Вместо заключения

Ваши возможности не ограничены теми, что перечислены выше. Возможно, имеет смысл сочетать лендинги с разными типами страниц благодарности.

Создать страницу благодарности с нуля или на основе шаблона в конструкторе LPgenerator так же просто, как и обычный лендинг. Для этого нужно кликнуть на «Добавить новую страницу» в личном кабинете и выбрать соответствующий тип страниц:

Высоких вам конверсий!

По материалам: leadpages.net Изображение: mirpozitiva.ru

11-04-2019

lpgenerator.ru

4 примера того, как увеличить конверсию и вовлечение клиентов

Страница благодарности – это страница, на которую попадает лид (потенциальный покупатель) после того, как он заполнил регистрационную форму, сделал покупку или выполнил другое онлайн-действие, которое вы считаете значимым и достойным благодарности.

Совершив действие, которое привело его на страницу благодарности, клиент как бы похлопал вас по плечу, говоря: «Я заинтересован в вашем продукте или услуге». Ваши клиенты заметили вас, и вы им нравитесь, что дальше? Как развивать ваши взаимоотношения, чтобы они не теряли с вами контакт и продвигались по конверсионному сценарию?

Данная статья поможет вам создавать страницы благодарности, которые конвертируют лидов в клиентов, а незнакомцев – в ваших фанов.

Этап №1. Определение целей

Если вы так и не определились, каких результатов вы хотите от своей страницы благодарности, вы не сможете определить эффективность ее работы или подобрать лучший призыв к действию. По этой причине, прежде чем начинать разрабатывать оптимальную стратегию взаимодействия клиента с вашей страницей благодарности, важно установить цели. Конечно, вы можете просто поблагодарить человека, который совершил действие… А дальше? Что вы хотите, чтобы он сделал дальше? Остался на сайте и почитал ваши материалы? Изучил продукты? Вступил в вашу группу в социальных сетях? Подписался на рассылку или узнал больше о вашей компании?

Как вы понимаете, цели могут быть достаточно разнообразны. Для их постановки можете использовать следующую текстовую формулу:

После того как клиент (сделал А), я хочу, чтобы на странице благодарности он (сделал Б), чтобы (произошло В)

Вы можете заменить «А» любым действием, которое должен совершить клиент, чтобы попасть на страницу благодарности. Например, заполнить форму, заказать услугу или запросить бесплатный продукт.

Часть «Б» может быть заменена любым действием, которое должен совершить клиент на странице благодарности, после того как он совершил первое действие «А». Например, он может лайкнуть страницу бренда в Фейсбуке, подписаться на рассылку или изучить продукты на сайте.

Вместо «В» вы можете подставить любую цель, которой вы хотите добиться. Например, увеличить количество подписчиков в социальных сетях.

Пример: После того как клиент заполнил регистрационную форму, я хочу, чтобы он подписался на нашу рассылку на странице благодарности, таким образом, мы сможем оставаться с ним на связи и провести его сквозь конверсионный сценарий.

После того как вы поставили цели, вы можете подумать о наполнении страницы контентом и над созданием призывов к действию.

Этап №2. Наполнение контентом

Если вы хотите получить максимум выгоды от вашей страницы благодарности, необходимо тщательно продумать ее содержание. Следующие 5 советов помогут вам в этом:

1. Скажите вашему потенциальному клиенту «спасибо». Согласитесь, будет глупо, если на странице благодарности не будет слов «спасибо», «благодарим» и т.д. Убедитесь, что благодарность написана в обычном коммуникационном стиле вашей компании, который вы используете на всех своих веб-страницах для взаимодействия с клиентами.

2. Расскажите клиентам, что им ожидать дальше. Вы позвоните в течение ближайших 48 часов? Может, вышлите им PDF-документ? Или напишете письмо? Никогда не обещайте того, что вы не сможете или не собираетесь сделать, и будьте максимально конкретными.
3. Поместите свой текст и призыв к действию в пределах одного экрана. Не заставляйте ваших читателей пролистывать страницу вниз, чтобы найти необходимую информацию, разместите ее таким образом, чтобы побудить клиента к немедленному действию. Помните, как только они перейдут на вашу страницу благодарности, у вас будут секунды, чтобы захватить их внимание, прежде чем они закроют окно или перейдут на другой сайт.
4. Расскажите о себе с помощью фотографии. Для того чтобы помочь вашим клиентам побольше узнать о вас в течение нескольких секунд, вы можете взять изображение, которое каким-то образом представляет вас и ваши ценности или позволяет клиенту ассоциировать себя с вами и вашим бизнесом. Допустим, вы занимаетесь семейным бизнесом – печете хлеб. Сделайте фотографию всей вашей семьи, держащей табличку «спасибо» в одном из ваших булочных. Это резко повысит доверие и симпатию к вам ваших клиентов.

5. Сделайте акцент на призыве к действию. Основываясь на целях, которые вы определили в предыдущем разделе, создайте призыв к действию, который побуждает вашего клиента совершить необходимое действие. Более подробно о призывах к действию поговорим чуть позже.

Этап №3. Аналитика и измерение эффективности

После того как страница благодарности была запущена, необходимо следить, насколько эффективны призывы к действию, используя A/B-тестирование. Также можно использовать Вебвизор в Яндекс.Метрике, чтобы отследить поведение клиента на вашем сайте, или технологию eye-tracking (айтрекинг), которая позволяет отследить перемещение взгляда пользователя по вашему веб-сайту и определить элементы, которые привлекают его внимание больше всего.

Каждый месяц спрашивайте себя: посетители выполняют целевое действие на моей странице благодарности? Если нет, определите, что именно у вас не работает или работает неэффективно, найдите потенциальные решения проблемы и внесите изменения.

Как создать качественный призыв к действию?

Ваш призыв к действию на 100% зависит от уникальных целей вашей компании. Лучшая практика для создания призывов к действию на страницах благодарности – это понимать, каких целей вы хотите достичь, и затем целенаправленно направлять внимание своих лидов на действия, которые в этом вам помогут. Вот 4 примера целей и соответствующих призывов к действию, которые могут быть использованы в каждом сценарии:

Сценарий 1. Оставьте клиентов на вашем сайте и продолжайте вовлекать их другими материалами

Призыв к действию: Предложите вашим клиентам ссылки на три самых популярных материала из вашего блога или ссылки на те страницы с контентом, где бы вы хотели увеличить посещаемость.

Когда будете подбирать материалы, выбирайте те, которые отражают интересы различных сегментов вашей аудитории. Например, если ваши целевая аудитория – это PPC-, SEO- и PR-профессионалы, дайте ссылки на три статьи: одна – по SEO, вторая – по PPC, а третья – по PR, соответственно. Затем проанализируйте, какая ссылка получает больше всего кликов, и сделайте соответствующие выводы. Допустим, большинство кликает на SEO-материал и совсем не обращает внимания на PR. Таким образом, можно сделать вывод, что люди, подписавшиеся на вашу рассылку, намного больше интересуются SEO-продвижением, чем пиаром. В дальнейшем, вы можете подобрать качественные и интересные SEO-материалы, которые вызовут наибольший интерес со стороны новых подписчиков.

Расширенные опции: Создайте несколько страниц благодарности, каждая их которых соответствует входящему целевому запросу, чтобы получить более персонализированную информацию. Допустим, вы подписываетесь на афишу мероприятий, находясь в Москве, и переходите на страницу благодарности с ближайшими мероприятиями в Москве. А если регистрируетесь из Санкт-Петербурга, переходите на питерскую страницу благодарности с актуальными мероприятиями. Знание демографии ваших клиентов и их потребностей может быть чрезвычайно выигрышным для вас в подобных случаях.

Сценарий 2. Поддерживайте офлайн-приверженность клиентов вашему бренду

Призыв к действию: Используйте информацию о вашем идеальном покупателе (покупательской персоне), чтобы предложить ему подходящий контент (электронную книгу, PDF или презентацию). Вы должны знать, кто ваш клиент, как он общается, почему он заполнил форму и каковы его потребности, как и в каком виде он предпочитает получать информацию.

Кроме того, вы можете пригласить вашего клиента на бесплатный вебинар или презентацию ваших товаров, рассказать о ваших локальных представительствах и розничных магазинах в его городе, или даже предложить ему придумать идеи развития для вашего бренда за какое-нибудь вознаграждение. Пусть ваш клиент думает о вас в свое свободное время.

Сценарий 3. Побудите клиента совершить покупку

Призыв к действию «А»: Предложите клиентам скидочный купон, чтобы показать им выгоду немедленной онлайн-покупки. Или купон, который можно распечатать и получить скидку в розничном магазине при его предъявлении, если вы хотите увеличить розничные продажи. Если ограничить действие купона коротким промежутком времени, это может повысить продажи и мотивировать клиентов на немедленные действия. К примеру, купон с 30% скидкой, который действует всего 48 часов.

Если вы отслеживаете персональную информацию о ваших посетителях (какой запрос вводил в поисковике, с какого сайта или раздела перешел и т.д.), вы можете предложить вашим клиентам идеальную сделку на основе той информации, которую вы уже о них собрали. Например, клиент подписался на вашу рассылку из секции сноубордов вашего интернет-магазина. Таким образом, вы знаете, что ему интересен зимний спорт, и вы можете предложить ему на странице благодарности специальный купон с 50% скидкой на любой товар в секции «зимние виды спорта», в которой вы также хотите повысить продажи.

Призыв к действию «Б»: Дайте ссылки на лендинги ваших продуктов, расскажите о действующих акциях и товарах по скидке. Страницы благодарности – это отличная возможность направить ваших лидов в воронку продаж. Вы не только фокусируете ваш трафик на нескольких опциях дальнейшего развития событий в рамках конверсионного сценария, но вы также можете увеличить конверсию и прибыль, работая с качественными лидами, которые уже самостоятельно выразили интерес к вашему продукту.

Сценарий 4: Оставайтесь в контакте со своими потребителями, после того как они покинут ваш сайт

Призыв к действию: Попросите их присоединиться к вашим страницам в социальных сетях, подписаться на ваш блог и т.д. Убедитесь, что вы используете простой живой язык для общения и подчеркиваете свои уникальные преимущества, когда это возможно. Например, «Следите за нами в Твиттере, чтобы получать еженедельные советы и техники». В этом случае, даже общий и размытый призыв к действию «Следите за нами в социальных сетях» и удобные кнопки соцсетей могут принести хорошие результаты.

Постарайтесь максимально упростить желаемое действие, которое следует предпринять вашим клиентам. Оптимально, если они смогут подписаться на рассылку, зарегистрироваться или получить дополнительные материалы в один клик. Например, позвольте вашим пользователям регистрироваться с помощью аккаунтов в социальных сетях. Эти кнопки регистрации легко можно добавить на ваш сайт, и они значительно повысят эффективность вашего предложения.

4 примера правильных страниц благодарности

Страница благодарности ClickZ (подписка на рассылку)

Яркой особенностью этой страницы благодарности является небольшой опрос на тему: «Помогите нам узнать вас лучше». Главное преимущество, которое дает им этот опрос – это сбор демографической информации, которая помогает улучшить их контент-маркетинговую стратегию.

Они собирают информацию, которая не может быть найдена в Гугл Аналитиксе – например, профессия человека и название его компании. Эта форма сама по себе является великолепным инструментом исследования, который помогает выяснить, люди каких профессий являются их подписчиками и, соответственно, определить, какой контент будет резонировать с ними больше всего.

Примечание: эта форма сбора демографических данных может быть рассмотрена как дополнительный инструмент, но не должна заменять прямое общение с вашими клиентами.

Страница благодарности Nature Box на Facebook (участие в розыгрыше бесплатных продуктов)

У этой страницы есть три выигрышных преимущества:

1. Скидочный купон продвигает заинтересованных потребителей по воронке продаж

   Люди, которые видят страницу благодарности Nature Box, хотят принять участие в розыгрыше натуральных и здоровых продуктов Nature Box. Другими словами, они уже заинтересованы в том, чтобы их получить. Предложение скидки и призыв к действию «получи первую коробку с 50% скидкой» показывает, что компания понимает, что клиент находится на ранней стадии цикла покупки, и предлагает ему сделать следующий шаг в конверсионном сценарии, серьезной скидкой сломав ценовой барьер в его сознании.

2. Призыв «поделиться в социальных сетях» может превратить один лид в 100

   Лучше одного заинтересованного лида может быть только сто заинтересованных лидов. Опции «поделиться» в социальных сетях появляются в конце процесса регистрации (на странице благодарности) и позволяют мотивированным клиентам вдохновить других. Человек получает то, что ему было нужно, переходит на страницу благодарности и думает, что стоит поделиться этой информацией с друзьями. Удобные кнопки социальных сетей позволяют ему сделать это за один клик.

3. Персонализация дизайна выводит отношения с клиентом на новый уровень

   Страница благодарности – это прекрасная возможность улучшить взаимоотношения с клиентом, усилить свое влияние и побудить клиента сделать следующий шаг в конверсионном сценарии. Страница благодарности Nature Box неплохо справляется с этим – привлекает внимание клиента, используя изображение, которое отражает жизненный стиль целевой демографической группы (небольшая аккуратная кухня, в которой сочетаются удобство и минимализм, акцент на здоровое питание и т.д.). Хитрость в том, чтобы использовать яркие, понятные ассоциативные образы на странице благодарности, чтобы вывести ваши отношения с клиентами на следующий уровень, показать им, кто вы есть; показать, что вы понимаете, кто они, и почему ваш бренд просто создан для них.

Страница благодарности Hubspot (регистрация на вебинар)

3 выигрышных преимущества этой страницы благодарности:

1. Создание дизайна, сфокусированного на конверсии

   Последнее исследование поведения пользователей во всемирной паутине на основе 25 миллионов пользовательских сессий показывает, что только 20% людей смотрят на самый верх веб-страницы, в то время как 80% людей акцентируют свое внимание чуть выше нижней границы первого экрана. Специалисты HubSpot грамотно использовали верхнюю часть страницы для размещения благодарности, а призыв к действию разместили чуть выше нижней границы первого экрана. Это очень грамотное расположение элементов: при загрузке страницы клиент сразу же видит благодарность, а наиболее важный элемент страницы (призыв к действию) размещен там, где он получит больше всего внимания.

2. Грамотно составленные заголовки и удачный выбор цвета и изображения

   Оранжевый цвет сразу привлекает внимание к конверсионной форме. Небольшое изображение отражает преимущества, располагается рядом с конверсионной формой и также привлекает к ней внимание. Большой заголовок, в котором используется вопрос, подчеркивает проблему клиента. Цель этой страницы – призвать клиента сделать еще один шаг в конверсионном сценарии.

3. Захват внимания с помощью вопроса и визуализация решения проблемы

   HubSpot вовлекает своих лидов во взаимодействие с страницей благодарности с помощью вопроса, который напрямую касается темы вебинара. Используя этот вопрос, а также дополнительные вопросы в тексте призыва к действию, они подталкивают читателя задуматься о себе, своей проблеме и о том, как HubSpot может помочь им достичь своих целей. Это отличный способ привлечь внимание клиента и сместить фокус с вебинара на следующей неделе на немедленное решение проблемы.

Страница благодарности Orbit Media studios (контактная форма)

1. Простота дизайна

   Страница Orbit Media studios – великолепный пример страницы благодарности без лишних технических сложностей, которая, тем не менее, отлично конвертирует. Простая, но упорядоченная страница доносит призыв к действию с помощью всего 7 слов («Получайте наши лучшие советы каждые две недели) и выделенной цветом формы для регистрации. Такой дизайн не сложен для восприятия, не перегружен образами и предложениями и позволяет привлекать внимание людей, которые просто пробегают страницу глазами.

2. Различные опции на выбор, при этом страница не превращается в рассадник ссылок

   Верите или нет, но эта страница благодарности, которая высоко ценится именно благодаря своей простоте и гармоничному внешнему виду – имеет 6 (!) призывов к действию. Кстати, во всех остальных примерах их не больше трех. Главный урок в том, что даже если вы размещаете на своей странице несколько призывов к действию, ваша страница не обязана выглядеть как новогоднее ссылочное дерево. Используя грамотное выделение шрифтом и цветом второстепенных призывов к действию, Orbit Media проделала великолепную работу, разместив 6 различных вариантов на одной странице, при этом сохранив внимание посетителей на основном призыве к действию.

Какие выводы можно сделать на основе проанализированных страниц благодарности?

Не существует единой работающей модели и перечня обязательных элементов для страниц благодарности, однако есть несколько базовых советов, которые могут трансформировать посредственные страницы благодарности в персонализированные инструменты конверсии. Вот четыре практических совета/вывода, основанных на рассмотренных страницах благодарности:

• Убедитесь, что вы четко определили цель страницы благодарности и создали призыв к действию, который позволяет реализовать вашу цель.
• Используйте информацию, которую вы собрали с помощью страниц благодарности, в определении покупательской персоны, дальнейшем улучшении страницы и корректировке контент-стратегии.
• Разберитесь, как ведут себя потребители на вашей странице благодарности, какие у них мысли, какие они предпринимают шаги. Вы многое сможете понять про их интересы, предпочтения и потребности, проанализировав их поведение.
• Обратите внимание на дизайн, ориентированный на конкретного потребителя, сегмент аудитории или покупательскую персону. Все элементы, которые вы размещаете чуть выше нижней границы первого экрана, будут намного более результативными, если дизайн вашей страницы благодарности отражает личные характеристики пользователя и специфику вашего бренда.

Помните, страница благодарности – это отличный инструмент для работы с клиентами, которые находятся на пике интереса к вашей компании и готовы на дальнейшее путешествие по вашему конверсионному сценарию. Пользуйтесь этим великолепным инструментом и повышайте свою прибыль. Успехов!

texterra.ru

Как сделать страницу благодарности | Блог YAGLA

Успех – когда посетитель заполняет opt-in форму, оплачивает покупку, подписывается на рассылку. То есть делает то, что входит в ваши цели. За это логично благодарить. Многие пренебрегают страницами благодарности и упускают возможности для дальнейшего вовлечения.

В этой статье вы узнаете как с помощью страницы благодарности (thank you page) повысить вовлеченность лидов.

Что такое страница благодарности

Это страница, на которую перенаправляется пользователь после того, как совершил целевое действие на сайте:

«Спасибо за подписку! Скоро вы получите на почту ссылку для скачивания».

Важно: независимо от ваших конечных целей отправляйте посетителя на страницу «Спасибо!» после выполнения определенного действия.

Зачем нужна страница благодарности

Главная функция – подтвердить действие, которое только что совершил пользователь: «Спасибо за подписку!» или «Ваш заказ подтвержден!» И все? Нет. Что думает человек, который видит это простое «Спасибо за подписку»? Что все сделал правильно? Что теперь связан с компанией? Вряд ли.

Такая страница не вызывает ощущения, что человек сделал не просто правильный, а отличный выбор. Это так, холодная отписка в стиле «Чувак, твои деньги у нас и ты нас больше не интересуешь».

Страница благодарности – возможность сказать и сделать больше. 

Что включает правильная страница благодарности

Первое (самое очевидное) – само спасибо («поздравляем», «заказ подтвержден»). Это снимет опасения пользователя – действие выполнено, все в порядке, у него все получилось.

В примере от ЛитРес можно увидеть обещание приятных бонусов. Но вот банального «Спасибо!» нет:

«Спасибо!» мы не увидели и от «Аргументов и фактов»:

А жаль.

Второе – четкие инструкции, что делать дальше. Если это подписка на книгу, скажите, что она уже летит в почтовый ящик и скоро человек ее получит. Или прикрутите яркую кнопку «Загрузить гайд», чтобы клиент понял, что делать и чего ждать дальше. 

Третье – сильный призыв к действию. Заметная и понятная кнопка СТА ведет на нужную страницу.

Ниже – пример от Sage, системы для бизнеса. Есть нужные элементы: само спасибо, ценностное предложение, ссылка на другие предложения. Вот её не сильно заметно, поэтому стоило сделать большую яркую кнопку, чтобы посетители захотели перейти и узнать, что там за предложение:

«Спасибо за загрузку гайда!»

Высший пилотаж страницы – добавить больше ценности и привести к покупке.

Идеи страницы благодарности для вовлечения и конверсии

Подтверждение ценности первоначального оффера

Напомните о ценности первоначального предложения. Если это книга, упомяните, о чем она.

Это снимет страхи и убедит клиента в правильности выбора.

Рекомендации контента

Страница «Спасибо!» направит трафик в нужное место. Посетитель использовал сервис, он уже заинтересован в вас, расскажите, что у вас еще интересного: популярные публикации, статьи из блога и т.д.

Пример от Infamous Musician, магазина музыкальных товаров – инструкции, что делать дальше. Вы видите популярные публикации с комментариями:

«Спасибо! Ваш бесплатный гайд уже на пути в почту. Нажмите «Загрузить». Посмотрите популярные публикации в нашем блоге».

Если пользователь – новичок, отправьте его на страницу с ЧаВо (FAQ) или инструкцией, как пользоваться сервисом.

В идеале страница благодарности – часть контентной стратегии. Например, можно создать специально для опт-инов статьи, полезные советы, бесплатные предложения или видеокурсы.

Предлагайте уникальный контент подписчикам, чтобы создать ощущение ценности и укрепить связи.

Предложение поделиться контентом или новостью о покупке в соцсетях

Простой прием поможет посетителям делиться с друзьями контентом или предложением. Не страницей «Спасибо!», а основным лендингом.

Либо предложение клиенту подружиться в соцсетях. Дайте такую возможность – просто включите несколько ссылок на икноки.

Как это делает магазин Gloria Jeans:

Бонус для друга

Dropbox гениально использовал рефералов, чтобы получить миллионы пользователей. Идея простая – вы предлагаете клиенту дополнительную ценность за друга: купон, код скидки, бесплатные образцы, дополнительное время пользования, кредит или ценный контент.

Так вы стимулируете пользователей делиться предложением, рассказывать о компании в обмен на бесплатные приятности.

«Пригласите друзей и получите бесплатные товары!»

Этот пример ниже вдохновляет посетителей вовлекать френдов. Поделиться ссылкой просто.

Убеждение с помощью социальных доказательств

Скажите клиенту, что он сделал отличный выбор. Добавьте на страницу отзывы реальных людей, чтобы посетитель мог сразу прочесть ценный фидбек.

Можно включить отзывы о продукте, сервисе и компании в целом. Это стимулирует к дальнейшему сотрудничеству и движению по воронке продаж.

Сюда же относят обзоры и опросы. Простой и элегантный способ собрать нужные сведения.

В примере от магазина Harry’s всего один вопрос. Посетителям просто ответить, а магазин получает ценную информацию о рассылках:

«Спасибо за заказ! Мы хотим узнать вас лучше: как часто вы бреетесь?»

Приглашение к общению в комментариях

Например, вы предлагает бесплатную книгу. Комментарии на странице «Спасибо!» дадут возможность узнать, что другие думают о книге, пообщаться и задать вопросы. 

На странице благодарности маркетингового инструмента Social Triggers можно обмениваться впечатлениями и задавать вопросы о книге:

«Это новостная рассылка от Social Triggers. Здесь вы можете обмениваться мнениями о нашем контенте».

Предложение подписаться на новости

Если в процессе opt-in вы автоматически не получили адрес посетителя, сделайте это на Thank you page. Посетитель воспользовался вашим предложением, так предложите заодно рассылку.

Предложение подписаться на мероприятие и добавить его в календарь

Посетителю нравится бесплатный контент? Заодно предложите подписаться на вебинар, урок или мероприятие по теме.

Люди часто подписываются, но банально забывают о грядущих мероприятиях. Добавьте на страницу благодарности опцию «Включить в календарь». Так пользователь не упустит из виду важное событие.

Предложение создать аккаунт

Посетитель сделал покупку? Предложите создать аккаунт, чтобы следующие покупки проходили быстрее. Не забудьте подробно расписать преимущества личного кабинета.

Примерно так:

«Зарегистрируйте аккаунт, чтобы делать заказы из истории и иметь доступ к программе скидок».

Предложение сопутствующих товаров или up-sell’ы

Можно показать похожие или подходящие товары. Например, если человек купил гриль, покажите аксессуары к грилю.

Апселлы особенно полезны для SaaS. Посетитель купил самый недорогой тариф? Расскажите о преимуществах тарифа подороже и как на него перейти. Тут же можно предложить скидку. Или приятный бонус к уже купленному тарифу для повышения лояльности.

Предложение подарков и лид-магнитов

Один из лучших способов вовлечь пользователей в воронку продаж и привести к покупке. И это дополнительная ценность. Есть смысл включить страх упустить выгоду, поэтому укажите временные ограничения выдачи купона / подарка.

Хитрый прием от Wildberries. Мало кому нравится возиться с личным кабинетом. Но за подарок можно и постараться:

Здесь также можно разместить выгодное предложение для новых покупателей. Лид-магнит вовлечет их в продажный цикл. 

«Узнайте, как продавать в социальных сетях. Всего 7 долларов». 

Демонстрация рабочих процессов

Презентуйте компанию, производство или культуру компании. Видео обучает, занимает или просто смешит пользователей. Видео на лендинге увеличивает конверсию на 80%, а 64% посетителей совершают покупку после просмотра видео.

Ниже – пример от Consulting Success, консалтингового агентства. Основатель компании приветствует новых пользователей. Заметная кнопка призыва к действию.

«Персональный привет от Майкла. Узнайте, как привлекать больше клиентов».

Здесь можно добавить бесплатные консультации / демо-версии продукта. Это хороший вариант для магазинов, консультантов и SaaS-компаний.

Еще три примера хороших страниц благодарности

Zappos, магазин одежды:

«Ого! Скорее всего, мы вам на самом деле нравимся! Спасибо! Ждите нашу еженедельную рассылку!»

Здесь можно усилить ценность и добавить купон или код на скидку для подписчиков. Нет инструкций, что делать дальше. Пользователь остался один на один с этой страницей.

CopyBloggers, школа для блогеров.

«Подтверждение бесплатного участия. Спасибо, что присоединились к нам! Нажмите, чтобы продолжить».

Здесь можно показать несколько популярных публикаций и добавить кнопку для подписки в соцсетях.

Fizzle, сообщество блогеров, бизнесменов и фрилансеров.

«Спасибо за подписку! Здесь популярные публикации. Специальное предложение на пять недель».

Пожалуй, один из лучших вариантов. Есть рекомендации статей и популярных публикаций, видео о компании. Специальное предложение от генерального директора для подписчиков и четкий призыв к дальнейшему действию. Работа на пять с плюсом.

Вдохновения и высоких вам конверсий!

yagla.ru

6 правил оптимизации страниц благодарности

Страница благодарности или, как ее еще называют, Thank You Page — это результат заполнения лид-формы на целевой странице, по сути — подтверждение конвертации посетителя в лид. Качественный процесс лидогенерации невозможно построить без простого сообщения: «Спасибо, мы приняли твои данные и собираемся тебе позвонить или посылать рассылку».

Зачем нужны страницы благодарности?
Как выглядит неудачная страница «спасибо»?
Удержание клиента начинается с Thank You Page
1. Сделайте упор на укрепление бренда
2. Сделайте процесс подписки безопасным и простым
3. Добавьте опрос
4. Дайте ссылку на продукт
5. Используйте визуальные эффекты
6. Добавьте видео (лучше веселое)

Зачем нужны страницы благодарности?

Страницы благодарности служат нескольким целям, а именно:

• информация и подготовка к последующему взаимодействию (спасибо, ваша заявка принята, наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время, спасибо, что зашли на мою страницу и т. д.)
• увеличение лояльности и укрепление узнаваемости вашего бренда (подогрев лида с помощью персонального сообщения)
• дополнительные взаимодействия (социальные сети, опросы, смежные офферы и т. д.)

Как выглядит неудачная страница «спасибо»?

К сожалению, на подавляющем большинстве сайтов или вовсе нет страницы благодарности за покупку, заявку или подписку, или эта страница вызывает ассоциации с советскими продуктовыми ларьками: мол, плати и проваливай.

Вот два примера такого «гуманного» отношения к клиентам:

Обратите внимание на зияющие пустотой белые пятна, как будто намекающие: «Мы получили от тебя, что хотели, и больше ты нам не интересен. Ведь ты — такое же пустое место». Это прекрасный пример интернет-маркетинга 90-х. Такая страница спасибо за покупку говорит пользователю: «ОК, с тобой мы закончили. Следующий!».

Но разве этого вы хотите? Вряд ли, ведь гораздо выгоднее сохранять долгие и лояльные отношения с потенциальным клиентом, создание которых начинается именно здесь. Облегчите путь взаимодействия вашего call-центра, менеджера по продажам или сегментированной рассылки.

Удержание клиента начинается с Thank You Page

Страница спасибо за заказ необходима после завершения любого типа online оплаты в интернет-магазинах или сервисах.

Большинству стартаперов неприятны нововведения в маркетинге: и без того проблем много. Поэтому словосочетание «маркетинг после покупки» может вызвать смесь недоумения и непонимания. Если вы рассылаете транзакционные или folow up-письма по клиентской базе, предлагаете покупателям гарантию, помощь службы поддержки и т. д., то вы уже занимаетесь маркетингом после покупки. Речь идет о простом удержании клиентов. Теперь пришло время расширить компетенцию, изменив страницы благодарности.

Как же сделать это? Начнем с перечня самых очевидных вещей:

• как минимум, просто скажите «спасибо»;
• расскажите, что ожидать людям от дальнейшего сотрудничества;
• выполняйте обещания, данные в призыве к действию;
• придерживайтесь общей стилистики бренда в дизайне и текстах;
• дайте пользователю контактную информацию компании (особенно если сами просили контакты у него).

Рассмотрим далее 6 советов по оптимизации страниц благодарности.

1. Сделайте упор на укрепление бренда

Стилистов, дизайнеров и декораторов многие воспринимают как законодателей мод. Известные ученые, как правило, распространяют новости академической сферы. Проще говоря, каждый из нас идентифицирует себя с некой моделью поведения, профессией, социальной группой — и покупает товары, подчеркивающие принадлежность к ней. Если бренд усиливает самоидентификацию клиентов, приобщает их к определенной группе и добавляет веса, помогите пользователям с помощью иконок социальных сетей. Пускай люди хвастают друзьям о сделанной покупке.

В случае лидогенерирующих лендингов, страницы благодарности с просьбой поделиться оффером с друзьями принесут вам некоторый «условно-бесплатный» трафик и понизят стоимость лида (CPL).

Страница благодарности Greenpeace — пример того, как делать не стоит. Это упущенная возможность: пожертвование во всемирно известный фонд спасения природы внушает гордость человеку и уважение его друзьям. Сюда точно стоило добавить социальные кнопки.

Теперь сравните страницу Greenpeace и The Yogipreneur — разница заметна невооруженным глазом.

2. Сделайте процесс подписки безопасным и простым

Генерируете подписную базу? Прекрасно, но есть и плохие новости. По статистике, вы теряете от 20% до 40% лидов из-за double opt-in подписки.

Напомним, что double opt-in — это формат вхождения пользователя в некий подписной лист или базу только после его перехода по специальной ссылке, полученной в письме. Первый этап — это, собственно, конвертация на лендинге, а второй — подтверждение желания получать рассылку в письме.

Многие пользователи после подписки совершенно забывают про вас или путаются в полученных предложениях. Страница спасибо за подписку поможет идентифицировать ваш оффер и оптимизировать double opt-in процесс.

3. Добавьте опрос

Зачем маркетологи добавляют опросы на страницу благодарности? Дабы узнать больше как о целевой аудитории, так и о причинах интереса к офферу. К тому же, это прекрасный способ получить обратную связь. Более того, подобным образом вы можете даже повысить лояльность клиентов. Исследование 2011 года, проведенное Journal of Business Research, показало, что опрос сразу после покупки приводит к более позитивному пользовательскому опыту, так что стоит разместить его на странице спасибо за покупку. Пример показывает Master of Malt: «Как вам нравится то, что мы делаем?».

А вы уже заметили, что Master of Malt не ограничивается одним вопросом, добавляя уточняющие пункты для новых клиентов?

Для сравнения взгляните на страницу благодарности Build-A-Basket, занимающихся подарочным бизнесом:

4. Дайте ссылку на продукт

Если вы собираете подписную базу, используя на лендингах офферы с электронной книгой, вебинаром, обучающим видео и т. п., то предоставьте пользователям ссылку на контент на Thank You Page.

Напомните пользователям о том, что они хотели получить. Поблагодарите их за участие, и сделайте страницу, как минимум, графически привлекательной.

А вот страница спасибо за комментарий в блоге:

5. Используйте визуальные эффекты

Представьте: клиент только что купил некий товар/услугу. Скорее всего, он действительно хотел его заполучить и долгое время прокручивал в воображении картинки обладания им. Тогда почему бы вам не показать покупателю эти картинки в реальности? Действуйте! А пока — элегантный пример thank you page от Square:

Обратите внимание: вместо того, чтобы сказать «Спасибо» в заголовке, Square говорят «Поздравляем!», что подчеркивает важность сделанного клиентом приобретения.

6. Добавьте видео (лучше веселое)

Маленький сюрприз никогда не помешает. Пример — страница благодарности от Wistia, видехостинга с расширенным функционалом лидогенерации. Wistia используют стильное, а местами очень смешное видео. Это классно, интересно и мило. Так держать.

Конечно же, использование видео — своего рода хитрость, особенно если в ролике записана личная благодарность от узнаваемого лица, представляющего компанию.

Лид или online транзакция — это только начало взаимодействия бизнеса по продвижению оффера и превращения контактных данных в сделку, а одноразового покупателя — в постоянного. Страницы благодарности — лишь капли в вашем маркетинговом море, но и они влияют на решения целевой аудитории и, в конечном счете, дополняют картинку персонализированных продаж.

Высоких вам конверсий!

По материалам copyhackers.com

17-12-2013

lpgenerator.ru