Чем таргетинг отличается от ретаргетинга?

Правильно настроенная таргетированная реклама способна ощутимо поднять прибыль бизнеса, вовлеченность аудитории в жизнь бренда и лояльность к нему. Зная свою целевую аудиторию, понимая ее особенности и интересы, настроить правильно таргетинг довольно просто.

С первого взгляда между ретаргетинг и таргетинг отличия не столь существенны. Но на самом деле, эти два подхода кардинально отличаются друг от друга в первую очередь целью рекламной кампании. Оба метода очень эффективны и отлично работают в подходящих для их использования ситуациях. Поэтому разберемся в разнице между ними.

Что такое таргетинг?

Это способ охватить потенциальных покупателей, заинтересовать их в бренде и вовлечь во взаимодействие с ним. Это один из основных методов продвижения в интернете, от которого зависит успех маркетинговых процессов. Он используется при настройке контекстной рекламы в поисковых системах (Google Adwords, Yandex Direct) и в социальных сетях (Facebook, Instagram, LinkedIn, Вконтакте). Суть заключается в выявлении особенностей ЦА, ее местоположения, интересов и других нюансов, с помощью которых можно гарантировать, что объявление достигнет потенциальных потребителей.

Виды таргетинга

В зависимости от критериев, которыми определяется целевая аудитория, таргетинг делится на:

• Географический. Часто товар нужно прорекламировать пользователям, которые находятся не просто в конкретной стране, но и в конкретном городе. Чтобы охватить нужный сегмент, во время создания рекламной кампании указывается местность, где находятся потенциальные покупатели.
• Демографический. Определяется, какого пола и возраста должны быть пользователи, чтобы видеть объявления. Благодаря этому рекламу можно сделать более персонализированной.
• Поведенческий. И таргетинг, и ретаргетинг опираются на этот критерий. Он определяет интересы и увлечения пользователей. С помощью поведенческой настройки можно расширить целевую аудиторию.
• Социальный. Полезен в том случае, если продукт предназначен для клиентов с определенным социальным статусом, должностью или количеством детей.
• Временной. Позволяет охватить аудиторию, используя ее распорядок дня. Объявления показываются только в те промежутки времени, когда пользователи активны.

Что такое ретаргетинг?

Бывает так, что пользователь зашел на сайт, например, интернет-магазина, посмотрел ассортимент и почти совершил целевое действие — покупку — но почему-то ушел с сайта. То, что он практически купил товар, говорит о его заинтересованности в нем. Значит, задача состоит в том, чтобы доказать ему ценность просмотренного им товара. И вернуть пользователя на сайт для совершения целевого действия.

В таком случае используется ретаргетинг — настройка рекламной кампании таким образом, чтобы она охватывала ушедших посетителей сайта. Можно сказать, что этот способ является поведенческим видом таргетинга, так как действие рекламы нацелено на тех пользователей, что показали конкретное поведение — посещение сайта и последующий уход с него.

Также достаточно часто ретаргетинг применяется по отношению к уже существующим клиентам бренда. С помощью такого подхода можно напоминать пользователям о своей компании, уведомлять их о специальных предложениях и всячески поддерживать их интерес к бренду.

Зная, чем таргетинг отличается от ретаргетинга, можно сегментировать целевую аудиторию, разбив ее на группы, и применять разные подходы к разным сегментам. Это позволит не просто охватить максимальное количество пользователей, но и эффективно вовлечь их во взаимодействие с брендом.

Команда студии RetsCorp обладает огромным опытом в создании контекстных рекламных кампаний и в таргетинге в частности. Мы поможем вам определить вашу целевую аудиторию максимально точно и настроим показ объявлений так, чтобы они были максимально эффективными.

Таргетинг и ретаргетинг — что это такое и как работает таргетированная реклама

В сети интернет становится все более популярной таргетированная реклама. Далеко не каждый рекламодатель знает, что она собой представляет, как работает, и главное — в чем ее выгода и преимущества. Рассмотрим детальнее понятие таргетинга и ретаргетинга, а также разберемся в его работе, целях и инструментах настройки.

Таргетинг и таргетированная реклама: что это такое?

Таргетингом называют целевое направление рекламного объявления на определенную аудиторию, на которую рассчитан рекламируемый продукт. Этот метод уменьшает расходы на рекламную кампанию — показы будут распространяться исключительно на тех людей, которые входя в целевой сегмент общества. То есть, из затрат выпадают оплаченные показы случайным пользователям.

Так как трансляция будет осуществляться только в рамках целевой аудитории, результативность таких объявлений будет выше. Это ускорит окупаемость вложений в рекламу. Вероятность покупки при переходе по ссылке заинтересованного человека гораздо выше, чем при случайном попадании на сайт. Увеличивающаяся конверсия ресурса и постоянное поддержание уровня посещаемости также приведет к повышению рейтинга сайта в поисковой выдаче.

Результативность рекламной кампании и процент продаж также более предсказуем, что позволит планировать нагрузку продавцов и операторов.

Если товары или услуги носят регулярный характер, как например, косметология или маникюр, то грамотно построенная целевая рекламная кампания (таргетированная) позволит сформировать круг постоянной клиентуры.

Как работает таргетированная реклама

Основой успешного применения таргетинга в продвижении товаров и услуг является формирование точных и подробных сведений о пользователях сети. Анализируя полученные данные, системой принимается решение о трансляции конкретному пользователю определенного рекламного объявления.

В связи с этим наибольшую популярность таргетирование получило в социальных сетях. В общедоступных профилях указана практически вся интересующая систему информация. Обычно эти данные запрашиваются при заполнении регистрационной формы.

Обратите внимание

На основе данных о пользователях соцсетей можно легко определить параметры целевой аудитории. Останется точно настроить критерии выбора, составить объявление, подобрав картинку, дополненную текстом, и отправить форму на модерацию. Время рассмотрения заявки составляет от пары минут до нескольких часов.

В некоторых случаях модерация может отклонить предложенное объявление. Такое случается, если материалы нарушают некоторые правила. Возможные причины отказа:

• материал содержит элементы категории 18+ или является рекламой товаров и услуг данной категории;
• текст или изображение содержит личную информацию;
• объявление рекламирует биржи или финансовые пирамиды;
• текст составлен с ошибками или капслоком;
• размещаемая реклама продвигает товары, конкурентные сайту, на котором предполагается размещение;
• материалы рекламируют алкоголь или табак;
• рекламный материал содержит указание контактов;
• материал содержит плагиат — лого, названия, бренды, которые не принадлежат рекламодателю.

Перед тем, как размещать объявление, внимательно изучите условия и требования площадки.

Самыми популярными площадками для размещения таргетированной рекламы считаются:

• Yandex.Direct;
• Google AdWords;
• My Target;
• социальные сети (ВК, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники и прочие).

В чем состоит задача таргетированной рекламы

Для решения каких задач и достижения каких целей используется таргетинговая реклама?

Основной целью таргетинга, как и других видов рекламы, являются:

• увеличение продаж продукции и услуг;
• информирование пользователей о возможностях, получаемых от использования товара или услуги;
• перенаправление на свой ресурс внимания пользователей из числа целевой аудитории, а также поддержание интереса и посещаемости сайта;
• формирование мнения о торговой марке, товаре, услуге или бренде, а также их свойствах и качествах.

Если говорить о задачах, поставленных перед таргетингом в рекламе, то существует несколько базовых направлений работы таргетирования:

• привлечение внимания отдельных групп пользователей, которые ориентированы на потребление конкретных услуг или приобретение товаров;
• функциональное оформление подаваемых сведений, побуждающих перейти по ссылке;
• функция моментального совершения заказа, звонка или приобретения товара/услуги.

Потенциал таргетирования рекламной кампании применяется компаниями для привлечения новой клиентуры. Особенно это актуально, если компания расширяется.

Таргетинг в рекламных кампаниях — 7 типов применения

Таргетинговая реклама бывает различных типов, в зависимости от сферы ориентирования.

Тип №1 Тематический

Такой тип таргетинга можно охарактеризовать как выбор пользователей по интересам. Для этого следует определить тематику и круг людей, которым она интересна, и настроить критерии показа объявления.

Первая и основная задача такого типа таргетинга — подбор тематических площадок, на которых будет показано нужное объявление. Чем точнее рекламируемая тема совпадает с тематикой площадки или сообщества, тем продуктивнее будет трансляция объявления.

Тип №2 Географический

Достаточно несложный вид отбора категорий пользователей — по месту проживания. В настройках трансляции указывается страна, регион или населенный пункт. В итоге объявление будет показано только жителям указанной местности и не придется оплачивать показы для всех пользователей.

Тип №3 Временной

В этом случае настройки показа рекламного объявления определяются временными рамками. Можно задавать период, график по дням недели, а также часы, в которые объявление будет транслироваться пользователям.

Таким образом показы можно согласовать с графиком работы рекламодателя, с днями проведения акций и раздачи бонусов. Такой подход обеспечит максимально быстрый отклик на интересы потенциальных клиентов.

При круглосуточной работе операторов и сервисно-информационных служб такие настройки будут неактуальными.

Тип №4 Демографический

Этот вид параметров применяется при размещении рекламных объявлений в социальных сетях, как ВК, Фейсбук, Одноклассники и других. Этот вид отсеивания аудитории может совмещаться с географическими настройками.

Таким образом, в настройки трансляции вводятся пол, возраст и регион (город), характеризующие целевую аудиторию предлагаемого товара или услуги. Именно эти люди и будут видеть данную рекламу

Типы №5-7 Прочие

При размещении рекламы в социальных сетях используются и другие виды настроек таргетинга:

• тематический — фильтрация осуществляется по группам и страницам, на которые подписан пользователь;
• поведенческий — отбор аудитории осуществляется в соответствии с производимыми пользователем действиями на своей и других страницах;
• геоповеденческий — совмещает фильтрацию по действиям с региональными настройками.

Настройка таргетинга — пошаговая инструкция

Создание, настройки и размещение таргетированных рекламных объявлений происходит в несколько основных последовательных шагов. Различают 5 базовых ступеней, используемых рекламодателями.

Шаг №1 Определить целевую аудиторию

Необходимо собрать сведения о потенциальных клиентах. Для этого следует проанализировать возраст, пол, поведения и увлечения, семейный статус и другие признаки, характеризующие потребителей данного товара или услуги.

Обратите внимание

Чем больше характеристик собрано и чем детальнее составлен сводный портрет аудитории, тем результативнее будет размещаемая реклама.

Шаг №2 Подобрать изображения для показа

Изучите требования к изображениям, определенные для каждого сайта или площадки, где планируется разместить объявления.

Независимо от требований, уделите внимание качеству, привлекательности и информативности картинки.

Шаг №3 Настроить параметры

На основе собранных данных следует настроить показы рекламного объявления. Для этого нужно указать пол, возрастную категорию, регион проживания и другие характеристики целевой аудитории.

Шаг №4 Подобрать заголовок и составить рекламный текст

Написать текст рекламного объявления. Оно должно быть кратким и информативным, четко описывающим предлагаемый товар, услугу или ресурс. После этого текст объявления нужно озаглавить. Заголовок следует выбирать яркий и привлекающий внимание.

Обратите внимание

Используйте специальные приемы при создании заголовка. Используйте слова-мотиваторы. Это могут быть «Скидка», «Распродажа», «Только до» и прочие слова, побуждающие сделать покупку скорее.

Шаг №5 Выбрать стоимость и способ оплаты

Оплата за размещенное рекламное объявление может осуществляться по-разному. Основные способы оплаты:

1. Плата за каждый показ. Как правило, стоимость одного показа варьирует до 5 р. за разовую демонстрацию.
2. Плата за переходы. Этот вариант дороже — стоимость клика по объявлению достигает 7 р. за один переход.

Стоимость одного показа или перехода на сайт отличается в разных сферах деятельности. Критерием ценовой категории является потенциальная прибыльность. Например, финансовые услуги и недвижимость относятся к самым дорогим сферам рекламирования.

Настройка таргетинговой рекламы на базовых площадках и в социальных сетях

Настраивать целевые показы рекламных объявлений можно на многих сайтах и площадках социальных сетей. Последние считаются самыми удобными, ведь нужная информация указывается самими пользователями как при регистрации, так и при детализации профиля. Кроме того, в соцсетях существует подписка на страницы и возможность вступления в группы по интересам. Все эти сведения помогают отсортировать целевую аудиторию для максимальной результативности рекламной кампании. Также таргетинг как рекламный инструмент доступен в большинстве поисковых систем.

Рассмотрим самые распространенные ресурсы, которые предлагают размещение таргетинговой рекламы и объявлений.

Поисковые системы Yandex и Google

Популярные поисковики демонстрируют контекстные рекламные объявления с ориентиром на настройки целевой аудитории товара или услуги. Расчет строится на потенциальном совершении пользователями конкретных действий.

Для этого при размещении контекстной рекламы существует возможность использования таргетинга. При этом следует помнить, что, в отличие от социальных сетей, у сервисов Гугл и Яндекс несколько ограничен набор инструментов для задания настроек таргетинга. В поисковых системах можно установить настройки времени и геоположения потенциальных клиентов, показывая объявления в строго определенные периоды в указанном городе или регионе.

Обратите внимание

Применять демографический или тематический отбор целевой аудитории через поисковые системы нельзя — ПС не располагают необходимыми инструментами для анализа этих данных.

Как будет планироваться развитие настроек и инструментов таргетинга в поисковых системах — неизвестно. Не так давно в разработке Яндекса был проект, направленный на распознавание пола, возраста и уровня благосостояния пользователей (эта разработка называлась Крипта), но на данный момент все работы в этом направлении прекращены.

Фейсбук

Эта социальная сеть имеет один из самых разветвленных инструментов настройки параметров. Первым делом нужно открыть сервис по адресу https://facebook.com/advertising — он открывается также, если нажать на ссылку «Создать рекламное объявление». При переходе открывается сервисная страница с пошаговой настройкой.

На каждом этапе следует внимательно отнестись к задаваемым целевым параметрам — от этого зависит продвижение и результативность.

• Этап №1. Выбрать цель рекламы. Необходимо указать ссылку на товар или услугу, которую собираетесь рекламировать. После этого в предоставленном списке следует указать цель, которая соответствует действительности.
• Этап №2. В соответствующих разделах для заполнения следует разместить текст, название и изображение для рекламного объявления. Можно добавить некоторые дополнительные параметры по желанию. По завершении этапа можно посмотреть итоговый вид созданного объявления.
• Этап №3. Настройки отбора целевой аудитории для показа выполняются по максимальной точности данных. Чем полнее будут предоставлены сведения о параметрах потенциальной клиентуры, тем проще будет определить круг лиц. Можно дополнительно воспользоваться настройками геотаргетинга, указав местоположение предполагаемой аудитории клиентов.

По окончании заполнения следует нажать кнопку размещения объявления. Внести деньги на счет для оплаты рекламной кампании можно с помощью платежной карточки.

Вконтакте

Площадка этой соцсети содержит самое большое количество параметров, которые можно настраивать и регулировать, отбирая целевую аудиторию для показа рекламного объявления. Для перехода к созданию объявления нужно кликнуть по ссылке Реклама, доступной на каждой странице сети.

На открывшейся странице следует выбрать пункт «Таргетированные объявления» и перейти по ссылке «Создать».

В открывшемся меню выбираем предмет рекламирования:

• Сообщество.
• Приложение (мобильное или сетевое).
• Сторонний ресурс.
• Видеоролик.

Следующий шаг — выбор внешнего вида объявления:

• Изображение с текстом.
• Спецформат.
• Крупная картинка.

В соответствующих полях следует вставить заголовок и непосредственно текст.

В нижней части экрана следует указать рекламную тематику.

Следующая стадия — выбор параметров для отбора нужной целевой аудитории, то есть таргетирование.

Обратите внимание

При вводе параметров аудитории следует проявить максимальное внимание и точность. Ошибки приведут в нецелевым показам и отсутствию результата от рекламы. На выбор предоставляется 15 характеристик.

Кроме стандартных демографических и региональных настроек показы можно отсортировать по тематическим интересам публики. Среди параметров сортировки присутствуют:

• религиозные и мировоззренческие убеждения;
• сайты, на которых размещена кнопка данной соцсети;
• увлечения, указанные пользователем в анкете;
• тематическое направление групп и сообществ, в которых состоит или подписан пользователь;
• приложения, которыми пользуется человек;
• страны, под айпи которых пользователь входил в сеть.

Заключительная фаза — выбор способа оплаты рекламных услуг, расположение объявлений и стоимость. Среди вариантов — оплата за каждый показ либо за каждый клик. В расположении следует указать ресурсы, на которых будет размещено объявление. Заполнив все необходимые поля, следует нажать кнопку «Создать».

Одноклассники

Основное отличие этой соцсети — небольшое количество параметров настройки. Это усложняет выбор точных характеристик и ограничение целевой аудитории для рекламодателя.

Это является одной из причин нежелания рекламодателей размещать объявления на этой площадке. Если данные условия подходят, сто следует ознакомиться с подробностями и нюансами рекламы в Одноклассниках.

Рекламный сервис сайта принадлежит ресурсу Mail.ru, потому прежде, чем пытаться разместить свое объявление, следует пройти регистрацию на https://target.my.com. После этого можно начинать размещение собственного объявления в ОК.

Первый этап — выбор предмета рекламирования. Это могут быть:

• сайты;
• телефонные и мобильные приложения;
• игры;
• события или сообщества.

Следующий шаг — выбор площадки для размещения рекламы. На выбор предложены:

• тематические ресурсы;
• соцсети (из принадлежащих Mail.ru).

В разделе объявлений следует ввести в соответствующие поля формы рекламный текст и его заголовок.

После этого можно переходит к настройкам аудитории. При выборе параметров постарайтесь указать наиболее полные сведения о потенциальной клиентуре, в том числе возраст, пол, географическое расположение, хобби и увлечения.

Обратите внимание

Рекламодателям доступна возможность ремаркетинга. Так называется повторный показ вашей рекламы пользователям, которые уже переходили по этому объявлению. Этот инструмент является одним из самых эффективных способов повышения результативности рекламы.

Следующая стадия — выбор рекламной стратегии. Она определяет метод оплаты за показы и переходы по рекламной ссылке. Существует три стратегии, используемые на сайте:

1. Минимальный расход. Этот метод подразумевает колебание ставки за показы и переходы в установленных пределах, в зависимости от активности целевой аудитории. То есть, при активном внимании пользователей размер ставки за клик будет снижаться, а при уменьшении активности — повышаться. Минус метода — охват круга пользователей будет ниже.
2. Фиксированная ставка. В этом случае все переходы, независимо от активности и времени суток, будут оплачены в равной степени по фиксированному тарифу.
3. Максимальное количество переходов. Смысл метода состоит в получении максимального количества переходов по рекламной ссылке при средней стоимости перехода в сутки.

Заключительный этап — определение бюджета рекламной кампании. Пополнение баланса можно выполнить одним из способов, указанных для аккаунта рекламодателя.

Обратите внимание

Чтобы точно рассчитать необходимый расходный бюджет на рекламную кампанию, следует определить, какой способ оплаты рекламы будет более выгодным и результативным. Путем сравнения можно выяснить, где лучше сработает метод оплаты за каждый показ, а где — за переход на сайт.

Показ рекламы начнется сразу по окончании настройки параметров.

Заказ таргетированной рекламы — ТОП бирж для заказа

Для заказа настройки таргетированной рекламы бизнесмены обращаются на специализированные биржи. Рассмотрим самые популярные из них.

Воркзилла

Это специализированная биржа, ориентированная на удаленное сотрудничество. Здесь ищут исполнителей для различных заданий, большинство из которых представляет собой долгосрочную рутину различной сложности. Одним из типов размещаемого задания может быть настройка таргетинга для рекламного объявления.

Если рекламодатель не располагает временными ресурсами и не обладает достаточными для этого знаниями и навыками, то поиск исполнителя станет оптимальным вариантом.

Сформировать заказ можно следующим образом. Вначале нужно выстроить техзадание, включающее подробное описание услуги, которая требуется от исполнителя. Задание следует дополнить ссылками, которые потребуются при выполнении работы.

После размещения заказа можно выбрать нужного исполнителя. Расчет с исполнителем происходит со счета, привязанного к аккаунту, для чего его необходимо пополнить одним из доступных способов. Расчет происходит через сервис биржи, за вычетом процентов за пользование площадкой.

Основная часть заказов, размещаемых на этом ресурсе — низкооплачиваемые. Чтобы привлечь исполнителей, достаточно поставить адекватную стоимость работы. Тем более, что интернет-сфера относится к наиболее оплачиваемой категории заказов.

При возникновении споров между заказчиком и исполнителем администраторы биржи проявляют лояльность к первым.

Youdo

Один из самых разносторонних сервисов, на котором можно найти исполнителя для всех видов работ, включая требующие личного присутствия и удаленного выполнения. Ресурс рассчитан на использование как со стационарного компьютера, так и с мобильного телефона.

Основным преимуществом является обязательная верификация исполнителей для получения доступа к выполнению заданий. Размещение заявки оплачивается.

Обратите внимание

Список требований ресурса к исполнителям достаточно широк и строг, поэтому заказчику можно не волноваться о качестве выполнения работы.

Здесь можно разместить заказ на настройку таргетированной рекламы и найти подходящих исполнителей. Ценовая политика достаточно лояльная, а уровень средней оплаты за задания позволяет поручить работу другим за относительно небольшую плату.

FL

Эта площадка давно проверена пользователями и зарекомендовала себя еще в то время, когда называлась Free-lance. Ресурс представляет собой посредническую площадку, обеспечивая безопасные сделки между заказчиками и исполнителями за определенный процент от суммы заказа.

Профессионалы создают платные аккаунты, которые являются гарантией качества работы, но и отличаются высокими ставками.

Реклама в интернете — достаточно частая тема заказов на этом ресурсе, поэтому поиск исполнителя с необходимым опытом не составит сложности.

Также существует возможность конкурсного отбора исполнителей.

Преимущества и недостатки таргетированной рекламы

Как и любой вид рекламы, таргетинг обладает своими преимуществами и недостатками.

К преимуществам целевой рекламной кампании можно отнести:

• Демонстрация рекламного объявления целевому сегменту аудитории, а именно потенциальным клиентам. Такой подход оказывается более результативным, чем показы всем подряд.
• Простота настройки критериев отбора пользователей. Работает, если составлен четкий портрет потенциального потребителя товара или услуги.
• Можно использовать в качестве цели рекламной кампании аудиторию конкурирующей компании. То есть, показав им свою рекламу, можно переманить часть клиентуры.
• Существует возможность тестирования результативности. Оценив результаты за короткий промежуток времени можно своевременно внести коррективы в настройки, охватив дополнительные сегменты пользователей.
• Быстрый результат. Достаточно одного клика, чтобы пользователь попал на сайт рекламодателя.
• Визуализация. Клиент увидит не сухое объявление, а яркую картинку, сопровождаемую информацией.

Недостатками таргетированной рекламы можно назвать:

• Сайт, на котором размещается рекламное объявление, может запретить его показ. Это случается, если объявление рекламирует определенный вид товаров или услуг, попадающий под запрет на данном ресурсе.
• Низкий уровень мотивации. перейти на сайт пользователь может просто из любопытства, не имея намерений покупать или заказывать товар или услугу.
• Сниженная результативность, пропорциональная сниженной мотивации потенциального клиента.
• Для максимального результата аудитория потенциальной клиентуры не должна быть широкой. То есть, данный вид рекламы эффективен только для объектов, представляющих интерес для узкого круга пользователей.

Понятие ретаргетинга и основные отличия от ремаркетинга

Ретаргетингом называют показ рекламного объявления только тем людям, которые уже совершали переход на сайт рекламируемого товара или услуги. Отбор аудитории для показа осуществляется во время показа баннеров или таргетированной рекламы.

Такой маркетинговый ход позволяет заново обратить внимание пользователя, который уже знаком с объявлением, но еще не совершал заказов. Это реализуется с помощью показа рекламного баннера на том сайте, который пользователь открыл следующим после посещения страницы рекламодателя.

Принцип работы ретаргетинга:

• На сайт устанавливают специализированный код, активируемый при посещении пользователем определенных страниц сайта (каталог и прочие).
• Код, сообщающий сведения о посещении, сохраняется в браузере компьютера. Также сведения могут быть отправлены прямо со страницы ресурса или соцсети, откуда пользователь перешел по рекламной ссылке.
• При переходе на ресурс с настроенным ретаргетингом сайт считывает спецкод, указывающий на посещения рекламных страниц. На основании этого кода посетителю снова показывают рекламное объявление того же сайта, который он посещал накануне.

Возможность настроить ретаргетинговую рекламу существует в соцсетях Фейсбук и ВК, а также в настройках поисковиков Гугл и Яндекс.

Чем отличаются ретаргетинг и ремаркетинг

Техника ремаркетинга основана на повторном обращении к пользователям с помощью электронных писем. Система ориентирована на повторные продажи людям, которые уже совершали заказ у рекламодателя и указывали в соответствующей форме свой почтовый ящик. Впоследствии покупатель будет получать рассылку от рекламодателя, в которой сообщается о скидках, акциях и новинках, а также анонсах поступлений, чтобы мотивировать его на новую покупку.

Следует уточнить, что ретаргетинг на практике оказывается более эффективным механизмом воздействия при привлечении новых клиентов. Его действие состоит в расширении круга клиентов и побуждении заинтересованных пользователей перейти в разряд заказчиков. Общение с помощью почтовых рассылок — уже инструмент воздействия на существующего лояльного клиента.

Типы ретаргетинга

Ретаргетинг делится на несколько типов, каждый из которых имеет существенные различия в некоторых параметрах.

Ключевые параметры, которые отличаются в зависимости от типа ретаргетинга:

• Степень вовлеченности аудитории.
• Ресурс, на котором сконцентрирована целевая аудитория товара или услуги.
• Параметры, которые служат для отбора аудитории.

Основные типы ретаргетинга и их особенности

Тип	Характеристики
Поисковой	Работает в автоматическом режиме, не требует общения пользователя и рекламодателя. Основой для переориентирования служат слова поискового запроса. Если введенные слова совпадают с ключами, которые были указаны в настройках, пользователю транслируется баннерная реклама посещенного сайта.
Поведенческий	Целевая ориентация рекламного объявления производится на основании отправленных в поиск запросов, посещенных сайтов и отличительных деталях профилей социальных сетей у пользователей.
Социальный	Основой для сбора сведений являются соцсети. Определяющий фактор — действия пользователя на собственной странице. Содержание статусов, репостов, а также выражение симпатий являются основанием для показа рекламы.
Традиционный	Активация происходит в момент посещения сайта рекламодателя. После этого происходит анализ действий потенциального клиента. В дальнейшем при посещении ресурсов с настроенным ретаргетингом он будет видеть баннер сайта рекламодателя.

Настройка ретаргетинга в Яндексе

Наиболее востребованной платформой для размещения рекламных объявлений в русскоязычном сегменте интернета является Yandex. Разберемся в тонкостях настройки ретаргетинговой рекламы в системе Яндекса.

Чтобы сортировать пользователей в соответствии с критериями целевой аудитории, система использует сегменты Yandex.Метрика и Yandex.Аудитория. С их помощью можно установить характеристики возможной клиентуры рекламодателя.

Добавление условий в параметры сервиса выполняется на странице объявления в разделе редактирования.

Добавление новых условий осуществляется последовательно:

1. Выбрать пункт меню Условия подбора аудитории.
2. Выбрать добавление.
3. В выпавшем подменю выбрать добавление правила.
4. Настроить правила.

Преимущества и недостатки ретаргетинга

Как и любой другой метод, ретаргетинг имеет свои достоинства и недостатки, присущие этому виду рекламы.

К достоинствам ретаргетинга можно отнести следующие особенности:

• Повтор показа объявления рассчитан на пользователей, которые были отобраны еще на стадии размещения таргетинговой рекламы. Как правило, 9 из 10 пользователей, перешедших на сайт рекламодателя, уйдут оттуда без заказа. Именно на побуждение их к приобретению товара или услуги и направлена работа ретаргетинга.
• Реклама транслируется заинтересованному пользователю. Если он уже переходил по рекламной ссылке, значит, рекламируемый продукт его интересует, и он ищет аналоги.
• Рациональный расход средств.
• Более высокая эффективность рекламной кампании.

С помощью этого инструмента можно регулярно напоминать о себе потенциальным клиентам, которые будут видеть объявление с логотипом или слоганом на посещаемых ресурсах.

Недостатками метода являются:

• Необходимость осторожного и рационального подхода к частоте показов рекламы пользователям. Используя инструментарий для переориентации клиентов по максимуму, можно добиться обратного эффекта. Обилие навязчивой рекламы скорее оттолкнет потенциального покупателя, чем добьется его лояльности. Таким образом, необходимо тщательно просчитывать стратегию ретаргетинга, чтобы отдача от вложенных средств была результативной.
• Все ограничения, присущие таргетинговой рекламе и запреты на трансляцию определенного вида объявлений в равной степени распространяются на ретаргетинговую кампанию.
• Большинство площадок идет навстречу посетителям и помогает отменить показы объявлений. Пользователь может выяснить, почему он видит этот баннер и отменить его показ. Также многие юзеры используют на своих устройствах программы, блокирующие рекламу.

Резюме

Таргетинг и ретаргетинг можно назвать результативным инструментарием рекламы при рациональном и правильном использовании. Проводя рекламную кампанию, следует уделить внимание таргетированному показу объявлений.

Чтобы реклама была максимально эффективной и принесла ожидаемый результат, следует четко сформировать портрет потенциального клиента.

Для этого следует знать ответы на такие вопросы:

• Кто является потребителем данного товара или услуги?
• Сколько им лет и каков их род занятий?
• Чем они интересуются и какие увлечения имеют?
• При помощи каких каналов можно наладить с ними связь?

Ответив на эти вопросы, вы сможете определить портретную характеристику целевой аудитории и выставить соответствующие настройки таргетинга.

От тщательности информационного сбора и оценки потенциальной клиентуры зависит результативность всей рекламной кампании, а значит, вложения в нее будут оправданы.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом? Схожие цели, но разная стратегия продвижения!

Здесь вы узнаете:

Всего 2% людей совершают покупку в первый раз, когда оказываются на вашей странице. Может показаться, что это удивительно мало, но правда в том, что вам нужно расположить людей к себе задолго до того, как они примут решение отдать предпочтение вашей компании.

Иногда лучшими людьми, на которых стоит нацеливаться, являются те, кто посещал ваш сайт более одного раза, либо в прошлом уже каким-либо образом взаимодействовал с вами.

Ретаргетинг и ремаркетинг могут позволить вам привлечь клиентов, которые с большей вероятностью будут покупать у вас, чем посетители, впервые посещающие ваш сайт, и это может быть чрезвычайно важной стратегией в ваших маркетинговых усилиях.

Хотя ремаркетинг и ретаргетинг имеют схожие цели, есть некоторые важные различия в плане стратегии. Давайте, рассмотрим их по отдельности, чтобы различия стали понятными.

Что такое ретаргетинг?

Понятие ретаргетинг чаще всего относится к размещению текстовых или графических рекламных объявлений, нацеленных на пользователей, которые взаимодействовали с вашим сайтом определенными способами.

Когда посетитель заходит на ваш сайт и переходит на страницу описания товара или предпринимает определенное, желаемое вами, действие, в его браузере остается небольшой фрагмент данных (файл cookie).

Вы можете использовать это для того, чтобы демонстрировать данному пользователю объявления на основе его действий на вашем сайте, после того, как он покинет ваш ресурс.

Эти объявления размещаются третьими лицами, такими как контекстно-медийная сеть Google, позволяя вашей рекламе отображаться на других сайтах, которые ваши посетители регулярно посещают.

Ретаргетинг бывает двух видов: поисковый и персонализированный. Соответственно, есть разные стратегии, которые вы можете использовать в зависимости от того, на какие именно взаимодействия вы хотите нацелиться. Давайте рассмотрим их чуть подробнее.

Ретаргетинг поисковый направлен на лиц, которые не взаимодействовали с вашим сайтом ранее, но у которых есть сходство с вашими клиентами. Вполне естественным является то, что вы хотите добавить их в свою воронку продаж и заманить на свой сайт.

Если вы решите нацелиться на пользователей на основе их действий за пределами вашего сайта, вам следует выбрать таргетинг по истории поисковых запросов.

Вы также можете настроить ретаргетинг на пользователей, которые ведут себя в сети подобно вашим клиентам. Или вы можете выбрать таргетинг на основе взаимодействия с распространяемым контентом (в социальных сетях или в приложениях) или с сайтом-партнером, который похож на ваш собственный.

Ретаргетинг персонализированный. В данном случае вы нацеливаетесь на тех, кто уже просматривал ваш сайт и взаимодействовал со страницами описания товаров/услуг или предпринял какие-то другие действия, но, возможно, не завершил процесс оформления покупки.

Данная разновидность ретаргетинга позволяет вам повысить конверсию и сохранить тех посетителей, кто уже проявил интерес к вашему бренду. Вот некоторые из способов, позволяющих настроить таргетинг на людей, которые проявляли активность на вашем ресурсе:

• Таргетинг на основе товара, с которым они взаимодействовали.
• На основе того, как они обнаружили ваш сайт (социальные сети, поисковые системы или другие входящие события).
• Те из подписчиков на вашу электронную рассылку, которые проявили интерес к вашему бренду, но еще не совершили покупку.

В целом, кампании ретаргетинга показывают более высокий уровень вовлеченности, чем кампании без ретаргетинга. Опять же, это связано с тем, что гораздо легче предлагать и рекламировать тем, кто проявил интерес к вашему бренду или отрасли. Также всегда можно использовать различные системы или сервис ретаргентинга

Что такое ремаркетинг и как он используется?

Иногда ретаргетинг путают с ремаркетингом. Примером этого могут служить инструменты ремаркетинга Google, которые на самом деле являются классическими инструментами ретаргетинга.

Просто запомните, что ремаркетинг и ретаргетинг имеют схожие цели и что терминология не так важна, как соответствующая стратегия.

Учитывая все вышесказанное, следует отметить, что когда речь идет о динамическом ремаркетинге, то зачастую имеются в виду email-кампании, способные повторно привлекать клиентов. Здесь используются такие тактики, как отправка клиенту электронного письма, если он оставит товар в корзине или срок действия его услуги истекает.

Это также может быть электронное письмо, содержащее информацию о товарах, которые клиент искал или к которым проявил заинтересованность. Такой подход хорошо работает потому, что потенциальный клиент уже проявил интерес к продукту, просто не смог приобрести его в тот момент, когда был на вашем сайте.

Как видите, ремаркетинг – это, зачастую, email-кампания, направленная на увеличение конверсий среди тех, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом существенным образом. В целом всегда можно найти какие-либо примеры ремаркетинга.

Заключение.

При сравнении ретаргетинга и ремаркетинга, становятся ясными их схожесть и различия. Общая цель состоит в том, чтобы увеличить количество конверсий среди тех, кто, скорее всего, совершит у вас покупку, а разница заключается в стратегии.

Ретаргетинг ориентирован на платные объявления, а также может принимать различные формы и нацеливаться на широкий круг лиц. Задачи ремаркетинга же сосредоточены на email-кампаниях и направлены на тех, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом и с кем вы можете связаться по электронной почте.

Оба подхода эффективны для увеличения конверсии электронной коммерции и достойны быть частью вашей маркетинговой стратегии.

ретаргетинг в тизерных сетях, чем отличается таргетинг от ретаргетинга

Реклама в интернете имеет важные для продвижения отличия в используемых инструментах. Главная разница двух важных инструментов: таргетинг и ретаргетинг, в способе продвижения. Таргетингом называется поиск по определенным категориям целевой аудитории, а ретаргетинг – рассылка отдельных предложений по одному ресурсу.

Описание и возможности ретаргетинга

Рекламное предложение в интернете – один из самых сильных инструментов продвижения продукта. В сети активно запускается таргетированная реклама. Она основана на таргетинге: работе с целевой аудиторией. Наравне с обычным анализом ЦА высокие показатели эффективности есть и у второго метода. Его еще называют ремаркетингом.

В чем суть ретаргетинга: главное отличие схемы от обычного анализа – отбор посетителей одного ресурса для предоставления определенного предложения. Она бывает разной по виду и по цели.

Ретаргетингом называется настройка рекламной кампании. В большинстве случаев с ее помощью отслеживают посетителей сайта, покинувших его. Принцип действия похож на стандартный поиск ЦА, но отбор проводится с другой целью.

Еще одна причина, для чего используют ремаркетинг – отбор уже существующих клиентов определенного бренда, магазина. С помощью способов продвижения удастся снова заинтересовать старых клиентов. В дальнейшем проект рассылается со специальными предложениями, скидками или акциями.

Отличия ретаргетинга от таргетинга

Объявления для рекламных проектов формируются, исходя из анализа целевой аудитории – один из самых главных критериев. Целевая аудитория определяет количественные и качественные показатели трафика. От нее зависит внешний вид предложения, его частотность.

Ретаргетинг, как и таргетинг, направлен на продвижение определенного товара, услуги – продукт компании. В быстром, но эффективном продвижении нуждаются интернет магазины, любой большой или малый бизнес.

Главное отличие между ретаргетингом и первичном поиском ЦА – цели. В первом случае необходимо проработать со старыми клиентами или теми, кто уже заинтересовался в продукте. Во втором случае, когда используется обычный поиск, подбираются группы для целевой аудитории с потенциальным интересом: их заинтересует продукт из-за возраста, места жительства, рода деятельности, хобби.

Ремаркетинг – поиск людей по целевым действиям: они либо были клиентами, либо посещали сайт с продукцией. Таргетинг – поиск по пользователям соцсетей, по различным ресурсам с регулярным посещением. Покупатели ранее не знакомы с продукцией фирмы или компании.

Выбор инструментов напрямую зависит от ряда факторов: продукция, ее актуальность, дополнительные предложения компании. Важным критерием выбора также является площадка, где есть потенциальный или старый клиент.

В Facebook

Фейсбук – один из лучших вариантов продвижения товара или услуги. Для рекламной кампании в сети используется таргетинг, чтобы вовлечь клиентов, заинтересованных в бренде продукции.

Таргетинг участвует в настройке контекстной рекламы, также задействуются поисковые системы Яндекс Директ и Google Adwords. Целевая аудитория выявляется по месту жительства, по интересам и прочим параметрам. Повторный поиск также используется в Фейсбуке, но только для распределения ранее созданной ЦА.

В Instagram

В сети также используются 2 инструмента. Важно определить, для чего нужна рекламная кампания: для нового или старого продукта. В сети также создаются специальные аккаунты для бизнеса.

Предварительно регистрируется учетная запись в Фейсбук, потом она привязывается к аккаунту в Инстаграм. Дальше проводится настройка таргетинга, а в случае необходимости и ретаргетинга.

В Вконтакте

Рекламный проект запускается в соцсети Вконтакте. Работа с сетью похожа на работу с Фейсбуком или Инстаграмом. Таргетинг проводится в любом случае, какой бы товар или услугу не предлагали.

Ретаргетинг проводится реже из-за большого количества пользователей и постоянно меняющейся актуальности предложений. Для таргетинга используется Церебро или другая универсальная программа.

Виды ретаргетинга

Что влияет на типизацию инструмента: вовлеченность пользователей, площадка, где размещена реклама и критерии отбора ЦА.

У инструмента есть 4 основные типы:

1. Поведенческий. Рекламный проект делится по запросам – то, что ищет пользователь. Проект также строится на посещаемости определенного ресурса, по особенностям страницы в социальных сетях.
2. Поисковый. Второй тип функционирует автоматически – его не запускают ни пользователи, ни рекламодатель. Переориентация осуществляет через запросы и слова – их вводят потенциальные клиенты. Если слова запроса совпадают с ключевыми фразами рекламного проекта, пользователю автоматически выводится баннер.
3. Классический. Самый простой, понятный тип инструмента связан с посещением тематического сайта. Действия посетителя фиксируются, анализируются. После, когда потенциальный клиент заходит на любой сайт, не связанный с тематикой продукции рекламодателя, ему выводится реклама – обычно баннер.
4. Социальный. В большинстве случаев опирается на социальные сети. Для создания целевой аудитории используется целевой действие – со всех его страниц в социальных сетях. Интерес к продукту проявляется через посты, лайки, статусы, любую активность в соцсетях.

Повторный отбор используется только после того, как будут испробованы другие стандартные инструменты продвижения, или как часть комплексного, хорошо продуманного маркетинга.

Что влияет на эффективность ретаргетинга

Любой тизерный продукт или контекстная реклама нуждается в отдаче. Эффективность проекта определяется трафиком, повышением прибыли, другими показателями, определенными самим рекламодателем.

Эффективная реклама в тизерных и социальных сетях зависит от: проработки предложения, оптимизации ставок, ограничений в показах, таргетинга – первичные инструменты, охвата, запретов различных площадок.

Под проработкой предложения понимают тщательный анализ всех сегментов. Ставки напрямую зависят от возврата маркетинговых инвестиций. В кабинете также устанавливается время показа рекламы на одного пользователя – важный критерий эффективности предложения. Охват напрямую влияет на любую рекламу, как и запрет определенных площадок на показ объявления.

Выводы

Реклама в сети – хороший способ быстрого продвижения любого продукта. Для него используют социальные сети, посещаемые площадки, а также специальные инструменты, такие, как первичный анализ ЦА и повторный отбор клиентов. Дополнительно используют программы для настроек рекламы, как Google Adwords или Яндекс Директ.

что это такое, его виды и как настроить – примеры

Человек клацнул по вашему рекламному объявлению. Пролистал сайт, нашел товар – он ему безумно понравился. Долго смотрел на него. И закрыл. И забыл.

Потому что проснулся ребенок, и нужно срочно бежать к нему. Потому что досматривает фильм. Потому что уже хочется спать, и как-то не до этого. Потому что сейчас нет денег. Потому что сапоги классные, но сейчас лето.

Человек закрыл сайт не потому, что он плохой. А потому, что он увидел объявление не в то время и не в том месте. И поэтому обязательно (обязательно!) нужно показать ему рекламу еще раз. И тогда он действительно купит. Так говорит статистика: повторно возвращенные на сайт посетители дают на 70% больше конверсии, нежели новые пользователи.

Сегодня мы поговорим о том, как вернуть потенциальных покупателей с помощью динамического ремаркетинга, рассмотрим сценарии, которые действительно работают и посчитаем, во сколько это обойдется компании.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг – это стратегия возвращения пользователей, которые уже побывали на сайте, с помощью повторного показа рекламных объявлений – зачастую более персонализированных, разработанных под каждого конкретного посетителя.

Реклама демонстрируется далеко не всем посетителям сайта. Показы происходят только в том случае, если человек выполнил целевое действие, свидетельствующее о его готовности к покупке. Варианты действий вы сами выбираете в настройках.. Например:

1. Посетил конкретную страницу.
2. Листал товар в каталоге.
3. Оставил брошенную корзину.
4. Пользовался поисковой строкой на сайте.
5. Уже покупал что-то в вашем интернет-магазине.

Это выгоднее, чем привлекать новых пользователей. Поскольку мы транслируем объявления «теплой» аудитории, которая уже проявляла заинтересованность в продукте, конверсия повышается в разы. Именно поэтому ремаркетинг является одним из ключевых инструментов онлайн-продаж и обязательно должен присутствовать в бизнес-стратегии.

Как работает ремаркетинг

Ремаркетинговые кампании проводятся внутри поисковой выдачи, рекламных сетей, созданных поисковыми системами, а также в некоторых соцсетях. Наиболее популярная среда для ремаркетинга – КМС Google. Это сеть мобильных приложений и сайтов-партнеров поисковика, которые предоставляют свое пространство для рекламодателей, использующих рекламные сервисы Google.

Таких площадок более двух миллионов, в том числе это популярные сервисы, принадлежащие Google, например YouTube. Поисковик предлагает достаточно выгодные условия сотрудничества сайтам-партнерам, но ставит высокие требования для участия. Поэтому в КМС входят качественные площадки с большим охватом и активной аудиторией.

Аналогичную функциональность для повторного контакта с посетителями предусмотрена и в Рекламной сети «Яндекса» (РСЯ). Но сам инструмент здесь называется «ретаргетинг».

У ремаркетинга в КМС следующий принцип работы:

1. Вы размещаете на страницах фрагмент кода, отслеживающего поведенческую активность посетителей и передающего информацию в Google Analytics.
2. После того как пользователь перешел на ваш интернет-ресурс, в cookie его браузера автоматически размещается метка-идентификатор, которую код сохраняет в аналитике.
3. Далее вам необходимо провести настройку показов через Google Рекламу или Google Аналитику. Чтобы сделать это, следует задать критерии, по которым пользователь попадает в аудиторию ремаркетинговой кампании. Например, если он посетил страницу с УТП и провел там дольше минуты.
4. Теперь объявления будут демонстрироваться внутри КМС всем пользователям, выполнившим заданные условия на странице, но покинувшим ее.

Такие объявления отправляют либо на «Главную» сайта, либо напоминают о покупке определенного продукта определенному сегменту пользователей (ведут на страницу услуги, карточку товара и т. д.). Все зависит от типа ремаркетинга, который вы выберете. Об этом мы расскажем дальше.

Возможности ремаркетинга

Данный инструмент позволяет:

1. Повысить конверсию интернет-ресурса. Дополнительный контакт с вовлеченной аудиторией позволяет увеличить число покупок на сайте, не привлекая новых пользователей.
2. Снизить число брошенных корзин. Такие напоминания очень эффективны, если пользователь добавил товар в корзину, но так и не совершил заказ.
3. Снизить стоимость привлеченного клиента. Дополнительный контакт с вовлеченными пользователями позволяет получить больше прибыли из привлеченного ранее трафика.
4. Привлечь повторные продажи. Показы ремаркетинга также можно настроить на ваших текущих клиентов, чтобы получить повторные заказы.
5. Повысить узнаваемость бренда. Ремаркетинг повышает шанс того, что ваш бренд запомнят. Даже если пользователь решил не покупать, есть шанс, что в следующий раз он вспомнит именно о вас.

Настроить ремаркетинг можно на потенциальных покупателей интернет-магазина, добавивших в корзину товар, сравнивающих две товарные позиции, посетивших целевую страницу с определенной услугой и т. д. После того как пользователь выполнил одно из условий и ушел с сайта, он видит ваши объявления на других интернет-ресурсах. Это повышает шанс возврата.

Повышение узнаваемости бренда

Даже если ремаркетинг не привел к моментальной конверсии, он может быть нам на руку в необозримом будущем. Пользователь побывал на сайте дважды, регулярно видит объявления компании. А это значит, что в дальнейшем, если ему понадобится продукт вашей ниши, в голове всплывет название именно вашего бренда. И тогда он перейдет на сайт уже не по объявлению, а через поиск, просто вводя имя компании. Аналитика этого не покажет, но ремаркетинг сделает свое дело.

Напоминание о товарах или предложениях

Ремаркетинг – отличный инструмент для напоминания потенциальным клиентам о товарах или услугах, которые они просматривали. Если пользователь был на странице продукта X, вы можете показать ему рекламу, побуждающую его еще раз просмотреть предложение.

Клиенты почти никогда не покупают сразу. Обычно они долго ищут информацию о товарах или, например, читают отзывы. Ремаркетинг в Google Рекламе позволит вам показывать рекламу определенного продукта, пока покупатель читает отзывы.

Незаконченные покупки

По статистике, 2 из 3 корзин остаются неоплаченными. Вместе с ними интернет-магазины теряют 66% выручки. Стандартный ремаркетинг помогает вернуть часть упущенной прибыли, стимулируя пользователей вспомнить о товаре и завершить начатое. Это работает не только с брошенными корзинами, но и с незавершенным заказом услуги или заполнением полей регистрации.

Кстати, не всегда незаконченные покупки свидетельствуют о том, что пользователь в данный момент не в настроении оформлять заказ. Часто причина кроется в недоработанном юзабилити сайта. Пользователь действительно хотел купить, но что-то пошло не так:

1. Процесс оформления заказа неудобный и затянутый. Чем дольше на сайте настроен цикл продажи от товарной страницы до оплаты, тем больше вероятность, что пользователю просто надоест продвигаться от пункта к пункту.
2. Отсутствие данных о доставке, оплате, условиях возврата – или же они есть, но не подходят.
3. Нет отзывов, контактной информации и других данных, внушающих доверие.
4. Отсутствие гарантий конфиденциальности личных данных.

Если брошенных корзин слишком много, это сигнал – пора дорабатывать сайт.

Хотите вернуть пользователей, которые покинули Ваш сайт и не сделали покупку? Настройте ремаркетинг Google Ads в компании «Elit-web»

Какие бывают виды ремаркетинга

Существует два основных типа ремаркетинга, которые отличаются типом объявлений и настройками таргетинга. А именно:

1. Статический.
2. Динамический.

Статический подразумевает показ одного объявления всем пользователям, соответствующим заданным критериям. Такие объявления, как правило, общие и ведут на главную страницу или в один из крупных разделов для клиента. Статический ремаркетинг применяют для взаимодействия с большим сегментом аудитории, проявившим общий интерес к бренду.

Динамический ремаркетинг – это более точный способ показов. Посетитель видит рекламу именно того продукта, которым интересовался ранее, что повышает вероятность его возврата. Для использования данного типа показов необходимо тщательно сегментировать ЦА и подбирать наиболее привлекательные типы объявлений для каждого сегмента.

Ремаркетинг доступен на разных типах рекламных площадок. Бывают следующие его виды:

• показы в рекламных сетях поисковиков – объявления демонстрируются на сайтах-партнерах КМС или РСЯ;
• поисковый ремаркетинг – показы в рекламных блоках поисковой выдачи;
• видеоремаркетинг – это рекламные ролики, которые демонстрируются пользователям в YouTube;
• социальный – объявления демонстрируются пользователям в соцсетях;
• динамический ремаркетинг в email – рекламные показы в сервисах Gmail, которые настраиваются на пользователей, оставивших собственный электронный адрес (не путайте с рассылкой, так как пользователь видит не отправленное вами письмо, а рекламу).

Наиболее эффективная тактика применения – комбинирование всех перечисленных видов для более эффективного взаимодействия с аудиторией.

Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Чем отличается стандартный ремаркетинг от ретаргетинга? Фактически ничем. Это два разных названия одной стратегии. Просто слово «ремаркетинг» фигурирует в настройках, если мы используем для рекламы Google Adwords, а слово «ретаргетинг» – в «Яндекс. Директ».

Преимущества ремаркетинга

Главная особенность ремаркетинга в том, что вы работаете с уже знакомой и заинтересованной аудиторией. Это дает следующие преимущества:

• более высокая кликабельность объявлений;
• низкая стоимость клика, если сравнивать с обычной медийной кампанией;
• возможность привлекать прямые продажи, используя рекламный канал;
• снижение оттока клиентов за счет дополнительных контактов.

Этот инструмент очень важно учесть, планируя любую маркетинговую кампанию, так как с его помощью вы можете значительно повысить эффективность и окупаемость инвестиций.

Как настроить ремаркетинг

Ремаркетинг настраивают в сервисе, которым запускали контекстную рекламу. Обычно это Google Adwords или «Яндекс. Директ». У каждого сервиса – свои нюансы ремаркетинга, но в целом алгоритм один:

1. Запускаем «систему слежки» за посетителями сайта. Так мы собираем данные о том, что конкретно каждый пользователь делал на нашем интернет-ресурсе.

   Что для этого делаем: на всех страницах устанавливаем специальный код.

2. Всех отслеживаемых пользователей распределяем по разных спискам ремаркетинга в соответствии с заданными критериями отбора. Каждому списку – свое контекстное объявление.
3. Настраиваем ремаркетинг в Google Ads.

Что для этого делаем: создаем объявление для каждого списка ремаркетинга, указываем время, место показов и т. д.

На этапе настроек вы можете сузить аудиторию для показов, исключив нецелевых посетителей – например тех, кто провел на сайте меньше 1 минуты.

Настройка ремаркетинга через Google Analytics

Перед запуском стандартного ремаркетинга нужно выполнить сбор данных об аудитории, которой мы будем показывать объявления. Сделать это можно в Google Adwords или Google Analytics. Протестируйте оба, чтобы понять, какой сервис вам больше подходит.

Технология создания списков в Google Analytics:

1. Проходим по цепочке «Ресурс» – «Настройка аудитории» – «Аудитории».

2. Кликаем кнопку «+Аудитория».

3. В открывшейся панели настроек выбираем «Источник аудитории» – «Представление» – сайт, посетителей которого нужно включить для показов.

4. Жмем «Далее».

5. Выбираем параметры аудитории. Здесь все зависит от выбранной стратегии – можно собрать всех посетителей в один список, а можно – по категориям, например новые, вернувшиеся, пользователи, которые просматривали определенные страницы. Изначально можно собрать в один список всех посетителей, чтобы в дальнейшем перейти к п. 6.

6. В дополнительных настройках уточнить целевую аудиторию по спискам: полу, возрасту, интересам, достатку, региону проживания. Необязательно это делать на этом этапе – таргетировать можно уже в настройках непосредственно к каждому контекстному объявлению.

Сохраните данные. Перейдите в Google Ads и убедитесь, что аудитория для ремаркетинга из Google Analytics отображается и там.

Настройка ремаркетинга в Google Рекламе

1. Чтобы настроить динамический ремаркетинг через Google Ads, необходимо в первую очередь добавить тег для отслеживания аудитории на сайт. Зайдите в сервис и перейдите в «Инструменты», далее «Общая библиотека» ⟶ «Менеджер аудиторий» ⟶ «Списки аудиторий» ⟶ «Настроить источник аудиторий»:

   Далее в источниках аудитории кликните «настроить Тег» в пункте «Тег Google Рекламы»:

2. В качестве примера будем настраивать статический ремаркетинг в контекстно-медийной сети. Ставим отметку возле пункта «Собирать только общие данные о посещениях сайта» и сохраняем изменения:

3. Далее вам необходимо выбрать способ, с помощью которого вы будете размещать тег на сайте: вручную, отправив задание вашему веб-мастеру либо при помощи Менеджера тегов Google:

   Чтобы добавить тег вручную, выбираем соответствующую иконку и кликаем по ней. Появится окно с фрагментом кода и инструкцией по его установке. Скопируйте код и разместите на каждой странице между тегами <head> и </head> согласно инструкции:

4. Итак, теперь у вас есть первая аудитория, созданная автоматически. Она включает всех посетителей сайта. Далее нужно создать собственную аудиторию ремаркетинга, для этого снова переходим в «Менеджер аудиторий» во вкладку «Списки аудиторий», где жмем на значок «+»:

В качестве примера создадим аудиторию с основным критерием – посещение целевой страницы. Чтобы сделать это, кликните на пункт «Посетители сайта»:

Далее задаем критерии, по которым посетители будут объединяться в группу:

Здесь можно совместить несколько условий. Например, вы хотите сформировать группу из тех посетителей, что посетили страницу, но только с определенным URL (без учета редиректов):

Далее следует уточнить размер аудитории в пункте «Исходный размер списка». Согласно правилам Google Ads, она должна включать от 100 активных пользователей за последние 30 дней.

Также важно указать интервал времени, на протяжении которого пользователям из списка будут демонстрироваться объявления. Сервис автоматически ставит 30 дней, самый длительный возможный период – 540 дней:

Нажмите «Создать аудиторию». Готово. У вас сформирован список для ремаркетинга. Теперь можно приступить к настройкам самой кампании.

Настройка ремаркетинговой кампании

Чтобы настроить кампанию в Google Рекламе, перейдите в пункт «Кампании» и кликните знак «+» для создания:

После этого следует провести настройку как для стандартной кампании в КМС: определить цель и тип кампании, указать бюджет, ставки, географическое расположение, язык и длительность показов.

Далее переключитесь на ручную настройку таргетинга, чтобы выбрать аудиторию, созданную в Google Analytics:

Кампания настроена. Осталось только подготовить объявления и запустить их показ.

Эффективные сценарии динамического ремаркетинга и ретаргетинга

Стратегия динамического ремаркетинга может включать разные методы. Их выбирают в зависимости от специфики продукта, аудитории и целей.

Брошенная корзина

Самый распространенный сценарий для e-commerce. Пользователь оставляет неоплаченную корзину и периодически получает на сторонних сайтах «напоминалки» в виде контекстной рекламы. Это длится столько, сколько указано в настройках. Мы рекомендуем указывать среднее время, необходимое для принятия решения о покупке. Больше не нужно, чтобы реклама не превратилась в «назойливую муху» и не возымела обратный эффект.

В контекстном объявлении мы напоминаем пользователю о забытом заказе. Например, так:

1. «Ваш заказ не завершен. Чтобы вернуться в корзину, перейдите по ссылке».
2. «В наличии осталось всего 3 [название товара, который остался в корзине]. Поспешите!».
3. «На [название товара, который остался в корзине] скидка 10% всего 3 часа. Успейте купить!».

Продажа товаров ежедневного использования

Подходит для продуктов/услуг ежедневного и долгосрочного использования: мобильной связи, линз, детской смеси, подгузников. Клиент купил товар, скоро он закончится – присылаем напоминание, что пора запастись новой партией. Например, если срок ношения линз составляет 30 дней, то через 23 дня после покупки система присылает напоминание.

Как формируются объявления:

1. «Осталась пара подгузников? Закажите новую пачку с доставкой на дом – завтра утром курьер будет у вас».
2. «У ваших линз заканчивается срок годности. Берегите глаза – возьмите новые заранее».

Сопутствующие продажи

Для компаний, предлагающих товары в широком ассортименте. Клиент что-то купил, и теперь можно попытаться продать ему сопутствующие продукты. Например, при заказе детской кроватки предлагаем одеяло, балдахин, постельное белье, детские игрушки, ночник.

Как может выглядеть рекламное объявление:

• «Мы подобрали для вашей кроватки детский пеленальный столик тон в тон»;
• «Подарите ребенку его первую мягкую игрушку, с которой он будет спать уже сейчас»;
• «Только 3 дня – детские комплекты белья для постоянных клиентов со скидкой 35%».

Проявленный интерес

Подходит для всех интернет-магазинов. Цель – показывать индивидуальное объявление в зависимости от действия, которое пользователь выполнил на сайте. Например, просмотрел 10 категорий/ открыл 5 продуктов/ долго изучал определенную страницу.

Делим целевую аудиторию на узкие категории в зависимости от этого целевого действия и придумываем объявления для каждой. Здесь важно показать, что мы обращаемся конкретно к пользователю. Например:

1. Показываем в контекстном объявлении коллаж из просмотренных и похожих позиций.
2. Стимулируем принять решение о покупке: «До конца распродажи 3 дня – успейте купить по низкой цене!».
3. Делаем уникальное предложение посетителю, который просмотрел много позиций: «Только для вас – дополнительная скидка 5% при покупке на сумму от 100 у. е.».

Сценарий для лендингов

Подходит для магазинов-одностраничников. Цель – мотивировать вернуться на лендинг для оставления заявки.

Как это можно сделать:

1. Напомнить о себе: «Бесплатный курс начинается уже завтра. Успейте зарегистрироваться!»
2. Поставьте ограничения: «Осталось только 3 места, поспешите!».
3. Предложите бонус: «Регистрируйтесь на вебинар по промокоду RIO1234 и получите скидку 25%».
4. Повышайте доверие к компании: «С нами идет на курс уже 566 IT-специалистов. Присоединяйтесь!».

Оживить базу

Подойдет для интернет-магазинов с большой и актуальной клиентской базой – минимум 1000 контактов. Если данные старые – напоминаем о себе и предлагаем новые товары. Свежей, только собранной базе показываем объявления со следующим мероприятием/акцией/распродажей/интересным предложением.

Например:

1. «Приглашаем на выставку морских ракушек 20–23 апреля в ЦУМе».
2. «Уже через месяц – тотальная распродажа до 85%. Не пропустите!».

Офлайн-клиенты

Звонили офлайн – показываем объявление онлайн. Собираем в одну базу номера телефонов всех клиентов, которые звонили для уточняющих вопросов, но так ничего и не купили. В контекстном объявлении делаем:

1. Напоминание. Например, «Осуществляем доставку в день заказа».
2. Специальное предложение. «Кондиционеры со скидкой 15% до конца мая».
3. Эмоциональную включенность. «Замерзаешь? А 3000 киевлян уже поставили обогреватели».

Это самый распространенный перечень сценариев. Но есть момент: вашу аудиторию лучше всех знаете только вы. Экспериментируйте, прорабатывайте ее «боль», комбинируйте разные инструменты – сервисы контекстной рекламы дают неограниченные возможности в этом плане.

Анализ эффективности ремаркетинговых кампаний

Эффективность инструмента определяют соотношением прибыли до его запуска и после с вычетом рекламного бюджета. Сложность состоит в том, что динамический ремаркетинг – это не только доход, но и нематериальные преимущества для компании: повышение узнаваемости и доверия, название всегда на слуху. К тому же пользователь, который несколько раз увидел контекстное объявление, а потом вспомнил о нем и зашел на сайте напрямую, через строку поиска, также является результатом влияния ремаркетинга, хотя аналитика этого не покажет.

Наш опыт по настройке ремаркетинга

О том, как мы использовали динамический ремаркетинг и повысили конверсии в 15 раз – с 67 до 968 – читайте в нашем кейсе по услуге PPC-рекламы в сфере доставки суши и пиццы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое ремаркетинг?

Это повторное привлечение посетителей на сайт с помощью специальных рекламных объявлений. Так можно вернуть часть потенциальных клиентов, которые по каким-то причинам не смогли или не успели совершить заказ на вашем сайте.

Стоит ли использовать ремаркетинг Google Рекламы?

Ремаркетинг в Google дает вам множество возможностей привлечь клиентов, которые были на вашем сайте или взаимодействовали с ним. Благодаря этому вы обращаетесь к людям, которым, скорее всего, нужно то, что есть в вашем предложении.

Запуск ремаркетинга позволит вам привлечь тех, кто все еще колеблется или просто отказался от покупки по какой-то причине. Вполне возможно, что потенциальный покупатель отвлекся от покупок из-за неожиданного телефонного звонка, а потом забыл обо всем. Вместо того чтобы ждать, пока он вспомнит, что ему нужно совершить покупку, вы можете попросить его завершить транзакцию.

Когда нужно использовать ремаркетинг?

Динамический ремаркетинг идеально подходит для всех предприятий, где процесс принятия решения потребителем занимает больше времени. В конечном счете цель ремаркетинга – напомнить покупателю о предлагаемых услугах или продуктах. Поэтому если вы продаете товары или услуги, которые нужно покупать с осторожностью, ремаркетинг – для вас.

Конечно, вы также можете использовать динамический ремаркетинг для создания имиджа вашего бренда. Показ рекламы с вашим логотипом позволяет вам «жениться» на клиентах и создавать ассоциации, которые могут вернуться в будущем. Если конкретному покупателю достаточно увидеть вашу рекламу несколько десятков раз, то в будущем, когда ему понадобится данная услуга, он свяжется с вами.

В чем плюсы ремаркетинга?

Это вспомогательный рекламный инструмент, повышающий эффективность маркетинговых кампаний. Он позволяет:

• получать дополнительные продажи при минимальных маркетинговых затратах;
• повысить окупаемость рекламных кампаний;
• привлекать повторные покупки и создать постоянную клиентскую аудиторию;
• повысить узнаваемость вашей компании среди интернет-пользователей.

Какие существуют виды ремаркетинга?

Два основных вида ремаркетинга: статический и динамический. Первый вид рекламирует вашу компанию и обеспечивает переходы на сайт. Второй – это реклама продукции, которой пользователь интересовался. Также тип ремаркетинга зависит от площадок, где проходят показы.

Что нужно для работы ремаркетинга Google?

Рекламу ремаркетинга нельзя запустить сразу, требуются некоторая настройка и установка инструментов на сайте. Первое, что вам понадобится, – это список ремаркетинга. Он содержит людей, которые были на сайте. Конечно, Google не сохраняет здесь личные данные, а только небольшие файлы cookie.

Создать список ремаркетинга можно двумя способами:

1. Установки кода ремаркетинга на сайте – здесь вам просто нужно будет убедиться, что соответствующий код вставлен в весь домен.
2. Добавление группы ремаркетинга с уровня Google Analytics – здесь вам просто нужно установить Google Analytics и создать в нем список, который впоследствии можно импортировать в систему Google Ads.

Второе, что необходимо для ремаркетинговой рекламы, – это учетная запись в системе Google Рекламы, для ее настройки необходимо иметь учетную запись Google.

Стоит добавить, что на одной странице может быть много списков повторного просмотра, которые могут быть основаны на поведении пользователя на странице, например список людей:

• которые были на любой странице;
• которые были на страницах товаров в данной категории;
• побывавших в блоге компании;
• которые не совершали покупку;
• скачавших PDF-файл с офером;
• которые провели на сайте более 3 минут;
• посетивших сайт более 3 раз;
• и так далее.

все отличия таргета от контекста

2. Продукт только выходит на рынок

Если о продукте знает мало пользователей, то спрос еще не сформирован. Но мы ведь уже знаем, кому он нужен, поэтому смело прописываем ЦА и запускаем таргет. Особенно хорошо таргетированная реклама сработает, если ваш товар/услуга предназначены для B2С-сегмента. Пример — выход игры: вспомним тот же Cyberpunk 2077 от CD Projekt RED с его масштабной рекламной кампанией, нацеленной на геймеров. Или вернемся к «умным» столам: они нужны пользователям, которые проводят много времени за работой + ценят удобство и эстетику интерьера + имеют хороший доход (стол, само собой, дорогой). Сюда же можно отнести рекламу концертов, вебинаров и тренингов, а также продвижение профессионального блога.

В чём соль: пользователи еще не знают о вашем предложении и не ищут ваш продукт в поиске Яндекса/Гугла. Именно поэтому таргет здесь покажет себя эффективнее — если пользователь сразу не перейдет по объявлению, то он хотя бы узнает об интересном предложении, подумает и вполне может вернуться позже, чтобы сделать заказ.

3. Невысокая стоимость вашего товара или услуги

В социальных сетях пользователям свойственны спонтанные «эмоциональные» покупки, поэтому известные, простые и недорогие продукты приобретаются легко и быстро. Например, услуги мастера маникюра, парикмахера, покупка одежда и бижутерии. Если у компании крутой оффер, который попадает в боль пользователя, то результат от таргета не заставит себя ждать.

4. Вы хотите повысить лояльность к бренду и наработать позитивный имидж

В соцсетях до клиентов удобно доносить информацию о вашем бренде, а также новости о спецпредложения и розыгрышах. Например, digital-агентства ведут соцсети, в которых делятся новыми кейсами и полезными инсайтами — в этом случае с помощью таргета можно охватить новых потенциальных клиентов.

Кстати, рекомендуем подписаться на наш инстаграм — в нём мы собираем полезные материалы, которые 100% будут интересны маркетологам и владельцем бизнеса.

5. Хорошо продумана воронка продаж

Если у бизнеса хорошо продумана воронка продаж и есть понимание, как работать с аудиторией на каждом из ее этапов, то стоит подключить таргет. К примеру, если мы продвигаем образовательные курсы, то в контексте будет использоваться следующий подход:

Поисковый запрос —> Ответ (рекламное объявление и сайт) —> Заявка

В таргете более продуманной воронкой будут этапы:

Подписка —> Лид-магнит (вебинар, чек-лист) —> Заявка —> Покупка —> Повторный визит клиента (если актуально)

Это условный пример, чтобы понимать, как отличаются подходы к рекламе в двух рекламных системах.

Главное, что нужно помнить: к каждому проекту нужен индивидуальный подход и анализ. При выборе конкретного инструмента полезно отталкиваться от результатов предыдущей рекламной кампании и текущей ситуации на рынке. Если ранее кампании не запускали, то мы рекомендуем одновременно протестировать оба канала, чтобы потом определить и масштабировать наилучший результат.

Как использовать вместе таргетированную и контекстную рекламу

Если использовать только одну систему, то можно потерять часть клиентов. Чтобы максимально охватить ЦА, рекомендуем совмещать оба вида рекламы — они прекрасно дополняют друг друга.

К примеру, ведение комбинированной рекламной кампании может идти в несколько этапов:

• 1 этап. Привлекаем пользователей с помощью контекстной рекламы (горячий спрос). Тщательно собираем семантику и приводим максимально заинтересованных пользователей на сайт.
• 2 этап. Подключаем соцсети, ретаргетинг. Если пользователи переходили на сайт, но не совершали покупки — мы запускаем на них ретаргетинг в соцсетях с предложением завершить оформление заказа на более выгодных условиях (персональная скидка, промокод, подарок). Дополнительно можно настраивать ретаргетинг в соцсетях на пользователей, которые уже купили что-то у вас, предлагая им скидку на последующие заказы. Такая уловка повысит лояльность клиентов и поможет превратить их из разовых в постоянных.

Кратко и с выводами

В большинстве случаев полезно запускать рекламную кампанию как на поиске, так и в социальных сетях. Если позволяет рекламный бюджет, то лучше сразу протестировать оба канала привлечения трафика и выбрать наиболее эффективный вариант. Главное, про что стоит помнить — это про особенности сегмента бизнеса. Нужно также четко знать, подходит ли ваш проект под описанные выше параметры.

Сейчас самое время заявить о своём продукте! Решаете между таргетом и контекстом? — поможем с выбором, запустим эффективные рекламные кампании и приведем вам новых клиентов.

Высоких конверсий!

Ремаркетинг и ретаргетинг — в чем разница? Объясняем простыми словами

Есть две точки зрения на разницу между ремаркетингом и ретаргетингом. 

Одни специалисты считают, что: 

Ремаркетинг — это рекламная стратегия, цель которой удержать внимание потенциальных клиентов, проявивших интерес к бренду. 

Ретаргетинг — это технология показа рекламы пользователям, поведение которых соответствует заранее заданным условиям. Например, зашли на сайт и добавили товары в корзину, кликнули на баннер, лайкнули пост или заполнили форму на лендинге.

В этом случае главное отличие ремаркетинга от ретаргетинга состоит в том, что первое понятие шире и включает в себя второе. Как «фрукт» и «яблоко»: ремаркетинг будет представлять собой стратегию возврата пользователя на сайт, а ретаргетинг будет инструментом возврата отдельно в каждой рекламной системе. 

А вот другие специалисты говорят, что разницы нет: просто в одних рекламных системах технология называется ремаркетинг, а в других — ретаргетинг, вот и все. 

Впрочем, разные подходы к определениям никак на работу технологии не влияют. Но план действий правда нужен, как его не назови.

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг показывает рекламу тем, кто уже контактировал с вами. Заходил на ваш сайт, видел рекламный ролик на YouTube, лайкал посты в ВК и так далее. Такая аудитория называется «теплой» и считается наиболее конверсионной, поэтому ретаргетинг — обязательная часть digital-маркетинга в любой компании.

Особенно эффективно технология используется в сферах двух типов:

1. Сферы со средним и длительным циклом покупки (недвижимость, автомобили и прочее) — объявления видят пользователи, которые находятся в процессе выбора и принятия решения. Ретаргетинг позволяет «прогревать» их и быстрее доводить до покупки.
2. Сферы с быстро возобновляемым спросом (продукты питания, beauty-услуги и тому подобное) — тут нужно учитывать длительность цикла покупки и показывать рекламу в преддверии наступления нового. Например, девушки делают маникюр раз в 4 недели, можно показать им рекламу через 3 недели после визита, чтобы предотвратить уход в другую студию.

Настройки сбора аудиторий ретаргетинга и запуск рекламной кампании производится в кабинете выбранной площадки.

Какие задачи решает ретаргетинг: сценарии использования

1. Пользователь зашел на сайт, посмотрел и ушел, при этом он не оставил заявку, но показал свою заинтересованность: посетил несколько страниц или долго просматривал какой-либо раздел. Задача — вернуть пользователя, чтобы он совершил целевое действие. Здесь пригодится специальное предложение, которое будет дополнительно мотивировать потенциального клиента — ведь в первый раз он все-таки ушел. Или полезный контент, который его прогреет:
   
2. Пользователь уже является вашим клиентом: он совершал покупки ранее и теперь вы хотите рассказать о новых продуктах или он регистрировался на мероприятие, а теперь вы проводите еще одно и так далее — все возможные допродажи. 
3. Брошенная корзина. Классический сценарий для e-commerce. К объявлению можно прикреплять ссылку на корзину с товарами, которые пользователь добавлял. Или настроить динамические объявления с карточками товаров, которые его заинтересовали.
   
4. Возвращение после медийной рекламы: если пользователь еще не видел ваш сайт, но досмотрел видео до какого-то момента или видел баннеры несколько раз. Здесь вы можете показать пользователю персонализированное предложение, которое продвинет его дальше по воронке.

Виды ретаргетинга

1. Стандартный ремаркетинг — реклама показывается по заданным сегментам посетителей вашего сайта. 
2. Поисковый — показывается только в поисковых системах.
3. Динамический — пользователи, которые просматривали определенные страницы сайта, видят динамические креативы. Они формируются автоматически в режиме реального времени на основании данных, которые известны о пользователе. Этот вид ретаргетинга позволяет показывать максимально персонализированное предложение.
4. Товарный (контентный) — разновидность динамического ретаргетинга. В качестве источника данных для креативов выступает «товарный фид» — список, включающий изображения, цены и описания продуктов или услуг. Пользователь в объявлении будет видеть только то, к чему проявлял интерес.
5. CRM-ретаргетинг — ориентирован на перекрестные продажи. На основании информации о совершенных покупках действующим клиентам в объявлениях предлагаются сопутствующие товары.
6. Кросс-девайсный — позволяет показывать рекламу на разных устройствах пользователя, даже если он заходил на ваш сайт только с одного из них. 

Способы настройки ретаргетинга

Ретаргетинг и ремаркетинг настраиваются разными способами и каждый из них дает свои уникальные возможности. Давайте разберем их.

Ретаргетинг по посетителям сайта

Где можно запустить: Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Facebook и Инстаграм, myTarget.

Что дает: можно показывать рекламу пользователям, которые совершили заданное действие на сайте — от просмотра страницы до клика по кнопке. Или просто собрать определенных посетителей сайта в один сегмент, чтобы показывать объявления, ориентированные специально на них:В этом случае вам придется добавить в код своего сайта счетчик веб-аналитики или специальный пиксель, который будет передавать информацию о действиях пользователя на вашем сайте в рекламные кабинеты.

В Яндекс.Директе, Google Рекламе и myTarget такой ретаргетинг запускается через синхронизацию рекламных аккаунтов с счетчиками веб-аналитики: Яндекс.Метрикой, Google Analytics и Top.mail.ru соответственно. Именно они позволяют создавать сегменты аудитории по поведению на сайте. У соцсетей для этого есть свои пиксели. 

Ретаргетинг по загруженному списку номеров и email-адресов ваших клиентов

Где можно запустить: Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Facebook и Инстаграм, myTarget.

Что дает: можно запускать аудиторию на тех, кто интересовался вашим продуктом, но так и не купил его, или наоборот — исключать из показа тех, кто уже является вашими клиентами.

Файл для загрузки должен быть формата CSV и содержать в себе данные в определенном формате. Например, для Яндекс.Аудиторий подойдут номера только вида 79990002211, никаких +7 и 8900 система не примет. При этом есть ограничения по минимальному количеству контактов в файле:Эти данные можно достать из вашей CRM или любой другой системы, в которой вы храните контактные данные клиентов. Дальше файл придется собрать руками. Хотя есть исключения: если вы пользуетесь Callibri, сегмент аудитории можно скачать прямо из Единого Журнала Лидов, он будет в правильном формате.

Читайте также:

Как быстро собирать контакты клиентов и использовать их в рекламе

Ретаргетинг с помощью QR-кода

Где можно запустить: ВКонтакте.

Что дает: позволяет показывать рекламу тем, кто отсканировал конкретный QR-код.

QR-код — это самый удобный способ привлечь на сайт аудиторию с вебинаров, офлайн-конференций и офлайн-рекламы вообще. При этом вы сможете показывать персонализированные объявления вроде: «Слушал вебинар Юли из Callibri? Лови чек-лист!». Тем самым вы напомните аудитории, где он с вами сталкивался, и вовлечете его в воронку продаж.

Чтобы настроить ретаргетинг, QR-код нужно создавать в самом рекламном кабинете ВКонтакте, а не просто в генераторе кодов.

Ретаргетинг по просмотрам медийной рекламы

Где можно запустить: YouTube (через Google Рекламу), Яндекс, myTarget.

Что дает: можно перевести на новый уровень воронки пользователей, которые уже видели вашу медийную рекламу, но не перешли на сайт.Медийную рекламу используют в охватных целях, чтобы бренд и его продукт закрепился в голове аудитории. На это работает видеореклама, медийно-контекстные баннеры на поиске и даже наружная реклама. Правда, ретаргетинг по наружке можно запустить только в случае, если вы запускаете ее через Яндекс.Директ (подробнее об этом мы рассказывали в статье про тренды 2020).Чтобы включить сбор аудитории для ретаргетинга в медийной рекламе Яндекса, в настройках объявления нужно включить опцию «Сбор аудитории». В случае с наружной рекламой это будет «Сбор аудитории наружной рекламы → Показ», в случае с видео «Сбор аудитории — просмотр Х% видео» и т.д. Аудитория создастся и будет автоматически пополняться в Яндекс.Аудиториях.

На YouTube это работает примерно так же: вы можете показывать рекламу пользователям, которые просмотрели любое видео на вашем канале или конкретную видеозапись. Для этого нужно связать аккаунт YouTube и Google Ads. О том, как это сделать, читайте в руководстве Google. Сам ремаркетинг, как и реклама на YouTube, настраивается через Google Рекламу.

Ретаргетинг по действиям аудитории на ваших страницах в соцсетях

Где можно запустить: Facebook, Instagram, ВКонтакте, myTarget. 

Что дает: можно показывать дополнительную рекламу пользователям, которые взаимодействовали с вашим контентом в соцсетях.

Непосредственно в рекламном кабинете ВКонтакте вы можете настроить ретаргетинг на тех, кто взаимодействовал с вашей рекламной записью: лайкал, комментировал, репостил. Настраивать ретаргетинг на тех, кто органически взаимодействовал с вашими постами нет, но эту аудиторию можно собрать с помощью парсеров (впрочем, это уже трудно назвать ретаргетингом). 

Facebook (а вместе с ним и Instagram) дают больше возможностей. Вы можете настроить ретаргетинг по тем, кто:

• отреагировал на ваше мероприятие в Facebook,
• посещал Страницу на Facebook,
• взаимодействовал с любым постом, в том числе рекламным: оставил реакцию, комментарий, сделал репост, кликнул по ссылке или пролистал кольцевую галерею,
• кто нажал кнопку призыва к действию,
• кто написал в личные сообщения Страницы,
• сохранил публикацию или страницу.

В плане бизнес-профиля Инстаграм вы можете выбрать:

• всех, кто посещал ваш бизнес-профиль, даже если эти пользователи не совершали никаких действий,
• только тех, кто лайкнул, прокомментировал любой пост или рекламу, кликнул на кнопку или как-либо еще взаимодействовал с вашей публикацией,
• только тех, кто писал сообщения в Direct вашему бизнес-профилю,
• тех, кто сохранил любую вашу публикацию или объявление.

Также ретаргетинг можно настроить по тем, кто открыл или заполнил форму генерации лидов в вашем рекламном объявлении в Facebook и Instagram.

Ретаргетинг на пользователей мобильного приложения

Где можно запустить: Facebook, Instagram, Яндекс.Директ (только в РСЯ).

Что дает: можно показывать обновления в приложении тем, кто им пользуется; возвращать тех, кто давно не заходит в приложение; показывать спецпредложение только пользователям.

Чтобы настроить такой ретаргетинг в Яндексе, к приложению нужно подключить AppMetrica — это система аналитики, аналогичная веб-версии Яндекс.Метрики, и связать ее с вашим аккаунтом в Директ.

Заключение: о чем важно помнить

Довольно типичная ситуация, когда пользователь хочет что-то купить, просматривает каталог на сайте и попадает в аудиторию ретаргетинга. Потом он звонит в магазин и делает заказ по телефону или по телефону он только задает вопросы, а потом приходит в офлайн-магазин и совершает покупку там. Он доволен и счастлив. До тех пор, пока не начинает повсюду видеть рекламу магазина, на сайт которого он заходил, с карточками товара, который он уже купил. Чтобы не вызывать негатив, не забывайте учитывать офлайн-активность пользователя! Возможность загрузить данные об офлайн-конверсиях есть почти во всех рекламных системах, исключайте этих людей из аудитории ретаргетинга.

Также учитывайте контекст: взаимодействуйте с вернувшимися на сайт пользователями иначе.На примере выше — крючок МультиЧата Callibri. В нем можно прописать любой текст, в зависимости от того, с какого рекламного объявления пришел пользователь.

Читайте также:

Как не ошибиться в оценке эффективности рекламы? Кейс о потерянных заявках

Также пользователя можно встретить спецпредложением в заголовке страницы — для этого даже не нужно менять сайт. В МультиЧат входит подмена контента, которая позволяет сделать это без вмешательства разработчиков. 

Например, если вы предлагаете скидку только постоянным клиентам, соберите их в сегмент и подменяйте текст, когда они зайдут на сайт с вашей рекламы: Прогревайте пользователей с помощью ретаргетинга и получайте больше клиентов с помощью персонализации сайта. Экспериментируйте! 

Это одно и то же?

Не знаете, в чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом?

Вы не одиноки!

В наши дни эти термины взаимозаменяемы.

Но одинаковы ли они?

Технически нет!

Ремаркетинг и ретаргетинг преследуют схожие цели.

Но есть и важные отличия, которые необходимо понимать.

Ремаркетинг и ретаргетинг различаются по стратегии — и по тому, кого вы можете охватить.

Ремаркетинг и ретаргетинг: похожие, но разные

Рекламные менеджеры тратят много времени на тестирование аудитории, проявляют творческий подход и зацикливаются на цифрах.

Это может быть долгий процесс; и только небольшой процент пользователей, кликнувших по рекламе, действительно конвертируют.

Хотя вы можете получать много нового входящего веб-трафика, вы можете не увидеть, как эти цифры быстро переводятся в продажи.

И лишь немногие из них становятся выгодными, когда впервые попадают на вашу страницу.

В эпоху, когда «мы можем отслеживать все», можно легко отвлечься.

Легко забыть об истинной роли маркетинга:

Чтобы привлечь людей задолго до того, как они примут решение выбрать ваш продукт или компанию среди других.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Часто лучше всего таргетировать тех, кто посещал ваш сайт более одного раза или уже взаимодействовал с вами в цифровом формате в прошлом.

Ретаргетинг и ремаркетинг позволяют привлечь этих клиентов. И они с большей вероятностью совершат покупку, чем посетители впервые.

И это может быть чрезвычайно важной стратегией в ваших маркетинговых усилиях.

ОК.

Теперь давайте рассмотрим ремаркетинг и ретаргетинг по отдельности, чтобы вам были понятны различия.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг может иметь несколько подходов.

Это чаще всего относится к размещению онлайн-рекламы или медийной рекламе, ориентированной на пользователей, которые взаимодействовали с вашим сайтом определенным образом, не совершая покупки.

Когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, нажимает на продукт или выполняет определенное действие, которое вы хотите, чтобы он совершил, в его браузере устанавливается файл cookie.

Затем вы можете использовать эту информацию для «перенацеливания» их рекламы на основе их взаимодействия после того, как они покинут ваш сайт.

Эти объявления размещаются третьими сторонами, такими как контекстно-медийная сеть Google или Facebook. Они позволяют показывать вашу рекламу на других сайтах, на которые заходят ваши посетители.

Реклама

Продолжить чтение ниже

В конечном итоге ретаргетинг можно разделить на 2 категории: «на месте» и «за пределами площадки».

У каждого из них есть разные стратегии, которые вы можете использовать в зависимости от типа взаимодействия, на которое вы хотите нацелить.

Давайте посмотрим на них поближе.

Таргетинг взаимодействий «на сайте»

Эта категория часто ассоциируется с ретаргетингом. Он включает в себя таргетинг на людей, которые уже посещали ваш сайт.

Они уже взаимодействовали с вашими продуктами и услугами раньше. Или они предприняли какие-то другие действия, но, возможно, не завершили продажу.

Ретаргетинг на тех, кто общался на сайте, может увеличить конверсию.

Они также могут помочь удержать тех, кто уже проявил интерес к вашему бренду.

Есть несколько способов перенастроить.

Вот несколько способов таргетинга на людей, которые общались на месте:

• Таргетинг на продукт, с которым они взаимодействовали, но не купили.
• Таргетинг на основе того, как они нашли ваш сайт (социальные сети, поиск или другие входящие события).
• Те из вашего списка рассылки, которые проявили интерес к вашему бренду, но еще не совершили продажу.

Эти параметры можно настроить на разных платформах, например:

• Google Ads.
• Google Analytics.
• Facebook Ads.
• И многие другие.

Кампании с ретаргетингом почти всегда показывают более высокую вовлеченность и конверсию, чем кампании без ретаргетинга.

Это восходит к тому факту, что намного проще продавать и рекламировать тех, кто проявил интерес к вашему бренду или отрасли.

Таргетинг «Внешние» взаимодействия

Раньше ретаргетинг был в значительной степени ограничен поведением на сайте.

Однако ситуация изменилась, поскольку все больше пользователей проводили в социальных сетях.

Доставка информации о продуктах и ​​брендах больше не осуществляется в одном месте.

Вместо этого он начал распространяться в других регионах.

Это означало, что взаимодействие с аудиторией теперь существовало в нескольких местах, которые больше не принадлежали бренду.

Гиганты социальных сетей, такие как Facebook, осознали это и начали делать таргетинг на взаимодействие.

Другими словами, бренды могут проводить ретаргетинг на основе того, что пользователь делал на платформе, поскольку это связано с их страницей, событиями и другими контролируемыми Facebook элементами, в которых участвует бренд.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Ретаргетинг теперь может включать «пользователей, которые взаимодействовали с вашей страницей» и другие аналогичные параметры.

На практике таргетинг на этих пользователей все еще был ретаргетингом.

Это стало прекрасным новым миром таргетинга «вне сайта».

Что такое ремаркетинг?

Здесь это немного сбивает с толку, и есть некоторое совпадение в отрасли.

Иногда ретаргетинг называют «ремаркетингом» (хотя на самом деле это ремаркетинг).

Примером этого являются инструменты ремаркетинга Google. На самом деле, все они являются инструментами ретаргетинга в классическом смысле этого слова.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Хотя это может немного сбивать с толку, просто помните, что ремаркетинг и ретаргетинг имеют общие цели, и что терминология не так важна, как соответствующая стратегия.

При этом ремаркетинг чаще связан с повторным привлечением клиентов через электронную почту.

Ретаргетинг — это продвижение еще не успевших покупателей по пути покупки.

Такие вещи, как электронное письмо клиенту с просьбой продлить услугу или продать аксессуар, являются традиционными примерами ремаркетинга.

Он также может принимать форму «напоминания» бренда пользователем о необходимости действовать, используя информацию об их истории покупок.

Это часто происходит в электронном маркетинге, но также принимает форму платной рекламы, ориентированной на текущие сегменты клиентов.

Размытая грань между ремаркетингом и ретаргетингом

Эти две тактики раньше существовали разрозненно: электронная почта была отдельным островом, а платные СМИ были ограничены таргетингом на начало воронки и ремаркетинг, основанный на действиях веб-сайтов.

Однако в последние годы они стали в некоторой степени взаимозаменяемыми.

Почему?

Ну, такие платформы, как Google Ads, Facebook, добавили возможность таргетинга на платформу с использованием списков клиентов по электронной почте много лет назад.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Электронная почта больше не существует в качестве отдельного хранилища информации от платной медиа-части мира.

Вот версия Facebook:

Вот версия Google Рекламы:

После загрузки списка адресов электронной почты платформа будет сопоставлять эти адреса электронной почты с логинами пользователей.

Этот совпадающий список используется для показа рекламы (при условии, что он соответствует минимальному порогу размера аудитории, который зависит от платформы).

Реклама

Продолжить чтение ниже

Итак, теперь у вас есть размытая линия таргетинга на пользователей электронной почты, возможно, с тем же сообщением , которое вы отправляете по электронной почте, но делаете это с платной рекламой.

Ретаргетинг и ремаркетинг: вывод

При сравнении ретаргетинга и ремаркетинга с годами совпадения и различия стали менее очевидными.

Но это верно и для цифрового маркетинга в целом.

Однако их общая цель — увеличить конверсию среди тех, кто, скорее всего, совершит покупку у вашего бренда; и разница действительно заключается в соответствующей стратегии.

Ретаргетинг действительно ориентирован на платную рекламу (и может принимать различные формы и ориентироваться на широкий круг лиц).

Ремаркетинг ориентирован на кампании по электронной почте и охват тех, с кем уже взаимодействовал, что позволяет осуществлять более конкретную перепродажу и обмен сообщениями.

Это слияние ретаргетинга и ремаркетинга действительно свидетельствует о том, что мы видим в цифровом маркетинге в целом:

Атрибуция не является четко определенным понятием.

Раньше казалось, что это было когда-то давно, но в основном это было из-за того, что платформы не объединяли все элементы, к которым у маркетологов был доступ.

Реклама

Продолжить чтение ниже

По мере того, как эти платформы продолжают ссылаться друг на друга, становится меньше вопросов о том, что определяет тактику, и больше о том, какая комбинация из них дает наилучшие результаты.

Дополнительные ресурсы:

---

Кредиты на изображения

Все скриншоты сделаны автором, сентябрь 2020 г.

Ретаргетинг и ремаркетинг: в чем разница?

При разработке маркетинговых стратегий по возвращению существующих и заинтересованных клиентов в ваш бизнес вы можете сравнить ретаргетинг и ремаркетинг. Оба являются эффективными способами повторно привлечь теплых потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашему бренду.И хотя эти две стратегии частично совпадают, существуют также ключевые различия в конкретных тактиках, используемых для привлечения клиентов в вашу воронку продаж.

Давайте сравним ретаргетинг и ремаркетинг и посмотрим на определения того и другого, чтобы понять, что подходит вашему бренду.

Ретаргетинг и ремаркетинг: сходства и различия

Ретаргетинг и ремаркетинг — это тактика привлечения потенциальных клиентов, которая помогает поддерживать полный маркетинговый план жизненного цикла клиента. Каждый из них возвращает ваш бренд перед теплой аудиторией и привлекает потенциальных клиентов и клиентов в вашу воронку продаж.

Ретаргетинг и ремаркетинг похожи, потому что преследуют одни и те же цели:

• Целевые аудитории, которые уже знают ваш бренд
• Привлечь квалифицированную аудиторию, которая с наибольшей вероятностью совершит покупку
• Повышение узнаваемости и узнаваемости бренда

Различия между ретаргетингом и ремаркетингом заключаются в тактике, используемой для достижения этих целей.

• Ретаргетинг в первую очередь использует платную рекламу для повторного привлечения аудитории , которые посетили ваш веб-сайт или социальные профили.
• Ремаркетинг в первую очередь использует электронную почту для повторного привлечения бывших клиентов , которые уже вели дела с вашим брендом.

Давайте рассмотрим все определения ретаргетинга и ремаркетинга, чтобы глубже разобраться в различиях между этими двумя типами таргетинга в маркетинге.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это процесс выявления людей, которые предпринимали какие-либо действия в Интернете (например, посещения вашего веб-сайта или социального профиля), а затем их таргетинг с помощью цифровой рекламы. Ретаргетинг обеспечивает показ онлайн-рекламы или отображение рекламы для аудитории на основе их прошлого поведения или взаимодействия с вашим сайтом, например посещенных страниц или времени, проведенного на сайте.

Если вы когда-либо посещали веб-сайт, а затем видели рекламу бренда, посещая другой веб-сайт или просматривая страницы Facebook, вы испытали ретаргетинг.

Ретаргетинг работает путем добавления пикселя на сайт бренда. Пиксель собирает данные о людях, которые посещают веб-сайт, и о том, что они делают на нем.Эти данные используются для создания аудиторий на основе этих взаимодействий, а затем аудитории выбираются с помощью медийной рекламы Google или рекламы в социальных сетях.

Вот пример стратегии ретаргетинга для бренда одежды:

1. Бренд добавляет на свой сайт пиксели Facebook и Google.
2. Покупатели посещают страницу бренда «летние платья».
3. Те же клиенты уходят, не предпринимая никаких действий.
4. Просматривая другие сайты, покупатели, посетившие страницу бренда «летние платья», видят ретаргетинговую рекламу новых летних платьев.
5. Бренд может также создать медийную рекламу Google с купоном на летние платья. Это объявление показывается только людям, посетившим страницу «летние платья» на своем веб-сайте.

Согласно исследованию ReTargeter, только 2% посетителей веб-сайта совершают конверсию во время своего первого посещения веб-сайта. Решения для ретаргетинга позволяют рекламодателям возвращать аудиторию на веб-сайт, повышая вероятность конверсии. Компания по производству потребительских товаров Kimberly-Clark отметила коэффициент конверсии от 50% до 60% от посетителей веб-сайта, которые были перенаправлены.

Только 2% посетителей веб-сайта совершают конверсию во время первого посещения веб-сайта. Нажмите, чтобы твитнуть

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг относится к процессу обращения к текущим или прошлым клиентам и их повторного привлечения на основе их предыдущих покупок или действий. Ремаркетинг обычно использует электронную почту для восстановления связи с аудиторией. Наличие списка адресов электронной почты клиентов требуется для ремаркетинга, но не требуется для ретаргетинга.

Определения ремаркетинга и ретаргетинга могут немного сбивать с толку, потому что ремаркетинг иногда используется как широкий термин, включающий как тактики ремаркетинга, так и ретаргетинга.Нажми и твитни! Например, Google называет свои рекламные инструменты ретаргетинга инструментами ремаркетинга Google.

Но по большей части ремаркетинг конкретно относится к тактике восстановления связи с текущими или прошлыми клиентами по электронной почте. Часто ремаркетинг используется как часть более широкой маркетинговой стратегии удержания клиентов.

Примеры ремаркетинга

включают отправку электронных писем, которые:

• Выделите продажи или сделки с продуктами, связанными с прошлыми покупками клиента.
• Продвигайте продукты и услуги, которые дополняют прошлые покупки клиента.
• Представлять новые предложения, связанные с прошлыми покупками клиента.
• Напомните покупателю, что у него что-то есть в тележке.
• Добавьте купон, если клиент не совершал покупки в течение нескольких недель или месяцев.

Подобно ретаргетингу, ремаркетинг также является эффективным способом увеличения количества конверсий у теплой аудитории. eMarketer сообщил, что 81% клиентов, по крайней мере, с некоторой долей вероятности совершат дополнительные покупки в результате адресных электронных писем, а Campaign Monitor обнаружил, что сегментированные кампании по электронной почте могут привести к увеличению дохода на 760%.

Было показано, что сегментированные почтовые кампании увеличивают доход до 760%. Нажмите, чтобы твитнуть

Ретаргетинг или ремаркетинг: что лучше?

Сравнивая ретаргетинг и ремаркетинг, помните, что оба они преследуют одну и ту же цель: повторно привлечь и поддержать аудиторию, уже проявившую интерес к вашему бренду.

Разница в маркетинговых стратегиях, которые они используют для повторного вовлечения этой аудитории. Ретаргетинг использует рекламу для охвата людей, которые посещают ваш веб-сайт или социальные профили и предпринимают определенные действия. Ремаркетинг использует электронную почту для охвата текущих или прошлых клиентов.

Основное различие между ретаргетингом и ремаркетингом — это маркетинговые стратегии, используемые для повторного привлечения аудитории. Нажмите, чтобы твитнуть

Итак, какой из них вам подходит? Это зависит от используемых вами типов сегментации рынка и ваших целей.

Попробуйте выполнить ретаргетинг, если:

• Вы ​​хотите сосредоточиться на привлечении новых клиентов
• Вы ​​привлекаете много трафика на сайт, но не вызываете конверсий
• У вас нет списка адресов электронной почты заинтересованных потенциальных клиентов

Попробуйте ремаркетинг, если:

• Вы ​​хотите сосредоточиться на повторном привлечении текущих или прошлых клиентов
• У вас нет бюджета на рекламу
• У вас уже есть активный список рассылки

В конце концов, когда дело доходит до ретаргетинга vs.ремаркетинг, вам не нужно выбирать. Вы можете использовать обе стратегии одновременно, чтобы максимизировать свои результаты и привлечь еще больше заинтересованных потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.

Поддержите маркетинг на протяжении всего жизненного цикла вашего клиента с помощью ретаргетинга, ремаркетинга или того и другого

Чтобы узнать о других способах построения целостной и здоровой воронки продаж, которая достигает клиентов на каждом этапе пути покупателя, ознакомьтесь с нашим шаблоном карты пути клиента. Затем подпишитесь на бесплатную пробную версию расширенного плана Alexa, чтобы получить инструменты исследования ключевых слов, аудитории и контента, которые помогут информировать и направлять ваши стратегии.

Что такое ремаркетинг — почему и как он работает

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, а на следующий день, просматривая страницы в Интернете, видели рекламу того же веб-сайта? Или вы когда-нибудь посещали интернет-магазин, добавляли товары в корзину, но не оформляли заказ? Затем на следующий день, просматривая страницы в Интернете, вы увидели рекламу продуктов, которые вы оставили в корзине? Поздравляю, вы были «перенаправлены».

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг, также известный как ретаргетинг, является очень распространенной и популярной формой цифрового маркетинга, при которой маркетологи показывают рекламу пользователям, которые посетили их веб-сайт или определенную веб-страницу и которые совершили или не предприняли определенных действий.Это эффективный способ привлечь внимание людей, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу или бренду.

Поскольку вы ориентируетесь на прошлых посетителей или существующих клиентов, это называется «ремаркетингом». Думайте об этом как о втором шансе конвертировать, продавать или удерживать клиентов с помощью онлайн-рекламы или кампаний. Ремаркетинг можно проводить по-разному и с разными рекламными платформами, такими как Outbrain, реклама Google или реклама Facebook.

Каким бы способом вы его не использовали, ремаркетинг — ОБЯЗАТЕЛЬНО в правилах каждого маркетолога.

Ремаркетинг против ретаргетинга

Хотя слова «ретаргетинг» и «ремаркетинг» иногда используются как синонимы, между ними есть некоторые важные различия.

Когда речь идет о ретаргетинге и ремаркетинге, главное отличие заключается в стратегии. Ретаргетинг — это в основном показ рекламы потенциальным клиентам на основе файлов cookie, тогда как ремаркетинг обычно основан на электронной почте. Ремаркетинг работает путем сбора информации о пользователях и создания списков, которые позже используются для рассылки рекламных писем.

Ретаргетинг и ремаркетинг являются эффективными методами сами по себе, однако их сочетание может быть лучшей стратегией для повышения вашей активности в цифровом маркетинге и улучшения вашей прибыли.

Несколько слов о поведенческом ретаргетинге

Если вы слышали о «поведенческом ретаргетинге», на самом деле это еще один (более длинный!) Способ сказать «ретаргетинг». Поведенческий ретаргетинг — это когда вы ориентируетесь на онлайн-клиентов на основе их прошлого поведения в сети, например, какие веб-страницы они посещали, сколько времени они провели на каждой странице и по каким ссылкам они переходили.Ретаргетинг во многом аналогичен, поскольку он включает ремаркетинг для людей, которые посетили определенную страницу или щелкнули определенную ссылку, или любое другое действие, которое вы определяете.

Сегодня цифровой маркетинг и ремаркетинг — это все, что связано с интересами и поведением клиентов. В конце концов, это лучший способ для маркетологов определить, что на самом деле ищут их клиенты, и уловить их мнение.

Если вы новичок в ремаркетинге или хотите попробовать его в своем бизнесе, мы составили полное руководство для начинающих, охватывающее все основы ремаркетинга «что, как, почему, где и когда».Плюс несколько профессиональных советов. Так что не ждите, начните ремаркетинг сегодня!

Пример ремаркетинга

Вот вымышленный пример: Джоан заходит на сайт электронной торговли «Shoes R’ Us », смотрит на определенную пару обуви, но не покупает ее. Позже Джоан заходит на другой сайт — скажем, на свой любимый развлекательный новостной сайт. Shoes R ’Us проводит кампанию ремаркетинга через рекламную сеть, которая работает с этим развлекательным сайтом. Джоан видит рекламу Shoes R ‘Us, в которой продаются такие же или похожие туфли, которые она просматривала на днях.

Цель рекламы с ретаргетингом — напомнить Джоан о той обуви, которая ее интересовала, и, возможно, увидев рекламу, она убедится, что нажмете и совершит покупку, которую раньше не совершала.

Совет для профессионалов: Вы можете использовать собственные списки данных из своего DMP для создания списков ремаркетинга. Вот как это сделать с Outbrain.

Как работает ремаркетинг?

Настроить ремаркетинговую кампанию для вашего сайта несложно. Для этого требуется установка пикселей.

Когда вы создаете кампанию с определенной рекламной сетью, сеть предоставит вам небольшой фрагмент кода (называемый тегом пикселя) для добавления на ваш веб-сайт. Каждый раз, когда новый пользователь посещает ваш сайт, код удаляет анонимный файл cookie браузера, и пользователь будет добавлен в ваш список ретаргетинга. Когда тот же пользователь посещает другой сайт, на котором размещены медийные или нативные объявления от поставщика вашей рекламной сети, система покажет ваше объявление этому конкретному пользователю. Это будет происходить, пока у вас есть активная кампания.

Действия Google по прекращению использования сторонних файлов cookie повлияют на способность маркетологов проводить ремаркетинг. Вот почему важно размещать рекламу на платформах, основанных на использовании собственных данных, позволяющих отслеживать. Хотя переход к миру без файлов cookie был несколько отложен, по-прежнему важно начать планировать сейчас инструменты и тактику, которые позволят вам делать ремаркетинг в будущем.

Что такое теги пикселей ремаркетинга?

Пиксельные теги — это небольшие фрагменты кода на веб-странице, которые позволяют веб-сайтам размещать файлы cookie.Файлы cookie — это «крошки», оставленные посетителями сайта. У каждого посетителя есть уникальный, но анонимный идентификатор, поэтому их активность на сайте можно отслеживать с помощью файлов cookie. При ремаркетинге сервер объявлений может получить доступ к идентификатору посетителя и сохранить его в соответствующих списках ремаркетинга.

Совет от профессионалов: Каждый раз, когда вы начинаете работать с новой рекламной сетью, первое, что вам нужно сделать, это добавить их пиксель и начать заполнение списков аудитории. Вот как настроить отслеживание конверсий с помощью Outbrain.

Пример пикселя (кода) Outbrain для добавления на ваш сайт для кампаний ремаркетинга

Что такое список ремаркетинга?

Список ремаркетинга — это список посетителей веб-сайта, которые выполняют определенное действие или на вашем сайте.Например, список ремаркетинга «Домашняя страница» включает всех посетителей вашей домашней страницы за определенный период. Когда посетитель попадает на вашу домашнюю страницу, его файл cookie добавляется в список ремаркетинга.

Затем вы можете сделать ремаркетинг только для списка людей, которые посетили вашу домашнюю страницу.

Вы можете создавать всевозможные списки ремаркетинга и адаптировать рекламные сообщения к каждому из них.

Совет для профессионалов: Посмотрите это видео о том, как установить пиксель Outbrain и создать собственные списки ремаркетинга:

Преимущества ремаркетинга

• Используйте потерянный трафик веб-сайта
• Целевые люди, которые уже посетили ваш сайт и проявили интерес к вашему предложению
• Целевые аудитории, которые с большей вероятностью совершат конверсию
• Держите свой бренд в центре внимания, стратегически показывая рекламу заинтересованной аудитории
• Доступная маркетинговая тактика, доступная на различных платформах и каналах
• Подходит для любой отрасли и вертикали
• Поставляется во многих форматах рекламы, включая медийную рекламу, поисковое RLSA, динамическую карусель и многое другое
• Для электронной коммерции — динамический ретаргетинг позволяет маркетологам показывать персонализированную рекламу для разных пользователей на основе продуктов или услуг, которые они просматривали на вашем веб-сайте

Возможно, ваш веб-сайт привлекает много трафика, но факт в том, что средний коэффициент конверсии для новых посетителей низкий.Согласно исследованиям на сайтах электронной коммерции, коэффициент конверсии составляет всего 2,86 процента. Что это значит? Хотя вы получаете трафик, вы не получаете продаж. Ремаркетинг — ваш лучший способ заработать на потерянном трафике.

Ориентация на людей, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу, — один из наиболее эффективных способов напомнить им о необходимости вернуться на ваш сайт. Ретаргетинг можно использовать во всех сферах и отраслях, хотя, очевидно, это важная тактика в электронной коммерции.Ознакомьтесь с этой историей успеха европейской сети розничной торговли модной одеждой и электронной коммерции, в которой коэффициент конверсии вырос на 66% за счет перенацеливания своих клиентов в сеть Outbrain.

Совет профессионала: Используйте ремаркетинговую рекламу, чтобы предлагать специальные предложения, которые не были доступны при первом посещении вашего сайта, например купон на скидку, «купи один, получи один бесплатно» или какое-либо другое предложение, чтобы соблазнить клиента.

Когда следует использовать ремаркетинг?

Когда делать ремаркетинг? Это отличный вопрос — и непростой.Некоторые маркетологи используют тактику «всегда активен», то есть они постоянно проводят кампанию ремаркетинга для всех пользователей, которые посещают их веб-сайт, но не совершают конверсию (т. Е. Не совершают покупки, не заполняют форму или не загружают объект).

Но многие маркетологи выбирают более продвинутый и персонализированный подход к ремаркетингу. Вы можете сфокусировать свои кампании ремаркетинга в соответствии с заранее определенными критериями. Например, вы можете захотеть запустить кампании ремаркетинга только для посетителей, которые попадают на определенные страницы, такие как страница определенного продукта, или только для пользователей, которые посещают ваш сайт в определенное время дня или года (например, во время специальных распродаж. период).Это действительно будет зависеть от вашей общей стратегии и от того, что вы делаете в данный момент.

Совет от профессионала: При ремаркетинге очень важно избегать «чрезмерного убийства». Не стоит рисковать раздражать потенциальных клиентов, показывая им слишком много рекламы. Установите ограничение на количество объявлений, которые может видеть каждый пользователь — не более двух-трех в день.

Где я могу перенаправить своих клиентов?

Существует ряд различных платформ и каналов, которые вы можете использовать для ремаркетинга.И вот они:

• Простой медийный ремаркетинг : Самый простой и популярный тип ремаркетинга. Просто покажите рекламу людям на других сайтах после того, как они посетят ваш, в медийных рекламных сетях, таких как Google, Yahoo и Bing.
• Нативный ремаркетинг : маркетологи могут повторно привлекать посетителей своих веб-сайтов с помощью ценного контента, рекомендованного премиальными издателями в местах размещения нативной рекламы.
• Ремаркетинг в поисковой сети : Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) — это функция, которая позволяет настроить кампанию поисковых объявлений для людей, которые ранее посещали ваш сайт.
• Ремаркетинг в социальных сетях: Покажите свою ретаргетинговую рекламу людям в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn, после того, как они посетят ваш веб-сайт.

Ремаркетинг — отличный способ повысить рентабельность инвестиций в рекламу. Если ваш бюджет ограничен или вы уже чувствуете, что заплатили достаточно за первый клик, вы можете поэкспериментировать и настроить свой подход для целей ремаркетинга.

Совет от профессионалов: Изучите свои данные и узнайте, какие устройства, ОС и даже географические местоположения обеспечивают самый высокий коэффициент конверсии.Создавайте кампании ремаркетинга в соответствии с этими сегментами и смотрите, как они работают. Вы вполне можете одновременно сократить свои расходы и повысить коэффициент конверсии.

Причину, по которой посетители вашего веб-сайта не совершили конверсию, вы никогда не можете знать наверняка. Может, они отвлеклись и просто ушли. Может, предложение им не понравилось. Возможно, предложение выходило за рамки их бюджета. Возможно, они просто просматривают сейчас, но планируют покупку через несколько месяцев.Какой бы ни была причина, ретаргетинг / ремаркетинг — отличный способ держать ваш бизнес или бренд в центре внимания. Продолжайте напоминать им о причинах вернуться. В конце концов, они могут! Тогда вы будете на пути к увеличению количества потенциальных клиентов, конверсий и продаж для своего бизнеса.

Итог: затраты на ремаркетинг

Ремаркетинг — эффективный и экономичный способ привлечения клиентов. В основном это связано с тем, что вы ориентируетесь на людей, которые уже проявили интерес к тому, что вы предлагаете.При правильном таргетинге и составлении бюджета вы можете добиться хороших результатов со своими ключевыми показателями эффективности.

Ремаркетинг обычно работает по модели цены за клик (CPC), а также CPM (цена за показ) и CPA (цена за приобретение). Это дает вам возможность управлять своими расходами и корректировать ставки в соответствии с конкретным списком ремаркетинга или кампанией.

Чувствуете себя более уверенно в отношении ретаргетинга теперь, когда вы прочитали наше руководство для «чайников»? Ознакомьтесь с этими расширенными советами по ремаркетингу и продвиньте свои ретаргетинговые кампании на новый уровень.

Понимание разницы между ретаргетингом и поиском

Разве не было бы замечательно, если бы каждый клиент, который посещает вашу целевую страницу после клика, шел по вашей воронке продаж очень линейным путем? В идеале за один сеанс вы хотите, чтобы пользователь посетил ваш сайт и заполнил форму для получения дополнительной информации. Затем ваш отдел продаж свяжется с этим потенциальным клиентом, и следующее, что вы узнаете, вы совершили продажу и приобрели нового довольного клиента.

Такой сценарий — мечта любого маркетолога! К сожалению, это не так.

Воронка продаж не так проста и понятна, как может показаться. Часто, когда посетитель попадает на вашу целевую страницу после клика, он может не сразу конвертировать. Они часто покидают вашу страницу, чтобы их больше никогда не видели, или возвращаются позже, чтобы выполнить конечную цель целевой страницы после клика. Теперь у вас есть их интерес, но они хотят быть уверены, что выбирают то, что лучше всего соответствует их потребностям.

После длительного сравнения вашего продукта или услуги с вашими конкурентами.Они обращаются к вашему отделу продаж. Ваш отдел продаж закрывает сделку, и теперь у вас есть еще один довольный клиент.

Успех! Верно?

Вместо этого вы получите тот же результат, но более длинную и сложную воронку продаж. Если бы только существовал экономичный способ связаться с теми, кто ушел и забыл о замечательном продукте или услуге, которые вы предлагаете. Возникает возможность, когда в игру вступает ретаргетинг и помогает повторно привлечь этих «потерянных» потенциальных клиентов.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это стратегия онлайн-рекламы, заключающаяся в показе баннерной рекламы людям, которые ранее посещали ваш сайт, в то время как они посещают другие сайты.Однако многие рекламные службы также используют ретаргетинг для расчета стоимости за тысячу показов или ежедневного охвата.

Так чем это отличается от стандартной медийной рекламы? С ретаргетингом рекламы вы только нацелены на тех пользователей, которые ранее посещали ваш сайт или конкретную веб-страницу.

Как работает ретаргетинг?

Это типичный путь посетителя при реализации ретаргетинга в платных рекламных кампаниях:

Пиксель ретаргетинга размещается на каждой странице вашего веб-сайта или на отдельной целевой странице после клика.Каждый раз, когда новый посетитель посещает вашу целевую страницу после клика, пиксель устанавливает файл cookie в браузере пользователя.

Затем, когда они уходят, этот «cookie» уведомляет вашу платформу ретаргетинга (Google, AdRoll и т. Д.) О показе определенной рекламы этому покупателю. Файлы cookie служат напоминанием для ваших клиентов о необходимости повторно посетить ваш веб-сайт и продвинуться дальше по вашей воронке продаж. Цель ретаргетинга — превратить посетителей витрины в покупателей.

Еще один эффективный метод ретаргетинга — это ретаргетинг на основе списков.Ретаргетинг на основе списков работает путем загрузки списка адресов электронной почты текущих и заинтересованных клиентов на вашу платформу ретаргетинга. Затем вы можете создавать сегменты клиентов со схожими интересами или на одном этапе воронки продаж и показывать им рекламу, которая приведет к продаже.

Ретаргетинг на основе списков — хороший способ повторно привлечь прошлых клиентов, чтобы проинформировать их о предстоящей распродаже или рекламной акции.

Как пользоваться ретаргетингом?

Во-первых, вы должны помнить, что ретаргетинг используется не только для привлечения трафика на вашу целевую страницу или веб-сайт после клика.Это действует как катализатор для повторного взаимодействия с покупателями из витрин и превращения их в покупателей. Следовательно, наличие сильной кампании с оплатой за клик важно для привлечения правильных трафика на ваш сайт с помощью ретаргетинга.

Может показаться достаточно простым разместить фрагмент кода JavaScript на каждой странице вашего сайта. Это позволяет вашей платформе ретаргетинга делать все остальное, но создание рекламы с четким призывом к действию и продвижением предложения имеет решающее значение. Важно сегментировать посетителей по типу продуктов, которые они просматривали (например,грамм. шляпы против обуви), а затем адаптировать текст объявления на основе этих сегментов.

Какие преимущества дает ретаргетинг?

Преимущества ретаргетинга намного перевешивают затраты, потому что он часто приводит к более высокому показателю CTR и более низкой цене за клик. Вот некоторые из основных преимуществ реализации стратегии ретаргетинга:

1. Точное наведение. Вместо того, чтобы использовать подход дробовика и нацеливаться на многих пользователей, которые могут или не могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге, теперь вы можете точно нацелить пользователей, которые проявили интерес.
2. Более активное участие. Вы знаете, кто ваши целевые пользователи. Теперь вы можете создавать для них индивидуальную рекламу. Люди, которые проявили интерес к тому, что вы предлагаете, и ранее посещали ваш сайт, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей ретаргетинговой рекламой.
3. Повышение конверсии. Благодаря усиленному ощущению запоминаемости бренда благодаря знакомству с вашим брендом, ваша реклама служит напоминанием о преимуществах, предоставляемых вашим продуктом или услугой. Сосредоточение внимания на тех пользователях, которые продемонстрировали намерения пользователя, — важный шаг к превращению этого интереса в продажу.

Направляйте трафик на выделенную целевую страницу

Важным элементом, обеспечивающим эффективность ваших усилий по ретаргетингу, является создание точно ориентированной рекламы и специальных целевых страниц. Чаще всего мы видим очень хорошо продуманные ретаргетинговые объявления, но они перенаправляют пользователя на главную страницу компании. Они могут привлечь ваше внимание и побудить вас щелкнуть мышью, но терпят неудачу, когда дело доходит до исполнения.

Теперь, если вы поставите себя на место клиента. Вы, вероятно, сбиты с толку и, возможно, немного расстроены, поскольку не видите того, чего ожидали.Ты, наверное, уйдешь и больше никогда не вернешься.

Вот реклама с ретаргетингом, которую я наткнулся на сайте:

Объявление содержит четкое предложение услуг и говорит о том, что пользователь, скорее всего, увидел на странице услуги. Выделенные слова подчеркивают конкретную услугу и дополнительные продажи, которыми они хотят воспользоваться.

Те, кто нажимают на объявление, попадают на эту целевую страницу после клика:

Вы можете сразу сказать, что это не служебная страница на главном веб-сайте, поскольку на ней нет навигационных ссылок или других целей страницы.Страница имеет правильный заголовок, подтверждающее заявление о преимуществах и четкий призыв к действию, соответствующий объявлению, по которому был выполнен клик. Чуть ниже кнопки CTA находится рекламируемая сделка и более подробная информация о допродаже, которую продвигает компания.

Недавно я покупал новую пару обуви и наткнулся на эту рекламу:

Это красиво выглядящее объявление вызвало у меня такой интерес, что я нажал на него, надеясь увидеть этот стиль в большем количестве цветов. Вместо этого я попал на их домашнюю страницу:

Признаюсь, я разочарован, и я даже не стал искать стиль, который заставил меня кликнуть по их объявлению.Так что я ушел, недолго думая.

К сожалению, это обычное явление среди многих интернет-рекламодателей. Такая простая вещь, как подключение ваших ретаргетинговых объявлений к выделенной целевой странице после клика, может оказать огромное влияние на количество конверсий, которые вы видите, и, что более важно, на продажи.

Ретаргетинг также является очень рентабельным методом. Поскольку вы гарантируете, что ваш маркетинговый бюджет направляется людям, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом. По сравнению с обычными медийными баннерами, вы можете ориентироваться на пользователей на ранних этапах цикла покупки.

Вы можете продвинуться дальше в своих усилиях по ретаргетингу, используя его как способ привлечь человека, который недавно совершил конверсию, и предложить дополнительные продажи. Помните: поскольку они покупали у вас один раз, они с большей вероятностью купят у вас снова, поскольку им уже нравится то, что вы предлагаете.

Экспертная тактика для повышения уровня ретаргетинга

Целевые пользователи, демонстрирующие высокое намерение совершить покупку

Это пользователи, заполнившие вашу контактную форму, добавившие товары в корзину или просмотревшие несколько страниц вашего сайта.Пользователи, проявившие интерес к тому, что вы продаете, с большей вероятностью воспользуются вашей ретаргетинговой рекламой и совершат покупку.

Начать создание рекламы для конкретных товаров

С помощью пикселя отслеживания на вашем веб-сайте вы точно знаете, какие страницы посещали ваши пользователи, и можете показывать им сегментированную рекламу в зависимости от того, какие страницы продуктов они просматривали. Вы, наверное, заметили, что вас поразили рекламой на Amazon продукта, который вы видели ранее в тот же день. Они показали вам это конкретное объявление на основе того, какие страницы продуктов вы просматривали во время просмотра их сайта.

Используйте собственные данные, доступные вам

Свяжите свою учетную запись Google Analytics с учетной записью Google Рекламы, если вы еще этого не сделали. Таким образом вы можете создавать списки ретаргетинга или исключать пользователей, которые провели на вашем сайте «X» времени. Изучив аналитику своего сайта, вы сможете определить пользователей, которые проявили значительный интерес к тому, что вы предлагаете.

Не рассылайте спам, будьте стратегическими

Усталость от баннеров — это не миф, и это важно для ваших ретаргетинговых кампаний.Имея более 198 миллионов пользователей AdBlock, легко увидеть, как злоупотребляли медийной рекламой. Избегайте негативных ассоциаций с вашим брендом, установив ограничение частоты показов на количество раз, когда пользователь увидит вашу рекламу.

Другой метод привлечения новых клиентов — это поиск. Это требует иной стратегии, чем ретаргетинг. Поскольку вы не обязательно обращаетесь к людям, знакомым с вашим продуктом или услугой.

Что ведется?

Существуют различные методы поиска, которые можно использовать для получения новых потенциальных клиентов.Вот два:

Рефералы клиентов. Обычно не рекомендуется просить клиентов о рекомендациях. Только когда вы предоставляете исключительный сервис и качественную работу, которая максимизирует их бизнес, вы можете быть уверены в том, чтобы обращаться за рекомендациями. Если вы все сделаете правильно, привлечение лучших клиентов для привлечения новых клиентов может быть определенным преимуществом.

Мастерские и конференции. Поиск потенциальных клиентов — это не только поиск нужных клиентов, но и их поиск.Налаживайте отношения на этих мероприятиях, демонстрируя свои знания и опыт. Качественные лиды обратятся к вам, если посчитают, что вы подходите для их бизнеса.

Как привлечь новых клиентов

Есть четыре основных этапа оптимизации воронки продаж, и поиск помогает начать процесс:

• Изучите своих потенциальных клиентов. Потратить время на то, чтобы понять, как выглядит идеальный клиент для вашего бизнеса, имеет решающее значение для успешной стратегии поиска.Какой бюджет нужен вашему потенциальному клиенту? Какие отношения клиент-клиент вы хотите? Имея четкое представление о типах потенциальных клиентов, которые подходят вашему бизнесу, будет намного проще отфильтровать идеальные перспективы от не очень идеальных.
• Знайте, когда нужно отпускать. Не тратьте время на потенциальных клиентов, которые не подходят для вашего бизнеса. Вы собираетесь совершать ошибки, но именно они служат лучшим инструментом обучения.
• Будьте консультантом, а не продавцом. Откажитесь от готовой коммерческой презентации и сосредоточьтесь на том, чтобы помочь им улучшить свой бизнес после анализа их конкретной ситуации. Возможно, они нацелены на ключевые слова с широким соответствием, что приводит к высокой цене за конверсию. Именно эти идеи докажут вашу ценность и выделят вас среди стандартных коммерческих предложений.
• Используйте свой маркетинг для улучшения продаж. Поймите потребности и болевые точки вашего потенциального клиента.Согласование вашего маркетинга с вашей стратегией продаж может привести к более закрытым продажам.

Каковы преимущества разведки?

Prospecting используется в каждом бизнесе, но часто выполняется неправильно. Отсутствие исследования бизнеса потенциального клиента или стандартных предложений по продажам часто превращается в потенциальную сделку.

Найдите время, чтобы составить надежный список потенциальных клиентов. Изучите их конкретные болевые точки и предложите решения в областях, которые они могут улучшить.Самым значительным преимуществом является извлечение уроков из упущенных возможностей и поиск способов улучшить свою стратегию продаж.

Экспертная тактика для повышения уровня поиска

Будьте лидером в своей отрасли

Зарекомендуйте себя в качестве эксперта в своей отрасли, написав сообщения в блогах как для своего веб-сайта, так и для известных игроков. Хотя это не новая концепция, для того, чтобы вас заметили в «шумном» онлайн-мире, нужен отличный контент. Тем более, что данные Google Trends показывают постоянный интерес к поисковому запросу:

Используйте всю мощь CRM

Использование поставщика CRM, такого как Salesforce или HubSpot, позволяет отслеживать потенциальных клиентов на всех этапах цикла продаж.Использование CRM привело к повышению коэффициента конверсии продаж более чем на 300%.

Сочетание мощи обоих

Использование ретаргетинга и поиска может значительно улучшить качество ваших потенциальных клиентов и повысить показатели закрытия. Хотя эта тактика может иметь немного более высокую стоимость приобретения, чем SEO, знание того, как использовать и то, и другое, будет иметь решающее значение в ваших маркетинговых и торговых усилиях. Поисковые запросы могут помочь найти новую целевую аудиторию, в то время как ретаргетинг помогает повторно привлечь клиентов и улучшить управление взаимоотношениями с ними.

Чтобы превратить клики по рекламе в конверсии, создайте для каждого предложения специальные, быстро загружающиеся страницы после клика. Узнайте, как вы можете предоставить аудитории уникальные целевые страницы после щелчка, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise прямо сейчас.

Об авторе
Джордан Мацунага (Jordan Matsunaga) — специалист по контекстной рекламе в компании Directive Consulting. Когда он не создает настраиваемые целевые страницы после кликов и не оптимизирует кампании с оплатой за клики. Он проводит время, играя в хоккей и гуляя на природе со своим верным помощником-псом Мики.

Разница между ретаргетингом и ремаркетингом

Хотите узнать секреты лучших маркетологов мира всего за 5 минут в день? Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию Marketing School Pro, чтобы получить доступ к эксклюзивному контенту, практическим советам и закрытому сообществу, которое сделает вас умнее! Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Представьте, что вы могли бы с одного взгляда узнать, кто готов купить ваш продукт. Вы могли бы легко подтолкнуть покупателей от «О, мы просто шоппинг» к «Пора потратиться на этот продукт!» Это было бы идеально, правда?

Помните, когда вы заходили на сайт электронной коммерции и пролистывали его, но в итоге ничего не покупали, а затем внезапно Facebook начал показывать вам рекламу тех же самых продуктов, и вы подумали: «Правительство наблюдает за мной ?! ”

Нет.Они не. Но именно здесь на помощь приходят концепции ретаргетинга и ремаркетинга. Вы, наверное, слышали эти термины и, вероятно, используете их как синонимы. Позвольте мне сказать вам прямо сейчас: это неправильно.

В этой статье мы подробно расскажем о различиях между этими двумя концепциями, чтобы вы могли правильно их использовать и получать от них максимальную отдачу.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличивать выручку .Получите бесплатную консультацию

Что такое ретаргетинг?

Поскольку около 79% людей отказываются от своей корзины покупок на веб-сайте, ваша главная цель — заставить их совершить покупку. Проблема заключается в том, чтобы понять, кто эти люди, которые не совершают таких покупок на вашем сайте.

Как напоминает нам Брайан Барр, существует множество причин, по которым покупатель может не завершить оформление заказа:

• Они получили важное электронное письмо от своего босса
• Их 7-летняя дочь в слезах вбежала в притон
• Они просто делали покупки на своем телефоне и хотели сэкономить продукты на потом.
• Они просто хотели проверить, сколько будет стоить доставка.
• Они все еще не уверены, стоит ли предлагаемая вами ценность цены

Хорошо Дело в том, что многие из этих проблем можно преодолеть небольшим толчком или предложением дополнительной стоимости, например скидки.Войдите в ретаргетинг.

Retargeting в первую очередь использует интернет-рекламу, чтобы побудить заинтересованных потенциальных клиентов вернуться на ваш сайт, чтобы совершить покупку. Эта тактика превращает посетителей витрин в покупателей. Click To Tweet

Добавив пиксели (короткий фрагмент кода) на свой веб-сайт, вы сможете отслеживать действия пользователя с помощью файлов cookie, размещенных в его браузере. Это означает, что вы будете знать, что пользователь сделал на вашем веб-сайте и где их найти в Интернете, чтобы вы могли показывать им новую персонализированную рекламу.

«Следуя» за ними в Интернете, вы гарантируете, что они видят ваш бренд достаточно часто, чтобы, когда они будут готовы сделать эту покупку, они подумают о вас и вернутся на ваш сайт.Ключ к ретаргетингу заключается в том, что ваши объявления нацелены на тех посетителей веб-сайта, которые уже проявили интерес к вашим продуктам, а не на новых потенциальных клиентов.

Так выглядит ретаргетинг:

Погрузитесь глубже: ретаргетинг 101: почему он важен для любой маркетинговой воронки

Что такое ремаркетинг?

Хотя обе эти стратегии предназначены для привлечения клиентов, которые ушли с вашего веб-сайта после выполнения определенного действия, ремаркетинг обычно использует электронную почту, а не рекламу.

Ремаркетинг влечет за собой сбор информации о посетителях вашего сайта и затем отправку им электронных писем, чтобы убедить их вернуться к своей брошенной корзине покупок на вашем веб-сайте и совершить покупку. Click To Tweet

Подумайте о разнице между ретаргетингом и ремаркетингом, как если бы продавец отправился в торговый центр, чтобы найти потенциальных клиентов, а не то, чтобы продавец подошел к вам. Многие маркетологи и владельцы магазинов электронной коммерции используют обе стратегии, обе из которых предполагают участие человека, который проявил интерес к вашему продукту, но еще не купил его, — для достижения наилучших результатов.

Погрузитесь глубже: Как использовать персонализацию для увеличения воздействия электронного маркетинга

Почему вам следует использовать ретаргетинг?

Многие компании в конечном итоге сосредотачивают свои усилия на привлечении новых клиентов и забывают поддерживать существующие отношения с существующими клиентами.

Клиенты, которые уже посетили ваш веб-сайт, понимают ваши продукты и вашу цель, поэтому вам не нужно создавать совершенно новое сообщение для этой аудитории.Поскольку они уже знакомы с вашим брендом, они доверяют вам, что упрощает общение с ними.

На самом деле, они не просто понимают вас, но, что более важно, вы их понимаете. Вы знаете, какие продукты им нравятся, какие не нравятся и где они находятся в воронке продаж. Это поможет вам создать индивидуализированную рекламу для этих людей, которая поможет им лучше конвертировать.

Ретаргетинг позволяет вам наилучшим образом уделить конкретному клиенту должное внимание.

Подробнее: Как создать маркетинговую воронку, которая генерирует продажи (шаблоны включены)

Ретаргетинг не подходит для ремаркетинга

После того, как вы сможете определить, на какую группу аудитории следует выполнить ретаргетинг , вам также необходимо понять , как вы должны настроить таргетинг на них — с точки зрения того, какие каналы использовать и что должно содержать объявление. Весь этот процесс — ремаркетинг.

В идеале вы хотите, чтобы эти объявления были прямыми и сфокусированными, чтобы превратить целевую аудиторию в реальных клиентов.

Различные каналы, которые вы можете использовать для ремаркетинга, могут быть рекламой Facebook, рекламой Google и списками рассылки. Создавая интересный, привлекательный и персонализированный контент для своей аудитории, вы сможете привлечь их внимание.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличивать выручку . Получите бесплатную консультацию

Типы ремаркетинга

1) Пиксельный ремаркетинг Facebook

Что такое пиксель Facebook? Shopify описывает это так:

«Пиксель Facebook — это инструмент аналитики, который состоит из кода, который вы можете разместить на своем веб-сайте.Пиксель запускает файлы cookie для отслеживания посетителей сайта. Эти данные позволят вам перенаправить этих пользователей с помощью рекламы в Facebook в будущем, а также увидеть, что они делают на вашем сайте, когда вернутся ».

Вы сможете получить доступ к этой аудитории — и, что еще более важно, к данным о ней — через индивидуализированные аудитории. Итак, теперь у вас есть возможности настраиваемой аудитории и возможности демографии аудитории — вы получаете лучшее из обоих миров для создания идеального персонализированного таргетинга.

Для этого вам необходимо добавить код пикселя Facebook на свой веб-сайт, который позволит Facebook отслеживать ваш трафик.Затем используйте эти данные для проведения кампаний ремаркетинга.

Подробнее: 30 успешных объявлений в Facebook и почему они так эффективны

2) Ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google

Отслеживая данные посетителей вашего веб-сайта с помощью Google Analytics, вы можете перенаправить их с помощью рекламы на в контекстно-медийной сети Google:

Это немного подтолкнет людей, посетивших ваш сайт, путем демонстрации тех продуктов, которые они оставили на вашем сайте.Вы можете включить Google Analytics и связать его со своим сайтом, чтобы отслеживать поведение вашей аудитории и, соответственно, привлекать ее с помощью персонализированной рекламы.

Подробнее: Расширения объявлений Google: все, что вам нужно знать

3) Ремаркетинг по электронной почте

Это исходный канал ремаркетинга. Компании использовали только это до появления пикселей Facebook и Google. С помощью всех форм для потенциальных клиентов, которые люди заполняют на вашем веб-сайте, или всех людей, которые регистрируются на вашем веб-сайте электронной коммерции, вы можете создать большую базу данных электронных писем.С помощью этого списка рассылки вы можете перенаправить всех посетителей вашего сайта, независимо от того, совершили они покупку или нет.

Взгляните на этот пример. Tarte Cosmetics перенаправляет пользователя на основе того, что находится в его корзине, путем ремаркетинга по электронной почте. Содержание электронного письма очень привлекательно, потому что оно показывает, что продукт, который хотел (но не купил) пользователь, почти исчез. Также включен призыв к действию с надписью «Скоро заканчивается», что создает ощущение срочности.

Подробнее: Взлом электронного маркетинга: 14 эффективных приемов [Инфографика]

Почему нельзя игнорировать ремаркетинг:

• Ремаркетинг увеличивает шансы покупки на вашем сайте, постоянно напоминая покупатель о ваших продуктах.
• Это позволяет существующим клиентам совершать повторные покупки, поскольку вы можете показывать сопутствующие товары или новые товары на основе их покупательского поведения.
• Он повторно привлекает клиентов, которые давно не связывались с вашим брендом.
• Он подталкивает клиентов дальше вниз по воронке продаж с помощью рекламных предложений продуктов, которые могут быть им интересны.
• У вас больше контроля над охватом целевой аудитории, поскольку вы уже собрали данные о ней.
• Аудитория, которую вы охватываете, намного точнее и точнее.Вы хотите охватить людей, у которых есть реальная возможность выполнять действия на вашем веб-сайте.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличивать выручку . Получите бесплатную консультацию

Как получить максимальную отдачу от вашей стратегии ремаркетинга

1) Используйте персонализацию

Лучшая часть ретаргетинга — это информация о вашей аудитории, которая недоступна из-за безумного количества покупатели, которые делают.

Мы точно знаем, что ищет потенциальный покупатель, и это золотая жила для общения, которое вы затем можете использовать. Вы можете создавать контент, который напрямую привлекает клиентов. Имейте в виду, что 25% потребителей предпочитают рекламу с ретаргетингом на основе поведения, потому что она напоминает им о товарах, которые они просматривали ранее, а 78% пользователей говорят, что персонально релевантный контент от брендов увеличивает их покупательское намерение.

В этом примере компания Nykaa напоминает клиенту, что он делал покупки в Nykaa раньше, показывая новые и любимые продукты с фразой «пополните запасы ваших самых любимых»:

Кроме того, вы можете использовать тему электронного письма такие строки, как «Мы ​​скучали по тебе» или «Где ты был?» для клиентов, которые какое-то время не взаимодействовали с вашим брендом.

Погрузитесь глубже: полное руководство по началу работы с персонализацией веб-сайта

2) Предлагайте скидки и другие рекламные акции

Важным аспектом ремаркетинга является включение рекламного предложения, которое побудит клиента к действию. Такие предложения, как бесплатная доставка, скидки и «купи один — получи один бесплатно» — это тактика, которая привлечет их внимание.

Как упоминалось выше, некоторые из причин, по которым человек может отказаться от корзины покупок, могут заключаться в том, что они сравнивали цены или хотели рассчитать стоимость доставки.Таким образом, скидка на продукты или бесплатная доставка через напоминание по электронной почте могут быть как раз тем, что может превратить неуверенного потенциального покупателя в реального покупателя.

3) Используйте свой лучший контент

Контент-маркетинг является основным фактором, способствующим продвижению пользователя по воронке продаж. Когда контент бренда интересен и предлагает что-то ценное, стратегии ремаркетинга автоматически увенчаются успехом.

Используя данные, которые вы собрали о посетителях вашего сайта, вы можете создавать конкретный контент, который привлекает определенных людей на каждом этапе вашей маркетинговой воронки.Вот различные примеры контента, который идеально подходит для каждого из четырех этапов:

Этап 1: Привлечение

• Рекламные объявления
• Целевые страницы
• Веб-сайт
• Видео (объяснение или демонстрация продукта)
• Инфографика
• Удобно Контрольные списки

Этап 2: преобразование

• Социальные сети
• Сообщения в блоге (как Tos или руководства)
• Белые книги / электронные книги
• Примеры из практики
• Вебинары

Этап 3: закрытие

• Рейтинги и обзоры
• Анкеты
• Самооценка
• Электронная почта

Этап 4: Восторг

• Опросы
• Специальные предложения
• Конкурсы и розыгрыши
• Электронная почта
• Социальные сети
• Сообщения в блоге
• Белые книги / электронные книги

Погрузитесь глубже: как выбрать правильный Conte nt для каждого этапа маркетинговой воронки

Действительно ли эти объявления неприятны?

Простого ответа на этот вопрос нет.Согласно статистике:

• 25% людей приветствуют ретаргетинговую рекламу
• Ретаргетинговая реклама на 76% чаще получает клики, чем обычная медийная реклама.
• Рейтинг кликов (CTR) объявления с ретаргетингом в 10 раз выше, чем CTR типичного медийного объявления.
• В то время как медийная реклама приносит около 0,07% CTR, реклама с ретаргетингом составляет около 0,7%.

Понятно, что пользователям нравится получать эту так называемую жуткую рекламу.

Имейте в виду, что если сделать правильно, , ремаркетинг не страшен.Если вы не похожи на мошенника и стратегически создаете правильную коммуникацию, вы можете помочь своей аудитории, напоминая им, что ваш бренд существует и что ваши продукты могут им помочь.

Одним из главных плюсов этих типов рекламы является то, что она дает вам возможность улучшить свои предложения, персонализируя общение с вашими клиентами и предоставляя лучшие рекламные предложения. Это будет большим вкладом в помощь аудитории в конверсии.

Пример использования: Airbnb

Одной из лучших отраслей для перенацеливания является туризм, а Airbnb — это самая большая история успеха.Они используют как медийную рекламу Facebook, так и Google Display, чтобы перенаправить свою аудиторию, которая искала варианты проживания в семье в определенном городе. На Facebook они проводят столько кампаний динамического ремаркетинга, сколько могут:

Отслеживая, что пользователи искали на своем веб-сайте, они перенаправляют на те же города. Что это позволило Airbnb за неделю:

• 3-кратное увеличение рентабельности затрат на рекламу по сравнению с предыдущей кампанией
• 238 миллионов человек во всем мире
• Снижение затрат на приобретение на 47%

Рекомендуемая литература: анализ 1 Миллион обратных ссылок: Airbnb

Советы по ретаргетингу и ремаркетингу

1) Правильно общайтесь с аудиторией

Независимо от того, ориентируетесь ли вы на потенциальных или текущих клиентов, не перегружайте их слишком большим количеством рекламы.Поймите, что они будут раздражаться, увидев одно и то же объявление снова и снова.

Если у вас нет правильной стратегии относительно того, сколько раз вы хотите показывать им одну и ту же рекламу, ваш процесс ремаркетинга не будет работать, и вы будете перегружать аудиторию одной и той же надоедливой рекламой. Это испортит ваши шансы убедить их конвертировать.

2) Понять свою аудиторию

Если вы не понимаете, с какими клиентами вы разговариваете, вы можете ошибиться в сообщении.Допустим, вы делаете ремаркетинг людям, у которых , а не , совершили покупку на вашем веб-сайте, с объявлениями «Сделайте еще одну покупку». Это может пойти совершенно неправильно и сделать вашу аудиторию совершенно незаинтересованной во взаимодействии с вашим брендом.

Вот почему так важно проанализировать собранные вами данные и дополнительно сегментировать этот список, чтобы вы могли отправить правильное сообщение правильному потенциальному клиенту.

3) Попробуйте разные объявления

Пользователь видит сотни или тысячи сообщений и рекламных объявлений в день в своих социальных сетях, в почтовых ящиках электронной почты и по всему Интернету.Очевидно, что конкуренция высока, поэтому ваша задача как маркетолога — выделиться из толпы и создавать интересный контент, который привлечет вашу аудиторию.

Если вы не видите желаемых конверсий, выясните, какая реклама лучше всего работает с целевой аудиторией, с помощью A / B-тестирования.

Погрузитесь глубже: как проводить A / B-тесты, которые действительно увеличивают конверсию

4) Имейте четкую цель

Вы должны четко понимать, какие действия вы хотите, чтобы ваша аудитория выполняла гаснет после нажатия на ваши объявления.Если вы подписываетесь или покупаете продукт, вы должны создать правильный призыв к действию и иметь правильную коммуникацию для этого результата. Если посетитель попадает на целевую страницу вашего объявления и не знает, что вы предлагаете, или как купить это или узнать больше, вы упустили прекрасную возможность.

Эта целевая страница от Uber очень четко и лаконично объясняет их предложение — зарабатывайте деньги на по вашему графику , ездите, когда вы хотите , и зарабатывайте столько, сколько вам нужно, (и CTA с надписью «Зарегистрируйтесь сейчас»):

Погрузитесь глубже: полное руководство по созданию целевой страницы с высокой конверсией в 2019 году

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и компаниям, подобным вашей , быстрее увеличить выручку .Получите бесплатную консультацию

Ремаркетинг и ретаргетинг необходимы для успеха

Короче говоря, разница между ретаргетингом и ремаркетингом заключается в подходе: ретаргетинг предполагает показ рекламы потенциальным клиентам через файлы cookie браузера, а ремаркетинг включает сбор информации о потенциальных клиентах и ​​отправку им продаж электронные письма. Цель обоих подходов — побудить потенциального покупателя совершить конверсию.

Поскольку все больше и больше потребителей в сети имеют доступ к практически неограниченному количеству информации и продуктов, ретаргетинг и ремаркетинг стали важными для всех брендов.Эта тактика позволяет вам представить свой бренд в сознании пользователя и является одним из самых простых способов повышения узнаваемости бренда.

Хотя ретаргетинг и ремаркетинг — не одно и то же, они идут рука об руку. Реализация обеих стратегий является неотъемлемой частью хорошей стратегии цифрового маркетинга, поскольку именно так вы будете укреплять и развивать отношения со своей аудиторией — будь то потенциальные клиенты или уже обратившиеся клиенты.

Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем разница?

Сейчас существует множество технологий, связанных с маркетингом для людей, которые уже контактировали с вашим брендом.Посетили ли они ваш сайт, увидели рекламу в другом месте, нажали на рекламу PPC или заполнили форму на вашем сайте, теперь у вас есть возможность продавать им снова.

Самое замечательное в этих инструментах то, что они дают маркетологам возможность ориентироваться на пользователей, уже заинтересованных в вашем продукте или услуге. Вы можете продавать клиентам, которые уже находятся в цикле покупки (и которые выразили высокий уровень покупательского намерения), и, поскольку эти инструменты, как правило, довольно недорогие, вы можете добиться невероятной рентабельности инвестиций.

Ремаркетинг против ретаргетинга

Говоря об этом подходе, вы слышите два основных термина; Ремаркетинг и Ретаргетинг . Поскольку они в значительной степени звучат одинаково, давайте рассмотрим различия между ними, различные инструменты, доступные для проведения этих кампаний, и поговорим о вариантах использования, в которых каждая тактика полезна.

Ретаргетинг

Ретаргетинг чаще всего используется для описания мест размещения и медийной рекламы в Интернете, показываемых на основе действий пользователя на вашем сайте.Пользователь заходит на ваш сайт, установлен файл cookie, и теперь вы можете настроить таргетинг на него рекламы на других сайтах, которые они посещают, отсюда и термин с ретаргетингом . Что делает ретаргетинг таким привлекательным, так это то, что он осуществляется через сторонние сети, такие как AdBrite и контекстно-медийную сеть Google, что дает вам возможность обращаться к пользователям, где бы они ни находились, на миллионах сайтов.

В сфере ретаргетинга маркетологи также могут выбирать из множества различных каналов / стратегий таргетинга. Эта великолепная инфографика от Chango суммирует 7 различных доступных типов эффективного ретаргетинга:

По сравнению с медийными кампаниями без ретаргетинга, кампании с ретаргетингом могут иметь значительно более высокий уровень вовлеченности.В недавней статье MarketLand объясняется: «Нередко можно увидеть потрясающий CTR с ретаргетингом, где-то от 0,30 до 0,95%, что в 3–10 раз выше, чем в среднем по отрасли». В качестве справочной информации в приведенной ниже таблице показаны некоторые региональные показатели CTR для различных видов баннерной рекламы:

Маркетологи, только начинающие ретаргетинг, также должны знать о некоторых распространенных ошибках. В основном это вероятность того, что ваши усилия по ретаргетингу могут раздражать или вызывать у некоторых клиентов чувство недоверия.

InSkin Media недавно опросил 1600 взрослых в Великобритании, в равной степени представленных по полу, возрасту, социальному классу и региону, относительно их чувств по поводу ретаргетинга дисплеев. Вот что они нашли:

• Незначительное большинство респондентов (53%) сначала находят онлайн-рекламу «интересной и полезной», но раздражаются, если неоднократно сталкиваются с одной и той же рекламой. 55% сообщили, что они с меньшей вероятностью купят товары или услуги, если они увидят одну и ту же рекламу в Интернете несколько раз:

• Ретаргетинг потребителей с помощью рекламы на сайтах, не связанных с рекламируемым продуктом или услугой, приводит к негативным настроениям.Приведенные ниже данные говорят о том, что негативные последствия начинают проявляться после третьего просмотра рекламы:

Восприятие рекламы, размещенной на сайтах вне контекста, и частота показов

• 12% респондентов заявили, что обращались к онлайн-рекламодателю напрямую, чтобы пожаловаться, потому что считали их слишком навязчивыми.

Конечно, для ретаргетинга это не так уж и плохо:

• Респонденты в возрасте 20–29 лет, выросшие на цифровой коммерции, на 60% чаще находят интернет-рекламу «захватывающей» и отличной от других форм рекламы.
• Потребителей в 4 раза чаще будет поощрять, а не отговаривать покупать что-либо, если они видят релевантную рекламу во время своего исследования.

Последний пункт важен, поскольку он подчеркивает идею о том, что ретаргетинг дисплея — отличный способ поддержать этап исследования процесса покупки. В начале цикла покупки намерение может быть не таким высоким, и маркетолог на самом деле просто пытается оставаться в центре внимания, о чем свидетельствуют данные ниже:

С точки зрения измерения рентабельности инвестиций ретаргетинг также представляет некоторые проблемы.Недавнее исследование, проведенное Marin Software, показало, что 43% маркетологов считают, что понимание и оценка эффективности по разным каналам является одной из главных проблем при ретаргетинге.

Это в значительной степени связано с тем, что невозможно измерить истинное влияние медийной кампании, если пользователь ни на что не нажимает. Вы можете возразить, что эти кампании будут генерировать «сквозной» трафик и конверсию, но это сложно определить количественно.

Вот некоторые данные о других проблемах, о которых сообщили респонденты:

Итак, итоги ретаргетинга:

Это важная часть набора маркетинговых инструментов, но мы должны уделять особое внимание частоте, контексту и давности показа рекламы нашим клиентам.Если все сделано правильно, ретаргетинг будет иметь положительную рентабельность инвестиций и будет держать ваш бренд в центре внимания клиентов на ранних этапах цикла покупки. Есть несколько отличных инструментов, которые помогут вам в этом, включая AdRoll, Retargeter, Perfect Audience и «ремаркетинг» Google Adwords.

Ремаркетинг

Хотя вы можете слышать инструменты ретаргетинга, называемые инструментами ремаркетинга (кхм, Google), термин «ремаркетинг» обычно используется для описания повторного привлечения клиентов с помощью электронной почты .

Google еще больше запутал вопрос.

В нашем мире ремаркетинг используется для описания электронных писем, связанных с отказом от корзины покупок, перепродаж / перекрестных продаж (вспомните те очень персонализированные электронные письма Amazon, которые вы получаете после покупки продукта) и маркетинговых писем жизненного цикла.

Вот пример письма с ремаркетингом Amazon о дополнительных продажах на основе вашей истории просмотров:

И еще один пример письма от Коула Хана о брошенной корзине:

Итак, мы установили, что «ретаргетинг» использует медийную рекламу в качестве основного средства, а «ремаркетинг» использует электронную почту.То есть, если вы не Google. Ларри и Сергей, FTW.

Не только Amazon считает почтовый ремаркетинг разумной стратегией. 25% интернет-магазинов 1000 (топ-1000 розничных торговцев в мире по объему выручки) отправляют своим покупателям электронные письма с просьбой об отказе от корзины покупок:

Подобно данным, которые мы представили для ретаргетинга, AgilOne опросила 3 ​​000 человек в США и Великобритании и выпустила исследование под названием «Маркетинговые предпочтения покупателей во всем мире».

Часть исследования была посвящена пониманию того, какие маркетинговые тактики люди действительно ценят, а не просто терпят.Вот некоторые из находок:

• Среди покупателей в США самой популярной тактикой персонализации было уведомление по электронной почте о поступлении в продажу привлекательных товаров (58%).
• На втором месте по популярности оказались электронные письма с благодарностью VIP-клиентам: 51% опрошенных заявили, что им понравился охват.
• Напоминания о брошенной корзине были наиболее популярны среди людей в возрасте от 25 до 34 лет, при этом 41% заявили, что им понравились последующие меры.

Суть в том, что наиболее ценимые в отчете тактики персонализации все вращались вокруг электронной почты.

Ремаркетинг способствует повышению конверсии

Исследование, проведенное в Массачусетском технологическом институте, показывает значительно более низкий уровень вовлеченности для охвата, который происходит более чем через час после того, как посетитель покинул ваш сайт. Данные показывают, что ваши шансы на повторное привлечение лида снижаются в 10 раз, если вы последуете более чем через час после первого взаимодействия с потенциальным клиентом:

Если вы отправляете что-то вроде кампании по отказу от корзины, критически важна давность взаимодействия покупателя с вами.Мы говорим о клиенте, который выражает наивысший уровень покупательского намерения и который дошел до самого низа вашей маркетинговой воронки.

Вы, конечно, можете перенацелить клиента и с помощью медийной рекламы, но нет гарантии, что покупатель увидит или подействует на него в течение того часового окна, в котором у вас больше всего шансов конвертировать его. Лучше попытаться связаться с клиентом через его почтовый ящик.

Вот диаграмма из SeeWhy, недавно приобретенного SAP, демонстрирующая доход и коэффициент конверсии для электронных писем о брошенных корзинах по сравнению сдругие типы электронной почты электронной коммерции:

Взгляд продавца на ретаргетинг и ремаркетинг

Адам Сарасено — вице-президент по маркетингу компании Peak Design, производителя и продавца инновационных аксессуаров для цифровых зеркальных фотокамер, который собрал $ 364 698 за свой первый продукт на Kickstarter (полное раскрытие: Адам является клиентом Rejoiner и использует AdRoll для ретаргетинга дисплеев). Вот его взгляд на разницу между ремаркетингом и ретаргетингом:

«Они для разных сегментов.Что касается ремаркетинга (электронная почта), это буквально люди, которые … вы не можете сделать больше, чтобы выразить интерес к покупке, чем добавить что-то в корзину. У нас есть все основания полагать, что это люди, которые очень заинтересованы в покупке наших товаров.

Причина, по которой они этого не сделали… Мы хотим знать, почему. Мы думаем, что это, вероятно, что-то, что мы сможем их преодолеть. С ремаркетингом мы очень активно взаимодействуем. Что мы можем сделать для вас? Что мы можем сделать, чтобы вы совершили покупку?

Ретаргетинг (медийная реклама) предназначен для людей, которые проявили интерес к нашим материалам, просмотрев наш сайт.Ретаргетинг — это удержание нашего бренда в сознании людей, которые его уже купили. Повторение сообщений. Он имеет положительную окупаемость инвестиций с точки зрения перехода по ссылкам. Когда кто-то приходит и проверяет наш сайт, они нажимают, они просматривают, мы хотим периодически напоминать им, что мы существуем. Когда этот человек наконец говорит, что он готов купить зеркалку и повторно вызвать свою первоначальную потребность, мы хотим быть первыми. Ретаргетинг также привел к увеличению запросов на обзор СМИ. Не обязательно со стороны самых крупных игроков, но общий всплеск среди людей, говорящих: «Я видел ваш продукт, у меня есть блог, и я хотел бы его просмотреть.«Людям кажется, что, увидев несколько ремаркетинговых объявлений, в последнее время они очень много слышат о Peak Design. Это заставляет клиента чувствовать, что это нечто большее, чем разовый опыт «.

Или используйте оба

Нет причин выбирать. Если вы следуете примеру Адама, становится ясно, что ретаргетинг медийной рекламы и ремаркетинг по электронной почте на самом деле хорошо сочетаются между и . Используйте ретаргетинг медийной рекламы, чтобы привлечь внимание покупателей к вашему бренду.Используйте ремаркетинг по электронной почте, чтобы конвертировать клиентов, которые достигли самого низа вашей воронки и дают вам самые убедительные сигналы о покупательском намерении.

Что делать дальше

Если ваша компания электронной коммерции заинтересована в использовании ремаркетинга по электронной почте для увеличения дохода, запросите бесплатный отчет о рентабельности инвестиций и рассчитайте свой доход от электронной почты после перехода на Rejoiner.

Что такое ретаргетинг и как он работает?

Прежде чем кто-то решит купить ваш продукт или услугу, он должен почувствовать себя знакомым.Хорошее практическое маркетинговое правило, помогающее клиентам определиться с покупкой, — убедиться, что они слышат ваше сообщение как минимум 7 раз. Ретаргетинг повышает узнаваемость вашего бренда, позволяя охватить аудиторию, которая уже выразила интерес к вашим продуктам.

Кроме того, это намного более рентабельно, чем другие виды рекламы. А когда вы создаете ретаргетинговую рекламу в Mailchimp, мы автоматически генерируем тысячи объявлений, которые отображаются в нужном месте в нужное время, без каких-либо дополнительных сборов с нашей стороны.

Когда следует использовать ретаргетинговые кампании?

• Ретаргетинг — это долгосрочная маркетинговая стратегия для предприятий , у которых уже есть последователи. Если ваш сайт посещают не менее 100 человек в месяц, ремаркетинговая реклама Google определенно для вас.
• Продвижение бестселлеров. Ретаргетинг — это простой и эффективный способ продемонстрировать свои самые продаваемые продукты. А продвижение товаров, которые нравятся вашим текущим клиентам, может даже помочь превратить посетителей в клиентов и повысить рентабельность инвестиций для вашей рекламы.
• Представляем новые коллекции. Люди, которые интересуются вашим брендом и посещают ваш сайт, являются отличной целевой аудиторией, когда вы запускаете новую коллекцию товаров. Ваша ретаргетинговая реклама будет привлекать их внимание, где бы они ни находились в Интернете, создавая четкий путь обратно в ваш магазин, чтобы они могли узнать, что нового. Это можно сделать с помощью медийных кампаний с использованием Google AdWords или ретаргетинговой кампании Facebook.
• Перемещение инвентаря. Как интернет-продавец, вы, вероятно, когда-то сталкивались с медленно оборачивающимися товарами.Рекламы с ретаргетингом — это малобюджетный и не требующий больших усилий способ продемонстрировать потенциальным покупателям излишки товаров из вашего магазина.
• Повышение узнаваемости бренда . Большинству людей нужно почувствовать, что они вас знают, прежде чем они решат купить ваш продукт или услугу, а ретаргетинговая реклама держит ваш бренд в центре внимания для потенциальных клиентов, которые не готовы совершить покупку, когда они впервые посещают ваш сайт.

«Ретаргетинг» и «ремаркетинг» очень похожи, поскольку они предназначены для достижения одинаковых целей:

• Целевые аудитории, которые уже посещали ваш сайт и знают о вашем бренде
• Привлекайте и ориентируйтесь на людей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку
• Помогите наладить прочную связь с клиентами через узнаваемость и узнаваемость бренда

Различия между ретаргетингом иремаркетинг — это тактика, используемая для достижения этих целей.

Retargeting в первую очередь использует платную рекламу для целевой аудитории, посетившей ваш веб-сайт или профили в социальных сетях.

Ремаркетинг в первую очередь использует электронную почту для нацеливания на людей, которые уже работали с вашим брендом.

Вот где на помощь приходит ремаркетинговая реклама Google. Это новый мощный маркетинговый канал в Mailchimp, который помогает превращать посетителей веб-сайта в клиентов после того, как они покинули ваш магазин.

Как работает ретаргетинг

Наши ретаргетинговые объявления используют контекстно-медийную сеть Google, чтобы охватить более 90% людей в Интернете на более чем 2 миллионах сайтов с помощью медийной рекламы.

Когда посетитель просматривает ваш сайт, он начинает видеть вашу рекламу, читая статью, слушая музыку или посещая другие онлайн-магазины. Ваши объявления будут напоминать им обо всех интересных вещах, которые вы можете предложить, и возвращать их на ваш сайт, когда они решат совершить покупку.

.