Страница благодарности для лендинга – Страница благодарности — примеры, как сделать Thank You Page

Содержание

Страница благодарности: 21 решение от маркетолога

Стань автором нашего блога. И зарабатывай на этом

Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?

В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько маркетинговых задач… Это так, приятный бонус.

Мастер в деле

Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте.

страница благодарности примерПример страницы благодарности

Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет.

Или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае довольствуясь базовыми решениями.

Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.

А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.

Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение, и уже практически готовый отдать Вам деньги.

Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а вот лояльность клиента повысится в разы.

Заодно можете с этого увеличить средний чек или получить другие бонусы в виде денег.

страница благодарности что это такоеНет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?

Зачем творить?

Каждую страницу благодарности следует оценивать с двух сторон: продавца и покупателя. У каждой стороны есть свои плюсы.

Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращать на место бизнеса.

Восприятие клиента

Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем полное её отсутствие.

И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже.

страница благодарности плохой примерНеудачный пример благодарности

В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает испытывать негатив. 

Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.

А если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено, он ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит мир и покой.

Нужен готовый Landing page?

Закажите разработку
в нашем агентстве

Посмотреть стоимость

Сделайте сами
на конструкторе

Перейти в конструктор

Восприятие бизнеса

Главная цель страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли.

Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:

  1. Увеличение конверсии в покупку;
  2. Увеличение конверсии в подписчика;
  3. Увеличение лояльность клиента;
  4. Увеличение среднего чека.

Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.

Главное здесь – добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное. А дизайна хватит классического (всё как в дизайне сайтов).

страница благодарности отличное решениеДа это же отлично!

21 вид thank you page

Разновидностей страницы благодарности можно придумать намного больше, соединяя и комбинируя разные решения.

Или вообще придумать что-то новое и оригинальное. Поэтому пробуйте, экспериментируйте, а в качестве исходного материала используйте популярные наработки.

1. Спасибо за заказ

страница благодарности спасибо за заказСпасибо за заказ

Это в любом случае лучше, чем ничего. Все потому что “Вежливость — лучшее оружие… эээм… предпринимателя”.

Подобные всплывающие окошечки по умолчанию встроены в большинство популярных CMS (систем управления контентом на сайте). Но если говорить начистоту, это скучно и до боли шаблонно.

И в этом случае пользователю ничего не остаётся, как покинуть Ваш сайт, возможно, даже с чувством лёгкого разочарования.

Не дадим ему этого сделать, например изменив этот текст на “Сейчас наши менеджеры перестанут танцевать от радости и свяжутся с Вами (туц-туц-туц)”.

2. Срочная связь

страница благодарности срочная свзяьСрочная связь

Еще одним решением будет оставить контакты для связи. Ситуаций бывает много, и вдруг клиент ошибся с товаром, и в срочном порядке хочет поменять его.

Только не забудьте уточнить, что звонок бесплатный. А в итоге: и свои нервы сбережете и клиента.

3. Проверка данных

страница благодарности проверка данныхПроверка данных

Добавим на страницу благодарности возможность ещё раз проверить правильность введённого номера телефона или адреса.

Возможно, человек ошибся и захочет исправиться. Это особенно важно для интернет-магазина, если речь идёт о выборе адреса доставки товара.

4. Пожелания и уточнения

страница благодарности пожелания и уточнениеПожелания и уточнения

Сокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон” мы упрощаем процедуру оформления заказа.

Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.

5. Обратная связь

страница благодарности обратная связь
Обратная связь

Не очевидное решение, но можно попробовать взять обратную связь. Так Вы сэкономите время и ресурсы на сбор обратной связи.

С помощью такого хода Вы можете выявить недочеты и исправить их. Экспериментируйте и меняйте раз в сезон вопросы, по крайней мере, хуже точно не будет.

6. Подписка на рассылку

страница благодарности подписка на рассылкуПодписка на рассылку

Простой способ конвертации клиента в подписчика. Работает так себе, но пока ещё работает.

Неплохо будет, если Вы обозначите количество писем, которые планируете присылать, например “Раз в неделю, и больше ни-ни!”.

7. Подарок

страница благодарности подарокПодарок

Хороший вариант для оформления страницы благодарности – предложить пользователю подписать на рассылку через лид-магнит.

Желательно делать это через дополнительный бонус. Например, пообещать прислать на указанный адрес промокод, купон на скидку или что-нибудь в таком духе. Вот мы рассылаем подписчикам бесплатные методички.

8. Double Opt-In

страница благодарности подтверждение подпискиDouble Opt-In

Это важный момент, о котором забывают, когда человек подписывается на рассылку (как в примере номер два).

И называется он “Что делать дальше?”. И чтобы не совершать ошибок, обозначьте пользователю следующий шаг – Double Opt-In, то есть подтверждение подписки.

9. Переход на блог

страница благодарности переход на блогПереход на блог

Подойдет тем, у кого на сайте есть разделы “Блог”, “Статьи”, “Полезные советы”. Просто предложите пользователям почитать или даже посмотреть тематический контент.

Если подобных разделов пока нет, то советую их создать, так как они очень полезны для SEO-продвижения.

10. Подписка на соц. сети

страница благодарности подписка на соцсети
Подписка на соц. сети

Предложите пользователям подписаться на Ваши соц.сети, но обязательно укажите выгоду от подписки (как в нашем примере – следите за новостями).

Причём работает это не только для блогов и инфобизов. Если у Вас интернет-магазин, то можно предложить клиенту поделиться удачной покупкой с друзьями.

11. Допродажа товара

страница благодарности допродажа товараДопродажа товара

Прекрасный инструмент дополнительных продаж для интернет-магазина – “Вместе с вашим товаром покупают”.

Даже если человек не готов сделать сейчас ещё одну покупку, возможно, он добавит товар в “Избранное”, чтобы вернуться к нему потом. В мире маркетинге это называется cross-sell.

12. Дополнительные услуги

страница благодарности дополнительные услугиДополнительные услуги

Похожий случай на допродажи, только со сложными продуктами. Поэтому обязательно напомните клиенту еще раз об услугах, которыми Вы занимаетесь.

В любом случае есть вероятность того, что он задержится на сайте и приступит к более детальному изучению, и даже закажет что-то еще.

13. Таймер

страница благодарности таймерТаймер

Таймер с отсчетом времени это хорошая идея для тех, кто продает события, конференции, обучающие тренинги или вебинары.

Хотя и окончание акции тоже можно отсчитывать. Тут полет Вашей фантазии.

14. Спецпредложение

страница благодарности спецпредложениеСпецпредложение

Ещё один вариант использования страницы благодарности — сделать пользователю уникальное предложение из серии “Только сейчас и только на этой странице”.

Здесь важно не обманывать, а действительно дать на товар или услугу привлекательную скидку.

15. Промокод от партнёров

страница благодарности партнерская программа
Промокод от партнёров

Такие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7. Но никто не мешает сделать и Вам промокод от партнёров.

Для реализации нужно только найти их и договориться. Заодно с таких продаж можно не хило заработать при большом объёме трафика.

16. Купон на следующую покупку

страница благодарности купон на покупкуКупон на следующую покупку

Способ надёжный и проверенный гигантами интернет-торговли. А все потому что купоны на скидку работали, работают и будут работать.

И поэтому очень советую попробовать и Вам использовать это решение для увеличения продаж.

17. Купон для друга

страница благодарности купон для другаКупон для друга

Развитие темы с купонами, только теперь направленное на привлечение дополнительных клиентов.

Тем более рассылка таких предложений может помочь в расширении клиентской базы. Главное не забудьте сделать ограничение: 1 купон = 1 друг.

18. Бонус за онлайн-оплату

страница благодарности онлайн оплатаБонус за онлайн-оплату

На тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”. И пока он не остыл и у него не появилось мысль отказа от товара – предложите ему оплатить его прямо сейчас.

Больше подходит для интернет-магазинов, но можно попробовать использовать такое решение и в других сферах деятельности. По крайней мере в рамках А/Б тестирования.

19. Геймификация

страница благодарности геймификацияГеймификация

Здесь простая задумка: чем больше времени клиент проведёт на вашем сайте, тем лучше.

Только не делайте игру слишком сложной, она должна быть с интуитивным управлением, и проходиться максимум минут за пять. Не забудьте увязать сюжет происходящего на экране с тематикой бизнеса.

20. Фотография

страница благодарности фотографияФотография

Открытость и прозрачность вызывают больше доверия. Да и всегда приятно видеть, что для Вас работает целая команда людей, которые не боятся показать своего лица.

А еще можно разместить фото генерального директора. Это самый простой и работающий вариант.

21. Видеоблагодарность

страница благодарность видеоблагодарностьВидеоблагодарность

Подходит не для каждого бизнеса, но если Ваша стратегия быть ближе к клиенту, то это будет неплохим решением.

Личная благодарность от руководителя (пусть даже записанная заранее) – это всегда интересно.

Лайфхаки. неМного лайфхаков

Я знаю, что Вы любите различные фишки и лайфхаки, поэтому я Вам подготовил целых пять штук. И некоторые из них обязательны к внедрению. Так что читайте внимательно.

  1. Не забудьте закрыть страницу от индексации. Это нужно для того, чтобы исключить возможность попадания на нее пользователя “со стороны”.
  2. С помощью цели в Яндекс.Метрике и Google Analitics, поставленных на страницу благодарности, можно отследить, сколько пользователей дошли до финальной точки.
  3. Настроить страницу благодарности можно самостоятельно на конструкторе сайтов, даже без обращения к специалистам.
  4. Если не боитесь повернуться лицом к клиенту, то покажите свой офис или какой-нибудь рабочий процесс в режиме онлайн.
  5. Установите код ретаргетинга на страницу спасибо чтобы после дожимать клиентов, если вдруг они не купили.

Кстати наверняка у Вас есть свои какие-то хитрости на этой странице. Поэтому не стесняйтесь, рассказывайте в комментариях. Либо задавайте вопросы, мы на них отвечаем.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Коротко о главном

Thank you page – важная часть практически любого сайта. Так у Вас есть возможность получить что-то ещё от клиента, и в тоже время клиент не потеряется в действиях, так как увидит что его ждёт дальше.

При чём как Вы уже поняли моделей использования такой страницы ооооочень много.

Даже если Вы просто ведёте блог, можно благодарить пользователей за комментарии. Конечно не за каждый, а вот за самый первый – хорошая идея.

И, конечно, не надо останавливаться на достигнутом, ограничиваясь только перечисленными в нашей статье шагами. Развивайте сайт, пробуйте разные версии, проводите А/Б тестирование и ищите самый оптимальный вариант для Вашего бизнеса.

in-scale.ru

10 страниц благодарности, которые действительно работают

Страница благодарности (Thank You Page) — это страница, на которую пользователь попадает после заполнения лид-формы или совершения другого целевого действия на вашем лендинге. Здесь вы благодарите клиента, выполняете обещание, данное ранее, но что более важно, получаете отличную возможность для дальнейшего продвижения лидов по вашей воронке продаж (sales funnel).

Не совсем понятно, как это происходит? В этом посте мы продемонстрируем вам 10 прекрасных примеров страниц благодарности, которые действительно повышают квалификацию лидов, но для начала рассмотрим некоторые основы.

Как выращивать лиды при помощи Thank You Page?

Страница благодарности — это «стимульная зона» вашего лендинга. Пользователи, оказавшиеся на этой странице, уже приняли решение и их бдительность существенно ослабла. В этот момент любые дополнительные предложения покажутся им менее пугающими, поэтому действовать нужно немедленно.

Добавьте еще одну форму или CTA-элемент к связанному офферу, чтобы подвести свои лиды к следующему логическому шагу покупательского путешествия. Как и все, что касается входящего маркетинга (inbound marketing), эту стратегию нужно тестировать, однако практика показывает, что совершив одну покупку, клиенты склонны к импульсивному продолжению шоппинга, и вам определенно стоит воспользоваться этой возможностью.

Страница благодарности — идеальный момент для апсейла или просьбы поделиться оффером с соцсетях

 

Твитнуть цитату

Вот несколько полезных приемов, которыми следует руководствоваться при разработке страницы благодарности:

  1. Начните со слов благодарности. Это подтвердит успешность заполнения формы и укрепит положительный пользовательский опыт.
  2.  Разместите на странице привычные элементы навигации. Это задержит ваших пользователей и позволит им изучить больше контента.
  3. По возможности, предоставьте вашим лидам четкие инструкции для получения доступа к офферу.
  4. Рекомендуйте клиентам дополнительный контент или ресурсы, связанные с оффером, на который они подписались. Так вы сможете поддерживать их интерес к вашему бренду и предоставить еще больше ценности.
  5.  Добавьте кнопки социальных сетей, чтобы побудить клиентов к распространению информации о вашем предложении.

Теперь, когда вы освоили основные моменты, мы рассмотрим примеры «правильных» страниц благодарности:

1. NatureBox

Надпись на купоне: «Получите свой первый бокс со скидкой 50% с кодом SNACKNOW»

Скидочный код — это прекрасное дополнение к данной Thank You Page, так как пользователи, подписавшиеся на участие в конкурсе, уже проявили интерес к продукту. 50%-ная скидка дает необходимый толчок воспользоваться услугами NatureBox.

К тому же, доступ к купону пользователи получают только после того, как предоставят компании свои контактные данные. Ссылки на социальные сети также весьма эффективны, ведь они позволяют NatureBox привлекать новых лидов.

2. Aweber

«Ваше мероприятие начнется через 9 дней, 1 час, 13 минут и 35 секунд»

На странице благодарности Aweber демонстрирует точную дату и время проведения вебинара, а также указывает системные требования, необходимые для его просмотра. Одна из основных проблем вебинаров и других event-офферов заключается в том, что люди попросту забывают о подписке на них. Aweber постарались минимизировать этот фактор, предоставляя клиентам ссылки для добавления мероприятия в календарь и отображая таймер обратного отсчета.

3. HubSpot

Теперь вы можете скачать: «Бесплатный шаблон для создания замечательных маркетинговых ebook»

Страница благодарности HubSpot содержит ссылки на связанный контент. Они задействуют дополнительную форму, которая продвигает лиды еще дальше по воронке и помогает квалифицировать их, определяя людей, заинтересованных в демо-версии продукта.

4. ConversionXL

Вместо того, чтобы ждать письмо с подтверждением от клиента, ConversionXL предоставляет ему несколько возможностей получить оффер непосредственно на странице благодарности. Пользователи могут кликнуть по ссылке, чтобы просмотреть контент (к примеру, пост в блоге) или же загрузить информацию в PDF-формате. Это позволяет нетерпеливым клиентам начать взаимодействие с продуктом мгновенно.

На странице благодарности ConversionXL также предоставляет лидам бонусное предложение и авторграф Пипа Лая (Peep Laja) для более личного контакта.

5. Orbit Media

Помимо подписки на дополнительный релевантный контент, страницы благодарности могут содержать множество других полезных вещей. К примеру, вот что видят клиенты Orbit Media после заполнения лид-формы:

«Спасибо! Получайте наши лучшие советы каждые 2 недели»

Поскольку при переходе на Thank You Page человек уже согласился на сотрудничество с компанией, это отличная возможность, чтобы попросить его подписаться на email-рассылку и объяснить все преимущества такой подписки. Страница благодарности Orbit Media также предлагает ссылки на портфолио, адрес и контактный номер телефона.

6. SiteTuners

«Запрос на скачивание успешно подтвержден. Куда вы хотите отправиться теперь?»

SiteTuners подошел к реализации страницы благодарности по-своему: она предоставляет клиентам релевантные офферы, включая white papers, тематические кейсы, книгу CEO компании и другие материалы. В большинстве случаев, такой объем полезной информации сложно назвать оптимальным, но учитывая авторитет команды, которая разрабатывала данную страницу, можно предположить, что они ее протестировали.

7. RoboForm

«Ты потрясающий — поэтому мы хотим, чтобы твои друзья тоже зарегистрировались. Приглашай друзей и получи Roboform Everywhere бесплатно!»

Эта страница благодарности демонстрируется покупателям, которые только что проапгрейдили свой тариф. Когда пользователь решается приобрести новый аккаунт, это идеальный момент, чтобы обратиться к нему с просьбой, и в данном случае RoboForm просит о привлечении партнеров. Вдобавок к реферальной программе, страница содержит ссылки на социальные сети для дальнейшего взаимодействия клиентов с брендом.

8. Social Triggers

«Вот как вы можете скачать ваш бесплатный ebook»

Страница благодарности на Social Triggers содержит множество социальных доказательств — они служат моментальным подтверждением решения о загрузке eBook. Возле иконки Facebook отображается количество людей, которые лайкнули страницу бренда, а также фотографии этих пользователей. Кроме того, в нижней части страницы размещено окно комментариев, где покупатели могут обсудить оффер.

В дополнение к этому, Social Triggers также проделали отличную работу в плане построения доверия и гуманизации бренда: они задействовали фотографии основателя и представили текст в виде благодарственного письма.

Искренняя благодарность и информация о дальнейших шагах помогут вам завоевать доверие пользователей

 

Твитнуть цитату

И наконец, компания предлагает клиентам четкие инструкции касаемо их дальнейших действий, объясняет, как они могут получить оффер, и предоставляет альтернативную ссылку для его мгновенной загрузки.

9. Punchbowl

«Получите еще больше маркетинговых советов от лидирующих сайтов для мамочек!»

На странице благодарности Punchbowl предоставляет дополнительную ссылку для загрузки книги, если скачивание не запустилось автоматически. На мобильных устройствах ошибки случаются довольно часто, поэтому такая подстраховка никогда не помешает. С другой стороны, вместо того чтобы просто показать иконки социальных сетей, Punchbowl объясняет, для чего именно клиенту стоит подписаться на страницу бренда в Twitter, LikedIn и Trends Blog.

10. SpanishPod101

«Спасибо, что выбрали обучение вместе с нами. В знак благодарности мы предоставляем вам скидку на все базовые и премиум-тарифы»

Страница благодарности SpanishPod101 не только подтверждает действие, но и предоставляет возможность для апсейла (upsell). В качестве дополнения к списку особенностей/преимуществ их тарифных планов предлагается купон на 30%-ную скидку с ограниченным сроком действия. Такой подход создает ощущение срочности и мотивирует пользователя на быструю покупку.

Thank You Page вызывает доверие за счет гарантии, размещенной в нижней части страницы. Кроме того, разве есть лучший способ сказать «спасибо» за регистрацию бесплатного аккаунта на сайте для изучения языков, чем видео, в котором благодарность выражается на 29 различных языках?

Высоких вам конверсий!

По материалам: impactbnd.com, image source: Andy Rementer 

22-12-2015

lpgenerator.ru

Страница благодарности или Thank You Page от А до Я

Страница благодарности или Thank You Page от А до Я

Что происходит, когда клиент оставляет заявку на вашем лендинге? Он попадает на страницу благодарности, но что он там видит? Сухое «спасибо за заявку»? Так дело не пойдет! Потому что правильно настроенная страница благодарности может продавать не хуже лендинга и с легкостью превращать один лид в 100.

С чего начинается страница благодарности

Для начала определимся с терминами: страница благодарности — это та страница, на которую попадает лид (потенциальный клиент) после совершения целевого действия на лендинге (заполнить форму заявки, заказать обратный звонок, совершить покупку и т. д.).

Представьте себя на месте клиента: он изучил посадочную страницу, заинтересовался продуктом и решил оставить контактные данные, нажал на кнопку и попал на страницу, где ему корректно, но холодно, сообщают: «Спасибо за проявленный интерес. Ваша заявка обрабатывается.»

Теперь представьте похожую ситуация в офлайне. Человек впервые оказывается в магазине: изучает витрины, вертит образцы в руках, потом обращается к продавцу: «Здесь написано, что сегодня на некоторые товары скидка 20%, можно поподробнее узнать?» И продавец отвечает: «Спасибо за проявленный интерес. Скоро к вам подойдет специалист и все подробно расскажет. Ждите.»

Есть вероятность, что клиент дождется. Но зачем тратить драгоценное время впустую? В это время клиент может попробовать бесплатные образцы, а консультант — спросить, почему его заинтересовали выбранные товары (возможно, он ищет подарок, и тогда вы предложите ему варианты подарочной упаковки) и рассказать интересные факты о компании, которые вызовут доверие (работаем с 1911 года, являемся официальным поставщиком Олимпийских Игр и т.д.).

Проверено: в этом случае клиент без покупки не уйдет. И вернется не один раз, и друзьям расскажет. Эти же нехитрые, но работающие приемы можно использовать и на странице-спасибо.

Сказали «спасибо», а что дальше?

Конечно, поблагодарить клиента за оставленную заявку — это хороший тон. Но что ему делать дальше? Вы скажете: «Ну как что? Дальше за дело берется менеджер по продажам и обзванивает заявки!» Получается, клиенту опять остается покорно ждать своей очереди.

Не отправляйте клиента в свободное плавание! С помощью страницы благодарности вы можете направлять действия лида в нужном вам направлении.

Для этого нужно расставить приоритеты. Вы получили заявку, а что еще вам нужно от потенциального клиента (кроме продажи, конечно)? Возможно, вы стремитесь увеличить количество подписчиков в соцсетях, поскорее продать товары месяца со скидкой или узнать больше о своей целевой аудитории? Все эти задачи с легкостью решаются на странице «спасибо» с помощью размещения соответствующего контента.

Еще один важный момент: клиент всегда должен понимать, какой будет следующий шаг. Предупредите его на странице благодарности, что менеджер свяжется с ним в течение 15 минут. Сообщите, что доступ к бесплатному курсу уже лежит у него на почте. И никогда не давайте обещаний, которые не сможете выполнить.

Элементы конверсионной страницы благодарности

  • Само собой, должно быть слово «спасибо». Поблагодарите клиента и только потом переходите к своим целям.
  • Описание следующего шага. Клиент должен знать, чего ему ожидать. Если вы не можете гарантировать скорость ответа, то не обманывайте клиента.
  • Любой апселл, предложение, ссылки на социальные сети, анкеты и т.д. должны располагаться не ниже первого экрана. Помните, у вас есть около 3 секунд, чтобы привлечь внимание клиента.
  • Дизайн и любой визуальный контент должны быть подобраны, исходя из запросов целевой аудитории. Покажите потенциальным клиентам, что знаете их потребности и желания.

Волшебной пилюли, гарантированно увеличивающей конверсию с помощью страницы спасибо, к сожалению, не существует. Как при создании лендинг пейдж вы тестируете каждый элемент, так и при настройке страницы благодарности важно отслеживать эффективность работы всех ее элементов и оставлять только лучшие решения.

Рекомендации по настройке страницы спасибо:

  1. Убедитесь, что вы четко сформулировали цель страницы благодарности.
  2. Запустили обновленную страницу спасибо? Поздравляю вас! Но это не конец. А/B тест всех составляющих страницы благодарности — это обязательная программа.
  3. Следите за поведением пользователей на странице с помощью Вебвизора Яндекс Метрики. Так вы сможете отказаться от неэффективных предложений и дать клиентам информацию, которая им действительно нужна.
  4. Простой и понятный дизайн страницы благодарности. Дизайн, созданный с учетом вашей целевой аудитории, поможет клиенту оставаться на странице дольше обычного.

Получайте бесплатные уроки и фишки по интернет-маркетингу

convertmonster.ru

Как страница благодарности может помочь вашему бизнесу

Пользователь зашел на ваш лендинг и его заинтересовала информация на нем. Наконец, он решает предпринять действие: скачать файл, подписаться на рассылку, зарегистрироваться на мероприятие или даже купить что-то.

Поскольку пользователь уже произвел какое-то действие, можно сказать, что он вовлечен в ваш бренд. Возможно, он даже захочет узнать больше информации о вас.

Произойдет это или нет — зависит от одной вещи, которую вы можете контролировать. Речь идет о странице благодарности (Thank You Page). Как и follow-up звонок, страница подтверждения, или страница благодарности, дает вашей аудитории четкий «следующий шаг».

Содержание статьи

Зачем нужна страница благодарности?

Что должна включать страница благодарности?

Варианты страниц благодарности

1. СПАСИБО ЗА… скачивания лид-магнита
2. СПАСИБО ЗА ... регистрацию на вебинар
3. СПАСИБО ЗА ... подписку на рассылку
4. СПАСИБО ЗА… регистрацию на мероприятие
5. СПАСИБО ЗА ... участие в вебинаре
6. СПАСИБО ЗА ... регистрацию на живое мероприятие
7. СПАСИБО ЗА... совершение покупки

Вместо заключения

Зачем нужна страница благодарности?

Основная цель страницы благодарности — подтвердить действие, которое только что выполнил пользователь. Но это далеко не все, на что она способна.

Ваша страница благодарности должна вовлекать, вдохновлять и вызывать реакцию или действие. Она должна давать людям чувство удовлетворения и приглашать к дальнейшему взаимодействию с вашим брендом.

Что должна включать страница благодарности?

Согласно GetResponse, страница благодарности должна включать:

  • Благодарность клиенту за совершение определенного действия: регистрацию на вебинар, подписку на рассылку, скачивание файла или покупку на сайте. Подтвердите их действие.
  • Укрепление бренда. Ваш брендинг должен быть одинаковым в каждой точке соприкосновения с клиентом (customer touchpoint), включая страницы благодарности. Страницы благодарности могут быть использованы в качестве укрепления бренда, чтобы показать ваш профессионализм. .
  • Сильный призыв к действию (call-to-action). Оказывается, людям действительно нравится, когда им говорят, что делать. Напишите, что вы хотите, чтобы они сделали дальше. Например, Келли Гарретт (Kelley Garrett) из Ekcetera приглашает подписчиков «Присоединиться к группе в Facebook».
  • Социальное доказательство (social proof) провоцирует стадный эффект (bandwagon effect), то есть следование тому, что делают другие.
  • Шеринг в соцсетях. Страница благодарности может побуждать лидов делиться информацией о вас в социальных сетях. Облегчите для них эту задачу, добавив значки социальных сетей.
Читайте также: Страница благодарности: 5 хитростей для повышения конверсии

Варианты страниц благодарности

Существует масса способов превратить страницы благодарности в «трудолюбивых пчелок» ваших воронок продаж и маркетинга. Примеры ниже помогут вам применить идеи на практике:

(Следующие варианты страниц благодарности упорядочены по действиям и опциям!)

1. СПАСИБО ЗА… скачивания лид-магнита

Посетитель, загрузивший лид-магнит с одной из ваших страниц захвата (squeeze pages), достаточно продвинулся по вашей маркетинговой воронке. Он заинтересован в контенте вашего сайта, но, возможно, еще не на 100% заинтересован в вашей компании.

Страница благодарности должна глубже затягивать людей в вашу воронку продаж. При этом не стоит торопиться закрывать продажу прямо здесь и сейчас. Будет лучше, если вы переместите их на промежуточный этап, где они проведут время, рассматривая ваш бренд.

Если вы хотите, чтобы пользователь поближе познакомился с вами, то вместо одного призыва к действию разместите ссылки на несколько полезных ресурсов.

В зависимости от вашей тематики у вас может быть какой-то бесплатный курс, блог, более подробный информационный ресурс или даже бесплатная консультация по телефону. Предложите «следующий шаг» с помощью простого сообщения «Вам также может понравиться…». 

Вы можете побудить читателей скачать что-то полезное на странице благодарности и даже предложить дополнительные ресурсы для привлечения людей на другие страницы вашего сайта. В приведенном выше примере DTTW после загрузки электронной книги предлагает пользователям посетить блог, связаться с менеджером по телефону или написать на email, подталкивая их таким образом к следующему шагу.

2. СПАСИБО ЗА ... регистрацию на вебинар

Эти «промежуточные шаги» могут принимать и форму вебинара. Такая маркетинговая деятельность позволяет вам лично встретиться с зарегистрировавшимся человеком.

Не стоит просто без объяснений перенаправлять новых лидов на страницу вебинара. Вы все равно должны подтвердить пользователям, что их действие было успешным (и что вы благодарны им за то, что они сделали).

В этом примере на странице благодарности за регистрацию на вебинар пользователям предлагается указать свой номер телефона, чтобы не пропустить трансляцию.

3. СПАСИБО ЗА ... подписку на рассылку

Присоединяясь к вашему списку подписчиков, люди демонстрируют свою заинтересованность в том, что вы предлагаете, и свое доверие.

Не стоит портить первое впечатление, показывая новым подписчикам обычную страницу подтверждения или рекламу. Вместо этого предложите им ознакомиться с другим релевантным контентом на вашем сайте: 

Читайте также: 10 страниц благодарности, которые действительно работают

4. СПАСИБО ЗА… регистрацию на мероприятие

Если вы устраиваете мероприятия, на которых лояльные к вашей компании люди собираются вместе, укрепите эти связи, разместив приветствие или приглашение на своей странице благодарности. (Естественно, страница вебинара может также хорошо работать здесь.)

Вот пример от фотошколы Зеленый квадрат:

Вы можете также отправить благодарность после мероприятия:

Проверьте свой почтовый ящик. Мы выслали вам ссылку на бонусный подарок!

5. СПАСИБО ЗА ... участие в вебинаре

Если кто-то зарегистрировался на ваш вебинар, то это еще не значит, что он явится на него. Многие люди элементарно забывают про вебинар.

Вот решение: сделайте так, чтобы зарегистрировавшемуся на вебинар человеку было максимально легко вспомнить про него. Оставьте ссылки на три популярных онлайн-сервиса для планирования — Microsoft Outlook, Google Calendar и iCal — и предложите участникам будущего вебинара пройти по одной из них и добавить событие в свой календарь. Таким образом вы повысите шансы на то, что человек посетит ваш вебинар. 

Ваша регистрация завершена
Вебинар начнется через 1 день 3 часа 47 минут 14 секунд
Добавьте напоминание в свой Google Календарь (Outlook Календарь, iCal Календарь)

6. СПАСИБО ЗА ... регистрацию на живое мероприятие

Даже небольшое, живое мероприятие требует уйму рутинной работы для своего успешного осуществления. Позаботьтесь о том, чтобы все ваши усилия окупились: используйте страницу благодарности для увеличения посещаемости.

Одновременно с этим вы можете использовать свою страницу благодарности, чтобы убедиться, что люди действительно воспользуются купоном. Просто разместите на ней ссылку на свой онлайн-планировщик, как в этом примере:

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на участие в мероприятии. Это займет всего минуту

7. СПАСИБО ЗА... совершение покупки

Даже после того, как клиент наконец совершил у вас покупку, вы все равно можете заставить свою страницу подтверждения работать на вас. Попробуйте одну из следующих тактик:

1) Страница апселлинга/кросс-селлинга. Сайты крупных розничных сетей обычно предлагают покупателям на странице подтверждения заказа обратить внимание на похожие товары. Небольшие компании могут также использовать апселлинг и кросс-селлинг на страницах благодарности. Объясните пользователям, почему им стоит обратить свое внимание также и на этот продукт и как он связан с тем продуктом, который они только что приобрели.

2) Страница со скидкой. Нет лучшего способа сделать из клиента евангелиста вашего бренда, чем предложить ему скидку. Fun24 предлагает своим клиентам секретный промокод на покупку дисконтной карты:

3) Перенаправление. Вполне возможно, что на данный момент самое лучшее, что может сделать клиент, — это продолжить знакомиться с вашим сайтом. В этом случае вы можете просто перенаправить их обратно в каталог или на страницу категории:

Читайте также: Зачем запрещать индексацию страниц благодарности в поисковиках

Вместо заключения

Ваши возможности не ограничены теми, что перечислены выше. Возможно, имеет смысл сочетать лендинги с разными типами страниц благодарности.

Создать страницу благодарности с нуля или на основе шаблона в конструкторе LPgenerator так же просто, как и обычный лендинг. Для этого нужно кликнуть на «Добавить новую страницу» в личном кабинете и выбрать соответствующий тип страниц:

Высоких вам конверсий!

По материалам: leadpages.net Изображение: mirpozitiva.ru

11-04-2019

lpgenerator.ru

4 примера того, как увеличить конверсию и вовлечение клиентов

Страница благодарности – это страница, на которую попадает лид (потенциальный покупатель) после того, как он заполнил регистрационную форму, сделал покупку или выполнил другое онлайн-действие, которое вы считаете значимым и достойным благодарности.

Совершив действие, которое привело его на страницу благодарности, клиент как бы похлопал вас по плечу, говоря: «Я заинтересован в вашем продукте или услуге». Ваши клиенты заметили вас, и вы им нравитесь, что дальше? Как развивать ваши взаимоотношения, чтобы они не теряли с вами контакт и продвигались по конверсионному сценарию?

Поблагодарите клиента, четко объясните, что будет происходить дальше, и укажите ему на призыв к действию

Данная статья поможет вам создавать страницы благодарности, которые конвертируют лидов в клиентов, а незнакомцев – в ваших фанов.

Этап №1. Определение целей

Если вы так и не определились, каких результатов вы хотите от своей страницы благодарности, вы не сможете определить эффективность ее работы или подобрать лучший призыв к действию. По этой причине, прежде чем начинать разрабатывать оптимальную стратегию взаимодействия клиента с вашей страницей благодарности, важно установить цели. Конечно, вы можете просто поблагодарить человека, который совершил действие… А дальше? Что вы хотите, чтобы он сделал дальше? Остался на сайте и почитал ваши материалы? Изучил продукты? Вступил в вашу группу в социальных сетях? Подписался на рассылку или узнал больше о вашей компании?

Как вы понимаете, цели могут быть достаточно разнообразны. Для их постановки можете использовать следующую текстовую формулу:

После того как клиент (сделал А), я хочу, чтобы на странице благодарности он (сделал Б), чтобы (произошло В)

Вы можете заменить «А» любым действием, которое должен совершить клиент, чтобы попасть на страницу благодарности. Например, заполнить форму, заказать услугу или запросить бесплатный продукт.

Часть «Б» может быть заменена любым действием, которое должен совершить клиент на странице благодарности, после того как он совершил первое действие «А». Например, он может лайкнуть страницу бренда в Фейсбуке, подписаться на рассылку или изучить продукты на сайте.

Вместо «В» вы можете подставить любую цель, которой вы хотите добиться. Например, увеличить количество подписчиков в социальных сетях.

Пример: После того как клиент заполнил регистрационную форму, я хочу, чтобы он подписался на нашу рассылку на странице благодарности, таким образом, мы сможем оставаться с ним на связи и провести его сквозь конверсионный сценарий.

После того как вы поставили цели, вы можете подумать о наполнении страницы контентом и над созданием призывов к действию.

Этап №2. Наполнение контентом

Если вы хотите получить максимум выгоды от вашей страницы благодарности, необходимо тщательно продумать ее содержание. Следующие 5 советов помогут вам в этом:

  1. Скажите вашему потенциальному клиенту «спасибо». Согласитесь, будет глупо, если на странице благодарности не будет слов «спасибо», «благодарим» и т.д. Убедитесь, что благодарность написана в обычном коммуникационном стиле вашей компании, который вы используете на всех своих веб-страницах для взаимодействия с клиентами.
В этом примере Chirp просто говорит «спасибо» и предлагает клиентам рассказать о Chirp в Твиттере
  1. Расскажите клиентам, что им ожидать дальше. Вы позвоните в течение ближайших 48 часов? Может, вышлите им PDF-документ? Или напишете письмо? Никогда не обещайте того, что вы не сможете или не собираетесь сделать, и будьте максимально конкретными.
  2. Поместите свой текст и призыв к действию в пределах одного экрана. Не заставляйте ваших читателей пролистывать страницу вниз, чтобы найти необходимую информацию, разместите ее таким образом, чтобы побудить клиента к немедленному действию. Помните, как только они перейдут на вашу страницу благодарности, у вас будут секунды, чтобы захватить их внимание, прежде чем они закроют окно или перейдут на другой сайт.
  3. Расскажите о себе с помощью фотографии. Для того чтобы помочь вашим клиентам побольше узнать о вас в течение нескольких секунд, вы можете взять изображение, которое каким-то образом представляет вас и ваши ценности или позволяет клиенту ассоциировать себя с вами и вашим бизнесом. Допустим, вы занимаетесь семейным бизнесом – печете хлеб. Сделайте фотографию всей вашей семьи, держащей табличку «спасибо» в одном из ваших булочных. Это резко повысит доверие и симпатию к вам ваших клиентов.
Обратите внимание на 2 призыва к действию: клиент может присоединиться к бренду в социальных сетях либо продолжить совершать покупки
  1. Сделайте акцент на призыве к действию. Основываясь на целях, которые вы определили в предыдущем разделе, создайте призыв к действию, который побуждает вашего клиента совершить необходимое действие. Более подробно о призывах к действию поговорим чуть позже.

Этап №3. Аналитика и измерение эффективности

После того как страница благодарности была запущена, необходимо следить, насколько эффективны призывы к действию, используя A/B-тестирование. Также можно использовать Вебвизор в Яндекс.Метрике, чтобы отследить поведение клиента на вашем сайте, или технологию eye-tracking (айтрекинг), которая позволяет отследить перемещение взгляда пользователя по вашему веб-сайту и определить элементы, которые привлекают его внимание больше всего.

Каждый месяц спрашивайте себя: посетители выполняют целевое действие на моей странице благодарности? Если нет, определите, что именно у вас не работает или работает неэффективно, найдите потенциальные решения проблемы и внесите изменения.

Как создать качественный призыв к действию?

Ваш призыв к действию на 100% зависит от уникальных целей вашей компании. Лучшая практика для создания призывов к действию на страницах благодарности – это понимать, каких целей вы хотите достичь, и затем целенаправленно направлять внимание своих лидов на действия, которые в этом вам помогут. Вот 4 примера целей и соответствующих призывов к действию, которые могут быть использованы в каждом сценарии:

Сценарий 1. Оставьте клиентов на вашем сайте и продолжайте вовлекать их другими материалами

Призыв к действию: Предложите вашим клиентам ссылки на три самых популярных материала из вашего блога или ссылки на те страницы с контентом, где бы вы хотели увеличить посещаемость.

Когда будете подбирать материалы, выбирайте те, которые отражают интересы различных сегментов вашей аудитории. Например, если ваши целевая аудитория – это PPC-, SEO- и PR-профессионалы, дайте ссылки на три статьи: одна – по SEO, вторая – по PPC, а третья – по PR, соответственно. Затем проанализируйте, какая ссылка получает больше всего кликов, и сделайте соответствующие выводы. Допустим, большинство кликает на SEO-материал и совсем не обращает внимания на PR. Таким образом, можно сделать вывод, что люди, подписавшиеся на вашу рассылку, намного больше интересуются SEO-продвижением, чем пиаром. В дальнейшем, вы можете подобрать качественные и интересные SEO-материалы, которые вызовут наибольший интерес со стороны новых подписчиков.

Сontentmarketinginstitute.com на странице благодарности предлагает 4 статьи, а также подписку и бесплатный вебинар

Расширенные опции: Создайте несколько страниц благодарности, каждая их которых соответствует входящему целевому запросу, чтобы получить более персонализированную информацию. Допустим, вы подписываетесь на афишу мероприятий, находясь в Москве, и переходите на страницу благодарности с ближайшими мероприятиями в Москве. А если регистрируетесь из Санкт-Петербурга, переходите на питерскую страницу благодарности с актуальными мероприятиями. Знание демографии ваших клиентов и их потребностей может быть чрезвычайно выигрышным для вас в подобных случаях.

Сценарий 2. Поддерживайте офлайн-приверженность клиентов вашему бренду

Призыв к действию: Используйте информацию о вашем идеальном покупателе (покупательской персоне), чтобы предложить ему подходящий контент (электронную книгу, PDF или презентацию). Вы должны знать, кто ваш клиент, как он общается, почему он заполнил форму и каковы его потребности, как и в каком виде он предпочитает получать информацию.

Кроме того, вы можете пригласить вашего клиента на бесплатный вебинар или презентацию ваших товаров, рассказать о ваших локальных представительствах и розничных магазинах в его городе, или даже предложить ему придумать идеи развития для вашего бренда за какое-нибудь вознаграждение. Пусть ваш клиент думает о вас в свое свободное время.

Сценарий 3. Побудите клиента совершить покупку

Призыв к действию «А»: Предложите клиентам скидочный купон, чтобы показать им выгоду немедленной онлайн-покупки. Или купон, который можно распечатать и получить скидку в розничном магазине при его предъявлении, если вы хотите увеличить розничные продажи. Если ограничить действие купона коротким промежутком времени, это может повысить продажи и мотивировать клиентов на немедленные действия. К примеру, купон с 30% скидкой, который действует всего 48 часов.

Если вы отслеживаете персональную информацию о ваших посетителях (какой запрос вводил в поисковике, с какого сайта или раздела перешел и т.д.), вы можете предложить вашим клиентам идеальную сделку на основе той информации, которую вы уже о них собрали. Например, клиент подписался на вашу рассылку из секции сноубордов вашего интернет-магазина. Таким образом, вы знаете, что ему интересен зимний спорт, и вы можете предложить ему на странице благодарности специальный купон с 50% скидкой на любой товар в секции «зимние виды спорта», в которой вы также хотите повысить продажи.

Амазон размещает сообщение о благодарности в верхней части страницы. В нем указаны детали заказа, кнопки социальных сетей, а также даны ссылки на похожие продукты, которые поддерживают интерес клиента и побуждают к последующим покупкам

Призыв к действию «Б»: Дайте ссылки на лендинги ваших продуктов, расскажите о действующих акциях и товарах по скидке. Страницы благодарности – это отличная возможность направить ваших лидов в воронку продаж. Вы не только фокусируете ваш трафик на нескольких опциях дальнейшего развития событий в рамках конверсионного сценария, но вы также можете увеличить конверсию и прибыль, работая с качественными лидами, которые уже самостоятельно выразили интерес к вашему продукту.

Сценарий 4: Оставайтесь в контакте со своими потребителями, после того как они покинут ваш сайт

Призыв к действию: Попросите их присоединиться к вашим страницам в социальных сетях, подписаться на ваш блог и т.д. Убедитесь, что вы используете простой живой язык для общения и подчеркиваете свои уникальные преимущества, когда это возможно. Например, «Следите за нами в Твиттере, чтобы получать еженедельные советы и техники». В этом случае, даже общий и размытый призыв к действию «Следите за нами в социальных сетях» и удобные кнопки соцсетей могут принести хорошие результаты.

Постарайтесь максимально упростить желаемое действие, которое следует предпринять вашим клиентам. Оптимально, если они смогут подписаться на рассылку, зарегистрироваться или получить дополнительные материалы в один клик. Например, позвольте вашим пользователям регистрироваться с помощью аккаунтов в социальных сетях. Эти кнопки регистрации легко можно добавить на ваш сайт, и они значительно повысят эффективность вашего предложения.

4 примера правильных страниц благодарности

Страница благодарности ClickZ (подписка на рассылку)

Пример страницы благодарности известного портала маркетинговых новостей и советов экспертов ClickZ

Яркой особенностью этой страницы благодарности является небольшой опрос на тему: «Помогите нам узнать вас лучше». Главное преимущество, которое дает им этот опрос – это сбор демографической информации, которая помогает улучшить их контент-маркетинговую стратегию.

Они собирают информацию, которая не может быть найдена в Гугл Аналитиксе – например, профессия человека и название его компании. Эта форма сама по себе является великолепным инструментом исследования, который помогает выяснить, люди каких профессий являются их подписчиками и, соответственно, определить, какой контент будет резонировать с ними больше всего.

Примечание: эта форма сбора демографических данных может быть рассмотрена как дополнительный инструмент, но не должна заменять прямое общение с вашими клиентами.

Страница благодарности Nature Box на Facebook (участие в розыгрыше бесплатных продуктов)

В этом примере компания Nature Box использует яркую картинку, ассоциирующуюся с образом жизни покупателя, предлагает 50% скидку и призывает клиента поделиться этой информацией в соцсетях

У этой страницы есть три выигрышных преимущества:

  1. Скидочный купон продвигает заинтересованных потребителей по воронке продаж

    Люди, которые видят страницу благодарности Nature Box, хотят принять участие в розыгрыше натуральных и здоровых продуктов Nature Box. Другими словами, они уже заинтересованы в том, чтобы их получить. Предложение скидки и призыв к действию «получи первую коробку с 50% скидкой» показывает, что компания понимает, что клиент находится на ранней стадии цикла покупки, и предлагает ему сделать следующий шаг в конверсионном сценарии, серьезной скидкой сломав ценовой барьер в его сознании.

  2. Призыв «поделиться в социальных сетях» может превратить один лид в 100

    Лучше одного заинтересованного лида может быть только сто заинтересованных лидов. Опции «поделиться» в социальных сетях появляются в конце процесса регистрации (на странице благодарности) и позволяют мотивированным клиентам вдохновить других. Человек получает то, что ему было нужно, переходит на страницу благодарности и думает, что стоит поделиться этой информацией с друзьями. Удобные кнопки социальных сетей позволяют ему сделать это за один клик.

  3. Персонализация дизайна выводит отношения с клиентом на новый уровень

    Страница благодарности – это прекрасная возможность улучшить взаимоотношения с клиентом, усилить свое влияние и побудить клиента сделать следующий шаг в конверсионном сценарии. Страница благодарности Nature Box неплохо справляется с этим – привлекает внимание клиента, используя изображение, которое отражает жизненный стиль целевой демографической группы (небольшая аккуратная кухня, в которой сочетаются удобство и минимализм, акцент на здоровое питание и т.д.). Хитрость в том, чтобы использовать яркие, понятные ассоциативные образы на странице благодарности, чтобы вывести ваши отношения с клиентами на следующий уровень, показать им, кто вы есть; показать, что вы понимаете, кто они, и почему ваш бренд просто создан для них.

Страница благодарности Hubspot (регистрация на вебинар)

Hubspot делает акцент на конверсии, использует яркие, привлекающие внимание элементы и помогает клиенту принять решение, задавая наводящие вопросы

3 выигрышных преимущества этой страницы благодарности:

  1. Создание дизайна, сфокусированного на конверсии

    Последнее исследование поведения пользователей во всемирной паутине на основе 25 миллионов пользовательских сессий показывает, что только 20% людей смотрят на самый верх веб-страницы, в то время как 80% людей акцентируют свое внимание чуть выше нижней границы первого экрана. Специалисты HubSpot грамотно использовали верхнюю часть страницы для размещения благодарности, а призыв к действию разместили чуть выше нижней границы первого экрана. Это очень грамотное расположение элементов: при загрузке страницы клиент сразу же видит благодарность, а наиболее важный элемент страницы (призыв к действию) размещен там, где он получит больше всего внимания.

  2. Грамотно составленные заголовки и удачный выбор цвета и изображения

    Оранжевый цвет сразу привлекает внимание к конверсионной форме. Небольшое изображение отражает преимущества, располагается рядом с конверсионной формой и также привлекает к ней внимание. Большой заголовок, в котором используется вопрос, подчеркивает проблему клиента. Цель этой страницы – призвать клиента сделать еще один шаг в конверсионном сценарии.

  3. Захват внимания с помощью вопроса и визуализация решения проблемы

    HubSpot вовлекает своих лидов во взаимодействие с страницей благодарности с помощью вопроса, который напрямую касается темы вебинара. Используя этот вопрос, а также дополнительные вопросы в тексте призыва к действию, они подталкивают читателя задуматься о себе, своей проблеме и о том, как HubSpot может помочь им достичь своих целей. Это отличный способ привлечь внимание клиента и сместить фокус с вебинара на следующей неделе на немедленное решение проблемы.

Страница благодарности Orbit Media studios (контактная форма)

Пример Orbit Media Studios привлекает своей простотой и эффективностью, однако в нем 6 призывов к действию
  1. Простота дизайна

    Страница Orbit Media studios – великолепный пример страницы благодарности без лишних технических сложностей, которая, тем не менее, отлично конвертирует. Простая, но упорядоченная страница доносит призыв к действию с помощью всего 7 слов («Получайте наши лучшие советы каждые две недели) и выделенной цветом формы для регистрации. Такой дизайн не сложен для восприятия, не перегружен образами и предложениями и позволяет привлекать внимание людей, которые просто пробегают страницу глазами.

  2. Различные опции на выбор, при этом страница не превращается в рассадник ссылок

    Верите или нет, но эта страница благодарности, которая высоко ценится именно благодаря своей простоте и гармоничному внешнему виду – имеет 6 (!) призывов к действию. Кстати, во всех остальных примерах их не больше трех. Главный урок в том, что даже если вы размещаете на своей странице несколько призывов к действию, ваша страница не обязана выглядеть как новогоднее ссылочное дерево. Используя грамотное выделение шрифтом и цветом второстепенных призывов к действию, Orbit Media проделала великолепную работу, разместив 6 различных вариантов на одной странице, при этом сохранив внимание посетителей на основном призыве к действию.

Какие выводы можно сделать на основе проанализированных страниц благодарности?

Не существует единой работающей модели и перечня обязательных элементов для страниц благодарности, однако есть несколько базовых советов, которые могут трансформировать посредственные страницы благодарности в персонализированные инструменты конверсии. Вот четыре практических совета/вывода, основанных на рассмотренных страницах благодарности:

  • Убедитесь, что вы четко определили цель страницы благодарности и создали призыв к действию, который позволяет реализовать вашу цель.
  • Используйте информацию, которую вы собрали с помощью страниц благодарности, в определении покупательской персоны, дальнейшем улучшении страницы и корректировке контент-стратегии.
  • Разберитесь, как ведут себя потребители на вашей странице благодарности, какие у них мысли, какие они предпринимают шаги. Вы многое сможете понять про их интересы, предпочтения и потребности, проанализировав их поведение.
  • Обратите внимание на дизайн, ориентированный на конкретного потребителя, сегмент аудитории или покупательскую персону. Все элементы, которые вы размещаете чуть выше нижней границы первого экрана, будут намного более результативными, если дизайн вашей страницы благодарности отражает личные характеристики пользователя и специфику вашего бренда.

Помните, страница благодарности – это отличный инструмент для работы с клиентами, которые находятся на пике интереса к вашей компании и готовы на дальнейшее путешествие по вашему конверсионному сценарию. Пользуйтесь этим великолепным инструментом и повышайте свою прибыль. Успехов!

stranitsa-blagodarnosti-4-primera-togo-kak-uvelichit-konversiyu-i-vovlechenie-klientov

texterra.ru

Как сделать страницу благодарности | Блог YAGLA

Успех – когда посетитель заполняет opt-in форму, оплачивает покупку, подписывается на рассылку. То есть делает то, что входит в ваши цели. За это логично благодарить. Многие пренебрегают страницами благодарности и упускают возможности для дальнейшего вовлечения.

 

В этой статье вы узнаете как с помощью страницы благодарности (thank you page) повысить вовлеченность лидов.

Что такое страница благодарности

Это страница, на которую перенаправляется пользователь после того, как совершил целевое действие на сайте:

 

Что такое страница благодарности

 

«Спасибо за подписку! Скоро вы получите на почту ссылку для скачивания».

 

Важно: независимо от ваших конечных целей отправляйте посетителя на страницу «Спасибо!» после выполнения определенного действия.

Зачем нужна страница благодарности

Главная функция – подтвердить действие, которое только что совершил пользователь: «Спасибо за подписку!» или «Ваш заказ подтвержден!» И все? Нет. Что думает человек, который видит это простое «Спасибо за подписку»? Что все сделал правильно? Что теперь связан с компанией? Вряд ли.

 

Такая страница не вызывает ощущения, что человек сделал не просто правильный, а отличный выбор. Это так, холодная отписка в стиле «Чувак, твои деньги у нас и ты нас больше не интересуешь».

 

Страница благодарности – возможность сказать и сделать больше. 

Что включает правильная страница благодарности

Первое (самое очевидное) – само спасибо («поздравляем», «заказ подтвержден»). Это снимет опасения пользователя – действие выполнено, все в порядке, у него все получилось.

 

В примере от ЛитРес можно увидеть обещание приятных бонусов. Но вот банального «Спасибо!» нет:

Страница благодарности – пример ЛитРес

«Спасибо!» мы не увидели и от «Аргументов и фактов»:

Страница благодарности – пример АиФ Страница благодарности – пример АиФ

 

А жаль.

 

Второе – четкие инструкции, что делать дальше. Если это подписка на книгу, скажите, что она уже летит в почтовый ящик и скоро человек ее получит. Или прикрутите яркую кнопку «Загрузить гайд», чтобы клиент понял, что делать и чего ждать дальше. 

 

Третье – сильный призыв к действию. Заметная и понятная кнопка СТА ведет на нужную страницу.

 

Ниже – пример от Sage, системы для бизнеса. Есть нужные элементы: само спасибо, ценностное предложение, ссылка на другие предложения. Вот её не сильно заметно, поэтому стоило сделать большую яркую кнопку, чтобы посетители захотели перейти и узнать, что там за предложение:

 

Страница благодарности – пример Sage

 

«Спасибо за загрузку гайда!»

 

Высший пилотаж страницы – добавить больше ценности и привести к покупке.

Идеи страницы благодарности для вовлечения и конверсии

Подтверждение ценности первоначального оффера

Напомните о ценности первоначального предложения. Если это книга, упомяните, о чем она.

 

Это снимет страхи и убедит клиента в правильности выбора.

Рекомендации контента

Страница «Спасибо!» направит трафик в нужное место. Посетитель использовал сервис, он уже заинтересован в вас, расскажите, что у вас еще интересного: популярные публикации, статьи из блога и т.д.

 

Пример от Infamous Musician, магазина музыкальных товаров – инструкции, что делать дальше. Вы видите популярные публикации с комментариями:

 

Страница благодарности – пример infamous musician

 

«Спасибо! Ваш бесплатный гайд уже на пути в почту. Нажмите «Загрузить». Посмотрите популярные публикации в нашем блоге».

 

Если пользователь – новичок, отправьте его на страницу с ЧаВо (FAQ) или инструкцией, как пользоваться сервисом.

 

В идеале страница благодарности – часть контентной стратегии. Например, можно создать специально для опт-инов статьи, полезные советы, бесплатные предложения или видеокурсы.

 

Предлагайте уникальный контент подписчикам, чтобы создать ощущение ценности и укрепить связи.

Предложение поделиться контентом или новостью о покупке в соцсетях

Простой прием поможет посетителям делиться с друзьями контентом или предложением. Не страницей «Спасибо!», а основным лендингом.

 

Либо предложение клиенту подружиться в соцсетях. Дайте такую возможность – просто включите несколько ссылок на икноки.

 

Как это делает магазин Gloria Jeans:

Страница благодарности – пример Gloria Jeans

Бонус для друга

Dropbox гениально использовал рефералов, чтобы получить миллионы пользователей. Идея простая – вы предлагаете клиенту дополнительную ценность за друга: купон, код скидки, бесплатные образцы, дополнительное время пользования, кредит или ценный контент.

 

Так вы стимулируете пользователей делиться предложением, рассказывать о компании в обмен на бесплатные приятности.

 

Страница благодарности – пример страницы приглашения друзей

 

«Пригласите друзей и получите бесплатные товары!»

 

Этот пример ниже вдохновляет посетителей вовлекать френдов. Поделиться ссылкой просто.

Убеждение с помощью социальных доказательств

Скажите клиенту, что он сделал отличный выбор. Добавьте на страницу отзывы реальных людей, чтобы посетитель мог сразу прочесть ценный фидбек.

 

Можно включить отзывы о продукте, сервисе и компании в целом. Это стимулирует к дальнейшему сотрудничеству и движению по воронке продаж.

 

Сюда же относят обзоры и опросы. Простой и элегантный способ собрать нужные сведения.

 

В примере от магазина Harry’s всего один вопрос. Посетителям просто ответить, а магазин получает ценную информацию о рассылках:

 

Страница благодарности – пример обратной связи Harry’s

«Спасибо за заказ! Мы хотим узнать вас лучше: как часто вы бреетесь?»

Приглашение к общению в комментариях

Например, вы предлагает бесплатную книгу. Комментарии на странице «Спасибо!» дадут возможность узнать, что другие думают о книге, пообщаться и задать вопросы. 

 

На странице благодарности маркетингового инструмента Social Triggers можно обмениваться впечатлениями и задавать вопросы о книге:

 

Страница благодарности – пример Social Triggers

«Это новостная рассылка от Social Triggers. Здесь вы можете обмениваться мнениями о нашем контенте».

Предложение подписаться на новости

Если в процессе opt-in вы автоматически не получили адрес посетителя, сделайте это на Thank you page. Посетитель воспользовался вашим предложением, так предложите заодно рассылку.

Предложение подписаться на мероприятие и добавить его в календарь

Посетителю нравится бесплатный контент? Заодно предложите подписаться на вебинар, урок или мероприятие по теме.

 

Люди часто подписываются, но банально забывают о грядущих мероприятиях. Добавьте на страницу благодарности опцию «Включить в календарь». Так пользователь не упустит из виду важное событие.

Предложение создать аккаунт

Посетитель сделал покупку? Предложите создать аккаунт, чтобы следующие покупки проходили быстрее. Не забудьте подробно расписать преимущества личного кабинета.

 

Примерно так:

Страница благодарности – пример почему выгодно создавать аккаунт

 

«Зарегистрируйте аккаунт, чтобы делать заказы из истории и иметь доступ к программе скидок».

Предложение сопутствующих товаров или up-sell’ы

Можно показать похожие или подходящие товары. Например, если человек купил гриль, покажите аксессуары к грилю.

 

Апселлы особенно полезны для SaaS. Посетитель купил самый недорогой тариф? Расскажите о преимуществах тарифа подороже и как на него перейти. Тут же можно предложить скидку. Или приятный бонус к уже купленному тарифу для повышения лояльности.

Предложение подарков и лид-магнитов

Один из лучших способов вовлечь пользователей в воронку продаж и привести к покупке. И это дополнительная ценность. Есть смысл включить страх упустить выгоду, поэтому укажите временные ограничения выдачи купона / подарка.

 

Хитрый прием от Wildberries. Мало кому нравится возиться с личным кабинетом. Но за подарок можно и постараться:

 

Страница благодарности – пример Wildberries

 

Здесь также можно разместить выгодное предложение для новых покупателей. Лид-магнит вовлечет их в продажный цикл. 

 

Пример от агентства Digital Marketer. За семь долларов можно получить курс по социальным продажам. Это товар-локомотив, с помощью которого продавец продвигает другие продукты: 

 

Страница благодарности – пример Digital Marketer

 

«Узнайте, как продавать в социальных сетях. Всего 7 долларов». 

Демонстрация рабочих процессов

Презентуйте компанию, производство или культуру компании. Видео обучает, занимает или просто смешит пользователей. Видео на лендинге увеличивает конверсию на 80%, а 64% посетителей совершают покупку после просмотра видео.

 

Ниже – пример от Consulting Success, консалтингового агентства. Основатель компании приветствует новых пользователей. Заметная кнопка призыва к действию.

 

Страница благодарности – пример consulting success

 

«Персональный привет от Майкла. Узнайте, как привлекать больше клиентов».

 

Здесь можно добавить бесплатные консультации / демо-версии продукта. Это хороший вариант для магазинов, консультантов и SaaS-компаний.

 

Еще три примера хороших страниц благодарности

 

Zappos, магазин одежды:

 

Страница благодарности – пример Zappos

«Ого! Скорее всего, мы вам на самом деле нравимся! Спасибо! Ждите нашу еженедельную рассылку!»

 

Здесь можно усилить ценность и добавить купон или код на скидку для подписчиков. Нет инструкций, что делать дальше. Пользователь остался один на один с этой страницей.

 

CopyBloggers, школа для блогеров.

 

Cтраница благодарности – пример Copybloggers

 

«Подтверждение бесплатного участия. Спасибо, что присоединились к нам! Нажмите, чтобы продолжить».

 

Здесь можно показать несколько популярных публикаций и добавить кнопку для подписки в соцсетях.

 

Fizzle, сообщество блогеров, бизнесменов и фрилансеров.

 

Страница благодарности – пример Fizzle

«Спасибо за подписку! Здесь популярные публикации. Специальное предложение на пять недель».

 

Пожалуй, один из лучших вариантов. Есть рекомендации статей и популярных публикаций, видео о компании. Специальное предложение от генерального директора для подписчиков и четкий призыв к дальнейшему действию. Работа на пять с плюсом.

 

Вдохновения и высоких вам конверсий!

 

yagla.ru

6 правил оптимизации страниц благодарности

Страница благодарности или, как ее еще называют, Thank You Page — это результат заполнения лид-формы на целевой странице, по сути — подтверждение конвертации посетителя в лид. Качественный процесс лидогенерации невозможно построить без простого сообщения: «Спасибо, мы приняли твои данные и собираемся тебе позвонить или посылать рассылку».

Зачем нужны страницы благодарности?
Как выглядит неудачная страница «спасибо»?
Удержание клиента начинается с Thank You Page
1. Сделайте упор на укрепление бренда
2. Сделайте процесс подписки безопасным и простым
3. Добавьте опрос
4. Дайте ссылку на продукт
5. Используйте визуальные эффекты
6. Добавьте видео (лучше веселое)

Зачем нужны страницы благодарности?

Страницы благодарности служат нескольким целям, а именно:

  • информация и подготовка к последующему взаимодействию (спасибо, ваша заявка принята, наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время, спасибо, что зашли на мою страницу и т. д.)
  • увеличение лояльности и укрепление узнаваемости вашего бренда (подогрев лида с помощью персонального сообщения)
  • дополнительные взаимодействия (социальные сети, опросы, смежные офферы и т. д.)

Как выглядит неудачная страница «спасибо»?

К сожалению, на подавляющем большинстве сайтов или вовсе нет страницы благодарности за покупку, заявку или подписку, или эта страница вызывает ассоциации с советскими продуктовыми ларьками: мол, плати и проваливай.

Вот два примера такого «гуманного» отношения к клиентам:

Обратите внимание на зияющие пустотой белые пятна, как будто намекающие: «Мы получили от тебя, что хотели, и больше ты нам не интересен. Ведь ты — такое же пустое место». Это прекрасный пример интернет-маркетинга 90-х. Такая страница спасибо за покупку говорит пользователю: «ОК, с тобой мы закончили. Следующий!».

Но разве этого вы хотите? Вряд ли, ведь гораздо выгоднее сохранять долгие и лояльные отношения с потенциальным клиентом, создание которых начинается именно здесь. Облегчите путь взаимодействия вашего call-центра, менеджера по продажам или сегментированной рассылки.

Удержание клиента начинается с Thank You Page

Страница спасибо за заказ необходима после завершения любого типа online оплаты в интернет-магазинах или сервисах.

Большинству стартаперов неприятны нововведения в маркетинге: и без того проблем много. Поэтому словосочетание «маркетинг после покупки» может вызвать смесь недоумения и непонимания. Если вы рассылаете транзакционные или folow up-письма по клиентской базе, предлагаете покупателям гарантию, помощь службы поддержки и т. д., то вы уже занимаетесь маркетингом после покупки. Речь идет о простом удержании клиентов. Теперь пришло время расширить компетенцию, изменив страницы благодарности.

Как же сделать это? Начнем с перечня самых очевидных вещей:

  • как минимум, просто скажите «спасибо»;
  • расскажите, что ожидать людям от дальнейшего сотрудничества;
  • выполняйте обещания, данные в призыве к действию;
  • придерживайтесь общей стилистики бренда в дизайне и текстах;
  • дайте пользователю контактную информацию компании (особенно если сами просили контакты у него).

Рассмотрим далее 6 советов по оптимизации страниц благодарности.

1. Сделайте упор на укрепление бренда

Стилистов, дизайнеров и декораторов многие воспринимают как законодателей мод. Известные ученые, как правило, распространяют новости академической сферы. Проще говоря, каждый из нас идентифицирует себя с некой моделью поведения, профессией, социальной группой — и покупает товары, подчеркивающие принадлежность к ней. Если бренд усиливает самоидентификацию клиентов, приобщает их к определенной группе и добавляет веса, помогите пользователям с помощью иконок социальных сетей. Пускай люди хвастают друзьям о сделанной покупке.

В случае лидогенерирующих лендингов, страницы благодарности с просьбой поделиться оффером с друзьями принесут вам некоторый «условно-бесплатный» трафик и понизят стоимость лида (CPL).

Страница благодарности Greenpeace — пример того, как делать не стоит. Это упущенная возможность: пожертвование во всемирно известный фонд спасения природы внушает гордость человеку и уважение его друзьям. Сюда точно стоило добавить социальные кнопки.

Теперь сравните страницу Greenpeace и The Yogipreneur — разница заметна невооруженным глазом.

2. Сделайте процесс подписки безопасным и простым

Генерируете подписную базу? Прекрасно, но есть и плохие новости. По статистике, вы теряете от 20% до 40% лидов из-за double opt-in подписки.

Напомним, что double opt-in — это формат вхождения пользователя в некий подписной лист или базу только после его перехода по специальной ссылке, полученной в письме. Первый этап — это, собственно, конвертация на лендинге, а второй — подтверждение желания получать рассылку в письме.

Многие пользователи после подписки совершенно забывают про вас или путаются в полученных предложениях. Страница спасибо за подписку поможет идентифицировать ваш оффер и оптимизировать double opt-in процесс.

3. Добавьте опрос

Зачем маркетологи добавляют опросы на страницу благодарности? Дабы узнать больше как о целевой аудитории, так и о причинах интереса к офферу. К тому же, это прекрасный способ получить обратную связь. Более того, подобным образом вы можете даже повысить лояльность клиентов. Исследование 2011 года, проведенное Journal of Business Research, показало, что опрос сразу после покупки приводит к более позитивному пользовательскому опыту, так что стоит разместить его на странице спасибо за покупку. Пример показывает Master of Malt: «Как вам нравится то, что мы делаем?».

А вы уже заметили, что Master of Malt не ограничивается одним вопросом, добавляя уточняющие пункты для новых клиентов?

Для сравнения взгляните на страницу благодарности Build-A-Basket, занимающихся подарочным бизнесом:

4. Дайте ссылку на продукт

Если вы собираете подписную базу, используя на лендингах офферы с электронной книгой, вебинаром, обучающим видео и т. п., то предоставьте пользователям ссылку на контент на Thank You Page.

Напомните пользователям о том, что они хотели получить. Поблагодарите их за участие, и сделайте страницу, как минимум, графически привлекательной.

А вот страница спасибо за комментарий в блоге:

5. Используйте визуальные эффекты

Представьте: клиент только что купил некий товар/услугу. Скорее всего, он действительно хотел его заполучить и долгое время прокручивал в воображении картинки обладания им. Тогда почему бы вам не показать покупателю эти картинки в реальности? Действуйте! А пока — элегантный пример thank you page от Square:

Обратите внимание: вместо того, чтобы сказать «Спасибо» в заголовке, Square говорят «Поздравляем!», что подчеркивает важность сделанного клиентом приобретения.

6. Добавьте видео (лучше веселое)

Маленький сюрприз никогда не помешает. Пример — страница благодарности от Wistia, видехостинга с расширенным функционалом лидогенерации. Wistia используют стильное, а местами очень смешное видео. Это классно, интересно и мило. Так держать.

Конечно же, использование видео — своего рода хитрость, особенно если в ролике записана личная благодарность от узнаваемого лица, представляющего компанию.

Лид или online транзакция — это только начало взаимодействия бизнеса по продвижению оффера и превращения контактных данных в сделку, а одноразового покупателя — в постоянного. Страницы благодарности — лишь капли в вашем маркетинговом море, но и они влияют на решения целевой аудитории и, в конечном счете, дополняют картинку персонализированных продаж.

Высоких вам конверсий!

По материалам copyhackers.com

17-12-2013

lpgenerator.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *