Как создавать отчеты для страниц Facebook

Отчетность и аналитика являются ключом к любой социальной стратегии. Будь то проверка релевантности контента, просмотр вашей доли голоса или отслеживание вовлеченности аудитории, данные помогают вашему бренду принимать более взвешенные решения в социальных сетях. Из всех социальных сетей Facebook, возможно, предоставляет вам наибольшее количество данных для работы. И иногда сортировка всех этих отчетов, особенно если у вас несколько профилей, может быть непосильной. Пусть Спраут поможет!

Наши отчеты на Facebook содержат огромное количество информации и помогут вам сформировать свое присутствие в социальных сетях. В частности, мы сосредоточимся на трех основных отчетах Facebook, к которым вы можете получить доступ в Sprout, чтобы получить представление о том, как работает ваш бренд, а также о том, как создать свой собственный отчет:

• Отчет о страницах Facebook
• Отчет об отправленных сообщениях
• Отчет о конкурентах Facebook
• Конструктор пользовательских отчетов Sprout

Хотите следовать этому руководству?

Подпишитесь на бесплатную пробную версию и изучите отчеты своего бренда на Facebook.

Как создать отчет о страницах Facebook

Чтобы просмотреть обзор всего, что происходит с вашей страницей Facebook, запустите отчет о страницах Facebook . Этот отчет показывает:

• Количество платных и органических лайков для вашей Страницы за определенный период времени.
• Ваши самые эффективные посты на Facebook и то, как вашим контентом поделились, включая охват, лайки, комментарии и так далее.
• Взгляните на то, как ваш контент перемещается по Facebook, посмотрев, как информация распространяется. Это включает в себя количество созданных историй (комментариев, упоминаний, сообщений и т. д.) и количество пользователей, публикующих ваш контент.
• Демографические данные аудитории, такие как возраст, пол и местонахождение ваших поклонников. Вы также увидите, какая демографическая группа больше всего взаимодействует с вашим контентом.

Имейте в виду, что этот отчет можно запустить только для страниц Facebook с 30 или более поклонниками или подписчиками.

Как просмотреть этот отчет:

1. Перейти на вкладку Отчеты
2. Нажмите Страницы Facebook под Отчеты Facebook
3. Выберите соответствующий диапазон дат и страницу
4. Просмотрите его непосредственно в Sprout или экспортируйте в PDF или Excel — в зависимости от того, что вам больше всего подходит

Понимание отчета о страницах Facebook

В отчете о страницах Facebook есть ряд графиков показателей и данных за выбранные вами даты.

Сводка эффективности Facebook

Что показывает этот раздел: Общий обзор показов, вовлеченности и кликов по ссылке для вашей страницы за выбранный период времени.

Почему это важно: Это дает вам общее представление о производительности вашей страницы. Это отлично подходит для быстрого просмотра активности вашей страницы в течение определенного месяца, квартала или любого другого периода времени.

Рост аудитории Facebook

Что показывает этот раздел: Сколько платных и органических лайков получила ваша страница за выбранный период времени.

Почему это важно: Крайне важно знать, увеличивается или уменьшается ваша аудитория. Метрика Net Page Likes — это то, на чем вы действительно хотите сосредоточиться. Получение 100 новых подписчиков не так ценно, если у вас было 50 непохожих за тот же период времени. Когда количество лайков превышает количество лайков, это признак того, что ваши поклонники не заинтересованы. Следуйте этим советам, чтобы улучшить взаимодействие с Facebook и удержать своих подписчиков.

Поведение при публикации в Facebook

Что показывает этот раздел: Сколько раз в день вы публикуете на Facebook, а также тип контента, которым вы делитесь.

Почему это важно: Благодаря тому, что алгоритм Facebook сокращает органический охват брендов, вам постоянно приходится тестировать различные темпы публикации, чтобы получить как можно больше информации. С помощью этого отчета вы можете увидеть, как часто вы в настоящее время публикуете каждый день. Чтобы получить максимальную отдачу от этих данных, сравните их со своими данными о показах и вовлеченности, чтобы увидеть, есть ли корреляция между поведением при публикации и вовлеченностью.

Лучшие сообщения Facebook

Что показывает этот раздел: Три самых эффективных сообщения Facebook.

Почему это важно: Как только вы узнаете свои самые интересные посты, вы сможете проанализировать, почему они сработали. Это может быть копия, ваше изображение или, может быть, время публикации. Выясните, почему контент вызвал резонанс, а затем попытайтесь воспроизвести его в следующих публикациях.

Facebook Impressions

Что показывает этот раздел: Количество показов вашего контента на Facebook, а также охват пользователей. Метрика охвата пользователей включает в себя количество пользователей, которые видели любой контент, связанный с вашей Страницей, через ленту новостей, бегущую строку или посещения вашей Страницы.

Показы разбиты на две части:

• Платные показы: Количество показов спонсируемых историй или объявлений, указывающих на вашу страницу.
• Органические показы: Сколько раз любой органический контент, связанный с вашей Страницей, был замечен в Ленте новостей, бегущей строке или при посещении вашей Страницы.

Почему это важно: Если вы посвящаете время и ресурсы созданию и распространению контента на Facebook, вы, вероятно, хотите, чтобы его увидело как можно больше людей. Этот отчет поможет вам визуализировать, сколько людей вы достигаете. Если вы видите негативные тенденции, посмотрите, в чем может быть потенциальная проблема. Если вы видите внезапный всплеск, проверьте контент, которым вы поделились в тот день, чтобы понять, что прошло хорошо.

Производительность видео на Facebook

Что показывает этот раздел:  Насколько хорошо ваш видеоконтент работает на Facebook. Вы можете увидеть, сколько людей смотрят ваши полные видео, платные и обычные просмотры и многое другое. Обратите внимание, что это доступно только в том случае, если ваш бренд публикует видео.

Почему это важно: Видео на Facebook распространено как никогда. На самом деле 45 % людей смотрят видео на Facebook или YouTube более часа в неделю. Излишне говорить, что стоит инвестировать в видео на Facebook. Но просто поделиться видео не гарантирует успеха. Вам нужно измерить, как ваши видео на самом деле работают, чтобы вы могли оптимизировать свою стратегию для достижения успеха.

Facebook Engagement

Что показывает этот раздел: Насколько активно ваши посты в Facebook получают каждый день с разбивкой по реакциям, комментариям и репостам.

Почему это важно: Вовлеченность — один из самых важных показателей ваших усилий в Facebook и ключевой фактор в алгоритме ранжирования Facebook. Если вы хотите, чтобы ваши сообщения стали более органичными, вам нужно, чтобы люди взаимодействовали с вашими сообщениями. Подобно тому, что мы упоминали о показах, ищите провалы или всплески в вашей вовлеченности. Затем вы можете глубже заглянуть в то, что произошло в те конкретные дни.

Как создать отчет об эффективности постов для Facebook

В то время как отчет о страницах Facebook помогает понять общую эффективность страницы, отчет об эффективности постов помогает понять эффективность отдельных постов в Facebook.

Как просмотреть этот отчет:

1. Перейдите на вкладку Отчеты .
2. Нажмите Post Performance в раскрывающемся списке Cross-Network Reports .
3. Убедитесь Facebook выбрано на правой панели.
4. Выберите подходящий диапазон дат и профили.
5. Просматривайте отчет непосредственно в Sprout или экспортируйте в PDF или Excel — в зависимости от того, что вам больше всего подходит.

Понимание отчета об эффективности постов для Facebook

Ваш отчет об эффективности постов содержит различные данные за выбранные вами даты. В отчете представлена ​​разбивка по публикациям для каждого выбранного вами профиля Facebook. Вы можете увидеть общее взаимодействие, показы и разбить показатели, увидев количество кликов, репостов и средний охват.

На правой панели вы можете указать, какой опубликованный статус вы хотите просмотреть, включая ваши продвигаемые сообщения Facebook, чтобы увидеть, как они работают. Вы также можете увидеть статус опубликованного контента Facebook автором Sprout, чтобы узнать, чей контент имеет самые высокие показатели вовлеченности.

Как создать отчет о конкурентах Facebook

Отчет о конкурентах Facebook дает вашему бренду возможность отслеживать ключевые показатели для любой страницы Facebook и сравнивать их эффективность с вашей собственной. Если вы хотите посмотреть, как вы справляетесь с конкурентами, или просто хотите держать руку на пульсе других брендов в вашей отрасли, наш отчет о конкурентах Facebook предоставит вам информацию, необходимую для принятия более обоснованных решений.

Этот отчет доступен для планов Professional и выше.

Как просмотреть этот отчет:

1. Перейдите на вкладку Отчеты .
2. Нажмите Конкуренты Facebook в разделе Отчеты Facebook.
3. Добавьте своих конкурентов. Для вновь добавленных конкурентов Sprout необходимо собрать данные как минимум за три дня, чтобы подготовить отчет, что может занять некоторое время.
4. Выберите нужных конкурентов, а затем укажите диапазон дат.
5. Просматривайте отчет непосредственно в Sprout или экспортируйте в PDF или Excel — в зависимости от того, что вам больше всего подходит.

Понимание отчета конкурентов Facebook

В этом отчете есть несколько разных разделов, которые дадут вам представление о том, что делают ваши конкуренты, и о том, насколько успешны их усилия.

Обзор конкурентов

Первое, что вы увидите, это обзор вашей аудитории по сравнению с вашими конкурентами. Он показывает, у какого конкурента больше всего поклонников, а также среднее количество поклонников среди всех ваших конкурентов. Теперь вы можете увидеть, как размер вашей аудитории соотносится с конкурентами.

Рост аудитории

Хорошо знать размер вашей аудитории, но также важно понимать, насколько быстро (или медленно) растет ваша аудитория. С помощью отчета «Конкуренты Facebook» вы можете увидеть, как растет ваша аудитория по сравнению с другими брендами.

Они растут быстрее тебя? Был ли у кого-то из них внезапный всплеск фанатов на выходных? Сколько новых поклонников у других брендов каждый день? Раздел отчета «Рост аудитории по профилям» поможет вам ответить на вопросы такого типа, чтобы вы могли лучше судить о том, растет ли ваша собственная аудитория с разумной скоростью.

Объем сообщений

Один из самых частых вопросов, которые задают бренды, — «Как часто мне следует публиковать сообщения на Facebook?»

Обычно вы вслепую угадываете, сколько раз в день вы должны публиковать сообщения, или у вас может вообще не быть частоты публикаций. Раздел «Объемы сообщений» этого отчета Facebook поможет пролить свет на ваш график публикаций. Вы увидите, сколько раз ваши конкуренты публикуют сообщения в день, и вы можете переключить этот раздел отчета, чтобы увидеть количество комментариев и публичных историй, которые получает каждая страница.

Опять же, это чрезвычайно ценно для сравнительного анализа ваших данных. Но, кроме того, это даст вам представление о том, является ли ваша частота публикаций слишком высокой или низкой. Например, если вы публикуете в среднем один раз в день, а ваши конкуренты, как правило, публикуют по крайней мере три раза в день и имеют больше вовлеченности, это может быть признаком того, что вам нужно делиться большим количеством контента, чтобы конкурировать.

Статистика по страницам

В этом разделе отчета о конкурентах Facebook представлена ​​разбивка показателей публикаций и вовлеченности для вас и выбранных вами конкурентов. Особенно интересна колонка Post Breakdown. Ваши конкуренты в основном публикуют видео, фотографии или стандартные текстовые посты? Ищите корреляции между типом контента, которым они делятся, и их вовлеченностью.

Вы также можете щелкнуть стрелку вниз в каждой строке, чтобы развернуть данные по любому из ваших конкурентов и увидеть три их самых популярных сообщения за выбранный период времени.

Создайте собственный отчет Facebook

Хотите больше гибкости в том, что вы показываете в своих отчетах Facebook? Хотите ли вы доказать клиентам ценность своих усилий на Facebook или просто показать своему директору по маркетингу данные, которые им больше всего нужны, наш построитель отчетов поможет вам создать отчет, адаптированный к вашему варианту использования.

Используйте отчеты Sprout на Facebook для улучшения своей стратегии в социальных сетях

Рассмотрите возможность создания периодических отчетов (ежемесячно, раз в две недели или в зависимости от того, что имеет смысл для вас), чтобы определить сильные и слабые стороны вашей стратегии в социальных сетях. Имея под рукой эти данные, вы можете:

• Анализировать влияние вашего опубликованного контента.
• Принимайте более взвешенные решения о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.
• Следите за результатами своей работы, визуализируя, как эти изменения в вашей социальной стратегии транслируются в отклики ваших подписчиков и поклонников.

Узнайте больше об инструментах управления Facebook Sprout Social и дополнительных функциях здесь.

Поддельные призы, розыгрыши и мошенничество с лотереями

Вам звонят, отправляют по электронной почте или письмо, в котором говорится, что вы выиграли в лотерею, лотерею или приз — например, iPad, новую машину или что-то еще. Но вы можете сказать, что это мошенничество, потому что они делают дальше: они просят вас заплатить деньги или предоставить им данные вашей учетной записи, чтобы получить приз. Если вы заплатите, вы потеряете свои деньги и обнаружите, что приза нет.

• 3 признака мошенничества с призами
• Как мошенники пытаются вас обмануть
• Что нужно знать о реальных конкурсах и призах
• Что делать, если вы заплатили мошеннику
• Сообщить о призовых и лотерейных мошенничествах

3 Признака мошенничества с призами

Кто не мечтает выиграть много денег или крупный приз? Вот почему мошенники до сих пор используют обещание приза, чтобы получить ваши деньги или личную информацию. Хорошей новостью является то, что есть способы сказать, что вы имеете дело с мошенничеством.

Вот три признака мошенничества с призами:

1. Вы должны заплатить, чтобы получить свой приз . Но настоящие призы бесплатны. Поэтому, если кто-то говорит вам заплатить комиссию за «налоги», «сборы за доставку и обработку» или «сборы за обработку», чтобы получить свой приз, вы имеете дело с мошенником. И если они попросят вас заплатить переводом денег, отправкой наличными или заплатив подарочными картами или криптовалютой, чтобы получить свой приз, не делайте этого. Мошенники используют эти платежи, потому что сложно отследить, кому пошли деньги. И вернуть свои деньги практически невозможно.
2. Говорят, что оплата увеличивает шансы на выигрыш . Но настоящие тотализаторы бесплатны, а выигрыш случаен. Противозаконно просить вас заплатить, чтобы увеличить ваши шансы на победу. На это пойдет только мошенник.
3. Вы должны предоставить свою финансовую информацию. Нет абсолютно никаких причин сообщать номер своего банковского счета или кредитной карты, чтобы претендовать на какой-либо приз или лотерею. Если они запросят эту информацию, не давайте ее. Это мошенничество.

Как мошенники пытаются вас обмануть

Мошенники скажут что угодно, чтобы получить ваши деньги. Вот способы, которыми они пытаются заставить вас думать, что вы действительно выиграли приз.

• Мошенники говорят, что они из правительства, когда это не так. Мошенники пытаются выглядеть официально. Они хотят, чтобы вы думали, что выиграли в лотерее или тотализаторе, контролируемом государством. Они выдумывают фальшивые имена, такие как «Национальное бюро лотереи», или притворяются, что они из реального агентства, такого как Федеральная торговая комиссия. Правда в том, что правительство не будет звонить вам, чтобы потребовать деньги, чтобы вы могли получить приз.
• Мошенники используют названия организаций, которые вы можете узнать. Мошенники могут выдавать себя за представителей известных компаний, которые проводят настоящие лотереи. Но ни одна настоящая компания, занимающаяся лотереями, не свяжется с вами, чтобы попросить денег, чтобы вы могли получить приз. Если вы не уверены, свяжитесь с реальной компанией напрямую, чтобы узнать правду. И сами поищите контактную информацию реальной компании. Не полагайтесь на то, что человек, который связался с вами, предоставит вам настоящую контактную информацию.
• Мошенники отправляют вам сообщение (в текстовом сообщении, по электронной почте или в социальных сетях), чтобы получить вашу личную информацию.  Вам могут сообщить, что вы выиграли подарочную карту или код скидки в местном магазине. Или в сообщении может быть сказано, что вы выиграли что-то дорогое, например, iPad или новый автомобиль в местном дилерском центре. Мошенники надеются, что вы ответите своей личной информацией или нажмете на ссылки, которые могут получить вашу личную информацию или загрузить вредоносное ПО на ваше устройство. Не отвечайте.
• Мошенники создают впечатление, будто вы единственный, кто выиграл приз. Но один и тот же текст, электронная почта или письмо были отправлены множеству людей.  Если ваше сообщение пришло по почте, проверьте штемпель на конверте или открытке. Если ваше «уведомление» было отправлено оптом, это означает, что многие другие люди тоже получили такое же уведомление. Для других типов сообщений проверьте в Интернете, чтобы узнать, сообщают ли другие, что они получили такое же сообщение.
• Мошенники говорят, что вы выиграли в иностранную лотерею или что вы можете купить билеты на одну из них.  Сообщения о иностранной лотерее почти наверняка исходят от мошенников — и отвечать на них — плохая идея. Во-первых, гражданам США запрещено играть в зарубежную лотерею, поэтому не доверяйте тому, кто просит вас нарушить закон. Во-вторых, если вы покупаете иностранный лотерейный билет, ожидайте гораздо больше предложений о поддельных лотереях или мошеннических инвестиционных «возможностях». Наконец, нет никаких секретных систем для выигрыша в иностранных лотереях, поэтому не верьте тому, кто говорит вам, что может помочь вам выиграть.
• Мошенники заставляют вас действовать сейчас, чтобы получить приз. Мошенники хотят, чтобы вы поторопились и заплатили или предоставили им информацию.  Они говорят вам, что это предложение ограничено по времени, или что вы должны «действовать сейчас», чтобы получить свой приз. Они не хотят, чтобы у вас было время оценить, что происходит на самом деле. Не торопитесь, особенно если они хотят, чтобы вы что-то сделали, чтобы получить свой приз.
• Мошенники присылают вам чек и просят вернуть часть денег. Это мошенничество с поддельными чеками. Если вы внесете чек на хранение, банку может потребоваться несколько недель, чтобы выяснить, что это подделка. Тем временем банк должен предоставить средства, чтобы могло показаться, что деньги находятся на вашем счете. Но как только банк узнает, что чек фальшивый, они захотят, чтобы вы вернули средства. Прочтите, как обнаружить, избежать и сообщить о мошенничестве с поддельными чеками, чтобы получить дополнительные советы.

Если вы не уверены в конкурсе или компании, отправляющей вам уведомление о призе, поищите в Интернете, чтобы узнать, не найдете ли вы что-нибудь о них. Введите имя с такими терминами, как «обзор», «жалоба» или «мошенничество».

Что нужно знать о реальных конкурсах и призах

Многие конкурсы проводятся авторитетными маркетологами и некоммерческими организациями. Но есть некоторые вещи, которые нужно знать, прежде чем вы оставите быструю заявку или будете следовать инструкциям, чтобы получить приз.

• Реальные лотереи бесплатны и случайны . Противозаконно просить вас заплатить или купить что-либо для входа или для увеличения ваших шансов на победу.

• Организаторы конкурса могут продавать вашу информацию рекламодателям . Если вы зарегистрируетесь для участия в конкурсе или розыгрыше, вы, скорее всего, получите больше рекламных писем, звонков по телемаркетингу или спама.

• Организаторы конкурса должны сообщить вам некоторые вещи. Если вам позвонят, закон гласит, что они должны сообщить вам, что вход бесплатный, каковы призы и их стоимость, шансы на выигрыш и как вы получите приз.

• В рассылках о лотереях должно быть указано, что вам не нужно платить за участие. Они также не могут объявить вас победителем, если вы действительно не выиграли приз. И если они включают поддельный чек в свою почтовую рассылку, в нем должно быть четко указано, что он не подлежит обороту и не имеет денежной стоимости.

Особое примечание о конкурсах навыков. Соревнование навыков — где вы выполняете такие действия, как решение задач или правильно отвечаете на вопросы, чтобы заработать призы — может попросить вас заплатить за игру . Но вы можете в конечном итоге платить неоднократно, и каждый раунд становится все сложнее и дороже, прежде чем вы поймете, что выиграть невозможно или это просто мошенничество.