Теги — Телефония. Справка

Теги в Телефонии позволяют сегментировать клиентов, звонки и номера телефонов по наиболее значимым критериям для вашего бизнеса. Теги можно использовать:

• в настройке маршрутизации — чтобы оптимально распределять обращения клиентов среди сотрудников вашей компании;

• в адресной книге или при просмотре звонков — чтобы фильтровать информацию по нужным критериям.

В зависимости от тарифа, для клиентов и звонков можно создать до 20 тегов, для номеров — до 100. В названии тега вы можете использовать кириллицу, латиницу и цифры, до 30 символов.

Примечание.

Создание новых тегов доступно только Администратору. Операторы могут присваивать созданные теги клиентам и звонкам.

Для работы с тегами перейдите на страницу Настройки → Теги.

1. Теги для клиентов
2. Теги для звонков
3. Теги для номеров

По умолчанию для клиентов в Телефонии создано 2 тега: «Черный список» для нежелательных контактов и «Белый список» для ВИП-клиентов.

Чтобы добавить новый тег:

1. На вкладке Клиенты нажмите кнопку Добавить тег клиента.

2. Введите название тега.

Для разметки клиентов тегами нажмите кнопку Добавить номер рядом с названием тега.

Пример использования

Ваша компания продает курсы по иностранным языкам. За каждое языковое направление отвечают разные группы менеджеров. Клиентов, которые изучают английский язык, вы разметили тегом «Английский». В маршрутизации звонков вы настроили правило, по которому обращения клиентов с этим тегом распределяются на Ирину — менеджера англоязычного направления. Звонки от клиентов с тегом «Французский» вы переводите на Оксану — менеджера франкоязычных программ.

По умолчанию для звонков в Телефонии создано 2 тега: «Новый клиент» и «Нецелевой клиент». Эти теги нельзя удалить, но можно изменить комментарии к ним, чтобы подстроить их под задачи вашей компании.

Чтобы добавить новый тег:

1. На вкладке Звонки нажмите кнопку Добавить тег звонка.

2. Введите название тега и напишите краткий комментарий-пояснение, чтобы сотрудники могли корректно его использовать.

Разметить звонки тегами можно на странице Звонки. Звонку можно присвоить только один тег.

Пример использования

Вы хотите отследить, с какими проблемами чаще всего обращаются ваши клиенты в техподдержку. Для этого вы заранее создали несколько тегов с возможными категориями обращений: «Проблемы с оплатой», «Проблемы с авторизацией», «Несвоевременная доставка». После разговоров с клиентами операторы размечают звонки тегами на странице Звонки. Вы можете фильтровать обращения по тегам и сравнивать количество звонков по определенным вопросам.

Чтобы добавить новый тег для рабочего номера:

1. На вкладке Номера нажмите кнопку Добавить тег номера.

2. Введите название тега и напишите краткий комментарий-пояснение, чтобы сотрудники могли легко ориентироваться при входящих звонках от клиентов.

Разметить рабочие номера тегами можно на странице Настройки → Номера.

Пример использования

В вашем аккаунте в Телефонии зарегистрировано несколько рабочих номеров. Вы создали для них теги с категориями обращений: «Первичные продажи», «Бонусные программы», «Техподдержка». В меню Номера вы присвоили каждому рабочему номеру нужный тег. Теперь вы можете настроить маршрутизацию так, чтобы звонки на номера с определенными тегами распределялись сразу на соответствующие отделы.

Примечание. Создавать новые теги и присваивать их рабочим номерам может только Администратор.

Обратиться в службу поддержки

«Теги» — Яндекс Кью

Сообщества

Теги

Стать экспертом

• Популярные
• Открытые
• Все вопросы
• Новые ответы

Веб-Комп1г

15,2 K

ЮрийУчастник благотворительной организации в области поддержки малого бизнеса в интернете — web-comp. ru

спрашиваетMaria Koroleva  · 2 ответа

Не все пользователи имеют теги, это нормально. На бесплатной версии показываются теги частично, а также действуют ограничение на количество проверок номера. Также, любой человек может… Читать далее

Web — программирование

2мес

38

Михаил ВоронинПишу код, интересуюсь наукой, консультирую

спрашиваетШамиль Илалтдинов  · 3 ответа

Попробуйте обратить внимание вот на этот сервис от Яндекса — Yandex.XML, мне кажется это то, что вам надо.  Да, уровень реализации тут будет посерьезнее простой отправки формы, но зато вы… Читать далее

Гиви3г

Ответить

Пока нет ответов

Сиб З.3г

5,4 K

спрашиваетvbhjckdf g.  · 1 ответ

Это специальные метки, которыми помечается контент на различных сайтах в социальных сетях. В соцсетях они называются хэштеги. Нажав на хэштег, вы перейдёте на страницу, где можно найти… Читать далее

D&Misar4г

2,2 K

Радиоинженер(Радиосвязь, электро-радионавигация) В свободное время ремонтирую различную электронику.Люблю путешествовать по морям и океанам.

Анонимный вопрос  · 1 ответ

Диспетчера тегов Google позволяет быстро создавать и обновлять теги для вэб-сайтов, а также мобильных приложений. Google Tag Manager является бесплатным инструментом облегчающий работу… Читать далее

Ярослав Крутицкий3г

35

Анонимный вопрос  · 3 ответа

Также в отличие от метатега Тайтл – h2 гораздо короче, его длина, желательно, не должна превышать 50 символов. В эту длину необходимо поместить второе по важности высокочастотное ключевое… Читать далее

Ян Хмелюк

История

10мес

2,7 K

Владею сообществом по истории: рассказываю о правлении династии Романовых и Эпохе дворцовых переворотов.

Если удалить с телефона приложение Getcontac, но не удаляться из самой системы, то после п… Развернуть

Анонимный вопрос  · 1 ответ

Удалиться из самой системы – имеется ввиду деактивация аккаунта в приложении? Если да, то можно поступить гораздо проще. Вообще, регистрация в GetContact нужна лишь для того, чтобы на… Читать далее

Maria4г

3,6 K

Анонимный вопрос  · 1 ответ

Чтобы поставить теги в публикации, нужно сначала создать её. Когда вы выбираете «Опубликовать», вы сможете увидеть поле для тегов. Пропишите в нем теги для публикации и опубликуйте пост в Дзене.

Первый

Tag Machine9мес

253

теггинг, граффити,пашок,векман

Анонимный вопрос  · 2 ответа

1)Придумай свое имя (ник) Русский или английский. 2)Найди алфавит для теггинга. Попробуй тегнуть свой ник. Если же не получается тегнуть попробуй найти алфавит попроще. 3)Сиди 2-3 часа и… Читать далее

Андрей Бурдейный3г

268

Контекст. Маркетинг. Создание и ведение рекламных компаний. Хобби — разобрать один ноутбук, собрать уже два.

спрашиваетЯрослав Вартанов  · 1 ответ

Указанные теги, по большей части, имеют значение при продвижении отдельного документа, а не сайта в целом. Помимо того, что тег Title указывает поисковой машине тему документа, он влияет… Читать далее

Теги · Андрей Смирнов / evolution-oauth-yandex · GitLab

Теги позволяют отмечать важные моменты в истории

• 3.44.1

  38912dc0 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.44.1 · 22 апреля 2022 г.

   Тег 3.44.1 выпуск 

• 3.44.0

  0839b6f5 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.44.0 · 18 марта 2022 г.

   Тег 3.44.0 выпуск 

• 3.43.3

  f707ec59 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.43.3 ·

  04 марта 2022 г.

   Тег 3.43.3 выпуск 

• 3.42.4

  76d1a3c0 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.42.4 · 11 февраля 2022 г.

   Тег 3.42.4 выпуск 

• 3.43.2

  139943eb · НОВОСТНОЕ обновление для 3.43.2 · 11 февраля 2022 г.

   Тег 3.43.2 выпуск 

• 3.42.3

  d42ac945 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.42.3 · 07 января 2022 г.

   Тег 3.42.3 выпуск 

• 3.43.1

  01713586 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.43.1 · 07 января 2022 г.

   Тег 3.43.1 выпуск 

• 3.42.2

  ec896b96 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.42.2 · 03 декабря 2021 г.

   Тег 3.42.2 выпуск 

• 3.42.1

  5d813604 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.42.1 · 29 октября 2021 г.

   Тег 3.42.1 выпуск 

• 3.42.0

  f315305b · НОВОСТНОЕ обновление для 3.42.0 · 17 сентября 2021 г.

   Тег 3.42.0 выпуск 

• 3.41.3

  53fcc04e · НОВОСТНОЕ обновление для 3.41.3 · 3 сентября 2021 г.

   Тег 3.41.3 выпуск 

• 3.40.4

  3ab34e95 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.40.4 · 13 августа 2021 г.

   Тег 3.40.4 выпуск 

• 3.41.2

  b69a13f5 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.41.2 · 13 августа 2021 г.

   Тег 3.41.2 выпуск 

• 3.40.3

  646e5c10 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.40.3 · 9 июля 2021 г.

   Тег 3.40.3 выпуск 

• 3.41.1

  32816601 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.41.1 · 9 июля 2021 г.

   Тег 3.41.1 выпуск 

• 3.40.2

  48495ce0 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.40.2 · 4 июня 2021 г.

   Тег 3. 40.2 выпуск 

• 3.40.1

  67ad0cb1 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.40.1 · 30 апреля 2021 г.

   Тег 3.40.1 выпуск 

• 3.40.0

  d9b3618c · НОВОСТНОЕ обновление для 3.40.0 · 19 марта 2021 г.

   Тег 3.40.0 выпуск 

• 3.39.3

  691f7f9b · НОВОСТНОЕ обновление для 3.39.3 · 12 марта 2021 г.

   Тег 3. 39.3 выпуск 

• 3.38.4

  59f00208 · НОВОСТНОЕ обновление для 3.38.4 · 12 февраля 2021 г.

   Тег 3.38.4 выпуск 

@types/yandex-metrika-tag — пакет npm | Snyk

Все уязвимости безопасности принадлежат производственных зависимостей прямых и косвенных пакеты.

Риск безопасности и лицензии для основных версий

Все версии

Версия				Уязвимости	Лицензионный риск
28		07/2021	Популярные	C H M L	H M L

License

Массачусетский технологический институт

Политика безопасности

Нет

Ваш проект подвержен уязвимостям?

Сканируйте свои проекты на наличие уязвимостей. Быстро исправить с помощью автоматизированного исправления. Начните работу со Snyk бесплатно.

Начните бесплатно

Еженедельные загрузки (1216)

Скачать тренд

Иждивенцы

361

Звезды GitHub

41,29 тыс.

Вилки

28,15 тыс.

Авторы

400

---

Популярность прямого использования

---

Пакет npm @types/yandex-metrika-tag получает в общей сложности 1216 загрузок в неделю. Таким образом, мы забили Уровень популярности @types/yandex-metrika-tag будет признан.

На основе статистики проекта из репозитория GitHub для npm package @types/yandex-metrika-tag мы обнаружили, что он снялся 41 288 раз, и это 361 другой проект в экосистеме зависят от него.

Загрузки рассчитываются как скользящие средние за период из последних 12 месяцев, за исключением выходных и известных отсутствующих точек данных.

Частота фиксации

Открытые проблемы

638

Открытый PR

258

Последняя версия

1 год назад

Последняя фиксация

3 дня назад

---

Дальнейший анализ состояния обслуживания @types/yandex-metrika-tag на основе каденция выпущенных версий npm, активность репозитория, и другие точки данных определили, что его обслуживание Неактивный.