оформления, живым и уникальным. 1. Будьте настоящими. Заинтересовать пользователя новой группой не так уж и просто – для этого нужно быть действительно уникальным сообществом, размещать интересные посты и самое главное – не быть фальшивым (мне кажется, легко почувствовать, когда вам что-то очень хотят продать). 2. Определите

цели вашего паблика. Вы же помните, для чего вы привлекаете людей? Ведь «создать сообщество в соц. сетях, потому что у всех есть» — это плохая бизнес цель. 3. Разработайте контент-стратегию для ведения паблика. Стратегия должна обязательно выполнять поставленные перед группой задачи: если это сообщество создано для привлечения пользователей и повышения лояльности подписчиков, то больше внимания нужно уделять общению с ними. 4. Создавать информационные поводы в группе нужно таким образом, чтобы на них захотелось отреагировать действием – поставить «лайк», поделиться с друзьями или оставить комментарий. 5. Показывайте пользователям, что вам по-настоящему важно, что они написали в группе, какой оставили отзыв или задали вопрос. Попробуйте сделать рейтинг отзывов и публиковать его раз в месяц с благодарностью и поощрением «лидеров». Любое даже самое незначительное поощрение подписчиков за «действия» в паблике будет играть в вашу пользу в долгосрочной перспективе. 6. Дайте возможность вашим пользователям общаться, создавать актуальные темы в разделе «Обсуждения». Отвечайте на обращения, комментируйте, проявляйте участие. 7. При появлении негатива будьте вежливы и постарайтесь изменить мнение пользователя. Оперируйте достоверными и проверенными фактами. Но если пользователь прав – признайте это публично, поблагодарите за такой отзыв и внимание к теме. Это будет еще одним плюсом в вашу пользу. 8. Старайтесь «задеть за живое». Играть на чувствах и эмоциях подписчиков, возможно, не самый честный способ, но в социальных сетях это будет работать. Размещая очередной пост в группе, попробуйте «задеть за живое», напишите фразу, на которую наверняка отреагирует ваша целевая аудитория. 9.

Сделайте группу «уютной» для посещения – пользователь должен захотеть остаться в группе. Не жалейте времени на оформление постов. Если есть возможность, разработайте фирменный стиль для оформления паблика, меню и основных разделов группы. Если такой возможности нет, то минимальное оформление уже будет большим плюсом. Это может быть графическое оформление изображений, которые размещаете в группе, с постоянной подписью (название группы, компании и пр.) и рамкой с использованием фирменных цветов. Придерживайтесь одного стиля оформления – это даст возможность пользователям привыкнуть к вам, и будет хоть не значительным, но все-таки плюсом к повышению лояльности. 10. Правильно анонсируйте товар. Размещая информацию с описанием товара, дайте пользователю возможность узнать обо всех подробностях – описание, стоимость и другую дополнительную информацию. Прикрепляйте ссылку на страницу товара в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы значительно облегчите не только поиск понравившегося товара, но и увеличите вероятность покупки. Проверяйте на себе и своих знакомых, что может заинтересовать пользователя помимо предоставленной информации, и опередите его – предоставьте все возможное, с чем он может захотеть ознакомиться. Но, не будьте слишком навязчивы. Помните, что социальные сети изначально не ориентированы для продаж. 11. Намного больше «лайков» будут собирать не скопированные чужие текстовые посты, а ваши тексты. Кроме элементарного уважения к вашим читателям, это говорит о том, что вы уделяете время для донесения и подачи информации. 12. Составление стратегии для ведения группы требует анализа типов контента, которые планируется размещать. Определите для себя, какими будут ваши продающие посты, какими будут развлекательные, а что вы планируете размещать для информирования ваших подписчиков. Какая будет частота того или иного типа контента, чтобы пользователь не заскучал и не отписался от сообщества. 13. Как можно чаще удивляйте подписчиков интересными решениями в оформлении или подаче материалов. Реакция подписчиков приятно вас удивит. Даже самая невзрачная картинка, но с оригинальной подписью может собрать большое количество активностей со стороны читателей. Пробуйте и анализируйте, что будет интересным для читателей именно вашего паблика. 14. Разработанная стратегия и определение контента для паблика не являются гарантией того, что проделанная работа будет эффективной. Чтобы точно понимать, в правильном ли вы направлении двигаетесь, определите для себя, по каким показателям эффективности (KPI) будет оцениваться ведение группы. Явными KPI, конечно же, будут активности пользователей (комментарии, перепосты, «лайки») и количество подписчиков. Но ставя перед сообществом в социальной сети конкретные цели, вам придется отслеживать эффективность выполненной работы по таким же конкретным показателям. (Рекомендую к прочтению статью «Как подсчитать эффективность продвижения в социальных сетях?»)

В зависимости от поставленных целей у вас могут быть следующие KPI:

Цель: увеличение узнаваемости (компания, бренд, торговая марка и пр.)

• Количество упоминаний названия компании, бренда, торговой марки.
• Количество посетителей, участников/подписчиков сообщества.
• Активность аудитории (количество комментариев, перепостов, «лайков», обсуждений).
• Количество запросов в поисковых системах.

Цель: повышение лояльности к компании, бренду, торговой марке и пр.

• Количество последователей.
• Количество адвокатов бренда.
• Количество социальных действий.
• Степень активности дискуссий, обсуждений.
• Вовлеченность подписчиков в участие в конкурсах, опросах, акциях.
• Воличество пользователей, совершивших повторную покупку.

Цель: проведение мероприятия, акции, конкурса – информирование участников

• Охват аудитории.
• Число сообщений о мероприятии.
• Количество пользователей, вовлеченных в поддержку.
• Количество участников мероприятия;

Цель: увеличение количества продаж

• Количество запросов продукта в поисковых системах.
• Наличие и количество положительных отзывов, обсуждений, дискуссий.
• Соотношение положительных и отрицательных отзывов о продукте.
• Объем продаж в социальных сетях.
• Объем продаж товара в целом.

Цель: информационная поддержка потребителей/пользователей

• Соотношение количества обращений через социальные медиа к количеству обращений через традиционные каналы коммуникаций.
• Процент охвата текущих клиентов в социальных медиа.
• Количество ресурсов, выделяемых на поддержку.

Начиная работу в социальных медиа, кроме определения целей и задач, составления стратегии, представьте также для себя, какой образ будет иметь ваша компания или бренд с учетом всего вышеперечисленного. Главное в социальных медиа – оставаться настоящими!

Ведение аккаунтов и групп в социальных сетях для Бизнеса

Стоимость ведения групп тарифы и расценки ведения аккаунтов в социальных сетях

Скидка

Оплатите сразу 3, 6 или 12 месяцев и получите скидку:

Профессиональное ведение аккаунтов в соцсетях – залог создания положительного имиджа вашей компании и вас лично, а также роста экономических показателей.

Мы знаем, как важно для вас иметь под рукой команду профессионалов, которой вы можете доверять на все 100%. Если вы все еще в активном поиске такой команды, то мы готовы сделать вам предложение.

«Паньшин Групп» занимается комплексным ведением аккаунтов в социальных сетях. Вы можете заказать раскрутку одной группы или страницы, нескольких страниц или ведение групп в соцсетях популярных на сегодняшний день сразу, и мы гарантированно справимся с поставленной задачей.

Почему мы?

• мы любим своих и ваших клиентов;
• мы общаемся с ними на одном языке;
• мы умеем продавать всё, что вы только хотите продать своей аудитории;
• занимаясь ведением вашего аккаунта в социальных сетях, мы полностью погружаемся в вашу сферу деятельности и уже спустя месяц разбираемся в ней так, как будто проработали в вашей или конкурирующей компании всю жизнь!
• у нас приятная цена и безупречный сервис.

Ведение Ваших аккаунтов в соцсетях профессионалами – залог создания положительного имиджа вашей компании и вас лично, а также роста экономических показателей. Больше довольных клиентов, которые видят в вас друга и общаются с вами, – выше продажи. Эффект налицо и по статистике!

Мы готовы взять на себя раскрутку и ведение публичной страницы, группы, корпоративного или личного аккаунта. Наши специалисты работают везде, где есть ваша целевая аудитория: ВКонтакте, в Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Youtube, Google+, Foursquare.

Пишите нам, звоните, оставляйте заявки – мы будем рады сотрудничеству с вами.

Правильное ведение группы в социальных сетях

Как вести группу в социальных сетях неправильно

Многие предприниматели, который продвигают свои продукты или услуги через Интернет, думают о ведении групп в социальных сетях примерно одинаково:

«У меня такие замечательные продукты и удивительный сайт!! Я сделаю странички в Instagram, Вконтакте и Facebook, буду размещать там свои удивительные продукты каждый день и все будут их покупать!! Социальные сети – отличный метод продвижения, с их помощью я заработаю кучу денег!!!!»

После того как они регистрируются в социальных сетях и создают своих группу, они начинают размещать фотографии продуктов, даже если у них состоит только несколько человек в  группе (обычно друзей и знакомых). Затем следуют несколько месяцев тяжелой работы. Они обновляют ассортимент товаров каждые несколько дней и просят своих немногочисленных подписчиков «лайкать» их удивительные товары.

Через некоторое время у них появляется 100-150 подписчиков, но при этом количество продаж через социальные сети — НОЛЬ. Это УЖАСНЫЙ подход. Совсем не так нужно продвигать свой бизнес в Интернете, особенно в социальных сетях.

Как вести группу в социальных сетях правильно

Подумайте о ведении группы в социальных сетях в другом ключе. Вы используете массу разных продуктов ежедневно (продукты питания, средства гигиены, и т.д). Следите ли вы за страницей вашей зубной пасты на Facebook и лайкаете их картинки? Вы подписаны на страничку кофе, который вы пьете каждый день? Я не думаю, что вы и правда это делаете.

Зачем вам или кому либо еще подписываться на страницу, которая не предлагает им взамен ничего, кроме ежедневной рекламы своей продукции? Для того , чтобы увеличить подписчиков в вашей группе — ваш контент должен представлять ЦЕННОСТЬ для вашей аудитории.

Один из моих клиентов продвигал группу своего интернет-магазина в социальных сетях 14 месяцев. Сколько подписчиков он приобрел за это время? 160. Сколько продаж он совершил в рамках группы в социальных сетях? Конечно же НОЛЬ. Коэффициент взаимодействия с его аудиторий был 0,4%.

Я начал писать в группу контент, который был интересен его целевой аудитории (потенциальным клиентам). Я потратил много времени на поиски этих клиентов в и взаимодействие с ними, подписываясь на их страницы, лайкая их фотографии, комментарии и т.п. – в общем,начал строить здоровые отношения с ними. Через три недели количество подписчиков увеличилось в 10 раз: со 160 до 1600. Никакого волшебства, просто здравый смысл и много тяжелой работы.

Для того, чтобы вырастить свой бизнес в Интернете и тем более в группе в социальных сетях, вы должны что-то дать вашей целевой аудитории. Например, вы можете развлекать их или мотивировать, не обязательно их постоянно чему-то учить. Если вы продаете продукцию для фитнесса, постите цитаты с мотивацией, советы по сбрасыванию веса и тому подобное. 80-90% всех сообщений должен составлять контент, который предлагает им что-то полезное. Только 10-20% контента вашей группы – это контент о вашей продукции. И когда вы рекламируете продукты, было бы неплохо дать вашим читателям скидку в качестве награды за то, что они подписаны на вас. Шансы, что они что-то у вас купят повышаются в десятки раз, если они видят, что у вас распродажа и она только для них.

Пытайтесь взаимодействовать с вашей аудиторией, строить доверительные отношения с ними. Вы должны понравиться им и помочь им доверять вам. Они, как и мы, видят сотни объявлений каждый день. Вам нужно выделиться среди них. Тысячи людей продают те же вещи, как и вы. Зачем кому-то выбирать именно вас?

Вам придется потратить много времени, особенно если вы хотите органического роста численности аудитории в вашей группе в социальных сетях. Даже если у вас будет новая пара сотен подписчиков в месяц, через год у вас будет их уже несколько тысяч. причем они будут заинтересованы в вашем контенте,  а постепенно и в ваших услугах как профессионала, которому они доверяют. Вам не нужно будет тратить ни копейки на рекламу в Facebook, Вконтакте или Инстаграмме.

Не надейтесь только на платную рекламу. Это быстро и легко, но с помощью рекламы доверительных отношений не выстроить. Ведение группы в социальных сетях и написание правильного контента для нее — сложный путь. Лучше идите сложным путем, и, поверьте мне, через несколько месяцев вы будете благодарить себя за это.

Также можно посмотреть видео моих коллег о ведение групп в соц. сетях:

Ведение групп в социальных сетях

Ведение групп в социальных сетях. Мы занимаемся ведением групп, страниц и аккаунтов в социальных сетях Вконтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, YouTube для различных бизнесов.

Что входит в ведение сообщества?

В услугу ведения сообщества входит:
— разработка стратегии контент-плана
— составление контент-плана на 1 месяц
— 30 публикаций за 1 месяц
— размещение публикаций в сториз
— написание текста к постам копирайтером
— создание графических материалов
— разработка дизайн-макетов дизайнером.

какие фото и видео Вы используете для контента?

Мы используем Ваши фотографии для ведения групп. Весь контент уникальный! Никакого копи-паста!

У нас нет своих фото и видео для контента

Это не проблема! У нас есть свой опытный фотограф, стилист и видеограф, которые могут сфотографировать и снять видео о вашем бизнесе в любой точке Мира! Условия обсуждаются индивидуально.

Сколько человек будут работать над контентом?

Над Вашим проектом будут работать 4 человека:
— копирайтер (контент-менеджер)
— менеджер проектов
— дизайнер
— руководитель агентства
Все специалисты находятся в нашем офисе!

Согласовываете ли Вы контент-план и публикации?

Обязательно! Мы согласовываем контент-план и каждую публикацию перед размещением в профилях Вашей компании!

Есть ли скидка на ведение групп во всех соцсетях?

Скидка на Ведение групп во всех соцсетях обсуждается индивидуально!

ВАМ НУЖНО ведение групп в социальных сетях?

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ НИЖЕ И МЫ ВАС ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ!

  Поделиться в соц. сетях