основные этапы и базовые элементы для разработки своей стратегии

Узнаваемый бренд позволяет продавать продукцию с большей наценкой. Каждая компания на рынке товаров или услуг стремится к успешному распространению собственной торговой марки. Но для достижения эффекта нужно выбрать и реализовать правильную бренд-стратегию.

Основные элементы бренд-стратегии

Выстраивание стратегии и создание торговой марки обеспечивается за счет формирования основных элементов, которые обязательны для развития успешного бренда.

Описание ЦА

При проведении исследования целевой аудитории и изучения предпочтений потребителей нужно грамотно охарактеризовать ЦА, обратив отдельное внимание на такие позиции:

• средний возраст;
• принадлежность по полу;
• социальное положение;
• уровень дохода;
• места, где представителями аудитории чаще всего выполняются покупки;
• неудовлетворенные потребности покупателя, через которые можно привлечь потребителей.

Ключевая сложность анализа в том, что сам человек не всегда имеет четкое представление о своих предпочтениях. Поэтому исследователю придется стать тонким психологом, разбирающихся в мотивах поведениях покупателя. Таким образом, можно предугадать, как поведет себя аудитория после знакомства с идеей бренда. Нужно понять, что именно провоцирует совершать покупки.

Как правило, исследования проводятся с использованием двух методов: полевой и кабинетный. Разница между ними заключается в применяемой информации. Так, первый вариант предполагает выведение результатов на основе первичных сведений, которые собираются самостоятельно разработчиками бренда. Второй же подразумевает изучение ЦА на основе доступной информации. Он более быстрый и менее затратный. Однако важно привлекать исключительно актуальные сведения, которые не всегда есть в наличии, поэтому, возможно, стоит прибегнуть к полевому способу.

Еще одна классификация подразделяет методы на количественные, с помощью которых можно получить точные данные для выполнения необходимых расчетов, и качественные, позволяющие оценить потребности людей, их оценку товара и ряд иных важных позиций.

При грамотном подходе к изучению целевой аудитории можно понять, как улучшить продукт, что стоит выделить в рекламной стратегии, какие моменты следует изменить для привлечения большого количества потребителей и т. п.

Изучение аналогичной продукции конкурентов

Основное заблуждение начинающих предпринимателей — думать, что нет конкурентов, поэтому не стоит даже тратить время на изучение данного вопроса. Вне зависимости от новизны продукта и идеи, бизнес всегда будет иметь конкурентов. Не прямых, так косвенных.

Поэтому важно изначально определиться с преимуществами других компаний и их слабыми сторонами. Для этого нужно провести стандартный SWOT-анализ. И уже от полученных результатов отталкиваться при разработке иных элементов бренд-стратегии.

Разработка бренда

После получения результатов первичных исследований можно переходить непосредственно к разработке бренда. В процессе создания необходимо выделить и сформулировать:

• как будет себя позиционировать продукт. Будет ли он для людей с достатком, для социально незащищенных категорий населения или же распространяется на всех — все зависит от самого товара и политики компании. В «лице» бренда отражается все то, что предоставлено потребителю. Таким образом, можно выделиться среди конкурентов, даже если товары практически полностью аналогичны;
• в чем заключаются ценности продукта. Миссия и философия бренда во многом определяют мотивы потребителей. Поэтому нужно отталкиваться от предпочтений аудитории. Ценности могут быть как эмоциональными, так и рациональными;
• какое будет название. Напрямую зависит от ценностей и позиционирования. К примеру, если делается упор на рациональные ценности, продукт должен иметь соответствующее название. Так, наименование казахского фонда Grantum преследует цель донести до потребителя, что компания гарантирует выполнение своих обязательств — это отражается в фонетике, латинском написании и самом смысле слова;
• каким будет дизайн упаковки. Визуальная составляющая — это то, что будет отвечать за привлечение новых потребителей. Поэтому к дизайну нужно подходить со всем вниманием. При этом важно учитывать не только необходимость в наращении аудитории, но также в соответствии другим позициям бренда. К примеру, если компания «Последний путь» производит гробы, явно будет не к месту использование ярких красок;
• как будет изображаться этикетка. Еще одна не менее важная визуальная составляющая. В идеале: нужно добиться сочетания дизайна, названия компании, идеи бренда и логотипа;
• каким будет логотип. Одна из ключевых позиций визуала бренда. Логотип фирмы будет использоваться повсеместно. Поэтому он должен отражать основную концепцию и содержать в себе ключевые моменты позиционирования.

Также при разработке бренда нужно немало времени уделить составлению брендбука и созданию сопровождающей документации.

Определение ценообразования

Обоснованность цен — обязательное условие успешного развития продукта. Если позиционирование предполагает «продажу дешевой жвачки для людей с низким доходом», а сам товар продается по стоимости в несколько раз выше стандартный, вряд ли удастся добиться распространения бренда.

При этом политика ценообразования должна включать не только интересы потребителей, но также и мотивы самой компании. Важно помнить о соблюдении принципа непрерывности процесса, который заключается в постоянном изменении цен и факторов, влияющих на нее.

Разработка системы сбыта продукции

Основные позиции данного элемента стратегии заключаются в решении следующих задач:

• поиск перспективных партнеров;
• постановка целей сбыта;
• построение необходимых коммуникаций;
• определение спроса;
• выбор схемы реализации продукции и т. п.

Все эти положения устанавливаются с учетом финансовых ресурсов, характера производственной деятельности и ряда иных важных факторов.

Создание плана продвижения

Нужно не только войти на рынок, но и обеспечить продвижение товара, а также распространение влияния бренда. Этот элемент включает в себя маркетинговые стратегии, инструменты представления продукта, особенности построения рекламы. Они формируются с учетом основных целей: обеспечить укрепление позиций на рынке, сделать бренд популярным, заполучить как можно больше потребителей с лояльным отношением.

Базовые элементы

При создании стратегии бренда устанавливается ряд базовых элементов, за счет которых обеспечивается существование компании.

Основная идея бренда

Концепция определяет востребованность продукции при рассмотрении оригинальности элементов и их функциональности. Идея должна отражать не только преимущества перед конкурентными товарами, но также потребности покупателей, которые она удовлетворяет.

Описание аудитории

Важно подробно охарактеризовать собственную целевую аудиторию, при этом разделив на сегменты для уточнения интересов и потребностей. С помощью данных сведений можно добиться развития бренда по правильному пути и достичь требуемой прибыли.

Уникальное торговое предложение

Это то, что выделяет компанию и продукт среди аналогичной продукции конкурентов. Уникальное торговое предложение может выражаться как в функциональности товара, так и в его дизайне или особенностях обслуживания.

Стратегия коммуникации

С учетом особенностей целевой аудитории и методов конкурентных компаний выделяются наиболее успешные направления для взаимодействия с потребителями. Важно создать такую основу сообщения, чтобы она отражала все визуальные составляющие бренда, будь то цвета, логотип, наименование или что-то иное.

Ценностное предложение

Данный элемент содержит в себе предлагаемые организацией рациональные и эмоциональные преимущества, на которые обращает внимание целевая аудитория.

Тактика реализации стратегии

Выделение специального набора методов брендинга, с помощью которых будет реализована стратегия распространения идеи и продукции на практике.

Система контроля

Определяются значения эффективности, за счет которых будет отслеживаться прогресс в раскрутке бренда и определяться необходимость в новых инструментах для поддержания достигнутых результатов.

Современные технологии брендинга

Разработка бренда происходит за счет правильного использования доступных технологий. Чтобы грамотно подойти к созданию и продвижению идеи, нужно изучить современные методы брендинга.

Нейминг

Наименование продукта или компании играет определяющую роль. За счет него происходит идентификация товара или фирмы. Название может быть различным в зависимости от целей и возможностей.

В любом случае должна быть обеспечена запоминаемость и крепкая ассоциация с продуктом. В процессе разработки могут быть использованы:

• выдуманные слова и словосочетания;
• заимствования из иностранных языков;
• различного рода сокращения.

Нейминг — обязательная часть успешного брендинга. Без него не удастся обеспечить достижение эффективных результатов. Выбор определяется в первую очередь позиционированием и предпочитаемой маркетинговой стратегией.

Мифодизайн бренда

Цель данной технологии — обеспечить структуру бренда элементом, присущим картине мира потребителя. Для ее выполнения необходимо, чтобы торговая марка проникла на самый глубокий уровень сознания человека — уровень мифа.

Поэтому разработчикам бренда нужно определить близкий ЦА элемент и установить связь с продукцией. К примеру, мотоциклы компании Харлей Дэвидсон за основу взяли историю о покорении американского континента, что символизирует свободу и раскрепощенность.

Фирменный стиль

Специальное оформление обеспечивает усиление показателей от рекламы, устанавливает партнерское доверие, помогает увеличить узнаваемость бренда. Корпоративный стиль — один из обязательных этапов для наращения положительной репутации фирмы.

В качестве основы выступает логотип. Оформление должно затрагивать все, что связано с компанией: бланки, одежда сотрудников, вывески, витрина и т. п.

Брендбук

Представляет собой сборник правил и рекомендаций, которых стоит придерживаться при использовании элементов бренда. Считается обязательным для сохранения корпоративного стиля при разработке рекламных материалов. Включает в себя паспорт стандартов.

Что нужно для успешного брендинга

Чтобы добиться развития бренда, нужно изучить рынок и проанализировать клиентские потребности. Важно создать образ мышления потребителя и определить его предпочтения.

Также отдельно нужно исследовать деятельность конкурентов. Необходимо понять особенности их стратегии, особое внимание уделив визуальным средствам.

Брендинг выстраивается именно на результатах анализа. Если допустить ошибки на первом этапе, вся остальная работа будет попросту бесполезной. Поэтому не нужно жалеть ресурсы, которые необходимы для проведения исследований.

Бренд-стратегия: Как создать стратегию бренда с нуля или улучшить текущую

Как только вы выясните, кто вы и какова история вашего бренда, ваша задача меняет курс. Теперь вам нужно максимально эффективно донести эту самую историю, в частности посредством маркетинга.

Формирование стратегии бренда

Стратегия бренда должна дать четкое понимание для вам и вашей команды, как вы будете развивать свой бренд. Для этого она должна отвечать на три главных вопроса:

1. Для кого существует наш бренд?

Ваша стратегия бренда должна включать детальное описание вашей целевой аудитории: демографические и психографические характеристики потенциальных клиентов.

Кто эти люди, какие у них цели, страхи и переживания? Как вы можете сделать их жизнь лучше? 

2. Через какие каналы мы будем общаться с аудуиторией, развивая наш бренд?

Каналы общения чаще всего определяет сама аудитория. Вам не следует пытаться навязать целевой аудитории свой способ коммуникации. Лучше идите туда, где уже есть ваша аудитория. 

Примите решение, через какие каналы вы сможете выстроить диалог с вашей аудиторией наилучшим способом. Социальные сети, мессенджеры, медиа сайты или конференции?

Также,основываясь на особенностях вашей аудитории, определите тон общения. Какую лексику и голос лучше использовать при формировании маркетинговой или рекламной кампании?

Строгий и формальный или молодежный с использованием сленга?

3. С чем мы хотим, чтобы наша аудитория ассоциировала наш бренд?

Как я уже говорил, бренд — это набор эмоций, которые люди испытывают при виде вашего логотипа, просмотре рекламы или использовании продуктов.

Ваша стратегия бренда должна четко определить, каким именно вы видите свой бренд через 5-10 лет. С какими словами и вещами он будет ассоциироваться? Какой имидж вы хотите создать?

Закрепите в вашей стратегии бренда миссию бренда и основные ценности бренда, которыми вы будете руководствоваться в процессе достижения своих целей. 

Соответственно, исчерпывающая стратегия бренда включает в себя две составляющих:

1. Брендбук: Фирменный стиль вашего бренда

Ваш брендбук – это плоды всей проделанной ранее работы.

Теперь этот мануал будет вести вас, как компас, указывая направление, в котором стоит развивать бренд, особенно в отношении контента и коммуникации. Это особенно важно, если вы работаете с фрилансерами или внешними контрагентами.

Ваш брендбук должен содержать исчерпывающие инструкции, дабы любой, кто начнет на него опираться в работе, сделал бренд сильнее, а не ослабил его.

Помните: сила бренда определяется его последовательностью или отсутствием таковой.
 
Контрольный список рекомендаций по созданию брендбука.

Он включает в себя как визуальную, так и вербальную айдентику:

Вербальная айдентика:

• позиционирование бренда;
• ценностное предложение;
• слоган;
• голос и тон общения с аудиторией.

Визуальная айдентика:

• цвета;
• логотип;
• шрифты и типографика;
• фото;
• иллюстрации;
• визуализация данных;
• интерактивные элементы;
• видеоматериалы.

2. Контент-стратегия

Существуют разные взгляды на связь между стратегией бренда и контент-стратегией. Одни утверждают, что это разные вещи, другие же настаивают на том, что это две составляющие одного целого.

Истина, как водится, где-то посередине.

Я предпочитаю рассматривать контент-стратегию как неотъемлемую часть всей стратегии бренда. Они в связке. Стратегия бренда определяет маркетинговые цели, а маркетинговые цели – контент-стратегию.

Создаваемый вами контент (разумеется, согласно брендбуку) – это то, как вы привлекаете людей, а не агрессивно насаждаете свои продукты и услуги. Ваша контент-стратегия определяет, как вы делитесь своим брендом с окружающими.

Вот почему наличие прописанной контент-стратегии так важно. Она улучшаете видение компании и гарантируете продвижение бренда.

Стратегия брендинга. 23 вопроса для грамотного построения бренда.

В этой статье мы поговорим о том, что такое стратегия брендинга, как правильно подготовить создание бренда, понять его цели и пути развития.

Сейчас уже никто не поспорит, что возможностей для построения бизнеса – уйма. И малый бизнес развивается быстрыми темпами, особенно учитывая то, что бОльшую часть бизнес-процессов можно построить в Интернете – это значительно облегчает создание собственного стартапа.

Для начинающего предпринимателя очень важно не просто заказать логотип компании, но и грамотно выстраивать свой бренд, ведь это одна из главных ступеней успеха стартапа. Сделать так, чтобы бренд был запоминающимся, чтобы он характеризовал компанию и ее продукцию, чтобы бренд любили потребители…

Перед тем как развивать свой проект, любой предприниматель создает бизнес-план, расписывает все его составляющие. То же самое нужно делать и с планом по бренду, а вначале задать себе важные вопросы, это называется стратегия брендинга.

Какие это вопросы? Перед вами удобный чек-лист, который поможет вам устроить себе настоящий мозговой штурм – даже если вы читаете эту статью в одиночку. Здесь представлены вопросы о целях вашего бренда, о его развитии, ценностях и многое-многое другое.

Причем вопросы подойдут не только для начинающих стартаперов, но и для «действующих» предпринимателей – возможно, они посмотрят на свой бренд другим взглядом.
Но предупреждаем: над ответами нужно подумать! Поэтому если хотите расслабиться и отдохнуть – эти вопросы не для вас. Обратитесь к ним, когда будете настроены на работу.

Стратегия брендинга.

Чеклист: 23 вопроса о вашем бренде

1. Что вы можете поменять в мире с помощью вашего бренда? Как эти изменения будут воспринимать, будут ли им рады?

2. На каких людей направлены ваши изменения? Почему вы выделяете именно их?

3. Как повлияет ваш бренд на развитие рынка и экономики в целом? Как много времени уйдет на это?

4. Почему эти изменения еще не произошли? Приведите убедительные причины.

5. Ваша аудитория внутренне готова к вашему предложению или вам нужно будет ее обучать?

6. Возможно ли, что кто-то скопирует вашу идею? Насколько быстро это может произойти?

7. Какие отдельные детали вашего проекта вы можете защитить?

8. Есть ли у вас определенные ценности? По вашему мнению, они помогают делать ваш бренд более конкурентоспособным?

9. Что в вашем бренде есть ценного, за что вас могут оценить потребители?

 

---

Полезные советы от брендингового агентства MindRepublic

Перед выводом компании на рынок, очень важно определиться с позиционированием компании. Это важно делать именно на этапе старта, потому что потом затраты на анализ и изменение будут значительно существеннее. Для этого мы рекомендуем разработку бренд-платформы. В ней будет подробно описано:

• позиционирование ваших конкурентов
• свободные ниши в позиционировании для отстройки
• колесо бренда — то, о чем вам нужно завлять во всех каналах коммуникации
• слоган, отражающий ваше уникальное позиционирование
• и многое другое

---

 

10. С какой именно аудиторией вы будете сотрудничать? Что вы о ней знаете?

11. Какое поведение потребителей для вас нормально, а какое нет? Что вы считаете неприемлемым в развитии своего бренда – даже учитывая, что этот момент может быть прибыльным?

---

Поняли, что пора инвестировать в создание бренда?

---

12. Как позиционирование вашего бренда поможет увести потребителей от брендов, которыми они пользовались до вас? За счет чего они быстро перейдут к вам

13. Чем вы будете особенны? Ваш бренд будет представлен в новой сфере или уже давно известной?

14. Почему рынок обратит на вас внимание? Как вы будете подогревать этот интерес?

15. У вас есть предложение, с которым вы обращаетесь к аудитории? Насколько четко оно сформулировано?

16. Как вы понимаете ценность бренда? Вы делаете бренд на 5 миллионов или на 500?

17. За счет каких факторов ваш бренд будет все более ценным – с течением времени? В чем будут измеряться показатели вашего успеха?

18. Вы могли бы предложить своей аудитории что-то бесплатно, чтобы потребители смогли оценить бренд? Сколько времени придется делать это?

19. За что именно будут платить ваши потребители? И почему?

20. Где вас будут искать и находить потребители?

21. По каким признакам вас узнает аудитория? Отличаетесь ли вы от остальных брендов? Чем?

22. Как название бренда передает вашу ценность и культуру?

23. Долго ли сможет просуществовать ваш бренд? Может ли он когда-нибудь исчезнуть?

Ответы на эти вопросы помогут вам оценить ваш проект наиболее реалистично и подумать над его позиционированием среди своих потребителей. Запуская свой стартап, нужно продумать абсолютно все детали – начиная от идеи, концепции, названия бренда, заканчивая знаниями о рынке и потребителях.

И самый лучший помощник в этом деле – грамотная стратегия брендинга.

 

Полезные ссылки:

Новейшие технологии создания бренда — /articles/tekhnologii-brenda

Дизайн эффективного логотипа — /articles/pravila-sozdaniya-logotipa-chast-1/

 

5 недорогих стратегий брендинга для малого бизнеса

Многие владельцы малого бизнеса считают, что брендинг — это удел таких компаний как Apple, Google и McDonald’s. В действительности же, размер компании не имеет здесь никакого значения. Если у вас есть бизнес, вам стоит задуматься о брендинге.

Для создания эффективной стратегии брендинга с нуля вам вовсе не нужно соперничать с Apple. Есть масса вещей, способных выделить ваш бизнес и привлечь внимание клиентов без ущерба для бюджета.

Рассмотрим пять стратегий брендинга для вывода малого бизнеса на новый уровень.

Содержание статьи

1. Определение идентичности бренда

Определите, кто вы
Выясните, кто ваши целевые клиенты
Создайте свой POD (или «особый соус» бренда)
Выясните, что работает в вашей отрасли

2. Визуализация брендинга

3. Экспертный контент

4. Ищите возможности для партнерства

5. Будьте супергероем для своих клиентов

Вместо заключения

1. Определение идентичности бренда

Брендинг — это нечто гораздо большее, чем просто дизайн. Ваш брендинг — это душа вашей компании, ее ценности и миссия, то, как вы относитесь к своим клиентам, и только потом — внешний вид ваших визуальных активов.

Итак, прежде чем перейти к непосредственным действиям (например, созданию лендинга), необходимо четко прояснить для себя, кто вы как компания — или, другими словами, вашу идентичность бренда (brand identity).

Данный процесс предполагает несколько шагов:

1. Определите, кто вы

Чтобы определить, кем вы являетесь и хотите стать как бренд, задайте себе следующие вопросы:

• Если бы мне надо было описать свою компанию в трех словах, то какие бы это были слова?
• Чем я хочу выделяться среди конкурентов?
• Каковы основные задачи и ценности моей компании?
• Что я хочу изменить в своей индустрии?

Чем лучше вы поймете суть вашего бизнеса, тем больше индивидуальности вы сможете привнести в свой брендинг и тем больше ваша компания будет выделяться и, как результат, привлекать внимание покупателей.

2. Выясните, кто ваши целевые клиенты

Потратьте некоторое время на то, чтобы определить ваших идеальных клиентов. Кто они? Сколько им лет? Какой у них доход и образование? Это преимущественно мужчины или женщины? Что они хотят, обращаясь к компаниям, подобным вашей? Что для них важно? Когда они будут использовать ваш продукт или услугу — и зачем им это нужно?

Определив целевой рынок, вы сможете использовать это знание для управления своей стратегией брендинга, и конечным результатом станет бренд, привлекающий тех клиентов, с которыми вы хотите работать больше всего.

3. Создайте свой POD (или «особый соус» бренда)

То, что отличает вас от конкурентов, называется точкой отличия, или POD (point of difference). Это то, что выделяет вас и заставляет клиента выбрать именно вас. Вы должны включить эту информацию в каждую часть вашей стратегии брендинга.

Ваша точка отличия не обязана быть какой-то сверхъестественной. Вы используете только материалы/ингредиенты, полученные этическим путем? У вас лучшее клиентское обслуживание? Ваш семейный бизнес служит обществу на протяжении уже нескольких поколений? Что бы это ни было, выясните, что отличает ваш бизнес, и включите этот POD в идентичность вашего бренда.

4. Выясните, что работает в вашей отрасли

Чтобы ваша стратегия брендинга была максимально эффективной, вам также нужно быть в курсе того, что работает (и что не работает) в вашей отрасли.

Изучите ваших конкурентов и то, что они делают. Заметили ли вы какие-либо тенденции? Скажем, вы запускаете новую финансовую консалтинговую компанию, и при изучении конкурентов вы заметили, что в их логотипах доминирует нейтральная цветовая палитра, либо все они сосредотачивают свои маркетинговые усилия на Facebook, а не на Instagram. Речь идет не о том, чтобы копировать брендинг своих конкурентов, а о том, чтобы понять, с чем соприкасается ваш идеальный рынок (и, что не менее важно, с чем он не соприкасается), и выстроить свой бренд соответствующим образом.

Читайте также: 10 креативных трендов для брендинга в 2019 году

2. Визуализация брендинга

После того как вы определили, кто вы и кто ваши клиенты, что делает вашу компанию особенной и что работает в вашей отрасли лучше всего, пришло время приступить к непосредственной разработке вашего бренда.

Для создания внешнего облика вашего бренда вам понадобятся:

• Руководство по фирменному стилю. Прежде чем приступить к разработке, важно прояснить детали вашей стратегии дизайна, такие как цветовая палитра бренда, шрифты и т.д.
• Логотип. Логотип — это лицо вашей компании. Это первое, что увидят большинство клиентов при знакомстве с вашим брендом, и это тот визуальный актив, который будет наиболее тесно связан с вашим бизнесом. Логотип стоит разрабатывать в первую очередь, так как он будет служить отправной точкой для всех других ваших визуальных элементов (таких как лендинг и визитные карточки).
• Визитные карточки. Если вы занимаетесь бизнесом, вам не обойтись без визитных карточек. Их дизайн должен соответствовать логотипу и другим вашим активам.
• Лендинг. Ваш веб-сайт — это цифровая недвижимость вашей компании. Его внешний вид должен соответствовать остальной части вашего брендинга. 

Выбрать бесплатный шаблон лендинга >>>

В зависимости от вашего бизнеса, вам могут понадобиться дополнительные средства для брендинга (например, упаковка продукта или фирменный бланк). Самое важное, о чем стоит помнить — все элементы вашего брендинга должны быть единообразными. В противном случае вы рискуете запутать своих клиентов. А если это произойдет, вы можете потерять их.

3. Экспертный контент

Чтобы попасться на глаза нужным людям, вовсе не обязательно тратить миллионы на рекламу. Существует более простой и более доступный способ заявить о себе. Речь идет о контент-маркетинге.

Контент-маркетинг работает на нескольких уровнях. Во-первых, он дает вам возможность продемонстрировать опыт в вашей сфере и зарекомендовать себя в качестве эксперта. Аудитория начнет доверять вам, и, когда у нее возникнет необходимость в вашей услуге или продукте, вы будете первыми, к кому они обратятся.

Кроме того, контент-маркетинг позволяет усилить ваш брендинг. Развивая сильный голос бренда (а затем распространяя этот голос в своем контенте), вы закрепляете то, кем вы являетесь и что вы делаете для ваших клиентов, что в свою очередь улучшает ваши отношения с ними и помогает вести бизнес.

И наконец, контент-маркетинг доступен абсолютно всем. Даже если вы обладаете ограниченным бюджетом, вы можете заставить контент работать на себя.

Важно создавать правильный контент. Проведите исследование и выясните, какие вопросы чаще всего задают ваши клиенты, а затем создайте контент, отвечающий на эти вопросы.

Предположим, вы владеете местной пекарней. В ходе исследования вы выяснили, что ваши клиенты ищут рецепты приготовления домашнего хлеба. Вы можете написать в своем блоге пост или снять видео о том, как испечь хлеб, какие требуются ингредиенты, как сделать так, чтобы тесто хорошо поднялось, как получить идеальную корочку, и т.д. Такой вид контента представляет огромную ценность для вашей аудитории. И когда они захотят пойти и купить хлеб (будем реалистами: мало кто будет постоянно печь хлеб дома), вы будете первым местом, которое они посетят. 

Существует масса информации о вашей отрасли, которую клиенты хотят и должны знать. И если вы сможете повысить ценность и ответить на их вопросы с помощью своего контента, вы укрепите доверие к вам со стороны клиентов, и это доверие перерастет в бизнес.

Читайте также: Лучшие примеры контент-маркетинга в Instagram

4. Ищите возможности для партнерства

Люди предпочитают вести дела с брендами, которым доверяют. Однако если вы стартап, установление этого доверия может занять немало времени. Отличный способ ускорить этот процесс — найти возможности партнерства с другими брендами, с которыми ваши клиенты уже работают.

Если вас представит клиентам бренд, который они уже знают и которому доверяют, они с большой вероятностью распространят это доверие и на вас.

Секрет в том, чтобы найти своего непрямого конкурента. Допустим, вы запускаете в продажу новый энергетический батончик, ориентированный на выносливых спортсменов. Вы можете поучаствовать в партнерстве с местными организаторами марафонов и включить свои батончики в их стартовые пакеты, оставить образцы в местных магазинах или предложить написать гостевые посты в популярных блогах о спорте. У всех этих компаний есть нужная вам целевая аудитория — выносливые спортсмены, при этом ни одна из них не является вашим прямым конкурентом, а значит они с большей долей вероятности согласятся работать с вами.

5. Будьте супергероем для своих клиентов

Ваш брендинг — это не просто логотип, маркетинговые стратегии и то, как вы привлекаете внимание клиентов. Это еще и то, что вы делаете после того, как вы обратили их внимание на себя. Ваша репутация и то, что говорят клиенты за вашей спиной, — наиболее важная часть вашего брендинга.

Вот почему, если вы хотите добиться успеха в долгосрочной перспективе, вы должны стать супергероем для своих клиентов и сделать клиентский сервис своим главным приоритетом.

Если клиенты получают положительный опыт каждый раз, когда взаимодействуют с вашим брендом, они будут возвращаться к вам вновь и вновь и рекомендовать вас своим друзьям.

Стоит помнить о том, что клиентское обслуживание не ограничивается одним отдельным взаимодействием или одним отделом в вашей компании. Вы должны постоянно предоставлять положительный опыт своим клиентам, независимо от того, как, когда и почему они взаимодействуют с вашим брендом.

Ищите возможности для улучшения качества обслуживания клиентов. Людям не вполне понятно, как сделать заказ на вашем лендинге? Обновите дизайн, сделав его более интуитивным для ваших клиентов. Слишком сложный процесс возврата товара? Отправляйте клиентам предоплаченную возвратную накладную и четкие инструкции, чтобы упростить для них этот процесс. Чем выше у вас будет качество обслуживания, тем больше клиентов вы получите в итоге.

Читайте также: 7 шагов по созданию лендинга для персонального бренда

Вместо заключения

Для эффективного продвижения бизнеса вам не нужно тратить большие суммы денег. Все, что вам нужно, — это немного креативности.

И теперь, когда вы знаете, как эффективно (и недорого!) продвигать свой малый бизнес, все, что осталось сделать — это начать действовать!

Высоких вам конверсий! 

По материалам: 99designs.com  Источник картинки: freeicon.org

20-06-2019

Эффективная бренд-стратегия | Z&G

В современных социально-экономических условиях бренд рассматривается как стратегический актив компании, управление которым позволяет создать в сознании потребителя четкий и привлекательный образ торговой марки и сформировать прочную приверженность к ней. Ключевая роль в этом процессе отводится утверждению значимых ценностей, соответствующих представлениям и запросам целевой аудитории. Таким образом, в основе эффективной бренд-стратегии лежит знание своего потребителя, умение предвидеть малейшие изменения его предпочтений и своевременно реагировать на них.

Когда бренд-стратегия необходима

Стратегия бренда призвана сохранять целостное восприятие торговой марки в сознании потребителя, создавать положительные впечатления, побуждать к действию. Она представляет собой тщательно выстроенную модель создания, развития и изменения бренда, результатом которой становится рост эффективности бизнеса и укрепление позиций предприятия в конкурентной борьбе. Стратегия необходима всегда, когда компания планирует долгое время находиться на рынке, и, как правило, реализуется в комплексе с такими маркетинговыми мерами, как стимулирование сбыта, расширение сфер влияния и инвестиции в упаковку.

Для построения эффективной бренд-стратегии руководству компании необходимо ответить для себя на следующие вопросы:

• Кто наша целевая аудитория? Какие обещания/предложения значимы для нее?
• Какие аргументы в пользу преимуществ продукта окажутся наиболее действенными? Какое впечатление о бренде следует оставить в сознании потребителя?
• При помощи каких инструментов цель будет достигнута?

На основании полученных ответов и заранее определенных целей бизнеса в действие приводится комплекс мер по развитию бренда.

К ним относятся:

1. Анализ текущего состояния и определение целей и задач стратегииРуководству компании предстоит определить, насколько реальное состояние бренда соответствует заданной цели. Так, если представление потребителя о торговой марке не отличается от желаемого и недостаток заключается только в низком уровне осведомленности, то стоит сосредоточить усилия именно в этом направлении.
2. Детальное изучение целевой аудиторииГлубинный анализ потребительской аудитории направлен на изучение типа мотивации к покупке, системы ценностей, стиля жизни покупателей. На данном этапе собираются сведения, которые в дальнейшем лягут в основу коммуникационной стратегии бренда.
3. Определение ожидаемых результатов и критериев оценки их достиженияОжидаемые результаты напрямую зависят от поставленных задач: создание желаемого имиджа, изменение позиционирования, расширение аудитории потенциальных клиентов, рост уровня продаж и т.д. Так, в случае с выводом на рынок новой торговой марки желаемым результатом станет сильный и конкурентоспособный бренд, а в качестве критериев оценки эффективности стратегии может рассматриваться повышение до необходимых значений процентных показателей уровня осведомленности, узнаваемости, лояльности.
4. Разработка стратегии и инструментов ее реализацииГлобальный план действий подразумевает проработку процесса взаимодействия бренда и целевой аудитории, включая содержание всех рекламно-информационных сообщений, которые будут транслироваться потребителю. Он включает в себя подробный перечень коммуникативных каналов и инструментов коммуникации, с помощью которых до аудитории доносятся преимущества торговой марки. К их числу относятся традиционные виды рекламы, спонсорство и фандрейзинг, событийный маркетинг и др.
5. Составление бюджетаОт того, насколько грамотно между каналами коммуникации распределяется рекламный бюджет, зависит успех стратегии и объем продаж продукта. Финансовые вложения призваны иметь максимальный эффект и требуют регулярного отслеживания позиций существующих на рынке СМИ игроков и владения достоверной информацией об их целевых аудиториях.
6. Определение инструментов мониторинга реализации стратегииМониторинг проводится на регулярной основе, как правило, раз в полугодие или год. Выбор оптимального инструмента контроля и анализа зависит от того, что в конечном итоге планирует достигнуть компания: повышения уровня осведомленности или знания о бренде, увеличения лояльности и т. д. В качестве используемых механизмов выступают опросы и другие маркетинговые исследования.

Вопреки расхожему мнению, бренд-стратегия не является гарантией успеха – она рассматривается как стартовая площадка для развития бизнеса. Разработанная модель дает руководству компании понимание плана необходимых действий и становится своего рода точкой отсчета для достижения новых результатов. Первичным итогом реализации стратегии являются сведения о том, насколько удалось изменить сознание потребителя по отношению к бренду:

• Какой образ и у какой целевой группы удалось сформировать?
• Насколько узнаваема торговая марка (с подсказкой и без нее) и соответствует ли она ценностям целевой аудитории?
• С помощью каких способов в перспективе удастся скорректировать восприятие бренда или развить достигнутый успех?

Бренд-стратегия рассматривается как комплексная система взаимодействия между маркой и потребителем, которая формирует истинную ценность и стоимость компании и закладывает основу для долгосрочного ведения бизнеса, а каждый ее элемент является кирпичиком в фундаменте сильного и успешного бренда.

Раздел 1. Типы функциональных стратегий в маркетинге

Ключевые этапы создания бренда

Рассмотрим ключевые этапы создания бренда.

1.Сегментирование потребителей, т.е. разделение всего множества потребителей на однородные группы, в каждой из которых одинаково понимают назначение товара и выгоду от его использования.

2.Создание идентичности бренда: уникальный набор марочных ассоциаций, которые представляют значение бренда и обещания, которые даются потребителям.

Создание идентичности бренда можно разбить на три основных этапа:

·определение отличий и преимуществ бренда по отношению к продукции конкурентов;

·позиционирование бренда, базирующееся на результатах сегментирования потребителей и определения его преимуществ и отличий;

·завершение формирования идентичности бренда посредством наделения его набором таких атрибутов, как имя, упаковка, логотип и т.д.

3.Определение отличий и преимуществ бренда. Для того чтобы потребитель смог отличить марку среди аналогов, он должен четко представлять, чем данный бренд отличается от остальных торговых марок. Отличия могут быть как ощущаемыми, так и неощущаемыми.

Ощущаемые отличия могут быть восприняты органами чувств. Неощущаемые же отличия объективно существуют, но либо недоступны для непосредственного восприятия, либо трудноразличимы (как, например, долговечность, надежность). Стоит отметить, что мало

провести	границу	между ощущаемыми	и	неощущаемыми отличиями, необходимо
отличать	также	неощущаемые отличия	от	воображаемых, которые не только не

поддаются восприятию, но и объективно не существуют.

После определения ключевых отличий бренда необходимо перевести их из категории отличий в категорию преимуществ.

Позиционирование бренда — это действия по разработке товарного предложения бренда и его имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное место в своей товарной категории и сознании целевой группы потребителей.

Отметим два ключевых момента в отношении позиционирования бренда:

·позиция бренда должна соответствовать потребностям, желаниям и намерениям потребителей, учитывать специфику своего сегмента;

·позиция бренда должна содержать основные отличия от аналогичных товаров, т.е. отражать определенное конкурентное преимущество.

Только соблюдение обоих данных требований позволит добиться в сознании потребителя

Стратегия ребрендинга или обновление бренда. Все о брендинге.

Поговорим про обновление бренда. И вот почему. В маркетинге наблюдается тенденция возвращения к «корням» бренда, возрождение истории создания того или иного продукта. Это связано с новой волной повышения интереса потребителей к услугам или товарам путем создания истории появления продукта, возвращения к истокам. Замечено, что покупатели лучше реагируют на продукт, если знают, как он создавался, когда не было технологий и поточного производства. Именно для этого и создаются платформа бренда и легенда бренда. Оживляя ценности, которые когда-то вдохновили на создание бизнеса, вы предлагаете потенциальному потребителю вникнуть в суть продукта, понять его предназначение и великую миссию бренда. Покупатель уделяет больше внимания изучению качеств современного продукта и становится постоянным клиентом.

У каждого бренда с более чем 20-летней историей есть свой потенциал, который можно использовать для продвижения товаров. У бренда Vans после устойчивого взлета в 80-е годы наступил период, когда они стояли у черты разорения. Пришлось сменить сегмент рынка и вернуться на выпуск более бюджетных моделей. В этот момент решено было использовать маркетинговую стратегию, опирающуюся на исторические факты. Опыт подсказывал, как наиболее эффективно взаимодействовать со своей лояльной аудиторией и у них все получилось. Бесплатные концерты, выпуск персонализированных коллекций и другие акции позволили восстановить бывший интерес к обуви. Все это произошло не без осознания своей идентичности.

Эффективная стратегия интерактивного маркетинга

1. Поддерживайте появлением нового контента диалог через социальные сети.

Через соцсети можно поддерживать общение с аудиторией. Интересен опыт компании «Филадельфии Флайерз». Они придумали игрушечного персонажа: лохматый добряк Гритти с доброжелательной улыбкой, который отвечает на вопросы пользователей и признается в любви всем, кто является поклонником определенной команды. Его появление произвело фурор, и он сразу стал не только талисманом команды, но и добавил динамики в развитие сообществ в социальных сетях. Его твиты превращаются в мемы, под одним из них появилось более 1000 комментариев, 30 000 лайков и более 300 ретвитов.

2. Рассказывайте пользователям захватывающие истории о появлении вашего бренда и его развитии.

При проведении event-мероприятий следует проводить мастер-классы для потенциальных потребителей. Они должны сами попробовать что-либо сделать:

— приготовить печенье интересной формы;

— слепить фигурку мультипликационного персонажа;

— сделать украшения из бусин или собрать робота;

— заняться ткачеством на старинном станке.

Не обязательно проводить полный цикл создания продукта. Можно вычленить какой-то определенный этап, чтобы потребитель почувствовал вкус победы. Что у него получилось так же, как и у настоящего мастера. Производители коньяка предлагают посетителям увидеть смоделированный осадок, который зависит от климата местности, где растет виноград. Как виноделы проводят дистилляцию в медной комнате или посещают пивные погреба, где происходит созревание их любимых напитков. У людей появляется осознание, сколько нужно приложить усилий и внимания, чтобы получить бутылку чистого коньяка.

3. Продемонстрируйте, как вы способствуете выполнению своей миссии.

Пользователи соцсетей лояльно относятся к тем брендам, которые делятся своей прибылью с благотворительными организациями. В данном случае покупатели должны осознавать, что каждая их покупка помогает бедным людям или бездомным животным. Они с удовольствием купят у вас услугу или продукт, если будут понимать, что эти деньги пойдут на решение какой-либо проблемы; что они своей покупкой принимают участие в социальной жизни. Позиционирование бренда должно показывать, что компания решает экологические задачи.

---

Вы поняли, что пора провести ребрендинг?

---

Например, бренд Patagonia помогает покупателям ремонтировать старую одежду, чтобы они меньше покупали новую. В результате меньше засоряется окружающая среда отходами производства и выброшенными вещами, которые еще могут послужить человеку. В ноябре 2018 года генеральный директор Patagonia объявил, что 10 000 000 долларов переведут группам, занимающимся экологическими вопросами. В результате сформировался устойчивый имидж компании, как производителя, который заботится о состоянии нашей планеты, занимается решением климатического кризиса.

Итак, что можно сказать про ребрендинг или обновление бренда? Чтобы восстановить лояльное отношение к бренду не нужно начинать с нуля, используйте существующий потенциал, который есть у всех компаний – это история зарождения и развития продукта, интересно рассказанная и колоритно показанная на презентациях и других мероприятиях.